Ervaringen Demon DSL-Express #15

[spokje]

ErikH schreef op donderdag 20 januari 2005 @ 17:53:
[...]


Kan heel goed kloppen ja, ik heb bbned, week geleden de upgrade naar 2048/1024 aangevraagd maar de snelheid is nog steeds 512/256.

Toch maar weer eens demon bellen binnenkort

Zou je willen posten zodra je het antwoord hebt?

[bjck]

Verwijderd schreef op donderdag 20 januari 2005 @ 15:59:
Eindelijk demon te pakken gekregen over mijn connectieverlies, al weken- zelfs maandenlang. Komt door ruis op de lijn; ligt aan mijn bekabeling of aan de kwaliteit van het IS/RA-punt, zeggen ze. Daarbij noemde hij iets van "signaalverlies" (nee, iets anders, maar goed), van bijna 60 db. Dit is wat ik via Telnet op mijn Zyxel-modem ook heb geconstateerd: een "attenuation downstream" van 59.5 db.
Ligt dit inderdaad aan mijn bekabeling, denken jullie?
Ook heb ik wat testjes gedraaid. Ik snap van de resultaten niet veel, maar iemand onder jullie misschien wel. Komt-ie:

code:

relative capacity occupation: 94% 
noise margin upstream: 4.0 db
output power downstream: 19.5 dbm
attenuation upstream: 31.5 db
carrier load: number of bits per symbol(tone)
tone   0- 31: 00 00 00 00 22 44 45 55 55 66 65 55 55 55 54 00 
tone  32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone  64- 95: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 22 33 44 44 44 
tone  96-127: 43 24 44 44 44 44 33 33 33 32 23 33 32 33 20 20 
tone 128-159: 22 33 32 44 44 24 34 44 23 32 00 00 00 00 00 00 
tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 22 23 44 44 44 23 44 44 
tone 192-223: 24 04 44 24 02 22 22 20 20 20 23 30 30 00 22 22 
tone 224-255: 22 22 22 20 00 00 00 02 22 00 00 00 00 00 00 00 

relative capacity occupation: 43% 
noise margin downstream: 10.5 db
output power upstream: 0.0 dbm
attenuation downstream: 59.5 db
carrier load: number of bits per symbol(tone)
tone   0- 31: 00 00 00 00 22 44 45 55 55 66 65 55 55 55 54 00 
tone  32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 
tone  64- 95: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 22 33 44 44 44 
tone  96-127: 43 24 44 44 44 44 33 33 33 32 23 33 32 33 22 20 
tone 128-159: 22 33 33 44 44 34 44 44 03 32 00 00 00 00 00 00 
tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 20 23 44 44 44 23 44 44 
tone 192-223: 24 04 44 24 02 22 22 20 20 20 23 30 30 00 22 20 
tone 224-255: 22 22 22 20 00 00 00 02 22 00 00 00 00 00 00 00 

wan adsl perfdata: 
near-end crc error interleaved = 3626
near-end hec error interleaved: 3338
far-end fec error fast: 7
far-end fec error interleaved: 7
far end crc error fast: 6
far end crc error interleaved: 20
far end hec error fast: 5
far end hec error interleaved: 7
error second in 15 min : 147
error second in 24hr: 336
error second after powerup: 326

Welke conclusies vallen hier uit te trekken?

Een vuistregel is dat elke 10dB attenuation ongeveer 1km lengte is op de koperlijn tussen jou modem en de dslam in de centrale. Gewoon een lange lijnlengte waardoor je dit probleem hebt. Lagere snelheid op de lijn zetten lost instabiliteit op. Je kan de lijnlengte laten vaststellen door deze te laten meten opzich door KPN bijvoorbeeld.

59dB Is echt heel veel. Als je bedenkt dat je bij 65dB ongeveer geen signaal/verbinding meer zou hebben. Lijnlengte moet echt dik 5500 meter zijn op die koperlijn of hij is echt heel beroerd.

aapelite schreef op donderdag 20 januari 2005 @ 16:05:
Ik heb Demon maar een mailtje gestuurd over het feit dat mijn snelheid nu al sinds maanden, (volgens mij bijna een jaar al) omlaag gegaan zijn met een kwart. Aan het begin had ik de maximale snelheid zon beetje (zon 950 down en 90 up) nu is dat omlaag gegaan naar rond de 700 en de 70. Ik vond dit een aardig verschil. De eerste keer kreeg ik als antwoord dat dat lag aan overboeking. Lekker kortaf mailtje was het ook. Nu mailde ik terug dat ik het gek vond dat mijn snelheid constant met een kwart verlaagd is door overboeking op mijn lijn, maximaal 25 op 1. Ik vond dit stug en heb hen dit gevraagd.
Mij werd vervolgens nog een kortaf duidelijk gemaakt dat ik niet moet klagen want mijn minimum is 2mbit en ik heb niet voor "niks"(zoals het in de mail stond) een 2 tot 8mbit lijn had.

Naja lijkt me een beetje lomp, ik betaalde tenslotte een tientje meer om een hogere down dan 2 mbit te hebben, maar ok. Daarnaast is het ondertussen ook geen tientje meer.

Een tweede vraag die ik hen gesteld had was of er nog een prijsverlaging zou komen voor de 8/1mbit lijn (ookwel 2tot8/1mbit lijn volgens hun ). Het antwoord was dat hier nog niets over bekend was. Ook leuk dus, de overweging weer over te stappen naar iets anders komt meer en meer naar voren ondertussen.
De eerste 2 maanden heb ik niets te klagen gehad, maar sindsdien is er ergens met een onderhoud in februari een keer iemand met een kwart van mn snelheid vandoor gegaan!

Niemand wil en kan snelheden garanderen. Daarom wordt het ook een 2-8 verbinding genoemd. El zou je het een 8Mbit verbinding noemen staat er altijd bij dat individuele lijnlengte en kwaliteit van jou telefoonlijn van invloed zijn op de maximale lijnsnelheid. Ook gebruikte appratuur en de aansluitkunsten spelen belangrijke factoren vaak.

Resulaten uit het verleden geven ook geen garanties voor de toekomst. Koperkabels worden nooit beter van kwaliteit in de loop der jaren. Een kabelbreuk dat weer gelast is of een ISDN30 lijn naast je DSL koperdraad kan invloed hebben. Je loopt mogelijk tegen een technische limitatie van de koperdraad naar jou aansluiting aan. Kan niemand iets aan doen.

[Verwijderd]

Hmmm, net van 512 naar 1024 gestapt, is 2048 ineens nog maar €5 duurder an 1024, zou ik zo snel weer een upgrade kunnen aanvragen?

[aapelite]

bjck schreef op donderdag 20 januari 2005 @ 22:25:


Niemand wil en kan snelheden garanderen. Daarom wordt het ook een 2-8 verbinding genoemd. El zou je het een 8Mbit verbinding noemen staat er altijd bij dat individuele lijnlengte en kwaliteit van jou telefoonlijn van invloed zijn op de maximale lijnsnelheid. Ook gebruikte appratuur en de aansluitkunsten spelen belangrijke factoren vaak.

Resulaten uit het verleden geven ook geen garanties voor de toekomst. Koperkabels worden nooit beter van kwaliteit in de loop der jaren. Een kabelbreuk dat weer gelast is of een ISDN30 lijn naast je DSL koperdraad kan invloed hebben. Je loopt mogelijk tegen een technische limitatie van de koperdraad naar jou aansluiting aan. Kan niemand iets aan doen.

Vanzelfsprekend, ik begrijp ook wel dat zij in hun rechten staan. Eigenlijk zocht ik ook meer naar een verklaring voor de daling van mn snelheden dan dat ik ging zeuren daarop, maar helaas krijg ik op een mail van 30 a 40 regels altijd maar 3 regels antwoord met hetzelfde.

[bjck]

aapelite schreef op donderdag 20 januari 2005 @ 22:46:
[...]


Vanzelfsprekend, ik begrijp ook wel dat zij in hun rechten staan. Eigenlijk zocht ik ook meer naar een verklaring voor de daling van mn snelheden dan dat ik ging zeuren daarop, maar helaas krijg ik op een mail van 30 a 40 regels altijd maar 3 regels antwoord met hetzelfde.

Verklaring kunnen er legio zijn. Wat zegt je modem sowieso als lijnsnelheid/sync?

[Verwijderd]

bjck schreef op donderdag 20 januari 2005 @ 22:25:
Een vuistregel is dat elke 10dB attenuation ongeveer 1km lengte is op de koperlijn tussen jou modem en de dslam in de centrale. Gewoon een lange lijnlengte waardoor je dit probleem hebt. Lagere snelheid op de lijn zetten lost instabiliteit op. Je kan de lijnlengte laten vaststellen door deze te laten meten opzich door KPN bijvoorbeeld.

59dB Is echt heel veel. Als je bedenkt dat je bij 65dB ongeveer geen signaal/verbinding meer zou hebben. Lijnlengte moet echt dik 5500 meter zijn op die koperlijn of hij is echt heel beroerd.
.

Tja. Volgens die ene link in het openingstopic 3,4 kilometer (berekend op loopafstand is dat); volgens een site van een ISP waar ik net was en mijn postcode invulde, is het maar 1,9 km.
Hoe dan ook, Demon zei dat het aan mijn kabels of aan mijn IS/RA-punt moest liggen. Dat laatste zou KPN moeten maken als het kapot is. Maar het rottige is dan weer dat ik helemaar geen KPN-aansluiting heb, die hebben mijn niet-internettende huisgenoten opgezegd, niet beseffende dat ik met mijn adsl-aansluiting een KPN-aansluiting moet nemen. Maar er gebeurde verder niets, behalve dat demon de kosten die ik normaal aan kpn kwijt zou zijn aan abonnementskosten nu bij mij in rekening zou moeten brengen. Ik heb nog niets gemerkt, de afgelopen maanden. Maar goed, KPN bellen en zeggen dat ze naar mijn IS/RA-punt of bekabeling van huis naar centrale moeten kijken, is misschien raar.

Iets anders: in openingstopic staat dat handmatig ip instellen leidt tot connectieverlies elk halfuur. Vanwege DHCP ofzo. Maar... om poorten te forwarden naar mijn router (voor p2p-programma's enzo) moet ik toch een statisch ip hebben ingesteld?

[bjck]

Verwijderd schreef op donderdag 20 januari 2005 @ 23:16:
[...]


