Ervaringen Demon DSL-Express #15

[Verwijderd]

Yonix schreef op woensdag 09 februari 2005 @ 15:56:
Misschien een beetje een domme vraag, maar hoe kan ik Demon opzeggen?

als je dsl express hebt (waarschijnlijk wel), ga naar www.dslexpress.nl, ga naar 'mijn dslexpress', mijn accounts, opties, ==> opzeggen van uw aansluiting.

een terzijde: waarom wil je opzeggen?

[Yonix]

Nou, vanwege de dubbele facturatie, mijn vader was het hier niet mee eens.
Wat is jullie mening eigenlijk?, een vraag uit nieuwschierigheid

[Verwijderd]

Yonix schreef op woensdag 09 februari 2005 @ 16:31:
Nou, vanwege de dubbele facturatie, mijn vader was het hier niet mee eens.
Wat is jullie mening eigenlijk?, een vraag uit nieuwschierigheid

tja, daarover is al gediscussieerd. Samenvatting: is laffe streek, kost geld, maar Demon staat in zijn recht, en ach, als je opzegt kun je nog een maand 'gratis' surfen.

[Verwijderd]

de dubbele facturatie is geen goede rede om ervanaf te komen binnen het eerste jaar, na het eerste jaar heb je een opzegtermein.

btw dubbele facturatie is ff vervelend maar als verder alles goed is dan wil je er toch niet vanaf, heb je nog meer problemen emt demon dan?
-lage download
-hoge prijs
-slechte service
-hoge ping
-disconnects

dit soort dingen zijn eerder een rede om ervanaf te willen dan een dubbele afboeking

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 09 februari 2005 @ 17:00:
de dubbele facturatie is geen goede rede om ervanaf te komen binnen het eerste jaar, na het eerste jaar heb je een opzegtermein.

inderdaad. Vanwege veel disconnects (bleek achteraf aan mijn ISRA-punt te liggen) heb ik zeer intensief gezocht naar andere ISP's met vergelijkbare downstream/prijs-verhouding, en gekeken welke ervaringen mensen daar mee hebben, en ik heb niets beters kunnen vinden. Geweeklaag over ISP's als speedlinq en versatel (ware horrorverhalen, zeker vergeleken met klachten over disconnects of hoge pings in dit topic) resulteren zelfs vaak in de vraag 'ik ga overstappen - wie weet er een goed alternatief?' en dan komt demon opvallend vaak voorbij. ik zit hier nog wel ff goed

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 09-02-2005 17:26 ]

[carnager]

Sja.. We krijgen voor een 'consumentenprijs' een 'consumentenprodukt' geleverd, en dat is in verhouding tot veel andere providers behoorlijk goed bij demon. Als je boven de 100 euro in de maand over hebt voor een verbinding met een datalimiet onder de noemer business dsl, dan mag je meer kwaliteit verwachten. Dat is althans de redenering die praktisch alle ISP's eropna houden. Vergeleken met andere europese landen krijgen we ook nog een hoop waar voor onze centen, het kan allemaal een stuk minder florisant, bijvoorbeeld lage datalimieten en/of lage snelheden.
Het enige dat ik graag nog wat hoger zie is de upstream hier in nederland.
Heb momenteel een 8/1 verbinding via demon, waarbij de 1 niet volledig benutbaar is vanwege de adsl standaard, en je de 8 maar weinig vol trekt. Over het algemeen is 4mbit down zat, de krappe 1mbit up is echter te weinig als je regelmatig je foto's e.d. het internet op kwakt.
Het zou dus een uitkomst zijn als voor hetzelfde bedrag als de huidige 8/1 verbinding een 4/2 verbinding zou worden geleverd, of nog wat meer upstream.
Kijkende naar SDSL geeft demon weinig duidelijkheid van prijzen, zelfs op de zakelijke pagina's.
Bijvoorbeeld een 2304/2304 verbinding, 1:10 overboeking, 1 vast ip en geen verkeerslimiet.

Al met al jammer dat UPC ook geen hogere abo's biedt, ondanks dat dat technisch wel mogelijk is. Het schijnt in a'dam goed te gaan met chello maarja, als ze datzelfde 10/2 abo nu eens overnemen van Multikabel (X-tra) zou dat wel een lokkertje kunnen zijn...

Misschien ben ik te veeleisend hoor maar in een wereld waar computers steeds maar sneller worden, schijven groter, alles multimedialer, blijven de voor consumenten mogelijke transmissiesnelheden hopeloos achter, zelfs in de randstad.
Waar blijft eigenlijk glasvezel?

Wat betreft mijn huidige abonnement van demon heb ik niets te klagen:
Demon DSL Express 8/1mbit in Amsterdam over BabyXL.
Pingtijden rond de 9ms zelfs wanneer er traffic is (natuurlijk niet de complete pijp vol, maar wel een redelijke hoeveelheid).
Overigens gebruik ik wel een inpandige dns server, aangezien zowel demon's eigen dns servers als andere dns servers nogal 'ns op hun gat willen liggen, heheh

[Verwijderd]

De ontwikkelingen gaan juist behoorlijk snel. De kabelaars denken honderden mbits per seconde te gaan halen; ADSL2 komt eraan, en er lopen inmiddels enkele tientallen projecten met glasvezel. Glasvezel vergt echter een investering van 500 tot 1000 euro per huishouden, omdat er graafwerk moet worden verricht. Tevens wordt het nut van glasvezel betwist, omdat daar nu vaak overheidsgeld aan wordt besteed, en er steeds meer geluiden opgaan die wijzen op het feit dat ADSL- en kabelaanbieders aardig aan het concurreren en innoveren zijn - oftewel, de marktwerking is behoorlijk goed. Het klopt dat we in Nederland veel betere voorzieningen hebben; in Engeland betaal je bijvoorbeeld 35 pond voor 1024/512, en sneller wordt bijna niet geboden. Alleen Scandinavië doet even leuk mee als ons.

Maar 'over het algemeen is 4mbit zat' is natuurlijk kul. Er zijn veel consumenten die bestanden van honderden mb's of meerdere gb's downloaden. Denk ook aan de opmars van streaming video - ik kijk regelmatig programma's via uitzendinggemist.nl, maar de beeldkwaliteit kan beduidend beter. Het is eigenlijk al een achterhaald begrip dat je uberhaupt moet wachten totdat je iets binnen hebt. Je hoeft toch ook niet te wachten tot je iets van je harde schijf opent? Waarom dan wel wachten tot je iets opent dat ergens anders fysiek ligt opgeslagen? Nog een paar jaar vervelend wachten tot de techniek overal zo ver is, en je hebt feitelijk onbeperkte up- maar ook downstream. Nu zitten we feitelijk in een miniem stukje geschiedenis, de ontstaangeschiedenis van het 'vroege' internet.
Een jaar of acht, negen geleden ging ik voor het eerst op internet, daarvoor moest ik speciaal naar de lokale bibliotheek (zoiets wordt later leuk om aan je kleinkinderen te vertellen. 'Nee, e-mail bestond nog niet, post ging toen met papier, door een gleuf in je voordeur' - net de steentijd, toch?). Nu is het niet meer weg te denken en wacht ik tot demon ook adsl2 aanbiedt.

