[AppleCare] Ervaringen & Discussie

[Donstil]

Redondo1982 schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 20:34:
[...]

Ik zou het ook wel raar vinden als AC+ ook cosmetische schade zou vergoeden, welke de werking niet in de weg staat.

Doen ze ook niet, maar goed een ongelukje zit in een klein hoekje natuurlijk

[Uniciteit]

@Redondo1982 @Donstil Ik heb net even snel in de AppleCare+ voorwaarden gedoken die sinds 9 september 2025 van kracht zijn.

Voorheen stond dit artikel in de voorwaarden:

10.3.3. Als U al een geldige vordering onder dit Beleid hebt ingediend, wordt er, wanneer U annuleert, van een eventuele restitutie de waarde van een dergelijke vergoeding afgetrokken, hetgeen tot gevolg kan hebben dat er geen restitutie van de Premie meer aan U plaatsvindt.

In de nieuwe voorwaarden staat dat niet meer.

Misschien dat het dan sinds vorige maand is veranderd?

[THE_BASE]

Donstil schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 20:50:
[...]


Nee de kosten van de reparatie gaan er dan vanaf, als je wat geclaimd zou hebben, niet alleen die 29,- of 99,-

Dan is maandelijks toch makkelijker inderdaad.

[Redondo1982]

Uniciteit schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 20:53:
@Redondo1982 @Donstil Ik heb net even snel in de AppleCare+ voorwaarden gedoken die sinds 9 september 2025 van kracht zijn.

Voorheen stond dit artikel in de voorwaarden:


[...]


In de nieuwe voorwaarden staat dat niet meer.

Misschien dat het dan sinds vorige maand is veranderd?

Nouja, wel beter.

Maar lees ik het misschien anders mbt de oude voorwaarden óf ging dit om het feit wat Apple doet -of deed- als je nog een vordering hebt lopen en gelijk daarna de AC+ opzegt. Dus als je willens en wetens AC+ neemt, een vordering indient en daarna direct weer opzegt? Misschien zit ik ernaast en heb jij er praktijkervaring mee, maar zo komt het nu op mij over. Ik zou het echt te gek vinden als je geen restitutie krijgt, omdat je in het verleden geclaimd hebt en de kosten daarvan hoger waren dan hetgeen je aan maakkosten/eigen risico moet betalen. Als je per maand betaalt dan krijg je toch ook geen rekening achteraf? Dit is de hele opzet van de extra dekking en dan word ik dubbel gestraft.

[Redondo1982]

Donstil schreef op maandag 6 oktober 2025 @ 20:52:
[...]


Doen ze ook niet, maar goed een ongelukje zit in een klein hoekje natuurlijk

Regendouche?

[THE_BASE]

Redondo1982 schreef op dinsdag 7 oktober 2025 @ 00:25:
[...]

Nouja, wel beter.

Maar lees ik het misschien anders mbt de oude voorwaarden óf ging dit om het feit wat Apple doet -of deed- als je nog een vordering hebt lopen en gelijk daarna de AC+ opzegt. Dus als je willens en wetens AC+ neemt, een vordering indient en daarna direct weer opzegt? Misschien zit ik ernaast en heb jij er praktijkervaring mee, maar zo komt het nu op mij over. Ik zou het echt te gek vinden als je geen restitutie krijgt, omdat je in het verleden geclaimd hebt en de kosten daarvan hoger waren dan hetgeen je aan maakkosten/eigen risico moet betalen. Als je per maand betaalt dan krijg je toch ook geen rekening achteraf? Dit is de hele opzet van de extra dekking en dan word ik dubbel gestraft.

Precies. En die verbaasd mij. Dus dan is maandelijks betalen gunstiger.

[Redondo1982]

THE_BASE schreef op dinsdag 7 oktober 2025 @ 08:44:
[...]

Precies. En die verbaasd mij. Dus dan is maandelijks betalen gunstiger.

Nu juist niet meer volgens de laatste post van @Uniciteit zie Uniciteit in "[AppleCare] Ervaringen & Discussie", want de voorwaarden zijn veranderd. Echter, ook met de oude voorwaarden wil ik weleens weten of het echt zo was dat je geen restitutie kreeg na een schade uit het verleden. Ik heb dat zelf nooit meegemaakt dus kan er niet over oordelen, maar je kan de oude voorwaarden wel op twee manieren interpreteren. Dat maakt het zo lastig dus ik ben overgeleverd aan de mensen die dit hebben meegemaakt.

[THE_BASE]

Redondo1982 schreef op dinsdag 7 oktober 2025 @ 09:55:
[...]

Nu juist niet meer volgens de laatste post van @Uniciteit zie Uniciteit in "[AppleCare] Ervaringen & Discussie", want de voorwaarden zijn veranderd. Echter, ook met de oude voorwaarden wil ik weleens weten of het echt zo was dat je geen restitutie kreeg na een schade uit het verleden. Ik heb dat zelf nooit meegemaakt dus kan er niet over oordelen, maar je kan de oude voorwaarden wel op twee manieren interpreteren. Dat maakt het zo lastig dus ik ben overgeleverd aan de mensen die dit hebben meegemaakt.

Maar zelfs met die post is het niet duidelijk of het nu een feit is. Ik heb nog 58 dagen om erover na te denken.

[Skywalker27]

Voor de MACbook air van mijn dochter hebben we AppleCare afgesloten. 69 euro per jaar gewoon puur omdat dat ding mee naar school gaat en je wil dat het vooral snel gefikst als ie aan gruzelementen ligt.

Kost wat maar die MAcbook vervangen kost meer, en verzekeren was zo ongunstig dat AC+ goedkoper was. Daarnaast moet je bij de verzekering aan gaan tonen dat het niet jouw schuld is, of dat je niet nalatig bent geweest enz.

[ Voor 35% gewijzigd door Skywalker27 op 07-10-2025 10:18 ]

[Redondo1982]

Skywalker27 schreef op dinsdag 7 oktober 2025 @ 10:17:
Voor de MACbook air van mijn dochter hebben we AppleCare afgesloten. 69 euro per jaar gewoon puur omdat dat ding mee naar school gaat en je wil dat het vooral snel gefikst als ie aan gruzelementen ligt.

Kost wat maar die MAcbook vervangen kost meer, en verzekeren was zo ongunstig dat AC+ goedkoper was. Daarnaast moet je bij de verzekering aan gaan tonen dat het niet jouw schuld is, of dat je niet nalatig bent geweest enz.

Ja, precies. Bovendien ben ik van mening dat je opstal- en inboedelverzekering plus diverse pakketten lekker met rust moet laten. Dit moet je gewoon gebruiken voor ernstige dingen, maar mensen gebruiken het tegenwoordig voor vanalles om maar te kunnen claimen. En dan wel klagen dat de premie omhoog gaat.

[Skywalker27]

Redondo1982 schreef op dinsdag 7 oktober 2025 @ 11:15:
[...]

Ja, precies. Bovendien ben ik van mening dat je opstal- en inboedelverzekering plus diverse pakketten lekker met rust moet laten. Dit moet je gewoon gebruiken voor ernstige dingen, maar mensen gebruiken het tegenwoordig voor vanalles om maar te kunnen claimen. En dan wel klagen dat de premie omhoog gaat.

Klopt wij hebben 1 keer iets geclaimed. WC in de badkamer verstopt laten ontstoppen top alleen jammer dat het water in het plafond van de woonkamer liep. Daarvoor zijn dat soort verzekeringen.

De verzekering die wij probeerden af te sluiten was wel specifiek voor de Macbook dus niet onder de inboedel of opstal verzekering. Maar wel bij een klassieke verzekerings maatschappij we dachten wat pakket korting te krijgen of zo niet dus.

[ Voor 6% gewijzigd door Skywalker27 op 07-10-2025 11:20 ]

[WhatsappHack]

Skywalker27 schreef op dinsdag 7 oktober 2025 @ 11:19:
[...]


Klopt wij hebben 1 keer iets geclaimed. WC in de badkamer verstopt laten ontstoppen top alleen jammer dat het water in het plafond van de woonkamer liep. Daarvoor zijn dat soort verzekeringen.

De verzekering die wij probeerden af te sluiten was wel specifiek voor de Macbook dus niet onder de inboedel of opstal verzekering. Maar wel bij een klassieke verzekerings maatschappij we dachten wat pakket korting te krijgen of zo niet dus.

