Ervaringen Demon DSL # 22

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 03 augustus 2007 @ 02:29:
Ook ik heb de laatste uurtjes VEEL ervaringen gelezen over de bekende DEMON naar XS4ALL migratie. Twee brieven zijn idd binnengekomen over de migratie, maar wat er verder afspeelt. Geen idee!! IMO ben ik nog steeds klant bij DEMON. Als ik zoveel ervaringen lees over die migratie, danwel service niveau/ problemen bij XS4ALL in combinatie met prijs, dan ben ik wel geneigd om over te stappen. Als eenvoudige gebruiker van het WWW (lees emailen, G-elen en zelden downloaden) doe ik daarom nu wat huiswerk. De laatste 3 jaar heb ik het complete pakket (service, prijs, kwaliteit) van DEMON als zeer prettig ervaren. Zelf toen ik eens 5 dagen zonder internet zat kreeg ik een positieve reaktie op mijn brief dat ik principieel weigerde om te betalen voor het falen van de WWW verbinding met een door hun opgestuurde defekt modem.
Hoewel mijn kennis niet zover gaat als vele specialisten op dit forum kan ik alleenmaar zeggen dat DEMON altijd naar goede tevredenheid mijn vragen kon beantwoorden. Simpelweg omdat ik niet ophing voordat ik een bevredigend antwoord had van hun helpdesk of klantenservice.

Nu heb ik veel gelezen over andere providers! Om een hartverlamming te vermijden ben ik wel op zoek naar een snellere/ goedkopere ADSL verbinding, maar huiver naar providers zoals Speedlinq, waar de klein letters zich ontpoppen in hoofdpijn na aanmelding en voorfinanciering voor modems. Tele2 of andere partijen menen alleen dat klanten geld kunnen besparen, maar vergeten te vermelden dat je zoveel dagen niet online zal zijn ivm. overstappen. Bijvoorkeur geen combo met KPN en geen kabel, maar sta open daartegenover.

Op dit moment heb ik een DSL express 512 - Down 512 kb/ UP 256kb voor E 19.95. Volgens de laatste berichten van DEMON -XS4ALL zou dat worden DOWN 1.5 mb en UP 768 kb voor E 21.95
Wie kan een provider aanbevelen die een goede combo biedt van een snellere verbinding met een lagere prijs EN ...een helpdesk die antwoord geeft op je vraag ipv. van kastje naar muur sturen? (beetje gewend aan service bij DEMON als heel normale klant) Kortom wat is jullie ervaring en waarom?

Ik las veel over Concepts, TweakersDSL en Telebyte. Omdat ik als niet veel eisende klant bij DEMON die service gewend was, ga ik nu kijken wat de ervaringen zijn bij " Internet Provider kiezen?"
Maakt het uit qua service of je dit via een Internet.nl of ADSL winkel besteld?

Thanks!

Gewoon bij XS4ALL blijven Toch een van de beter helpdesken ondanks veel demon migratie perikelen (waar helpdesk weinig aan kan doen overigens). Je blijft bij hun gewoon een maand abo houden, dus je kunt altijd na migratie nog om de maand overstappen naar een andere ISP!

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 02 augustus 2007 @ 10:46:
Nou, die migratie van Demon naar XS4all gaat dus buitengewoon voorspoedig. (not)

Ik las de brief vorige week ergens, ik dacht oh mooi, daar zal ik niets van merken. Maar de verbinding ligt
er al sinds vorige week vrijdag uit. Ik weet niet waar ik nu het minst van gecharmeerd ben:

- het feit dat XS4All niet eens checkt of alle verbindingen in de migratie goed zijn overgezet en ik zelf moet bellen omdat ik geen verbinding heb.
- de 'pet' klanten-service met wachttijden van een half-uur bij het initiele belletje en soms ook nog bij het doorschakelen naar een andere afdeling.
- dat men mij 4 dagen na het laten aanmaken van een ticket nog steeds niet kan vertellen wat nu de oorzaak is, wanneer het wordt opgelost en aan wie het nu ligt. Want ondertussen kan ik nergens mijn geld terug krijgen. (afhankelijk van de oorzaak is het KPN of XS4all die het bedrag op moeten hoesten)
- dat men te lui is om klanten te laten weten wanneer problemen verholpen zijn. (granted, dit deed Demon ook niet, maar dan wist je in ieder geval dat het snel opgelost werd)

Ik dacht altijd dat XS4All vanwege haar niet al te aantrekkelijke prijzen in ieder geval meer service zou bieden. Dat valt vooralsnog zwaar tegen. Ik heb veel betere ervaringen met Demon in al die jaren dan nu al binnen een week met XS4All.
Ik zit er dus sterk over te denken te storneren en over te stappen naar Tweak. En zo te zien hier ben ik niet de eerste. Ik ga ze vanavond nog een kans geven door even te bellen en daarna is het echt afgelopen.

Sowieso een erg slimme zet (wederom sarcasme) om zo'n migratie op een vrijdag te plannen. Iedereen die niet goed is overgezet ligt er dan dus minimaal 2 dagen uit.

Ik ben overigens van te voren niet opgebeld over de migratie. Ik zag dat daar iemand een vraag over had eerder.

Hoe snel zou TweakDSL over het algemeen een verbinding kunnen overnemen als ik de lijn-id niet weet?

Men is op de helpdesk *zeker* niet te lui om mensen te laten weten wanneer problemen verholpen zijn! Dat is misschien de indruk die je krijgt (en terecht). Je moet alleen nagaan, als je al een half uur moet wachten als je belt, dat de werkdruk gewoon ontzettend hoog is.

Ongeacht of het probleem bij Bitstream (KPN wholesale) of XS4ALL ligt, XS4ALL behandeld als enige partij restituties! Dus, nadat het probleem is verholpen gewoon een email sturen naar [e-mail] met een duidelijke omschrijving.

Dat migraties ook op vrijdagen worden gedaan moet je vanuit zakelijk perspectief zien. Duizenden klanten worden op werkdagen (ma-vr) overgezet. Dat KPN niet in het weekend werkt en monteurs aanstuurt is een KPN beslissing. Bij geen enkele andere provider zal je dat anders treffen.

Overigens wat ik in vorige bericht schreef, je hebt bij XS4ALL een maand abo, dus je kan het altijd nog opzeggen. Probeer de gehele service niet alleen te beoordelen op de migratie.

[Verwijderd]

Ik heb een vraag over VOIP, ik wil graag VOIP gaan gebruiken naar mijn migratie naar xs4all, heb al via het service center een VOIP nummer gekregen, het werkt ook via software VOIP client maar ik vraag me me af hoe ik nu verder ga als ik alleen nog VOIP wil en geen bellen via KPN meer.
Ik las iets over xs4all only, maar heb ik dat nodig of kan ik met gewone abo ook mijn kpn deel opzeggen?

[Verwijderd]

@houtenaar

Als je bij Demon zat, zat je via een bbned of tiscali lijn. Dan wordt je gemigreerd naar Only. Je kunt dan via het Service Centre aangeven dat je je KPN telefoonnr wilt porteren naar XS4ALL en dan zegt XS4ALL automatisch je KPN telefonie abo op. Dus je hoeft niets te doen.

Waar je wel rekening mee moet houden is dat wanneer je wilt bellen met een gewoon toestel je een geschikt modem moet hebben!

[Verwijderd]

@nuts79: meer info hierover in het servicecenter dan ook? Zoals wat het gaat kosten e.d.?

[Verwijderd]

Jippie,

Gisteren gemigreerd van Demon naar het stenen tijdperk:

Ik krijg geen WAN-ip adres meer op mijn Zyxel-modem.

Bel je de speciale "migratie-helpdesk" roept de medewerker dat het inderdaad vreemd is dat hij mij niet kan pingen...

Maar maakt u zich geen zorgen, meneer:

Binnen 5 werkdagen is alles opgelost.

Assholes!!!

[Osiris]

5 werkdagen.. Ben ik blij dat mijn downtime "slechts" een uurtje of 26 was.

Snap alleen niet waarom ik nog geen brief heb ontvangen met alle inlog-gegevens van XS4ALL. Die zouden we krijgen zodra we overgezet waren, maar da's ondertussen al een weekje of twee geleden.

Ook gaat m'n mail nog via Demon, maar da's wel OK, wordt toch doorgestuurd naar m'n eigen mailserver.

[Verwijderd]

Nuts79 schreef op vrijdag 03 augustus 2007 @ 10:02:
[...]

Gewoon bij XS4ALL blijven Toch een van de beter helpdesken ondanks veel demon migratie perikelen (waar helpdesk weinig aan kan doen overigens). Je blijft bij hun gewoon een maand abo houden, dus je kunt altijd na migratie nog om de maand overstappen naar een andere ISP!

Migrereren kost altijd tijd, moeite en geld. Intussen heb ik een officiele brief van XS4ALL ontvangen dat ik per vorige week overgezet ben. Durf het bijna niet te zeggen, maar alles lijkt nog in orde te zijn en ook dat mag vermeld worden.
Echter dacht ik een test te doen bij speedtest, want wilde kijken of de snelheid inderdaad verbeterd is en krijg dit antwoord. Klopt dit voor een XS4ALL abbo van 1.5 mb / 768 kb?
(eens gehoord met factor 8 vermenigvuldigen of zo)

Resultaten van http://www.speedtest.nl
(Overgenomen op Tue Aug 7 2007 om 11:47:55 UTC+0200)

Download : 40.3 KByte/sec
Upload : 12.7 KByte/sec
Connection : 275.0 Conn/min
Ping test Nederland : 24.0 ms

[Gallus]

Verwijderd schreef op dinsdag 07 augustus 2007 @ 12:11:
Nuts79 schreef op vrijdag 03 augustus 2007 @ 10:02:
[...]


[...]


Migrereren kost altijd tijd, moeite en geld. Intussen heb ik een officiele brief van XS4ALL ontvangen dat ik per vorige week overgezet ben. Durf het bijna niet te zeggen, maar alles lijkt nog in orde te zijn en ook dat mag vermeld worden.
Echter dacht ik een test te doen bij speedtest, want wilde kijken of de snelheid inderdaad verbeterd is en krijg dit antwoord. Klopt dit voor een XS4ALL abbo van 1.5 mb / 768 kb?
(eens gehoord met factor 8 vermenigvuldigen of zo)

Resultaten van http://www.speedtest.nl
(Overgenomen op Tue Aug 7 2007 om 11:47:55 UTC+0200)

Download : 40.3 KByte/sec
Upload : 12.7 KByte/sec
Connection : 275.0 Conn/min
Ping test Nederland : 24.0 ms

Dat klopt inderdaad bij lange na niet. Nu is speedtest.nl niet echt een betrouwbare test. Probeer eens dit bestand de downloaden en kijk hoe snel het gaat: ftp.xs4all.nl/pub/test/100mb.bin

In theorie kun je inderdaad de 1500 en 768 door 8 delen, maar in de praktijk kun je dit beter door ongeveer 9 delen. Dus: 1500/9 = 166 en 768 /9 = 85

[Michael Knight]

Verwijderd schreef op dinsdag 07 augustus 2007 @ 12:11:
Nuts79 schreef op vrijdag 03 augustus 2007 @ 10:02:
[...]


[...]


Migrereren kost altijd tijd, moeite en geld. Intussen heb ik een officiele brief van XS4ALL ontvangen dat ik per vorige week overgezet ben. Durf het bijna niet te zeggen, maar alles lijkt nog in orde te zijn en ook dat mag vermeld worden.
Echter dacht ik een test te doen bij speedtest, want wilde kijken of de snelheid inderdaad verbeterd is en krijg dit antwoord. Klopt dit voor een XS4ALL abbo van 1.5 mb / 768 kb?
(eens gehoord met factor 8 vermenigvuldigen of zo)

Resultaten van http://www.speedtest.nl
(Overgenomen op Tue Aug 7 2007 om 11:47:55 UTC+0200)

Download : 40.3 KByte/sec
Upload : 12.7 KByte/sec
Connection : 275.0 Conn/min
Ping test Nederland : 24.0 ms

Die snelheden zijn niet in orde. Even bellen met de support lijkt me
Ik moet morgen ook even bellen, want de oude copperjet die hier staat gaat maar tot 8Mbit terwijl ik nu dus ADSL2 snelheden moet hebben

[Verwijderd]

Gallus schreef op dinsdag 07 augustus 2007 @ 14:08:
[...]


