Ervaringen Demon DSL # 22

[The - DDD]

Ik heb even zitten zoeken en volgens mij zijn dit de gevens die ik hebben moet:

port dsl status
Connected = true
OperationalMode = G.Dmt
State = Showtime
TxBitRate = 512000
RxBitRate = 3232000
ActivateLine = None
Standard = Multimode
EcFdmMode = FDM
AnnexType = AnnexA
Defaults = None
resetDefaults = false

512000 up en 3232000 down. Dat is dus GEEN 1Mbit up en 6 Mbit down.

[ Voor 4% gewijzigd door The - DDD op 11-11-2007 16:50 ]

[The - DDD]

oops

[ Voor 94% gewijzigd door The - DDD op 11-11-2007 16:50 ]

[The - DDD]

Nou ik heb dus even gebeld met Xs4All...

Kreeg een ongeduldig zak hooi aan de lijn die ontzettend zijn best deed om mij chagerijnig te maken.

Nu gaan ze dus een lijn test aanvragen bij de KPN, heb er een call nummer voor gekregen.

Van de kant van Xs4All gaven ze aan dat mijn ADSL verbinding niet sneller kon vanwege de lijn. Teveel ruis enzo. Ik vind het dikke bullshit, want het heeft jarenlang prima gewerkt en het is niet over een ander leverancier netwerk gegaan en bij mijn weten is de lokale loop niet veranderd.

NU heb ik dus het gevoel dat Xs4All mij lekker in mijn sop gaar laat koken met een verbinding die niet voldoet aan de opgegeven specificaties. Terwijl het wel heeft gewerkt. Kijk, als ik nou een 20MB lijn zou hebben en ik heb effectief maar 12, dat kan gebeuren, maar nu is mijn 6/1MB lijn gewoon gehalveerd. Dus ik zou het meer dan redelijk vinden als ik ook de helft betaal van mijn abbonements geld.

Iemand ervaringen met dit soort dingen? Kan ik KPN bellen met mijn call nummer? Kan ik verbetering verwachten door deze lijn meting van KPN?


Hoe lang moet ik trouwens mijn router/modem direct aan de aansluiting hangen om resultaat te zien? Want ik vind het zo vaag dat ik gewoon een stabiele 3MB heb. Zit net even topics te lezen hier op GOT en ik krijg een vermoeden dat er een verkeerd profiel is ingesteld op mijn account. Ik heb namelijk een abbo die ergens tussen lite en basic in zit. Dus zou zo maar kunnen dat er effe verkeerd geklikt is door de KPN, XS4all kan dat niet zien volgens mij.

[ Voor 17% gewijzigd door The - DDD op 12-11-2007 11:29 ]

[Gizz]

Heb zelf al een paar jaar geen Demon meer, maar 2 vrienden van mij nog wel. Beiden kunnen sinds twee weken geen e-mail meer versturen via post.demon.nl in Thunderbird, terwijl ze niks hebben veranderd. Ze mogen steeds opnieuw hun wachtwoord intypen en verder gebeurt er niks. Bugje van Thunderbird of is er iets aan de SMTP server veranderd?

[vanaalten]

Gizz schreef op donderdag 22 november 2007 @ 23:15:
Heb zelf al een paar jaar geen Demon meer, maar 2 vrienden van mij nog wel. Beiden kunnen sinds twee weken geen e-mail meer versturen via post.demon.nl in Thunderbird, terwijl ze niks hebben veranderd. Ze mogen steeds opnieuw hun wachtwoord intypen en verder gebeurt er niks. Bugje van Thunderbird of is er iets aan de SMTP server veranderd?

Hey, m'n moeder had precies hetzelfde! Zij dus eerst de server omgezet naar de zendende mailserver van XS4ALL, maar probleem bleef. Met hulp van de XS4ALL helpdesk heeft ze een vinkje in de configuratie van Thunderbird uitgezet - waarschijnlijk heeft dat vinkje iets te maken met de SMTP instellingen en authenticatie of zo. Kan je verder niet aan de details helpen, maar die twee vrienden zouden eens de helpdesk moeten bellen.