One-issue verzekeringen zijn bijna altijd stervensduur, terwijl een uitbreiding zoals buitenshuisdekking op je inboedelverzekering vaak a.) goedkoper zijn (vaak letterlijk, soms misschien marginaal "duurder" - maar dan relatief alsnog veel goedkoper), b.) veel en veel meer dekken dan enkel de Macbook. Dit zie je overal, zelfs bij medische devices. (Voorbeeld: medisch device verzekeren kostte €130 per jaar. Buitenshuisverzekering binnen NL tot €3000 per incident all-risk, uitbreiding op inboedelverzekering: €70,08 per jaar; en dan is niet enkel het medische device gedekt, maar ook iPhone, Macbook, AirPods, je fotocamera, whatever. Enige wat je dan niet hebt is dat de volgende dag al een nieuwe op de stoep ligt (die zul je moeten voorschieten of reparatie afwachten. En bij veel aanbieder krijg je 2 jaar de nieuwwaarde en daarna dagwaarde (demarcatielijst ANWB stelt bijvoorbeeld 20% per jaar afschrijving iPhone)))

Ik bedoel, kijk ook naar specifiek de smartphoneverzekeringen. KPN als voorbeeld. Voor een gemiddelde iPhone kost dat €12,99 basisdekking en €14,99 voor "extra", met een eigen risico van €125 per claim. Gaan we uit van die €12,99, dan is dat €156 per jaar. Dat is een stuk duurder dan de buitenshuisdekking, maar ook nog eens duurder dan AppleCare+ waarbij je ook allerlei extra voordelen hebt t.o.v. de KPN-bundel. (Waaronder Express Replacement). Onder de streep blijft die buitenshuisdekking het goedkoopst, maar AC+ kan ik me nog goed voorstellen dat je dat wilt vanwege Express Replacement zodat je meteen verder kan werken/studeren. (Als dat niets boeit is ook AC+ vrij prijzig )

[ Voor 7% gewijzigd door WhatsappHack op 07-10-2025 15:06 ]

[carpebios]

Vandaag met Apple gechat over mijn 1720 euro of zo die nog steeds niet terug op de rekening staat. De vrouw in de chat zegt, wij werken alleen met CC, dus u kunt geen borg hebben betaald, wij werken niet met Apple Pay of ideal........ Terwijl ik dat toch echt gedaan heb. Mijn geld lijkt foetsie te zijn....?

[Mog]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 12:52:
Vandaag met Apple gechat over mijn 1720 euro of zo die nog steeds niet terug op de rekening staat. De vrouw in de chat zegt, wij werken alleen met CC, dus u kunt geen borg hebben betaald, wij werken niet met Apple Pay of ideal........ Terwijl ik dat toch echt gedaan heb. Mijn geld lijkt foetsie te zijn....?

Apple.com/nl:

[carpebios]

Mog schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 12:56:
[...]

Apple.com/nl:
[Afbeelding]

Ze zegt: Wij werken normaal niet met iDeal voor reparaties, enkel via creditcard. Of gaat dit om een bestelling in de Apple Store?

Ik laat zelfs prinsscreens van m'n bankaccount zien.
Maar Apple kan dat bedrag dat ik aan apple betaald heb niet vinden... hoe kan dat nu.

Bedankt voor uw geduld! Omdat de 30 dagen voorbij zijn wil ik dit graag verder laten onderzoeken door een senior advisor. Bent u telefonisch bereikbaar op dit moment?

De senior advisor snapt het ook niet goed en gaat er nu intern naar kijken en komt er later op terug.
je ziet duidelijk op 29 augustus een afschrijving van 59 euro (apple care voor AirPods Max), dan 99 euro afschrijving, dat is de vervangende iPhone vanuit AppleCare en diezelfde dag een bedrag van 1729,01 als borg. Terwijl in de mail staat die verzonden was dat er een borg van 1428.93 mijn kaard gehaald zou worden. Heel vaag allemaal. Maar ondertussen al 7 weken 1729 euro kwijt.

En dan de ontkenning, kan alleen met CC, kan niet met ideal of Apple Pay. O heeft u al eens op uw rekening goed gekeken......

[ Voor 53% gewijzigd door carpebios op 08-10-2025 13:25 ]

[mv1]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 13:05:
[...]


Ze zegt: Wij werken normaal niet met iDeal voor reparaties, enkel via creditcard. Of gaat dit om een bestelling in de Apple Store?

Ik laat zelfs prinsscreens van m'n bankaccount zien.
Maar Apple kan dat bedrag dat ik aan apple betaald heb niet vinden... hoe kan dat nu.


[...]


De senior advisor snapt het ook niet goed en gaat er nu intern naar kijken en komt er later op terug.
je ziet duidelijk op 29 augustus een afschrijving van 59 euro (apple care voor AirPods Max), dan 99 euro afschrijving, dat is de vervangende iPhone vanuit AppleCare en diezelfde dag een bedrag van 1729,01 als borg. Terwijl in de mail staat die verzonden was dat er een borg van 1428.93 mijn kaard gehaald zou worden. Heel vaag allemaal. Maar ondertussen al 7 weken 1729 euro kwijt.

En dan de ontkenning, kan alleen met CC, kan niet met ideal of Apple Pay. O heeft u al eens op uw rekening goed gekeken......

Ik heb nog nooit eerder meegemaakt dat een Express Replacement met iDeal betaald kan worden. Wellicht een bug geweest dan ofzo..

Ik heb laatst nog een ER moeten doen en dit kon toen alleen via CC.

[mv1]

Mog schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 12:56:
[...]

Apple.com/nl:
[Afbeelding]

Dit is voor aankopen. Express Replacement portaal ziet er anders uit en kan normaal gesproken alleen met CC worden betaald.

[mv1]

Waar het vorige maand nog niet lukte om Amerikaanse AC+ One af te sluiten met een NL CC, is het me van de week wel gelukt.

Betaal dus nu voor 2 Macbooks & mijn 17 Pro $19.99 p/m. Best goeie deal!

[carpebios]

Teruggebeld door de senior, de andere afdeling had gezegd dat het bedrag niet in het saldo mag staan, maar echt als reservering, dus weer nagekeken en het geld is echt inclusief saldo weg. Ook mijn 2 CC's nagekeken, geen reservering te zien van Apple. 1 daarvan is ook niet aan de bankrekening gekoppeld waarvan het bedrag is afgeschreven (online betaling staat erbij). Ze gaan er weer verder achteraan, maar ik vraag mij af of die gene op die afdeling niet zijn standaard bandje afdraait (heeft u de stekker erin gestoken en herstart) dan echt te onderzoek waar mijn geld is gebleven.

[mv1]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:04:
Teruggebeld door de senior, de andere afdeling had gezegd dat het bedrag niet in het saldo mag staan, maar echt als reservering, dus weer nagekeken en het geld is echt inclusief saldo weg. Ook mijn 2 CC's nagekeken, geen reservering te zien van Apple. 1 daarvan is ook niet aan de bankrekening gekoppeld waarvan het bedrag is afgeschreven (online betaling staat erbij). Ze gaan er weer verder achteraan, maar ik vraag mij af of die gene op die afdeling niet zijn standaard bandje afdraait (heeft u de stekker erin gestoken en herstart) dan echt te onderzoek waar mijn geld is gebleven.

Wat is de omschrijving van het afgeschreven bedrag?

Wellicht dat daar nog wat info uit te halen is, die voor hun handig kan zijn.

[carpebios]

mv1 schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:06:
[...]


Wat is de omschrijving van het afgeschreven bedrag?

Wellicht dat daar nog wat info uit te halen is, die voor hun handig kan zijn.

Heb een prinsscreen gemaakt van alle afschriften van apple vanuit mijn bank app en ook specifiek van die afboeking met code erbij. Maar dat is geen chocola van de maken.

[ Voor 27% gewijzigd door carpebios op 08-10-2025 15:08 ]

[mv1]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:06:
[...]


Heb een prinsscreen gemaakt van alle afschriften van apple vanuit mijn bank app en ook specifiek van die afboeking met code erbij. Maar dat is geen chocola van de maken

Staat in die omschrijving iets van een W nummer in? Dus bijv. W10826628?

[carpebios]

mv1 schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:07:
[...]


Staat in die omschrijving iets van een W nummer in? Dus bijv. W10826628?

