[Wanadoo]ADSL Family+Telefonie ervaringen (Deel II)

[Verwijderd]

Sinds afgelopen dinsdag heb ik nu ook ADSL Family (overgezet vanaf ADSL Basic).
Ik had wel al een aantal slechte ervaringen gelezen op diverse fora, echter, aangezien ik ruime systeem/netwerk kennis heb dacht ik: ik configureer het zaakje wel goed en zal weinig/geen problemen hebben.
Dus dinsdag de Speedtouch Home (to Pro) vervangen door de LiveBox en aan de slag.

Probleem 1:
Het eerste dat meteen in de webconfiguratie opvalt, is dat het een zeer brakke vertaling is in het Nederlands, waardoor je gewoon moeite hebt bepaalde instellingen te vinden. Neem bijvoorbeeld het LAN server gedeelte. Hier kun je een poort "van" en een poort "naar" instellen. Als ik dit zo lees en vergelijk met andere routers, lijkt mij dan dat je een externe poort naar een interne poort kunt openzetten (mappen). Maar ze bedoelen dat je een port-range open kunt zetten. Dus bijv: zet poort 100 t/m 200 open. Gewoon verwarring bij een boel instellingen. Het lijkt er op alsof de interface is vertaald van Frans -> Engels -> Nederlands, en hier dus een aantal missers zijn gemaakt.

Probleem 2:
Ik heb een eigen router achter de LiveBox staan. Een Draytek Vigor, en wil deze gebruiken omdat deze meerdere mogelijkheden heeft dan de Livebox. Dus firewall deactiveren in de Livebox en alles door naar de router. Dit blijkt helaas niet te werken. Poort 80 die open moet voor mijn webserver blijkt vanuit extern ineens de configuratie interface te geven van de Livebox terwijl de externe configuratie optie uit gezet is. Zo ook staan de FTP en Telnet admin van de Livebox wagenwijd open. Niet fijn dus!!! Livebox firewall dus maar weer aan en andere oplossing zoeken.
Deze heb ik gevonden door dan maar bij LAN Servers alle TCP en UDP poorten open de zetten (1 t/m 65535). Dit werkt wel, en de Draytek krijgt alles binnen zoals moet.

Probleem 3:
Woensdag zit ik op werk en wil even de brakke Livebox laten zien aan een collega. Ik via remote desktop naar mijn server thuis, en via de desktop een browser openen naar de Livebox. Beetje klikken en kijken. Opeens loopt de Livebox vast!!!! Verbinding weg!!!
Ik denk dus even naar huis te bellen om iemand de Livebox te laten resetten. Niemand thuis hele dag (dacht ik)... Wat blijkt: als de Livebox vast loopt laat deze ook geen normaal telefoonverkeer meer door. Je kan wel gebeld worden, maar de telefoon gaat gewoon niet over!!!! Na een reset werkte alles weer naar behoren.
De gevonden oplossing om dit in de toekomst te voorkomen is als volgt:
Ben je overgestapt van een ander ADSL abo. naar Family, dan heb je vast nog wel een losse ADSL splitter liggen die je bijv. van KPN bij je Speedtouch hebt gehad. Laat de oude situatie intact die je had. Laat dus de splitter het verkeer splitsen. De Livebox plaats je dan aan de ADSL uitgang van de splitter en je telefoons aan de Phone uitgang. Een vastloper van je Livebox zal dan geen invloed hebben op de gewone telefoonlijn.

Probleem 4:
Na installatie bleek al dat poort 25 gewoon niet open te krijgen is. Blijkbaar op net Wanadoo netwerk een blokkade want 100% zeker ben ik dat alle poorten op de Livebox open staan. Een zoektocht op een aantal fora bevestigde dit. Dan maar een truukje uithalen en de mail via de DNS laten doorsturen naar rollernet.us die deze dan weer kan aanbieden op mijn IP op poort 2525 ipv 25. En dan de Draytek router na het modem deze poort 2525 terug laten mappen naar 25 voor op de mailserver.
Weer een probleempje opgelost. *zucht*

Probleem 5:
Op mailtjes die verstuur via mijn eigen domein via mijn interne mailserver krijg ik geen reactie. Een controle op de mailserver geeft aan dat er errors ontstaan aangezien de server blijkbaar geen mail mag versturen vanaf mijndomein.nl. Alleen vanaf mijn @wanadoo.nl krijg ik ze de deur uit. Een oplossing voor dit probleem is te vinden in een relay server. Laat je eigen mailserver daarom niet zelf het doel-domein benaderen om de mail af te leveren, maar stel de smtp.wanadoo.nl server in als mail-relay.

Probleem 6:
Mijn eigen server (mail, webmail, web, remote desktop) is niet te benaderen vanuit mijn eigen netwerk. Ga ik bij de buurman zitten kom ik gewoon op www.mijndomein.nl, maar tik ik het adres op mijn eigen PC in, dan krijg ik steeds de homepage van de Livebox. Oftewel, de Livebox is te dom om te begrijpen dat als ik een webadres intik, dat resulteert in mijn eigen externe ip-adres, dat gewoon weer op de normale manier naar binnen terug te sturen. Van buiten naar binnen gaat dus, maar een loopback (binnen naar buiten naar binnen) werkt niet. Om nu toch mijn eigen websites op mijn server te kunnen benaderen van binnenuit heb ik daarom maar tijdelijk het hosts-bestand op mijn werkstation aangepast: www.mijndomein.nl => 10.0.0.50
Geen ideale situatie dus, maar misschien ook nog wel via aanpassingen in de Livebox werkend te krijgen.


Al met al, zelfs voor iemand met verstand van dit soort hardware kan het installeren van de Livebox nog aardig wat onverwachte situaties opleveren. Ok, de meeste gebruikers van Family zullen dan geen mail- of webserver thuis draaien, maar ookal maak je de situatie zo simpel mogelijk kan het een en ander toch problemen opleveren (bijv: vastlopers, gebrekkig vertaalde webinterface).
Ik ga daarom deze week maar eens uitproberen of ik mijn oude Speedtouch op het Wanadoo netwerk aan de praat krijg. Hiervoor staan overigens op speedtouch.nl een aantal topics die hiermee kunnen helpen, en zelfs een tooltje die het configuratiewerk automatisch voor je doet. Mocht de Speedtouch te oud blijken, ben ik zelf best nog te porren om zelf een degelijk ADSL modem te kopen. Het liefst zie ik daarom ook gewoon binnenkort de Livebox retour Wanadoo gaan.

[Verwijderd]

vr6-only schreef op woensdag 31 augustus 2005 @ 22:02:
[...]


prima internet hiero hoor .

ik snap wel dat jij gefrustreerd bent omdat je verbinding niet goed werkt maar dat heb je bij elke provider en leverancier.

NEE, ik ben zo stom geweest om van tiscali naar Wanadoo te gaan. Dat er soms een storings is kan ik begrijpen en daar heb ik begrip voor. Maar wanaoo liegt aan een stuk. Dat er geen verbinding ligt om te beginnen altijd aan een te lang kabeltje, ook als ik al tig heb gezegd dat het snoertje 20 cm lang is.
Nu is mij abo eindelijk beeindigd en nu geven ze de lijn weer niet vrij. Moet ik weer naar de rechtsbijstand en die een brief laten sturen

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 31 augustus 2005 @ 16:55:
[...]


Hmmmm,,, ik ben ook eigenlijk van plan om over te gaan naar ADSL Family... maar het probleem is.... iedereen zegt dat ze niet goed zijn.. dat de livebox en al niet goed werkt... is dat dan wel waar?

DOE HET NIET!!

[vr6-only]

Verwijderd schreef op donderdag 01 september 2005 @ 18:56:
Sinds afgelopen dinsdag heb ik nu ook ADSL Family (overgezet vanaf ADSL Basic).
Ik had wel al een aantal slechte ervaringen gelezen op diverse fora, echter, aangezien ik ruime systeem/netwerk kennis heb dacht ik: ik configureer het zaakje wel goed en zal weinig/geen problemen hebben.
Dus dinsdag de Speedtouch Home (to Pro) vervangen door de LiveBox en aan de slag.

rest van het verhaal!


al met al je enige probleem is de Livebox en poort 25

[ Voor 3% gewijzigd door vr6-only op 01-09-2005 22:26 ]

[vr6-only]

Verwijderd schreef op donderdag 01 september 2005 @ 21:27:
[...]


DOE HET NIET!!

als diegene vast beraden is dan doet ie het toch.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 01 september 2005 @ 21:26:
[...]


NEE, ik ben zo stom geweest om van tiscali naar Wanadoo te gaan. Dat er soms een storings is kan ik begrijpen en daar heb ik begrip voor. Maar wanaoo liegt aan een stuk. Dat er geen verbinding ligt om te beginnen altijd aan een te lang kabeltje, ook als ik al tig heb gezegd dat het snoertje 20 cm lang is.
Nu is mij abo eindelijk beeindigd en nu geven ze de lijn weer niet vrij. Moet ik weer naar de rechtsbijstand en die een brief laten sturen

HOI KeesKees zo te zien zitten we met hetzelfde tredmolen die wanadoocircus heet!
had vanmiddag om 14.30 een afspraak met het B,v, rechtshulp mijn adsllijn werd volbracht op 18 aug.
ik heb een papier van hun gehad dat ik dan met de installatie kon beginnen met deze datum
19 aug had ik al door dat dit een technisch onding is dus helpdesk gebeld met al hun smoezen heb ik besloten om het modem te annuleren daar heb ik ook een schrijven van gekregen datum 19 aug verzoek afgewezen had bij de aanvraag bij dit modem datum 2aug , 7 dagen bedenktijd gehad .
met andere woorden hoe kun je iets anulleren voor een product die je na de datum 18 aug mag pas installeren JA ze zijn slim

maar de jurist zij tegen me van het B,V,R dat zolang ze geen product kunnen leveren naar hun en ons als opgenoemde standaarden die wanadoo leverd dat wanadoo zelf gerechted is om dit recht te zetten , dus mijn eisen waren dat ik alsnog de datum 19 aug terug wou naar adsl lite en anders na 1 week vanaf nu 1 sept de contract laat ontbinden met andere woorden geen verbinding geen geld
dankzij deze jurist voelde ik me een stuk sterker in mijn schoenen en ik hoop dat medemensen dit stukje forum van me leest ook de moed in de schoenen krijg dat men niet alleen staat in de wanpraktijken van het bv die wanadoo heet!! ik laat jullie weten hoe dit afloopt ik zou bericht krijgen.

Mensen Haal U recht

[IT-Pro]

Dan heb ik ook nog wel wat leedvermaak

http://web.wanadoo.nl/wanadoo_chp-20495-1.html#02_HEEL

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op donderdag 01 september 2005 @ 18:56:

Probleem 4:
Na installatie bleek al dat poort 25 gewoon niet open te krijgen is. Blijkbaar op net Wanadoo netwerk een blokkade want 100% zeker ben ik dat alle poorten op de Livebox open staan. Een zoektocht op een aantal fora bevestigde dit. Dan maar een truukje uithalen en de mail via de DNS laten doorsturen naar rollernet.us die deze dan weer kan aanbieden op mijn IP op poort 2525 ipv 25. En dan de Draytek router na het modem deze poort 2525 terug laten mappen naar 25 voor op de mailserver.
Weer een probleempje opgelost. *zucht*

Gracioso kan jij mij precies uitleggen hoe dit hele rollernet redirect service werkt en hoe jij dit aan de praat kreeg? Ik heb het geprobeerd om op te zetten, zonder success tot nu toe. Ik heb instructies gevolgd van een andere post in dit topic (deel 1) maar snapte t toch niet helemaal. Ik ben helaas niet zo'n kei in het hele smtp geval. Hier is mijn setup op dit moment:

mijn DNS records:

(@ is wildcard)

Mijn domain op rollernet:


en op mijn Livebox:



mijn mail client instellingen zijn als volgt:

POP: offcentric.com
SMTP: smtp.offcentric.com
port:25

Ik heb heel veel verschillende instellingen geprobeerd, en ben uiteindelijk gestopt met deze, nog altijd geen suces. Ik kan wel ontvangen maar niet versturen.

Ik moet wel erbij zeggen dat in mijn HOSTS file offcentric.com wordt verwezen naar de interne IP van mijn webserver, maar dat moet toch niks uitmaken? Want als ik het goed begrijp zijn alleen de MX records van belang. Ik heb trouwens ook zonder deze verwijzing geprobeerd. Nada.

alle hulp word geapprecieerd

[WietBoer]

Heeft iemand al zijn Speedtouch geupdate met die nieuwe firmware "ST510v4 firmware v4.3.1.5"
en dit werkend heeft met Wanadoo ADSL Family?

http://bbs.adslguide.org....=dslrouter&Number=1940658

Ik zie net dat er een nog nieuwere firmware uit is v4.3.2.6.0
http://www.st510v4.web1000.com/

[bjck]

Verwijderd schreef op donderdag 01 september 2005 @ 21:26:
[...]


NEE, ik ben zo stom geweest om van tiscali naar Wanadoo te gaan. Dat er soms een storings is kan ik begrijpen en daar heb ik begrip voor. Maar wanaoo liegt aan een stuk. Dat er geen verbinding ligt om te beginnen altijd aan een te lang kabeltje, ook als ik al tig heb gezegd dat het snoertje 20 cm lang is.
Nu is mij abo eindelijk beeindigd en nu geven ze de lijn weer niet vrij. Moet ik weer naar de rechtsbijstand en die een brief laten sturen

Hangt er beetje vanaf wat er gebeurt met je DSL lijn.Als ze hem er niet afhalen kan je toch gewoon overstappen aanvragen bij een andere ISP/netwerk?

