Opzegging Vodafone per 1 oktober 2003

[MTT]

Bij prepaid was sms altijd al €0,23

[wicher|IA]

Ik zal ze vandaag nog wel eens bellen, over die sms-tarieven.
Ik neem aan dat het gewoon ¢ 22 blijft, en die ¢ 23 alleen voor prepaid geldt.
Echter, voor de zekerheid maar even bellen. Mocht het tóch zo zijn, zeg ik op.
Anders blijf ik bij ze, als ik al zou kunnen opzeggen (zonder datavoorraad) zou ik het een smerig, en ook nog moeilijk trucje vinden, en ik ben verder heel tevreden met ze, dus die ± € 200 mogen ze dan houden.

[ Voor 3% gewijzigd door wicher|IA op 20-09-2003 13:07 ]

[Verwijderd]

Kun je nu dus als je een data voorraad heb je contract op zeggen, want ik snap er niks meer van

[cornelixnootje1]

Verwijderd schreef op 20 September 2003 @ 17:30:
Kun je nu dus als je een data voorraad heb je contract op zeggen, want ik snap er niks meer van

1. lees de draad
2. bel klantenservice
3. ga naar de winkel
4. probeer het
5. stel deze vraag


(in de "dat lukte niet" volgorde)

Meer kun je niet doen, want als het niet duidelijk in de draad staat weet niemand het dus zeker.

[Canaria]

Ginz schreef op 20 September 2003 @ 00:07:
[...]


Hoho!!!

Druk eens op [afbeelding] boven mijn post, kijk dan eens in mijn profiel?

Moet ik mij ook aangesproken voelen?

Ginz

Natuurlijk zullen er onnozele verkopers zijn, maar ook ik voel me absoluut niet aangesproken.

[Dafjedavid]

Ben benieuwd of degene die de brief verstuurd heeft, ook daadwerkelijk opgezegd heeft.... als iemand t is gelukt, geef dan is een gil :-)

[himlims_]

* himlims_ gaat morgen voor jullie bellen naar de dealer support lijn meer info volgt

[Timmey]

Is er al iemand die uitsluitsel kan geven over de tariefverhoging van sms

[Verwijderd]

Scarecrow schreef op 21 September 2003 @ 18:56:
/me gaat morgen voor jullie bellen naar de dealer support lijn meer info volgt

thnx want van die kansloze klantenservice word ik ook niet veel wijzer

wel niet wel niet uhh waar gaat het over

[sQuarecoW]

idd

Morgen gaat de soap weer verder.

[Maestro.mosjuh]

is wel intressant (dat met sms kosten veranderen)

ik nu onderhand een beetje op vodafone:

[rml]Maestro.mosjuh in "[ Vodafone] Niet meer mogelijk om terug t"[/rml]

ik houd het in de gaten

[Oscar Mopperkont]

Ik volg dit draadje maar eens nauwkeurig!

[cornelixnootje1]

Scarecrow schreef op 21 September 2003 @ 18:56:
* cornelixnootje1 gaat morgen voor jullie bellen naar de dealer support lijn meer info volgt

en ? en ?

[Verwijderd]

@niek1616 ja ik ben ook wel nieuwsgierig. Komop Scarecrow

[himlims_]

vandaag wat vertraging, ga nu met de auto naar't werk (was onverw8ts vrij vandaag )

[sQuarecoW]

okeej, maar heb je dan ook niet gebeld naar vodafone??

Of doe je dat straks op je werk???

[ Voor 4% gewijzigd door sQuarecoW op 22-09-2003 17:51 . Reden: tikvoutje ]

[MTT]

Bellen op het werk is gratis.

[himlims_]

Het is inderdaad zo dat dit gaat veranderen, en dat je je contract omwille die reden vroegtijdig zou kunnen beeindigen. het was alleen een beetje aan de late kant (kwart voor 6) en moet morgen terug bellen, want dan konden ze me d'r meer over vertellen.

[Maestro.mosjuh]

Scarecrow schreef op 22 september 2003 @ 19:15:
Het is inderdaad zo dat dit gaat veranderen,

welke 'dit':
- de live bundel veranderd
- de sms-kosten voor abonnees veranderen

(of beide)

[edit]
en voor wanneer moet je dit kenbaar maken bij vodafone (wat is dus de datum dat de tariefwijzeging bekend werd; en dan heb ik het even over de sms-kosten)

[ Voor 27% gewijzigd door Maestro.mosjuh op 22-09-2003 20:06 ]

[Verwijderd]

dat is GOED nieuws =)

eindelijk iemand die een einde maakt aan het giswerk dat voortkomt uit de prutserige klantenservice...

ik hoop dat je morgen met zekerheid kunt zeggen dat mijn brief de deur uit kan... ik heb nu een nog grotere afkeer gekregen van de vodafone klantenservice en vodafone in z'n algemeenheid...

heb ze in totaal 3x nodig gehad en 3x klopte er weinig van

[n00bs]

Hmz ik wil ook wel opzeggen
Heb begin mei een actie van bestelmaar gedaan, kreeg 400 Euro terug gestuurd op mijn 500min abbo. Met behoud van eigen toestel dus. (sim only)

Als ik nu kan kappen dan haal ik daar mooi voordeel mee
Maar ik heb geen databundel, lukt het op basis van de hogere SMS kosten een opzegging te doen? (kostenloze)

[Verwijderd]

Ik heb even gebeld, maar tariefswijziging sms wist men niets te vertellen.
WEL dat er 13 januari een verandering komt facturering met de smsjes.
Smsjes worden dan verrekend als iemand er 1 heeft verstuurd, en niet meer als het smsje pas is aangekomen!
Een zeer duidelijke reden om op te zeggen dus, even wachten tot januari voor de abonnee's.