Dat klopt inderdaad bij lange na niet. Nu is speedtest.nl niet echt een betrouwbare test. Probeer eens dit bestand de downloaden en kijk hoe snel het gaat: ftp.xs4all.nl/pub/test/100mb.bin

In theorie kun je inderdaad de 1500 en 768 door 8 delen, maar in de praktijk kun je dit beter door ongeveer 9 delen. Dus: 1500/9 = 166 en 768 /9 = 85

Thx Gallus. Heb gedownload. Duurde wel heeeel lang, lees ca. 30 mins. Verder geprobeerd te openen, maar kreeg niets te zien. Waarschijnlijk doe ik iets fout, help

Zou het zijn dat ik al gemigreerd ben op papier, maar niet in het echt??

[Verwijderd]

Michael Knight schreef op dinsdag 07 augustus 2007 @ 17:22:
[...]

Die snelheden zijn niet in orde. Even bellen met de support lijkt me
Ik moet morgen ook even bellen, want de oude copperjet die hier staat gaat maar tot 8Mbit terwijl ik nu dus ADSL2 snelheden moet hebben

Thx Night. Wil zo weinig mogelijk met een helpdesk te maken hebben. Als Speedtest.nl niet klopt, is speedtest.net beter aan te raden?

[Verwijderd]

Update:

Als ik nu de xs4all-only instellingen ipv mijn oude instellingen in mijn modem prop dan heb ik internet.

Maar:

- Geen kiestoon op telefoon
- zwaar ge"capte" verbinding ( 5mbit/512 kb in plaats van 12/1 )
- kan geen router meer gebruiken ( routing ipv bridged )

Helpdesk gebeld; kan vijf dagen duren

[Verwijderd]

ben ik toch best tevreden; migratie duurde langer dan van te voren gezegd, communicatie had wat duidelijker gekunt maar snelheid is zoals beloofd, en ik vind het servicecenter heel handig. Wel was het zo dat mijn inloggegevens voor het servicecenter niet te resetten lijken via hun tool, ik krijg elke keer te zien dat mijn gegevens niet kloppen, maar via de helpdesk is het nu wel gereset.
Ik wil alleen nog mijn demon adres beperken tot 1, de rest komt toch alleen maar spam op binnen..

[Michael Knight]

Verwijderd schreef op dinsdag 07 augustus 2007 @ 18:44:
[...]


Thx Night. Wil zo weinig mogelijk met een helpdesk te maken hebben. Als Speedtest.nl niet klopt, is speedtest.net beter aan te raden?

Kan ik me iets bij voorstellen

Die 100MB.bin moet je overigens niet openen (loze data, gewoon verwijderen). Het is puur om een impressie te krijgen van de snelheid gedurende die 100MB die je download

Mbt upload: probeer een grote BMP/RAW foto te uploaden naar een ftp server of webspace. Zo kun je de upload snelheid over een wat langere periode controleren.

Sites als speedtest.nl/net zitten ook met een maximumcapaciteit. Hierdoor kunnen resultaten (regelmatig) nagatiever uitkomen..

[Osiris]

Jeej, weer wat ervaringen rijker bij XS4ALL als ex-Demon-klant:

---

Proloog

Na 26 uur downtime ben ik, een ex-Demon-klant, een paar weken geleden eindelijk overgezet op het XS4ALL-netwerk. Daarna zou ik een brief ontvangen met inloggegevens voor o.a. het Service Centre. Tot op heden heb ik nog niets van XS4ALL na de omzetting ontvangen.


Hoofdstuk 1: De migratielijn

Handig, zo'n migratielijn! Ik pakte de brief over de omzetting erbij en zag dat de migratielijn om 18:00 sloot. Mooi, 't was nog maar kwart voor, dus waagden we een belletje. "Druk één voor muziek." Een puls van 697 en 1209 hertz in elkaar gemoduleerd ging richting de wijkcentrale. Niets... Handige functie...
De stem meldde me dat alle medewerkers in gesprek waren en dat de wachttijd zo'n zes minuten was. Nu wist ik al dat zo'n schatting maar met een kilootje zout genomen moest worden. Een minuutje of twaalf leek me realistischer. Helaas...
Na dertig minuten was de voorraad geduld toch écht tot een dieptepunt gezakt en ging de telefoon op de haak. De helpdeskmedewerkers vonden het ongetwijfeld hi-la-risch om in de wachtrij die gek te zien die al zo lang bleef hangen. Vreemd genoeg sprak er, nadat ik onmiddelijk nog een
keer belde, onmiddelijk een wezen van vlees en bloed tegen me, in plaats van de opgenomen vrouwenstem die me daarvoor ongeveer dertig keer duidelijk had gemaakt dat ik nog "een ogenblik geduld" moest hebben.
Goed, ondertussen geen migratielijn meer, 't was immers na al dat wachten al zes uur geweest. De desbetreffende medewerker kon me echter wél voorzien van een inlog-naam en kon me ook helpen met 't wachtwoord. Nou, da's in ieder geval mooi, kunnen we inloggen in het Service Centre.
Zo gezegd, zo gedaan.


Hoofdstuk 2: IPv6

Als fervent internetter en met bovengemiddelde kennis van PC's et cetera op zak rende ik uiteraard meteen naar de experimentele diensten. Altijd stoer, extra meuk. Nu heb ik reeds drie IPv6-tunnels met bijbehorende /48 subnets, maarja, alles wat je krijgt moet je aanpakken, dat zit in onze Nederlandse genen. En IPv6 via je eigen ISP is ongetwijfeld handiger dan via "vage" POP's bij SixXS.
OK, een IPv6-tunnel aanmaken!
* Ingelogd in het Service Centre: check;
* Experimentele diensten aangezet: check;
* "IPv6 Tunnel instellen": check;
* "<username> heeft geen tunnel.": check;
* "Voer vast IP-adres in:": check;
* "Voeg een tunnel toe": cliQue.

En het resultaat:

"Dit IP-adres is niet toegestaan."

Parbleu?


Epiloog

Juist ja, fijn, zo'n foutmelding. Ik neem aan dat 't iets te maken heeft met het feit dat ik een ex-Demon-klant ben. Ik voel me net een allochtoon in Nederland die vanwege zijn afkomst gediscrimineerd wordt.
Het Service Centre is zich wel bewust van mijn "Internet-toegang". "ADSL Basic abonnement (XS4ALL Only)" beweert het, inclusief mijn IP-adres. Alleen valt bijvoorbeeld m'n reverse DNS weer niet in te stellen, dat "is" allemaal nog van Demon.
Zo werkt blijkbaar IPv6 ook nog niet. Vraag me af waarom niet. Is men bij XS4ALL vergeten de IP-ranges van de ex-Demon-klanten toe te voegen aan de "whitelist"? Of is het technisch niet mogelijk? Dat laatste lijkt me sterk. Ik zit gewoon via het XS4ALL Only-netwerk; ben klant van
XS4ALL en betaal als 't goed is ook maandelijks netjes m'n abo.
Kan XS4ALL nou asjeblieft voor ééns iets goed doen?

[Chiron]

Feest.. heb nu wel een brief binnen over dat gedoe met abo kosten en de snelheid. Ik betaalde 2 maanden lang 39 euro voor 3/1 terwijl ik 4/1 had moeten hebben, en nu crediteren ze de abonnementskosten, terwijl ze ook gewoon de snelheid op hadden kunnen schroeven

Sinds vandaag krijgt elke afzender die een mailtje naar mij stuurt een foutmeldingsmailtje retour dat mn postmaster@<servicenaam>.demon.nl adres niet bestaat. Ook al stuur ik de mail rechtstreeks naar een van mijn @xs4all.nl adressen Gek genoeg komt de mail wel aan.. maar het is wel godse irritant. Wat hebben ze nou weer lopen verprutsen

Meer mensen die hier last van hebben?

En wat is de opzegtermijn eigenlijk, moet je verplicht voor het eerste van de maand/maand vantevoren opzeggen? of kan dat op elk gewenst moment

[MagicTempest]

Je hebt een opzegtermijn van een maand. Wanneer je opzegt op de 15e zal de 15e van de volgende maand je abonnement opgezegd moeten zijn.

[TD-er]

Hmm inlog gegevens over het XS4all service center heb ik ook nog steeds niet over gelezen/gehoord.
Best wel slecht eigenlijk.

Gaan experimenteren met IPv6 lijkt mij ook wel wat namelijk.

[Verwijderd]

Michael Knight schreef op dinsdag 07 augustus 2007 @ 19:13:
[...]


Kan ik me iets bij voorstellen

Die 100MB.bin moet je overigens niet openen (loze data, gewoon verwijderen). Het is puur om een impressie te krijgen van de snelheid gedurende die 100MB die je download

Mbt upload: probeer een grote BMP/RAW foto te uploaden naar een ftp server of webspace. Zo kun je de upload snelheid over een wat langere periode controleren.

Sites als speedtest.nl/net zitten ook met een maximumcapaciteit. Hierdoor kunnen resultaten (regelmatig) nagatiever uitkomen..

Ok, 100 MB inmiddels getrashed
Is de snelheid alleen te meten tijdens up/downloaden dan? Dacht dat je ook kon zien hoe de provider performt. Die 100MB duurde in elk geval wel heel lang.....

[Verwijderd]

Osiris schreef op woensdag 08 augustus 2007 @ 02:40:
Jeej, weer wat ervaringen rijker bij XS4ALL als ex-Demon-klant:

---

Proloog

Na 26 uur downtime ben ik, een ex-Demon-klant, een paar weken geleden eindelijk overgezet op het XS4ALL-netwerk. Daarna zou ik een brief ontvangen met inloggegevens voor o.a. het Service Centre. Tot op heden heb ik nog niets van XS4ALL na de omzetting ontvangen.


Hoofdstuk 1: De migratielijn

Handig, zo'n migratielijn! Ik pakte de brief over de omzetting erbij en zag dat de migratielijn om 18:00 sloot. Mooi, 't was nog maar kwart voor, dus waagden we een belletje. "Druk één voor muziek." Een puls van 697 en 1209 hertz in elkaar gemoduleerd ging richting de wijkcentrale. Niets... Handige functie...
De stem meldde me dat alle medewerkers in gesprek waren en dat de wachttijd zo'n zes minuten was. Nu wist ik al dat zo'n schatting maar met een kilootje zout genomen moest worden. Een minuutje of twaalf leek me realistischer. Helaas...
Na dertig minuten was de voorraad geduld toch écht tot een dieptepunt gezakt en ging de telefoon op de haak. De helpdeskmedewerkers vonden het ongetwijfeld hi-la-risch om in de wachtrij die gek te zien die al zo lang bleef hangen. Vreemd genoeg sprak er, nadat ik onmiddelijk nog een
keer belde, onmiddelijk een wezen van vlees en bloed tegen me, in plaats van de opgenomen vrouwenstem die me daarvoor ongeveer dertig keer duidelijk had gemaakt dat ik nog "een ogenblik geduld" moest hebben.
Goed, ondertussen geen migratielijn meer, 't was immers na al dat wachten al zes uur geweest. De desbetreffende medewerker kon me echter wél voorzien van een inlog-naam en kon me ook helpen met 't wachtwoord. Nou, da's in ieder geval mooi, kunnen we inloggen in het Service Centre.
Zo gezegd, zo gedaan.


Hoofdstuk 2: IPv6

Als fervent internetter en met bovengemiddelde kennis van PC's et cetera op zak rende ik uiteraard meteen naar de experimentele diensten. Altijd stoer, extra meuk. Nu heb ik reeds drie IPv6-tunnels met bijbehorende /48 subnets, maarja, alles wat je krijgt moet je aanpakken, dat zit in onze Nederlandse genen. En IPv6 via je eigen ISP is ongetwijfeld handiger dan via "vage" POP's bij SixXS.
OK, een IPv6-tunnel aanmaken!
* Ingelogd in het Service Centre: check;
* Experimentele diensten aangezet: check;
* "IPv6 Tunnel instellen": check;
* "<username> heeft geen tunnel.": check;
* "Voer vast IP-adres in:": check;
* "Voeg een tunnel toe": cliQue.

En het resultaat:

"Dit IP-adres is niet toegestaan."

Parbleu?