Als ze hem inplannen voor ophef maar over een jaar pas bijvoorbeeld is het wel enorm vervelend omdat je dan niet kan overstappen omdat er al een actie geplandstaat voor je lijn immers en dat is de ophef.

[Verwijderd]

vr6-only schreef op donderdag 01 september 2005 @ 22:24:
[...]
rest van het verhaal!
al met al je enige probleem is de Livebox en poort 25

Het probleem met die poort 25 is nu opgelost zoals je kunt lezen in de oplossing in de vorm van rollernet.us die ik gaf in mijn verhaal.
Het probleem dat nu nog openstaat is dat ik op mijn server een aantal websites heb draaien. Zit ik op een ander IP adres te werken dan mijn eigen (de rest van de wereld dus), dan is mijn site gewoon te benaderen. MAAR: wanneer ik vanuit huis zelf mijn eigen server wil benaderen via www.mijndomein.nl, krijgt IE van de wanadoo DNS terug dat deze op mijn eigen IP adres staat. Gaat IE dus verbinden met mijn eigen IP, dan blijft het verkeer "hangen" bij de Livebox en zie ik dus de web interface van de livebox ipv mijn eigen site.

[Verwijderd]

WietBoer schreef op vrijdag 02 september 2005 @ 05:09:
Heeft iemand al zijn Speedtouch geupdate met die nieuwe firmware "ST510v4 firmware v4.3.1.5"
en dit werkend heeft met Wanadoo ADSL Family?


Ik zie net dat er een nog nieuwere firmware uit is v4.3.2.6.0
http://www.st510v4.web1000.com/

Beetje vreemde URL. Komt uit op een porno-site met diverse pop-ups!!!!!!!!!!!!!

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 02 september 2005 @ 01:57:
[...]


Gracioso kan jij mij precies uitleggen hoe dit hele rollernet redirect service werkt en hoe jij dit aan de praat kreeg? Ik heb het geprobeerd om op te zetten, zonder success tot nu toe. Ik heb instructies gevolgd van een andere post in dit topic (deel 1) maar snapte t toch niet helemaal. Ik ben helaas niet zo'n kei in het hele smtp geval. Hier is mijn setup op dit moment:

mijn DNS records:
[afbeelding]
(@ is wildcard)

Mijn domain op rollernet:
[afbeelding]

en op mijn Livebox:
[afbeelding]
[afbeelding]

mijn mail client instellingen zijn als volgt:

POP: offcentric.com
SMTP: smtp.offcentric.com
port:25

Ik heb heel veel verschillende instellingen geprobeerd, en ben uiteindelijk gestopt met deze, nog altijd geen suces. Ik kan wel ontvangen maar niet versturen.

Ik moet wel erbij zeggen dat in mijn HOSTS file offcentric.com wordt verwezen naar de interne IP van mijn webserver, maar dat moet toch niks uitmaken? Want als ik het goed begrijp zijn alleen de MX records van belang. Ik heb trouwens ook zonder deze verwijzing geprobeerd. Nada.

alle hulp word geapprecieerd

Zo te zien staat je instelling op rollernet.us goed. Doorsturen naar poort 2525.
Op je livebox staat poort 2525 dus ook open zo te zien.
Maar gebeurd er nu op je mailserver? Staat deze nu ook te luisteren op poort 2525?

Je hebt 2 opties:
1) je mailserver laten luisteren op poort 2525.
- of -
2) in een eventuele router die achter je livebox staat er voor zorgen dat het verkeer dat nu op je livebox op poort 2525 binnen komt zal worden doorgestuurt naar je mailserver op poort 25. Een poortmapping dus van 2525 -> 25.

[Wortelstok]

Gracioso, bedankt voor je interessante bijdrages!
Bij jouw probleem nr. 5 (versturen van uitgaande mail): Ik kan wel mail versturen via de SMTP van allerlei andere mailservers (gmail, eumx.net, lionrampant.co.uk etc.). Of bedoel je dat niet? Of misschien zijn de instellingen van DirectADSL toch iets andrers.

[Wortelsoep]

Even een beetje offtopic, maar er loopt ook een actie bij Wanadoo dat je een 3310 met 75 euro beltegoed krijgt van Orange.. Weet iemand of er een addertje onder het gras zit (dwz: je krijgt een abonnement) of is het prepay?

[Wortelstok]

Het is een soort prepay (Orange Smart). Je krijgt €15 initieel en vast €5 per maand beltegoed erbij. Als je het verandert vervalt de actie. Dus als je hem echt gaat gebruiken ben je zo door je beltegoed heen, dat is het addertje. Ik heb alleen de SIM genomen (die is gratis) en in de la gelegd. Na een jaar zet ik hem om naar Orange Ready en heb ik €75 beltegoed.

[Verwijderd]

Heb op dit moment ook problemen met Wanadoo ADSL Family. Op 18-08 een brief gekregen waarop stond dat het op 26-08 Lite omgezet zal worden naar Family. Op 27-08 bijbehorende cd-rom geinstalleerd, internet deed het maar geen telefoonverbinding waardoor we KPN weer hebben gebeld, nu hebben we telefoonverbinding maar geen internet. KPN en Wanadoo gebeld, KPN zegt dat ik bij Wanadoo moet zijn. Op de modem ( Speedtouch 510) branden 2 lampjes groen maar het DSL lampje brandt helemaal niet. Waar kan dit aan liggen?? Ik heb Wanadoo ADSL al 10x ofzo gebeld, ze hebben nu een case ofzo aangemaakt, waardoor ik waarschijnlijk volgende week weer kan internetten. Zoniet dan moet ik weer terugbellen volgende de technische helpdesk van Wanadoo. Word er echt moe van. Iemand ook zoiets meegemaakt??

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 02 september 2005 @ 15:30:
Heb op dit moment ook problemen met Wanadoo ADSL Family. Op 18-08 een brief gekregen waarop stond dat het op 26-08 Lite omgezet zal worden naar Family. Op 27-08 bijbehorende cd-rom geinstalleerd, internet deed het maar geen telefoonverbinding waardoor we KPN weer hebben gebeld, nu hebben we telefoonverbinding maar geen internet. KPN en Wanadoo gebeld, KPN zegt dat ik bij Wanadoo moet zijn. Op de modem ( Speedtouch 510) branden 2 lampjes groen maar het DSL lampje brandt helemaal niet. Waar kan dit aan liggen?? Ik heb Wanadoo ADSL al 10x ofzo gebeld, ze hebben nu een case ofzo aangemaakt, waardoor ik waarschijnlijk volgende week weer kan internetten. Zoniet dan moet ik weer terugbellen volgende de technische helpdesk van Wanadoo. Word er echt moe van. Iemand ook zoiets meegemaakt??

hallo appeltjee.
Heel veel mensen hebben ernstige last van Wanadoo en zijn brakke helpdesk. Ook ik ben een slachtoffer van Wanadoo.
Een paar maanden geleden hoorde ik een directielid van Wandoo zeggen dat de problemen in het vroege najaar opgelost zouden zijn.Nou mooi niet dus, alleen maar erger geworden. Gisteren liet een helpdeskmedewerker uit z'n mond vallen dat hij het ook erg vervelelen vindt en dat er intern forse problemen bij Wanadoo zijn. Hij zuchtte waaruit ik opmaakt edat ook hij het spuugzat is. Veel boze mensen aan de lijn die hij niet kan helpen. Hij enige wat hij kan doen is nietszeggende antwoorden geven want er is geen oplossing voor de technische problemen en grote administratieve achterstand bij Wanadoo. Waar ze welgoed in zijn is je aan je 12 maanden abonnement houden. Daar geeft elke medewerker het (verplichte) antwoord op. Ik heb alle brieven naar mijn rechtsbijstand gestuurd en ik ga dat programma op tv aanschrijven waar die directeur op was

[Verwijderd]

Wortelstok schreef op vrijdag 02 september 2005 @ 13:57:
Gracioso, bedankt voor je interessante bijdrages!
Bij jouw probleem nr. 5 (versturen van uitgaande mail): Ik kan wel mail versturen via de SMTP van allerlei andere mailservers (gmail, eumx.net, lionrampant.co.uk etc.). Of bedoel je dat niet? Of misschien zijn de instellingen van DirectADSL toch iets andrers.

Dit is ongeveer wat ik bedoel ja. In mijn situatie heb ik een eigen domeinnaam die ik host op een server thuis. Wanneer ik dus via die server thuis mail verstuur vanaf een [e-mail] naar [e-mail], dan mag van Wanadoo mijn mailserver niet een bericht afleveren op poort 25 van smtp.anderdomein.nl (normale manier van mail verzenden).
Het is door de blokkering van Wanadoo alleen toegestaan op poort 25 van smtp.wanadoo.nl te verbinden en niet op poort 25 van een andere server. De enige mogelijkheid is dus deze mail via smtp.wanadoo.nl als tussenstation (relay server) te versturen. Oftewel, mijn mail van [e-mail] gaat eerst naar smtp.wanadoo.nl en van daaruit naar smtp.anderdomein.nl.
Het werkt op deze manier dus wel, maar ik snap Wanadoo eigenlijk niet goed. Op deze manier belasten ze hun eigen mailserver onnodig omdat iedereen deze mailserver als relay (tussenstation) moet gebruiken.
Als je zelf thuis geen mailserver hebt, maar gewoon een ander email adres bij een andere provider zal het dus ook niet werken. Ikzelf heb nog een oud adresje bij Zonnet. Stel ik in Outlook dus mijn zonnet-adres in, en wil ik een mail versturen van [e-mail] naar [e-mail], dan gaat dat ook niet werken. Outlook zal de mail willen afleveren via smtp.zonnet.nl op poort 25. En dat mag dus niet van Wanadoo. Je krijgt dan ook de volgende foutmelding:
De server heeft de verbinding onverwachts afgebroken. Mogelijke oorzaken zijn problemen met de server, netwerkproblemen of te lange inactiviteit. Account: 'pop.zonnet.nl', Server: 'smtp.zonnet.nl', Protocol: SMTP, Poort: 25, Beveiligd(SSL): Nee, Socketsfout: 10053, Foutnummer: 0x800CCC0F

Dit hele verhaal gaat dus op voor Wanadoo Family omdat dit over het "eigen" netwerk van Wanadoo gaat. Volgens mij gaat ADSL Direct nog gewoon over KPN en zal je dit probleem niet hebben (zo ook niet bij ADSL Basic van Wanadoo).

[Verwijderd]

Om Wanadoo nu neer te zetten als een provider die het allemaal slecht en vreemd doet gaat mij toch wel een beetje al te ver. Noem mij maar eens een internet-provider die wel toestaat om email te versturen anders dan via zijn eigen mail-server. Trouwens wat is er op tegen om via smtp.wanadoo.nl te gaan ? Verder kan ik veel voorbeelden aanhalen van z.g.n. beste providers die grove fouten en slechte service gegeven hebben. Wandoo levert gewoon een goed produkt voor een leuke prijs voor elk lid van het gezin.

Verwijderd schreef op vrijdag 02 september 2005 @ 18:07:
[...]
Dit is ongeveer wat ik bedoel ja. In mijn situatie heb ik een eigen domeinnaam die ik host op een server thuis. Wanneer ik dus via die server thuis mail verstuur vanaf een [e-mail] naar [e-mail], dan mag van Wanadoo mijn mailserver niet een bericht afleveren op poort 25 van smtp.anderdomein.nl (normale manier van mail verzenden).
Het is door de blokkering van Wanadoo alleen toegestaan op poort 25 van smtp.wanadoo.nl te verbinden en niet op poort 25 van een andere server. De enige mogelijkheid is dus deze mail via smtp.wanadoo.nl als tussenstation (relay server) te versturen. Oftewel, mijn mail van [e-mail] gaat eerst naar smtp.wanadoo.nl en van daaruit naar smtp.anderdomein.nl.
Het werkt op deze manier dus wel, maar ik snap Wanadoo eigenlijk niet goed. Op deze manier belasten ze hun eigen mailserver onnodig omdat iedereen deze mailserver als relay (tussenstation) moet gebruiken.
Als je zelf thuis geen mailserver hebt, maar gewoon een ander email adres bij een andere provider zal het dus ook niet werken. Ikzelf heb nog een oud adresje bij Zonnet. Stel ik in Outlook dus mijn zonnet-adres in, en wil ik een mail versturen van [e-mail] naar [e-mail], dan gaat dat ook niet werken. Outlook zal de mail willen afleveren via smtp.zonnet.nl op poort 25. En dat mag dus niet van Wanadoo. Je krijgt dan ook de volgende foutmelding:
De server heeft de verbinding onverwachts afgebroken. Mogelijke oorzaken zijn problemen met de server, netwerkproblemen of te lange inactiviteit. Account: 'pop.zonnet.nl', Server: 'smtp.zonnet.nl', Protocol: SMTP, Poort: 25, Beveiligd(SSL): Nee, Socketsfout: 10053, Foutnummer: 0x800CCC0F

Dit hele verhaal gaat dus op voor Wanadoo Family omdat dit over het "eigen" netwerk van Wanadoo gaat. Volgens mij gaat ADSL Direct nog gewoon over KPN en zal je dit probleem niet hebben (zo ook niet bij ADSL Basic van Wanadoo).