[Verwijderd]

Vreemd, ik heb zaterdag naar de dealerlijn van Vodafone gebeld en "het sms-tarief wordt absoluut niet gewijzigd". Ik zal morgen nogmaals bellen, want men spreekt elkaar fors tegen bij Vodafone...

[BusMastah]

Verwijderd schreef op 22 September 2003 @ 21:22:
Ik heb even gebeld, maar tariefswijziging sms wist men niets te vertellen.
WEL dat er 13 januari een verandering komt facturering met de smsjes.
Smsjes worden dan verrekend als iemand er 1 heeft verstuurd, en niet meer als het smsje pas is aangekomen!
Een zeer duidelijke reden om op te zeggen dus, even wachten tot januari voor de abonnee's.

Zou je dan kunnen opzeggen, met nummerbehoud, en meteen
een nieuw abbo bij ze afsluiten? (Met je oude nummer dus)

[Verwijderd]

Artikel 2.7

7 Indien gedurende de looptijd van een Overeenkomst door Vodafone nieuwe
Diensten beschikbaar worden gesteld en/of tarieven worden gewijzigd,
dan blijven deze AVC onverkort van toepassing, tenzij deze zelf worden gewijzigd
of daarvan in Aanvullende Voorwaarden wordt afgeweken.

http://www.vodafone.nl/do...Final_VF_AV_Consument.pdf

Als je geen databundel hebt kun je dus niet opzeggen als alleen die aanvullende voorwaarden worden gewijzigd. Hoewel, in artikel 2.8 staat 'Bij een wijziging van AVC of tarieven mag Contractant de Overeenkomst schriftelijk opzeggen'. Je zou dus kunnen stellen dat de databundel onder de tarieven van vodafone vallen en je dus je abbo kan opzeggen.. maar ik ben bang dat dat wishfull thinking is

[ Voor 5% gewijzigd door Verwijderd op 22-09-2003 23:46 ]

[Verwijderd]

Goed nieuws dit (als het echt wat wordt). Weet iemand hoe het na het opzeggen (uit eigen ervaring?) in z'n werk gaat met nummerbehoud? Stel ik laat me per 1 okt. afsluiten maar wil m'n nummer behouden, moet ik dan voor 1 oktober een nieuwe provider hebben? of kan dat na die tijd ook nog? (en betaal ik vodafone door tot dan?)

[cornelixnootje1]

Verwijderd schreef op 23 September 2003 @ 00:15:
Goed nieuws dit (als het echt wat wordt). Weet iemand hoe het na het opzeggen (uit eigen ervaring?) in z'n werk gaat met nummerbehoud? Stel ik laat me per 1 okt. afsluiten maar wil m'n nummer behouden, moet ik dan voor 1 oktober een nieuwe provider hebben? of kan dat na die tijd ook nog? (en betaal ik vodafone door tot dan?)

Doe wat navraag bij je nieuwe provider,

maar je loopt altijd het risico met 2 abonnementen te komen te zitten. (Als ze dus iets bedenken waardoor het feest alsnog niet doorgaat.


Qua facturering van de sms 13 januari, lijkt mij vette onzin. Vodafone zal nooit van haar leven de klanten gaan informeren over een AV wijziging die nog moet ingaan. (Zo laat dat je dus nog een contract kunt afsluiten voor die tijd, en onmiddelijk weer opzeggen.

[wicher|IA]

Verwijderd schreef op 22 September 2003 @ 23:45:
Artikel 2.7

7 Indien gedurende de looptijd van een Overeenkomst door Vodafone nieuwe
Diensten beschikbaar worden gesteld en/of tarieven worden gewijzigd,
dan blijven deze AVC onverkort van toepassing, tenzij deze zelf worden gewijzigd
of daarvan in Aanvullende Voorwaarden wordt afgeweken.

http://www.vodafone.nl/do...Final_VF_AV_Consument.pdf

Als je geen databundel hebt kun je dus niet opzeggen als alleen die aanvullende voorwaarden worden gewijzigd. Hoewel, in artikel 2.8 staat 'Bij een wijziging van AVC of tarieven mag Contractant de Overeenkomst schriftelijk opzeggen'. Je zou dus kunnen stellen dat de databundel onder de tarieven van vodafone vallen en je dus je abbo kan opzeggen.. maar ik ben bang dat dat wishfull thinking is

Met 'onverkort van kracht blijven' wordt bedoeld dat de voorwaarden nog steeds gelden voor je abo.
Niet dat ze per se voor jou als persoon blijven gelden, en je niet van je abo af kan.
Tenminste, dat maak ik er uit op.

