Zendure 2400 AC Gesmolten connectoren

[Avenger 2.0]

Blijf me inderdaad wel verbazen over de slechte afhandeling van batterij omwisseling bij Zendure. Heb ook een 'defecte' batterij (lees batterij met iets mindere capaciteit) van Marstek gehad en omwisseling was aan huis door vracht leverancier. Eerst nieuwe leveren, enkele weken later oude ophalen. Gezien Zendure toch nog meer winst per batterij heeft dan Marstek verbaast mij deze amateuristische methode toch wel. Zou me niet verbazen dat binnenkort preventief opruilen gedaan is en men enkel nog overgaat tot reparatie of refurbished leveren.

[MikeyMan]

Mijn mailwisseling gaat ook niet helemaal van een leien dakje...

Dear Customer,

Thank you for your reply.

We noticed that your order #NL0000 includes 4 batteries. To ensure that we register your request correctly, could you please confirm the following:

Would you like to replace only 3 batteries, or would you like all 4 batteries from the order to be replaced?

Once we receive your confirmation, we will proceed with the next steps as soon as possible.

Thank you for your cooperation and support. We look forward to hearing from you.

Sincerely,
Zendure Support Team

Vraag me af of ik nog steeds in de AI stroom zit... Hoe denk je dat ik een deel van de accus om zou moeten wisselen als er een andere omvormer op komt dan...?

[a2aan]

MikeyMan schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 10:45:
Mijn mailwisseling gaat ook niet helemaal van een leien dakje...


[...]


Vraag me af of ik nog steeds in de AI stroom zit... Hoe denk je dat ik een deel van de accus om zou moeten wisselen als er een andere omvormer op komt dan...?

Misschien kan je het zo formuleren dat je 2400AC i.c.m. 4x3000X wordt vervangen door 2400AC+ i.c.m. 4x3000L!

[a2aan]

jelleeelco schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 10:19:
EDIT: al een reactie dat ze het echt heel vervelend voor me vinden, maar ik moet het toch maar naar een pakketpunt brengen. Wederom een mail gestuurd dat dat niet gaat, en dat het geen 'matter of inconvenience' is maar een 'physical limitation'.

Dan was de suggestie, van iemand anders hier gisteren, om de rechtsbijstand achter de hand te houden voor eventuele escalatie, misschien toch zo gek nog niet.

[MikeyMan]

a2aan schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 10:48:
[...]

Misschien kan je het zo formuleren dat je 2400AC i.c.m. 4x3000X wordt vervangen door 2400AC+ i.c.m. 4x3000L!

Nou dat lijkt me overdreven, maar 2x2400 ac + 5 accus wordt wat mij betreft wel 2x2400+ met 4 accus. Hoewel ik nog even geen haast heb als ik de terugstuurperikelen zo zie...

Ik voorzie mods aankomen van de achtergebleven accu packs

[ Voor 7% gewijzigd door MikeyMan op 10-06-2026 10:53 ]

[jelleeelco]

a2aan schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 10:50:
[...]

Dan was de suggestie, van iemand anders hier gisteren, om de rechtsbijstand achter de hand te houden voor eventuele escalatie, misschien toch zo gek nog niet.

Nou, daar kon die wel eens gelijk in krijgen...Nou is het echter zo dat ik juridisch heel sterk sta, en ik vraag me af of ze een zaak gaan beginnen tegen een consument - dat zal alleen maar extra 'ruis' geven.

Ik zal geen zaak tegen ze beginnen - het spul staat hier klaar om opgehaald te worden. Of ze dat vervolgens doen is mijn probleem niet.

Ik verwacht wel dat het snel over en uit is met 'replace first, return later' en 'op voorhand' omwisselen. Dit gaat ze veel te veel geld kosten.

[MikeyMan]

jelleeelco schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 10:53:
[...]

Nou, daar kon die wel eens gelijk in krijgen...Nou is het echter zo dat ik juridisch heel sterk sta, en ik vraag me af of ze een zaak gaan beginnen tegen een consument - dat zal alleen maar extra 'ruis' geven.

Ik zal geen zaak tegen ze beginnen - het spul staat hier klaar om opgehaald te worden. Of ze dat vervolgens doen is mijn probleem niet.

Ik verwacht wel dat het snel over en uit is met 'replace first, return later' en 'op voorhand' omwisselen. Dit gaat ze veel te veel geld kosten.

Wat is het alternatief dan? Vervanging na opsturen oude spul is evengoed niet te doen...

[jelleeelco]

MikeyMan schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 10:54:
[...]


Wat is het alternatief dan? Vervanging na opsturen oude spul is evengoed niet te doen...

Ik denk dat ze gewoon niet meer op voorhand (omdat mensen zich onveilig voelen) gaan omruilen, en alleen maar bij die daar waar de connector werkelijk is doorgebrand.

Maar juridisch gezien moeten zij zelf voor een volledige omruil zorgen. Het was een omruilactie, aangeboden door hun, vanwege een (vermoedelijke) productie fout. Daarnaast, DPD hanteert ook strenge eisen mbt gewicht, en ik heb begrepen dat de kans groot is dat pakketten die >20KG gewoon geweigerd worden door de balie omdat het de arbo voorwaarden schendt. Kijk maar eens om zelf een pakket te versturen via DPD, het maximale gewicht dat je kan opgeven is 20KG en dat is natuurlijk om hun medewerkers te beschermen (wettelijk ook).

Nog los van de lithium... Ik vermoed dat ze het gewoon proberen en net zo lang pushen totdat een klant toegeeft...of niet, en dan alsnog komen halen.

[Hieke]

jelleeelco schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 10:19:
Nou heren, vanmorgen een iets andere mail van Zendure...

Ze komen terug op hun 'home pickup', dat wordt te duur voor ze (210euro).

Ik heb ze teruggestuurd dat ik niet in de gelegenheid ben om 5 dozen van ruim 30KG naar een drop-off punt te brengen (daar is overigens geen woord aan gelogen), en vraag ze om een passende oplossing.

Ik denk dat het best eens lastig kan gaan worden voor ze en dat het met de omruilactie op voorhand gauw over is.

EDIT: al een reactie dat ze het echt heel vervelend voor me vinden, maar ik moet het toch maar naar een pakketpunt brengen. Wederom een mail gestuurd dat dat niet gaat, en dat het geen 'matter of inconvenience' is maar een 'physical limitation'.

Wel enigszins benieuwd hoe dit gaat verlopen.

Is het ook niet een kwestie van geven en nemen?

Hoe had je over 11 jaar je spullen af laten voeren of zelf afgevoerd omdat deze eol of defect waren geraakt?

PS: Ik voorzie een uitvlucht

[a2aan]

jelleeelco schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 10:53:
Nou, daar kon die wel eens gelijk in krijgen...Nou is het echter zo dat ik juridisch heel sterk sta, en ik vraag me af of ze een zaak gaan beginnen tegen een consument - dat zal alleen maar extra 'ruis' geven.

Ik zal geen zaak tegen ze beginnen - het spul staat hier klaar om opgehaald te worden. Of ze dat vervolgens doen is mijn probleem niet.

Ik verwacht wel dat het snel over en uit is met 'replace first, return later' en 'op voorhand' omwisselen. Dit gaat ze veel te veel geld kosten.

Mja, als jij het (tot in de oneindigheid) OK vind dat die spullen bij jou thuis staan, dan kunnen jullie lang op elkaar wachten. Maar is het niet handiger om z.s.m. (nadat je de nieuwe binnen hebt), van die oude af te komen? Zelfs als het (nu) niet in de weg staat, kan je er wel 'last' van krijgen.

Als die spullen eigendom zijn geworden van Zendure, heb je toch een zekere 'zorgplicht', en als zij, al dan niet impliciet, afstand doen van hun eigendom (omdat ophalen hun meer kost dan oplevert), zit jij toch opgescheept met de spullen, en moet jij er ineens voor zorgen dat je er vanaf komt. Tenzij het voor jou OK is om ze dan op Marktplaats te verpatsen, dan is het win-win voor iedereen.