Want om het weer (een beetje) ontopic te maken: demon is een goede ISP. Maar als een andere ISP eerder topsnelheden aanbiedt, waarmee ik écht fatsoenlijk kan downloaden, ben ik zo weg - goede service of niet.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 09 februari 2005 @ 20:01:
De ontwikkelingen gaan juist behoorlijk snel. De kabelaars denken honderden mbits per seconde te gaan halen; ADSL2 komt eraan, en er lopen inmiddels enkele tientallen projecten met glasvezel. Glasvezel vergt echter een investering van 500 tot 1000 euro per huishouden, omdat er graafwerk moet worden verricht. Tevens wordt het nut van glasvezel betwist, omdat daar nu vaak overheidsgeld aan wordt besteed, en er steeds meer geluiden opgaan die wijzen op het feit dat ADSL- en kabelaanbieders aardig aan het concurreren en innoveren zijn - oftewel, de marktwerking is behoorlijk goed. Het klopt dat we in Nederland veel betere voorzieningen hebben; in Engeland betaal je bijvoorbeeld 35 pond voor 1024/512, en sneller wordt bijna niet geboden. Alleen Scandinavië doet even leuk mee als ons.

Maar 'over het algemeen is 4mbit zat' is natuurlijk kul. Er zijn veel consumenten die bestanden van honderden mb's of meerdere gb's downloaden. Denk ook aan de opmars van streaming video - ik kijk regelmatig programma's via uitzendinggemist.nl, maar de beeldkwaliteit kan beduidend beter. Het is eigenlijk al een achterhaald begrip dat je uberhaupt moet wachten totdat je iets binnen hebt. Je hoeft toch ook niet te wachten tot je iets van je harde schijf opent? Waarom dan wel wachten tot je iets opent dat ergens anders fysiek ligt opgeslagen? Nog een paar jaar vervelend wachten tot de techniek overal zo ver is, en je hebt feitelijk onbeperkte up- maar ook downstream. Nu zitten we feitelijk in een miniem stukje geschiedenis, de ontstaangeschiedenis van het 'vroege' internet.
Een jaar of acht, negen geleden ging ik voor het eerst op internet, daarvoor moest ik speciaal naar de lokale bibliotheek (zoiets wordt later leuk om aan je kleinkinderen te vertellen. 'Nee, e-mail bestond nog niet, post ging toen met papier, door een gleuf in je voordeur' - net de steentijd, toch?). Nu is het niet meer weg te denken en wacht ik tot demon ook adsl2 aanbiedt.

Want om het weer (een beetje) ontopic te maken: demon is een goede ISP. Maar als een andere ISP eerder topsnelheden aanbiedt, waarmee ik écht fatsoenlijk kan downloaden, ben ik zo weg - goede service of niet.

Waanzinnig, heb mijn soulmate gevonden, ben het met ALLES wat je zegt eens.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 09 februari 2005 @ 20:08:
[...]
Waanzinnig, heb mijn soulmate gevonden, ben het met ALLES wat je zegt eens.

/edit, toevoeging: de service bij veel ISP's is inderdaad ruk. Maar dat komt vanzelf goed, als je kijkt naar hoe wild ISP's concurreren. Niet alleen op snelheid, maar ook op gratis of goedkope installaties, gratis helpdesk, et cetera. Wanneer iedereen over een paar jaar heel snel internet heeft (huidig adsl is dan wat dial-up nu is, namelijk: volslagen belachelijk), wordt service (naast natuurlijk prijs) een doorslaggevend concurrentiemiddel. En een goede servicecultuur stamp je niet uit de grond met 1 callcentertje extra. Gezien het feit dat qua prijzen de ISP's elkaar niet veel ontlopen, zit je bij Demon wel goed.

[ Voor 61% gewijzigd door Verwijderd op 09-02-2005 21:27 ]

[Biobakker]

Verwijderd schreef op woensdag 09 februari 2005 @ 20:29:
[...]
Gezien het feit dat qua prijzen de ISP's elkaar niet veel ontlopen, zit je bij Demon wel goed.

Ik neem aan dat ze daarin op het moment de grens aan het zoeken zijn. Aangezien ze mijn abbo met bijna €20,-/maand verlagen. Dat vind ik toch best veel als je gaat nadenken over hoeveel 2/1 abbo´s demon al hebben.

Het zou wel leuk zijn als we binnenkort inderdaar wat innovatie gaan zien mbt uploadsnelheden. Lastige is alleen dat je aan de Max van de lijn aanzit, maar goed daar zal binnenkort ook wel weer een oplossing voor komen.


In ander nieuws: Mijn e-tech modem (zie een paar posts hierboven) doet het weer prima. Na een reset pakte hij weer vrolijk een IP op en heb sindsdien helemaal een last gehad van
disconnects * Biobakker is erg tevreden

[Rio]

Net maar even een mailtje gestuurd. Ben erg benieuwd...

L.S.,

Ik heb gisteren met dezelfde vraag gebeld met een van uw collega's;

Wat is het geval? Ik heb de laatste tijd, meer als voorheen, last van disconnects. Ik schat dat het zich ongeveer 1 maal per uur voordoet, waarna ik mijn modem (ZYxel 650R, laatste firmware) aan- en uit moet zetten en ik weer ongeveer een uur verbinding heb.

Uw collega heeft op mijn verzoek gisteren vanuit zijn positie alles gecheckt en kon niets vreemds ontdekken. Hij verzocht mij terug te bellen zodra het probleem zich weer voordeed, Welnu, vanmorgen heb ik nog even snel gekeken voor ik de deur uitging, en weer was er geen verbinding.

Ik heb in de gauwigheid niet gezien welke, maar er knipperde tevens een oranje ledje op het modem.

Wellicht raadzaam te vermelden dat de disconnects er naar schatting al een jaar zijn. Ik heb hier enkele maanden geleden al een over gebeld en toen, volgens uw vaste oplossingen-script, mijn modem dichter bij mijn ingangspunt gezet. Deze staat daar nu zo'n tien centimeter van verwijderd. Dat heeft welliswaar niet tot enige verandering geleid, maar heb er tot nu toe geen verdere aandacht aan besteed daar het destijds niet zo vaak voorkwam.

Ik reken erop dat u dit probleem samen met mij opkunt lossen. Ik wacht dan ook met belangstelling op uw antwoord.

Vriendelijke groet,

Rio.

NB

Kunt u mij tevens de status van de door mij aangevraagde update mededelen?

[Verwijderd]

Rio schreef op donderdag 10 februari 2005 @ 13:37:
Kunt u mij tevens de status van de door mij aangevraagde update mededelen?

[...]

Update? Upgrade!

[Rio]

Ja, inderdaad. Foutje, maar te laat. Straks gaan ze me uitlachen, oh jee!

[M55]

hebben jullie ineens ook zo slecht ping..
zit op xs4all server (CS) en heb ping 100+
was vanochtend nog niet zo.
ook een ping naar tweakers.net is nu 60-80ms (ipv 18-20)

bbned-vrf-02.routern.nl.demon.nlet
bbn-1-tc1-core-1-ge-0-0-2-0.routern.nl.demon.net

[ Voor 21% gewijzigd door M55 op 10-02-2005 16:58 ]

[Verwijderd]

Disconnects is echt het meest wazige probleem van allen voor de meeste ISP's.
Als er geen signaal onderbrekingen en geen rare leases te zien zijn in DHCP log dan ga je al
snel achter je oor krabben.