Nee zie hierboven. Ik kreek om 13:32 die dag een mail, met wat nu? en uitleg over het proces. Daarin staat dat er een borg van 1400 komt, dus een ander bedrag dan er afgeschreven is.

Tijdelijke reservering
We hebben een tijdelijke reservering laten boeken op je kaart voor EUR 1428.93* (vervangingswaarde). Dit is de volledige verkoopprijs van het vervangende apparaat. Als we je originele apparaat binnen 10 werkdagen ontvangen en we bevestigen dat het apparaat in aanmerking komt voor service, wordt de tijdelijke reservering ingetrokken.

[ Voor 33% gewijzigd door carpebios op 08-10-2025 15:10 ]

[mv1]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:09:
[...]


Nee zie hierboven. Ik kreek om 13:32 die dag een mail, met wat nu? en uitleg over het proces. Daarin staat dat er een borg van 1400 komt, dus een ander bedrag dan er afgeschreven is.


[...]

Die 1400 die in de mail staat is wel te verklaren. Dat is het bedrag excl. btw. Incl kom je dan uit op die 1729.01. Dit is waarschijnlijk de nieuwprijs van je iPhone.

[carpebios]

mv1 schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:14:
[...]


Die 1400 die in de mail staat is wel te verklaren. Dat is het bedrag excl. btw. Incl kom je dan uit op die 1729.01. Dit is waarschijnlijk de nieuwprijs van je iPhone.

O inderdaad, helemaal niet bij stilgestaan! Wel gek dat ze bedrag zien in de mail, zien dat het van mijn rekening is afgehaald en geen CC maar toch het bedrag foetsie is....

[mv1]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:16:
[...]


O inderdaad, helemaal niet bij stilgestaan! Wel gek dat ze bedrag zien in de mail, zien dat het van mijn rekening is afgehaald en geen CC maar toch het bedrag foetsie is....

Ja dat is wel vreemd. Ik hoop dat t snel voor je wordt opgelost.

Als laatste, check voor de zekerheid of je niet per ongeluk een dubbele reparatie er voor hebt open staan en dat hier een mixup in is geweest of check je bestellingen in de Apple Store account.

Kwam de vervangende iPhone in een wit doosje of in een nieuwe verpakking zoals je die krijgt bij de aanschaf van een nieuwe in de winkel?

[THE_BASE]

mv1 schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 14:32:
Waar het vorige maand nog niet lukte om Amerikaanse AC+ One af te sluiten met een NL CC, is het me van de week wel gelukt.

Betaal dus nu voor 2 Macbooks & mijn 17 Pro $19.99 p/m. Best goeie deal!

Vertel maar hoe.

[carpebios]

mv1 schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:19:
[...]


Ja dat is wel vreemd. Ik hoop dat t snel voor je wordt opgelost.

Als laatste, check voor de zekerheid of je niet per ongeluk een dubbele reparatie er voor hebt open staan en dat hier een mixup in is geweest of check je bestellingen in de Apple Store account.

Kwam de vervangende iPhone in een wit doosje of in een nieuwe verpakking zoals je die krijgt bij de aanschaf van een nieuwe in de winkel?

Wel in een wit doosje, met zo'n terugstuurenveloppe als in een soort van opvouwbare enveloppe die een doos wordt op het einde en dan je UPS sticker op kan doen.

[mv1]

THE_BASE schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:30:
[...]

Vertel maar hoe.

Via je Amerikaanse Apple ID naar het kopje AppleCare One en daar de apparaten toevoegen en je NL CC als betaalmethode toevoegen.

[mv1]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:31:
[...]


Wel in een wit doosje, met zo'n terugstuurenveloppe als in een soort van opvouwbare enveloppe die een doos wordt op het einde en dan je UPS sticker op kan doen.

Ah ja, dan was het echt een reparatie. Check voor de zekerheid nog even je reparatie aanvragen, misschien is daar een mixup ontstaan.

[WhatsappHack]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:06:
[...]


Heb een prinsscreen gemaakt van alle afschriften van apple vanuit mijn bank app en ook specifiek van die afboeking met code erbij. Maar dat is geen chocola van de maken.

[Afbeelding]

Maar hier staat toch dat je betaald hebt met je pas eindigend op 0664 en dus niet met iDeal of…? (Ik weet niet welke bank het is en hoe zij het beschrijven, maar “Online betaling” met daarbij een pasnummer is wat bunq ook aangeeft bij debit/credit-card transacties; en specifiek “iDeal betaling” voor iDeal)

[ Voor 18% gewijzigd door WhatsappHack op 08-10-2025 18:27 ]

[carpebios]

WhatsappHack schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 18:24:
[...]


Maar hier staat toch dat je betaald hebt met je pas eindigend op 0664 en dus niet met iDeal of…? (Ik weet niet welke bank het is en hoe zij het beschrijven, maar “Online betaling” met daarbij een pasnummer is wat bunq ook aangeeft bij debit/credit-card transacties; en specifiek “iDeal betaling” voor iDeal)

Ja het zal Apple Pay geweest zijn.

[sigmundfreund]

Ik heb nu op mijn 15 Pro AC+ sinds release, de maandelijkse versie, op een Nederlands account. Als ik nu mijn telefoon verkoop, AC+ stop, zal de koper dan evt AC+ kunnen afsluiten of gaat Apple dan moeilijk doen omdat het alleen binnen 60 dagen na oorspronkelijke aanschaf kan?

[WhatsappHack]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 18:58:
[...]


Ja het zal Apple Pay geweest zijn.

Ja dan plaatst Apple inderdaad een reservering. Zo te zien heb je gebruik gemaakt van een debitcard, waardoor de reservering wel direct van je betaalrekening af is gehaald (of ie nou geclaimd is of niet)? (En dat klopt dan trouwens, dat is dan de bedoeling ) Als Apple stelt dat die reservering er af is, dan moet dat saldo terugkomen. Doet ie dat niet: dan vraag je toch gewoon een chargeback aan? Dan dwing je de bank ernaar te kijken om het recht te zetten.

Want over ‘t algemeen: in het verleden veelvuldig voor meerdere producten (beheerde er aardig wat) AC+ER gebruikt, de reservering werd altijd binnen 24 tot 48 uur na afronding retour verwerkt. Het stomme is alleen dat het bij de charge card (MasterCard Credit) bij ING rustig 2 maanden kon duren voor de poen automatisch werd overgeheveld (eerder als je opname saldo van CC forceerde, maar moest je formuliertje voor invullen - te lui voor), en die hadden de bloedirritante gewoonte om de transactie te verwijderen als ie nooit van “gereserveerd” naar “voltooid” was gegaan. Dit terwijl het bij de debit card (MasterCard Debit) doodleuk direct weer op de rekening stond. Als het blijft hangen is het 9 van de 10 keer de schuld van de bank, niet de vendor.

Heb het ook weleens meegemaakt bij bunq met een refund van Amazon naar de debitkaart voor een geannuleerde bestelling. Kwam maar niet terug. Amazon had het de reservering wel allang verwijderd. Nu is bunq’s support nogal kut dus dan maar via een chargeback verzoek: klik, probleem wordt gespot en: “merchant didn’t claim or released reservation, refund processed”. Probleem lag bij de bank.

Afijn. Moraal van het verhaal: als het geld werkelijk van je rekening af is, maar niet teruggekomen is na release, dan zou ik druk zetten bij de bank en daar een chargeback verzoek indienen. Dan komt het links- of rechtsom wel terug.

[carpebios]

WhatsappHack schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 23:21:
[...]


Ja dan plaatst Apple inderdaad een reservering. Zo te zien heb je gebruik gemaakt van een debitcard, waardoor de reservering wel direct van je betaalrekening af is gehaald (of ie nou geclaimd is of niet)? (En dat klopt dan trouwens, dat is dan de bedoeling ) Als Apple stelt dat die reservering er af is, dan moet dat saldo terugkomen. Doet ie dat niet: dan vraag je toch gewoon een chargeback aan? Dan dwing je de bank ernaar te kijken om het recht te zetten.

Want over ‘t algemeen: in het verleden veelvuldig voor meerdere producten (beheerde er aardig wat) AC+ER gebruikt, de reservering werd altijd binnen 24 tot 48 uur na afronding retour verwerkt. Het stomme is alleen dat het bij de charge card (MasterCard Credit) bij ING rustig 2 maanden kon duren voor de poen automatisch werd overgeheveld (eerder als je opname saldo van CC forceerde, maar moest je formuliertje voor invullen - te lui voor), en die hadden de bloedirritante gewoonte om de transactie te verwijderen als ie nooit van “gereserveerd” naar “voltooid” was gegaan. Dit terwijl het bij de debit card (MasterCard Debit) doodleuk direct weer op de rekening stond. Als het blijft hangen is het 9 van de 10 keer de schuld van de bank, niet de vendor.

