[Ziggo] Ervaringen Topic - Deel 5

quote:

MikeKiller schreef op woensdag 01 juli 2009 @ 23:56:
[...]

Als ik de TV-kabel eruit haal werkt de webinterface ook niet, dat is ook mét restart van het modem. Ik kom er dus helemaal niet in.

Ook niet als je er een pc (direct, zonder router) aan hangt met een vast ip die in dezelfde reeks zit?

Raven wijzigde dit bericht 02-07-2009 13:41 (3%)

quote:

PWM schreef op donderdag 02 juli 2009 @ 13:11:
[...]


Wat was er stuk aan? Bij mij krijg ik de HDMI uitgang niet aan.

Maat van me 3 maanden.

Toch blijf ik het heel raar vinden dat de ene klant al wel is overgezet en de ander nog niet.
Er lijkt ook totaal geen logica in te zitten wat betreft het uitdelen van de nieuwe modems.

Ik ben bijvoorbeeld al jaren lid en er gaat maandelijks min. 100 p/m naar Ziggo.
Maar een nieuwe modem icm met een hoogere snelheid ho maar.

quote:

robbinonline schreef op donderdag 02 juli 2009 @ 14:03:
Toch blijf ik het heel raar vinden dat de ene klant al wel is overgezet en de ander nog niet.
Er lijkt ook totaal geen logica in te zitten wat betreft het uitdelen van de nieuwe modems.

Ik ben bijvoorbeeld al jaren lid en er gaat maandelijks min. 100 p/m naar Ziggo.
Maar een nieuwe modem icm met een hoogere snelheid ho maar.

Er zal wel een logica inzitten. Misschien per wijkcentrale, ip range weet ik veel. Dat jij veel geld aan Ziggo betaald betekent echt niet dat ze je voor gaan trekken. En door het meer betalen verdien je ook niet direct een nieuwe modem (kun je tot je nieuwe snelheid ingaat toch nog niets extra mee).

Waarom verkijken mensen zich zo op wat voor een ingreep dit is voor Ziggo. Ze gaan mensen ineens dubbele capaciteit geven, dat ga je echt niet van de ene op de andere dag doen (ze moeten misschien wat hardware vernieuwen om die grotere hoeveelheid data aan te kunnen). Daarnaast moeten ze ook nieuwe modems regelen (want versnellen zonder modem gaat ook niet werken, want dan gaan mensen klagen dat ze niet alles uit hun verhoging kunnen krijgen) en die moeten ook allemaal maar op voorraad zijn en die moeten ook weer uitgeleverd (en/of gemonteerd worden). Dat doe je binnen een dag, maar als je miljoenen klanten hebt duurt dat iets langer.

Gewoon geduld hebben, met die warme weer is het niet goed je op te winden over zulke kleine zaken. Je hebt toch internet, en je verbinding is net zo snel als gisteren. En met dit mooie weer moet je buiten .

Nog eff een vraagje. ik van het oude @home gebied betaal 48 euro per kwartaal voor de cai aansluiting (5374) regio oss

quote:

BurnerT schreef op donderdag 02 juli 2009 @ 14:17:
Nog eff een vraagje. ik van het oude @home gebied betaal 48 euro per kwartaal voor de cai aansluiting (5374) regio oss

En de vraag is?

quote:

Waarom verkijken mensen zich zo op wat voor een ingreep dit is voor Ziggo. Ze gaan mensen ineens dubbele capaciteit geven, dat ga je echt niet van de ene op de andere dag doen (ze moeten misschien wat hardware vernieuwen om die grotere hoeveelheid data aan te kunnen).

Uhm, waar zijn ze dan volgens jou het laatste halfjaar mee bezig geweest?? Volgens mij juist om alles voor elkaar te krijgen zodat er voldoende capaciteit is.

quote:

Daarnaast moeten ze ook nieuwe modems regelen (want versnellen zonder modem gaat ook niet werken, want dan gaan mensen klagen dat ze niet alles uit hun verhoging kunnen krijgen) en die moeten ook allemaal maar op voorraad zijn en die moeten ook weer uitgeleverd (en/of gemonteerd worden). Dat doe je binnen een dag, maar als je miljoenen klanten hebt duurt dat iets langer.

Ook dit is gewoonweg pure voorbereiding. Het lijkt me niet dat je 1 juli gaat roepen als Ziggo-zijnde en dan pas alles gaat regelen om het voor elkaar te krijgen. Daarnaast heb ik liever nu al de snellere snelheid, ook al kan mijn modem het niet aan. Maar dan weet ik wel zeker dat wanneer ik de nieuwe modem krijg ik ook meteen de volledige snelheid kan benutten. Nu is dat nog steeds gissen.

quote:

Gewoon geduld hebben, met die warme weer is het niet goed je op te winden over zulke kleine zaken. Je hebt toch internet, en je verbinding is net zo snel als gisteren. En met dit mooie weer moet je buiten .

