Geachte Hometime-abonnee,
Het Hometime-abonnement is vorig jaar door Wanadoo geïntroduceerd om
abonnees in staat te stellen regelmatig gebruik te maken van internet,
zonder continu op de kosten te hoeven letten. Sinds de introductie van dit
abonnement is Wanadoo echter geconfronteerd met excessief internetgebruik
door een kleine groep abonnees.
Wijziging
Om het internetgebruik van deze groep te beperken, heeft Wanadoo moeten
besluiten het aantal uren per maand te limiteren. Dat betekent dat u na 31
maart 2002 maximaal 80 uur per maand kunt internetten binnen het
Hometime-tijdvak (ma t/m vrij van 19.00-08.00 uur en za/zo van 0.00-24.00
uur). Buiten deze uren kunt u natuurlijk wel tegen het normale KPN-tarief
internetten. Deze kosten worden door Wanadoo geïncasseerd.
Wanadoo geeft de voorkeur aan deze maatregel boven een algemene verhoging
van de abonnements-kosten. In de praktijk blijkt namelijk dat de meerderheid
van onze Hometime-abonnees onder deze limiet zit. Vanaf 31 maart 2002 kunt u
uw werkelijke verbruik en extra verbruik controleren in het Servicemenu op
www.wanadoo.nl.
Nieuwe aanvullende voorwaarden
Alle informatie over de wijziging van Hometime vindt u op een speciale
website:
http://www.wanadoo.nl/abonneren/hometime/wijzigingen.html. Op deze speciale
pagina vindt u ook de nieuwe Aanvullende Voorwaarden voor Hometime die na 31
maart 2002 van kracht zijn.
Deze week ontvangt u tevens een persoonlijke brief over de wijziging van uw
Hometime-abonnement, met daarin ook gegevens (indien beschikbaar) over het
aantal uren dat u in januari via uw Hometime-abonnement hebt verbruikt.
Mocht u na het lezen van deze brief en de informatie op bovengenoemde
website nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met 0900-387 66 38
(0,50 euro per minuut) of een e-mail sturen naar hometime@wanadoo.nl. Het
telefoonnummer is te bereiken op werkdagen van 09.00 tot 21.00 uur en in het
weekend van 10.00 tot 16.00 uur.
Met vriendelijke groeten,
EuroNet Internet B.V.
Irene Domburg
Chief Commercial Officer