Ga er niet van uit dat de ISP heel diep in gaat op het probleem "soms valt mijn verbinding weg".
Meestal kijken ze alleen in een looking glass tool en zeggen...ow hij is al zo en zo lang ingetraind. geen probleem. over en sluiten.
tis helaas echt zo. heb bij 2 ISP's gewerkt. kabel en DSL.

[m33p]

Tracing route to tweakers.net [213.239.154.35]
over a maximum of 30 hops:

1 * * * Request timed out.
2 106 ms 109 ms 107 ms bbned-vrf-02.router.nl.demon.net [82.161.86.1]
3 112 ms 193 ms 122 ms bbn-1-tc1-core-1-ge-0-0-2-0.router.nl.demon.net [213.222.28.246]
4 118 ms 115 ms 115 ms tc1-border-2-ae-1-0.router.nl.demon.net [82.161.255.42]
5 122 ms 125 ms 125 ms 10ge6-3.e600-1.ams5.trueserver.nl [195.69.144.163]
6 115 ms 113 ms 110 ms tweakers.net [213.239.154.35]

Nou tis weer lekker... paar maanden goed geweest maar de laatste paar dagen weer dikke ping overal op de vrf-02

[WiNlUx]

2 20 ms 20 ms 19 ms 212.238.154.1
3 20 ms 20 ms 20 ms bbn-3-tc1-core-1-ge-1-0-2-0.router.nl.demon.net [213.222.28.249]
4 20 ms 20 ms 20 ms tc1-border-2-ae-0-0.router.nl.demon.net [82.161.255.38]
5 32 ms 21 ms 32 ms 10ge6-3.e600-1.ams5.trueserver.nl [195.69.144.163]
6 21 ms 21 ms 20 ms tweakers.net [213.239.154.35]

Hier niet. Hier is ie gewoon goed.

Ik heb ff een andere vraag. Is het zo dat Demon zijn routers bij bbned heeft staan? Omdat ik geen aparte hop van een bbned router zie staan

[TD-er]

Nog even een schaamteloze kick om iedereen toch ff te vragen om suggesties voor verbetering van de openingspost van het volgende topic. Daar ga ik morgen mee bezig. (we zitten weer bijna op de 1000 posts.)
gijs.noorlander op gmail punt com.

[Chutney]

m33p schreef op donderdag 10 februari 2005 @ 18:14:
[...]


Nou tis weer lekker... paar maanden goed geweest maar de laatste paar dagen weer dikke ping overal op de vrf-02

Och ja... ik mail al 3 maanden met die boeren daar bij Demon...

VRF 2 de snelheden daar zuigen echt... dan weer 200k dan weer 400.. alleen in de ochtend als je mazzel hebt.. vol strak 8Mbit.

Pings tja.. dan weer 100 dan weer 20.. VRF2 is 1 en al WARPie.

Demon weet van het probleem maar doet alsof hun neus bloed... zo doet men overkomen via de mail correspondentie.

Chutney!

[Verwijderd]

Nee dat is handig. Factuur van demon:

DSL Express 1024 (2-1-2005 - 2-2-2005): 32,77
DSL Express 1024 (2-2-2005 - 2-3-2005): 24,37

Exclusief btw. Dat is dus 39 euro voor februari en 29 euro voor maart. Maar ik heb een fucking upgrade aangevraagd!

[oZy]

hmm zojuist crashte m'n router weer.. na een probleemloze peroide van 1 week and 6 days. Ik hoop niet dat dit weer zo'n periode van crashes inluid

Ik vraag me af Wat Demon in hemelsnaam kan doen dat mijn router (en die van anderen) crasht?

[ Voor 38% gewijzigd door oZy op 11-02-2005 11:43 ]

[Tarwetijger]

Verwijderd schreef op vrijdag 11 februari 2005 @ 11:12:
Nee dat is handig. Factuur van demon:

DSL Express 1024 (2-1-2005 - 2-2-2005): 32,77
DSL Express 1024 (2-2-2005 - 2-3-2005): 24,37

Exclusief btw. Dat is dus 39 euro voor februari en 29 euro voor maart. Maar ik heb een fucking upgrade aangevraagd!

Je betaalt volgens mij pas voor je upgrade nadat deze daadwerkelijk is uitgevoerd. Ik kan alleen niet terug vinden waar ik dit gelezen heb...

[ Voor 7% gewijzigd door Tarwetijger op 11-02-2005 11:51 ]

[Verwijderd]

Tarwetijger schreef op vrijdag 11 februari 2005 @ 11:47:
[...]


Je betaalt volgens mij pas voor je upgrade nadat deze daadwerkelijk is uitgevoerd. Ik kan alleen niet terug vinden waar ik dit gelezen heb...

Ja, ok, dit is op zich wel terecht. Maar ik ga nu al voor máárt betalen, het 1024-bedrag voor máárt. Ik mag hopen dat die upgrade toch wel wat eerder wordt uitgevoerd....

[dolby]

Verwijderd schreef op vrijdag 11 februari 2005 @ 12:06:
[...]


Ja, ok, dit is op zich wel terecht. Maar ik ga nu al voor máárt betalen, het 1024-bedrag voor máárt. Ik mag hopen dat die upgrade toch wel wat eerder wordt uitgevoerd....

Een bbned gebruiker die al 7! weken wacht heeft gister contact opgenomen met Demon en die meldde dat het nog "maanden" kon gaan duren.

[Tatsu]

oZy schreef op vrijdag 11 februari 2005 @ 11:41:
hmm zojuist crashte m'n router weer.. na een probleemloze peroide van 1 week and 6 days. Ik hoop niet dat dit weer zo'n periode van crashes inluid

Ik vraag me af Wat Demon in hemelsnaam kan doen dat mijn router (en die van anderen) crasht?

In plaats van je af te vragen wat Demon met jouw router kan doen, kun je je ook eens afvragen wat jouw router nou doet om te hangen.
Nieuwe firnware eventueel?

[@r!k]

dolby schreef op vrijdag 11 februari 2005 @ 12:11:
[...]


Een bbned gebruiker die al 7! weken wacht heeft gister contact opgenomen met Demon en die meldde dat het nog "maanden" kon gaan duren.

Maanden? Nou ik hoop toch echt dat dat niet waar is.

Anders maar eens allemaal de klachtenservice van demon benaderen

[BlubberZwijn]

dolby schreef op vrijdag 11 februari 2005 @ 12:11:
[...]


Een bbned gebruiker die al 7! weken wacht heeft gister contact opgenomen met Demon en die meldde dat het nog "maanden" kon gaan duren.

maanden? go demon! go demon!

[spokje]

Verdorie, al die negatieve berichten, ik wil gewoon upgrade ffs


Had toch wel mogen verwachten dat voor de vakantie die upgrade doorgevoerd zou zijn
Misschien zo maar weer ff bellen, dit schiet niet op.

Bbned

[oZy]

Tatsu schreef op vrijdag 11 februari 2005 @ 12:18:
In plaats van je af te vragen wat Demon met jouw router kan doen, kun je je ook eens afvragen wat jouw router nou doet om te hangen.
Nieuwe firnware eventueel?