Heb het ook weleens meegemaakt bij bunq met een refund van Amazon naar de debitkaart voor een geannuleerde bestelling. Kwam maar niet terug. Amazon had het de reservering wel allang verwijderd. Nu is bunq’s support nogal kut dus dan maar via een chargeback verzoek: klik, probleem wordt gespot en: “merchant didn’t claim or released reservation, refund processed”. Probleem lag bij de bank.

Afijn. Moraal van het verhaal: als het geld werkelijk van je rekening af is, maar niet teruggekomen is na release, dan zou ik druk zetten bij de bank en daar een chargeback verzoek indienen. Dan komt het links- of rechtsom wel terug.

Goed idee! Echter lees ik online het volgende bij mijn bank KNAB:

Overschrijvings- of iDEAL-betalingen: Een overboeking, pinbetaling, iDEAL- of iDEAL QR-betaling kan niet teruggedraaid worden door Knab. De bank kan een chargeback hiervoor niet uitvoeren.

Bij Apple het bericht gekregen dat ze er nog mee bezig zijn en ze terug op de lijn komen

Ik ben nog bezig met een andere afdeling binnen Apple om dit issue te onderzoeken, zodra ik daar meer informatie over heb dan zal ik je hierover inlichten via de mail

Nogmaals dank voor uw geduld in dee kwestie en een fijne avond gewenst

[ThaSandman]

Ik heb het ook een keer gehad. contact gehad met mijn bank (ook Knab) en die hebben de transactie verwijderd. Soort vage tussenstatus

[ Voor 4% gewijzigd door ThaSandman op 08-10-2025 23:26 ]

[WhatsappHack]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 23:25:
Goed idee! Echter lees ik online het volgende bij mijn bank KNAB:

Als je betaald hebt met Apple Pay, dan is het geen van dat type transacties (type in je screenshot stelt “online betaling”) tenzij ze vinden dat een online kaartbetaling onder “pinnen” valt. Maar even gekeken (wat een irritante FAQ!!! ) en ze vermelden er wel heel bar weinig over inderdaad, dat valt me tegen van ze. Maarrrr… Als het een MasterCard is die je gebruikt hebt, dan zou ik knab toch eens bellen om te vragen naar die optie. (Ik neem aan dat je ze al gebeld hebt met de vraag om te kijken waarom de reservering niet is teruggedraaid, de minder nucleaire optie.)

[ Voor 9% gewijzigd door WhatsappHack op 09-10-2025 00:59 ]

[mv1]

sigmundfreund schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 22:26:
Ik heb nu op mijn 15 Pro AC+ sinds release, de maandelijkse versie, op een Nederlands account. Als ik nu mijn telefoon verkoop, AC+ stop, zal de koper dan evt AC+ kunnen afsluiten of gaat Apple dan moeilijk doen omdat het alleen binnen 60 dagen na oorspronkelijke aanschaf kan?

Kan idd alleen binnen 60 dagen na aanschaf.

[carpebios]

WhatsappHack schreef op donderdag 9 oktober 2025 @ 00:58:
[...]


Als je betaald hebt met Apple Pay, dan is het geen van dat type transacties (type in je screenshot stelt “online betaling”) tenzij ze vinden dat een online kaartbetaling onder “pinnen” valt. Maar even gekeken (wat een irritante FAQ!!! ) en ze vermelden er wel heel bar weinig over inderdaad, dat valt me tegen van ze. Maarrrr… Als het een MasterCard is die je gebruikt hebt, dan zou ik knab toch eens bellen om te vragen naar die optie. (Ik neem aan dat je ze al gebeld hebt met de vraag om te kijken waarom de reservering niet is teruggedraaid, de minder nucleaire optie.)

Nou, Apple zegt 22 augustus is het bedrag vrijgegeven met een autorisatiecode die ik aan mijn bank moet doorgeven. Ik geef dat door aan KNAB en zij gaan nu een transactie onderzoek laten starten of er nog saldo op mijn kaart is gestort, dit kan 1 tot 3 werkdagen duren.....

[Pufster]

Ik snap nog altijd niet waarom applecare+ niet beschikbaar is op iphone in België.
Is er een handige manier om dit toch af te sluiten?
Ik heb teveel posts gezien over deuken in de iphone 17 pro om caseless te gaan zonder applecare+.

[TNSN]

Ik heb een vraag:

Ik heb een nieuwe iPhone Air en ik wil dus mijn oude 15 Pro verkopen. Ik heb het AppleCare abbonement opgezegd gisteren en dit vervalt dus binnen 30 dagen. Als ik nu mijn telefoon verkoop terwijl die 30 dagen nog niet om zijn kan iemand anders dan de AppleCare annulering alsnog verlengen? Hij staat namelijk op mijn creditcard.

[mv1]

TNSN schreef op dinsdag 21 oktober 2025 @ 12:49:
Ik heb een vraag:

Ik heb een nieuwe iPhone Air en ik wil dus mijn oude 15 Pro verkopen. Ik heb het AppleCare abbonement opgezegd gisteren en dit vervalt dus binnen 30 dagen. Als ik nu mijn telefoon verkoop terwijl die 30 dagen nog niet om zijn kan iemand anders dan de AppleCare annulering alsnog verlengen? Hij staat namelijk op mijn creditcard.

Als je Apple support belt kunnen ze hem per direct opzeggen

[sacaji]

Is apple care echt een aanrader? Nou laat ik hem zelden vallen, maar met me apple watch ul3 liep ik de nacht al tegen deurhendel en 2 ondiepe krasjes (weet niet hoe). Is toch een uitgave geweest, kan je gewoon per maand betalen voor een periode?

[hk12nl]

sacaji schreef op zondag 16 november 2025 @ 10:15:
Is apple care echt een aanrader? Nou laat ik hem zelden vallen, maar met me apple watch ul3 liep ik de nacht al tegen deurhendel en 2 ondiepe krasjes (weet niet hoe). Is toch een uitgave geweest, kan je gewoon per maand betalen voor een periode?

Op het glas of de kast? Apple care dekt geen krasje hè.

[Pufster]

Is er een manier, via een work around mss, om apple care te nemen in België?
Snap nog altijd niet waarom dat hier niet kan op iphone maar wel andere devices.

[ZiSE]

sacaji schreef op zondag 16 november 2025 @ 10:15:
Is apple care echt een aanrader? Nou laat ik hem zelden vallen, maar met me apple watch ul3 liep ik de nacht al tegen deurhendel en 2 ondiepe krasjes (weet niet hoe). Is toch een uitgave geweest, kan je gewoon per maand betalen voor een periode?

of het een aanrader is moet iedereen zelf maar afwegen. Afsluiten tot 60 dagen na aankoop van je device. Betaling per maand of voor 2 jaar vooruit. Dat 2 jaar contract is te annuleren en naar ratio krijg je dan een credit.

[ZiSE]

Pufster schreef op zondag 16 november 2025 @ 19:47:
Is er een manier, via een work around mss, om apple care te nemen in België?
Snap nog altijd niet waarom dat hier niet kan op iphone maar wel andere devices.

Je kunt de US route proberen - your mileage may vary en legaal is het niet.

[ Voor 16% gewijzigd door ZiSE op 17-11-2025 11:30 ]

[mv1]

ZiSE schreef op zondag 16 november 2025 @ 22:10:
[...]

Nee. Device en Applecare moeten in zelfde land gekocht worden tegenwoordig.

Waar staat dat? Ik heb vorige maand nog een Nederlandse iPhone afgesloten op Amerikaanse AppleCare One.

[ZiSE]

mv1 schreef op maandag 17 november 2025 @ 11:15:
[...]


Waar staat dat? Ik heb vorige maand nog een Nederlandse iPhone afgesloten op Amerikaanse AppleCare One.

Dat het kan betekend nog niet dat het legaal is.

(d) This Plan is offered and valid only in the fifty states of the United States of America. Persons who have not reached the age of majority may not purchase this Plan. This Plan may not be available in all jurisdictions and is not available where prohibited by law.

https://www.apple.com/leg...Care+%20support%20website

[mv1]

ZiSE schreef op maandag 17 november 2025 @ 11:28:
[...]