[Cyberpope]

Hoe krijg ik het voor elkaar om bestanden te delen via de live-box.

In de live-box kan ik niets vinden van de dhcp-server en de adressen die hij uitdeelt. Dus krijgt de Wlan een andere range dan de ethernet. Die zien elkaar dus niet. Ik kan de range van de ethernet niet veranderen (mag niet van de live-box), maar als ik de iprange van de wlan verander, houdt hij dit niet vast. Mijn laptop krijgt dan nog steeds een ip adres uit de oude range.

Ik heb ook gekeken naar de routinginstellingen, maar ook dat lukt niet. Als ik een andere gateway van de livebox opgeef, doet hij dit niet. En ik kan het niet instellen (of begrijp het niet).

Verder heb ik getracht mijn PC 2 ip adressen te geven om zo te werken. Maar ook dat pikt hij niet, het lijkt wel of de Livebox dat gedeelte gescheiden houdt.

Config nu
Laptop
Ipadres : 192.168.3.10
Gateway : 192.168.3.1 & 192.168.5.1 (laatste toegevoegd)
DHCP&DNS = 192.168.3.1

PC
Ipadres: 192.168.5.10 & 192.168.3.100
Gateway: 192.168.5.1
DHCP&DNS = 192.168.5.1

Iemand hier een oplossing voor of zit ik iets doms over het hoofd te zien. Ik heb al redelijk wat routers aangesloten, maar wat is die livebox een onding zeg.. .

[ Voor 10% gewijzigd door Cyberpope op 02-09-2005 20:43 ]

[Verwijderd]

mensen,

na al het technische geweld hier, weer een simpele vraag van mij;

ik ga maandag over, en heb inmiddels het pakket binnen.
de kabels die erbij zitten gaan het natuurlijk niet redden om de afstand te overbruggen (ISRA begane grond, PC 1e verdieping!)

mijn vraag;

verleng ik het foonkabeltje van mijn ISRA naar de live box (zodat ik de livebox naast de PC zet), OF koop ik een langere Ethernetkabel (livebox op de begane grond, ethernetkabel naar 1e verdieping)??

wat is beter???? alvast dank!!

[Cyberpope]

Het is beter om de ethernetkabel lang te maken dan de kabel naar het ISRA punt. Maar meestal heb je met beide geen problemen.

[Verwijderd]

Cyberpope schreef op vrijdag 02 september 2005 @ 21:12:
Het is beter om de ethernetkabel lang te maken dan de kabel naar het ISRA punt. Maar meestal heb je met beide geen problemen.

hmmm ok dank......... zal ut dan toch ff proberen met de foonkabel......... (die ligt er namelijk al voor mijn ADSL lite/speedtouch USB)
als ie ut niet trekt weet ik waar het aan ligt

[vr6-only]

om te zorgen dat je geen problemen ondervind. koop gewoon langere utp kabel. tot 100 m voor utp is geen punt.

meestal geeft het geen problemen maar je weet het maar nooit.

Edit: je internet snelheid is nu fors hoger dan adsl lite snelheid. let daar wel op

[ Voor 20% gewijzigd door vr6-only op 02-09-2005 21:17 ]

[Verwijderd]

een 2-draads telefoonkabeltje over die afstand is geen enkel probleem

Verwijderd schreef op vrijdag 02 september 2005 @ 21:10:
mensen,

na al het technische geweld hier, weer een simpele vraag van mij;

ik ga maandag over, en heb inmiddels het pakket binnen.
de kabels die erbij zitten gaan het natuurlijk niet redden om de afstand te overbruggen (ISRA begane grond, PC 1e verdieping!)

mijn vraag;

verleng ik het foonkabeltje van mijn ISRA naar de live box (zodat ik de livebox naast de PC zet), OF koop ik een langere Ethernetkabel (livebox op de begane grond, ethernetkabel naar 1e verdieping)??

wat is beter???? alvast dank!!

[bjck]

Verwijderd schreef op vrijdag 02 september 2005 @ 15:30:
Heb op dit moment ook problemen met Wanadoo ADSL Family. Op 18-08 een brief gekregen waarop stond dat het op 26-08 Lite omgezet zal worden naar Family. Op 27-08 bijbehorende cd-rom geinstalleerd, internet deed het maar geen telefoonverbinding waardoor we KPN weer hebben gebeld, nu hebben we telefoonverbinding maar geen internet. KPN en Wanadoo gebeld, KPN zegt dat ik bij Wanadoo moet zijn. Op de modem ( Speedtouch 510) branden 2 lampjes groen maar het DSL lampje brandt helemaal niet. Waar kan dit aan liggen?? Ik heb Wanadoo ADSL al 10x ofzo gebeld, ze hebben nu een case ofzo aangemaakt, waardoor ik waarschijnlijk volgende week weer kan internetten. Zoniet dan moet ik weer terugbellen volgende de technische helpdesk van Wanadoo. Word er echt moe van. Iemand ook zoiets meegemaakt??

In de telefooncentrale is je telefoonlijn omgezet vanaf de KPN-DSL apparatuur naar die van Wanadoo zelf. Of KPN heeft foutje gemaakt en een kabeltje niet op de juiste plek gezet of er zit een defect in de apparatuur of bekabeling van Wanadoo waardoor er alleen een DSL signaal op je lijn stond en geen telefonie meer.

Wat KPN nu heeft gedaan om je telefonie storing op te lossen op jou verzoek is de apparatuur van Wanadoo losgemaakt om zo je van telefonie te voorzien.

[Verwijderd]

Bij ADSL-lijn configureren zie je de adres-range die met DHCP uitgedeeld wordt. Wireless en ethernet zijn echter twee gescheiden lokale netwerkjes. Je zou bijvoorbeeld een wireless-kaartje in je PC kunnen prikken zodat die twee elkaars bestanden kunnen sharen via het Wlan. Zo kostbaar is het niet.

Cyberpope schreef op vrijdag 02 september 2005 @ 20:41:
Hoe krijg ik het voor elkaar om bestanden te delen via de live-box.

In de live-box kan ik niets vinden van de dhcp-server en de adressen die hij uitdeelt. Dus krijgt de Wlan een andere range dan de ethernet. Die zien elkaar dus niet. Ik kan de range van de ethernet niet veranderen (mag niet van de live-box), maar als ik de iprange van de wlan verander, houdt hij dit niet vast. Mijn laptop krijgt dan nog steeds een ip adres uit de oude range.

Ik heb ook gekeken naar de routinginstellingen, maar ook dat lukt niet. Als ik een andere gateway van de livebox opgeef, doet hij dit niet. En ik kan het niet instellen (of begrijp het niet).

Verder heb ik getracht mijn PC 2 ip adressen te geven om zo te werken. Maar ook dat pikt hij niet, het lijkt wel of de Livebox dat gedeelte gescheiden houdt.

Config nu
Laptop
Ipadres : 192.168.3.10
Gateway : 192.168.3.1 & 192.168.5.1 (laatste toegevoegd)
DHCP&DNS = 192.168.3.1

PC
Ipadres: 192.168.5.10 & 192.168.3.100
Gateway: 192.168.5.1
DHCP&DNS = 192.168.5.1

Iemand hier een oplossing voor of zit ik iets doms over het hoofd te zien. Ik heb al redelijk wat routers aangesloten, maar wat is die livebox een onding zeg.. .

[Wortelstok]

Als je zelf thuis geen mailserver hebt, maar gewoon een ander email adres bij een andere provider zal het dus ook niet werken.

Dit hele verhaal gaat dus op voor Wanadoo Family omdat dit over het "eigen" netwerk van Wanadoo gaat. Volgens mij gaat ADSL Direct nog gewoon over KPN en zal je dit probleem niet hebben (zo ook niet bij ADSL Basic van Wanadoo).

Noem mij maar eens een internet-provider die wel toestaat om email te versturen anders dan via zijn eigen mail-server.

Ik heb dus ADSL Direct (gaat via BBNed, niet KPN).
Ik heb diverse Gmail (POP) accounts (uitgaande mail via poort 465), Lionrampant (SMTP via poort 25) en Eumx.net (ook de beroemde poort 25). Dus met Direct ADSL gaat het wel goed.

[Wortelstok]

Een paar maanden geleden hoorde ik een directielid van Wandoo zeggen dat de problemen in het vroege najaar opgelost zouden zijn.Nou mooi niet dus, alleen maar erger geworden. Gisteren liet een helpdeskmedewerker uit z'n mond vallen dat hij het ook erg vervelelen vindt en dat er intern forse problemen bij Wanadoo zijn.

Ik heb de indruk dat de problemen wel anders zijn dan een paar maanden geleden (in het programma Vara Kassa hier en hier. Toen lag de nadruk veel meer op de Livebox en de helpdesk. De discussie in dit forum gaat nu veel meer over grote problemen met het Family netwerk. De helpdesk is wel bereikbaar maar kan er ook niets aan doen, en de Livebox kan wel veel dingen niet, maar doet het niet meer zo slecht als eerst.
Bij mij (Direct ADSL) werkt het allemaal prima, geen hickups in de verbinding en de telefoon merk ik alleen nog maar aan de rekening. Livebox is de afgelopen maand 1 keer uitgevallen.

[Cyberpope]

Verwijderd schreef op vrijdag 02 september 2005 @ 21:36:
Bij ADSL-lijn configureren zie je de adres-range die met DHCP uitgedeeld wordt. Wireless en ethernet zijn echter twee gescheiden lokale netwerkjes. Je zou bijvoorbeeld een wireless-kaartje in je PC kunnen prikken zodat die twee elkaars bestanden kunnen sharen via het Wlan. Zo kostbaar is het niet.
[...]

Natuurlijk is dat niet zo kostbaar en kan dat gemakkelijk. Maar die subnetten moet elkaar toch kunnen zien. Want wat voor zin heeft het anders om elke connector een ander subnet te geven. Wat als ik nu ook nog een bedraadt mediacenter heb, die niet draadloos kan?

Het moet toch mogelijk zijn om die subnetten elkaar te laten zien?? Oke, je kunt de easy-way out nemen. Je kunt zelfs een complete router achter je livebox gooien, maar waar heb je dan dat geavanceerde ding voor?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 02 september 2005 @ 20:19:
Om Wanadoo nu neer te zetten als een provider die het allemaal slecht en vreemd doet gaat mij toch wel een beetje al te ver. Noem mij maar eens een internet-provider die wel toestaat om email te versturen anders dan via zijn eigen mail-server. Trouwens wat is er op tegen om via smtp.wanadoo.nl te gaan ? Verder kan ik veel voorbeelden aanhalen van z.g.n. beste providers die grove fouten en slechte service gegeven hebben. Wandoo levert gewoon een goed produkt voor een leuke prijs voor elk lid van het gezin.
[...]

Ik wil Wanadoo helemaal niet neerzetten alsof ze het slecht doen. Tot afgelopen dinsdag had ik ADSL Basic van Wanadoo, en daar heb ik echt nooit problemen mee gehad. Simpel configureren en gewoon altijd online. Ok, een enkele keer wel eens een verbroken verbinding, maar dat komt bij elke provider wel voor. Het was daarom voor mij een logische stap over te gaan op ADSL Family. De helft gaan betalen (het KPN gedeelte valt weg) en nog eens 1Mbit extra download snelheid erbij.
En natuurlijk zijn er andere providers die het slechter of beter doen.
Op dit moment heb ik ook helemaal geen problemen met Wanadoo zelf, maar meer met de Livebox (product dat slechter is dat de SpeedTouch) en het netwerk (blokkeren van poorten). Dit is gewoon een behoorlijk punt van irritatie. Zeker aangezien de verkoper van Wanadoo die ik aan de telefoon had mij verzekerde dat er bij de wijziging van Basic -> Family er technisch geen veranderingen zouden zijn. En die zijn er dus zeker wel: ander ip, geblokkeerde poorten.
Bovendien gaat dit topic over Wanadoo ervaringen.

[Verwijderd]

Ik weet natuurlijk ook niet waarom de smaakmakers bij Wanadoo de Livebox gekozen hebben. Ik kan mij er wel iets bij voorstellen. Als je een Family-produkt op de markt brengt voor een modern gezin dan lijkt mij de bedoeling om de Livebox na ontvangst aan te sluiten en dan draaien maar. In geen geval gaan wroeten in allerlei setup-parameters want dat verstoort de zaaak alleen maar. Trouwens welk gezin weet iets af van routers, dhcp, firewall, etc, etc. Dat er door dit verhaal ook nog techneuten rondlopen die uit de Livebox het onderste uit de kan willen halen is niet maatgevend voor de gemiddelde gebruiker. Zelf heb ik op de Livebox een LAN aangesloten met 2 PC's en een printserver (op de ethernetpoort via een HUB) en 3 telefoontoestellen (wanadoo-telefonie). Dit werkt perfect alleen valt de telefoniedienst soms weg maar ik neem aan dat dit opgelost wordt. De ADSL-verbinding is prima en na 3 maanden nog geen enkele uitval dit in tegenstelling tot ervaringen bij BBNED (Eweka), XS4ALL en CISTRON waar wel zo nu en dan hetzij onderhoud of storing was. Kijk op zich is het voor Wanadoo best een slimme zet om met een standaard ADSL-modem te werken wat je centraal kan beheren (updates s'nachts). Je hebt natuurlijk altijd nog de keus om er ander modem en router op te zetten om een aantal zaken wat beter af te stemmen op persoonlijke wensen. Het had misschien beter geweest als men de Livebox setup-paparameters had afgeschermd. Een gemiddelde automobilist gaat ook niet steeds onder motorkap kijken.

