[KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 6

[Edmund]

VoIP dienst InternetPlusBellen, deel6

Inhoudsopgave

Vorige delen Inleiding - Wat is InternetPlusBellen? Verschillen met andere aanbieders Bellen Internetten Apparatuur Wat krijg ik verder nog bij bij IPB? Instellingen veranderen Support Kinderziektes en andere hete kwesties Links Bronnen

Vorige delen

[rml][KPN] nieuwe VoIP dienst[/rml] [rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 2[/rml] [rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 3[/rml] [rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 4[/rml] [rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 5[/rml]

Inleiding - Wat is InternetPlusBellen?

InternetPlusBellen is de Voice over IP dienst van KPN: bellen via het internet. Gebruikelijke afkorting voor InternetPlusBellen: IPB. Planet en Hetnet bieden ook IPB aan, echter zijn er wat verschillen. Deze kun je hieronder vinden. Deze TS zal zich vooral richten op IPB van KPN. Daarmee wil ik zeggen dat de verschillende abbonementen en prijzen van KPN gemeld worden.

Verschillen met andere aanbieders

Het product IPB is voor alle drie providers hetzelfde met wat kleine verschillen in de extra diensten. De bij mij bekende verschillen staan hieronder. Deze TS zal zich vooral richten op IPB van KPN. Daarmee wil ik zeggen dat de verschillende abbonementen en prijzen van KPN gemeld worden. Verschillen bij Planet ten opzichte van KPN Bij Planet is de homepageruimte 50 mb, bij KPN 25 mb. Bij Planet Economy is alleen de Spamfilter gratis. Bij Planet Standard is ook de VirusScanner gratis. Vanaf Planet Comfort is alles gratis. Bij KPN zijn de "E-mail VirusScanner en de Email Spam Filter" bij alle abbo's gratis. Verschillen bij Hetnet ten opzichte van KPN Bij Hetnet is de homepageruimte 22 mb, bij KPN 25 mb. Bij Hetnet moet je betalen voor de "E-mail VirusScanner". Bij Hetnet Instap Surfen moet je na 6 maanden betalen voor de "Email Spam Filter". De Upload van "Hetnet Surfen en bellen" is 256 Kb/s lager t.o.v "KPN Lite". De download daarintegen is bij "Hetnet Surfen en bellen" 1 Mb/s hoger. Bij Hetnet heb je geen gratis storingsnummer. Hetnet is 5€ p/m goedkoper. HetNet klanten 1368 moeten bellen om te activeren ipv 1369 bij KPN/Planet. Ook is bij hetnet geen mogelijkheid om te kiezen voor Belonbeperkt avond en weekend het is dus of belonbeperktaltijd of helemaal niets.

Bellen

Je houdt gewoon je eigen (KPN) nummer en toestel en belt onbeperkt gratis in het weekend en 's nachts naar alle vaste nummers in Nederland, exclusief betaalde servicenummers. Bellen naar andere IPB-klanten is altijd gratis Bellen naar het vaste net in het weekend en 's nachts (00:00 - 08:00) is ook gratis Voor € 2,50 per nummer per maand is bellen naar het vaste net tussen 19:00 en 24:00 ook gratis. Voor € 10 per nummer per maand kun je altijd gratis bellen naar het vaste net Let op het per nummer. Als je meer VoIP-nummers hebt moet je per nummer extra betalen om via dat nummer 's avonds (of altijd) gratis naar alle vaste telefoonnummers te kunnen bellen. Er is een vage toezegging ("onder voorbehoud") van de KPN dat gratis bellen naar 5 mobiele KPN-nummers mogelijk wordt: een variant op de voordeelnummers op het analoge net. Dit werd ooit aangekondigd als toekomstige nieuwe dienst, maar is nu verdwenen. Het ADSL/VoIP-modem biedt alleen maar aansluitingen voor analoge telefoons. Als je veel ISDN-apparatuur bezit, moet je nog maar een paar keer achter je oren krabben. Bij ISDN neem je het hoofdnummer mee en zou je ook 1 ander nummer moeten kunnen uitkiezen om mee te nemen. De overige 2 nummers worden daarna +/- 6 maanden bewaard. Beltarieven Beltarieven buiten de gratis uren: Bestemming Starttik Per minuut Vaste nummers 0,05 0,025 Mobiel in NL 0,05 0,165 SMS versturen vanaf vaste telefoon € 0,16 per sms-bericht Buitenland vanaf € 0,04 per minuut (NW-Europa en Noord-Amerika) Vergelijk de BelBasis piek / dal tarieven BelBasis lokaal 0,0427 0,0289 / 0,0155 BelBasis interlokaal 0,0518 0,0439 / 0,0208 Analoog naar mobiel 0,0518 0,1659 / 0,1596 Carrier select of preselect is met IPB niet mogelijk. Overige Specificaties Bellen: Diensten Voicemail Ja, gratis Voicemail in e-mail Ja, gratis Faxmail Ja, gratis Doorschakelen Ja, gratis Nummerweergave Ja, gratis Blokkeringen Ja, gratis Extra nummers Gewoon nummer €1.50 p/m 084-nummer €1.50 p/m

Internetten

Het internetdeel van InternetPlusBellen is volkomen identiek aan Direct ADSL van KPN, zij het dat je wel verplicht wordt de Experia Box als ADSL/VoIP-modem te gebruiken. Prijzen en huidige snelheden, met in de laatste kolom de huidige prijzen voor KPN Direct ADSL (dus zonder VoIP): Pakket Down Up InternetPlusBellen Direct ADSL Go 1,5 Mb/s 256 Kb/s 34,95 21,95 Lite 3 Mb/s 512 Kb/s 42,95 29,95 Basic 6 Mb/s 768 Kb/s 59,95 49,95 Extra 8-12 Mb/s 1.024 Kb/s 79,95 74,95 Deze prijzen zijn de totaalprijzen voor internet en bellen. Alles komt op 1 factuur. Het normale KPN-abonnement vervalt en er wordt dus ook geen bedrag gerekend voor het 'kale koper', zoals bij andere VoIP-aanbieders vaak voorkomt. Het koper betaal je toch wel door het prijsverschil tussen IPB en Direct ADSL: 13, 13, 10 resp. 5 euro, afhankelijk van de snelheid van je verbinding. Overige Specificaties Internet: Netwerk Draadloos mogelijk Ja Datalimiet Nee Thuisnetwerk toegestaan Ja Vast IP adres Ja E-mail Aantal e-mailboxen 4 Aantal e-mailaliassen 5 Grootte e-mailbox 20MB Webmail Ja Homepage Homepage ruimte 25MB Beveiliging Firewall Ja, gratis E-mail Spamfilter Ja, gratis E-mail Virusscan Ja, gratis E-mail Filter Ja, gratis Nieuwsgroepen Aantal nieuwsgroepen 50.000

Apparatuur

Experia Box InternetPlusBellen werkt alleen met KPN's 'eigen' ADSL/VoIP modem: de Experia Box. Feitelijk is dat een Siemens SX551. Zie voor een vergelijkbaar modem de Siemens SX451. Daar kun je ook een duitstalige handleiding downloaden, waarmee je inzicht kunt krijgen in de mogelijkheden van de Experia Box. Een opvolger is inmiddels al getoond op de Cebit: de SX651. Opvallendste kenmerk: It can be operated with a maximum of 4 DECT handsets, providing for a small-scale PABX system for private homes and offices alike. De Siemens modems zijn weer gebaseerd op de SMC7908VoWBRA van SMC Networks. De SMC7908VoWBRA (voor een analoge lijn) en de SMC7908VoWBRB (voor een ISDN-lijn) worden in Nederland ook door Solcon gebruikt. Zie de handleidingen en de Doe Het Zelf gidsen van Solcon. Kenmerken van de Experia Box: Ingangen: adsl en (analoge) telefoon De analoge telefooningang wordt in het begin gebruikt om de oude KPN-lijn via de Experia te leiden. Na omzetting naar VoIP ("porteren") komt telefonie via de ADSL-poort binnen en is de telefoon-ingang niet meer nodig Uitgangen: 4 10/100Mbit ethernet poorten en 2 analoge telefoonlijnen (RJ11). Elke Tel-poort is slechts via 1 VoIP-nummer bereikbaar De ethernetpoorten zijn auto-sensing, dus het maakt niet uit of je een cross-cable of een rechttoe-rechtaan kabeltje gebruikt USB 2.0 poort voor printer of USB-disk. Voor meer info over het bebruik van de usb-poort kijk bij Kinderziektes en andere hete kwesties. Wireless access point voor max. 32 apparaten. Snelheid: 54 Mbps, 802.11g of 802.11 Super-G. Beveiliging: WPA(2)-PSK of WEP. Let op: de key is hoofdlettergevoelig. Om problemen te voorkomen kun je het beste kleine letters gebruiken. Via 'Wi-Fi toegangscontrole' op Mijn KPN of 'Draadloos netwerk -> Toegestane clients op 192.168.2.1' is het mogelijk om alleen Wi-Fi verbindingen vanaf vooraf opgegeven MAC-adressen toe te staan. Geschikt voor ADSL2+ Wireless USB adapter Standaard meegeleverd wordt de Gigaset USB Adapter 108 voor het draadloos aansluiten van een notebook of PC. Wisselende ervaringen, zeker onder Windows 98. Zelfs met de 1.0.0.98 driver die een tijdje op kpnadsl heeft gestaan was het vaak een drama. Inmiddels staat de 1.0.1.3 versie van de driver online. Kijk hier voor een mogelijke oplossing onder Windows XP en vergelijkbare operating systems. Er zijn geen problemen gemeld met andere wireless adapters die volgens de 802.11g (of lagere) standaard werken. Wi-Fi telefoon, Videotelefoon en Mijn Online Telefoon Voor de wifitelefoon, "mijn online telefoon" en de videotelefoon is een persoonlijk (084) nummer nodig. Een extra geografisch nummer zal daar niet op werken. Op het moment wordt de videotelefoon nog maar mondjesmaat geleverd, maar ze komen er zeer spoedig aan. Overigens is de Videotelefoon die door KPN geleverd gaat worden niet de Philips (hoewel die er ook bij gaat komen) maar de Houston videotelefoon. De WiFi Telefoon komt er wel, maar er is nog geen zicht op wanneer het exact komt. Het zou een Senao SI-7800H moeten zijn. In principe zou het met zo'n Wi-Fi telefoon en een 084-nummer ook mogelijk moeten zijn om te bellen op Wi-Fi hotspots. Een echte Tweaker koopt natuurlijk een dual-mode apparaat: thuis bellen via je Wi-Fi verbinding en uit via het mobiele net of via een Wi-Fi hotspot. Motorola heeft al zo'n apparaat geïntroduceerd.

Wat krijg ik verder nog bij IPB?

