Niet tevreden met afwerking badkamer

[VonNickstein]

De ingebrekestelling is per post onderweg, hopelijk wordt deze wél geaccepteerd. Op email en telefonisch contact wordt niet gereageerd. Ik zou verwachten dat met een dergelijke lijst aan gebreken, er een sterke zaak zou zijn in ons voordeel.
Toch bekruipt mij het gevoel dat afwerking van plaatdelen, kitwerk, en gebruik van MDF achter het toilet, dusdanige punten zijn dat (deels) slopen niet opweegt tegen de gebreken.
Viel mij overigens vanmorgen op dat de hele wastafel ook los op het meubel ligt, op de kitrand tegen de wand aan na dan.

Het is treurig allemaal en zorgt voor een hoop stress en spanning.
We hopen op een goede afloop maar zoals hierboven beschreven hebben ook wij een beangstigend gevoel.

Vooruitlopend zou het geen slecht idee zijn om een onafhankelijk rapport op te laten stellen. Bij wie kan ik voor zoiets terecht?

[Drardollan]

VonNickstein schreef op maandag 22 december 2025 @ 09:00:
Het is treurig allemaal en zorgt voor een hoop stress en spanning.
We hopen op een goede afloop maar zoals hierboven beschreven hebben ook wij een beangstigend gevoel.

Het is heel zuur, maar probeer het een beetje van je af te zetten. Je hebt zaken gedaan met een CBW erkend bedrijf en je hebt een rechtsbijstandsverzekering. Dat wordt echt wel opgelost, al zal dat niet volgende week zijn.

Hoop dat een en ander wel werkt zodat je in ieder geval kunt douchen. Toilet en wastafel zijn van ondergeschikt belang meestal. Je hebt vast een ander toilet en een keukenkraan. Niet leuk, niet handig maar wel werkbaar.

Vooruitlopend zou het geen slecht idee zijn om een onafhankelijk rapport op te laten stellen. Bij wie kan ik voor zoiets terecht?

Goede vraag en goed idee. Ik zou beginnen met de rechtsbijstand hiervoor te bellen, wellicht kunnen ze vast iemand vooruit sturen?

[bie100]

VonNickstein schreef op maandag 22 december 2025 @ 09:00:


Vooruitlopend zou het geen slecht idee zijn om een onafhankelijk rapport op te laten stellen. Bij wie kan ik voor zoiets terecht?

Een kennis is van me hier geweest https://vanbeekexpertise....ers-en-sanitaire-ruimtes/

Heb geen idee wat het kost btw?

[Pejdref]

@VonNickstein Ben je al naar de winkel gegaan om verhaal te halen?

Verder, juridisch loket kun je proberen maar ik denk niet dat die voor dit soort zaken bedoeld zijn, wellicht kunnen ze je een richting geven. Er zijn ook partijen die rechtshulp on demand leveren, intake gesprek is meestal gratis. Fout gelezen.

[ Voor 3% gewijzigd door Pejdref op 22-12-2025 10:20 ]

[Drardollan]

Pejdref schreef op maandag 22 december 2025 @ 09:16:
Verder, juridisch loket kun je proberen maar ik denk niet dat die voor dit soort zaken bedoeld zijn, wellicht kunnen ze je een richting geven. Er zijn ook partijen die rechtshulp on demand leveren, intake gesprek is meestal gratis.

TS heeft een rechtsbijstandsverzekering, er is geen enkele noodzaak om naar een dergelijk loket te gaan.

[Mistraller]

VonNickstein schreef op maandag 22 december 2025 @ 09:00:
..
Viel mij overigens vanmorgen op dat de hele wastafel ook los op het meubel ligt, op de kitrand tegen de wand aan na dan.

Allereerst even sterkte; ik leef net als alle anderen met je mee!

Ik heb de badkamer renovatie (was geen megaklus) zelf gedaan uiteindelijk, en toen vroeg ik mij ook af hoe je de wastafel op het meubel moest monteren. En dat is dus inderdaad gewoon kit op de bovenkanten van het meubel en de achterkant, en dan het blad erop leggen.

Maar goed, als er tussen meubel en blad ook geen kit zit, dan lijkt me dat niet goed. Maar mogelijk zie je die kit nu niet meer zitten.

[Ugchel]

VonNickstein schreef op maandag 22 december 2025 @ 09:00:
De ingebrekestelling is per post onderweg, hopelijk wordt deze wél geaccepteerd. Op email en telefonisch contact wordt niet gereageerd. Ik zou verwachten dat met een dergelijke lijst aan gebreken, er een sterke zaak zou zijn in ons voordeel.

Uit interesse, naar wie is die ingebrekestelling onderweg? Ik heb eens bij de mandemakers-groep een keuken afgenomen die ook 'door hen' geplaatst zou worden. Daar werd wel bij gezegd dat zij die opdracht zouden uitbesteden aan een zelfstandige maar goed, ik als destijds argeloze consument dacht dan zal het wel in orde zijn.

Die zelfstandige heeft vervolgens best goed werk geleverd maar wel schade gemaakt (waterleiding doorboord, elektra van de bovenburen doorboord) waardoor wij met extra kosten zaten. Toen begon het spelletje tussen wie nou precies aansprakelijk was voor die schades, want volgens de keukenzaak was dat de installateur en die wees naar de keukenzaak. Uiteindelijk is dat toen via een van onze eigen woonverzekeringen gegaan.

Bij jou is er (vooralsnog) geen sprake van (gevolg)schade, dus de casus is wel iets anders, maar zoek wel goed uit wie je nou precies in gebreke moet stellen. Sterkte met de afhandeling, we zijn zelf (ook een topic over gemaakt) bezig voor een nieuwe badkamer dus ik kijk weer met angst en beven naar de sector.

[ Voor 5% gewijzigd door Ugchel op 22-12-2025 11:31 ]

[RobbieB]

Ugchel schreef op maandag 22 december 2025 @ 11:29:
[...]


Uit interesse, naar wie is die ingebrekestelling onderweg? Ik heb eens bij de mandemakers-groep een keuken afgenomen die ook 'door hen' geplaatst zou worden. Daar werd wel bij gezegd dat zij die opdracht zouden uitbesteden aan een zelfstandige maar goed, ik als destijds argeloze consument dacht dan zal het wel in orde zijn.

Die zelfstandige heeft vervolgens best goed werk geleverd maar wel schade gemaakt (waterleiding doorboord, elektra van de bovenburen doorboord) waardoor wij met extra kosten zaten. Toen begon het spelletje tussen wie nou precies aansprakelijk was voor die schades, want volgens de keukenzaak was dat de installateur en die wees naar de keukenzaak. Uiteindelijk is dat toen via een van onze eigen woonverzekeringen gegaan.

Bij jou is er (vooralsnog) geen sprake van (gevolg)schade, dus de casus is wel iets anders, maar zoek wel goed uit wie je nou precies in gebreke moet stellen. Sterkte met de afhandeling, we zijn zelf (ook een topic over gemaakt) bezig voor een nieuwe badkamer dus ik kijk weer met angst en beven naar de sector.

Dit is heel makkelijk: met wie teken je het contract? de winkel of de zzp’er? Als zij het uitbesteden is het hun risico.

Wel een gevalletje van ‘gelijk hebben is anders dan gelijk krijgen’, maar een goede brief van een advocaat maakt hier zo gehakt van.

[ Voor 5% gewijzigd door RobbieB op 22-12-2025 11:44 ]

[gorgi_19]

bie100 schreef op maandag 22 december 2025 @ 09:15:
[...]

Een kennis is van me hier geweest https://vanbeekexpertise....ers-en-sanitaire-ruimtes/

Heb geen idee wat het kost btw?

Deze is geen verkeerde om uit te voeren (maar is ook afhankelijk van de reactie van de winkel).Ik heb eerder ook wel eens een reactie gezien, waarbij de manager de conclusie trok: dit moet helemaal overnieuw door anderen. Dan heeft een discussie met een schaderapport geen zin meer .

Voor de topicstararter: aan de andere kant: De gebreken is wat je nu zelf ziet. Een expert kan nog veel meer zaken vinden, bijvoorbeeld (verborgen) lekkages door verkeerde aansluitingen of verkeerd materiaal, of missend afschot bij bepaalde gebieden. Aarding kan bijvoorbeeld ook nog iets zijn. Ik ben bang dat wat jij ziet, niet alles is. Wat je zelf niet noemde, maar anderen ook al noemden, was bijvoorbeeld het ogenschijnlijke gebruik van een standaard snoer wat achter het toilet te zien was.