Epiloog

Juist ja, fijn, zo'n foutmelding. Ik neem aan dat 't iets te maken heeft met het feit dat ik een ex-Demon-klant ben. Ik voel me net een allochtoon in Nederland die vanwege zijn afkomst gediscrimineerd wordt.
Het Service Centre is zich wel bewust van mijn "Internet-toegang". "ADSL Basic abonnement (XS4ALL Only)" beweert het, inclusief mijn IP-adres. Alleen valt bijvoorbeeld m'n reverse DNS weer niet in te stellen, dat "is" allemaal nog van Demon.
Zo werkt blijkbaar IPv6 ook nog niet. Vraag me af waarom niet. Is men bij XS4ALL vergeten de IP-ranges van de ex-Demon-klanten toe te voegen aan de "whitelist"? Of is het technisch niet mogelijk? Dat laatste lijkt me sterk. Ik zit gewoon via het XS4ALL Only-netwerk; ben klant van
XS4ALL en betaal als 't goed is ook maandelijks netjes m'n abo.
Kan XS4ALL nou asjeblieft voor ééns iets goed doen?

OEF, wat een verhaal. Heb ik niet eens gehoord dat XS4ALL zo goed was in klantenservice en oplevering van diensten? of was ik te lang onder de wolk van Demon? Heb ook minder prettige ervaringen meegemaakt bij Demon, maar daarna bijzonder goed opgelost.

Weet niet wat erger is.....
Goede kwaliteit/service/stabiele lijn zoals gewend bij Demon of inadequate management vaardigheden omtrent re-organisaties zoals een simpele omzetting van bandbreedte toegang. Een toegang die wel degelijk complexe administratie vereist. Zonder werknemers van welke partij aan te spreken, blijkt wel degelijk dat deze migratie ontzettend veel neigt naar een plekkie op de brug in Minneapolis

Is er dan geen enkel overkoepeld orgaan, waar je SERIEUS wordt genomen als klant bij klachten over providerland? Of moet je voor alles tegenwoordig naar de juridische stropdassen?
Afnemers van een dienst zijn klanten en horen meer "rechten" te hebben, dan alleen het "recht" van BETALEN. Is het echt zo moeilijk om vriendelijke, klantgerichte customer service te verlenen in NL?

[Verwijderd]

Beginnen ze maar eerst met 0800 helpdesk nummers aangezien je soms meer dan 30 min. moet wachten en je al een abo. betaald. (geld voor alle providers hoor)

Bij demon was het zelfs nog beter een 0800 nummer en geen lange wachttijden
Dus het kan wel in NL

[ Voor 35% gewijzigd door Verwijderd op 08-08-2007 14:32 ]

[Verwijderd]

Woohoo!!!

Eindelijk werkt dan alles volgens plan, behalve...

Mijn down- en upload snelheden

Zal wel weer een hele klus worden.....

[Verwijderd]

realiseer me nu ineens dat ik van demon naar xs4all only ben gegaan ipv naar gewoon xs4all zoals ik dacht, en dat terwijl ik overwoog naar only te gaan omdat ik alleen nog internet+voip wilde..
Wat is nu dan precies het voordeel van xs4all only, puur dat je je gewone lijn kan cancellen bij KPN?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 08 augustus 2007 @ 19:13:
realiseer me nu ineens dat ik van demon naar xs4all only ben gegaan ipv naar gewoon xs4all zoals ik dacht, en dat terwijl ik overwoog naar only te gaan omdat ik alleen nog internet+voip wilde..
Wat is nu dan precies het voordeel van xs4all only, puur dat je je gewone lijn kan cancellen bij KPN?

hogere upload en download dan adsl via kpn voor dezelfde prijs

Verwijderd schreef op woensdag 08 augustus 2007 @ 14:31:
Beginnen ze maar eerst met 0800 helpdesk nummers aangezien je soms meer dan 30 min. moet wachten en je al een abo. betaald. (geld voor alle providers hoor)

Bij demon was het zelfs nog beter een 0800 nummer en geen lange wachttijden
Dus het kan wel in NL

ja Demon was zoooooooo goed dat ze verkocht zijn.

ja

Verwijderd schreef op woensdag 08 augustus 2007 @ 13:29:
[...]


OEF, wat een verhaal. Heb ik niet eens gehoord dat XS4ALL zo goed was in klantenservice en oplevering van diensten? of was ik te lang onder de wolk van Demon? Heb ook minder prettige ervaringen meegemaakt bij Demon, maar daarna bijzonder goed opgelost.

Weet niet wat erger is.....
Goede kwaliteit/service/stabiele lijn zoals gewend bij Demon of inadequate management vaardigheden omtrent re-organisaties zoals een simpele omzetting van bandbreedte toegang. Een toegang die wel degelijk complexe administratie vereist. Zonder werknemers van welke partij aan te spreken, blijkt wel degelijk dat deze migratie ontzettend veel neigt naar een plekkie op de brug in Minneapolis

Is er dan geen enkel overkoepeld orgaan, waar je SERIEUS wordt genomen als klant bij klachten over providerland? Of moet je voor alles tegenwoordig naar de juridische stropdassen?
Afnemers van een dienst zijn klanten en horen meer "rechten" te hebben, dan alleen het "recht" van BETALEN. Is het echt zo moeilijk om vriendelijke, klantgerichte customer service te verlenen in NL?

Pff lekkere vergelijking met een brug man.. slaat echt als een tang op een varken. En wat weet jij er nou van, "zoals een simpele omzetting van bandbreedte toegang". Misschien moet je maar gaan solliciteren naar een baan bij xs4all om het te regelen dan.

En als je klachten wil, je kan toch terecht bij Kassa, Consumentenbond etc etc? Niet zo zeuren zeg.

Verwijderd schreef op dinsdag 07 augustus 2007 @ 09:40:
Jippie,

Gisteren gemigreerd van Demon naar het stenen tijdperk:

Ik krijg geen WAN-ip adres meer op mijn Zyxel-modem.

Bel je de speciale "migratie-helpdesk" roept de medewerker dat het inderdaad vreemd is dat hij mij niet kan pingen...

Maar maakt u zich geen zorgen, meneer:

Binnen 5 werkdagen is alles opgelost.

Assholes!!!

Welk zyxel modem heb je?
Welke firmware daarin?
Staat ie op routed of bridged modus?
Heb je er 1 of meer dingen achter staan, dus PC's en/of router?

Er waren problemen met een KPN ATM dus door brakke software niet overweg kon met Zyxel modems, maar dat was een geisoleerd geval naar mijn weten. Dus, laat t ff weten!!

Verwijderd schreef op woensdag 08 augustus 2007 @ 12:58:
[...]


Ok, 100 MB inmiddels getrashed
Is de snelheid alleen te meten tijdens up/downloaden dan? Dacht dat je ook kon zien hoe de provider performt. Die 100MB duurde in elk geval wel heel lang.....

Ok wat voor snelheden gaf FTP programma aan dan?

Osiris schreef op dinsdag 07 augustus 2007 @ 12:02:
5 werkdagen.. Ben ik blij dat mijn downtime "slechts" een uurtje of 26 was.

Snap alleen niet waarom ik nog geen brief heb ontvangen met alle inlog-gegevens van XS4ALL. Die zouden we krijgen zodra we overgezet waren, maar da's ondertussen al een weekje of twee geleden.

Ook gaat m'n mail nog via Demon, maar da's wel OK, wordt toch doorgestuurd naar m'n eigen mailserver.

Omdat je login gegevens alleen nodig hebt voor je Email, niet je verbinding. Die werkt niet met loginnaam/ww. Pas als je email wordt overgezet krijg je een brief. Dus er zit wel logica achter...

Verwijderd schreef op dinsdag 07 augustus 2007 @ 18:44:
Update:

Als ik nu de xs4all-only instellingen ipv mijn oude instellingen in mijn modem prop dan heb ik internet.

Maar:

- Geen kiestoon op telefoon
- zwaar ge"capte" verbinding ( 5mbit/512 kb in plaats van 12/1 )
- kan geen router meer gebruiken ( routing ipv bridged )

Helpdesk gebeld; kan vijf dagen duren

hoezo 5 dagen? Zou alleen 5 dagen kunnen duren als er een storingsticket richting KPN moet gaan. Is dat het geval dan???

[ Voor 82% gewijzigd door een moderator op 08-08-2007 22:52 . Reden: 7 berichten onder elkaar bij elkaar gevoegd ]

[Osiris]

Gast, ooit die edit-knop gezien?

Voor de visueel gehandycapten onder ons:

---

Ontopic:

Nuts79 schreef op woensdag 08 augustus 2007 @ 21:50:
[...]


Omdat je login gegevens alleen nodig hebt voor je Email, niet je verbinding. Die werkt niet met loginnaam/ww. Pas als je email wordt overgezet krijg je een brief. Dus er zit wel logica achter...

Oh en ook al ben ik dus al wél overgezet op XS4ALL Only, ben ik dus klant van XS4ALL, mag ik alsnog niet in het befaamde XS4ALL Service Centre? Want dáár heb je die inloggegevens óók voor nodig…

Nuts79 schreef op woensdag 08 augustus 2007 @ 21:38:
[...]


ja Demon was zoooooooo goed dat ze verkocht zijn.

ja

Thus PLC wilde van z'n buitenlandse dochterbedrijven af, dat wil niet per see zeggen dat Demon slecht draaide.

[ Voor 93% gewijzigd door Osiris op 08-08-2007 22:17 ]

[Oele_]

Osiris schreef op woensdag 08 augustus 2007 @ 22:14:
Thus PLC wilde van z'n buitenlandse dochterbedrijven af, dat wil niet per see zeggen dat Demon slecht draaide.

... en als je ziet welk bedrag ze er voor hebben gekregen, in verhouding tot het aantal klanten, dan hebben we bij Demon toch waarschijnlijk op de een of andere manier ergens iets goed gedaan ;-)

Trouwens, Demon NL maakte op het moment van verkoop geen verlies.

[ Voor 7% gewijzigd door Oele_ op 08-08-2007 22:29 ]

[bjck]

Osiris schreef op woensdag 08 augustus 2007 @ 22:14:
Gast, ooit die edit-knop gezien?

Voor de visueel gehandycapten onder ons:

[afbeelding]

Ik heb er maar 1 bericht van gemaakt

[Verwijderd]

Nuts79 schreef op woensdag 08 augustus 2007 @ 21:41:
[...]


Pff lekkere vergelijking met een brug man.. slaat echt als een tang op een varken. En wat weet jij er nou van, "zoals een simpele omzetting van bandbreedte toegang".

Dank voor je reaktie. Een interne organisatie werkt anders aan een omzetting dan de mensen in het veld en die interne omzetting is redelijk simpel heb ik gemerkt als werknemer bij een internationale zakelijke provider.

Misschien moet je maar gaan solliciteren naar een baan bij xs4all om het te regelen dan.

En als je klachten wil, je kan toch terecht bij Kassa, Consumentenbond etc etc? Niet zo zeuren zeg.

Wanneer ik hulp nodig heb met solliciteren zal ik het zeker laten weten. Hier wordt gesproken over de communicatie en dienstverlening naar consumenten van een bedrijf/provider. Consumenten die graag als tevreden klant behandeld willen worden. Klanten die wel bepalen of een bedrijf goed of slecht draait. Nederland kent nou eenmaal geen adequate helpdesk, dus ook bij Kassa en Consumentenbond is de bereikbaarheid gering (lees slecht), laatstaan de reaktie op genoemde problemen. Lees eens een forum op deze sites en je hebt meteen een paar goeie moppen voor de vrijdagborrel. (einde offtopic)

Je kan meteen toevoegen dat DEMON inderdaad geen verlies maakte op moment van de verkoop.

[Verwijderd]

Osiris schreef op woensdag 08 augustus 2007 @ 22:14:

[...]

Oh en ook al ben ik dus al wél overgezet op XS4ALL Only, ben ik dus klant van XS4ALL, mag ik alsnog niet in het befaamde XS4ALL Service Centre? Want dáár heb je die inloggegevens óók voor nodig…
[...]

kennelijk niet hahahah

[ Voor 13% gewijzigd door Verwijderd op 09-08-2007 08:02 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 08 augustus 2007 @ 23:12:
[...]

Dank voor je reaktie. Een interne organisatie werkt anders aan een omzetting dan de mensen in het veld en die interne omzetting is redelijk simpel heb ik gemerkt als werknemer bij een internationale zakelijke provider.


[...]

ok al zeg je te werken voor een 'internationale zakelijke provider', ik vind je opmerking geen reele basis hebben omdat je niet weet hoe de echte situatie is...