Opzegging zou inderdaad puur op het 'tarieven' uit 2.8 komen. 2.7 Heeft daarop geen invloed.

Persoonlijk geloof ik er niks van dat Vodafona-sms ¢ 1 duurder zou worden op ¢ 22. Dat verschil is domweg te klein, dat kosten van administratie, bekendmaking, opzegging e.d. zouden zoveel hoger zijn.

[ Voor 11% gewijzigd door wicher|IA op 23-09-2003 01:35 ]

[Verwijderd]

sms gaat dus niet omhoog maar is de facturering van de datavoorraad (wordt per 10kB afgerekend) reden genoeg om op te zeggen?

zou iemand dat bij de dealerinfolijn na kunnen vragen?

[xces]

Ok, dus nu even een opsomming nadat ik dit hele draadje gelezen heb:

1.
SMS zou omhoog gaan van 22 naar 23 cent. Dit is door sommige mensen bevestigd dat dit enkel voor prepaid abbonees geld.

2.
De datavooraad (vodafone Live! of WirelessWeb) word voortaan per 10Kb gefactureerd ipv per 1Kb. Dit houd dus in dat ze een aanpassing doen in hun algemene voorwaarden (zie artikel 2.8).

Ik ga nu bellen om te vragen of dit een geldige reden is om je contract op te zeggen en laat zometeen mijn antwoord hier (dmv de edit knop ) weten...

en een paar minuten later:
Als je een datavooraad hebt, kun je volgens de persoon die ik gesproken heb (bel 117, optie 4 kiezen "contract verlengen / opzeggen") Dankzij de door hun aangekondigde wijziging kosteloos je abbonnement opzeggen mits je een datavoorraad hebt. Ze zeiden wel dat dit in ons voordeel is maar toch kun je hierdoor je contract opzeggen. Daarvoor moet je een brief sturen naar Vodafone met een kopie legetimatiebewijs.

Lijkt mij een duidelijke zaak dus.

[ Voor 32% gewijzigd door xces op 23-09-2003 09:12 ]

[sQuarecoW]

dat is hel mooi, eindelijk duidelijkheid.

Nu nog duidelijkheid over de opzegtermijnen, heb je daar ook naar gevraagd Xces??

[cornelixnootje1]

Xces schreef op 23 September 2003 @ 09:07:
Ok, dus nu even een opsomming nadat ik dit hele draadje gelezen heb:

en een paar minuten later:
Als je een datavooraad hebt, kun je volgens de persoon die ik gesproken heb (bel 117, optie 4 kiezen "contract verlengen / opzeggen") Dankzij de door hun aangekondigde wijziging kosteloos je abbonnement opzeggen mits je een datavoorraad hebt.

Onzin, ik heb getekent voor een contract met de mogelijkheid tot...

als die mogelijkheid mij wordt "ontnomen"... wil ik er af.

PUNT

[Buzz_Lightyear]

Xces schreef op 23 September 2003 @ 09:07:
Ok, dus nu even een opsomming nadat ik dit hele draadje gelezen heb:

1.
SMS zou omhoog gaan van 22 naar 23 cent. Dit is door sommige mensen bevestigd dat dit enkel voor prepaid abbonees geld.

2.
De datavooraad (vodafone Live! of WirelessWeb) word voortaan per 10Kb gefactureerd ipv per 1Kb. Dit houd dus in dat ze een aanpassing doen in hun algemene voorwaarden (zie artikel 2.8).

Ik ga nu bellen om te vragen of dit een geldige reden is om je contract op te zeggen en laat zometeen mijn antwoord hier (dmv de edit knop ) weten...

en een paar minuten later:
Als je een datavooraad hebt, kun je volgens de persoon die ik gesproken heb (bel 117, optie 4 kiezen "contract verlengen / opzeggen") Dankzij de door hun aangekondigde wijziging kosteloos je abbonnement opzeggen mits je een datavoorraad hebt. Ze zeiden wel dat dit in ons voordeel is maar toch kun je hierdoor je contract opzeggen. Daarvoor moet je een brief sturen naar Vodafone met een kopie legetimatiebewijs.

Lijkt mij een duidelijke zaak dus.

Maar....misschien niet geheel onbelangrijk om te melden:

De kleinste Live! Voorraden 250 kb, 1 Mb, 5 Mb, worden VERHOOGD!

250 kb wordt 500 kb
1 Mb wordt 2 Mb
en 5 Mb wordt 6 Mb

en dat terwijl de maandelijkse kosten gelijk blijven (dus: € 5, € 10 & € 15)

[n00bs]

Je kan dus ook gewoon ff snel een 250KB datavooraad nemen en dan gelijk je contract ontbinden (voor de personen die geen databundel hebben)

[Verwijderd]

noobs: je gaat dan accoord met de nieuwe voorwaarden... dus helaas

[cornelixnootje1]

inderdaad, anders zou je net zo goed nu nog een live kunnen halen met toestel en weer sjoepen.


Maar ik geloof er niets van dat het alleen kan als je al een bundel hebt.

ik heb zelf live zero access trouwens.

[Verwijderd]

Ik heb een V300 + 75 SMS + zero live acces.