... en niks dan respect voor m'n moeder die het samen met de helpdesk wist op te lossen. En de helpdesk van XS4ALL, die Thunderbird ondersteund en er blijkbaar nog verstand van heeft ook.

[Verwijderd]

The - DDD schreef op maandag 12 november 2007 @ 11:17:
Nou ik heb dus even gebeld met Xs4All...

Kreeg een ongeduldig zak hooi aan de lijn die ontzettend zijn best deed om mij chagerijnig te maken.

Nu gaan ze dus een lijn test aanvragen bij de KPN, heb er een call nummer voor gekregen.

Van de kant van Xs4All gaven ze aan dat mijn ADSL verbinding niet sneller kon vanwege de lijn. Teveel ruis enzo. Ik vind het dikke bullshit, want het heeft jarenlang prima gewerkt en het is niet over een ander leverancier netwerk gegaan en bij mijn weten is de lokale loop niet veranderd.

NU heb ik dus het gevoel dat Xs4All mij lekker in mijn sop gaar laat koken met een verbinding die niet voldoet aan de opgegeven specificaties. Terwijl het wel heeft gewerkt. Kijk, als ik nou een 20MB lijn zou hebben en ik heb effectief maar 12, dat kan gebeuren, maar nu is mijn 6/1MB lijn gewoon gehalveerd. Dus ik zou het meer dan redelijk vinden als ik ook de helft betaal van mijn abbonements geld.

Iemand ervaringen met dit soort dingen? Kan ik KPN bellen met mijn call nummer? Kan ik verbetering verwachten door deze lijn meting van KPN?


Hoe lang moet ik trouwens mijn router/modem direct aan de aansluiting hangen om resultaat te zien? Want ik vind het zo vaag dat ik gewoon een stabiele 3MB heb. Zit net even topics te lezen hier op GOT en ik krijg een vermoeden dat er een verkeerd profiel is ingesteld op mijn account. Ik heb namelijk een abbo die ergens tussen lite en basic in zit. Dus zou zo maar kunnen dat er effe verkeerd geklikt is door de KPN, XS4all kan dat niet zien volgens mij.

The - DDD schreef op maandag 12 november 2007 @ 11:17:
Nou ik heb dus even gebeld met Xs4All...

Kreeg een ongeduldig zak hooi aan de lijn die ontzettend zijn best deed om mij chagerijnig te maken.

Nu gaan ze dus een lijn test aanvragen bij de KPN, heb er een call nummer voor gekregen.

Van de kant van Xs4All gaven ze aan dat mijn ADSL verbinding niet sneller kon vanwege de lijn. Teveel ruis enzo. Ik vind het dikke bullshit, want het heeft jarenlang prima gewerkt en het is niet over een ander leverancier netwerk gegaan en bij mijn weten is de lokale loop niet veranderd.

NU heb ik dus het gevoel dat Xs4All mij lekker in mijn sop gaar laat koken met een verbinding die niet voldoet aan de opgegeven specificaties. Terwijl het wel heeft gewerkt. Kijk, als ik nou een 20MB lijn zou hebben en ik heb effectief maar 12, dat kan gebeuren, maar nu is mijn 6/1MB lijn gewoon gehalveerd. Dus ik zou het meer dan redelijk vinden als ik ook de helft betaal van mijn abbonements geld.

Iemand ervaringen met dit soort dingen? Kan ik KPN bellen met mijn call nummer? Kan ik verbetering verwachten door deze lijn meting van KPN?


Hoe lang moet ik trouwens mijn router/modem direct aan de aansluiting hangen om resultaat te zien? Want ik vind het zo vaag dat ik gewoon een stabiele 3MB heb. Zit net even topics te lezen hier op GOT en ik krijg een vermoeden dat er een verkeerd profiel is ingesteld op mijn account. Ik heb namelijk een abbo die ergens tussen lite en basic in zit. Dus zou zo maar kunnen dat er effe verkeerd geklikt is door de KPN, XS4all kan dat niet zien volgens mij.

klein vraagje betaal je al wel voor die 6/1mb lijn??
Zo, ja zou ik de helpdesk van xs4all ff bellen en zeggen dat als ze het niet binnen een week ofzo geregeld hebben je gewoon geen abbo. geld meer betaald omdat hun niet de jusite dienst leveren waar voor jij wel betaald.