Dat het kan betekend nog niet dat het legaal is.

[...]

https://www.apple.com/leg...Care+%20support%20website

Maar het staat nergens dat AC+ in hetzelfde land geregistreerd moet staan met waar het device is gekocht

[ZiSE]

mv1 schreef op maandag 17 november 2025 @ 11:29:
[...]


Maar het staat nergens dat AC+ in hetzelfde land geregistreerd moet staan met waar het device is gekocht

Ik heb mijn comment aangepast maar in de legal terms van AppleCare staat waar de verzekering wordt aangeboden - zoals de quote hierboven uit de US terms. Je moet dus inwoner zijn van dat land om het af te sluiten. Ja je telefoon kun je in Canada kopen en dan AC afsluiten in de US (als je de in US woont).

[matthijst]

Augustus nog een nw iPhone gekregen in NL met US Apple care (gratis, dus geen 99 euro eigen risico).
Kan zijn dat dat inmiddels niet meer kan, maar Apple Care loopt d’r nog steeds op.

[Canaria]

Ik heb het andersom, Nederlandse AppleCare+ op een Amerikaanse MacBook, maar ook op een product uit Duitsland dat hier in Nederland nooit verkocht is geweest (Apple Watch Hermès, drie jaar in plaats van twee).

[sigmundfreund]

Hm, twijfel nu even om AppleCare+ aan te houden op de 17 Pro. Het is 15 euro per maand, maar m'n telefoons zijn nooit gestolen. Wel eens schade gehad, vroeger zelf vervangen en meer recent toestel swaps gehad vanwege onhandige kinderen.

Ik kom even niet uit de voorwaarden (want twijfel nog om aan te houden), maar stel dat er om wat voor reden dan ook een scherm reparatie of swap moet doen maar daarna toch besluit om te annuleren - komen er dan achteraf toch nog kosten bij voor de Out-of-warranty service die gemaakt is maar nog niet dekkend was tegenover betaalde premie?

[Help!!!!]

Stel je dat je een express replacement doet voor je iphone en je stuurt je oude kapotte terug. Wat gebeurt er als dat pakket met je oude iphone gestolen wordt / niet aankomt.

Dit omdat er natuurlijk wel een flink bedrag gereserveerd staat op je creditcard. Geeft me niet helemaal een lekker gevoel.

-----
Verder krijg je als ik het goed begrijp meestal een toestel dat bestaat uit nieuwe en oude onderdelen waarbij case, scherm en batterij altijd nieuw zijn. Nu heb ik daar op zich niet zulke problemen mee.

Echter, wat ik me wel afvraag, ik heb problemen met de usb-c connector, en als dat in het refurbished toestel een gebruikt onderdeel is dan vind ik dat wel minder want dat is nu juist een onderdeel dat wel aan slijtage onderhevig is.

[ Voor 41% gewijzigd door Help!!!! op 28-12-2025 19:15 ]

[Kartmans1]

Help!!!! schreef op zondag 28 december 2025 @ 18:56:
Stel je dat je een express replacement doet voor je iphone en je stuurt je oude kapotte terug. Wat gebeurt er als dat pakket met je oude iphone gestolen wordt / niet aankomt.

Dit omdat er natuurlijk wel een flink bedrag gereserveerd staat op je creditcard. Geeft me niet helemaal een lekker gevoel.

-----
Verder krijg je als ik het goed begrijp meestal een toestel dat bestaat uit nieuwe en oude onderdelen waarbij case, scherm en batterij altijd nieuw zijn. Nu heb ik daar op zich niet zulke problemen mee.

Echter, wat ik me wel afvraag, ik heb problemen met de usb-c connector, en als dat in het refurbished toestel een gebruikt onderdeel is dan vind ik dat wel minder want dat is nu juist een onderdeel dat wel aan slijtage onderhevig is.

Gestolen worden is uiteindelijk hetzelfde met alles wat je online besteld en verzekerd is. Zal even wat langer duren allemaal maar als jij het verzendbewijs hebt dan zal je echt niet aansprakelijk gesteld worden.

Verder heb ik dit jaar ook van express replacement gebruik gemaakt en naar mijn idee was het een volledig nieuw toestel, alleen niet in het reguliere mooie iPhone doosje. Lijkt me ook het meest makkelijk voor Apple dan alleen bepaalde onderdelen te vervangen.

[DNN!S]

Kartmans1 schreef op zondag 28 december 2025 @ 19:23:
[...]
Lijkt me ook het meest makkelijk voor Apple dan alleen bepaalde onderdelen te vervangen.

Ik denk dat ie doelt op een refurbishd iPhone, dan zijn die onderdelen vervangen. Ik dacht eigenlijk altijd dat je inderdaad gewoon een nieuwe krijgt, maar als Apple een iPhone refurbishd kunnen we dat aan de buitenkant niet zien, die zijn dan als nieuw. Je kunt het aan het serienummer zien in de instellingen>Over>Model: Begint het met een M dan is ie nieuw, begint het met een F is het refurbish.

[Donstil]

Volgens mij is de juiste term voor de Replacement toestellen Remanufactured, niet refurbished.
Het verschil zit erin dat de buitenkant altijd nieuw is, dat hoeft bij refurbished niet zo te zijn.

[Donstil]

Canaria schreef op donderdag 20 november 2025 @ 12:37:
Ik heb het andersom, Nederlandse AppleCare+ op een Amerikaanse MacBook, maar ook op een product uit Duitsland dat hier in Nederland nooit verkocht is geweest (Apple Watch Hermès, drie jaar in plaats van twee).

Wel eens gebruik van gemaakt? Want het kan zijn dat je daarvoor naar Duitsland moet en je geen gebruik kunt maken van Express ereplacement omdat ze die Watches hier niet hebben.

Heb ik wel eens gehad toen de SS hier niet verkocht werd.

[MysticX]

Help!!!! schreef op zondag 28 december 2025 @ 18:56:
Stel je dat je een express replacement doet voor je iphone en je stuurt je oude kapotte terug. Wat gebeurt er als dat pakket met je oude iphone gestolen wordt / niet aankomt.

Dit omdat er natuurlijk wel een flink bedrag gereserveerd staat op je creditcard. Geeft me niet helemaal een lekker gevoel.

-----
Verder krijg je als ik het goed begrijp meestal een toestel dat bestaat uit nieuwe en oude onderdelen waarbij case, scherm en batterij altijd nieuw zijn. Nu heb ik daar op zich niet zulke problemen mee.

Echter, wat ik me wel afvraag, ik heb problemen met de usb-c connector, en als dat in het refurbished toestel een gebruikt onderdeel is dan vind ik dat wel minder want dat is nu juist een onderdeel dat wel aan slijtage onderhevig is.

Als het pakketje verloren gaat, krijg je gewoon een nieuw toestel opgestuurd.

Over het refurbished / remanufactured toestel; dat is echt als nieuw. Als je een kras of iets dergelijks vind, heb je gewoon recht op een vervanging totdat het toestel voor jou perfect is.

[Help!!!!]

MysticX schreef op maandag 29 december 2025 @ 10:17:
[...]


Als het pakketje verloren gaat, krijg je gewoon een nieuw toestel opgestuurd.

Wat ik bedoel is dat de reservering op je Creditcard pas opgeheven wordt als Apple de oude kapotte iphone retour heeft ontvangen.
Dus ik stuur mijn oude kapotte telefoon retour maar dat pakket raakt buiten mijn schuld zoek of wordt gestolen. Wat dan?

[MysticX]

Help!!!! schreef op maandag 29 december 2025 @ 10:21:
[...]

Wat ik bedoel is dat de reservering op je Creditcard pas opgeheven wordt als Apple de oude kapotte iphone retour heeft ontvangen.
Dus ik stuur mijn oude kapotte telefoon retour maar dat pakket raakt buiten mijn schuld zoek of wordt gestolen. Wat dan?

Je zou dan opnieuw contact moeten opnemen met de Senior Advisor die jouw case in behandeling heeft genomen. Zij zullen dit verder uitzoeken, maar je zal gewoon schadeloos gesteld worden. Dit is dan weer iets tussen Apple en UPS.

Ik heb al eens meegemaakt dat een vervangend toestel op een ander adres werd afgeleverd. Na een belletje vanuit Apple wordt dit dan weer rechtgezet.

