[Tweak Glasvezel] Ervaringen & Discussie - Deel 5

[lemonhead]

RobbyTown schreef op dinsdag 18 juni 2024 @ 17:30:
@PeacekeeperNL Hoe komt het dat je afgesloten bent en nu zonder zit?

Zag tijd terug dat sommige Tweak strijders een gedwongen datum kregen voor afsluiten maar zat nogal wat tijd tussen.

Nu ik het daar over heb. Zijn er nog Tweak klanten die nog geen einddatum hebben of mei de het laatste beetje?

Na het ongedaan maken van het ongevraagd afsluiten van een jaarcontract bij Odido, ben ik nog steeds klant bij Tweak. Geen idee voor hoe lang, maar alles werkt nog. Ondanks de mail dat de dienstverlening per 18 april zou stoppen.

[ Voor 5% gewijzigd door lemonhead op 19-06-2024 22:52 ]

[hellwich]

Vanaf 01:00 uur geen internetverbinding meer, regio Enschede. Meer mensen die hier last van hebben? De status website van Tweak (https://tweakstatus.nl/) geeft vooralsnog aan dat er geen storingen zijn.

/EDIT
Internetverbinding is rond 05:30 uur weer online gekomen.

[ Voor 14% gewijzigd door hellwich op 20-06-2024 07:06 ]

[Jeru]

hellwich schreef op donderdag 20 juni 2024 @ 01:26:
Vanaf 01:00 uur geen internetverbinding meer, regio Enschede. Meer mensen die hier last van hebben? De status website van Tweak (https://tweakstatus.nl/) geeft vooralsnog aan dat er geen storingen zijn.

/EDIT
Internetverbinding is rond 05:30 uur weer online gekomen.

Was bij odido ook weg.

[SmurfLink]

XallaX schreef op maandag 3 juni 2024 @ 21:07:
[...]

Centen gaan ze pas naar kijken als je apparatuur retour is.
En hoelang het dan duurt hangt af van degene die het voor je oppakt, de ervaringen daarmee zijn verschillend.

Ja in de tussentijd komt er nog een incasso en dreigen ze je met afsluiten
Dat had ik in ieder geval maar de ervaringen zijn bij iedereen anders.

Nou 12 juni was de doos bij Tweak geaccepteerd. Ben benieuwd hoeveel weken het duurt voor ik m'n geld terug heb. Nog steeds niks te zien in MijnTweak..

[trbs]

SmurfLink schreef op zondag 23 juni 2024 @ 20:30:
[...]


Nou 12 juni was de doos bij Tweak geaccepteerd. Ben benieuwd hoeveel weken het duurt voor ik m'n geld terug heb. Nog steeds niks te zien in MijnTweak..

Ben benieuwd, hier is de doos in mei geaccepteerd en nog helemaal niks gezien in MijnTweak.

[Jan Driebeen]

Jan Driebeen schreef op dinsdag 18 juni 2024 @ 19:39:
[...]

Heb ik ook gedaan, je weet immers niet hoe de ontvanger met de enorme partij retourzendingen omgaat. Op 17 april heb ik de volle retourdoos (Zyxell+CD-kastje) bij een DHL punt ingeleverd en ik zie net in MijnTweak dat er gisteren (17-6) een creditfactuur voor de 50 euro borg is aangemaakt. Nu alleen nog even wachten dat het geld ook daadwerkelijk gestort gaat worden....

Geld is afgelopen woensdag gestort, dat was dan voor mij het definitieve einde van het mooie Tweak avontuur.

[wheeler]

en ondertussen zit ik nog steeds te wachten op deel van jaarbedrag (betaald tot oktober 2024) maar ik vrees dat ik in hun systeem niet goed doorkom. Aangezien ik mijn modem mocht houden, gaat credit niet goed omdat er geen retourdoos bij hen binnenkomt. Meer mensen die dit hebben? Hun 0900 nummer werkt sinds deze week ook niet meer.

[pruiter]

Speedy-Andre schreef op dinsdag 18 juni 2024 @ 19:15:
Hier ging het (gelukkig) alleen administratief fout, ik zat er wel bovenop bij Tweak om online te kunnen blijven.
De retourdoos is er inmiddels, een begeleidend briefje met allerlei router apparatuur als voorbeeld maar niets over een tv box die ik als enige terugstuur
Ik maak foto's van wat ik terugstuur incl. labels, iets zegt me dat er dingen fout gaan als een ander bedrijf dan Tweak dit afhandelt.

Heel verstandig, ik had dat helaas niet gedaan.
De doos die ik van Tweak kreeg was te klein om alle apparatuur in te stoppen die ik terug moest sturen (modem en 2 TV ontvangers). Ik heb dus zelf maar een doos gezocht waar alles (in de originele verpakkingen) in paste zodat ik maar 1 pakket hoefde op te sturen.

De eerste weken hoorde ik niets, toen ik er achter aan ging mailen bleek er opeens 1 TV ontvanger te missen bij de afhandelende partij. Na heen en weer mailen met de helpdesk bleef het een tijd stil tot er opeens een eindfactuur kwam waarop 1 TV ontvanger in rekening werd gebracht voor € 189,-.
Aangezien de borg en terug te ontvangen maandbedrag lager waren dan dat, werd het verschil gewoon geïncasseerd.

Uiteindelijk is dat wel hersteld en heb ik netjes alles terug gekregen, maar dat heeft me toch nog wel de nodige frustratie en emails gekost.

[Speedy-Andre]

Ik ben een stapje verder, de 20e de tv box in de retour 'wikkel' opgestuurd en woensdag was ie er 'al'.
Een notitie erbij gedaan dat dit het enige is dat Tweak na overleg ontvangt.
De €0 verbruiks facturen lijken gestopt te zijn en de afschrijfpogingen ook, het werd tijd.
Nu maar wachten tot Tweak de retourzending verwerkt en met een creditfactuur komt (borg + maand internet).

Dan nog 'a blast from the past' in een email met Tweak:

P.S. We heb ook onofficiële IRC support - #tweak @ irc.tweakers.net (vragen daar worden 'speedy' opgepakt)

pruiter schreef op vrijdag 28 juni 2024 @ 09:55:
[...]


Heel verstandig, ik had dat helaas niet gedaan.
De doos die ik van Tweak kreeg was te klein om alle apparatuur in te stoppen die ik terug moest sturen (modem en 2 TV ontvangers). Ik heb dus zelf maar een doos gezocht waar alles (in de originele verpakkingen) in paste zodat ik maar 1 pakket hoefde op te sturen.

De eerste weken hoorde ik niets, toen ik er achter aan ging mailen bleek er opeens 1 TV ontvanger te missen bij de afhandelende partij. Na heen en weer mailen met de helpdesk bleef het een tijd stil tot er opeens een eindfactuur kwam waarop 1 TV ontvanger in rekening werd gebracht voor € 189,-.
Aangezien de borg en terug te ontvangen maandbedrag lager waren dan dat, werd het verschil gewoon geïncasseerd.

