[AppleCare] Ervaringen & Discussie

[JB]

Kartmans1 schreef op dinsdag 17 juni 2025 @ 19:50:
Vandaag mijn iPhone 15 pro vanaf heuphoogte op onze pvc vloer laten vallen. Achterkant kapot… 1e keer dat dat mij is overkomen in alle jaren dat ik smartphones heb, maar gelukkig Apple care plus.

Dacht even langs te gaan bij de Apple Store in Den Haag of aMac in Rotterdam. Maar de Apple Store is tot 14 augustus dicht, waardoor het lijkt dat ook alle amacs compleet overboekt zijn, want kon alleen nog in Leiden terecht maar dat is echt te ver vanaf hier. Overige amacs in Rotterdam en Den Haag kon je geen eens boeken (kan niet verder vooruit dan 7 dagen)… Dus maar Express Replacement aangevraagd. Vanochtend geregeld en betaald, maar sindsdien eigenlijk geen update hoe lang het nu duurt. Zou nog een mail krijgen met verdere details maar nog niets:

[...]


Is dit normaal? En moet ik gewoon nog even geduld hebben?

Dit hangt bij mij ook al sinds zaterdagochtend 11:07 uur Had stiekem gehoopt dat het logistieke proces zondagavond alweer op gang zou komen, maar zelfs gisteren nog geen update. Hangt nog steeds op dezelfde status als bij jou.

[Uniciteit]

@Kartmans1 @JB Hoe is het bij jullie verder afgelopen?

[Kartmans1]

Uniciteit schreef op zondag 10 augustus 2025 @ 16:29:
@Kartmans1 @JB Hoe is het bij jullie verder afgelopen?

Uiteindelijk kwam hij op donderdag binnen, dinsdag of maandag was hij aangevraagd dus prima op tijd!

[JB]

Afgelopen vrijdag alhier. Leek uit warehouse Frankrijk te komen want Franse info kaartjes in de doos met de batterij sticker. Verklaard wellicht ook de traagheid…

[matthijst]

Suffe vraag. Op vakantie in de VS. Oplaadpoort van 14PM lijkt brak. Laadt matig op en bij minimale beweging verliest hij bedrade Carplay.
Iemand een idee of je zo’n iPhone hier ook kunt replacen (ivm simkaart die VS versie niet heeft)?

En vraag twee. Als het hier niet kan. Kan je dan in NL gewoon zelf zo’n express replacement aanvragen? Of moet dat telefonisch oid via support.
Op zich 99 euro voor een nw het geld nog wel waard.

[Donstil]

matthijst schreef op dinsdag 26 augustus 2025 @ 22:44:
Suffe vraag. Op vakantie in de VS. Oplaadpoort van 14PM lijkt brak. Laadt matig op en bij minimale beweging verliest hij bedrade Carplay.
Iemand een idee of je zo’n iPhone hier ook kunt replacen (ivm simkaart die VS versie niet heeft)?

En vraag twee. Als het hier niet kan. Kan je dan in NL gewoon zelf zo’n express replacement aanvragen? Of moet dat telefonisch oid via support.
Op zich 99 euro voor een nw het geld nog wel waard.

Ja kan ook in de VS. Kan alleen zijn dat je wat langer moet wachten.

Heb dat een paar jaar terug moeten doen in Vegas, duurde 3 werkdagen oid omdat er een Nederlands model moest komen.

[Donstil]

Toevallig vandaag gebruik gemaakt van Apple care, ik ben nog op vakantie in de VS maar niet meer in de buurt van Apple Store’s dus daarom alvast remote aangevraagd.

Gewoon via de chat. Was in 5 minuten geregeld, toestel is ook al opgestuurd. Dus die zal er zijn als we thuis komen.

[bleekie]

Heeft er iemand ervaring met het overnemen van een AppleCare abonnement dat je maandelijks betaald?
Ik heb een keer een iPad verkocht met nog 18 maanden AppleCare erop, dat ging goed. Ben benieuwd hoe dat werkt als het een abonnement betreft.

[ZiSE]

bleekie schreef op zaterdag 6 september 2025 @ 14:51:
Heeft er iemand ervaring met het overnemen van een AppleCare abonnement dat je maandelijks betaald?
Ik heb een keer een iPad verkocht met nog 18 maanden AppleCare erop, dat ging goed. Ben benieuwd hoe dat werkt als het een abonnement betreft.

Als je maandelijks of jaarlijks betaalt* voor je AppleCare-abonnement en je abonnement al gekoppeld is aan een Apple Account, dan kan het niet worden overgedragen aan een nieuwe eigenaar.

https://support.apple.com/nl-nl/111801

[bleekie]

ZiSE schreef op woensdag 10 september 2025 @ 15:55:
[...]


[...]

https://support.apple.com/nl-nl/111801

Bedankt!
Op een of andere manier compleet overheen gelezen.

[Executor16]

bleekie schreef op woensdag 10 september 2025 @ 16:29:
[...]

Bedankt!
Op een of andere manier compleet overheen gelezen.

"Als de dekking niet kan worden overgezet, bieden we andere opties." Iemand ervaring? Krijg je dan gewoon het resterende bedrag terug?

[Donstil]

Executor16 schreef op woensdag 10 september 2025 @ 16:32:
[...]


"Als de dekking niet kan worden overgezet, bieden we andere opties." Iemand ervaring? Krijg je dan gewoon het resterende bedrag terug?

Ja, omdat het een verzekering is zijn ze dat verplicht.
Je krijgt dan de resterende tijd terugbetaald.

[carpebios]

Vorige week via AppleCare een nieuwe iPhone geclaimd en de kosten van 99 euro geaccepteerd. Nu betaalde ik via iDEAL en werd er gelijk zo’n 1800 van mijn rekening gehaald (niet gereserveerd). Nu bijna een week verder is er nog geen geld teruggeboekt. Iemand een idee hoe lang dit duurt?

[DennusB]

carpebios schreef op donderdag 11 september 2025 @ 19:29:
Vorige week via AppleCare een nieuwe iPhone geclaimd en de kosten van 99 euro geaccepteerd. Nu betaalde ik via iDEAL en werd er gelijk zo’n 1800 van mijn rekening gehaald (niet gereserveerd). Nu bijna een week verder is er nog geen geld teruggeboekt. Iemand een idee hoe lang dit duurt?

Kan wel even een week of 2 duren, je kan online bij Apple de status zien!

[carpebios]

DennusB schreef op donderdag 11 september 2025 @ 19:54:
[...]


Kan wel even een week of 2 duren, je kan online bij Apple de status zien!

Daar staat sinds zaterdag, afgerond. Maar niets over het terugstorten van mijn 1800 euro.

[glydoscoop]

carpebios schreef op donderdag 11 september 2025 @ 19:54:
[...]


Daar staat sinds zaterdag, afgerond. Maar niets over het terugstorten van mijn 1800 euro.

Rare vraag misschien, waarom moest je 1800 betalen voor de express replacement? Ik heb altijd maar 99 euro of zelfs niks hoeven betalen.

[dglavimans]

carpebios schreef op donderdag 11 september 2025 @ 19:54:
[...]


Daar staat sinds zaterdag, afgerond. Maar niets over het terugstorten van mijn 1800 euro.