Verwijderd schreef op zaterdag 03 september 2005 @ 08:56:
[...]
Ik wil Wanadoo helemaal niet neerzetten alsof ze het slecht doen. Tot afgelopen dinsdag had ik ADSL Basic van Wanadoo, en daar heb ik echt nooit problemen mee gehad. Simpel configureren en gewoon altijd online. Ok, een enkele keer wel eens een verbroken verbinding, maar dat komt bij elke provider wel voor. Het was daarom voor mij een logische stap over te gaan op ADSL Family. De helft gaan betalen (het KPN gedeelte valt weg) en nog eens 1Mbit extra download snelheid erbij.
En natuurlijk zijn er andere providers die het slechter of beter doen.
Op dit moment heb ik ook helemaal geen problemen met Wanadoo zelf, maar meer met de Livebox (product dat slechter is dat de SpeedTouch) en het netwerk (blokkeren van poorten). Dit is gewoon een behoorlijk punt van irritatie. Zeker aangezien de verkoper van Wanadoo die ik aan de telefoon had mij verzekerde dat er bij de wijziging van Basic -> Family er technisch geen veranderingen zouden zijn. En die zijn er dus zeker wel: ander ip, geblokkeerde poorten.
Bovendien gaat dit topic over Wanadoo ervaringen.

[ Voor 1% gewijzigd door bjck op 03-09-2005 16:00 ]

[Verwijderd]

Lokale-subnetwerken is niet een bedenksel van Wanadoo. Op de Livebox is gewoon fysiek niet voldoende ruimte voor meer ethernet-poorten. Kabels en draden zijn transportmedia uit een vorige generatie en draadloos werken is de toekomst. Wie trekt nu nog telefoondraden door z'n woning ? Gemak dient de mens en moeten we gewoon nog even wennen aan kastjes zoals de Livebox. Wat die subnetten betreft: Als de subnetmaskers 255.255.255.0 in de Livebox veranderd zou kunnen worden in 255.255.0.0 dan is er geen scheiding meer tussen de subnetten en heb je alleen nog te maken met het lokale netwerk 192.168.x.x. Het is mij nog niet gelukt om dit te veranderen.

Cyberpope schreef op vrijdag 02 september 2005 @ 22:48:
[...]
Natuurlijk is dat niet zo kostbaar en kan dat gemakkelijk. Maar die subnetten moet elkaar toch kunnen zien. Want wat voor zin heeft het anders om elke connector een ander subnet te geven. Wat als ik nu ook nog een bedraadt mediacenter heb, die niet draadloos kan?

Het moet toch mogelijk zijn om die subnetten elkaar te laten zien?? Oke, je kunt de easy-way out nemen. Je kunt zelfs een complete router achter je livebox gooien, maar waar heb je dan dat geavanceerde ding voor?

[Cyberpope]

Verwijderd schreef op zaterdag 03 september 2005 @ 11:37:
Ik weet natuurlijk ook niet waarom de smaakmakers bij Wanadoo de Livebox gekozen hebben. Ik kan mij er wel iets bij voorstellen. Als je een Family-produkt op de markt brengt voor een modern gezin dan lijkt mij de bedoeling om de Livebox na ontvangst aan te sluiten en dan draaien maar. In geen geval gaan wroeten in allerlei setup-parameters want dat verstoort de zaaak alleen maar. Trouwens welk gezin weet iets af van routers, dhcp, firewall, etc, etc. Dat er door dit verhaal ook nog techneuten rondlopen die uit de Livebox het onderste uit de kan willen halen is niet maatgevend voor de gemiddelde gebruiker. Zelf heb ik op de Livebox een LAN aangesloten met 2 PC's en een printserver (op de ethernetpoort via een HUB) en 3 telefoontoestellen (wanadoo-telefonie). Dit werkt perfect alleen valt de telefoniedienst soms weg maar ik neem aan dat dit opgelost wordt. De ADSL-verbinding is prima en na 3 maanden nog geen enkele uitval dit in tegenstelling tot ervaringen bij BBNED (Eweka), XS4ALL en CISTRON waar wel zo nu en dan hetzij onderhoud of storing was. Kijk op zich is het voor Wanadoo best een slimme zet om met een standaard ADSL-modem te werken wat je centraal kan beheren (updates s'nachts). Je hebt natuurlijk altijd nog de keus om er ander modem en router op te zetten om een aantal zaken wat beter af te stemmen op persoonlijke wensen. Het had misschien beter geweest als men de Livebox setup-paparameters had afgeschermd. Een gemiddelde automobilist gaat ook niet steeds onder motorkap kijken.

Natuurlijk klopt dat tot een zekere hoogte. Maar hoe kun je het verkopen dat b.v. om een thuisnetwerk (zoals jij hebt) op te zetten dat er dan nog een hub tussen moet? Ondanks dat je twee poorten hebt. Dat je wireless een andere ip-range krijgt dan wired zodat je niet kunt communiceren met elkaar en zaken als een printserver kunt opzetten?

Dat is het gewoon een slecht product. Dat soort zaken moet hij doen, zonder je de motorkap opentrekt. Techneuten gaan juist de motorkap opentrekken omdat het kreng niet doet wat hij moet doen.

Verwijderd schreef op zaterdag 03 september 2005 @ 12:09:
Lokale-subnetwerken is niet een bedenksel van Wanadoo. Op de Livebox is gewoon fysiek niet voldoende ruimte voor meer ethernet-poorten. Kabels en draden zijn transportmedia uit een vorige generatie en draadloos werken is de toekomst. Wie trekt nu nog telefoondraden door z'n woning ? Gemak dient de mens en moeten we gewoon nog even wennen aan kastjes zoals de Livebox. Wat die subnetten betreft: Als de subnetmaskers 255.255.255.0 in de Livebox veranderd zou kunnen worden in 255.255.0.0 dan is er geen scheiding meer tussen de subnetten en heb je alleen nog te maken met het lokale netwerk 192.168.x.x. Het is mij nog niet gelukt om dit te veranderen.
[...]

Dat is onzin natuurlijk. Het is absoluut niet moeilijk om standaard elke dienst in dezelfde subrange uit te laten komen en alleen bij advanced in te stellen als het anders moet. Bijna elke router die ik geinstalleerd heb (asus, belkin, sitecom, syslink, sweex, 3com) geeft wireless een ip uit in de range van de wired. (Waarbij de luxere wel de mogelijkheid hebben om ALS DE GEBRUIKER dat wil wireless in een andere IP range te zetten als wired. Daarbij zitten dan ook luxere opties als een fire-wall tussen wired en wireless.) Daarbij heeft de live-box 2 eth poorten, dus die kunnen ook in dezelfde range.

En over fysieke ruimte gesproken. Ik weet niet of je ooit b.v. een asus 500g in je hand hebt gehad. Die is 30% van de grote van livebox en zitten 4 poorten in. En er zijn nog kleine routers met meer poorten. Fysiek is de livebox een groot appartaat en is er nog makkelijk ruimte voor 20 ethernetpoorten. (beetje overdreven.. maar dat er nog een poortje of 2 bij kunnen? Zeker.)

[ Voor 32% gewijzigd door Cyberpope op 03-09-2005 12:26 ]

[Verwijderd]

Gewoon dumpen die LIVESUCKS

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op vrijdag 02 september 2005 @ 20:19:
Om Wanadoo nu neer te zetten als een provider die het allemaal slecht en vreemd doet gaat mij toch wel een beetje al te ver. Noem mij maar eens een internet-provider die wel toestaat om email te versturen anders dan via zijn eigen mail-server. Trouwens wat is er op tegen om via smtp.wanadoo.nl te gaan ? Verder kan ik veel voorbeelden aanhalen van z.g.n. beste providers die grove fouten en slechte service gegeven hebben. Wandoo levert gewoon een goed produkt voor een leuke prijs voor elk lid van het gezin.
[...]

Dit is letterlijk de eerste provider die ik meemaak waarmee dit het geval is. Speedlinq, Tiscali, Chello, geen van alle leggen zo'n belachelijke blok op poort 25. Ik heb nu al beetje spijt dat ik bij Speedlinq wegging, want naast de hogere maand bedrag was alles daar beter, dus ook eigen server mogelijkheden, en zelf hulpzaamheid en vriendelijkheid van klantenservice.

[Cyberpope]

Verwijderd schreef op zaterdag 03 september 2005 @ 13:56:
Gewoon dumpen die LIVESUCKS

Kan niet als je telefonie via wanadoo hebt.

[bjck]

Cyberpope schreef op zaterdag 03 september 2005 @ 15:26:
[...]


Kan niet als je telefonie via wanadoo hebt.

Wel als eventueel de instellingen voor Telefonie van Wanadoo een keer bekend worden zodat je ook andere VoIP apparatuur gewoon kan gebruiken

Andere modems voor DSL mag immers ook al.

[vr6-only]

Verwijderd schreef op zaterdag 03 september 2005 @ 15:18:
[...]


Dit is letterlijk de eerste provider die ik meemaak waarmee dit het geval is. Speedlinq, Tiscali, Chello, geen van alle leggen zo'n belachelijke blok op poort 25. Ik heb nu al beetje spijt dat ik bij Speedlinq wegging, want naast de hogere maand bedrag was alles daar beter, dus ook eigen server mogelijkheden, en zelf hulpzaamheid en vriendelijkheid van klantenservice.

speedlinq goed haha....je hebt daar keiharde datalimieten.
chello kan heel goed zijn of heel heeeel slecht.
tiscali tot nu toe alleen maar goede reacties van de mensen die ik ken die tiscali hebben

[Verwijderd]

Aan BJCK, dus volgens jou heeft KPN waarschijnlijk iets verkeerds gedaan?? Het is inderdaad want het de ADSL Family heeft het wel gedaan maar nadat we KPN hadden gebeld, daarna deed het internet niet meer. We hebben ook KPN gebeld en gezegd dat we het heel erg raar dat het internet niet meer deed nadat we KPN hadden gebeld. Daar kreeg ik als antwoord van KPN dat ze mij niet konden helpen omdat het internet via Wanadoo gaat. Ik heb nu al een week geen internet en Wanadoo kan mij niet helpen omdat ze het ook niet weten. Waarom sturen ze dan geen monteur ofzo langs?? Ik wacht het af tot maandag en anders wil ik gewoon ADSL Lite weer terug, want toen heb ik geen problemen gehad.

[bjck]

Wanadoo weet prima wat er mis is. Blijkbaar een fout in de bekabeling of een defect in de apparatuur op de telefooncentrale bij hun. Want als KPN jou telefoonlijn op hun apparatuur aansluit heb je geen telefonie meer opeens.

Als jij aan KPN vraagt telefonie te herstellen kunnen ze niets anders dan Wandoo loskoppellen van je lijn zodat je weer gebruik kunt maken van de telefonie diensten. Ook sturen ze Wanadoo bericht dat ze dat gedaan hebben en waarom.

Nu is het zaak dat Wanadoo iemand naar de apparatuur & bekabeling laat kijken om te zien wat er fout is en na herstel KPN verzoeken je lijn weer aan de DSL appartuur te koppellen. Moet kunnen in een weekje, hooguit twee.

't Is overigens niet 1 KPN waar je over praat. Zijn verschillende bedrijfs onderdelen en jij hebt alleen contact met de mensen voor de telefonie dienst. Ze kunnen dus ook niets voor je doen qua DSL omdat Wanadoo daarvoor een andere ingang heeft bij KPN.

[ Voor 17% gewijzigd door bjck op 03-09-2005 21:14 ]

[Verwijderd]

@BJCK, bedankt voor jouw heldere post op mijn problemen. Weet je misschien wat ze bedoelen met het aanmaken van een case?? Wanadoo heeft nu voor mij een case aangemaakt waardoor ik spoedig weer kan internetten. Ik wacht het allemaal wel af.

[Verwijderd]

Cyberpope schreef op zaterdag 03 september 2005 @ 15:26:
[...]


Kan niet als je telefonie via wanadoo hebt.

Oh! is dat zo sorry hoor maar bij mij word alleen de adsl lijn afgebroken niet de telefonie dus bel ik alsnog 1649 via kpn.
en internetten doe ik met alcatel speedtouch en als ik het helemaal gratis wil doen dan voipbuster
alleen jammer dat ik de livebox heb met telefonie , maar ja ik heb een clausule met wanadoo , ik wil terug naar adsl-lite zoniet geen verbinding geen GELD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[bjck]

Verwijderd schreef op zaterdag 03 september 2005 @ 22:56:
@BJCK, bedankt voor jouw heldere post op mijn problemen. Weet je misschien wat ze bedoelen met het aanmaken van een case?? Wanadoo heeft nu voor mij een case aangemaakt waardoor ik spoedig weer kan internetten. Ik wacht het allemaal wel af.

Ik vermoed dat de helpdesker een ticket heeft aangemaakt (case) voor jou probleem om het door te zetten naar een 2de of 3de lijns die je probleem gaan behandellen tot het is op gelost.