Uiteindelijk is dat wel hersteld en heb ik netjes alles terug gekregen, maar dat heeft me toch nog wel de nodige frustratie en emails gekost.

Erg slordig, je zal maar bij een bedrijf werken dat dit soort dingen doet btw

[Jeru]

wheeler schreef op vrijdag 28 juni 2024 @ 09:33:
en ondertussen zit ik nog steeds te wachten op deel van jaarbedrag (betaald tot oktober 2024) maar ik vrees dat ik in hun systeem niet goed doorkom. Aangezien ik mijn modem mocht houden, gaat credit niet goed omdat er geen retourdoos bij hen binnenkomt. Meer mensen die dit hebben? Hun 0900 nummer werkt sinds deze week ook niet meer.

Nee geen last van, heb de zyxel hier en credit gehad voor de borg en voor jaar betaling los. Borg kwam eerder terug dan de jaar betaling. Die laatste duurde wel 2 maand bijna geloof ik.

[RobbyTown]

wheeler schreef op vrijdag 28 juni 2024 @ 09:33:
en ondertussen zit ik nog steeds te wachten op deel van jaarbedrag (betaald tot oktober 2024) maar ik vrees dat ik in hun systeem niet goed doorkom. Aangezien ik mijn modem mocht houden, gaat credit niet goed omdat er geen retourdoos bij hen binnenkomt. Meer mensen die dit hebben? Hun 0900 nummer werkt sinds deze week ook niet meer.

Dat 0900 is nu vervangen voor een 088 nummer zie op de Tweak website (ik vermeld het nummer maar niet op Tweakers aangezien dat hier toch word weggemod in het kader van persoonsgegevens / delen mag niet).

[ Voor 14% gewijzigd door RobbyTown op 30-06-2024 10:45 ]

[webcamjan]

Dan zal ik ook maar even een duit in het zakje doen.

Per 10 April overgegaan naar Freedom wat goed verlopen is en sindsdien is het stil bij Tweak wat de afhandeling betreft.
Geen creditnota gezien en niets over de router van ZYxel zelfs nog geen mail oid.

Vandaag een mail eruit aangaande dit gedoe en krijgen ze nog kort de tijd eer er verdere stappen ondernomen worden. Je kan van mij ruim de tijd krijgen maar dit is gewoon ongehoord.

Meer mensen die al zolang totaal niets horen.?

[PeacekeeperNL]

webcamjan schreef op donderdag 4 juli 2024 @ 23:08:
Dan zal ik ook maar even een duit in het zakje doen.

Per 10 April overgegaan naar Freedom wat goed verlopen is en sindsdien is het stil bij Tweak wat de afhandeling betreft.
Geen creditnota gezien en niets over de router van ZYxel zelfs nog geen mail oid.

Vandaag een mail eruit aangaande dit gedoe en krijgen ze nog kort de tijd eer er verdere stappen ondernomen worden. Je kan van mij ruim de tijd krijgen maar dit is gewoon ongehoord.

Meer mensen die al zolang totaal niets horen.?

Al even aan het wachten. Had gemaild en kreeg reactie dat ik geduld moest hebben... Een ADHD'er en geduld... Uhuh

[Speedy-Andre]

Ik heb er diverse mailtjes voor nodig gehad voor er een retourdoos kwam, zonder dat ligt al het financiële stil behalve de overbodige facturen dan
Een lichtpuntje is dat er geen maandelijkse verbruiksfactuur meer komt, ook weer na tig mailtjes met o.a. Debitan.
Hoeveel maanden het duurt voor een retourzending is verwerkt blijft onduidelijk, ik ben bang dat er weer een reeks mailtjes nodig is om dat op gang te brengen.

[wheeler]

Plotseling vandaag een retourdoos in de bus, ondanks dat ik half maart had afgesproken dat ik modem mocht houden. Overweeg de doos retour te sturen met uitgeprinte bevestiging dat ik modem niet hoef in te leveren, anders gaat de credit nog langer duren.

[PeacekeeperNL]

wheeler schreef op vrijdag 5 juli 2024 @ 10:04:
Plotseling vandaag een retourdoos in de bus, ondanks dat ik half maart had afgesproken dat ik modem mocht houden. Overweeg de doos retour te sturen met uitgeprinte bevestiging dat ik modem niet hoef in te leveren, anders gaat de credit nog langer duren.

zeker doen

[josje94]

RobbyTown schreef op dinsdag 18 juni 2024 @ 17:30:
Nu ik het daar over heb. Zijn er nog Tweak klanten die nog geen einddatum hebben of mei de het laatste beetje?

Ik zit nog bij Tweak! De einddatum is inmiddels allang verstreken maar de verbinding doet het gelukkig nog. Er wordt ook elke maand netjes geld afgeschreven.

De reden hiervoor ligt meer bij Odido dan bij Tweak maar ik deel het hier omdat ik benieuwd ben of er meer mensen zijn met deze ervaring.

Ergens rond februari/maart kreeg ik een mail met de mededeling dat ik op een bepaalde datum in april over zou gaan naar Odido. Omdat die datum me helemaal niet goed uitkwam heb ik zelf de overstap naar Odido geïnitieerd en daarbij een datum gekozen die wel handig voor mij was. Dit was een datum ergens eind april.

Op de dag van overstappen zou er een monteur langskomen. Die is nooit geweest. Ik heb navraag gedaan waarom dat was en blijkbaar moest de monteur iets omzetten in de wijkcentrale maar had haar daar geen toegang toe. Dit moest door de beheerder van het glasnetwerk worden gedaan. Als de wijziging doorgevoerd is zou er contact met me opgenomen worden voor een nieuwe afspraak met een monteur.

Vanaf dat moment is het radiostilte. Ik heb ook geen melding gehad van het feit dat de monteur niet meer langs zou komen, geen updates over de wijziging in de wijkcentrale (die waren me wel beloofd vanuit Odido), en ik heb nu dus ook geen idee hoelang de verbinding het nog blijft doen.

Ik zit prima bij Tweak maar ik begin me nu toch wel af te vragen hoe lang dit nog goed blijft gaan. Om nou straks helemaal zonder verbinding te zitten heb ik ook weer geen zin in. Weet iemand hier hoelang het netwerk vanuit Tweak nog in de lucht blijft?

[joop99]

josje94 schreef op maandag 8 juli 2024 @ 08:45:
[...]
...
Ik zit prima bij Tweak maar ik begin me nu toch wel af te vragen hoe lang dit nog goed blijft gaan. Om nou straks helemaal zonder verbinding te zitten heb ik ook weer geen zin in. Weet iemand hier hoelang het netwerk vanuit Tweak nog in de lucht blijft?

Ik denk dat dit helemaal er van af hangt waar je zit en op welk netwerk. Een gedeelte van het core netwerk van Tweak lijkt allang naar Odido gemigreerd als ik de verhalen hier lees, als je nu op een door KPN belichtte verbinding zit dan kan ik me voorstellen dat die blijft werken zolang Odido betaald. Als het een Coanet verbinding is dan kan ik me voorstellen dat dit een probleem wordt zodra deze naar Fiber Operator gaat of opgeruimd wordt.

