[Robotstofzuigers] Ervaringen & Discussies - Deel 2

[carefree7]

Besouro schreef op woensdag 11 november 2026 @ 08:37:
[...]

Je hebt buiten de fabrieksgarantie ook gewoon recht op garantie als een product stuk gaat binnen de te verwachten levensduur van een product. Volgens consumentenbond is dat 5 jaar voor een robotstofzuiger. Feitelijk koop je dus alleen af dat je geen moeite hoef te doen om te krijgen waar je al recht op hebt.

Ik vraag me af hoe dat in de praktijk zou werken. In de voorwaarden van Coolblue staat duidelijk dat reparaties buiten de garantieperiode voor eigen rekening zijn. Als er dus na twee jaar iets kapotgaat, zou ik kunnen verwijzen naar de consumentenrechten en hopen dat ze akkoord gaan met een kosteloze reparatie of vervanging. En als ze dat niet doen, dan zijn mijn opties waarschijnlijk uitgeput, toch? (Ik ga immers niet naar de rechter vanwege een stofzuiger.)

[Besouro]

carefree7 schreef op woensdag 11 november 2026 @ 14:22:
[...]

Ik vraag me af hoe dat in de praktijk zou werken. In de voorwaarden van Coolblue staat duidelijk dat reparaties buiten de garantieperiode voor eigen rekening zijn. Als er dus na twee jaar iets kapotgaat, zou ik kunnen verwijzen naar de consumentenrechten en hopen dat ze akkoord gaan met een kosteloze reparatie of vervanging. En als ze dat niet doen, dan zijn mijn opties waarschijnlijk uitgeput, toch? (Ik ga immers niet naar de rechter vanwege een stofzuiger.)

Algemene voorwaarden mogen geen wettelijke rechten beperken. Maar inderdaad er is een verschil tussen recht hebben en recht krijgen.

In mijn geval gaat het in zo'n geval door naar de rechtsbijstandsverzekering en die regelen het dan voor me (of kopen het voor de waarde van de stofzuiger bij me af omdat dat goedkoper voor ze is, ook prima), dat gaat echt niet tot de rechter komen want coolblue weet ook wel dat ze daar verliezen.

Bij Amazon heb ik gewezen op dit recht nadat mijn stofzuiger na 2jr en 10 mnd kapot ging zonder enige moeite, dus vooralsnog blijf ik ze bij amazon kopen.

[Will_M]

@BiG-GuY

Diverse modellen uit de Bosch Spotless serie (onder de kap schijnbaar EcoVacs machines met een Bosch / BSH logo) heb ik ook een hele tijd mede in overweging gehad, met name vanwege de koppeling met het 'Duitse HomeConnect' van BSH. M'n Keukenapparatuur komt van Neff en zit ook al volledig in dat BSH Ecosysyeem.

Uiteindelijk heb ik voor mezelf een shortlist aangemaakt op basis van diversen 'eisen' waarbij één belangrijke eis was dat de maximale hoogte van de robot niet boven de 86mm mocht komen in verband met het kunnen zuigen en dweilen onder een aantal kasten in de woonkamer en andere vormen van (ook slaapkamer) meubilair. De Bosch machines vielen hierdoor alsnog af voor me, en de uiteindelijke keuze bleef beperkt tot modellen van Dreame en Mova (technisch '1' bedrijf).

Vanmiddag de Dreame X50S Ultra hier thuis aan het werk gezet, met z'n 79.5mm hoogte was het eigenlijk de enige machine welke hier bij me thuis aan alle eisen en wensen een 'groen vinkje' kon toekennen.

Mijn eerste indrukken van deze specifieke Dreame X zijn vooralsnog, na één middag (maar wel redelijk intensief) gebruik, erg goed en ik heb mezelf vanmiddag daarbij ook kostelijk geamuseerd tijdens het kijken naar het apparaatje waarbij ik het ding het steeds een beetje moeilijker probeerde te maken door bijvoorbeeld stoelen, droogloopmatten en andere zaken terug te gaan (ver)plaatsen terwijl de gehele begane grond tijdens de initiële opmaak van de kaart uit een praktisch lege vloer bestond. Was erg grappig om te zien hoe het ding in eerste instantie óver de vloerliggers van m'n Zit/Sta bureau met een inmiddels aangeschoven bureaustoel wilde gaan klauteren en zich daarbij klem reed tussen de muur (plint) en de verticale staander van dat bureau. De meest geschikte oplossing voor specifiek dat issue vond het ding vervolgens ook helemaal zelf door er gewoon maar omheen te gaan rijden.

