[Ziggo] Ervaringen Topic - Deel 7

[PeterSelie]

Vorige delen: » [Ziggo] Ervaringen Topic - Deel 1 » [Ziggo] Ervaringen Topic - Deel 2 » [Ziggo] Ervaringen Topic - Deel 3 » [Ziggo] Ervaringen Topic - Deel 4 » [Ziggo] Ervaringen Topic - Deel 5 » [Ziggo] Ervaringen Topic - Deel 6

Inleiding Sinds de fusie van de kabel providers Casema, Multikabel en @Home op 16-05-2008 voorziet Nederlands' grootste kabel telecom provider Ziggo het grootste deel van Nederland van verschillende diensten. Nu al zijn 7,8 miljoen mensen via 3,2 miljoen aansluitingen voorzien van televisie, internet en telefonie. Behalve dat Ziggo diensten levert aan particulieren is er ook een groot scala aan mogelijkheden voor de zakelijke markt. Binnen dit topic worden vooral de particuliere diensten kabel internet en digitale telefonie besproken, alsmede het aansluiten en tweaken van je modem en gebruik van de digitale telefonie. Support Klantenservice Online contactformulier Telefoon klantenservice: 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut) Telefonisch bestellen: 0900 - 0730 (lokaal tarief) Ziggo Afdeling Klantadministratie Postbus 43048 3540 AA Utrecht Links Ziggo website Ziggo gebruikers forum EuroDOCSIS informatie pagina Digitalekabeltelevisie.nl HD PVR Informatie Op- / aanmerkingen Ik ben geen medewerker van Ziggo en onderhoud dit topic op vrijwillige basis. Input vanuit de gebruikers is hierom altijd welkom en kan aangeboden worden via DM naar SoaDmaggot of JamesB009. Input binnen het topic zie ik vaak over het hoofd, daarbij maak je het er niet overzichtelijker door.

Inleiding Sinds de fusie van de kabel providers Casema, Multikabel en @Home op 16-05-2008 voorziet Nederlands' grootste kabel telecom provider Ziggo het grootste deel van Nederland van verschillende diensten. Nu al zijn 7,8 miljoen mensen via 3,2 miljoen aansluitingen voorzien van televisie, internet en telefonie. Behalve dat Ziggo diensten levert aan particulieren is er ook een groot scala aan mogelijkheden voor de zakelijke markt. Binnen dit topic worden vooral de particuliere diensten kabel internet en digitale telefonie besproken, alsmede het aansluiten en tweaken van je modem en gebruik van de digitale telefonie. Pakketten Verhoging Q1 2010 Alles-in-1 Basis € 41,50 / maand 1.5 / 0.25 Mb/s 2 / 0.25 Mb/s Alles-in-1 Plus € 51,50 / maand 20 / 3 Mb/s 30 / 4 Mb/s Alles-in-1 Extra € 66,50 / maand 50 / 5 Mb/s 80 / 10 Mb/s Internet Z1 € 19,95 / maand 3 / 0.5 Mb/s 5 / 0.5 Mb/s Internet Z2 € 29,95 / maand 10 / 1.5 Mb/s 15 / 2.5 Mb/s Internet Z3 € 47,95 / maand 25 / 4 Mb/s 40/ 5 Mb/s

Let op: de rest moet nog aangevuld worden van de week, ik ben me er van bewust dat bovenstaande informatie nog niet volledig is

[ Voor 11% gewijzigd door JamesB009 op 08-01-2010 09:43 ]

[Lucky0wn]

Pakketten

Internet Z1 € 19,95 / maand

Down: Up:

3 Mb/s 0.5 Mb/s

Internet Z2 € 29,95 / maand

Down: Up:

10 Mb/s 1.5 Mb/s

Internet Z3 € 47,95 / maand

Down: Up:

25 Mb/s 4 Mb/s

Mag wel eens aangepast worden want deze info is niet meer relevant!

Verder heb ik nog nooit problemen gehad met ziggo altijd top service!

[ Voor 10% gewijzigd door Lucky0wn op 14-12-2009 17:44 ]

[PeterSelie]

https://www.ziggo.nl/#producten/internet/

Niet? Als jij elders nieuwe info weet te vinden (met uitzondering van de nieuw geldende snelheden vanaf 1 januari - welke AFAIK alleen gelden voor de alles-in-1 pakketten - ) dan hoor ik dat uiteraard graag

[ Voor 17% gewijzigd door PeterSelie op 14-12-2009 17:55 ]

[EWK]

Alles in één zou er nog bij kunnen.

@TS, snel editten he

[ Voor 29% gewijzigd door EWK op 14-12-2009 18:26 ]

[PeterSelie]

@EWK: die edit was op zijn laatst rond 17:55 waar jou post pas om 18:26 was, dus snel editten zat er niet bij

Maar klopt, de informatie moet nog even aangevuld, zoals in het vorige topic staat

[Bulldock]

Ik zit hier met Telfort ADSL maar de storingen komen ondertussen m'n strot uit.
Jaren geleden had ik Internet via de kabel (UPC) en dat beviel altijd goed. Na een verhuizing echter geen kabelinternet meer gehad. Ik zit in het Ziggo gebied en overweeg nu ziggo internet te nemen, we hebben al digitale tv van het bedrijf.
Maar hoe zit het met de storingen? Hoe vaak hebben jullie er last van? Is dat bijv. 1x per maand of eerder 1x per jaar?
Nog iets anders is de prijzen van de internetabo's, wat is de verwachting? Gaan deze op korte termijn misschien omlaag? Ik vind ze namelijk aan de hoge kant, zeker in vergelijking met UPC.

[Kecin]

Nette startpost, alleen beetje info over tv en dergelijke zou niet verkeerd zijn.
Wil opzich je wel helpen met je startpost.

-edit-
Zie nu pas de regel van dat je nog aan wil vullen, alsnog wil ik je wel hulp bieden.
Zoals het Tros Radar e-mail adres erin plempen?

[ Voor 36% gewijzigd door Kecin op 14-12-2009 21:13 ]

[Frank-NL]

Pascal.A schreef op maandag 14 december 2009 @ 20:54:
Maar hoe zit het met de storingen? Hoe vaak hebben jullie er last van? Is dat bijv. 1x per maand of eerder 1x per jaar?
Nog iets anders is de prijzen van de internetabo's, wat is de verwachting? Gaan deze op korte termijn misschien omlaag? Ik vind ze namelijk aan de hoge kant, zeker in vergelijking met UPC.

Ik weet niet in welk gebied je zit, maar persoonlijk heb ik de afgelopen 2 jaar amper storing gehad. Misschien een keer een paar uur, of 's nachts met wat onderhoud ofzo. En dat is in het voormalig Casema gebied.

De tarieven gaan per 1 januari omhoog
Wel voor het eerst sinds de A1E pakketten zijn geintroduceerd.

[Vinnie]

Ik denk dat het heel moeilijk is om een goed beeld te krijgen van een paar tweakers of ze nou problemen hebben of niet... Ziggo is idioot groot, en zelfs in niet al te grote afstanden kan het verschil in kwaliteit al best groot zijn.
Afijn... ik kan in ieder geval niet zeggen dat ik een verbinding met 10Mbit upload voor een euro of 65 duur vindt.

[Bulldock]

Vinnie schreef op maandag 14 december 2009 @ 22:27:
Ik denk dat het heel moeilijk is om een goed beeld te krijgen van een paar tweakers of ze nou problemen hebben of niet... Ziggo is idioot groot, en zelfs in niet al te grote afstanden kan het verschil in kwaliteit al best groot zijn.
Afijn... ik kan in ieder geval niet zeggen dat ik een verbinding met 10Mbit upload voor een euro of 65 duur vindt.

Ja zo kun je het bekijken, maar als je bij telfort 20/1 voor 20 euro, bij upc voor 25 euro 25/1,5 hebt en bij ziggo 47,95 voor 25/4 betaalt vind ik dat wel duur.
zit hier in postcodegebied 7558 overigens (oud @home gebied)

[XenoMorpH]

Kju schreef op maandag 14 december 2009 @ 16:12:
[...]

Ik zou daar niet van uit gaan. De kabel zou al worden opengegooid toen ik rond 1997 max 12 kb/s via casema haalde en ik vurig hoopte dat we hier ook chello zouden krijgen. Dat zal nog wel 12 jaar duren denk ik...

Kon het eigenlijk nergens echt vinden, maar toch bedankt.
Misschien handig om dit in de Topic start te plaatsen...

[Vinnie]

Pascal.A schreef op maandag 14 december 2009 @ 22:32:
Ja zo kun je het bekijken, maar als je bij telfort 20/1 voor 20 euro, bij upc voor 25 euro 25/1,5 hebt en bij ziggo 47,95 voor 25/4 betaalt vind ik dat wel duur.
zit hier in postcodegebied 7558 overigens (oud @home gebied)

Qua downloadsnelheid zou ik idd niet snel voor Ziggo kiezen met zo'n prijsverschil, maar bij veelverbruik van upload kan ik me best indenken dat er iemand dan toch voor de duurdere oplossing kiest.