[josje94]

joop99 schreef op maandag 8 juli 2024 @ 09:09:
[...]

Ik denk dat dit helemaal er van af hangt waar je zit en op welk netwerk. Een gedeelte van het core netwerk van Tweak lijkt allang naar Odido gemigreerd als ik de verhalen hier lees, als je nu op een door KPN belichtte verbinding zit dan kan ik me voorstellen dat die blijft werken zolang Odido betaald. Als het een Coanet verbinding is dan kan ik me voorstellen dat dit een probleem wordt zodra deze naar Fiber Operator gaat of opgeruimd wordt.

Ze hadden het aan de telefoon over 'Open Dutch Fiber'. Als ik op hun website mijn postcode invul krijg ik de melding dat ze daar geen glasvezel kunnen aanbieden. Op hun website zie ik wel staan dat ze diensten leveren voor Odido.

[RobbyTown]

josje94 schreef op maandag 8 juli 2024 @ 09:28:
[...]


Ze hadden het aan de telefoon over 'Open Dutch Fiber'. Als ik op hun website mijn postcode invul krijg ik de melding dat ze daar geen glasvezel kunnen aanbieden. Op hun website zie ik wel staan dat ze diensten leveren voor Odido.

Je zou bij freedom.nl een PC check kunnen doen, kijken wat die geeft voor info.

Daar zie je namelijk bijvoorbeeld als output het volgende:

Netwerk: E-Fiber | Belichter: Fiber Operator | Techniek: GPON

[josje94]

RobbyTown schreef op maandag 8 juli 2024 @ 09:40:
[...]

Je zou bij freedom.nl een PC check kunnen doen, kijken wat die geeft voor info.

Daar zie je namelijk bijvoorbeeld als output het volgende:

Netwerk: E-Fiber | Belichter: Fiber Operator | Techniek: GPON

Dat is een goeie tip. Daar komt uti:

Netwerk: KPN | Belichter: Fiber Operator | Techniek: AON

Zolang Odido aan KPN blijft betalen zou de verbinding waarschijnlijk wel actief moeten blijven dus. Misschien voor mijn eigen gemoedsrust toch maar eens kijken of het proces weer opgestart kan worden.

[Barre73]

josje94 schreef op maandag 8 juli 2024 @ 12:02:
[...]


Dat is een goeie tip. Daar komt uti:

Netwerk: KPN | Belichter: Fiber Operator | Techniek: AON

Zolang Odido aan KPN blijft betalen zou de verbinding waarschijnlijk wel actief moeten blijven dus. Misschien voor mijn eigen gemoedsrust toch maar eens kijken of het proces weer opgestart kan worden.

Euh nee.. De eigenaar van de lijn is in dit geval KPN (Netwerk)/ voormalig Reggefiber. Maar Ik acht de kans vrij groot dat jouw Tweak lijn dus over de oude Cambrium/Tweak apparatuur werd belicht. En die apparatuur gaat uit of is verkocht aan Fiber Operator.

Je mag je adres wel DM-en, dan kijk ik of er nog een patchopdracht open staat ergens... (ik kan bij de KPN Netwerk informatie)

[Speedy-Andre]

Weer een klein stapje verder, na mijn mailtje bevestigde Tweak dat m'n tv box is afgeleverd maar waar was de router?
Zucht dus nog eens uitgelegd dat ik die tegen de borg mag houden en het is doorgegeven zodat er straks iemand een factuur gaat maken voor de borg en een maand internet.
We zijn 2 maanden na mijn vertrek daar nog mee bezig.

[webcamjan]

Maar even weer terug komen op mijn verhaal van een week geleden.

Het teveel betaalde abonnementsgeld was net twee dagen ervoor uitbetaald alleen de borg nog niet en in een mail wisseling zou dat nu eind deze maand mee moeten komen.
De router kan in de prullenbak maar dat was alhier lezende al wel duidelijk maar dat hebben we dan op schrift.

Jammer dat alles zo moest gaan lopen, had nooit wat met de lijn en contact met tweak had ik na aanmelden ook nooit. Nu maar weer zien hoelang Freedom het gaat volhouden eer ze ook opgeslokt gaan worden.

[SmurfLink]

SmurfLink schreef op zondag 23 juni 2024 @ 20:30:
[...]


Nou 12 juni was de doos bij Tweak geaccepteerd. Ben benieuwd hoeveel weken het duurt voor ik m'n geld terug heb. Nog steeds niks te zien in MijnTweak..

Zowaar ik zie nu in MijnTweak een creditfactuur gedateerd 15-07, betaald op 17-07. Keurig vanaf 04-04 alles afgesloten, dat weer wel.

Nu nog afwachten waar ze 'm heen gestuurd hebben want mijn bankrekening heeft nog niks.

[ Voor 5% gewijzigd door SmurfLink op 23-07-2024 15:20 ]

[Speedy-Andre]

Da's toevallig, ik zag zojuist dat 2 onterechte facturen gecrediteerd zijn, 2x CD en 1x internet.
Er zit een beetje beweging in maar ik wacht nog op een maand internet en de borg wat zo te zien nog eens een maand kan duren

[SmurfLink]

Het is zojuist aangekomen op mijn rekening. Bijzonder dat dit ruim een week kan duren, maargoed. Dan betekent dat het definitieve einde van het verder erg gelukkige huwelijk met Tweak. Jammer dat het zo moest eindigen.

Hopelijk krijgt de rest ook nog snel hun terugbetaling.

[Speedy-Andre]

Ik kreeg een (credit) factuur van Solcon (waar ik nu zit) betreffende de cashback via Pricewise, dat vind ik vreemd want je hoort ruim 2 maanden niks en ik had bericht van Priciewise verwacht.
Niet erg natuurlijk, CashbackXL ging veel sneller (€31 eind mei) en daar komt straks €275 bij
Tweak gaat nog een duren en ik verwacht vertraging vanwege de vakantieperiode.
De verwachte korting bij Kpn op m'n 2018 sim-only lijkt niet te gebeuren, net als de dubbele data

[Barre73]

Speedy-Andre schreef op donderdag 25 juli 2024 @ 22:22:
Ik kreeg een (credit) factuur van Solcon (waar ik nu zit) betreffende de cashback via Pricewise, dat vind ik vreemd want je hoort ruim 2 maanden niks en ik had bericht van Priciewise verwacht.
Niet erg natuurlijk, CashbackXL ging veel sneller (€31 eind mei) en daar komt straks €275 bij
Tweak gaat nog een duren en ik verwacht vertraging vanwege de vakantieperiode.
De verwachte korting bij Kpn op m'n 2018 sim-only lijkt niet te gebeuren, net als de dubbele data

Die combi voordelen komen volgens mij niet vanzelf. Dat moet je aanmelden meen ik.

[Speedy-Andre]

Barre73 schreef op donderdag 25 juli 2024 @ 23:14:
[...]