Geloof me, dat heb ik tot in den treure uitgezocht.. En omdat ik A] soms periodes heb van weken/maanden dat het zonder problemen werkt, en B] andere Demon gebruikers dezelfde klachten hebben (met verschillende merken/types router) begin ik nu toch echt te vermoeden dat het probleem aan de andere kant van de lijn ligt.

[rvm]

Verwijderd schreef op vrijdag 11 februari 2005 @ 12:06:
Ja, ok, dit is op zich wel terecht. Maar ik ga nu al voor máárt betalen, het 1024-bedrag voor máárt. Ik mag hopen dat die upgrade toch wel wat eerder wordt uitgevoerd....

Als blijkt dat je eigenlijk meer/minder had moeten betalen door een up/downgrade, dan wordt dat op de volgende factuur gecompenseerd. Je wordt er niet later door ge-upgrade.

[Fr0zenFlame]

Ik wordt echt een beetje ziek van Demon... het moment dat ik daar kwam ging het vrrij goed, vrijwel altijd goeie verbinding.. tot na een maand of acht toen demon steeds populairder begon te worden, nu heb ik slechts zelde een goeie verbinding van 8mbit, als ik een ping open zet ziet ik gewoon structureel gewoon ping timeouts

Ik wordt er eerlijk gezecht een beetje heel erg moe van, weinig zin om te bellen je krijg gewoon weer iemand aan de lijn die amper "Computer" kan spellen.

Is overstappen dan een oplossing? Weet ik niet, heb er aan gedacht naar tweakDSL te gaan, maar daar zie ik weer dat de ping veel hoger is dan bij demon & moet je maar weer afwachten of het daar wel goed gaat, daarbuiten zit je er nog een haar aanvast ook.

Tis dus nog allemala verre van perfect, en dan betaal je daar nog 65Euro per maand voor ook beetje jammer!

[Sc0tTy]

ik heb al heel de dag last van connectie problemen :: mijn downstream wil niet hoger dan 50 kb/s terwijl ik normaal 850 haalde :S:S ik krijg om de minut disconnects e.d.

ik heb me router al 100x gereset me modem ook al 2x maar niets wil helpen weet iemand hoe dit op te lossen is want ik word er echt super moe van ik kan niet eens 5 minuten csen

bvd

[Verwijderd]

En ik maar denken dat ik met een groot probleem zat omdat ik nu 'nog' maar 730kb/sec kan downloaden terwijl dat 2 weken terug nog rustig 820kb/sec was Toch vreemd, vorige week was het nog 680kb/sec dus het stijgt wel. Maar ik wil toch wel mijn oude niveau terug, scheelt toch die paar kostbare secondes he

* Mijn probleem staat nu niet in vergelijking met wat jullie allemaal mee moeten maken maar toch, ik moest het even kwijt. Trouwens ... Demon zou toch vorige maand dubbel facturen stond in 2 emails. Ik heb gewoon maar 1x de 65 euro van mijn rekening af zijn gaan ipv de 130 die volgens beide emails afgetrokken zou worden. Nou vind ik het gerust niet erg als jullie het hierbij laten hoor Demon, maar ik vind het toch raar

[Tatsu]

Heb je dan ook een schriftelijke factuur ontvangen?
Volgens mij zou Demon door middel van automatische incasso het bedrag voor twee maanden begin deze maand al factureren. Volgens de factuur zou het nog zo tot midden maart kunnen.

[zonoskar]

Uit het mailtje van Demon:

Als gevolg van deze wijziging zullen in de maand februari eenmalig
twee maandbedragen in één keer in rekening worden gebracht. Dit zal
gebeuren bij het eerste factuurmoment na 31 januari.

Mijn factureringsdatum voor de afschrijving van februari was 28 januari. Dus eind feb, als je moet betalen voor maart, gaat het er 2 keer af.

[Rio]

hebben we al een nieuw deeltje?

[TD-er]

Rio schreef op maandag 14 februari 2005 @ 13:42:
hebben we al een nieuw deeltje?

Nee ik ben druk bezig om de openingspost te herschrijven, maar er zijn een paar dingen tussen gekomen, waardoor ik iets minder tijd en aandacht heb gehad het afgelopen weekend... Maar dat nieuwe topic is in wording.
tips kunnen nog steeds gestuurd worden naar gijs punt noorlander bij gmail

Dit is vooralsnog de globale opzet van de openingspost van het nieuwe deel:

Algemene informatie over het topic
- richtlijnen
- vorige topics

informatie over DSL-express
- prijs
- snelheden
- aanpassen van je abonement
- meegeleverde modem
- werking van de mailboxen
- verschillen tussen BabyXL en BBned
- gestelde eisen/instellingen aan/van het modem

algemene informatie over Demon
- overboeking
- newsserver
- webmail
- helpdesk
- storingsinformatie
- frequentie van onderhoud en de mogelijke gevolgen
- doorgeven MAC-adressen
- FUP
- DNS-servers
- DHCP

Algemene informatie over ADSL
- werking van ADSL
- verschillen tussen ISDN en POTS
- mogelijke aanpassingen in geval van storingen
- mogelijke oorzaken van storingen
- standaard oplossingen voor veelvoorkomende storingen
- postcodecheck
- verwachte snelheid

specifieke informatie over de modems
- plaatjes
- in router-mode zetten van de ZyXEL
- in router-mode zetten van de Allied Data Copperjet
- firmware upgrade

Dus als daar nog op- of aanmerkingen op zijn hoor ik het ook graag.

[Verwijderd]

ziet er zeer compleet uit.

misschien kan je er ook onder bijschrijven dat dit topic eigenlijk een ophoping van problemen is, en dat er ook duizenden gebruikers zijn met een goede verbinding, want als je dit topic soms leest dan denk wordt je echt bang.

Verder zie ik de nieuwe TS met veel plezier tegemoed, aangezien de vorige al super uitgebreid was

[Rio]

Verwijderd schreef op maandag 14 februari 2005 @ 15:47:
ziet er zeer compleet uit.

misschien kan je er ook onder bijschrijven dat dit topic eigenlijk een ophoping van problemen is, en dat er ook duizenden gebruikers zijn met een goede verbinding, want als je dit topic soms leest dan denk wordt je echt bang.

Verder zie ik de nieuwe TS met veel plezier tegemoed, aangezien de vorige al super uitgebreid was

Mee eens. Misschien kun je mensen uitnodigen hier vooral ook positieve ervaringen neer te zetten.
Ik zal beginnen door te zeggen dat ze nooit moelijk doen als je abonnementsgeld een keer niet afgeschreven kon worden ofzo. Verder vind ik dat ik bij Demon over het algemeen nooit ver van de beloofde snelheid af zit (kan niet op het woord komen). Heb vrienden met andere providers die lang niet zo'n goeie (instert woord voor verhouding snelheid/werkelijke behaalde snelheid) hebben.

[Verwijderd]

Rio schreef op maandag 14 februari 2005 @ 16:20:
[...]