Mij wouden ze ook ff 2 a 3 weken laten wachten met het overzetten naar het juiste snelheidsprofiel.
Heb toen direct gezegd dat ik het er niet mee eens was en dat het binnen een week geregeld moest zijn, anders ik geen abbo geld meer betaal. nou toen kon het in een keer binnen een week.
Maar het ergste komt nog de volgende dag was het al gefixed. Of terwijl ze houden je gewoon aan het lijntje.

[ Voor 41% gewijzigd door Verwijderd op 25-11-2007 14:29 ]

[Oele_]

vanaalten schreef op vrijdag 23 november 2007 @ 08:17:
[...]

Hey, m'n moeder had precies hetzelfde! Zij dus eerst de server omgezet naar de zendende mailserver van XS4ALL, maar probleem bleef. Met hulp van de XS4ALL helpdesk heeft ze een vinkje in de configuratie van Thunderbird uitgezet - waarschijnlijk heeft dat vinkje iets te maken met de SMTP instellingen en authenticatie of zo. Kan je verder niet aan de details helpen, maar die twee vrienden zouden eens de helpdesk moeten bellen.

... en niks dan respect voor m'n moeder die het samen met de helpdesk wist op te lossen. En de helpdesk van XS4ALL, die Thunderbird ondersteund en er blijkbaar nog verstand van heeft ook.

Dit was een onverwachte bijwerking van het feit dat de hostname post.demon.nl is omgezet naar de smtp-servers van XS4ALL. De servers van Demon snapten geen smtp-authenticatie, dus maakte het ook niet uit als je dat (onterecht) aan had staan in je mail client. Blijkbaar doet Thunderbird dat by default. De XS4ALL-servers snappen wel SMTP-authenticatie en beginnen dus te klagen dat je (niet ingevulde, of misschien zelfde als bij pop3-gegevens ingevulde) gebruikersnaam/wachtwoord niet klopt.

[Isaak Asimov]

Toen kwam er een olifant met een hele grote snuit...

[Tomba]

Referend aan nieuws: Xs4all verhoogt adsl-snelheden
Weet iemand of wij 'ex-demonners' ook over gaan op deze nieuwe snelheden ?

[TD-er]

Tomba schreef op dinsdag 01 april 2008 @ 14:17:
Referend aan nieuws: Xs4all verhoogt adsl-snelheden
Weet iemand of wij 'ex-demonners' ook over gaan op deze nieuwe snelheden ?

Mijn verbinding thuis geeft nog steeds "Up: 6149/1031 Kbps" aan.
Kortom, ik vrees dat wij buiten de boot vallen.

Hmm sterker nog, we betalen nu voor 6/1 net zoveel als de "Lite" klanten terwijl die 8/1 krijgen voor dat geld.
Laat ze ons dan minimaal upgraden naar 8/1.

[ Voor 15% gewijzigd door TD-er op 01-04-2008 14:34 ]

[Tomba]

TD-er schreef op dinsdag 01 april 2008 @ 14:30:
[...]

Mijn verbinding thuis geeft nog steeds "Up: 6149/1031 Kbps" aan.
Kortom, ik vrees dat wij buiten de boot vallen.

Hmm sterker nog, we betalen nu voor 6/1 net zoveel als de "Lite" klanten terwijl die 8/1 krijgen voor dat geld.
Laat ze ons dan minimaal upgraden naar 8/1.

Jeetje das idd minder netjes (ging zelf van 2/1 naar 2/0,5 destijds dat vond ik nog net acceptabel)
Lees wel op http://www.xs4all.nl/alle...q_snelheidsverhoging.php:

Wanneer wordt mijn verbinding sneller gemaakt?

Vanaf 1 april 2008 start XS4ALL met het verhogen van de snelheden. U krijgt een bevestigingsbrief van de nieuwe snelheid nadat deze is doorgevoerd.

Dus het lijkt erop dat ze niet direct iedereen upgraden maar dat het geleidelijk gaat ?

[Arno]

Tja, ik zit vanaf vandaag ergens anders

Demon/XS4all

[Mr_Dark]

TD-er schreef op dinsdag 01 april 2008 @ 14:30:
[...]