Tja. Volgens die ene link in het openingstopic 3,4 kilometer (berekend op loopafstand is dat); volgens een site van een ISP waar ik net was en mijn postcode invulde, is het maar 1,9 km.
Hoe dan ook, Demon zei dat het aan mijn kabels of aan mijn IS/RA-punt moest liggen. Dat laatste zou KPN moeten maken als het kapot is. Maar het rottige is dan weer dat ik helemaar geen KPN-aansluiting heb, die hebben mijn niet-internettende huisgenoten opgezegd, niet beseffende dat ik met mijn adsl-aansluiting een KPN-aansluiting moet nemen. Maar er gebeurde verder niets, behalve dat demon de kosten die ik normaal aan kpn kwijt zou zijn aan abonnementskosten nu bij mij in rekening zou moeten brengen. Ik heb nog niets gemerkt, de afgelopen maanden. Maar goed, KPN bellen en zeggen dat ze naar mijn IS/RA-punt of bekabeling van huis naar centrale moeten kijken, is misschien raar.

Iets anders: in openingstopic staat dat handmatig ip instellen leidt tot connectieverlies elk halfuur. Vanwege DHCP ofzo. Maar... om poorten te forwarden naar mijn router (voor p2p-programma's enzo) moet ik toch een statisch ip hebben ingesteld?

Vaste IP's op je werkstations inderdaad. Maar niet op de WAN kant van je modem router.

Overigens is het de koperlijn nu nogsteeds in onderhoud door KPN alleen heb je zelf geen direct contact meer met KPN (geen abonnement of contract voor telefonie of dsl immers). Ook al had je nog telefonie is het naar jou alleen hun taak om telefonie werkend te leveren.

Als er echt iets raars of herstelbaars in je koperlijn zit komt dat vanzelf naarboven bij het onderzoeken van een storing. Overigens is wel 95% van de problemen op een lijn in de aansluitnig na het ISRA. Dus in het gedeelte waar je zelf verandwoordelijk voor bent inpandig.

[Verwijderd]

bjck schreef op donderdag 20 januari 2005 @ 23:22:
[...]

Vaste IP's op je werkstations inderdaad. Maar niet op de WAN kant van je modem router.

Och natuurlijk, moest ff checken

Overigens is het de koperlijn nu nogsteeds in onderhoud door KPN alleen heb je zelf geen direct contact meer met KPN (geen abonnement of contract voor telefonie of dsl immers). Ook al had je nog telefonie is het naar jou alleen hun taak om telefonie werkend te leveren.Als er echt iets raars of herstelbaars in je koperlijn zit komt dat vanzelf naarboven bij het onderzoeken van een storing.
Overigens is wel 95% van de problemen op een lijn in de aansluitnig na het ISRA. Dus in het gedeelte waar je zelf verandwoordelijk voor bent inpandig.

Hm. Zal wel ff nieuw kabeltje kopen dan. Maar het is zo irritant dat ik niet weet waar het aan ligt. Maar netwerkkabels kan ik verwisselen, als ik dat heb uitgesloten zal ik ff een nieuw kabeltje van splitter naar modem kopen.

[aapelite]

bjck schreef op donderdag 20 januari 2005 @ 23:03:
[...]


Verklaring kunnen er legio zijn. Wat zegt je modem sowieso als lijnsnelheid/sync?

Upstream is 800kbps
down 8064kbps
Upload zal dan wel redelijk kloppen voor wat mn zyxel zegt. Dit zal wel niet aan te passen zijn in het modem neem ik aan? Hij haalt dat toch uit het signaal?

Trouwens je verhaal over koperdraad zou inderdaad een effect kunnen hebben, alleen heeft het dus 2 maanden perfect gewerkt op volle snelheid en in die tijd is er bij mijzelf niets veranderd. Echter leek het wel pas op te treden na een onderhoud van bbned, dus misschien hebben zij iets aan hun kant gedaan.

[ Voor 29% gewijzigd door aapelite op 21-01-2005 00:59 ]

[Verwijderd]

aapelite schreef op donderdag 20 januari 2005 @ 23:47:
Upstream is 800kbps
down 8064kbps
Upload zal dan wel redelijk kloppen voor wat mn zyxel zegt. Dit zal wel niet aan te passen zijn in het modem neem ik aan? Hij haalt dat toch uit het signaal?

Ja, dat vind ik ook raar. Als ik inlog in mijn modem en ik check de systeem status, zegt ie:
Upstream Speed: 320 kbps
Downstream Speed: 1024 kbps

Wat zegt dat? Lijkt wel of door demon is ingesteld dat ik op max 320 kbps upload zit. Want de 1024 is natuurlijk ook maar theoretisch, zit altijd tegen de 900 kpbs aan.

[TD-er]

Verwijderd schreef op donderdag 20 januari 2005 @ 23:52:
[...]


Ja, dat vind ik ook raar. Als ik inlog in mijn modem en ik check de systeem status, zegt ie:
Upstream Speed: 320 kbps
Downstream Speed: 1024 kbps

Wat zegt dat? Lijkt wel of door demon is ingesteld dat ik op max 320 kbps upload zit. Want de 1024 is natuurlijk ook maar theoretisch, zit altijd tegen de 900 kpbs aan.

Als je met een Demon abonement inderdaad dergelijke waarden te zien krijgt, heb je wel degelijk een brakke verbinding.
Je modem gaat bij het aanzetten met de centrale babbelen en per frequentie (tone) proberen steeds meer bitjes eroverheen te sturen, net zolang tot de centrale zegt van nu begrijp ik er niets meer van, of dit is genoeg, sneller mag je toch niet.
Indien er veel storing op de lijn is, zal je modem dus niet de bovenlimiet krijgen van wat het abonement voorschrijft.
Met een 8/1 abonement is dat vrij duidelijk, dat je je modem niet op 8192/1024 zult kunnen laten connecten, want dat wil zeggen dat alle mogelijke frequenties vrijwel volledig ruisvrij zijn. Ik vraag me af of dat zelfs mogelijk is wanneer de centrale en je modem in dezelfde ruimte zitten.
Voor de langzamere abonementen, die dus een flink stuk lager zitten dan wat theoretisch haalbaar zou moeten zijn, hoor je vrijwel altijd te connecten op de snelheid die bij het abonement omschreven staat. (dus 1024/512 in jouw geval)
Je zou er een fractie onder kunnen zitten, maar dat geeft al aan dat er (te veel) ruis op de lijn zit.
Als je er, zoals jij, maar zo'n 60% van die 512 kpbs haalt, is er echt iets niet goed.
Het zou een slecht contactje in je modem kunnen zijn, maar ik denk eerder aan de bekabeling of de splitter.
Sluit je modem eens rechtstreeks op de lijn aan, zonder splitter of telefoons dus. Op die manier kun je al een hoop uitsluiten.

[Verwijderd]

TD-er schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 01:01:
[...]

Als je met een Demon abonement inderdaad dergelijke waarden te zien krijgt, heb je wel degelijk een brakke verbinding.
Je modem gaat bij het aanzetten met de centrale babbelen en per frequentie (tone) proberen steeds meer bitjes eroverheen te sturen, net zolang tot de centrale zegt van nu begrijp ik er niets meer van, of dit is genoeg, sneller mag je toch niet.
Indien er veel storing op de lijn is, zal je modem dus niet de bovenlimiet krijgen van wat het abonement voorschrijft.
Met een 8/1 abonement is dat vrij duidelijk, dat je je modem niet op 8192/1024 zult kunnen laten connecten, want dat wil zeggen dat alle mogelijke frequenties vrijwel volledig ruisvrij zijn. Ik vraag me af of dat zelfs mogelijk is wanneer de centrale en je modem in dezelfde ruimte zitten.
Voor de langzamere abonementen, die dus een flink stuk lager zitten dan wat theoretisch haalbaar zou moeten zijn, hoor je vrijwel altijd te connecten op de snelheid die bij het abonement omschreven staat. (dus 1024/512 in jouw geval)
Je zou er een fractie onder kunnen zitten, maar dat geeft al aan dat er (te veel) ruis op de lijn zit.
Als je er, zoals jij, maar zo'n 60% van die 512 kpbs haalt, is er echt iets niet goed.
Het zou een slecht contactje in je modem kunnen zijn, maar ik denk eerder aan de bekabeling of de splitter.
Sluit je modem eens rechtstreeks op de lijn aan, zonder splitter of telefoons dus. Op die manier kun je al een hoop uitsluiten.

Ok. Telefoon hebben we niet meer, dus die splitter was sowieso overbodig. Door die ertussenuit te halen heb ik wel 2 utp-snoertjes, die ik beide kan testen. Wel, met beide zie ik een upstream van 384. Dat is méér dan 320 die ik hiervoor had, zegt dat iets? In elk geval ligt het niet aan de kabels, want als 1 ervan ruk is, had ik dat moeten zien.
Tja. Dan ligt het dus aan mijn IS/RA-punt of aan het kastje dat een verbinding legt tussen 2 telefoondraden naar utp-uitgang. Hoe kan ik dat het makkelijkst testen? En kan ik het goed controleren door steeds naar die upstream te kijken? Of moet ik daarbij ook op attenuation ofzo letten?

