Energietarieven LosVast - feitelijk variabel? - Dagvaarding

[Doedelzak]

Al een tijdje lees ik in dit topic mee en ook wij zijn het zat met Oxxio inmiddels.

Afgelopen augustus zijn we verhuisd naar een nieuwe "energieneutrale" woning met warmtepomp en zonnepanelen. We hebben op ons nieuwe adres één maand genoten van ons oude contract met €0,14 p/kWh (dal) & een gunstige teruglevering.

23 september gingen we over op een LosVast contract. De tarieven zijn destijds telkens gewijzigd, van €0,64 tot momenteel €0,98.

Tussentijds hebben we eigenlijk geen één keer gehad dat de app klopte met het verbruik èn de tarieven. Heb wel eens €2,- p/kWh zien staan en verbruiken die van de een op de andere dag dubbel zo hoog waren.

Omdat het onze eerste keer is met warmtepomp (geen gas), hadden we niet echt precies een idee wat ons stond te wachten qua verbruik. Nu we twee relatief koude maanden hebben gehad zitten we in december en januari op +/- 700 kWh p/m. Dit komt neer op zo'n €15,- per dag(!). Ook twijfel ik of die 700 kWh wel klopt, of dat dit in realiteit misschien wel lager is, die app vertrouw ik namelijk niet eens meer.

Omdat de app niet te vertrouwen is en de tarieven sinds september dus niet lijken te kloppen hebben we geen idee waar we aan toe zijn. Nu weet ik wel dat er in de zomer door de zonnepanelen veel rechtgetrokken wordt.

De klantenservice is ronduit slecht. Mij werdt verteld in de chat dat ik sowieso vóór 2 februari de mail m.b.t. de compensatie krijg. Tot op heden heb ik mogen ontvangen.

Wij willen graag overstappen, maar zien door de bomen het bos niet meer. Voordat we bij Oxxio zaten zijn we ook al bij de poot genomen door het faillissement van Welkom energie. De 'kleinere' energieaanbieders durven we om deze rede ook niet echt meer aan.

Wat is wijsheid? Hier blijven en nog tot september het gerectificeerde LosVast contract aanhouden, of toch kijken naar een andere aanbieder?

[ Voor 6% gewijzigd door Doedelzak op 03-02-2023 18:57 ]

[Tom-Z]

Doedelzak schreef op vrijdag 3 februari 2023 @ 18:46:
Wat is wijsheid? Hier blijven en nog tot september het gerectificeerde LosVast contract aanhouden, of toch kijken naar een andere aanbieder?

Het lijkt me wel dat dat wijsheid is. €0.14/kWh ga je nu nergens krijgen. Je kan het beste je voorschotbedrag laag zetten zodat je geen risico loopt. Stel dat Oxxio alsnog weigert je te compenseren (en dat kan helemaal niet meer, want het is al toegezegd) dan kan je in september gewoon vrolijk weigeren te betalen.

[Doedelzak]

Tom-Z schreef op vrijdag 3 februari 2023 @ 18:50:
[...]

Het lijkt me wel dat dat wijsheid is. €0.14/kWh ga je nu nergens krijgen. Je kan het beste je voorschotbedrag laag zetten zodat je geen risico loopt. Stel dat Oxxio alsnog weigert je te compenseren (en dat kan helemaal niet meer, want het is al toegezegd) dan kan je in september gewoon vrolijk weigeren te betalen.

Omdat we bij Welkom Energie ook al geld zijn misgelopen & de niet kloppende app, hebben we het maandbedrag sinds dien altijd al op €65,- staan. We gaan er al wel vanuit dat dit te laag is. Momenteel zit ons verbruik op >€400,- . Dat wordt iig flink bij betalen als we nu overstappen

[JvdW]

JvdW schreef op dinsdag 31 januari 2023 @ 20:39:
[...]


Hier exact dezelfde tarieven

[Afbeelding]

Ik krijg op 8 februari mijn eindafrekening. Ik ben benieuwd....
Blijkbaar is mijn tarief vanaf januari € 0.59 normaal en € 0.43 dal, (voor het deel boven het plafond, en dat zit ik ruim in deze maanden) nu zijn deze gegevens ook niet zichtbaar in de app, daar stond de laatste keer dat ik keek ruim €1,- per kWh Valt mij op dat ik daar ook niet over wordt geinformeerd.

In het overzicht zijn net als bij andere hier de gegevens ineens weg, deze zullen wel opnieuw berekend worden voordat ze weer getoond worden.

[Afbeelding]

Ik quote mijzelf even.
In mijn Oxxio worden (weer) tarieven getoond. Niet meer de tarieven die @3raser hier liet zien van boven de 1 euro per kWh. Die heb ik namelijk ook gezien.

Er staat nog een opmerking dat de tarieven mogelijk nog getoond worden met 9%BTW ipv 21% en dat ze hier nog aan werken. Maar de tarieven die er nu weer staan komen niet overeen met de bijlage die ik deze week heb ontvangen. Als ik van de bijlage (hierboven) uit mag gaan dan zou het tarief € 0.59 normaal en € 0.43 dal moeten worden vanaf februari. Volgens het overzicht in mijn Oxxio is dat alweer anders:



Ook nog een keer gevraagd bij de chatbot:



Ook al zijn deze tarieven mogelijk nog met 9% dan komen ze ook niet overeen met de mail de eerder gestuurd is Of is er weer een prijswijziging geweest waar ik niet over geïnformeerd ben?

Wellicht kunnen de mensen hier met tarieven boven of rond de €1,- ook eens vragen. Misschien krijg je wel verassende antwoorden

[ Voor 9% gewijzigd door JvdW op 03-02-2023 19:50 ]

[JvdW]

Doedelzak schreef op vrijdag 3 februari 2023 @ 18:46:
Al een tijdje lees ik in dit topic mee en ook wij zijn het zat met Oxxio inmiddels.

Afgelopen augustus zijn we verhuisd naar een nieuwe "energieneutrale" woning met warmtepomp en zonnepanelen. We hebben op ons nieuwe adres één maand genoten van ons oude contract met €0,14 p/kWh (dal) & een gunstige teruglevering.

23 september gingen we over op een LosVast contract. De tarieven zijn destijds telkens gewijzigd, van €0,64 tot momenteel €0,98.

Tussentijds hebben we eigenlijk geen één keer gehad dat de app klopte met het verbruik èn de tarieven. Heb wel eens €2,- p/kWh zien staan en verbruiken die van de een op de andere dag dubbel zo hoog waren.

Omdat het onze eerste keer is met warmtepomp (geen gas), hadden we niet echt precies een idee wat ons stond te wachten qua verbruik. Nu we twee relatief koude maanden hebben gehad zitten we in december en januari op +/- 700 kWh p/m. Dit komt neer op zo'n €15,- per dag(!). Ook twijfel ik of die 700 kWh wel klopt, of dat dit in realiteit misschien wel lager is, die app vertrouw ik namelijk niet eens meer.

Omdat de app niet te vertrouwen is en de tarieven sinds september dus niet lijken te kloppen hebben we geen idee waar we aan toe zijn. Nu weet ik wel dat er in de zomer door de zonnepanelen veel rechtgetrokken wordt.

De klantenservice is ronduit slecht. Mij werdt verteld in de chat dat ik sowieso vóór 2 februari de mail m.b.t. de compensatie krijg. Tot op heden heb ik mogen ontvangen.

Wij willen graag overstappen, maar zien door de bomen het bos niet meer. Voordat we bij Oxxio zaten zijn we ook al bij de poot genomen door het faillissement van Welkom energie. De 'kleinere' energieaanbieders durven we om deze rede ook niet echt meer aan.

Wat is wijsheid? Hier blijven en nog tot september het gerectificeerde LosVast contract aanhouden, of toch kijken naar een andere aanbieder?

Zeker weten dat de tarieven kloppen? Ze wijzigen zo vaak Vraag ook die chatbot eens.
Ik denk dat het verbruik best wel kan kloppen, hangt even van de woning, isolatie, inhoud etc. af.
Ik heb voor januari een verbruik van 859 kWh en 20 kWh teruggeleverd = 839 kWh (heb ook geen gas)
Kwestie van zelf de meterstanden even bijhouden als je de app niet vertrouwd.

[Doedelzak]

JvdW schreef op vrijdag 3 februari 2023 @ 19:55:
[...]


