:strip_exif()/u/71761/NYSoMFOKMJ.gif?f=community)
Haters everywhere but I don’t really care
:strip_icc():strip_exif()/u/149216/slashlinux70.jpg?f=community)
Op het moment dat ik geen internetverbinding heb kan ik nog wel in het menu van de router komen (192.168.1.1). Volgens de statuspagina heeft mijn modem dan WEL een IP-adres toegekend gekregen (en dus geen adres uit de range die is gereserveerd voor interne netwerken).:
Dat rode inet lampje duidt op een probleem bij Versatel of misschien je modem, op dat moment zie je bij http://192.168.1.1 in het menu waarschijnlijk dat je geen IP krijgt toegewezen of alles staat op 192.168.1.1.
Met een slechte of losse telefoonkabel zou dit ook af en toe kunnen gebeuren en soms is de splitter het probleem, er komt dan geen adsl signaal binnen op het modem
Het pingen van de defaultgateway lukt ook niet op het moment dat ik geen verbinding heb (ook niet op IP-adres)
Grtz, jeroen
:strip_icc():strip_exif()/u/23977/ski.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/40014/comm.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/58678/Duck_Hunt_Dog_by_8_bit_Painter_aangepast_60x60.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/12488/Vitruvian2.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/148173/at.gif?f=community)
Now back up, put the gun down, and get me a pack of Tropical Fruit Bubblicious.........And some Skittles.
/u/68337/RenG60x60.png?f=community)
Een davolink modem? Waarom niet het versatel modem?
Snel geholpen worden? Het is geen klantenservice hier.
Verwijderd
ja het is een modem van het merk davolink!:
[...]
Een davolink modem? Waarom niet het versatel modem?
[...]
Snel geholpen worden? Het is geen klantenservice hier.
en ja net als of een klantenservice snel is
maar goed deze reactie van jou is dus ook compleet nutteloos dus reageer dan volgende keer niet aub
Verwijderd
Man, je bent volhardend!
Als je inlogt via Mijn Versatel, moet je dit zien:
Order status overzicht
Bekijk je orderstatus
* Order status overzicht
o Versatel 20Mb ADSL
o Versatel Telefonie
o Voetbalpakket
o Digitale decoder voor 1 TV
o TV/Video programma's op aanvraag
-> druk dan voor de grap is op Versatel 20 Mb ADSL...
Zie je dat niet, bel ff met de helpdesk...
Verwijderd
is er iemand die mij kan vertellen hoe ik mijn modem stats kan bekijken? want ik download steeds met 1,5mb per seconde dus ik heb waarschijnlijk ook die speedcap maar ik wil mijn download snelheid wat ik eigenlijk kan halen wel ff weten 
En:
Misschien is het handig om te vertellen hoe je nu op deze snelheid zit en paar uur geleden niet?:
is er iemand die mij kan vertellen hoe ik mijn modem stats kan bekijken? want ik download steeds met 1,5mb per seconde dus ik heb waarschijnlijk ook die speedcap maar ik wil mijn download snelheid wat ik eigenlijk kan halen wel ff weten
[ Voor 38% gewijzigd door dolby op 17-10-2005 22:08 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/46978/nimrod2.jpg?f=community)
Vandaag aangesloten, werkte allemaal meteen. Alleen telefonie pas over een aantal dagen schijnbaar. Ook al een tv uitzending bekeken (exp. robinson), maar een keer een kleine hapering.
Download snelheid ligt rond de hier veel genoemde 1,5MB/s
Maar.......ik heb het 4Mb Compleet Family pakket rara?
Je hoort mij niet klagen. Misschien dat ze er toch nog achter komen.
Of ze proberen je eerst lekker te maken met de snelheid en dan na een maand naar beneden.
Download snelheid ligt rond de hier veel genoemde 1,5MB/s
Maar.......ik heb het 4Mb Compleet Family pakket
rara?Je hoort mij niet klagen. Misschien dat ze er toch nog achter komen.
Of ze proberen je eerst lekker te maken met de snelheid en dan na een maand naar beneden.
Br(36) Ba(56)
:strip_icc():strip_exif()/u/50867/k750logo1.jpg?f=community)
Die test werkt niet meer, dat kan alleen nog met een ander merk adsl2+ modem die kan syncen
PVoutput 2x Toshiba Daiseikai 8 3,5kW, SWW Atlantic Explorer V3 200l. Gasloos aug 2016, 8620Wp, Monoblock Panasonic J 7kW
Verwijderd
oow dat is wel erg jammer! maar ja ik download dus met 1,5mb en zit maar 331meter van de centrale af dus ja ik denk gewoon dat ik ook die speedcap heb:
[...]
Die test werkt niet meer, dat kan alleen nog met een ander merk adsl2+ modem die kan syncen
maar ja 1,5mb is ook wel lekker natuurlijk maar ik denk dat ik nog veel sneller kan. trouwens is eweka een goeie payserver want ik heb gemerkt dat versatel niet echt goeie nieuwsgroepen heeft 
Niet dus:
[...]
Man, je bent volhardend!
Als je inlogt via Mijn Versatel, moet je dit zien:
Order status overzicht
Bekijk je orderstatus
* Order status overzicht
o Versatel 20Mb ADSL
o Versatel Telefonie
o Voetbalpakket
o Digitale decoder voor 1 TV
o TV/Video programma's op aanvraag
-> druk dan voor de grap is op Versatel 20 Mb ADSL...
Zie je dat niet, bel ff met de helpdesk...
/u/109195/crop60c1e32b2ab8e_cropped.png?f=community)
K, ik ben afgelopen vrijdag aangesloten. Telefonie werkte nog niet (ons nummer was nog niet bekend), internet werkt nu ubergoed (heb soms 2 mb/sec 
) enneh voetbal enzo werkt normaal ook (nu storing) 
.
) enneh voetbal enzo werkt normaal ook (nu storing) .
:strip_icc():strip_exif()/u/2293/rsz_adarkar_windform.jpg?f=community)
helaas, kan ik mijn order status ook niet meer bekijken sinds een aantal dagen, morgen maar ff bellen !:
[...]
