(\__/)
(='.'=)
(")_(")
Verwijderd
SMSje: 16 eurocent 
, echt, we zouden is moeten stoppen met smsjes versturen in nederland en als reden op moeten geven dat het gewoon te veel kost. Zul je zien hoe snel de prijzen zakken. Mensen weten niet hoeveel ze worden afgezet hierin nederland! Evenals mobiel bellen in het buitenland. Dikke winst wordt erop gepakt van wel 1000%. Laatst gebeld met t-mobile in turkije 20 minuten kostte me 30 euro. Denk dat T-mobile heeft afgesproken dat ze hoogstens 15 eurocent per minuut vergoeden aan die Turkcell. Het kost mij dus 1,50 euro!
, echt, we zouden is moeten stoppen met smsjes versturen in nederland en als reden op moeten geven dat het gewoon te veel kost. Zul je zien hoe snel de prijzen zakken. Mensen weten niet hoeveel ze worden afgezet hierin nederland! Evenals mobiel bellen in het buitenland. Dikke winst wordt erop gepakt van wel 1000%. Laatst gebeld met t-mobile in turkije 20 minuten kostte me 30 euro. Denk dat T-mobile heeft afgesproken dat ze hoogstens 15 eurocent per minuut vergoeden aan die Turkcell. Het kost mij dus 1,50 euro!
[ Voor 35% gewijzigd door Verwijderd op 25-10-2005 21:05 ]
Na de nodige problemen in juli en augustus (zowel voor als na de portering) is eind augustus de Experiabox vervangen door een monteur van de KPN. In de ochtend gebeld dat er weer problemen waren en 2 uur later een monteur op de stoep! 
Sinds die tijd geen problemen meer gehad alleen vond ik de kiestoon wel erg zacht en af en toe een beetje ruis op de lijn. Pak ik vanochtend de telefoon op heb ik ineens een zeer luide kiestoon en tijdens het gesprek was de verbinding glashelder.
Sinds die tijd geen problemen meer gehad alleen vond ik de kiestoon wel erg zacht en af en toe een beetje ruis op de lijn. Pak ik vanochtend de telefoon op heb ik ineens een zeer luide kiestoon en tijdens het gesprek was de verbinding glashelder.
[ Voor 3% gewijzigd door Switek op 26-10-2005 10:46 ]
Verwijderd
Ook hier is bellen en gebeld worden niet mogelijk. Hang al 15 minuten in de wacht bij 0900-0244.
Wordt tijd voor een schadevergoeding.
Verwijderd
Ik heb 20 minuten moeten wachten. Als je ze aan de lijn hebt, gewoon doorvragen wat ze nu deze avond hebben gedaan. upgrade frimware ?, uitval netwerk ?:
[...]
Ook hier is bellen en gebeld worden niet mogelijk. Hang al 15 minuten in de wacht bij 0900-0244.
Wordt tijd voor een schadevergoeding.
Het valt me overigens op dat ik wel mijn vodafone mobiel kan bellen, maar vast nummers zijn onbereikbaar !!!! Mobiel naar mijn vaste nummer werkt ook niet.
Verwijderd
Volgens Ramon is er geen firmware upgrade geweest. Feit is wel dat ik niet kan bellen en niet gebeld kan worden. Internet werkt echter naar behoren. Erg vreemd allemaal.
KPN hoopt e.e.a. spoedig opgelost te hebben...
ziehier, ik ben altijd aan het roepen dat alles prachtig werkt , en dat deed het ook tot aan vanavond, kan ik nu niet meer naar buiten bellen Ik kan mezelf wel met mijn mobiel bellen!! Dat mag natuurlijk niet voorkomen
Ik vermoed dat de oorzaak niet in de experia ligt maar ergens in de VOIP apparatuur!
Ik kan mezelf wel met mijn mobiel bellen!! Dat mag natuurlijk niet voorkomen Ik vermoed dat de oorzaak niet in de experia ligt maar ergens in de VOIP apparatuur!