Die combi voordelen komen volgens mij niet vanzelf. Dat moet je aanmelden meen ik.

Klopt, bij Kpn is (met browser, niet in de app) te zien dat ik bij Solcon zit maar de factuur en andere voorwaarden blijven eender.
Solcon geeft wel extra's zoals een tv pakket en dat zie ik bij Kpn ook staan.
Het zal wel de goedkope mobiel bundel zijn, daar kan kennelijk niets meer af

[M.v.B]

Eindelijk na maanden strijd heb ik eindelijk mijn geschil met Tweak kunnen afsluiten. Het is een principe kwestie geworden.
Ieder ander persoon had €6,84 afgeschreven en was verder gegaan met zijn leven maar het werd voor mij steeds meer een principekwestie. Tweak heeft zeer slecht gecommuniceerd rondom de beëindiging v.d provider, uit mijn eerdere berichten is het hele heftige relaas terug te lezen. Het lijkt erop dat men dit nu eindelijk ook is in gaan zien en geeft me toch - al is het laat - een goed afsluitend gevoel. Dank!

[PeacekeeperNL]

Ik heb eindelijk een creditfactuur gehad, en de retourbox voor de fritzbox is ook eindelijk onderweg... pfffft...
Zodra je een ingebrekestelling mailt kan het ineens wel vlot gaan

[RobbyTown]

Af ze zijn een beetje bij met de achterstand?

Nog 2 maand en ben al 1 jaar Tweak loos (net voor de storm vertrokken jaar betaling liep af).

Wat vliegt de tijd.

[Speedy-Andre]

Hier schiet het ook niet op, 23 juli werden de foute facturen op 0 gezet en de tv box was ontvangen.
Het Kpn probleempje was idd iets met te goedkoop, het was ooit een Telfort 06 die later Kpn werd dus daar krijg ik geen extra korting op.
Toch leuk dat ze bij Solcon dit soort dingen willen uitzoeken als dat bij Kpn zelf niet lukt (ik vond oude facturen die het bevestigen.
De cashbacks zijn inmiddels uitbetaald, nogmaals dank aan wie dat hier meldde

[PeacekeeperNL]

RobbyTown schreef op maandag 5 augustus 2024 @ 17:25:
Af ze zijn een beetje bij met de achterstand?

Nog 2 maand en ben al 1 jaar Tweak loos (net voor de storm vertrokken jaar betaling liep af).

Wat vliegt de tijd.

Aangezien ik zaterdagavond de ingebrekestelling heb verzonden en vanmorgen had ik daar reactie op + direct creditfactuur, vermoed ik niet dat ze heel toevallig nu ineens bij zijn

Mijn advies voor zij die nog zitten te wachten op retourbox en/of creditfactuur voor beëindigd contract (niet die dat facturatiegeneuzel hebben), stuur een ingebrekestelling en het lijkt ineens vlotjes te kunnen.

[maertenr]

Zit nog vrolijk bij Tweak, maar krijg vandaag geen verbinding met news.tweak.nl (verbinding geweigerd). Ben ik de enige of hebben ze daar de stekker uit getrokken?

[Kruchenko]

maertenr schreef op vrijdag 9 augustus 2024 @ 17:13:
Zit nog vrolijk bij Tweak, maar krijg vandaag geen verbinding met news.tweak.nl (verbinding geweigerd). Ben ik de enige of hebben ze daar de stekker uit getrokken?

Ik krijg op die site de foutmelding dat er geen verbinding met de server gemaakt kan worden.

[maertenr]

Kruchenko schreef op zaterdag 10 augustus 2024 @ 01:38:
[...]


Ik krijg op die site de foutmelding dat er geen verbinding met de server gemaakt kan worden.

Thanks, maar het was de nieuwsserver van Tweak, die inmiddels blijkbaar offline gehaald is.

[Kruchenko]

maertenr schreef op maandag 12 augustus 2024 @ 14:55:
[...]


Thanks, maar het was de nieuwsserver van Tweak, die inmiddels blijkbaar offline gehaald is.

Ohja, natuurlijk. Was net terug van vakantie. Mn hoofd was even weg van ict-land

[Jeru]

maertenr schreef op maandag 12 augustus 2024 @ 14:55:
[...]


Thanks, maar het was de nieuwsserver van Tweak, die inmiddels blijkbaar offline gehaald is.

Ben wel benieuwd of dat dan zomaar mag eigenlijk, aangezien je nog wel betaald voor de dienst toch?

[maertenr]

Tja, er was niet een specifieke betaling voor de newsserver, die kreeg je altijd 'gratis' bij je abonnement.

[RobbyTown]

Wel specifiek vermeld dat bij het glas abbo zat:
https://www.tweak.nl/internet.html

Dan zouden ze het zelfde kunnen flikken met TV pakket
Je betaald voor 90 TV-zenders
Leuk als je ineens geen NL1, 2, 3 RTL4 en 5 hebt er was niet een specifieke betaling voor de NL1, 2, 3 RTL4 en 5.

[Speedy-Andre]

Dan zal de ftp/homepage ook wel weg zijn, ondanks dat Odildo exact hetzelfde als Tweak zegt te leveren.
Het wordt tijd om Tweak wakker te schudden, anders komt m'n borg enz. nooit terug.

[RobbyTown]

Moet zeggen dat ze boven verwachting de nieuwsserver lang hebben aan gelaten.

debian mirror hadden ze al vrij vlot offline gegooid:
Aaargh! in "[Tweak Glasvezel] Ervaringen & Discussie - Deel 5"

[lemonhead]

Ik dacht er ongeschonden vanaf te komen, 7 september loopt mijn jaarcontract af bij Tweak (op E-fiber lijn) en op 9 september de overstap naar Youfone (op KPN lijn) gepland. Helaas is vandaag door E-fiber echter al de verbinding van hun lijn gehaald, dus geen internet meer.

Geen idee of dit een verkeerde opdracht was van Tweak of niet, maar de (behulpzame) medewerker van de Tweak klantenservice gaf aan de opdracht bij E-fiber uit te zetten om dit ongedaan te gaan maken.

Iemand enige tips hoe ik dit proces kan versnellen? Erg vervelend als dit meerdere dagen gaat duren.

[bjusterbaarlik]

Lijkt mij sterk dat je nog internet gaat krijgen via de oude provider. Je hebt meer kans bij de nieuwe provider.

[Ge Someone]

Tweak wordt inderdaad zeer binnenkort uitgeschakeld. Ik heb enkele mailtjes met waarschuwingen van ze gehad. In een korte mailwisseling daarop hadden ze het over rond het eind van de maand (augustus 2024).
Dat van die Usenet server klopt. Dit ook in deze thread .

[remco_k]

Maar blijkbaar dus nog steeds geen harde datum X? Wanneer krijgt Odido nou eens die ruggengraat om er eens echt duidelijk over te zijn...?

