Webshoppen vanaf 1-7-'21: BTW betalen bij aankoop buiten EU

[Raven]

Ik zat net

te kijken.

Blijkbaar heeft Linus ook issues met het IOSS gebeuren, Europese klanten zijn pissig om de dubbele btw en hij verwijst ze door naar de last mile courier. Blijkbaar is hij er niet van op de hoogte dat bezwaren (bij PostNL i.i.g.) met een smoesje worden afgewezen met daarbij een verwijzing naar de verkoper....

[Dennism]

Raven schreef op zaterdag 6 augustus 2022 @ 12:12:


Blijkbaar heeft Linus ook issues met het IOSS gebeuren, Europese klanten zijn pissig om de dubbele btw en hij verwijst ze door naar de last mile courier. Blijkbaar is hij er niet van op de hoogte dat bezwaren (bij PostNL i.i.g.) met een smoesje worden afgewezen met daarbij een verwijzing naar de verkoper....

Zoals al eerder uitgelegd hoeft dat geen smoesje te zijn, als de verzendende partij het niet correct opvoert via de digitale weg.

Lees o.a.

Dennism in "Webshoppen vanaf 1-7-'21: BTW betalen bij aankoop buiten EU" en YakuzA in "Webshoppen vanaf 1-7-'21: BTW betalen bij aankoop buiten EU"

Als het via de digitale weg niet correct aangeleverd wordt, iets wat helaas nogal eens misgaat, kan PostNL daar weinig aan doen.

Heb de show nog niet bekeken, maar zou ik niet direct aannemen dat Linus weet waar ie het over heeft. die heeft wel vaker 'hot takes' die (juridisch gezien) niet kloppen, zeker over zaken buiten zijn directe werkveld. Al is navraag doen bij de bezorger natuurlijk nooit een slecht advies, die kan immers nagaan waar de fout gemaakt is en je dus doorverwijzen of wanneer de fout bij hen ligt oplossen.

Gelukkig lijkt de EU ook van het probleem op de hoogte en gaan ze het makkelijk maken voor verkopers om de dubbel betaalde VAT terug te claimen nadat ze hun klanten schadeloos hebben gesteld. Zie bijv: https://www.grantthornton...o-ioss-problems-approved/

[ Voor 28% gewijzigd door Dennism op 06-08-2022 12:56 ]

[pandit]

sjirafje schreef op donderdag 4 augustus 2022 @ 11:25:
Grote kans dat de verkoper helemaal van niets weet. Reguliere verzending verloopt via aliexpress (verkoper stuurt artikel naar een aliexpresssepot) en die regelt de hele IOSS procedure. De BTW is ook direct door aliexpress geïnd, daar heeft de verkoper ook niets mee te maken gehad. Waarschijnlijk weet hij niet eens van het bestaan van IOSS.

Bij de afwijkende verzendmethode heeft hij het artikel via DHL direct naar de ontvanger gestuurd. DHL heeft heeft waarschijnlijk geen woord over IOSS naar verkoper gecommuniceerd dus die heeft ook geen idee wat hij fout gedaan heeft.

De verkoper leest zijn berichten niet op AliExpress en heb me suf gezocht op de site hoe ik een complain bij AE kan neerleggen over een klant over dergelijke zaken, Ik kan alleen klachten neerleggen over namaakproducten, en heb geen zin om de chatfunctie te gebruiken. Iemand een idee waar dat staat op de AE site?

[JaxTeller]

Iemand ervaring met Amazon.com? moet ik nog invoerrechten en btw betalen of doet Amazon dit allemaal vooraf.

Zag namelijk dit:

Dus ik neem aan dat ik niks betaal na ontvangst?

[elinx]

JaxTeller schreef op donderdag 1 september 2022 @ 18:07:
Iemand ervaring met Amazon.com? ....

Dus ik neem aan dat ik niks betaal na ontvangst?