[esvedebe]

GVD,

Ik ben net gisteren (08/08/07) gemigreerd naar XS4All Only.
Laat ik alvast mijn verhuizing doorgeven dacht ik (31/08/07 laatste huurdag), blijkt dat XS4All Only niet verhuisbaar is omdat het "zo nieuw" is. Enige mogelijkheid is aansluiting opzeggen en nieuw abonnement aanvragen.
Mijn vraag aan de sales-afdeling van XS4All: "Waarom zou ik nog bij XS4All blijven?" werd beantwoord met: "Omdat we de beste zijn" Ammehoela, doeg doeg XS4All

[Verwijderd]

esvedebe schreef op donderdag 09 augustus 2007 @ 15:46:
GVD,

Ik ben net gisteren (08/08/07) gemigreerd naar XS4All Only.
Laat ik alvast mijn verhuizing doorgeven dacht ik (31/08/07 laatste huurdag), blijkt dat XS4All Only niet verhuisbaar is omdat het "zo nieuw" is. Enige mogelijkheid is aansluiting opzeggen en nieuw abonnement aanvragen.
Mijn vraag aan de sales-afdeling van XS4All: "Waarom zou ik nog bij XS4All blijven?" werd beantwoord met: "Omdat we de beste zijn" Ammehoela, doeg doeg XS4All

Jammer dat het niet mogelijk is op je ' nieuwe' lokatie. Het is wellicht een teken van boven
Welke provider bekijk je nu?

[Verwijderd]

esvedebe schreef op donderdag 09 augustus 2007 @ 15:46:
GVD,

Ik ben net gisteren (08/08/07) gemigreerd naar XS4All Only.
Laat ik alvast mijn verhuizing doorgeven dacht ik (31/08/07 laatste huurdag), blijkt dat XS4All Only niet verhuisbaar is omdat het "zo nieuw" is. Enige mogelijkheid is aansluiting opzeggen en nieuw abonnement aanvragen.
Mijn vraag aan de sales-afdeling van XS4All: "Waarom zou ik nog bij XS4All blijven?" werd beantwoord met: "Omdat we de beste zijn" Ammehoela, doeg doeg XS4All

heb je Only met spraak, dat wil zeggen met KPN telefonie abo?

[esvedebe]

Verwijderd schreef op donderdag 09 augustus 2007 @ 19:31:
[...]

heb je Only met spraak, dat wil zeggen met KPN telefonie abo?

Ja dat klopt. XS4All Only icm met een KPN Belbasis abonnement. Moet de brief met inloggevens nog krijgen.

[Verwijderd]

esvedebe schreef op donderdag 09 augustus 2007 @ 19:42:
[...]

Ja dat klopt. XS4All Only icm met een KPN Belbasis abonnement. Moet de brief met inloggevens nog krijgen.

ok, ik neem aan dat je vanaf 1 september gewoon adsl op je nieuwe lokatie wil hebben? (klinkt natuurlijk als een stomme vraag, maar ik heb er wel een reden voor )

[ Voor 11% gewijzigd door Verwijderd op 09-08-2007 20:19 ]

[Verwijderd]

@nuts79, ik wil graag mijn kpn opzeggen, dat kan dus gewoon bij KPN zelf?
En @ all, aanraders qua goeie voip apparatuur; bv. nieuwe telefoon, maar ook modem of andere manier om bestaande dect aan te sluiten?

[Verwijderd]

@houtenaar
als je je KPN-nummer niet wil laten overzetten naar XS4ALL moet je idd je telefonie abo bij KPN opzeggen. (wees gewaarschuwd, als je een KPN (SNT) medewerker aan de lijn krijgt die niet het verschil weet tussen MXstream en XS4ALL Only dan kunnen ze wel eens zeggen "maar dat kan niet want dan bent u uw ADSL kwijt"). Only heeft geen telefonie nodig, dus ze kunnen gewoon telefonie opzeggen.)

Als je wel je nummer wil behouden en laten porteren naar XS4ALL, dan moet je dat gewoon via het Service Centre aanvragen, dan doet XS4ALL het namelijk voor je.

[ Voor 17% gewijzigd door Verwijderd op 09-08-2007 22:13 ]

[Verwijderd]

@nuts79; mooi, duidelijk verhaal. Weet je toevallig ook nog hoe ik mijn mail zo kan instellen dat mijn demon.nl account geen catchall meer heeft maar maar 2 adressen; postmaster en 1 andere, de rest is alleen maar spam, en weet je waarom mijn xs4all mail adressen die automatisch zijn aangemaakt zo'n rare naam hebben?

[esvedebe]

Verwijderd schreef op donderdag 09 augustus 2007 @ 20:18:
[...]
ok, ik neem aan dat je vanaf 1 september gewoon adsl op je nieuwe lokatie wil hebben? (klinkt natuurlijk als een stomme vraag, maar ik heb er wel een reden voor )

Ah, heb je een waanzinnig fantastisch aanbod dan?
Maar inderdaad 1 september zou mooi zijn, hoewel... eerder is ook goed

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 09 augustus 2007 @ 22:17:
@nuts79; mooi, duidelijk verhaal. Weet je toevallig ook nog hoe ik mijn mail zo kan instellen dat mijn demon.nl account geen catchall meer heeft maar maar 2 adressen; postmaster en 1 andere, de rest is alleen maar spam, en weet je waarom mijn xs4all mail adressen die automatisch zijn aangemaakt zo'n rare naam hebben?

Ik denk niet dat het Catchall uit is te schakelen. Echter kan je de Catchall laten afleveren op een popbox die je dan gewoon niet gebruikt.

Ga in het Service Centre onder Email en klik op 'Email adressen aanmaken of wijzigen'. Hier zie je 2 domeinnamen staan, xs4all.nl en jouwnaam.demon.nl. Als je op xs4all.nl klikt zie je de popboxen die XS4all heeft aangemaakt, namelijk je beheersaccount, een spambox en eventueel nog andere indien je bepaalde demon aliassen veel gebruikte. Als je echter op je eigen demon domainnaam klikt zie je je Demon aliassen staan. Check of je aliassen die je gebruikt erbij staan, en naar de juiste popboxen verwijzen. De lege alias bij nummertje 1 is je Catchall geloof ik, dus dan zie je in welke popbox je catchall wordt afgeleverd.

Over postmaster, het staat me bij dat die om 1 of andere reden zijn verwijderd. Als je het niet lukt om die aan te maken (kans is groot) of vragen hebt, mail me maar ff (zie profiel)

[Verwijderd]

esvedebe schreef op donderdag 09 augustus 2007 @ 22:57:
[...]

Ah, heb je een waanzinnig fantastisch aanbod dan?
Maar inderdaad 1 september zou mooi zijn, hoewel... eerder is ook goed

Ik kan je nu wel vertellen dat het zoiezo niet gaat lukken om je Only verbinding op je nieuwe lokatie op 1 september te hebben. Echter, hoogstwaarschijnlijk wel een paar weken daarna, maar ja daar heb je dus weinig aan dan denk ik..

[Verwijderd]

Goed mijn ervaringen met XS4NOT, wat een ruk provider.... zins de migratie, trage verbindingen. ik zou 6 mb moeten aankunnen kom niet verder dan 300k met de wind mee dan.

weg vallende verbindingen, ik heb gemiddeld een uptime van 5 a 6 uur. sosm komt de verbinding helemaal niet meer terug.

Als je belt met de helpdesk moet je eerst door een menu heen en krijg je vervolgens nog de K*T vraag of je een wacht muziekje wilt tijdens het wachten. NEE, ik wil iemand aan de lijn.

en de hlepdesk van demon was veel langer open tot 23:00 en dat XS4NOT tot 20:00. Ik moet vaak werken van af huis, als ik dan een probleem heb dan wil ik een helpdesk bellen.

Mijn login zou het zelfde blijven, dus niet ook veranderd. Kontact opgenomen met de helpdesk, nee die gegevens kunnen niet veranderd worden.

Ik ben weg daar... bij die amateurs.... Ik had veel beter verwacht..... Ik mis demon.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 10 augustus 2007 @ 15:29:
Goed mijn ervaringen met XS4NOT, wat een ruk provider.... zins de migratie, trage verbindingen. ik zou 6 mb moeten aankunnen kom niet verder dan 300k met de wind mee dan.

weg vallende verbindingen, ik heb gemiddeld een uptime van 5 a 6 uur. sosm komt de verbinding helemaal niet meer terug.

Als je belt met de helpdesk moet je eerst door een menu heen en krijg je vervolgens nog de K*T vraag of je een wacht muziekje wilt tijdens het wachten. NEE, ik wil iemand aan de lijn.

en de hlepdesk van demon was veel langer open tot 23:00 en dat XS4NOT tot 20:00. Ik moet vaak werken van af huis, als ik dan een probleem heb dan wil ik een helpdesk bellen.

Mijn login zou het zelfde blijven, dus niet ook veranderd. Kontact opgenomen met de helpdesk, nee die gegevens kunnen niet veranderd worden.

Ik ben weg daar... bij die amateurs.... Ik had veel beter verwacht..... Ik mis demon.

1) dat van je verbinding is idd k*t

2) menu van de Helpdesk = 'heeft u xs4all Only, kies xx'. Zo zo dat je daar problemen mee hebt.... EEN OPTIE!!

3) Als je zoveel van huis uit werkt, dan zou het toch juist geen probleem moeten zijn om een helpdesk tot 20:00 uur te bellen? Of begrijp ik je verkeerd?

Anyway succes bij het vinden van een andere niet KPN partij.

[Verwijderd]

Niks brief of email met settings, maar na hier wat gelezen te hebben en de - uit mijn geb ruikersnaam gehaald te hebben, kan ik in het servicecenter.
Verbinding is up, geen problemen so far...

[Verwijderd]

ik vind dat veel mensen weinig begrip opbrengen voor de problemen die met zo'n migratie met zich meebrengen, maar ik vind ook dat xs4all wel wat steken heeft laten vallen in de communicatie.
Mensen als Nuts79 ruimen wel behoorlijk wat puin zo te zien hier, en daarmee valt het meeste wel mee in mijn ogen. Ik heb jaren Casema gehad, dat was echt kut, maar ik heb met mijn verhuizing van mijn ADSL (bij demon) ook behoorlijk wat gekloot gehad van demons kant gehad.
We hebben er wel een spreekwoord voor in het nederlands, waar gehakt wordt vallen spaanders..
(/me gaat zijn email eens verder instellen, nog zo'n onderdeel wat wel iets duidelijker kan, vooral die rare accountnamen die ik nu heb bij de xs4all boxen..?)

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 09 augustus 2007 @ 23:52:
[...]


Ik denk niet dat het Catchall uit is te schakelen. Echter kan je de Catchall laten afleveren op een popbox die je dan gewoon niet gebruikt.

Ga in het Service Centre onder Email en klik op 'Email adressen aanmaken of wijzigen'. Hier zie je 2 domeinnamen staan, xs4all.nl en jouwnaam.demon.nl. Als je op xs4all.nl klikt zie je de popboxen die XS4all heeft aangemaakt, namelijk je beheersaccount, een spambox en eventueel nog andere indien je bepaalde demon aliassen veel gebruikte. Als je echter op je eigen demon domainnaam klikt zie je je Demon aliassen staan. Check of je aliassen die je gebruikt erbij staan, en naar de juiste popboxen verwijzen. De lege alias bij nummertje 1 is je Catchall geloof ik, dus dan zie je in welke popbox je catchall wordt afgeleverd.

Ik heb een box aangemaakt bij het xs4all deel, dat lukte. Nu probeer ik de catchall naar die nieuwe box te wijzen, maar dan krijg ik 'geen actie ondernomen?'. Zou het kunnen dat die xs4all box nog niet actief is?

Over postmaster, het staat me bij dat die om 1 of andere reden zijn verwijderd. Als je het niet lukt om die aan te maken (kans is groot) of vragen hebt, mail me maar ff (zie profiel)

ok, dat is niet erg eigenlijk, heb die postmaster niet meer nodig denk ik; demon stuurde daar mededelingen naartoe zolang xs4all dat niet doet lijkt het me geen probleem..

[Verwijderd]

Waar vind je in het servicecenter je abo (snelheid)?

[TD-er]

Verwijderd schreef op vrijdag 10 augustus 2007 @ 19:37:
[...]

2) menu van de Helpdesk = 'heeft u xs4all Only, kies xx'. Zo zo dat je daar problemen mee hebt.... EEN OPTIE!!
[...]

Nuts79, ik snap dat je de hele tijd waarschijnlijk al schreeuwende/zeurende klanten te woord hebt gestaan en ik waardeer het ook wel dat er hier kennelijk XS4all medewerkers actief meewerken in een topic als dit, maar bovenstaande opmerking staat helaas niet alleen in jouw reacties.
Zou je mischien reacties waarvan je zelf vind dat het "gezeur", of "onterrecht" is iets anders of desnoods niet op willen reageren?

Verwijderd schreef op vrijdag 10 augustus 2007 @ 19:37:
Anyway succes bij het vinden van een andere niet KPN partij.