[Verwijderd]

Goeden dag ik heb dus ook een jaar adsl bij demon
ook via babyxl en ik vroeg destijds voor bbned
waar een maat van me ping tijden van 14ms heeft heb ik 30ms
tot daar aan toe zien m`n stats er gezond uit zelfs uit stekend al
is die tone test me niet duidelijk
probleem is in een heel jaar reset m`n router meschien 8x
en nu in 3 weken 5x per dag
draai 80% van m`n upstream down gemidelt 20 tot 50%
als ik m`n logs bekijk zie ik wel dat ie gereset is
maar als ik met google zoek naar qlm error zyxel krijg ik demon babyxl te zien in 7 results
demon zegt dit te willen onder zoeken licht het aan mij kost het geld
ik zeg 12 maanden geen probleem opeens 3 weken hoofdpijn
hun blijven er bij dat het er aan licht dat die zyxel prestige 650R in routing mode draait
en in bridge mode geen problemen zal leveren DOH logies ding doet dan alleen
modem taak
na m`n laatste telefoon gesprek heb ik er een nieuwe error bij
Wed Jan 19 14:08:07 2005 PP0f WARN netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80419
dunno wat er loos is maar dit heeft 12 maanden goed gelopen
en nu dit

<sub>60 Wed Jan 19 14:38:14 2005 PP0f WARN rt_drop: target = 52a12000 nmask=24 code=05
61 Thu Jan 20 01:45:37 2005 PP11 WARN Last errorlog repeat 22 Times
1 Thu Jan 20 19:30:44 2005 PP0f ERROR qlm error: q=8036834c bp=0
2 Thu Jan 20 19:30:44 2005 PP0f FATAL qlm fatal: err=ffffffff op=7
3 Thu Jan 20 19:30:44 2005 PP0f INFO LAN promiscuous mode <0>
4 Thu Jan 20 19:30:44 2005 PP00 -WARN SNMP TRAP 0: cold start
5 Thu Jan 20 19:30:44 2005 PP00 INFO main: init completed
6 Thu Jan 20 19:30:44 2005 PP00 INFO Starting Connectivity Monitor
7 Thu Jan 20 19:30:44 2005 PP18 INFO monitoring WAN connectivity
8 Thu Jan 20 19:30:44 2005 PP18 INFO conn-mon change
9 Thu Jan 20 19:30:46 2005 PP09 -WARN SNMP TRAP 3: link up
10 Thu Jan 20 19:30:58 2005 PP0a WARN MPOA Link Up

relative capacity occupation: 78%
noise margin upstream: 16.0 db
output power downstream: 12.0 dbm
attenuation upstream: 10.0 db
carrier load: number of bits per symbol(tone)
tone 0- 31: 00 00 00 06 78 99 aa aa aa aa aa 99 87 77 77 00
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 02 22 22 22 33 34 44 44 44 43
tone 64- 95: 04 44 42 44 44 44 44 32 22 22 22 22 22 22 22 22
tone 96-127: 22 22 22 22 22 22 22 22 22 00 20 00 22 22 22 20
tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 22 02 33 34
tone 160-191: 44 44 44 44 44 44 43 33 33 33 33 33 32 20 00 00
tone 192-223: 22 22 23 22 22 23 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22
tone 224-255: 22 22 22 22 22 22 22 00 00 00 00 00 00 00 00 00

relative capacity occupation: 18%
noise margin downstream: 35.5 db
output power upstream: 0.0 dbm
attenuation downstream: 20.5 db
carrier load: number of bits per symbol(tone)
tone 0- 31: 00 00 00 06 78 99 aa aa aa aa aa 99 87 77 77 00
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 02 22 22 22 33 34 44 44 44 43
tone 64- 95: 04 44 42 44 44 44 44 32 22 22 22 22 22 22 22 22
tone 96-127: 22 22 22 22 22 22 22 22 22 00 20 00 22 22 22 20
tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 22 02 33 34
tone 160-191: 44 44 44 44 44 44 43 33 33 33 33 33 32 20 00 00
tone 192-223: 22 22 23 22 22 23 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22
tone 224-255: 22 22 22 22 22 22 22 00 00 00 00 00 00 00 00 00

ras> wan adsl perfdata
near-end FEC error fast: 0
near-end FEC error interleaved: 0
near-end CRC error fast: 0
near-end CRC error interleaved: 0
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 0
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 0
far-end CRC error interleaved: 1
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
Error second in 15min : 0
Error second in 24hr : 0
Error second after power-up : 0

System up Time: 6:40:08
CPU Load: 14.83%

WAN Port Statistics:
Link Status: Up
Upstream Speed: 576 kbps
Downstream Speed: 1120 kbps
Node-Link Status TxPkts RxPkts Errors Tx B/s Rx B/s Up Time
1-ENET Up 536807 644170 0 16095 59359 6:39:51

LAN Port Statistics:
Interface: Status TxPkts RxPkts Collisions
Ethernet 10M/Half Duplex 637089 537267 0</sub>

[@r!k]

spokje schreef op donderdag 20 januari 2005 @ 20:05:
[...]


Zou je willen posten zodra je het antwoord hebt?

Tuurlijk, no problem

Ik heb net gebeld, mijn upgrade aanvraag blijkt niet goed door te zijn gekomen. Waarom kon de helpdesk me niet precies vertellen maar of ik hem dus opnieuw wou aanvragen, meteen maar weer gedaan dus, hoop dat het nu wel goed gaat.

Even opletten dus voor iedereen die nog niks gehoord heeft, het kan zijn dat je aanvraag niet goed doorgekomen is.

[Chiron]

hmm ik heb ook nog niks gehoord, geen bevestiging of niks gehad.. en dinsdag aangevraagd..

waar kan ik het ordernummer trouwens terugvinden? ik heb zelf even gezocht maar het enige wat ik kon vinden als ordernummer was het ordernummer van de dsl-aanvraag zelf bij het overzicht?

[@r!k]

Chiron schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 11:15:
hmm ik heb ook nog niks gehoord, geen bevestiging of niks gehad.. en dinsdag aangevraagd..

waar kan ik het ordernummer trouwens terugvinden? ik heb zelf even gezocht maar het enige wat ik kon vinden als ordernummer was het ordernummer van de dsl-aanvraag zelf bij het overzicht?

Dat is je ordernummer als het goed is.

Als je nu nog niks hebt gehoord zou ik even bellen als ik jou was, ze zeiden in 1e instantie tegen mij dat je maximaal 2 dagen na de aanvraag een mailtje krijgt met bevestiging

[Verwijderd]

Ik sprak net ook iemand van sales die zij dat het niet goed doorgekomen was, maar hij verbond me door met customer services en die kon zien dat mijn aanvraag naar upgrade, 512>2024 wel goed aangekomen was 14/1 en in de loop van volgende week up gegrade zal zijn (bbned). Nooit een mailtje ontvangen nog dus, maar wel goed aangekomen bij demon.

[Rio]

Is er iemand iets bekend of en wanneer die behoorlijk waardeloze webmailservice wordt verbeterd. Staat toch al zeker anderhalf jaar een aankondiging op webmail.demon.nl hieromtrent, maar ik betwijfel of het ook maar enige vorm van prioriteit heeft.

[TD-er]

Verwijderd schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 02:01:
[...]


Ok. Telefoon hebben we niet meer, dus die splitter was sowieso overbodig. Door die ertussenuit te halen heb ik wel 2 utp-snoertjes, die ik beide kan testen. Wel, met beide zie ik een upstream van 384. Dat is méér dan 320 die ik hiervoor had, zegt dat iets? In elk geval ligt het niet aan de kabels, want als 1 ervan ruk is, had ik dat moeten zien.
Tja. Dan ligt het dus aan mijn IS/RA-punt of aan het kastje dat een verbinding legt tussen 2 telefoondraden naar utp-uitgang. Hoe kan ik dat het makkelijkst testen? En kan ik het goed controleren door steeds naar die upstream te kijken? Of moet ik daarbij ook op attenuation ofzo letten?

Dat het door het weghalen van je splitter beter geworden is zegt wel wat.
Namelijk dat de lagere upload veroorzaakt is door slechte signaalkwaliteit over de kabels en zeer waarschijnlijk dus niet door je modem.
Ik denk dat de beste indicatie in jouw geval de attenuation is.
Hoe lager die waarde, hoe minder verlies aan signaalkwaliteit.
Kijk ook eens bij de hoofdaansluiting, dus voor je dat RJ-11 stekkertje hebt.
Bij mij is dat gewone ouderwetse 4-aderige kabel met vaste kern en vandaar heb ik een andere kabel erop gesoldeerd met een RJ-11 stekkertje.
Mogelijk dat bij jou bij die overgang iets niet helemaal lekker zit.
Maar het is zeker ook mogelijk dat er bij de KPN iets niet goed zit. (daar lijkt het steeds meer op)

[TD-er]

Rio schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 12:49:
Is er iemand iets bekend of en wanneer die behoorlijk waardeloze webmailservice wordt verbeterd. Staat toch al zeker anderhalf jaar een aankondiging op webmail.demon.nl hieromtrent, maar ik betwijfel of het ook maar enige vorm van prioriteit heeft.

Schrijf een virus/worm die een specifiek veiligheidsgat van die software aanvalt en moet je eens zien wat voor prioriteit het heeft

[spokje]

Heb ook maar even met de helpdesk gebeld, en mijn aanvraag was dus ook niet doorgekomen. Meteen opnieuw aangevraagd en nu stond ie erbij, met 2 weken geupdate kon hij me vertellen.

Misschien is het slim voor de mensen die ook nog niets gehoord hebben even te checken bij de helpdesk.

Ook werd me verteld dat je van de aanvraag zelf dus geen bevestigingsmail krijgt, maar zodra ze er mee bezig zijn (geweest) pas.

[Verwijderd]

spokje schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 13:20:
Misschien is het slim voor de mensen die ook nog niets gehoord hebben even te checken bij de helpdesk.

Ja, en nog een keer drie kwartier wachten zeker. met 10 ct per minuut tikt dat nog aardig aan. Dit weekend maar ff bellen van mijn vriendin, waar ze wel een vaste lijn hebben (dat dat gratis is snap ik niet; enorm goede service, maar hierdoor belt iedereen voor elk wissewasje, vindt het niet erg om te wachten, waardoor de mensen met alleen mobiel, die bij elkaar 20 ct per minuut betalen, de dupe zijn. Inderdaad, ik ben gewoon jaloers)

[TD-er]

Verwijderd schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 08:46:
Goeden dag ik heb dus ook een jaar adsl bij demon
ook via babyxl en ik vroeg destijds voor bbned
waar een maat van me ping tijden van 14ms heeft heb ik 30ms
tot daar aan toe zien m`n stats er gezond uit zelfs uit stekend al
is die tone test me niet duidelijk
probleem is in een heel jaar reset m`n router meschien 8x
en nu in 3 weken 5x per dag
draai 80% van m`n upstream down gemidelt 20 tot 50%
als ik m`n logs bekijk zie ik wel dat ie gereset is
maar als ik met google zoek naar qlm error zyxel krijg ik demon babyxl te zien in 7 results
demon zegt dit te willen onder zoeken licht het aan mij kost het geld
ik zeg 12 maanden geen probleem opeens 3 weken hoofdpijn
hun blijven er bij dat het er aan licht dat die zyxel prestige 650R in routing mode draait
en in bridge mode geen problemen zal leveren DOH logies ding doet dan alleen
modem taak
na m`n laatste telefoon gesprek heb ik er een nieuwe error bij
Wed Jan 19 14:08:07 2005 PP0f WARN netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80419
dunno wat er loos is maar dit heeft 12 maanden goed gelopen
en nu dit
[...]

offtopic:
Lees een volgende keer eerst je reactie nog even door en probeer het wat leesbaarder te houden

OK, kort samengevat:
je hebt een 1024/512 verbinding bij Demon via BabyXL (vandaar die 10% hogere verbindingssnelheid)

Over dat router-gebruik van de ZyXEL... het antwoord van Demon is begrijpelijk, daar zij niet precies weten wat je ingesteld hebt (bijv. sommige portforwarding rules kunnen crashes tot gevolg hebben), maar wanneer je vrij netjes de stappen in de openingspost gevolgd hebt en de laatste firmware gebruikt zou het goed moeten gaan.
Het verbreken van de verbinding zit 'm vaak toch in de stabiliteit van het signaal en hoe het modem-deel daarmee omgaat.