Mee eens. Misschien kun je mensen uitnodigen hier vooral ook positieve ervaringen neer te zetten.
Ik zal beginnen door te zeggen dat ze nooit moelijk doen als je abonnementsgeld een keer niet afgeschreven kon worden ofzo. Verder vind ik dat ik bij Demon over het algemeen nooit ver van de beloofde snelheid af zit (kan niet op het woord komen). Heb vrienden met andere providers die lang niet zo'n goeie (instert woord voor verhouding snelheid/werkelijke behaalde snelheid) hebben.

Sterker nog, ik heb ervaringen vergeleken met die van andere ISP's, en vergeleken daarbij is Demon echt top. Dit topic is eerder zo populair omdat er relatief veel Tweakers (over het algemeen toch kenners) bij Demon zitten.

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op maandag 14 februari 2005 @ 16:32:
[...]


Sterker nog, ik heb ervaringen vergeleken met die van andere ISP's, en vergeleken daarbij is Demon echt top. Dit topic is eerder zo populair omdat er relatief veel Tweakers (over het algemeen toch kenners) bij Demon zitten.

zeker, demon heeft over het algemeen lage ping en hoge download, er zijn alleen een hoop bbned`ers die veel ping problemen hebben. misschien ff een disclaimer schrijven met zo`n verhaaltje

[@r!k]

Wellicht nog even een kopje upgrade in de OP opnemen? Dit aangezien er aardig wat mensen toch al een flinke poos op wachten. Kijk maar of je er wat mee doet.

[spokje]

Is er toevallig iemand die nog met de helpdesk gebeld heeft over de bbned upgrades? Ik heb mezelf voorgenomen om woensdag te bellen indien geen snelheidsverhoging, alleen het is een beetje doelloos om te bellen als iemand anders dat al gedaan heeft dus vandaar mijn vraag

[_Ernst_]

Hier is demon al 4 dagen down. Eergister kwam ik terug van vakantie en had ik geen internet. Gister opgebeld en toen is er een storingsmelding naar BBned gegaan, die binnen een paar dagen in behandeling word genomen.
Tot nu toe nog niks over gehoord, en nog steeds geen internet. Misschien met de upgrade te maken?

[Rio]

spokje schreef op maandag 14 februari 2005 @ 17:54:
Is er toevallig iemand die nog met de helpdesk gebeld heeft over de bbned upgrades? Ik heb mezelf voorgenomen om woensdag te bellen indien geen snelheidsverhoging, alleen het is een beetje doelloos om te bellen als iemand anders dat al gedaan heeft dus vandaar mijn vraag

Weet je wat? Ik ga NU bellen.

edit: nee, toch maar niet, bandje zegt meer dan een half uur wachten...

[ Voor 9% gewijzigd door Rio op 14-02-2005 19:45 ]

[dolby]

Rio schreef op maandag 14 februari 2005 @ 19:42:
[...]


Weet je wat? Ik ga NU bellen.

1ste lijn zal zeggen:"deze week, of volgende"
Customer Service zal zeggen: "bbned blabla veel overzettingen blabla kan maanden duren"

[Rio]

Denk ik ook ja, maar je moet gewoon vragen om iets concreets en niet ophangen.

[TD-er]

Mischien ook een idee om een voorbeeld-helpdesk gesprek in de OP op te nemen.
"Helaas" heb ik nog nooit met Demon aan de lijn gehangen ivm een verbindingsprobleem, maar het lijkt me wel handig om even de standaard vragen van Demon-medewerkers neer te zetten.
Dan kunnen mensen zich erop voorbereiden, zodat je korter aan de lijn hangt en de wachttijden dus afnemen.

Dus iemand nog een idee van de standaard vragen?
De vragen die ik zo snel kan bedenken zijn:
- heeft u het modem gereset? (vrij naar de helpdesk van @home)
- heeft u download programmas actief?
- staat het modem in routermode?

[Napsju]

-Hoe lang is de kabel tussen de modem en de splitter?
-Heeft u dit probleem ook wanneer u de splitter er tijdelijk tussenuit haalt?
-Welk modem gebruikt u?

[ Voor 12% gewijzigd door Napsju op 14-02-2005 21:03 ]

[_Ernst_]

- staat uw netwerk kaart op 10 mbit half duplex?
- hoe hebt u uw modem gereset?
- welke lampjes branden er op de modem?
- is de computer rechtstreeks op de modem aangesloten?

- wat is uw postcode en huisnummer?

[Tarwetijger]

_Ernst_ schreef op maandag 14 februari 2005 @ 21:08:
8<
- wat is uw postcode en huisnummer?

Dat méén je niet?!

dolby schreef op maandag 14 februari 2005 @ 19:46:
[...]
8<
Customer Service zal zeggen: "bbned blabla veel overzettingen blabla kan maanden duren"

Ik hoop niet dat dat ook voor nieuw te realiseren aansluitingen geldt...

[TD-er]

Tarwetijger schreef op dinsdag 15 februari 2005 @ 09:16:
[...]

Ik hoop niet dat dat ook voor nieuw te realiseren aansluitingen geldt...

Bij mijn broertje in Deventer hadden ze zo'n 12 weken nodig om de lijn aan te leggen.

[Emos]

De upgrade is bij mij laatst keurig uitgevoerd. Het heeft zo'n tien dagen geduurd m(aanvraag => uitvoering). Ik vind dat behoorlijk snel, aangezien ze natuurlijk veel verzoeken hebben gekregen tot upgrade c.q. downgrade. Verder brengt Demon altijd keurig van te voren de klanten op de hoogte van eventuele wijzigingen. De snelheid is over het algemeen goed. Zo nu en dan is de snelheid flucturerend, maar dat kan ook aan Bbned liggen of aan de nieuwsservers.
Over het algemeen ben ik goed tevreden over de prijs/kwaliteit en service van Demon.

Het enige wat ik jammer vind is dat Demon de threads en de snelheid van de threads vast heeft gesteld op 2 a 512 Kbit.

[@r!k]

Jij hebt al een upgrade van BBned gehad? Wanneer heb jij je upgrade aangevraagd.

[Verwijderd]

Als het aan de helpdesk ligt, dan komen alle problemen door het splittertje

[TD-er]

Verwijderd schreef op dinsdag 15 februari 2005 @ 12:54:
Als het aan de helpdesk ligt, dan komen alle problemen door het splittertje

Nou dat klopt wel ongeveer... al je data komt ook door het splittertje

[Verwijderd]

Update over mijn Upgrade
Ik heb voor de 2de keer gebeld met demon (sales) mijn aanvraag was 19 jan.
ze wisten me te vertellen dat me upgrade bij hun al wel doorgevoerd is naar hun dslpartner (bij mij BBned)
maar er op het moment veel up en downgrades zijn en dat het een beetje achter is geraakt.
mijn upgrade word zo snel mogelijk behandeld door BBned, toen ik vroeg hoelang dit nog ongeveer kon gaan duren kreeg ik als antwoord: Kan deze week nog zijn, maar kan ook over 1 of 2 weken.

dus mensen met een upgrade net als ik zullen helaas nog een tijdje moeten wachten...