Zeker weten dat de tarieven kloppen? Ze wijzigen zo vaak Vraag ook die chatbot eens.
Ik denk dat het verbruik best wel kan kloppen, hangt even van de woning, isolatie, inhoud etc. af.
Ik heb voor januari een verbruik van 859 kWh en 20 kWh teruggeleverd = 839 kWh (heb ook geen gas)
Kwestie van zelf de meterstanden even bijhouden als je de app niet vertrouwd.

Momenteel is niks meer zeker bij Oxxio..

[JvdW]

Doedelzak schreef op vrijdag 3 februari 2023 @ 20:03:
[...]


Momenteel is niks meer zeker bij Oxxio..

Nee dat is wel zeker
Zolang ik geen tarieven van rond de €1,- zie dan blijf ik nog even hangen.
Anders moet ik net als jou ook ineens flink bijbetalen voor deze maanden.

[spaansie]

Doedelzak schreef op vrijdag 3 februari 2023 @ 18:46:

Omdat het onze eerste keer is met warmtepomp (geen gas), hadden we niet echt precies een idee wat ons stond te wachten qua verbruik. Nu we twee relatief koude maanden hebben gehad zitten we in december en januari op +/- 700 kWh p/m. Dit komt neer op zo'n €15,- per dag(!). Ook twijfel ik of die 700 kWh wel klopt, of dat dit in realiteit misschien wel lager is, die app vertrouw ik namelijk niet eens meer.

Zelfde hier... Nieuwbouw woning, gasloos. Wij (6pers huishouden) zitten op >1000Kw/h in Dec en Jan, beetje gokken of dat normaal is.... En we zijn nog niet overgestapt omdat we tot 3-5-23 voor naar ik dacht 0,36 Kw/h tarief hebben met LosVast,.
VOlgens de app is het tarief op dit moment (onaangekondigd verhoogd) €0,92 Kw/h en dan >1000Kw/h dan hoop ik dat e.e.a. snel gecorrigeerd gaat worden.

WOrdt echt niet goed van deze club

[Doedelzak]

Wanneer ik via de Oxxio site de gegevens invoer om een nieuw contract af te sluiten kom ik op de volgende tarieven. Letterlijk de helft van wat ik nu betaal..

[Ruvetuve]

Nog steeds geen bericht.. ik zie het Twitter bericht maar ik ben nog gewoon klant. Dan had ik toch al bericht moeten hebben? Maandag maar is bellen..

[JvdW]

Het moet niet gekker worden.
Als ik nu inlog bij Oxxio staat er ineens dat ik geen klant meer ben, jammer dat ik heb opgezegd

Jammer dat je gaat.
Je contract bij Oxxio is beëindigd.

Tot 6 maanden na je opzegging kun je in Mijn Oxxio nog je nota's en gegevens inzien. Je gegevens kun je niet meer wijzigen. Daarna verwijderen we je account en verbruikshistorie.

Je hebt geen actieve producten bij Oxxio
Opnieuw klant worden? Selecteer hier jouw Oxxio product.

En wanneer je daar op klikt wordt je doorgestuurd naar Eneco....

[ Voor 73% gewijzigd door JvdW op 05-02-2023 12:55 ]

[joker1977]

Doedelzak schreef op vrijdag 3 februari 2023 @ 21:45:
Wanneer ik via de Oxxio site de gegevens invoer om een nieuw contract af te sluiten kom ik op de volgende tarieven. Letterlijk de helft van wat ik nu betaal..

Idem, dan neem je weliswaar een ander product bij hun af (iets van 6 maanden) maar het "voelt" niet eerlijk.

Ik ben ook weggegaan bij Oxxio na de jaarafrekening (met correctie). Ondanks alle fouten (en fouten die ze daarop stapelen) lijkt het te ontbreken aan zelf-reflectie en de arrogantie van de helpdesk, chat e.d. is stuitend.

Combineer dat met absurde tarieven (bijna 3 EUR / m3 gas) en de wetenschap dat een variabel contract bij iedere aanbieder altijd goedkoper is (óf je raakt het plafond, óf je blijft onder het plafond en betaalt minder) en het was een no-brainer voor mij.

Het zou Oxxio gesierd hebben iets fatsoenlijker om te springen met hun melkkoeien (wij), ik ben er wel klaar mee.

[spaansie]

Net even Oxxio gebeld omdat ik nog niets gehoord had.
Het blijkt dat mensen die tussentijds bijvoorbeeld verhuisd zijn (zoalsd ik) onder een aparte groep vallen. Eind deze week zouden volgens de vriendelijke en goed geinformeerde Oxxio medewerker alle ''exoten'' bericht ontvangen moeten hebben.

Ik ben via de telefoon goed geholpen. De medewerker wist me duidelijk te vertellen hoe het in elkaar stak en wat ik kan verwachten. Gezien alle berichten op dit forum wil ik dat toch even melden. Je kunt het dus treffen met een medewerker die alles goed weet..

Conclusie voor mij is:
- Nieuwe jaarafrekening tot Dec 2022 met tarieven van 05-03-2022 (€0,32 hoog, €0,29 laag)
- Vanaf Dec tot einde contract Maart-23 tarieven €0,32 hoog, 0,29 laag

Per maart 2023 worden de tarieven (incl belasting) voor mij met LosVast-variabel:
€0,52 Hoog
€0,44 Laag

[F_Lenn]

Zijn er nog meer mensen die wel al hun (foutieve) eindafrekening hebben gehad maar nog niets hebben gehoord, eind januari, over de correctie?

Ik zit nog steeds te wachten tot ik hoor hoe, wat, wanneer Oxxio mij gaat compenseren over de fout gehanteerde tarieven.

[OTitan]

spaansie schreef op maandag 6 februari 2023 @ 10:35:
Net even Oxxio gebeld omdat ik nog niets gehoord had.
Het blijkt dat mensen die tussentijds bijvoorbeeld verhuisd zijn (zoalsd ik) onder een aparte groep vallen. Eind deze week zouden volgens de vriendelijke en goed geinformeerde Oxxio medewerker alle ''exoten'' bericht ontvangen moeten hebben.

Bedankt voor deze berichtgeving! Ik had ook nog geen bericht ontvangen en had in eerste instantie via de chat de vraag gesteld. Ik ben in juli verhuisd en (eerste) LosVast contract was ingegaan op 6 april, dus val ook onder deze "exoten"-groep.

Ik kwam er echter achter dat ik tussen 6 april en mijn verhuisdatum tussentijds nog lagere tarieven had gekregen dan bij aanvang van het contract. Ik verwacht dat deze dus ook aangepast gaan worden en ik voor de vorige woning (eindnota juli) nog wat moet terugbetalen. Gelukkig zal het verschil met de nieuwe woning wel groot genoeg zijn om dat later weer dubbel en dwars terug te krijgen (eindnota april?/juli?).

[ Voor 24% gewijzigd door OTitan op 06-02-2023 10:42 ]

[Ren-z]

Alle laatste correcties worden uiterlijk woensdag 8 februari verstuurd zoals in de Twitter post werd vermeld. Heb dat ook telefonisch bevestigd gekregen.

Ben benieuwd of ze mijn klacht daarbij nog in behandeling gaan nemen. Verwacht van niet maar ik geef ze nog 1 laatste kans. Daarna ga ik de rechtsbijstand inschakelen.

[secretfool]

Ren-z schreef op maandag 6 februari 2023 @ 10:38:
Alle laatste correcties worden uiterlijk woensdag 8 februari verstuurd zoals in de Twitter post werd vermeld. Heb dat ook telefonisch bevestigd gekregen.

Ben benieuwd of ze mijn klacht daarbij nog in behandeling gaan nemen. Verwacht van niet maar ik geef ze nog 1 laatste kans. Daarna ga ik de rechtsbijstand inschakelen.

Welke twitterpost gaat dit over?

[Ren-z]

secretfool schreef op maandag 6 februari 2023 @ 10:43:
[...]


Welke twitterpost gaat dit over?

Deze post van @Verwijderd :

Verwijderd schreef op vrijdag 3 februari 2023 @ 15:15:
Ik wacht als ex-klant op een correctienota over de periode 23 aug - 7 nov. Het zal niet meer zijn dan zeven tientjes.

En ik lees dit op twitter van Oxxio webcare

De uitzonderingen vanuit het Losvast Issue worden volgende week opgepakt. Dinsdag worden deze correcties verwerkt, dit betekent dat je op 8-2-2023 geïnformeerd worden.