Die tone-test is echt vrij simpel.
Zie een ADSL-signaal als een aantal radiozenders die je ontvangt via bijvoorbeeld de kabel-aansluiting. Elke zender zit op zijn eigen frequentie. Sommige zenders zul je kraakhelder ontvangen, terwijl andere zenders ruis geven.
je ADSL modem luistert echter niet naar maar 1 zender, maar naar zoveel mogelijk tegelijk. (de carrier load: number of bits per symbol(tone) waarbij de getalletjes niet-nul zijn)
Door de max-tone-limit in te stellen, zeg je eigenlijk dat er per tone niet meer dan zoveel bits verstuurd mogen worden en dwing je de modem om naar meer zenders te luisteren.
Hoe minder bits er over een tone verzonden worden, des te minder ruisgevoelig de boel zal zijn.
Op het moment dat er een aantal kanalen zijn die vrij veel bits meekrijgen, neemt de kans op connectieverlies toe, dus beperken tot net onder de hoogste waarden is een goede eerste stap.
in jouw geval is dat dus maxtonelimit = 9 (de a-tjes zijn waarschijnlijk te veel van het goede)

[Ritchie]

Ik krijg zojuist dit mailtje binnen:

Geachte klant,

Uw verzoek tot het verlagen van de verbindingssnelheid van uw DSL Express verbinding is bij ons in goede orde ontvangen en wij hebben onze DSL Partner opdracht gegeven om deze zo spoedig mogelijk te verwerken.

Gedurende de leverperiode van uw bestelling zal Demon u door middel van e-mail op de hoogte houden van de status van uw bestelling.
Daarnaast kunt u ook zelf de status nagaan op: www.dslexpress.nl (onder "Mijn DSL Express").

Met vriendelijke groet,

--
Customer Service
Demon

[Verwijderd]

TD-er schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 13:08:
[...]

Dat het door het weghalen van je splitter beter geworden is zegt wel wat.
Namelijk dat de lagere upload veroorzaakt is door slechte signaalkwaliteit over de kabels en zeer waarschijnlijk dus niet door je modem.
Ik denk dat de beste indicatie in jouw geval de attenuation is.
Hoe lager die waarde, hoe minder verlies aan signaalkwaliteit.
Kijk ook eens bij de hoofdaansluiting, dus voor je dat RJ-11 stekkertje hebt.
Bij mij is dat gewone ouderwetse 4-aderige kabel met vaste kern en vandaar heb ik een andere kabel erop gesoldeerd met een RJ-11 stekkertje.
Mogelijk dat bij jou bij die overgang iets niet helemaal lekker zit.
Maar het is zeker ook mogelijk dat er bij de KPN iets niet goed zit. (daar lijkt het steeds meer op)

Wel, de attenuation downstream is inmiddels maar liefst 61 db.
Maar ik kan mijn modem nu niet nog korter op het IS/RA-punt aansluiten. Of ik moet dat kastje (van telefoonlijn naar RJ-11 dus, dat ding) openschroeven en kijken hoe dat eruit ziet. Nou ja. Ik kijk wel ff...

[spokje]

Verwijderd schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 13:35:
[...]


Ja, en nog een keer drie kwartier wachten zeker. met 10 ct per minuut tikt dat nog aardig aan. Dit weekend maar ff bellen van mijn vriendin, waar ze wel een vaste lijn hebben (dat dat gratis is snap ik niet; enorm goede service, maar hierdoor belt iedereen voor elk wissewasje, vindt het niet erg om te wachten, waardoor de mensen met alleen mobiel, die bij elkaar 20 ct per minuut betalen, de dupe zijn. Inderdaad, ik ben gewoon jaloers)

Ik hoefde hier zonet helemaal niet te wachten. Had meteen iemand aan de lijn.......


//edit Nu net toch mailtje binnen:
Geachte klant,

Hartelijk dank voor uw bestelling. De order is bij ons in goede orde
ontvangen. Wij zullen de aanvraag zo snel mogelijk uitvoeren.

[ Voor 14% gewijzigd door spokje op 21-01-2005 14:07 ]

[Padvinder]

Hmmm.. ik kreeg net het volgende mailtje van Demon:

Geachte klant,

Hartelijk dank voor uw bestelling. De order is bij ons in goede orde
ontvangen. Wij zullen de aanvraag zo snel mogelijk uitvoeren.

Gedurende de leverperiode van uw bestelling zal Demon u door middel
van e-mail op de hoogte houden van de status van uw bestelling.
Daarnaast kunt u ook zelf de status nagaan op: www.dslexpress.nl
(onder "Mijn DSL Express").

Met vriendelijke groet,

Maar het vreemde is dat niets bijstaat over verhoging. Terwijl er in het mailtje van iemand anders (een paar posts terug) wel staat vermeld dat het om een verlaging gaat.

Nou, het zal wel kloppen, maar echt duidelijk is het niet...

[Verwijderd]

spokje schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 14:02:
[...]
Ik hoefde hier zonet helemaal niet te wachten. Had meteen iemand aan de lijn.......


//edit Nu net toch mailtje binnen:
Geachte klant,

Hartelijk dank voor uw bestelling. De order is bij ons in goede orde
ontvangen. Wij zullen de aanvraag zo snel mogelijk uitvoeren.

Ik heb hetzelfde mailtje gekregen Woehoe!
Maar het is raar dat ik in dit topic van meerdere mensen hoor dat ze gebeld hebben maar niets zeggen over lange wachttijden; dat jij direct wordt doorverbonden is ook heel raar. Ik ga het ff testen, dat iemand met vaste lijn het nr even belt.
//edit: er is niemand online met een vaste lijn. Zitten ze me te dissen?
Wie wil nu even checken of 0800-336 66 68 leidt tot een melding "wegens onvoorziene drukte op de support-afdeling kan de wachttijd oplopen tot meer dan een halfuur"?
En 0900-0212?

[ Voor 16% gewijzigd door Verwijderd op 21-01-2005 14:14 ]

[dolby]

Wat ik me afvraag bij zo'n up-downgrade gaat dat gewoon op een centraal punt bij bbned/babyxl dmv een softwarematig profiel van het abo type?
Of moet er fysiek een medewerker naar de centrale?
Weet iemand dat misschien?

[ShadowBumble]

Verwijderd schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 13:56:
[...]


Wel, de attenuation downstream is inmiddels maar liefst 61 db.
Maar ik kan mijn modem nu niet nog korter op het IS/RA-punt aansluiten. Of ik moet dat kastje (van telefoonlijn naar RJ-11 dus, dat ding) openschroeven en kijken hoe dat eruit ziet. Nou ja. Ik kijk wel ff...

Ik zou je niet aanraden om dat te doen met dat verzegelde ding van de KPN mochten ze namelijk wel komen kijken krijg je een boete wegens het onrechtmatig open van KPN eigendom. Het probleem is dat KPN ook niet langs gaat komen om het fixen in je ISRA punt aan gezien je geen KPN dienst afneemt en hun dus ook niks in orde hoeven te maken om jouw een bepaalde service te verlenen.

[ShadowBumble]

dolby schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 14:15:
Wat ik me afvraag bij zo'n up-downgrade gaat dat gewoon op een centraal punt bij bbned/babyxl dmv een softwarematig profiel van het abo type?
Of moet er fysiek een medewerker naar de centrale?
Weet iemand dat misschien?

Gebreurt software matig met een profiel op de DSLAM of dit in de centrale moet gebeuren weet ik niet 100% zeker maar dacht dat dit remote gebeurde

[SyS_ErroR]

Verwijderd schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 14:09:
[...]


Ik heb hetzelfde mailtje gekregen Woehoe!
Maar het is raar dat ik in dit topic van meerdere mensen hoor dat ze gebeld hebben maar niets zeggen over lange wachttijden; dat jij direct wordt doorverbonden is ook heel raar. Ik ga het ff testen, dat iemand met vaste lijn het nr even belt.
//edit: er is niemand online met een vaste lijn. Zitten ze me te dissen?
Wie wil nu even checken of 0800-336 66 68 leidt tot een melding "wegens onvoorziene drukte op de support-afdeling kan de wachttijd oplopen tot meer dan een halfuur"?
En 0900-0212?

Het ene moment word je direct geholpen, het andere moment hang je 45min in de lijn. Heb inderdaad niet het idee dat het netjes op volgorde gaat, maar dat de mensen die vaak bellen voor een groot probleem voorrang krijgen..

_{Uiteraard geen harde bewijzen hiervoor....}

[ Voor 4% gewijzigd door SyS_ErroR op 21-01-2005 14:51 ]

[Verwijderd]

ShadowBumble schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 14:44:
Ik zou je niet aanraden om dat te doen met dat verzegelde ding van de KPN mochten ze namelijk wel komen kijken krijg je een boete wegens het onrechtmatig open van KPN eigendom. Het probleem is dat KPN ook niet langs gaat komen om het fixen in je ISRA punt aan gezien je geen KPN dienst afneemt en hun dus ook niks in orde hoeven te maken om jouw een bepaalde service te verlenen.

echt niet. Dat is iets dat de adsl-monteur toen zelf heeft gedaan; telefoonlijn doorknippen, rode en blauwe draad pakken, in een kastje connecten aan utp, utp in splitter, telefoon en dsl uit de splitter.

[ShadowBumble]

SyS_ErroR schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 14:49:
[...]