Mijn verbinding thuis geeft nog steeds "Up: 6149/1031 Kbps" aan.
Kortom, ik vrees dat wij buiten de boot vallen.

Hmm sterker nog, we betalen nu voor 6/1 net zoveel als de "Lite" klanten terwijl die 8/1 krijgen voor dat geld.
Laat ze ons dan minimaal upgraden naar 8/1.

Toen ik overgezet werd van Demon (8Mbit) naar XS4All werd ik ook op 6Mbit gezet. Heb toen even met de helpdesk van XS4All gebeld en zij hebben mij toen terug omgezet naar 8Mbit, wel voor de nieuwe prijs.

Maar als ze ons als ex-Demon klanten over zouden slaan, zou ik wel triest vinden.

[Osiris]

Vergeet je niet al die Demon-catch-all-mailadressen aan te passen Arno? Sixxs schijnt dat nogal belangrijk te vinden bijvoorbeeld

[Arno]

Ik gebruikte mijn demon adressen al een jaar niet meer

[TD-er]

Zojuist een geel-witte enveloppe uit de bus gehaald.
Wij (oud-Demon klanten) krijgen een hogere snelheid en deze zal automatisch doorgevoerd worden, maar niet iedereen tegelijk.
Na upgrade krijgen we daar nog een brief over.
Er staat echter geen nieuw te verwachten snelheid in, dus ik ga ervanuit dat we gewoon gelijk getrokken zullen worden met de andere XS4all-only abonnementen. (dus 6/1 zal vermoedelijk 8/1 worden)

[Arno]

Veel leuker, ik heb mijn overeenkomst opgezegd per 1 april (gisteren) en zit dus ook vanaf gisteren bij mijn nieuwe provider.

De helden van XS4all houden dus wel lekker abo geld in voor april

[Osiris]

Daarom moet je ook opzeggen per 31 maart en je nieuwe contract in laten gaan per 1 april?

Of word je überhaupt genaaid als je niet zonder downtime wil zitten tegenwoordig

[Arno]

Heb even met de helpdesk gebeld, admin was al naar huis. Blikbaar was de aanvraag nog niet helemaal verwerkt en heeft het gekruist met de incasso batch. Morgen even met admin bellen en anders gaat de rode kaart naar de bank.

[GraveR]

Arno schreef op woensdag 02 april 2008 @ 18:38:
Heb even met de helpdesk gebeld, admin was al naar huis. Blikbaar was de aanvraag nog niet helemaal verwerkt en heeft het gekruist met de incasso batch. Morgen even met admin bellen en anders gaat de rode kaart naar de bank.

Dat bedrag wordt automatisch gecrediteerd zodra de bevestiging van de migratie binnen is bij XS4ALL. Die bevestiging komt meestal een dag na de feitelijke omzetting.

[Francis]

TD-er schreef op woensdag 02 april 2008 @ 17:51:
Zojuist een geel-witte enveloppe uit de bus gehaald.
Wij (oud-Demon klanten) krijgen een hogere snelheid en deze zal automatisch doorgevoerd worden, maar niet iedereen tegelijk.
Na upgrade krijgen we daar nog een brief over.
Er staat echter geen nieuw te verwachten snelheid in, dus ik ga ervanuit dat we gewoon gelijk getrokken zullen worden met de andere XS4all-only abonnementen. (dus 6/1 zal vermoedelijk 8/1 worden)

Same here. Maar als we maar 8/1 oid krijgen mogen ze het voor mij houden, doe dan maar korting oid.....

[TD-er]

Francis schreef op woensdag 02 april 2008 @ 20:28:
[...]

Same here. Maar als we maar 8/1 oid krijgen mogen ze het voor mij houden, doe dan maar korting oid.....

Ik heb zonet het gele welkomstboekje er even bijgezocht.
Achterin had ik de sticker met account-info geplakt en hierop staat dat ik hier XS4all Olny ADSL Basic heb.
Hier staat dat de Basic-abonnementen van 8/1 naar 20/1 gaan (mits de diverse factoren het toestaan).
Dus we zullen zien op welke snelheid het modem binnenkort zal verbinden.
Ik heb hier een ADSL2 modem en zit op zo'n 300m van de centrale, dus in principe kan 20/1 hier ook werken.
Zolang de prijs maar niet omhoog gaat...