[Verwijderd]

vr6-only schreef op zaterdag 03 september 2005 @ 20:13:
[...]


speedlinq goed haha....je hebt daar keiharde datalimieten.
chello kan heel goed zijn of heel heeeel slecht.
tiscali tot nu toe alleen maar goede reacties van de mensen die ik ken die tiscali hebben

Ik heb spijt als haren op mijn hoofd. Tot vor 4 weken zat ik bij Tiscali, af en toe eens een uitval maa dat gebeurt overal. 4 Weken geleden dus overgestapt naar Wanadoo. Wanadoo beloofde dat de overstap binnen 1 uur geregeld zou zijn. Een dag later had ik nog geen verbinding wat ik niet zo erg vond. Een of 2 dagen later is voor ook geen probleem. Maar nu, 4 weken later, zit ik dus nog steeds zonder. En als iemand bij Wandoo mij nou gewoon een keer verteld wat het probleem is dan word ik wellicht minder boos. Op vragen zoals "wanneer is mijn verbinding er"krijg ik de meest onbenullige antwoorden. Steeds probeert de helpdesk weer het verhaaltje over lengte van snoertjes op te hangen en ander gezeur.Zouden de helpdeskmedewerkers een premie krijgen op het aantal minuten dat een klant aan de lijn ordt gehouden? Als je 50 % van de dag kulantwooorden geeft a raison van 10 eurocent per minuut, en gelet op de vrijwel altijd overbelaste helpdesk kan dat aardig oplopen. Het lijkt wel een sexlijn!

Maar goed, nog steeds geen verbinding, lijn niet gesloopt want een andere provider kan nog niet leveren omdat de lijn bezet wordt gehouden etc.

Ga nu maar een kabelabonnementje nemen, zal de lijn over een jaar toch wel schoon zijn als ik misschien weer een adsl wil.

Een buurman van mij heeft 3 maanden terug al een livebox geinstalleerd. Ik begrijp dan niet waarom het bij niet kan.
Maar het allerergste en irritantste is de helpdesk. Die brengt mensen in een minuut tot razernij en op de meest criminele gedachten

[Verwijderd]

Er zal wel ergens in de wijkcentrale iets behoorlijk fout zitten. Als KPN onvoldoende aansluitpunten heeft en dit pas bij de omzetting ontdekt wordt dan kan dat een hele tijd duren. Hier kan Wanadoo helemaal niets aan doen en sterker nog: ook zij worden van het kastje naar de muur gestuurd. De infrastructuur in de wijkcentrale wordt beheerd door KPN (en hebben dat ook weer uitbesteed aan onderaannemers). Destijds heb ik hetzelfde meegemaakt bij Cistron (de beste provider ooit) waar een telco-telco-migratie 7 weken heeft geduurd inplaats van "je merkt er niets van". Wanadoo heeft mijn aansluiting 3 maanden geleden perfect overgezet in 2 minuten (dus ik merkte er inderdaad niets van). Die jongens van de helpdesk kunnen het ook niet weten omdat zij gewoon ook geen informatie krijgen. Het is een kwestie van de onderaannemers van KPN en Wanadoo en die geven elkaar natuurlijk de schuld. Op een gegeven moment zal het wel goedkomen maar nu ben je dus een pechvogel.

Verwijderd schreef op zondag 04 september 2005 @ 08:23:
[...]
Ik heb spijt als haren op mijn hoofd. Tot vor 4 weken zat ik bij Tiscali, af en toe eens een uitval maa dat gebeurt overal. 4 Weken geleden dus overgestapt naar Wanadoo. Wanadoo beloofde dat de overstap binnen 1 uur geregeld zou zijn. Een dag later had ik nog geen verbinding wat ik niet zo erg vond. Een of 2 dagen later is voor ook geen probleem. Maar nu, 4 weken later, zit ik dus nog steeds zonder. En als iemand bij Wandoo mij nou gewoon een keer verteld wat het probleem is dan word ik wellicht minder boos. Op vragen zoals "wanneer is mijn verbinding er"krijg ik de meest onbenullige antwoorden. Steeds probeert de helpdesk weer het verhaaltje over lengte van snoertjes op te hangen en ander gezeur.Zouden de helpdeskmedewerkers een premie krijgen op het aantal minuten dat een klant aan de lijn ordt gehouden? Als je 50 % van de dag kulantwooorden geeft a raison van 10 eurocent per minuut, en gelet op de vrijwel altijd overbelaste helpdesk kan dat aardig oplopen. Het lijkt wel een sexlijn!

Maar goed, nog steeds geen verbinding, lijn niet gesloopt want een andere provider kan nog niet leveren omdat de lijn bezet wordt gehouden etc.

Ga nu maar een kabelabonnementje nemen, zal de lijn over een jaar toch wel schoon zijn als ik misschien weer een adsl wil.

Een buurman van mij heeft 3 maanden terug al een livebox geinstalleerd. Ik begrijp dan niet waarom het bij niet kan.
Maar het allerergste en irritantste is de helpdesk. Die brengt mensen in een minuut tot razernij en op de meest criminele gedachten

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zondag 04 september 2005 @ 11:22:
Er zal wel ergens in de wijkcentrale iets behoorlijk fout zitten. Als KPN onvoldoende aansluitpunten heeft en dit pas bij de omzetting ontdekt wordt dan kan dat een hele tijd duren. Hier kan Wanadoo helemaal niets aan doen en sterker nog: ook zij worden van het kastje naar de muur gestuurd. De infrastructuur in de wijkcentrale wordt beheerd door KPN (en hebben dat ook weer uitbesteed aan onderaannemers). Destijds heb ik hetzelfde meegemaakt bij Cistron (de beste provider ooit) waar een telco-telco-migratie 7 weken heeft geduurd inplaats van "je merkt er niets van". Wanadoo heeft mijn aansluiting 3 maanden geleden perfect overgezet in 2 minuten (dus ik merkte er inderdaad niets van). Die jongens van de helpdesk kunnen het ook niet weten omdat zij gewoon ook geen informatie krijgen. Het is een kwestie van de onderaannemers van KPN en Wanadoo en die geven elkaar natuurlijk de schuld. Op een gegeven moment zal het wel goedkomen maar nu ben je dus een pechvogel.
[...]

Snap ik allemaal!
Maar... als een verbinding niet kan worden gemaakt zeg je dat gewoon eerlijk en biedt aan om het abonnement per direct, zonder kosten, en zonder gehouden te worden aan de abon periode van 12 maanden. Dat geeft mij de gelegenheid snel een andere provider te zoeken, eventueel kabel, en dan sluit de zaak. Nu wordt je wekenlang aan het lijntje gehouden en krijgt geen antwoord behalve we weten het niet, we maken call, we bellen terug (den ze dus niet) etc.
Dat is netjes, zakelijk handelen.
Voor Wanadoo zou dat beter zijn: de consument is minder boos, schrijft minder aan de helpdesk en consumentenorganisaties e.d. Als straks die dircteur van Wanadoo weer bij Kassa! komt zit ook die weer met een mond vol tanden. Moet je als persoon en bedrijf echt niet willen, lijkt mij.

[Verwijderd]

HUBS zijn er in alle soorten en maten en een Netgear-switching 5-ports Hub is ook heel klein ( 9,5 x 10 x 2,5 cm ) , dus dat is het punt niet. Waar we hierover praten is het concept van de Sagem-Livebox. Het is een router en doet zijn werk als zodanig. Vanuit een Hub kan je makkelijk met korte kabeltjes werken en de Hubs zelf zijn dan onderling verbonden met een enkele langere kabel. Om een storing te isoleren is het ook praktisch erg handig om maar een enkel kabeltje uit de router (Livebox) te trekken dan een stuk of vier. Maar ik begrijp natuurlijk wel je standpunt maar zo te zien is de futuristisch vormgeving van de Livebox bedoeld om hem in de huiskamer te plaatsen naast alle andere high-tech apparatuur. Om dan vanuit de Livebox een bos ethernetkabels te trekken oogt niet zo fraai. De trend is draadloos en die kant gaan we op.

Cyberpope schreef op zaterdag 03 september 2005 @ 12:18:
[...]
Natuurlijk klopt dat tot een zekere hoogte. Maar hoe kun je het verkopen dat b.v. om een thuisnetwerk (zoals jij hebt) op te zetten dat er dan nog een hub tussen moet? Ondanks dat je twee poorten hebt. Dat je wireless een andere ip-range krijgt dan wired zodat je niet kunt communiceren met elkaar en zaken als een printserver kunt opzetten?

Dat is het gewoon een slecht product. Dat soort zaken moet hij doen, zonder je de motorkap opentrekt. Techneuten gaan juist de motorkap opentrekken omdat het kreng niet doet wat hij moet doen.


[...]


Dat is onzin natuurlijk. Het is absoluut niet moeilijk om standaard elke dienst in dezelfde subrange uit te laten komen en alleen bij advanced in te stellen als het anders moet. Bijna elke router die ik geinstalleerd heb (asus, belkin, sitecom, syslink, sweex, 3com) geeft wireless een ip uit in de range van de wired. (Waarbij de luxere wel de mogelijkheid hebben om ALS DE GEBRUIKER dat wil wireless in een andere IP range te zetten als wired. Daarbij zitten dan ook luxere opties als een fire-wall tussen wired en wireless.) Daarbij heeft de live-box 2 eth poorten, dus die kunnen ook in dezelfde range.

En over fysieke ruimte gesproken. Ik weet niet of je ooit b.v. een asus 500g in je hand hebt gehad. Die is 30% van de grote van livebox en zitten 4 poorten in. En er zijn nog kleine routers met meer poorten. Fysiek is de livebox een groot appartaat en is er nog makkelijk ruimte voor 20 ethernetpoorten. (beetje overdreven.. maar dat er nog een poortje of 2 bij kunnen? Zeker.)

[Verwijderd]

Ben ik met je eens, maar zo werken alle providers. Als ik jou was zou ik een aangetekende brief sturen naar de directie van Wanadoo en per omgaande contractontbinding eisen wegens niet nagekomen levering van een produkt. Gewoon morgen direct versturen. Kijk nog steeds geldt dat alles wat je zegt eigenlijk niet zoveel waarde heeft en dus is het beter om zaken schriftelijk af te handelen. Maar nogmaaks: KPN is de boosdoener en heb je best kans dat als je naar een ander gaat KPN helemaal met z'n bedradings-administratie van slag raakt en ben je nog verder van huis. Maar een brief sturen wil wel helpen omdat dan nog weleens een hoge baas naar een andere hoge baas belt die op zijn beurt de onderaannemer de huid vol scheldt. Succes!

Verwijderd schreef op zondag 04 september 2005 @ 11:40:
[...]
Snap ik allemaal!
Maar... als een verbinding niet kan worden gemaakt zeg je dat gewoon eerlijk en biedt aan om het abonnement per direct, zonder kosten, en zonder gehouden te worden aan de abon periode van 12 maanden. Dat geeft mij de gelegenheid snel een andere provider te zoeken, eventueel kabel, en dan sluit de zaak. Nu wordt je wekenlang aan het lijntje gehouden en krijgt geen antwoord behalve we weten het niet, we maken call, we bellen terug (den ze dus niet) etc.
Dat is netjes, zakelijk handelen.
Voor Wanadoo zou dat beter zijn: de consument is minder boos, schrijft minder aan de helpdesk en consumentenorganisaties e.d. Als straks die dircteur van Wanadoo weer bij Kassa! komt zit ook die weer met een mond vol tanden. Moet je als persoon en bedrijf echt niet willen, lijkt mij.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zondag 04 september 2005 @ 12:15:
Ben ik met je eens, maar zo werken alle providers. Als ik jou was zou ik een aangetekende brief sturen naar de directie van Wanadoo en per omgaande contractontbinding eisen wegens niet nagekomen levering van een produkt. Gewoon morgen direct versturen. Kijk nog steeds geldt dat alles wat je zegt eigenlijk niet zoveel waarde heeft en dus is het beter om zaken schriftelijk af te handelen. Maar nogmaaks: KPN is de boosdoener en heb je best kans dat als je naar een ander gaat KPN helemaal met z'n bedradings-administratie van slag raakt en ben je nog verder van huis. Maar een brief sturen wil wel helpen omdat dan nog weleens een hoge baas naar een andere hoge baas belt die op zijn beurt de onderaannemer de huid vol scheldt. Succes!
[...]

Hoi sitesite, ik zal ze hier niet wergeven maar ik heb 12 brieven in 14 dagen geschreven! De aanbiedingsbrief was ondertekend door enen mevrouw van Beest van Wanadoo. Alle brieven heb ik aann haar geadresseerd. Zelfs een keer een 3-tal copieen naar de directie gestuurd. Op geen enkele brief heb ik een fatsoenlijk, schriftelijk antwoord gehad. En ze hebben ze gehad, want elke brief is ook gefaxt en daar heb ik een ontvangsbevestiging van.
Maar je hebt gelijk, ik kan beter geen adsl nemen want dan wordt het misschien erg overzichtelijk voor de KPN. Aan de andere kant: ik heb een KPN-monteur in mijn kennissenkring en die zegt dat ze erg veel problemen met Wanadoo hebben. Wanadoo schijnt zijn zaakjes niet in orde te hebben. AKn wel kloppen want deze week had ik een storing op mijn KPN telefoon. Als iemand mij belde werd verbinding gemaakt met mensen ergens anders in de wijk die ook Wanadoo hebben. Wanadoo schijnt iets in de centrale te hebben gekruist. De KPN monteur belede mij en zei dat hij een "bypass"heeft gelegd waardoor ik wel telefonie heb. Deze man wente mij veel succes met Wanadoo en voorzag nog vele weken wachttijd voordat Wandoo de lijn weer beschikbaar stelt.

