 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| VoIP dienst InternetPlusBellen, deel5 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Inhoudsopgave | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Vorige delen | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
[rml][ KPN] nieuwe VoIP dienst[/rml] [rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 2[/rml] [rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 3[/rml] [rml][KPN] VoIP dienst InternetPlusBellen deel 4[/rml] | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Inleiding - Wat is InternetPlusBellen? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
InternetPlusBellen is de Voice over IP dienst van KPN: bellen via het internet. Gebruikelijke afkorting voor InternetPlusBellen: IPB. Planet en Hetnet bieden ook IPB aan, echter zijn er wat verschillen. Deze kun je hieronder vinden. Deze TS zal zich vooral richten op IPB van KPN. Daarmee wil ik zeggen dat de verschillende abbonementen en prijzen van KPN gemeld worden. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Verschillen met andere aanbieders | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Het product IPB is voor alle drie providers hetzelfde met wat kleine verschillen in de extra diensten. De bij mij bekende verschillen staan hieronder. Deze TS zal zich vooral richten op IPB van KPN. Daarmee wil ik zeggen dat de verschillende abbonementen en prijzen van KPN gemeld worden. Verschillen bij Planet ten opzichte van KPN
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Bellen | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Je houdt gewoon je eigen (KPN) nummer en toestel en belt onbeperkt gratis in het weekend en 's nachts naar alle vaste nummers in Nederland, exclusief betaalde servicenummers.
Er is een vage toezegging ("onder voorbehoud") van de KPN dat gratis bellen naar 5 mobiele KPN-nummers mogelijk wordt: een variant op de voordeelnummers op het analoge net. Dit werd ooit aangekondigd als toekomstige nieuwe dienst, maar is nu verdwenen. Het ADSL/VoIP-modem biedt alleen maar aansluitingen voor analoge telefoons. Als je veel ISDN-apparatuur bezit, moet je nog maar een paar keer achter je oren krabben. Bij ISDN neem je het hoofdnummer mee en zou je ook 1 ander nummer moeten kunnen uitkiezen om mee te nemen. De overige 2 nummers worden daarna +/- 6 maanden bewaard.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Internetten | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Het internetdeel van InternetPlusBellen is volkomen identiek aan Direct ADSL van KPN, zij het dat je wel verplicht wordt de Experia Box als ADSL/VoIP-modem te gebruiken. Prijzen en huidige snelheden, met in de laatste kolom de huidige prijzen voor KPN Direct ADSL (dus zonder VoIP):
Deze prijzen zijn de totaalprijzen voor internet en bellen. Alles komt op 1 factuur. Het normale KPN-abonnement vervalt en er wordt dus ook geen bedrag gerekend voor het 'kale koper', zoals bij andere VoIP-aanbieders vaak voorkomt. Het koper betaal je toch wel door het prijsverschil tussen IPB en Direct ADSL: 13, 13, 10 resp. 5 euro, afhankelijk van de snelheid van je verbinding.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Apparatuur | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 Experia Box InternetPlusBellen werkt alleen met KPN's 'eigen' ADSL/VoIP modem: de Experia Box. Feitelijk is dat een Siemens SX551. Zie voor een vergelijkbaar modem de Siemens SX451. Daar kun je ook een duitstalige handleiding downloaden, waarmee je inzicht kunt krijgen in de mogelijkheden van de Experia Box. Een opvolger is inmiddels al getoond op de Cebit: de SX651. Opvallendste kenmerk: De Siemens modems zijn weer gebaseerd op de SMC7908VoWBRA van SMC Networks. De SMC7908VoWBRA (voor een analoge lijn) en de SMC7908VoWBRB (voor een ISDN-lijn) worden in Nederland ook door Solcon gebruikt. Zie de handleidingen en de Doe Het Zelf gidsen van Solcon. Kenmerken van de Experia Box:
Standaard meegeleverd wordt de Gigaset USB Adapter 108 voor het draadloos aansluiten van een notebook of PC. Wisselende ervaringen, zeker onder Windows 98. Zelfs met de 1.0.0.98 driver die een tijdje op kpnadsl heeft gestaan was het vaak een drama. Inmiddels staat de 1.0.1.3 versie van de driver online. Kijk hier voor een mogelijke oplossing onder Windows XP en vergelijkbare operating systems. Er zijn geen problemen gemeld met andere wireless adapters die volgens de 802.11g (of lagere) standaard werken. Wi-Fi telefoon, Videotelefoon en Mijn Online Telefoon Voor de wifitelefoon, "mijn online telefoon" en de videotelefoon is een persoonlijk (084) nummer nodig. Een extra geografisch nummer zal daar niet op werken. Op het moment wordt de videotelefoon nog maar mondjesmaat geleverd, maar ze komen er zeer spoedig aan. Overigens is de Videotelefoon die door KPN geleverd gaat worden niet de Philips (hoewel die er ook bij gaat komen) maar de Houston videotelefoon. De WiFi Telefoon komt er wel, maar er is nog geen zicht op wanneer het exact komt. Het zou een Senao SI-7800H moeten zijn. In principe zou het met zo'n Wi-Fi telefoon en een 084-nummer ook mogelijk moeten zijn om te bellen op Wi-Fi hotspots. Een echte Tweaker koopt natuurlijk een dual-mode apparaat: thuis bellen via je Wi-Fi verbinding en uit via het mobiele net of via een Wi-Fi hotspot. Motorola heeft al zo'n apparaat geïntroduceerd. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Wat krijg ik verder nog bij IPB? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Contractduur In afwijking van Direct ADSL is IPB na het eerste jaar niet per maand opzegbaar, maar slechts per jaar. Videobellen Met Videobellen hoor je niet alleen de ander tijdens het bellen, maar zie je elkaar ook. Helaas, wordt dit nog niet geleverd Je krijgt gratis vier e-mailadressen en kunt de mailboxen beheren in 'Mijn KPN'. E-mail wordt in feite door Planet Internet geleverd met zo ongeveer dezelfde faciliteiten: 4 popboxen van 20 MB met 5 aliassen per popbox. Spamfilter en virusfilter zijn gratis. De Email Filter bevat een Blacklist en Whitelist optie. Overigens moet je wel uitkijken voor die optie, vooral de whitelist, als je daar niets insteld zal er ook niets meer binnenkomen. De Webmail heeft een Outlook Express uiterlijk met een KPN-sausje. E-mail domein: @kpnplanet.nl. Voor een meerprijs is vergroting van de popboxen mogelijk. Uitbreiding tot 50 MB kost 2,95 per maand, tot 100 MB 4,95 per maand en tot 200 MB 7,95 per maand per mailbox. De uitgaande mail mag maximaal 5mb bedragen. Anders wordt hij terug gestuurd. Inkomende mail (POP, POP3): pop.kpnplanet.nl Uitgaande mail (SMTP): mail.kpnplanet.nl Webmail: webmail.kpnplanet.nl Webmail via imode: imode.kpnplanet.nl Nieuwsgroepen Met InternetPlusBellen heb je toegang tot meer dan 50.000 nieuwsgroepen (discussiegroepen op het internet). De volgende newsserver is beschikbaar: news.kpnplanet.nl. Dit is een alias van nova.planet.nl. Je kunt dus ook gewoon nova.planet.nl gebruiken. En daarnaast is ook de text-only newsserver text.nova.planet.nl voor IPB-klanten beschikbaar. Homepage van 25MB Deze is beschikbaar op http://home.kpnplanet.nl/~uwgebruikersnaam@kpnplanet.nl/, wat natuurlijk een directe uitnodiging is voor spammers. Aanzetten via Mijn KPN. Daarna kun je bestanden uploaden naar ftp://home.kpnplanet.nl/. Inloggen met uwgebruikersnaam@kpnplanet.nl en het wachtwoord dat je ook voor je mail gebruikt. Voicemail en doorschakelen Voicemail of doorschakelen kan op de conventionele manier aangezet worden (*21, *61 et cetera), maar ook via Mijn KPN. Als je elders bent, kun je dus via een internetverbinding voicemail of doorschakelen gewoon aan- of uitzetten. Voor doorschakelen en voicemail zijn er drie opties:
Kosten van een doorgeschakeld gesprek: zie de beltarieven buiten de gratis uren. Voicemail is gratis. VoiceMail in e-mail Van achter de pc Voicemail beluisteren? Voor elk gemist telefoontje krijg je nu een e-mail. Met daarin het nummer dat jou belde, de tijd en eventueel het ingesproken voicemail bericht als wave bestand. Dit is nog niet beschikbaar. NummerWeergave De nummerweergave staat standaard zowel inkomend als uitgaand aan. De uitgaande nummerweergave is gewoon aan te passen via de mijn kpn omgeving. Mocht dit om wat voor reden dan ook niet werken dan kan de HD dit voor je doen. KPN maakt gebruik van DTMF voor nummerherkenning. Bij buitenlandse toestellen die gebruikmaken van FSK kun je geen gebruikmaken van nummerherkenning. NummerBlokkering Via Mijn KPN kun je nummers blokkeren die buiten het normale tarief vallen. Keuzes: Servicenummers, Mobiel en/of Internationaal. Meerdere telefoonnummers Met InternetPlusBellen kun je twee 'gewone' telefoonnummers gebruiken en meerdere persoonlijke telefoonnummers. Handig voor als je zoon of dochter graag een eigen telefoonnummer heeft. Het maximale aantal nummers is afhankelijk van het abonnement:
Bij IPB op ISDN neem je het hoofdnummer mee en zou je ook 1 ander nummer moeten kunnen uitkiezen om mee te nemen. De overige 2 nummers worden daarna +/- 6 maanden bewaard. Per nummer kan maar 1 gesprek tegelijkertijd gevoerd worden. Op de Experia zitten 2 Tel-poorten voor een analoog toestel. Als je meer nummers hebt, kan aan elke poort 1 nummer gekoppeld worden. Alle nummers die niet gekoppeld zijn aan een analoge Tel 1/2-poort kunnen alleen maar gebruikt worden voor een videotelefoon, 'Mijn Online Telefoon' oftewel een headset op je PC of voor een WiFi-telefoon. Wil je echt 5 gesprekken tegelijk voeren, dan moet je daar dus wel de nodige apparatuur voor hebben. Faxen Faxen blijft gewoon werken via InternetPlusBellen. Fax in e-mail Ontvang faxen via e-mail. Dit is de FaxMail dienst die voor alle KPN-klanten beschikbaar is. De dienst is geheel gratis. Je krijgt hiervoor een 0842-nummer. Telefoongids Vermelding in De Telefoongids is gratis. Wijzigingen kunnen via 0900-0500 gedaan worden. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Instellingen veranderen | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Online instellingen veranderen Eigenlijk zouden alle IPB-zaken ingesteld moeten worden via het IPB-menu in Mijn KPN. Belangrijke beperking: dit menu is 's nachts tussen 0:00 en 6:00 niet beschikbaar. Als je op dat moment online je telefoon wilt doorschakelen, gaat dat dus niet lukken. Bovendien blijk je ook nog instellingen te kunnen veranderen in het Breedbandportal voor Direct ADSL-klanten. Ongemerkt blijkt daar een account voor IPB-klanten aangemaakt te worden. Probeer eens je wachtwoord op te vragen via voorletter.achternaam of voorletter.tussenvoegsel.achternaam. Wat je in het breedbandportal onder meer kunt wijzigen is het e-mail adres voor de elektronische facturen (en andere KPN-communicatie). Zelfs Factuur Online blijkt op zowel Mijn KPN als het Breedbandportal beschikbaar te zijn. De lopende gesprekskosten zijn op dit moment alleen nog maar via het Breedbandportal op te vragen. Het is duidelijk dat KPN de administratieve systemen voor het Internet-deel van IPB nog niet geheel geïntegreerd heeft met die voor het Bellen-deel. Lokaal instellingen veranderen Wil je meer kunnen instellen? Ga naar via Internet Explorer naar http://192.168.2.1/. Standaard is "admin" als wachtwoord ingesteld. Vervolgens zie je een pagina waar je de instellingen van de Experia Box kunt veranderen. Screenshot:  KPN kan nog steeds in de ExperiaBox komen, ook als het wachtwoord is gewijzigd. Je mag het wachtwoord dus gewoon wijzigen. Bij een software update van de experiabox blijven de instellingen van de ExperiaBox bewaard. Instellingen die via de webinterface worden veranderd worden niet doorgestuurd naar de Mijn KPN omgeving. Let wel op: als je via mijn KPN wijzigingen doorvoert zullen deze wijzigingen in de EB worden gezet, je eigen instellingen zijn dan weg. De ExperiaBox geeft je de mogelijkheid om je adsl inloggegevens aan te passen. Deze optie is opengelaten omdat de ExperiaBox waarschijnlijk ook voor puur alleen ADSL verbindingen geleverd zou kunnen worden (Voip blijft dan uitgeschakeld). Wel is het belangrijk om die gegevens NIET te veranderen (ook niet die QoS instellingen). Er zijn ook enkele pagina's beschikbaar die je niet via het menu kunt benaderen: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Support | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Online support Ook deze is zeer verbrokkeld. Enkele bronnen:
Bereikbaar via 0900 - 0244, 10 cent per minuut. Opties: 1, 4, 4. Of Gratis via 0800 - 0407. Je telefoonnummer en dan optie 4. Heb je geen zin om je telefoonnummer in te toetsen, je moet namelijk toch nog je postcode zeggen, gebruik dan #, 2, 4. Met de 'eerste lijn' zijn de ervaringen wisselend. Soms krijg je nieuwelingen aan de lijn die adviezen geven die kant noch wal raken. Zo stelde iemand mij onlangs voor om mijn telefoontoestel rechtstreeks aan te sluiten op de KPN contactdoos, terwijl ik hem 10 seconden daarvoor verteld had dat ik al maaanden geleden geporteerd was. Als je 'ingewikkelde' problemen hebt kan de eerste lijn proberen je door te verbinden met de tweede lijn. Die weten vaak wel van de hoed en de rand. De communicatie tussen eerste lijn en tweede lijn loopt ook via een ticket-systeem. Als er een ticket voor een probleem van je is aangemaakt wordt dat automatisch doorgestuurd naar de tweede lijn. In principe zouden ze zo'n ticket niet mogen sluiten zonder jou terug te bellen met de vraag of het probleem verholpen is. Echter gebeurt dit soms wel. Als het niet zo druk is verbind de eerste lijn je ook weleens meteen door naar de tweede lijn. Achter de tweede lijn zit nog een derde lijn, ook wel bekend als de technische dienst of het NOC (Network Operations Center). Die krijg je in principe nooit te spreken. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Kinderziektes en andere hete kwesties | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Porteren Als je IPB hebt aangevraagd wordt eerst je ADSL-verbinding omgezet naar Direct ADSL, maar lopen inkomende telefoontjes nog gewoon via het analoge net. Uitbellen via VoIP kan al vrij snel na het opleveren van je Direct ADSL-verbinding. Om inkomende gesprekken vanaf het analoge net mogelijk te maken loopt er vanaf de hoofdcontactdoos of ISRA een kabeltje naar een splitter. Daarvandaan lopen er dan 2 kabels naar de Experia: 1-tje naar de ADSL-ingang voor je ADSL-verbinding en voor de uitgaande VoIP-gesprekken. De andere gaat naar de Lijn-poort voor de inkomende analoge gesprekken. Een niet-geporteerde lijn heeft wat speciale kenmerken:
Kwaliteit van de telefoon verbinding Dit blijkt sterk te variëren van klant tot klant. In theorie heeft de Experia Box een Quality of Service (QoS) instelling, die garandeert dat de benodigde bandbreedte voor een telefoongesprek (zo'n 80 Kbit/s) altijd toegewezen wordt. Volgens dit bericht gebruikt KPN daarvoor een techniek die elders in Nederland nog niet toegepast wordt. Als je last hebt van ruis en/of een echo zou het wel eens zo kunnen zijn, dat de QoS niet aan staat. Of je bekabeling is niet goed. De KPN-monteurs blijken daar zelf deze test voor te gebruiken. Blijf je problemen houden dan is er maar 1 advies: helpdesk blijven bellen, ticket laten aanmaken en net zo lang doorgaan tot het probleem opgelost is. Als alles goed werkt is de gesprekskwaliteit nauwelijks te onderscheiden van die op het analoge net. KPN stuurt tegenwoordig zelfs doelbewust wat ruis mee over de lijn. In het begin was het zo, dat al het geluid door de compressie geheel onderdrukt werd als het gesprek stil viel. Een onnatuurlijke stilte. Het meesturen van extra geluid is een fijnafstelling. Als je gesprekspartners klagen over onverstaanbaarheid kun je het beste toch even met de helpdesk bellen. De standaard DHCP-range. 192.168.2.201 - 192.168.2.253 zit buiten de DHCP-range, maar ook in de range 192.168.2.2 - 192.168.2.200 kun je ieder adres als vast IP-nummer instellen. Overige adressen. DNS-server: 195.121.1.34 Secondary DNS: 195.121.1.66 SIP-server: 213.75.12.212 Girotel Girotel per modem is zo ongeveer mogelijk. Met een 2400bps modem lukt het zonder meer. Met een 56k modem soms ook, waarbij er ook nog wel verschillen lijken te zien tussen de verschillende inbelnummers van de Postbank. Als je problemen hebt: probeer eens een ander nummer en een lagere snelheid. IPB icm een MAC. InternetPlusBellen werkt volgens macfreak.org goed in combinatie met een Mac. Alleen het bellen via de pc werkt NOG niet in combinatie met een Mac. Ook de USB poort schijnt niet te werken. Klik hier voor een door macmiep gemaakte handleiding. Deze is natuurlijk voor de Mac. Proxy Als de firewall op serverinstellingen staat, blijkt proxy.planet.nl op poort 8080 wel te werken op de server, maar niet op de andere PC's. Ik haal de snelheid in mijn netwerk niet De door de fabrikant vermelde snelheden zijn zogenaamde linksnelheden. Dit betekent dat het aantal bitjes op de verbinding worden geteld. Deze snelheden worden in bits per second aangegeven. Een bepaald percentage hiervan is overhead (Controle, Protocol, Adresseringen enz.). Deze overhead wordt bij een download (in Windows wordt dit weergegeven in Bytes (is 8 bits) per second) niet meegeteld, hierbij gaan we uit van de effectieve doorvoersnelheid (Throughput). Dit houdt in dat de opgegeven snelheid in de praktijk nooit wordt gehaald. Deze worden niet door KPN afgeknepen. Elke wireless fabrikant heeft dezelfde specificaties (Wi-Fi certificering) en dus ook dezelfde overhead.