Alle kosten worden tijdens afrekenen door Amazon reeds verrekend, dus je zou idd er geen extra kosten meer krijgen.

Ik heb enkele keren met de black friday sale enkele typisch Amerikaanse merken aangekocht zonder kosten achteraf.
Toen was nog wel de € 22,- drempel van toepassing en je zag de berekende kosten bij overschrijding ervan een sprongetje omhoog maken.

[JaxTeller]

elinx schreef op vrijdag 2 september 2022 @ 00:06:
[...]
Alle kosten worden tijdens afrekenen door Amazon reeds verrekend, dus je zou idd er geen extra kosten meer krijgen.

Ik heb enkele keren met de black friday sale enkele typisch Amerikaanse merken aangekocht zonder kosten achteraf.
Toen was nog wel de € 22,- drempel van toepassing en je zag de berekende kosten bij overschrijding ervan een sprongetje omhoog maken.

ok bedankt!

[SinergyX]

Ik kreeg vandaag opeens een mail van PostNL met een 4 stappen lijstje dat er een pakket onderweg is uit het buitenland, inclusief de melding of het pakket al BTW betaald is. Niet eerder gehad (2 weken terug nog wat gehad), lijkt op een nieuwe feature vanuit PostNL?

[Eli Cohen]

Hallo,

Heb laatst iets online besteld dat blijkbaar uit Hong Kong kwam. Pakket inmiddels ontvangen maar nu 2 weken later krijg ik een brief van FEDEX of ik nog even eur. 9,41 wil betalen. 4,41 btw en 5,00 'voorschotprovisie'.

Ik vind het prima hoor maar is het niet vreemd dat ik het achteraf moet betalen? Moet ik dit serieus nemen en wat zou er gebeuren als ik de brief negeer?

Groet!!

[ Voor 4% gewijzigd door Eli Cohen op 10-11-2022 15:27 ]

[Spacecowboy]

Volgens mij zijn dit kosten die bij inklaring worden berekend. Om de processing niet in de weg te zitten schiet FEDEX deze voor. Niet betalen? Denk dat je dan gewoon het incassotraject ingaat. Voor die paar euro niet een risico wat ik zou gaan nemen.

[Eli Cohen]

Spacecowboy schreef op donderdag 10 november 2022 @ 15:28:
Volgens mij zijn dit kosten die bij inklaring worden berekend. Om de processing niet in de weg te zitten schiet FEDEX deze voor. Niet betalen? Denk dat je dan gewoon het incassotraject ingaat. Voor die paar euro niet een risico wat ik zou gaan nemen.

Ik ga ook betalen maar vind het bijzonder omdat PostNL en DHL het pakket vasthoudt en een brief stuurt dat er inklaringskosten betaald moeten worden.

[Christoxz]

Het is heel normaal om deze kosten achter af te betalen, met uitzondering voor tegenwoordig sommige webshop die de BTW al verrekenen.

https://www.fedex.com/nl-nl/billing/duty-tax.html

Indien u btw en invoerrechten moet betalen tijdens het importeren van een zending, dan betaalt FedEx mogelijk namens u de btw en invoerrechten aan de douane zodat uw goederen door de douane kunnen worden ingeklaard.

Dit brengt een Voorschotprovisie met zich mee, afhankelijk van het bedrag aan btw en invoerrechten, zoals hieronder omschreven.

[Yorinn]

Eli Cohen schreef op donderdag 10 november 2022 @ 15:26:
Hallo,

Heb laatst iets online besteld dat blijkbaar uit Hong Kong kwam. Pakket inmiddels ontvangen maar nu 2 weken later krijg ik een brief van FEDEX of ik nog even eur. 9,41 wil betalen. 4,41 btw en 5,00 'voorschotprovisie'.

Ik vind het prima hoor maar is het niet vreemd dat ik het achteraf moet betalen? Moet ik dit serieus nemen en wat zou er gebeuren als ik de brief negeer?

Groet!!