Omdat je je het contract hebt stopgezet is is dit een uitzondering en met de verwerking hiervan anders is is er een vertraging opgelopen

[spaansie]

OTitan schreef op maandag 6 februari 2023 @ 10:38:
[...]

Ik kwam er echter achter dat ik tussen 6 april en mijn verhuisdatum tussentijds nog lagere tarieven had gekregen dan bij aanvang van het contract. Ik verwacht dat deze dus ook aangepast gaan worden en ik voor de vorige woning (eindnota juli) nog wat moet terugbetalen. Gelukkig zal het verschil met de nieuwe woning wel groot genoeg zijn om dat later weer dubbel en dwars terug te krijgen (eindnota april?/juli?).

De medewerken meldde mij ook, dat wanneer je tarief tussentijds omlaag is gegaan (was een hele kleine groep zei hij) dat die mensen GEEN naheffing krijgen. Oftewel, ik denk dat je voor dat verschil niet hoeft bij te betalen.

[Bushie]

F_Lenn schreef op maandag 6 februari 2023 @ 10:35:
Zijn er nog meer mensen die wel al hun (foutieve) eindafrekening hebben gehad maar nog niets hebben gehoord, eind januari, over de correctie?

Ik zit nog steeds te wachten tot ik hoor hoe, wat, wanneer Oxxio mij gaat compenseren over de fout gehanteerde tarieven.

Ik heb ook nog niets vernomen van Oxxio.
Inmiddels geen klant meer, maar destijds wel de e-mail gehad dat ze losvast foutief foutief hadden toegepast en dat ik eind januari hier bericht over zou krijgen.
Bericht achtergelaten via de app/chat maar ook daar blijft het stil.

[Ruvetuve]

vandaag gebeld, in gebrekkig Nederlands de melding dat het inderdaad nog even kan duren...

[Bushie]

kijk Erik snapt t, lekker duidelijk antwoord pffffffffff tenenkrommend

[joker1977]

If you pay peanuts, you get monkeys...

Overigens heb ik niet de illusie dat de concurrent het (veel) beter zal doen. Slechter is echter bijna onmogelijk, dus ja..

[RemiR]

Het probleem is dat het bij OXXIO er op lijkt alsof er kwade opzet in het spel was. Hoeveel bewijs we ook deden aanleveren (en dat was nogal wat) per post, aangetekende post en digitaal, alles werd afgewimpeld. Dát steekt het meest.

[Mac-Mar]

Het gekke is dat mijn termijnbedrag is gewijzigd in de app naar 0,== is ook niet aan te passen. Misschien een vorm van directe correctie via het maandbedrag.

[WiseGuy!]

Bushie schreef op maandag 6 februari 2023 @ 20:29:
kijk Erik snapt t, lekker duidelijk antwoord pffffffffff tenenkrommend
[Afbeelding]

Hee, die heb ik ook gehad!

[Bushie]

Beetje tendentieuze kop, maar de ACM komt eindelijk eens van z'n luie stoel.
https://www.telegraaf.nl/...neco-essent-en-vattenfall

[ Voor 27% gewijzigd door Bushie op 07-02-2023 12:01 ]

[Blazer1234]

Bushie schreef op maandag 6 februari 2023 @ 11:11:
[...]

Ik heb ook nog niets vernomen van Oxxio.
Inmiddels geen klant meer, maar destijds wel de e-mail gehad dat ze losvast foutief foutief hadden toegepast en dat ik eind januari hier bericht over zou krijgen.
Bericht achtergelaten via de app/chat maar ook daar blijft het stil.

Zelfde situatie en omstandigheden hier.
Laatste update op dit forum gelezen ( tweet Oxxio) dat nu de datum 08 feb a.s. gaat zijn.
ben benieuwd wat de dag van morgen voor de zogenaamde aparte gevallen gaat brengen

[Bushie]

nog een bericht van Oxxio, nu is t 9 februari

[dragonhaertt]

Bushie schreef op dinsdag 7 februari 2023 @ 19:35:
nog een bericht van Oxxio, nu is t 9 februari
[Afbeelding]

Wel netjes dat ze dan even een mailtje sturen met de mededeling . Nu gaat iedereen zelf contact opnemen met de vraag waar de reactie blijft.
Zelfs deze poging om hun zooitje op te lossen is een zooitje. Ik ben heel blij dat ik daar weg ben.

[m-tuning]

Ik heb mijn Jaarnota binnen.
Krijg €1423.82 terug, collega van mij €1361.04

[RemiR]

Ik krijg ook terug. De openstaande jaarrekening + januari zijn daar tegen weggestreept maar het resterende bedrag is nog niet overgemaakt. Anderen al wel een uitbetaling ontvangen?

[m-tuning]

RemiR schreef op woensdag 8 februari 2023 @ 08:50:
Ik krijg ook terug. De openstaande jaarrekening + januari zijn daar tegen weggestreept maar het resterende bedrag is nog niet overgemaakt. Anderen al wel een uitbetaling ontvangen?

Vorig jaar was het 7 dagen na de Jaarnota

[RemiR]

ahhwww, 8 dagen op dit moment (vanaf correctiebericht)... we wachten af

[nickbl1991]

Hier een update vanuit mij RBV.

Ik heb het stukje tekst en het klachtenschrift van @Tom-Z gebruikt, aangepast op mijn situatie en naar de RBV gestuurd. Dit was hun reactie daarop:

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

Het komt erop neer dat deze jurist er geen zaak in ziet. Ergens snap ik de RBV wel aan de andere kant vind ik het soms wat te kort door de bocht.

Voor nu heb ik een herbeoordeling aan gevraagd, mocht ik daarover uitslag krijgen dan meld ik mij weer

[Ren-z]

Ren-z schreef op maandag 6 februari 2023 @ 10:38:
Alle laatste correcties worden uiterlijk woensdag 8 februari verstuurd zoals in de Twitter post werd vermeld. Heb dat ook telefonisch bevestigd gekregen.

Ben benieuwd of ze mijn klacht daarbij nog in behandeling gaan nemen. Verwacht van niet maar ik geef ze nog 1 laatste kans. Daarna ga ik de rechtsbijstand inschakelen.

Self quote

Ik zie het niet meer gebeuren dat vandaag de correctie in m'n mailbox terecht komt. Dus net alweer aan de lijn gehangen. Het wordt als het goed is deze week verstuurd. Ze zijn er 'druk' mee bezig.

Om gek van te worden dat uitstel gedrag. Wat een organisatie en wat een beloftes iedere keer weer.

We zijn inmiddels al bijna 2 maanden verder nadat ze hun fout hebben toegegeven (12 dec) en nog steeds niks van ze vernomen. En dan aan de telefoon schijnheilig doen dat ik blij moet zijn dat er überhaupt een correctie komt. Nooit meer Oxxio voor mij.

[HenkEisDS]

Ren-z schreef op woensdag 8 februari 2023 @ 13:33:
[...]


Self quote

Ik zie het niet meer gebeuren dat vandaag de correctie in m'n mailbox terecht komt. Dus net alweer aan de lijn gehangen. Het wordt als het goed is deze week verstuurd. Ze zijn er 'druk' mee bezig.

Ik zit met hetzelfde en ik weet ook eigenlijk niet waar ik aan toe ben nu. Mijn termijnbedrag staat nog steeds op 611 euro, ik heb een overzicht van de tarieven die voor mij hadden moeten gelden, mijn jaaroverzicht zou in maart moeten komen.

Moet ik dan wachten tot Maart tot ik eindelijk weet waar ik aan toe ben of zijn er mensen die een vergelijkbare situatie hebben als ik en ook nog geen correctienota hebben ontvangen?

[Ren-z]

@HenkEisDS Ik zit toch in een net iets andere situatie. Ik heb mijn eindafrekening in december al ontvangen. Ben eerder overgestapt waar ik achteraf natuurlijk spijt van heb. Heb nu gemiddeld meer betaald bij Zonneplan (dynamisch) dan dat ik gedaan zou hebben bij Oxxio tot einde contract.

[straat]

Ren-z schreef op woensdag 8 februari 2023 @ 13:45:
@HenkEisDS Ik zit toch in een net iets andere situatie. Ik heb mijn eindafrekening in december al ontvangen. Ben eerder overgestapt waar ik achteraf natuurlijk spijt van heb. Heb nu gemiddeld meer betaald bij Zonneplan (dynamisch) dan dat ik gedaan zou hebben bij Oxxio tot einde contract.