Contractduur In afwijking van Direct ADSL is IPB na het eerste jaar niet per maand opzegbaar, maar slechts per jaar. Videobellen Met Videobellen hoor je niet alleen de ander tijdens het bellen, maar zie je elkaar ook. Helaas, wordt dit nog niet geleverd E-mail Je krijgt gratis vier e-mailadressen en kunt de mailboxen beheren in 'Mijn KPN'. E-mail wordt in feite door Planet Internet geleverd met zo ongeveer dezelfde faciliteiten: 4 popboxen van 20 MB met 5 aliassen per popbox. Spamfilter en virusfilter zijn gratis. De Email Filter bevat een Blacklist en Whitelist optie. Overigens moet je wel uitkijken voor die optie, vooral de whitelist, als je daar niets insteld zal er ook niets meer binnenkomen. De Webmail heeft een Outlook Express uiterlijk met een KPN-sausje. E-mail domein: @kpnplanet.nl. Voor een meerprijs is vergroting van de popboxen mogelijk. Uitbreiding tot 50 MB kost 2,95 per maand, tot 100 MB 4,95 per maand en tot 200 MB 7,95 per maand per mailbox. De uitgaande mail mag maximaal 5mb bedragen. Anders wordt hij terug gestuurd. Inkomende mail (POP, POP3): pop.kpnplanet.nl Uitgaande mail (SMTP): mail.kpnplanet.nl Webmail: webmail.kpnplanet.nl Webmail via imode: imode.kpnplanet.nl Nieuwsgroepen Met InternetPlusBellen heb je toegang tot meer dan 50.000 nieuwsgroepen (discussiegroepen op het internet). De volgende newsserver is beschikbaar: news.kpnplanet.nl. Dit is een alias van nova.planet.nl. Je kunt dus ook gewoon nova.planet.nl gebruiken. En daarnaast is ook de text-only newsserver text.nova.planet.nl voor IPB-klanten beschikbaar. Homepage van 25MB Deze is beschikbaar op http://home.kpnplanet.nl/~[e-mail]/, wat natuurlijk een directe uitnodiging is voor spammers. Aanzetten via Mijn KPN. Daarna kun je bestanden uploaden naar ftp://home.kpnplanet.nl/. Inloggen met [e-mail] en het wachtwoord dat je ook voor je mail gebruikt. Voicemail en doorschakelen Voicemail of doorschakelen kan op de conventionele manier aangezet worden (*21, *61 et cetera), maar ook via Mijn KPN. Als je elders bent, kun je dus via een internetverbinding voicemail of doorschakelen gewoon aan- of uitzetten. Voor doorschakelen en voicemail zijn er drie opties: *21: direct doorschakelen *61: doorschakelen bij geen gehoor, waarbij via Mijn KPN in te stellen valt na hoeveel maal bellen doorgeschakeld moet worden *67: doorschakelen bij in gesprek. Wisselgesprek is niet mogelijk, dus een tweede beller komt uit op je voicemail of op het nummer waarheen je doorgeschakeld hebt Direct doorschakelen gaat dus zo: *21*0123456789#. Uitzetten met #21#. Kosten van een doorgeschakeld gesprek: zie de beltarieven buiten de gratis uren. Voicemail is gratis. VoiceMail in e-mail Van achter de pc Voicemail beluisteren? Voor elk gemist telefoontje krijg je nu een e-mail. Met daarin het nummer dat jou belde, de tijd en eventueel het ingesproken voicemail bericht als wave bestand. Standaard is het wachtwoord "wachtwoord". NummerWeergave De nummerweergave staat standaard zowel inkomend als uitgaand aan. De uitgaande nummerweergave is gewoon aan te passen via de mijn kpn omgeving. Mocht dit om wat voor reden dan ook niet werken dan kan de HD dit voor je doen. KPN maakt gebruik van DTMF voor nummerherkenning. Bij buitenlandse toestellen die gebruikmaken van FSK kun je geen gebruikmaken van nummerherkenning. NummerBlokkering Via Mijn KPN kun je nummers blokkeren die buiten het normale tarief vallen. Keuzes: Servicenummers, Mobiel en/of Internationaal. Meerdere telefoonnummers Met InternetPlusBellen kun je twee 'gewone' telefoonnummers gebruiken en meerdere persoonlijke telefoonnummers. Handig voor als je zoon of dochter graag een eigen telefoonnummer heeft. Het maximale aantal nummers is afhankelijk van het abonnement: Go: 1 Gesprek tegelijk. Lite: 2 gesprekken als u 2 telefoonnummers heeft. Basic: 4 gesprekken als u 4 telefoonnummers heeft. Extra: 5 gesprekken als u 5 telefoonnummers heeft. Standaard wordt er 1 gewoon telefoonnummer geleverd. 1 persoonlijk 084-nummer is gratis. Elk extra nummer kost € 1,50 per maand. Je kunt maximaal 2 normale nummers koppelen aan je EB. Wil je nog meer nummers dan moet dit dus altijd een nomadisch (084) nummer zijn. Bij IPB op ISDN neem je het hoofdnummer mee en zou je ook 1 ander nummer moeten kunnen uitkiezen om mee te nemen. De overige 2 nummers worden daarna +/- 6 maanden bewaard. Per nummer kan maar 1 gesprek tegelijkertijd gevoerd worden. Op de Experia zitten 2 Tel-poorten voor een analoog toestel. Als je meer nummers hebt, kan aan elke poort 1 nummer gekoppeld worden. Alle nummers die niet gekoppeld zijn aan een analoge Tel 1/2-poort kunnen alleen maar gebruikt worden voor een videotelefoon, 'Mijn Online Telefoon' oftewel een headset op je PC of voor een WiFi-telefoon. Wil je echt 5 gesprekken tegelijk voeren, dan moet je daar dus wel de nodige apparatuur voor hebben. Faxen Faxen blijft gewoon werken via InternetPlusBellen. Fax in e-mail Ontvang faxen via e-mail. Dit is de FaxMail dienst die voor alle KPN-klanten beschikbaar is. De dienst is geheel gratis. Je krijgt hiervoor een 0842-nummer. Telefoongids Vermelding in De Telefoongids is gratis. Wijzigingen kunnen via 0900-0500 gedaan worden.

Instellingen veranderen

Online instellingen veranderen Eigenlijk zouden alle IPB-zaken ingesteld moeten worden via het IPB-menu in Mijn KPN. Belangrijke beperking: dit menu is 's nachts tussen 0:00 en 6:00 niet beschikbaar. Als je op dat moment online je telefoon wilt doorschakelen, gaat dat dus niet lukken. Bovendien blijk je ook nog instellingen te kunnen veranderen in het Breedbandportal voor Direct ADSL-klanten. Ongemerkt blijkt daar een account voor IPB-klanten aangemaakt te worden. Probeer eens je wachtwoord op te vragen via voorletter.achternaam of voorletter.tussenvoegsel.achternaam. Wat je in het breedbandportal onder meer kunt wijzigen is het e-mail adres voor de elektronische facturen (en andere KPN-communicatie). Zelfs Factuur Online blijkt op zowel Mijn KPN als het Breedbandportal beschikbaar te zijn. De lopende gesprekskosten zijn op dit moment alleen nog maar via het Breedbandportal op te vragen. Het is duidelijk dat KPN de administratieve systemen voor het Internet-deel van IPB nog niet geheel geïntegreerd heeft met die voor het Bellen-deel. Lokaal instellingen veranderen Wil je meer kunnen instellen? Ga naar via Internet Explorer naar http://192.168.2.1/. Standaard is "admin" als wachtwoord ingesteld. Vervolgens zie je een pagina waar je de instellingen van de Experia Box kunt veranderen. Screenshot: KPN kan nog steeds in de ExperiaBox komen, ook als het wachtwoord is gewijzigd. Je mag het wachtwoord dus gewoon wijzigen. Bij een software update van de experiabox blijven de instellingen van de ExperiaBox bewaard. Instellingen die via de webinterface worden veranderd worden niet doorgestuurd naar de Mijn KPN omgeving. Let wel op: als je via mijn KPN wijzigingen doorvoert zullen deze wijzigingen in de EB worden gezet, je eigen instellingen zijn dan weg. De ExperiaBox geeft je de mogelijkheid om je adsl inloggegevens aan te passen. Deze optie is opengelaten omdat de ExperiaBox waarschijnlijk ook voor puur alleen ADSL verbindingen geleverd zou kunnen worden (Voip blijft dan uitgeschakeld). Wel is het belangrijk om die gegevens NIET te veranderen (ook niet die QoS instellingen). Er zijn ook enkele pagina's beschikbaar die je niet via het menu kunt benaderen: http://192.168.2.1/adsl_status.stm http://192.168.2.1/wireless_country.stm http://192.168.2.1/blocked.htm http://192.168.2.1/wait.stm http://192.168.2.1/advanced_test.stm http://192.168.2.1/advanced_opmode.stm

Support

Online support Ook deze is zeer verbrokkeld. Enkele bronnen: De FAQ op Mijn KPN, die alleen maar bereikbaar is na inloggen. KPNadsl.nl, waar bijvoorbeeld een FAQ over de Experia Box te vinden is. En de meest recente drivers en software voor de USB adapter. Een online database. Zoek maar eens op InternetPlusBellen De gebruiksaanwijzing die elke IPB-klant in papieren vorm krijgt. Als je die leest zal duidelijk zijn dat het een eitje is om de Experia zelf te installeren Helpdesk Bereikbaar via 0900 - 0244, 10 cent per minuut. Opties: 1, 4, 4. Of Gratis via 0800 - 0407. Je telefoonnummer en dan optie 4. Heb je geen zin om je telefoonnummer in te toetsen, je moet namelijk toch nog je postcode zeggen, gebruik dan #, 2, 4. Met de 'eerste lijn' zijn de ervaringen wisselend. Soms krijg je nieuwelingen aan de lijn die adviezen geven die kant noch wal raken. Zo stelde iemand mij onlangs voor om mijn telefoontoestel rechtstreeks aan te sluiten op de KPN contactdoos, terwijl ik hem 10 seconden daarvoor verteld had dat ik al maaanden geleden geporteerd was. Als je 'ingewikkelde' problemen hebt kan de eerste lijn proberen je door te verbinden met de tweede lijn. Die weten vaak wel van de hoed en de rand. De communicatie tussen eerste lijn en tweede lijn loopt ook via een ticket-systeem. Als er een ticket voor een probleem van je is aangemaakt wordt dat automatisch doorgestuurd naar de tweede lijn. In principe zouden ze zo'n ticket niet mogen sluiten zonder jou terug te bellen met de vraag of het probleem verholpen is. Echter gebeurt dit soms wel. Als het niet zo druk is verbind de eerste lijn je ook weleens meteen door naar de tweede lijn. Achter de tweede lijn zit nog een derde lijn, ook wel bekend als de technische dienst of het NOC (Network Operations Center). Die krijg je in principe nooit te spreken.

Kinderziektes en andere hete kwesties

Porteren Als je IPB hebt aangevraagd wordt eerst je ADSL-verbinding omgezet naar Direct ADSL, maar lopen inkomende telefoontjes nog gewoon via het analoge net. Uitbellen via VoIP kan al vrij snel na het opleveren van je Direct ADSL-verbinding. Om inkomende gesprekken vanaf het analoge net mogelijk te maken loopt er vanaf de hoofdcontactdoos of ISRA een kabeltje naar een splitter. Daarvandaan lopen er dan 2 kabels naar de Experia: 1-tje naar de ADSL-ingang voor je ADSL-verbinding en voor de uitgaande VoIP-gesprekken. De andere gaat naar de Lijn-poort voor de inkomende analoge gesprekken. Een niet-geporteerde lijn heeft wat speciale kenmerken: Het InternetPlusBellen menu in Mijn KPN is soms (?) nog niet beschikbaar Soms is er een brom te horen. De voicemail-instellingen van je oude lijn zijn nog van toepassing. Als je die wilt veranderen of als je je voicemail wilt beluisteren moet je eerst ** (twee maal de ster) kiezen en wachten op de kiestoon van het analoge net. Dan bel je uit via je oude, analoge lijn en kun je 0842-333 bellen. Bij inkomende gesprekken gaat er een naamloos lampje branden, dat eigenlijk gewoon het Lijn-lampje heet. Bovendien gaan beide Tel-poorten 'over'. Als je zelf al via je VoIP-lijn aan het bellen bent, krijgt een beller geen in gesprek. Voor de zekerheid kun je dus het beste ook nog een toestel aan de Tel2-poort hangen. Porteren gebeurt door de KPN. Het porteren duurt tussen de 5 a 10 dagen, gemiddeld is het met 7 dagen geregeld. Technisch gesproken zou het porteren overigens vrijwel direct kunnen gebeuren, maar de KPN mag van de Opta zichzelf niet voortrekken boven andere Telco's. Je kunt testen of je geporteerd bent door te bellen naar **. Hoor je dan geen kiestoon dan ben je geporteerd. Na portering kun je de splitter en het kabeltje naar de Lijn-poort verwijderen. Ook de inkomende geprekken lopen dan via de ADSL-poort. Kwaliteit van de telefoon verbinding Dit blijkt sterk te variëren van klant tot klant. In theorie heeft de Experia Box een Quality of Service (QoS) instelling, die garandeert dat de benodigde bandbreedte voor een telefoongesprek (zo'n 80 Kbit/s) altijd toegewezen wordt. Volgens dit bericht gebruikt KPN daarvoor een techniek die elders in Nederland nog niet toegepast wordt. Als je last hebt van ruis en/of een echo zou het wel eens zo kunnen zijn, dat de QoS niet aan staat. Of je bekabeling is niet goed. De KPN-monteurs blijken daar zelf deze test voor te gebruiken. Blijf je problemen houden dan is er maar 1 advies: helpdesk blijven bellen, ticket laten aanmaken en net zo lang doorgaan tot het probleem opgelost is. Als alles goed werkt is de gesprekskwaliteit nauwelijks te onderscheiden van die op het analoge net. KPN stuurt tegenwoordig zelfs doelbewust wat ruis mee over de lijn. In het begin was het zo, dat al het geluid door de compressie geheel onderdrukt werd als het gesprek stil viel. Een onnatuurlijke stilte. Het meesturen van extra geluid is een fijnafstelling. Als je gesprekspartners klagen over onverstaanbaarheid kun je het beste toch even met de helpdesk bellen. De standaard DHCP-range. 192.168.2.201 - 192.168.2.253 zit buiten de DHCP-range, maar ook in de range 192.168.2.2 - 192.168.2.200 kun je ieder adres als vast IP-nummer instellen. Overige adressen. DNS-server: 195.121.1.34 Secondary DNS: 195.121.1.66 SIP-server: 213.75.12.212 Girotel Girotel per modem is zo ongeveer mogelijk. Met een 2400bps modem lukt het zonder meer. Met een 56k modem soms ook, waarbij er ook nog wel verschillen lijken te zien tussen de verschillende inbelnummers van de Postbank. Als je problemen hebt: probeer eens een ander nummer en een lagere snelheid. IPB icm een MAC. InternetPlusBellen werkt volgens macfreak.org goed in combinatie met een Mac. Alleen het bellen via de pc werkt NOG niet in combinatie met een Mac. Ook de USB poort schijnt niet te werken. Klik hier voor een door macmiep gemaakte handleiding. Deze is natuurlijk voor de Mac. Proxy Als de firewall op serverinstellingen staat, blijkt proxy.planet.nl op poort 8080 wel te werken op de server, maar niet op de andere PC's. Ik haal de snelheid in mijn netwerk niet De door de fabrikant vermelde snelheden zijn zogenaamde linksnelheden. Dit betekent dat het aantal bitjes op de verbinding worden geteld. Deze snelheden worden in bits per second aangegeven. Een bepaald percentage hiervan is overhead (Controle, Protocol, Adresseringen enz.). Deze overhead wordt bij een download (in Windows wordt dit weergegeven in Bytes (is 8 bits) per second) niet meegeteld, hierbij gaan we uit van de effectieve doorvoersnelheid (Throughput). Dit houdt in dat de opgegeven snelheid in de praktijk nooit wordt gehaald. Deze worden niet door KPN afgeknepen. Elke wireless fabrikant heeft dezelfde specificaties (Wi-Fi certificering) en dus ook dezelfde overhead. Verbinding Linksnelheid Overhead* Werkelijke snelheid Ethernet 100 Mbps 100 Mbps 30% 70 Mbps Wifi 802.11 b 11 Mbps 50% 5,5 Mbps Wifi 802.11 g 54 Mbps 50% 27 Mbps Super G Statisch** 108 Mbps 60% 40 Mbps Super G Dynamisch** 108 Mbps 40% 60 Mbps*** * Dit is een gemiddelde ** Op dit moment werkt alleen de Gigaset 108 USB Adapter in combinatie met de Super G-variant *** Hierbij worden 2 kanalen (6/7) gelijktijdig gebruikt Servers draaien Het draaien van servers achter je IPB-lijn is toegestaan. Technisch gesproken kan de Experia Box dat op de volgende manieren poorten open zetten: Een PC in een Demilitarized Zone (DMZ) zetten. Dan worden alle requests van buiten naar die ene PC geleid en hangt die ene PC geheel onbeschermd aan het net Een Network Address Translation of NAT-tabel inrichten. Dan worden bijvoorbeeld requests voor poort 80 naar de webserver op intern IP-nummer 192.168.2.201 geleid en request voor poort 5900 naar de WinVNC-server op IP-nummer 192.168.2.202 Via Universal Plug & Play of UPnP: dan wordt een poort naar een PC opengezet afhankelijk van een voorafgaand uitgaand request vanaf die PC Alleen de eerste manier is mogelijk via mijn KPN. Dit doe je door in Mijn KPN de firewall instellingen op Server te zetten met het IP-nummer van de PC die je in de DMZ wilt zetten. Dan staan echter nog niet alle poorten volledig open. Zie ook 'mailserver' hieronder. Via het lokaal benaderen en wel op http://192.168.2.1/ kun je een NAT-tabel aanmaken. Wil je via het lokaal benaderen een pc in de DMZ zetten dan dien je de optie 'Exposed Host' onder 'Internet -> NAT' te gebruiken. Mailserver Het draaien van een eigen mailserver is slechts mogelijk door smarthost.direct-adsl.nl of mail.kpnplanet.nl als smarthost/relayhost in te stellen. Zie KPNadsl.nl. Torrents Let bij het gebruik van torrents op dat je niet teveel verbindingen maakt. Er worden dan zoveel verbindingen gemaakt dat er niets meer overblijft voor telefonie. Je bent dan slecht bereikbaar. UPnP en Windows Messenger UPnP staat standaard niet aan staat op de Experia. Windows Messenger werkt niet zonder UPnP. Je kunt dit doormiddel van het lokaal benaderen aanzetten. Wil je dit niet dan zul je de Windows Messenger moeten vervangen door MSN Messenger. De USB poort gebruiken. Je kunt een USB-stick, printer of hd op de box aansluiten. Alleen FAT32 USB-schijven blijken te werken. Voor meer informatie over het aansluiten van een schijf of printer zie KPNadsl.nl. De USB aansluiting werkt volgens de USB 2.0 standaard en is compatibel met de USB standaard 1.1. De maximale doorvoersnelheid is 10 Mbps. Succesvol geteste printers zijn: Canon S200SPx Canon i455 Epson Stylus CX5100 Epson Stylus Scan 2500 Epson Stylus C41UX Epson stylus photo DX3800 (All in one) HP LaserJet 1000 HP DeskJet 3820 HP psc 1215 All-in-one HP 1315 All-in-one Lexmark E210 Samsung ML-1610 mono laser Succesvol geteste usb-sticks zijn: Acer Canyon CN-USB20BFD0512RC Fujitsu PD-16 Plextor Qmotion usbstick van 1 Gb Losse problemen Van klant tot klant treden soms wat specifieke problemen op: TSM-fouten. TSM staat voor Tango Subscriber Manager, een software pakket van Siemens. De TSM-server bevat de instellingen van elke IPB-klant. Bij een harde reset haalt de Experia Box daaruit de instellingen op. Wijzigingen via Mijn KPN worden ook via de TSM-server doorgevoerd. Sommige klanten krijgen op Mijn KPN allerlei hatelijke TSM-fouten en kunnen geen wijzigingen doorvoeren. Instellingsfout aan KPN-zijde: helpdesk blijven bellen en ticket open houden tot het opgelost is. Een 'harde reset' van de Experia Box forceer je overigens door een speld in het reset-gaatje van de Experia te steken en de schakelaar tenminste 8 seconden ingedrukt te houden. Daarna gaat de Experia de instellingen weer ophalen, waarbij enkele reboots zullen optreden. Pincode van Voicemail instellen. Soms komt het voor dat je via 0842-333 geen pincode voor je Voicemail kunt invoeren. Ook via Mijn KPN is dat nog niet mogelijk. Dan moet de tweede lijn handmatig een verbinding tussen jouw VoIP-account en de Voicemail server leggen. UDP: het bekijken van uitzendingen via uitzendiggemist met de Windows Media Player blijkt soms te leiden tot knipperende VOiP-lampjes of enkelzijdige telefoon-verbindingen. Je bent dan zelf wel verstaanbaar, maar hoort je gesprekspartner niet. Zet het vinkje bij UDP uit en je bent van de problemen af. Maar het is duidelijk dat KPN nog problemen heeft met UDP.