Ik heb je vraag richting een algemeen topic verplaatst, die over hetzelfde onderwerp gaat. Dan houden we de vragen/discussie over BTW betalen bij aankopen uit het buitenland centraal.

[Jimster]

Eli Cohen schreef op donderdag 10 november 2022 @ 15:29:
[...]
Ik ga ook betalen maar vind het bijzonder omdat PostNL en DHL het pakket vasthoudt en een brief stuurt dat er inklaringskosten betaald moeten worden.

Dat verschilt per vervoerder. Ik heb dezelfde ervaring met FedEx, dus dan zal het wel normaal zijn.

[Xtince]

Helaas vandaag toch weer een brief ontvangen met inklaringskosten van Postnl.

Situatie is als volgt. Goede kennis van mij zit een tijdje in de US. Aangezien hij weet dat ik een verzamelaar ben, heeft als cadeau een vijftal (specifieke) pokerchips voor mijn verjaardag gestuurd. Op douane formulieren heeft die aangegeven dat het een cadeau is. Toch niets mee gedaan met de post. Kan gebeuren zou je denken, was immers een risico.

Maar wat ik vreemd is dat de “douane waarde” verschilt met die van de btw grondslag. Deze laatste is hoger, waardoor btw ook hoger is. Hoe kan dit? Wie bepaald dan de btw waarde, is toch ook de douane?

Zie onderstaand de berekening:

[LordSinclair]

Xtince schreef op donderdag 12 januari 2023 @ 20:21:
Helaas vandaag toch weer een brief ontvangen met inklaringskosten van Postnl.

Situatie is als volgt. Goede kennis van mij zit een tijdje in de US. Aangezien hij weet dat ik een verzamelaar ben, heeft als cadeau een vijftal (specifieke) pokerchips voor mijn verjaardag gestuurd. Op douane formulieren heeft die aangegeven dat het een cadeau is. Toch niets mee gedaan met de post. Kan gebeuren zou je denken, was immers een risico.

Maar wat ik vreemd is dat de “douane waarde” verschilt met die van de btw grondslag. Deze laatste is hoger, waardoor btw ook hoger is. Hoe kan dit? Wie bepaald dan de btw waarde, is toch ook de douane?

Zie onderstaand de berekening:

[Afbeelding]

Een geschenk gaat tot een waarde (geschat?) van €45. Daar zit deze waarde flink boven. Dus niet gek dat die er tussenuit gevist is. Waarom die waardes zo verschillen, daar heb ik geen verklaring voor.

[Twazerty]

Je betaald volgens mij ook BTW over de verzendkosten. Zijn die toevallig iets van 16 euro?

[Xtince]

Twazerty schreef op donderdag 12 januari 2023 @ 21:33:
Je betaald volgens mij ook BTW over de verzendkosten. Zijn die toevallig iets van 16 euro?

Dat zou idd dan wel kunnen. Bedankt

[Xtince]

LordSinclair schreef op donderdag 12 januari 2023 @ 21:24:
[...]


Een geschenk gaat tot een waarde (geschat?) van €45. Daar zit deze waarde flink boven. Dus niet gek dat die er tussenuit gevist is. Waarom die waardes zo verschillen, daar heb ik geen verklaring voor.

Hoe bepalen ze dat dan? Want zijn niet echt producten die nog echt verkocht worden. En voor een niet verzamelaar ook niet meer dan €45 eerlijk gezegd.

[LordSinclair]

Xtince schreef op donderdag 12 januari 2023 @ 23:17:
[...]


Hoe bepalen ze dat dan? Want zijn niet echt producten die nog echt verkocht worden. En voor een niet verzamelaar ook niet meer dan €45 eerlijk gezegd.

Hetzelfde kan gezegd worden van een van Gogh, voor de een miljoenen waard, voor de andere gewoon een doek met wat klodders verf er op

[Wild Chocolate]

LordSinclair schreef op vrijdag 13 januari 2023 @ 10:04:
[...]