Ik zit ook in deze situatie. Ik heb in november 10 dagen hogere tarieven betaald bij oxxio (waarvan ik nog geen correctie heb ontvangen), daarna heb ik mijn contract beëindigd. Later bleek dat ik tot 15 januari 2023 recht had op de originele tarieven.

Mijn tarieven waren €0.24/€0.19 voor piek/dal stroom en €0.91 voor gas (incl BTW en excl belasting/ODE).

In november heb ik bij zonneplan gemiddeld €0.26 en €1.18 betaald.
In december €0.32 en €1.32.
In januari €0.17 en €0.77 (ik was echter niet thuis dus nauwelijks verbruik).

Ik verwacht zo'n €72 terug te krijgen van Oxxio.

Daarnaast denk ik door de overstap zo'n €80 schade te hebben geleden. Ik zou dit kunnen proberen te verhalen op Oxxio maar dat lijkt me niet de moeite waard, al sta ik wel open voor een gezamenlijke claim met meer klanten in mijn positie.

[Doedelzak]

Wederom geen bericht gekregen. Dit is de reactie die ik zojuist krijg..



Ik vroeg mij nog af, welke tarieven zouden er voor één jaar gelden tijdens het LosVast contract? De tarieven die ik bij het contract had, of de tarieven van ingang van het LosVast contract?

[Montalbano]

Hier ook nog steeds geen reactie van Oxxio. Zeer wisselende berichten. Van “iedereen is nu geïnformeerd” naar “vandaag of morgen” tot “deze week” en “het gaat nog even duren”.
Ik wacht deze week nog even af en dan leg ik het bij rechtsbijstand neer.

[R0N4NN]

Hier helaas tot op heden nog niks vernomen. Sinds mei 2022 op het LosVast contract en ook de nodige verhogingen ontvangen sindsdien. Aangezien wij in oktober verhuisd zijn zullen wij ook wel een lastig geval zijn.

[Padje87]

Vandaag is de eindafrekening bij mij overgemaakt. Op 2-2 de jaarnota ontvangen.

[ Voor 19% gewijzigd door Padje87 op 09-02-2023 12:10 ]

[RemiR]

Idem hier, vandaag bedrag ontvangen

[Ren-z]

Eindelijk een mail van ze ontvangen. Nu nog even die correctienota afwachten en alles op een rijtje zetten voordat ik het dossier bij de rechtsbijstand neer leg.

Ondertussen hebben we alles uitgezocht. Je ontvangt van ons:

€ 259,64

Je krijgt binnen 3 werkdagen een correctienota. Deze correctienota vervangt je eindnota die je hebt ontvangen op 10-12-2022. Op deze gecorrigeerde eindnota is met de juiste tarieven gerekend. Het totaalbedrag van de eerder ontvangen eindnota trekken we af van het totaalbedrag van de gecorrigeerde eindnota. Dat komt overeen met bovenstaand bedrag. Dit bedrag betalen we aan je uit.

Heb je nog openstaande nota’s? Dan wordt het te ontvangen bedrag eerst verrekend met je andere nota’s.

Waarom we dit op deze manier rechtzetten?

[Blazer1234]

Zojuist een bericht gekregen dat ik (los-vast , overgestapt naar dynamische aanbieder in januari)
de correctie op onterechte tariefaanpassing binnen 3 dagen op de rekening heb.
het bedrag klopt met mijn berekening.

Ik verbaas mij er overigens over dat dit bedrijf dit akkefietje zo uit de hand heeft laten lopen, daar ik mij kan voorstellen dat dit veel clientèle heeft gekost!

[ Voor 28% gewijzigd door Blazer1234 op 09-02-2023 18:13 ]

[straat]

Ik heb ook bericht ontvangen. Het gaat zoals ik al berekend had om €72 en een paar cent. Binnen drie werkdagen (volgende week dus pas) ontvang ik een correctienota.

Wanneer ik het geld daadwerkelijk terug ga krijgen wordt niet vermeld…

[skyhigh]

Hier ook een reactie. Wel correctie. Echter niets over een schadevergoeding ivm mijn overstap naar een andere leverancier. Ook geen inhoudelijke reactie op de brief dus.

[Bushie]

Hier ook bericht >€700 terug

[Ren-z]

skyhigh schreef op donderdag 9 februari 2023 @ 18:48:
Hier ook een reactie. Wel correctie. Echter niets over een schadevergoeding ivm mijn overstap naar een andere leverancier. Ook geen inhoudelijke reactie op de brief dus.

Zoals verwacht heb ik ook geen reactie gehad op mijn brief gehad vandaag. Kunnen we als Ex-Oxxio klanten kijken of we onze krachten kunnen bundelen?

Wie o wie is er nog meer de dupe vanwege de overstap naar een andere energieleverancier? Laten we beginnen met dat inzichtelijk te maken?

@skyhigh
@straat
@Montalbano
@Ren-z

[skyhigh]

In aanvulling. Volgens mij ook de volgende personen (zie reacties in gesloten topic: Ex-klanten Oxxio met voormalig losvast contract)

@secretfool
@Bushie
@Xrypta

[Montalbano]

Toevallig net het bericht binnen van Oxxio met het bedrag dat ik terug kan verwachten. De correctienota met specificatie volgt binnen 3 werkdagen.

[Ruvetuve]

Ik heb bericht gehad en er staat 0€ omdat ik sinds okt geen klant meer ben. Klopt niet want ik ben het nu nog. Wel in juli verhuisd. Dan loopt mijn contract nog gewoon door toch.

Zouden ze dan nu het oude adres hebben afgehandeld en komt het nieuwe adres nog? Verhuizing is geen reden dat ik dan op een nieuw contract gezet wordt toch? Heb nooit nieuw contract aangevraagd alleen verhuizing doorgegeven.

[Doedelzak]

Ruvetuve schreef op donderdag 9 februari 2023 @ 20:08:
Ik heb bericht gehad en er staat 0€ omdat ik sinds okt geen klant meer ben. Klopt niet want ik ben het nu nog. Wel in juli verhuisd. Dan loopt mijn contract nog gewoon door toch.

Zouden ze dan nu het oude adres hebben afgehandeld en komt het nieuwe adres nog? Verhuizing is geen reden dat ik dan op een nieuw contract gezet wordt toch? Heb nooit nieuw contract aangevraagd alleen verhuizing doorgegeven.

Hier nog steeds geen bericht. Ons contract liep in september af, en ook wij zijn in augustus verhuisd (dus één maand op vast contract nog gezeten) een verhuizing betekend geen ander contract mijns inziens. Wel zijn we van stroom/gas naar alleen stroom gegaan.

[WiseGuy!]

Hier dan eindelijk bericht gehad. Ben medio december bij oxxio weggegaan na dat debacle. Wel eindafrekening betaald tegen te hoge tarieven. Dat blijkt want krijg nu na correctie nog bijna 2k van ze.

[R0N4NN]

Hier eindelijk ook bericht, wij krijgen wel 9 euro terug.
Sinds 17 mei zaten wij op LosVast en een maand later kregen we al hogere tarieven. In oktober zijn we verhuisd en hebben we een eindnota van dat adres gekregen. Het contract wel meegenomen naar het nieuwe adres maar dat hebben ze in de mail nog buiten beschouwing gelaten….. er staat zelfs dat we na 17 oktober geen klant meer zijn maar dat klopt dus niet.

[ Voor 10% gewijzigd door R0N4NN op 09-02-2023 20:35 ]

[spaansie]

Doedelzak schreef op donderdag 9 februari 2023 @ 20:18:
[...]


Hier nog steeds geen bericht. Ons contract liep in september af, en ook wij zijn in augustus verhuisd (dus één maand op vast contract nog gezeten) een verhuizing betekend geen ander contract mijns inziens. Wel zijn we van stroom/gas naar alleen stroom gegaan.

Same here, €0 terug want ik ben geen klant meer. Dan wil ik al mijn termijn bedragen ook wel terug😉

Maar goed, ook ik ben verhuisd. Tot mijn verhuizing was er geen tariefsverhoging, dus die €0 terug dat klopt.
Morgen maar eens horen, want vorige week kon een medewerker precies vertellen hoe het bij ons zat, incl verhuizing.