Links

KPN gerelateerd: Gebruiksaanwijzing Service & Support Vraag en Antwoord Overige: Topic over IP-TV IPB en MAC

Bronnen

Edmund, ikzelf dus, heb het openingsbericht verniewd. Er is hier en daar wat extra info toegevoegd die ik verkregen heb van KPN. De TS van deel 4 en 5 was ook al door mij geschreven. Bij het schrijven van die TS had ik dankbaar gebruik gemaakt van het openingsbericht uit deel 3. Deze was geschreven door Jan-E. Verder is bij het maken van dit openingsbericht is veelvuldig gebruik gemaakt van de uitgebreide beschrijving op de KPN site.

[ Voor 15% gewijzigd door Edmund op 14-06-2006 16:00 ]

[Anoniem: 84341]

En iemand moet toch weer de eerste zijn met posten, aangezien de rest van de mensen in het oude topic blijft hangen

Misschien een tip voor mensen met wireless (wifi) telefoons, check je kanaal instellingen van zowel de EB als de telefoon. Grote kans dat als je deze instelt op aparte kanalen (dus niet de EB op auto zetten) dat het wel zonder al te veel storingen werkt.

[.NCK]

Ik heb nog een vraag, sinds vandaag een nieuwe voicemailbox bij kpn, maar nu het probleem:
Hoe kunnen we weten dat er iemand is doorgeschakeld naar de voicemail? De oude voicemailmelders reageren niet, en de gigaset handsets knipperen al zodra je een gesprek gemist hebt.

En de voicemail in e-mail kunnen we nog niet instellen, want inloggen lukt niet.

[EVILSalami]

Nog mensen met problemen? Ik ben nu aan het werk bij de helpdesk van IPB en wacht al 17 mins op een gesprek

[Anoniem: 172478]

nickvd schreef op vrijdag 21 april 2006 @ 18:15:
Ik heb nog een vraag, sinds vandaag een nieuwe voicemailbox bij kpn, maar nu het probleem:
Hoe kunnen we weten dat er iemand is doorgeschakeld naar de voicemail? De oude voicemailmelders reageren niet, en de gigaset handsets knipperen al zodra je een gesprek gemist hebt.

En de voicemail in e-mail kunnen we nog niet instellen, want inloggen lukt niet.

Tja, dat wordt heel de dag 0842333 bellen...

Zou daar ook graag een oplossing voor hebben. Sinds ik van ISDN op IPB overgestapt ben mis ik het wisselgesprek en de tweede lijn (NIET: een apart telefoonnummer!). Mijn vrouw belt nogal veel en lang (vandaar IPB met BellOnbeperktAltijd) Als ik of iemand anders haar probeer te bereiken kan dat een langdurige kwestie worden. Ik heb de lijn nu doorgeschakeld naar voicemail bij in-gesprek, maar ja, dan moet wel duidelijk zijn dat er gebeld is...

[.NCK]

Anoniem: 172478 schreef op vrijdag 21 april 2006 @ 19:37:
[...]

Tja, dat wordt heel de dag 0842333 bellen...

Zou daar ook graag een oplossing voor hebben. Sinds ik van ISDN op IPB overgestapt ben mis ik het wisselgesprek en de tweede lijn (NIET: een apart telefoonnummer!). Mijn vrouw belt nogal veel en lang (vandaar IPB met BellOnbeperktAltijd) Als ik of iemand anders haar probeer te bereiken kan dat een langdurige kwestie worden. Ik heb de lijn nu doorgeschakeld naar voicemail bij in-gesprek, maar ja, dan moet wel duidelijk zijn dat er gebeld is...

Ik denk dat ik siemens een mailtje ga sturen of daar een oplossing voor is. Het zal namelijk raar zijn als hun eigen gigaset niet met hun eigen voip modem overweg kan... (zal me niets verbazen als het voicemail systeem ook van siemens is)

[Anoniem: 172478]

Zijn er nog meer IPBers die een mailtje kregen of ze aan een klantonderzoek(je) over IPB willen meedoen?

[Anoniem: 152867]

EVILSalami schreef op vrijdag 21 april 2006 @ 19:09:
Nog mensen met problemen? Ik ben nu aan het werk bij de helpdesk van IPB en wacht al 17 mins op een gesprek

1e 2e of 3e lijn?

[EVILSalami]

1e lijn... hoezo?

[Roelos]

EVILSalami schreef op vrijdag 21 april 2006 @ 19:09:
Nog mensen met problemen? Ik ben nu aan het werk bij de helpdesk van IPB en wacht al 17 mins op een gesprek

Nou...ik heb nog steed de optie "beheer telefonie" niet bij mijn gegevens en ik heb trouwens geen ISDN....
Ik heb al meerdere malen met de HD gebeld, en die maken dan een ticket aan, maar goed....wachten maar weer.

[Da-WiZZy0n]

Eindelijk kan ik bij telefoniebeheer komen, maar wat gebeurt er nou als ik die firewall settings instel op server en dan 't ip van m'n router erin zet, helemaal niks, ik kan nog steeds geen servers starten (de instellingen van m'n router staan goed, want daarvoor ging 't wel met m'n speedtouch modem), dus nu kan ik er nog niks mee, wanneer maken ze die klote firmware update nou is..

[ Voor 18% gewijzigd door Da-WiZZy0n op 21-04-2006 21:55 ]

[Anoniem: 114910]

@ Edmund voor de TS

even een foutje en een aanvulling voor de TS voor Surfen en Bellen van het net:

-Je zegt dat het net 1398 moet bellen maar ik neem aan dat je 1368 bedoelt?
-Je vergeet ook te melden dat het net niet de belonbeperkt avond heeft maar alleen de belonbeperkt altijd

[humme]

4 weken geleden ipb besteld, nog niet ontvangen. Na lezen van dit alles ook niet meer zeker of dit wel de goede vervanging is van mijn Wanadoo abo.

[LTB86]

Ik heb sindskort ook IPB maar nu kom ik niet in de EB. Heb http://192.168.2.1/ geprobeerd maar er wordt dan verder niets binnengeladen in de browser. Iemand hier een oplossing voor? Ik heb het probleem al eerder voorbij zien komen maar wat nou de oplossing was?

[Anoniem: 170198]

humme schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 08:37:
4 weken geleden ipb besteld, nog niet ontvangen. Na lezen van dit alles ook niet meer zeker of dit wel de goede vervanging is van mijn Wanadoo abo.

Laat je niet afleiden door alle slechte ervaringen die hier gepost worden. Als ik het zo bekijk zijn er maar een paar mensen die last hebben van problemen. Er zijn vast een heleboel mensen die IPB hebben zonder problemen. (Ikzelf en zeker 10 anderen hebben absoluut geen problemen met IPB)

sNIPER.V8 schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 08:52:
Ik heb sindskort ook IPB maar nu kom ik niet in de EB. Heb http://192.168.2.1/ geprobeerd maar er wordt dan verder niets binnengeladen in de browser. Iemand hier een oplossing voor? Ik heb het probleem al eerder voorbij zien komen maar wat nou de oplossing was?

Heb je een ISDN ExperiaBox? Dan kan het kloppen dat je geen webinterface hebt. lees anders even het vorige topic door...

[ Voor 32% gewijzigd door Anoniem: 170198 op 22-04-2006 08:56 ]

[boukej]

sNIPER.V8 schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 08:52:Ik heb sindskort ook IPB maar nu kom ik niet in de EB. Heb http://192.168.2.1/ geprobeerd maar er wordt dan verder niets binnengeladen in de browser. Iemand hier een oplossing voor? Ik heb het probleem al eerder voorbij zien komen maar wat nou de oplossing was?

Ben je overgestapt van ISDN naar IPB? Dan wordt 't wachten: de nieuwe firmware is nog niet gedistribueerd.

Ben je overgestapt van een analoge lijn naar IPB? Dan zou 't moeten werken. Zo niet, dan zou ik het modem eens uit- en daarna weer aanzetten. Helpt 't niet? Misschien helpt een reset? Je kunt altijd eerst de helpdesk even bellen en horen wat ze zeggen.

[Anoniem: 154872]

Anoniem: 172478 schreef op vrijdag 21 april 2006 @ 20:03:
Zijn er nog meer IPBers die een mailtje kregen of ze aan een klantonderzoek(je) over IPB willen meedoen?

Krijg ik regelmatig

[Anoniem: 157064]

Gisteren bij iemand IPB van KPN geplaatst.
Na een half uur zoeken waarom e-mail niet werkt, tot de ontdekking gekomen dat i.p.v. [e-mail]
het e-mail adres [e-mail] is
Dit vind ik toch een slordig foutje van KPN.