Hetzelfde kan gezegd worden van een van Gogh, voor de een miljoenen waard, voor de andere gewoon een doek met wat klodders verf er op

Nou, dan wil ik best jouw Van Gogh kopen tegen materiaalkosten

@Xtince Douane (of in dit geval Post-medewerker), zal de waarde schatten op basis van ervaring/openbare bronnen, indien er geen waarde op vermeld staat. En dan is het vervolgens aan jou om de werkelijke waarde aan te tonen, als deze niet klopt. Je kan dus gewoon bezwaar aantekenen en je factuur meesturen, dan passen ze de aanslag aan.

Zaten ze er ver naast?

[ Voor 35% gewijzigd door Wild Chocolate op 13-01-2023 10:38 ]

[Spike_wolf]

Yay, weer een kastje<->muur spelletje

Ik heb wat bij Amazon DE besteld, werd blijkbaar vanuit de UK opgestuurd (zucht), PostNL wilde inklaringskosten hebben, maar die zijn uiteraard al betaald, volgens Amazon staat er een IM nummer op het label, etc.

PostNL wil dat ik Amazon zo ver krijg om het bedrag terug te betalen, Amazon wil (terecht) dat PostNL dat doet. Leuk, kan ik daar weer achteraan. blegh.

[tripel7]

Over de afgelopen paar maanden vier orders, drie uit Japan, één uit Hong Kong,, die uit Japan via FedEx (mijn voorkeur), die uit Hong Kong via PostNL, waarde van alles toch ver boven de 200e, maar één keer inklaringskosten moeten betalen, bij ironisch genoeg het goedkoopste artikel dat met FedEx, blijft voor m'n gevoel toch prijsschieten zo, en voor m'n gevoel wordt er ondertussen vaker geen kosten gerekend dan wel.

[Marzman]

tripel7 schreef op donderdag 26 januari 2023 @ 11:59:
Over de afgelopen paar maanden vier orders, drie uit Japan, één uit Hong Kong,, die uit Japan via FedEx (mijn voorkeur), die uit Hong Kong via PostNL, waarde van alles toch ver boven de 200e, maar één keer inklaringskosten moeten betalen, bij ironisch genoeg het goedkoopste artikel dat met FedEx, blijft voor m'n gevoel toch prijsschieten zo, en voor m'n gevoel wordt er ondertussen vaker geen kosten gerekend dan wel.

Ik denk dat het echt aan de vervoerder ligt, sommige doen het actief omdat ze goed verdienen op de administratiekosten.

[ehtweak]

Spike_wolf schreef op woensdag 25 januari 2023 @ 21:55:
Yay, weer een kastje<->muur spelletje

Ik heb wat bij Amazon DE besteld, werd blijkbaar vanuit de UK opgestuurd (zucht), PostNL wilde inklaringskosten hebben, maar die zijn uiteraard al betaald, volgens Amazon staat er een IM nummer op het label, etc.

Bijzonder.
Ik krijg nog regelmatig spullen, verstuurd vanuit een Amazon Warehouse in de UK, die ik besteld heb als Prime Kunde via Amazon.de.

Maar nooit problemen met bovengenoemde geneuzel.

@Spike_wolf Was dit een artikel verkocht & verzonden door Amazon? Of door een andere partij?

[JohnBlutarski]

Spike_wolf schreef op woensdag 25 januari 2023 @ 21:55:
Yay, weer een kastje<->muur spelletje

Ik heb wat bij Amazon DE besteld, werd blijkbaar vanuit de UK opgestuurd (zucht), PostNL wilde inklaringskosten hebben, maar die zijn uiteraard al betaald, volgens Amazon staat er een IM nummer op het label, etc.

PostNL wil dat ik Amazon zo ver krijg om het bedrag terug te betalen, Amazon wil (terecht) dat PostNL dat doet. Leuk, kan ik daar weer achteraan. blegh.