Hier sla je de spijker precies op de kop. Persoonlijk maakt me dit vrij wanhopig, namelijk dat het vrijwel niet meer mogelijk is om ADSL te nemen zonder dat je met de KPN te maken hebt. (en dan bedoel ik niet zozeer het koper) en de politiek laat het steeds maar gebeuren.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 10 augustus 2007 @ 20:38:
[...]

Ik heb een box aangemaakt bij het xs4all deel, dat lukte. Nu probeer ik de catchall naar die nieuwe box te wijzen, maar dan krijg ik 'geen actie ondernomen?'. Zou het kunnen dat die xs4all box nog niet actief is?

[...]

ok, dat is niet erg eigenlijk, heb die postmaster niet meer nodig denk ik; demon stuurde daar mededelingen naartoe zolang xs4all dat niet doet lijkt het me geen probleem..

xs4all stuurt idd geen berichten specifiek naar je postmaster, maar naar je beheersaccount (waarmee je inlogt in service center). Ik heb het vermoeden dat de Catchall niet verandert kan worden, dus ook niet onder een andere popbox. in dat geval zou ik hem laten staan, en gewoon je voorkeurs emailalias onder een andere popbox hangen.

Bedankt nog voor je eerdere reactie. Ja er is veel mis gegaan met de migratie, dat blijkt wel. Op de helpdesk wordt er inderdaad veel puin geruimd en is dan ook de ingang voor gefrustreerde klanten. Totaal begrijpelijk natuurlijk!! Maar ik probeer het af en toe een klein beetje in perspectief te brengen..

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 10 augustus 2007 @ 21:01:
Waar vind je in het servicecenter je abo (snelheid)?

Dat staat niet in het Service Centre..

wat had je bij Demon?
En wat staat er in je modem (waar traint het modem op in?)

[Osiris]

Verwijderd schreef op zaterdag 11 augustus 2007 @ 20:16:
[...]

Dat staat niet in het Service Centre..

Afgezien van het feit dat je wéér twee keer compleet nutteloos onder elkaar post zonder je vorige bericht te editen kun je in het Service Centre wel degelijk het abonnement zien: Service Centre > Internet toegang.

Toegegeven, de exacte snelheid zoals je in je modem terug kunt vinden staat er niet, maar wel 't abonnement.

[Verwijderd]

TD-er schreef op vrijdag 10 augustus 2007 @ 22:05:
[...]

Nuts79, ik snap dat je de hele tijd waarschijnlijk al schreeuwende/zeurende klanten te woord hebt gestaan en ik waardeer het ook wel dat er hier kennelijk XS4all medewerkers actief meewerken in een topic als dit, maar bovenstaande opmerking staat helaas niet alleen in jouw reacties.
Zou je mischien reacties waarvan je zelf vind dat het "gezeur", of "onterrecht" is iets anders of desnoods niet op willen reageren?


[...]

Dit staat los van mijn status als medewerker bij XS4ALL. Als ik lees dat iemand zegt 'dat telefoonmenu is zo moeilijk' terwijl ik uit ervaring (ook als klant!!) weet dat er maar 1 optie is, dan wil ik mijn reactie wel posten. Dat staat helemaal los van al het andere. Ik krijgt gelukkig nauwelijks schreeuwende/zeurende klanten, dat valt reuze mee. En als ze zeuren, dan hebben ze daar het goede recht voor en meestal nog gelijk in ook. Ik zou ook niet de dupe willen zijn van fouten bij mijn provider, ook ik ben klant


@Osiris
wat jij nutteloos vindt, vinden andere misschien WEL nuttig. Niet zo zeuren zeg, heb je niets beters te doen?
Ik ging ervan uit dat de persoon in kwestie wilde weten wat voor snelheden hij hoorde te halen bij zijn gemigreerde abo's! Wijsneus

[ Voor 10% gewijzigd door Verwijderd op 11-08-2007 20:25 ]

[Verwijderd]

ik vind het eerlijk gezegd ook overzichtelijker zo, in plaats van constant posts te editten, maar dat zal ik dan wel zijn...
en @nuts79, ik heb lang genoeg helpdesk (achtige) functies en ander beheer gedaan om te weten hoe complex dit kan zijn, maar weet ook dat goede communicatie een boel frustratie weg kan halen, daar kan xs4all nog wel wat winnen...

[Osiris]

Verwijderd schreef op zaterdag 11 augustus 2007 @ 20:20:
[...]

@Osiris
wat jij nutteloos vindt, vinden andere misschien WEL nuttig. Niet zo zeuren zeg, heb je niets beters te doen?

offtopic:
Punt is, het "kicken" van een topic is verboden binnen vierentwintig uur, ténzij er door bijvoorbeeld de topicstarter is relevants is te melden, zoals "het werkt!" of andere informatie wat het topic erg ten goede komt, daar hoef je geen vierentwintig uur voor te wachten.
Voor de rest geldt: als je iets te melden hebt, maar 't is geen topic-kick waard, dan gebruik je de -knop. Wat ik jou zie doen is achter elkaar posts beantwoorden wat allemaal net zo goed in één post kan. Tijdens het typen van de eerste reactie kun je bijvoorbeeld gebruik maken van de -knop die zich rechts bovenaan alle posts bevind in het overzicht ónder het "Reageer"-venster (waar je terecht komt als je überhaupt alvast iemand quote).

Nuts79 schreef:
Ik ging ervan uit dat de persoon in kwestie wilde weten wat voor snelheden hij hoorde te halen bij zijn gemigreerde abo's! Wijsneus

Nou, da's alsnog heel simpel. Hij pakt de brief die hij van XS4ALL heeft gekregen erbij, ziet welke snelheden hij hoort te halen en klaar Verder is 't erg kinderachtig van je dat je met naampjes gaat strooien. Laat dat soort flamen maar lekker achterwege.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zaterdag 11 augustus 2007 @ 20:16:
[...]


Dat staat niet in het Service Centre..

wat had je bij Demon?
En wat staat er in je modem (waar traint het modem op in?)

Al gezien, was benieuwd of ik een upgrade had...
Ziet er goed uit:
Download
Download 3238.6 KByte/sec
(=25909 kbps)
Upload
93.0 KByte/sec
(=744 kbps)

[ Voor 19% gewijzigd door Verwijderd op 12-08-2007 00:42 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zondag 12 augustus 2007 @ 00:11:
[...]


Al gezien, was benieuwd of ik een upgrade had...
Ziet er goed uit:
Download
Download 3238.6 KByte/sec
(=25909 kbps)
Upload
93.0 KByte/sec
(=744 kbps)

huh daar klopt iets niet. Volgens jou staat je modem op 26mbit download, terwijl het max dat wordt aangeboden in abo vorm 20 mbit is. Weet je zeker dat je niet per ongeluk kijkt naar dataverkeer?

[Verwijderd]

test met speedtest...

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zondag 12 augustus 2007 @ 13:18:
test met speedtest...

speedtest is niet altijd even betrouwbaar...

[Verwijderd]

welke wel?

[MagicTempest]

ftp://ftp.xs4all.nl/pub/test/100mb.bin

Dat is de enige betrouwbare snelheidstest. Wil je de upload testen dan moet je een bestand van enkele MB's uploaden naar je eigen webspace ( bij xs4all )

[Cyberpope]

Overbodige aanvulling, maar zie deze fout toch vaak gemaakt worden...

Zorg wel even dat je alle achtergrond processen (emule, torrent, ftp, ect) uitschakelt als je de test doet.

[Verwijderd]

Zijn er eigenlijk nog steeds Demon klanten die nog niet overgezet zijn of is demon nu definitief ten einde??

[Osiris]

M'n ouders zijn nog niet over; denk dat XS4ALL er nog wel ff-tjes zoet mee is.

[Osiris]

Iemand hier ervaring met na je omzetting naar XS4ALL een ander modem/router te gebruiken?

Een geleende SpeedTouch krijgt namelijk geen IP-adres. Internet werkt wél als ik handmatig op m'n laptop 't IP inklop en de modem in Bridged-mode heb staan...

Internet werkt dus wel via de SpeedTouch, maar waarom krijgt ie geen IP?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zondag 12 augustus 2007 @ 21:29:
Zijn er eigenlijk nog steeds Demon klanten die nog niet overgezet zijn of is demon nu definitief ten einde??

Ik ben nog niet over gezet, heb wel net een brief gekregen dat ik per de 16 wordt overgezet ( leuk want ik ben dus net pas terug van vakantie en nu moet ik snel actie ondernemen), maar ik ga veranderen dus dat overzetten wordt ze bespaard, aangezien ze nog steeds geen aanbieding hebben meegestuurd.
Ik heb er noway meer een goed woord voor over na alle gezeur en gezever (telefoontjes)etc. ja dat ik bij Demon een best okè tijd heb gehad .

[Michael Knight]

Wat is eigenlijk de gemiddelde responsetijd bij een mail richting helpdesk?

Ik heb zaterdag een mail gestuurd en nog niks ontvangen. Zo`n berichtje beantwoorden kost aanzienlijk minder tijd dan bellen lijkt me?!

[TD-er]

Michael Knight schreef op maandag 13 augustus 2007 @ 18:15:
Wat is eigenlijk de gemiddelde responsetijd bij een mail richting helpdesk?

[...]

[inkoppertje]

code:

C:\Users\Gijs>ping mail.xs4all.nl
[...]
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 11ms, Maximum = 11ms, Average = 11ms

[/inkoppertje]

[Michael Knight]

TD-er schreef op maandag 13 augustus 2007 @ 18:39:
[...]

[inkoppertje]

code:

C:\Users\Gijs>ping mail.xs4all.nl
[...]
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 11ms, Maximum = 11ms, Average = 11ms

[/inkoppertje]

Was het maar zo!

[MagicTempest]

Verwijderd schreef op maandag 13 augustus 2007 @ 16:41:
[...]


Ik ben nog niet over gezet, heb wel net een brief gekregen dat ik per de 16 wordt overgezet ( leuk want ik ben dus net pas terug van vakantie en nu moet ik snel actie ondernemen), maar ik ga veranderen dus dat overzetten wordt ze bespaard, aangezien ze nog steeds geen aanbieding hebben meegestuurd.
Ik heb er noway meer een goed woord voor over na alle gezeur en gezever (telefoontjes)etc. ja dat ik bij Demon een best okè tijd heb gehad .

Voor zover ik weet is er nooit een belofte geweest voor een aanbieding. Sterker nog, vanaf dag 1 was het bekend voor iedereen waar ze heen gingen, namelijk hetzelfde abonnement. ( In sommige gevallen iets sneller voor een paar euro's meer, in sommige gevallen andersom )

Het feit dat zij kunnen aangeven dat er al een datum is voor je overzetting betekent overigens meteen dat je niet meer weg kan migreren totdat de migratie voltooid is. Telco's accepteren namelijk maar 1 order op een lijn per keer.

[Verwijderd]

Osiris schreef op maandag 13 augustus 2007 @ 15:59:
Iemand hier ervaring met na je omzetting naar XS4ALL een ander modem/router te gebruiken?

Een geleende SpeedTouch krijgt namelijk geen IP-adres. Internet werkt wél als ik handmatig op m'n laptop 't IP inklop en de modem in Bridged-mode heb staan...

Internet werkt dus wel via de SpeedTouch, maar waarom krijgt ie geen IP?

omdat de dhcp server maar 1 mac adres registreert. Als het wel werkt wanneer je het vervangende modem in bridged modus hebt staan betekent dat de dhcp server het mac adres van de NIC in je PC heeft geregistreerd.

Enige manier om de mac lease op dhcp server te verwijderen is 2 uur modem van t stroom. Helaas is bij XS4ALL geen mac registratie tooltje zoals bij Demon het geval was of een kortere dhcp lease..

MagicTempest schreef op maandag 13 augustus 2007 @ 19:14:
[...]


Voor zover ik weet is er nooit een belofte geweest voor een aanbieding. Sterker nog, vanaf dag 1 was het bekend voor iedereen waar ze heen gingen, namelijk hetzelfde abonnement. ( In sommige gevallen iets sneller voor een paar euro's meer, in sommige gevallen andersom )

Het feit dat zij kunnen aangeven dat er al een datum is voor je overzetting betekent overigens meteen dat je niet meer weg kan migreren totdat de migratie voltooid is. Telco's accepteren namelijk maar 1 order op een lijn per keer.