Inmiddels terug gehad? Ik heb precies zo iets op dit moment!

[Donstil]

Kan lang duren. Paar weken geleden een iPhone wissel gehad. Gereserveerde bedrag heeft er nog bijna drie weken gestaan na dat ik de mail kreeg dat alles was afgerond.

[carpebios]

glydoscoop schreef op dinsdag 23 september 2025 @ 16:15:
[...]

Rare vraag misschien, waarom moest je 1800 betalen voor de express replacement? Ik heb altijd maar 99 euro of zelfs niks hoeven betalen.

Ja 17xx weet het niet meer precies. Nu na 5x chatten blijkt dat ze dachten dat het vervangende toestel nog niet binnen was terwijl de 5e deze maand ik een mail heb dat ze alles hadden. Binnen 7 werkdagen wordt het bedrag -99 euro terugbetaald….

[Roos79]

glydoscoop schreef op dinsdag 23 september 2025 @ 16:15:
[...]

Rare vraag misschien, waarom moest je 1800 betalen voor de express replacement? Ik heb altijd maar 99 euro of zelfs niks hoeven betalen.

Als je via een cc betaald reserveren ze dat bedrag voor het geval je het toestel niet terug stuurt
Betaal je met iDEAL dan betaal je het bedrag ineens maar krijg je het terug wanneer je het toestel hebt geretourneerd.
Zowel de reservering als de betaling blijft een bepaalde periode staan nog na ontvangst.

[glydoscoop]

Roos79 schreef op dinsdag 23 september 2025 @ 17:17:
[...]

Als je via een cc betaald reserveren ze dat bedrag voor het geval je het toestel niet terug stuurt
Betaal je met iDEAL dan betaal je het bedrag ineens maar krijg je het terug wanneer je het toestel hebt geretourneerd.
Zowel de reservering als de betaling blijft een bepaalde periode staan nog na ontvangst.

Dus je moet “even” het totale bedrag van een nieuw toestel voorschieten via ideal? Kan best pittig zijn.

Afspraak in de winkel heb je dat niet zover ik weet

[dglavimans]

glydoscoop schreef op dinsdag 23 september 2025 @ 18:09:
[...]


Dus je moet “even” het totale bedrag van een nieuw toestel voorschieten via ideal? Kan best pittig zijn.

Afspraak in de winkel heb je dat niet zover ik weet

Jah klopt het is een hold me op mijn cc. Niet erg maar toch even 1350 euro die je mist haha

[glydoscoop]

dglavimans schreef op dinsdag 23 september 2025 @ 18:26:
[...]

Jah klopt het is een hold me op mijn cc. Niet erg maar toch even 1350 euro die je mist haha

Jaa gelukkig heb ik een cc..

[Ethiron]

glydoscoop schreef op dinsdag 23 september 2025 @ 18:09:
[...]


Dus je moet “even” het totale bedrag van een nieuw toestel voorschieten via ideal? Kan best pittig zijn.

Afspraak in de winkel heb je dat niet zover ik weet

Klopt, want in de winkel nemen ze direct je oude telefoon in. Dus geen risico voor hen.

Bij verzending bestaat het risico dat jij de nieuwe wel ontvangt maar de oude niet terugstuurt. Omdat Apple namelijk de vervanger direct verstuurd zonder eerst op de oude te wachten.

Niet heel gek dus.

[Azmodann]

Het is nog altijd vervelend dat je hier in belgie geen AppelCare + kan nemen op een Iphone.
Terwijl het wel met een macbook en ipad gaat.

[MartijnMartijn]

Mijn iPhone 16 Pro Max via express replacement laten vervangen na een val en een barst in het scherm. Nu is de 99 euro netjes in rekening gebracht maar de reservering is al verdwenen van mijn creditcard. Moet mijn kapotte iPhone nog terugsturen naar Apple.

Niet dat ik het ga afwachten of het risico ga nemen, maar betekend dit dat de ‘borg’ al terug is?

[J.A.477]

Is het mogelijk na 2 jaar de AppleCare+ te verlengen?

[ZiSE]

J.A.477 schreef op donderdag 25 september 2025 @ 22:20:
Is het mogelijk na 2 jaar de AppleCare+ te verlengen?

Ja. Als het goed is per maand en jaarlijks.
https://support.apple.com/nl-nl/HT210580

[Jaapoes]

Ik ben zojuist eigenaar geworden van een iPhone 17 Pro uit Amerika en overweeg Apple Care+ af te sluiten. Hiervoor ook iPhones gehad maar nooit eerder Apple Care afgesloten.
Wat adviseren / hebben jullie afgesloten? Met diefstal en verlies of zonder? Ik neig naar zonder. Hoewel zoiets altijd kan gebeuren ben ik over het algemeen erg zuinig op mijn spullen en liggen mijn 'wilde' jaren inmiddels achter mij wat die kans ook verkleind. Ben benieuwd naar jullie meningen en ervaringen

[Gr4mpyC3t]

Jaapoes schreef op vrijdag 26 september 2025 @ 22:41:
Ik ben zojuist eigenaar geworden van een iPhone 17 Pro uit Amerika en overweeg Apple Care+ af te sluiten. Hiervoor ook iPhones gehad maar nooit eerder Apple Care afgesloten.
Wat adviseren / hebben jullie afgesloten? Met diefstal en verlies of zonder? Ik neig naar zonder. Hoewel zoiets altijd kan gebeuren ben ik over het algemeen erg zuinig op mijn spullen en liggen mijn 'wilde' jaren inmiddels achter mij wat die kans ook verkleind. Ben benieuwd naar jullie meningen en ervaringen

Heb altijd met diefstal en verlies gedaan. Een verzekering is voor mij zorgeloos iets gebruiken.

[jefjef]

ZiSE schreef op donderdag 25 september 2025 @ 22:31:
[...]

Ja. Als het goed is per maand en jaarlijks.
https://support.apple.com/nl-nl/HT210580

Ik zie die optie nergens? Maar is een inboedelverzekering niet voldoende dan? Bij mij is Apple care voor mijn iPhone en Apple Watch ook verlopen en wil ik deze ook wel verlengen.

[Roos79]

glydoscoop schreef op dinsdag 23 september 2025 @ 18:09:
[...]


Dus je moet “even” het totale bedrag van een nieuw toestel voorschieten via ideal? Kan best pittig zijn.

Afspraak in de winkel heb je dat niet zover ik weet

Voorheen kon je enkel met cc een expres replacement doen en nu dus ook via i deal maar dan dus idd het volle bedrag even van je rekening af tot je het toestel heb teruggestuurd.

[MaxxMark]

Jaapoes schreef op vrijdag 26 september 2025 @ 22:41:
Ik ben zojuist eigenaar geworden van een iPhone 17 Pro uit Amerika en overweeg Apple Care+ af te sluiten. Hiervoor ook iPhones gehad maar nooit eerder Apple Care afgesloten.
Wat adviseren / hebben jullie afgesloten? Met diefstal en verlies of zonder? Ik neig naar zonder. Hoewel zoiets altijd kan gebeuren ben ik over het algemeen erg zuinig op mijn spullen en liggen mijn 'wilde' jaren inmiddels achter mij wat die kans ook verkleind. Ben benieuwd naar jullie meningen en ervaringen

Een van de belangrijkste redenen dat ik (we) inclusief 'verlies of diefstal' heb(ben) is niet zo zeer dat ik bang ben voor diefstal. Maar wel voor de situatie waarin je je telefoon kwijt raakt op een legitieme manier.