[J.A.477]

Weet iemand of en hoe je apple care + kunt verlengen? ik heb destijds 2 jaar afgesloten en die is eind volgende maand verlopen. Kun je deze verlengen?

[Help!!!!]

Als het goed is wel. Je zou het in je device moeten kunnen terugvinden in de settings o.a. onder general/algemeen. Je krijgt een periode van 30 a 40 dagen ? na afloop waarbinnen je kunt verlengen.

[J.A.477]

Help!!!! schreef op maandag 29 december 2025 @ 15:21:
Als het goed is wel. Je zou het in je device moeten kunnen terugvinden in de settings o.a. onder general/algemeen. Je krijgt een periode van 30 a 40 dagen ? na afloop waarbinnen je kunt verlengen.

Dat krijg je dus na verlopen van de huidige termijn?

[Help!!!!]

Ja. Althans, ik wel.

[-d-]

Even een vraag - ik hoop dat dit het beste topic is:

Ik heb op Amazon een retourdeal Macbook M4 / 512 / 24 GB gekocht, like new - voor een mooie prijs (1100). Vandaag binnen gekomen, en niks mis mee. Goede staat en slechts 2 laadcycles. Ik was blij.

Maar helaas - hij is in Juli 2025 door de vorige verkoper geregisteerd, en daarna retour naar Amazon. Apple ziet de garantie dus vanaf die termijn. Ook na telefonisch contact met Apple (en overleggen factuur) willen ze dit niet aanpassen. Op zich geen probleem, want gewoon garantie via Amazon - maar: Ik wil toch wel Apple Care afsluiten. Dat kan dus niet, want Apple denkt ouder dan 60 dagen.

Op internet lees ik verhalen van mensen die dit voor elkaar kregen via Apple/call center - maar ik heb een uur aan de lijn gezeten en kan dus niet - geen garantie en ook geen mogelijkheid om apple care af te sluiten.

Los van de mooie prijs vind ik het sowieso zonde - ik wil hem helemaal niet retour sturen, maar ik wilde wel een Macbook met Apple Care.

Ik denk dat ik het antwoord al weet - maar is er nog iets van een kans om het via andere weg te proberen? Of verlies nemen en retour naar Amazon (zonde...).

[hk12nl]

-d- schreef op woensdag 28 januari 2026 @ 16:18:
Even een vraag - ik hoop dat dit het beste topic is:

Ik heb op Amazon een retourdeal Macbook M4 / 512 / 24 GB gekocht, like new - voor een mooie prijs (1100). Vandaag binnen gekomen, en niks mis mee. Goede staat en slechts 2 laadcycles. Ik was blij.

Maar helaas - hij is in Juli 2025 door de vorige verkoper geregisteerd, en daarna retour naar Amazon. Apple ziet de garantie dus vanaf die termijn. Ook na telefonisch contact met Apple (en overleggen factuur) willen ze dit niet aanpassen. Op zich geen probleem, want gewoon garantie via Amazon - maar: Ik wil toch wel Apple Care afsluiten. Dat kan dus niet, want Apple denkt ouder dan 60 dagen.

Op internet lees ik verhalen van mensen die dit voor elkaar kregen via Apple/call center - maar ik heb een uur aan de lijn gezeten en kan dus niet - geen garantie en ook geen mogelijkheid om apple care af te sluiten.

Los van de mooie prijs vind ik het sowieso zonde - ik wil hem helemaal niet retour sturen, maar ik wilde wel een Macbook met Apple Care.

Ik denk dat ik het antwoord al weet - maar is er nog iets van een kans om het via andere weg te proberen? Of verlies nemen en retour naar Amazon (zonde...).

Er zullen wellicht tal van reden zijn dat je apple care wilt voor een macbook maar als je erg tevreden bent over de prijs en de staat, waarom dan niet gewoon houden en mocht er wat mee zijn in de toekomst, gebruik maken van bv de inboedelverzekering? Ik heb apple care op mijn watch en iphone maar mijn macbook niet. Wellicht reis je er veel mee maar anders zou ik hem gewoon lekker houden en een eventuele verzekering op een andere manier claimen

[-d-]

hk12nl schreef op woensdag 28 januari 2026 @ 16:35:
[...]


Er zullen wellicht tal van reden zijn dat je apple care wilt voor een macbook maar als je erg tevreden bent over de prijs en de staat, waarom dan niet gewoon houden en mocht er wat mee zijn in de toekomst, gebruik maken van bv de inboedelverzekering? Ik heb apple care op mijn watch en iphone maar mijn macbook niet. Wellicht reis je er veel mee maar anders zou ik hem gewoon lekker houden en een eventuele verzekering op een andere manier claimen

Je hebt een super goed punt hier - ik heb inderdaad op de iPad voor m'n kind Apple Care, en dat ding is inmiddels al 2 keer vervangen dus enige positieve bias naar Apple Care is er wel

Het prijsverschil is dan wel aanzienlijk (volgens mij is de goedkoopste niet-openbox M4 met 512/24GB 1419 euro op dit moment - tov de 1097 die ik heb betaald - toch dikke 300 euro) - dus ik twijfel wel en met jou commentaar nu nog iets meer

Toch vind ik het raar dat ik met bon en een laptop met 2 laadcycli niet Apple zo ver kan krijgen om het af te kunnen sluiten

[WhatsappHack]

@-d- Je kan overwegen het eens via de chat te doen, maar die moet je dan ff naar Engels zetten i.p.v. Nederlands. (Is een optie op de supportpagina) Daar krijg je soms meer gedaan (zeker als ze je doorzetten naar een senior).

[-d-]

WhatsappHack schreef op donderdag 29 januari 2026 @ 01:09:
@-d- Je kan overwegen het eens via de chat te doen, maar die moet je dan ff naar Engels zetten i.p.v. Nederlands. (Is een optie op de supportpagina) Daar krijg je soms meer gedaan (zeker als ze je doorzetten naar een senior).

Dank @WhatsappHack - ik kan die chat nergens vinden (krijg nog steeds alleen telefoon). Ik ga het misschien nog proberen in de Apple Store en dan laat ik het er maar bij zitten denk ik

[WhatsappHack]

-d- schreef op donderdag 29 januari 2026 @ 14:08:
[...]


Dank @WhatsappHack - ik kan die chat nergens vinden (krijg nog steeds alleen telefoon). Ik ga het misschien nog proberen in de Apple Store en dan laat ik het er maar bij zitten denk ik

Zou beschikbaar moeten zijn via https://getsupport.apple.com/

[Redondo1982]

Apple Care One moet snel beschikbaar komen in de EU volgens MacRumors:

https://www.macrumors.com...are-one-european-rollout/

Ik kijk er wel naar uit.

[danjan2411]

Goedemiddag allen, ik heb gisteren een nieuwe MacBook gekocht en nu twijfel ik om er Apple Care op te zetten voor 3 jaar. Heeft Apple Care voor MacBook ook express replacement, net als bij iPhone en iPad?

[mv1]

danjan2411 schreef op woensdag 6 mei 2026 @ 14:16:
Goedemiddag allen, ik heb gisteren een nieuwe MacBook gekocht en nu twijfel ik om er Apple Care op te zetten voor 3 jaar. Heeft Apple Care voor MacBook ook express replacement, net als bij iPhone en iPad?

Nee helaas niet.. Laptop zal altijd gerepareerd worden tenzij de reparatie duurder uitvalt dan de nieuwprijs. Laptop moet dus altijd eerst bij een Apple Store gebracht worden of moeten worden opgestuurd naar Apple Care.

[mydogisgone]

Weet iemand hoe het zit met applecare+ voor een Watch Ultra 2? Deze verloopt morgen en ik kan nergens vinden of deze te verlengen is. Want anders zou ik deze graag nog willen omwisselen ivm fysieke schade. Maar vind het net niet erg genoeg om te wisselen. Maar als apple care niet te verlengen is dan wil ik het nog wel graag laten uitvoeren zeg maar Dan kan ik weer een paar jaar vooruit.

Heeft iemand enig idee hoe dat zit en waar ik deze informatie kan vinden?

[Donstil]

Ik had wat leuks. iPad Pro (m4) met een defect scherm, aangemeld voor Express replacement, dag erna komt er een pakket met een kapotte iPad erin (scherm en behuizing).

Doos was helemaal gaaf, zak van UPS ook, meerdere medewerkers van Apple gesproken maar ze hadden er geen verklaring voor. Uiteindelijk bleek dat serienummer op iPad en serienummer op de doos ook niet gelijk te zijn.