[ Voor 17% gewijzigd door marcellux op 26-10-2005 22:16 ]
Whenever people agree with me I always feel I must be wrong
Verwijderd
Ik kan inderdaad naar mijn mobiel bellen (ook KPN) maar hoor vanaf het vaste net niet dat er verbinding tot stand komt. De mobiel gaat inderdaad wel gewoon over.:
ziehier, ik ben altijd aan het roepen dat alles prachtig werkt , en dat deed het ook tot aan vanavond, kan ik nu niet meer naar buiten bellen
Ik heb tot op heden vrijwel geen problemen gehad, maar dit moet niet al te vaak gebeuren.
:strip_icc():strip_exif()/u/119004/kaw-zx6r-02-bikepics-25110.jpg?f=community)
Das lekker dan
Dan zal ik eerdaags ook wel zo'n mailtje krijgen.
Nu heb ik nog een telefoonnummer van een medewerker van KPN liggen
Die mocht ik bellen indien er problemen zouden zijn.
Mwa, die heb ik ondertussen wel met KPN.
Heb ze na mijn aanmelding al verteld, nadat ik te horen kreeg dat het nog wel even kon duren, dat ik echt geen maanden ging zitten wachten. Nee hoor, werd mijn toen verteld. Ik: Let maar op, voor het einde van 2005 leveren jullie mij geen IPB. KPN: Jawel hoor, dat komt helemaal goed.
Niet dus
Gaat mij niet eens om het bereikbaar te zijn qwa telefoon.
Het scheelt voor mij simpelweg een hoop geld.
Nu isdn & ADSL.
Blijf Nederlander he
Verwijderd
Blijkbaar nog steeds problemen bij KPN. Ik kan nml. nog steeds niet bellen en gebeld worden.
De telefoon gaat wel over maar er is geen geluid....
Meer mensen met dit probleem. Dit loopt bij mij al vanaf gisteravond.
De telefoon gaat wel over maar er is geen geluid....
Meer mensen met dit probleem. Dit loopt bij mij al vanaf gisteravond.
Verwijderd
Bij mij ook nog steeds hetzelfde probleem. bellen en gebeld worden werkt niet !:
Blijkbaar nog steeds problemen bij KPN. Ik kan nml. nog steeds niet bellen en gebeld worden.
De telefoon gaat wel over maar er is geen geluid....
Meer mensen met dit probleem. Dit loopt bij mij al vanaf gisteravond.
Verwijderd
Hier even een vraag m.b.t. UPNP. Ik heb deze topic en de vorige helemaal doorgespit (en dat is behoorlijk wat werk) maar kom nergens tegen of dit nu wel of niet werkt met de experia box. 
Zie de Experia FAQ::
Hier even een vraag m.b.t. UPNP. Ik heb deze topic en de vorige helemaal doorgespit (en dat is behoorlijk wat werk) maar kom nergens tegen of dit nu wel of niet werkt met de experia box.
34. Kan ik UPnP aanzetten?
Nee, het is niet mogelijk om deze aan te zetten.
Volgens deze FAQ staat het dus uit. De Experia Box kan het technisch overigens wel aan.
Verwijderd
Gister is mijn lijn aangepast vanwege een dikke echo op de lijn... Sinds vanmorgen geen kiestoon meer... Kan wel gebeld worden van buitenaf, maar dan gaat de telefoon alleen over en hoor ik niks. Ik ga ze bellen met het vriendelijke verzoek om terug naar mij oude situatie te gaan. En dan over een paar maanden maar eens kijken hoe Wanadoo of wie dan ook het doet... Is in ieder geval stukken goedkoper volgens mij.