QFT (quoted for truth)

[ Voor 27% gewijzigd door Verwijderd op 14-08-2007 05:03 ]

[Osiris]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 05:00:
[...]

omdat de dhcp server maar 1 mac adres registreert. Als het wel werkt wanneer je het vervangende modem in bridged modus hebt staan betekent dat de dhcp server het mac adres van de NIC in je PC heeft geregistreerd.

Nou nee, want DHCP op m'n laptop werkte ook niet Static IP wel though.

Nuts79 schreef:
Enige manier om de mac lease op dhcp server te verwijderen is 2 uur modem van t stroom. Helaas is bij XS4ALL geen mac registratie tooltje zoals bij Demon het geval was of een kortere dhcp lease..

Twee uur geen internet, da's niet te overleven

Nuts79 schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 05:02:
edit: beetje jammer dat er geen delete knop aanwezig is nu ik eens dingen in 1 post edit..

offtopic:
Daarom moet je dat ook van te voren bedenken Tijdens 't posten van je ene reply kun je probleemloos posts onder het edit-venster quoten om zo alles in één bericht te krijgen, zoals ik nu in dit "post reply"-venster heb gedaan.

[Verwijderd]

Michael Knight schreef op maandag 13 augustus 2007 @ 18:15:
Wat is eigenlijk de gemiddelde responsetijd bij een mail richting helpdesk?

Ik heb zaterdag een mail gestuurd en nog niks ontvangen. Zo`n berichtje beantwoorden kost aanzienlijk minder tijd dan bellen lijkt me?!

xs4all kijkt volgens mijn nooit naar de mail, want ik heb toen ik pas ben over gezet via een formulier op de website een vraag gesteld en daar nooit antwoord op gehad duz je kunt denk ik beter bellen al hoewel dat kost weer geld en helemaal als je ckers meer dan 30 min in de wacht staat.

[Michael Knight]

Zojuist even contact gehad met de helpdesk (netjes geholpen btw, wel een plus).

Omdat ik als Demon gebruiker een BBned 8Mbit/ADSL1 modem heb en dus niet van de 12Mbit gebruik kan maken, mag ik zelf een nieuw ADSL2 modem aanschaffen dat er wel geschikt voor is.

Leuk voor de trouwe Demon klanten

[Verwijderd]

MagicTempest schreef op maandag 13 augustus 2007 @ 19:14:
[...]


Voor zover ik weet is er nooit een belofte geweest voor een aanbieding. Sterker nog, vanaf dag 1 was het bekend voor iedereen waar ze heen gingen, namelijk hetzelfde abonnement. ( In sommige gevallen iets sneller voor een paar euro's meer, in sommige gevallen andersom )

Het feit dat zij kunnen aangeven dat er al een datum is voor je overzetting betekent overigens meteen dat je niet meer weg kan migreren totdat de migratie voltooid is. Telco's accepteren namelijk maar 1 order op een lijn per keer.

Hetzelfde met misschien een paar euro's meer was de belofte ja..
en waar komt het voor mij op neer.. ( voor hetzelfde ) ga ik dus zowat 38 euro meer betalen..per maand.. dat vind ik niet acceptabel meer. ( sterker nog het is een verdubbeling)
Zelfs als ik een stap lager ga zitten kost het me nog teveel extra.
Nou lekkere belofte dan he..

Overstap is inmiddels zo goed als geregeld en hulde voor Demon voor de nette nazorg, daar krijgen ze van mij echt complimenten voor.

[Verwijderd]

Osiris schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 09:46:
[...]

Nou nee, want DHCP op m'n laptop werkte ook niet Static IP wel though.

[...]

wat jij wilt dan maar ok dacht dat ik als XS4ALL helpdesk medewerker toch wel zou weten hoe de vork in de steel steekt

Verwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 13:23:
[...]


xs4all kijkt volgens mijn nooit naar de mail, want ik heb toen ik pas ben over gezet via een formulier op de website een vraag gesteld en daar nooit antwoord op gehad duz je kunt denk ik beter bellen al hoewel dat kost weer geld en helemaal als je ckers meer dan 30 min in de wacht staat.

Je moet nagaan dat als de wachtrij met bellen al druk is, de mailqueue dat ongetwijfeld ook zal zijn. Storingen en migratie vragen kun je zoiezo beter telefonisch melden/vragen.

/extra info
ook al had Demon een 0800 nummer, XS4ALL heeft gelukkig een 020 nummer dus je betaalt je nog net niet helemaal blauw

Michael Knight schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 14:27:
Zojuist even contact gehad met de helpdesk (netjes geholpen btw, wel een plus).

Omdat ik als Demon gebruiker een BBned 8Mbit/ADSL1 modem heb en dus niet van de 12Mbit gebruik kan maken, mag ik zelf een nieuw ADSL2 modem aanschaffen dat er wel geschikt voor is.

Leuk voor de trouwe Demon klanten

Hebben ze je ook verteld dat als je je abonnement met een jaar verlengt je wel degelijk een nieuw modem krijgt met jou abo type? Alle Demon klanten zijn namelijk overgezet met in achtneming van een maand contract. (heeeel misschien heb ik het fout, wat dit is informatie van onze Klantenservice die nogal eens verandert, maar het staat me bij dat dit wel een mogelijkheid is!)

Verwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 16:24:
[...]

Hetzelfde met misschien een paar euro's meer was de belofte ja..
en waar komt het voor mij op neer.. ( voor hetzelfde ) ga ik dus zowat 38 euro meer betalen..per maand.. dat vind ik niet acceptabel meer. ( sterker nog het is een verdubbeling)
Zelfs als ik een stap lager ga zitten kost het me nog teveel extra.
Nou lekkere belofte dan he..

Overstap is inmiddels zo goed als geregeld en hulde voor Demon voor de nette nazorg, daar krijgen ze van mij echt complimenten voor.

Verklaar je nader, welk aanbod heb jij dan gekregen?

[ Voor 94% gewijzigd door Verwijderd op 14-08-2007 17:49 ]

[Olaf van der Spek]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 05:00:
Enige manier om de mac lease op dhcp server te verwijderen is 2 uur modem van t stroom. Helaas is bij XS4ALL geen mac registratie tooltje zoals bij Demon het geval was of een kortere dhcp lease..

Waarom moet de modem uit? Of de lease releasen of twee uur niet renewen zou toch moeten werken?
En waarom kan die DHCP server niet gewoon altijd het adres uitgeven, ook als het MAC adres is veranderd?

[Osiris]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 17:34:
[...]


wat jij wilt dan maar ok dacht dat ik als XS4ALL helpdesk medewerker toch wel zou weten hoe de vork in de steel steekt

Schat, je snapt het blijkbaar niet echt…

Jij beweert:

Als het wel werkt wanneer je het vervangende modem in bridged modus hebt staan betekent dat de dhcp server het mac adres van de NIC in je PC heeft geregistreerd.

Je leest alleen eventjes gruwelijk hard over het feit heen dat ik reeds vermelde dat ik het IP handmatig aan de NIC had toegevoegd. Ergo, ik had geen moer te maken met XS4ALL's DHCP-server. Dat heb ik natuurlijk niet zómaar gedaan. Blijkbaar werkte DHCP ook niet, anders had ik die moeite niet hoeven te nemen.

Dus meneer de XS4ALL helpdeskmedewerker, je weet blijkbaar niet hoe de vork in de steel steekt, aangezien de DHCP-server 't MAC-adres van m'n PC (laptop) helemaal niet geregistreerd had.

1e-Lijns helpdeskmedewerker zeker?

[Tatsu]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 17:34:
[...]

Verklaar je nader, welk aanbod heb jij dan gekregen?

Ik zou om mijn huidige 8/1mbit te behouden bij XS4All 59,95 euro kwijt zijn, waar ik anders ongeveer 36,50 kwijt was. Wat dat betreft deel ik haar mening over de prijs, XS4All prijst zich uit de markt in mijn optiek. Per 16/8 wordt mijn abonnement dan ook naar een andere providere gemigreerd...
Na het opvragen van een service ID, werd ik doorverbonden naar de salesafdeling. Nu laat ik de verdere discussie over de service ID buiten beschouwing. Daar kreeg ik een vrouw aan de telefoon die mij allerminst vriendelijk te woord stond en mij op een bovenhartige toon de les probeerde te lezen.

Hence, mijn beeld van XS4All is negatief beinvloed en ik ben blij dat ik vertrek.

[Michael Knight]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 17:34:
[...]

Hebben ze je ook verteld dat als je je abonnement met een jaar verlengt je wel degelijk een nieuw modem krijgt met jou abo type? Alle Demon klanten zijn namelijk overgezet met in achtneming van een maand contract. (heeeel misschien heb ik het fout, wat dit is informatie van onze Klantenservice die nogal eens verandert, maar het staat me bij dat dit wel een mogelijkheid is!)

Zoiets is mij gezegd ja: Over een maand zou er een aanbieding in de bus komen met een nieuw jaarcontract plus bijbehorend modem etc.

Echter hadden mijn ouders daar totaal geen zin in. Als demon-gebruiker val je in een speciale categorie (slachtoffer ) en mag je best wat extra service verwachten. Ze mogen blij zijn dat een klant wil blijven op het "Fast" abonnement, maar alleen om een geschikt modem vraagt. En die speciale aanbieding komt met een wireless-blabla t.w.v. €159. Leuk, maar wij hebben al wireless, een volledig bedraad netwerk... en we vroegen alleen om een "geschikt" modem van enkele tientjes.

Maar de knoop is hier doorgehakt; morgen gaat de opzeggingsbrief de deur uit en gaan we naar een andere provider met hogere snelheid voor minder dan de helft aan geld.

[Chiron]

Michael Knight schreef op maandag 13 augustus 2007 @ 18:15:
Wat is eigenlijk de gemiddelde responsetijd bij een mail richting helpdesk?

Ik heb zaterdag een mail gestuurd en nog niks ontvangen. Zo`n berichtje beantwoorden kost aanzienlijk minder tijd dan bellen lijkt me?!

Ik heb ruim een maand geleden een mailtje gestuurd, en ik ga er inmiddels vanuit dat ik er helemaal niks meer van ga horen

[TD-er]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 17:34:
[...]

Hebben ze je ook verteld dat als je je abonnement met een jaar verlengt je wel degelijk een nieuw modem krijgt met jou abo type? Alle Demon klanten zijn namelijk overgezet met in achtneming van een maand contract. (heeeel misschien heb ik het fout, wat dit is informatie van onze Klantenservice die nogal eens verandert, maar het staat me bij dat dit wel een mogelijkheid is!)
[...]

Een beetje vreemd niet?
XS4all biedt de klant een abonnement, wat ze gewoon niet waar kunnen maken doordat de geleverde apparatuur bij de klant die snelheid niet aan kan.
Dat je zo'n modem niet standaard levert kan ik in komen, omdat er ook mensen zijn die mogelijk zelf een sneller ADSL2 modem geplaatst hebben. Maar als de klant dat aangeeft, waarom levert XS4all dan niet een nieuw modem?
Als je misbruik wilt voorkomen laat je het oude modem opsturen.
Maar dit is toch gewoon idioot, dat je eerst gedwongen wordt bij een overname om meer te gaan betalen en dan ook nog eens gedwongen wordt om voordelen op te geven (maand-abonnement om laten zetten naar jaarabonnement) zodat je gebruikt kunt gaan maken van waar je al aanzienlijk meer voor moet betalen.

[Verwijderd]

Osiris schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 18:03:
[...]

Schat, je snapt het blijkbaar niet echt…

Jij beweert:


[...]


Je leest alleen eventjes gruwelijk hard over het feit heen dat ik reeds vermelde dat ik het IP handmatig aan de NIC had toegevoegd. Ergo, ik had geen moer te maken met XS4ALL's DHCP-server. Dat heb ik natuurlijk niet zómaar gedaan. Blijkbaar werkte DHCP ook niet, anders had ik die moeite niet hoeven te nemen.

Dus meneer de XS4ALL helpdeskmedewerker, je weet blijkbaar niet hoe de vork in de steel steekt, aangezien de DHCP-server 't MAC-adres van m'n PC (laptop) helemaal niet geregistreerd had.

1e-Lijns helpdeskmedewerker zeker?

Tuurlijk meneer, als gij het allemaal beter weet... Jij zegt

Iemand hier ervaring met na je omzetting naar XS4ALL een ander modem/router te gebruiken?

Een geleende SpeedTouch krijgt namelijk geen IP-adres. Internet werkt wél als ik handmatig op m'n laptop 't IP inklop en de modem in Bridged-mode heb staan...

Internet werkt dus wel via de SpeedTouch, maar waarom krijgt ie geen IP?