Niet dus
:strip_icc():strip_exif()/u/61377/got_avatar.jpg?f=community){kind=avatar}
Ik heb dezelfde ervaring. Gebeurt praktisch nooit als ik achter de computer zit. Het gebeurt vooral als ik de monitor uitzet en ga slapen. Plaats +/- 20GB in de queue van NL en 's morgens blijkt dat NL maar 1GB heeft gedownload en dat ik het modem kan resetten?! Zodra ik het modem dan reset zijn de overige GB's ook rap binnen zonder problemen, maar wanneer ik dan weer weg ben gaat het weer regelmatig mis.
Dacht zelf aan standby opties van Windows, maar deze zijn uit en ook de netwerkkaart mag niet in standby.
:strip_icc():strip_exif()/u/109456/bigass3.jpg?f=community)
Noord-Oost-Zuid-West 11640Wp Totaal Live, Netduino advanced pv logging
:strip_icc():strip_exif()/u/15817/NoOne2.jpg?f=community)
Daar kan het idd mee, vul alles in (mag ook fake NAW zijn) behalve de interesses aan het eind, want dan werkt je nieuwe email adres al
Bonus is een 20MB homepage, ik heb nu 2 email adressen en 2 homepages extra
Nadeel is dat je wat meer spam van Versatel krijgt, ik krijg nu 3x de Versatel XL nieuwsbrief (die je gewoon kunt afmelden)
PVoutput 2x Toshiba Daiseikai 8 3,5kW, SWW Atlantic Explorer V3 200l. Gasloos aug 2016, 8620Wp, Monoblock Panasonic J 7kW
Haha... Men neme een supersnelle verbinding en zodra mensen dan 25% bandbreedte (= ongeveer 500KB/s) gaan gebruiken om vier lousy GB'tjes te gaan downloaden en daarbij problemen ondervinden, dan gaan ze bij de helpdesk onzin uit zitten kramen...
Download in kleine gedeeltes? Echt schitterend... Hoe komt zo'n idioot erbij...
Moet je alles eerst op floppie zetten ofzo? Moet je je verbinding afknijpen tot de capaciteit van een modemlijntje?Ga er maar vanuit dat een aanzienlijk deel van de versatel abbonee's lekker met de maximale snelheid aan het usenetten is en dat een heel stuk langer volhoud dan een half uurtje.. Sterker nog, de laatste keer dat ik mijn modem heb moeten resetten is al weer twee maanden geleden..
Ga maar uit van een defecte modem of problemen in de centrale......
/u/13283/kop.png?f=community)
Hahaha......
Probeer ze dan maar 's aan hun verstand te brengen dat het juist hele kleine stukjes zijn die je via je newslurker naar binnen trekt
Dat ze daarna lokaal op je pc allemaal aan elkaar gekoppeld worden tot 1 rar bestand mag toch niet uitmaken ? 
zie dit steeds vaker staan, zou iemand misschien zo aardig willen zijn info te geven over de davolink modem? Dan kan de startpost misschien ge-update worden.
Verwijderd
Ik heb ook een Davolink modem.
Die gozer van de helpdesk gister wist echt niet waar ie het over had.
Nadat ik hem vertelde dat ik van de nieuwsserver download moest ie even wat navragen. Nadat ie weer terug was kwam ie met het verhaal dat versatel geen nieuwsservers ondersteund en vanaf toen kon ik hem niet duidelijk maken dat het niet om de nieuwsserver ging maar om mijn instabiele verbinding.
Op een gegeven moment zegt ie tegen me: een nieuwsserver gebruikt een andere poort meneer. Dus ik zeg dat klopt poort 119. Ja zegt ie poort 119 en die gaat buiten het internet om dus versatel ondersteund geen nieuwsservers.
Toen heb ik maar afscheid genomen leek me niet verstandig om verder te gaan.
Heb ze vanmorgen maar een email gestuurd dat ik ze 5 dagen geef om het probleem op te lossen.
Ik hou jullie op de hoogte.
het is nu 24 uur geleden aangesloten bij mij en dit zijn mijn ervaringen
internet rete snel en ik denk een speedcap zit constant op 1,5 mb per sec op 1,4 kilometer van de centrale (2315KZ)
de decoder is al 2 keer vastgelopen .
telefonie doet het wel maar nummer nog niet geporteerd dat gebeurd 25 oktober
kwaliteit van het versatel bellen is prima .
kortom een tevreden gebruiker .
ps voor de gamers ik heb een ping van 27 ms als ik ping op speedtest .nl
dus versatel ga zo door dan hoor je mij niet klagen wel ben ik benieuwd naar de speeds zonder cap
maar als dat tenkoste gaat van de stabieliteit dan hoeft het van mij nog geen eens
oja als ik me decoder aan zet snoept ie er zo 400 kb vanaf
internet rete snel en ik denk een speedcap zit constant op 1,5 mb per sec op 1,4 kilometer van de centrale (2315KZ)
de decoder is al 2 keer vastgelopen .
telefonie doet het wel maar nummer nog niet geporteerd dat gebeurd 25 oktober
kwaliteit van het versatel bellen is prima .
kortom een tevreden gebruiker .
ps voor de gamers ik heb een ping van 27 ms als ik ping op speedtest .nl
dus versatel ga zo door dan hoor je mij niet klagen wel ben ik benieuwd naar de speeds zonder cap
maar als dat tenkoste gaat van de stabieliteit dan hoeft het van mij nog geen eens
oja als ik me decoder aan zet snoept ie er zo 400 kb vanaf
:strip_exif()/u/127195/Naamloos-1.gif?f=community)
NOFI, maar je zit die helpdesk medewerker uit te lachen terwijl je zelf nog niet eens het modem gereset hebt
?. Maar goed, leuk verhaal, dat wel.Gewoon opbellen met een wegvallende verbinding. Heb ik het begin ook gehad, is keurig opgelost. Al lijkt het bij jou, omdat je het modem niet kan bereiken, meer een modem probleem. Gewoon ook aangeven dat het tijdens tv kijken gebeurd, daar kan jouw pc oid niets aan doen, dan hebben ze misschien wat beter door waar het probleem zit...
Verwijderd
Heb ze vanaf het begin al aangegeven dat bij het gebruiken van alleen de decoder de verbinding ook om de 30 minuten weg valt.:
[...]