Kan ik nu wel of niet mijn abbo opzeggen? (na het lezen van de 6 pages heb ik nog steeds geen duidelijkheid)

[Ginz]

Wij ook niet, dus deze vraag kan niemand jou nog met 100% zekerheid beantwoorden.

[Verwijderd]

JA OPZEGGEN KAN>>>VOOR IEDEREEN MET EEN DATABUNDEL IK KREEG NET HET VOLGENDE EMAIL BERICHT TERUG VAN DE KLANTEN SERVICE

E-mailreferentienummer:16109283 /330138


Geachte heer de Boo,


Hartelijk dank voor uw e-mail.


U bent op grond van de Algemene Voorwaarden Consumenten gerechtigd om Uw
overeenkomst met Vodafone te beëindigen vanwege de door Vodafone
voorgestelde wijzigingen.
Het gaat hier echter om een tariefsverlaging die gunstig uitpakt voor U
als de klant.
Wij raden U daarom aan nogmaals de wijzigingen te bekijken alvorens U
het abonnement gaat annuleren.

Als u over deze e-mail contact met ons wilt opnemen, vermeld dan het
e-mailreferentienummer uit het 'onderwerp'-veld en uw mobiele nummer. U
kunt voor vragen ook bellen met onze Klantenservice via het gratis
nummer 117 (vanaf Vodafone mobiel) of via 06-54500100 (vanaf een vaste
aansluiting). We zijn zeven dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar.

Meer informatie vindt u ook op onze website: www.vodafone.nl.

Met vriendelijke groet,

Vodafone Klantenservice

DUS OPZEGGEN MAAR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Verwijderd]

SORRY NET OOK NOG GEBELD MET 117 EN JE KAN VOLGENS HUN ALLEEN JE DATA VOORRAAD OPZEGGEN!!!

[Timmey]

Kerel, je caps blijft hangen. En we zijn nog steeds niet verder.

[Verwijderd]

maar aan de andere kant lijkt mij dat onzin, want ik heb maar 1 contract getekend voor bel minuten data en sms voorraad en daar veranderen zij wat aan, dus lijkt mij dat je alles in een keer kan opzeggen zo als aangegeven in het mailtje....ik ga het in iedergeval proberen....brief gaat morgen op de post

[ikbenwouter]

Verwijderd schreef op 23 September 2003 @ 17:57:
U bent op grond van de Algemene Voorwaarden Consumenten gerechtigd om Uw
overeenkomst met Vodafone te beëindigen vanwege de door Vodafone
voorgestelde wijzigingen.

Verwijderd schreef op 23 September 2003 @ 18:02:
SORRY NET OOK NOG GEBELD MET 117 EN JE KAN VOLGENS HUN ALLEEN JE DATA VOORRAAD OPZEGGEN!!!

Uhm lekkere tegenspraak weer, je hebt het toch zwart op wit nu, kan 117 zeggen wat ze willen!

[Verwijderd]

Precies, ik ga ook morgen mijn brief op de post doen.

[Verwijderd]

Valt zero live acces ook onder databundels? Die heb ik namelijk

[cornelixnootje1]

Jongens....

Als ze de prijs van een SMS bundel veranderen, terwijl je een andere prijs in gedachten had (je wilde bijvoorbeeld eerst eens kijken hoeveel je ging SMS'n voor je een bundel zou nemen), dan kun je het contract annuleren.

En niet alleen als je al een SMS bundel had.


Anders zou een provider klanten kunnen trekken met bijvoorbeeld (de MOGELIJKHEID TOT) een bundel van 100 smsjes voor 1 euro, en dat daarna snel aanpassen. Dat mag niet, ook niet positief.

Je hebt simpelweg voor andere prijzen getekend.

[Area53]

Oke ik ben de draad kwijt, vandaar een paar vragen:

1.- Kan ik opzeggen als ik alleen een V120 + 25 SMS heb?


2.- Worden de kosten van SMS verhoogt van 22ct naar 23ct? Of is dit onjuist?

Welke telecom guru kan het mij duidelijk uitleggen?

[Verwijderd]

Ik wil straks na beïndiging van het contract met vodafone tot december (siemens SX1) via bijv. telfort met een los abbo bellen. Weet iemand of het mogelijk is om van vodafone m'n nummer te porteren naar Telfort en vervolgens van telfort naar bijv. T-mobile (abbo + siemens SX1)?

[Ginz]

Mensen, volgens mij is het nu wel duidelijk dat het nog niet 100% duidelijk is dat je je abonnement kan opzeggen.
En voor alle honderden vragen waar de meeste ook geen antwoord op hebben.

Lees deze draadjes eens:

T-Mobile kosteloos opzeggen (sms verhoging)
KPN Mobile kosteloos opzeggen!?!
Herkansing opzeggen O2 abbo
Vodafone Zakelijk kosteloos opzeggen??
Vodafone verhoogt tarieven
[rml][ Dutchtone] Kosteloos opzeggen...[/rml]
Vodafone kosteloos opzeggen??
kosteloos opzeggen O2 abbo
[rml][ BEN]Prijsverhoging MMS, abo opzeggen?[/rml]
[rml][ T-mobile] Verhoging tarief sms 16 juni 2003[/rml]

Hier moet meer dan voldoende informatie voor jullie staan, zodat jullie de eerste 48 uur zoet zijn.