[Ren-z]

Ren-z schreef op donderdag 9 februari 2023 @ 18:00:
Eindelijk een mail van ze ontvangen. Nu nog even die correctienota afwachten en alles op een rijtje zetten voordat ik het dossier bij de rechtsbijstand neer leg.


[...]

In de app heb ik de correctienota al gevonden. Daarin staat dat ik 341,33 terug krijg. Dat is anders dan de 259,64 die in de mail staat (vorig bericht). Morgen maar is even alles op een rijtje zetten.

Rotterdam, 14 februari 2023 Pagina: 1 van 8
Je correctienota
Beste heer X,
Alsjeblieft. Hierbij ontvang je je correctienota. Wat direct op zal vallen is dat je ¤ 341,33 ontvangt. We
verrekenen dit tegoed met andere nota(’s). Op de volgende pagina lees je hier meer over. Meer informatie
over je verbruik of de precieze berekening van je correctienota vind je op de volgende pagina’s.

[spaansie]

@Ren-z
Thanks
Ook de app gecheckt, daar ook een correctie nota (eindafrekening tot Nov 22) gevonden.
We krijgen €306 terug, en met de vaste losvast tarieven is het voor de resterende contract maanden nog eens ongeveer €1500 goedkoper dan de huidige tarieven.
Best de moeite

[secretfool]

@Ren-z is wat in de correctie nota staat niet het uiteindelijk eindtotaal, en wat in de mail staat verekend met wat je al eerder bij eindafrekening hebt terug gekregen?

@skyhigh Ik ben inderdaad ook overgestapt vanwege de hoge tarieven. Echter heb ik volgens mij nog steeds voordeel van de overstap als ik het goed berekend heb. November en December zaten nog wat hoger dan het Oxxio tarief, maar Januari's gemiddeld tarief zat op iets meer dan de helft dan wat mijn Oxxio tarieven waren geweest. (er vanuit gaande dat wat ik uit de NextEnergy app haal als verbruikskosten vergeleken kan worden met de oxxio leveringstarieven).

[Ren-z]

secretfool schreef op vrijdag 10 februari 2023 @ 09:22:
@Ren-z is wat in de correctie nota staat niet het uiteindelijk eindtotaal, en wat in de mail staat verekend met wat je al eerder bij eindafrekening hebt terug gekregen?

Je hebt gelijk inderdaad, thanks!

[OTitan]

Hier ook gisteren bericht gekregen als zijnde een "exoot"... Situatie: april 2022 van 1 jaar vast contact naar LosVast product, en in Augustus verhuisd naar nieuw adres; maand juli op beide adressen geleverd. In de termijn van de eindnota van de oude woning, april t/m augustus, waren prijsdalingen geweest in plaats van verhogingen. Deze te weinig in rekening gebrachte kosten hoeven niet terug betaald te worden.

In december heb je van ons een bericht ontvangen. Hierin vertelden we dat je door een vergissing eerder een aanpassing van je tarieven hebt ontvangen dan de bedoeling was. Op dit moment ben je geen klant meer bij ons. We gaan dit nog wel voor je corrigeren.

Ondertussen hebben we alles uitgezocht.

Uit de correctie blijkt dat je eigenlijk € 63,58 te weinig hebt betaald. Omdat de situatie is ontstaan door een vergissing van ons, laten we dit bedrag vervallen.

Je krijgt binnen 10 werkdagen een correctienota. Deze correctienota vervangt je eindnota die je hebt ontvangen op 04-08-2022. Op deze gecorrigeerde eindnota is met de juiste tarieven gerekend. Het totaalbedrag van de eerder ontvangen eindnota trekken we af van het totaalbedrag van de gecorrigeerde eindnota. Het bedrag dat overblijft heb je te weinig betaald. Direct daarna ontvang je bericht dat we de zojuist uitgestuurde correctienota compenseren. Je hoeft dus niets te betalen.

Note; geen idee waarom ik geen klant meer zou zijn. Hier ga ik nog wel even achterna; zeker gezien mijn LosVast contract gewoon meeverhuisd is, en ik dus ook voor dit adres de tarieven van april 2022 verwacht. In ieder geval van juli t/m april.

[Bushie]

Oxxio, makkelijker kunnen we het niet maken, wel frustrerender :-)
Ik heb dus de eindnota (de verkeerde) destijds wel betaald, beetje vaag wat ik nu ga ontvangen.

Beste heer xxxx,
Alsjeblieft. Hierbij ontvang je een correctienota. Wat dat voor je betekent, vertellen we je graag hieronder.
Je correctienota door jou te ontvangen
Deze nota vervangt een nota die je eerder van ons ontving. Wat direct op zal vallen, is dat je € 392,39 ontvangt én welke eerder gestuurde nota je kunt negeren. Samen met andere nota’s en tegoeden ontvang je nu nog € 707,26, dit is inclusief je termijnbedrag.
Te ontvangen van Oxxio
Voor 21 februari 2023 staat het bedrag van € 392,39 op je rekening NL15ABNxxxxxxxxx Heb je nog openstaande nota’s? Dan wordt dit bedrag verrekend met je andere nota’s. Dit betekent dat er minder teruggeboekt wordt. Meer details én een uitgebreide berekening vind je in de bijlage en in de Oxxio App.
Je eerdere betalingen of terugbetalingen
Heb je de oorspronkelijke nota al betaald? Of het notabedrag op je rekening ontvangen? Dan is dat verrekend op deze nota. Meer details én een uitgebreide berekening vind je in de bijlage en in de Oxxio App.
Heb je ons nodig?
Dan kun je 24/7 terecht in de Oxxio App of stel je vraag supersnel op Oxxio.nl/service.

[JvdW]

Ik heb mij jaarnota op de 8-2 ontvangen en kan geloof ik sinds vandaag weer inloggen en gegevens zien nadat ik volgens de site een tijdje geen contract meer had

Nu staan de tarieven er ook weer in:



Beetje raar hoe dat gaat met die tarieven, die zijn anders dan in de laatst ontvangen mail. Dit is dus weer een verhoging waar ik niet over geïnformeerd ben.

Kijk ik bij mijn termijnbedrag of dat in lijn is:



Vervolgens even kijken wat de tarieven bij een nieuw contract zijn van 6 maand:


Dus iets klopt er zeker niet, bij de goedkopere tarieven van het nieuwe 6 maand contract zou ik 132.5 per maand moeten betalen maar volgens het termijnbedrag advies betaal ik met 66,- per maand teveel

Wat een zooitje

[ Voor 37% gewijzigd door JvdW op 11-02-2023 21:37 ]

[WiseGuy!]

Bushie schreef op vrijdag 10 februari 2023 @ 22:01:
Oxxio, makkelijker kunnen we het niet maken, wel frustrerender :-)
Ik heb dus de eindnota (de verkeerde) destijds wel betaald, beetje vaag wat ik nu ga ontvangen.

[...]

Ik zou zeggen dat je nog € 707,26 van Oxxio krijgt. En als je alleen maar het bedrag uit de correctienota krijgt zou ik de betaling die je al gedaan hebt storneren.

[ooouid]

WiseGuy! schreef op zondag 12 februari 2023 @ 13:02:
[...]


Ik zou zeggen dat je nog € 707,26 van Oxxio krijgt. En als je alleen maar het bedrag uit de correctienota krijgt zou ik de betaling die je al gedaan hebt storneren.

Tenzij het termijnbedrag 314,87 is wat je normaal gesproken betaalt. Dan wordt als het goed is die niet geincasseerd en wordt het verrekend met de 707,26.

[Bushie]

Ja dat maakt t allemaal zo lekker duidelijk <not>
Ik ben dus geen klant meer, in november 2022 is de verkeerde eindnota opgemaakt welke ik heb voldaan.
Dan zou je toch mogen verwachten dat die sukkels bij Oxxio nu toch wel eens duidelijk moeten kunnen uitleggen wat ik nu ga ontvangen?

[Doedelzak]

Hier nog steeds niks ontvangen. Paar keer op Twitter contact gehad en klant nummer doorgegeven, met het verzoek mijn situatie te checken. Hier kreeg ik een foutief antwoord. Er word beweerd dat er pas vanaf eind december foutieve tarieven zijn gehanteerd. Dit klopt niet, ik heb vanaf september 3 keer tarief wijzingen gehad. Hierop heb ik gereageerd met screenshots en het verzoek de email nogmaals te sturen. Dit was vrijdag.