Aan de materialen te zien, heb je een 'dure smaak'. Zonde dat het dan niet tot in de details is doorgevoerd.

[ Voor 16% gewijzigd door gorgi_19 op 22-12-2025 12:25 ]

[Guido7619]

Heel erg dit allemaal. Behoorlijk prutswerk tegen een absurd hoog bedrag. Lijkt op oplichterij.

Haastige spoed is zelden goed. Voor dit soort bedragen ben je toch hopelijk ook nog wel bij andere badkamerzaken geweest? Zeker die in het wat hogere segment zitten.

En had er niet een alarmbel af moeten gaan dat ze dit wel in een paar dagen konden plaatsen? Heb je dan geen enkel vooronderzoek gedaan hoelang een badkamer verbouwing ongeveer duurt?

Hoe je hiermee verder moet zou ik niet precies weten. Ik zou er niet op vertrouwen dat je je geld terugkrijgt, en ik zou er evenmin op vertrouwen dat ze het nu ineens wel perfect gaan herstellen.

Alles is er een beetje ingeramd. En een plaatje mdf achter je toilet, welke nog niet eens van wand tot wand loopt is wel kenmerkend hiervoor. Wat kost nou een 1board toilet plaat? Ja, 20 euro duurder als dat plaatje mdf ja. Maar elk zichzelf respecterende klusser gaat geen plaatje mdf achter het toilet plaatsen in een badkamer als het echte spul kant en klaar beschikbaar is.

Ik heb met je te doen want dit is niet zomaar even opgelost en al zouden ze het nog netjes herstellen heb je alsnog veel te veel betaald.

Maar eerlijk gezegd is het ook wel een beetje naief van jezelf om zulke bedragen voor een badkamer neer te tellen want de getoonde materialen komen daar totaal niet bij in de buurt.

Vraag mij dan ook af hoeveel vergelijkend warenonderzoek je hebt gedaan voordat je hier deze offerte hebt ondertekent.

[Thomg]

VonNickstein schreef op maandag 22 december 2025 @ 09:00:
Vooruitlopend zou het geen slecht idee zijn om een onafhankelijk rapport op te laten stellen. Bij wie kan ik voor zoiets terecht?

Vereniging eigen huis vond ik zeer waardevol om laagdrempelig kundig advies te krijgen.
Rechtsbijstand is meer de vervolgstap indien de wederpartij ook echt niet van zich laat horen. Ervaring is iig bij mijn verzekering dat er een paar weken over gaan voor iemand je zaak inhoudelijk oppakt.
VEH helpt je bij het snappen van hoe sterk je juridisch staat, rechtsbijstand voor als je dat ook wilt krijgen.

[ Voor 9% gewijzigd door Thomg op 22-12-2025 12:52 ]

[backupdevice]

Guido7619 schreef op maandag 22 december 2025 @ 12:33:


Maar eerlijk gezegd is het ook wel een beetje naief van jezelf om zulke bedragen voor een badkamer neer te tellen want de getoonde materialen komen daar totaal niet bij in de buurt.

Vraag mij dan ook af hoeveel vergelijkend warenonderzoek je hebt gedaan voordat je hier deze offerte hebt ondertekent.

victim blaming is niet waar de TS op zit te wachten.

[Guido7619]

backupdevice schreef op maandag 22 december 2025 @ 12:56:
[...]

victim blaming is niet waar de TS op zit te wachten.

Nee daar heb je gelijk in. Dat is ook niet mijn bedoeling maar vindt het gewoon wel frappant hoe iemand tot dit soort beslissingen komt.

[DutchKel]

Guido7619 schreef op maandag 22 december 2025 @ 13:05:
[...]


Nee daar heb je gelijk in. Dat is ook niet mijn bedoeling maar vindt het gewoon wel frappant hoe iemand tot dit soort beslissingen komt.

Dat is heel simpel, dat komt door de gehaaide verkopers.

Als je een extreem geval wilt zien dan moet je dit maar eens bekijken: Schokkende praktijken bij goudtaxaties door het Goudwisselkantoor

[Denman_]

Drardollan schreef op maandag 22 december 2025 @ 09:05:
Het is heel zuur, maar probeer het een beetje van je af te zetten. Je hebt zaken gedaan met een CBW erkend bedrijf

Ze staan niet vermeld op de website van CBW.

[Trichoglossus]

Guido7619 schreef op maandag 22 december 2025 @ 13:05:
[...]


Nee daar heb je gelijk in. Dat is ook niet mijn bedoeling maar vindt het gewoon wel frappant hoe iemand tot dit soort beslissingen komt.

Dat is bij elke aankoop in een grotere winkel helaas vaak het geval. Een verkoper staat er nou eenmaal niet voor de klant, maar om de klant spullen aan te smeren waar de meeste winstmarge op zit. En zeker als ze merken dat een klant de ballen verstand ergens van heeft, wordt de klant gewoon een poot uitgedraaid met mooie woorden.
Maar we weten uiteraard niet of de TS een offerte heeft laten maken of meerdere winkels af is geweest.
Voor dergelijke projecten zou ik meerdere offertes laten maken, tenzij geld geen issue is.

[gorgi_19]

Trichoglossus schreef op maandag 22 december 2025 @ 14:24:
[...]

Dat is bij elke aankoop in een grotere winkel helaas vaak het geval. Een verkoper staat er nou eenmaal niet voor de klant, maar om de klant spullen aan te smeren waar de meeste winstmarge op zit. En zeker als ze merken dat een klant de ballen verstand ergens van heeft, wordt de klant gewoon een poot uitgedraaid met mooie woorden.
Maar we weten uiteraard niet of de TS een offerte heeft laten maken of meerdere winkels af is geweest.
Voor dergelijke projecten zou ik meerdere offertes laten maken, tenzij geld geen issue is.

Of iets duur is, veel marge heeft, of goedkoop is, ligt niet het probleem.

Het lijkt gewoon slecht geinstalleerd en afgeraffeld te zijn. Onafhankelijk van het materiaal en de prijsklasse, je kan het mooi, netjes en goed aangesloten en afgewerkt opleveren.

[Trichoglossus]

gorgi_19 schreef op maandag 22 december 2025 @ 14:28:
[...]

Of iets duur is, veel marge heeft, of goedkoop is, ligt niet het probleem.

Het lijkt gewoon slecht geinstalleerd en afgeraffeld te zijn. Onafhankelijk van het materiaal en de prijsklasse, je kan het mooi, netjes en goed aangesloten en afgewerkt opleveren.

In zoverre dat het in dit topic lijkt, dat er extreme marges zitten op de gebruikte producten. Dat geeft al een indicatie hoe een bedrijf er in staat.

Het is uiteraard een feit dat de afwerking van deze badkamer nergens op lijkt. Een doorsnee badkamer van een sociale huurwoning wordt netter opgeleverd. En daar gaan alle tegels wel gewoon van de vloeren en muren

[rmr1]

VonNickstein schreef op zaterdag 20 december 2025 @ 09:49:
Ik meek toch veel vragen naar waar de badkamer is aangekocht. Het bedrijf is cbw erkend (maar lapt de voorwaarden wat betreft aanbetaling aan haar laars) en is gevestigd in nunspeet. Geeft veel geld uit aan marketing. Ik denk dat jullie nu zelf wel kunnen vinden om wie dit gaat. Zit in hetzelfde pand als het bekende fietsenmerk.

Hoe kom je erbij dat het CBW erkend is?
Heb je dit op papier staan ergens oid?
Op de website zelf staat niks.
Ook in het CBW register komt het bedrijf niet voor.

[gorgi_19]

Trichoglossus schreef op maandag 22 december 2025 @ 14:33:
[...]

In zoverre dat het in dit topic lijkt, dat er extreme marges zitten op de gebruikte producten. Dat geeft al een indicatie hoe een bedrijf er in staat.