Dat wil zeggen, normaliter is je telefoon prima verzekerd als je hem per ongeluk laat vallen en hij breekt. Wanneer je hem echter laat vallen als je op een boot zit, in een natuurgebied, of (veel begrijpelijker) de telefoon in een put/riool laat stuiteren, per ongeluk ergens laat liggen terwijl hij net op het randje van leeg was en niet meer vindbaar via FindMy, dan is hij NIET verzekerd omdat je geen telefoon kunt overhandigen

"Verlies" is in deze dus een gigantisch ruim begrip en veel plausibeler dan dat hij gestolen wordt.

[carpebios]

Roos79 schreef op zaterdag 27 september 2025 @ 09:44:
[...]

Voorheen kon je enkel met cc een expres replacement doen en nu dus ook via i deal maar dan dus idd het volle bedrag even van je rekening af tot je het toestel heb teruggestuurd.

Dat even is nu al bijna 5 weken bij mij. Het bedrag is vorige week vrijgegeven en nog steeds niet op mijn rekening.

[dglavimans]

carpebios schreef op dinsdag 30 september 2025 @ 09:59:
[...]


Dat even is nu al bijna 5 weken bij mij. Het bedrag is vorige week vrijgegeven en nog steeds niet op mijn rekening.

Hoop dat die van mij toch wel na 21 dagen weg gaat lol.. Zit ook al even te wachten

[hk12nl]

Is het mogelijk om Apple Care 2 jaar af te sluiten en daarna per maand door te zetten? Of kan dat na die 2 jaar niet meer?

Want als ik het nu per maand laat lopen dan kan ik het toch door laten lopen tot onbepaalde tijd?

[Donstil]

hk12nl schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 09:57:
Is het mogelijk om Apple Care 2 jaar af te sluiten en daarna per maand door te zetten? Of kan dat na die 2 jaar niet meer?

Want als ik het nu per maand laat lopen dan kan ik het toch door laten lopen tot onbepaalde tijd?

Ja dat kan, je krijgt na die 2 jaar de optie tot verlengen. Er is dan ook een maandelijkse optie.

[carpebios]

dglavimans schreef op woensdag 1 oktober 2025 @ 17:46:
[...]

Hoop dat die van mij toch wel na 21 dagen weg gaat lol.. Zit ook al even te wachten

Apple zegt, de 28ste is het vrijgegeven, maar nog steeds niet op de rekening. Ze verwijzen je naar de bank, maar de bank kan geen toekomstige betalingen zien. Of te wel, kastje - muur.

[THE_BASE]

Kiezen jullie voor Apple Care+ vaak voor betalen in één keer of toch per maand? Met de wijsheid dat er over een jaar toch weer een nieuwe iPhone komt?

[carpebios]

THE_BASE schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 15:50:
Kiezen jullie voor Apple Care+ vaak voor betalen in één keer of toch per maand? Met de wijsheid dat er over een jaar toch weer een nieuwe iPhone komt?

1x, daarna kan je hem via de telefoon laten restitueren als je hem verkoopt.

[THE_BASE]

carpebios schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 15:54:
[...]


1x, daarna kan je hem via de telefoon laten restitueren als je hem verkoopt.

En wat als je schade hebt, staat dat er los van of krijg je dan ook resterend bedrag terug?

[carpebios]

THE_BASE schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 15:58:
[...]

En wat als je schade hebt, staat dat er los van of krijg je dan ook resterend bedrag terug?

Staat er los van.

[Redondo1982]

THE_BASE schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 15:50:
Kiezen jullie voor Apple Care+ vaak voor betalen in één keer of toch per maand? Met de wijsheid dat er over een jaar toch weer een nieuwe iPhone komt?

Ik ook in één keer, gewoonweg omdat het goedkoper is. Ik laat het toch doorlopen anders.

[dglavimans]

carpebios schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 15:22:
[...]


Apple zegt, de 28ste is het vrijgegeven, maar nog steeds niet op de rekening. Ze verwijzen je naar de bank, maar de bank kan geen toekomstige betalingen zien. Of te wel, kastje - muur.

Bij mij is die inderdaad sinds zaterdag opgeheven, al is volgens mij nu de 99 euro initiele schade er niet afgehaald.. naja zou wel

[THE_BASE]

Redondo1982 schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 17:57:
[...]

Ik ook in één keer, gewoonweg omdat het goedkoper is. Ik laat het toch doorlopen anders.

Ah, precies. Nooit zo bij stilgestaan, maar als je het maandelijks omrekent met een eenmalige betaling zit je voor schade omgerekend op 4,77 en met diefstal op 6,23. Dat is eigenlijk geen geld.

[Donstil]

THE_BASE schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 15:58:
[...]

En wat als je schade hebt, staat dat er los van of krijg je dan ook resterend bedrag terug?

Als je een keer schade geclaimed hebt krijg je geen geld meer terug. Dat staat er niet los van maar wordt verrekend.

[Donstil]

THE_BASE schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 15:50:
Kiezen jullie voor Apple Care+ vaak voor betalen in één keer of toch per maand? Met de wijsheid dat er over een jaar toch weer een nieuwe iPhone komt?

Per maand, is iets duurder maar voelt goedkoper dan in 1x het hele bedrag aftikken

[THE_BASE]

Donstil schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 18:53:
[...]


Per maand, is iets duurder maar voelt goedkoper dan in 1x het hele bedrag aftikken

Het zou beter zijn als het per jaar ging, makkelijker en overzichtelijker voor de yearly upgraders onder ons.

[THE_BASE]

Donstil schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 18:52:
[...]


Als je een keer schade geclaimed hebt krijg je geen geld meer terug. Dat staat er niet los van maar wordt verrekend.

Dus ik betaal dan 229 per maand per jaar + 29 euro bij schade. En wat gebeurd er dan als ik ze over een maand bel, die snap ik even niet, wat er verrekend wordt?

[pinokkia]

THE_BASE schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 18:57:
[...]

Dus ik betaal dan 229 per maand + 29 euro bij schade. En wat gebeurd er dan als ik ze over een maand bel, die snap ik even niet, wat er verrekend wordt?

Je betaalt €𝟐𝟐𝟗 𝐩𝐞𝐫 𝐣𝐚𝐚𝐫 + €29 per schade claim

[THE_BASE]

pinokkia schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 19:02:
[...]

Je betaalt €𝟐𝟐𝟗 𝐩𝐞𝐫 𝐣𝐚𝐚𝐫 + €29 per schade claim

Ik bedoelde per jaar inderdaad, maar het is 229 euro per 2 jaar.

[pinokkia]

THE_BASE schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 19:08:
[...]

Ik bedoelde per jaar inderdaad, maar het is 229 euro per 2 jaar.