Vandaag nogmaals het verzoek geplaatst om mijn situatie te checken & de mail opnieuw te versturen, daar kreeg ik weer een standaard "we zijn er druk mee bezig" reactie op.

Begin de service echt een beetje beu te worden. Het gaat mij niet eens om het wel of niet krijgen van geld, maar om duidelijkheid en correcte tarieven in de app.

Het is nu, omdat de tarieven al sinds september niet kloppen, gissen naar hoe het daadwerkelijke verbruikt is.

[ Voor 32% gewijzigd door Doedelzak op 13-02-2023 19:12 ]

[Xerox]

Ren-z schreef op donderdag 9 februari 2023 @ 19:05:
[...]


Zoals verwacht heb ik ook geen reactie gehad op mijn brief gehad vandaag. Kunnen we als Ex-Oxxio klanten kijken of we onze krachten kunnen bundelen?

Wie o wie is er nog meer de dupe vanwege de overstap naar een andere energieleverancier? Laten we beginnen met dat inzichtelijk te maken?

@skyhigh
@straat
@Montalbano
@Ren-z

Hier ook een ex-klant. Na de prijsverhoging direct gezocht naar een alternatief, die ook duur is maar wel minder.
Zodoende maar tot 20 november bij Oxxio onterecht de hogere tarieven en dus vanaf 20 november bij Budget de veel te hoge tarieven.

[Deurwaarder]

Ik heb vandaag ook maar eens via de chat gevraagd wanneer ik informatie kan verwachten.
Het antwoord kwam neer op 'we weten het niet, alles moet handmatig en het is veel werk'

Nou zit ik pas sinds 01-06-2022 in LosVast, en heb dus nog geen jaarrekening gehad. Ik geloof wel dat het tegen die tijd geregeld is.
Maar, de app en medewerkers kunnen me ook niet vertellen welke tarieven er nu voor mij gelden.
Ik ga uit van de mail van mei vorig jaar, maar bevestiging zou fijn zijn.
Dan weet ik namelijk ook of het zin heeft over te stappen..

Zeer waarschijnlijk niet, maar het zou fijn zijn dat gewoon te kunnen bekijken

[R0N4NN]

Gisteren heb ik antwoord ontvangen op de vraag hoe het nou zit met de periode na de verhuizing in oktober. Komt er op neer dat ze daar nog mee bezig zijn en dat daar later nog een mail over komt.

[Doedelzak]

Eindelijk bericht gehad en het overzicht, vraag me alsnog af of het wel klopt voor 2 maand maar dat scheelt maar een paar cent per kWh.

Via Twitter krijg ik te horen dat het er op neer komt dat mijn tarieven in de app niet kloppen, maar straks mijn jaarnota wel. "De tarieven in de app zijn vanwege het prijsplafond toch niet relevant" aldus de medewerker...

Ze kunnen toch gewoon het prijsplafond en juiste tarieven verwerken in de berekening, zodat je de actuele bedragen ziet... Of ben ik nou abuis..

[F_Lenn]

Ik heb inmiddels mijn correctienota binnen.
Ik maakte onderdeel uit van de "speciale" groep door een verhuizing tijdens de looptijd van mijn vaste contract.
Ze hebben het ook nu niet goed gedaan. Echter dit keer in mijn voordeel. Mijn LosVast liep af op 23-12-2022. Ik ben overgestapt op 01-01-2023 en ze hebben de LosVast tarieven doorgetrokken tot opzegdatum. Dus heb nu met terugwerkende kracht nog 7 dagen extra van lage LosVast tarieven mogen genieten. Scheelt toch weer €100 extra.

[Tom-Z]

F_Lenn schreef op donderdag 16 februari 2023 @ 10:00:
Ik heb inmiddels mijn correctienota binnen.
Ik maakte onderdeel uit van de "speciale" groep door een verhuizing tijdens de looptijd van mijn vaste contract.
Ze hebben het ook nu niet goed gedaan. Echter dit keer in mijn voordeel. Mijn LosVast liep af op 23-12-2022. Ik ben overgestapt op 01-01-2023 en ze hebben de LosVast tarieven doorgetrokken tot opzegdatum. Dus heb nu met terugwerkende kracht nog 7 dagen extra van lage LosVast tarieven mogen genieten. Scheelt toch weer €100 extra.

Tenzij ze je ten minste één maand van te voren een bericht hadden gestuurd dat je tarieven per 23-12-2022 zouden wijzigen zijn ze ook gewoon verplicht door te rekenen met de LosVast-tarieven.
Ik heb daarover geklaagd (ze hadden bij mij alleen tot de afloopdatum van LosVast gecorrigeerd, maar vervolgens doorgerekend met niet juist aangekondige tarieven). Die klacht hebben ze afgewezen (want bla bla, het was terecht) maar ik heb vannacht drie correctienota's ontvangen waarin ook dat is rechtgezet.

[Kiezel]

Ik heb na eerdere beloften (eind jan) afgelopen vrijdag een brief ontvangen met de compensatie voor de maand november (medio november overgestapt). De compensatie voor het restant contract klopte. Ondanks de belofte van 3 dagen staat het bedrag nog niet op mijn rekening (dagtekening compensatie brief staat dan weer op maandag), dus hopelijk vandaag. Via mijn rechtsbijstands verzekering probeer ik nu het overige bedrag dat ik kwijt was vanwege de overstap te vorderen. Ik zou het overigens terecht vinden als bedrijven voor dit soort praktijken een boete moeten betalen zodat ze dit niet meer doen. Mijn rechtsbijstand geeft echter aan dat dit niet mogelijk is.

[F_Lenn]

Tom-Z schreef op donderdag 16 februari 2023 @ 10:49:
[...]

Tenzij ze je ten minste één maand van te voren een bericht hadden gestuurd dat je tarieven per 23-12-2022 zouden wijzigen zijn ze ook gewoon verplicht door te rekenen met de LosVast-tarieven.
Ik heb daarover geklaagd (ze hadden bij mij alleen tot de afloopdatum van LosVast gecorrigeerd, maar vervolgens doorgerekend met niet juist aangekondige tarieven). Die klacht hebben ze afgewezen (want bla bla, het was terecht) maar ik heb vannacht drie correctienota's ontvangen waarin ook dat is rechtgezet.

Keurig netjes 1 maand+1dag van te voren gemeld dat mijn tarieven per 23-12-2022 zouden wijzigen.

[Deurwaarder]

Ik heb 'de mail' ontvangen.
Conclusie: alles wordt bij komende jaarrekening gecorrigeerd danwel goed afgerekend.

Helaas geeft de app nog steeds geen juiste tarieven aan, dus of het goed gaat weet ik pas in Juni.

[BigTasty]

Deurwaarder schreef op donderdag 16 februari 2023 @ 12:45:
Ik heb 'de mail' ontvangen.
Conclusie: alles wordt bij komende jaarrekening gecorrigeerd danwel goed afgerekend.

Helaas geeft de app nog steeds geen juiste tarieven aan, dus of het goed gaat weet ik pas in Juni.

Weet je zeker dat je tarieven in de app niet juist zijn? Ik was ook in verward maar klopt bij mij toch wel. In de app zijn de tarieven inc. Energiebelasting (15ct/kwh per 2023), waar de tarieven in de mail incl. btw, excl overheidsheffingen zijn.

[Deurwaarder]

BigTasty schreef op donderdag 16 februari 2023 @ 13:39:
[...]


Weet je zeker dat je tarieven in de app niet juist zijn? Ik was ook in verward maar klopt bij mij toch wel. In de app zijn de tarieven inc. Energiebelasting (15ct/kwh per 2023), waar de tarieven in de mail incl. btw, excl overheidsheffingen zijn.

Dankjewel, dat zal het inderdaad zijn. Dat tarief voor energiebelasting is flink veranderd:
2022 € 0,03679
2023 € 0,12599
Bron
Deze belastingen zijn uiteraard ex BTW, dus nu 0.152445 euro per kwh inclusief.

De opslag duurzame energie is dan weer van 3 cent naar 0 gegaan volgens die site, de BTW was in juni 2022 nog 21%, werd 9% en is nu weer 21%
De belastingvermindering was in 2022 verhoogd, maar in 2023 niet meer, en nu hebben we een enerige-plafond..
Ik snap wel dat Oxxio het moeilijk heeft, ik ben in iedergeval het bos kwijt door alle bomen.