Het is uiteraard een feit dat de afwerking van deze badkamer nergens op lijkt. Een doorsnee badkamer van een sociale huurwoning wordt netter opgeleverd. En daar gaan alle tegels wel gewoon van de vloeren en muren

Ik geloof best dat je 10k tot 20k had kunnen besparen, als je goed gaat shoppen en vooral de tijd neemt. Zowel qua doorlooptijd als starttijd.
Dan had je ook de boel goed kunnen strippen, tegels ervan af (ipv overtegelen) en niet voor een badkamerrenovatie hoeven gaan (en daarmee desnoods ook de indeling wat kunnen veranderen).
Ze hebben een offerte gekregen en getekend. Een offerte met op het eerste oog een meer dan fatsoenlijke marge, om het zo maar uit te drukken. Daar kan je achteraf spijt van krijgen, maar lijkt niet het probleem. Als de afwerkkwaliteit top was, had je hem niet horen klagen.

Dat het goedkoper kan, dat je het achteraf anders had kunnen aanpakken, of dat er slechte reviews ook waren, koop je als topicstarter alleen niks voor, het is nu kijken wat de schade is, of het te repareren is op een goede manier, of dat het uithuilen en opnieuw beginnen is.

[ Voor 17% gewijzigd door gorgi_19 op 22-12-2025 15:18 ]

[VonNickstein]

Voor de geïnteresseerden wat betreft het riool: Links van de badkamer zit de keuken, deze hebben ze vernauwd naar de 50mm welke afschot naar boven heeft (er moet dus aardig druk op de leiding komen wil het doorstromen en bezinksel van de vaatwasser gaat daar ophopen). Vervolgens komt deze op de 110 uit, welke een "doodlopend" stuk van 30cm heeft alvorens de aansluiting daar door de muur naar buiten gaat. Op den duur geeft dit problemen, dat moet aangepast worden.

Ik ben gisteren bij de winkel langs gereden, niemand kunnen spreken omdat ze al in gesprek waren, maar wel wat foto's gemaakt van hoe de badkamers er daar bij staan.
Super nette afwerking met strakke kitranden en de platen netjes tegen elkaar.

Het viel mij op dat dezelfde truck gebruikt werd bij de verkoop van badkamers. "We hebben dan een klus in de buurt en dus kunnen we de badkamer voor x bedrag minder aanbieden". Destijds ging het gesprek bij ons aan tafel ook zo. Ze laten je even alleen om e.e.a. te bespreken, en komen dan terug met een scherper voorstel, eventueel met de telefoon op tafel en de collega aan de andere kant.
Ik had er vanaf dat moment al geen goed gevoel bij, maar de vrouw was zó klaar met de huidige badkamer, en de offerte zat +- 7.5k boven de Brugman offerte, dat we er voor hebben gekozen om het toch maar te doen gezien de (relatief) korte montagetijd.

De verkoper heeft destijds aan tafel toegezegd dat de wanden voorzien zouden worden van waterdichte pasta, nu blijkt dit gewoon high tack te zijn waar de platen mee vastgezet zijn. Is ook nog een keer teruggekomen nadat ik had geconstateerd dat de locatie van de douche niet mogelijk was, namelijk in het schuine gedeelte van het dak waar simpelweg geen hoogte was. Tekening daarop aangepast, en toen de monteurs/beunhazen op locatie kwamen bleek niet te zijn doorgegeven dat er vloerverwarming aanwezig was (aannemer wilde niets doen i.v.m. mogelijke lekkage), en dat de locatie van de douche de doorgang door de badkamer verkleinde tot +- 60cm.
Dat laatste is door de monteurs pragmatisch mee omgegaan door samen de nieuwe indeling te bepalen. Dat alles gebeurde wel nadat de hele badkamer al was leeggehaald dus veel keuze hadden we op dat moment niet meer.

Op het getekende voorstel staan geen voorwaarden, anders dan aanbetaling en levering eind Nov. Op de gedeelde order per mail (na aanpassing van douche) staat dat de CBW voorwaarden van toepassing zijn. Ik realiseer mij nu dat dit iets anders is dan CBW erkend zijn.

We zijn benieuwd hoe dit alles afloopt en of we vandaag een reactie verwachten n.a.v. de aangetekende brief. Ik houd jullie hier op de hoogte.

[grimselman]

[b]VonNickstein schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 09:38:

Op het getekende voorstel staan geen voorwaarden, anders dan aanbetaling en levering eind Nov. Op de gedeelde order per mail (na aanpassing van douche) staat dat de CBW voorwaarden van toepassing zijn. Ik realiseer mij nu dat dit iets anders is dan CBW erkend.

Misschien kun je hier nog iets mee. In de CBW voorwaarden staat dat de CBW voorwaarden alleen gebruikt mogen worden door winkels die bij het CBW zijn aangesloten. Als deze winkel niet aangesloten is bij het CBW maar wel de CBW voorwaarden gebruikt is er m.i. sprake van misleiding.

[VonNickstein]

grimselman schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 10:04:
[...]

Misschien kun je hier nog iets mee. In de CBW voorwaarden staat dat de CBW voorwaarden alleen gebruikt mogen worden door winkels die bij het CBW zijn aangesloten. Als deze winkel niet aangesloten is bij het CBW maar wel de CBW voorwaarden gebruikt is er m.i. sprake van misleiding.

Ik heb zojuist contact gezocht met het CBW en het blijkt dat ze niet langer zijn aangesloten. Nu de vraag gesteld per wanneer, omdat het logo nog wel wordt gebruikt. Er zijn al meerdere meldingen binnengekomen aldus het CBW.

[Kid Buu]

VonNickstein schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 11:16:
[...]

Ik heb zojuist contact gezocht met het CBW en het blijkt dat ze niet langer zijn aangesloten. Nu de vraag gesteld per wanneer, omdat het logo nog wel wordt gebruikt. Er zijn al meerdere meldingen binnengekomen aldus het CBW.

Hele nare situatie, hopelijk heeft dit de nodige gevolgen in jouw voordeel. Hoe je dit zo beschrijft met die verkoop trucjes, slecht werk leveren en volledig gebrek aan aftersales service; dit is altijd mijn grote angst met dit soort partijen.

[gorgi_19]

VonNickstein schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 11:16:
[...]

Ik heb zojuist contact gezocht met het CBW en het blijkt dat ze niet langer zijn aangesloten. Nu de vraag gesteld per wanneer, omdat het logo nog wel wordt gebruikt. Er zijn al meerdere meldingen binnengekomen aldus het CBW.

Dan is het zaak om nu zoveel mogelijk screenshots te maken waar het gebruik wordt.
Het kan geen kwaad om te beginnen met documentatie op orde te brengen.

Je noemt in je verhaal ook vaak: "Ze hebben vertelt dat.... Op locatie bleek dat ...."
Maar dit wordt jouw verhaal tegen hun verhaal op die punten. Zorg voor documentatie en onderbouwing en begin dat te verzamelen.

Ze zijn ook niet zo heel lang niet meer aangesloten. Zie bijvoorbeeld dit, een bericht van 22 juli 2025:

quote: https://www.facebook.com/...nt-ex/122252517014210727/

Op onze producten krijgt u minstens 2 jaar CBW-garantie. Dit geeft u als klant extra zekerheid. Daarnaast heeft u 5 jaar garantie op onze kranen. Sommige producten hebben 10 jaar garantie, zoals onze wandpanelen, glazen douchewanden en douchevloeren.

[ Voor 29% gewijzigd door gorgi_19 op 23-12-2025 13:16 ]

[Wolly]

gorgi_19 schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 12:56:
[...]

Dan is het zaak om nu zoveel mogelijk screenshots te maken waar het gebruik wordt.
Het kan geen kwaad om te beginnen met documentatie op orde te brengen.

Je noemt in je verhaal ook vaak: "Ze hebben vertelt dat.... Op locatie bleek dat ...."
Maar dit wordt jouw verhaal tegen hun verhaal op die punten. Zorg voor documentatie en onderbouwing en begin dat te verzamelen.

Ze zijn ook niet zo heel lang niet meer aangesloten. Zie bijvoorbeeld dit, een bericht van 22 juli 2025:


[...]

Screenshots hebben weinig waarde, je kan beter de website laten archiven via bijv. https://web.archive.org/

Ben je alsnog te laat (want niet de stand zoals het was toen je de overeenkomst sloot) maar misschien dat een rechter er waarde aan hecht.