Even heel ver doordenkend: als er verder niks gebeurt, en je over x jaar wil verhuizen, wat doe je dan?

[a2aan]

Hieke schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 11:09:
Hoe had je over 11 jaar je spullen af laten voeren of zelf afgevoerd omdat deze eol of defect waren geraakt?

Op zich een terecht punt, maar dan is er wat mij betreft wel verschil tussen spullen die van jouzelf zijn, en waar je profijt van hebt (gehad), en spullen die de leverancier/fabrikant op 'hoort' te halen.

[Gramser]

@jelleeelco je bent vermoedelijk te lief. Je hebt een aantal opties:
- toch via PostNL verzenden en doen alsof je neus bloedt (niet sjiek, voelt niet goed, ik weet het)
- aangeven dat het consumenten in Nederland niet is toegestaan dit te verzenden met een reguliere pakketdienst - ze vragen je eigenlijk de wet te overtreden
- aangeven dat zelf een pakketdienst inschakelen JOU geld gaat kosten
- aangeven dat je het wel eigenhandig kunt afvoeren naar de stort, maar dat ze dan hun spullen niet terugkrijgen.

[jelleeelco]

Hieke schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 11:09:
[...]

Is het ook niet een kwestie van geven en nemen?

Hoe had je over 11 jaar je spullen af laten voeren of zelf afgevoerd omdat deze eol of defect waren geraakt?

PS: Ik voorzie een uitvlucht

Geven en nemen? Het zijn geen vrienden van me. Het is een bedrijf:

• Ze geven toe dat het product mogelijk een fabricagefout heeft
• Ze komen zelf met het voorstel om om te ruilen voor nieuw exemplaar
• Dit houdt in dat ze verplicht zijn de volledige logistiek voor hun rekening te nemen, zonder 'ernstig ongemak' voor de consument. Het zelf brengen naar een pakket punt van dozen >30kg is een 'ernstig ongemak'
• Een pakketpunt deze pakketten gewoon kan weigeren (als consument niet meer dan 20KG, dit vanwege arboregelingen)
• Een pakketpunt deze pakketten gewoon kan weigeren, want lithum accu's (en potentieel defect, ze ruilen ze immers niet voor niets om)
• Ik als consument de wet overtreed als ik willens en wetens alsnog deze accu's verzend (mochten ze geaccepteerd worden)
• Ze het hele proces netjes kunnen afhandelen voor 210 euro (hun eigen kosten opgave voor het opahlen van de 5 pakketten).

Dus nee. Niks geven en nemen, en wat 'als je gaat verhuizen' er mee te maken heeft snap ik al helemaal niet. Dan huur ik namelijk een verhuisbedrijf in die ze voor me versjouwd.

[jelleeelco]

a2aan schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 11:10:
[...]

... heb je toch een zekere 'zorgplicht', en als zij, al dan niet impliciet, afstand doen van hun eigendom (omdat ophalen hun meer kost dan oplevert),

Ik heb geen enkele zorgplicht, weet niet waar je dat op baseert. De enige plicht die ik heb, is het netjes te verpakken en zorgen dat het klaar staat als ze het willen komen ophalen.

En wat ik doe als ze dat niet doen, nog niet aan gedacht, ik ga ervan uit dat de waarde van de spullen meer is dan 210e (omvormer en 4 losse accu's).

[a2aan]

jelleeelco schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 11:50:
Ik heb geen enkele zorgplicht, weet niet waar je dat op baseert. De enige plicht die ik heb, is het netjes te verpakken en zorgen dat het klaar staat als ze het willen komen ophalen.

Dat is precies wat ik bedoelde.

En wat ik doe als ze dat niet doen, nog niet aan gedacht, ik ga ervan uit dat de waarde van de spullen meer is dan 210e (omvormer en 4 losse accu's).

En dat gaan we meemaken...

[jelleeelco]

Gramser schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 11:40:
@jelleeelco je bent vermoedelijk te lief. Je hebt een aantal opties:
- toch via PostNL verzenden en doen alsof je neus bloedt (niet sjiek, voelt niet goed, ik weet het)
- aangeven dat het consumenten in Nederland niet is toegestaan dit te verzenden met een reguliere pakketdienst - ze vragen je eigenlijk de wet te overtreden
- aangeven dat zelf een pakketdienst inschakelen JOU geld gaat kosten
- aangeven dat je het wel eigenhandig kunt afvoeren naar de stort, maar dat ze dan hun spullen niet terugkrijgen.

Nou, ik denk dat Zendure mij op dit moment zeker niet lief vindt

Via PostNL verzenden ga ik niet doen, ik krijg de pakketten niet bij een afleverpunt en het is tegen de wet (tevens jouw tweede punt).

Als ik het niet bij een pakketpunt krijg, krijg ik het ook niet bij de stort...

En laten we dit niet moeilijker maken dan het is..het zijn hun spullen, ze weten waar het staat en ze kunnen het komen halen. Ik ga 1. geen moeite doen om het ergens heen te brengen (ik moet daar mensen etc voor regelen, ik kan dat zelf niet) 2. niet de wet overtreden.

Maar ik zorg er voor dat ik ten alle tijden beschikbaar ben voor Zendure om het op te komen halen. Dat is de enige plicht die ik heb, juridisch gezien.

In hun laatste mail staat trouwens:
"Unfortunately, after further confirmation, we are indeed unable to arrange a home pickup service for this return. We understand that the packages are large and heavy, and we truly regret the inconvenience this may cause. However, under the current circumstances, we are unable to provide a pickup solution"

Eerder schreven ze:
"I sincerely apologize, but I have just received an update from the relevant department. Unfortunately, we are unable to arrange a DPD home pickup for this return. As the return involves a total of five units and DPD pickup services are relatively expensive, arranging a home pickup would require five separate pickup fees, bringing the total cost to approximately €210."

Het is dus niet dat ze het niet kunnen, ze willen gewoon die 210e niet betalen en schuiven daarom de 'last' naar mij door. Althans, dat proberen ze.

[ Voor 25% gewijzigd door jelleeelco op 10-06-2026 11:58 ]

[Kuusj]

Dit is waarom ik het even zwart op wit van Zendure wilde. Ik had wel gezegd dat ik nog niet akkoord was maar dat hebben ze denk ik ander geinterpreteerd. Als het volgende klopt vind ik dat ook prima:

Your exchange has been successfully registered. We will replace your units with 1 SolarFlow 2400 AC+ (integrated battery system) and 2 AB3000L. I will arrange the return label for you as soon as possible, fully compliant with Dutch transport regulations.

Regarding the return shipment: I will ensure the return process is arranged in accordance with the applicable ADR lithium battery transport requirements, and I will provide you with the appropriate return solution accordingly.

At the same time, I will continue to follow up on the shipment of your new devices and keep you updated.

Thank you again for your understanding and support.

[jelleeelco]

Kuusj schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 11:57:
Dit is waarom ik het even zwart op wit van Zendure wilde. Ik had wel gezegd dat ik nog niet akkoord was maar dat hebben ze denk ik ander geinterpreteerd. Als het volgende klopt vind ik dat ook prima:

[...]

En vervolgens krijg je een label van DPD die zogenaamd wel aan de ADR regels voldoet. En als je de voorwaarden van DPD leest, staat dat je als consument niet pakketten met lithium mag versturen en niet zwaarder dan 20KG.

Ben benieuwd wanneer ze daar in China het licht gaan zien dat het in Europa iets anders en strenger geregeld is.

[MikeyMan]

Hieke schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 11:09:
[...]

Is het ook niet een kwestie van geven en nemen?

Hoe had je over 11 jaar je spullen af laten voeren of zelf afgevoerd omdat deze eol of defect waren geraakt?

PS: Ik voorzie een uitvlucht

Die accus kan ik gewoon kwijt bij de milieustraat...