𝐊𝐥𝐨𝐩𝐭 𝐡𝐞𝐥𝐞𝐦𝐚𝐚𝐥 𝐩𝐞𝐫 𝟐 𝐣𝐚𝐚𝐫 𝐞𝐧 𝐧𝐢𝐞𝐭 𝐩𝐞𝐫 𝐣𝐚𝐚𝐫

[Donstil]

THE_BASE schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 18:57:
[...]

Dus ik betaal dan 229 per maand per jaar + 29 euro bij schade. En wat gebeurd er dan als ik ze over een maand bel, die snap ik even niet, wat er verrekend wordt?

Ooh excuus ik dacht dat het over opzeggen ging.

[THE_BASE]

Donstil schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 19:18:
[...]


Ooh excuus ik dacht dat het over opzeggen ging.

Misschien ben ik zelf niet helemaal duidelijk (what else is new? ).

Je geeft aan dat ze iets verrekenen als ik na 12 maanden opzeg. Dus ik krijg geen 115 euro terug, maar wat dan wel?

[Donstil]

THE_BASE schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 19:21:
[...]

Misschien ben ik zelf niet helemaal duidelijk (what else is new? ).

Je geeft aan dat ze iets verrekenen als ik na 12 maanden opzeg. Dus ik krijg geen 115 euro terug, maar wat dan wel?

Als je wat geclaimed hebt trekken ze dat in mindering van het bedrag wat je terug krijgt. Oftewel je krijgt €115 terug als je opzegt na een jaar minus een vervangende iPhone = niets meer terug.

Ik dacht dat je dat vroeg, omdat je het over schade had.

[THE_BASE]

Donstil schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 19:45:
[...]


Als je wat geclaimed hebt trekken ze dat in mindering van het bedrag wat je terug krijgt. Oftewel je krijgt €115 terug als je opzegt na een jaar minus een vervangende iPhone = niets meer terug.

Ik dacht dat je dat vroeg, omdat je het over schade had.

Als ik niets claim binnen die 12 maanden krijg ik dus 115 euro terug. En als na een jaar opzeg gaat daar 29 euro of 99 euro vanaf. Dat voelt dubbel, omdat ik het eigen risico in het eerste jaar dan al betaald heb.

[Redondo1982]

THE_BASE schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 18:46:
[...]

Ah, precies. Nooit zo bij stilgestaan, maar als je het maandelijks omrekent met een eenmalige betaling zit je voor schade omgerekend op 4,77 en met diefstal op 6,23. Dat is eigenlijk geen geld.

Inderdaad, maar het is wmb een afkoopdienst voor gemak. Ik wil snel weer up and running zijn dmv express replacement. Het is fijn dat ik de hele foon niet opnieuw hoef te betalen, maar dat is mijn insteek niet. Zelfs met case nam ik AC+ terwijl ik een iPhone toch niet beschadig met case. Dat lukt me gewoon niet, tenzij ik met mijn auto erover heen rijd.

[THE_BASE]

Redondo1982 schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 20:06:
[...]

Inderdaad, maar het is wmb een afkoopdienst voor gemak. Ik wil snel weer up and running zijn dmv express replacement. Het is fijn dat ik de hele foon niet opnieuw hoef te betalen, maar dat is mijn insteek niet. Zelfs met case nam ik AC+ terwijl ik een iPhone toch niet beschadig met case. Dat lukt me gewoon niet, tenzij ik met mijn auto erover heen rijd.

Zat er nu aan te denken omdat de 17 Pro wat kwetsbaarder lijkt dan de voorgangers vanwege het materiaal. En ik wil vaker caseless. Maar cosmetische schade wordt sowieso niet vergoed.

Meestal heb ik een case als ik naar buiten of m’n werk ga. Dus daar is het ding wat minder kwetsbaar.

[Uniciteit]

THE_BASE schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 15:58:
[...]

En wat als je schade hebt, staat dat er los van of krijg je dan ook resterend bedrag terug?

Schade wordt verrekend met het resterende bedrag. In zo'n geval kan het dus zijn dat je per maand goedkoper uit zou zijn. Er is dan immers geen terug te betalen bedrag om mee te verrekenen.

[Redondo1982]

Uniciteit schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 20:26:
[...]

Schade wordt verrekend met het resterende bedrag. In zo'n geval kan het dus zijn dat je per maand goedkoper uit zou zijn. Er is dan immers geen terug te betalen bedrag om mee te verrekenen.

Ik zag dit net al voorbij komen. Betreft dit een openstaande schade? Dan logisch. Alleen als er wordt gekeken naar historie qua schades en je krijgt dan geen creditatie dan zou het echt een naai-streek zijn.

[Redondo1982]

THE_BASE schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 20:10:
[...]

Zat er nu aan te denken omdat de 17 Pro wat kwetsbaarder lijkt dan de voorgangers vanwege het materiaal. En ik wil vaker caseless. Maar cosmetische schade wordt sowieso niet vergoed.

Meestal heb ik een case als ik naar buiten of m’n werk ga. Dus daar is het ding wat minder kwetsbaar.

Ik zou het ook wel raar vinden als AC+ ook cosmetische schade zou vergoeden, welke de werking niet in de weg staat.

Dan is het hek van de dam en gaat elke debiel het nemen en er misbruik van maken voordat ze hem verkopen óf als ze denken: even een fris toestelletje regelen.

[Uniciteit]

Redondo1982 schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 20:32:
[...]

Ik zag dit net al voorbij komen. Betreft dit een openstaande schade? Dan logisch. Alleen als er wordt gekeken naar historie qua schades en je krijgt dan geen creditatie dan zou het echt een naai-streek zijn.

Nee, de historie op dat specifieke AppleCare+-plan. Als je op dag 1 een schade hebt gehad, op dag 2 het toestel is vervangen/gerepareerd/afgerond en op dag 3 opzegt, dan nog vindt de verrekening plaats.

Ik zie hier boven staan dat het om 29/99 euro gaat wat wordt verrekend. Dat zou het eigen risico zijn. Ik meen mij echter te herinneren dat het juist om de 'servicekosten' gaat. Hoe dan ook, maakt weinig uit:

Voorbeeldje:
iPhone 17, schade aan camera achterzijde. Servicekosten 199 EUR (geen AppleCare). Wel AppleCare? Dan 99 euro eigen risico.

Zeg je dan na een jaar AppleCare+ op, dan wordt er nog 100 euro verrekend (199 servicekosten - de reeds betaalde 99 euro). Oftewel: 0 euro terug. Stel het is wel alleen het eigen risico, dan is het nog steeds 0 euro terug.

In dit geval ben je dan 169 (AppleCare+ voor iPhone 17) + 99 euro (1x schade) kwijt = 268 euro.

Stel je had per maand betaald en na 12 maanden opgezegd, dan waren de totale kosten: (12 x 8,99 =) 107,88 euro + 99 euro (1x schade) = 206,88 euro.

En ja, zoals je opvalt... in dit specifieke geval was je nog goedkoper uit geweest zonder AppleCare+, want dan was het 199 euro geweest Geldt overigens wel alleen voor cameraschade aan schade aan de achterkant. Zodra bijv. echt je scherm barst, dan haal je de servicekosten er makkelijk uit.