[JanDeBoef]

rmr1 schreef op donderdag 18 december 2025 @ 23:06:
Zo te zien hebben ze je bad gekit zonder dat het vol met water zat.
Reken maar dat je nu scheuren in je kitrand gaat krijgen op moment dat je je bad laat vollopen.

Ooooh! Dat is bij ons gebeurd! Goede tip, want het moet opnieuw gekit, dan zal ik hem eerst vol laten lopen, bedankt!

Is de winkel aangesloten bij een geschillencommissie? Dan kun je daar een klacht indienen en komt er een onafhankelijke vakman bepalen of je klachten terecht zijn en zij bemiddelen dan tussen jou en de winkel. Wij hebben hetzelfde gehad met goed resultaat.

[Mistraller]

JanDeBoef schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 13:47:
[...]


Ooooh! Dat is bij ons gebeurd! Goede tip, want het moet opnieuw gekit, dan zal ik hem eerst vol laten lopen, bedankt!

Is de winkel aangesloten bij een geschillencommissie? Dan kun je daar een klacht indienen en komt er een onafhankelijke vakman bepalen of je klachten terecht zijn en zij bemiddelen dan tussen jou en de winkel. Wij hebben hetzelfde gehad met goed resultaat.

en vol laten staan tot de kit goed uitgehard is

[VonNickstein]

Zojuist vernomen dat onze overeenkomst nog onder CBW voorwaarden valt, de laatste dag dat de firma aangesloten was. Voor zo ver dat uitmaakt ...

[tomtom901]

VonNickstein schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 14:48:
Zojuist vernomen dat onze overeenkomst nog onder CBW voorwaarden valt, de laatste dag dat de firma aangesloten was. Voor zo ver dat uitmaakt ...

Hopelijk gaat dat je helpen, veel succes met deze klote situatie.

[Wolly]

VonNickstein schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 14:48:
Zojuist vernomen dat onze overeenkomst nog onder CBW voorwaarden valt, de laatste dag dat de firma aangesloten was. Voor zo ver dat uitmaakt ...

Vernomen van wie?

[VonNickstein]

Wolly schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 14:58:
[...]


Vernomen van wie?

Ik heb het CBW benaderd.

[Edje44magnum]

De afschot een foto drie is wel heel erg veel
en de andere rioleringspijp is niet goed ondersteund
deze moet opgehangen worden in banden onder het juiste afschot

[VonNickstein]

De vloer zou vandaag geïnstalleerd worden en wij hebben tot 13.30 gewacht alvorens we contact hebben opgenomen met de firma. Nu wél een medewerker aan de lijn. De afspraak kon niet door gaan want er was geen bevestiging ontvangen nadat zij Woensdagmiddag om 15.30 gebeld hadden en de voicemail hadden ingesproken. Ik had inderdaad een gemiste oproep, deze ook dezelfde dag (Kerstavond) om 15.45 teruggebeld, maar geen gehoor. Was een onbekend 088 nummer, nu blijkt dat de badkamer firma geweest te zijn.
Blijkbaar gaat de hele afspraak niet door wanneer je een middag van tevoren, met feestdagen daar tussen, niet direct je telefoon beantwoord.

Nieuwe voorstel is om de vloer op 7 Januari te plaatsen.
Direct de medewerker gevraagd hoe het staat met de overige punten en de formele ingebrekestelling waar wij nog niets op hebben vernomen. Was allemaal onbekend voor de medewerker.

Lang verhaal kort: 6 Januari komt de eigenaar van het bedrijf zelf de staat van de badkamer inspecteren en daarmee is ook de plaatsing van de vloer nu op pauze gezet.

Enerzijds zijn we blij dat er nu actie lijkt te zijn en dat de badkamer geïnspecteerd wordt. Anderzijds is het weken lang stil geweest, is de vloer vandaag niet geplaatst, en is het weer wachten tot 6 Januari.
Het bedrijf geeft aan dat ze nu voldoen aan de termijn van de ingebrekestelling door aan te geven dat ze op 6 Januari komen schouwen en repareren waar mogelijk. Mijns inziens is dat niet voldoen aan de ingebrekestelling, die vraagt namelijk om vóór 5 Januari te bevestigen dat het bedrijf bereid is de gesloten overeenkomst alsnog deugdelijk na te komen. Aanvullend hebben ze 4 weken de tijd om de herstelwerkzaamheden uit te voeren, alles gerekend vanaf 19 December.

Ik sta op het punt om te reageren dat er nog niet is voldaan aan de ingebrekestelling vanwege bovenstaande. Wat is handig?

[Davidshadow13]

VonNickstein schreef op maandag 29 december 2025 @ 14:54:
De vloer zou vandaag geïnstalleerd worden en wij hebben tot 13.30 gewacht alvorens we contact hebben opgenomen met de firma. Nu wél een medewerker aan de lijn. De afspraak kon niet door gaan want er was geen bevestiging ontvangen nadat zij Woensdagmiddag om 15.30 gebeld hadden en de voicemail hadden ingesproken. Ik had inderdaad een gemiste oproep, deze ook dezelfde dag (Kerstavond) om 15.45 teruggebeld, maar geen gehoor. Was een onbekend 088 nummer, nu blijkt dat de badkamer firma geweest te zijn.
Blijkbaar gaat de hele afspraak niet door wanneer je een middag van tevoren, met feestdagen daar tussen, niet direct je telefoon beantwoord.

Nieuwe voorstel is om de vloer op 7 Januari te plaatsen.
Direct de medewerker gevraagd hoe het staat met de overige punten en de formele ingebrekestelling waar wij nog niets op hebben vernomen. Was allemaal onbekend voor de medewerker.

Lang verhaal kort: 6 Januari komt de eigenaar van het bedrijf zelf de staat van de badkamer inspecteren en daarmee is ook de plaatsing van de vloer nu op pauze gezet.

Enerzijds zijn we blij dat er nu actie lijkt te zijn en dat de badkamer geïnspecteerd wordt. Anderzijds is het weken lang stil geweest, is de vloer vandaag niet geplaatst, en is het weer wachten tot 6 Januari.
Het bedrijf geeft aan dat ze nu voldoen aan de termijn van de ingebrekestelling door aan te geven dat ze op 6 Januari komen schouwen en repareren waar mogelijk. Mijns inziens is dat niet voldoen aan de ingebrekestelling, die vraagt namelijk om vóór 5 Januari te bevestigen dat het bedrijf bereid is de gesloten overeenkomst alsnog deugdelijk na te komen. Aanvullend hebben ze 4 weken de tijd om de herstelwerkzaamheden uit te voeren, alles gerekend vanaf 19 December.

Ik sta op het punt om te reageren dat er nog niet is voldaan aan de ingebrekestelling vanwege bovenstaande. Wat is handig?

@VonNickstein Je kunt weinig doen behalve alles documenteren op papier, telefoongesprekken opnemen alles per e-mail zodat je een goed gedocumenteerd dossier hebt wanneer het uiteindelijk voor de rechter komt.

De wet schrijft geen harde termijnen voor bij een ingebrekestelling en de juridische ervaring van mijn RBV is van mening dat wanneer de winkel nog welwillend is het heel lastig is om eerder tot ontbinding over te gaan omdat een rechter hier vaak niet in meegaat. In dit geval zal de winkel beargumenteren dat er een aantal feestdagen etc. tussen zitten en dat 6 januari een redelijke termijn is.

Het beste kun je de beste man zes januari ontvangen en alles laten zien, het gesprek opnemen en de eigenaar daarna zijn vervolgstappen op papier laten zetten of deze per e-mail direct laten bevestigen waar je bijstaat. Pas op het moment dat de winkel van mening is dat zij de overeenkomst compleet zijn nagekomen en bevestigen verder niets meer te doen dan kun jij verder met de ontbinding en eventueel dagvaarding daarna via de RBV.

Als je eerder al een ontbinding stuurt dan loop je het risico dat deze wordt afgewezen door de rechter vanwege een procedurefout. Dus 6 januari schouwen en direct een plan van aanpak laten maken met harde deadlines die ook weer redelijk zijn bijv. 4 weken voor herstel en de winkel dit laten bevestigen. Als ze dit weer niet nakomen dan kun je pas door voor ontbinding van de overeenkomst.