Lees een paar draadjes door, en vraag daarna pas iets als het nog onduidelijk is.

[Maestro.mosjuh]

Area53 schreef op 23 September 2003 @ 21:46:
Oke ik ben de draad kwijt, vandaar een paar vragen:

1.- Kan ik opzeggen als ik alleen een V120 + 25 SMS heb?


2.- Worden de kosten van SMS verhoogt van 22ct naar 23ct? Of is dit onjuist?

Welke telecom guru kan het mij duidelijk uitleggen?

http://www.vodafone.nl/li...ionid=748&cnid=444&bhcp=1

[Verwijderd]

mijn brief is vandaag op de post gegaan

[ Voor 3% gewijzigd door Verwijderd op 24-09-2003 17:15 ]

[D-Jay]

heeft vodafone eigenlijk een opzegtermijn als je opzegt bij voorwaardewijzigingen ? (bij kpn is dit namelijk wel het geval, of was iig) ?

[cornelixnootje1]

-D-Jay- schreef op 24 September 2003 @ 17:33:
heeft vodafone eigenlijk een opzegtermijn als je opzegt bij voorwaardewijzigingen ? (bij kpn is dit namelijk wel het geval, of was iig) ?

nee,

en kpn had dit ook niet.

Als je logisch nadenkt is dat onmogelijk. Anders kunnen ze de prijzen ver100voudigen en moet jij dat nog 3 maanden betalen. Bijvoorbeeld...

[D-Jay]

mmm KPN had dit bij mij dus wel ...

[himlims_]

kun je nu ook opzeggen wanneer je geen live bundel hebt? laat staan een zeroaccess?

[cornelixnootje1]

-D-Jay- schreef op 24 september 2003 @ 23:44:
mmm KPN had dit bij mij dus wel ...

Dan ben je voor de gek gehouden, als je naar de geschillencommissie was gestapt had je zonder twijfel gewonnen.
De dreiging ervan was waarschijnlijk ook al genoeg geweest.

Je mag hem wél, of niet op zeggen. Maar niet pas "over een maandje". Zo werkt dat niet met vroegtijdig be-eindigen.

Je bent gefopt.

[Verwijderd]

Ok, effe mijn verhaal.

Ben gisteren naar Vodafone Citypoint geweest, en vroeg of er opgezegd kon worden, die gozer daar pakt de telefoon belt, en vraagt het na en zegt mij dat ik op kan zeggen. Hij vraagt of ik dat wil, ik natuurlijk ja, hij pakt pen en papier krabbelt een fax in elkaar en faxt het door, kopie legitimatie er bij en faxen die handel.

Gebeld of de fax is aangekomen, en wanneer die behandeld wordt. Vandaag om 3 uur sluiten ze hem af.

[MJ85]

Mijn Vriendin werkt bij vodafone. En zij heeft zelf net 4 weken geleden een abbo afgesloten, en vorige vertelde 1 van haar bazen, dat als ze slim was het abbonement deed opzeggen, want immers betekent dat een gratis telefoon.. Zo gezegd zo gedaan; haar abbonement word ontbonden, ze mag de telefoon houden. Zij pakt over een paar weken een nieuw abbo, en ik mag dan de nieuwe telefoon de SonyEricson T610 dan hebben want zij wil haar telefoon houden..

edit:

typo

[edit2]:
Zij heeft dan wel een Telefoon met Live! access.. Sharp GX10 ofzoiets? weet niet t zeker maar is ook niet van belang.
[/edit2]

[ Voor 18% gewijzigd door MJ85 op 25-09-2003 11:38 ]

[sQuarecoW]

maar betekent dit dat je dat vodafone abbo na een maand weer op kunt pakken ofzoow?

[Verwijderd]

Als je je voda aflsuit, kun je gewoon meteen weer een nieuwe voda aangaan mocht je dat willen. Spreek uit ervaring

[sQuarecoW]

owkeej

das mooi. maar ik neem aan dat ze dan niet heel blij met je zijn??

[Verwijderd]

ze zijn dan idd minder blij met je en ze hebben het recht om mensen te weigeren bij de aanvraag van een abonnement....

het is een risico dat je neemt natuurlijk.

Mijn opzegbrief is gisteren aangetekend verzonden en vandaag uitgereikt =)

ben benieuwd =)

[Dj Neo Ziggy]

Kan dit ook als je, als je contract pas ingaat op 27 oktober?

[Verwijderd]

neen

[wicher|IA]

Verwijderd schreef op 25 September 2003 @ 07:50:
Ok, effe mijn verhaal.

Ben gisteren naar Vodafone Citypoint geweest, en vroeg of er opgezegd kon worden, die gozer daar pakt de telefoon belt, en vraagt het na en zegt mij dat ik op kan zeggen. Hij vraagt of ik dat wil, ik natuurlijk ja, hij pakt pen en papier krabbelt een fax in elkaar en faxt het door, kopie legitimatie er bij en faxen die handel.

Gebeld of de fax is aangekomen, en wanneer die behandeld wordt. Vandaag om 3 uur sluiten ze hem af.