In totaal wel 2 uur met Apple aan de lijn gezeten, diverse foto’s gestuurd en uiteindelijk de iPad ook retour. Ik mijn defecte iPad nog thuis maar nog geen oplossing. Als de medewerker van Apple mijn iPad wilde aanmelden gaf dit een foutmelding, als ik zelf mijn serienummer invoerde gaf dat ook overal “deze iPad is vervangen”

Dat geintje duurde ook weer een ruime week maar inmiddels heb ik mijn eigen iPad laten vervangen.

Helaas lijkt het erop dat ik de €99,- express replacement kosten alsnog moet betalen, ondanks de uren die ik hier zelf in heb moeten stoppen en er niets express meer was aan de replacement.

[Roos79]

mydogisgone schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 14:27:
Weet iemand hoe het zit met applecare+ voor een Watch Ultra 2? Deze verloopt morgen en ik kan nergens vinden of deze te verlengen is. Want anders zou ik deze graag nog willen omwisselen ivm fysieke schade. Maar vind het net niet erg genoeg om te wisselen. Maar als apple care niet te verlengen is dan wil ik het nog wel graag laten uitvoeren zeg maar Dan kan ik weer een paar jaar vooruit.

Heeft iemand enig idee hoe dat zit en waar ik deze informatie kan vinden?

Als het enkel schade voor het oog is doet Apple care daar niks mee.

Wat voor soort schade is het?

Verlengen kan soms wel via de Apple app, althans ik heb de mijne verlengd toen het bijanwas afgelopen.


@Donstil Wat een vaag verhaal, alsof jij een kapotte iPad van een ander heb gekregen die hem retour stuurde?

Hopelijk wordt t alsnog opgelost

[ Voor 8% gewijzigd door Roos79 op 19-05-2026 19:58 ]

[Donstil]

Roos79 schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 19:58:
@Donstil Wat een vaag verhaal, alsof jij een kapotte iPad van een ander heb gekregen die hem retour stuurde?

Ja dat is ook mijn conclusie idd, je stopt je defecte product immers in het doosje waar je vervangende product in komt.

[mydogisgone]

Roos79 schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 19:58:
[...]

Als het enkel schade voor het oog is doet Apple care daar niks mee.

Wat voor soort schade is het?

Verlengen kan soms wel via de Apple app, althans ik heb de mijne verlengd toen het bijanwas afgelopen.


@Donstil Wat een vaag verhaal, alsof jij een kapotte iPad van een ander heb gekregen die hem retour stuurde?

Hopelijk wordt t alsnog opgelost

Kras op de case. Maar jij kon al verlengen toen deze bijna was afgelopen? Of al was afgelopen?

[Donstil]

mydogisgone schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 21:16:
[...]

Kras op de case. Maar jij kon al verlengen toen deze bijna was afgelopen? Of al was afgelopen?

Kras op de case is niet gedekt. Apple Care+ dekt geen cosmetische schade.

Het moet schade zijn die het gebruik van het product beïnvloed.

[Mog]

Ik heb per ongeluk gekozen voor maandelijkse betaling. Zou ik dat nog om kunnen zetten naar jaarlijkse? Of moet ik dan een nieuwe iPhone kopen?

[DNN!S]

Donstil schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 20:04:
[...]


Ja dat is ook mijn conclusie idd, je stopt je defecte product immers in het doosje waar je vervangende product in komt.

Hebben ze niet gewoon je vorige replacement teruggestuurd?

[mydogisgone]

Donstil schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 21:17:
[...]


Kras op de case is niet gedekt. Apple Care+ dekt geen cosmetische schade.

Het moet schade zijn die het gebruik van het product beïnvloed.

Duidelijk Thanks

[Donstil]

DNN!S schreef op woensdag 20 mei 2026 @ 11:03:
[...]

Hebben ze niet gewoon je vorige replacement teruggestuurd?

Haha nou ik heb deze M4 iPad ooit eens eerder vervangen, maar dat was rond release.
Dus die is al een tijdje weg denk ik

[Mizgala28]

Ik kon de topic hierover niet vinden (of ik kijk er overheen) dus een vraag betreffende AppleCare+.

Ik had een M5 Air recent gekocht en wil daar AC+ bij, werken die incasseringen wel met een Debit MasterCard?

Debit MC is mijn enige optie overigens, Pay-Pal gebruik ik niet en betalen via provider kan niet omdat ik geen iPhone heb.

[ Voor 46% gewijzigd door Mizgala28 op 21-05-2026 14:21 . Reden: (verkeerd gelezen) ]

[Roos79]

Donstil schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 20:04:
[...]


Ja dat is ook mijn conclusie idd, je stopt je defecte product immers in het doosje waar je vervangende product in komt.

Eigenlijk de enige conclusie idd en de Apple mensen zagen dat ook of niet?

@mydogisgone Cosmetich dekken ze niet er moet iets echt stuk zijn of niet werken.

[ Voor 12% gewijzigd door Roos79 op 22-05-2026 11:13 ]

[THE_BASE]

Hebben jullie hier misschien een tip?

Kocht voor m’n wederhelft ook een iPad mini bij een andere winkel dan Apple. Uit de doos direct een kras zichtbaar op het glas en bezel niet zoals je mag verwachten. Winkel doet niets en Apple zegt: we zien het, maar cosmetisch dus kunnen niets.

Ze raadde Apple Care aan met een knipoog. Stel dat je maandelijks Apple Care neem en met ‘een knipoog’ er voor zorg dat hij omgeruild wordt, werkt dat?

[DNN!S]

THE_BASE schreef op dinsdag 26 mei 2026 @ 04:00:
Hebben jullie hier misschien een tip?

Kocht voor m’n wederhelft ook een iPad mini bij een andere winkel dan Apple. Uit de doos direct een kras zichtbaar op het glas en bezel niet zoals je mag verwachten. Winkel doet niets en Apple zegt: we zien het, maar cosmetisch dus kunnen niets.

Ze raadde Apple Care aan met een knipoog. Stel dat je maandelijks Apple Care neem en met ‘een knipoog’ er voor zorg dat hij omgeruild wordt, werkt dat?

Cosmetische schade valt in principe niet onder AppleCare+.

Maar…. Hoezo werkt de winkel niet gewoon mee? Die horen ze toch gewoon om te ruilen?

[ Voor 19% gewijzigd door DNN!S op 26-05-2026 06:01 ]

[THE_BASE]

DNN!S schreef op dinsdag 26 mei 2026 @ 05:51:
[...]

Cosmetische schade valt in principe niet onder AppleCare+.

Maar…. Hoezo werkt de winkel niet gewoon mee? Die horen ze toch gewoon om te ruilen?

Echt heel vaag: de winkel geeft aan niets terug te nemen of om te ruilen. Apple neemt de garantie over. Maar die geeft niet thuis.

We gaan nog een poging doen bij die winkel, anders is het jammer. Wel balen, die is niet hoe je een nieuwe iPad wilt ontvangen.

[Haga]

THE_BASE schreef op dinsdag 26 mei 2026 @ 04:00:
Hebben jullie hier misschien een tip?

Kocht voor m’n wederhelft ook een iPad mini bij een andere winkel dan Apple. Uit de doos direct een kras zichtbaar op het glas en bezel niet zoals je mag verwachten. Winkel doet niets en Apple zegt: we zien het, maar cosmetisch dus kunnen niets.

Ze raadde Apple Care aan met een knipoog. Stel dat je maandelijks Apple Care neem en met ‘een knipoog’ er voor zorg dat hij omgeruild wordt, werkt dat?

Je hebt de IPad Mini toch in Tokyo gekocht?

Gelden in Japan bij niet-Apple winkels dezelfde garantievoorwaarden als in Nederland?

[DNN!S]

Haga schreef op dinsdag 26 mei 2026 @ 07:20:
[...]

Je hebt de IPad Mini toch in Tokyo gekocht?

Gelden in Japan bij niet-Apple winkels dezelfde garantievoorwaarden als in Nederland?

Ook bij een Nederlandse winkel kun je in de discussie terecht komen: "Was al zo" - "Was niét al zo". Alleen daarom al bestel ik dure dingen alleen nog online.