Dit is wel wat spannend voor de mensen die nu nog aan Tweak hangen, of zullen die dan toch onder het bestaande contract en voorwaarden internet door Odido geleverd gaan krijgen zonder verder iets te hoeven doen? Want anders hadden die daar nu wel allemaal een duidelijk schrijven over moeten hebben gehad. Als ik jou post zo lees lijkt dat niet echt het geval.

[ Voor 18% gewijzigd door remco_k op 27-08-2024 23:21 ]

[maie]

Ik heb niks meer over een einddatum gehoord na de e-mail van eerder dit jaar dat mijn 'internetverbinding via Tweak in april stopt'.

Ik heb eind september 2023 een jaarcontract afgesloten en verwacht gewoon internet te hebben tot de einddatum van 2024-10-10. Het lijkt mij namelijk dat ze deze overeenkomst niet zomaar eenzijdig op kunnen zeggen, hoewel ik geen jurist ben.

Volgens mij ben ik een van de laatste 'nieuwe' klanten. Ik had de afspraak met de monteur ingepland en kreeg een dag later de e-mail dat Tweak stopt

[Houtenklaas]

maie schreef op woensdag 28 augustus 2024 @ 08:59:
Ik heb niks meer over een einddatum gehoord na de e-mail van eerder dit jaar dat mijn 'internetverbinding via Tweak in april stopt'.

Ik heb eind september 2023 een jaarcontract afgesloten en verwacht gewoon internet te hebben tot de einddatum van 2024-10-10. Het lijkt mij namelijk dat ze deze overeenkomst niet zomaar eenzijdig op kunnen zeggen, hoewel ik geen jurist ben.

Volgens mij ben ik een van de laatste 'nieuwe' klanten. Ik had de afspraak met de monteur ingepland en kreeg een dag later de e-mail dat Tweak stopt

Hier hetzelfde, ik had het contract met Tweak getekend en ik kreeg ineens "goed nieuws" dat Odido zou gaan leveren voor veel meer geld, geen vast IP nummer etcetera. Nog geprobeerd Odido Zakelijk geleverd te krijgen, maar dat kon allemaal niet. Aangetekend schrijven gestuurd dat ik naleving van het contract eis, bindend voor beide partijen, maar ik werd gewoon uitgelachen. Odido staat bij mij daarom voor eeuwig op de zwarte lijst, stelletje oplichters. Nu bij Freedom, niet de goedkoopste, maar normen en waarden zijn ook wat waard.

[Twazerty]

Mijn vader had nog een los TweakPhone abonnement. Al die maanden helemaal niets gehoord. Tot ik meen de 20 augustus 2024. Melding dat tweak stopt en dat de telefoon uiterlijk eind van de maand stopt (exacte bewoording even niet bij de hand). Ook gaven ze aan dat de opzegtermijn niet toegepast wordt, je kunt per direct vertrekken. Effectief moesten we als de brandweer op zoek naar een alternatief.

Waarschijnlijk kwamen ze er recentijk pas achter dat ze naast Tweak internet ook nog andere abonnementen hadden lopen.

[Whoohoo]

De einddatum is er dan eindelijk, vandaag een email ontvangen met daarin eind september!

Edit: Oh Twazerty had het ook al vermeld, overheen gelezen

[ Voor 27% gewijzigd door Whoohoo op 28-08-2024 12:20 ]

[Speedy-Andre]

Hier was er een hoop geklooi met facturen die na mijn vertrek bleven komen.
Door een onhandige manier van vereffenen eindig ik met 1x internet en 2x CD retour, dat is net iets meer dan internet en de borg van een tv box dus dat aangegeven zodat ze het daar mee kunnen afronden.
Het zat al in een batch dus ik vind het prima al heeft Tweak er 4 maanden over gedaan

De overstap naar Solcon met 2 cashbacks duurde ook even, de eerste €31,50 kon ik snel innen maar de €275 duurde bijna 3 maanden (logisch want Solcon wilde eerst wat ontvangen)
Ik dacht dat ik korting op m'n Kpn mobiel sim-only zou krijgen maar dat is een oud Telfort abo wat niet telt.

[Glawen]

Ik zit ook nog bij Tweak. Afgezien van de mail in maart van dit jaar “Je krijgt glasvezel van Odido” en de maandelijkse €0,- facturen geen communicatie meer gehad van Tweak. Ook geen communicatie over een einddatum.
In navolging van de maart mail wel meerdere keren telefonisch contact gehad met Odido (zie ook eerdere posts) over de frauduleuze praktijken waar ze eenzijdig zonder mijn goedkeuring een nieuw Odido jaarcontract voor mij met alle daaruit volgende verplichtingen hadden afgesloten. Toen wel consistent aan Odido aangegeven dat ik geen bezwaar had dat Odido de services van Tweak overnam, maar alleen onder gelijkwaardige voorwaarden als Tweak en in ieder geval geen verplicht nieuw jaarcontract. Odido wenste daar niet in mee te gaan…en sindsdien bleef het ook stil vanuit Odido…Ik ben benieuwd voor hoelang….

[maie]

Check ook je spambak, bij mij stond daar vanochtend een mailtje in van Tweak.

[keesroeiboot]

Zojuist een brief van Tweak in de bus gekregen met de mededeling dat ze mijn abonnement beëindigen. Op 30 september 2024 gaat het licht van de glasvezel uit. Zal het dan toch echt?

En ze sturen rond de beëindigingsdatum een retourdoos voor het modem. Als ze de apparatuur binnen een maand compleet en onbeschadigd weer terug hebben dan storten ze de betaalde borg terug. Met de ervaringen van onder andere @Speedy-Andre ben ik heel benieuwd hoe snel dat op mijn rekening zal staan. Ze doen in hun brief daar in elk geval geen beloftes over.

Volgende maand nog maar eens gaan kijken welke glasvezel abonnementen er worden aangeboden...

[RobbyTown]

@keesroeiboot dus jij waagt de gok dat je even zonder zit? of heb je 2 lijnen liggen ?

[Tung-pi]

Ik ben begin dit jaar overgestapt van Tweak naar Odido, die overstap was keurig netjes verlopen en geen klachten. Wel is er na de overstap nog 1 factuur afgeschreven, naast de halve maand februari die ik teveel had betaald.

Uiteindelijk is na 2 maanden die halve maand terugbetaald maar de maand maart heb ik tot op heden nog niet terug gezien, ik heb verschillende keren gebeld en gemaild en dat is allemaal netjes behandeld maar nog altijd geen terugbetaling.

Het gaat mij om het principe, ik moet overstappen en betaal netjes mijn Odido facturen maar zij weigeren maar om die laatste 41 euro terug te storten. Heb nu maar afgelopen week in een mail aangegeven dat ik ze nog 2 weken geef en dat ik dan wat wil horen en anders mijn rechtsbijstandverzekering inschakel.

Als ik zo kijk ben ik niet de enige die nog wat tegoed heeft van Tweak, kom op handel dat gewoon eens netjes af.