[Loekie]

Mwoah, UPC en Ziggo zitten niet in elkaars gebied vziw, het is dus of Ziggo, of UPC. Telfort 20/1 is maar net geluk hebben, wij hadden hier 5 a 6 down. Nu 20 voluit via AiE Plus en voor eind van het jaar op 30/4.

[LogiForce]

Vinnie schreef op maandag 14 december 2009 @ 23:17:
[...]

Qua downloadsnelheid zou ik idd niet snel voor Ziggo kiezen met zo'n prijsverschil, maar bij veelverbruik van upload kan ik me best indenken dat er iemand dan toch voor de duurdere oplossing kiest.

Ik verkies persoonlijk Ziggo over welke ADSL aanbieder dan ook. Puur vanwege de constant maximaal te behalen door de aanbieder aangegeven snelheid (welke bij ADSL aanbieders nauwlijks gehaald word tenzij je dicht bij een centrale zit. Hoewel ik in een stad woon is dit bij mij niet zo)...
En omdat Ziggo gewoon stabiel is. Zeer weinig downtime over het algemeen en nooit pieken in de verbinding up en down als je hier een grafiek van zou maken. Met een programma als bijvoorbeeld iStat.

Ik weet dat de administratie soms te weten laat, maar als dat eenmaal geregeld is. En ik zit als sinds Castel@home in het systeem Dus daar kan weinig mis mee gaan... hoop ik

[Emmeau]

met ^^

grofweg 364 dagen per jaar verbinding, en ook geen gezeik over FUP
diverse keren al een Terabyte over mijn lijn gerost (som van upload en download) en nog nooit een mail gehad van Ziggo.

Wat mij betreft, de administratie is nogal en rommeltje, maar technisch hebben ze het (in ieder geval in regio 7545 en ook 9753) prima voor elkaar.

[stefanmarchal]

Ik ben sinds een paar maanden ook overgestapt op het ziggo netwerk (voorheen casema) had hiervoor adsl van online/orange. Maar ik moet zeggen dat ik zeer tevreden ben over de geleverde diensten(aie plus), zeer stabiele verbinding, telefoon heeft geen gebreken tijdens downloaden en digitale televisie werkt gewoon als ik er naar wil kijken.

Grote nadeel aan ziggo is alleen de administratieve kant, heb de volgende problemen ondervonden:
* Opzeggen van online/orange (via de telefoon zeggen ze ja dat doen wij achteraf blijkt bij online/orange alleen telefonie opgezegd te zijn)
* Bestellen van HD decoder, kreeg een gewone decoder in mijn bestelling terwijl ik expliciet gevraagd had voor een HD decoder
* Veranderen gegevens, ik wou de tenaamstelling veranderen naar mijn eigen naam en niet die van mijn vader. Dit kan alleen door of echtscheiding waarbij beide partijen tekenen of opzeggen en nieuw abbo aanvragen.
* Veranderen bank gegevens, lijkt me een eenvoudige taak maar na 10 verschillende brieven/mails moet ik nog steeds betalen door het geld naar hun over te maken(automatische incasso word nog gedaan van een bevroren rekening)

Dit neemt niet weg dat ik wel tevreden ben met ziggo, alleen ze mogen wel eens competent personeel neerzetten die je goed helpt.

[quartex]

SoaDmaggot schreef op maandag 14 december 2009 @ 17:53:
https://www.ziggo.nl/#producten/internet/

Niet? Als jij elders nieuwe info weet te vinden (met uitzondering van de nieuw geldende snelheden vanaf 1 januari - welke AFAIK alleen gelden voor de alles-in-1 pakketten - ) dan hoor ik dat uiteraard graag

Alle snelheden gaan toch gewoon omhoog in Q1?
Dus ook de Z1/2/3 pakketten?

[BAS80]

Pascal.A schreef op maandag 14 december 2009 @ 22:32:
[...]

Ja zo kun je het bekijken, maar als je bij telfort 20/1 voor 20 euro, bij upc voor 25 euro 25/1,5 hebt en bij ziggo 47,95 voor 25/4 betaalt vind ik dat wel duur.
zit hier in postcodegebied 7558 overigens (oud @home gebied)

Dan kan je beter een alles in 1 pakket nemen, daarmee ben je in verhouding veel goedkoper mee uit dan een los internet abonnement. Meer waarde voor je geld zeg maar.
Overigens ben ik zeer tevreden over de diensten. Als ik per jaar 1 dag uitval heb is het veel. Altijd de beloofde snelheid en zelfs meer. Maar dit verschilt nog wel een per gebied. (7423 @home)
Met zon alles in 1 pakketje is het in mijn ogen niet zo duur meer.
* BAS80 checked ff zijn online factuur
telefoon €20 Digitale TV €16,95 en de rest is internet, dus je betaald dan eigenlijk €14,50 voor een 20/3 verbinding, niet duur zou ik zeggen...

Optioneel: €49 voor een normale sd decoder of je pakt de aanbieding voor de interactieve HD Decoder met een korting op de huidige winkelprijs van €360

Alles-in-1 Plus € 51,50 per maand
Digitale TV
Televisie
60 televisiezenders in analoge en digitale kwaliteit
5 verrassingszenders uit de Keuzepakketten
Internet
downloaden met 20 Mbit/s, uploaden met 3 Mbit/s
e-mail: 5 e-mailadressen (100 MB)
ruimte voor homepage: 100 MB
nieuwsgroepen: 50 GB per maand
Telefonie
gratis bellen met alle andere 900.000 abonnees van Telefonie van Ziggo
lage tarieven naar vast (€ 0,025 per minuut) en mobiel (€ 0,169 per minuut)
overstappen met behoud van nummer en toestel
gratis voicemail, nummerweergave, sterretjesdiensten
geschikt voor de meeste alarmsystemen
Internet
down 20 Mbit/s
up 3 Mbit/s
https://www.ziggo.nl/#producten/alles-in-1/

Edit: De nieuwe snelheden.
nieuws: Ziggo plant nieuwe snelheidsverhogingen

Kijk eens omhoog

[ Voor 4% gewijzigd door BAS80 op 15-12-2009 00:17 ]

[yorkick]

quartex schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 00:05:
[...]

Alle snelheden gaan toch gewoon omhoog in Q1?
Dus ook de Z1/2/3 pakketten?

Ik vraag me ook af hoe dat precies zit met die verhogingen?
Stond tijdje terug wel nieuwsbericht op tweakers, maar daar spraken zo over najaar 2009 verhoging.
Wordt er in het nieuwe jaar opnieuw verhoogd?

[sohus]

Q1 2010 zeggen Ziggo helpdesk medewerkers. En ze gaan het gefaseerd invoeren. Dus niet in één keer iedereen maar wijk voor wijk of stad voor stad om het zo soepel mogelijk te laten verlopen. Dit om problemen zoals eerder dit jaar te voorkomen. Gelukkig is het al bijna 2010.

[quartex]

BAS80 schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 00:08:

Edit: De nieuwe snelheden.
nieuws: Ziggo plant nieuwe snelheidsverhogingen

Kijk eens omhoog

Ja precies daar dacht ik ook aan, maar omdat SoaDmaggot zei dat alleen de AIE pakketten omhoog gingen dacht ik dat ik iets gemist had.

[Volkert]

quartex schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 00:05:
[...]
Alle snelheden gaan toch gewoon omhoog in Q1?

Tja, Q1 bij Ziggo is dus "gewoon" 31 maart om 23.59 uur

[Vince22]

Waarom zo negatief? Sowieso postten genoeg mensen in het vorige topic dat hun snelheid al verhoogd was.. en zeg nou zelf, kom jij tekort met de verbinding die je nu hebt?
Ik heb een AiE plus abo (voorheen orange) en kan niet anders zeggen dat 20mbit een mooie snelheid is en ik hiermee ook tevreden zou zijn als het geen 30 zou worden.

Ik snap dat negatieve niet zo, wees toch eens eerst tevreden met wat je hebt, een stabiele, snelle internetverbinding met áltijd een heerlijk lage ping.

[PeterSelie]

quartex schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 00:26:
[...]

Ja precies daar dacht ik ook aan, maar omdat SoaDmaggot zei dat alleen de AIE pakketten omhoog gingen dacht ik dat ik iets gemist had.

Dan heb ik dat gemist, excuses Ik zie inderdaad nu alle snelheidsverhogingen in het overzicht terug.

[Tjeerd]

Misschien dat iemand dit weet: in onze huidige woning hebben we al een jaar of drie internet op naam van mijn vriendin staan en wordt onze gezamenlijke bankrekening gebruikt om geld af te schrijven. Krap twee maanden terug hebben we internet aangevraagd in onze nieuwe woning op mijn naam en wederom onze gezamenlijke rekening, internet werkt daar. We houden een aantal maanden op twee adressen internet. Sinds gisteren werkt het niet meer in onze huidige woning, alsof het afgesloten is.