NOFI, maar je zit die helpdesk medewerker uit te lachen terwijl je zelf nog niet eens het modem gereset hebt
Gewoon opbellen met een wegvallende verbinding. Heb ik het begin ook gehad, is keurig opgelost. Al lijkt het bij jou, omdat je het modem niet kan bereiken, meer een modem probleem. Gewoon ook aangeven dat het tijdens tv kijken gebeurd, daar kan jouw pc oid niets aan doen, dan hebben ze misschien wat beter door waar het probleem zit...
Modem resetten hielp niet dus na een 30 minuten aan de lijn te zijn geweest met de helpdesk heb ik ze nu eindelijk zo ver dat ze de modem gaan omruilen.
Straks effe Imtech bellen kijken hoe snel ze komen.
:strip_icc():strip_exif()/u/19923/unlock_optimized.jpg?f=community)
Na 5 weken en heel veel telefoontjes naar de helpdesk heb ik de moed opgegeven. Mijn internet is nog steeds bar traag lager dan 10 KB en TV/voetbal geeft alleen groen beeld. In het laatste gesprek hebben ze zelfs gezegd dat het echt allemaal werkt en dat het allemaal aan mij ligt terwijl de decoder nog steeds niet goed functioneert. Ik heb nu maar een ingebreke stelling brief gestuurt en een week later een opzegging. Nu is het weer eens geduldig wachten tot dat Versatel goedkeuring geeft voor het opzeggen. 
Verwijderd
Imtech gebeld en ze hadden geen opdracht van Versatel.
Versatel gebeld en daar krijg ik te horen dat het bij een andere afdeling ligt die het verzoek om de modem om te ruilen moet goedkeuren en doorsturen naar Imtech dit zal hoogstwaarschijnlijk morgen gebeuren terwijl ik gisterenavond te horen kreeg dat de opdracht vandaag bij Imtech zou liggen.
Voor het omruilen van de modem staat standaard ook weer 5 dagen volgens de medewerker en toen begon ik echt te koken. Heb aangeboden om zelf de modem op te halen bij Imtech in Amsterdam hetgeen ook niet mogelijk was.
Heb een faxnummer gekregen van de klachtenafdeling en maar meteen een ingebrekestelling gefaxt.
Als ze vandaag of morgen niet mijn modem omgeruild hebben dan kunnen ze wat mij betreft de hele handel ophalen ik heb hier echt geen zin meer in.
Echt een waardeloze service van die gasten.
Versatel gebeld en daar krijg ik te horen dat het bij een andere afdeling ligt die het verzoek om de modem om te ruilen moet goedkeuren en doorsturen naar Imtech dit zal hoogstwaarschijnlijk morgen gebeuren terwijl ik gisterenavond te horen kreeg dat de opdracht vandaag bij Imtech zou liggen.
Voor het omruilen van de modem staat standaard ook weer 5 dagen volgens de medewerker en toen begon ik echt te koken. Heb aangeboden om zelf de modem op te halen bij Imtech in Amsterdam hetgeen ook niet mogelijk was.
Heb een faxnummer gekregen van de klachtenafdeling en maar meteen een ingebrekestelling gefaxt.
Als ze vandaag of morgen niet mijn modem omgeruild hebben dan kunnen ze wat mij betreft de hele handel ophalen ik heb hier echt geen zin meer in.
Echt een waardeloze service van die gasten.
:strip_exif()/u/21590/icon4.gif?f=community)
Verwijderd
bij mij is et weer zo ver...na 1.5 week internet viel mn verbinding en mijn telefoon lijn weg. had geen kies toon meer..niks. KPN heeft alles al weer netjes gefixed alleen versatel is weer sloom. Zit al 4 dagen naar een knipperend sync lampje te kijken. Alsof 4 weken nog niet genoeg is 
(zo lang deed et voordat versatel mn maakte nadat ik mn modem had gekregen) ben er moedeloos van geworden, en wordt boos als et voor zondag niet werkt! (Ajax-PSV)
(zo lang deed et voordat versatel mn maakte nadat ik mn modem had gekregen) ben er moedeloos van geworden, en wordt boos als et voor zondag niet werkt! (Ajax-PSV)
Verwijderd
Hier hetzelfde........ vrijdag Versatel geinstalleerd en maandag al gehele storing inclusief telefoon. KPN heeft alles dinsdag weer hersteld, maar zit al dagen tegen een rood ADSL lampje aan te kijken en een INET lampje dat in zijn geheel niet brandt. Vervolgens wordt telkens door de helpdesk aangegeven dat er met spoed aan wordt gewerkt......... en ik wil aanstaande zondag wel PSV AJAX zien!!!!!!!!:
bij mij is et weer zo ver...na 1.5 week internet viel mn verbinding en mijn telefoon lijn weg. had geen kies toon meer..niks. KPN heeft alles al weer netjes gefixed alleen versatel is weer sloom. Zit al 4 dagen naar een knipperend sync lampje te kijken. Alsof 4 weken nog niet genoeg is
Verwijderd
Ik heb al 3 weken geen verbinding meer
Elke dag gebeld, de KS heeft het over een landelijke storing.
3 Weken is wel erg lang voor een storing.
Maar volgens de KS zijn ze er elke dag mee bezig. Jajaja
Maar wat schetst nou mijn verbazing wanneer ik bij mijn abonnementshistorie kijk:
1. 20 oktober 2005 Bank heeft incasso geaccepteerd
2. 18 oktober 2005 Versatel heeft de ADSL opdracht (opnieuw) ingepland
3. 18 oktober 2005 Versatel heeft de ADSL opdracht geannuleerd
4. 18 oktober 2005 Versatel heeft de ADSL opdracht geannuleerd
5. 18 oktober 2005 Versatel heeft de ADSL opdracht geannuleerd
6. 30 september 2005 Bank heeft incasso geaccepteerd 20 MB ADSL + Voetbalpakket (300805-290905)
7. 01 september 2005 De modem/installatiepartner IMTECH heeft haar systemen opgeleverd
8. 24 augustus 2005 Versatel heeft incasso opdracht verstuurd naar bank
9. 23 augustus 2005 Versatel heeft de ADSL systemen opgeleverd
10. 12 augustus 2005 Versatel heeft de ADSL opdracht (opnieuw) ingepland
11. 25 juli 2005 De modem/installatiepartner IMTECH heeft een afspraak gemaakt met de klant.