Heb jij wel of geen Datavoorraad?
En wisten ze ook te vertellen of die sowieso nodig is om op te zeggen?

[Oscar Mopperkont]

Verwijderd schreef op 25 September 2003 @ 07:50:
Ok, effe mijn verhaal.

Ben gisteren naar Vodafone Citypoint geweest, en vroeg of er opgezegd kon worden, die gozer daar pakt de telefoon belt, en vraagt het na en zegt mij dat ik op kan zeggen. Hij vraagt of ik dat wil, ik natuurlijk ja, hij pakt pen en papier krabbelt een fax in elkaar en faxt het door, kopie legitimatie er bij en faxen die handel.

Gebeld of de fax is aangekomen, en wanneer die behandeld wordt. Vandaag om 3 uur sluiten ze hem af.

Op welke grond is er opgezegd?

[MJ85]

tariefwijziging , waar dit hele topic al over gaat zo'n beetje

[Verwijderd]

MJ85 schreef op 25 september 2003 @ 11:36:
tariefwijziging , waar dit hele topic al over gaat zo'n beetje

Ik geloof dat het voor veeeeel mensen (incl mijzelf) niet duidelijk is welke tarieven er nu precies wel/niet gewijzigt worden.. en welke abbo's je kan cancellen...

opzich niet een heel rare vraag dus..

[MJ85]

in het kader van de zelfwerkzaamheid van de tweaker (Waar ik zelf dan ook meermalen op ben geattendeerd door meerdere Mods )

[Oscar Mopperkont]

Maar zijn de tarieven van Live zonder voorraad nu ook gewijzigd? Want ik hb nu een tijdje een Live, zonder datavoorraad.

Kan ik dan ook mijn abo opzeggen?

[cornelixnootje1]

Oscar Mopperkont schreef op 25 september 2003 @ 12:46:
Maar zijn de tarieven van Live zonder voorraad nu ook gewijzigd? Want ik hb nu een tijdje een Live, zonder datavoorraad.

Kan ik dan ook mijn abo opzeggen?

* cornelixnootje1 zegt:

Whaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa! Frustratie!

[cornelixnootje1]

Voordat er nog meer mensen dingen gaan vragen:



Per 1 oktober:

- Worden data voorraden groter, terwijl de prijs hetzelfde blijft.
- De afronding van het gebruik van kilobytes gaat per 10kb. Dus ook als je maar 1 kb gebruikt, betaal je er 10. (Voor Live! Zero-Access ook)
- De SMS prijs blijft hetzelfde. (22ct)

Je kan sowieso opzeggen als je Live, of Live zero-acess hebt. Wanneer je dit niet hebt, wordt er per 1 oktober een enigszins nadelige wijziging doorgevoerd: de afronding naar 10 kb. Je hebt getekend met de mogelijkheid tot... en die mogelijkheid heb je niet meer.

Of de wijziging in je voordeel of nadeel is; het is een wijziging, dus heb je recht je contract te be-eindigen.

Bij de klantenservice werkt doorgaans het absolute uitschot van de Vodafone. Bij de 5 gesprekken die ik er heb gevoerd, werd ik 4 keer onbeschoft behandeld, en werd ontkent dat ik kon opzeggen. De vijfde keer werd mij geadviseerd het te proberen. Geloof dus niets van de mensen bij de klantenservice. Gewoon opzeggen.

Vandaag ter verificatie gebeld; ik wordt (wanneer de post er door is) zsm afgesloten.

Tips:
Verwijs in je brief naar Artikel 2.8 van de AV.
Bel vaak, of stuur je brief 2 of 3 keer. (met kopie ID)

[wicher|IA]

Mooi overzicht.

Helaas is de vraag of het lukt als je helemaal geen Live! hebt nog steeds niet beantwoord...

Het zomaar proberen vind ik niet zo'n fijn idee. Stel dat het niet lukt, maar Vodafone ontstemd is door mijn actie?
En als ik 'm opzeg, moet ik als een speer een nieuw abo aanvragen, om niet over 5 dagen aboloos te zijn. Dan moet ik echter wel zekerheid hebben...
Daarnaast is het onderhand de laat voor nummerbehoud, terwijl ik juist een keer een aardig nummer heb...

[Verwijderd]

Geld dit ook voor wirelessweb voorraden?
dat zou mooi zijn want mn t68i is kapot

[Oscar Mopperkont]

cornelixnootje1 schreef op 25 september 2003 @ 13:52:
Voordat er nog meer mensen dingen gaan vragen:



Per 1 oktober:

- Worden data voorraden groter, terwijl de prijs hetzelfde blijft.
- De afronding van het gebruik van kilobytes gaat per 10kb. Dus ook als je maar 1 kb gebruikt, betaal je er 10. (Voor Live! Zero-Access ook)
- De SMS prijs blijft hetzelfde. (22ct)

Je kan sowieso opzeggen als je Live, of Live zero-acess hebt. Wanneer je dit niet hebt, wordt er per 1 oktober een enigszins nadelige wijziging doorgevoerd: de afronding naar 10 kb. Je hebt getekend met de mogelijkheid tot... en die mogelijkheid heb je niet meer.