Kan het zijn dat Ziggo het niet toestaat om verschillende woonadressen icm één bankrekening te hebben voor internet?

[ Voor 4% gewijzigd door Tjeerd op 15-12-2009 08:26 ]

[Eskiya]

Ik heb m'n Z1 abo omgezet naar een AiE Plus pakket met de HD recorder. Weet iemand de levertijden van deze Cisco HD recorders?

[MrFl0ppY]

Ik vermoed dat het ligt aan de regio want ik hoor verschillende verhalen. In Tilburg was het pakket binnen 2 weken binnen. Daarbij moet ik wel zeggen dat ik een heel pakket (AiEE) had besteld, misschien dat, dat verschil maakt.

[sohus]

De verhoging in 2010 wordt toch gewoon 120mbit/10mbit?

Ik heb het idee dat ze 80/10 overslaan. In het artikel op Tweakers.net zegt Gradius Vos dat de nieuwe snelheden in Q1 2010 voor de rest van Nederland ingaan.

[jjbstolk]

Tjeerd schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 08:25:
Misschien dat iemand dit weet: in onze huidige woning hebben we al een jaar of drie internet op naam van mijn vriendin staan en wordt onze gezamenlijke bankrekening gebruikt om geld af te schrijven. Krap twee maanden terug hebben we internet aangevraagd in onze nieuwe woning op mijn naam en wederom onze gezamenlijke rekening, internet werkt daar. We houden een aantal maanden op twee adressen internet. Sinds gisteren werkt het niet meer in onze huidige woning, alsof het afgesloten is.

Kan het zijn dat Ziggo het niet toestaat om verschillende woonadressen icm één bankrekening te hebben voor internet?

Wat zegt de klantenservice/helpdesk?

[vlijmen]

Tjeerd schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 08:25:
Kan het zijn dat Ziggo het niet toestaat om verschillende woonadressen icm één bankrekening te hebben voor internet?

Dat zou kunnen, maar lijkt me niet, maar waarschijnlijk heb je sneller een antwoord (en ook met meer zekerheid) als je de helpdesk hier even over belt. Gewoon afsluiten lijkt me vreemd zonder hier contact over op te nemen.

[Icingdeath]

Andere mensen in 120Mbit testgebied, die sinds een dag ineens weer terug op 50Mbit zitten?

[fdv99]

Eskiya schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 08:27:
Ik heb m'n Z1 abo omgezet naar een AiE Plus pakket met de HD recorder. Weet iemand de levertijden van deze Cisco HD recorders?

Bij mij was het rond een dag of 10, zowel het modem (ben een nieuwe klant) als de HD decoder.

[MrOizo2005]

Icingdeath schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 10:12:
Andere mensen in 120Mbit testgebied, die sinds een dag ineens weer terug op 50Mbit zitten?

Nee geen last van , ik haal nog steeds de volle mep

[Anoniem: 57041]

Zijn er meer mensen in omgeving 3902 die zeer traag internet hebben of helemaal geen.
Sinds gister ochtend is het zo traag als een slak tegen een berg op pagina's worden niet geopend pings komen niet aan.
Via speed test is het me 1 maal gelukt een test te doen die kwam op 0.3 up en 0.3 down.

[Kabuto_Raiger]

draai zelf nu sinds een week eindelijk stabiel.
Wat er uiteindelijk bij mij was gebeurd was dat de komplete hoofdaansluiting is vervangen en sindsdien al een week stabiel at 45 Mbit dus kan eindelijk zeggen dak happy ben ^^.
wel vreemd tho >.>

[BAS80]

sohus schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 08:51:
De verhoging in 2010 wordt toch gewoon 120mbit/10mbit?

Ik heb het idee dat ze 80/10 overslaan. In het artikel op Tweakers.net zegt Gradius Vos dat de nieuwe snelheden in Q1 2010 voor de rest van Nederland ingaan.

Niet overal, eerst alleen in 5 grote steden waar ze de grootste kabelconcurenten hebben en ze zijn begonnen in Amersfoort. Voor de rest van Nederland word 120/10 in de loop van 2010 ofwel het word gefaseerd ingevoerd.
Als je pech hebt krijg je 120/10 pas in Q3 2010.
120/10 zal dan gelden voor alles in 1 Extra Z3i is niet zeker of komt te vervallen of het word schreeuwend duur....

[Kortfragje]

Zo, dat ziet er toch wel goed uit. Ik denk dat ik ook naar Ziggo over ga stappen (ze doen al de TV hier) maar het internet ziet er zeker wat betreft upload goed uit.

Slechts een vraag, op de site staat dat ze nieuwsgroepen knijpen, nou begreep ik uit het vorige deel na searchen dan de 50 Gb limiet alleen voor de Ziggo groepen is. Is de snelheidsbeperking dan ook alleen voor de Ziggo groepen? Maw, als je een exterene provider hebt, haal je dan wel de volle snelheid?

[Loekie]

BAS80 schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 10:37:
[...]


Niet overal, eerst alleen in 5 grote steden waar ze de grootste kabelconcurenten hebben en ze zijn begonnen in Amersfoort. Voor de rest van Nederland word 120/10 in de loop van 2010 ofwel het word gefaseerd ingevoerd.
Als je pech hebt krijg je 120/10 pas in Q3 2010.
120/10 zal dan gelden voor alles in 1 Extra Z3i is niet zeker of komt te vervallen of het word schreeuwend duur....

tja, overal in Enschede behalve Twekkelerveld
En op de HD weten ze van niets...
En dat is niet zo erg, maar als ze je een mail sturen met de mededeling dat ze het wel hebben verhoogd, vind ik het zuur.

[ Voor 9% gewijzigd door Loekie op 15-12-2009 12:02 ]

[Von Henkel]

Kortfragje schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 11:59:
Zo, dat ziet er toch wel goed uit. Ik denk dat ik ook naar Ziggo over ga stappen (ze doen al de TV hier) maar het internet ziet er zeker wat betreft upload goed uit.

Slechts een vraag, op de site staat dat ze nieuwsgroepen knijpen, nou begreep ik uit het vorige deel na searchen dan de 50 Gb limiet alleen voor de Ziggo groepen is. Is de snelheidsbeperking dan ook alleen voor de Ziggo groepen? Maw, als je een exterene provider hebt, haal je dan wel de volle snelheid?

Dat ligt aan je externe provider, er zijn niet veel die voor een redelijke prijs de 120mb halen.
Ziggo zelf knijpt niets af, en die 50 gb limit vervalt bij het pakket AL1 extra.

[Kortfragje]

Jah zat te kijken naar Tweak of Eweka. Zit nu bij Tweakdsl en eigenlijk bevalt dat wel, bieden ze ook als los abbo aan voor 7.95 / maand.

Anyway, bedankt voor je antwoord.

[Anoniem: 31879]

Volkert schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 07:22:
[...]

Tja, Q1 bij Ziggo is dus "gewoon" 31 maart om 23.59 uur

Vreemd, bij mij hoord dat angegeven tijds punt ook in Q1 :-)

[r.e.s]

Ik overweeg ook om over te stappen naar Ziggo, dit voornamelijk rond de storingen van mijn huidige internet provider ( telfort ). Waarvan gelukkig het contract deze maand afloopt.

Huige situatie:
Internet: Telfort 20 MB abbo 25 euro p/m
Telefonie: Maken wij momenteel geen gebruik van
Televisie: Digitenne 2 tuners totaal bedrag van +- 12 euro.

Totaal komt dit uit op 37 euro, waarvoor je een instabiele internet verbinding heb en digitenne waarvan de kwaliteit mij toch begint te ergeren ( begrijp mij niet verkeerd als student zijnde is digitenne ideaal maar ik ben nu toe aan iets beters )

De nieuwe situatie zal dan worden
Alles in 1 plus pakket a 51 euro per maand:
Internet: 20mb download en 3 mb up
Telefonie: Een vast telefoonnummer waarschijnlijk goedkoper dan huidige mobiele telefoonabbo maar er dient wel een vast telefoontoestel aangeschaft te worden
Televisie: meer zenders en betere kwaliteit

Naast het abbo dient dus het volgende aangeschaft te worden.
-Router voor het wireless internet
-Telefoontoestel


Mijn vragen over bovenstaande:

1. Het lijkt mij dat ik standaard een modem krijg van Ziggo zonder wlan functionaliteit ( moet ik dus nog een router aanschaffen voor wireless functionaliteit? )

2. Ik kan zowel tegelijk digitale als analoge televisie bekijken op verschillende tv toestellen? ( toestel in de woonkamer digitaal , toestel in de slaapkamer analoog omdat ik daarvoor geen tuner hoef aan te schaffen )

3. Waarom zijn de prijzen in de OP veel lager dan de huidige prijzen op de website?

4. Mijn collega woont +- 50 meter achter mij een krijgt nu 30 mb snelheid bij zijn plus abbo, is er te achterhalen of ik dit ook zal krijgen ( ook al betaal ik voor een 20mb abbo? )

5. Ik kan voor mijn collega voor niks een digitale tuner krijgen. Alleen is de toegevoegde waarde van een recorder groot? Ik begreep namelijk dat uitzendingen in de toekomst mischien encrypted verstuurd worden waardoor het voordeel van opnemen wegvalt en het apparaat toch 100 euro kost.