Dus ja, 2 jaar vooruit betalen is technisch gezien per maand goedkoper... maar alleen als je in de eerste 1,5 jaar geen schade oploopt. Zodra je van een schade in ruwweg het eerste 1,5 jaar uit gaat, dan is per maand betalen goedkoper.

[ Voor 8% gewijzigd door Uniciteit op 06-10-2025 20:42 ]

[Donstil]

THE_BASE schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 19:59:
[...]


Als ik niets claim binnen die 12 maanden krijg ik dus 115 euro terug. En als na een jaar opzeg gaat daar 29 euro of 99 euro vanaf. Dat voelt dubbel, omdat ik het eigen risico in het eerste jaar dan al betaald heb.

Nee de kosten van de reparatie gaan er dan vanaf, als je wat geclaimd zou hebben, niet alleen die 29,- of 99,-

[Donstil]

Redondo1982 schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 20:34:
[...]

Ik zou het ook wel raar vinden als AC+ ook cosmetische schade zou vergoeden, welke de werking niet in de weg staat.

Doen ze ook niet, maar goed een ongelukje zit in een klein hoekje natuurlijk

[Uniciteit]

@Redondo1982 @Donstil Ik heb net even snel in de AppleCare+ voorwaarden gedoken die sinds 9 september 2025 van kracht zijn.

Voorheen stond dit artikel in de voorwaarden:

10.3.3. Als U al een geldige vordering onder dit Beleid hebt ingediend, wordt er, wanneer U annuleert, van een eventuele restitutie de waarde van een dergelijke vergoeding afgetrokken, hetgeen tot gevolg kan hebben dat er geen restitutie van de Premie meer aan U plaatsvindt.

In de nieuwe voorwaarden staat dat niet meer.

Misschien dat het dan sinds vorige maand is veranderd?

[THE_BASE]

Donstil schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 20:50:
[...]


Nee de kosten van de reparatie gaan er dan vanaf, als je wat geclaimd zou hebben, niet alleen die 29,- of 99,-

Dan is maandelijks toch makkelijker inderdaad.

[Redondo1982]

Uniciteit schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 20:53:
@Redondo1982 @Donstil Ik heb net even snel in de AppleCare+ voorwaarden gedoken die sinds 9 september 2025 van kracht zijn.

Voorheen stond dit artikel in de voorwaarden:


[...]


In de nieuwe voorwaarden staat dat niet meer.

Misschien dat het dan sinds vorige maand is veranderd?

Nouja, wel beter.

Maar lees ik het misschien anders mbt de oude voorwaarden óf ging dit om het feit wat Apple doet -of deed- als je nog een vordering hebt lopen en gelijk daarna de AC+ opzegt. Dus als je willens en wetens AC+ neemt, een vordering indient en daarna direct weer opzegt? Misschien zit ik ernaast en heb jij er praktijkervaring mee, maar zo komt het nu op mij over. Ik zou het echt te gek vinden als je geen restitutie krijgt, omdat je in het verleden geclaimd hebt en de kosten daarvan hoger waren dan hetgeen je aan maakkosten/eigen risico moet betalen. Als je per maand betaalt dan krijg je toch ook geen rekening achteraf? Dit is de hele opzet van de extra dekking en dan word ik dubbel gestraft.

[Redondo1982]

Donstil schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 20:52:
[...]


Doen ze ook niet, maar goed een ongelukje zit in een klein hoekje natuurlijk

Regendouche?

[THE_BASE]

Redondo1982 schreef op dinsdag 7 oktober 2025 @ 00:25:
[...]

Nouja, wel beter.

Maar lees ik het misschien anders mbt de oude voorwaarden óf ging dit om het feit wat Apple doet -of deed- als je nog een vordering hebt lopen en gelijk daarna de AC+ opzegt. Dus als je willens en wetens AC+ neemt, een vordering indient en daarna direct weer opzegt? Misschien zit ik ernaast en heb jij er praktijkervaring mee, maar zo komt het nu op mij over. Ik zou het echt te gek vinden als je geen restitutie krijgt, omdat je in het verleden geclaimd hebt en de kosten daarvan hoger waren dan hetgeen je aan maakkosten/eigen risico moet betalen. Als je per maand betaalt dan krijg je toch ook geen rekening achteraf? Dit is de hele opzet van de extra dekking en dan word ik dubbel gestraft.

Precies. En die verbaasd mij. Dus dan is maandelijks betalen gunstiger.

[Redondo1982]

THE_BASE schreef op dinsdag 7 oktober 2025 @ 08:44:
[...]

Precies. En die verbaasd mij. Dus dan is maandelijks betalen gunstiger.

Nu juist niet meer volgens de laatste post van @Uniciteit zie Uniciteit in "[AppleCare] Ervaringen & Discussie", want de voorwaarden zijn veranderd. Echter, ook met de oude voorwaarden wil ik weleens weten of het echt zo was dat je geen restitutie kreeg na een schade uit het verleden. Ik heb dat zelf nooit meegemaakt dus kan er niet over oordelen, maar je kan de oude voorwaarden wel op twee manieren interpreteren. Dat maakt het zo lastig dus ik ben overgeleverd aan de mensen die dit hebben meegemaakt.

[THE_BASE]

Redondo1982 schreef op dinsdag 7 oktober 2025 @ 09:55:
[...]

Nu juist niet meer volgens de laatste post van @Uniciteit zie Uniciteit in "[AppleCare] Ervaringen & Discussie", want de voorwaarden zijn veranderd. Echter, ook met de oude voorwaarden wil ik weleens weten of het echt zo was dat je geen restitutie kreeg na een schade uit het verleden. Ik heb dat zelf nooit meegemaakt dus kan er niet over oordelen, maar je kan de oude voorwaarden wel op twee manieren interpreteren. Dat maakt het zo lastig dus ik ben overgeleverd aan de mensen die dit hebben meegemaakt.

Maar zelfs met die post is het niet duidelijk of het nu een feit is. Ik heb nog 58 dagen om erover na te denken.

[Skywalker27]

Voor de MACbook air van mijn dochter hebben we AppleCare afgesloten. 69 euro per jaar gewoon puur omdat dat ding mee naar school gaat en je wil dat het vooral snel gefikst als ie aan gruzelementen ligt.

Kost wat maar die MAcbook vervangen kost meer, en verzekeren was zo ongunstig dat AC+ goedkoper was. Daarnaast moet je bij de verzekering aan gaan tonen dat het niet jouw schuld is, of dat je niet nalatig bent geweest enz.

[ Voor 35% gewijzigd door Skywalker27 op 07-10-2025 10:18 ]

[Redondo1982]

Skywalker27 schreef op dinsdag 7 oktober 2025 @ 10:17:
Voor de MACbook air van mijn dochter hebben we AppleCare afgesloten. 69 euro per jaar gewoon puur omdat dat ding mee naar school gaat en je wil dat het vooral snel gefikst als ie aan gruzelementen ligt.

Kost wat maar die MAcbook vervangen kost meer, en verzekeren was zo ongunstig dat AC+ goedkoper was. Daarnaast moet je bij de verzekering aan gaan tonen dat het niet jouw schuld is, of dat je niet nalatig bent geweest enz.