* Dit is een gemiddelde ** Op dit moment werkt alleen de Gigaset 108 USB Adapter in combinatie met de Super G-variant *** Hierbij worden 2 kanalen (6/7) gelijktijdig gebruikt Servers draaien Het draaien van servers achter je IPB-lijn is toegestaan. Technisch gesproken kan de Experia Box dat op de volgende manieren poorten open zetten:
Via het lokaal benaderen en wel op http://192.168.2.1/ kun je een NAT-tabel aanmaken. Wil je via het lokaal benaderen een pc in de DMZ zetten dan dien je de optie 'Exposed Host' onder 'Internet -> NAT' te gebruiken. Mailserver Het draaien van een eigen mailserver is slechts mogelijk door smarthost.direct-adsl.nl of mail.kpnplanet.nl als smarthost/relayhost in te stellen. Zie KPNadsl.nl. Torrents Let bij het gebruik van torrents op dat je niet teveel verbindingen maakt. Er worden dan zoveel verbindingen gemaakt dat er niets meer overblijft voor telefonie. Je bent dan slecht bereikbaar. UPnP en Windows Messenger UPnP staat standaard niet aan staat op de Experia. Windows Messenger werkt niet zonder UPnP. Je kunt dit doormiddel van het lokaal benaderen aanzetten. Wil je dit niet dan zul je de Windows Messenger moeten vervangen door MSN Messenger. De USB poort gebruiken. Je kunt een USB-stick, printer of hd op de box aansluiten. Alleen FAT32 USB-schijven blijken te werken. Voor meer informatie over het aansluiten van een schijf of printer zie KPNadsl.nl. De USB aansluiting werkt volgens de USB 2.0 standaard en is compatibel met de USB standaard 1.1. De maximale doorvoersnelheid is 10 Mbps. Succesvol geteste printers zijn:
Van klant tot klant treden soms wat specifieke problemen op:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Links | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| KPN gerelateerd: Gebruiksaanwijzing Service & Support Vraag en Antwoord Overige: Topic over IP-TV IPB en MAC | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Bronnen | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Edmund, ikzelf dus, heb het openingsbericht verniewd. Er is hier en daar wat extra info toegevoegd die ik verkregen heb van KPN. De TS van het vorige deel (deel 4) was ook al door mij geschreven. Bij het schrijven van die TS had ik dankbaar gebruik gemaakt van het openingsbericht uit deel 3. Deze was geschreven door Jan-E. Verder is bij het maken van dit openingsbericht is veelvuldig gebruik gemaakt van de uitgebreide beschrijving op de KPN site. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
[ Voor 61% gewijzigd door Edmund op 21-04-2006 12:16 ]
/u/5838/nos-meeting-54-icon.png?f=community){kind=icon}
(vandaag eens kopen bij de mediamarkt ofzo)
scheelt je een hoop geklooi iedere keer dat je je pc reboot ^^
:strip_exif()/u/89300/avatar_200410.gif?f=community){kind=avatar}
/u/171559/Dennis%2520de%2520Lange_icon_small.png?f=community){kind=icon}
. Op zich een aardige feature als je een teleconference wilt houden maar niet echt als je een prive gesprek voert. Ik had mijn voicemail nog niet ingesteld omdat ik deze niet van plan ben te gaan gebruiken (antwoordapparaat nog steed makkelijker). Ik weet niet of dit er mee te maken heeft maar voor de zekerheid toch maar even een beveiligingcode aangemaakt en het menu doorgelopen. Nu staat mijn voicemail aan. Heb nog niet getest of het probleem verholpen is (weet uberhaupt niet of het probleem wel reproduceerbaar was). Ik ga het later nog even testen. Iemand anders deze feature ook al ervaren?
) dat ik bij die ISP al popmail boxen e.d. kon aanmaken en gebruiken.
/u/19536/crop5b86c55648b3f_cropped.png?f=community)
/u/53159/Isabelleicon6060.JPG?f=community)
Dit topic is gesloten.