6. Vergeet ik nog een aantal uitgaven?

Een boel vragen en een boel tekst maar hopelijk kunnen jullie mij hiermee verder helpen
Alvast bedankt voor de moeite,
Rob

[Von Henkel]

1. Ja.
2. Ja.
3. Hanteer de website maar.
4. De snelheden worden geupgrade, dus de kans is groot dat die van jou erbij zit.
5. Helpdesk
6. Helpdesk

[BAS80]

-RoB- schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 12:39:
Ik overweeg ook om over te stappen naar Ziggo, dit voornamelijk rond de storingen van mijn huidige internet provider ( telfort ). Waarvan gelukkig het contract deze maand afloopt.

Huige situatie:
Internet: Telfort 20 MB abbo 25 euro p/m
Telefonie: Maken wij momenteel geen gebruik van
Televisie: Digitenne 2 tuners totaal bedrag van +- 12 euro.

Totaal komt dit uit op 37 euro, waarvoor je een instabiele internet verbinding heb en digitenne waarvan de kwaliteit mij toch begint te ergeren ( begrijp mij niet verkeerd als student zijnde is digitenne ideaal maar ik ben nu toe aan iets beters )

De nieuwe situatie zal dan worden
Alles in 1 plus pakket a 51 euro per maand:
Internet: 20mb download en 3 mb up
Telefonie: Een vast telefoonnummer waarschijnlijk goedkoper dan huidige mobiele telefoonabbo maar er dient wel een vast telefoontoestel aangeschaft te worden
Televisie: meer zenders en betere kwaliteit

Naast het abbo dient dus het volgende aangeschaft te worden.
-Router voor het wireless internet
-Telefoontoestel


Mijn vragen over bovenstaande:

1. Het lijkt mij dat ik standaard een modem krijg van Ziggo zonder wlan functionaliteit ( moet ik dus nog een router aanschaffen voor wireless functionaliteit? )

Ja, je moet een router voor wireless aanschaffen.

2. Ik kan zowel tegelijk digitale als analoge televisie bekijken op verschillende tv toestellen? ( toestel in de woonkamer digitaal , toestel in de slaapkamer analoog omdat ik daarvoor geen tuner hoef aan te schaffen )

Ja dat kan.

3. Waarom zijn de prijzen in de OP veel lager dan de huidige prijzen op de website?

De TS moet aardig wat aanpassen, hij was gisteravond niet helemaal wakker denk ik

4. Mijn collega woont +- 50 meter achter mij een krijgt nu 30 mb snelheid bij zijn plus abbo, is er te achterhalen of ik dit ook zal krijgen ( ook al betaal ik voor een 20mb abbo? )

Ja, dan is de snelheidsverhoging bij jou al ingevoerd

5. Ik kan voor mijn collega voor niks een digitale tuner krijgen. Alleen is de toegevoegde waarde van een recorder groot? Ik begreep namelijk dat uitzendingen in de toekomst mischien encrypted verstuurd worden waardoor het voordeel van opnemen wegvalt en het apparaat toch 100 euro kost.

Heb ik geen antwoord op

6. Vergeet ik nog een aantal uitgaven?

1 malige uitgave voor een decoder kaartje van 10€ per stuk.
Ziggo wordt ook 'íets' duurder in 2010, zie linkje.
nieuws: Ziggo verhoogt tarieven per 1 januari 2010

Een boel vragen en een boel tekst maar hopelijk kunnen jullie mij hiermee verder helpen
Alvast bedankt voor de moeite,
Rob

Alstublaft

[Vinnie]

1. Router zal je sowieso moeten aanschaffen gezien de modem van Ziggo een bridged apparaat is.

2. Kan prima.

3. In de TS zijn de prijzen zonder de kosten voor de kabel zelf. Daar zit dus het verschil in.

4. Lijkt me vreemd... maar ik zou er iig niet op rekenen.

5. Alles wordt nu al encrypted verzonden hoor Daarom heb je ook zo'n smartcard van Ziggo nodig om uberhaupt iets te kunnen zien (muv Nederland 1?). Als jij iets persee wil opnemen dan zal dat heus wel kunnen. In ieder geval voor de komende tijd.

6. Niet dat ik zo zie

[r.e.s]

Dankjewel ! voor de snelle en grondige replies BAS80, von Henkel en Vinnie!

[ Voor 9% gewijzigd door r.e.s op 15-12-2009 12:58 . Reden: nog ff Vinnie bedanken ]

[Woodpecker]

Tot op heden alleen soms last van uitvallende Cisco-decoder en/of Ubere-modem. Maar geen blijvende onregelmatigheden

[r.e.s]

Oke het kostenplaatje begint wel steeds hoger te worden

30 euro aansluitkosten
100 euro recorder
10 euro decoder kaartje
50 euro router
Aanschafkosten voor een telefoontoestel

Toch 190 euro verder voordat het allemaal mooi draait excl telefoontoestel ( kan goedkoop 2de hands )

En dan heb ik het nog niet over het film1 pakket haha maar ik denk dat ik die voor voorlopig maar ff laat zitten

[ Voor 26% gewijzigd door r.e.s op 15-12-2009 14:49 ]

[MrPepper]

Ook hier een nieuwe Ziggo klant (hoewel, technisch gesproken pas vanaf januari), hadden voorheen internetplusbellen van KPN maar het prijsverschil was toch té groot. Enige waar ik eigenlijk nog mee zit is het berucht poort 25 verhaal.

Bij KPN hebben ze een relay server waardoor ik toch gebruik kan maken van poort 25 voor mijn mailserver welke normaal gesproken dicht is. Overal lees ik dat Ziggo een dergelijke oplossing niet heeft, weten jullie nog een manier om dan toch mijn mail via mijn server te laten verwerken?

Noodplan is om alles via een POP3 connector naar binnen te laten trekken, maar dit doe ik liever niet omdat het zo omslachtig is...

[rally]

Inkomend werkt poort 25 niet, uitgaand wel.
Voor het inkomende verkeerd kun je een mail relayservice gebruiken om mail op een andere poort af te leveren (bijv. Poort 24). Deze diensten zijn niet gratis, maar kosten slechts een paar dollar per maand)
Bijv. via DynDNS.com

[PeterSelie]

BAS80 schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 12:51:
[...]

De TS moet aardig wat aanpassen, hij was gisteravond niet helemaal wakker denk ik

Goed opgemerkt, de prijzen van de alles in één pakketjes inderdaad nog niet aangepast (maar wel schaamteloos het internet tabelletje overgeplakt..) De informatie die nu in de OP staat is wel correct (maar nog niet volledig, I know)

rally schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 15:02:
Inkomend werkt poort 25 niet, uitgaand wel.
Voor het inkomende verkeerd kun je een mail relayservice gebruiken om mail op een andere poort af te leveren (bijv. Poort 24). Deze diensten zijn niet gratis, maar kosten slechts een paar dollar per maand)
Bijv. via DynDNS.com

Hier haal je dingen door elkaar, inkomend werkt poort 25 prima (vanaf de klant / consument gezien dus), uitgaand werkt 'ie niet.
Overigens is een andere oplossing uiteraard ook aan de serverkant op te zetten: kwestie van je mailserver niet uitsluitend op poort 25 te laten draaien
Verkeerd gelezen dus.

[ Voor 44% gewijzigd door PeterSelie op 15-12-2009 15:17 ]

[MrPepper]

Hier haal je dingen door elkaar, inkomend werkt poort 25 prima (vanaf de klant / consument gezien dus), uitgaand werkt 'ie niet.
Overigens is een andere oplossing uiteraard ook aan de serverkant op te zetten: kwestie van je mailserver niet uitsluitend op poort 25 te laten draaien

Correct me if I'm wrong, maar je kan mail toch alleen via een andere poort binnen laten komen met behulp van een relay server? Dan moet ik dus denken aan een oplossing zoals Rally gaf, maar het nadeel hiervan is dat je dan weer per domein moet betalen. Als ik meerdere domeinen heb wordt het al weer duurder

[PeterSelie]

MrPepper schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 15:15:
[...]