[Anoniem: 154872]

sNIPER.V8 schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 08:52:
Ik heb sindskort ook IPB maar nu kom ik niet in de EB. Heb http://192.168.2.1/ geprobeerd maar er wordt dan verder niets binnengeladen in de browser. Iemand hier een oplossing voor? Ik heb het probleem al eerder voorbij zien komen maar wat nou de oplossing was?

Voor PTSN staat deze al op het netwerk en voor ISDN komt in Mei.

(Wel even het forum door lezen voordat je nieuwe postings plaatst.

[Anoniem: 154872]

Anoniem: 157064 schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 09:08:
Gisteren bij iemand IPB van KPN geplaatst.
Na een half uur zoeken waarom e-mail niet werkt, tot de ontdekking gekomen dat i.p.v. [e-mail]
het e-mail adres [e-mail] is
Dit vind ik toch een slordig foutje van KPN.

Zoals met zoveel dingen eerst lezen en dan doen! Pfffff wordt zo moe van dit soort dingen ligt echt aan jou zelf en niet aan KPN. Want waarom weet het gros van de forumers het hier dan wel. Leg maar eens uit.

[LTB86]

boukej schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 09:07:
[...]
Ben je overgestapt van ISDN naar IPB? Dan wordt 't wachten: de nieuwe firmware is nog niet gedistribueerd.

Ben je overgestapt van een analoge lijn naar IPB? Dan zou 't moeten werken. Zo niet, dan zou ik het modem eens uit- en daarna weer aanzetten. Helpt 't niet? Misschien helpt een reset? Je kunt altijd eerst de helpdesk even bellen en horen wat ze zeggen.

Ik ben overgestapt van ISDN naar IPB, dus dat verklaard de boel. Ik was bezig met het doorlezen van de vorige topics, maar was dit nog niet tegengekomen. Ik zal het vorige topic nog eens goed doornemen Bedankt iig!

[Anoniem: 157064]

Anoniem: 154872 schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 09:11:
[...]


Zoals met zoveel dingen eerst lezen en dan doen! Pfffff wordt zo moe van dit soort dingen ligt echt aan jou zelf en niet aan KPN. Want waarom weet het gros van de forumers het hier dan wel. Leg maar eens uit.

MEA CULPA......
De fout ligt inderdaad bij mij zelf, excuses....! Tuurlijk is het dan "@kpnplanet".

Had ik ook moeten weten, maarja, ffe de weg kwijt!
Maar btw, hoef je echt niet zo pissig te reageren..

[J.Kossen]

Nou, het heeft even geduurd (met dank aan de aannemer), maar sinds gisteren is IPB bij mij up and running. Aansluiten is echt een eitje, even geduld hebben voordat de VoIP led gaat branden, maar daarna kan je ook los.

In de korte tijd dat ik nu weer online ben en kan bellen, nog geen gekke dingen tegengekomen. Spraakkwaliteit van de telefoon is als normaal en omdat ik vanaf een 'kale' aansluiting kom is de slitter helemaal niet nodig.

Kortom (tot nu toe) hier een tevreden IPB gebruiker O ja, de aansluiting is blijkbaar gebaseerd op analoog, want ik kan alles instellen in de EB zelf via het bekende IP adres.

[Anoniem: 166561]

Ben ook even de weg kwijt. Onlangs bij schoonouders Surfen en Bellen via PSTN aangesloten. Alles werkte perfect. Bij inloggen in EB een security melding dat de SSID nog standaard was. Ik dacht laat ik die even aanpassen dan is die melding ook weg. ook bij de wifi client aangepast maar mooi geen verbinding meer, wel verbinding maar krijg geen ip-adres meer. Krijg vervolgens van de Intel Proshare een melding dat er een fout is ontdekt. Blijkt dat de versleuteling niet klopt met die in het profief.

Na wat uitproberen blijkt dat de EB op WPA2 PSK/WPA PSK staat maar met EAS-en nog iets staat ipv TKIP. Wat ik ook probeer in EB en de laptop, geen match op beveiliging. Ook via Mijn Gegevens van HetNet (wat er overigens stukken beter uitziet dan Mijn KPN) het e.a. veranderd zonder resultaat. Het enige wat ik nog niet gedaan heb is de EB gereset, maar dat wilde ik tot het laatst bewaren.

Wat me opviel is dat ik TKIP in de EB niet kan kiezen. Kan het thuis niet controleren omdat ik IPB over ISDN heb. Weet iemand raad of is resetten de enige mogelijkheid?

[McAndrew]

Anoniem: 166561 schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 14:20:
Ben ook even de weg kwijt. Onlangs bij schoonouders Surfen en Bellen via PSTN aangesloten. Alles werkte perfect. Bij inloggen in EB een security melding dat de SSID nog standaard was. Ik dacht laat ik die even aanpassen dan is die melding ook weg. ook bij de wifi client aangepast maar mooi geen verbinding meer, wel verbinding maar krijg geen ip-adres meer. Krijg vervolgens van de Intel Proshare een melding dat er een fout is ontdekt. Blijkt dat de versleuteling niet klopt met die in het profief.

Na wat uitproberen blijkt dat de EB op WPA2 PSK/WPA PSK staat maar met EAS-en nog iets staat ipv TKIP. Wat ik ook probeer in EB en de laptop, geen match op beveiliging. Ook via Mijn Gegevens van HetNet (wat er overigens stukken beter uitziet dan Mijn KPN) het e.a. veranderd zonder resultaat. Het enige wat ik nog niet gedaan heb is de EB gereset, maar dat wilde ik tot het laatst bewaren.

Wat me opviel is dat ik TKIP in de EB niet kan kiezen. Kan het thuis niet controleren omdat ik IPB over ISDN heb. Weet iemand raad of is resetten de enige mogelijkheid?

Volgens mij kent de EB juist alleen maar TKIP en geen AES. Let er in ieder geval wel op dat de key niet als HEX moet worden ingevuld, maar als gewone tekst. Dat de door KPN verstrekte key alleen maar uit de cijfers 0-9 en de letters a-f bestaat kan je op het verkeerde been zetten.

[Anoniem: 153620]

sNIPER.V8 schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 08:52:
Ik heb sindskort ook IPB maar nu kom ik niet in de EB. Heb http://192.168.2.1/ geprobeerd maar er wordt dan verder niets binnengeladen in de browser. Iemand hier een oplossing voor? Ik heb het probleem al eerder voorbij zien komen maar wat nou de oplossing was?

Hoi,

Ik heb al een paar reacties op deze vraag gezien maar wil toch nog even reageren.

Ik zelf kon hier tot voorkort ook niet opkomen. Heb al vanaf het begin IPB. Ik had het echter draadloos. Vorige week heb ik er een utp kabel tussen gehangen en nu kan ik er gewoon op komen. Draadloos werkt blijkbaar niet (althans niet bij mij).

Groet,
Stoffers

[Anoniem: 153782]

Anoniem: 170198 schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 08:54:
[...]

Laat je niet afleiden door alle slechte ervaringen die hier gepost worden. Als ik het zo bekijk zijn er maar een paar mensen die last hebben van problemen. Er zijn vast een heleboel mensen die IPB hebben zonder problemen. (Ikzelf en zeker 10 anderen hebben absoluut geen problemen met IPB)

[...]

zo das al een indrukwekkend aantal 11 stuks, excuus voor de wellicht enigzins sarcastische ondertoon. Ik heb nu bijna een jaar ipb en nog zijn niet alle problemen opgelost, b.v. slechte telefoonverbinding bij gebruik volledige upload snelheid, wegvallen van de draadloze netwerk verbinding, toch twee basis zaken die nu wel eens goed zouden moeten zijn.

[raven22]

Anoniem: 153782 schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 22:50:
[...]


zo das al een indrukwekkend aantal 11 stuks, excuus voor de wellicht enigzins sarcastische ondertoon. Ik heb nu bijna een jaar ipb en nog zijn niet alle problemen opgelost, b.v. slechte telefoonverbinding bij gebruik volledige upload snelheid, wegvallen van de draadloze netwerk verbinding, toch twee basis zaken die nu wel eens goed zouden moeten zijn.

Het wegvallen van de draadloze verbinding heb ik ook met de siemens usb adapter maar nooit met mijn laptop met centrino (ingebouwde wifi), mocht je de usb adapter gebruiken: weggooien en een ander proberen.
Wel had ik last van uitvallende telefoonverbindingen maar nadat ik een nieuwe EB had gekregen is dat opgelost en ben ik nr 12 van happy gebruikers.

[ Voor 10% gewijzigd door raven22 op 23-04-2006 08:29 ]

[Preatorium]

Anoniem: 153782 schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 22:50:
[...]
zo das al een indrukwekkend aantal 11 stuks, excuus voor de wellicht enigzins sarcastische ondertoon. Ik heb nu bijna een jaar ipb en nog zijn niet alle problemen opgelost, b.v. slechte telefoonverbinding bij gebruik volledige upload snelheid, wegvallen van de draadloze netwerk verbinding, toch twee basis zaken die nu wel eens goed zouden moeten zijn.

Twee (basis)punten die eenvoudig op te lossen zijn.

Draadloos netwerk wired maken of een draadloze router / access point / versterker erbij zetten, probleem opgelost. Ik log op mijn USR draadloze router in die met UTP-kabel met de Siemens KPN bak verbonden is, geen probleem. Sowieso niet een KPN probleem maar een draadloze consequentie.

Blijkbaar upload je teveel voor je abonnement, hoger abonnement nemen en je zult geen (minder) spraakverlies hebben.

Beide zijn m.i. geen technische problemen van KPN maar als gebruiker op te lossen. Knap staaltje werk als je als KPN elke Nederlander bedient met IPB (zie hoe divers 'digitaal' Nederland is), als je dat allemaal moet ondersteunen...

[Anoniem: 174198]

Anoniem: 153620 schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 21:24:
[...]


Hoi,

Ik heb al een paar reacties op deze vraag gezien maar wil toch nog even reageren.

Ik zelf kon hier tot voorkort ook niet opkomen. Heb al vanaf het begin IPB. Ik had het echter draadloos. Vorige week heb ik er een utp kabel tussen gehangen en nu kan ik er gewoon op komen. Draadloos werkt blijkbaar niet (althans niet bij mij).

Groet,
Stoffers

Ik word behoorlijk moe van die eindeloze opmerkingen over de nieuwe Firmware van de ISDN EB. Laat het nou toch gewoon even rusten totdat de nieuwe firmware beschikbaar is. Nu die nieuwe firmware erin laten schieten zou alleen maar meer ellende opleveren.

En Stoffer, jou oplossing heeft niets te maken met het wel of niet kunnen komen in de ISDN versie van de EB. Zal bij jou iets geweest zijn met draadloze instellingen of gewoon puur geluk. Het feit dat ISDN'ers niet in hun EB kunnen heeft puur te maken met een blokkering die door KPN erop is gezet.

Hoop dat het nu omtrend de toegang tot de EB nu even stil blijf tot tweede week mei wanneer KPN de nieuwe firmware gaat pushen.

[Cafun]

Hier nog een (tot nu toe) tevreden gebruiker.
We hebben het vrijdagavond geïnstalleerd en binnen een half uurtje werkte het meteen. Draadloos heb ik niet echt goed uitgetest, maar tot op heden werkt dit ook goed.

Wat ik alleen wel jammer vind, is dat (bij een aantal dingen) je iets aanpast op de box (via webinterface dus), dat hij dan reboot (bijvoorbeeld een vast IPadres via MAC toepassen).

Wat ik ook nog heb (maar dat zal zijn omdat we nog niet geporterd zijn) is dat als we gebeld worden en na een x aantal minuten ophangen, de telefoon weer 1 keer ringt. Dit doet hij maar 1 keer, het is dus niet zo dat we hem echt moeten oppakken dat hij dan pas stopt.

[Anoniem: 153782]

Preatorium schreef op zondag 23 april 2006 @ 08:47:
[...]


Twee (basis)punten die eenvoudig op te lossen zijn.

Draadloos netwerk wired maken of een draadloze router / access point / versterker erbij zetten, probleem opgelost. Ik log op mijn USR draadloze router in die met UTP-kabel met de Siemens KPN bak verbonden is, geen probleem. Sowieso niet een KPN probleem maar een draadloze consequentie.

Blijkbaar upload je teveel voor je abonnement, hoger abonnement nemen en je zult geen (minder) spraakverlies hebben.

Beide zijn m.i. geen technische problemen van KPN maar als gebruiker op te lossen. Knap staaltje werk als je als KPN elke Nederlander bedient met IPB (zie hoe divers 'digitaal' Nederland is), als je dat allemaal moet ondersteunen...

Bij aangaan van mijn abonnement werd gesteld dat internetverkeer de telefoniekwaliteit niet zou beinvloeden, volgens mij wordt dt nog steeds gesteld door kpn.
Ik zit met mijn laptop tussen de 1 en 8 meter verwijderd van de experia, dit heeft niets met sterkte van signaal te maken, de instellingen verdwijnen gewoon op een of andere manier uit de box.
Maar bedankt voor je hulp. Wellicht heb je nog andere betere oplossingen? edit laat maar zie next post.

Overigens vind ik het nogal wat om te stellen dat gewoon kunnen bellen, wat downloaden en een stabiele draadloze verbinding als een aparte situatie te bestempelen die niet ondersteund hoeft te worden.

