[AppleCare] Ervaringen & Discussie

[ZiSE]

Welkom in het AppleCare topic

"AppleCare-producten bieden deskundige technische ondersteuning en extra mogelijkheden voor reparatie van je hardware door Apple."

AppleCare is een aanvullende dienst van Apple ter verlenging van je garantie termijn en aanvullende technische ondersteuning tijdens de looptijd:

• Tot 3 jaar na de aankoopdatum van AppleCare+ voor Mac, Apple beeldschermen, Apple TV of Apple Watch
• Tot 2 jaar na de aankoopdatum van AppleCare+ voor iPad, iPhone, iPod, Apple Watch of koptelefoons van Apple of Beats
• Tot 3 jaar na de aankoopdatum van Apple TV voor AppleCare Protection Plan voor Apple TV

AppleCare is geen vervanging van je garantie of je consumentenrecht

zie https://www.apple.com/nl/legal/statutory-warranty/nl/

OPMERKING OVER CONSUMENTENWETGEVING:
AppleCare+ is een verzekeringspolis voor de dekking van het risico op schade aan uw Apple TV, Apple Watch, iPad, iPhone, iPod of koptelefoon van Apple of Beats en de noodzaak van technische ondersteuning. AppleCare+ biedt geen dekking voor storingen die het gevolg zijn van ontwerp-, materiaal- en/of fabricagefouten. Dergelijke storingen worden afzonderlijk gedekt door uw rechten op grond van consumentenwetgeving of de Beperkte Garantie van Apple of door Apple zelf tijdens dezelfde periode als de Dekkingsperiode van AppleCare+, zelfs als U Uw Apple product niet bij Apple hebt gekocht of geleased. In Nederland hebben consumenten die een product van een professionele verkoper hebben gekocht op grond van het Nederlands Burgerlijk Wetboek recht op gratis reparatie of vervanging door de verkoper van goederen die, gezien de aard van het product en de informatie die door de verkoper is verstrekt, niet over de eigenschappen beschikken die de koper overeenkomstig het contract redelijkerwijs zou kunnen verwachten.

AppleCare per device

Mac: https://www.apple.com/nl/support/products/mac/

AppleCare+ voor Mac is een verzekering waarmee je tot drie jaar lang recht hebt op deskundige ondersteuning1 van Apple en daarnaast gedekt bent tegen hardware­reparaties2, inclusief elke 12 maanden maximaal twee schadevoorvallen als gevolg van een ongelukje, elk met een eigen risico van € 99 bij schade aan het scherm of de externe behuizing en € 259 bij overige schade.

iPad: https://www.apple.com/nl/support/products/ipad/

AppleCare+ is een verzekering die tot twee jaar lang recht geeft op deskundige ondersteuning1 en waarmee je gedekt bent tegen hardwarereparaties2 voor iPad, Apple Pencil en een iPad-toetsenbord van Apple, inclusief elke 12 maanden maximaal twee schadevoorvallen als gevolg van een ongelukje, met een eigen risico van € 49 per voorval voor iPad en € 29 per voorval voor Apple Pencil of een iPad-toetsenbord van Apple.

iPhone https://www.apple.com/nl/support/products/iphone/

AppleCare+ voor iPhone is een verzekering waarmee je tot twee jaar lang recht hebt op deskundige ondersteuning1 en gedekt bent tegen hardwarereparaties,2 inclusief elke 12 maanden maximaal twee schadevoorvallen als gevolg van een ongelukje, elk met een eigen risico van € 29 bij schade aan het display of het glas aan de achterkant, en € 99 bij overige schade.

Watch: https://www.apple.com/nl/support/products/watch/

AppleCare+ voor Apple Watch en Apple Watch Nike is een verzekering die tot twee jaar lang recht geeft op deskundige ondersteuning1 en waarmee je gedekt bent tegen hardwarereparaties3, inclusief elke 12 maanden maximaal twee schadevoorvallen als gevolg van een ongelukje, met een eigen risico van € 65 per voorval

Display: https://www.apple.com/nl/support/products/display/

AppleCare+ voor Apple Display is een verzekering waarmee je tot drie jaar lang recht hebt op deskundige ondersteuning1 van Apple en daarnaast gedekt bent tegen hardwarereparaties2, inclusief elke 12 maanden maximaal twee schadevoorvallen als gevolg van een ongelukje, elk met een eigen risico van € 99 bij schade aan het scherm of de externe behuizing en € 259 bij overige schade.