En wat nu als ik gewoon moet werken??

quote:

.Gertjan. schreef op donderdag 02 juli 2009 @ 14:16:
[...]


Er zal wel een logica inzitten. Misschien per wijkcentrale, ip range weet ik veel. Dat jij veel geld aan Ziggo betaald betekent echt niet dat ze je voor gaan trekken. En door het meer betalen verdien je ook niet direct een nieuwe modem (kun je tot je nieuwe snelheid ingaat toch nog niets extra mee).

Waarom verkijken mensen zich zo op wat voor een ingreep dit is voor Ziggo. Ze gaan mensen ineens dubbele capaciteit geven, dat ga je echt niet van de ene op de andere dag doen (ze moeten misschien wat hardware vernieuwen om die grotere hoeveelheid data aan te kunnen). Daarnaast moeten ze ook nieuwe modems regelen (want versnellen zonder modem gaat ook niet werken, want dan gaan mensen klagen dat ze niet alles uit hun verhoging kunnen krijgen) en die moeten ook allemaal maar op voorraad zijn en die moeten ook weer uitgeleverd (en/of gemonteerd worden). Dat doe je binnen een dag, maar als je miljoenen klanten hebt duurt dat iets langer.

Gewoon geduld hebben, met die warme weer is het niet goed je op te winden over zulke kleine zaken. Je hebt toch internet, en je verbinding is net zo snel als gisteren. En met dit mooie weer moet je buiten .

Toch weten ze al een jaar dat ze deze verhoging gaan doorvoeren.
Enige vorm van voorbereiding mag je dan toch wel verwachten

quote:

Kees schreef op donderdag 02 juli 2009 @ 14:19:
[...]

En de vraag is?

Of jullie die 50 euro per kwartaal ook moetten betalen. Met zo'n alles in 1 pakket.

Aangezien ziggo dit zo mooi laat zien op hun site en via televisie 1 pakket voor maar *** per maand.

Ik snap het ook wel dat mensen begint te irriteren. Ziggo belooft te snel dingen die ze telkens uitstellen of niet waar maken.

Deze upgrade was eind vorig jaar aangekondigd dat in maart nieuwe abonnees de nieuwe snelheid zouden krijgen en april de huidige abonnees. Toen stond op de site 1 juli heeft iedereen nieuwe snelheid. Nu staat er medio 2009. Er gaan ook al verhalen dat de laatste mensen pas per oktober ge upgrade zijn.

Mij maakt het niet zo enorm veel uit dat ik elke avond mijn modem ga resetten, maar Ziggo kan voortaan beter eerst alles in orde maken voordat ze keer op keer datums gaan verschuiven. Scheelt ze ook een hoop telefoontjes naar de helpdesk.

Volgens mij zit de aansluitprijs bij de abogeld in.

quote:

BurnerT schreef op donderdag 02 juli 2009 @ 14:44:
[...]


Of jullie die 50 euro per kwartaal ook moetten betalen. Met zo'n alles in 1 pakket.

Aangezien ziggo dit zo mooi laat zien op hun site en via televisie 1 pakket voor maar *** per maand.

Het is idd per maand, zoals op de site staat. Je krijgt tenslotte TV, Telefonie en internet voor dat geld.

Sorry, verkeerd toppic

FloraX wijzigde dit bericht 02-07-2009 16:00 (186%)

misschien ligt het aan mij maar is de DNS server van Ziggo hopeloos brak op het moment? of moet ik ergens anders naar kijken. verbinden met sites is hopeloos gewoon de laatste tijd. OpenDNS verhelpt het probleem ook niet echt.

Het probleem is echt met tijden want op andere tijden zijn ze er binnen een knip maar nu is het gewoon timeout timeout timeout.

Hakker wijzigde dit bericht 02-07-2009 16:21 (61%)

quote:

Hakker schreef op donderdag 02 juli 2009 @ 16:17:
misschien ligt het aan mij maar is de DNS server van Ziggo hopeloos brak op het moment? of moet ik ergens anders naar kijken. verbinden met sites is hopeloos gewoon de laatste tijd. OpenDNS verhelpt het probleem ook niet echt.

Het probleem is echt met tijden want op andere tijden zijn ze er binnen een knip maar nu is het gewoon timeout timeout timeout.

Verbinding is hier ook volledig brak sinds vandaag, dan weer 20mbit(wat ik hoor te hebben) dan weer 10mbit dan weer 5 dan weer 20 enz enz.
Zowel router als modem een keer een reset gegeven maar helpt allemaal niks. Ook helaas nog niet ge- upgrade en nog steeds wachtende op het mailtje voor een nieuwe modem.
Gaat lekker ziggo.

quote:

Hakker schreef op donderdag 02 juli 2009 @ 16:17:
misschien ligt het aan mij maar is de DNS server van Ziggo hopeloos brak op het moment? of moet ik ergens anders naar kijken. verbinden met sites is hopeloos gewoon de laatste tijd. OpenDNS verhelpt het probleem ook niet echt.