[ Voor 11% gewijzigd door Anoniem: 153782 op 23-04-2006 11:01 ]

[Anoniem: 153782]

knireis schreef op zondag 23 april 2006 @ 08:27:
[...]


Het wegvallen van de draadloze verbinding heb ik ook met de siemens usb adapter maar nooit met mijn laptop met centrino (ingebouwde wifi), mocht je de usb adapter gebruiken: weggooien en een ander proberen.
Wel had ik last van uitvallende telefoonverbindingen maar nadat ik een nieuwe EB had gekregen is dat opgelost en ben ik nr 12 van happy gebruikers.

Ik gebruik ook een centrino.

Maar ik heb zo juist het probleem verholpen. Wat bleek, ondanks het feit dat het wireless lampje leuk brandde, en wanneer ik via de nieuwe firmware (analoog) de box benaderde en zag dat het wireless gedeelte aanstond (ook even uit gezet en weer aan) bleek zo juist wanneer ik de box op de oude wijze benaderde via mijn kpn, dat aldaar het wireless gedeelte uitstond.
Dat het daar uit stond is mij een raadsel maar wat dus nog gekker is, mijnKPN lijkt dus de lokale interface te overrulen.

[ Voor 33% gewijzigd door Anoniem: 153782 op 23-04-2006 11:00 ]

[Cafun]

Anoniem: 153782 schreef op zondag 23 april 2006 @ 10:34:
[...]


Ik gebruik ook een centrino.

Maar ik heb zo juist het probleem verholpen. Wat bleek, ondanks het feit dat het wireless lampje leuk brandde, en wanneer ik via de nieuwe firmware (analoog) de box benaderde en zag dat het wireless gedeelte aanstond (ook even uit gezet en weer aan) bleek zo juist wanneer ik de box op de oude wijze benaderde via mijn kpn, dat aldaar het wireless gedeelte uitstond.
Dat het daar uit stond is mij een raadsel maar wat dus nog gekker is, mijnKPN lijkt dus de lokale interface te overrulen.

Dat is raar, want ik heb het ook via de webinterface ingesteld.. Wifi lampje brand, heb gewoon verbinding.. Op de Mijn KPN site zie ik dat deze ook bij mij uit staat... Bij mij werkt het tot nu toe goed (maar zoals gezegd heb ik er bijvoorbeeld niet een hele dag op gezeten via draadloos.

[HeldereM]

Mijn oom heeft een probleem met IPB...

Situatie:
2 PC's, 1 nieuwe acer desktop (3200+ bak ofso) en 1 oude win98 ding met een 3com 905c kaartje.
2 kabels van ongeveer 20 meter, zelf getrokken en getest met kabeltester... straight kabel gebruikt.
IPB met Analoog

Probleem:
Beide computers werken niet bedraad, de acer geeft in windows constand verbonden/niet verbonden/verbonden/niet verbonden maar te kort om een IP te krijgen. De 3com geeft op de kaart aan dat er verbinding is (groen lampje brand, knipperende knipped niet) maar in win98>ipconfig krijgt deze geen gateway.

Wat is geprobeerd:
Mijn acer 1511 laptop aan de lange kabel >> Geen verbinding
Mijn acer 1511 aan de korte KPN UTP kabel >> Verbinding
Een switch aan de lange kabels en naar de experiabox met de KPN kabel >> Geen verbinding

Dus dan ga je denken, kabellengte is het probleem/de kabels zijn rot maar dan krijg je ineens een telefoontje:
De acer desktop verplaatst naar de meterkast > KPN kabel ertussen >> GEEN VERBINDING

Draadloos werkt alles goed met de acer desktop, niet geprobeerd op de win98 bak.

Beide computers zijn geconfigged met de KPN cd... deze verteld ons bij als we kiezen voor gedraad (moet het niet bedraad zijn??) dat de experiabox niet is gevonden. Mijn laptop is niet geconfigged met de CD maar werkte dus direct.

Iemand nog ideeen???

PS. Mijn laptop is vrij slim met kabeltjes... waar andere laptops bij mij op de opleiding vaak geen cross snappen / andere PC's niet kunnen verbinden via een verkeerd aangesloten kabel werkt laptop vaak wel.

[ Voor 4% gewijzigd door HeldereM op 23-04-2006 12:45 ]

[Jan-E]

HeldereM schreef op zondag 23 april 2006 @ 12:43:
Beide computers zijn geconfigged met de KPN cd... deze verteld ons bij als we kiezen voor gedraad (moet het niet bedraad zijn??) dat de experiabox niet is gevonden. Mijn laptop is niet geconfigged met de CD maar werkte dus direct.

Valt er nog iets te configgen aan een bedrade verbinding dan? Gewoon TCP/IP erop zetten en alles automatisch zetten zou moeten werken.

PS. Mijn laptop is vrij slim met kabeltjes... waar andere laptops bij mij op de opleiding vaak geen cross snappen / andere PC's niet kunnen verbinden via een verkeerd aangesloten kabel werkt laptop vaak wel.

De Experia is ook slim: die is autosensing en kan zowel met straight als met crosskabels overweg. Maakt niet uit wat je erin stopt.

[Anoniem: 110951]

ik heb een quattrovox 2, volgens de handleiding moet je een verbinding maken van je quattrovox 2 (meest rechtse ingang) naar je kpnbox. Bij en quattrovox is dat de isdn kable die naar het NT 1 kastje loopt. Die mag niet worden losgekoppeld. Voor de rest zitten er geen mogelijkheden op om een kabel in te pluggen.

Iemand een idee, want de manual klopt niet

[Anoniem: 153620]

Anoniem: 174198 schreef op zondag 23 april 2006 @ 08:53:
[...]


Ik word behoorlijk moe van die eindeloze opmerkingen over de nieuwe Firmware van de ISDN EB. Laat het nou toch gewoon even rusten totdat de nieuwe firmware beschikbaar is. Nu die nieuwe firmware erin laten schieten zou alleen maar meer ellende opleveren.

En Stoffer, jou oplossing heeft niets te maken met het wel of niet kunnen komen in de ISDN versie van de EB. Zal bij jou iets geweest zijn met draadloze instellingen of gewoon puur geluk. Het feit dat ISDN'ers niet in hun EB kunnen heeft puur te maken met een blokkering die door KPN erop is gezet.

Hoop dat het nu omtrend de toegang tot de EB nu even stil blijf tot tweede week mei wanneer KPN de nieuwe firmware gaat pushen.

Sorry hoor. Ik probeer slechts te helpen. Daar is dit toch voor bedoeld???

[Anoniem: 173634]

Thomasscheff:

Uiteraard moeten we geduld hebben met de nieuwe firmware voor de ISDN Experia (mij is gezegd dat ik deze as dinsdag krijg). Maar zonder deze upgrade kan ik thuis geen server draaien. Op dit moment heeft nog niemand van kpn/planet een dmz kunnen maken op afstand omdat via mijn kpn ik er niet in kan.

En dus kan ik de Experia nog steeds niet gebruiken. (nu al een week of twee)

Frits de Laar

[Nick39]

Anoniem: 110951 schreef op zondag 23 april 2006 @ 16:03:
ik heb een quattrovox 2, volgens de handleiding moet je een verbinding maken van je quattrovox 2 (meest rechtse ingang) naar je kpnbox. Bij en quattrovox is dat de isdn kable die naar het NT 1 kastje loopt. Die mag niet worden losgekoppeld. Voor de rest zitten er geen mogelijkheden op om een kabel in te pluggen.

Iemand een idee, want de manual klopt niet

Poort 1 analoog (uitgang) van de quattrovox aansluiten op lijningang experia.
Dit staat helaas niet goed beschreven in de manual.

[ Voor 7% gewijzigd door Nick39 op 23-04-2006 17:47 ]

[Henkus]

Ik overweeg ook over te stappen op internetplus bellen, maar ik ben nog al een stevige torrent gebruiker. Is die software update van die esperia box er al en wat de ervaringen hiermee.

nieuws: KPN: gebruik p2p-software belemmert bereikbaarheid

[HeldereM]

Jan-E schreef op zondag 23 april 2006 @ 14:05:
[...]
Valt er nog iets te configgen aan een bedrade verbinding dan? Gewoon TCP/IP erop zetten en alles automatisch zetten zou moeten werken.

Idd, maarja mensen die er niet veel van weten zien de CD en denken dat het via de CD beter is... heb de settings gechecked alles staat op auto... Morgen wordt er gebeld naar KPN... wordt vervolgd dus.

[Da-WiZZy0n]

Henkus schreef op zondag 23 april 2006 @ 20:42:
Ik overweeg ook over te stappen op internetplus bellen, maar ik ben nog al een stevige torrent gebruiker. Is die software update van die esperia box er al en wat de ervaringen hiermee.

nieuws: KPN: gebruik p2p-software belemmert bereikbaarheid

Voor analoog wel, maar voor isdn niet, maar die komt hopelijk binnenkort..

[freaky]

Sorry als dit reeds bekend is. Heb even weinig tijd om alles na te lezen en het topic is nogal groot.

Afgelopen vrijdag met Planet gesproken. Het blijkt dat bellen naar andere IPB gebruikers alleen gratis is (alszijnde planet abo) naar Planet & KPN abo's, niet naar HetNet (en toekomsting XS4All) abo's dus, hiervoor moet je gewoon betalen.

Niet helemaal zeker of deze info van de helpdesk helemaal correct is (hij moest het zelf ook navragen).

Wel iets om rekening mee te houden lijkt me, als je veel mensen over gaat zetten met wie je gratis hoopt te kunnen bellen.

[Nick39]

-freaky- schreef op maandag 24 april 2006 @ 09:58:
Sorry als dit reeds bekend is. Heb even weinig tijd om alles na te lezen en het topic is nogal groot.

Afgelopen vrijdag met Planet gesproken. Het blijkt dat bellen naar andere IPB gebruikers alleen gratis is (alszijnde planet abo) naar Planet & KPN abo's, niet naar HetNet (en toekomsting XS4All) abo's dus, hiervoor moet je gewoon betalen.

Niet helemaal zeker of deze info van de helpdesk helemaal correct is (hij moest het zelf ook navragen).

Wel iets om rekening mee te houden lijkt me, als je veel mensen over gaat zetten met wie je gratis hoopt te kunnen bellen.

Lijkt me ook wel iets logisch,je belt gratis naar mensen met internetplusbellen.
KPN en Planet gebruiken internetplusbellen.
De andere providers zoals hetnet en xs4all zetten hun eigen diensten in de markt (vergelijkbaar princiepe) maar het is niet zo dat je met alle voip gebruikers gratis belt,dan zou je ook gratis naar casema/wanadoo/@home gebruikers kunnen bellen.
HetNet is misschien nog een twijfelgeval ik ken de opzet daarvan niet,maar xs4all ontwikkelt haar eigen dienst los van KPN en dus zal er van onderling gratis bellen geen sprake zijn,het is immers een andere dienst en geen IPB,ook al is het ook voip.

[BollieBolstra]

@freaky.. dit lijkt me vreemd, ik heb een tijdje geleden diverse mensen van het aan de telefoon gehad en die vermelden dat surfen&bellen gratis naar alle IPB van KPN en planet kan bellen.. maar dat je niet voor de 2,50 optie kan kiezen.. (dit in tegenstelling tot wat mij eerder is verteld)

[ Voor 22% gewijzigd door BollieBolstra op 24-04-2006 12:48 ]

[Anoniem: 166561]

-freaky- schreef op maandag 24 april 2006 @ 09:58:
Sorry als dit reeds bekend is. Heb even weinig tijd om alles na te lezen en het topic is nogal groot.

Afgelopen vrijdag met Planet gesproken. Het blijkt dat bellen naar andere IPB gebruikers alleen gratis is (alszijnde planet abo) naar Planet & KPN abo's, niet naar HetNet (en toekomsting XS4All) abo's dus, hiervoor moet je gewoon betalen.

Niet helemaal zeker of deze info van de helpdesk helemaal correct is (hij moest het zelf ook navragen).

Wel iets om rekening mee te houden lijkt me, als je veel mensen over gaat zetten met wie je gratis hoopt te kunnen bellen.

Ik bel gratis over de gehele dag naar Surfen en Bellen van HetNet. Ik heb vlug nog even gechecked op mijn online factuur van KPN. BelOnbeperkt Onderling, naar 084 nummers en Surfen en Bellen gebruikers geheel gratis!

[Anoniem: 166561]

McAndrew schreef op zaterdag 22 april 2006 @ 20:15:
[...]

Volgens mij kent de EB juist alleen maar TKIP en geen AES. Let er in ieder geval wel op dat de key niet als HEX moet worden ingevuld, maar als gewone tekst. Dat de door KPN verstrekte key alleen maar uit de cijfers 0-9 en de letters a-f bestaat kan je op het verkeerde been zetten.

Ik denk dat het probleem in dat Intel ding zit. Ik heb de EB van kanaal 13 naar 5 gezet en toen zag hij de EB weer wel. Ook heb ik broadcast weer aangezet. Het meest vreemde is dat de EB nu soms twee keer gezien wordt, volgens dat intel ding met zowel TKIP als EAS. Tevens is de verbinding onstabiel.

[Anoniem: 42142]

Even een vraagje aan de analoge gebruikers aangezien die reeds bij de webinterface kunnen: werkt de WDS functie goed? Heb mijn EB namelijk nog niet binnen dus kan ik het zelf nog niet testen. Met mijn ST716 werkt WDS wel samen met mijn wireless USR router, zodat ik als het ware een draadloze bridge heb waardoor ik oude clients bedraad kan aansluiten op mijn USR. Probleem met de 716/USR combi is dat ik de kanalen moet vastzetten+beveiliging op WEP (of helemaal uit), is dit anders bij EB? Het kan natuurlijk ook zo zijn dat WDS alleen met WEP overweg kan en niet met WPA. Wie o wie weet hier meer van?