[Gramser]

@jelleeelco
Ik wilde het zeker niet moeilijker voor je maken, juist makkelijker... maar dan kun je nog reageren dat op die manier ze hun spullen dus niet terug krijgen. Dat is dan door zowel fysieke beperkingen als wetgeving. Benieuwd hoe ze daarop reageren.

[jelleeelco]

Gramser schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 12:04:
@jelleeelco
Ik wilde het zeker niet moeilijker voor je maken, juist makkelijker... maar dan kun je nog reageren dat op die manier ze hun spullen dus niet terug krijgen. Dat is dan door zowel fysieke beperkingen als wetgeving. Benieuwd hoe ze daarop reageren.

Haha die mail staat al klaar en zal verzonden worden op hun volgende reactie, maar ik denk dat ze nu intern aan het escaleren zijn om toch ergens die 210 euro vandaan te halen

Mijn inschatting is dat ze het gewoon proberen. Afschepen, pingelen, kijken hoever ze kunnen komen. En dan uiteindelijk alsnog gewoon komen ophalen.

[a2aan]

Kuusj schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 11:57:
Dit is waarom ik het even zwart op wit van Zendure wilde. Ik had wel gezegd dat ik nog niet akkoord was maar dat hebben ze denk ik ander geinterpreteerd. Als het volgende klopt vind ik dat ook prima:

[...]

Misschien ben ik (te) cynisch geworden, maar die tekst komt op mij over als een AI die toezeggingen doet waar 'ie later toch weer op terug moet komen.

[Devke]

Vdvmark schreef op dinsdag 9 juni 2026 @ 22:58:
[...]

De vorige firmware update wel:

Offizielles Firmware-Update V1.0.19 für den SolarFlow 2400 AC – Details und Feedback

• Erweiterte Sicherheitsfunktionen: Das System überwacht die Batteriekontakte nun in Echtzeit. Bei Unregelmäßigkeiten oder potenziell schlechten Verbindungen erfolgt eine präventive Sicherheitsabschaltung.

Lijkt er op dat ze er al maanden mee bezig zijn.

Dan lijkt de vraag op welke firmware draaiden de systemen met issues? Allen lager dan 1.0.19?

[Kuusj]

a2aan schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 12:17:
[...]

Misschien ben ik (te) cynisch geworden, maar die tekst komt op mij over als een AI die toezeggingen doet waar 'ie later toch weer op terug moet komen.

Op mij ook. Maar goed. Het is voor mij simpel, als het terugsturen een beetje netjes kan dan doe ik het. Anders blijft de set maar gewoon staan.

[scoobs]

Je kunt nog altijd beginnen met een factuur te sturen voor de opslagkosten, vermeerderd met de wettelijke rente.

[jelleeelco]

scoobs schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 12:32:
Je kunt nog altijd beginnen met een factuur te sturen voor de opslagkosten, vermeerderd met de wettelijke rente.

afhankelijk van hoe lang ze dit gaan rekken, maar ik heb begrepen dat ik ze na vandaag (maar ik wacht even hun mail af, ze zijn tenslotte tot nu toe zeer schappelijk geweest) een termijn van 4-6 weken kan geven. Is het na die 4-6 weken nog niet opgehaald, dan kan ik de units als 'vergeven' beschouwen (juridisch gezien).

[Hieke]

jelleeelco schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 11:41:
[...]

Geven en nemen? Het zijn geen vrienden van me. Het is een bedrijf:

• Ze geven toe dat het product mogelijk een fabricagefout heeft
• Ze komen zelf met het voorstel om om te ruilen voor nieuw exemplaar
• Dit houdt in dat ze verplicht zijn de volledige logistiek voor hun rekening te nemen, zonder 'ernstig ongemak' voor de consument. Het zelf brengen naar een pakket punt van dozen >30kg is een 'ernstig ongemak'
• Een pakketpunt deze pakketten gewoon kan weigeren (als consument niet meer dan 20KG, dit vanwege arboregelingen)
• Een pakketpunt deze pakketten gewoon kan weigeren, want lithum accu's (en potentieel defect, ze ruilen ze immers niet voor niets om)
• Ik als consument de wet overtreed als ik willens en wetens alsnog deze accu's verzend (mochten ze geaccepteerd worden)
• Ze het hele proces netjes kunnen afhandelen voor 210 euro (hun eigen kosten opgave voor het opahlen van de 5 pakketten).

Dus nee. Niks geven en nemen, en wat 'als je gaat verhuizen' er mee te maken heeft snap ik al helemaal niet. Dan huur ik namelijk een verhuisbedrijf in die ze voor me versjouwd.

Je hebt je eerdere reactie flink herschreven..

Ik zou nog effe doorpakken als ik jou was; het spul niet eens inpakken maar tegen vervoerder aangeven dat hij dat maar moet doen. Geef hem een kwartier de tijd🙂

[klump4u]

Eindeloze discussie, als je ze wel bij PostNL kon inleveren had je dat allang gedaan. Het wordt nu een zinloze principe kwestie.

[ctrl-tab]

Devke schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 12:21:
[...]

Dan lijkt de vraag op welke firmware draaiden de systemen met issues? Allen lager dan 1.0.19?

het gros zal 1.0.19 gehad hebben. ik in elk geval wel.

[jelleeelco]

klump4u schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 13:48:
Eindeloze discussie, als je ze wel bij PostNL kon inleveren had je dat allang gedaan. Het wordt nu een zinloze principe kwestie.

Ik maak voor mezelf wel uit of het een principe kwestie is. En nee, ook dan niet want ik moet mensen vragen/inhuren om het naar PostNL te brengen.

[Acidrain]

Kunnen de mensen die nu al nieuw spul hebben gekregen en moeite hebben met terug sturen misschien iets minder gas geven zodat de mensen die nog in het proces zitten en nog op een levering zitten te wachten niet de dupe worden van een Zendure die potentieel straks een deur dicht trapt...

[Vdvmark]

Hihi groepsdruk in berichtengroep om iets onwettigs te doen, ik geloof dat je daar recent vaker over hoort/leest Zo werkt dat dus.

[jelleeelco]

Vdvmark schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 18:33:
Hihi groepsdruk in berichtengroep om iets onwettigs te doen, ik geloof dat je daar recent vaker over hoort/leest Zo werkt dat dus.

Wie vraagt er om iets onwettigs te doen?

[Gramser]

Zendure.

[jelleeelco]

Gramser schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 18:39:
Zendure.

Ja ok, maar er werd even gesuggereerd dat er in deze groep mensen waren die druk uit oefenden om iets onwettigs te doen. Dat lijkt me toch niet aan de hand..

[Gramser]

Weet ik, ik probeerde even de angel eruit te halen. Iedereen hier wil gewoon dat zijn probleem zo goed mogelijk wordt aangepakt, het heeft geen zin om hier dan te gaan zitten kibbelen, zeg ik tegen iedereen en niemand in het bijzonder.

[jelleeelco]

Acidrain schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 16:30:
Kunnen de mensen die nu al nieuw spul hebben gekregen en moeite hebben met terug sturen misschien iets minder gas geven zodat de mensen die nog in het proces zitten en nog op een levering zitten te wachten niet de dupe worden van een Zendure die potentieel straks een deur dicht trapt...

Ik snap je verzoek, maar ik kan nu niet gaan vertragen. Ik wil dat het opgelost wordt.

En wie weet brengt dit hun er juist toe om een retour process op te zetten dat wel ok is voor de EU. Net zoals ze eerst 2400ACs vervingen voor 2400ACs en later zelfs op voorhand al.

[Acidrain]

Vdvmark schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 18:33:
Hihi groepsdruk in berichtengroep om iets onwettigs te doen, ik geloof dat je daar recent vaker over hoort/leest Zo werkt dat dus.

Aangezien je niemand quote kunnen we alleen maar gissen wat je bedoeld. Aangezien jou reactie direct onder die van mij staat doe ik voor het gemak de aanname dat je op mij reageert.