Ja, precies. Bovendien ben ik van mening dat je opstal- en inboedelverzekering plus diverse pakketten lekker met rust moet laten. Dit moet je gewoon gebruiken voor ernstige dingen, maar mensen gebruiken het tegenwoordig voor vanalles om maar te kunnen claimen. En dan wel klagen dat de premie omhoog gaat.

[Skywalker27]

Redondo1982 schreef op dinsdag 7 oktober 2025 @ 11:15:
[...]

Ja, precies. Bovendien ben ik van mening dat je opstal- en inboedelverzekering plus diverse pakketten lekker met rust moet laten. Dit moet je gewoon gebruiken voor ernstige dingen, maar mensen gebruiken het tegenwoordig voor vanalles om maar te kunnen claimen. En dan wel klagen dat de premie omhoog gaat.

Klopt wij hebben 1 keer iets geclaimed. WC in de badkamer verstopt laten ontstoppen top alleen jammer dat het water in het plafond van de woonkamer liep. Daarvoor zijn dat soort verzekeringen.

De verzekering die wij probeerden af te sluiten was wel specifiek voor de Macbook dus niet onder de inboedel of opstal verzekering. Maar wel bij een klassieke verzekerings maatschappij we dachten wat pakket korting te krijgen of zo niet dus.

[ Voor 6% gewijzigd door Skywalker27 op 07-10-2025 11:20 ]

[WhatsappHack]

Skywalker27 schreef op dinsdag 7 oktober 2025 @ 11:19:
[...]


Klopt wij hebben 1 keer iets geclaimed. WC in de badkamer verstopt laten ontstoppen top alleen jammer dat het water in het plafond van de woonkamer liep. Daarvoor zijn dat soort verzekeringen.

De verzekering die wij probeerden af te sluiten was wel specifiek voor de Macbook dus niet onder de inboedel of opstal verzekering. Maar wel bij een klassieke verzekerings maatschappij we dachten wat pakket korting te krijgen of zo niet dus.

One-issue verzekeringen zijn bijna altijd stervensduur, terwijl een uitbreiding zoals buitenshuisdekking op je inboedelverzekering vaak a.) goedkoper zijn (vaak letterlijk, soms misschien marginaal "duurder" - maar dan relatief alsnog veel goedkoper), b.) veel en veel meer dekken dan enkel de Macbook. Dit zie je overal, zelfs bij medische devices. (Voorbeeld: medisch device verzekeren kostte €130 per jaar. Buitenshuisverzekering binnen NL tot €3000 per incident all-risk, uitbreiding op inboedelverzekering: €70,08 per jaar; en dan is niet enkel het medische device gedekt, maar ook iPhone, Macbook, AirPods, je fotocamera, whatever. Enige wat je dan niet hebt is dat de volgende dag al een nieuwe op de stoep ligt (die zul je moeten voorschieten of reparatie afwachten. En bij veel aanbieder krijg je 2 jaar de nieuwwaarde en daarna dagwaarde (demarcatielijst ANWB stelt bijvoorbeeld 20% per jaar afschrijving iPhone)))

Ik bedoel, kijk ook naar specifiek de smartphoneverzekeringen. KPN als voorbeeld. Voor een gemiddelde iPhone kost dat €12,99 basisdekking en €14,99 voor "extra", met een eigen risico van €125 per claim. Gaan we uit van die €12,99, dan is dat €156 per jaar. Dat is een stuk duurder dan de buitenshuisdekking, maar ook nog eens duurder dan AppleCare+ waarbij je ook allerlei extra voordelen hebt t.o.v. de KPN-bundel. (Waaronder Express Replacement). Onder de streep blijft die buitenshuisdekking het goedkoopst, maar AC+ kan ik me nog goed voorstellen dat je dat wilt vanwege Express Replacement zodat je meteen verder kan werken/studeren. (Als dat niets boeit is ook AC+ vrij prijzig )

[ Voor 7% gewijzigd door WhatsappHack op 07-10-2025 15:06 ]

[carpebios]

Vandaag met Apple gechat over mijn 1720 euro of zo die nog steeds niet terug op de rekening staat. De vrouw in de chat zegt, wij werken alleen met CC, dus u kunt geen borg hebben betaald, wij werken niet met Apple Pay of ideal........ Terwijl ik dat toch echt gedaan heb. Mijn geld lijkt foetsie te zijn....?

[Mog]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 12:52:
Vandaag met Apple gechat over mijn 1720 euro of zo die nog steeds niet terug op de rekening staat. De vrouw in de chat zegt, wij werken alleen met CC, dus u kunt geen borg hebben betaald, wij werken niet met Apple Pay of ideal........ Terwijl ik dat toch echt gedaan heb. Mijn geld lijkt foetsie te zijn....?

Apple.com/nl:

[carpebios]

Mog schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 12:56:
[...]

Apple.com/nl:
[Afbeelding]

Ze zegt: Wij werken normaal niet met iDeal voor reparaties, enkel via creditcard. Of gaat dit om een bestelling in de Apple Store?

Ik laat zelfs prinsscreens van m'n bankaccount zien.
Maar Apple kan dat bedrag dat ik aan apple betaald heb niet vinden... hoe kan dat nu.

Bedankt voor uw geduld! Omdat de 30 dagen voorbij zijn wil ik dit graag verder laten onderzoeken door een senior advisor. Bent u telefonisch bereikbaar op dit moment?

De senior advisor snapt het ook niet goed en gaat er nu intern naar kijken en komt er later op terug.
je ziet duidelijk op 29 augustus een afschrijving van 59 euro (apple care voor AirPods Max), dan 99 euro afschrijving, dat is de vervangende iPhone vanuit AppleCare en diezelfde dag een bedrag van 1729,01 als borg. Terwijl in de mail staat die verzonden was dat er een borg van 1428.93 mijn kaard gehaald zou worden. Heel vaag allemaal. Maar ondertussen al 7 weken 1729 euro kwijt.

En dan de ontkenning, kan alleen met CC, kan niet met ideal of Apple Pay. O heeft u al eens op uw rekening goed gekeken......

[ Voor 53% gewijzigd door carpebios op 08-10-2025 13:25 ]

[mv1]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 13:05:
[...]


Ze zegt: Wij werken normaal niet met iDeal voor reparaties, enkel via creditcard. Of gaat dit om een bestelling in de Apple Store?

Ik laat zelfs prinsscreens van m'n bankaccount zien.
Maar Apple kan dat bedrag dat ik aan apple betaald heb niet vinden... hoe kan dat nu.


[...]


De senior advisor snapt het ook niet goed en gaat er nu intern naar kijken en komt er later op terug.
je ziet duidelijk op 29 augustus een afschrijving van 59 euro (apple care voor AirPods Max), dan 99 euro afschrijving, dat is de vervangende iPhone vanuit AppleCare en diezelfde dag een bedrag van 1729,01 als borg. Terwijl in de mail staat die verzonden was dat er een borg van 1428.93 mijn kaard gehaald zou worden. Heel vaag allemaal. Maar ondertussen al 7 weken 1729 euro kwijt.

En dan de ontkenning, kan alleen met CC, kan niet met ideal of Apple Pay. O heeft u al eens op uw rekening goed gekeken......