Heb inderdaad niet het idee dat het netjes op volgorde gaat, maar dat de mensen die vaak bellen voor een groot probleem voorrang krijgen..

Voor een groot probleem voorrang krijgen ? Maar dan moet de helpdesk toch ze eerst aan de lijn krijgen om te vragen wat er mis is voordat ze kunnen weten of het een groot of klein probleem is ?

Beetje kromme redenatie

Verwijderd schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 14:53:
[...]


echt niet. Dat is iets dat de adsl-monteur toen zelf heeft gedaan; telefoonlijn doorknippen, rode en blauwe draad pakken, in een kastje connecten aan utp, utp in splitter, telefoon en dsl uit de splitter.

Juist idd keyword is dan ook MONTEUR die dat in opdracht doet van KPN en hiervoor dus toestemming heeft

[ Voor 32% gewijzigd door ShadowBumble op 21-01-2005 14:55 ]

[ShadowBumble]

dubbel post

[ Voor 97% gewijzigd door ShadowBumble op 21-01-2005 14:55 ]

[Verwijderd]

echt niet, die doet dat in opdracht van mij. Als ik niet te lam was geweest had ik het zelf moeten doen. Gisteren nog de adsl-installatie-kit-handleiding van mijn vriendin doorgenomen die dat net heeft besteld, en daar staat het ook in.

[ShadowBumble]

Verwijderd schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 14:56:
echt niet, die doet dat in opdracht van mij. Als ik niet te lam was geweest had ik het zelf moeten doen. Gisteren nog de adsl-installatie-kit-handleiding van mijn vriendin doorgenomen die dat net heeft besteld, en daar staat het ook in.

Ik heb het toch ook over de verzegelde kast toch niet over een stom verdeel doosje wat er in je handleiding staat. Zo'n verdeel doosje is echt niet je ISRA punt hoor.

[Verwijderd]

ShadowBumble schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 14:58:
Ik heb het toch ook over de verzegelde kast toch niet over een stom verdeel doosje wat er in je handleiding staat. Zo'n verdeel doosje is echt niet je ISRA punt hoor.

Ik geloof dat ik je verkeerd begrepen heb...
Ik had het dus over mijn verdeeldoosje, en jij zei 'ik zou dat niet doen bij je ISRA punt'. Ik dacht dat jij het ISRA-punt met dat verdeeldoosje verwarde, maar je bedoelde alleen dat ik iig wel van het ISRA punt moet afblijven. My bad

[ascona]

mailtje hier ook binnen,14e aangevraagd

[TD-er]

Mag ik vragen wat de mensen voor up- of downgrade hadden aangevraagd, die nu ineens eenmailtje hebben gehad?
* TD-er heeft namelijk nog steeds geen mail van Demon over zijn 2048 (55 euro) => 2048 (35 euro) upgrade gehad.

[Rio]

Heb net ook een upgrade aangevraagd. Heb als ordernummer maar het zes-cijferige klantnummer ingevuld, dat was het enige dat ik kon vinden. Zal wel goed zijn neem ik aan?

Als ik hier zo om me heen lees duurt het ongeveer een week voordat ik dit per mail bevestigd krijg?

[altec]

order nummer is je ordernummer van de lijn dieje destijds hebt aangevraagd.. het duurde hier 1,5 week tot ik de upgrade had.. en geen mail van dat het zou gebeuren

[SyS_ErroR]

ShadowBumble schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 14:54:
[...]


Voor een groot probleem voorrang krijgen ? Maar dan moet de helpdesk toch ze eerst aan de lijn krijgen om te vragen wat er mis is voordat ze kunnen weten of het een groot of klein probleem is ?

Beetje kromme redenatie

Als je voor de 12e keer belt, al 2 maanden een ticket hebt lopen, en iedere keer belt vanaf hetzelfde nummer?? Je weet maar nooit...

Ze kunnen daarvoor toch een script hebben geschreven oid?? (Met Demon is alles mogelijk, ballen-bedrijf.. )

[ShadowBumble]

SyS_ErroR schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 15:49:
Als je voor de 12e keer belt, al 2 maanden een ticket hebt lopen, en iedere keer belt vanaf hetzelfde nummer?? Je weet maar nooit...

Ze kunnen daarvoor toch een script hebben geschreven oid?? (Met Demon is alles mogelijk, ballen-bedrijf.. )

En nu graag met realisme , waar jij over praat is een script implenteren op een telefooncentrale die de records bijhoud van ALLE telefoonnummers die gebelt hebben en op basis van de hoeveelheid dat ze bellen een soort prio geven ? Das leuk als er misschien 10 klanten bellen maar ik denk dat je er een behoorlijke cluster aan servers voor mag gaan opzetten om zo'n database te laten werken en dat uit te laten rekenen voor tig duizend klanten ZONDER dat zij ook maar 1 moment het merken dat er een verbinding is met Demon en dat deze gegevens gechecked worden.

Zou je dan ook niet denken dat mensen die reageren hier en die al tig keer gebelt hebben ( zullen er namelijk vast tussen zitten ) niet direct opgenomen zouden moeten worden ?

Ik snap best namelijk dat het frustrerend is maar ik denk dat dat mede komt door het 0800 nummer omdat het juist gratis is bellen mensen met de meest onzinnige dingen dat heb ik zelf gemerkt toen ik nog bij KPN werkte.

[@r!k]

Ik heb het mailtje ook binnengehad inmiddels

En ik hoefde ook vrijwel niet te wachten toen ik demon belde, er kwam even de mededeling let op vanaf februari wordt het geld vooraf geind en meteen daarna had ik iemand aan de lijn.

[Dashinuke]

Ik ben erover aan het denken om de downgraden van 8mbit (65 euro) naar 2 mbit (55 euro) maar als ik nu downgrade, betaal ik dan 35 euro ?

[Verwijderd]

ErikH schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 16:04:
Ik heb het mailtje ook binnengehad inmiddels

En ik hoefde ook vrijwel niet te wachten toen ik demon belde, er kwam even de mededeling let op vanaf februari wordt het geld vooraf geind en meteen daarna had ik iemand aan de lijn.

die melding krijg ik niet op 0900-0212 (gratis nummer is alleen voor vaste lijn). melding dat er wegens drukte een halfuur wachtrij is, is ook verdwenen; wel zijn er 'meer dan 5 wachtenden voor u'. Vreemd.

[Verwijderd]

Un-X-PecteD schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 16:06:
Ik ben erover aan het denken om de downgraden van 8mbit (65 euro) naar 2 mbit (55 euro) maar als ik nu downgrade, betaal ik dan 35 euro ?

Jep. Kijk maar op http://www.dslexpress.nl, log in, kies voor opties, upgraden (of downgraden ofzo, nou ja, je ziet het wel in het menu), en daar zie de mogelijkheden tot up- en downgraden en de prijzen die daar in jouw geval dan bijhoren.

[@r!k]

Verwijderd schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 16:07:
[...]


die melding krijg ik niet op 0900-0212 (gratis nummer is alleen voor vaste lijn). melding dat er wegens drukte een halfuur wachtrij is, is ook verdwenen; wel zijn er 'meer dan 5 wachtenden voor u'. Vreemd.

Hehe ik bel toch echt hartstikke met een mobiel hoor

Ik bel het sales nummer van dsl express, misschien een tipje

[Verwijderd]

ErikH schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 16:09:
[...]


Hehe ik bel toch echt hartstikke met een mobiel hoor

Ik bel het sales nummer van dsl express, misschien een tipje

ooh yeah... voor info over upgraden moet je dat nummer ook hebben. Maar ja, ik hoef ze nu op zich niet te bellen; misschien binnenkort weer als de storing niet van mijn lijn gaat. Maar dan vinden ze het vast niet tof als ik het sales-nr bel...

[SyS_ErroR]

ShadowBumble schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 15:58:
[...]


En nu graag met realisme , waar jij over praat is een script implenteren op een telefooncentrale die de records bijhoud van ALLE telefoonnummers die gebelt hebben en op basis van de hoeveelheid dat ze bellen een soort prio geven ? Das leuk als er misschien 10 klanten bellen maar ik denk dat je er een behoorlijke cluster aan servers voor mag gaan opzetten om zo'n database te laten werken en dat uit te laten rekenen voor tig duizend klanten ZONDER dat zij ook maar 1 moment het merken dat er een verbinding is met Demon en dat deze gegevens gechecked worden.

Zou je dan ook niet denken dat mensen die reageren hier en die al tig keer gebelt hebben ( zullen er namelijk vast tussen zitten ) niet direct opgenomen zouden moeten worden ?

Ik snap best namelijk dat het frustrerend is maar ik denk dat dat mede komt door het 0800 nummer omdat het juist gratis is bellen mensen met de meest onzinnige dingen dat heb ik zelf gemerkt toen ik nog bij KPN werkte.

Ik weet dat het onrealistisch is, maar de ene keer stond ik vrolijk 45 min in de wacht. De volgende keer kreeg ik zowel de melding "onvoorziene drukte" alswel de melding "meer als 5 wachtenden" en werd ik na 20 seconden geholpen...

[Dashinuke]

Verwijderd schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 16:08:
[...]


Jep. Kijk maar op http://www.dslexpress.nl, log in, kies voor opties, upgraden (of downgraden ofzo, nou ja, je ziet het wel in het menu), en daar zie de mogelijkheden tot up- en downgraden en de prijzen die daar in jouw geval dan bijhoren.

Owja, ik zie het. thnx!
Ik ben het direct aan het invullen (nu vragen ze 10 euro downgrade kosten, voorheen waren dat er 50)

Maar wat bedoelen ze met DSL Express ordernr. ??

Klantnummer enzo kan ik nog wel vinden, maar het ordernummer ?

[Verwijderd]

Un-X-PecteD schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 16:16:
[...]


Owja, ik zie het. thnx!
Ik ben het direct aan het invullen (nu vragen ze 10 euro downgrade kosten, voorheen waren dat er 50)

Maar wat bedoelen ze met DSL Express ordernr. ??

Klantnummer enzo kan ik nog wel vinden, maar het ordernummer ?

ordernummer kan het zelfde zijn als klantnummer.

[ShadowBumble]

SyS_ErroR schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 16:16:
[...]