[DennusF]

Ik zou ook "iemand" meenemen die kennis van zaken heeft en voor jou het woord kan doen. Iemand die dus technisch onderlegd is op dit gebied.

[Toxicmask]

DennusF schreef op maandag 29 december 2025 @ 15:18:
Ik zou ook "iemand" meenemen die kennis van zaken heeft en voor jou het woord kan doen. Iemand die dus technisch onderlegd is op dit gebied.

Ben ik het helemaal mee eens, maar waar haal je zo'n persoon dan precies vandaan? Als ik mezelf in deze situatie zou bevinden heb ik niemand in mijn directe omgeving om dit te vragen.

[gorgi_19]

Toxicmask schreef op maandag 29 december 2025 @ 15:23:
[...]


Ben ik het helemaal mee eens, maar waar haal je zo'n persoon dan precies vandaan? Als ik mezelf in deze situatie zou bevinden heb ik niemand in mijn directe omgeving om dit te vragen.

Eerder in het topic werd bijvoorbeeld https://vanbeekexpertise....ers-en-sanitaire-ruimtes/ genoemd.

[thisisnotmyname]

Een "onafhankelijk persoon" (zou desnoods ook een goede kennis kunnen zijn) heeft ook als voordeel dat deze geen "emotionele binding" met de situatie heeft, kan het gesprek ook makkelijker maken.

[Dirickteur]

En je mag alle gesprekken (ook zonder te melden / in het geheim) opnemen. Zeker doen, ook als die kerel 6 januari langskomt.

[sypie]

Zorg ook even voor een onpartijdige partij, met kennis van zaken (!) bij het gesprek. Zo laat je je geen loer leggen door de eigenaar van het bedrijf.

[Theta-1]

gorgi_19 schreef op maandag 29 december 2025 @ 15:30:
[...]

Eerder in het topic werd bijvoorbeeld https://vanbeekexpertise....ers-en-sanitaire-ruimtes/ genoemd.

Of een bouwkundig inspecteur. Die hebben sowieso een betere kijk op dit soort zaken dan jij en ik.

[NileZ_]

VonNickstein schreef op dinsdag 23 december 2025 @ 09:38:
Ik ben gisteren bij de winkel langs gereden, niemand kunnen spreken omdat ze al in gesprek waren, maar wel wat foto's gemaakt van hoe de badkamers er daar bij staan.

Allereerst, ik leef oprecht heel erg met jullie mee en hoop dat er snel schot in de zaak komt.

En aan deze opmerking heb je nu na afloop ook vrij weinig..maar je had nooit en te nimmer die toko moeten verlaten zonder iemand gesproken te hebben. Die potentiele klanten hadden wat mij betreft ook tot in detail mogen horen wat een prutsers dit zijn. Desnoods blijven ze maar tot na sluitingstijd als ze het zo druk hebben met hun 'gesprekken'.. Wat een afschuwelijke lui zeg.. echt maximaal asociaal, wow.

[teacher]

Je zou eens contact op kunnen nemen met de veh; die hebben diensten voor oa verbouwen, keuren, etc: https://www.eigenhuis.nl/diensten

Ben je nu geen lid, neem dan eens contact op met een lokale partij; ik weet niet waar je woont, maar een zoekrondje op bouwkundige keuring, opleveringskeuring kan je al verder helpen.
Bouwkundige inspecteurs hebben een register: https://www.nrbi.nl/diens...ingskeuring-na-verbouwing

[Wippie1234]

Bij veel badkamers komt de kitter als laatste in de badkamer. Ik zou een kitter meenemen.

Onze buurman had een kitbedrijf en heeft ons destijds een badkamerinstallateur en loodgieter aanbevolen

[Edje44magnum]

Ikzelf wordt ook treurig van het zien van de foto's de riolering slaat helemaal nergens op inbouwreservoir staat niet goed voor ankerd.
MDF als achterwand ook niet helemaal volgens de norm .
maar aan de rest valt weinig te doen de toleranties in de bouw zijn nogal heel erg ruim dus als je nogal Pietje precies bent wat ik zelf ook ben word je niet blij van de toleranties
die in de bouw gehanteerd worden
als je er een zaak van maakt is de kans klein dat je dit gaat winnen .
bijvoorbeeld hoogteverschil in de tegels tijdens het lijmen mag best een millimeter of 4 zijn.
het trieste van dit verhaal is dat je 43 k voor een badkamer betaald wat eigenlijk 50 procent te duur is mijn inziens

[Supertip]

Het grote nadeel, je zit met een afwerkingsniveau van een badkamer van 15K.
Het voordeel is dat ze het voor die 43k ruimschoots opnieuw kunnen doen, dat doen ze liever dan de koop ontbinden.
Er kan natuurlijk een status quo komen als je een keurende instantie inschakelt.

Gewoon duidelijk aangegeven dat je voor hun gekozen hebt, puur omdat je kwaliteit en een hoog afwerkingsniveau verwachte, een beetje een paai modus.
Eerst proberen met stroop, en de azijn even in de kast laten.
Zeker niet al je kaarten op tafel gooien, en kijken wat het nog kan worden.

Ps. Over het lijnenspel van de platen, was het beter geweest om minder donkere platen te nemen ivm met de zichtbaarheid van de aders .
Want hier kan zelfs de beste niets van maken.
Tenzij je een vrachtwagen vol platen tot je beschikking hebt.
Wat je installateur wel duidelijk had aan moeten geven, iets van product eigenschap.(VW)

[ Voor 23% gewijzigd door Supertip op 31-12-2025 10:10 ]

[VonNickstein]

Vanmorgen heeft de schouwing plaatsgevonden door de "hoofdmonterug" tevens mede-eigenaar.
Deze kwam al direct met een hoop bombarie binnen in de verdedigende houding dat hij niet van plan was van iets kleins (kitranden) iets groots te maken. En dat prijs los staat van wat je mag verwachten.
Dit bezoek heeft gesymboliseerd hoe de organisatie met klanten om gaat. Geen enkel keer excuses voor de uitgebleven communicatie, geen bregrip voor de situatie, en vooral zoeken naar argumenten waarom iets zó gedaan is.
Meerdere keren de vraag gesteld wat hij er nou zelf van vindt, maar daar komt geen antwoord op, anders dan: dat moet ik navragen bij de monteurs.

We zijn alle punten nagelopen en komen vooralsnog tot het volgende:
- de hoofdmonteur is van mening dat de kitranden voor 80% in orde zijn. Wij zijn van mening dat het smeerwerk is.
- De afwerking rondom de ramen willen ze niet in verstek maken (zoals wel in de showroom en beloofd toegezegd tijdens het verkoopgesprek) op dit punt blijft de monteur stellig, waarop ik alleen maar kan aangeven dat we daar andere verwachtingen bij hadden.
- Het riool, op afschot naar keuken toe, is volgens de monteur prima mits ondersteund. Ik ben van mening dat deze deugdelijk aan de muur bevestigd dient te worden.
- De kraan niet in het midden bij het bad kan bewust gedaan zijn en is volgens de monteur geen reden om over te gaan tot opnieuw plaatsen in het midden van het bad, ook niet als dat onze wens is. Ik heb aangegeven dat er met ons niet is overlegd waar de kraan moet komen, en dat we hier niet tevreden mee zijn.
- Het kitwerk op de douchebak wordt opnieuw gedaan.
- Het kitwerk op het bad wordt opnieuw gedaan
- De wasbak wordt vastgezet aan het meubel
- De afwerking van de platen bij de deuropening wordt wederom met kit afgewerkt, terwijl we daar een nette afwerking verwachten i.p.v. kit.
- Enige overeenstemming over het toilet, deze komt teveel de ruimte in en is niet gecentreerd. Maar dat wilde hij eerst overleggen met de monteurs wat de rede daar van is, dus nog geen standpunt.
- De installatie van de plaatdelen bij de overgang naar het dak vindt de monteur prima uitgevoerd.

Al met al wel enige beweging met een hoop herrie, maar zelfs na deze reparatie hebben we het gevoel niet gekregen te hebben wat is toegezegd. De algehele installatie en afwerking is onder onze verwachting. Daarnaast ziet het er in de showroom allemaal veel beter uit, zo ook de kitranden en zijn de plaatdelen in verstek gezaagd.