12. 20 juli 2005 De modem/installatiepartner IMTECH heeft een afspraak gemaakt met de klant.
13. 20 juli 2005 De modem/installatiepartner IMTECH heeft een afspraak gemaakt met de klant.
14. 16 juli 2005 De Versatel systemen zijn gereed voor gebruik.
15. 16 juli 2005 Een opdracht is verstuurd naar modem/installatiepartner IMTECH
16. 16 juli 2005 Versatel heeft de ADSL opdracht correct ontvangen
17. 10 mei 2005 Versatel heeft registratieformulier geaccepteerd
18. 09 mei 2005 Versatel heeft order geregistreerd.
3 keer geannuleerd? Maar ik had een werkende verbinding, waarom annuleren???
Sinds 29 sept werkt het niet meer, rood i-net lampje. Vlak daarna geld afgeschreven, daarna werkt het niet meer
De automatische incasso loopt ook tot 29 sept volgens hun historie. En de verbinding hield er op 29 sept ook opeens mee op. Zou dat iets met elkaar te maken kunnen hebben
Vandaag per aangetekende brief opgezegd. Ik weet het anders ook niet meer
Elke dag gebeld, de KS heeft het over een landelijke storing.
3 Weken is wel erg lang voor een storing.
Maar volgens de KS zijn ze er elke dag mee bezig. Jajaja
Maar wat schetst nou mijn verbazing wanneer ik bij mijn abonnementshistorie kijk:
1. 20 oktober 2005 Bank heeft incasso geaccepteerd
2. 18 oktober 2005 Versatel heeft de ADSL opdracht (opnieuw) ingepland
3. 18 oktober 2005 Versatel heeft de ADSL opdracht geannuleerd
4. 18 oktober 2005 Versatel heeft de ADSL opdracht geannuleerd
5. 18 oktober 2005 Versatel heeft de ADSL opdracht geannuleerd
6. 30 september 2005 Bank heeft incasso geaccepteerd 20 MB ADSL + Voetbalpakket (300805-290905)
7. 01 september 2005 De modem/installatiepartner IMTECH heeft haar systemen opgeleverd
8. 24 augustus 2005 Versatel heeft incasso opdracht verstuurd naar bank
9. 23 augustus 2005 Versatel heeft de ADSL systemen opgeleverd
10. 12 augustus 2005 Versatel heeft de ADSL opdracht (opnieuw) ingepland
11. 25 juli 2005 De modem/installatiepartner IMTECH heeft een afspraak gemaakt met de klant.
12. 20 juli 2005 De modem/installatiepartner IMTECH heeft een afspraak gemaakt met de klant.
13. 20 juli 2005 De modem/installatiepartner IMTECH heeft een afspraak gemaakt met de klant.
14. 16 juli 2005 De Versatel systemen zijn gereed voor gebruik.
15. 16 juli 2005 Een opdracht is verstuurd naar modem/installatiepartner IMTECH
16. 16 juli 2005 Versatel heeft de ADSL opdracht correct ontvangen
17. 10 mei 2005 Versatel heeft registratieformulier geaccepteerd
18. 09 mei 2005 Versatel heeft order geregistreerd.
3 keer geannuleerd? Maar ik had een werkende verbinding, waarom annuleren???
Sinds 29 sept werkt het niet meer, rood i-net lampje. Vlak daarna geld afgeschreven, daarna werkt het niet meer
De automatische incasso loopt ook tot 29 sept volgens hun historie. En de verbinding hield er op 29 sept ook opeens mee op. Zou dat iets met elkaar te maken kunnen hebben
Vandaag per aangetekende brief opgezegd. Ik weet het anders ook niet meer
Verwijderd
Heb dit ook gepost op het versatel forum... maar verwacht daar niet teveel van
de helpdesk bellen durf ik al helemaal niet meer
vandaar hier maar even een post
Gaat over VPN
Iemand dit al werkend? zo ja, hoe?
Ik heb poort 1723 wel geforward maar ik heb het idee dat de modem zelf wil valideren
Daar blijven mijn VPN pogingen dus ook hangen
met een DMZ lukt het wel, maar dat doe ik liever niet
Dus kan de PPTP en L2TP service disabled worden?
de helpdesk bellen durf ik al helemaal niet meer
vandaar hier maar even een post
Gaat over VPN
Iemand dit al werkend? zo ja, hoe?
Ik heb poort 1723 wel geforward maar ik heb het idee dat de modem zelf wil valideren
Daar blijven mijn VPN pogingen dus ook hangen
met een DMZ lukt het wel, maar dat doe ik liever niet
Dus kan de PPTP en L2TP service disabled worden?
Ik bel iedere dag met de helpdesk maar ik zit al bijna 3 weken met een storing waar nog niets aan is gebeurd. Afgelopen maandag hadden ze mijn ticket zelfs gesloten omdat er in het weekend een algemene storing in Venray is geweest die maandag verholpen is.
Ik ben inmiddels de wanhoop nab ij. Ik heb 2 maanden geen problemen gehad en nu dit. Het grootste probleem is dat je nooit verder komt dan de 1e lijn en dat deze je iedere keer met een kluitje het riet in sturen. Het probleem schijnt nu bij 2e lijns te liggen maar deze zullen nooit contact met een klant opnemen voor vragen of om te melden wat de status is.
Als ik volgende week nog last heb van dit probleem ga ik een formele ingebrekestelling indienen met een termijn van 2 weken om een goed werkende verbinding op te leveren. Als er geen verbetering is zeg ik mijn abonnement op wegens wanprestatie.
Grtz, jeroen
Als ik de verhalen hierboven allemaal lees dan ben ik behoorlijk huiverig voor als ergens tussen nu en 2 weken (hoop ik) mijn verbinding wordt opgeleverd 
. Hoe verhouden bovenstaande problemen zich onder alle Versatel-gebruikers? Als ik het doorlees krijg ik haast de indruk dat het hele netwerk bagger is ...