Correct me if I'm wrong, maar je kan mail toch alleen via een andere poort binnen laten komen met behulp van een relay server? Dan moet ik dus denken aan een oplossing zoals Rally gaf, maar het nadeel hiervan is dat je dan weer per domein moet betalen. Als ik meerdere domeinen heb wordt het al weer duurder

Juist, het gaat om een server in eigen netwerk, ik ging uit van het plaatje dat de server elders staat en je dus de mail binnen moet gaan zitten hengelen via POP3. Mail binnentrekken werkt dan wel vanaf je externe server, mail versturen echter niet (waarvoor je dus zal moeten gaan relayen).

[Anoniem: 19547]

Jeuj
Ik haal hier in Eanske nu ook 120mbit/s!
Kan het nog niet goed testen want het bestand wat je bij speednet.net binnen haalt is eigenlijk te klein.. Snelheid loopt nog op als ie klaar is.
Zit nu op 81mbit/s en 8,6mbit/s upload.

Via speedtest.net / eindhoven haal ik

[ Voor 17% gewijzigd door Anoniem: 19547 op 15-12-2009 16:12 ]

[tweakerolivier]

Hallo Medetweakers,

Ik heb op dit moment 3 verschillende aanbieders voor telefoon (KPN), internet (HetNet - KPN) en tv (Ziggo).
Verder heb ik een ISDN verbinding i.v.m. de alarminstallatie thuis.
Is het mogelijk om kosten te reduceren door een alles in een pakket te nemen met behoud van de lijn van de alarminstallatie?

Bedankt!
Thomas

[bjwild]

hmm haal nu vandaag maar 50mbit ipv 80 mbit (postcode 3813)

Even kijken hoe lang dit nog duurd anders toch even bellen

[Lucky0wn]

Heeft Ziggo de snelheid al naar 80mbit verhoogd overal? of alleen op bepaalde plekken?

[BAS80]

Verrek, bijna dezelfde regio, zelfde provincie Vanavond ff checken in mijn nieuwe huis of ik al 30/4 heb. Zit nu nog dozen te pakken in mijn oude appartement met 10/1,5

[Entity]

Hmmz, hier doet Ziggo het momenteel helemaal niet. Althans, ik heb verbinding, kan de DNS servers bereiken, maar een tracert komt niet verder dan een host in Tilburg.

Op de Ziggo site nog geen melding, zometeen maar eens bellen...

/edit: net gebeld (m'n Ziggo telefoon doet het wel, dus gratis naar 1200 ipv 0,10ct per minuut, dat is dan wel netjes), blijkt een storing in mijn regio te zijn aldus de automatische melding. Ff afwachten dan maar...

[ Voor 32% gewijzigd door Entity op 15-12-2009 17:47 ]

[mkools24]

Ziggo ligt hier ook plat (Bergen op Zoom) en bij anderen die ik gesproken heb in mijn omgeving ook. Ik kan wel de gateway benaderen en de mailserver maar daar houdt het mee op.

Op de website zijn geen storingen bekend.

[Entity]

Dat heb ik al vaker gehad, heb je storing, kijk je via een andere verbinding op de site, staat er niks. Bel je ze op, blijkt het een grote storing te zijn... Zet het dan op de website! Daar is'ie toch voor?

Nou ja, de verbinding is zojuist weer gaan werken gelukkig

[Exorcist]

Bij mij werkt het inmiddels weer (na sinds 4 uur eruit te hebben gelegen), regio Steenbergen NB.

[thefxr]

Lucky0wn schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 16:32:
Heeft Ziggo de snelheid al naar 80mbit verhoogd overal? of alleen op bepaalde plekken?

alleen bepaalde steden.

[Bullet NL]

thefxr schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 20:12:
[...]

alleen bepaalde steden.

Bepaalde steden gaan niet naar 80mbit maar zelfs naar 120mbit...

dit om de concurentie met glasvezel niet te verliezen.

steden zijn o.a. Hengelo, Heerhugowaard en Meppel.....

[MdO82]

En de rest komt in de loop der jaren, als we nu de website van ziggo mogen geloven

[r.e.s]

Oke net aangenaam verrast, er blijkt een analoge televisie aansluiting op de slaapkamer te zijn. ( stond achter een kast). Op dit moment is dus de enige bottle neck de hoge aanschafkosten voor het premium modem (100 euro) en de kosten voor de recorder ( tevens 100 euro ) .

Is iedereen tevreden met het premium modem wat wordt uitgeleverd of is het beter om een ander modem aan te schaffen ( waarschijnlijk krijg je dan ook geen support meer van de helpdeks )?

[marcel23456]

MdO82 schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 21:07:
En de rest komt in de loop der jaren, als we nu de website van ziggo mogen geloven

Ik hoor het die ziggo griet nog bleren in die reclamespotjes op radio en tv "en in het najaar tot wel 80 mb" Hoe noemen we dit? m.i.s.l.e.i.d.i.n.g

[Anoniem: 58690]

Asus Z7S WS als productlink, lol
Denk dat de Humax 5000 een betere keuze is.

[Anoniem: 288110]

Ik heb hier in amersfoort sinds een paar dagen veel problemen met ziggo, constant disconnects als ping spikes trage verbinding ik zou 50 mbit moeten hebben wat ik normaal ook haal maar op het moment, soms 5 mbit soms niet eens 1 mbit.

Als ik online counterstrike, modern warfare 2 zit te spelen of op ventrilo zit constant disconnects van de server. Heb de modem al een uur uit gehad router en de gereset maar het probleem blijft.

[joppybt]

Anoniem: 19547 schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 16:09:
Jeuj
Ik haal hier in Eanske nu ook 120mbit/s!
Kan het nog niet goed testen want het bestand wat je bij speednet.net binnen haalt is eigenlijk te klein.. Snelheid loopt nog op als ie klaar is.
Zit nu op 81mbit/s en 8,6mbit/s upload.

Via speedtest.net / eindhoven haal ik [afbeelding]

Download maar eens ftp://ftp.snt.utwente.nl/pub/test/1000M
Die gigabyte komt bij mij nu in 75 seconde binnen ofwel 13.3MB/s (megabyte/s dus).
Dan moet ik wel mijn router er tussenuit halen.

[yorkick]

Bullet NL schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 21:01:
[...]


Bepaalde steden gaan niet naar 80mbit maar zelfs naar 120mbit...

dit om de concurentie met glasvezel niet te verliezen.

steden zijn o.a. Hengelo, Heerhugowaard en Meppel.....

Dus binnen Q1 zijn alle 50mbit pakketten verhoogd naar 80, en sommige daarvaan naar 120.
Vervolgens worden in de komende jaren alle 80 verhoogd naar 120?

[Bullet NL]

yorkick schreef op woensdag 16 december 2009 @ 00:57:
[...]


Dus binnen Q1 zijn alle 50mbit pakketten verhoogd naar 80, en sommige daarvaan naar 120.
Vervolgens worden in de komende jaren alle 80 verhoogd naar 120?

Inderdaad, in Q1 gaan de 50Mbit alles in 1 abonnementen naar 80Mbit Down, 10Mbit Up.
Daarnaast gaan er in een aantal andere steden de snelheden nog verder omhoog (120Mbit), dit om zoals ik reeds heb geschreven de concurentie met glasvezel (wat in deze steden afgenomen kan worden) niet te verliezen.

Als en wanneer alle plaatsen/gemeenten in het ziggo gebied naar 120Mbit gaan is door Ziggo nog niet aangekondigt.

Sommigen hebben dus geluk dat ze op 120Mbit zitten, het is ook niet duidelijk hoelang Ziggo deze komende situatie in stand kan houden, iederen de 120Mbit en aankomende 80Mbit klanten betallen het zelfde bedrag voor hun abonnement.

[silmaril8]

Klopt het nog steeds dat je bij Ziggo die HD PVR recorder kan kopen voor 99 euro (icm een alle-in-1 abonnement) en een maand later het abonnement weer opzegt, maar je wel de HD recorder mag houden?

[Lucky0wn]

Bullet NL schreef op woensdag 16 december 2009 @ 01:35:
[...]


Inderdaad, in Q1 gaan de 50Mbit alles in 1 abonnementen naar 80Mbit Down, 10Mbit Up.
Daarnaast gaan er in een aantal andere steden de snelheden nog verder omhoog (120Mbit), dit om zoals ik reeds heb geschreven de concurentie met glasvezel (wat in deze steden afgenomen kan worden) niet te verliezen.

Als en wanneer alle plaatsen/gemeenten in het ziggo gebied naar 120Mbit gaan is door Ziggo nog niet aangekondigt.

Sommigen hebben dus geluk dat ze op 120Mbit zitten, het is ook niet duidelijk hoelang Ziggo deze komende situatie in stand kan houden, iederen de 120Mbit en aankomende 80Mbit klanten betallen het zelfde bedrag voor hun abonnement.

Zo zat ik dus ook te denken.