Nergens vraag ik iemand om iets onwettigs te doen. Wel vraag ik om gas terug te nemen aan de mensen die vanuit coulance een nieuw systeem hebben gekregen van Zendure terwijl ze (nog) nergens last van hadden en nu heel erg moeilijk gaan zitten doen richting die zelfde Zendure.

Zendure kan op elk willekeurig moment het zat zijn en besluiten alleen kapotte gevallen om te ruilen.

Dit staat overigens volledig los van wat ik persoonlijk van Zendure en hun gebrek aan communicatie op dit vlak vind.

[Acidrain]

jelleeelco schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 18:54:
[...]

Ik snap je verzoek, maar ik kan nu niet gaan vertragen. Ik wil dat het opgelost wordt.

En wie weet brengt dit hun er juist toe om een retour process op te zetten dat wel ok is voor de EU. Net zoals ze eerst 2400ACs vervingen voor 2400ACs en later zelfs op voorhand al.

Ik snap dat je het graag achter de rug wil hebben. Dat willen we allemaal. Maar ik lees rechtzaken en rechtsbijstand voorbij komen (overigens niet door jou volgens mij daarom hield ik het ook globaal) en dat schiet bij mij verkeerd. Zendure had namelijk niets nieuws op hoeven sturen voor velen van ons behalve voor de mensen die daadwerkelijk getroffen zijn.

[gielz]

Het is ook helemaal niet nodig om meteen vol in de ankers te gaan richting zendure. Ik zie op het postnl retourlabel staan dat het voor 03/08 ingeleverd moet zijn.

Gewoon netjes vragen naar de mogelijkheden.

[MikeyMan]

Acidrain schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 19:06:
[...]

Ik snap dat je het graag achter de rug wil hebben. Dat willen we allemaal. Maar ik lees rechtzaken en rechtsbijstand voorbij komen (overigens niet door jou volgens mij daarom hield ik het ook globaal) en dat schiet bij mij verkeerd. Zendure had namelijk niets nieuws op hoeven sturen voor velen van ons behalve voor de mensen die daadwerkelijk getroffen zijn.

De meesten zijn vziw ook daadwerkelijk getroffen toch?

En vooropgesteld. Ik wil nieteens iets anders. Maar ik wil wel iets dat veilig en duurzaam werkt.

[jelleeelco]

Acidrain schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 19:06:
[...]

Ik snap dat je het graag achter de rug wil hebben. Dat willen we allemaal. Maar ik lees rechtzaken en rechtsbijstand voorbij komen (overigens niet door jou volgens mij daarom hield ik het ook globaal) en dat schiet bij mij verkeerd. Zendure had namelijk niets nieuws op hoeven sturen voor velen van ons behalve voor de mensen die daadwerkelijk getroffen zijn.

Nee dat was ik idd niet. Nogmaals, ik vind de service van Zendure excellent tot nu toe en ik vermoed dat het meer gebrek aan kennis is dan onwil. Lagere afdelingen die de opdracht krijgen om retour te regelen en dan die kosten zien, en het zo proberen. Als het eenmaal bij Sr management is wordt het gewoon beleid om een retour volgens de regels te doen.

Wat ik wel vreemd vind, en daarom ook beetje op mijn strepen sta, is dat ze ondertussen de 2400AC gewoon blijven verkopen.

[ppaulv]

Samenvattend (imho) : iedereen wil z'n probleem of verondersteld/potentieel probleem asap opgelost hebben en het zou ook zomaar kunnen dat @Acidrain gelijk heeft in z'n waarschuwing dat teveel gestrekte benen hier openlijk in dit forum de bereidwilligheid van Zendure zeker niet zal gaan vergroten. Ze zullen heus niet bang worden en onder deze 'druk' gaan zwichten, daar geloof ik niets van.
Dus zou ook ik een ieder willen vragen niet te hard hier tekeer te willen gaan om het niet voor anderen mogelijk en onbedoeld te verpesten. Wat je 1 - op - 1 met Zendure doet is uiteraard ieders eigen verantwoordelijkheid.
Wat wèl nuttig zou kunnen zijn is de reacties van Zendure hier delen, want die zijn soms hilarisch en ook soms nuttig/handig.
Alles bij elkaar is het een heel vervelende situatie met de SF2400AC en op het moment dat Zendure coulant is (om wat voor reden dan ook, dat is niet relevant), zou het misschien handig kunnen zijn om zelf ook waar mogelijk flexibel te zijn. Waarmee ik niet bedoel dat we allemaal maar gewoon moeten doen wat grote broer Zendure ons vraagt. Mee eens ?

[ctrl-tab]

jelleeelco schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 19:35:
[...]

Nee dat was ik idd niet. Nogmaals, ik vind de service van Zendure excellent tot nu toe en ik vermoed dat het meer gebrek aan kennis is dan onwil. Lagere afdelingen die de opdracht krijgen om retour te regelen en dan die kosten zien, en het zo proberen. Als het eenmaal bij Sr management is wordt het gewoon beleid om een retour volgens de regels te doen.

Wat ik wel vreemd vind, en daarom ook beetje op mijn strepen sta, is dat ze ondertussen de 2400AC gewoon blijven verkopen.

Eens met het eerste. Dit bedrijf is als kool gegroeid en de service afdeling is waarschijnlijk zo hard mee gegroeid. Nu zal het ook in china lastig zijn goed personeel te vinden, laat staan op een hoog tempo. Dan nog een kleine crisis managen, valt niet mee.
Ik heb zelf eigenlijk geen AI agent gesproken, direct echt contact, met wel overuidelijk een translater/ai agent die het taalgebruik definieert.

Dat de 2400AC nog verkocht wordt verbaasd me ook , maar het kan ook best dat de root cause stiekum gewoon bekend is maar dit niet aan de grote klok gehangen wordt.

De unit die ik hier nog heb staan gedraagd zich voor het grootste gedeelte anders dan de defecte unit. Hoewel ik ook daar een degradatie meende te zien in de heat output maar dat moet nog blijken of dat ook echt zo door gaat.
Hier op het forum ook stapels waar je U tegen zegt. Het kan gewoon, uitvalpercentage wellicht toch laag

[peterbier]

Ik vindt het allemaal maar vreemd.
Even je oude model willen ruilen voor een nieuwer model.
Misschien dat Zendure het doet aan de handt van het serienummer.

Ik had een nieuwe AB3000X gekregen op garantie.
Ik moest ook het nummer van mijn 2400AC doorgeven met de defecte AB3000X.
Als er echt wat mis was met mijn set had ik ook wel een omruiling verwacht.
Ik ga er dan ook van uit dat mijn set in order is.
Tenslotte wordt de 2400AC en AB3000X gewoon nog verkocht.

[jelleeelco]

peterbier schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 21:27:
Ik vindt het allemaal maar vreemd.
Even je oude model willen ruilen voor een nieuwer model.
Misschien dat Zendure het doet aan de handt van het serienummer.

Ik had een nieuwe AB3000X gekregen op garantie.
Ik moest ook het nummer van mijn 2400AC doorgeven met de defecte AB3000X.
Als er echt wat mis was met mijn set had ik ook wel een omruiling verwacht.
Ik ga er dan ook van uit dat mijn set in order is.
Tenslotte wordt de 2400AC en AB3000X gewoon nog verkocht.

Ja, zou kunnen. Serienummer van mijn omvormer scheelde maar 10 met die van @ctrl-tab

[jelleeelco]

ctrl-tab schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 21:27:
[...]

Eens met het eerste. Dit bedrijf is als kool gegroeid en de service afdeling is waarschijnlijk zo hard mee gegroeid. Nu zal het ook in china lastig zijn goed personeel te vinden, laat staan op een hoog tempo. Dan nog een kleine crisis managen, valt niet mee.
Ik heb zelf eigenlijk geen AI agent gesproken, direct echt contact, met wel overuidelijk een translater/ai agent die het taalgebruik definieert.

Dat de 2400AC nog verkocht wordt verbaasd me ook , maar het kan ook best dat de root cause stiekum gewoon bekend is maar dit niet aan de grote klok gehangen wordt.