Overigens ook erg grappig om te zien dat 'ie lage ruimtes, waarvoor de Lidar Koepel ingetrokken moet worden (onder kasten bijvoorbeeld), steevast als laatste opneemt in de gehele schoonmaak cyclus.

In het weekend de andere etages en m'n garage ook maar eens in kaart gaan laten brengen zodat het stofzuigen en dweilen ook daar uitgevoerd kan gaan worden door 'De Poets'

[ Voor 19% gewijzigd door Will_M op 11-11-2026 20:54 ]

[GeeMoney]

@Will_M ja hoor, dat gaat prima!
Volgens mij heb ik er ook iets over geschreven in mijn review inderdaad .

[michiel2304]

carefree7 schreef op woensdag 11 november 2026 @ 14:22:
[...]

Ik vraag me af hoe dat in de praktijk zou werken. In de voorwaarden van Coolblue staat duidelijk dat reparaties buiten de garantieperiode voor eigen rekening zijn. Als er dus na twee jaar iets kapotgaat, zou ik kunnen verwijzen naar de consumentenrechten en hopen dat ze akkoord gaan met een kosteloze reparatie of vervanging. En als ze dat niet doen, dan zijn mijn opties waarschijnlijk uitgeput, toch? (Ik ga immers niet naar de rechter vanwege een stofzuiger.)

Ik kan daar als jurist wel wat over zeggen.

Als consument heb je recht op een conform product. Dat betekent dat een product moet voldoen aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Garantie is in feite een commerciële toezegging van de verkoper of fabrikant. Belangrijk is dat de wettelijke rechten niet ophouden zodra de commerciële garantietermijn verloopt. In Nederland bestaat namelijk geen vaste wettelijke garantietermijn van twee jaar.

Een wasmachine of cv-ketel mag je bijvoorbeeld een aanzienlijk langere levensduur toedichten dan een goedkoop speeltje van de Action. Gaat een wasmachine na drie jaar kapot bij normaal gebruik, dan kun je dus nog steeds een beroep doen op non-conformiteit en kosteloos herstel of vervanging verlangen, ook al is de garantietermijn verstreken.

Dat maakt het bijkopen van garantie ook iets om kritisch naar te kijken. Het heeft alleen meerwaarde als je daarmee daadwerkelijk méér rechten krijgt dan je op grond van de wet al hebt. Voor een x bedrag een extra jaar garantie bijkopen op een wasmachine die standaard twee jaar garantie krijgt, vind ik bijvoorbeeld zonde van het geld. Je mag immers sowieso al een aanzienlijk langere levensduur verwachten.

[Vicns]

carefree7 schreef op woensdag 11 november 2026 @ 14:22:
[...]

Ik vraag me af hoe dat in de praktijk zou werken. In de voorwaarden van Coolblue staat duidelijk dat reparaties buiten de garantieperiode voor eigen rekening zijn. Als er dus na twee jaar iets kapotgaat, zou ik kunnen verwijzen naar de consumentenrechten en hopen dat ze akkoord gaan met een kosteloze reparatie of vervanging. En als ze dat niet doen, dan zijn mijn opties waarschijnlijk uitgeput, toch? (Ik ga immers niet naar de rechter vanwege een stofzuiger.)

Ik had onlangs iets gelijkaardigs, wel in België en via bol. Ik kocht anderhalf jaar geleden een robotstofzuiger bij bol, via één van hun partners.
Toen die vorige maand stukging, kon ik noch de partner noch de fabrikant zelf bereiken.
Gelukkig heeft bol me toen wel netjes het bedrag gewoon teruggegeven, maar ik moest wel aantonen dat ik meerdere pogingen tot contact ondernomen had.

Wettelijk was dat de verantwoordelijkheid van de partner (die ik dus niet kon bereiken), dus bol deed dat eerder om hun reputatie te sparen. In mijn ervaring zijn zowel bol als Coolblue daar correct in. Die extra kost betaal je volgens mij dus vooral om niet te moeten discussiëren als er iets stukgaat.
Val- en waterschade vallen dacht ik wel niet onder garantie, dus mogelijks coveren ze dat wel met hun extra verzekering.

[carefree7]

@Vicns @Besouro @michiel2304 Bedankt voor de duidelijke uitleg, ik heb besloten de gok te wagen en mijn verzekeringspakket voor de nieuwe Roborock die ik zojuist heb gekocht, te annuleren.