Mail gestuurd naar
service@zonneplan.nl
"Mijn Nexus installatie is al vanaf 17-7-2024 niet meer operationeel.
Er is op 23-8-2024 een nieuwe omvormer geplaatst, en er zijn 2 nieuwe
dongles ingestoken, dit echter zonder resultaat.
12-9-2024 wordt weer een poging gedaan om eea op te lossen.
Graag wil ik weten hoe en wanneer mijn misgelopen opbrengst (van 17-7-2024
tot 31-8-2024 al minimaal 316 euro) wordt gecompenseerd."
"Goedemiddag,
Wat vervelend om te horen dat je Nexus installatie al sinds 17 juli 2024 niet meer operationeel is.
Wat betreft de compensatie voor de misgelopen opbrengst, daar kom ik graag na het bezoek van 12 september bij je op terug wanneer we zeker weten dat het probleem is verholpen. Dan kijken we uiteraard naar de gemiste opbrengsten van de volledige periode.
Ik wil je bedanken voor je geduld en begrip in deze situatie. We doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen."
"Goedemiddag,
Hierbij kom ik terug op de coulance voor de gemiste opbrengsten. De gemiste opbrengsten komen uit op €416,25. Dit is dan ook het bedrag dat we aan u over kunnen maken. Graag ontvang ik ter verificatie uw IBAN nummer, dan zorg ik ervoor dat het bedrag aan u wordt overgemaakt.
Alvast bedankt.
Met zonnige groet,
Nancy Lubbers
Het Zonneplan Service Team"
1200WP solaredge, 20kW Nexus, 2x 3,5kW daikin airco, 15kW hydro Pelletkachel, 8kW Rotenso WP