Koptelefoons: https://www.apple.com/nl/support/products/headphones/

AppleCare+ is een verzekering waarmee je tot twee jaar lang recht hebt op deskundige technische ondersteuning1 en gedekt2 bent tegen hardwarereparaties van je AirPods, Beats-oortjes of Beats-koptelefoon, inclusief elke 12 maanden maximaal twee schadevoorvallen als gevolg van een ongelukje, elk met een eigen risico van € 29.

Apple TV: https://www.apple.com/nl/support/products/appletv/

AppleCare+ is een verzekering waarmee je tot drie jaar lang recht hebt op deskundige ondersteuning1 en gedekt bent tegen hardware­reparaties2 van Apple TV, inclusief elke twaalf maanden maximaal twee schadevoorvallen als gevolg van een ongelukje, elk met een eigen risico van € 15.

iPod: https://www.apple.com/nl/support/products/ipod/

AppleCare+ voor iPod touch is een verzekering waarmee je tot twee jaar lang recht hebt op deskundige ondersteuning1 en gedekt bent tegen hardwarereparaties2, inclusief elke 12 maanden maximaal twee schadevoorvallen als gevolg van een ongelukje, met een eigen risico van € 29 per voorva

Device	Prijs
iMac:	€ 219
iMac Pro:	€ 219
Mac mini:	€ 119
Mac Pro:	€ 349
MacBook:	€ 199
MacBook Air:	€ 199
MacBook Pro 13-inch (M1):	€ 279
MacBook Pro 13-inch (Intel):	€ 299
MacBook Pro 15-inch:	€ 449
MacBook Pro 16-inch:	€ 449
Apple beeldscherm:	€ 499

Device	Prijs
Apple TV:	€ 29
Apple Watch Series 3, SE:	€ 65
Apple Watch Series 4, 5, 6, 7:	€ 89
Apple Watch Hermès, Edition:	€ 199
iPad, iPad Air en iPad mini:	€ 79
iPad Pro 11":	€ 139
iPad Pro 12,9" (4. gen en ouder)	€ 139
iPad Pro 12,9" (5. gen.):	€ 159
iPhone SE:	€ 99
iPhone 8, 7, 6s:	€ 149
iPhone 13 mini, 13, 12 mini, 12, 11, XR, 8 Plus, 7 Plus, 6s Plus:	€ 169
iPhone 13 Pro, 13 Pro Max, 12 Pro, 12 Pro Max, 11 Pro, 11 Pro Max, XS, XS Max, X:	€ 229
iPod:	€ 59
Apple koptelefoon (alle modellen met uitzondering van AirPods Max):	€ 59
AirPods Max:	€ 59
Beats-koptelefoon:	€ 59

---

Update 12 September 2023: Apple heeft "AppleCare+ met dekking tegen diefstal en verlies voor iPhone" geïntroduceerd. Actuele prijzen en voorwaarden op https://www.apple.com/nl/...care/applecareplus/nl/tl/

Actuele prijzen:


Eigen risico bedragen:
Schade aan het scherm of het glas aan de achterkant: € 29
Overige schade: € 99
Diefstal of verlies: € 129
--

[ Voor 28% gewijzigd door ZiSE op 17-09-2023 10:50 ]

[JB]

Tot nu toe bagger icm mijn 12 Mini en een batterij van nog geen jaar oud op 84% met 268 laadcycli atm. Apple doet niets want nog niet onder de 80%...



"Vroegah" met express replacement zonder meteen Apple Care+ te moeten aanschaffen, was het allemaal een stuk prettiger. Dat is ook niet meer

[schumi1986]

In een ontvangen factuur van AppleCare+ staat dit


Nu heb ik Apple care aangeschaft na 57 dagen sinds de eerste activering van mijn iPad. Als einddatum van AppleCare+ staat de datum waarop ik AppleCare+ heb aangeschaft en niet de datum wanneer ik de IPad geactiveerd heb.

Hoe zit het nu? Loopt AppleCare+ precies 2 jaar na aanschaf zoals als einddatum vermeld staat bij de dekkinggegevens van de IPad of wordt deze datum later nog aangepast naar de dag waarop de IPad geactiveerd is + 2 jaar?

[RiccardoNL]

Apple Care voor MacBook Pro 16" is drastisch in prijs gestegen. 3795 euro. Apple van de week gebeld, en de medewerker begon te vertellen waarom Apple Care 4000 euro waard is.. De prijs klopt dus .