Ik weet dat het onrealistisch is, maar de ene keer stond ik vrolijk 45 min in de wacht. De volgende keer kreeg ik zowel de melding "onvoorziene drukte" alswel de melding "meer als 5 wachtenden" en werd ik na 20 seconden geholpen...

hehe dan zijn ze vast vergeten de melding aan te passen ofzo, het blijft ofcourse lullig maar aan de andere kant het blijven ook mensen

[Rio]

altec schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 15:48:
order nummer is je ordernummer van de lijn dieje destijds hebt aangevraagd.. het duurde hier 1,5 week tot ik de upgrade had.. en geen mail van dat het zou gebeuren

Ik kon geen ander nummer dan dat klantnummer vinden en ik heb echt gezocht. 1 + 1 = 2 zou je denken.

Ik zou niet weten waar ik dat ordernummer anders zou moeten kunnen vinden.

edit:

ordernummer kan het zelfde zijn als klantnummer.

Ah, thanks!

[ Voor 9% gewijzigd door Rio op 21-01-2005 16:25 ]

[Verwijderd]

Un-X-PecteD schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 16:16:
[...]

Owja, ik zie het. thnx!
Ik ben het direct aan het invullen (nu vragen ze 10 euro downgrade kosten, voorheen waren dat er 50)

Maar wat bedoelen ze met DSL Express ordernr. ??

Klantnummer enzo kan ik nog wel vinden, maar het ordernummer ?

ordernummer is als het goed is niet je klantnummer. Ga naar dslexpress.nl, log in, ga naar opties, ga naar bekijk de status van uw aanvraag, en dan vind je daar je oorspronkelijke ordernummer van je Demon DSL Express abonnement. Dat moet je invullen als je wilt upgraden.

[Dashinuke]

Verwijderd schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 16:28:
[...]


ordernummer is als het goed is niet je klantnummer. Ga naar dslexpress.nl, log in, ga naar opties, ga naar bekijk de status van uw aanvraag, en dan vind je daar je oorspronkelijke ordernummer van je Demon DSL Express abonnement. Dat moet je invullen als je wilt upgraden.

ik heb al het klantnummer ingevult
Maar bij status aanvraag had ik al gekeken, en daar staat bij mij geen ordernummer...

[Verwijderd]

Un-X-PecteD schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 16:34:
[...]


ik heb al het klantnummer ingevult
Maar bij status aanvraag had ik al gekeken, en daar staat bij mij geen ordernummer...

Weet je het héél zeker? Kleine hint:



Enne, ik had eerst ook als ordernummer "???" ingevuld, daarna gewoon nog een keer upgrade aangevraagd maar dan mét ordernummer erbij, voor de zekerheid. Het zal wel niet veel uitmaken, maar deze methoden heeft in elk geval geresulteerd in een mailtje van demon met de melding dat mn upgrade eraan komt

[Rio]

Verwijderd schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 16:55:
[...]


Weet je het héél zeker? Kleine hint:

[afbeelding]

Enne, ik had eerst ook als ordernummer "???" ingevuld, daarna gewoon nog een keer upgrade aangevraagd maar dan mét ordernummer erbij, voor de zekerheid. Het zal wel niet veel uitmaken, maar deze methoden heeft in elk geval geresulteerd in een mailtje van demon met de melding dat mn upgrade eraan komt

Thanks, ga het ook nog maar een keer doen voor de zekerheid. Is geen handige plek om dat nummer weer te geven, maar ach.

[Dashinuke]

Verwijderd schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 16:55:
[...]


Weet je het héél zeker? Kleine hint:

[afbeelding]

Enne, ik had eerst ook als ordernummer "???" ingevuld, daarna gewoon nog een keer upgrade aangevraagd maar dan mét ordernummer erbij, voor de zekerheid. Het zal wel niet veel uitmaken, maar deze methoden heeft in elk geval geresulteerd in een mailtje van demon met de melding dat mn upgrade eraan komt

Ik heb een loensoog

iig bedankt voor de info, ik stuur het nog een keer

[Padvinder]

TD-er schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 15:33:
Mag ik vragen wat de mensen voor up- of downgrade hadden aangevraagd, die nu ineens eenmailtje hebben gehad?
* TD-er heeft namelijk nog steeds geen mail van Demon over zijn 2048 (55 euro) => 2048 (35 euro) upgrade gehad.

Ik heb een upgrade aangevraagd van 1024/512 naar 2048/1024. Vandaag mailtje gekregen dat ze het z.s.m. gaan uitvoeren. Het is dus nog niet uitgevoerd.

[Rio]

Padvinder schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 17:50:
[...]

Ik heb een upgrade aangevraagd van 1024/512 naar 2048/1024. Vandaag mailtje gekregen dat ze het z.s.m. gaan uitvoeren. Het is dus nog niet uitgevoerd.

Wanneer heb je het aangevraagd als ik vragen mag?

[Wilde]

Pff heerlijk die automatische systemen..

Ik krijg vanavond (voor de 2de keer trouwens) een mailtje van Demon over de factuurwijziging:

Geachte klant,

Middels dit bericht informeren wij u nogmaals over een belangrijke
wijziging in de facturatie van uw account. Vanaf 1 februari 2005 zal
Demon de producten en diensten die per maand gefactureerd worden
vooraf in rekening brengen in plaats van achteraf zoals dat nu het
geval is.

Als gevolg van deze wijziging zullen in de maand februari eenmalig
twee maandbedragen in één keer in rekening worden gebracht. Dit zal
gebeuren bij het eerste factuurmoment na 31 januari. Daarna zal
de facturatie weer normaal verlopen. Meer informatie over de wijziging
kunt u terugvinden op www.demon.nl/facturatie .

Demon wil overigens benadrukken dat overige specificaties en
voorwaarden niet zullen wijzigen.

Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Met vriendelijke groet,
Demon Customer Service

Wat doen die figuren, ze sturen een leesbevestiging mee. Ik stuur dus een auto reply terug krijg ik het volgende mailtje van hun op me'n auto-reply:

Bedankt voor uw e-mail. Uw bericht is door ons ontvangen, en is verder
bij Demon bekend onder referentienummer 376236. Wij
verzoeken u dit nummer te vermelden in eventuele verdere
correspondentie met Demon over dit onderwerp. Uw e-mail zal
zo spoedig mogelijk behandeld worden.

Ik denk dat Demon nog een hoop emails te verwerken heeft

[Verwijderd]

hm vaag, ik heb automatisch bevestiging versturen na het lezen, maar heb geen mail gehad, wel vaag hoor. heb je geen echte mail terug gestuurd ofzo?

[Racemol]

Ik vind het mailtje over de factuurwijziging trouwens belachelijk. Nu is het dus zo dat je in één m aand het dubbele aan demon kan betalen. Omdat demon opeens besloten heeft om het maandbedrag vooraf te innen i.p.v achteraf. Dit gaat mij echt te ver. Ik zal niet betalen en ga meteen opzoek naar een andere provider! Jammer voor demon die bij mij altijd als een professionele internet aanbieder overkwam. Afgezien van de lag van het jaar 2004

Ik heb niet het hele topic gelezen, maar zou wel even wat willen vragen. Hoe zit het nou met die aanbiedingen van de 1024/512 en 2048/1024 verbindingen? De huidige klanten hebben hier dus géén voordeel aan begrijp ik? En wat als je overstapt van een 2048/1024 verbinding naar een 1024/512?

[Verwijderd]

Is er iemand die van 2048/1024 voor 55,- naar 2048/1024 voor 34,50 is gegaan en die of al een bevetiging of al daadwerkelijk het nieuwe bedrag gaat betalen? En op welke manier heeft hij of zij door voor elkaar gekregen (via upgrade 2/1 --> 2/1 of via downgrag 2/1 --> 1/0,5 en weer een upgrade van 1/0,5 --> 2/1)

Ik heb echt het gevoel dat men de oude abonnee's een beetje laat stikken en daarnaast is de informatie die ze geven ronduit vaag/gebrekkig.

[M55]

Verwijderd schreef op zaterdag 22 januari 2005 @ 11:48:
Is er iemand die van 2048/1024 voor 55,- naar 2048/1024 voor 34,50 is gegaan en die of al een bevetiging of al daadwerkelijk het nieuwe bedrag gaat betalen? En op welke manier heeft hij of zij door voor elkaar gekregen (via upgrade 2/1 --> 2/1 of via downgrag 2/1 --> 1/0,5 en weer een upgrade van 1/0,5 --> 2/1)

Ik heb echt het gevoel dat men de oude abonnee's een beetje laat stikken en daarnaast is de informatie die ze geven ronduit vaag/gebrekkig.

Ik zou dit ook wel heel graag willen weten, ik vind het nogal lullig om 20 euro per maand meer te betalen als trouwe klant . Maar als er een omweg is om toch op dit lagere tarief uit te komen hoor ik het graag

[Verwijderd]

Un-X-PecteD schreef op vrijdag 21 januari 2005 @ 16:06:
Ik ben erover aan het denken om de downgraden van 8mbit (65 euro) naar 2 mbit (55 euro) maar als ik nu downgrade, betaal ik dan 35 euro ?

Ik heb inmiddels ook gedowngrade. Vind het prijsverschil nu wel heel interessant.

[spokje]

Racemol schreef op zaterdag 22 januari 2005 @ 10:28:
Ik vind het mailtje over de factuurwijziging trouwens belachelijk. Nu is het dus zo dat je in één m aand het dubbele aan demon kan betalen. Omdat demon opeens besloten heeft om het maandbedrag vooraf te innen i.p.v achteraf. Dit gaat mij echt te ver. Ik zal niet betalen en ga meteen opzoek naar een andere provider! Jammer voor demon die bij mij altijd als een professionele internet aanbieder overkwam. Afgezien van de lag van het jaar 2004

Ik heb niet het hele topic gelezen, maar zou wel even wat willen vragen. Hoe zit het nou met die aanbiedingen van de 1024/512 en 2048/1024 verbindingen? De huidige klanten hebben hier dus géén voordeel aan begrijp ik? En wat als je overstapt van een 2048/1024 verbinding naar een 1024/512?