Ik begin echt te twijfelen of ik er wel goed aan doe om van @Home af te stappen. Ik heb namelijk met @Home al een jaar of 5 een super-stabiele en snelle verbinding. In al die jaren slechts 2 weekjes een brakke verbinding gehad. @Home blijft ook nog gewoon aangesloten totdat Versatel ècht werkt! Dan maar één maandje dubbel betalen.
We zullen zien, tot zover loopt de orderafhandeling bij mij in elk geval nog wel goed.
. Hoe verhouden bovenstaande problemen zich onder alle Versatel-gebruikers? Als ik het doorlees krijg ik haast de indruk dat het hele netwerk bagger is ...Ik begin echt te twijfelen of ik er wel goed aan doe om van @Home af te stappen. Ik heb namelijk met @Home al een jaar of 5 een super-stabiele en snelle verbinding. In al die jaren slechts 2 weekjes een brakke verbinding gehad. @Home blijft ook nog gewoon aangesloten totdat Versatel ècht werkt! Dan maar één maandje dubbel betalen.
We zullen zien, tot zover loopt de orderafhandeling bij mij in elk geval nog wel goed
.
[ Voor 31% gewijzigd door Wouter! op 21-10-2005 00:21 ]
Oh ik HAD ook interesse in een versatel abbonement maar als ik dit lees ga ik toch twijfelen. Ik heb nu @home en eigenlijk nooit echt grote problemen.:
[...]
Ik bel iedere dag met de helpdesk maar ik zit al bijna 3 weken met een storing waar nog niets aan is gebeurd. Afgelopen maandag hadden ze mijn ticket zelfs gesloten omdat er in het weekend een algemene storing in Venray is geweest die maandag verholpen is.
Ik ben inmiddels de wanhoop nab ij. Ik heb 2 maanden geen problemen gehad en nu dit. Het grootste probleem is dat je nooit verder komt dan de 1e lijn en dat deze je iedere keer met een kluitje het riet in sturen. Het probleem schijnt nu bij 2e lijns te liggen maar deze zullen nooit contact met een klant opnemen voor vragen of om te melden wat de status is.
Als ik volgende week nog last heb van dit probleem ga ik een formele ingebrekestelling indienen met een termijn van 2 weken om een goed werkende verbinding op te leveren. Als er geen verbetering is zeg ik mijn abonnement op wegens wanprestatie.
Grtz, jeroen
Ik zie een paar slepende problemen (heb je bij elke provider wel eens) en ook veel aansluitingen die in een keer goed zijn en blijven, zoals de mijne.
Op het Versatel forum het zelfde beeld, een paar pechvogels die blijven mekkeren (zou ik misschien ook wel doen ) en verder goede ervaringen.
Voor de 20Mbit heb ik jarenlang het Versatel family abo gehad en dat was heel erg stabiel, daarom durfde ik het wel aan om over te stappen.
De kinderziektes zijn er nu wel uit, voor mij genoeg reden om tevreden te zijn en zeker voor het geld (dat ik nog steeds niet betaal )
Op het Versatel forum het zelfde beeld, een paar pechvogels die blijven mekkeren (zou ik misschien ook wel doen
) en verder goede ervaringen.Voor de 20Mbit heb ik jarenlang het Versatel family abo gehad en dat was heel erg stabiel, daarom durfde ik het wel aan om over te stappen.
De kinderziektes zijn er nu wel uit, voor mij genoeg reden om tevreden te zijn en zeker voor het geld (dat ik nog steeds niet betaal
)
PVoutput 2x Toshiba Daiseikai 8 3,5kW, SWW Atlantic Explorer V3 200l. Gasloos aug 2016, 8620Wp, Monoblock Panasonic J 7kW
Verwijderd
Een bedrijf dat zijn klanten serieus neemt besteedt veel aandacht aan de service die het aan zijn klanten verleent.
Ik zit zelf al jaren in de service, eerst hardware en nu software dus ik weet waar ik over spreek.
Wat mij tot nu toe bij Versatel is opgevallen is het volgende:
- ze trainen hun helpdeskmensen niet goed genoeg met als gevolg dat als je niet akkoord gaat met wat er standaard op het scherm verschijnt ze altijd even moeten overleggen met een collega en je in de wacht geplaatst wordt. Klanten krijgen hierdoor sterk de indruk dat het bedrijf niet weet waar het mee bezig is. Je helpdeskmedewerker is het visitekaartje van je bedrijf en helemaal bij Versatel aangezien je niet voorbij de eerste lijns komt.
- ze verbinden je nooit door met iemand anders ongeacht hoe serieus je probleem is en ze geven je altijd een standaard antwoord. Dit laatste irriteerd op het laatst klanten.
- als je een klacht schriftelijk indient dan duurt het dagen voor je een antwoord krijgt zonder dat iemand maar even belt om het een ander met je te bespreken en een beter beeld te krijgen van wat er precies aan de hand is om een oplossing voor te stellen en de klant het gevoel te geven dat hij/zij serieus genomen wordt.
De service afdeling is gewoon niet goed opgezet. Het moet allemaal zoveel mogelijk via email of de klant laten bellen aangezien dit het goedkoopst is.
Erg jammer dat ze zo met hun klanten omgaan maar geloof me als een bedrijf niet begrijpt hoe belangrijk goede service is dan komen ze daar vanzelf wel achter
Zaken doen is niet zo moeilijk, zaken blijven doen dat is de kunst!!!!
Ik zit zelf al jaren in de service, eerst hardware en nu software dus ik weet waar ik over spreek.
Wat mij tot nu toe bij Versatel is opgevallen is het volgende:
- ze trainen hun helpdeskmensen niet goed genoeg met als gevolg dat als je niet akkoord gaat met wat er standaard op het scherm verschijnt ze altijd even moeten overleggen met een collega en je in de wacht geplaatst wordt. Klanten krijgen hierdoor sterk de indruk dat het bedrijf niet weet waar het mee bezig is. Je helpdeskmedewerker is het visitekaartje van je bedrijf en helemaal bij Versatel aangezien je niet voorbij de eerste lijns komt.