[LordSinclair]

Tweak is dus door de jaren heen niks veranderd.. jeetje wat een gezeur heb ik daarmee gehad met de facturen in het verleden toen ik opgezegd had (nadat de migratie destijds compleet mis ging). Nog steeds blij dat ik daar ben weggegaan. Via Ziggo en daarna Vodafone -> T-Mobile ook bij Odido terecht gekomen.

[ Voor 11% gewijzigd door LordSinclair op 03-09-2024 16:15 ]

[Plofkotje]

LordSinclair schreef op dinsdag 3 september 2024 @ 16:07:
Tweak is dus door de jaren heen niks veranderd.. jeetje wat een gezeur heb ik daarmee gehad met de facturen in het verleden toen ik opgezegd had (nadat de migratie destijds compleet mis ging). Nog steeds blij dat ik daar ben weggegaan. Via Ziggo en daarna Vodafone -> T-Mobile ook bij Odido terecht gekomen.

Ja, precies hetzelfde. Ik stapte over naar Odido (toen nog T-Mobile) een paar maanden voordat de overname bekend werd gemaakt compleet toevallig met de overstap service, Tweak haalde de patch bijna twee weken te vroeg weg uit de PoP waardoor ik geen internet meer had en hebben vervolgens nog 3 maanden geprobeerd te factureren. Heeft toen ook echt bijna een half jaar gekost voordat alles netjes opgelost was, alhoewel de incassotoko die ze op me afstuurde gelijk reageerde met iets van "oh, ja, dat gebeurt wel vaker bij Tweak.".

Grappig om te zien dat het nog steeds een zooitje is, ik wens iedereen veel sterkte toe.

[keesroeiboot]

RobbyTown schreef op dinsdag 3 september 2024 @ 15:51:
@keesroeiboot dus jij waagt de gok dat je even zonder zit?

Dat zou wel erg spannend zijn...

of heb je 2 lijnen liggen ?

Ik heb nog een failover naar een Ziggo 1GB verbinding. Dus het loopt wel los.

[jbtjee]

Gezien Tweak stopte, heb ik sinds 8 mei internet van een andere provider. Echter:
- Kreeg geen retourdoos van tweak
- Kreeg geen eindafrekening (heb hem nog steeds niet)

Na veel emails dan toch op 3 juli de retourdoos ontvangen. Op 4 juli de retourdoos met router teruggestuurd en.... niets...

We zijn bijna 4 maanden verder en ik heb nog steed geen eindafrekening ontvangen. En uiteraard ook geen geld....

Mijn advies is dus om in ieder geval de laatste factuur te stoneren, want anders kun je nog maanden gaan wachten tot je je geld/borg terugkrijgt

[Speedy-Andre]

Als je de situatie tijdig goed had ingeschat kon je de incasso intrekken, dat scheelde mij 3 maandfacturen en da's maar goed ook want dat geld ging naar een nieuwe provider.
Mijn schade blijft beperkt tot 1 maand internet van een jaarbetaling en de borg.
Jaarfacturen kwamen steeds aan het eind van een maand en de €0 elke 3e week, mijn tegoed verwacht ik op 1 van deze momenten.

[Houtenklaas]

Glawen schreef op woensdag 28 augustus 2024 @ 15:47:
Ik zit ook nog bij Tweak. Afgezien van de mail in maart van dit jaar “Je krijgt glasvezel van Odido” en de maandelijkse €0,- facturen geen communicatie meer gehad van Tweak. Ook geen communicatie over een einddatum.
In navolging van de maart mail wel meerdere keren telefonisch contact gehad met Odido (zie ook eerdere posts) over de frauduleuze praktijken waar ze eenzijdig zonder mijn goedkeuring een nieuw Odido jaarcontract voor mij met alle daaruit volgende verplichtingen hadden afgesloten. Toen wel consistent aan Odido aangegeven dat ik geen bezwaar had dat Odido de services van Tweak overnam, maar alleen onder gelijkwaardige voorwaarden als Tweak en in ieder geval geen verplicht nieuw jaarcontract. Odido wenste daar niet in mee te gaan…en sindsdien bleef het ook stil vanuit Odido…Ik ben benieuwd voor hoelang….

Uit eigen ervaring. Mijn contract met Tweak zou ingaan, maar in de week in kwestie kreeg ik een mail dat ik een Odido aansluiting kreeg zonder vast IP adres en beduidend duurder. Ook gemeld dat ik wens dat het afgesloten contract nageleefd zou worden, maar ik werd letterlijk uitgelachen. En dan is het de vraag of jij de tijd er in wil stoppen om daartegen te gaan vechten. Ik heb niet mijn hart gevolgd, maar een alternatieve provider gekozen. Beter voor mijn bloeddruk.

[keesroeiboot]

Blijkbaar gaat Tweak hier echt op 30 september de stekker van de glasvezel eruit trekken. Ik kreeg net een factuur voor het resterende deel van september...

Het blijft jammer van zo'n mooie kleine internetprovider.
Ik zal binnenkort eens kijken of ik blijf hangen aan mijn backuplijn van Ziggo of dat er een andere glasvezelboer de verbinding mag inpluggen.

[RobbyTown]

30ste zou kunnen einde van Q3 2024.

@keesroeiboot 1Gbit Ziggo best aan de prijs. Gewoon nieuwsgierig vanwaar de backup lijn?

[keesroeiboot]

RobbyTown schreef op vrijdag 20 september 2024 @ 22:06:
@keesroeiboot 1Gbit Ziggo best aan de prijs. Gewoon nieuwsgierig vanwaar de backup lijn?

De 1Gbit bij Ziggo was een tijdje geleden de goedkoopste aanbieding voor internet en tv. Destijds Tweak aangevraagd toen hier de glasvezel aangelegd ging worden. En nooit meer opgezegd want het werkte erg goed qua snelheid en stabiliteit. Maar ondertussen was hier in huis nog wel de eis dat de tv "gewoon" zou blijven werken en tv via glasvezel was toen nog een drama dus toen de Ziggo internetlijn maar als een backup lijn laten liggen. Eigenlijk niet echt nodig gehad, ik geloof dat de afgelopen jaren Tweak maar 2 keer er wat langer uit heeft gelegen.

[dutch_anykey73]

keesroeiboot schreef op vrijdag 20 september 2024 @ 21:52:
Blijkbaar gaat Tweak hier echt op 30 september de stekker van de glasvezel eruit trekken. Ik kreeg net een factuur voor het resterende deel van september...

Het blijft jammer van zo'n mooie kleine internetprovider.
Ik zal binnenkort eens kijken of ik blijf hangen aan mijn backuplijn van Ziggo of dat er een andere glasvezelboer de verbinding mag inpluggen.

Ik zit in hetzelfde schuitje. Ik heb de laatse factuur gehad en op 29-9 verdwijnt het licht uit de fiber blijkbaar. Ik zit ook met een ziggo aansluiting met minimale snelheid (goedkoopste wat ze aan konden bieden) Ik ben er nog niet over uit of ik ziggo op ga schalen of toch weer een glas aanbieder er bij. De aggressive verkoop/overstap manier van Odido zit me toch nog wel dwars en heeft me met een nare nasmaak laten zitten.