[Verwijderd]

klote dat het zo lang moet duren:(

[spokje]

Hmm weer 2 weken lol. Was laatst ook al zo

[Chiron]

18e aangevraagd, nog steeds wachtende... staat er iets in de algemene voorwaarden over het upgraden?

ik vind dit persoonlijk echt slechte service... het upgraden dan, de lijn zelf is retestabiel, verder niks te klagen

[Emos]

Ik had mijn aanvraag zo rond de 28ste of 29ste januari aangevraagd, want de aktie liep toen nog tot 1 februari (dat is later verlengd tot en met eind februari. De upgrade vond plaats, ff goed nadenken, in de nacht van 10 en 11 februari. Het kan ook iets eerder zijn. Ik vond het in ieder geval sneller dan verwacht. Uiteraard heb je liever meteen na de aanvrag de upgrade. Maar dat is een utopie. Ik vond het in ieder geval netjes afgehandeld.

[spokje]

@Emos: Maar jij hebt dan ook geen adsl via BBned, maar via Babyxl..

Edit: Huh, en dat weet je 100% zeker? Want voor de rest heeft nog niemand hier een upgrade gehad
Na ja, 't zijn best kunnen. Zou wel positief zijn, zijn ze er iig mee bezig.

[ Voor 66% gewijzigd door spokje op 15-02-2005 15:07 ]

[Emos]

Nee hoor BBned.

[Tarwetijger]

TD-er schreef op dinsdag 15 februari 2005 @ 11:12:
[...]
Bij mijn broertje in Deventer hadden ze zo'n 12 weken nodig om de lijn aan te leggen.

En dat noemen ze dan "supersnel internetten"?
Had ik bij de keuze voor m'n provider misschien toch beter moet letten op de levertijd (of dat zwaarder mee laten rekenen). Als ik had geweten dat ik drie maanden moest wachten..!

[ Voor 30% gewijzigd door Tarwetijger op 15-02-2005 15:39 ]

[Emos]

Nu ga ik twijfelen. ;-) Ik zal het zometeen eens ff verifieren. Maar ik ben eigenlijk wel zeker. BBnedje.

[TD-er]

Tarwetijger schreef op dinsdag 15 februari 2005 @ 15:34:
[...]

En dat noemen ze dan "supersnel internetten"?
Had ik bij de keuze voor m'n provider misschien toch beter moet letten op de levertijd (of dat zwaarder mee laten rekenen). Als ik had geweten dat ik drie maanden moest wachten..!

Tsja dat kan gebeuren.
Mijn broertje hing 2x per week met Demon aan de lijn om te informeren, maar kennelijk lag het aan BBned.
Het nadeel was echter wel dat hij (volgens die helpdesk) dus niet zijn aanvraag kon annuleren (kon pas na 3 maand ofzo) en dus ook niet alsnog voor een andere provider kiezen.
Mogelijk dat de centrale bij hem vol zat, oid. maar daar is nooit opheldering over gegeven.

Iemand een idee in hoeverre die helpdesk-medewerker gelijk had over die max oplevertijd van 3 maand? is wel handig om dat in de OP te vermelden, maar uiteraard alleen wanneer het ook echt waar is.

[Verwijderd]

ik dacht dat je je aanvraag binnen 2 weken kon annuleren. weet eht niet zeker, maar dacht dit in mydslexpress ofzo gelzen te hebben

[Tarwetijger]

Verwijderd schreef op dinsdag 15 februari 2005 @ 16:02:
ik dacht dat je je aanvraag binnen 2 weken kon annuleren. weet eht niet zeker, maar dacht dit in mydslexpress ofzo gelzen te hebben

1 week, maar dat is de 'normale' afkoel periode.

[Cyberpope]

Je mag ze natuurlijk altijd in gebreke stellen, waarbij je een redelijk termijn noemt om te annuleren (wel schriftelijk doen). Dat demon zegt dat dit niet kan is een 2de punt.

[Verwijderd]

Cyberpope schreef op dinsdag 15 februari 2005 @ 16:10:
Je mag ze natuurlijk altijd in gebreke stellen, waarbij je een redelijk termijn noemt om te annuleren (wel schriftelijk doen). Dat demon zegt dat dit niet kan is een 2de punt.

Dit heb ik ook gedaan:

ik had op een gegeven moment een download van 20/30 KB/s met een 8mbit abbo. ik heb enkele malen contact gehad met de helpdesk, resultaten doorgestuurd enz. maar na een maand nadat hun het probleem hadden erkent was er nog niks gebeurd, ik heb vervolgens een brief geschreven met daarin o.a: Dat de snelheid niet acceptabel was i.c.m het abbonment, er was dus sprake van een eenzijdige nalatigheid van het contract(hun zijde dus) ik heb hun vervolgens geschreven dat ik ze 2 weken de gelegenheid geef om de verbinding weer normaal te laten functioneren, als dit niet zou gebeuren zou ik in mijn recht staan om het contract per direct te verbreken.

Deze feiten heb ik gekregen van een kennis die advocaat is, je staat dus helemaal in je recht om het contract te beeindigen als demon niet in staat is een goede/normale dienst te leveren.

btw. de monteur belde een dag na aankomst van de aangetekende brief, kwam een dag later langs en het probleem was gefixt.

dus als je ooit problemen heb gebruik dan de volgende punten:
-eenzijdige nalatigheid
-periode geven om het te repareren
-dit op advies van advocaat
-contract beeindiging indien niet gerepareerd

zorg ook dat een helpdeskmedewerker(liefst per mail) het probleem erkent. je staat dan zo sterk dat ze niet kunnen weigeren het contract te verbreken.

[ShadowBumble]

Verwijderd schreef op dinsdag 15 februari 2005 @ 16:27:
[...]

dus als je ooit problemen heb gebruik dan de volgende punten:
-eenzijdige nalatigheid
-periode geven om het te repareren
-dit op advies van advocaat
-contract beeindiging indien niet gerepareerd

<sub>11. Overmacht

11.1 Het kan gebeuren dat Wij een verplichting die voortvloeit uit de Overeenkomst niet kunnen nakomen door omstandigheden die buiten onze wil liggen. In dat geval is er sprake van overmacht. Wij zijn niet tot nakoming gehouden zolang de overmacht duurt. De verplichtingen die Wij door overmacht niet kunnen nakomen, worden opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand. 11.2 Indien de overmachtstoestand veertien (14) dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst uitsluitend voor de toekomst te ontbinden. In geval van overmacht heeft U geen recht op enige (schade)vergoeding. 11.3 Tot overmacht wordt in ieder geval gerekend: storingen in systemen die deel uitmaken van het Internet, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, en uitval van de elektriciteitsvoorziening.</sub>


Bron

Hmm grappig dat ze bij jouw de volgende dag op de stoep staan terwijl ze zich daar toch tegen ingedekt hebben met de algemene voorwaarden waarmee jij akkoord bent gegaan tijdens het verzoek tot levering van de dienst

[Verwijderd]

zoals je leest staat er ook:

11.2 Indien de overmachtstoestand veertien (14) dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst uitsluitend voor de toekomst te ontbinden. In geval van overmacht heeft U geen recht op enige (schade)vergoeding.

ik heb hun dus in mijn brief die 14 dagen gegeven

[Ritchie]

Mailtje van Demon:

Geachte klant,

Als reactie op het door ons ontvangen verzoek om de snelheid van uw DSL Express verbinding te verlagen kan ik u mededelen dat wij uw verzoek ontvangen hebben en dat deze verwerkt zal worden tussen 21 en
25 februari. Wij zullen u per e-mail bevestigen wanneer de wijziging daadwerkelijk is uitgevoerd.