- ze verbinden je nooit door met iemand anders ongeacht hoe serieus je probleem is en ze geven je altijd een standaard antwoord. Dit laatste irriteerd op het laatst klanten.
- als je een klacht schriftelijk indient dan duurt het dagen voor je een antwoord krijgt zonder dat iemand maar even belt om het een ander met je te bespreken en een beter beeld te krijgen van wat er precies aan de hand is om een oplossing voor te stellen en de klant het gevoel te geven dat hij/zij serieus genomen wordt.
De service afdeling is gewoon niet goed opgezet. Het moet allemaal zoveel mogelijk via email of de klant laten bellen aangezien dit het goedkoopst is.
Erg jammer dat ze zo met hun klanten omgaan maar geloof me als een bedrijf niet begrijpt hoe belangrijk goede service is dan komen ze daar vanzelf wel achter
Zaken doen is niet zo moeilijk, zaken blijven doen dat is de kunst!!!!
Ben het hier niet mee eens. Ten eerste ben ik door technical support altijd netjes te woord gestaan. Er zitten altijd rotte appels bij een helpdesk. Bovendien gaat bijna niemand hier posten 'Goh, wat had ik een aardige meneer aan de lijn'. Nee, alleen als je een studentje aan de lijn had die er geen zin meer in had die dag en je niet goed heeft geholpen. Hierdoor krijg je natuurlijk een vertekend beeld. Ten tweede, tuurlijk is het logisch dat men kosten wil besparen op technical support. 20 mbit ADSL, incl eredivisie waarin tientallen miljoenen in is gestoken voor 39 euro per maand!:
Erg jammer dat ze zo met hun klanten omgaan maar geloof me als een bedrijf niet begrijpt hoe belangrijk goede service is dan komen ze daar vanzelf wel achter
Als ik kijk bij XS4all, een ISP die toch wel bekend staat om goede service, betaal je 79 euro per maand voor 8mbit (binnenkort ge-upgrade naar 12). Dit is het dubbele van Versatel, en dan heb je een verbinding die minder snel (ok, misschien iets stabieler
) is en geen voetbal.Ja, bij hun wordt je waarschijnlijk sneller geholpen als je contact opneemt met klantenservice, en waarschijnlijk investeren ze voor hun personeel ook meer in training e.d.
Dus moet je zelf bepalen wat je belangrijker vindt ; prijs, of service.
Ik heb spijt dat ik dat stomme voetbal wilde zien anders zat ik nog lekker bij xs4all.nl zonder problemen!
Dus het is voor meer mensen niet alleen te doen om het geld maar ook om het voetbal en ja het leek te mooi om waar te zijn en in 35% van de aansluitingen van Versatel is dat ook het geval. Helaas gaat het niet om een paar gevallen maar om heel veel gevallen!
En geduldig wacht ik weer op een antwoord van Versatel (Voor inmiddels vijf weken en 1 dag
Dus het is voor meer mensen niet alleen te doen om het geld maar ook om het voetbal en ja het leek te mooi om waar te zijn en in 35% van de aansluitingen van Versatel is dat ook het geval. Helaas gaat het niet om een paar gevallen maar om heel veel gevallen!
En geduldig wacht ik weer op een antwoord van Versatel (Voor inmiddels vijf weken en 1 dag
Verwijderd
Ik ben het niet met je eens omdat je er niet vanuit mag gaan dat als iets goedkoper is dan de rest de service meteen beneden peil zal zijn of dat dat de wederpartij het recht geeft om een gebrekkige dienst te leveren.:
[...]
Ben het hier niet mee eens. Ten eerste ben ik door technical support altijd netjes te woord gestaan. Er zitten altijd rotte appels bij een helpdesk. Bovendien gaat bijna niemand hier posten 'Goh, wat had ik een aardige meneer aan de lijn'. Nee, alleen als je een studentje aan de lijn had die er geen zin meer in had die dag en je niet goed heeft geholpen. Hierdoor krijg je natuurlijk een vertekend beeld. Ten tweede, tuurlijk is het logisch dat men kosten wil besparen op technical support. 20 mbit ADSL, incl eredivisie waarin tientallen miljoenen in is gestoken voor 39 euro per maand!
Als ik kijk bij XS4all, een ISP die toch wel bekend staat om goede service, betaal je 79 euro per maand voor 8mbit (binnenkort ge-upgrade naar 12). Dit is het dubbele van Versatel, en dan heb je een verbinding die minder snel (ok, misschien iets stabieler
Ja, bij hun wordt je waarschijnlijk sneller geholpen als je contact opneemt met klantenservice, en waarschijnlijk investeren ze voor hun personeel ook meer in training e.d.
Dus moet je zelf bepalen wat je belangrijker vindt ; prijs, of service.
Ik blijf altijd netjes tegen iedereen die ik aan de lijn krijg aangezien ik ervan uit ga dat iedereen zijn werk zo goed mogelijk probeert te doen en dat degene die ik aan de lijn heb beperkt is in wat hij of zij kan beslissen. Ik kan het de helpdeskmedewerker niet kwalijk nemen dat hij niet goed opgeleid is maar het bedrijf waar hij voor werkt wel.
Ik heb een contract met Versatel waarin ik mij verbind een bedrag te betalen en zij zich verbinden om een dienst te leveren.
Als ik me aan het contract hou dan verwacht ik dat ook de andere partij, ongeacht het bedrag, zich ook aan hetgeen overeengekomen houdt en anders hadden ze het niet voor die prijs aan moeten bieden of ze moeten eerlijk zijn en aangeven dat ze niet kunnen leveren.
Mensen zijn bereid om langer te wachten tot iets opgelost is zolang je ze maar op de hoogte houdt van wat er allemaal ondernomen wordt om het op te lossen. Als je klachten gewoonweg negeert dan ga je je klanten irriteren en schiet je jezelf in de voet want je verknalt je naam in de markt en je trekt op het laatst alleen klanten aan die voor prijs gaan en niet op de hoogte zijn van je slechte service en dat zijn er steeds minder naarmate de tijd verstrijkt.