Ik heb nog nooit eerder meegemaakt dat een Express Replacement met iDeal betaald kan worden. Wellicht een bug geweest dan ofzo..

Ik heb laatst nog een ER moeten doen en dit kon toen alleen via CC.

[mv1]

Mog schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 12:56:
[...]

Apple.com/nl:
[Afbeelding]

Dit is voor aankopen. Express Replacement portaal ziet er anders uit en kan normaal gesproken alleen met CC worden betaald.

[mv1]

Waar het vorige maand nog niet lukte om Amerikaanse AC+ One af te sluiten met een NL CC, is het me van de week wel gelukt.

Betaal dus nu voor 2 Macbooks & mijn 17 Pro $19.99 p/m. Best goeie deal!

[carpebios]

Teruggebeld door de senior, de andere afdeling had gezegd dat het bedrag niet in het saldo mag staan, maar echt als reservering, dus weer nagekeken en het geld is echt inclusief saldo weg. Ook mijn 2 CC's nagekeken, geen reservering te zien van Apple. 1 daarvan is ook niet aan de bankrekening gekoppeld waarvan het bedrag is afgeschreven (online betaling staat erbij). Ze gaan er weer verder achteraan, maar ik vraag mij af of die gene op die afdeling niet zijn standaard bandje afdraait (heeft u de stekker erin gestoken en herstart) dan echt te onderzoek waar mijn geld is gebleven.

[mv1]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:04:
Teruggebeld door de senior, de andere afdeling had gezegd dat het bedrag niet in het saldo mag staan, maar echt als reservering, dus weer nagekeken en het geld is echt inclusief saldo weg. Ook mijn 2 CC's nagekeken, geen reservering te zien van Apple. 1 daarvan is ook niet aan de bankrekening gekoppeld waarvan het bedrag is afgeschreven (online betaling staat erbij). Ze gaan er weer verder achteraan, maar ik vraag mij af of die gene op die afdeling niet zijn standaard bandje afdraait (heeft u de stekker erin gestoken en herstart) dan echt te onderzoek waar mijn geld is gebleven.

Wat is de omschrijving van het afgeschreven bedrag?

Wellicht dat daar nog wat info uit te halen is, die voor hun handig kan zijn.

[carpebios]

mv1 schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:06:
[...]


Wat is de omschrijving van het afgeschreven bedrag?

Wellicht dat daar nog wat info uit te halen is, die voor hun handig kan zijn.

Heb een prinsscreen gemaakt van alle afschriften van apple vanuit mijn bank app en ook specifiek van die afboeking met code erbij. Maar dat is geen chocola van de maken.

[ Voor 27% gewijzigd door carpebios op 08-10-2025 15:08 ]

[mv1]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:06:
[...]


Heb een prinsscreen gemaakt van alle afschriften van apple vanuit mijn bank app en ook specifiek van die afboeking met code erbij. Maar dat is geen chocola van de maken

Staat in die omschrijving iets van een W nummer in? Dus bijv. W10826628?

[carpebios]

mv1 schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:07:
[...]


Staat in die omschrijving iets van een W nummer in? Dus bijv. W10826628?

Nee zie hierboven. Ik kreek om 13:32 die dag een mail, met wat nu? en uitleg over het proces. Daarin staat dat er een borg van 1400 komt, dus een ander bedrag dan er afgeschreven is.

Tijdelijke reservering
We hebben een tijdelijke reservering laten boeken op je kaart voor EUR 1428.93* (vervangingswaarde). Dit is de volledige verkoopprijs van het vervangende apparaat. Als we je originele apparaat binnen 10 werkdagen ontvangen en we bevestigen dat het apparaat in aanmerking komt voor service, wordt de tijdelijke reservering ingetrokken.

[ Voor 33% gewijzigd door carpebios op 08-10-2025 15:10 ]

[mv1]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:09:
[...]


Nee zie hierboven. Ik kreek om 13:32 die dag een mail, met wat nu? en uitleg over het proces. Daarin staat dat er een borg van 1400 komt, dus een ander bedrag dan er afgeschreven is.


[...]

Die 1400 die in de mail staat is wel te verklaren. Dat is het bedrag excl. btw. Incl kom je dan uit op die 1729.01. Dit is waarschijnlijk de nieuwprijs van je iPhone.

[carpebios]

mv1 schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:14:
[...]


Die 1400 die in de mail staat is wel te verklaren. Dat is het bedrag excl. btw. Incl kom je dan uit op die 1729.01. Dit is waarschijnlijk de nieuwprijs van je iPhone.

O inderdaad, helemaal niet bij stilgestaan! Wel gek dat ze bedrag zien in de mail, zien dat het van mijn rekening is afgehaald en geen CC maar toch het bedrag foetsie is....

[mv1]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:16:
[...]


O inderdaad, helemaal niet bij stilgestaan! Wel gek dat ze bedrag zien in de mail, zien dat het van mijn rekening is afgehaald en geen CC maar toch het bedrag foetsie is....

Ja dat is wel vreemd. Ik hoop dat t snel voor je wordt opgelost.

Als laatste, check voor de zekerheid of je niet per ongeluk een dubbele reparatie er voor hebt open staan en dat hier een mixup in is geweest of check je bestellingen in de Apple Store account.

Kwam de vervangende iPhone in een wit doosje of in een nieuwe verpakking zoals je die krijgt bij de aanschaf van een nieuwe in de winkel?

[THE_BASE]

mv1 schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 14:32:
Waar het vorige maand nog niet lukte om Amerikaanse AC+ One af te sluiten met een NL CC, is het me van de week wel gelukt.

Betaal dus nu voor 2 Macbooks & mijn 17 Pro $19.99 p/m. Best goeie deal!

Vertel maar hoe.

[carpebios]

mv1 schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:19:
[...]


Ja dat is wel vreemd. Ik hoop dat t snel voor je wordt opgelost.

Als laatste, check voor de zekerheid of je niet per ongeluk een dubbele reparatie er voor hebt open staan en dat hier een mixup in is geweest of check je bestellingen in de Apple Store account.

Kwam de vervangende iPhone in een wit doosje of in een nieuwe verpakking zoals je die krijgt bij de aanschaf van een nieuwe in de winkel?

Wel in een wit doosje, met zo'n terugstuurenveloppe als in een soort van opvouwbare enveloppe die een doos wordt op het einde en dan je UPS sticker op kan doen.

[mv1]

THE_BASE schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:30:
[...]

Vertel maar hoe.

Via je Amerikaanse Apple ID naar het kopje AppleCare One en daar de apparaten toevoegen en je NL CC als betaalmethode toevoegen.

[mv1]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:31:
[...]


Wel in een wit doosje, met zo'n terugstuurenveloppe als in een soort van opvouwbare enveloppe die een doos wordt op het einde en dan je UPS sticker op kan doen.

Ah ja, dan was het echt een reparatie. Check voor de zekerheid nog even je reparatie aanvragen, misschien is daar een mixup ontstaan.

[WhatsappHack]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:06:
[...]


Heb een prinsscreen gemaakt van alle afschriften van apple vanuit mijn bank app en ook specifiek van die afboeking met code erbij. Maar dat is geen chocola van de maken.