Nu natuurlijk de vraag hoe sterk we staan in deze zaak wanneer een aantal punten zijn aangemaakt, en een aantal punten niet volgens verwachting zijn geleverd, waarvan de verwachting nergens is vastgelegd. Waarbij ik mijzelf af vraag hoe ver je in die vastleggen moet gaan als het bijvoorbeeld gaat om plaatsen van kranen of afwerking rondom ramen en deuren.

Het onafhankelijke bureau is inmiddels ook benaderd, alleen beginnen de bedragen hier vanaf €1200 en de vraag is straks of dat opweegt tegen de openstaande punten.

Voor nu is het wachten op het plan van aanpak dat vandaag of morgen met ons wordt gedeeld.
Ondertussen meerdere medewerkers van het bedrijf aan de telefoon gehad of ze volgende week de vloer mogen plaatsen. Deze communicatie verloopt nog steeds niet goed.

[Thomg]

VonNickstein schreef op dinsdag 6 januari 2026 @ 13:18:
-Knip-

Het word nu echt tijd om juridisch advies in te winnen, check je rechtsbijstandsverzekering (die heb je hoop ik?) en/of neem contact op met juridisch advies van VEH.
Andere partij geeft duidelijk signaal af dat ze dit niet gaan oplossen zonder juridische druk.

[Question Mark]

Maak dingen even concreter en haal de discussie eruit...

Dus ga niet de discussie voeren of 80 of 50% van het kitwerk slecht is, maar stel dat:

• Er in gezamenlijkheid is vastgesteld dat het kitwerk herstelwerkzaamheden nodig heeft;
• Er gezamenlijk vastgesteld is dat de badkraan niet gecentreerd geplaatst is, en dat dit afwijkt ten opzichte van de opgestelde tekening (je noemt eerder nl. dat er een tekening is...
• Er vastgesteld is dat het toilet niet op de juiste lokatie gemonteerd is
• De wasbak momenteel onvoldoend bevestigd is
• etc.

En zet dit even netjes op schrift, en stuur een afschrift hiervan naar de leverancier. Begin heel strak met dossiervorming.

[teacher]

persoonlijk zou ik mijn punt maken en het op laten lopen; dit soort geklooi verwacht je niet eens van het doe het zelver, laat staan een bedrijf waar je premium geld voor betaald hebt.

Je zou eens contact op kunnen nemen met het CBW, of met VEH, of met je RBV.

[ Voor 17% gewijzigd door teacher op 06-01-2026 13:39 ]

[gorgi_19]

VonNickstein schreef op dinsdag 6 januari 2026 @ 13:18:
Het onafhankelijke bureau is inmiddels ook benaderd, alleen beginnen de bedragen hier vanaf €1200 en de vraag is straks of dat opweegt tegen de openstaande punten.

Dan benader je een ander bureau om te kijken in hoeverre zij een second opinion geven, of vraag je rechtsbijstand om advies.

Je geeft ruimt 40k uit aan een badkamer, waar je ontevreden over bent. Meerdere mensen hier hebben hun twijfels geuit over een aantal zaken. Iedere dag kijk je er met verdriet naar, terwijl het een pronkstuk moet zijn.

En dan ga je besparen op 1.200 euro?

1200 euro is een hoop geld, maar dan weet je het zeker. Of je hebt iets om het bedrijf mee om te oren te slaan, of je krijgt duidelijk terug dat je steken hebt laten vallen. Deze discussie moet je ook niet zelf voeren. Veel te emotioneel, en te weinig kennis om te refereren naar objectieve normen en zaken.

[ Voor 7% gewijzigd door gorgi_19 op 06-01-2026 15:00 ]

[jadjong]

Toilet wil ik wel een gokje op wagen:
Strak boven de afvoer past niet omdat het frame daarvoor te breed is(of de ruimte tussen de muren te smal). Daarom een stukje naar voren, echter moet de afvoer nu een zig-zag beweging maken en dat stukje PVC heeft een bepaalde afmeting waardoor het frame verder naar voren gezet is dan optisch nodig.

En wat die 1200.- betreft zou ik het zelfs met een nul er achter nog wel over hebben om deze leverancier zo ver de grond in te boren dat ze spontaan omscholen tot bloemist. Niet vanwege de slechte kwaliteit die je in eerste instantie geleverd krijgt maar vanwege de belabberde communicatie waarmee ze je achteraf met een kluitje het riet in sturen.

Die buizen in de kruipruimte, is dat allemaal het werk van de badkamerbeunhazen of lag 90% er al zo bij en hebben ze alleen het belabberde voorbeeld gevolgd om een extra aftakking te maken?

[ Voor 44% gewijzigd door jadjong op 06-01-2026 15:57 ]

[targaryanwolf]

Ik heb zelf een badkamer+toilet beneden laten aanmeten voor 34k en de eigenaar van de zaak gaf aan dat het 4 weken gaat duren, waarbij elke werkdag iemand over de vloer is. Dus hoe hun dit in 4 dagen er in hebben getrapt is mij een raadsel.

In die 4 weken wordt de hele badkamer + vloer en plafond gestript.

[ Voor 12% gewijzigd door targaryanwolf op 06-01-2026 16:01 ]

[targaryanwolf]

VonNickstein schreef op donderdag 18 december 2025 @ 20:39:
Dank voor de snelle reacties en blij te horen dat we geen te hoge verwachtingen hebben. Helaas moest er op dag van installatie 90% aanbetaald zijn.

Ook al een redflag, ik moet de dag voor aanvang 40% dan na 2 weken 40% en bij oplevering weer 20%

[Jemboy]

VonNickstein schreef op donderdag 18 december 2025 @ 20:39:Helaas moest er op dag van installatie 90% aanbetaald zijn.
Diep van binnen zou ik het liefste de gehele vadkamer kwalitatief opnieuw laten plaatsen, maar dat gaat dit bedrijf dat werkt met dergelijke installateurs vast niet lukken. Compleet ontbinden met rechtsbijstand lijkt mij ook te veeleisend?

Volgens artikel 7:26 lid 2 BW geldt het volgende:
“De betaling moet geschieden ten tijde en ter plaatse van de aflevering. Bij een consumentenkoop kan de koper tot vooruitbetaling van ten hoogste de helft van de koopprijs worden verplicht.”

Kortom: bij wet mag een verkoper je niet verplichten tot een aanbetaling van meer dan 50%. Je mag vrijwillig meer betalen, maar afdwingen mogen ze niet.
Zie ook ConsuWijzer:
https://www.consuwijzer.n...chten-bij-een-aanbetaling

Het is daarnaast verstandig dat je al een rechtsbijstandverzekering hebt. Zeker bij dit soort bedragen is het aan te raden om ruim vóór een verbouwing of woningkoop een rechtsbijstand af te sluiten. Ik heb eerlijk gezegd nog nooit een oplevering meegemaakt die volledig perfect was.

Als achteraf blijkt dat het werk niet deugt, is goede dossiervorming cruciaal:

• maak foto’s - van je eigen installatie, maar ook van soortgelijke opstelling in de winkel
• bewaar alle communicatie
• bevestig afspraken per e-mail[ - bij deze stuur ik u een mailtje wat we net besproken hebben/li]
• maak screenshots van (eventueel verdwijnende) WhatsApp-berichten

Geef bv. in eerdere communicatie wat je met hun heb besproken, om aan te geven dat je buiten de formele contract/handtekening wel degelijk bepaalde punten hebt gezeged, waarmee zij zouden rekening houden. B.v.:

• I.v.m. met mijn vakantie hadden afgesproken om voor dat de werkzaamheden voor x datum klaar waren. Helemaal handig als je bv. hierdoor later op vakantie moest, meer vrije dagen moest opnemen etc.
• Tijdens ons initiele gesprekken, gaf ik aan dat ik gebruik maak van een rolstoel en dat was geen probleem. Nu kan ik ..... niet door de slechte plaatsning van blablabla.

Achteraf bij de rechter gaan dit soort dingen vaak ontkend worden, in je dossier opbouwfase, als ze er niet op reageren "dat hebben jullie niet gezeged", dan gaan ze impliciet akkoord dat ze je ze dit verteld hebt.