[ Voor 22% gewijzigd door Verwijderd op 21-10-2005 11:11 ]
Verwijderd
Schever vergelijk dan dat van Radar kan haast niet...XS4all met een bijna 10 jaar lang bewezen dienst tegen Versatel met een (voor hun) nieuwe ADSL 2+ techniek...come on!
XS4all had met de invoering van ADSL ook problemen, hoor! Dan is die 2% van nu nog veel, trouwens!
Opzeggen is een kwestie van je poot stijf houden! Opzegbrief versturen, abonnementsgelden storneren, etc.
Verwijderd
En wachten tot je aanmanningen en een deurwaarder krijgt.
Het is echt niet zo makkelijk als sommige denken dat het is.
Bij twijfel gewoon niet aan beginnen dan hoef je ook niets op te zeggen.
Ik wou dat ik me aan mijn eigen advies had gehouden.
[ Voor 34% gewijzigd door Verwijderd op 21-10-2005 12:13 ]
In het begin van ADSL en XS4All heb ik twee weken zonder internet gezeten. Er waren toen wat problemen met het adsl bord in de centrale. Na een aantal keer bellen was het bord vervangen in de Centrale. Toen vond ik twee weken lang duren.
Bij versatel ben ik als klant al uitgescholden en is mij verteld dat ik het niet begreep en dat alles volgens hun werkt. Heb zelfs voorgesteld om een monteur langs te sturen en dat ik de kosten ook wilde betalen. helaas niets wordt toegegeven en niets wordt serieus genomen. Het gaat me er niet om dat het niet werkt. Dat is al minder.. Maar dat ik het gevoel krijg dat er ook niets aan wordt gedaan.
Ik heb dan ook opgezegd en ik storneer de automatische incasso's van Versatel. Nu maar even afwachten.
Bij versatel ben ik als klant al uitgescholden en is mij verteld dat ik het niet begreep en dat alles volgens hun werkt. Heb zelfs voorgesteld om een monteur langs te sturen en dat ik de kosten ook wilde betalen. helaas niets wordt toegegeven en niets wordt serieus genomen. Het gaat me er niet om dat het niet werkt. Dat is al minder.. Maar dat ik het gevoel krijg dat er ook niets aan wordt gedaan.
Ik heb dan ook opgezegd en ik storneer de automatische incasso's van Versatel. Nu maar even afwachten.
zo.. vanmiddag tussen 12 en 18 zou de monteur langs komen, maar deze belde mij om half 9 al uit me bed of tie wat eerder kon komen. Natuurlijk had ik daar geen bezwaar tegen en ben dus nu vanaf 11 uur online met mijn nieuwe verbinding.
Hij liet me een soort van speedtest zien (www.numion.com) en deze gaf aan dat ik op zo'n 300 meter van de centrale een download van 17 mbit heb. Uiteraard dik tevreden mee!
Telefoon werkt ook gewoon goed. Alleen als ik naar buiten belt (naar mijn mobiel bijvoorbeeld) dan geeft hij het nieuwe versatel nummer aan en niet mijn normale nummer.
Als ik mijn oude nummer bel dan gaat de telefoon wel gewoon over, dus ik ben wel bereikbaar op dat nummer.
Verder nog geen problemen. Televisie werkt ook gewoon. Kan fijn big brother kijken
Ben benieuwd of ik nog tegen problemen aanloop, maar vooralsnog ben ik tevreden!
Hij liet me een soort van speedtest zien (www.numion.com) en deze gaf aan dat ik op zo'n 300 meter van de centrale een download van 17 mbit heb. Uiteraard dik tevreden mee!
Telefoon werkt ook gewoon goed. Alleen als ik naar buiten belt (naar mijn mobiel bijvoorbeeld) dan geeft hij het nieuwe versatel nummer aan en niet mijn normale nummer.
Als ik mijn oude nummer bel dan gaat de telefoon wel gewoon over, dus ik ben wel bereikbaar op dat nummer.
Verder nog geen problemen. Televisie werkt ook gewoon. Kan fijn big brother kijken
Ben benieuwd of ik nog tegen problemen aanloop, maar vooralsnog ben ik tevreden!
Verwijderd
Klopt dat je nieuwe nummer tijdelijk wordt weergegeven...na 5 dagen wordt je KPN-nummer omgezet naar Versatel en wordt je KPN-nummer weergegeven.:
zo.. vanmiddag tussen 12 en 18 zou de monteur langs komen, maar deze belde mij om half 9 al uit me bed of tie wat eerder kon komen. Natuurlijk had ik daar geen bezwaar tegen en ben dus nu vanaf 11 uur online met mijn nieuwe verbinding.
Hij liet me een soort van speedtest zien (www.numion.com) en deze gaf aan dat ik op zo'n 300 meter van de centrale een download van 17 mbit heb. Uiteraard dik tevreden mee!
Telefoon werkt ook gewoon goed. Alleen als ik naar buiten belt (naar mijn mobiel bijvoorbeeld) dan geeft hij het nieuwe versatel nummer aan en niet mijn normale nummer.
Als ik mijn oude nummer bel dan gaat de telefoon wel gewoon over, dus ik ben wel bereikbaar op dat nummer.
Verder nog geen problemen. Televisie werkt ook gewoon. Kan fijn big brother kijken
Ben benieuwd of ik nog tegen problemen aanloop, maar vooralsnog ben ik tevreden!
Ik denk het wel dat het te maken heeft met hoever je van de Centrale af zit. Hoe verder van de centrale hoe meer problemen je krijgt. Dit is wel inherent aan ADSL2+ misschien worden de problemen opgelost.
Gelukkig zijn er ook goede verhalen te horen.
Gelukkig zijn er ook goede verhalen te horen.
Dat is natuurlijk ook zo. Ik ben XS4all. gewoon gewend waar ik ook gewoon technisch inhoudelijk met mensen kan praten via de helpdesk en als die er niet uitkomen krijg je gewoon iemand van de tweede of derde lijn aan de telefoon. Misschien ben ik teveel verwend
Conclusie is dus als je iets van Computers weet moet je gewoon naar XS4all. Je krijgt ten minste een shell account op een server zodat je altijd je mail in pine of mutt kan lezen
Conclusie is dus als je iets van Computers weet moet je gewoon naar XS4all. Je krijgt ten minste een shell account op een server zodat je altijd je mail in pine of mutt kan lezen
mooi mooi.. bedankt voor de info!!