Ben benieuwd hoe dit afloopt. Heb de afgelopen jaren regelmatig gedoe gehad door fouten bij PostNL of de buitenlandse sellers die hun papierwerk niet (goed) hadden geregeld, maar juist bij Amazon is het tot nu toe juist altijd wel correct verlopen, zonder achteraf bijbetalen

[dragon2]

JohnBlutarski schreef op zaterdag 28 januari 2023 @ 13:32:
[...]


Ben benieuwd hoe dit afloopt. Heb de afgelopen jaren regelmatig gedoe gehad door fouten bij PostNL of de buitenlandse sellers die hun papierwerk niet (goed) hadden geregeld, maar juist bij Amazon is het tot nu toe juist altijd wel correct verlopen, zonder achteraf bijbetalen

Ik heb er hier nu ook 1, invoerrechten betaald voor iets uit India vanuit Amazon.nl. Gebeld, ik moest een screenshot sturen naar een speciaal mailadres daarvoor. Niks meer terug gehoord, dus nog maar gemaild gisteren. Ondertussen net m'n pakje ontvangen.
Maar dus geen invoerrechten retour, wat Amazon wel beloofd had.

[JohnBlutarski]

tripel7 schreef op donderdag 26 januari 2023 @ 11:59:
Over de afgelopen paar maanden vier orders, drie uit Japan, één uit Hong Kong,, die uit Japan via FedEx (mijn voorkeur), die uit Hong Kong via PostNL, waarde van alles toch ver boven de 200e, maar één keer inklaringskosten moeten betalen, bij ironisch genoeg het goedkoopste artikel dat met FedEx, blijft voor m'n gevoel toch prijsschieten zo, en voor m'n gevoel wordt er ondertussen vaker geen kosten gerekend dan wel.

Bijzonder! Dus al je PostNL pakketten zijn er doorheen gekomen zonder bijbetalen! Mijn eigen ervaring is juist dat ik tot een jaar of 3 geleden de kans van ongeveer 1 op de 4 had tot niet bijbetalen bij PostNL, terwijl dat het laatste jaar nauwelijks meer is voorgekomen (helaas)
Het laatste jaar zelfs een aantal keer dubbele extra kosten betaald omdat er iets mis ging met de IOSS regeling, bij de verkoper of bij PostNL, waarbij beiden soms weigerden te compenseren

[Spike_wolf]

Oh, updateje dan maar

Het betreft een externe verkoper, dat heb ik bij het bestellen over het hoofd gezien, ben ik al niet zo'n fan van, maar als ik gezien had dat ze in de UK zaten had ik wat anders gezocht. Ik heb nog te vaak gedoe met post uit het Verenigd Koninkrijk helaas.

Maar die seller heeft het netjes opgelost. PostNL geeft niet thuis want "de verzendende partij heeft het fout gedaan".
Ik heb de PostNL factuur naar de verzender gestuurd met uitleg dat PostNL niets wil doen, zij hebben me gelijk die kosten –dus de BTW Plus de inklaringskosten van PostNL– teruggestort en gaan het zelf proberen te verhalen op PostNL. Ze stuurde me ook een screenshot van de info die zij opgegeven hebben bij het verzenden, daar staat netjes vermeld dat de BTW voldaan is met het IM nummer er bij, en ze verzekeren me ook dat het op het label staat (geen idee want na ruim een week is het pakje nog niet hier). Dus die bewering van PostNL dat de informatie niet compleet is is complete BS.

Toch nog netjes en vlot afgehandeld gelukkig.
Ben benieuwd of zij die kosten nog terugkrijgen van PostNL. Zo niet is dat een lekker verdienmodel voor ze, gewoon overal extra kosten over rekenen en binnenharken maar die inklaringskosten.