[Anoniem: 110951]

Nick39 schreef op zondag 23 april 2006 @ 17:44:
[...]

Poort 1 analoog (uitgang) van de quattrovox aansluiten op lijningang experia.
Dit staat helaas niet goed beschreven in de manual.

met 2 of met 4 draden?? Iemand dit ook al een keer eerder gedaan??

[joop99]

Mijn videotelefoon werkt (KPN Houston). Vanmiddag heb ik instructies gekregen om de firmware te upgraden van versie 1.0 naar 2.8(11 april 2006) en daarna heb ik succesvol een videotelefoon gesprek met KPN kunnen voeren

[ Voor 3% gewijzigd door joop99 op 24-04-2006 18:33 ]

[Anoniem: 173209]

Het is toch wel belachelijk ook met KPN/Planet....

Vanmiddag wordt ik (eindelijk) teruggebeld door iemand van KPN. Uw "ticket" van 6 april waaruit blijkt dat u de keuze "beheer telefoniegegevens" niet op de webpage van Planet ziet staan en dat u de keuze "Internetplusbellen" niet ziet staan in "Mijn KPN" heb ik nu in behandeling.

Ik dacht....nu komt het.... nu komt dan eindelijk de oplossing. Maar nee hoor, hoe had ik dat ook kunnen verwachten na ruimschoots 2 weken wachten...

Stelt die oetl** de vraag "Heeft u al een Mijn KPN" account aangemaakt? Neeeee meneer natuurlijk heb ik dat nog niet gedaan. Natuurlijk WEL dus!!!! Ik heb alles gedaan wat in de handleiding stond van KPN en toch werkt het niet. Ze doen aan de telefoon alsof ze met een randdebiel te maken hebben die niet kan lezen, i.p.v. iemand die al 25 jaar pc-ervaring heeft....


Naar schatting 40-50 euro aan telefoonkosten gemaakt met allerlei 0900 nummers in de hoop om iemand te spreken te krijgen die wél kennis van zaken heeft, etc. etc.

Maar elke keer krijg je weer een andere vogel aan de lijn die weer een "ticketje" voor een ander gaat aanmaken. Afschuifsysteem noemen ze zoiets geloof ik......

Het spijt me dat ik het moet zeggen maar ik KOTS werkelijk van de "dienstverlening" van KPN en Planet.....

Dus het kwam er op neer dat ik wéér iemand aan de lijn had die het probleem niet op kon lossen.

Wat is het hopeloos gesteld met dat bedrijf / die bedrijven zeg.......

De eerste automatische incasso die ze van mijn rekening hadden geincasseerd (zonder mij daarvan een specificatie te sturen) heb ik inmiddels door de bank terug laten boeken op mijn rekening.

Eerst maar eens zorgen dat ALLES goed werkt, dan pas betalen.......

En anders mogen ze die hele IPB shit wat mij betreft afsluiten en het abonnement lekker
beeindigen.

Ik betaal geen cent meer aan KPN totdat dit allemaal geregeld is!

Ja.......en dit lucht inderdaad even op......

[ Voor 7% gewijzigd door Anoniem: 173209 op 24-04-2006 19:21 ]

[Henkus]

Ik heb nu een 3000/512 verbinding. Ik gebruik regelmatig bittorrent.

Als ik internetplus bellen neem, moet ik dan een snellere verbinding nemen om ruimte te maken voor het bellen en de bereikbaarheid of valt dat wel mee ??

Anders neem ik nl de 6000/784 verbinding (maar deze is wel weer een 17 euri duurder) waardoor het voordeel van ipb weg valt.

[.NCK]

Ik denk dat KPN en Planet er goed aan zouden doen 1 gratis 0800 nummer open te stellen als helpdesk voor internet plusbellen, je moet continu een ander nummer bellen en de medewerkers hebben totaal geen idee achter welk nummer ze nu eigenlijk zitten. Want als je via de storingsdienst van kpn belt kom je bij de 2e lijns terecht die je ook weer proberen door te sturen...

[ Voor 20% gewijzigd door .NCK op 24-04-2006 20:11 ]

[Anoniem: 153782]

Henkus schreef op maandag 24 april 2006 @ 19:44:
Ik heb nu een 3000/512 verbinding. Ik gebruik regelmatig bittorrent.

Als ik internetplus bellen neem, moet ik dan een snellere verbinding nemen om ruimte te maken voor het bellen en de bereikbaarheid of valt dat wel mee ??

Anders neem ik nl de 6000/784 verbinding (maar deze is wel weer een 17 euri duurder) waardoor het voordeel van ipb weg valt.

Dat zou je voor de grap eens aan aan KPN moeten vragen. In principe zou het gebruik van internet de VOIP niet mogen beinvloeden, in de praktijk blijkt dit echter bij een groot aantal gebruikers wel het geval. Wanneer je echter geen probleem heb met het aantal torrent connectie's te halveren en de upload snelheid met 15 kb terug te brengen, is het telefonie probleem uit de wereld.

[Mr.Vulcano]

Anoniem: 153782 schreef op maandag 24 april 2006 @ 20:11:
[...]


Dat zou je voor de grap eens aan aan KPN moeten vragen. In principe zou het gebruik van internet de VOIP niet mogen beinvloeden, in de praktijk blijkt dit echter bij een groot aantal gebruikers wel het geval. Wanneer je echter geen probleem heb met het aantal torrent connectie's te halveren en de upload snelheid met 15 kb terug te brengen, is het telefonie probleem uit de wereld.

Hoe kom je erbij dat een groot aantal gebruikers hier last van hebben. Dat je hier voornamelijk berichten leest mbt problemen is logisch, maar valt helemaal niets uit af te leiden. Heerlijk kort door de bocht. Hierdoor help je weer heerlijke onzin in de wereld.

[Mr.Vulcano]

Anoniem: 173209 schreef op maandag 24 april 2006 @ 19:17:
Stelt die oetl** de vraag "Heeft u al een Mijn KPN" account aangemaakt? Neeeee meneer natuurlijk heb ik dat nog niet gedaan. Natuurlijk WEL dus!!!! Ik heb alles gedaan wat in de handleiding stond van KPN en toch werkt het niet. Ze doen aan de telefoon alsof ze met een randdebiel te maken hebben die niet kan lezen, i.p.v. iemand die al 25 jaar pc-ervaring heeft....

Je kunt via de telefoon prima inschatten welke pc ervaring iemand heeft....

Naar schatting 40-50 euro aan telefoonkosten gemaakt met allerlei 0900 nummers in de hoop om iemand te spreken te krijgen die wél kennis van zaken heeft, etc. etc.

De telefoonkosten van PI kun je terugkrijgen, dus dat kan opgelost worden

Maar elke keer krijg je weer een andere vogel aan de lijn die weer een "ticketje" voor een ander gaat aanmaken. Afschuifsysteem noemen ze zoiets geloof ik......

Dat is vreemd, aangezien er maar een ticket aangemaakt hoeft te worden.

Het spijt me dat ik het moet zeggen maar ik KOTS werkelijk van de "dienstverlening" van KPN en Planet.....

Dan wordt het inderdaad tijd om een andere provider te nemen. Tegen de tijd dat ik mij zo druk maak, dan houd ik het voorgezien.

De eerste automatische incasso die ze van mijn rekening hadden geincasseerd (zonder mij daarvan een specificatie te sturen) heb ik inmiddels door de bank terug laten boeken op mijn rekening.

Daardoor is volgens mij nog nooit een probleem opglost...

[Repec]

Anoniem: 173209 schreef op maandag 24 april 2006 @ 19:17:

De eerste automatische incasso die ze van mijn rekening hadden geincasseerd (zonder mij daarvan een specificatie te sturen) heb ik inmiddels door de bank terug laten boeken op mijn rekening.

Eerst maar eens zorgen dat ALLES goed werkt, dan pas betalen.......

En anders mogen ze die hele IPB shit wat mij betreft afsluiten en het abonnement lekker
beeindigen.

Ik betaal geen cent meer aan KPN totdat dit allemaal geregeld is!

Ja.......en dit lucht inderdaad even op......

Ik wil je alvast suc6 wensen!!!
Het domste wat je kunt doen is een incasso laten terugboeken. Je hebt met de incasso's te maken met computer systemen. Als het computer systeem ziet dat je het bedrag terugegstort hebt wordt je afgesloten door het computer systeem. En dan? Ga je boos de HD bellen door iets wat je dan zelf veroorzaakt hebt? Zij zullen je dan alleen weer aansluiten als je de rekening alsnog betaalt.

nickvd schreef op maandag 24 april 2006 @ 20:08:
Ik denk dat KPN en Planet er goed aan zouden doen 1 gratis 0800 nummer open te stellen als helpdesk voor internet plusbellen, je moet continu een ander nummer bellen en de medewerkers hebben totaal geen idee achter welk nummer ze nu eigenlijk zitten. Want als je via de storingsdienst van kpn belt kom je bij de 2e lijns terecht die je ook weer proberen door te sturen...

Tja dat krijg je als je de verkeerde HD nummers probeert te bellen

KPN IPB = 0900-0244
Planet IPB = 0900-1905
HetNet Surfen en Bellen = 0900-1407

En via KPN storingsdienst wordt je doorverbonden naar KPN IPB dus als je dan planet of hetnet hebt zul je inderdaad terugmoeten bellen om bij de juiste afdeling te komen.
Dus al met al lijkt dit me redelijk logisch.

En op het punt van een 0800 nummer. Als ze zo'n nummer zouden openen moet je je is indenken wat voor een wachttijden je dan zult krijgen. Mensen willen best een paar uur in de wacht staan als het ze toch niks kost. [sarcasme] Dit zal de bereikbaarheid van de HD ten goede komen.[/sarcasme]

[ Voor 37% gewijzigd door Repec op 24-04-2006 20:40 ]

[Anoniem: 153782]

Mr.Vulcano schreef op maandag 24 april 2006 @ 20:18:
[...]


Hoe kom je erbij dat een groot aantal gebruikers hier last van hebben. Dat je hier voornamelijk berichten leest mbt problemen is logisch, maar valt helemaal niets uit af te leiden. Heerlijk kort door de bocht. Hierdoor help je weer heerlijke onzin in de wereld.

Nee dat heb ik van de verschillende medewerkers van de HD. Dat een hoop mensen nu maar zelf een oplossing zoeken en niet langer elke keer de HD bellen wil niet zeggen dat het is opgelost. Over kort door de bocht gesproken.

[.NCK]

Repec schreef op maandag 24 april 2006 @ 20:37:
[...]
[...]


Tja dat krijg je als je de verkeerde HD nummers probeert te bellen

KPN IPB = 0900-0244
Planet IPB = 0900-1905
HetNet Surfen en Bellen = 0900-1407

En via KPN storingsdienst wordt je doorverbonden naar KPN IPB dus als je dan planet of hetnet hebt zul je inderdaad terugmoeten bellen om bij de juiste afdeling te komen.
Dus al met al lijkt dit me redelijk logisch.

En op het punt van een 0800 nummer. Als ze zo'n nummer zouden openen moet je je is indenken wat voor een wachttijden je dan zult krijgen. Mensen willen best een paar uur in de wacht staan als het ze toch niks kost. [sarcasme] Dit zal de bereikbaarheid van de HD ten goede komen.[/sarcasme]

En als dus je telefoonie eruit ligt, waardoor je niet kunt bellen en je op je mobiel geen tegoed genoeg meer hebt om naar planet te bellen zit je in de problemen....
Bovendien, als je planet belt kom je weer in het voice response systeem van kpn terecht....
En word er op de achtergrond ook opgenomen met KPN goedemiddag.

[Anoniem: 170198]

nickvd schreef op maandag 24 april 2006 @ 23:03:
En word er op de achtergrond ook opgenomen met KPN goedemiddag.

Dat was mij ook opgevallen, maar de uitleg van de betreffende medewerker was duidelijk: het is globaal dezelfde helpdesk, maar als je de KPN helpdesk belt terwijl je planet of hetnet IPB hebt, loop je een grote kans dat je bij iemand uitkomt die alleen KPN IPB kan ondersteunen. Vandaar dat het verstandiger is om het goede nummer te bellen.

[Mr.Vulcano]

Anoniem: 153782 schreef op maandag 24 april 2006 @ 22:23:
[...]
Nee dat heb ik van de verschillende medewerkers van de HD. Dat een hoop mensen nu maar zelf een oplossing zoeken en niet langer elke keer de HD bellen wil niet zeggen dat het is opgelost. Over kort door de bocht gesproken.

Prima, je mag geloven wat je wil geloven (gelukkig maar), maar een feit blijft dat in verhouding maar een klein deel deze problemen heeft. Een klein deel kan er ook maar last van hebben, want een klein deel maakt maar echt intensief gebruik van zijn ADSL verbinding.

Of denk jij dat een gemiddelde ADSL'er ook 20GB in de maand aan torrents binnentrekt.

Dit alles wil natuurlijk niet zeggen, dat de telefoonverbinding ten aller tijde goed moet werken (maar daar heb ik het dus ook niet over). Tot zover mijn kijk op deze kwestie!

[Nick39]

Anoniem: 110951 schreef op maandag 24 april 2006 @ 15:54:
[...]


met 2 of met 4 draden?? Iemand dit ook al een keer eerder gedaan??

met 2 draden en ja,ik heb dit ook gedaan anders ben je niet bereikbaar voor de portering.