[Tuut]

Volgens http://www.xs4all.nl/alle...aq_snelheidsverhoging.php

12. Ik ben voormalig Demon-klant. Wat gebeurt er met mijn abonnement?

Snelheid Prijs Snelheid Prijs
Lite 3/1 Mbit/s 29,95 Start 4/1Mbit/s 29,95
Basic 6/1 Mbit/s 39,95 Lite 8/1 Mbit/s 39,95
Fast 12/1 Mbit/s 54,95 Basic 20/1 Mbit/s 54,95

[Osiris]

Duurt ff een paar dagen, maar dan heb je eindelijk ook een eigen FAQ-entry…

Goed bezig XS4ALL Naja, beter laat dan nooit

[pstalman]

TD-er schreef op donderdag 03 april 2008 @ 00:35:
[...]

Ik heb zonet het gele welkomstboekje er even bijgezocht.
Achterin had ik de sticker met account-info geplakt en hierop staat dat ik hier XS4all Olny ADSL Basic heb.
Hier staat dat de Basic-abonnementen van 8/1 naar 20/1 gaan (mits de diverse factoren het toestaan).
Dus we zullen zien op welke snelheid het modem binnenkort zal verbinden.
Ik heb hier een ADSL2 modem en zit op zo'n 300m van de centrale, dus in principe kan 20/1 hier ook werken.
Zolang de prijs maar niet omhoog gaat...

Tuut schreef op donderdag 03 april 2008 @ 08:34:
Volgens http://www.xs4all.nl/alle...aq_snelheidsverhoging.php

12. Ik ben voormalig Demon-klant. Wat gebeurt er met mijn abonnement?

Snelheid Prijs Snelheid Prijs
Lite 3/1 Mbit/s 29,95 Start 4/1Mbit/s 29,95
Basic 6/1 Mbit/s 39,95 Lite 8/1 Mbit/s 39,95
Fast 12/1 Mbit/s 54,95 Basic 20/1 Mbit/s 54,95

ik vind dit ook allemaal zeer vreemd.
Ik heb ook een geel boekje waar op staat Xs4all basic Only.

Factuur:

• 1 Maand ADSL Basic abonnement (XS4ALL Only)
• (Periode 16-03-2008 tot 16-04-2008) 46.18 46.18
• 1 Maand korting ADSL Basic abonnement (XS4ALL Only)
• (Periode 16-03-2008 tot 16-04-2008) -12.61 -12.61
• Subtotaal (exclusief BTW) € 33.57
• BTW 19% over € 33.57 € 6.38

De factuur geeft ook aan dat we basic hebben, met een korting...
Ik ben al aan het rondkijken voor iets anders, want van 1vd goedkoopste (demon toen ik er bij kwam) naar nu de duurste....

[Osiris]

't "Probleem" is, is dat ze nergens zeggen dat je abonnements-vorm/naam hetzelfde blijft. Enige wat ze zeggen is dat je snelheid omhoog gaat en dat je niet meer gaat betalen. Dus ook al zit je na de verhoging niet meer bij Basic, maar bij Lite, je snelheid gaat wel omhoog. Denk niet dat daar juridisch iets uit te halen valt

[mlevd]

Ik ga idd ook overstappen naar wat anders.
Ik heb nog een adsl go abbo, wat eigenlijk niet wordt aangeboden voor een bedrag van € 21,95. Deze stamt nog van het oude Demon abbonement.
Dat vindt ik eigenlijk meer dan genoeg geld voor een verbinding. Alleen de snelheid kan af en toe iets hoger, al is dat 9 van de 10 keer zelfs voldoende.
Gan maar eens kijken naar Tweak. Ik zie die grote prijsvechters eigenlijk niet zo zitten.

[yodeluxe]

Als oud-Demon klant voel ik me nu best wel in de kou staan. Ik ben dus gemigreerd naar XS4ALL, zo'n Go abonnement. Dus omdat Demon wel een kwalitatieve verbinding kon leveren voor een concurrerende prijs, wil XS4ALL daar niets mee te maken hebben. Intussen is 1,5Mbit voor 21,95 euro best wel langzaam ten opzichte van de prijs. Nu hoef ik echt niet bij deze provider een 20Mbit verbinding te hebben die net zoveel kost als de huidige prijsvechters, maar een verhoging van de snelheid om die meer op niveau te brengen, dat mag toch wel?