Mensen die 120/10 hebben betalen hetzelfde als ik betaal en hebben hetzelfde pakket als ik heb aangeschaft, maar ze krijgen wel meer als het dubble dan wat ik krijg.

Mag dit wel zomaar in NL?

Hetzelfde met die spotjes van: in het Najaar van 2009 iedereen naar 80Mbit, nou8 waar is die dan?!
heb nog steeds de 50/5 lijn die ik nog nooit sneller heb zien gaan dan 46.1/3.56.
Overal in huis nieuwe CAT6e kabels liggen, Dralink DIR855 aangeschaft en dan ligt het volgens hun nog steeds aan mij?!

Kunnen we geen initiatief starten om dit eens aan te kaarten bij kassa ofzo?

Sorry voor dit verhaal maar kan me hier wel een beetje boos over maken

[Anoniem: 316847]

silmaril8 schreef op woensdag 16 december 2009 @ 01:42:
Klopt het nog steeds dat je bij Ziggo die HD PVR recorder kan kopen voor 99 euro (icm een alle-in-1 abonnement) en een maand later het abonnement weer opzegt, maar je wel de HD recorder mag houden?

[Bullet NL]

Lucky0wn schreef op woensdag 16 december 2009 @ 01:47:
[...]


Zo zat ik dus ook te denken.

Mensen die 120/10 hebben betalen hetzelfde als ik betaal en hebben hetzelfde pakket als ik heb aangeschaft, maar ze krijgen wel meer als het dubble dan wat ik krijg.

Mag dit wel zomaar in NL?

Hetzelfde met die spotjes van: in het Najaar van 2009 iedereen naar 80Mbit, nou8 waar is die dan?!
heb nog steeds de 50/5 lijn die ik nog nooit sneller heb zien gaan dan 46.1/3.56.
Overal in huis nieuwe CAT6e kabels liggen, Dralink DIR855 aangeschaft en dan ligt het volgens hun nog steeds aan mij?!

Kunnen we geen initiatief starten om dit eens aan te kaarten bij kassa ofzo?

Sorry voor dit verhaal maar kan me hier wel een beetje boos over maken

Het is de vraag waarom het niet zou mogen? Wanneer de gebruikers die een 120Mbit verbinding hebben formeel in een Ziggo test gebied vallen is er bijvoorbeeld niets aan de hand, Ziggo heeft via andere kanalen ook aan geven dat men wil testen wat er met het achterliggende netwerk gebeurt wanneer er steden op een hogere snelheid gaan werken. Je zou hierbij kunnen denken aan download gegevens. 120mbit gebruikers kunnen potentieel veel gebruikers zijn. Wat zijn hier de kosten voor Ziggo van... enz enz..

Wanneer je 46.1 haalt bij een 50Mbit verbinding doe je het niet zo slecht.
Hier zijn meerder factoren voor belangrijk, welk type modem heb je staan.
Wat zijn de signaal waardes van je modem?
Wanneer behaal jij deze resultaten? hier kunnen variabelen zeer belangrijk zijn.... denk aan pc, antivirus, firewall enz..

"Hetzelfde met die spotjes van: in het Najaar van 2009 iedereen naar 80Mbit, nou8 waar is die dan?!'
Nu maak je toch een fout, Ziggo maakte in haar laatste reclame over de snelheidverhoging duidelijk de melding dan volgend jaar de snelheid verder omhoog gebracht zou worden.Ze hebben niet gezegt dat dit Q4 2009 nog zou gebeuren, wanneer ze dit toch mogelijk hebben gedaan, dan hebben ze dit later herroepen...

iets aan kaarten bij Kassa heeft dus helemaal geen zin.

[MeNTaL_TO]

marcel23456 schreef op dinsdag 15 december 2009 @ 21:38:
[...]


Ik hoor het die ziggo griet nog bleren in die reclamespotjes op radio en tv "en in het najaar tot wel 80 mb" Hoe noemen we dit? m.i.s.l.e.i.d.i.n.g

Klopt toch ook? Keyword is hier tot 80 Mb.
Wel raar, download verbod is een mogenlijkheid en opeens heeft geen enkele ISP meer haast met het uitrollen van hun snellere netwerk.

[PeterSelie]

MeNTaL_TO schreef op woensdag 16 december 2009 @ 08:30:
[...]

Klopt toch ook? Keyword is hier tot 80 Mb.
Wel raar, download verbod is een mogenlijkheid en opeens heeft geen enkele ISP meer haast met het uitrollen van hun snellere netwerk.

Lijkt me ook niet zo vreemd, het uitrollen kost aardig wat investering terwijl de downloads bij een verbod zullen inkakken en veel misschien over zullen gaan naar een langzamer pakket.

[MrFl0ppY]

Gisteren een erg goede ervaring gehad met de helpdesk die hier best wel eens genoemd mag worden. Kreeg gisteren namelijk een brief binnen van Ziggo met daarin de melding dat mijn smartcard geactiveerd was. Nu stond daar ineens bij: Bestellen: Interactieve televisie. Dit had ik echter niet besteld dus ik vreesde al het ergste en ik maar eens bellen. Mijn verwachting was; duur gesprek, lang in de wachtrij en er zal wel weer iets fout zijn gegaan en het zal ook wel weer moeilijk zijn om het allemaal aan te passen.

Niets is echter minder waar; toen ik het normale nummer belde werd mij meteen verteld dat ziggo telefoon abonnees gratis met het nummer 1200 kunnen bellen. Dus dat meteen gedaan natuurlijk, vervolgens had ik om 17:30 een wachtrij van 1 minuut en werd me aansluitend verteld dat het een basis abonnement Interactieve tv was omdat ik een Cisco PVR heb staan. Nu zou ik namelijk wel de functies "terugspoelen etc" kunnen gebruiken. Maar dat er verder geen extra kosten bijkwamen. Al met al erg netjes te woord gestaan en ik was binnen 3 min gratis geholpen. Top service en een heeeeeeeeeeeeeeeele verbetering t.o.v. het @home tijdperk.

Pluim voor Ziggo!

[EWK]

Bullet NL schreef op woensdag 16 december 2009 @ 08:22:
[...]

"Hetzelfde met die spotjes van: in het Najaar van 2009 iedereen naar 80Mbit, nou8 waar is die dan?!'
Nu maak je toch een fout, Ziggo maakte in haar laatste reclame over de snelheidverhoging duidelijk de melding dan volgend jaar de snelheid verder omhoog gebracht zou worden.Ze hebben niet gezegt dat dit Q4 2009 nog zou gebeuren, wanneer ze dit toch mogelijk hebben gedaan, dan hebben ze dit later herroepen...

iets aan kaarten bij Kassa heeft dus helemaal geen zin.

Wat loopt je nou te verdedigen dan?
Het staat nog altijd op hun website dat de snelheid verhoogd wordt naar 80mbit, dit NAJAAR. Dit heb ik al meerdere malen aangekaart. Ze hebben dus nog 5 dagen precies, als het over 5 dagen niet gefixt is dan komen ze hun belofte niet na. Dan ga ik eens even bellen.

[hetnet]

EWK schreef op woensdag 16 december 2009 @ 09:20:
[...]


Wat loopt je nou te verdedigen dan?
Het staat nog altijd op hun website dat de snelheid verhoogd wordt naar 80mbit, dit NAJAAR. Dit heb ik al meerdere malen aangekaart. Ze hebben dus nog 5 dagen precies, als het over 5 dagen niet gefixt is dan komen ze hun belofte niet na. Dan ga ik eens even bellen.

En omdat EWK zegt !! (dat je dan wel even gaat bellen) moet indruk maken ...... bij Ziggo.

Ben al 3 maanden bezig om digitale TV voor elkaar te krijgen.
Heb wel standaard pakket maar om er 1 keuse pakket bij te doen (schijnt erg moeilijk te zijn)
Maar internet nu okee hier

[EWK]

Ow nee hoor.
Het punt dat ik wil maken is, is dat nu zeuren over de snelheid sowieso geen zin heeft, omdat het nog steeds najaar is. En of ik ga bellen, en of dat resultaat gaat hebben laat ik nu maar even in het midden .

[Wildfire]

Ik ben benieuwd naar ervaringen met de 120 megabit/sec die momenteel in enkele steden wordt aangeboden, waaronder mijn eigen woonplaats Tilburg. Je moet dan wel het Alles-in-een Extra pakket hebben, maar goed dat zou niet zo'n probleem zijn.

Ik heb nu momenteel zelf nog een TweakDSL ADSL2+ verbinding waarop ik in de praktijk ongeveer 16.5 megabit/sec downstream en 1,05 megabit/sec upstream haal. Vooral m'n upstream mag hoger maar meer downloadsnelheid is natuurlijk altijd mooi.