Of de wijziging in je voordeel of nadeel is; het is een wijziging, dus heb je recht je contract te be-eindigen.

Bij de klantenservice werkt doorgaans het absolute uitschot van de Vodafone. Bij de 5 gesprekken die ik er heb gevoerd, werd ik 4 keer onbeschoft behandeld, en werd ontkent dat ik kon opzeggen. De vijfde keer werd mij geadviseerd het te proberen. Geloof dus niets van de mensen bij de klantenservice. Gewoon opzeggen.

Vandaag ter verificatie gebeld; ik wordt (wanneer de post er door is) zsm afgesloten.

Tips:
Verwijs in je brief naar Artikel 2.8 van de AV.
Bel vaak, of stuur je brief 2 of 3 keer. (met kopie ID)

Ik durf het bijna niet meer te vragen, maar maakt het uit dat ik mijn live abo niet gelijktijdig heb afgesloten?

[Verwijderd]

Ik ben net bij belcompany geweest (bussum)
die hebben voda gebeld, en ik kan van mijn volledige abo met wirelessweb bundel af,
morgen even faxen en klaar!

[hullepim]

Ik lees net hier http://www.telecomvergeli...t_offset=60&post_limit=20 dat de sms'jes toch naar 23 cent gaan! per vandaag!!!

[Verwijderd]

ik heb nu vodafone 240 , maar ik wil dus graag het beeindigen en overstappen naar 180 of zo, kan ik mijn nummer behouden??

[wicher|IA]

hullepim schreef op 25 September 2003 @ 17:24:
Ik lees net hier http://www.telecomvergeli...t_offset=60&post_limit=20 dat de sms'jes toch naar 23 cent gaan! per vandaag!!!

Ach, daar geloof ik echt geen kont van.
Op www.vodafone.nl staat nota bene nog gewoon 22 ¢ vermeld...
Ik had de computer van 117 alweer aan de lijn, maar toen ik dat zag heb ik maar opgehangen.

Vodafone is verplicht zoiets bekend te maken... en waarom zouden ze het per vandaag doen? Per 1 oktober verandert er al iets, doe dat dan samen; ook is de 1e van de maand een veel logischer en gemakkelijker (ivm facturering) datum.

[ Voor 3% gewijzigd door wicher|IA op 25-09-2003 18:02 ]

[Verwijderd]

Ik ben vanmiddag bij Voda city point geweest en daar is mij verteld dat ik het recht heb om op te zeggen.

Daarna heb ik met de klantenservice gebeld en ook die hebben mij verteld dat ik op kan zeggen. Ze hebben me ook het faxnummer gegeven waar ik heen kan faxen. Ook heb ik de naam genoteerd van de meneer die mij heeft geholpen.

Ik heb een Voda 300 + 75 SMS ( + Zero Acces live)

Morgen vroeg ga ik de volgende brief faxen:

Vodafone Libertel N.V.
Afdeling Retention
Postbus 3500
6401 CA Heerlen

Dhr. SaXXXXXX
Kiexxxx xx
5xxx XX
VeXXXXXXX

Klantnummer: 317XXXXX/00XXX
Mobielnummer: 06XXXXXXXXX

Betreft: opzegging Vodafone contract n.a.v. tarief verhoging per 1 Oktober 2003

Veldhoven, 25-09-03

Beste Meneer/mevrouw,

In heb vernomen dat u per 1 oktober de tarieven zal gaan wijzigen. Volgens uw algemene voorwaarden consumenten (artikel 2.8) heb ik het recht mijn abonnement opzeggen.

Hierbij wil ik dus mijn gehele abonnement opzeggen en het nummer behouden. Ik zou graag mijn nummer willen porteren naar mijn nieuwe provider. Ik verzoek u daarom dit nummer niet te laten vervallen. Ik zal voor het einde van het contract een verzoek tot nummerbehoud via mijn nieuwe provider uw richting opsturen. Het abonnement mag/dient per 30 september worden stopgezet. Ik wens namelijk niet nog een extra maand te betalen.

Ik hoop u hierbij voldoende te hebben voorgelicht.

Met vriendelijke groet,


Dhr. SaXXXXX

[Nick Name]

offtopic:
daar ging ff wat mis met posten... Als een mod dit leest: deze post mag je wel schrappen van mijn part!

[ Voor 88% gewijzigd door Nick Name op 25-09-2003 18:45 ]

[Verwijderd]

Mijn opzegging gaat morgen op de bus. Ik heb alleen een abo zonder Live dus ben zeer benieuwd =]

[cornelixnootje1]

Net gebeld (gister gefaxt), en het stond in mijn memo, per 1 oktober wordt mijn contract geannuleerd.

Ze worden er niet vriendelijker op. Bij de vorige wijziging heb ik geprobeerd mijn nummer mee te nemen. Dit is niet te adviseren. Ze treiteren je tot en met, brieven raken kwijt, de klantenservice beweert je door te verbinden en drukt je terug naar het hoofdmenu, etc etc.

Maar misschien was ik wel een pechvogel.