De unit die ik hier nog heb staan gedraagd zich voor het grootste gedeelte anders dan de defecte unit. Hoewel ik ook daar een degradatie meende te zien in de heat output maar dat moet nog blijken of dat ook echt zo door gaat.
Hier op het forum ook stapels waar je U tegen zegt. Het kan gewoon, uitvalpercentage wellicht toch laag

Overigens, hier ook direct een echt persoon en geen AI. Uiteraard wel vertaald. Mocht dat een probleem worden, vraag ik mijn collega's in China wel om een mail in mijn naam te schrijven:)

[MikeyMan]

peterbier schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 21:27:
Ik vindt het allemaal maar vreemd.
Even je oude model willen ruilen voor een nieuwer model.
Misschien dat Zendure het doet aan de handt van het serienummer.

Ik wil helemaal geen nieuw model. Maar ik wil wel een veilig apparaat. En daar doen ze geen enkele uitspraak over. Anders dan de omruil voorstellen.

[g00gle]

Wat @MikeyMan zegt. En als ze voorstellen te ruilen omdat ze mij de garantie niet willen/kunnen geven dat mijn set veilig is. Moeten ze wel ruilen voor hetzelfde opslag vermogen en niet minder. Meer is prima, wil ik zelfs voor bij betalen, maar dan wel alleen de cost prijs. Niet hun webshop prijs minus €60,-. Dat vindt ik geen oplossing.

Zegt Zendure, je set is veilig, prima. Maar dat willen ze niet doen lijkt het.

[peterbier]

g00gle schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 22:59:
Wat @MikeyMan zegt. En als ze voorstellen te ruilen omdat ze mij de garantie niet willen/kunnen geven dat mijn set veilig is. Moeten ze wel ruilen voor hetzelfde opslag vermogen en niet minder. Meer is prima, wil ik zelfs voor bij betalen, maar dan wel alleen de cost prijs. Niet hun webshop prijs minus €60,-. Dat vindt ik geen oplossing.

Zegt Zendure, je set is veilig, prima. Maar dat willen ze niet doen lijkt het.

Zoals ik in mijn bericht al schreef vindt ik het vreemd.
Ik heb mijn AB3000X op garantie vervangen gekregen.
Zendure heeft mijn serienummer van mijn 2400AC.
Met mij is er niks gewisseld over omruilen van mijn 2400AC en verwacht dat mijn set veilig is.

En wie zegt dat een 2400AC plus veilig is.
Dat er geen incidenten met dat type is zegt natuurlijk niets.
En wat is het probleem bij de 2400AC.
Dat weten we ook niet.
Bij een bepaalde batch ? misschien.
Ze worden nog steeds verkocht.

I.i.g. als mijn set niet veilig is had ik dit van Zendure wel meegedeeld gekregen. (neem ik aan)
Aangekocht April vorig jaar.

[Jim423]

jelleeelco schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 19:35:
[...]

Nee dat was ik idd niet. Nogmaals, ik vind de service van Zendure excellent tot nu toe en ik vermoed dat het meer gebrek aan kennis is dan onwil. Lagere afdelingen die de opdracht krijgen om retour te regelen en dan die kosten zien, en het zo proberen. Als het eenmaal bij Sr management is wordt het gewoon beleid om een retour volgens de regels te doen.

Waarom willen ze eigenlijk een retour? Willen ze jouw accu gaan onderzoeken? Financieel kan het niet uit lijkt me.

[jelleeelco]

Jim423 schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 00:03:
[...]

Waarom willen ze eigenlijk een retour? Willen ze jouw accu gaan onderzoeken? Financieel kan het niet uit lijkt me.

Geen idee. Ik heb ze gevraagd om adv mijn serienummers te bevestigen dat mijn set 'veilig' is. Daarop boden ze direct de replacement aan.

Dus of ze dit doen omdat mijn units in een bepaalde range vallen, of het is puur coulance om zorgen weg te nemen, dat zou ik je niet kunnen vertellen.

[g00gle]

peterbier schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 23:36:
[...]

Zoals ik in mijn bericht al schreef vindt ik het vreemd.
Ik heb mijn AB3000X op garantie vervangen gekregen.
Zendure heeft mijn serienummer van mijn 2400AC.
Met mij is er niks gewisseld over omruilen van mijn 2400AC en verwacht dat mijn set veilig is.

En wie zegt dat een 2400AC plus veilig is.
Dat er geen incidenten met dat type is zegt natuurlijk niets.
En wat is het probleem bij de 2400AC.
Dat weten we ook niet.
Bij een bepaalde batch ? misschien.
Ze worden nog steeds verkocht.

I.i.g. als mijn set niet veilig is had ik dit van Zendure wel meegedeeld gekregen. (neem ik aan)
Aangekocht April vorig jaar.

Ik vraag het me af, de hoeveelheid "incidenten" vind ik wel zorgelijk.

[Avenger 2.0]

peterbier schreef op woensdag 10 juni 2026 @ 23:36:
[...]
I.i.g. als mijn set niet veilig is had ik dit van Zendure wel meegedeeld gekregen. (neem ik aan)
Aangekocht April vorig jaar.

Als je zeker wil zijn Zendure je serienummers doorsturen met de vraag of deze veilig zijn. Meer kan je niet doen gezien ze de piepmethode gebruiken (een klant klaagt dus we geven een vervanging). En zoals je zegt kan niemand zeggen of de 2400AC+ wel veilig is. Gezien kleinere vermogens door de connector gaan minder kans als deze connector hetzelfde probleem zou hebben.

[The_oil_Guy]

Ik ben helaas ook slachtoffer geworden van het connector gate verhaal.

1x 2400AC met 4x3000X worden omgewisseld voor een 2400+ en 3x een 3000L.

Had aangegeven dat de nieuw waarde van het nieuwe set lager was dan de aanschaf van de oude maar daar bleef het 3 dagen stil over, en na wat reminders gemaild te hebben kwam er een reactie terug dat ze bij hun 1e aanbod bleven en er een kortingscode bij konden doen voor een nieuw aankoop.

Ik ben benieuwd hoe ze het transport etc gaan oplijnen.

[MikeyMan]

The_oil_Guy schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 07:30:
Ik ben helaas ook slachtoffer geworden van het connector gate verhaal.

1x 2400AC met 4x3000X worden omgewisseld voor een 2400+ en 3x een 3000L.

Had aangegeven dat de nieuw waarde van het nieuwe set lager was dan de aanschaf van de oude maar daar bleef het 3 dagen stil over, en na wat reminders gemaild te hebben kwam er een reactie terug dat ze bij hun 1e aanbod bleven en er een kortingscode bij konden doen voor een nieuw aankoop.

Ik ben benieuwd hoe ze het transport etc gaan oplijnen.

Met een daadwerkelijk gesmolten connector snap ik niet dat mensen hiermee akkoord gaan...

[MikeyMan]

jelleeelco schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 06:35:
[...]

Geen idee. Ik heb ze gevraagd om adv mijn serienummers te bevestigen dat mijn set 'veilig' is. Daarop boden ze direct de replacement aan.

Dus of ze dit doen omdat mijn units in een bepaalde range vallen, of het is puur coulance om zorgen weg te nemen, dat zou ik je niet kunnen vertellen.

Dat was precies de vraag die ik stelde.

[The_oil_Guy]

MikeyMan schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 07:33:
[...]


Met een daadwerkelijk gesmolten connector snap ik niet dat mensen hiermee akkoord gaan...

Ze zeggen gewoon je hebt hetzelfde vermogen, en het "vreemde" is dat ik contact had gehad of mijn set in de range viel van de "probleem" sets het het antwoord toen nee was.

Wel wouden ze remote inloggen in het systeem en dezelfde avond kreeg ik een firmware versie gepusht

[jelleeelco]

The_oil_Guy schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 07:39:
[...]

Ze zeggen gewoon je hebt hetzelfde vermogen, en het "vreemde" is dat ik contact had gehad of mijn set in de range viel van de "probleem" sets het het antwoord toen nee was.