[Bushie]

vandaag geld ontvangen van Oxxio (€707,26)

[Kiezel]

Bij mij staat de correctie sinds vandaag ook op de rekening.

[Michiel1978]

Vandaag mijn jaarrekening ontvangen, vorige maand een inschatting gemaakt en het bedrag van -€1.998,21 is net wat meer dan ik had berekend, maar zal wel goed zijn.

[Flipsen]

Iemand nog zicht op of er compensatie komt voor klanten (zoals ik) die na de (achteraf bezien foutief) verhoogde losvast tarieven zijn overgestapt?

[Kiezel]

Flipsen schreef op dinsdag 21 februari 2023 @ 16:37:
Iemand nog zicht op of er compensatie komt voor klanten (zoals ik) die na de (achteraf bezien foutief) verhoogde losvast tarieven zijn overgestapt?

Niet vanuit Oxxio zelf. Kunnen ze ook niet want ze weten niet wat de "schade" is omdat ze niet weten wat er verbruikt is nadat je weg bent gegaan en wat je bij een ander betaald. Hier zal je zelf achteraan moeten gaan. Dit is m.i. de hele opzet geweest van Oxxio om geld te "besparen". Of je dat geld nog gaat zien is ook maar de vraag want je bent zelf vrijwillig weggegaan bij Oxxio. Echter wel door de foutieve informatie vanuit Oxxio, anders was je ws niet overgestapt.

Ik heb een mijn verbruik en kostenverschil berekend en via rechtsbijstand verzekering ingediend. Ik weet niet of er groepsvorderingen zijn waar je je aan kan sluiten.

[Rossi46]

Flipsen schreef op dinsdag 21 februari 2023 @ 16:37:
Iemand nog zicht op of er compensatie komt voor klanten (zoals ik) die na de (achteraf bezien foutief) verhoogde losvast tarieven zijn overgestapt?

Daar zul je zelf achteraan moeten gaan. Ik heb besloten om het erbij te laten zitten. De tijd, moeite en kosten die het zullen vragen, staan voor mijn gevoel niet in lijn met wat het eventueel zou kunnen opleveren. Zeker gezien ik momenteel met mijn dynamische tarief alweer een tijdje gewoon fatsoenlijke tarieven betaal.

[BigTasty]

Deurwaarder schreef op donderdag 16 februari 2023 @ 14:48:
[...]


Dankjewel, dat zal het inderdaad zijn. Dat tarief voor energiebelasting is flink veranderd:
2022 € 0,03679
2023 € 0,12599
Bron
Deze belastingen zijn uiteraard ex BTW, dus nu 0.152445 euro per kwh inclusief.

De opslag duurzame energie is dan weer van 3 cent naar 0 gegaan volgens die site, de BTW was in juni 2022 nog 21%, werd 9% en is nu weer 21%
De belastingvermindering was in 2022 verhoogd, maar in 2023 niet meer, en nu hebben we een enerige-plafond..
Ik snap wel dat Oxxio het moeilijk heeft, ik ben in iedergeval het bos kwijt door alle bomen.

Ja lastig he, over de energiebelasting gaat dan ook weer BTW (wat is de toegevoegde waarden van energiebelasting?) . bijna niet te controleren of ze het goed hebben gedaan eind van het jaar...

[R0N4NN]

Iemand al wel de afrekening van na een verhuizing binnen? Volgens de chat is er een correctienota aangemaakt die ik uiterlijk de 28e zou ontvangen (als die al is aangemaakt waarom dan niet eerder).

[OTitan]

R0N4NN schreef op donderdag 23 februari 2023 @ 11:30:
Iemand al wel de afrekening van na een verhuizing binnen? Volgens de chat is er een correctienota aangemaakt die ik uiterlijk de 28e zou ontvangen (als die al is aangemaakt waarom dan niet eerder).

Ik ben in juli 2022 verhuisd met een (eerste) LosVast contract gestart in april 2022. Op 18 februari ontving ik mijn correctienota voor het oude adres (periode april 2022 t/m juli 2022). Informatie over correctie op het nieuwe adres ontvang ik pas met de jaarnota van juli 2023 volgens de medewerker.

[F_Lenn]

R0N4NN schreef op donderdag 23 februari 2023 @ 11:30:
Iemand al wel de afrekening van na een verhuizing binnen? Volgens de chat is er een correctienota aangemaakt die ik uiterlijk de 28e zou ontvangen (als die al is aangemaakt waarom dan niet eerder).

Ik heb alles binnen. Zowel de correctienota als het geld op mijn rekening.

Ben in februari 2022 verhuisd en mijn LosVast contract is in december 2021 ingegaan.

[Tom-Z]

Real schreef op maandag 23 januari 2023 @ 10:00:
[...]


Ik zie dat je het RWE Vertrieb arrest hebt toegevoegd. Heel goed.

Persoonlijk vind ik namelijk het prijswijzigingsbeding in de AV van de energiebedrijven (die overigens vrijwel allemaal identiek zijn; hoezo ' energiemarkt' en concurrentie?) helemaal niet zo eenduidig. Het is een grote waaier aan mogelijkheden, maar ik vrees dat die teksten min of meer het gevolg zijn van het arrest.
[...]

De kantonrechter vond het ook een grote waaier aan mogelijkheden:

27. Conclusie van het bovenstaande is dat de mogelijkheden om prijswijzigingen door te voeren in artikel 19.3 veel te ruim zijn omschreven.
[...]
27. De consument is op grond van artikel 19.3 niet (voldoende) in staat de economische gevolgen van het beding voor zijn financiële verplichtingen te beoordelen. Het beding is daarom niet eerlijk en wordt dan ook ambtshalve vernietigd. De vordering tot een verklaring tot recht daartoe wordt daarom toegewezen. [...]

Oei oei oei oei... Hiermee (als deze uitspraak stand houdt) gaan dus misschien zo'n beetje alle prijswijzigingsbedingen van de meeste energieleveranciers van tafel.

[Real]

Tom-Z schreef op dinsdag 28 februari 2023 @ 23:40:
[...]
De kantonrechter vond het ook een grote waaier aan mogelijkheden

Het RWE arrest is op de kop af 10 jaar oud en nu nog steeds staan er in allerlei consumentenovereenkomsten wijzigingsbedingen in strijd met het arrest.

Het is net als met webshops die nog altijd niet aan de informatieverplichtingen voldoen. Je zou denken: hoe kan het? Maar het is wel de praktijk. De ACM handhaaft dus onvoldoende, dat is mijn conclusie.

Grote vraag is onder andere: heeft de overheid zelf ook expliciet of impliciet goedkeuring gegeven aan deze algemene voorwaarden (AV), want in het Besluit tot vaststellen van het modelcontract voor de levering van elektriciteit en gas aan kleinverbruikers (Stcrt. 2016, 65844) wordt verwezen naar de AV van Energie-Nederland.

Je kunt daarmee namelijk beredeneren dat de AV en het wijzigingsbeding wél transparant zijn, want blijkbaar vond de overheid de AV op deze manier voldoende transparant. Het zou ook nog kunnen zijn dat de Staat aansprakelijk wordt gehouden voor het accepteren van onvoldoende transparante voorwaarden, maar dat geldt dan waarschijnlijk alleen voor de enkeling die een modelcontract heeft.

Laat ik zeggen dat ik gezien de houding van Nederlandse rechters niet meteen verwacht dat het gerechtshof het met de kantonrechter eens is, als de verklaring voor recht een waarde vertegenwoordigt die de appelgrens overschrijdt. Dus komt het vermoedelijk sowieso bij de Hoge Raad en die moet denk ik in dat geval prejudiciële vragen stellen aan het HvJ vd EU of AV die door de overheid voldoende transparant zijn geacht per definitie als transparant moeten worden gezien, mocht het hof dat niet doen.

[ Voor 4% gewijzigd door Real op 01-03-2023 10:32 ]

[Ren-z]

Het is alweer even geleden dat ik dit topic heb geopend. Zie dat er niet veel meer gebeurd is de laatste tijd.

Ook ik wil nog even terugkomen op de kwestie waarbij ik Oxxio een schadevergoeding wilde eisen wegens het onjuist informeren van de verhoogde tarieven en daardoor eerder ben weggegaan dan einde contract.