In het verre verleden, toen Ziggo nog @Home was, heb ik enkele jaren een Ziggo-verbinding gehad (vanaf eind 1999 toen het hier in Tilburg werd geïntroduceerd). Destijds waren er regelmatig problemen, hoe vaak ik wel niet aan de lijn heb gehangen omdat on-line gamen bijna niet mogelijk was vanwege hoge pingtijden... ik vraag me af hoe dit tegenwoordig is, is de kwaliteit tegenwoordig beter? Niet alleen qua ping, maar verder ook qua stabiliteit, ligt het er vaak uit? Bij TweakDSL kan ik me eigenlijk tot nu toe maar één grote storing herinneren die bijna een dag heeft geduurd (dat was even ontwennen ). Verder heeft TweakDSL nog een mooi voordeel: via IRC zijn de lijntjes naar de techneuten lekker kort (waarvoor eeuwige dank aan de betreffende TweakDSL medewerkers!). Via Ziggo zou ik terugvallen op enkel de telefonische helpdesk en mijn ervaringen in het verleden zijn niet al te goed daarmee.

Daarnaast heb ik bij TweakDSL nog het voordeel: ze zeuren niet als ik veel download. Daarentegen heb ik vroeger van @Home enkele malen een waarschuwing gehad omdat ik 's avonds teveel downloadde. Ik hoop toch dat je met een 120 megabit verbinding niet weer dit gezeur gaat krijgen... het is toch ouderwets om je downloads te gaan plannen? Aangezien ik overdag werk zou ik dus juist 's avonds meer gebruik maken van m'n verbinding en dus logischerwijs 's avonds ook het meeste downloaden...

[ Voor 7% gewijzigd door Wildfire op 16-12-2009 09:52 ]

[EWK]

1) ping --> www.pingtest.net geeft me een ping van 14 ms.
2) Stabiliteit, heb het nu een maand (AIE-extra) en tot nu toe loopt het prima!
3) te veel downloaden, ik weet niet of ze daar de laatste tijd nog moeilijk over doen.

[Lucky0wn]

Bullet NL schreef op woensdag 16 december 2009 @ 08:22:
[...]


Het is de vraag waarom het niet zou mogen? Wanneer de gebruikers die een 120Mbit verbinding hebben formeel in een Ziggo test gebied vallen is er bijvoorbeeld niets aan de hand, Ziggo heeft via andere kanalen ook aan geven dat men wil testen wat er met het achterliggende netwerk gebeurt wanneer er steden op een hogere snelheid gaan werken. Je zou hierbij kunnen denken aan download gegevens. 120mbit gebruikers kunnen potentieel veel gebruikers zijn. Wat zijn hier de kosten voor Ziggo van... enz enz..

Wanneer je 46.1 haalt bij een 50Mbit verbinding doe je het niet zo slecht.
Hier zijn meerder factoren voor belangrijk, welk type modem heb je staan.
Wat zijn de signaal waardes van je modem?
Wanneer behaal jij deze resultaten? hier kunnen variabelen zeer belangrijk zijn.... denk aan pc, antivirus, firewall enz..

"Hetzelfde met die spotjes van: in het Najaar van 2009 iedereen naar 80Mbit, nou8 waar is die dan?!'
Nu maak je toch een fout, Ziggo maakte in haar laatste reclame over de snelheidverhoging duidelijk de melding dan volgend jaar de snelheid verder omhoog gebracht zou worden.Ze hebben niet gezegt dat dit Q4 2009 nog zou gebeuren, wanneer ze dit toch mogelijk hebben gedaan, dan hebben ze dit later herroepen...

iets aan kaarten bij Kassa heeft dus helemaal geen zin.

Punt dat ik wil maken is: ze adverteren ermee, doe het dan ook.

En over die testgebieden: waarom hebben sommige mensen dan 80mbit(waaronder verschillende mensen in een dorp 3km hiervandaan(postcode 60xx) en in de steden testen ze dan met 120mbit.

Ik heb hier echt het gevoel dat ze dit doen om geen klanten te verliezen aan glasvezel but hey that's my call.

Vind het gewoon niet netjes dat ze dingen beloven en niet nakomen.

[Bullet NL]

EWK schreef op woensdag 16 december 2009 @ 09:20:
[...]


Wat loopt je nou te verdedigen dan?
Het staat nog altijd op hun website dat de snelheid verhoogd wordt naar 80mbit, dit NAJAAR. Dit heb ik al meerdere malen aangekaart. Ze hebben dus nog 5 dagen precies, als het over 5 dagen niet gefixt is dan komen ze hun belofte niet na. Dan ga ik eens even bellen.

http://www.3-in-1.nl/zigg...gere-snelheden-voor-ziggo kijk o.a. hier maar eens...
Er zijn geruchten de wereld in geholpen dat Q4 de snelheid al omhoog zou gaan, Ziggo heeft het zo aangekondigt als in bovenstaande link.....

[EWK]

Op de website van Ziggo staat dat de snelheid in het najaar wordt verhoogd naar 80mbit.
Najaar = Herfst
Herfst = tot 21 december.

[ Voor 3% gewijzigd door EWK op 16-12-2009 10:34 ]

[Bullet NL]

Wildfire schreef op woensdag 16 december 2009 @ 09:49:
Ik ben benieuwd naar ervaringen met de 120 megabit/sec die momenteel in enkele steden wordt aangeboden, waaronder mijn eigen woonplaats Tilburg. Je moet dan wel het Alles-in-een Extra pakket hebben, maar goed dat zou niet zo'n probleem zijn.

Ik heb nu momenteel zelf nog een TweakDSL ADSL2+ verbinding waarop ik in de praktijk ongeveer 16.5 megabit/sec downstream en 1,05 megabit/sec upstream haal. Vooral m'n upstream mag hoger maar meer downloadsnelheid is natuurlijk altijd mooi.

In het verre verleden, toen Ziggo nog @Home was, heb ik enkele jaren een Ziggo-verbinding gehad (vanaf eind 1999 toen het hier in Tilburg werd geïntroduceerd). Destijds waren er regelmatig problemen, hoe vaak ik wel niet aan de lijn heb gehangen omdat on-line gamen bijna niet mogelijk was vanwege hoge pingtijden... ik vraag me af hoe dit tegenwoordig is, is de kwaliteit tegenwoordig beter? Niet alleen qua ping, maar verder ook qua stabiliteit, ligt het er vaak uit? Bij TweakDSL kan ik me eigenlijk tot nu toe maar één grote storing herinneren die bijna een dag heeft geduurd (dat was even ontwennen ). Verder heeft TweakDSL nog een mooi voordeel: via IRC zijn de lijntjes naar de techneuten lekker kort (waarvoor eeuwige dank aan de betreffende TweakDSL medewerkers!). Via Ziggo zou ik terugvallen op enkel de telefonische helpdesk en mijn ervaringen in het verleden zijn niet al te goed daarmee.

Daarnaast heb ik bij TweakDSL nog het voordeel: ze zeuren niet als ik veel download. Daarentegen heb ik vroeger van @Home enkele malen een waarschuwing gehad omdat ik 's avonds teveel downloadde. Ik hoop toch dat je met een 120 megabit verbinding niet weer dit gezeur gaat krijgen... het is toch ouderwets om je downloads te gaan plannen? Aangezien ik overdag werk zou ik dus juist 's avonds meer gebruik maken van m'n verbinding en dus logischerwijs 's avonds ook het meeste downloaden...

Op glasvezel na is kabel de snelste verbinding, de snelheden zijn hoger, wanneer je een 50mbit abonnement hebt haal je dit ook mits alles goed is aangesloten en je pc geen roet in het eten gooit. Daarnaast dien je over een juiste router te beschikken.

50/5Mbit betekend bij mij 59.4/4.8 effectief.... deze snelheden haal ik ook met downloaden van usenet e.d. bottelneck blijven site's en servers die zelf langzamer zijn...
M.b.t. ping tijden..... ik game via een xbox360.... ik ben bijna altijd de host in games als COD MW2, en eerder versies, daarnaast heb ik op de pc een ping via speedtest.net van 8 a 9ms.... Ik weet zeker dat je dit met ADSL niet zal halen.....

[Bullet NL]

EWK schreef op woensdag 16 december 2009 @ 10:34:
Op de website van Ziggo staat dat de snelheid in het najaar wordt verhoogd naar 80mbit.
Najaar = Herfst
Herfst = tot 21 december.

en waar staat dat dan precies? ondanks ik zelf prima kan google kom ik dat niet tegen.....

laat je quote maar lezen...

[Bullet NL]

Heren/dames.....

Dat ziggo aankondigt dat er een hogere snelheid aankomt wil niet zeggen dat ze zich hier tot verplichten.......
het genuil van het is niet eerlijk, of ze doen niet wat ze beloven slaat nergens op..
praktijktesten kunnen tegenvallen, regio's kunnen tijdelijk worden uitgesloten en nog om nog maar niet om over veel meer tegen argumenten te spreken...