Verwijderd
Hehehe was erg pissed off en had de rest nog niet gelezen. Net de HD gebeld en jawel er is dus een grote storing aan de hand. Heb meteen een emailadres gekregen waar ik kan klagen en een vriendelijk verzoek kan indienen om terug te gaan naar mijn oude situatie klantenreacties@kpn.com... Ga maar eens een fijn mailtje typen
heb het nu echt wel een beetje gehad...
Vandaag geen kiestoon en als we geluk hadden en wel kiestoon hadde stotterde het gesprek ontzettend. Tevens zijn we 4 keer gebeld (toen we geen kiestoon hadden 
), maar deze gesprekken waren nogal eenzeidig. Ik kon de andere kant niet horen. Oftewel alle problemen die je maar kunt hebben, had ik vandaag weer.
Nu blijkt dat KPN vandaag een landelijke storing heeft. Teminste als ik de helpdesk moet geloven. Het was toch net zo betrouwbaar als gewone telefoonlijn?? Ach ja....
Edit: Net nu ik dit bericht gepost heb werkt het weer....
), maar deze gesprekken waren nogal eenzeidig. Ik kon de andere kant niet horen. Oftewel alle problemen die je maar kunt hebben, had ik vandaag weer.Nu blijkt dat KPN vandaag een landelijke storing heeft. Teminste als ik de helpdesk moet geloven. Het was toch net zo betrouwbaar als gewone telefoonlijn?? Ach ja....
Edit: Net nu ik dit bericht gepost heb werkt het weer....
[ Voor 14% gewijzigd door Edmund op 27-10-2005 15:29 ]
Verwijderd
Goh jawel hier werkt het ook weer
Met echo... Vast een 'als we maar zorgen dat het weer werkt"-oplossing
Nee dat niet, het was mijn schoondochter en die hebben dit niet.:
[...]
Dan zal de bellende partij wel een IPB abo met geporteerde lijn hebben.
[ Voor 8% gewijzigd door supermlt op 27-10-2005 18:15 ]
Verwijderd
Volgens mij gaat deze nieuwe topic nog sneller dan de vorige, nog een dag of 3 en we zijn alweer aan een nieuwe toe hehehe
Wel leuk te horen dat ik niet meer één van de weinige ben met een echo.
Blijft toch jammer dat KPN zo weinig info aan haar proefkonijnen doet toekomen.
Wel leuk te horen dat ik niet meer één van de weinige ben met een echo.
Blijft toch jammer dat KPN zo weinig info aan haar proefkonijnen doet toekomen.
Ik vind de informatie die wij als 'testers' krijgen erg slecht.:
Volgens mij gaat deze nieuwe topic nog sneller dan de vorige, nog een dag of 3 en we zijn alweer aan een nieuwe toe hehehe
Wel leuk te horen dat ik niet meer één van de weinige ben met een echo.
Blijft toch jammer dat KPN zo weinig info aan haar proefkonijnen doet toekomen.
We horen niks, we hebben allemaal problemen (de een meer dan de ander).
Toen ik de uitnodiging kreeg om IPB te bestellen werd er nergens gesproken over dat je dan tester zal worden. Na een maand bleek iedereen op eens tester te zijn van het nieuwe product.
Sinds gisteravond en de vandaag de gehele dag zijn er problemen met IPB.
KPN kan toch naar iedereen een email bericht sturen (Email gegevens zijn bekend) met een status update of welke veranderingen er zijn gedaan.
Na een Firmware update ben je vaak je server instellingen en WEP of WPA settings kwijt.
Communicatie bij KPN is niet alles terwijl het een Telecom-bedrijf is (is toch communicatie
)Hopelijk leert KPN ook nog bij........
Dat heb ik ze dus al gemeld. Zet zsm mijn lijn om en "geef" mij dan IPB.
Sorry meneer, dat is niet mogelijk
Ga morgen maar weer eens ff bellen.
Verwijderd
Naar aanleiding van deze email werd ik gisteren gebeld door de helpdesk die de niet technische klachtenafhandeling verzorgd. Hij wilde weten wat er voor ongenoegen achter mijn klacht zat.