Het had even niet de hoogste prioriteit maar ben er ook nog eens even goed voor gaan zitten. Het komt er uiteindelijk op neer dat ik +/- 90 euro op het ene adres en +/- 40 op het ander adres teveel heb betaald bij mijn nieuwe leverancier.

Daarom ook maar besloten om het hierbij te laten en verder niks meer met de rechtsbijstandverzekering te doen. De correctienota was verder prima, we moesten er wel lang op wachten maar uiteindelijk toch snel het geld ontvangen.

Iedereen bedankt voor het meedenken.

Conclusie: Oxxio heeft deze storm overleefd, al hoef ik daar nooit meer naartoe

[Tom-Z]

Ik heb in hoger beroep alsnog gelijk gekregen van de Reclame Code Commissie. De email over tarieven die "in principe" gelijk zouden blijven was misleidend (in de zin van artikel 7 NRC, wat in feite een omzetting is van BW 6:193c, het gaat dus om een oneerlijke handelspraktijk).
Oxxio had een sluwe zuidas-advocaat ingehuurd en ik heb in eerste aanleg verloren. Ik vind dat Oxxio op een onbehoorlijke manier heeft geprocedeerd: ik werd neergezet als een querulante complotdenker die "niet kon accepteren" dat Oxxio een foutje had gemaakt, WTF. Oxxio's advocaat heeft ook herhaaldelijk onwaarheden verkondigd en mij dingen in de mond gelegd die ik helemaal niet gezegd had (met name hebben ze beweerd dat ik het was die er irrelevante algemene voorwaarden bij had gehaald terwijl zij er over begonnen waren, en ze hebben hun eigen onjuiste mededelingen proberen af te schuiven op dat de commissie het verkeerd begrepen had).
Bij de behandeling van het beroep zijn ze ook nog bijna "huilend" verschenen dat het écht oneerlijk was dat ze álles hadden gedaan om het goed te maken en dat ze niet begrepen wat ze nu nog meer konden doen om het recht te zetten.

Met name van belang voor de mensen hier is de overweging van het College van Beroep:

Het College acht het aannemelijk dat dit laatste de gemiddelde consument bij de keuze voor een energiecontract ertoe brengt of kan brengen een besluit over een transactie te nemen dat hij anders niet zou hebben genomen. [...] Denkbaar is dat de gemiddelde consument zal besluiten af te zien van het LosVast-product (en te kiezen voor een ander, mogelijk duurder contract) in de onjuiste veronderstelling dat (al) binnen één jaar de tarieven van het LosVast-product kunnen stijgen. Op grond van het voorgaande is de uiting misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC.

Op basis van deze beslissing is er dus eventueel ruimte voor gedupeerden die zijn overgestapt (en hun LosVast-tarieven onbenut hebben gelaten) om daarvoor schadevergoeding te claimen.

De beslissing is hier te vinden

Voor wie het interessant vindt: mijn beroepschrift.

[ Voor 4% gewijzigd door Tom-Z op 04-04-2023 16:04 ]

[Ren-z]

Wat ben je toch een hero @Tom-Z. Blijf het toch nog even volgen allemaal.

[skyhigh]

@Tom-Z Dank voor je acties!

Ik heb n.a.v. deze uitspraak opnieuw een klacht ingediend. Deze is nu naar afdeling cases en ze geven aan binnen 10 werkdagen contact met me op te nemen. Ben benieuwd.

Off topic. Ik heb n.a.v. de berichtgeving van Eneco opnieuw mijn klacht onder de aandacht gebracht mbt gewijzigde /verlaagde terugleververgoeding zonder berichtgeving over wijziging algemene voorwaarden. Ik heb nu bericht gehad dat de wijziging naar 0,09 euro onterecht is geweest. Dit wordt nu gecorrigeerd en ik ontvang een correctienota. Dit gaat maar om een paar tientjes. Maar eindelijk geeft Oxxio toe dat ze hierin ook fout hebben gezetten.

[Real]

Ik deze reactie nog niet gezien. Goed gedaan.

Tom-Z schreef op dinsdag 4 april 2023 @ 15:04:
Ik vind dat Oxxio op een onbehoorlijke manier heeft geprocedeerd: ik werd neergezet als een querulante complotdenker die "niet kon accepteren" dat Oxxio een foutje had gemaakt, WTF. Oxxio's advocaat heeft ook herhaaldelijk onwaarheden verkondigd en mij dingen in de mond gelegd die ik helemaal niet gezegd had (met name hebben ze beweerd dat ik het was die er irrelevante algemene voorwaarden bij had gehaald terwijl zij er over begonnen waren, en ze hebben hun eigen onjuiste mededelingen proberen af te schuiven op dat de commissie het verkeerd begrepen had).

Je moet er uiteraard zin in hebben en kunt ook alleen zelf inschatten of het gedrag daadwerkelijk tuchtrechtelijk verwijtbaar was, maar je kunt zo nodig een klacht indienen bij de deken in het arrondissement waar de advocaat kantoor houdt op grond van art. 46 Advw en art. 46c lid 1 Advw:

https://www.advocatenorde...samenwerking/lokale-orden

Dat kan uiteindelijk uitmonden in een tuchtklacht en een sanctie, omdat de deken je klacht op jou verzoek kan doorgeleiden naar de raad van discipline na een eigen onderzoek (zie 5.5), mits uiteraard de raad van discipline de klacht gegrond verklaard.

In art. 10a lid 1 Advw staat onder andere dat een advocaat integer moet optreden. Maar zie bijvoorbeeld ook regel 7 en regel 8 van de Gedragsregels 2018. Zijn die normen geschonden denk je?

[Blazer1234]

Wellicht is dit niet geheel in de lijn met de inhoud van dit topic maar....
Zojuist werd ik door Oxxio telefonisch benaderd met de vraag, waarom heeft U enkele maanden geleden het contract beëindigd?
En of ik wellicht interesse had in een vernieuwd aanbod.......

Dit even ter informatie opdat jullie eventueel een soortgelijk telefonisch berichtje kunnen verwachten.
Altijd prettig om alvast een "gevat"antwoord paraat te hebben mocht dit nodig zijn.

[ Voor 5% gewijzigd door Blazer1234 op 19-04-2023 22:01 ]

[Real]

Blazer1234 schreef op woensdag 19 april 2023 @ 21:56:
Zojuist werd ik door Oxxio telefonisch benaderd

Ik vraag me weleens af of bedrijven wel je telefoonnummer mogen bewaren als een overeenkomst is beëindigd. Het heeft niets met de fiscale bewaartermijn te maken, maar je telefoonnummer kan wel op straat komen te liggen bij een eventueel datalek.

https://autoriteitpersoon...aren-van-persoonsgegevens

Wedervraag zou dus kunnen zijn: waarom staat mijn telefoonnummer bij u nog opgeslagen?

[skyhigh]

Eindelijk heeft de afdeling cases contact met me gezocht over mijn klacht en het feit dat ik schade heb omdat ik me genoodzaakt voelde over te moeten stappen (zie mijn eerdere posts)

Conclusie is nu (ook per mail bevestigd gekregen). Er volgt een vergoeding die gelijk staat aan het verschil tussen het oorspronkelijke tarief van Oxxio en het tarief dat ik heb betaald na mijn overstap vermenigvuldigt met mijn verbruik bij mijn nieuwe energie leverancier. Hiermee is er dus een vergoeding voor mijn schade.

Heel blij mee!!! fijn dat er erkenning is.

Complimenten aan de afdeling cases...al heeft het wel heel lang geduurd.

[Rossi46]

skyhigh schreef op woensdag 24 mei 2023 @ 18:17:
Eindelijk heeft de afdeling cases contact met me gezocht over mijn klacht en het feit dat ik schade heb omdat ik me genoodzaakt voelde over te moeten stappen (zie mijn eerdere posts)

Conclusie is nu (ook per mail bevestigd gekregen). Er volgt een vergoeding die gelijk staat aan het verschil tussen het oorspronkelijke tarief van Oxxio en het tarief dat ik heb betaald na mijn overstap vermenigvuldigt met mijn verbruik bij mijn nieuwe energie leverancier. Hiermee is er dus een vergoeding voor mijn schade.

Heel blij mee!!! fijn dat er erkenning is.

Complimenten aan de afdeling cases...al heeft het wel heel lang geduurd.

Gefeliciteerd! Erg netjes volgehouden