Nou van hieruit toch een soort van met afscheids groet naar alle ex-tweak medegbruikers haha. Jammer dat ze gestopt zijn.

mvg
Maurice

[RobbyTown]

@dutch_anykey73 Diverse alternatieven zijn misschien bij je mogelijk voor misschien een nette prijs ala Tweak.

• Glasnet
• Netrebel
• Freedom

Ben trouwens zeer benieuwd wat er met tweak.nl zal gebeuren vanaf 30 sept of 1 okt een redirect naar Odido of niet.

[joop99]

RobbyTown schreef op vrijdag 27 september 2024 @ 16:45:
...
Ben trouwens zeer benieuwd wat er met tweak.nl zal gebeuren vanaf 30 sept of 1 okt een redirect naar Odido of niet.

Einde van de middag langs het kantoor gelopen en het hek was dicht, ik had niet de indruk dat er nog iemand aan het werk was.

[Speedy-Andre]

Als het hek van de debit/credit afdeling nog maar even open blijft, nog niks gezien van m'n borg en restitutie
Het is vaak de laatste dag van de maand, maandag kan het wonder nog geschieden

[keesroeiboot]

Speedy-Andre schreef op zaterdag 28 september 2024 @ 12:09:
Als het hek van de debit/credit afdeling nog maar even open blijft, nog niks gezien van m'n borg en restitutie
Het is vaak de laatste dag van de maand, maandag kan het wonder nog geschieden

Dat hoop ik dan ook maar. Ze hebben deze week al wel een doosje opgestuurd waarmee ik de router terug kan sturen. Benieuwd hoe lang het bij mij duurt dat de borg op mijn rekening staat. Restitutie is niet aan de orde, ze hebben netjes het resterende deel van de maand september afgeschreven. Op dat punt loopt de administratie dus wel netjes.

[keesroeiboot]

En toen ging hier de glasvezel offline. Er staat nog wel licht op, de Fritzbox ziet ook nog een connectie maar de verbinding met het internet is weg. Helaas.

Het waren 5½ mooie jaren, Tweak.

Edit: @Glawen en @dutch_anykey73 , zijn jullie nog wel online?

[ Voor 15% gewijzigd door keesroeiboot op 01-10-2024 17:00 ]

[reddevil001]

Ik merk dat al het verkeer over IPv4 kapot is. IPv6 lijkt wel te werken. Tweakers doet het bijvoorbeeld wel.

[maie]

Bij mij is het ook offline

[Glawen]

keesroeiboot schreef op dinsdag 1 oktober 2024 @ 16:52:

Edit: @Glawen en @dutch_anykey73 , zijn jullie nog wel online?

Ik ben nog steeds online bij Tweak. Afgelopen week zelfs nog een nette mail ontvangen van Tweak met daarin de tekst:
“Omdat Tweak stopt, vinden we het wel zo netjes om jaarbetalingen niet meer te incasseren. Odido kent geen jaarbetalingen, wel andere aantrekkelijke aanbiedingen die jou hetzelfde supersnelle internet garanderen.

Wij incasseren vanaf oktober 2024 maandelijks 1/12e deel van jouw oorspronkelijke abonnementsbedrag.”

In de brief verder nog steeds geen concrete einddatum genoemd. We gaan het zien hoelang het nog duurt.

[dutch_anykey73]

keesroeiboot schreef op dinsdag 1 oktober 2024 @ 16:52:
En toen ging hier de glasvezel offline. Er staat nog wel licht op, de Fritzbox ziet ook nog een connectie maar de verbinding met het internet is weg. Helaas.

Het waren 5½ mooie jaren, Tweak.

Edit: @Glawen en @dutch_anykey73 , zijn jullie nog wel online?

Ja,

Net nog even gechecked. Ik ben nog online. Ik heb zelfs de verbinding gestopt en gestart zojuist, maar krijg netjes de verbinding weer terug, zal morgen wel voorbij zijn.

Morgen maar eens een keuze gaan maken. nieuwe provider erbij of Ziggo eens vragen voor een mooie aanbieding. Dan doe ik het vanaf dan met 1 internet connectie.

mvg
Maurice

[reddevil001]

Ook bij mij sinds gistermiddag een storing op het Tweak.nl netwerk. Het lijkt er op dat IPv4 niet werkt en IPv6 wel.
Een ping naar de nameservers van Tweak of Google lukt wel op IPv6 maar niet op IPv4.

[JohDB]

reddevil001 schreef op woensdag 2 oktober 2024 @ 08:16:
Ook bij mij sinds gistermiddag een storing op het Tweak.nl netwerk. Het lijkt er op dat IPv4 niet werkt en IPv6 wel.
Een ping naar de nameservers van Tweak of Google lukt wel op IPv6 maar niet op IPv4.

Het lijkt erop dat ze 'vergeten' zijn om ook IPv6 af te sluiten, je bent namelijk niet de enige. Misschien een foutje aan de zijde van Tweak?

Als je aangesloten bent op het voormalige Coanet van Tweak dan kun je snel weer actief zijn via een van de providers op dit netwerk welke is overgenomen door Fiber Operator.

[maie]

Lijkt er haast op dat ze het actief blokkeren (IPv4). Met een beetje gepruts kan ik wel internet krijgen maar dit is dan van korte duur voordat het internet weer onbereikbaar is.

[reddevil001]

reddevil001 schreef op woensdag 2 oktober 2024 @ 08:16:
Ook bij mij sinds gistermiddag een storing op het Tweak.nl netwerk. Het lijkt er op dat IPv4 niet werkt en IPv6 wel.
Een ping naar de nameservers van Tweak of Google lukt wel op IPv6 maar niet op IPv4.

Na heel veel pogingen heb ik Tweak toch aan de lijn gekregen. Na een herstart in de wijkcentrale kwam IPv4 terug.

[maie]

reddevil001 schreef op woensdag 2 oktober 2024 @ 10:42:
[...]


Na heel veel pogingen heb ik Tweak toch aan de lijn gekregen. Na een herstart in de wijkcentrale kwam IPv4 terug.

Ik neem aan dat jij dus geen brief/e-mail heb gehad dat je verbinding 30 september uitgeschakeld zal worden?

[Speedy-Andre]

ik heb maar weer gemaild over de borg enz., 27 aug werd gemeld dat dit in een batch is gezet en ik heb gevraagd wanneer die eens wordt uitgevoerd

[Tung-pi]

Geen reactie meer gehad van Tweak over de laatste betaalde maand, die ik nog volledig terug moest krijgen.
Maar ik zie zowaar op mijnTweak dat ze een credit factuur hebben aangemaakt.
Dan kan ik dat ook maar eens afsluiten.

[dutch_anykey73]

vanmiddag rond 12:30 is de verbinding er hier uit gegaan zie ik in de logging

[Failed]ER-7206 failed to obtain the IP address for WAN/LAN1 because no response from the server.
Oct 02, 2024 12:23:30

Dat was ie dan

[Speedy-Andre]

Ik modder nog door met de borg, Tweak dacht klaar te zijn door de onterechte facturen teniet te doen zonder te kijken naar de borg en 1 maand te veel betaalde internet
Voor de 80e keer de situatie uitgelegd want Tweak leest alleen het laatste mailtje en niet wat eerder is gemeld.