Ik zit via BBned en heb dit al een aantal weken geleden aangevraagd...

[dolby]

Ritchie schreef op dinsdag 15 februari 2005 @ 18:11:
Mailtje van Demon:

[...]

Ik zit via BBned en heb dit al een aantal weken geleden aangevraagd...

Had je ze soms onlangs een mailtje gestuurd?

[Ritchie]

nope.. dit doen ze gewoon uit zichzelf..
ik denk dat ze gewoon een hele bulk naar BBned sturen ofzo

[Verwijderd]

BBned zal ook wel heel veel aanvragen krijgen de laatste tijd, en ze hebben denk ik wel meer te doen dan die aanvragen van demon te behandelen. mja wel vervelend allemaal.

[mkleinman]

Ik merkte vandaag wat mafs op.

Ik heb vandaag een UPS geinstalleerd voor m'n ADSL modem ( Zyxel 650 analoog ). En het maffe is dat ik MET m'n UPS ertussen een merkbaar snellere internet verbinding heb. Zowel gemeten met speedtest als een grote file op een ftpserver.

Zonder UPS haal ik gemiddeld 105kb/s down met UPS 115kb/s (1024/512 abbo ).

Nu weet ik dat ik hier in Lelystad een slechte spanning heb van de nuon ( gemiddeld 217V en veel ruis ) maar dat het zoveel impact zou hebben had ik niet verwacht.

[TD-er]

Het enige wat zou kunnen is dat het stroomnet van jou erg vervuild is door bijvoorbeeld babyfoons in de buurt. Een UPS is namelijk ook een prima filter.

[Verwijderd]

TD-er schreef op dinsdag 15 februari 2005 @ 22:58:
Het enige wat zou kunnen is dat het stroomnet van jou erg vervuild is door bijvoorbeeld babyfoons in de buurt. Een UPS is namelijk ook een prima filter.

Ow, dat wist ik niet ...ze worden steeds betaalbaarder dus....

[jll]

mkleinman64 schreef op dinsdag 15 februari 2005 @ 21:12:
Ik merkte vandaag wat mafs op.

Ik heb vandaag een UPS geinstalleerd voor m'n ADSL modem ( Zyxel 650 analoog ). En het maffe is dat ik MET m'n UPS ertussen een merkbaar snellere internet verbinding heb. Zowel gemeten met speedtest als een grote file op een ftpserver.

Zonder UPS haal ik gemiddeld 105kb/s down met UPS 115kb/s (1024/512 abbo ).

Nu weet ik dat ik hier in Lelystad een slechte spanning heb van de nuon ( gemiddeld 217V en veel ruis ) maar dat het zoveel impact zou hebben had ik niet verwacht.

ik neem aan dat je het meerdere keren hebt geprobeerd ??? ff voor de zekerheid ! want dan heb ik hier nog een leuke link een Netspannings stabalizer/conditioner

Link

Maar goed ik heb dus ook nog steeds geen upgrade. ik vindt het aanmerkelijk dat de een wel een mailtje krijgt de andere weer niet, de ene zegt duurt nog maanden terwijl andere gewoon binnen redelijk snel termijn hun upgrade hebben.

Ik denk dat het tijd word om ff iemand door die ptt lijn heen te trekken.

gr Jaac

[rvm]

Begrijp ik nu goed dat je bij aanvraag van een upgrade niet direct een geautomatiseerd bevestigingsmailtje krijgt en je daardoor soms enige weken in het ongewisse blijft of het upgrade verzoek wel/niet is aangekomen?

PS. Toen ik eerder deze week het modem aansloot op en vers opgeleverde lijn, was ik direct online, zonder eerst naar de MAC-adres pagina te hoeven surfen. In demon.nl.support was er vanuit Demon gesuggereerd dat men het moeten registreren van het MAC-adres in de (nabije?) toekomst anders ging aanpakken (dhcp optie 82). Zijn er andere nieuwe klanten die hetzelfde ervaren hebben?

[Verwijderd]

rvm schreef op Tuesday 15 February 2005 @ 23:55:
Begrijp ik nu goed dat je bij aanvraag van een upgrade niet direct een geautomatiseerd bevestigingsmailtje krijgt en je daardoor soms enige weken in het ongewisse blijft of het upgrade verzoek wel/niet is aangekomen?

Yep dat mailtje duurt even omdat ze moeten uitzoeken wanneer je abbonement is ingegaan, vanaf die datum willen ze je namelijk upgraden. Althans, dat stond ik mijn mailtje.

[Verwijderd]

buggy forum hier

[ Voor 97% gewijzigd door Verwijderd op 16-02-2005 02:00 ]

[mkleinman]

jll schreef op Tuesday 15 February 2005 @ 23:31:

ik neem aan dat je het meerdere keren hebt geprobeerd ??? ff voor de zekerheid ! want dan heb ik hier nog een leuke link een Netspannings stabalizer/conditioner

Link

Ik heb het gisteren meerdere malen gecontroleerd. Ik wilde het zelf namelijk ook niet geloven. Het is in Lelystad trouwens echt bar en boos met het electranet. Ik hoor daar meerdere mensen erover klagen.

Ik heb al een week twee controle kasten op m'n stroomnet in huis gehad om te kijken of ik de Nuon aansprakelijk kon stellen. De resultaten waren schokkend te noemen.

Gemiddeld tussen de 207V -- 221V afhankelijk van overdag / avond / nacht. ( 207V is nog NET toegestaan ).

Verder heel veel spikes en dips in het netwerk waaronder meerdere onder de 150V gedurende een paar milliseconden. ( ook uiteraard NET binnen de specs ).

waar het op neerkomt is dat het stroomnet bij mij thuis allemaal NET binnen de gestelde specs valt van de Nuon. Vandaar dat ik nu sommige apparaten met UPS'en aan het beveiligen ben.

Met het prettige gevolg dus dat m'n demon accountje nu stukken beter werkt

[Rio]

TD-er schreef op maandag 14 februari 2005 @ 20:53:
Mischien ook een idee om een voorbeeld-helpdesk gesprek in de OP op te nemen.
"Helaas" heb ik nog nooit met Demon aan de lijn gehangen ivm een verbindingsprobleem, maar het lijkt me wel handig om even de standaard vragen van Demon-medewerkers neer te zetten.
Dan kunnen mensen zich erop voorbereiden, zodat je korter aan de lijn hangt en de wachttijden dus afnemen.

Dus iemand nog een idee van de standaard vragen?
De vragen die ik zo snel kan bedenken zijn:
- heeft u het modem gereset? (vrij naar de helpdesk van @home)
- heeft u download programmas actief?
- staat het modem in routermode?