[Verwijderd]

Voor iedereen die geen Live Abbo heeft, ik heb er ook geeneen, maar ik ga morgen een brief opsturen met verhaal dat ik voor Vodafone heb gekozen om een Live abbo aan tesluiten, maar doordat ik mijn abbo had afgesloten ent voor de Vakantie wou ik niet gelijk ook voor Live gaan betalen maar an de vakantie het Live abbo nemen, nu Vodafone het tarief gewijzigt heeft, is Live niet meer zo interessant voor mij en Imode meer, daarom wil ik nu mijn contract afslkuiten, denken jullie dat dit verhaal gaat lukken, en ik denk dat ik gewoon naar een Vodafone live winkel ga, want dat is veel makkelijker, ik vertelmorgen wel mijn bevindingen, dan kan ik daarnna gelijk gratis de Samsung E700 halen

[Syndicaat892]

Naar welk faxnummer kan de brief?

[Verwijderd]

Syndicaat schreef op 25 September 2003 @ 19:45:
Naar welk faxnummer kan de brief?

045-5607661

[himlims_]

Oscar Mopperkont schreef op 25 September 2003 @ 17:02:
[...]

Ik durf het bijna niet meer te vragen, maar maakt het uit dat ik mijn live abo niet gelijktijdig heb afgesloten?

Ik zeg 't ook gewoon op, en heb ook geen live of een zero access abbo. maar zoals ik 't nu begrijp maakt dat geen verschil, en heb je 't recht om 't vroegtijdig te beindingen. (heb ik dit nu juist of niet???)

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 25 September 2003 @ 19:34:
Live abbo nemen, nu Vodafone het tarief gewijzigt heeft, is Live niet meer zo interessant voor mij en Imode meer, daarom wil ik nu mijn contract afslkuiten,

Dit klopt niet, het zal namelijk juist voordeliger voor je worden dan dat het al was (2x zoveel data voor dezelfde prijs). Ik denk dus niet dat het je lukt met deze argumentatie.

[Verwijderd]

Scarecrow schreef op 25 September 2003 @ 22:28:
[...]

Ik zeg 't ook gewoon op, en heb ook geen live of een zero access abbo. maar zoals ik 't nu begrijp maakt dat geen verschil, en heb je 't recht om 't vroegtijdig te beindingen. (heb ik dit nu juist of niet???)

Ik ga het morgen ook zo doen. Let's hope for the best

[rewind.]

kewl vooruitgang !
* rewind. heeft vodafone 180 zonder enige andere troep

dus ik ga morgen een fax/briefje sturen !

[hullepim]

iemand zonder live bundel al succesvol opgezegd?

[Oscar Mopperkont]

Heb net klantenservice aan de lijn gehad, en die dachten dat je alleen je Live abo kon opzeggen, maar ze wisten het niet zeker.... jaja

Ik ga het gewoon allemaal proberen en ik zie wel!

[Syndicaat892]

Dit is zoiezo niet waar, er is binnen dit topic al aan een aantal mensen gemeld door de klantenservice van vodafone dat dan je gehele abo opgezegd wordt.....
Wat voor idioten zitten daar eigenlijk?

[Wekkel]

Waarom dat slaafse hangen aan een helpdesk/klantenservice waar ze ook niet alles weten? Gewoon opzeggen als je denkt dat je kan opzeggen. De reactie zie je vanzelf wel tegemoet.

[M_V]

Is Live nou gewoon GPRS van Vodafone, of nog iets speciaals?

Ik heb namelijk een Vodafone abonnement waarmee ik soms weleens wat treintijden opzoek via GPRS. Dat is dan dus 1kB, maar als ik dan dus meteen voor 10kb moet gaan betalen, ga ik ook opzeggen, als dat kan? Iemand die mij kan verlichten?

Ik snap zo'n Vodafone toch niet echt, het zou toch veel slimmer zijn om gewoon iedere abonnee een brief te sturen met de wijzigingen, en een bon erbij dat wanneer je ze niet accepteert, de oude voorwaarden voor je van kracht blijven. Ben je meteen van al het gezeik af!

[ Voor 33% gewijzigd door M_V op 26-09-2003 11:39 ]

[Verwijderd]

Als je faxt moet je dan ook een kopie van je identiteitsbewijs meesturen?

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op 26 September 2003 @ 14:39:
Als je faxt moet je dan ook een kopie van je identiteitsbewijs meesturen?

Dat wordt wel verteld in dit topic, dus ik heb het ook zo gedaan.

[TweakersOnly]

Verwijderd schreef op 26 September 2003 @ 14:39:
Als je faxt moet je dan ook een kopie van je identiteitsbewijs meesturen?

Ja, je moet altijd een kopie van je ID-bewijs meefaxen.

[knny]

Ik heb net gefaxed, hoelang zou het duren voordat je wat hoort omdat mijn aanvraag met abbo en 7250i ook de duur uit moet

[Timmey]

knny schreef op 26 september 2003 @ 15:14:
Ik heb net gefaxed, hoelang zou het duren voordat je wat hoort omdat mijn aanvraag met abbo en 7250i ook de duur uit moet

Bij KPN werd ik destijds gewoon afgesloten op de afgesproken dag. Nooit meer wat van gehoord. (alleen op de laatste faktuur stond dat ik afgesloten was)