@ritselaar heb je inderdaad je upgrade gehad ?

[ Voor 9% gewijzigd door Nick39 op 25-04-2006 09:17 ]

[Anoniem: 174378]

Na installatie van de eb isdn-versie teleurgesteld dat de webinterface in tegenstelling tot wat in de handleiding staat niet is te gebruiken. "Nog niet", begrijp ik inmiddels.Daarom maar dmz aangezet en een router geïnstalleerd. Je wilt tenslotte niet geheel open en bloot aan de boze buitenwereld hangen.

Een tweede, gewoon, telefoonnummer aangevraagd. Hoera 14 april bevestiging + nieuw nummer + handleiding over poortconfiguratie.

Helaas, optie om via mijn kpn etc...telefoonnummer aan poort 2 te hangen is er niet. Dat wil zeggen geen "aanpassen" button om op te klikken.
Ik zie keurig mijn nummer aan poort 1 en ook niets aan poort twee maar de button is domweg niet aanwezig.

Nu, 11 dagen en veel mail naar de hd later, nog steeds geen mogelijkheid om het telefoonummer aan een poort te koppelen. Wel een keer een standaard reactie van een kopie van de handleiding en een keer een vraag met: wanneer aangevraagd, onder welk telefoonnummer, welke naam etc.

In arrenmoede maar geantwoord en daarna is het alweer een week stil.


Iemand een oplossing?

[Anoniem: 170198]

Anoniem: 174378 schreef op dinsdag 25 april 2006 @ 14:22:
Helaas, optie om via mijn kpn etc...telefoonnummer aan poort 2 te hangen is er niet. Dat wil zeggen geen "aanpassen" button om op te klikken.
Ik zie keurig mijn nummer aan poort 1 en ook niets aan poort twee maar de button is domweg niet aanwezig.

Nu, 11 dagen en veel mail naar de hd later, nog steeds geen mogelijkheid om het telefoonummer aan een poort te koppelen. Wel een keer een standaard reactie van een kopie van de handleiding en een keer een vraag met: wanneer aangevraagd, onder welk telefoonnummer, welke naam etc.

In arrenmoede maar geantwoord en daarna is het alweer een week stil.

Iemand een oplossing?

Ja, even bellen met de HD. Wordt je als het meezit doorverbonden met de 2e lijn en die kunnen het zo voor je doen. Via mail schijnen dat soort dingen niet zo'n succes te hebben.

[Mr.Vulcano]

Sowieso is technische ondersteuning via de mail niet zo'n succes. Administratieve zaken zijn veel makkerlijker via de mail af te handelen.

[Anoniem: 174378]

Bedankt voor jullie reacties.

Inmiddels vanmiddag dit bericht gehad. Daar heeft iemand dan flink op zitten broeden!

-----------

Naar aanleiding van uw vraag over InternetPlusBellen kunnen wij u als volgt informeren:

Via Mijn KPN kunt u instellen welk telefoonnummer voor welke telefoonaansluiting (poort) van de KPN Experia Box wordt gebruikt:
Ga naar www.kpn.com <http://www.kpn.com>
Ga naar 'Mijn KPN' en Log in
Kies: 'Service en Support'
Kies: 'Beheer KPN Experia Box'
U kunt telefoonnummers toewijzen bij: Poort nummer configuratie
* Poort 1 komt overeen met de aansluiting Tel1 van de KPN Experia Box
* Poort 2 komt overeen met de aansluiting Tel2 van de KPN KPN Experia Box

U kunt alleen gewone telefoonnummers gebruiken voor telefoontoestellen die op Tel1 of Tel2 van de KPN Experia Box zijn aangesloten. Persoonlijke telefoonnummers (nummers die beginnen met 084) kunt u hier niet voor gebruiken.

Het is op dit moment helaas nog niet mogelijk om telefoonnummers toe te wijzen aan de tweede poort van uw Experia Box. KPN werkt aan een oplossing hiervoor. Het is vooralsnog niet duidelijk wanneer dit mogelijk wordt. Zodra dit mogelijk wordt zal deze optie via uw Mijn KPN-omgeving beschikbaar komen. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

-----

Afwachten is dus kennelijk voorlopig de enige optie.

[Flame17]

Gister was ik ook niet bereikbaar, weet alleen niet of dat komt door probleem met mobiel of met de EB, was aan het downloaden maar eenmaal weer in huis kon ik me EB wel bereiken.

Nog even gebeld met HD, die konden alleen maar zeggen dat de ticket nog open staat.....nog maar ff geduld dan.........vrijdag nog maar eens proberen

[winwiz]

Hoera alles ook binnen voor isdn ipb..... aansluiten was makkelijk zat, geen problemen ondervonden. Activeren ging ook prima....

Helaas is de internetsnelheid nu gehalveerd.... van 12 Mbit naar 6 Mbit. Anderen ook dat probleem?? zodra ik mijn 546 weer aansluit zit ik weer keurig op 12 Mbit....

Volgens HD moet het niet kunnen.....

[Anoniem: 125048]

Weet iemand of de "terugbeltoets 5 bij in gesprek" ooit ook gaat werken voor VIOP via Planet?

[Repec]

Anoniem: 125048 schreef op dinsdag 25 april 2006 @ 19:36:
Weet iemand of de "terugbeltoets 5 bij in gesprek" ooit ook gaat werken voor VIOP via Planet?

Ik neem aan dat deze functie ooit weer herstelt zal gaan worden voor de VoiP diensten.

[boukej]

Anoniem: 174378 schreef op dinsdag 25 april 2006 @ 14:22:Helaas, optie om via mijn kpn etc...telefoonnummer aan poort 2 te hangen is er niet. Dat wil zeggen geen "aanpassen" button om op te klikken. Ik zie keurig mijn nummer aan poort 1 en ook niets aan poort twee maar de button is domweg niet aanwezig.

Ik heb kort geleden KPN gebeld met de vraag om nummer 0511-45xxxx aan TEL2 te koppelen. KPN heeft dit keurig geregeld.

Daarnaast had ik meerdere vragen. Ik heb toen een e-mailadres gekregen waar ik de vragen uit kon leggen en mijn verzoeken kon doen. Misschien kun je vragen of dit ook voor jou mogelijk is?

Al mijn vragen zijn keurig en naar wens verwerkt en ik ben iedere keer keurig telefonisch gebeld.

Ik geef toe dat het even duurt voordat je antwoord krijgt. Wellicht heeft dit te maken met de stapel werk en de volledigheid en correctheid van de vragen/verzoeken.

[redah]

Ik heb vandaag ook de Experia box opgehangen. Ik heb een ISDN installatiepakket... en door het vluchtig bladeren door dit topic kom ik achter de volgende dingen:

1. De 'web-interface' voor ISDN is er nog niet
2. ISDN Experia's hebben een serienummer dat begint met SX552...

Even over 1: Dit mis ik heel erg, heb al paar keer gereset maar krijg uiteraard geen web-interface, ik begrijp dat dit in mei moet komen? Kan ik de KPN helpdesk bellen, ontzettend lief doen, en het naar me toegestuurd krijgen?

En over 2: Kan het zijn dat ik bij mijn ISDN pakket toch een box heb gekregen waarvan het serienummer begint met SX551... ? Want dat is namelijk het geval, volgens het stickertje onderop mijn Experia... en als ik dan een analoge box heb gekregen ipv een voor ISDN, kan dit problemen opleveren in de toekomst? En, als ik daadwerkelijk een analoge box heb gekregen, waarom heb ik dan geen interface?

[ Voor 6% gewijzigd door redah op 25-04-2006 23:02 ]

[Nick39]

redah schreef op dinsdag 25 april 2006 @ 23:01:
Ik heb vandaag ook de Experia box opgehangen. Ik heb een ISDN installatiepakket... en door het vluchtig bladeren door dit topic kom ik achter de volgende dingen:

1. De 'web-interface' voor ISDN is er nog niet
2. ISDN Experia's hebben een serienummer dat begint met SX552...

Even over 1: Dit mis ik heel erg, heb al paar keer gereset maar krijg uiteraard geen web-interface, ik begrijp dat dit in mei moet komen? Kan ik de KPN helpdesk bellen, ontzettend lief doen, en het naar me toegestuurd krijgen?

Dat kan,je krijgt dan een buggy interface die je experia volkomen kan doen crashen.
Doe je een reboot dan is de update alsnog weg.
Wachten...

En over 2: Kan het zijn dat ik bij mijn ISDN pakket toch een box heb gekregen waarvan het serienummer begint met SX551... ? Want dat is namelijk het geval, volgens het stickertje onderop mijn Experia... en als ik dan een analoge box heb gekregen ipv een voor ISDN, kan dit problemen opleveren in de toekomst? En, als ik daadwerkelijk een analoge box heb gekregen, waarom heb ik dan geen interface?

Je moet op de sticker kijken,daar moet als typenummer direct bovenaan onder siemens daar staat 552.
Het ssid nummer begint bij een grote serie met 551, dit wijkt af van het boekje waar ze al vast voorgedrukt hebben dat het met 552 zou moeten beginnen.
Ik had dit aangekaart met als gevolg dat KPN ook dacht dat ik een analoog modem had,dus stuurden ze een monteur om het modem om te ruilen.
Onterecht,er staat wel degelijk met grote letters links in de hoek onder siemens 552, alleen het ssid nummer begint dus met 551.
Dus kreeg ik een rekening (die ik niet betaal) van 45 euro voor het voor niets langs sturen van een monteur die ZIJ gestuurd hebben.

Kortom,kijk bij isdn op de sticker.
Direct onder Siemens,links boven in de hoek staat 552 voor isdn,maar de ssid kan dus,in tegenstelling tot het boekje vermeldt,met 551 beginnen.
De handleiding klopt op meer punten niet, ook het koppelen van een analoge poort van je quattrovox met de lijn in staat verkeerd omschreven.
Je hebt de goede box.

[redah]

Nick39 schreef op dinsdag 25 april 2006 @ 23:22:

Dat kan,je krijgt dan een buggy interface die je experia volkomen kan doen crashen.
Doe je een reboot dan is de update alsnog weg.
Wachten...

Dan wachten we maar even Hoe kan het eigenlijk dat er nu toch nog een verschil bestaat tussen analoog en ISDN abonnee's? Alleen maar door die nummers die je kunt meenemen? Want in principe gebruik je nu toch hetzelfde systeem als analoge gebruikers?

Je moet op de sticker kijken,daar moet als typenummer direct bovenaan onder siemens daar staat 552.
Het ssid nummer begint bij een grote serie met 551, dit wijkt af van het boekje waar ze al vast voorgedrukt hebben dat het met 552 zou moeten beginnen.

Klopt inderdaad helemaal, niet op gelet

De handleiding klopt op meer punten niet, ook het koppelen van een analoge poort van je quattrovox met de lijn in staat verkeerd omschreven.

Daar was ik inderdaad ook achtergekomen, stond even te twijfelen of ik het nu wel goed gelezen had. Uiteindelijk de handleiding maar aan de kant gegooid en alles aangesloten zoals ik verwachtte dat het zou moeten... en tadaa, het werkt

[Anoniem: 114910]

winwiz schreef op dinsdag 25 april 2006 @ 19:08:
Hoera alles ook binnen voor isdn ipb..... aansluiten was makkelijk zat, geen problemen ondervonden. Activeren ging ook prima....

Helaas is de internetsnelheid nu gehalveerd.... van 12 Mbit naar 6 Mbit. Anderen ook dat probleem?? zodra ik mijn 546 weer aansluit zit ik weer keurig op 12 Mbit....

Volgens HD moet het niet kunnen.....

Dat klinkt als een probleem dat je modem zich traint op een adsl 1 profiel ipv een adsl2. Ik zou toch de HD nog eens bellen

[Anoniem: 172406]

Kan ik mijn analoge IPB als volgt laten instellen door de helpdesk?

Poort 1: analoog Geografisch nederlands telefoonnummer (020-660 XXXX)
Poort 2: het persoonlijke 0844 telefoonnummer (0844 20 XXXX)

en werkt het persoonlijke 0844 telefoonnumnmer ook op een normaal telefoontoestel om mee te bellen?

----

Als ik bij in gesprek de beller doorverbind van mijn analoge nummer naar mijn 0844 nummer zijn hier dan kosten voor mij aan verbonden? (Bellen IPB onderling was toch altijd gratis, of geldt dit niet bij doorschakelen?)

[Anoniem: 174378]

Vandaag werd ik geconfronteerd met een nieuw interface voor het instellen van de isdn EB bij mijn kpn.
De mogelijkheid om telefoonnummers aan de poorten te knopen is nu wel aanwezig.
Jammergenoeg zijn de invulvelden nog niet gekoppeld aan de database met telefoonnummers.
Je kunt dus nu ogenschijnlijk wel kiezen maar je nummer verschijnt nog niet in de keuzelijst.
Het lijkt er nu toch op dat er daadwerkelijk wordt gewerkt aan een oplossing.
Morgen maar weer eens proberen.

[Nick39]

redah schreef op woensdag 26 april 2006 @ 00:03:
[...]


Dan wachten we maar even Hoe kan het eigenlijk dat er nu toch nog een verschil bestaat tussen analoog en ISDN abonnee's? Alleen maar door die nummers die je kunt meenemen? Want in principe gebruik je nu toch hetzelfde systeem als analoge gebruikers?