[koentjek]

Aanstaande dinsdag zit ik twee weken zonder internet, vorige week dinsdag kwamen ik en een medewerker van de hulp erachter dan Wanadoo de verbiding heeft geupgrade naar 8MB en daarom had ik geen internet... Nou zouden ze dit terug zetten en na een uur terug bellen.

Maar ik heb tot nu toe niks meer gehoord... ben het echt helemaal zat, iemand nog een idee wat ik kan doen?

ps. heb trouwen een speedtouch 510 met routen ingebouwd.

[vr6-only]

had tiscali hier ook last van dat er vanalles fout ging nadat zij hun eigen netwerk geintroduceerd hadden ? me buren links en rechts van mij hebben ook adsl family. eerst bij planet en nu overgestapt. 1tje met telefonie en allebei prima verbindingen. halen gewoon snelheden van 425 kb/s net als mij en 64 kb/s up met een ping van 22 ms.

[Verwijderd]

Laat ik je in ieder geval troosten met het verhaal dat dit soort zaken ook bij XS4ALL gebeuren en zij kunnen dan in zo'n geval hoog en laag springen maar ook zij hebben geen enkele invloed op de zaakjes in de wijkcentrale (ondanks het feit dat ze een volledig dochterbedrijf van KPN zijn). Alleen hebben zij de naam van beste provider en gelooft iedereen dat ook, maar als er echt iets fout zit dan schuiven ze de zaak door naar KPN (en kan men dus alleen maar afwachten). Je bent met dit verhaal natuurlijk niet geholpen maar uiteindelijk komt alles op z'n pootjes terecht. Laat je verder niet ontmoedigen door verhalen dat Wanadoo maar wat aan het klooien is want daar geloof ik niets van.

Verwijderd schreef op zondag 04 september 2005 @ 17:25:
[...]
Hoi sitesite, ik zal ze hier niet wergeven maar ik heb 12 brieven in 14 dagen geschreven! De aanbiedingsbrief was ondertekend door enen mevrouw van Beest van Wanadoo. Alle brieven heb ik aann haar geadresseerd. Zelfs een keer een 3-tal copieen naar de directie gestuurd. Op geen enkele brief heb ik een fatsoenlijk, schriftelijk antwoord gehad. En ze hebben ze gehad, want elke brief is ook gefaxt en daar heb ik een ontvangsbevestiging van.
Maar je hebt gelijk, ik kan beter geen adsl nemen want dan wordt het misschien erg overzichtelijk voor de KPN. Aan de andere kant: ik heb een KPN-monteur in mijn kennissenkring en die zegt dat ze erg veel problemen met Wanadoo hebben. Wanadoo schijnt zijn zaakjes niet in orde te hebben. AKn wel kloppen want deze week had ik een storing op mijn KPN telefoon. Als iemand mij belde werd verbinding gemaakt met mensen ergens anders in de wijk die ook Wanadoo hebben. Wanadoo schijnt iets in de centrale te hebben gekruist. De KPN monteur belede mij en zei dat hij een "bypass"heeft gelegd waardoor ik wel telefonie heb. Deze man wente mij veel succes met Wanadoo en voorzag nog vele weken wachttijd voordat Wandoo de lijn weer beschikbaar stelt.

[Verwijderd]

Tiscali heeft geen eigen netwerk opgezet maar gewoon destijds een kant en klaar netwerk overgenomen van BabyXL. Dat is dus wel een verschil. Maar ondanks dat hebben vorig jaar en begin dit jaar klanten steen en been geklaagd.

vr6-only schreef op zondag 04 september 2005 @ 19:43:
had tiscali hier ook last van dat er vanalles fout ging nadat zij hun eigen netwerk geintroduceerd hadden ? me buren links en rechts van mij hebben ook adsl family. eerst bij planet en nu overgestapt. 1tje met telefonie en allebei prima verbindingen. halen gewoon snelheden van 425 kb/s net als mij en 64 kb/s up met een ping van 22 ms.

[vr6-only]

dat bedoel ik maar. ze waren niet eens met een schone laken begonnen en toch problemen.
wanadoo's netwerk is volgens mij helemaal nieuw. logisch dat er problemen zijn op sommige plaatsen dat kun je nooit weten zonder commercieel te gaan. kpn heeft ook storingen hoor maar ze zijn er gewoon snel bij omdat zij zich kunnen veroorloven om veel personeel aan te nemen.


Edit: ik had vanaf 18.30 tot 0.14 uur geen internet...me buren ook niet. onderhoud misschien ??? of storing...maar alles draait weer nu.

[ Voor 22% gewijzigd door vr6-only op 05-09-2005 02:11 ]

[Paul Hewson]

Heb sinds afgelopen vrijdag ook ADSL Family en heb een Livebox ontvangen. Echter ik wil graag me Speedtouch 510 blijven gebruiken omdat ik anders een nieuwe kabel moet trekken vanuit de kelder naar me slaapkamer. Wat voor instellingen moet ik exact wijzigen zodat ik de Speedtoch 510 aan de praat krijg?

[bjck]

Verwijderd schreef op zondag 04 september 2005 @ 11:22:
Er zal wel ergens in de wijkcentrale iets behoorlijk fout zitten. Als KPN onvoldoende aansluitpunten heeft en dit pas bij de omzetting ontdekt wordt dan kan dat een hele tijd duren. Hier kan Wanadoo helemaal niets aan doen en sterker nog: ook zij worden van het kastje naar de muur gestuurd. De infrastructuur in de wijkcentrale wordt beheerd door KPN (en hebben dat ook weer uitbesteed aan onderaannemers). Destijds heb ik hetzelfde meegemaakt bij Cistron (de beste provider ooit) waar een telco-telco-migratie 7 weken heeft geduurd inplaats van "je merkt er niets van". Wanadoo heeft mijn aansluiting 3 maanden geleden perfect overgezet in 2 minuten (dus ik merkte er inderdaad niets van). Die jongens van de helpdesk kunnen het ook niet weten omdat zij gewoon ook geen informatie krijgen. Het is een kwestie van de onderaannemers van KPN en Wanadoo en die geven elkaar natuurlijk de schuld. Op een gegeven moment zal het wel goedkomen maar nu ben je dus een pechvogel.
[...]

Uhm. Wanadoo heeft een eigen netwerk. Dat houdt in eigen DSL apparatuur in de centrales en dan zorg ook Wanadoo voor voldoende poorten & aansluitpunten. Sommige dingen, zoals die aansluitpunten en kabels binnen de centrale, bestellen ze bij KPN. Maar tijdig bestellen zorgt dat je niet zonder poorten komt te zitten.

En dat wordt natuurlijk voortijdig herkend al voordat iemand een telco-telco migratie gaat opstarten. Je moet immers naar de KPN engineer die de lijn moet omprikken bij aanvraag al de aansluitpunten opgeven. En twee keer dezelfde kan niet en dingen opgeven die niet bestaan kan ook niet.

Kan dus simpelweg wel dat je aanvraag 'onhold' wordt gezet tot er ruimte is bijgebouwd. Dat je echter offline ligt kan alleen worden veroorzaakt omdat je hebt opgezegd bij je huidige ISP in zo'n geval voordat de nieuwe je overstap heeft bevestigd nog. In dat geval is overstappen ook niet meer mogelijk want je hebt dan geen DSL meer immers.

Andere mogelijkheid is dat het fout is gegaan en je administratief helemaal over bent. En dat er ook op jou telefoonlijn administratief 'Wanadoo' als DSL-netwerk staat. Echter niet aangesloten omdat als ze dat zouden doen heb je bijvoorbeeld geen KPN telefonie meer. Dat moet Wanadoo dan eerst oplossen waar het fout zit, daarna kan KPN de lijn alsnog/opnieuw koppellen.

Zijn heel veel scenario's denkbaar.

Verwijderd schreef op zondag 04 september 2005 @ 17:25:
[...]


Hoi sitesite, ik zal ze hier niet wergeven maar ik heb 12 brieven in 14 dagen geschreven! De aanbiedingsbrief was ondertekend door enen mevrouw van Beest van Wanadoo. Alle brieven heb ik aann haar geadresseerd. Zelfs een keer een 3-tal copieen naar de directie gestuurd. Op geen enkele brief heb ik een fatsoenlijk, schriftelijk antwoord gehad. En ze hebben ze gehad, want elke brief is ook gefaxt en daar heb ik een ontvangsbevestiging van.
Maar je hebt gelijk, ik kan beter geen adsl nemen want dan wordt het misschien erg overzichtelijk voor de KPN. Aan de andere kant: ik heb een KPN-monteur in mijn kennissenkring en die zegt dat ze erg veel problemen met Wanadoo hebben. Wanadoo schijnt zijn zaakjes niet in orde te hebben. AKn wel kloppen want deze week had ik een storing op mijn KPN telefoon. Als iemand mij belde werd verbinding gemaakt met mensen ergens anders in de wijk die ook Wanadoo hebben. Wanadoo schijnt iets in de centrale te hebben gekruist. De KPN monteur belede mij en zei dat hij een "bypass"heeft gelegd waardoor ik wel telefonie heb. Deze man wente mij veel succes met Wanadoo en voorzag nog vele weken wachttijd voordat Wandoo de lijn weer beschikbaar stelt.

Dit is zo'n voorbeeld waar mogelijk de bekabeling bij Wanadoo niet juist is en mensen elkaars telefonie krijgen hierdoor. Wanadoo zal nu een engineer moeten sturen om dit uit te zoeken en op te lossen aan hun kant.

Daarna kunnen ze KPN berichten dat het opgelost is en die sluiten dan binnen enkele dagen na dat verzoek je lijn weer aan op de apparatuur.

Die 'bypass' is niets meer dan een kabeltje rechtstreeks om zo de apparatuur van Wanadoo te overbruggen en buiten te sluiten. Hierdoor heb je geen DSL maar is de enige oplossing hoe KPN jou telefonie storing kan oplossen zodat jij niet hoeft te wachten op Wanadoo.

[ Voor 29% gewijzigd door bjck op 05-09-2005 08:28 ]

[Bad_Karma]

Sinds ik de Livebox heb, wil emule alleen nog maar met een low id verbinding maken. (Hiervoor had ik ook adsl van Wanadoo en nooit problemen met emule).

Nu probeer ik de firewall op de livebox in te stellen maar er wordt om "sequentie" gevraagd.
Wat moet je daar invullen?

[Verwijderd]

Mensen, ook hier slechte ervaringen met Wanadoo (helaas, want ik vond het altijd een goede provider).
Overgestapt van Basic naar Family, dat kon met mijn huidige modem (een Speedtouch Home)
Helaas blijkt bij de omzetting, dat mijn modem toch niet geschikt is. Vele malen bellen en schrijven levert op:
1) tegenstrijdige antwoorden,
2) geen schriftelijke reactie
3) geen oplossingen.
Ik heb nog steeds geen verbinding en ondertussen is de aangetekende opzegging de deur uit.
Het probleem lijkt te zijn, dat mijn modem (versie 3.281, helaas geen 3.7 of 3.8) niet ingesteld kan worden. Volgens mij moet dit gewoon handmatig kunnen, maar ja, waar haal ik die router, phonebook en ppp instellingen vandaan? (Heeft iemand die voor mij, kan die ze mailen of even posten?)

Alle tips zijn dus welkom,
Alvast bedankt!

[vr6-only]

Bad_Karma schreef op maandag 05 september 2005 @ 09:53:
Sinds ik de Livebox heb, wil emule alleen nog maar met een low id verbinding maken. (Hiervoor had ik ook adsl van Wanadoo en nooit problemen met emule).

Nu probeer ik de firewall op de livebox in te stellen maar er wordt om "sequentie" gevraagd.
Wat moet je daar invullen?

2

[Verwijderd]

Je hebt toch een CD-Rom ontvangen om de Speedtouch te initialisereren ? Als dat niet lukt dan print je even de ini.file uit en daar zie je alle modemsettings.

Verwijderd schreef op maandag 05 september 2005 @ 13:53:
Mensen, ook hier slechte ervaringen met Wanadoo (helaas, want ik vond het altijd een goede provider).
Overgestapt van Basic naar Family, dat kon met mijn huidige modem (een Speedtouch Home)
Helaas blijkt bij de omzetting, dat mijn modem toch niet geschikt is. Vele malen bellen en schrijven levert op:
1) tegenstrijdige antwoorden,
2) geen schriftelijke reactie
3) geen oplossingen.
Ik heb nog steeds geen verbinding en ondertussen is de aangetekende opzegging de deur uit.
Het probleem lijkt te zijn, dat mijn modem (versie 3.281, helaas geen 3.7 of 3.8) niet ingesteld kan worden. Volgens mij moet dit gewoon handmatig kunnen, maar ja, waar haal ik die router, phonebook en ppp instellingen vandaan? (Heeft iemand die voor mij, kan die ze mailen of even posten?)

Alle tips zijn dus welkom,
Alvast bedankt!

[Verwijderd]

Ik heb een geval meegemaakt dat er een complete SIP-kast niet aanwezig was hetgeen dus wel een aantal weken duurde. En dit was echt een fout van KPN. Kijk dat weet de klant niet omdat de helpdesk dit ook niet te horen krijgt omdat de onderaannemers aan het bekvechten zijn en elkaar de bal toespelen.

bjck schreef op maandag 05 september 2005 @ 08:24:
[...]
Uhm. Wanadoo heeft een eigen netwerk. Dat houdt in eigen DSL apparatuur in de centrales en dan zorg ook Wanadoo voor voldoende poorten & aansluitpunten. Sommige dingen, zoals die aansluitpunten en kabels binnen de centrale, bestellen ze bij KPN. Maar tijdig bestellen zorgt dat je niet zonder poorten komt te zitten.