Tijdens dit gesprek heb ik hem (nogmaals) duidelijk gemaakt dat een helpdesk
als eerste aanspreekpunt voor de klant verantwoordelijk is voor het vastleggen van de klacht, het bieden van een oplossing of het verder begeleiden van de klacht naar het volgende echelon probleemoplossers en het verzorgen van terugkoppeling naar de indiener van de klacht.
T.a.v het vastleggen van de klacht heb ik aangegeven dat het soms niet goed gebeurd, maar wat mij (en vele anderen) vooral stoort is het volledig achterwege blijven van terugkoppeling naar de indieners van klachten. Ik stoor mij erg aan het HD antwoord: Dit is een bekend probleem, er wordt aan gewerkt. Blijft u het maar proberen dan merkt u vanzelf of het opgelost is.....
Over mijn opmerking over terugkoppeling via "Mijn KPN" over de voortgang van structurele problemeemoplossingen (wat is het probleem, zijn er bypasses, wanneer is het opgelost, etc) zij hij dat dat waarschijnlijk vooral een beslissing van hogerhand was.
Ik heb even aan hem getrokken over de grondslag van dat besluit en hem voorgelegd: Wellicht kijkt de concurentie ook mee (ter leringh en der vermaeck)? Daar kon hij zich wel iets bij voorstellen.
Hij was het er mee eens dat die terugkoppeling er moet zijn en zou mijn suggesties (website, email, telefoon of papieren brief) meenemen naar het eerstvolgende Helpdesk overleg (volgende week).
Afwachten dus maar...(Maar er wordt dus wel degelijk gekeken naar formele klachten)
Overigens bevestigde hij mij dat helpdeskmedewerkers wel degelijk dit soort fora bestuderen, vooral Tweakers is "populair". Dat is erg verstandig; input blijven geven dus!
[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 27-10-2005 22:13 ]
Verwijderd
[quote]:
[...]
Naar aanleiding van deze email werd ik gisteren gebeld door de helpdesk die de niet technische klachtenafhandeling verzorgd. Hij wilde weten wat er voor ongenoegen achter mijn klacht zat.
Mooi dat je een reaktie krijgt, maar begrijp ik het goed dat dit antwoord ruim 5 weken op zich heeft laten wachten?
Als ik het goed begrijp wil de helpdesk wel maar worden ze afgeremd? Lijkt me erg frustrerend.
Als ze echt meelezen jongens ga door, ik heb nog steeds vertrouwen dat alles goed komt.
En gooi de remmen los!!
[...]
Naar aanleiding van deze email werd ik gisteren gebeld door de helpdesk die de niet technische klachtenafhandeling verzorgd. Hij wilde weten wat er voor ongenoegen achter mijn klacht zat.
Mooi dat je een reaktie krijgt, maar begrijp ik het goed dat dit antwoord ruim 5 weken op zich heeft laten wachten?
Als ik het goed begrijp wil de helpdesk wel maar worden ze afgeremd? Lijkt me erg frustrerend.
Als ze echt meelezen jongens ga door, ik heb nog steeds vertrouwen dat alles goed komt.
En gooi de remmen los!!
Ach, het was de moeite van het proberen waard, maar het mocht niet baten: het is weer zo ver
Weer geknipper, weer onbereikbaar. De permanente doorschakeling naar mijn mobiel gaat er maar weer op.
Verwijderd
Ik heb ook ergens in de KPN fag's gelezen dat ze die weg niet bewandelen. maw je kunt niet eerst isdn om laten zetten in analoog en dan analoog IPB nemen.:
[...]
Dat heb ik ze dus al gemeld. Zet zsm mijn lijn om en "geef" mij dan IPB.
Sorry meneer, dat is niet mogelijk
Ga morgen maar weer eens ff bellen.
Dit topic is gesloten.