Stel vervolgens duidelijke en redelijke termijnen voor herstel (enkele weken maximaal). Worden die niet nagekomen, dan kun je hen formeel in gebreke stellen en eventueel ontbinding van het contract en terugbetaling eisen.

De hoge aanbetaling is uiteraard vervelend, maar je kunt er ook voor kiezen om te wachten tot zij naar de rechter stappen voor de laatste 10%. In dat geval kun jij je dossier gebruiken om:

1. ontbinding van de koop te vorderen,
2. herstel af te dwingen (eventueel onder dwangsom),
   of eerst herstel te eisen en pas te ontbinden als dat uitblijft.

Bij bedragen boven de €25.000 is een advocaat verplicht, maar dit wordt normaal gesproken door je rechtsbijstandverzekering geregeld. Procederen is inhoudelijk niet extreem ingewikkeld, maar het kost wel veel tijd en de rechtbanken zijn druk.

Controleer ook of het bedrijf is aangesloten bij een brancheorganisatie met standaardvoorwaarden. Het komt regelmatig voor dat bedrijven zeggen volgens branchevoorwaarden te werken, maar daar in de praktijk van afwijken. Soms staat daarin bijvoorbeeld dat een aanbetaling maximaal 25% mag zijn, of zijn er andere bepalingen die je in je voordeel kunt gebruiken (in overleg met hun of later bij de rechter).

Tot slot: procederen is voor een bedrijf vaak aanzienlijk duurder dan voor jou. Zij moeten doorgaans een advocaat inhuren tegen tarieven van €200–€300 per uur, wat al snel kan oplopen tot €3.000–€10.000 extra kosten.
De enige situatie waarin je mogelijk alsnog achter het net vist, is bij faillissement. Maar in dat geval waren er waarschijnlijk al zulke financiële problemen dat jouw issue waarschijnlijk toch niet netjes zou zijn opgelost.

[jadjong]

@targaryanwolf
Als je niet met materialen werkt die langdurig moeten drogen is vier dagen mogelijk. Plak je over de bestaande tegels heen dan scheelt je dag een dag hakken en dag gladstrijken. Er zijn fabrikanten die volledig op deze manier van werken toegespitst, veelal actief in de renovatie van sociale huurwoningen waar niemand zin heeft om twee weken bij de sportschool of schoonouders te douchen.

[targaryanwolf]

jadjong schreef op dinsdag 6 januari 2026 @ 16:08:
@targaryanwolf
Als je niet met materialen werkt die langdurig moeten drogen is vier dagen mogelijk. Plak je over de bestaande tegels heen dan scheelt je dag een dag hakken en dag gladstrijken. Er zijn fabrikanten die volledig op deze manier van werken toegespitst, veelal actief in de renovatie van sociale huurwoningen waar niemand zin heeft om twee weken bij de sportschool of schoonouders te douchen.

Ik heb er geen verstand van, ik ben een gerenommeerde zaak binnen gestapt, via mond op mond reclame en geen grote keten. Die man gaf aan wij werken volgens deze manier alles eruit strippen incl leidingwerk etc dan alles er nieuw in. Dat de woningbouw zo werkt kan ik begrijpen maar ik hoop toch echt dat deze badkamer 40jaar mee gaat.

[DukeBox]

VonNickstein schreef op dinsdag 6 januari 2026 @ 13:18:
Daarnaast ziet het er in de showroom allemaal veel beter uit, zo ook de kitranden en zijn de plaatdelen in verstek gezaagd.

Misschien handig om wat (detail) foto's daarvan te (laten) maken zodat je dat kan gebruiken in je case als het over 'verwachtingen' gaat.

[Koffie]

Kitten is een vak apart, niet iets wat handige harrie er eventjes bij doet.
Verder vind ik de prijs ook bijzonder hoog, zelfs met die platen. Wij waren afgelopen zomer hetzelfde bedrag kwijt voor leveren en plaatsen van 2 badkamers (waarvan 1 met bad en 1 met sunshower) en 1 toiletruimte.

Ik ben bang dat dit een welles nietes spelletje gaat worden waarbij de winkel de grootste troef in handen heeft (gewoon nee zeggen). Het lijk me idd tijd om nu verdere stappen te ondernemen icm een onafhaneklijke controle.

[heszol]

Rukapul schreef op donderdag 18 december 2025 @ 22:37:
Het ziet er afgrijselijk uit, maar:
• zaken die een paar cm anders uitgelijnd staan ga je niet gefixed krijgen normaal gesproken
•

Ik ben het hiermee eens. De prijs is echt absurd. Ik installeer zelf badkamers. Meestal zit een badkamer plus toilet zo rond €22,5k aan onzichtbare materialen en arbeid, incl btw, 2 jaar garantie en fabrieksgarantie. De klant zoekt dan zelf (a kwaliteit) spullen uit. Wat ik altijd doe overigens!:
-nooit over tegels heen tegelen. Is de goedkope oplossing nooit de beste. Slopen en uitvlakken is de juiste keuze.
-altijd tegels gebruiken, goede verf al dan niet met epoxy laag of beton cire. Voor deze prijs had ik nooit deze platen geaccepteerd. Dit materiaal is echt weer een hersenkronkel die ik niet snap, rommel.
-a merk spullen. De winkels (sanitairwinkel bijvoorbeeld) tegenwoordig verkopen naast de a merken echt rommel (Fortifura bijv.). Ik heb kranen gezien die geadviseerd werden voor €570,-. Precies dezelfde staat op Aliexpress voor €65,-. Geen diepte aanduiding op inbouwdelen, goedkoop plastic en weinig messing. Ook gewoon lastig te installeren.

Punt is je hebt hier akkoord voor gegeven dus dit valt niet onder een wanprestatie.

[VonNickstein]

Dat wij achteraf gezien beter voor een alternatief hadden kunnen kiezen is ons wel duidelijk. De thuissituatie heeft ons doen kiezen voor een korte installatietijd en makkelijk te onderhouden badkamer. Op basis van onze ervaring vragen voegen steeds meer aandacht.
Alles bij elkaar, en onder het mom van happy wife happy life hebben we toch voor dit concept gekozen.
Nu natuurlijk spijt als we kijken naar het resultaat. Was alles strak opgeleverd, hadden we misschien teveel betaald, maar dat niet geweten en van de badkamer genoten.
Zeker dat we hier lering uittrekken.

Het dossier bij de rechtsbijstand is inderdaad aangemaakt.
Tegelijkertijd wachten we op het voorstel van de winkel, want alles van het gesprek gisteren bij elkaar opgeteld lijken we toch wel uit te komen op her-plaatsing van +- 60% van de badkamer. Als dat netjes gebeurt zijn we tevreden. We wachten nog even met druk zetten, op advies van de rechtsbijstand. Meewerkstand is beter dan achter te horen krijgen dat e.e.a. binnen marges valt.

[peter13579]

VonNickstein schreef op woensdag 7 januari 2026 @ 08:56:
Dat wij achteraf gezien beter voor een alternatief hadden kunnen kiezen is ons wel duidelijk. De thuissituatie heeft ons doen kiezen voor een korte installatietijd en makkelijk te onderhouden badkamer. Op basis van onze ervaring vragen voegen steeds meer aandacht.
Alles bij elkaar, en onder het mom van happy wife happy life hebben we toch voor dit concept gekozen.
Nu natuurlijk spijt als we kijken naar het resultaat. Was alles strak opgeleverd, hadden we misschien teveel betaald, maar dat niet geweten en van de badkamer genoten.
Zeker dat we hier lering uittrekken.

Het dossier bij de rechtsbijstand is inderdaad aangemaakt.
Tegelijkertijd wachten we op het voorstel van de winkel, want alles van het gesprek gisteren bij elkaar opgeteld lijken we toch wel uit te komen op her-plaatsing van +- 60% van de badkamer. Als dat netjes gebeurt zijn we tevreden. We wachten nog even met druk zetten, op advies van de rechtsbijstand. Meewerkstand is beter dan achter te horen krijgen dat e.e.a. binnen marges valt.

Dit is inderdaad het goede uitgangspunt! Dat je wat te veel betaald hebt kun je van balen, maar verander je toch niet. Wel kun je, in overleg met de winkel, zorgen dat alles er goed en volgens verwachting uitziet.
Als platen in de winkel inderdaad in verstek zijn gezaagd mag je dat thuis ook verwachten, net zo goed als een mooie afwerking. Hopelijk kom je er met de winkel uit, evt met hulp van je rechtsbijstand.
Succes!