[ Voor 46% gewijzigd door RiccardoNL op 05-11-2021 13:34 ]

[ronaldoooo]

Ik heb geen goed woord over apple voor het moment
je koopt een telefoon van ruim 1300 euro plus nog is garantie en dan sturen ze je gewoon het bos in.

ik heb dus het probleem dat links onder er een verkleuring op de luidspreker zit. Cosmetische schade noemen ze dit dus en ik zou hier zelf de oorzaak van zijn de schade zou moeten veroorzaakt zijn door vloeistof en door de pink van mijn rechter hand volgens apple en dit terwijl ik mijn telefoon met mijn linkerhand vasthoud ondanks foto's insturen laten ze me hiermee dus gewoon in de kou staan je koopt dan originele hoesjes en opladers om dit te voorkomens je word dan afgescheept dit is cosmetische schade dit valt niet onder de garantie en dit terwijl er geen krasje op de onderkant zit als ik nu het toestel niet zou onderhouden oke maar dit is dus wel

[Herax10NL]

Verwijderd schreef op zaterdag 17 september 2022 @ 11:26:
Net US AppleCare+ voor m’n iPhone afgesloten. Had niet verwacht dat dat zo makkelijk zou gaan. Voordeel is nu wel dat mocht er wat zijn, ik die fees van €29 en €99 niet hoef te betalen.

Op de US site zie ik die fees van $29 en $99 nog wel staan trouwens, waar haal je die informatie vandaan dat je dat niet meer hoeft te betalen?

[Verwijderd]

MelvinW schreef op zaterdag 17 september 2022 @ 16:18:
[...]


Heb dit ook nog nooit gemaakt inderdaad. Misschien dat dit gebeurt wanneer je het claimt in een land waar AppleCare+ niet beschikbaar is. Heb zelf ook altijd AppleCare+ in de US afgesloten, maar wanneer ik het ging claimen moest ik gewoon de fee betalen die ze in dat land vragen. In Nederland dus gewoon €99/€29.

Hmmm, dan zal dat idd helaas niet t geval zijn.

Edit: toch iets gevonden in een Reddit comment.

@Toppe @Geronimous @Donstil

[ Voor 31% gewijzigd door Verwijderd op 17-09-2022 16:52 ]

[Pukson]

Lange tijd een Android user geweest en nu de overstap naar de iPhone 14 Pro, gebruik liefst mijn telefoon naked. Dus wil graag Apple Care. 250 in 1x vindt ik toch wat.

Nu las ik hier dat het ook maandelijks mogelijk is via USA of Duitsland. Kan dit via een VPN of moet ik een Apple ID aanmaken in land van Apple Care en deze op m’n iPhone zetten? Hoe werkt dit?

Edit:

Mm Ben benieuwd of het nou gelukt is. Kon mn ICS card gebruiken en adres dan van een Apple Store in Californië.

Alleen in mn instellingen op mn iPhone zelf. Geeft die nog aan dat ik. Apple Care kan afsluiten.

Edit 2:

Zojuist Proof of Coverage ontvangen en nu ook te zien binnen instellingen dat ik gedekt ben. Bedrag is al netjes afgeschreven van mijn CC.
Wel staat er op de webpagina van Finish setup in iTunes, moet ik hier nog iets mee? Gezien iTunes weer op m’n andere Apple ID staat, en ik dus niks in zie.



Hartstikke blij ermee! Tis dat de wisselkoers ongunstig is, anders is het ook nog iets voordeliger Dankje Tweakers

Hier ook nog proof dat het van mijn CC is afgeschreven, ICS van ABN.



Mocht ik iemand kunnen helpen hoor ik het wel

[ Voor 85% gewijzigd door Pukson op 31-10-2022 12:47 ]

[Donstil]

Nou even een kleine bevestiging van mijn kant. Apple care uit Amerika op je Nederlandse toestel werkt inderdaad, maandag komt mijn vervangende toestel.

Wel is het nog even onduidelijk of ik nou die €99,- moet betalen voor express replacement. Het lijkt er voor nu niet op omdat ik alleen voor het toestel bedrag borg heb gestaan, de chat medewerker heeft ook de prijs niet genoemd wat ze normaal wel doen.

[mannowlahn]

Gisteren gleed de MacBook recht uit mijn rugzak toen ik de ketting van mijn slot weg haalde. Vergeten dicht te ritsen nadat ik mijn sleutel gepakt had.

MacBook is blijkbaar van klei want elke put zit er in na het vallen van ongeveer 100 cm hoogte. Ik heb Apple care + a E299, ik hoop dat ik met 99 euro eigen risico een reparatie kan laten doen.

Valt dit onder de verzekering? Een klein beetje cosmetische schade kan ik mee leven maar de putten zijn best scherp. Ik wil even voorkomen dat als ik straks bij de Apple Store sta dat ze dan nee zeggen en vervolgens dit markeren in het systeem waardoor ik misschien in de toekomst gezeur krijg als er iets is. Dan ik dan niet het verwijt krijg opzettelijke schade toegebracht te hebben om alsnog vervanging van casing te bewerkstelligen. Ik heb nog nooit een beroep gedaan op Apple care en weet dus niet hoe strikt ze zijn.