[Donstil]

THE_BASE schreef op dinsdag 26 mei 2026 @ 04:00:
Ze raadde Apple Care aan met een knipoog. Stel dat je maandelijks Apple Care neem en met ‘een knipoog’ er voor zorg dat hij omgeruild wordt, werkt dat?

Ja hé, wij mogen je natuurlijk geen fraude adviseren, daar worden sommige hier heel gevoelig van.

Maar als jij “zorgt” dat hij omgeruild moet worden dan werkt dat heus 😏

[THE_BASE]

Donstil schreef op dinsdag 26 mei 2026 @ 08:15:
[...]


Ja hé, wij mogen je natuurlijk geen fraude adviseren, daar worden sommige hier heel gevoelig van.

Maar als jij “zorgt” dat hij omgeruild moet worden dan werkt dat heus 😏

Schoot me te binnen dat het niet uit maakt of je maandelijks of in een keer betaald. Anyway, de regels hier zijn blijkbaar anders dan in de EU waar het eerste jaar ook de verkoper verantwoordelijk is.

[Kecin]

Nou, voor de eerste keer gebruik gemaakt van Applecare in jaren. Heb een iPhone 16 Pro Max Plus (?) waarvan de USB-C kabel steeds losschoot. Vrijdag gebeld, vandaag een nieuwe iPhone ontvangen, nu overzetten en de oude terugsturen. Wel een tijdelijke reservering op de creditcard t.w.v. 1409 euro (ze zijn gek, marktwaarde is 900 ofzo). De USB-C kabel steekt vele malen beter in het nieuwe model, blij mee .
Nu nog gaan terugsturen en kijken hoe soepel dat loopt, ik moet zeggen dat ze telefonisch ook echt niet moeilijk deden. Ik wou perse niet langs een service center maar vervangen op locatie, dat kon via de website niet, via de telefoon geen enkel probleem. Replacement is gratis .

[Knoezelbos]

Ik heb vandaag voor mijn oudste dochter een nieuwe iPhone 17 gekocht. Bij de MM begonnen ze meteen over verzekeringen maar heb deze even afgehouden. Er is immers ook AC+… Maar wat is nou wijsheid… Is het echt nuttig om AC af te sluiten? Het speelt een beetje met je onderbuik gevoel. Dochter is nu 14. Gaat steeds meer haar eigen weg. Komt veel meer mensen tegen, komt steeds meer in drukke gebieden en gaat naar feestjes etc. En is natuurlijk puberaal naïef… Ook gaat ze in september naar Berlijn met school. Ik zie dan wel wat dieven op de hoek die haar beroven in mijn gedachten.

Ze had hiervoor een iPhone 12 en die heeft ze 3 jaar lang keurig behandeld. Dus ja……. Wat is wijsheid……?

[Gr4mpyC3t]

Knoezelbos schreef op woensdag 27 mei 2026 @ 20:51:
Ik heb vandaag voor mijn oudste dochter een nieuwe iPhone 17 gekocht. Bij de MM begonnen ze meteen over verzekeringen maar heb deze even afgehouden. Er is immers ook AC+… Maar wat is nou wijsheid… Is het echt nuttig om AC af te sluiten? Het speelt een beetje met je onderbuik gevoel. Dochter is nu 14. Gaat steeds meer haar eigen weg. Komt veel meer mensen tegen, komt steeds meer in drukke gebieden en gaat naar feestjes etc. En is natuurlijk puberaal naïef… Ook gaat ze in september naar Berlijn met school. Ik zie dan wel wat dieven op de hoek die haar beroven in mijn gedachten.

Ze had hiervoor een iPhone 12 en die heeft ze 3 jaar lang keurig behandeld. Dus ja……. Wat is wijsheid……?

Tsja, je kan het ook omdraaien en 'm helemaal niet verzekeren. Bewust worden van de waarde van bepaalde zaken vind ik ook belangrijk. Leren om zuinig met dure spullen om te gaan is dus misschien nog belangrijker? Om dieven tegen het lijf te lopen hoef je echt niet naar Berlijn hoor.

En dan wordt dat ding gestolen of valt hij met het gezichtje plat op de grond... Tsja, dan is de consequentie dat ze maar weer moet sparen voor een nieuwe of een reparatie? Tegelijkertijd besef ik me ook dat ik dan op jouw stoel ga zitten m.b.t. de opvoeding, maar dit is wel hoe ik het zou doen.

[Knoezelbos]

Gr4mpyC3t schreef op donderdag 28 mei 2026 @ 10:43:
[...]

Tsja, je kan het ook omdraaien en 'm helemaal niet verzekeren. Bewust worden van de waarde van bepaalde zaken vind ik ook belangrijk. Leren om zuinig met dure spullen om te gaan is dus misschien nog belangrijker? Om dieven tegen het lijf te lopen hoef je echt niet naar Berlijn hoor.

En dan wordt dat ding gestolen of valt hij met het gezichtje plat op de grond... Tsja, dan is de consequentie dat ze maar weer moet sparen voor een nieuwe of een reparatie? Tegelijkertijd besef ik me ook dat ik dan op jouw stoel ga zitten m.b.t. de opvoeding, maar dit is wel hoe ik het zou doen.

Ben het met je eens hoor qua bewustwording. En als ik zie hoe goed ze er de laatste jaren mee om is gegaan denk ik ook wel dat het goed komt en dat ze weet hoe duur het was. Ze heeft immers de helft zelf meebetaald. En ik snap dat niet alleen in Berlijn dieven actief zijn.

Het gaat er mij om dat Ac+ of verzekeringen op je onderbuik gevoel inspelen. Want ik heb idd echt geen zin in extra kosten als het ding toch een keer uit dr handen kiepert op zn gezichtje. Maar ik vind zo’n smak geld toch wel een dingetje. Ach ik ga er nog eens goed over nadenken…. Heb nog 60 dagen.. 😅

[Gr4mpyC3t]

Knoezelbos schreef op donderdag 28 mei 2026 @ 14:08:
[...]

Ben het met je eens hoor qua bewustwording. En als ik zie hoe goed ze er de laatste jaren mee om is gegaan denk ik ook wel dat het goed komt en dat ze weet hoe duur het was. Ze heeft immers de helft zelf meebetaald. En ik snap dat niet alleen in Berlijn dieven actief zijn.

Het gaat er mij om dat Ac+ of verzekeringen op je onderbuik gevoel inspelen. Want ik heb idd echt geen zin in extra kosten als het ding toch een keer uit dr handen kiepert op zn gezichtje. Maar ik vind zo’n smak geld toch wel een dingetje. Ach ik ga er nog eens goed over nadenken…. Heb nog 60 dagen.. 😅

Kijk aan, klinkt als een verstandige dochter.

Je zou ook nog kunnen kiezen om het eerste jaar wel te verzekeren, als dat ‘peace of mind’ geeft.

Ik doe het zelf overigens (meestal) ook zo. Na een jaar voelt het voor mij al minder erg, mocht er iets gebeuren. En na twee jaar is het al helemaal niet zo boeiend meer. Logisch beredenerend klopt daar geen zak van natuurlijk, maar gevoelsmatig wel.

[Kartmans1]

Knoezelbos schreef op donderdag 28 mei 2026 @ 14:08:
[...]

Ben het met je eens hoor qua bewustwording. En als ik zie hoe goed ze er de laatste jaren mee om is gegaan denk ik ook wel dat het goed komt en dat ze weet hoe duur het was. Ze heeft immers de helft zelf meebetaald. En ik snap dat niet alleen in Berlijn dieven actief zijn.

Het gaat er mij om dat Ac+ of verzekeringen op je onderbuik gevoel inspelen. Want ik heb idd echt geen zin in extra kosten als het ding toch een keer uit dr handen kiepert op zn gezichtje. Maar ik vind zo’n smak geld toch wel een dingetje. Ach ik ga er nog eens goed over nadenken…. Heb nog 60 dagen.. 😅

Gestolen worden tijdens een schoolreis in Berlijn valt wellicht gewoon onder de reisverzekering die ze dan heeft/moet hebben?

als ze verder een goed hoesje gebruikt zal het denk wel loslopen?


Zelf heb ik het wel, maar gebruik geen hoesje om mijn telefoon. Hiervoor altijd zakelijke telefoons gehad, nooit kapot laten vallen, maar deze privé nu een keer gewoon thuis vanuit mijn zak op de pvc vloer. Gebroken achterkant. Toen toch blij dat ik hem had verzekerd met AC+ ook al was hij al anderhalf jaar oud.