Ik zal het nog een keer voor je uitleggen, omdat jij de uitleg van deze "1e lijn helpdeskmedewerker" kennelijk toch niet helemaal snapt.. De DHCP server geeft ALLEEN een IP adres uit aan één MAC-adres tegelijk. Als jij opeens een ander modem aansluit en die in BRIDGED modus hebt staan, houdt dat ALLEEN in dat het MAC adres dat in onze server geregistreerd stond dezelfde was als daarvoor.

Zo moeilijk is het echt niet om te begrijpen 'meneer', of wil je beweren dat jij als enige van tig duizend klanten niet met dezelfde DHCP regels te maken hebt? JIJ zoekt een verklaring waarom je Speedtouch geen IP adres toegewezen krijgt. Ik geef je een uitleg. Niet blij? Zoek het dan zelf maar uit. Wat maakt het trouwens in vredesnaam uit waar ik werk?

Even voor de duidelijkheid Osiris, ik zit hier in mijn eigen vrije tijd en op eigen initiatief te posten. Ik heb zelf gezegd voor XS4ALL te werken, maar wie zegt dat dit waar is? Wees blij dat er tenminste iemand de moeite doet om op je vragen te antwoorden, want voor de rest zie ik hier niemand jou vraag over je modem en je niet verkregen IP adres beantwoorden!

edit: ik vind het zoiezo vreemd zo'n vraag van iemand die claimt IPv6, mailserver en what not te gebruiken. Zou gesneden koek moeten zijn voor jou toch?

[ Voor 56% gewijzigd door Verwijderd op 14-08-2007 22:54 ]

[Verwijderd]

Tatsu schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 18:33:
[...]


Ik zou om mijn huidige 8/1mbit te behouden bij XS4All 59,95 euro kwijt zijn, waar ik anders ongeveer 36,50 kwijt was. Wat dat betreft deel ik haar mening over de prijs, XS4All prijst zich uit de markt in mijn optiek.

Dat is niet de informatie die ik hier heb.

De "Demon DSL Express 6/1 mbit" kostte 36,50 per maand. Een identieke abonnement biedt XS4ALL aan voor 40 Euro pm.

Overigens de "Demon DSL Express 8/1 mbit" waar jij naar refereert kostte bij Demon 55 Euro pm. Aanbod bij XS4ALL is 12/1 mbit voor 60 Euro pm.

Michael Knight schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 19:23:
[...]


Zoiets is mij gezegd ja: Over een maand zou er een aanbieding in de bus komen met een nieuw jaarcontract plus bijbehorend modem etc.

Echter hadden mijn ouders daar totaal geen zin in. Als demon-gebruiker val je in een speciale categorie (slachtoffer ) en mag je best wat extra service verwachten. Ze mogen blij zijn dat een klant wil blijven op het "Fast" abonnement, maar alleen om een geschikt modem vraagt. En die speciale aanbieding komt met een wireless-blabla t.w.v. €159. Leuk, maar wij hebben al wireless, een volledig bedraad netwerk... en we vroegen alleen om een "geschikt" modem van enkele tientjes.

Maar de knoop is hier doorgehakt; morgen gaat de opzeggingsbrief de deur uit en gaan we naar een andere provider met hogere snelheid voor minder dan de helft aan geld.

Succes met je nieuwe keuze!!

TD-er schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 21:41:
[...]

Een beetje vreemd niet?
XS4all biedt de klant een abonnement, wat ze gewoon niet waar kunnen maken doordat de geleverde apparatuur bij de klant die snelheid niet aan kan.
Dat je zo'n modem niet standaard levert kan ik in komen, omdat er ook mensen zijn die mogelijk zelf een sneller ADSL2 modem geplaatst hebben. Maar als de klant dat aangeeft, waarom levert XS4all dan niet een nieuw modem?
Als je misbruik wilt voorkomen laat je het oude modem opsturen.
Maar dit is toch gewoon idioot, dat je eerst gedwongen wordt bij een overname om meer te gaan betalen en dan ook nog eens gedwongen wordt om voordelen op te geven (maand-abonnement om laten zetten naar jaarabonnement) zodat je gebruikt kunt gaan maken van waar je al aanzienlijk meer voor moet betalen.

Het is maar hoe je het ziet.. Dit is puur mijn eigen mening, maar ik vind dat als Demon zich verkoopt aan KPN, en de klant bij Demon een 8/1 mbit verbinding had met een ADSL 1 modem, XS4ALL/KPN heel goed bezig is om je 1) een maand contract aan te bieden ipv een jaar contract 2) je niet een ADSL2+ modem geeft omdat XS4ALL je abo opschroeft naar 12 mbit. Met je huidige modem kan je nog gewoon je 8/1 halen zoals je bij Demon had. Wil je een gratis ADSL2+ modem twv 160 Euro, dan lijkt het me logisch dat je een jaarcontract afsluit. De meeste ISP's zullen een dergelijke regeling hanteren.

Again, dit is mijn eigen mening. Ik vind persoonlijk ook dat je wel gewezen had mogen worden op de mogelijkheid van contractverlenging (ervan uitgaande dat ik die info goed heb)

Chiron schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 20:40:
[...]


Ik heb ruim een maand geleden een mailtje gestuurd, en ik ga er inmiddels vanuit dat ik er helemaal niks meer van ga horen

Wat was je vraag dan precies?

[ Voor 80% gewijzigd door Verwijderd op 14-08-2007 22:28 ]

[MarElo]

10 aug overgezet naar xs4all.
"Alles" werkt, alleen snap ik geen hol hoe ik nu men mail binnen moet halen met dondervogel.

Via webmail bij xs4all kan ik via beheeraccount alle mail wel zien, en de spambox werkt ook (grrr weer een aparte inlog).

Ik had bij Demon een aantal aliassen ( 2 gebruikers).
(andere aliassen waaronder postmaster deed ik via webmail bij Demon checken)

Gebruiker 1 heet nu even arie en gebruiker 2 heet loes.

Arie kreeg de mail voor arie binnen in dondervogel van Demon, en loes de mail voor loes (zelfde wachtwoord, maar dat maakt niet uit).

Mail naar ****@****.demon.nl komt gewoon aan in de mail bij xs4all, maar hoe stel ik bij arie de mail voor arie in en bij loes voor loes ?

Kheb weinig geduld met dit soort veranderingen, helemaal niet als ik er zelf niet uit kom.
Het zal best simpel zijn, maar het kwartje valt nog ff niet.

[Osiris]

MarElo schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 22:36:
10 aug overgezet naar xs4all.
"Alles" werkt, alleen snap ik geen hol hoe ik nu men mail binnen moet halen met dondervogel.

Via webmail bij xs4all kan ik via beheeraccount alle mail wel zien, en de spambox werkt ook (grrr weer een aparte inlog).

Ik had bij Demon een aantal aliassen ( 2 gebruikers).
(andere aliassen waaronder postmaster deed ik via webmail bij Demon checken)

Gebruiker 1 heet nu even arie en gebruiker 2 heet loes.

Arie kreeg de mail voor arie binnen in dondervogel van Demon, en loes de mail voor loes (zelfde wachtwoord, maar dat maakt niet uit).

Mail naar ****@****.demon.nl komt gewoon aan in de mail bij xs4all, maar hoe stel ik bij arie de mail voor arie in en bij loes voor loes ?

Kheb weinig geduld met dit soort veranderingen, helemaal niet als ik er zelf niet uit kom.
Het zal best simpel zijn, maar het kwartje valt nog ff niet.

Kun je dat niet checken in het E-Mail-deel van het XS4ALL Service Centre?

Waarschijnlijk heb je nu twee aparte XS4ALL mailboxen. Meer uitleg kun je vinden bij de Demon Mail-pagina.

[Verwijderd]

MarElo schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 22:36:
10 aug overgezet naar xs4all.
"Alles" werkt, alleen snap ik geen hol hoe ik nu men mail binnen moet halen met dondervogel.

Via webmail bij xs4all kan ik via beheeraccount alle mail wel zien, en de spambox werkt ook (grrr weer een aparte inlog).

Ik had bij Demon een aantal aliassen ( 2 gebruikers).
(andere aliassen waaronder postmaster deed ik via webmail bij Demon checken)

Gebruiker 1 heet nu even arie en gebruiker 2 heet loes.

Arie kreeg de mail voor arie binnen in dondervogel van Demon, en loes de mail voor loes (zelfde wachtwoord, maar dat maakt niet uit).

Mail naar ****@****.demon.nl komt gewoon aan in de mail bij xs4all, maar hoe stel ik bij arie de mail voor arie in en bij loes voor loes ?

Kheb weinig geduld met dit soort veranderingen, helemaal niet als ik er zelf niet uit kom.
Het zal best simpel zijn, maar het kwartje valt nog ff niet.

Ik zal je trachten te helpen. De kans is groot dat het gewoon niet goed is overgezet, of in ieder geval niet goed gecommuniceerd welke veranderingen er zijn.

Ga in het Service Centre onder Email en klik op 'Email adressen aanmaken of wijzigen'. Hier zie je 2 domeinnamen staan, xs4all.nl en jouwnaam.demon.nl. Als je op xs4all.nl klikt zie je de popboxen die XS4all heeft aangemaakt, namelijk het beheersaccount en wellicht nog 1 en een spambox. Wachtwoorden voor de popboxen zijn in dat scherm te wijzigen.

Als je echter op je eigen demon domainnaam klikt zie je je Demon aliassen staan, dus die van Arie en Loes. Daarnaast zie je staan in welke popbox die worden afgeleverd.

Volg je het nog? Dus Arie's mail komt in 1 popbox, en Loes' mail in een andere popbox. Beide popboxen hebben een wachtwoord die je altijd kan veranderen.

In dondervogel (lol) kan je gewoon een account aanmaken waarbij je je mailadres invult, gebruikersnaam is de popbox en bijbehorend wachtwoord. Doe dit zowel voor Arie als voor Loes.

Hopelijk kom je er zo uit. Zo niet, dan kan je het beste even bellen naar de helpdesk.

[MarElo]

Osiris en Nuts79 beiden bedankt, hier kan ik wel wat mee.
Het is even de juiste info erbij hebben (wat ze bij xs4all dus niet aangeven).

Gaat lukken zo

[TD-er]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 22:20:
[...]
Het is maar hoe je het ziet.. Dit is puur mijn eigen mening, maar ik vind dat als Demon zich verkoopt aan KPN, en de klant bij Demon een 8/1 mbit verbinding had met een ADSL 1 modem, XS4ALL/KPN heel goed bezig is om je 1) een maand contract aan te bieden ipv een jaar contract 2) je niet een ADSL2+ modem geeft omdat XS4ALL je abo opschroeft naar 12 mbit. Met je huidige modem kan je nog gewoon je 8/1 halen zoals je bij Demon had. Wil je een gratis ADSL2+ modem twv 160 Euro, dan lijkt het me logisch dat je een jaarcontract afsluit. De meeste ISP's zullen een dergelijke regeling hanteren.

[...]

Ik weet niet wat voor modems XS4all dan weggeeft, maar de goedkoopste ADSL2+ modem/routers kosten nog geen kwart van die 160 euro.
Nu wens ik mijn grootste vijand nog geen Trust toe, maar voor 50 a 60 euro (incl BTW) heb je al wel wat leuks en voor 1 a 2 tientjes meer heb je zelfs met WiFi, wat meneer helemaal niet hoeft.
Verder ben ik het niet eens met jouw redenatie.
Demon heeft zich dan mischien wel verkocht aan XS4all/KPN, maar de Demon-klant moet aan alle kanten al gemak inleveren en geld bijleggen, zonder dat er dingen naar de klant gecommuniceerd worden (nog steeds geen brief gehad over instellingen bijv) en als de klant dan ook nog zijn maand-opzegtermijn mag behouden lijkt me dat niet een godsgeschenk van XS4all, maar dat lijkt me gewoon iets waar de Demon-klant recht op heeft.
Verder als XS4all de snelheid opschroeft, vangen ze daar ook meer geld voor dan wanneer ze een 6/1 abonnement zouden leveren, dus van dat extra geld kun je volgens mij wel een modem betalen om de klant tevreden te houden. Zoals ik al aangegeven heb kost dat geen jaar aan verschilprijs van de abonnementen, maar hooguit een maand of 2 - 3 en ik verwacht dat je door zo'n actie gemiddeld per klant de klant langer dan 3 maand aan je zult binden, dus winst.

[Verwijderd]

TD-er schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 22:57:
[...]