[ Voor 5% gewijzigd door mannowlahn op 12-07-2023 08:52 ]

[ZiSE]

Overzicht van de prijzen van "AppleCare+ met dekking tegen diefstal en verlies voor iPhone":


Actuele versies op https://www.apple.com/nl/...care/applecareplus/nl/tl/

[Inhumanous]

Donstil schreef op dinsdag 19 september 2023 @ 19:14:
[...]


Ooh in Nederland ook per maand? Dat zou wel relaxed zijn.
Ik heb dat nu via de v.s. maar moet ik wel steeds iTunes kaarten kopen enz.

Jup hier wat screenshots maar ik loop dus vast bij het werkelijke betalen…. Er staat €20 op mijn apple account daar kan ik dus ook niet mee betalen zoals ik dat wel kan met Icloud+

[Ethiron]

Ik lees op veel plekken, inclusief nieuwssites, dat je met de verlies en diefstal dekking twee gevallen per 12 maanden mag claimen en dus in totaal vier claims per 24 maanden mag indienen.

Nu las ik net het polisoverzicht en daarin staat wat anders:



Na 2 schade/diefstal claims in 12 maanden wordt de dekking teruggebracht naar de standaard dekking van Apple Care. Terwijl de premie hetzelfde blijft.

In het ergste geval kun je in het tweede jaar dus geen diefstal/schade meer claimen.

In het beste geval kun je volgens mij maximaal 3 claims indienen: één in het eerste jaar en twee in het tweede jaar.

Nu vind ik dat nog steeds veel, maar het is wel een belangrijke nuancering.

Bron: polisoverzicht op deze pagina: https://www.apple.com/nl/...care/applecareplus/nl/tl/

[ Voor 5% gewijzigd door Ethiron op 02-10-2023 09:03 ]

[DNN!S]

Mozart schreef op maandag 15 januari 2024 @ 19:58:
Ik heb AppleCare+ aangeschaft voor mijn MacBook en gelijk voor 3 jaar betaald. Ik kan alleen geen factuur hiervoor vinden. Hier zou toch ook gewoon een factuur voor moeten zijn of kijk ik verkeerd?

Helpt dit misschien?
Als ik dit zelf volg kom ik in een overzicht, daar staat AppleCare tussen en als ik hem open klap krijg ik de factuur te zien.

[Verwijderd]

Dennisweb schreef op dinsdag 2 april 2024 @ 00:34:
Ik heb een originele Apple Watch Ultra. Meteen toen ik deze kocht, heb ik er Apple Care op afgesloten. Deze verloopt in september dit jaar.

Kan ik die dan nog verlengen, of moet ik dan echt een nieuwe Apple Watch Ultra halen? Want deze doet het eigenlijk nog prima.

Volgens de Apple support site zou je het moeten kunnen verlengen.



Ik zou voor de zekerheid even contact op nemen met Apple support om het zeker te weten.

[Greatsword]

Ik zat net even te kijken naar Apple Care voor een iPhone maar is dit nu maandelijks opzegbaar of eigenlijk gewoon verspreid betalen?

[Clavis]

Grr vanmiddag m’n telefoon in huis laten vallen. (Zoals wel eens vaker gebeurd). Blijkbaar dit keer minder goed afgelopen. De hele achterkant is kapot gebarsten. Was me niet eens opgevallen tot net.

Zojuist even Express Replacement aangevraagd. Zelf geen ervaring mee, maar gelukkig ooit AC+ afgesloten.

[Mog]

carpebios schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 12:52:
Vandaag met Apple gechat over mijn 1720 euro of zo die nog steeds niet terug op de rekening staat. De vrouw in de chat zegt, wij werken alleen met CC, dus u kunt geen borg hebben betaald, wij werken niet met Apple Pay of ideal........ Terwijl ik dat toch echt gedaan heb. Mijn geld lijkt foetsie te zijn....?

Apple.com/nl:

[carpebios]

mv1 schreef op woensdag 8 oktober 2025 @ 15:06:
[...]


Wat is de omschrijving van het afgeschreven bedrag?

Wellicht dat daar nog wat info uit te halen is, die voor hun handig kan zijn.

Heb een prinsscreen gemaakt van alle afschriften van apple vanuit mijn bank app en ook specifiek van die afboeking met code erbij. Maar dat is geen chocola van de maken.

[ Voor 27% gewijzigd door carpebios op 08-10-2025 15:08 ]