Het probleem is echt met tijden want op andere tijden zijn ze er binnen een knip maar nu is het gewoon timeout timeout timeout.

Dit had ik gisteren inderdaad ook. Leek niet echt een DNS probleem, de hele verbinding haperde continue.

Hier idd ook een vrije brakke verbinding vandaag.
DNS lijkt idd een beetje brak.
Verder ook wisseling van snelheden met als max 27 mbit (Alles in 1 Extra) met het Moterola modem.
Dus ze zijn wel ergens mee bezig.

quote:

BurnerT schreef op donderdag 02 juli 2009 @ 13:22:
Zojuist contact gehad met Ziggo klantenservice,

De alles in 1 pakketten gaan (z3i) en de z3 internet pakket worden als eerst doorgevoerd.

Waarop volgend de z2i gedaan word. Volgens de man van de klantenservice gaat de snelheids verhoging voor mijn pakket (z2) pas over een tijd ingezet worden. deze staan geplanned voor september.

Stukje verkoop praat.....

Ik heb vorige week alles aangesloten en toen werd mij door 3 mensen gegarandeerd dat 1 juli de dag was.

Nu kan ik wel gerust stellen dat letterlijk elk deel van de bestelling fout is gegaan. In een week op elk front de mist in:

• Verkeerde decoder
• Verkeerde Digitaal abo
• Telefoon werkte niet
• Internet nu fout

Het enige wat wel klopt is mijn analoge tv

Nouja, ze nemen in ieder geval sneller op

PWM wijzigde dit bericht 02-07-2009 16:56 (9%)

quote:

robbinonline schreef op donderdag 02 juli 2009 @ 16:43:
Hier idd ook een vrije brakke verbinding vandaag.
DNS lijkt idd een beetje brak.
Verder ook wisseling van snelheden met als max 27 mbit (Alles in 1 Extra) met het Moterola modem.
Dus ze zijn wel ergens mee bezig.

27 is niet verkeerd zeg.. Ik haal in Tilburg centrum max 18-19 mb

Net Ziggo gesproken en de snelheid verhoging van 1 july gaat niet door, word nu eind 2009.....

Helaas...

quote:

MVolders schreef op donderdag 02 juli 2009 @ 19:13:
Net Ziggo gesproken en de snelheid verhoging van 1 july gaat niet door, word nu eind 2009.....

Helaas...

En daarom maken ze nog reclame op de radio

Ik had me terug laten bellen door Ziggo aangezien ik niet eens was met de prijs die ik nu betaalde.

De verkoper vertelde mij dat ik nu 51 euro zou betalen. (dit klopt wel zo ongeveer waarvan ik dan 35 betaal voor tel + internet en dan 50 in de 3mnd voor me tv)

Nu garandeerde de verkoper mij dat ik die niet meer hoefde te betalen als ik z2i zou nemen. Dit betekend dat ik dus al een flinke tijd 2 euro te veel betaal voor minder internet. (nu z2 5/1) met telefonie en 1 decoder.

Als ik zou overstappen was ik dan goedkoper uit en zou ik nog een extra decoder toegestuurt krijgen.
Even doorpluizen hoe dit nu zit, maar het klinkt goed. Morgen ga ik dit dan maar eens omzetten.

quote:

MVolders schreef op donderdag 02 juli 2009 @ 19:13:
Net Ziggo gesproken en de snelheid verhoging van 1 july gaat niet door, word nu eind 2009.....

Helaas...

Idd target voor z2 is iig september. Volgens de klantenservice.

BurnerT wijzigde dit bericht 02-07-2009 19:25 (20%)

quote:

BurnerT schreef op donderdag 02 juli 2009 @ 19:21:
Idd target voor z2 is iig september. Volgens de klantenservice.

Alleen voor Z2 < of ook voor de andere pakketten? Of worden die geleidelijk aan in deze maand omgezet?
Want wat ik nu uit de tabel concludeer is, dat als je meer betaald eerder het snellere internet krijgt.

Laurensje13 wijzigde dit bericht 02-07-2009 19:49 (8%)
Reden: URL gemaakt van "de tabel"

quote:

MVolders schreef op donderdag 02 juli 2009 @ 19:13:
Net Ziggo gesproken en de snelheid verhoging van 1 july gaat niet door, word nu eind 2009.....

Helaas...

Bullchit, tuurlijk gaat deze door. Ziggo heeft talloze commercials al op radio en tv gehad, als ze nu ineens dat gaan terug trekken krijgen ze dikke ellende. Kortom, ik geloof der niks van.

om alle fabeltjes even uit de wereld te helpen..

Z3 en Ai1 Extra wordt stapsgewijs geupgrade vanaf 1 juli. voor de Ai1E upgrade heb je de nieuwe arris modem nodig die automatisch naar alle Ai1E klanten worden verzonden de komende dagen / weken.

als deze upgrade achter de rug is zullen de overige pakket 1 voor 1 geupgrade worden.

het hele proces vindt plaats vanaf 1 juli en kan tot ong oktober duren.