Wat maakt het nou uit, het betalen wordt gewoon verplaatst van aan het eind van de maand naar het begin van de maand, is toch niet zo erg dat je 1x dubbel moet betalen. Dat je gaat weigeren te betalen slaat imo nergens op, want je hebt namelijk bij de volgende betaling een maand internet 'te goed', ipv dat je 'achteraf' betaald. Weigeren zou dus betekenen dat je niet wil betalen voor de maand die je in gaat, en is imo erg dom

Oh ja, en lees de laatste 100 replies door ofzo, staat jouw vraag een stuk of 20 x in beschreven

[Verwijderd]

Je zal wel moeten betalen, dit staat nou eenmaal niet in de algemen voorwaarden. pas als deze gewijzigd worden heb jij het recht om op te zeggen.

je kan wel niet betalen maar dan zal demon toch echt het recht hebben om een incassabureau in te schakelen en dan kost het je alleen maar meer geld uiteindelijk

want betalen zal je

btw. ik zou demon ook heel graag willen afzeggen om deze reden.

[Verwijderd]

Ik ben sinds 22-5-04(lijnoplevering) abonnee van demon.

Ik wil er ook op 22-5-05 weer vanaf zijn. Hoe lang is je opzegtermijn, en moet je dit schriftelijk doen of moet ik wachten tot de optie "Opzeggen van uw aansluiting" in my dsl express verschijnt(waarschijnlijk na 22-5-05)

[MarElo]

Verwijderd schreef op zaterdag 22 januari 2005 @ 12:33:
[...]


Ik heb inmiddels ook gedowngrade. Vind het prijsverschil nu wel heel interessant.

Ik zit nog te twijfelen
Opzich ga ik er niet zo heel veel op achteruit omdat m'n modem toch niet hoger wil dan 6024 of iets in die geest (2555m vanaf centrale en ISDN).
En op gunstige tijdstippen kom ik qua download toch niet hoger dan 560kB/s.
Aan de andere kant scheelt het wel weer zo'n 300kB/s maar wanneer gebruik je dit nou
Het prijsverschil is denk ik het enige wat me over de streep zal trekken.
Scheelt toch ruim 30 euro per maand.
Ik twijfel nog even verder.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zaterdag 22 januari 2005 @ 13:33:
Je zal wel moeten betalen, dit staat nou eenmaal niet in de algemen voorwaarden. pas als deze gewijzigd worden heb jij het recht om op te zeggen.

je kan wel niet betalen maar dan zal demon toch echt het recht hebben om een incassabureau in te schakelen en dan kost het je alleen maar meer geld uiteindelijk

want betalen zal je

btw. ik zou demon ook heel graag willen afzeggen om deze reden.

Ik heb juist om deze reden opgezegt. 2x 65Euro in de maand wens ik niet te betalen.... zeker niet als ze het op deze manier doen, ze hadden ons hiervan wel wat eerder op de hoogte kunnen stellen.

Om op je tweede post te antwoorden: opzeggen is na je eerste jaar een maandelijkse aangelegenheid... gewoon aanmelden op je eigen pagina bij demon en dan de lijn opzeggen... Heb ik op dezelfde dag gedaan als dat we dat idiote mailtje kregen met die 2x innen melding. 6 januari opzegging binnen 6 februari afgesloten.

[Verwijderd]

Die wijziging in facturatie datum is misschien wel een trukje van Demon. Als ze binnenkort gaan verwachten dat er veel mensen gaan overstappen is het voor hun wel lekker om het geld eerder geind te hebben, ze vangen dan een maand nog het hogere tarief. Ik neem aan dat een nieuw tarief pas in gaat op de eerstvolgende facturatie datum na een upgrade.

[rvm]

Ik zie niet wat de invloed van de facturatiedatum is bij prijsverlagingen e.d. Uiteindelijk betaal je toch hetzelfde, alleen ga je het wat eerder betalen voortaan. Als men de prijs verlaagd, merk je dat bij facturatie aan het begin van de maand zelfs eerder dan wanneer je aan het eind van de maand betaalt.

[ Voor 9% gewijzigd door rvm op 22-01-2005 16:12 ]

[M55]

Ben ook maar van 2/1 naar 2/1 'geupgrade' kijken of ze idd de prijs van 35 euro gaan rekenen.

op demon.nl.support lees ik dat sommige gehoord hebben dat vanaf April de prijzen gaan gelden voor de bestaande klanten.

[ Voor 44% gewijzigd door M55 op 22-01-2005 16:25 ]

[Otacon]

Ik heb afgelopen donderdag ook een upgrade aangevraagd van 1024 naar 2048 maaar ik heb ff een heel ander vraagje, ik heb een ping van rond de 60ms op speedtest en zelf getest naar div. grote nederlandse servers.

Nou vind ik dit niet echt snel, naar mijn weten zat ik altijd rond de 15ms..

Sinds vorige week heb ik ook een ander ip-adres na onderhoud van BabyXL, hier het mailtje wat ik ervoor had ontvangen.

Geachte klant,

Op 18-01-2005 zal onze DSL-partner BaByXL een ingrijpende wijziging
uitvoeren aan hun DSL-netwerk.

De werkzaamheden vinden plaats tussen 01.00 uur en 12.00 uur CET.
Als gevolg hiervan zal uw verbinding in deze periode gedurende
enkele uren niet beschikbaar zijn. Het is noodzakelijk dat gedurende
die tijd uw DSL-modem aan blijft staan. Als onderdeel van de wijziging
zal uw verbinding na het onderhoud automatisch een nieuw IP-adres
toegekend krijgen.

Wij verzoeken u geen contact op te nemen met de afdeling Support met
inhoudelijke vragen hierover, aangezien de supportmedewerkers niet
over extra informatie beschikken.

Na afloop van deze werkzaamheden zal uw verbinding vanzelf weer
opkomen. Mocht dat niet het geval zijn dan verzoeken wij u zo spoedig
mogelijk contact op te nemen met de afdeling Support.

Deze wijziging is essentieel voor de continuiteit van de
dienstverlening en de ontwikkeling van nieuwe diensten voor de
toekomst.

Kan de langzame ping hiermee samenhangen of moet ik gewoon niet klagen?

[spokje]

Ping demon.nl en tweakers.net eens gewoon via cmd (start/run../cmd.exe)


Geeft dat ook een hoge ping? Want speedtest zegt nou ook niet alles..:)

[Verwijderd]

Otacon schreef op zaterdag 22 januari 2005 @ 17:15:
ik heb een ping van rond de 60ms op speedtest en zelf getest naar div. grote nederlandse servers.?

Speedtest zou ik niet doen. Mijn pings daar hebben time-outs (soms doet-ie het wel, heb ik een ping van eh, weet ik veel, 500 ms ofzo).
Naar tweakers heb ik netjes 25 ms, naar andere domeinen ook 20 tot 25 ms.

[Otacon]

spokje schreef op zaterdag 22 januari 2005 @ 17:36:
Ping demon.nl en tweakers.net eens gewoon via cmd (start/run../cmd.exe)


Geeft dat ook een hoge ping? Want speedtest zegt nou ook niet alles..:)

Ja, zoals ik al zei heb ik verschillende bekende/snelle servers in Nederland ge-ping-t, maar allemaal rond de 60ms. Dit klopt toch niet??

[Verwijderd]

Goed. Ik had dus vaak connectieverlies en een attenuation downstream van 60 db, wat veel is enzo.
Wel, ik heb de telefoonlijn even gevolgd tot op het punt waar die het huis binnenkomt, en ik heb denk ik het ISRA-punt gevonden. Meest opvallende is dat de telefoonlijn slechts met 1 draadje, alleen de rode, aan dat ISRA-punt, een soort kastje, is bevestigd. Check:



Rara hoe kan dat?

[spokje]

Hmm, vaag dat het uberhaupt werkt dan, maar check ff waar die blauwe erin moet, wellicht werkt het dan beter

[bjck]

spokje schreef op zaterdag 22 januari 2005 @ 20:17:
Hmm, vaag dat het uberhaupt werkt dan, maar check ff waar die blauwe erin moet, wellicht werkt het dan beter

Juist om aansluitingen als hierboven en mensen de helpdesk blijven lastigvallen dat het bij de ISP fout zou zitten wordt er gevraagd om de modem direct aan je ISRA te hangen. Dit is wel een heel beroerde situatie.

Toch niet geklaagd dat het bij je ISP zou moeten zitten?

[Verwijderd]

bjck schreef op zaterdag 22 januari 2005 @ 20:42:
[...]

Toch niet geklaagd dat het bij je ISP zou moeten zitten?

Maarre, hoe kan het dat internetten überhaupt nog mogelijk is?

[Verwijderd]

Goedenavodn mensen.

Ik heb gisteren een 2048/1024 pakket besteld, en nu zie ik bij de klantgegevens en de offerte email dat ze mijn huisnummer dubbel hebben neergezet, er staat nu " ****straat 10 10 "

Is dit normaal, dat ze het 2 keer neerzetten?

De rest van m'n gegevens kloppen wel gewoon, ik kan me ook niet herinneren dat ik 2 keer mijn huisnummer heb ingevuld met een spatie ertussen ;]

Ik herinner me wel dat er een invuloptie was voor een toevoegsel (letter) aan je huisnummer, welke ik gewoon blanco heb gelaten. Dus zou het misschien dubbel staan zodat voor hun duidelijk is dat er geen toevoeging is??

Bij voorbaat dank !

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zaterdag 22 januari 2005 @ 21:57:
Goedenavodn mensen.

Ik heb gisteren een 2048/1024 pakket besteld, en nu zie ik bij de klantgegevens en de offerte email dat ze mijn huisnummer dubbel hebben neergezet, er staat nu " ****straat 10 10 "

Is dit normaal, dat ze het 2 keer neerzetten?

Tja, de aansluiting vindt plaats op basis van je vaste telefoonaansluiting, niet het straatnummer. Ik bedoel, er komt niet iemand van Demon in jouw straat rijden op zoek naar nummer 1010 ofzo. Mail Demon dat je op nummer tien woont en klaar is kees...

[Verwijderd]

oja daar zeg je me wat

Zal die knakkers ff mailen, tnx!

[SyS_ErroR]

Otacon schreef op zaterdag 22 januari 2005 @ 17:15:
Ik heb afgelopen donderdag ook een upgrade aangevraagd van 1024 naar 2048 maaar ik heb ff een heel ander vraagje, ik heb een ping van rond de 60ms op speedtest en zelf getest naar div. grote nederlandse servers.

Nou vind ik dit niet echt snel, naar mijn weten zat ik altijd rond de 15ms..

Sinds vorige week heb ik ook een ander ip-adres na onderhoud van BabyXL, hier het mailtje wat ik ervoor had ontvangen.