En dat wordt natuurlijk voortijdig herkend al voordat iemand een telco-telco migratie gaat opstarten. Je moet immers naar de KPN engineer die de lijn moet omprikken bij aanvraag al de aansluitpunten opgeven. En twee keer dezelfde kan niet en dingen opgeven die niet bestaan kan ook niet.

Kan dus simpelweg wel dat je aanvraag 'onhold' wordt gezet tot er ruimte is bijgebouwd. Dat je echter offline ligt kan alleen worden veroorzaakt omdat je hebt opgezegd bij je huidige ISP in zo'n geval voordat de nieuwe je overstap heeft bevestigd nog. In dat geval is overstappen ook niet meer mogelijk want je hebt dan geen DSL meer immers.

Andere mogelijkheid is dat het fout is gegaan en je administratief helemaal over bent. En dat er ook op jou telefoonlijn administratief 'Wanadoo' als DSL-netwerk staat. Echter niet aangesloten omdat als ze dat zouden doen heb je bijvoorbeeld geen KPN telefonie meer. Dat moet Wanadoo dan eerst oplossen waar het fout zit, daarna kan KPN de lijn alsnog/opnieuw koppellen.

Zijn heel veel scenario's denkbaar.


[...]


Dit is zo'n voorbeeld waar mogelijk de bekabeling bij Wanadoo niet juist is en mensen elkaars telefonie krijgen hierdoor. Wanadoo zal nu een engineer moeten sturen om dit uit te zoeken en op te lossen aan hun kant.

Daarna kunnen ze KPN berichten dat het opgelost is en die sluiten dan binnen enkele dagen na dat verzoek je lijn weer aan op de apparatuur.

Die 'bypass' is niets meer dan een kabeltje rechtstreeks om zo de apparatuur van Wanadoo te overbruggen en buiten te sluiten. Hierdoor heb je geen DSL maar is de enige oplossing hoe KPN jou telefonie storing kan oplossen zodat jij niet hoeft te wachten op Wanadoo.

[Lekkere Loempia]

Paul Hewson schreef op maandag 05 september 2005 @ 07:32:
Heb sinds afgelopen vrijdag ook ADSL Family en heb een Livebox ontvangen. Echter ik wil graag me Speedtouch 510 blijven gebruiken omdat ik anders een nieuwe kabel moet trekken vanuit de kelder naar me slaapkamer. Wat voor instellingen moet ik exact wijzigen zodat ik de Speedtoch 510 aan de praat krijg?

Je hebt daarvoor een ini file nodig. Deze wordt door Wanadoo geleverd, in de vorm van een re-use kit (gewoon een cd-rom). Er zullen vast hier mensen zijn, die al in bezit zijn van het bestand en het jou toe kunnen sturen of je kan het via de helpdesk laten toezenden.

[ Voor 8% gewijzigd door Lekkere Loempia op 05-09-2005 14:54 ]

[bjck]

Verwijderd schreef op maandag 05 september 2005 @ 14:18:
Ik heb een geval meegemaakt dat er een complete SIP-kast niet aanwezig was hetgeen dus wel een aantal weken duurde. En dit was echt een fout van KPN. Kijk dat weet de klant niet omdat de helpdesk dit ook niet te horen krijgt omdat de onderaannemers aan het bekvechten zijn en elkaar de bal toespelen.
[...]

Dat is een worst-case-scenario. Dan is er iets 'opgeleverd' gegeven wat er fysiek niet staat en dan gaat er heel veel fout wat langer kan gaan duren. Maar dat komt nihil voor immers.

Sowieso als dat 't geval is waarom zou Wanadoo daar op gaan orderen dan? Ze hebben zelf dan ook geen bekabeling van de sip-kast naar apparatuur natuurlijk

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op Monday 05 September 2005 @ 14:11:
Je hebt toch een CD-Rom ontvangen om de Speedtouch te initialisereren ? Als dat niet lukt dan print je even de ini.file uit en daar zie je alle modemsettings.
[...]

Klopt, alleen ben ik niet technisch genoeg om daaruit te halen wat ik waar neermoet zetten. En, is die ini file wel voor mijn modem geschikt? Als ik dadelijk het modem heb ingesteld zoals ik denk dat het moet, kan ie dan crashen, of werkt het gewoon niet? Het is al voorgekomen, dat ik ineens geen toegang mee kreeg via het IP adres, geen idee waarom, maar het is uiteindelijk weer gelukt om toegang te krijgen.
't is jammer, maar ik weet er net niet genoeg vanaf om in geval van problemen via een andere weg de oplossing te vinden, vandaar de melding hier.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op Monday 05 September 2005 @ 16:47:
[...]


Klopt, alleen ben ik niet technisch genoeg om daaruit te halen wat ik waar neermoet zetten. En, is die ini file wel voor mijn modem geschikt? Als ik dadelijk het modem heb ingesteld zoals ik denk dat het moet, kan ie dan crashen, of werkt het gewoon niet? Het is al voorgekomen, dat ik ineens geen toegang mee kreeg via het IP adres, geen idee waarom, maar het is uiteindelijk weer gelukt om toegang te krijgen.
't is jammer, maar ik weet er net niet genoeg vanaf om in geval van problemen via een andere weg de oplossing te vinden, vandaar de melding hier.

Er zijn oplossingen voor. Weet niet wat voor type modem je hebt, maar probeer deze link eens.
http://eresponse.wanadoo....mFueX4mcF9wYWdlPTE*&p_li=

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 05 september 2005 @ 13:53:
Mensen, ook hier slechte ervaringen met Wanadoo (helaas, want ik vond het altijd een goede provider).
Overgestapt van Basic naar Family, dat kon met mijn huidige modem (een Speedtouch Home)
Helaas blijkt bij de omzetting, dat mijn modem toch niet geschikt is. Vele malen bellen en schrijven levert op:
1) tegenstrijdige antwoorden,
2) geen schriftelijke reactie
3) geen oplossingen.
Ik heb nog steeds geen verbinding en ondertussen is de aangetekende opzegging de deur uit.
Het probleem lijkt te zijn, dat mijn modem (versie 3.281, helaas geen 3.7 of 3.8) niet ingesteld kan worden. Volgens mij moet dit gewoon handmatig kunnen, maar ja, waar haal ik die router, phonebook en ppp instellingen vandaan? (Heeft iemand die voor mij, kan die ze mailen of even posten?)

Alle tips zijn dus welkom,
Alvast bedankt!

\Hetzelfde als bij mij.Geen. of tegenstrijdige antwoorden, GEEN schriftelijke reactie, ook niet na herhaald hierom verzoeken en geen oplossing.
Ik wil van Wanadoo af en snel ook en wil niet gehouden worden aan de 12 maanden abo periode. Alleen dat hoef ik nu nog maar schriftelijk bevestigd te hebben maar Wanadoo reageert gewoon niet. Ik heb ze al zo vaak geegd dat ik begrip heb voor hun problemen met de KPN, met onderaannemers en ik weet met wie nog meer maar regel met mij netjes de beeindiging en zet dat op papier. MEER hoeft niet.
Maar het blijft doodstil bij Wanadoo

[vr6-only]

op alles reageren ze sloom...volgens mij is het daar erg druk

Edit: weten jullie toevallig of er ook een storing/onderhoudspagina is op www.wanadoo.nl ? dat zou wel handig zijn..

[ Voor 47% gewijzigd door vr6-only op 06-09-2005 00:45 ]

[Paul Hewson]

Verwijderd schreef op maandag 05 september 2005 @ 18:52:
[...]


Er zijn oplossingen voor. Weet niet wat voor type modem je hebt, maar probeer deze link eens.
http://eresponse.wanadoo....mFueX4mcF9wYWdlPTE*&p_li=

Dat zocht ik. Ik heb gisteravond van allerlei ini files geprobeerd vanaf de cdrom maar kwam er niet uit. Vanavond deze maar eens proberen. Zag wel dat ik al 3 dagen fulltime verbinding had alleen me WAN deed het niet dus ik heb goede hoop dat alles naar behoren werkt.

[Jrz]

Ik heb trouwens mijn contract ontbonden wegens wanprestatie, en heb nu een quicknet medium account wat 2 weken duurde om aan te sluiten. 21 euro per maand, 4mbit/1mbit. Pings in counterstrike zijn weer lekker 5-10 ms
+ na een jaar elke maand op te zeggen, en niet net als wanadoo elke keer een jaar eraan vast

[Verwijderd]

Bij mij doet het ADSL Family ook al niet, na omzetting alleen maar problemen geweest zie mijn vorige posts. Ik heb gisteren gebeld en het enige wat ze zeiden was dat ze er nog steeds mee bezig waren. Dit begint echt irritant te worden. Mocht ik vandaag weer geen internet dan word ik echt gek.

[Johnny Goodbye]

Eindelijk is bij mij ook (gisteren)Family opgeleverd. Voor de vakantie was het administratief mis gegaan waardoor ik nogmaals door de administratieve molen heen moest.
Mijn E-tech Router hang direct aan de ADSL, dus zonder de livebox. Gewoon de instellingen gebruiken van de startpost en het werkte.

Alleen baal ik ervan dat ze poort 25 blokkeren, behalve hun eigen mailserver.

[Verwijderd]

vr6-only schreef op zaterdag 03 september 2005 @ 20:13:
[...]


speedlinq goed haha....je hebt daar keiharde datalimieten.
chello kan heel goed zijn of heel heeeel slecht.
tiscali tot nu toe alleen maar goede reacties van de mensen die ik ken die tiscali hebben

Ik heb één enkele keer in 2 jaar tijd een brief in de post ontvangen betreft datalimiet van Speedlinq, omdat ik boven de 60GB zat op een maand. En dan vind ik t ook vanzelfsprekend dat ze daarover iets gaan zeggen. Maar bleef alleen bij een waarschuwing, verder niets. Verder heb ik absoluut niks gemerkt van die keiharde limiet.

[Verwijderd]

nog een update over mijn ervaringen met de Wanadoo klantenservice....en dat is helaas 10x niks....nog zelden zo'n onverschillige, en onbehulpzame service meegemaakt. Zucht.
Mijn originele mailtje aan hun is lang en heb ik hier al eerder gepost, dus ik laat alleen het vervolg zien. Alsof ik tegen een muur praat, letterlijk.



Ik krijg GEEN oprechte verklaring van die gozers...hier moeten ze echt wat aan gaan doen.

Intussen zit ik nog altijd zonder mijn mailserver, althans hij wil niets versturen. Ik heb alles geregeld met de rollernet SMTP redirect en mijn MX records aangepast, maar helaas. Ik vraag me af of iemand nog meer advies hierover van bieden?

[Wortelstok]

Ik durf dit nauwelijks op het Tweakers forum te zeggen maar... waarom laat je je domein adres niet naar bijv. een gmail account forwarden (al is het maar tijdelijk)? Je kunt in Gmail ook je eigen (domein) "from" adres(sen) instellen. Verder een uitstekend SPAM en virusfilter. De SMTP client stuurt niet over poort 25. Kost niks, je hebt 2,5 Gb opslag.

[ Voor 14% gewijzigd door Wortelstok op 06-09-2005 17:01 ]

[Verwijderd]

Ga gewoon van de stelregel uit {geen verbinding geen geld} ff kijken of ik dan misschien een telefoontje krijg !!! kan ik in ieder geval mijn sh*t kwijt want ik bel ze niet meer 10ct per/min
wat een business stel je eens voor 40% belt 5min tel uit je winst
en het ergste is je komt er geen steek verder mee!

PS: WELKOM IN HET RATMOLEN DIE WANADOOCIRCUS HEET

[Verwijderd]

Beste IndoRock, Ik heb jouw website bekeken en krijg toch een indruk van een keurige vent en daarom begrijp ik jouw grof taalgebruik niet. Het antwoord van Wanadoo lijkt mij helder n.l. : zij vinden een mailserver niet iets wat gebruikelijk is bij de doelgroep Family-ADSL. Ik kan mij best voorstellen dat je teleurgesteld bent maar zelfs de beste provider XS4ALL (althans volgens de consumentenbond) levert deze dienst ook niet bij hun gewone consumenten ADSL-abonnementen maar zijn wel tenminste 3 maal duurder. Ik zou nog wel even graag willen weten of jij jezelf met een mailserver rekent onder een "gewone" ADSL-gebruiker en waarom je koos voor Wanadoo. indorock schreef op dinsdag 06 september 2005 @ 15:13:
nog een update over mijn ervaringen met de Wanadoo klantenservice....en dat is helaas 10x niks....nog zelden zo'n onverschillige, en onbehulpzame service meegemaakt. Zucht.
Mijn originele mailtje aan hun is lang en heb ik hier al eerder gepost, dus ik laat alleen het vervolg zien. Alsof ik tegen een muur praat, letterlijk.

[afbeelding]

Ik krijg GEEN oprechte verklaring van die gozers...hier moeten ze echt wat aan gaan doen.

Intussen zit ik nog altijd zonder mijn mailserver, althans hij wil niets versturen. Ik heb alles geregeld met de rollernet SMTP redirect en mijn MX records aangepast, maar helaas. Ik vraag me af of iemand nog meer advies hierover van bieden?[/quote]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 06 september 2005 @ 15:13:
nog een update over mijn ervaringen met de Wanadoo klantenservice....en dat is helaas 10x niks....nog zelden zo'n onverschillige, en onbehulpzame service meegemaakt. Zucht.
Mijn originele mailtje aan hun is lang en heb ik hier al eerder gepost, dus ik laat alleen het vervolg zien. Alsof ik tegen een muur praat, letterlijk.