[reddevil001]

maie schreef op woensdag 2 oktober 2024 @ 11:49:
[...]

Ik neem aan dat jij dus geen brief/e-mail heb gehad dat je verbinding 30 september uitgeschakeld zal worden?

Jawel, maar die kreeg ik een dag te laat (opzegtermijn). Ze beloven op de website een "ruimte" opzegtermijn. Tweak heeft na die brief aangegeven dat ze mijn lijn laten werken totdat ik overgestapt ben.

Op 18 oktober ga ik over naar een andere provider. Ik blijk gewoon mijn eigen AON modem te kunnen laten hangen.

Het grappige is dat ik op 24 september (gedateerd op 19 september) een brief ontvangen heb dat mijn abonnement beeindigd wordt op 20 september. Vervolgens hebben ze nog wel een automatische incasso van enkele euro's voor de abonnementskosten tot het einde van de maand uitgevoerd. Het lijkt er op dat ik in oktober niets meer ga betalen.

[Speedy-Andre]

Omdat Tweak steeds alleen het laatste mailtje leest heb ik alles maar samengevat, nu lijkt het duidelijk dat ik de tv-box borg en een maand internet te goed heb
Nou ja er komt tenminste nog steeds een reactie, dit zal met veel anderen eender gaan.

[maie]

Ik heb zojuist de terugbetaling ontvangen voor de gemiste 10 dagen internet nadat het 30 september is afgesloten. Redelijk snel gegaan dus en officieel het einde van het hele debacle.

Zelf ben ik overgestapt op Solcon en dat bevalt prima tot nu toe (internet only).

[Speedy-Andre]

Hier is het ook eindelijk overgemaakt, echter ging ik begin mei al naar Solcon (1Gbs all in)
Later kan ik de snelheid verlagen als ik nog krapper kom te zitten.

[dutch_anykey73]

Voorlopig geen tweede glasverbinding erbij voor mij.
Ziggo gebeld en open mijn situatie voorgelegd. Dus een snelle glasvezel verbinding er bij of mss dat ziggo een mooie aanbieding kon maken dat ik bij hun de snelste verbinding afneem (upload komt natuurlijk nooit in de buurt van glasvezel snelheid) Maar Ziggo heeft een mooie aanbieding gemaakt voor een jaar met allerlei kortingen en gratis paketten voor een jaar omdat ik een trouwe klant ben (nog van het @home tijdperk) Dus nu voor een jaar onder de pannen, daarna maar weer eens kijken

gr.
Maurice

[Misterpc]

hallo , ook ik had tweak ,

ben al enige maanden overgegaan naar een andere partij ,
alleen gisteren ineens een mail van dhl dat er iets van cambrium onderweg was ,
dit blijkt de rerour doos te zijn , alleen gebruik ik de 5490 nog altijd ,
Wat is nu de beste aanpak , ik heb eerder al een mail gestuurd hierover ,
maar daar geen antwoord op gehad , dit was medio augustus ..
de restitutie van het abonnementsgeld is ook niet goed gegaan .

iemand die een tip hierover heeft is welkom .

[RobbyTown]

@Misterpc die mag je toch houden? Zie:
Speedy-Andre in "[Tweak Glasvezel] Ervaringen & Discussie - Deel 5"

[XallaX]

Misterpc schreef op vrijdag 6 december 2024 @ 15:04:
hallo , ook ik had tweak ,

ben al enige maanden overgegaan naar een andere partij ,
alleen gisteren ineens een mail van dhl dat er iets van cambrium onderweg was ,
dit blijkt de rerour doos te zijn , alleen gebruik ik de 5490 nog altijd ,
Wat is nu de beste aanpak , ik heb eerder al een mail gestuurd hierover ,
maar daar geen antwoord op gehad , dit was medio augustus ..
de restitutie van het abonnementsgeld is ook niet goed gegaan .

iemand die een tip hierover heeft is welkom .

De meningen hierover zijn verdeeld en de ervaringen ook ... bij mij mocht het oude modem alleen tegen nieuwprijs blijven hangen! Gezien de restwaarde was dat idioot dus niet gedaan.

[Jan Driebeen]

Misterpc schreef op vrijdag 6 december 2024 @ 15:04:
hallo , ook ik had tweak ,

ben al enige maanden overgegaan naar een andere partij ,
alleen gisteren ineens een mail van dhl dat er iets van cambrium onderweg was ,
dit blijkt de rerour doos te zijn , alleen gebruik ik de 5490 nog altijd ,
Wat is nu de beste aanpak , ik heb eerder al een mail gestuurd hierover ,
maar daar geen antwoord op gehad , dit was medio augustus ..
de restitutie van het abonnementsgeld is ook niet goed gegaan .

iemand die een tip hierover heeft is welkom .

M.i. kan je beter even met ze bellen als dat nog mogelijk is.

[Mr-D.]

RobbyTown schreef op vrijdag 6 december 2024 @ 15:28:
@Misterpc die mag je toch houden? Zie:
Speedy-Andre in "[Tweak Glasvezel] Ervaringen & Discussie - Deel 5"

Ik moest zelfs de Zyxel retour sturen.
En die was echt al oud, maar had wel 2,4Ghz WiFi aanboord.

[Misterpc]

ik heb even contact gehad , maar volgens hun moet de fritzbox gewoon retour , dan rijst nu de vraag :
neem ik een 5530 die ik kan huren a 2.50 per maand (glasnet) of neem ik een 5590 die ik zelf moet kopen ,
dit is met name een vraag omdat er mogelijk ook meer dan 1 Gbit/s glas in de nabije toekomst aan zit te komen volgens een monteur van kpn , tegen welke prijs weet ik niet .

[Jeru]

Mr-D. schreef op zaterdag 7 december 2024 @ 13:50:
[...]

Ik moest zelfs de Zyxel retour sturen.
En die was echt al oud, maar had wel 2,4Ghz WiFi aanboord.

Bijzonder die mocht ik zonder problemen houden. Was alweer vergeten dat we die tips hadden geschreven destijds voor usenet

[joop99]

Gisteren langs het pand gelopen in Almere en de namen Cambrium en Tweak zijn nu echt weg.

[RobbyTown]

Dan is dus begin 2025 echt gedaan met Tweak ipv begin 2024 .

Inmiddels meer dan een jaar geen Tweak klant meer (destijds net voor de bekendmaking knoop doorgehakt andere provider te gaan).

Nog even aan tweak.nl bezoek gebracht. Dacht een redirect naar Odido te verwachten maar dat nog net niet. Website tekst is recent geupdate zie ik.

Forum en de verwijzing ervan is in elk geval verwijderd (was al weinig activiteit)

[ Voor 13% gewijzigd door RobbyTown op 14-01-2025 13:00 ]