Wel wouden ze remote inloggen in het systeem en dezelfde avond kreeg ik een firmware versie gepusht

Oh echt? Dus ze hadden eerst aangegeven dat je set 'veilig' was?

Ik blijf het vreemd vinden dat ze aan de ene kant omruilen voor nieuwe modellen als mensen dat willen, maar aan de andere kant doodleuk de 2400AC blijven verkopen.

Alsof er twee afdelingen volledig langs elkaar heen werken

[MikeyMan]

The_oil_Guy schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 07:39:
[...]

Ze zeggen gewoon je hebt hetzelfde vermogen, en het "vreemde" is dat ik contact had gehad of mijn set in de range viel van de "probleem" sets het het antwoord toen nee was.

Wel wouden ze remote inloggen in het systeem en dezelfde avond kreeg ik een firmware versie gepusht

Hetzelfde vermogen? Met de nieuwe set of met de gesmolten connector? Was ook de x.23 firmware?

[Avenger 2.0]

jelleeelco schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 07:51:
[...]

Oh echt? Dus ze hadden eerst aangegeven dat je set 'veilig' was?

Ik blijf het vreemd vinden dat ze aan de ene kant omruilen voor nieuwe modellen als mensen dat willen, maar aan de andere kant doodleuk de 2400AC blijven verkopen.

Alsof er twee afdelingen volledig langs elkaar heen werken

Met dit alles te lezen is mijn vertrouwen in Zendure toch naar een laagtepunt gezakt.
Was dit nu dit ander budget merk geweest had ik eigenlijk meer dit soort toestanden verwacht.
Ik gok dat ze die 2400AC stock nog gaan slijten en daarna is het gedaan met die serie.
Laten we gewoon hopen dat de 2400AC+ niet dezelfde problemen gaat kennen.

[jelleeelco]

Avenger 2.0 schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 08:22:
[...]

Met dit alles te lezen is mijn vertrouwen in Zendure toch naar een laagtepunt gezakt.
Was dit nu dit ander budget merk geweest had ik eigenlijk meer dit soort toestanden verwacht.
Ik gok dat ze die 2400AC stock nog gaan slijten en daarna is het gedaan met die serie.
Laten we gewoon hopen dat de 2400AC+ niet dezelfde problemen gaat kennen.

Ik denk het ook.

Vandaag weer een mail van Zendure. Dat a. DPD lithium batterijen mag vervoeren (in hun voorwaarden staat van niet) en b. Ze vragen naar de kosten die ik zou moeten maken om de set naar een DPD punt te brengen.

Zal vandaag even nadenken over een rustig evenwichtige response, maar wel een 'laatste' response.

EDIT: Voor de zekerheid even met DPD gebeld. Ze hebben het tracking-nummer dat ik van Zendure had gekregen gecheckt en helaas voor Zendure, dit mag idd niet. Tevens gaf hij aan dat bij pakketten >20KG een 'collection request' moet worden aangemaakt omdat pakket punten geen pakketten accepteren van meer dan 20KG als gevolg van de arbeidsvoorwaarden.

[ Voor 18% gewijzigd door jelleeelco op 11-06-2026 08:45 ]

[klump4u]

Ik heb vanmorgen 5 retour labels ontvangen. Ik moet ze afgeven bij een postfiliaal in Duitsland, daar worden ook mijn vervangende spullen bezorgd, labels geven +20KG aan. Wordt naar een bedrijf in Duisburg gestuurd. Nu wachten op de nieuwe spullen

[MacFan]

Ik vrees dat mijn set ook aan de beurt is, gisteravond vreemde geur in garage. Heb nog niets uit elkaar gehaald, geur was vanochtend ook weer weg.

Zojuist wel een ticket ingeschoten, ben benieuwd naar de reactie.

[jelleeelco]

MacFan schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 08:59:
Ik vrees dat mijn set ook aan de beurt is, gisteravond vreemde geur in garage. Heb nog niets uit elkaar gehaald, geur was vanochtend ook weer weg.

Zojuist wel een ticket ingeschoten, ben benieuwd naar de reactie.

Draai je op vol vermogen?

[jelleeelco]

Ik heb nu een redelijk stevige (maar vriendelijke) mail gestuurd en aangegeven dat ze dit echt zelf moeten oplossen. Ik heb ze verteld dat ik met DPD contact heb opgenomen, en dat mij werd verteld dat pakketten >20KG niet bij DPD punten ingeleverd mogen worden (nu zullen er ongetwijfeld mensen zijn die ervaring hebben dat een pakket punt het wel accepteerde, maar daar gaat het nu even niet om).

Daarnaast, toen ik DPD vertelde dat het om lithium accu's ging, zei hij gelijk dat dat alleen kan middels een collection request (dus niet alleen het gewicht, ook het feit dat het lithium accu's zijn).

Ik heb Zendure daarnaast in de mail aangegeven dat, gezien hier sprake is van een omruil vanwege een productiefout, zij dit moeten regelen zonder 'onredelijke moeite' voor de consument, en dat het vervoeren van 5 pakketten van ruim 30KG daar onder valt.

En, wederom, gezegd dat de pakketten klaar voor ze staan zodra ik de datum doorkrijg wanneer ze het komen halen.

[MacFan]

jelleeelco schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 08:59:
[...]

Draai je op vol vermogen?

Nee, na alle melting connectors heb ik het vermogen 2 weken geleden teruggeschroefd van 4800 naar 4000.

[jelleeelco]

MacFan schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 09:22:
[...]

Nee, na alle melting connectors heb ik het vermogen 2 weken geleden teruggeschroefd van 4800 naar 4000.

je hebt twee units dan? Dus die unit deed 2000 watt max?

[MacFan]

jelleeelco schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 09:24:
[...]

je hebt twee units dan? Dus die unit deed 2000 watt max?

Correct, 4000w wort keurig door zenki verdeeld in 2 gelijke porties.

[ctrl-tab]

MacFan schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 09:32:
[...]

Correct, 4000w wort keurig door zenki verdeeld in 2 gelijke porties.

dan hebben we hier nummer 21. zou je voor de zekerheid de invertor even van de stapel willen halen en een foto maken?

nog een opmerking van mijn kant;

- ik merkte in de kamer waar de stapel stond al vanaf dag 1 een zoetige plastic achtige geur.
ik heb dit af gedaan als 'nieuwigheid', leek me normaal voor een nieuwe unit die opwarmt en weer afkoelt etc.

-nu er een van de twee units gesmolten is, en deze niet meer aan staat, is deze geur compleet afwezig.
het lijkt er dus op dat het product dus eigenlijk geurloos is als het goed functioneert.

[MacFan]

ctrl-tab schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 09:44:
[...]

dan hebben we hier nummer 21. zou je voor de zekerheid de invertor even van de stapel willen halen en een foto maken?

nog een opmerking van mijn kant;

- ik merkte in de kamer waar de stapel stond al vanaf dag 1 een zoetige plastic achtige geur.
ik heb dit af gedaan als 'nieuwigheid', leek me normaal voor een nieuwe unit die opwarmt en weer afkoelt etc.

-nu er een van de twee units gesmolten is, en deze niet meer aan staat, is deze geur compleet afwezig.
het lijkt er dus op dat het product dus eigenlijk geurloos is als het goed functioneert.

Ik laat alles nog even op elkaar staan tot ik een reactie van Zendure heb. Omvormer werkt nog normaal, durf het nog wel aan, maar blijf het wel monitoren.