Ik zit nu trouwens zwaaaaaar te surfen op mijn nieuwe accountje
[ Voor 11% gewijzigd door Nikooos op 21-10-2005 15:15 ]
dacht ff dat mijn internet down was. Wilde naar versatel.nl surfen, omdat me orderstatus bij mij ook een beetje raar aan het doen was, maar blijkt dat de versatel-site zelf gewoon down is
Verwijderd
Sinds ik mijn 20mbit pakket heb heb ik geen problemen gehad met mijn verbinding *afkloppen*
heb wel een maand zonder internet gezeten door Versatel, maar met de lijn zelf is tot op heden niks mis
dit om ook even een positief geluid te laten horen
heb wel een maand zonder internet gezeten door Versatel, maar met de lijn zelf is tot op heden niks mis
dit om ook even een positief geluid te laten horen
zelfde hier, nog geen probs, gaat alleen minder hard als ik verwachte, 1,2mb/sec is wel de max als ik het zo bekijk.:
Sinds ik mijn 20mbit pakket heb heb ik geen problemen gehad met mijn verbinding *afkloppen*
heb wel een maand zonder internet gezeten door Versatel, maar met de lijn zelf is tot op heden niks mis
dit om ook even een positief geluid te laten horen
hopen dat het nog beter word.......
.
Noord-Oost-Zuid-West 11640Wp Totaal Live, Netduino advanced pv logging
:strip_icc():strip_exif()/u/2919/kevlar_cone.jpg?f=community)
Daar heb ik ook over nagedacht, maar speedlinq is een ISP die vooral mensen trekt die pure snelheid willen en niet zo bekend is en ook niet zo openlijk adverteert en die heeft ook de 40% ontevreden klanten overschreden.
Grappig is het verschil tussen hetnet en planet, de ene 7% en de andere 11% ontevreden klanten, terwijl het gewoon echt exact dezelfde dienst is (sterker nog, dezelfde mensen werken op de helpdesk
).De ontevreden mensen op die dienst zijn een paar mensen met een instabiele verbinding (ja, zelfs kpn heeft soms problemen, maar geen 7%), maar voor het grootste deel mensen die problemen met hun pc hebben en bijvoorbeeld niet eens de router/modem kunnen bereiken (het gros van de mensen die de helpdesk bellen met de melding 'internet werkt niet' bij die ISP's heeft gewoon een pc-configuratie probleem, het liefst met de wlan waar ze de ballen van snappen
).Bij versatel gaan de klachten overigens meer over snelheid van leveren, kwaliteit van de helpdesk, kwaliteit van de verbinding. Verder is adsl2+ niet zo opzienbarend en zeker geen excuus, adsl2+ is precies hetzelfde als adsl, bijna alleen een ander firmware in het modempje of en ander modempje in de centrale
.
[ Voor 32% gewijzigd door JvS op 22-10-2005 11:28 ]
4x APsystems DS3; 4x495Wp OZO/WNW 10° ; 4x460Wp OZO/WNW 10°; Totaal 3820Wp
Verwijderd
Ik heb dan sinds 17 oktober Versatel 20mb en het bevalt me uitstekend. Ik heb nog geen uitvallers gehad en tv is ook prima. Telefonie is helemaal perfect!
Ik vind het alleen wel jammer dat ik ook die speedcap heb want ik woon maar 331meter van de centrale dus ik kan de max halen. Ik heb sinds afgelopen donderdag ook Eweka en dat was donderdag en vrijdag nog prut want ik heb dan 4 connecties open staan en steeds vallen ze uit maar nu is het inmiddels zaterdag en nu loopt het wel stabiel en continue. Maar ik haal maar 550kb aan download snelheid terwijl ik donderdag nog 1255kb haalde dus ik hoop dat dat nog ff gaat veranderen en dan ben ik een blij man! ps sorry nog voor mijn gedrag in de vorige posts
Ik vind het alleen wel jammer dat ik ook die speedcap heb want ik woon maar 331meter van de centrale dus ik kan de max halen. Ik heb sinds afgelopen donderdag ook Eweka en dat was donderdag en vrijdag nog prut want ik heb dan 4 connecties open staan en steeds vallen ze uit maar nu is het inmiddels zaterdag en nu loopt het wel stabiel en continue. Maar ik haal maar 550kb aan download snelheid terwijl ik donderdag nog 1255kb haalde dus ik hoop dat dat nog ff gaat veranderen en dan ben ik een blij man!
ps sorry nog voor mijn gedrag in de vorige posts
De snelheid is inderdaad geen 20mb, dat moet ik toegeven niet om te verdedigen of zo hoor maar voor de 39,95 p/m is deze snelheid (1,2mb) ook niet echt te duur vind ik, kijk maar eens wat een 8mb lijntje zoal gemiddeld kost, en heb je geen digitale tv erbij......:
[...]
Bij versatel gaan de klachten overigens meer over snelheid van leveren, kwaliteit van de helpdesk, kwaliteit van de verbinding. Verder is adsl2+ niet zo opzienbarend en zeker geen excuus, adsl2+ is precies hetzelfde als adsl, bijna alleen een ander firmware in het modempje of en ander modempje in de centrale
en die word alleen maar uitgebreider volgens de monteur, dus kan je later kosten besparen op je kabel die de deur uit kan.
ik denk dat je al met al een aardige verbinding krijgt voor je geld wat alleen maar beter/sneller gaat worden tot een max van 20mb.
Mocht er later zo'n zelfde verbinding aangeboden worden voor een lager bedrag bij versatel, kan je zelfs een verzoek indienen om je rekening aan dat bedrag aan te passen........via de help van de site.
@anix
Heb je dat progammaatje gebruikt uit de startpost? , dat werkt goed voor wireless, maar ook op de gewone verbindingen........probeer maar.
heb hier 2 pc ermee gedaan , scheelde 150kb/s down
.
[ Voor 10% gewijzigd door Rol-Co op 22-10-2005 13:07 ]
Noord-Oost-Zuid-West 11640Wp Totaal Live, Netduino advanced pv logging
Dit topic is gesloten.