[afbeelding]

Ik krijg GEEN oprechte verklaring van die gozers...hier moeten ze echt wat aan gaan doen.

Intussen zit ik nog altijd zonder mijn mailserver, althans hij wil niets versturen. Ik heb alles geregeld met de rollernet SMTP redirect en mijn MX records aangepast, maar helaas. Ik vraag me af of iemand nog meer advies hierover van bieden?

He die mijnheer Ahussain ken ik (helaas) ook van wanadoo. En deze mijnheer kan niet lezen want ook als ik hem iets vraag krijg ik een totaal nieszeggend antwoord. Volgens mij hebben ze daar standaard antwoorden die je zo in een bericht kan kiepen. Deze mijnheer wordt waarschijnlijk beoordeeld op het aantal reacties die hij per dag maakt. Het maakt daarbi voor Wanadoo kennelijk niet uit wat voor onzin medewerkers uitkramen.

Ik heb het tv-programma Kassa! aangeschreven en zij zijn nieuwesgierig naar mijn correspondentie met Wanadoo. Ik heb alle vragen en antwoorden van Wandoo gecopieerd ( en dus die van Ahussain dus ook) en opgestuurd. Ben benieuwd of die directeur weer in het programma komt. Net als de rest van Wanaadoo, veel praten maar nietszeggend.
Het programma Kassa! heeft naar

[Verwijderd]

Kom jongens en meisjes, maak je ongenoegen kenbaarbij de diverse tv-consumentenprogramma's We gaan Wanadoo aanvallen

[Verwijderd]

Mag ik mee helpen!!!
Ik zou zeggen mailen naar kassa , boycot.nu,radar, consumentenbond,etc!!
Ga desnoods naar het b,v,rechtshulp en stop circus wanadoo's wanpraktijken
die je alleen maar je contract van 12 mnd onthoud met een ondeugelijk modem

[Verwijderd]

Ik hoop dat mijn vraag nog niet gesteld is maar zowel alvast sorry,
Ik heb nu een livebox thuis en nu wil ik dus mijn twee computers met elkaar laten comminiseren via de livebox dat moet volgens wannadoo kunnen is mij verteld.
Maar hoe doe ik dat want mij lukt het niet, moet ik nog iets veranderen in de livebox dat ze elkaar zien?.
Heeft iemand voor mij soms een stappenplan.

Alvast bedankt

[vr6-only]

Verwijderd schreef op dinsdag 06 september 2005 @ 22:09:
Ik hoop dat mijn vraag nog niet gesteld is maar zowel alvast sorry,
Ik heb nu een livebox thuis en nu wil ik dus mijn twee computers met elkaar laten comminiseren via de livebox dat moet volgens wannadoo kunnen is mij verteld.
Maar hoe doe ik dat want mij lukt het niet, moet ik nog iets veranderen in de livebox dat ze elkaar zien?.
Heeft iemand voor mij soms een stappenplan.

Alvast bedankt

als je meer info geeft wel ja...heb je een draadloze verbinding of hangt ie achter een switch of router etc.

[Verwijderd]

nee ik heb er niks tussenhangen dus alleen de livebox dat moet genoeg zijn volgens wannadoo want er zit al een router in volgens de mederwerker

[Cyberpope]

Verwijderd schreef op dinsdag 06 september 2005 @ 22:09:
Ik hoop dat mijn vraag nog niet gesteld is maar zowel alvast sorry,
Ik heb nu een livebox thuis en nu wil ik dus mijn twee computers met elkaar laten comminiseren via de livebox dat moet volgens wannadoo kunnen is mij verteld.
Maar hoe doe ik dat want mij lukt het niet, moet ik nog iets veranderen in de livebox dat ze elkaar zien?.
Heeft iemand voor mij soms een stappenplan.

Alvast bedankt

Tja.. zou moeten kunnen volgens wanadoo. maar ze geven geen enkele ondersteuning he. En dan blijkt het niet te lukken omdat ze op diverse subnetten zitten en je die in de livebox niet kunt veranderen.

Schijnbaar is de enige manier een hubje/switch achter de livebox te hangen.

[vr6-only]

Verwijderd schreef op dinsdag 06 september 2005 @ 22:33:
nee ik heb er niks tussenhangen dus alleen de livebox dat moet genoeg zijn volgens wannadoo want er zit al een router in volgens de mederwerker

dat heb je verkeerd begrepen want het is wel een router maar er zitten geen 4 poort switch als je dat bedoeld.

dus je zult een switch moeten halen of een router met 4 poorts switch maar een gewone switch lijkt me handiger dan heb je minder gedoe met 2x poorten openen etc.

of je besteld een wireless setje

[Cyberpope]

vr6-only schreef op dinsdag 06 september 2005 @ 23:36:
dat heb je verkeerd begrepen want het is wel een router maar er zitten geen 4 poort switch als je dat bedoeld.

Als hij goed zou werken, zou dat geen probleem zijn. Immers dan zou het ook tussen de subnetten moeten kunnen routeren. Maar het ding werkt gewoon weg niet.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 06 september 2005 @ 22:33:
nee ik heb er niks tussenhangen dus alleen de livebox dat moet genoeg zijn volgens wannadoo want er zit al een router in volgens de mederwerker

Dat was de vraag niet. Doe je het wireless? Doe je het via ethernet kabels? Heb je een tokenring netwerk liggen, of bid je tot God dat Hij je computers via de LiveBox met elkaar laat communiceren? "Ik heb er niks tussenhangen" en "het moet gewoon werken" is niet echt nuttige input om je vraag te kunnen beantwoorden.

[Verwijderd]

Mwhoahaha!!!!
ik zit dus ook met die shit, ook mijn mail server draait niet alleen .
Maar ook al mijn andere email accounts zijn in een klap waardeloos geworden bij family.

en de helpdesk ? ,meneer, alle poorten staan open.

P.S

het maken van meer als 8 lan poorten is een makkie.
alleen forward de livebox deze niet.

[ Voor 18% gewijzigd door Verwijderd op 07-09-2005 01:58 ]

[Paul Hewson]

Verwijderd schreef op maandag 05 september 2005 @ 18:52:
[...]


Er zijn oplossingen voor. Weet niet wat voor type modem je hebt, maar probeer deze link eens.
http://eresponse.wanadoo....mFueX4mcF9wYWdlPTE*&p_li=

Heeft iemand het user42.ini bestand voor mij? Deze staat in de map KIT/NL/TSTETH echter niet op mijn cd die ik bij de livebox heb gekregen. Zou iemand zo vriendelijk zijn om deze mij te emailen? wespijffers AT hotmail DOT com. Mijn dank is groot.

Edit: Email checked. Bedankt!

[ Voor 4% gewijzigd door Paul Hewson op 07-09-2005 09:19 ]

[vooghel]

Paul Hewson schreef op woensdag 07 september 2005 @ 07:30:
[...]


Heeft iemand het user42.ini bestand voor mij? Deze staat in de map KIT/NL/TSTETH echter niet op mijn cd die ik bij de livebox heb gekregen. Zou iemand zo vriendelijk zijn om deze mij te emailen? wespijffers AT hotmail DOT com. Mijn dank is groot.

Check your e-mail

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op dinsdag 06 september 2005 @ 17:09:
Ga gewoon van de stelregel uit {geen verbinding geen geld} ff kijken of ik dan misschien een telefoontje krijg !!! kan ik in ieder geval mijn sh*t kwijt want ik bel ze niet meer 10ct per/min
wat een business stel je eens voor 40% belt 5min tel uit je winst
en het ergste is je komt er geen steek verder mee!

PS: WELKOM IN HET RATMOLEN DIE WANADOOCIRCUS HEET

haha idd.. wij hierzo maken geen geld over deze maanden zit al bijna 2 maanden (!!!!) zonder internet .. het valt elke keer weer uit.. naja.. geen verbinding = geen geld

[Verwijderd]

Vanaf 22 augustus heb ik geen normale verbinding meer gehad.
Via de helpdesk word je ook niet wijzer.
Inmiddels ben ik achter het hoofdkantoornummer gekomen.
Volgens het hoofdkantoor hebben ze een probleem, alleen weten ze niet precies waar dit zit.

Ik word niet goed van Wanadoo.

Om de 5 a' 15 min. lig ik van de lijn af pfffff.

Inmiddels een klacht geschreven en gefaxt.
Wanadoo reageert alleen nergens op


Cybercop

[Mili]

wanadoo reageert idd niet op faxen en briefen maar dat terzijde

ze hebben het bij mij nu helemaal voor mekaar
na 2 a 3 weken ellende heb ik nu helemaal geen adsl lijn meer
geen dataverkeer niks meer
gisteren helpdesk gebeld
kreeg gelijk iemand aan de lijn die ging even kijken(ongeveer 10 to 15 min in de wacht)
en wat was het antwoord : we hebben geen idee wat eraan de hand is we zullen het moeten onderzoeken en u wordt hier vandaag of morgen over terug gebelt
dus ik denk bij mezelf nou fijn is dat daar gaan al mijn newsgroep request

dus als je nog twijveld om wanadoo family te nemen twijvel niet langer doe het gewoon niet
als het werkt is het mooi maar doet het dat niet dat dan haal je een berg ellende op je dak dat wil je niet weten. (je kan het ook wel raden als je ziet dat we al een tweede topic hebben moeten maken)
maar mensen uit heerhugowaard laat je dus niet verleiden door de kostenbesparing die het mee brengt


Zo dat lucht weer ff op

[Verwijderd]

Wij hebben na de omzetting 26-08 geen internet meer. Al talloze keren de helpdesk gebeld en het enige wat ze me kunnen zeggen is dat ze mij niet kunnen helpen, omdat er al aan het probleem word gewerkt. Ik vroeg aan hen een termijn wanneer de verbinding weer zal kunnen werken, maar daar konden ze mij geen antwoord op geven. Ik heb dus al 2 weken ofzo geen internet. Is het mogelijk om de contract te ontbinden?? Wie heeft ook geen werkende internetverbinding?? Toen we nog ADSL Lite hadden we helemaal geen problemen en nu alleen maar. Heb zelf geen Live Box maar een Speedtouch Alcatel 510.

[Verwijderd]

ik heb ook sinds 2 weken wanadoo family:

het volgende : internet valt vaak weg (niet zo vaak als ik in dit topic bij sommige anderen lees maar toch )

Daarnaast heb ik last met bepaalde toepassingen: DC ++ werkt het downloaden niet ik krijg "connection time out"


mijn pings bij online gamen zijn 48-50 (rtcw-ET) waren iets lager met lite.
Ik heb vooraal veel last van lagg bursts die ik hiervoor met lite nooit had ???

heeft iemand een idee hoe je download progs zoals emule en DC++ toch aan de praat kan krijgen ?
kan het te maken hebben met poort 25 etc?
reeds geprobeerd:- faqs voor dc plusdplus
- instellen en forwarden poorts in speedtouch modem

oja nn voor degene die actie willen ondernemen : nooit zomaar je je abo niet betalen ....dan trek je als consument aan het kortste eind. (heb ik ook gehad met BEN toendertijd ...ik had gelijk maar zij wilde perse extra abo geld ....niet betaald incasso ellende en ik sta nu op een zwarte lijst terwijl het hun fout was!!!!) altijd gewoon betalen en dan later terugvorderen

[vr6-only]

ik liep gisteren binnen bij T for telecom in zwolle omdat me telefoon niet meer deed.

Ik zag daar een advertentie hangen van Wanadoo ADSL Family 20Mbit Down en 1Mbit Up voor
€ 22.50,- er stond beneden wel connected by KPN dus het gaat niet over hun eigen netwerk en op www.wanadoo.nl is er ook niets over te vinden.

ik vroeg dus hoe het zat en enige wat ie mij kon vertellen was dat ze het geleidelijk introduceren.

[Verwijderd]

De 3202 is specifiek bedoeld om via een @wanadoo.nl login te werken.
Wij zijn met een development projectje de Livebox via een KPN direct account aan de praat te krijgen.

We zijn van mening dat dit moet lukken, maar niet via de config page, dus telnet. Want via de config page zal de livebox het @kpn-adsl login niet accepteren vanwege een syntax check.

Welke telnet commando's kan ik gebruiken via de 3202 om de login te verwerken zonder die check...

Iemand een idee?

[Verwijderd]

Mijn livebox weigerd de verbinding van mij psp toetelaten, ik heb alles goed ingesteld en ik denk dat het door de MAC-adres komt. Weet iemand toevallig hoe ik dit kan oplossen?

[Lekkere Loempia]

vr6-only schreef op woensdag 07 september 2005 @ 13:19:
ik liep gisteren binnen bij T for telecom in zwolle omdat me telefoon niet meer deed.

Ik zag daar een advertentie hangen van Wanadoo ADSL Family 20Mbit Down en 1Mbit Up voor
€ 22.50,- er stond beneden wel connected by KPN dus het gaat niet over hun eigen netwerk en op www.wanadoo.nl is er ook niets over te vinden.

ik vroeg dus hoe het zat en enige wat ie mij kon vertellen was dat ze het geleidelijk introduceren.

Die reclame zag ik ook een keer in de krant. Maar het bleek om Versatel te gaan.