[ctrl-tab]

ok even een opsomming van de laatste 2- of 3- gevallen die nog niet in het algemene overzicht van @Supahted staan:

1.

https://gathering.tweakers.net/forum/view_message/85451272

2.@The_oil_Guy is je geval confirmed / zou je de aanschafdatum en gebruikspatroon (wattage, handelen/nom etc) willen posten?

https://gathering.tweakers.net/forum/view_message/85459856

3. (to be confirmed with picture). wat is de aanschafdatum @MacFan ?

https://gathering.tweakers.net/forum/view_message/85460300

[MacFan]

ctrl-tab schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 09:52:
ok even een opsomming van de laatste 2- of 3- gevallen die nog niet in het algemene overzicht van @Supahted staan:

1.

https://gathering.tweakers.net/forum/view_message/85451272

2.@The_oil_Guy is je geval confirmed / zou je de aanschafdatum en gebruikspatroon (wattage, handelen/nom etc) willen posten?

https://gathering.tweakers.net/forum/view_message/85459856

3. (to be confirmed with picture). wat is de aanschafdatum @MacFan ?

https://gathering.tweakers.net/forum/view_message/85460300

In 2 leveringen ontvangen eerst omvormer met 2 batterijen op 10-07-2025 en vervolgens de overige 4 batterijen op 25-08-2025.

serienummers:

2400AC: HOA1NPN4N232067

Batterijen:

FO4NHN4N2502686

FO4NHN4N2501983

FO4NHN2N1902958

FO4NHN2N1902485

FO4NHN4N2502377

FO4NHN4N2502055

[gielz]

MacFan schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 08:59:
Ik vrees dat mijn set ook aan de beurt is, gisteravond vreemde geur in garage. Heb nog niets uit elkaar gehaald, geur was vanochtend ook weer weg.

Zojuist wel een ticket ingeschoten, ben benieuwd naar de reactie.

Heb je ook foto's van de schade?

[MacFan]

gielz schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 10:19:
[...]


Heb je ook foto's van de schade?

Nee, weet ook nog helemaal niet of er schade is, heb na ruiken van vreemde geur een ticket ingeschoten. Als ze bij Zendure zeggen dat ik moet kijken, haal ik ze van elkaar. Op dit moment draait alles nog goed.

[MNelectric]

Is er al iemand die de retour zending heeft kunnen versturen ?hoe is dat verlopen en bij welke vervoerder gaat dat nu

en indien je niet in NL hebt aangeschaft maar via Zendure DL, dien je dan ook weer in DL de boel aan te bieden

[klump4u]

MNelectric schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 10:38:
Is er al iemand die de retour zending heeft kunnen versturen ?hoe is dat verlopen en bij welke vervoerder gaat dat nu

en indien je niet in NL hebt aangeschaft maar via Zendure DL, dien je dan ook weer in DL de boel aan te bieden

Je kunt gewoon ieder adres opgeven, ik heb ze in DE gekocht en laten leveren bij een postfiliale, gebeurt nu ook weer en daar geef ik ze ook retour, heb de lretourabels vanmorgen ontvangen

[jelleeelco]

MNelectric schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 10:38:
Is er al iemand die de retour zending heeft kunnen versturen ?hoe is dat verlopen en bij welke vervoerder gaat dat nu

en indien je niet in NL hebt aangeschaft maar via Zendure DL, dien je dan ook weer in DL de boel aan te bieden

Nope, zie mijn eerdere mails. Nog in conclaaf met ze over de retour.

[Arwbo]

Ik was zeer tevreden over mijn SF2400AC met 3 batterijen en maakte me geen zorgen. Ik draai nog op de oude firmware .15, HA Gielz, 2300w laden/ontladen. Het spul staat sinds juli ‘25 en zit in dezelfde sn-range als @MacFan.

De set een aantal keer gecontroleerd en alles ziet er goed uit. En toch ben je er meer mee bezig dan zou moeten. Zeker met een vakantieperiode in aantocht. Wat voor mij een rode vlag is, is dat ze zo makkelijk op voorhand een vervanging aanbieden. Dat zat mij niet lekker en zie dat als een officieuze erkenning van het defect.

Mail gestuurd, eerste reactie was standaard AI met installatie instructies, en tweede reactie is meteen een aanbod voor vervanging. Ik heb het geaccepteerd.

Ik vind het netjes dat ze dit op voorhand doen. Ze hadden ook andere wegen kunnen bewandelen die veel slechter voor de klant zijn. Ik ben net als jullie benieuwd hoe ze het transport op gaan lossen. Nog even en met deze aantallen kunnen ze een eigen vrachtwagen door NL laten rijden om het gepland op te laten halen. Is nog goedkoper ook.

[ctrl-tab]

Arwbo schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 11:01:
Ik was zeer tevreden over mijn SF2400AC met 3 batterijen en maakte me geen zorgen. Ik draai nog op de oude firmware .15, HA Gielz, 2300w laden/ontladen. Het spul staat sinds juli ‘25 en zit in dezelfde sn-range als @MacFan.

De set een aantal keer gecontroleerd en alles ziet er goed uit. En toch ben je er meer mee bezig dan zou moeten. Zeker met een vakantieperiode in aantocht. Wat voor mij een rode vlag is, is dat ze zo makkelijk op voorhand een vervanging aanbieden. Dat zat mij niet lekker en zie dat als een officieuze erkenning van het defect.

Mail gestuurd, eerste reactie was standaard AI met installatie instructies, en tweede reactie is meteen een aanbod voor vervanging. Ik heb het geaccepteerd.

Ik vind het netjes dat ze dit op voorhand doen. Ze hadden ook andere wegen kunnen bewandelen die veel slechter voor de klant zijn. Ik ben net als jullie benieuwd hoe ze het transport op gaan lossen. Nog even en met deze aantallen kunnen ze een eigen vrachtwagen door NL laten rijden om het gepland op te laten halen. Is nog goedkoper ook.

Mijn vervanging is onderweg (voor zover ik kan zien gewoon dhl, staan zo voor de deur)

Labels voor postnl tot 30kg per pakket gekregen voor retour. Uiterlijk 3 augustus inleveren. Dit is volgens mij standaard.

[MikeyMan]

ctrl-tab schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 11:36:
[...]

Mijn vervanging is onderweg (voor zover ik kan zien gewoon dhl, staan zo voor de deur)

Labels voor postnl tot 30kg per pakket gekregen voor retour. Uiterlijk 3 augustus inleveren. Dit is volgens mij standaard.

Maar das bij een speciaal pakketpunt inleveren dan?

[ctrl-tab]

MikeyMan schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 12:07:
[...]


Maar das bij een speciaal pakketpunt inleveren dan?

gewoon postnl

[MacFan]

MacFan schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 08:59:
Ik vrees dat mijn set ook aan de beurt is, gisteravond vreemde geur in garage. Heb nog niets uit elkaar gehaald, geur was vanochtend ook weer weg.

Zojuist wel een ticket ingeschoten, ben benieuwd naar de reactie.

Zojuist al een bericht van Zendure ontvangen in antwoord op bovenstaande. Voorstel om gehele 2400AC te vervangen voor een 2400AC+. Ben Akkoord gegaan, maar wil nog wel een oplossing voor de Zendure Ventilator waar ik niets meer aan heb.

[MikeyMan]

ctrl-tab schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 12:31:
[...]

gewoon postnl

Benieuwd of ze erin trappen dan. Pakketpunten beginnen hier sowieso schaars te worden. Die schijt automaten werken voor geen meter.

[jelleeelco]

ctrl-tab schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 12:31:
[...]

gewoon postnl

En a. dat mag niet en b. grote kans dat het geweigerd wordt (niet alle PostNL punten weigeren overigens).

Ook wel apart dat ze mij toegaven dat PostNL niet geschikt is voor vervoer van deze accu's, en na aandringen met DPD aankwamen zetten.

Waar het overigens wel kan, maar dan moet het met Collection Request gaan en mag niet bij een DPD punt ingeleverd worden.

Denk toch echt dat die support afdeling het gewoon bij iedereen blijft proberen, en diegene die 'ja' zeggen en de rommel gewoon inlevert bij een dropoff punt is meegenomen.

EDIT - Ik heb net een mail terug van Zendure dat ze het nogmaals intern gaan overleggen. Tot die tijd wordt mijn 'ticket' on hold gezet. Ze geven aan dat het enkele werkdagen kan duren voordat ze weer bericht hebben.