[Thomg]

VonNickstein schreef op woensdag 7 januari 2026 @ 08:56:
Het dossier bij de rechtsbijstand is inderdaad aangemaakt.
Tegelijkertijd wachten we op het voorstel van de winkel, want alles van het gesprek gisteren bij elkaar opgeteld lijken we toch wel uit te komen op her-plaatsing van +- 60% van de badkamer. Als dat netjes gebeurt zijn we tevreden. We wachten nog even met druk zetten, op advies van de rechtsbijstand. Meewerkstand is beter dan achter te horen krijgen dat e.e.a. binnen marges valt.

Laat hier vooral rechtsbijstand bepalen wat echt een redelijke oplevering is, zij zullen waarschijnlijk adviseren om te keuren door een expert.
Van wat ik zo zie lijkt de aannemer voor het minimale te willen gaan waar jij mee akkoord gaat zodat hij er toch nog met een flinke zak geld vandoor gaat.

[VonNickstein]

Helaas vanuit de winkel en de hoofdmonteur geen reactie mogen ontvangen n.a.v. de schouwing. Ik heb daarom op advies van een tweaker een samenvatting gemaakt van de schouwing en per mail gedeeld, met daarin objectief de resultaten zoals:

- we hebben vastgesteld dat het toilet niet gecentreerd is geplaatst
- we hebben vastgesteld dat ...
- etc.

Inmiddels hebben we een volledig dossier, en is de organisatie in verzuim gezien het verlopen van de termijn in de ingebrekestelling.
We hebben nu het punt bereikt dat er voldoende flexibiliteit is getoond en laten de rest nu over aan de jurist.

[FinalBob]

Hou ons op de hoogte, ben benieuwd hoe het afloopt. Succes met de afwikkeling!

[VonNickstein]

Update: terwijl we wachten op het toekennen van een jurist is er vanuit de onafhankelijk expert een reactie gekomen dat de afwerking zo op de foto's al als ondermaats te beoordelen is. Zij zien de opdracht wel zitten, in overleg met de rechtsbijstand willen we het onderzoekwerk laten uitvoeren.

Ondertussen hebben we vanuit het bedrijf een reactie ontvangen dat de onderdelen besteld zijn en dat ze graag nog een dag langs komen om e.e.a. "netjes" op te leveren.
Wanneer ik doorvraag naar het plan met beoogde eindresultaat blijft het dagen stil en volgt het bericht dat ze op kantoor geen plannen opstellen.
Nu maar eens gevraagd wat de servicepunten dan inhouden en aangegeven dat ik het gevoel heb dat we niet worden achtergelaten met een wenselijk eindresultaat.

Ik begrijp werkelijk niet waarom er geen moeite wordt gestoken in overleg om met elkaar te komen tot een plan van aanpak. Enige motivatie die ik kan bedenken is dat ze met zo min mogelijk inspanning een badkamer willen achterlaten.

Wat ik wil voorkomen is dat ze een deel van de punten herstellen en daarmee de casus vanuit onze kant zwakker wordt. Het wordt tijd dat de jurist ons komt helpen in de communicatie.

[hollandnick]

VonNickstein schreef op donderdag 15 januari 2026 @ 09:25:
Update: terwijl we wachten op het toekennen van een jurist is er vanuit de onafhankelijk expert een reactie gekomen dat de afwerking zo op de foto's al als ondermaats te beoordelen is. Zij zien de opdracht wel zitten, in overleg met de rechtsbijstand willen we het onderzoekwerk laten uitvoeren.

Ondertussen hebben we vanuit het bedrijf een reactie ontvangen dat de onderdelen besteld zijn en dat ze graag nog een dag langs komen om e.e.a. "netjes" op te leveren.
Wanneer ik doorvraag naar het plan met beoogde eindresultaat blijft het dagen stil en volgt het bericht dat ze op kantoor geen plannen opstellen.
Nu maar eens gevraagd wat de servicepunten dan inhouden en aangegeven dat ik het gevoel heb dat we niet worden achtergelaten met een wenselijk eindresultaat.

Ik begrijp werkelijk niet waarom er geen moeite wordt gestoken in overleg om met elkaar te komen tot een plan van aanpak. Enige motivatie die ik kan bedenken is dat ze met zo min mogelijk inspanning een badkamer willen achterlaten.

Wat ik wil voorkomen is dat ze een deel van de punten herstellen en daarmee de casus vanuit onze kant zwakker wordt. Het wordt tijd dat de jurist ons komt helpen in de communicatie.

Net de meeste berichten doorgelezen en de foto's bekeken en ik voel je pijn. Dit is om te janken Zeker als je zo een premium prijs betaald, dan verwacht je ook premium service en constant overleg met de klant naar wat zijn wensen zijn. Al vind ik die platen wel echt extreem duur al staat er op de offerte niet gespecificeerd wat voor merk plaat het is en om hoeveel m2 het gaat. Dat is ook al vreemd. En het is al meerdere keren gezegd maar je moet nooit met een partij zaken doen die om 90% aanbetaling vraagt

Blijf volhouden en ik hoop echt dat dit alles tot een goed einde gaat komen. Teveel beunhazen tegenwoordig en bedrijven die er mee wegkomen

[Gummbahla]

In principe moet je meewerken aan de poging van de winkel om het herstel uit te voeren. Doe je dat niet, dan kun je in schuldeisersverzuim raken. Maar:

• Als de winkel van plan is zaken te slopen of te herstellen waardoor de huidige (gebrekkige) staat niet meer vast te stellen is, mag je eisen dat de situatie eerst wordt vastgelegd door een onafhankelijke expert.
• Je moet de winkel schriftelijk laten weten dat je een expert de zaak wilt laten beoordelen. Zorg wel dat je de winkel uitnodigt om hierbij aanwezig te zijn (dat hoeven ze natuurlijk niet ook daadwerkelijk te doen).
• Het is goed om schriftelijke afspraken te maken over de beoogde staat van de badkamer na het herstel. Als de winkel daaraan niet wil meewerken, versterkt dat jouw positie in een eventuele rechtszaak enorm. Je kunt dan immers niet controleren of het herstel geslaagd is. In dat geval kun je je beroepen op het opschortingsrecht: je wilt pas meewerken als duidelijk is wat de winkel gaat opleveren. Als ze dus niet verder reageren, zou ik ze een mail sturen in de trant van: "Om verdere misverstanden en herhaalde herstelwerkzaamheden te voorkomen, verzoek ik u uiterlijk [datum] schriftelijk te bevestigen dat het herstel zal voldoen aan de geldende bouwbesluit-normen en de specificaties uit de oorspronkelijke offerte. Zolang deze bevestiging uitblijft, kan ik u geen toegang verlenen tot de woning, daar ik mijn recht op een deugdelijk product moet bewaken".

[MallePietje]

VonNickstein schreef op donderdag 15 januari 2026 @ 09:25:
Wat ik wil voorkomen is dat ze een deel van de punten herstellen en daarmee de casus vanuit onze kant zwakker wordt. Het wordt tijd dat de jurist ons komt helpen in de communicatie.

Ja, daar kan je zeker nog even achteraan bellen. Even navragen wat je nu moet doen. Of anders wanneer ze van plan zijn je wel te gaan helpen.

Op zich hoeft je niet direct te reageren op een vraag vanuit de keukenboer, dus ik zou voorzichtig zijn met het al te impulsief reageren. Maar goed, wat vragen stellen kan waarschijnlijk geen kwaad. Voor wat het waard is. Persoonlijk zou ik gezegd hebben dat ik er op terug zal komen na overleg met mijn advocaat.

Het lijkt er op dat je niet de meest klantgerichte en voordelige keukenboer hebt getroffen. In zo'n geval is er misschien wat druk nodig om ze de juiste kant op te krijgen. Het moet duidelijk zijn welke kant dit opgaat als ze niet volledig meewerken en dat ze aan het kortste eind gaan trekken. Juristen weten prima wat de juiste stappen zijn. Dus ik zou vooral pushen op de rechtsbijstand.

[Orkaan]

Ik zou sowieso pas na het weekend reageren op ze....niet te veel haast maken. Wel meteen die RB erop