Ik heb net maar weer eens contact opgenomen met BalansStroom (of beter iemand die deze club vertegenwoordigd en na lang wachten de telefoon beantwoord).. Het probleem is dat er bij mij voor de maand september bij 10 dagen data ontbreekt.... Oftewel voor 1/3 van de maand hebben zij niet de juiste gegevens.....
Bij BalansEnergie is het - zoals reeds bekend - ook een zooitje, maar zij verwijzen momenteel doodleuk naar BalansStroom als het gaat om de data (of het ontbreken daarvan).
Met andere woorden, het was weer een kastje-muur verhaal, waarbij het eind van het verhaal is dat ze het simpelweg niet weten... Beide partijen beloven dat ze (zo snel mogelijk) met een passend antwoord zullen komen, maar dat hoor ik nu al bijna een maand lang...
Het vervelende is dat het voor zowel BalansStroom als BalansEnergie praktisch onmogelijk is om de historische gegevens nog terug te halen, tenzij er ergens nog een back-up van deze gegevens is. De "slimmemeter" kan namelijk maar ~10 dagen aan data vasthouden, waarna het wordt overschreven...
Ik ben van mening dat het de verantwoordelijkheid van de energiemaatschappij is (BE of BS), om er voor te zorgen dat deze data beschikbaar is. Als daar iets ontbreekt, dan zullen zij actie moeten ondernemen om het hiaat op te lossen. Momenteel wordt dat gedaan door het totale verbruik van die dag via een algoritmisch model te verdelen over de hele dag.
Laat daar nu juist de pijn zitten. Want er zijn import acties geweest op een paar gunstige kwartieren, die nu doodleuk worden uitgesmeerd over extreem ongunstige kwartieren (>1 EUR/kWh).
Voor de goede orde, Balans is niet de enige dynamische energieleverancier die hier moeite mee heeft. Maar het feit dat wij uiteindelijk tegen onbalans tarief worden afgerekend maakt dit wel extra wrang (aangezien de verschillen enorm zijn).
Ik ben heel benieuwd of jullie hetzelfde ervaren (of ben ik helaas een one-off extreme casus). Ten tweede, ga ik absoluut niet akkoord met de huidige gang van zaken, waarbij de rekening simpel weg bij mij wordt neergelegd.
@scoobs - ik ben heel benieuwd hoe jouw contracts-ontbinding verder verloopt, want als deze situatie zo aanblijft, dan vrees ik dat er een moment komt dat ik ook die kant op zal gaan.
Bij BalansEnergie is het - zoals reeds bekend - ook een zooitje, maar zij verwijzen momenteel doodleuk naar BalansStroom als het gaat om de data (of het ontbreken daarvan).
Met andere woorden, het was weer een kastje-muur verhaal, waarbij het eind van het verhaal is dat ze het simpelweg niet weten... Beide partijen beloven dat ze (zo snel mogelijk) met een passend antwoord zullen komen, maar dat hoor ik nu al bijna een maand lang...
Het vervelende is dat het voor zowel BalansStroom als BalansEnergie praktisch onmogelijk is om de historische gegevens nog terug te halen, tenzij er ergens nog een back-up van deze gegevens is. De "slimmemeter" kan namelijk maar ~10 dagen aan data vasthouden, waarna het wordt overschreven...
Ik ben van mening dat het de verantwoordelijkheid van de energiemaatschappij is (BE of BS), om er voor te zorgen dat deze data beschikbaar is. Als daar iets ontbreekt, dan zullen zij actie moeten ondernemen om het hiaat op te lossen. Momenteel wordt dat gedaan door het totale verbruik van die dag via een algoritmisch model te verdelen over de hele dag.
Laat daar nu juist de pijn zitten. Want er zijn import acties geweest op een paar gunstige kwartieren, die nu doodleuk worden uitgesmeerd over extreem ongunstige kwartieren (>1 EUR/kWh).
Voor de goede orde, Balans is niet de enige dynamische energieleverancier die hier moeite mee heeft. Maar het feit dat wij uiteindelijk tegen onbalans tarief worden afgerekend maakt dit wel extra wrang (aangezien de verschillen enorm zijn).
Ik ben heel benieuwd of jullie hetzelfde ervaren (of ben ik helaas een one-off extreme casus). Ten tweede, ga ik absoluut niet akkoord met de huidige gang van zaken, waarbij de rekening simpel weg bij mij wordt neergelegd.
@scoobs - ik ben heel benieuwd hoe jouw contracts-ontbinding verder verloopt, want als deze situatie zo aanblijft, dan vrees ik dat er een moment komt dat ik ook die kant op zal gaan.
Enphase 7kWp / 48,2kWh
:strip_exif()/f/image/HYD1e6LimXHip9xo4xCRG4BX.jpg?f=fotoalbum_large)
:strip_exif()/f/image/PjiXRIHNQyNHyzI85ZD1MQ26.jpg?f=fotoalbum_large)
:strip_exif()/f/image/FCYsJu8Z85o6AQCLU9uJhauM.jpg?f=fotoalbum_large)
:strip_exif()/f/image/LgFKO5l6Omt5keARDoHjN4gw.jpg?f=fotoalbum_large)
:strip_exif()/f/image/SqZbSgAwz0x30nVxqq6mq0n2.jpg?f=fotoalbum_large)
:strip_exif()/f/image/t3jMCzKnDYwQWka8RgzAW6Nq.jpg?f=fotoalbum_large)
/f/image/KcuW9idD6NuIjsUmPcKP53IP.png?f=fotoalbum_large)
:strip_exif()/f/image/iTnFDSCQgXxURLhsfLnZfKz6.jpg?f=fotoalbum_large)
:strip_exif()/f/image/pvUHezIx6OjYuqQCGnpkQVRl.jpg?f=fotoalbum_large)
/f/image/CwjcCtESJuIQnwAW1sskfKo8.png?f=fotoalbum_large)
:strip_exif()/f/image/kcBhO3GDnXC2sPvf4sbGtdDM.jpg?f=fotoalbum_large)
:strip_exif()/f/image/0K7VL44i6dQn4Dw434oAa6Hn.jpg?f=fotoalbum_large)
:strip_exif()/f/image/yVjQecfH7crmoDkvhTl7Fegm.jpg?f=fotoalbum_large)
:strip_exif()/f/image/N9pK4s2x4IHNdqiWoapUosGX.jpg?f=fotoalbum_large)
:strip_exif()/f/image/D2HqYWNuKjWiEgyWNyfWtIDt.jpg?f=fotoalbum_large)