[ Voor 60% gewijzigd door jelleeelco op 11-06-2026 13:28 ]

[Supahted]

ctrl-tab schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 09:52:
ok even een opsomming van de laatste 2- of 3- gevallen die nog niet in het algemene overzicht van @Supahted staan:

1.

https://gathering.tweakers.net/forum/view_message/85451272

2.@The_oil_Guy is je geval confirmed / zou je de aanschafdatum en gebruikspatroon (wattage, handelen/nom etc) willen posten?

https://gathering.tweakers.net/forum/view_message/85459856

3. (to be confirmed with picture). wat is de aanschafdatum @MacFan ?

https://gathering.tweakers.net/forum/view_message/85460300

Lijst geupdate met incident van whitedevil1988. Er zijn tot nu 19 geregistreerde incidenten uit het Tweakers forum in de periode van feb tm jun 2026. Overzicht SolarFlow 2400AC incidenten met gesmolten connectors:
Supahted in "Zendure 2400 AC Gesmolten connectoren"

Voor de andere twee wacht ik nog op bevestiging met foto's.

[R.K]

Hoeveel tijd zit er gemiddeld tussen melden bij Zendure dat je gesmolten connectoren hebt en het leveren van de vervangende batterijen?

[jelleeelco]

R.K schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 19:00:
Hoeveel tijd zit er gemiddeld tussen melden bij Zendure dat je gesmolten connectoren hebt en het leveren van de vervangende batterijen?

In mijn geval (geen gesmolten connectoren maar op voorhand vervanging) ongeveer 1.5 week, waarbij DHL het langste deel was.

[DrLivingstoned]

Uit onzekerheid toch maar even de batterijen los gehaald vandaag en naar de connectoren gekeken op de eerste en tweede batterij. En tot mijn opluchting (nog?) niets te zien van smelten, hitte etc.
Nu moet ik er bij zetten dat ik mijn setup amper belast heb de afgelopen maanden. De meeste tijd staat het op 800 watt of nog vaker zelfs uit (ivm huidig energiecontract).
Hooguit een paar keer testen op hoog vermogen.

Dit alles neemt niet weg dat ik het apparaat totaal niet meer vertrouw zolang er geen duidelijke uitspraak is of het gaat om een fabrieksfout of een gebruikersfout.

Nog geen reactie gehad van zendure, ik wacht af.

[Mistraller]

DrLivingstoned schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 21:52:
Uit onzekerheid toch maar even de batterijen los gehaald vandaag en naar de connectoren gekeken op de eerste en tweede batterij. En tot mijn opluchting (nog?) niets te zien van smelten, hitte etc.
Nu moet ik er bij zetten dat ik mijn setup amper belast heb de afgelopen maanden. De meeste tijd staat het op 800 watt of nog vaker zelfs uit (ivm huidig energiecontract).
Hooguit een paar keer testen op hoog vermogen.

Dit alles neemt niet weg dat ik het apparaat totaal niet meer vertrouw zolang er geen duidelijke uitspraak is of het gaat om een fabrieksfout of een gebruikersfout.

Nog geen reactie gehad van zendure, ik wacht af.


[Afbeelding]

[Afbeelding]

Iemand die een foto heeft van de zijkant? Ik ben eens benieuwd of het vrouwtje exact dezelfde montage diepte heeft, tov het mannetje dat ongelijk zit...Deze foto's zijn van recht boven en dan zie je het niet.

[MikeyMan]

Ze zijn leip daar bij zendure...

Dear Customer,

Thank you for your email and for sharing your honest feedback with us.

We highly value your opinions and user experience. The information you provided has been documented and submitted to the relevant team for further evaluation and follow-up.

We sincerely appreciate the time you took to share your thoughts with us, as your feedback is invaluable in helping us continuously improve our services.

We will continue to monitor this case and keep you informed of any updates as soon as they become available.

Thank you for your understanding, support, and trust. If you have any further questions, please feel free to contact us.

Sincerely,

Zendure Support Team

[jelleeelco]

MikeyMan schreef op vrijdag 12 juni 2026 @ 06:41:
Ze zijn leip daar bij zendure...


[...]

Mooi AI

[MikeyMan]

jelleeelco schreef op vrijdag 12 juni 2026 @ 06:56:
[...]

Mooi AI

Vergeet niet dat ze daar geen woord Engels spreken... Alles zal dus vertaald en/of ai zijn.

Maar we zijn dus terug van een omruil voorstel naar een 'dank voor de info.

Let wel, mijn originele vraag was of ze een root cause hadden en of ze konden bevestigen dat ik geen problemen zou krijgen.

[ Voor 23% gewijzigd door MikeyMan op 12-06-2026 07:02 ]

[jelleeelco]

MikeyMan schreef op vrijdag 12 juni 2026 @ 06:59:
[...]


Vergeet niet dat ze daar geen woord Engels spreken... Alles zal dus vertaald en/of ai zijn.

Maar we zijn dus terug van een omruil voorstel naar een 'dank voor de info.

Let wel, mijn originele vraag was of ze een root cause hadden en of ze konden bevestigen dat ik geen problemen zou krijgen.

Had je dit via ticket systeem gedaan of via email? En had je gelijk serienummers en facturen meegestuurd?

[Acidrain]

jelleeelco schreef op donderdag 11 juni 2026 @ 19:29:
[...]

In mijn geval (geen gesmolten connectoren maar op voorhand vervanging) ongeveer 1.5 week, waarbij DHL het langste deel was.

Sinds 28 mei met ze bezig en DHL stuk moet nog beginnen, laatste contact is al weer 3 dagen geleden... Vanaf dag 1 alles aangeleverd aan info en een omruil geaccepteerd... Toch mooi dat ze werken met fifo..

[MikeyMan]

jelleeelco schreef op vrijdag 12 juni 2026 @ 07:29:
[...]

Had je dit via ticket systeem gedaan of via email? En had je gelijk serienummers en facturen meegestuurd?

Via de app en zonder serienummers.

Vooropgesteld, ik wil gewoon veilige 2400's. Zit niet te wachten op de +.

[mr_TTT]

Ik wacht al sinds 04/06 (voorstel voor omwisselen voor AC+) op de shipment van de toestellen ....
Heeft dit bij jullie ook zo lang geduurd?

[gielz]

mr_TTT schreef op vrijdag 12 juni 2026 @ 07:45:
Ik wacht al sinds 04/06 (voorstel voor omwisselen voor AC+) op de shipment van de toestellen ....
Heeft dit bij jullie ook zo lang geduurd?

Ik had op 20 mei voor het eerst contact met Zendure over de connectoren zonder serienummers en factuur. Uiteindelijk ontving ik op 5 juni, na een herinnering met de vraag of het daar lukte, de track & trace-code. Daarna duurde het nog redelijk lang. Op 12 juni heb ik alles ontvangen.

Het had sneller gekund als ik alle gegevens direct had aangeleverd. Trouwens goed opletten ik had hier 1 track & trace per onderdeel (batterij/omvormer)

[ Voor 24% gewijzigd door gielz op 12-06-2026 08:06 ]

[jelleeelco]

mr_TTT schreef op vrijdag 12 juni 2026 @ 07:45:
Ik wacht al sinds 04/06 (voorstel voor omwisselen voor AC+) op de shipment van de toestellen ....
Heeft dit bij jullie ook zo lang geduurd?

Nee, was bij mij 1 dag. Maar ik had het via de mail gedaan en gelijk alles bijgevoegd.

Krijg het idee dat er een ander team achter de app zit dan achter de mail...

[gielz]

MikeyMan schreef op vrijdag 12 juni 2026 @ 07:43:
[...]


Via de app en zonder serienummers.

Vooropgesteld, ik wil gewoon veilige 2400's. Zit niet te wachten op de +.

Denk dat ze aan het wachten zijn tot ze gesmolten devices retour hebben ontvangen in China. Alles gaat eerst naar Duitsland dus dat kan nog wel eens een lang traject worden.