[Afbeelding]

Maar hier staat toch dat je betaald hebt met je pas eindigend op 0664 en dus niet met iDeal of…? (Ik weet niet welke bank het is en hoe zij het beschrijven, maar “Online betaling” met daarbij een pasnummer is wat bunq ook aangeeft bij debit/credit-card transacties; en specifiek “iDeal betaling” voor iDeal)

[ Voor 18% gewijzigd door WhatsappHack op 08-10-2025 18:27 ]

[carpebios]

WhatsappHack schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 18:24:
[...]


Maar hier staat toch dat je betaald hebt met je pas eindigend op 0664 en dus niet met iDeal of…? (Ik weet niet welke bank het is en hoe zij het beschrijven, maar “Online betaling” met daarbij een pasnummer is wat bunq ook aangeeft bij debit/credit-card transacties; en specifiek “iDeal betaling” voor iDeal)

Ja het zal Apple Pay geweest zijn.

[sigmundfreund]

Ik heb nu op mijn 15 Pro AC+ sinds release, de maandelijkse versie, op een Nederlands account. Als ik nu mijn telefoon verkoop, AC+ stop, zal de koper dan evt AC+ kunnen afsluiten of gaat Apple dan moeilijk doen omdat het alleen binnen 60 dagen na oorspronkelijke aanschaf kan?

[WhatsappHack]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 18:58:
[...]


Ja het zal Apple Pay geweest zijn.

Ja dan plaatst Apple inderdaad een reservering. Zo te zien heb je gebruik gemaakt van een debitcard, waardoor de reservering wel direct van je betaalrekening af is gehaald (of ie nou geclaimd is of niet)? (En dat klopt dan trouwens, dat is dan de bedoeling ) Als Apple stelt dat die reservering er af is, dan moet dat saldo terugkomen. Doet ie dat niet: dan vraag je toch gewoon een chargeback aan? Dan dwing je de bank ernaar te kijken om het recht te zetten.

Want over ‘t algemeen: in het verleden veelvuldig voor meerdere producten (beheerde er aardig wat) AC+ER gebruikt, de reservering werd altijd binnen 24 tot 48 uur na afronding retour verwerkt. Het stomme is alleen dat het bij de charge card (MasterCard Credit) bij ING rustig 2 maanden kon duren voor de poen automatisch werd overgeheveld (eerder als je opname saldo van CC forceerde, maar moest je formuliertje voor invullen - te lui voor), en die hadden de bloedirritante gewoonte om de transactie te verwijderen als ie nooit van “gereserveerd” naar “voltooid” was gegaan. Dit terwijl het bij de debit card (MasterCard Debit) doodleuk direct weer op de rekening stond. Als het blijft hangen is het 9 van de 10 keer de schuld van de bank, niet de vendor.

Heb het ook weleens meegemaakt bij bunq met een refund van Amazon naar de debitkaart voor een geannuleerde bestelling. Kwam maar niet terug. Amazon had het de reservering wel allang verwijderd. Nu is bunq’s support nogal kut dus dan maar via een chargeback verzoek: klik, probleem wordt gespot en: “merchant didn’t claim or released reservation, refund processed”. Probleem lag bij de bank.

Afijn. Moraal van het verhaal: als het geld werkelijk van je rekening af is, maar niet teruggekomen is na release, dan zou ik druk zetten bij de bank en daar een chargeback verzoek indienen. Dan komt het links- of rechtsom wel terug.

[carpebios]

WhatsappHack schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 23:21:
[...]


Ja dan plaatst Apple inderdaad een reservering. Zo te zien heb je gebruik gemaakt van een debitcard, waardoor de reservering wel direct van je betaalrekening af is gehaald (of ie nou geclaimd is of niet)? (En dat klopt dan trouwens, dat is dan de bedoeling ) Als Apple stelt dat die reservering er af is, dan moet dat saldo terugkomen. Doet ie dat niet: dan vraag je toch gewoon een chargeback aan? Dan dwing je de bank ernaar te kijken om het recht te zetten.

Want over ‘t algemeen: in het verleden veelvuldig voor meerdere producten (beheerde er aardig wat) AC+ER gebruikt, de reservering werd altijd binnen 24 tot 48 uur na afronding retour verwerkt. Het stomme is alleen dat het bij de charge card (MasterCard Credit) bij ING rustig 2 maanden kon duren voor de poen automatisch werd overgeheveld (eerder als je opname saldo van CC forceerde, maar moest je formuliertje voor invullen - te lui voor), en die hadden de bloedirritante gewoonte om de transactie te verwijderen als ie nooit van “gereserveerd” naar “voltooid” was gegaan. Dit terwijl het bij de debit card (MasterCard Debit) doodleuk direct weer op de rekening stond. Als het blijft hangen is het 9 van de 10 keer de schuld van de bank, niet de vendor.

Heb het ook weleens meegemaakt bij bunq met een refund van Amazon naar de debitkaart voor een geannuleerde bestelling. Kwam maar niet terug. Amazon had het de reservering wel allang verwijderd. Nu is bunq’s support nogal kut dus dan maar via een chargeback verzoek: klik, probleem wordt gespot en: “merchant didn’t claim or released reservation, refund processed”. Probleem lag bij de bank.

Afijn. Moraal van het verhaal: als het geld werkelijk van je rekening af is, maar niet teruggekomen is na release, dan zou ik druk zetten bij de bank en daar een chargeback verzoek indienen. Dan komt het links- of rechtsom wel terug.

Goed idee! Echter lees ik online het volgende bij mijn bank KNAB:

Overschrijvings- of iDEAL-betalingen: Een overboeking, pinbetaling, iDEAL- of iDEAL QR-betaling kan niet teruggedraaid worden door Knab. De bank kan een chargeback hiervoor niet uitvoeren.

Bij Apple het bericht gekregen dat ze er nog mee bezig zijn en ze terug op de lijn komen

Ik ben nog bezig met een andere afdeling binnen Apple om dit issue te onderzoeken, zodra ik daar meer informatie over heb dan zal ik je hierover inlichten via de mail

Nogmaals dank voor uw geduld in dee kwestie en een fijne avond gewenst

[ThaSandman]

Ik heb het ook een keer gehad. contact gehad met mijn bank (ook Knab) en die hebben de transactie verwijderd. Soort vage tussenstatus

[ Voor 4% gewijzigd door ThaSandman op 08-10-2025 23:26 ]

[WhatsappHack]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 23:25:
Goed idee! Echter lees ik online het volgende bij mijn bank KNAB:

Als je betaald hebt met Apple Pay, dan is het geen van dat type transacties (type in je screenshot stelt “online betaling”) tenzij ze vinden dat een online kaartbetaling onder “pinnen” valt. Maar even gekeken (wat een irritante FAQ!!! ) en ze vermelden er wel heel bar weinig over inderdaad, dat valt me tegen van ze. Maarrrr… Als het een MasterCard is die je gebruikt hebt, dan zou ik knab toch eens bellen om te vragen naar die optie. (Ik neem aan dat je ze al gebeld hebt met de vraag om te kijken waarom de reservering niet is teruggedraaid, de minder nucleaire optie.)

[ Voor 9% gewijzigd door WhatsappHack op 09-10-2025 00:59 ]