Nou, mijn Casema-avontuur looopt niet zo soepel als ik had gehoopt!
Ik heb gisteren m'n installatiepakket eindelijk ontvangen (nadat m'n online bestelling niet goed doorgekomen was en ik het telefonisch opnieuw moest doen). Het pakket stond in de hal van m'n appartementencomplex omdat m'n adres er niet volledig op stond, hoewel ik nog drie keer herhaald heb dat het nummer van m'n appartement erbij moet. Had dus net zo goed door wie dan ook gejat kunnen worden.
Meteen moden en digitale tv-ontvanger aangesloten en toen bleek dat ik nog geen brief met activatiecode had ontvangen. Helpdesk gebeld en toen bleek het klantnummer dat op m'n bevestigingsbrief stond (die je moet retourneren) niet in het systeem stond. Er werd even gedaan alsof ik debiel was (nee meneer, dat zal wel het ordernummer zijn). Anyway, toen nog even gevraagd of m'n adres aangepast kon worden en dat bleek eigenlijk 27,50 te kosten omdat het als verhuizing in het systeem ingevoerd zou moeten worden. Brief met codes zou verstuurd worden.
Modem etc. aangesloten (digitale televisie is geniaal!
) en helaas, het DS lampje blijft knipperen. Heel soms brandt hij continu en knippert US, maar ook na drie keer de stekker eruit en 10 uur lang proberen krijg ik geen verbinding. Alles is goed aangesloten met de bijgeleverde, korte kabeltjes.
Nu vraag ik me af of ik misschien toch geen eigen hoofdaansluiting heb. Zou de eigenaar van het complex illegaal z'n aansluiting gesplitst hebben naar alle appartementen? En zo ja, dan is het zeker onmogelijk om internet via Casema werkend te krijgen? En is het dan mogelijk om de hele zaak te retourneren of gaat me dat gewoon een jaar lang een abonnement kosten (triple play inclusief een multi-abonnement)?
En als ik hierover contact met Casema opneem, verlink ik dan "per ongeluk" de eigenaar van het complex?
Ik heb gisteren m'n installatiepakket eindelijk ontvangen (nadat m'n online bestelling niet goed doorgekomen was en ik het telefonisch opnieuw moest doen). Het pakket stond in de hal van m'n appartementencomplex omdat m'n adres er niet volledig op stond, hoewel ik nog drie keer herhaald heb dat het nummer van m'n appartement erbij moet. Had dus net zo goed door wie dan ook gejat kunnen worden.
Meteen moden en digitale tv-ontvanger aangesloten en toen bleek dat ik nog geen brief met activatiecode had ontvangen. Helpdesk gebeld en toen bleek het klantnummer dat op m'n bevestigingsbrief stond (die je moet retourneren) niet in het systeem stond. Er werd even gedaan alsof ik debiel was (nee meneer, dat zal wel het ordernummer zijn). Anyway, toen nog even gevraagd of m'n adres aangepast kon worden en dat bleek eigenlijk 27,50 te kosten omdat het als verhuizing in het systeem ingevoerd zou moeten worden. Brief met codes zou verstuurd worden.
Modem etc. aangesloten (digitale televisie is geniaal!
Nu vraag ik me af of ik misschien toch geen eigen hoofdaansluiting heb. Zou de eigenaar van het complex illegaal z'n aansluiting gesplitst hebben naar alle appartementen? En zo ja, dan is het zeker onmogelijk om internet via Casema werkend te krijgen? En is het dan mogelijk om de hele zaak te retourneren of gaat me dat gewoon een jaar lang een abonnement kosten (triple play inclusief een multi-abonnement)?
En als ik hierover contact met Casema opneem, verlink ik dan "per ongeluk" de eigenaar van het complex?
[ Voor 3% gewijzigd door Reinier op 08-02-2006 09:57 ]