Voor dat je het door hebt staan er hier weer honderden berichten van ik heb de "nieuwe" snelheid nog niet...

wanneer je in een test gebied woont heb je massel, anders moet je gewoon wachten... het is niet anders....

wettelijk heb je iig geen poot om op te staan.... het enige wat je kan doen is hoogstens verhuizen......

[Hari-Bo]

Even een vraagje, ongeveer 2 weken geleden heb ik een brief gekregen van Ziggo of ik mijn oude modem retour wil sturen omdat binnenkort een nieuwe geleverd wordt. Natuurlijk niet gedaan omdat ik online wil blijven, maar er is nog steeds geen nieuwe modem geleverd. Of gaan ze ervan uit dat je een week zonder internet wil zitten?

[TFHfony]

Bullet NL schreef op woensdag 16 december 2009 @ 10:39:
[...]


en waar staat dat dan precies? ondanks ik zelf prima kan google kom ik dat niet tegen.....

laat je quote maar lezen...

Bijvoorbeeld:

https://www.ziggo.nl/#producten/ziggo-verhoogt-snelheden/

Eerste zin:

Vanaf 1 juli biedt Ziggo gratis hogere internetsnelheden. De hoogste snelheid is 50 Mb/s. En het leuke is, we worden alleen maar sneller. In het najaar al tot 80 Mb/s. En volgend jaar tot meer dan 100 Mb/s.

Ook hebben ze het maandenlang geroepen in hun reclames op tv/radio en andere media. Nu ineens niet meer. Alleen is men het bijvoorbeeld op bovenstaande pagina vergeten weg te halen.

[Anoniem: 310797]

Ik had een klacht ingediend via het email adres van radar. probleem is inmiddels opgelost, maar ben net toch nog gebeld door Ziggo en krijg een vergoeding van 65,00 euro voor gemaakte kosten. toch netjes.

Ik raad iedereen aan een klacht te sturen. Ook als het al is opgelost.

[TFHfony]

Bullet NL schreef op woensdag 16 december 2009 @ 10:43:
Heren/dames.....

Dat ziggo aankondigt dat er een hogere snelheid aankomt wil niet zeggen dat ze zich hier tot verplichten.......
het genuil van het is niet eerlijk, of ze doen niet wat ze beloven slaat nergens op..
praktijktesten kunnen tegenvallen, regio's kunnen tijdelijk worden uitgesloten en nog om nog maar niet om over veel meer tegen argumenten te spreken...

"Gehuil"? Hmmm.. Overdrijven is ook een vak.
En tuurlijk kan er een reden zijn om e.e.a. uit te stellen, maar communiceer dit dan ook in plaats van ineens je mond te houden als bedrijf, terwijl je eerst wel zo goed kon roepen dat er hogere snelheden aankomen.

Wellicht dat jij in jou wereld beloftes kan maken en vervolgens niets meer laat horen, maar in mijn wereld kost dat klanten.

[Raven]

MrFl0ppY schreef op woensdag 16 december 2009 @ 09:11:
Gisteren een erg goede ervaring gehad met de helpdesk die hier best wel eens genoemd mag worden. Kreeg gisteren namelijk een brief binnen van Ziggo met daarin de melding dat mijn smartcard geactiveerd was. Nu stond daar ineens bij: Bestellen: Interactieve televisie. Dit had ik echter niet besteld dus ik vreesde al het ergste en ik maar eens bellen. Mijn verwachting was; duur gesprek, lang in de wachtrij en er zal wel weer iets fout zijn gegaan en het zal ook wel weer moeilijk zijn om het allemaal aan te passen.

Niets is echter minder waar; toen ik het normale nummer belde werd mij meteen verteld dat ziggo telefoon abonnees gratis met het nummer 1200 kunnen bellen. Dus dat meteen gedaan natuurlijk, vervolgens had ik om 17:30 een wachtrij van 1 minuut en werd me aansluitend verteld dat het een basis abonnement Interactieve tv was omdat ik een Cisco PVR heb staan. Nu zou ik namelijk wel de functies "terugspoelen etc" kunnen gebruiken. Maar dat er verder geen extra kosten bijkwamen. Al met al erg netjes te woord gestaan en ik was binnen 3 min gratis geholpen. Top service en een heeeeeeeeeeeeeeeele verbetering t.o.v. het @home tijdperk.

Pluim voor Ziggo!

Wait, what? Gratis naar de Ziggo helpdesk bellen

[Bullet NL]

TFHfony schreef op woensdag 16 december 2009 @ 10:45:
[...]

Bijvoorbeeld:

https://www.ziggo.nl/#producten/ziggo-verhoogt-snelheden/

Eerste zin:


[...]


Ook hebben ze het maandenlang geroepen in hun reclames op tv/radio en andere media. Nu ineens niet meer. Alleen is men het bijvoorbeeld op bovenstaande pagina vergeten weg te halen.

Kom op zeg, je geeft zelf aan aan dat ze het vergeten zijn weg te halen, nergens anders is het te vinden, ook niet bij de abonnement specificaties...

we kunnen dus gewoon zeggen dat ze dit dit jaar niet gaan halen, wordt in 2010 dus....

[ArChie]

Bullet NL schreef op woensdag 16 december 2009 @ 10:43:
Dat ziggo aankondigt dat er een hogere snelheid aankomt wil niet zeggen dat ze zich hier tot verplichten.......
het genuil van het is niet eerlijk, of ze doen niet wat ze beloven slaat nergens op..
praktijktesten kunnen tegenvallen, regio's kunnen tijdelijk worden uitgesloten en nog om nog maar niet om over veel meer tegen argumenten te spreken...

Het is werkelijk heel simpel: Als je als bedrijf je reclame uittingen niet kan waarmaken dan moet je er ook geen reclame voor maken, anders is er sprake van misleiding. En dat is nu precies iedere keer weer het door Ziggo zelf gecreëerde probleem. De afdeling sales belooft gouden bergen terwijl de techniek er nog niet klaar voor is. Het heeft niets met tegenvallende praktijk testen te maken, maar gewoon het volledig ontbreken van hardware om de beweringen van sales te kunnen waarmaken. Bijvoorbeeld in het Ziggo/Multikabel gebied is een groot deel van de CMTS'sen niet geschikt voor de nieuwe snelheden. Dat weet de afdeling techniek omdat zij die dingen moeten vervangen en bij die vervangen hoort een planning, dus de afdeling sales spreekt weer eens voor haar beurt.

En dan is het geval met nagenoeg alles wat Ziggo introduceert. Met Interactieve TV was de techniek ook niet gereed, maar toch moest en zou het door sales met veel bombarie worden aangekondigd. Bij de start va Ziggo konden de administratieve systemen van Ziggo en de infrastructuur van Ziggo nog niet overweg met vele nieuwe aanmeldingen voor alles in één pakketten. Gevolg was dat er uiteindelijk een sales manager van Ziggo bij Radar zat om daar gewoon te blijven volharden dat het ondanks alle problemen niet nodig was om de reclame campagne tijdelijk te stoppen zodat de techniek de tijd kreeg om eerst de problemen op te lossen en de infrastructuur gereed te maken. Zo verschrikkelijk dom zijn de managers bij Ziggo.

[TFHfony]

Bullet NL schreef op woensdag 16 december 2009 @ 10:59:
[...]
Kom op zeg, je geeft zelf aan aan dat ze het vergeten zijn weg te halen, nergens anders is het te vinden, ook niet bij de abonnement specificaties...

we kunnen dus gewoon zeggen dat ze dit dit jaar niet gaan halen, wordt in 2010 dus....

"Kom op zeg", dus jij vindt het niet meer dan normaal dat een bedrijf beloftes maakt en ze vervolgens niet nakomt, maar dit ook niet communiceert.
Ik hoop dat het bedrijf waar jij werkt er een wat betere ethiek op na houdt. Maar gezien de toon van je reactie, vrees ik het ergste

[ArChie]

Bullet NL schreef op woensdag 16 december 2009 @ 10:59:
Kom op zeg, je geeft zelf aan aan dat ze het vergeten zijn weg te halen, nergens anders is het te vinden, ook niet bij de abonnement specificaties...

Dus als ik het goed begrijp mag Ziggo eerst de klanten misleiden om nieuwe klanten te winnen. En als ze dan later maar die foutieve reclame weghalen dan moeten de klanten net doen alsof Ziggo hen nooit heeft voorgelogen. Dat is een mooie manier van zaken doen.

[EWK]

Bullet NL schreef op woensdag 16 december 2009 @ 10:59:
[...]


Kom op zeg, je geeft zelf aan aan dat ze het vergeten zijn weg te halen, nergens anders is het te vinden, ook niet bij de abonnement specificaties...

we kunnen dus gewoon zeggen dat ze dit dit jaar niet gaan halen, wordt in 2010 dus....

Vergeten weg te halen of niet, ze kunnen zelf ook googlen, en jij ook
Feit is dat het er nog staat.
^^ Met Archie en TFHfomy dus!