Ik weet niet wat voor modems XS4all dan weggeeft, maar de goedkoopste ADSL2+ modem/routers kosten nog geen kwart van die 160 euro.
Nu wens ik mijn grootste vijand nog geen Trust toe, maar voor 50 a 60 euro (incl BTW) heb je al wel wat leuks en voor 1 a 2 tientjes meer heb je zelfs met WiFi, wat meneer helemaal niet hoeft.
Verder ben ik het niet eens met jouw redenatie.
Demon heeft zich dan mischien wel verkocht aan XS4all/KPN, maar de Demon-klant moet aan alle kanten al gemak inleveren en geld bijleggen, zonder dat er dingen naar de klant gecommuniceerd worden (nog steeds geen brief gehad over instellingen bijv) en als de klant dan ook nog zijn maand-opzegtermijn mag behouden lijkt me dat niet een godsgeschenk van XS4all, maar dat lijkt me gewoon iets waar de Demon-klant recht op heeft.
Verder als XS4all de snelheid opschroeft, vangen ze daar ook meer geld voor dan wanneer ze een 6/1 abonnement zouden leveren, dus van dat extra geld kun je volgens mij wel een modem betalen om de klant tevreden te houden. Zoals ik al aangegeven heb kost dat geen jaar aan verschilprijs van de abonnementen, maar hooguit een maand of 2 - 3 en ik verwacht dat je door zo'n actie gemiddeld per klant de klant langer dan 3 maand aan je zult binden, dus winst.

XS4ALL levert nu (nog) Speedtouch modems via KPN. Niet geweldige dingen, maar leuk voor de huis-tuin-en keuken gebruiker. ST546 (bedraad) kost 80 Euro, St780 (wifi) 160 Euro. Idd Trust zou ik nooit aan beginnen, evenals Sweex In mindere mate S(h)itecom en E-pech. Das mijn ervaring tenminste hehe.

Anyway meningen mogen verschillen over abonnement-aanbiedingen. Zoals ik eerder aangaf is volgens mij 6/1 abo gewoon 6/1 gebleven, maar goed.

[Verwijderd]

Michael Knight schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 14:27:
Zojuist even contact gehad met de helpdesk (netjes geholpen btw, wel een plus).

Omdat ik als Demon gebruiker een BBned 8Mbit/ADSL1 modem heb en dus niet van de 12Mbit gebruik kan maken, mag ik zelf een nieuw ADSL2 modem aanschaffen dat er wel geschikt voor is.

Leuk voor de trouwe Demon klanten

Ik zet deze wel even in een aparte post

@ Michael Knight en TD-er

Ik heb het net even voor jullie nagezocht, wat betreft het aanbieden van ADSL2+ modems aan klanten die van 8mbit (ADSL1) naar 12mbit (ADSL2+) worden gezet.

Een klant heeft bij Demon een ADSL-verbinding met een modem dat niet voor ADSL2+ geschikt is. XS4ALL biedt deze klant echter een ADSL2+-verbinding aan. Krijgt deze klant een nieuw modem?
* Ja, de klant krijgt in dat geval tijdig een nieuw modem toegestuurd dat geschikt is voor ADSL2+.

Dus, als jou iets anders is verteld dan ben je wellicht verkeerd voorgelicht. Je zegt de Helpdesk te hebben gesproken? Je kan het beste de Klantenservice over dit soort zaken spreken.

[TD-er]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 23:05:
[...]
Anyway meningen mogen verschillen over abonnement-aanbiedingen. Zoals ik eerder aangaf is volgens mij 6/1 abo gewoon 6/1 gebleven, maar goed.

6/1 is inderdaad qua specificaties vrijwel gelijk gebleven voor zo'n 4 euro meer/maand (10% stijging)
Maar qua ervaring is het niet gelijk.
Het was eerst 8/1 voor 25 euro, met een helpdesk die een stuk sneller bereikbaar was en waarbij je binnen 2 minuten wist wat je line-id was, om maar een 2-tal voorbeelden uit dit topic te noemen.
Dus gevoelsmatig is er wel degelijk een groot verschil.

Edit:
@reactie van Nuts79 hierboven.
Mooi dat je het even opgezocht hebt en netjes dat XS4all dus toch een nieuw modem biedt voor die gevallen. Dan berust dat dus op een misverstand/verkeerde voorlichting.

[ Voor 13% gewijzigd door TD-er op 14-08-2007 23:15 ]

[Osiris]

TD-er schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 23:12:
[...]

6/1 is inderdaad qua specificaties vrijwel gelijk gebleven voor zo'n 4 euro meer/maand (10% stijging)
Maar qua ervaring is het niet gelijk.
Het was eerst 8/1 voor 25 euro, met een helpdesk die een stuk sneller bereikbaar was en waarbij je binnen 2 minuten wist wat je line-id was, om maar een 2-tal voorbeelden uit dit topic te noemen.
Dus gevoelsmatig is er wel degelijk een groot verschil.

Ik blijf bij m'n eerdere statement dat XS4ALL meer hooi op z'n vork heeft genomen dan wat ze konden tillen. Ze zullen wel (arrogant) hebben gedacht: "Dit doen wel wel ff!" Maar aangezien ze sowieso al druk waren met dat hele nieuwe XS4ALL Only-gebeuren, krijgt Demon te weinig resources heb ik 't gevoel.

Heck, een backorder van 24 dagen (ondertussen vást langer ) tussen het ADSL-gebeuren omzetten en het omzetten van de e-mail. Waarbij ik denk: Waarom zou zoiets wat met bitjes en bytejes geregeld wordt zo lang moeten duren?

[Verwijderd]

TD-er schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 23:12:
[...]

6/1 is inderdaad qua specificaties vrijwel gelijk gebleven voor zo'n 4 euro meer/maand (10% stijging)
Maar qua ervaring is het niet gelijk.
Het was eerst 8/1 voor 25 euro, met een helpdesk die een stuk sneller bereikbaar was en waarbij je binnen 2 minuten wist wat je line-id was, om maar een 2-tal voorbeelden uit dit topic te noemen.
Dus gevoelsmatig is er wel degelijk een groot verschil.

Edit:
@reactie van Nuts79 hierboven.
Mooi dat je het even opgezocht hebt en netjes dat XS4all dus toch een nieuw modem biedt voor die gevallen. Dan berust dat dus op een misverstand/verkeerde voorlichting.

Dank voor laatste opmerking. Kan me goed voorstellen dat men een slecht gevoel krijgt bij een slechte bereikbaarheid van een helpdesk

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 14-08-2007 23:23 ]

[Oele_]

Osiris schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 23:16:
[...]

Ik blijf bij m'n eerdere statement dat XS4ALL meer hooi op z'n vork heeft genomen dan wat ze konden tillen. Ze zullen wel (arrogant) hebben gedacht: "Dit doen wel wel ff!" Maar aangezien ze sowieso al druk waren met dat hele nieuwe XS4ALL Only-gebeuren, krijgt Demon te weinig resources heb ik 't gevoel.

Je hebt deels gelijk, eea loopt minder soepel dan we met z'n allen hadden gedacht. Dat komt ook doordat de productstructuur die Demon (vooral aan de zakelijke kant) kent best wel een stukje complexer is dan die bij vorige overnamen (HCCNet, Cistron). Denk aan allerlei combinaties van DSL, domeinen, webhosting, inbelaccounts, etc. die toch echt zoveel mogelijk in 1x gemigreerd moeten worden wil het voor de klant en onszelf een beetje overzichtelijk blijven. Wat je ook niet moet vergeten is dat het moment dat Demon werd verkocht niet door XS4ALL/KPN is uitgekozen, maar THUS, de verkopende partij dus We komen er wel, maar het duurt allemaal even. We kunnen het beter wat langzamer maar goed doen dan koste wat het kost alles er zo snel mogelijk doorheen 'rammen'.

Heck, een backorder van 24 dagen (ondertussen vást langer ) tussen het ADSL-gebeuren omzetten en het omzetten van de e-mail. Waarbij ik denk: Waarom zou zoiets wat met bitjes en bytejes geregeld wordt zo lang moeten duren?

Dat is ook iets dat we totaal niet hadden voorzien. De bottleneck ligt opeens niet bij de monteurscapaciteit van KPN, maar "intern" bij XS4ALL/Demon. We hebben de hele mailmigratie een paar keer moeten stilleggen doordat er problemen opdoken die we niet voorzien hadden. In de meeste gevallen had het te maken met allerlei complexe mailconfiguraties van bepaalde klanten. De problemen *lijken* opgelost te zijn nu en we zijn bezig om de achterstand in te lopen. De reden dat zo'n achterstand niet even in een dagje ingelopen kan worden is simpel: om allerlei procestechnische redenen kunnen we alleen 's nachts mail migreren. Doordat er daadwerkelijk e-mail gekopieerd moet worden vanaf de Demon-servers naar die van XS4ALL is er gewoon een maximale hoeveelheid accounts waarvan we in een periode van 1 nacht de mail kunnen migreren.

[Michael Knight]

Verwijderd schreef op dinsdag 14 augustus 2007 @ 23:11:
[...]


Ik zet deze wel even in een aparte post

@ Michael Knight en TD-er

Ik heb het net even voor jullie nagezocht, wat betreft het aanbieden van ADSL2+ modems aan klanten die van 8mbit (ADSL1) naar 12mbit (ADSL2+) worden gezet.

Een klant heeft bij Demon een ADSL-verbinding met een modem dat niet voor ADSL2+ geschikt is. XS4ALL biedt deze klant echter een ADSL2+-verbinding aan. Krijgt deze klant een nieuw modem?
* Ja, de klant krijgt in dat geval tijdig een nieuw modem toegestuurd dat geschikt is voor ADSL2+.

Dus, als jou iets anders is verteld dan ben je wellicht verkeerd voorgelicht. Je zegt de Helpdesk te hebben gesproken? Je kan het beste de Klantenservice over dit soort zaken spreken.

Ik zal het morgen voorleggen aan mijn ouders. Ik vermoed wel, dat ze alsnog overstappen (vooral vanuit financieel oogpunt).

Houdt dit dus eigenlijk in, dat ik allang een nieuw modem had moeten ontvangen?

Btw: Super dat je in je vrije tijd mensen op deze manier te woord wil staan

[wberkel]

Oele_ schreef op woensdag 15 augustus 2007 @ 00:39:
[...]
De problemen *lijken* opgelost te zijn nu en we zijn bezig om de achterstand in te lopen. De reden dat zo'n achterstand niet even in een dagje ingelopen kan worden is simpel: om allerlei procestechnische redenen kunnen we alleen 's nachts mail migreren. Doordat er daadwerkelijk e-mail gekopieerd moet worden vanaf de Demon-servers naar die van XS4ALL is er gewoon een maximale hoeveelheid accounts waarvan we in een periode van 1 nacht de mail kunnen migreren.

Wat is op dit moment de backlog?
Mijn lijn is inmiddels omgezet (wat voor mij een downgrade inhoudt) dus nu wil ik ook wel van de extra diensten (voip) gebruik gaan maken...

[JeroenH]

wberkel schreef op woensdag 15 augustus 2007 @ 09:22:
(wat voor mij een downgrade inhoudt)

Dat zit mij ook nog steeds niet lekker, ik moet iets meer betalen voor een fors lagere snelheid... Ik krijg het gevoel dat ik gedwongen betaal voor allerlei frutsels die ik helemaal niet nodig heb (voip, hotspots, e.d.).

Ik mis Demon

Ik zit al tijden te kijken naar een nieuwe, goede ADSL-provider, maar ik kom er niet uit. Ik wil sowieso geen prijsvechter met een 0900-helpdesk nummer van €5 per minuut. Ik zoek een ADSL-provider die mij alleen ADSL levert! Mail en website heb ik ergens anders, ik hoef geen enkele andere dienst, alleen internet-toegang tegen een redelijke prijs. Maar het lijkt we alsof dat niet bestaat. Heeft iemand een tip?

[Verwijderd]

http://www.xs4all.nl/demon/mail/ lijkt me een heel nuttige om in een soort FAQ op te nemen of in de topicstarter, ik had die nog niet gezien..

[TD-er]

Verwijderd schreef op woensdag 15 augustus 2007 @ 10:04:
http://www.xs4all.nl/demon/mail/ lijkt me een heel nuttige om in een soort FAQ op te nemen of in de topicstarter, ik had die nog niet gezien..

Ik denk niet dat er nog een nieuw Demon-topic gaat komen, nu Demon eigenlijk nog alleen maar bestaat in de vorm van ex-demon-klanten.
Daarnaast kan ik de topicstart niet aanpassen