- Hoe ver staat uw modem van uw ingangspunt? (Verder dan een meter? Dan is dat sowieso de oorzaak volgens de helpdesk)

Verwijderd schreef op dinsdag 15 februari 2005 @ 13:43:
Update over mijn Upgrade
Ik heb voor de 2de keer gebeld met demon (sales) mijn aanvraag was 19 jan.
ze wisten me te vertellen dat me upgrade bij hun al wel doorgevoerd is naar hun dslpartner (bij mij BBned)
maar er op het moment veel up en downgrades zijn en dat het een beetje achter is geraakt.
mijn upgrade word zo snel mogelijk behandeld door BBned, toen ik vroeg hoelang dit nog ongeveer kon gaan duren kreeg ik als antwoord: Kan deze week nog zijn, maar kan ook over 1 of 2 weken.

dus mensen met een upgrade net als ik zullen helaas nog een tijdje moeten wachten...

Ik heb 20 januari aangevraagd, dus ik neem aan dat ik in hetzelfde schuitje zit, ook BBned. Dan weet ik in ieder geval waar ik aan toe ben, dat scheelt al weer.

Al zou Demon nou gewoon een standaard berichtje sturen zodra ze het aan BBned doorgeven... Hoef je ze ook niet aldoor lastig te vallen.

[ Voor 39% gewijzigd door Rio op 16-02-2005 12:10 ]

[Verwijderd]

De helpdesk van demon is niks vergeleken bij de gold supoort van dell, ik heb op mijn werk meerdere malen een dooie sx270/280 gehad, en dan vragen hun om het geheugen en HD eruit te halen.

mja demon heeft ook altijd wel rare dingen, ze verwachten dat iedereen z`n pc binnen 1 meter van het isra punt zet zoniet dan is het onze schuld als het niet werkt.

[dolby]

Rio schreef op woensdag 16 februari 2005 @ 12:01:
[


Ik heb 20 januari aangevraagd, dus ik neem aan dat ik in hetzelfde schuitje zit, ook BBned. Dan weet ik in ieder geval waar ik aan toe ben, dat scheelt al weer.

Al zou Demon nou gewoon een standaard berichtje sturen zodra ze het aan BBned doorgeven... Hoef je ze ook niet aldoor lastig te vallen.

Misschien wacht bbned tot April met upgrades, omdat dan toch ook een 4/1 variant komt voor Demon.
Het is jammer dat Demon verschillende verklaringen geeft als je om info vraagt, van duurt nog 1,2 weken tot kan maanden duren.
Jammer dat ze afhankelijk van bbned zijn.

(ken 4 abonnees met een bbned lijn die nog steeds geen update hebben, 1wacht al sinds december)

[Verwijderd]

Hoe staat het btw met deeltje #16

[mjl]

Verwijderd schreef op woensdag 16 februari 2005 @ 12:43:
De helpdesk van demon is niks vergeleken bij de gold supoort van dell, ik heb op mijn werk meerdere malen een dooie sx270/280 gehad, en dan vragen hun om het geheugen en HD eruit te halen.

mja demon heeft ook altijd wel rare dingen, ze verwachten dat iedereen z`n pc binnen 1 meter van het isra punt zet zoniet dan is het onze schuld als het niet werkt.

Naja, je modem kun je best binnen 1 meter van je isra kwijt, dan een netwerk kabeltje naar je pc en dat kan tot 100m ...

[spokje]

Bij sommige mensen dus niet hier komt de lijn binnen in de kelder, en daar is het gewoon te vochtig om een modem te plaatsen. Heb een gat door de vloer naar de meterkast moeten boren en ding staat nu maar in de meterkast 3 meter ofzo, haal nog goeie snelheden.

[Verwijderd]

mjl schreef op woensdag 16 februari 2005 @ 14:32:
[...]


Naja, je modem kun je best binnen 1 meter van je isra kwijt, dan een netwerk kabeltje naar je pc en dat kan tot 100m ...

ja maar demon verwacht gewoon dat je niet meer dan die ene meter rode utp kabel gaat gebruiken, en als je dat wel doet dan geven ze je een schuldgevoel

[Rio]

Ik zou wel eens zo'n belscript van die helpdeskers willen zien; ze hebben echt zo'n lijst met punten die ze van bovenaan moeten afwerken volgens mij.

If not ..... then ......
If not ..... then ......
If not ..... then ......
If not ..... then ......
If not ..... then ......
If not ..... then ......

etc.

[Emos]

Op de reactie van gisteren over de upgrade die bij mij snel is uitgevoerd.

Ik heb mij vergist. Ik heb BabyXL in plaats van BBned.. Sinds ik ziek ben kan ik mij niets meer herinneren... DAH! Je zou er toch gek van worden...

[TD-er]

Verwijderd schreef op woensdag 16 februari 2005 @ 13:31:
Hoe staat het btw met deeltje #16

Ik ben er mee bezig, maar helaas heb ik deze week vrij weinig tijd, omdat mijn vriendin in het ziekenhuis ligt sinds zondag.
Zo ben ik net pas weer terug van bezoekuur.
Anders post ik eventueel de posting die ik tot dan toe heb en pas ik de OP aan zodra ik meer afgemaakt heb, al geniet dat niet mijn voorkeur.

[Verwijderd]

TD-er schreef op woensdag 16 februari 2005 @ 20:45:
[...]

Ik ben er mee bezig, maar helaas heb ik deze week vrij weinig tijd, omdat mijn vriendin in het ziekenhuis ligt sinds zondag.
Zo ben ik net pas weer terug van bezoekuur.
Anders post ik eventueel de posting die ik tot dan toe heb en pas ik de OP aan zodra ik meer afgemaakt heb, al geniet dat niet mijn voorkeur.

das kut voor je.. maar er is geen haast bij wat mij betreft,

anders open je alvast deel 16 met de oude OP en als die andere klaar is kan je die in 1 keer helemaal goed en compleet erop gooien.
suc6

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 16 februari 2005 @ 22:24:
[...]


das kut voor je.. maar er is geen haast bij wat mij betreft,

anders open je alvast deel 16 met de oude OP en als die andere klaar is kan je die in 1 keer helemaal goed en compleet erop gooien.
suc6

Lijkt me een goed idee

[Major 7]

Dat van dat ISRA-punt valt overigens best wel mee. Ik had jaren mijn modem op de 3e etage staan en het ISRA-punt is op de BG. Welliswaar met een 1024/512-abbo.
Wat dus niet goed ging was ADSL en ISDN samen door een 4-pair kabel (cat5).(Aparte lijn voor ADSL, vandaar.) Dus daar toen nog maar tig meter van een flut dun kabeltje langs gehangen. Totaal tegen de 20 m schat ik. En hij deed het boven net zo goed als beneden aangesloten.

[Rio]

Major7 schreef op woensdag 16 februari 2005 @ 22:30:
Dat van dat ISRA-punt valt overigens best wel mee. Ik had jaren mijn modem op de 3e etage staan en het ISRA-punt is op de BG. Welliswaar met een 1024/512-abbo.
Wat dus niet goed ging was ADSL en ISDN samen door een 4-pair kabel (cat5).(Aparte lijn voor ADSL, vandaar.) Dus daar toen nog maar tig meter van een flut dun kabeltje langs gehangen. Totaal tegen de 20 m schat ik. En hij deed het boven net zo goed als beneden aangesloten.

Zolang je het maar niet zegt tegen zo'n helpdesk-dude.

[TD-er]

zullen we hier verder gaan?
Ervaringen Demon DSL-Express # 16

[Korakal]

whieeeeeeeeee \o/

Ervaringen Demon DSL-Express # 16