De onderliggende layer blijft isdn, de d-slam in de telefooncentrale blijft isdn.
Ik had stiekum gehoopt dat ze dat gewoon terug zouden zetten naar analoog maar dat kost blijkbaar te veel,er hoeft,door alles isdn te laten,geen monteur de centrale in.
Wat mij betreft mag dat hele isdn weg,het voordeel,bellen en tegelijk internetten,de enige reden waarom ik isdn nam,verdween met adsl.
ISDN,de mooiste techniek,maar je staat met elke nieuwe ontwikkeling mooi achteraan...

[canth]

Ik heb sinds een maand ook IPB en ben er erg tevreden over.
Het enige probleem dat ik heb is dat de Siemens Experia box soms (1x per week) op onverklaarbare manier helemaal vastslaat. Internet ligt eruit, en ik kan zelfs niet meer bij de webinterface komen.
De netwerk activiteit lampjes branden nog wel gewoon.
Enige manier om weer netwerk te krijgen is uit/aanzetten.

Zijn er meer mensen met dit probleem?

Ik heb een POTS experia, met bios van 14 maart dit jaar.
Ik heb nog niet geprobeerd een nieuwe firmware op te halen door die resetknop 12 seconden ingedrukt te houden (dit mede doordat ik van WPA ben overgestapt naar WEP omdat ik een access point gebruik die geen WPA ondersteund, resetten gaat volgens mij ook de WPA security terugzetten)

Cornelis

[Anoniem: 114910]

Anoniem: 172406 schreef op woensdag 26 april 2006 @ 08:43:
Kan ik mijn analoge IPB als volgt laten instellen door de helpdesk?

Poort 1: analoog Geografisch nederlands telefoonnummer (020-660 XXXX)
Poort 2: het persoonlijke 0844 telefoonnummer (0844 20 XXXX)

en werkt het persoonlijke 0844 telefoonnumnmer ook op een normaal telefoontoestel om mee te bellen?

----

Als ik bij in gesprek de beller doorverbind van mijn analoge nummer naar mijn 0844 nummer zijn hier dan kosten voor mij aan verbonden? (Bellen IPB onderling was toch altijd gratis, of geldt dit niet bij doorschakelen?)

nee een 084 nummer valt niet te koppelen aan poort 2

[Anoniem: 166302]

Beste Forummensen,

Sinds ik IPB heb functioneert Shareaza niet meer goed. (en WinMX)

Wie weet wat en waar ik iets in moet stellen??

p.s. ik heb me firewall op 192. etc. etc. al uitgzet maar dit werkt dus helemaal niet.

[Edmund]

canth1 schreef op woensdag 26 april 2006 @ 10:43:
[knip]Ik heb nog niet geprobeerd een nieuwe firmware op te halen door die resetknop 12 seconden ingedrukt te houden (dit mede doordat ik van WPA ben overgestapt naar WPS omdat ik een access point gebruik die geen WPA ondersteund, resetten gaat volgens mij ook de WPA security terugzetten)

Je kunt in de webinterface ook een backupfile maken. Deze kun je na de reset weer terug zetten. Een harde reset is officieel trouwens langer dan 15 sec ipv 12 sec.

Mocht na het terug zetten het WIFI gedeelte nog niet correct werken dan dien je de resetknop nog eens 3 sec (let op niet meer dan 5) in te houden. Dan reset hij zich nogmaals, maar blijven de instellingen bewaard. Hierna zou alles weer correct moeten werken.

[ Voor 5% gewijzigd door Edmund op 26-04-2006 12:37 ]

[Jan-E]

Edmund schreef op woensdag 26 april 2006 @ 12:36:
[...]
Een harde reset is officieel trouwens langer dan 15 sec ipv 12 sec.

In een van de buitenlandse handleidingen (SMC of Siemens) stond anders 8 seconden. Hoe kom jij aan de informatie dat het 15 seconden zou moeten zijn?

[winwiz]

Anoniem: 114910 schreef op woensdag 26 april 2006 @ 08:32:
[...]


Dat klinkt als een probleem dat je modem zich traint op een adsl 1 profiel ipv een adsl2. Ik zou toch de HD nog eens bellen

Er is inmiddels een ticket aangemaakt, dus maar even afwachten.....Ik heb toch weinig zin om eventueel een downgrade te krijgen

[Anoniem: 133866]

Als ik het goed begrijp is het mogelijk 2 telefoonnummers te gebruiken bij IPB. Weet iemand of het volgende mogelijk is: van ISDN naar IPB en het hoofdnummer behouden. En dan vanaf een heel ander adres het hoofdnummer (ISDN) laten verhuizen en ook op IPB aansluiten, als 2e nummer dus? (Op het andere adres wordt alles verder opgezegd).

[Repec]

Anoniem: 133866 schreef op woensdag 26 april 2006 @ 15:59:
Als ik het goed begrijp is het mogelijk 2 telefoonnummers te gebruiken bij IPB. Weet iemand of het volgende mogelijk is: van ISDN naar IPB en het hoofdnummer behouden. En dan vanaf een heel ander adres het hoofdnummer (ISDN) laten verhuizen en ook op IPB aansluiten, als 2e nummer dus? (Op het andere adres wordt alles verder opgezegd).

Nee dat is helaas niet mogelijk. Op dit moment kun je alleen de ISDN nummers van de aansluiting overzetten waarop IPB wordt aangevraagd.

[Edmund]

Jan-E schreef op woensdag 26 april 2006 @ 12:46:
[...]
In een van de buitenlandse handleidingen (SMC of Siemens) stond anders 8 seconden. Hoe kom jij aan de informatie dat het 15 seconden zou moeten zijn?

Heb van de HD ooit gehoord dat het 15 sec zou moeten zijn. En ik d8 mij te herinneren dat dit in de vorige delen ook zo stond.

[segil]

Vraagje over Planet

ik zitten te denken om IPB aan te schaffen en ik heb contact gehad met KPN en Planet met de vraag of de nova server van Planet bereikbaar is als je bij KPN een abonnement neemt. Volgens de helpdesk van Planet is dit niet zo en is de news.kpnplanet.nl ook niet hetzelfde als nova.planet.nl.
Kan iemand mij zeggen of de Nova server ook te bereiken is met een KPN IPB abbo?

Zijn er nog voordelen om bij Planet dit abbo af te sluiten, ipv Planet? De maandelijkse kosten zijn bijna hetzelfde.

[McAndrew]

Edmund schreef op woensdag 26 april 2006 @ 17:50:
[...]
Heb van de HD ooit gehoord dat het 15 sec zou moeten zijn. En ik d8 mij te herinneren dat dit in de vorige delen ook zo stond.

Waarschijnlijk is het wel degelijk 8 sec, maar voor de zekerheid roept men 15 sec. Lang niet iedereen weet hoe lang 8 seconde echt duurt (15 tellen).

[.NCK]

segil schreef op woensdag 26 april 2006 @ 18:25:
Vraagje over Planet

ik zitten te denken om IPB aan te schaffen en ik heb contact gehad met KPN en Planet met de vraag of de nova server van Planet bereikbaar is als je bij KPN een abonnement neemt. Volgens de helpdesk van Planet is dit niet zo en is de news.kpnplanet.nl ook niet hetzelfde als nova.planet.nl.
Kan iemand mij zeggen of de Nova server ook te bereiken is met een KPN IPB abbo?

Zijn er nog voordelen om bij Planet dit abbo af te sluiten, ipv Planet? De maandelijkse kosten zijn bijna hetzelfde.

Ik zit zelf bij planet, maar je krijgt gewoon een direct-adsl ip adres, eerst had ik er eentje van planet.
Bovendien is nova.planet dan ook bereikbaar. Voor de meeste direct adsl abbonee's.

[Anoniem: 166561]

McAndrew schreef op woensdag 26 april 2006 @ 18:27:
[...]

Waarschijnlijk is het wel degelijk 8 sec, maar voor de zekerheid roept men 15 sec. Lang niet iedereen weet hoe lang 8 seconde echt duurt (15 tellen).

Het is 15 sec. volgend de KPN-site. http://www.kpn.com/kpn/sh...age=1236774#anchor1325889

[Jan-E]

segil schreef op woensdag 26 april 2006 @ 18:25:
ik zitten te denken om IPB aan te schaffen en ik heb contact gehad met KPN en Planet met de vraag of de nova server van Planet bereikbaar is als je bij KPN een abonnement neemt. Volgens de helpdesk van Planet is dit niet zo en is de news.kpnplanet.nl ook niet hetzelfde als nova.planet.nl.

news.kpnplanet.nl == nova.planet.nl en dus is-ie ook bereikbaar via KPN IPB. Evenals de tekstserver text.nova.planet.nl trouwens.

[Jan-E]

Anoniem: 166561 schreef op woensdag 26 april 2006 @ 20:11:
Het is 15 sec. volgend de KPN-site. http://www.kpn.com/kpn/sh...age=1236774#anchor1325889

KPN kan zoveel beweren. Mijn harde resets heb ik altijd na tien tellen laten ingaan.

[Anoniem: 173985]

Nou na een week nog steeds geen telefoontje van de HD van Planet.
Zit nog steeds te wachten op de link telefoniebeheer die ondanks portering nog steeds niet aanwezig is.
Nu kwam ik bij toeval erachter dat ik wel via kpn.com en mijn kpn wel op de experiabox kan komen zonder dus via de planet site te gaan.
Wanneer ik op mijn kpn ben ingelogd klik ik dubbel op zakelijk en dan kom ik in een menu waar dus ook internetplusbellen bij staat.
Dit gaat dus niet helemaal op de goede manier maar werkt nu dus wel heb de beveiliging nu terug gezet op web en kan met mijn ipaq 5550 nu ook draadloos op internet.

[mtv1]

Anoniem: 173985 schreef op woensdag 26 april 2006 @ 20:23:
Nou na een week nog steeds geen telefoontje van de HD van Planet.
Zit nog steeds te wachten op de link telefoniebeheer die ondanks portering nog steeds niet aanwezig is.
Nu kwam ik bij toeval erachter dat ik wel via kpn.com en mijn kpn wel op de experiabox kan komen zonder dus via de planet site te gaan.
Wanneer ik op mijn kpn ben ingelogd klik ik dubbel op zakelijk en dan kom ik in een menu waar dus ook internetplusbellen bij staat.
Dit gaat dus niet helemaal op de goede manier maar werkt nu dus wel heb de beveiliging nu terug gezet op web en kan met mijn ipaq 5550 nu ook draadloos op internet.

Ik zit al 2,5 week te wachten op de link, maar na het lezen van dit bericht kan ik er ook bij via de optie inloggen en dan zakelijk aanklikken en dan aanpassen. Werkt prima voor beheer van experia box, nog niet voor het aanpassen van de voordeelopties, maar goed we zijn wel enkele stappen verder.

[Repec]

Jan-E schreef op woensdag 26 april 2006 @ 20:19:
[...]
KPN kan zoveel beweren. Mijn harde resets heb ik altijd na tien tellen laten ingaan.

Zoals McAndrew al aangaf, ligt er maar net aan hoe je telt. Ik kan ook binnen 5seconden tot 15 tellen. Dus beter om hoger aan te geven dan het misschien in werkelijkheid is.

[Anoniem: 173209]

Nadat ik er op 1 april (!) voor het eerst over had gebeld werkt nu eindelijk de link "beheer telefoniegegevens" bij mij. De vlag kan uit

Alleen....je komt dan binnen "Mijn KPN" terecht en het aanpassen van de opties werkt nog niet helemaal goed.

Als ik probeer de voordeelopties voor "Belonbeperkt" te wijzigen dan kan ik op "Doorgaan" clicken zovaak als ik wil maar er gebeurt verder nada, niks, noppes.... Zijn er meer mensen die hier ervaring mee hebben en dit hebben opgelost?

[mtv1]

Anoniem: 173209 schreef op woensdag 26 april 2006 @ 23:36:
Nadat ik er op 1 april (!) voor het eerst over had gebeld werkt nu eindelijk de link "beheer telefoniegegevens" bij mij. De vlag kan uit

Alleen....je komt dan binnen "Mijn KPN" terecht en het aanpassen van de opties werkt nog niet helemaal goed.

Als ik probeer de voordeelopties voor "Belonbeperkt" te wijzigen dan kan ik op "Doorgaan" clicken zovaak als ik wil maar er gebeurt verder nada, niks, noppes.... Zijn er meer mensen die hier ervaring mee hebben en dit hebben opgelost?

Ik heb ook gisteren via de "omweg" die eerder was aangegeven een en ander gewijzigd. Ook daarin kon ik niet belonbeperkt wijzigen. Groot was dan ook de verrassing dat vanochtend alles via mijn gegevens van planet ingesteld kon worden. Helaas is telefonie nog niet helemaal op orde, kan ik wel nummers opzeggen, maar niet aanpassen voor voordeelopties omdat blijkbaar in dit menu het emailadres niet ingevuld staat. Dus voordeelopties zijn niet in te stellen................

[Anoniem: 163446]

Ik heb al een tijdje IPB naar tevredenheid. Ik heb ook een FaxMail nummer. Wanneer ik nu met mijn
HP officejet 7310 (aangesloten op poort 1 van de experiabox) een fax probeer te versturen naar mijn FaxMail nummer, dan gaat dit altijd mis. Er is een communicatie fout opgetreden, FaxMail nummer reageert niet op een fax commando (melding van officejet). Faxen naar andere nummers gaat wel goed. Ik heb KPN al een mailtje gestuurd, enigste reactie is dat ik hun service nummer maar moet bellen voor 0,10 ct per min.
Herkent iemand dit prbleem of weet een oplossing / oorzaak ?