[...]


Kan de langzame ping hiermee samenhangen of moet ik gewoon niet klagen?

Helaas, sinds eind November heb ik ook een absurt hoge ping ( >45ms) na onderhoud aan het BaByXL Netwerk (en dus ook een ander IP gekregen...)

Heb hier 20 e-mailtjes over verstuurd (heen en weer...) en heb uiteindelijk 12x iemand van de Demon helpdesk aan de telefoon gehad.

Afgelopen week heb ik een Demon DSL Engineer aan de lijn weten te krijgen, en ZE was van mening dat als Download & Upload stabiel zijn daar de taak van de ISP eindigt. Oftewel, als Demon iets aan hun netwerk verandert en dat nadelig is voor de klant is, kan Demon dat weinig betreuren...

Per 1 April is mijn contract afgelopen, en dan ben ik hier weg. Ik vind het belachelijk dat iemand die 55 euro per maand betaald zo slecht wordt geholpen door de Helpdesk, de technische kennis is dieptriest, wachttijden absurt hoog (alle tijdstippen geprobeerd..)

Ik ben dus nu verplicht om tot 1 April met een hoge-ping-verbinding te zitten (prettig als je veel online gamed, en met enige regelmaat zelf game-servers host )

[Verwijderd]

Waar kan je je ip adress opvragen?
want ik heb als ip 192.168.1.xx , dit is toch een LAN ip.

moet ik soms ergens in mijn router kijken?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zondag 23 januari 2005 @ 13:22:
Waar kan je je ip adress opvragen?
want ik heb als ip 192.168.1.xx , dit is toch een LAN ip.

moet ik soms ergens in mijn router kijken?

Vaak kun je het vinden in je router ja, ook als je hiero in logt zie je je IP

[Mawlana]

http://www.whatismyip.com/

[TD-er]

rvm schreef op zaterdag 22 januari 2005 @ 16:11:
Ik zie niet wat de invloed van de facturatiedatum is bij prijsverlagingen e.d. Uiteindelijk betaal je toch hetzelfde, alleen ga je het wat eerder betalen voortaan. Als men de prijs verlaagd, merk je dat bij facturatie aan het begin van de maand zelfs eerder dan wanneer je aan het eind van de maand betaalt.

Stel de start-datum van de nieuwe (verlaagde) prijzen is de 2e van een maand.
Ik neem aan dat het dan al wel duidelijk is dat ze daarmee wel nieuwe klanten trekken en van de oude klanten vangen ze nog 1 extra maand het hogere tarief.

Bij deze laatste actie van ze laten ze de oude klanten nog minstens maart het hoge tarief betalen, wat ik persoonlijk schandalig vind.

[aapelite]

SyS_ErroR schreef op zondag 23 januari 2005 @ 12:50:
[...]


Helaas, sinds eind November heb ik ook een absurt hoge ping ( >45ms) na onderhoud aan het BaByXL Netwerk (en dus ook een ander IP gekregen...)

Heb hier 20 e-mailtjes over verstuurd (heen en weer...) en heb uiteindelijk 12x iemand van de Demon helpdesk aan de telefoon gehad.

Afgelopen week heb ik een Demon DSL Engineer aan de lijn weten te krijgen, en ZE was van mening dat als Download & Upload stabiel zijn daar de taak van de ISP eindigt. Oftewel, als Demon iets aan hun netwerk verandert en dat nadelig is voor de klant is, kan Demon dat weinig betreuren...

Per 1 April is mijn contract afgelopen, en dan ben ik hier weg. Ik vind het belachelijk dat iemand die 55 euro per maand betaald zo slecht wordt geholpen door de Helpdesk, de technische kennis is dieptriest, wachttijden absurt hoog (alle tijdstippen geprobeerd..)

Ik ben dus nu verplicht om tot 1 April met een hoge-ping-verbinding te zitten (prettig als je veel online gamed, en met enige regelmaat zelf game-servers host )

Jij woont toch ook in de ypelaar in Breda? Hoe komt het dat jij dan babyXL hebt en ik bbned, of is er iets veranderd? Ik zit trouwes op de centrale in de croystraat, weet niet of er een ander is in de buurt

Maar de kwaliteit is iig niet best meer hier in de wijk volgens mij, merk het zelf ook, was bij casema weggegaan wegens prijs en snelheid verhouding, maar ondertussen is casema ook aardig bijgetrokken qua prijs en snelheid dus wie weet. Gelukkig heb ik het nog niet zo erg als jij iig met 45ms

[SyS_ErroR]

aapelite, ik woon inderdaad in de ijpelaar (duurstedestraat ) De centrale staat inderdaad in de croystraat..

De centrale heeft gewoon 3 vakjes, KPN, BBNED, BaByXL....
Ben vorig jaar April bij Wanadoo Cable weggegaan ivm disconnects (zomaar midden op de dag ineens een uur zonder Internet.. en dat soort ongein) en een static IP.. (2 websites, gameserver, FTP server ) Moet zeggen dat Wanadoo toch niet zo slecht was..

edit:
typo

Hmmz..... t wordt steeds slechter, heb net even een traceroute + ping naar jou gedaan aapelite... een gemiddelde ping van 63ms naar jouw hostname.... ..

Lang leve Demon...

[ Voor 21% gewijzigd door SyS_ErroR op 23-01-2005 16:15 ]

[Verwijderd]

Mede-Bredanaars!
Haagse Beemden/Bbned hier.
DSL signaal valt al 1 week lang voortdurend weg.
De ene dag weer erger dan de andere.
Hebben jullie daar ook last van?

[Marzman]

Hier geen last van disconnects (Breda Spoorbuurt/bbned).

Heb gisteren wel mijn Demon abo opgezegd. Niet omdat mijn verbinding slecht is, maar omdat steeds meer dingen bij Demon me tegenstaan. Dubbel betalen, bestaande klanten oude tarief laten betalen (al kan het zijn dat we in april het nieuwe tarief krijgen), lange wachttijden helpdesk, verschillende antwoorden helpdesk op dezelfde vraag, "tijdelijke oplossingen" die al meer dan een jaar duren zonder dat er enige update over komt.

Ik weet nog niet wat ik hierna neem. Casema ziet er wel goed uit (flinke korting eerste 6 maanden en je hebt geen belbudget van KPN nodig)

[rvm]

TD-er schreef op zondag 23 januari 2005 @ 14:09:
Stel de start-datum van de nieuwe (verlaagde) prijzen is de 2e van een maand.
Ik neem aan dat het dan al wel duidelijk is dat ze daarmee wel nieuwe klanten trekken en van de oude klanten vangen ze nog 1 extra maand het hogere tarief.

Lees dit eens, dan ga je daar misschien wat positiever over denken:
http://groups.google.nl/g...u6a3%40corp.supernews.com

Bij deze laatste actie van ze laten ze de oude klanten nog minstens maart het hoge tarief betalen, wat ik persoonlijk schandalig vind.

Het is dan ook een actie om nieuwe klanten te trekken. Prijzen dalen nu eenmaal voor dit soort producten, dat weet je van te voren. Dat je daar als oude klant met een kleine vertraging binnenkort van kan meeprofiteren is mooi meegenomen.

[SyS_ErroR]

Verwijderd schreef op zondag 23 januari 2005 @ 16:51:
Mede-Bredanaars!
Haagse Beemden/Bbned hier.
DSL signaal valt al 1 week lang voortdurend weg.
De ene dag weer erger dan de andere.
Hebben jullie daar ook last van?

Nope, totaal geen last van disconnects..... Dat moet ik Demon dan weer nageven, de lijn is niet snel (ping enzo.. ) maar wél stabiel...

marzman -> ik moet je helaas gelijk geven, hoe langer ik ADSL heb, hoe meer ik terugverlang naar een normaal Kabel abbonement..

Geen gepruts met DB waarden, geen gekloot met ISDN centrale's, NT1 kastjes, Splitters.....

Misschien neem ik na 1 April weer gewoon Wanadoo...

[ Voor 25% gewijzigd door SyS_ErroR op 23-01-2005 17:55 ]

[TD-er]

rvm schreef op zondag 23 januari 2005 @ 17:52:
[...]

Lees dit eens, dan ga je daar misschien wat positiever over denken:
http://groups.google.nl/g...u6a3%40corp.supernews.com

Als dat zo is, is dat zeker netjes te noemen, maar ik blijf het op z'n minst verdacht vinden dat ze die dubbele incasso precies zo plannen dat de bestaande klanten zeker weten nog t/m maart die hogere prijzen betalen.

rvm schreef op zondag 23 januari 2005 @ 17:52:
[...]

Het is dan ook een actie om nieuwe klanten te trekken. Prijzen dalen nu eenmaal voor dit soort producten, dat weet je van te voren. Dat je daar als oude klant met een kleine vertraging binnenkort van kan meeprofiteren is mooi meegenomen.

Dat prijzen dalen is prima en dat ze een nieuwe klant korting geven zul je mij ook niet over horen, maar wat ik zo raar vind is dat vaste klanten die van een 1/.5 abonement nu upgraden al wel de lagere prijs betalen (en uiteraard andere up- en downgrade mogelijkheden) en dat ze de 2/1 abonees dus in de kou laten staan. (in feite is het rekeningtechnisch voor de 1/.5 mensen nu zo dat ze voor hun gevoel minder betalen voor een snellere lijn, omdat de verlaging van 39 naar 29 euro nog niet is voorgekomen bij de incasso)
Kortom het kan wel met onmiddelijke ingang, maar niet als je al dat abonement hebt. Dat is toch vragen om problemen bij de administratie/helpdesk en vragen om boze klanten.
De ene groep die dus niet halsoverkop besluit om de lijn te downgraden en een maand later weer te upgraden zal daarvoor gestraft worden, terwijl ze minder kosten voor Demon maken.

_{en ik baal nog steeds van die dubbele incasso, welke ik ineens op moet gaan hoesten, terwijl het geld hier nu niet echt uit de portemonee barst}

[Verwijderd]

Wel chill dat ik al 1 jaar lang 19 euro betaal voor 1024/512, die administratie daaro is echt geflipt
Maargoed, als die disconnects aanblijven dan maar weer Casema.
Terwijl ik hen juist verliet omdat Demon een hogere snelheid tegen een lagere prijs aanbood.
Casema zit inmiddels op 2048/512 geloof ik, voor 33 euro.. toch netjes.