Dan zijn er nog de problemen die je hoort (en soms zelf meemaakt) bij XS4ALL. Ik noem de haperende mailservice als voorbeeld waar ik zelf mee te maken heb. Ik heb er weinig last van omdat ik al veel mail heb omgezet naar een ander adres, maar het gaat om het principe. Daarbij kan ik niet meer zo makkelijk gebruik maken van de verschillende aliassen, wat een vermindering is van de service (daar maakte ik voor de migratie veel gebruik van, heel handig icm webmail wanneer ik via een alternatieve alias wilde versturen).
Tel daarbij op de manier waarop XS4ALL werkt als je wilt overstappen (juist omdat de dienstverlening minder is geworden), iets wat best wel stroef kan verlopen (al weet ik niet of dat inmiddels beter is geworden).

Nee, XS4ALL is niet de provider waar ik zou willen blijven als ze dus bepaalde klanten vergeten en de service verminderen. Het is in dat opzicht terecht dat ze van de eerste plaats zijn verstoten als beste provider.

[Arno]

Ik kan spreken uit ervaring dat opzeggen beter gaat nu, alleen de incasso intrekken duurt wat langer

[Arno]

Herstel bovenstaand

Ik mocht dus de kosten voor april laten storneren, ik gedaan vorige week bij de bank, krijg ik vandaag een acceptgiro in de bus of ik het wil betalen omdat de incasso is misgelopen

Wat een stel administratieve kut kneuzen daar in Amsterdam

[Osiris]

Ach, tegenwoordig zou je als bedrijf praktisch een prijs moeten krijgen als je administratie wél in orde is.

[Tuut]

Heeft iemand de upgrade al gehad?.
Het is inmiddels al de 20ste en heb nog steeds 6Mbit. Zo te zien is xs4all net zo snel als mijn verbinding (langzaam dus).

[Arno]

OMG OMG OMG OMG

Heb dus per 1/4 mijn contract opgezegd zoals al aangegeven, hebben die eikels WEER geld afgeschreven

Ik heb nu al medelijden met de persoon die zo de telefoon gaat opnemen, teringtent

[Michael Knight]

Arno schreef op maandag 05 mei 2008 @ 18:30:
OMG OMG OMG OMG

Heb dus per 1/4 mijn contract opgezegd zoals al aangegeven, hebben die eikels WEER geld afgeschreven

Ik heb nu al medelijden met de persoon die zo de telefoon gaat opnemen, teringtent

Ik heb de automatische incasso destijds laten blokkeren.. moet je eens kijken hoe snel alles dan geregeld is

[Arno]

Na een stornering kwamen binnen een week de dreigbrieven binnen

Ik heb ze gebeld en ze zouden morgen tussen 10 en 11 terugbellen omdat een of andere sjaak er niet was. Als die morgen niet bellen, dan ga ik de bank de opdracht geven alles te blokkeren.

[Arno]

Uiteraard niet teruggebeld gisteren. Zelf maar even gebeld om 15:30 uur en ze wisten me te vertellen dat er dus nog geen zak was gedaan. Na 20 min wachtmuziek wisten ze me te vertellen dat alles nu geregeld was en dat ik mijn geld terug zou krijgen.

Heb ze wel even duidelijk gemaakt dat als het voor 1 juni niet is geregeld, dat ze een serieus probleem hebben en dat ik bij de bank een klacht ga indienen over ongeldige incasso's.

[TD-er]

Sinds gisterenavond een uur of 18 maakt mijn modem verbinding met een snelheid van 7996/1023 kbps.
Helaas heb ik er nog vrijwel geen profijt van gehad, want anderhalf uur later kreeg ik geen IP meer tot vanmorgen even voor 10 uur.

Nee sinds de overname door XS4all is het veel minder stabiel geworden (al de 4e of 5e langdurige storing deze maand, waar bij Demon/BBned het aantal uren downtime per jaar op 1 hand te tellen was)