[JohnBlutarski]

Toch nog netjes en vlot afgehandeld gelukkig.
Ben benieuwd of zij die kosten nog terugkrijgen van PostNL. Zo niet is dat een lekker verdienmodel voor ze, gewoon overal extra kosten over rekenen en binnenharken maar die inklaringskosten.
[/quote

Inderdaad keurig afgehandeld door je verkoper. Ben helaas wel anders gewend. Waarbij ik tot een bepaalde hoogte soms ook wel weer begrip voor kan opbrengen, zeker bij kleine 1 mans bedrijfjes of particuliere verkopers, wanneer de "schuld" niet bij hen ligt

[Spike_wolf]

JohnBlutarski schreef op zaterdag 28 januari 2023 @ 14:05:
[...]

Inderdaad keurig afgehandeld door je verkoper. Ben helaas wel anders gewend. Waarbij ik tot een bepaalde hoogte soms ook wel weer begrip voor kan opbrengen, zeker bij kleine 1 mans bedrijfjes of particuliere verkopers, wanneer de "schuld" niet bij hen ligt

Ja precies. Helemaal met het screenshot waar duidelijk te zien is dat zij het gewoon goed op orde hadden.
Nu hebben zij dus meer aan mij terugbetaald dan ik via hun aan BTW betaald heb.

Maar ik ben heel benieuwd hoe PostNL dit soort dingen afhandelt met verzendende partijen. Ik heb een factuur van de aankoop waar de BTW op vermeld staat, ik heb een screenshot van de verzendinformatie waar dat op vermeld staat, etc. Dat is in mijn ogen genoeg bewijs voor PostNL om MIJ terug te betalen. Daar zou de verkopende partij niet bij betrokken hoeven te worden. Als die informatie digitaal en op het label ontbreekt is het logisch, maar dit geval gaat weer nergens over.

Ook zo fijn dat je PostNL niet fatsoenlijk kunt bereiken. De site chatbot op de pagina voor bezwaar tegen inklaring zegt direct al doodleuk "kan ik niet mee helpen, ga maar op twitter vragen". En op twitter krijg je terug "kunnen we niets mee, moet je voor op de pagina voor bezwaar tegen inklaring zijn"

Waarom zit er niet gewoon gelijk al iemand die het van die chatbot over kan nemen, waarom moet ik naar een derde partij om daar non-synchroon in estafette met meerdere medewerkers te chatten?

[ Voor 6% gewijzigd door Spike_wolf op 28-01-2023 14:16 ]

[sjirafje]

Dit is duidelijk een verdienmodel voor PostNL. Zolang er geen landelijk aandacht voor komt (politiek, consumenten programma's etc) blijft dit gewoon doorgaan.

Ik heb ook meermaals contact hier over gehad met PostNL om de achterhalen wat de afzender moet doen om er voor te zorgen dat een zending goed verloopt maar ze weigeren dit te vertellen en wijzen naar de douane of de douane van het land van herkomst. Maar simpelweg aangeven welke informatie/ documenten er door de afzender aangeleverd moeten worden willen expliciet ze niet. Ja, dan is voor mij wel duidelijk dat er hier aan de kant van PostNL opzet in het spel is.

[YakuzA]

sjirafje schreef op zaterdag 28 januari 2023 @ 21:18:
Ik heb ook meermaals contact hier over gehad met PostNL om de achterhalen wat de afzender moet doen om er voor te zorgen dat een zending goed verloopt maar ze weigeren dit te vertellen en wijzen naar de douane of de douane van het land van herkomst. Maar simpelweg aangeven welke informatie/ documenten er door de afzender aangeleverd moeten worden willen expliciet ze niet. Ja, dan is voor mij wel duidelijk dat er hier aan de kant van PostNL opzet in het spel is.

Of ze weten het gewoon niet, iig de mensen die je aan de telefoon kan bereiken.

Het is waarschijnlijker dat ze gewoon een barcode opvragen in een database waar per PID in staat of de import ok is of niet.
Het gaat gewoon over de autosorter en alles wat op de niet ok komt, krijgt een douane behandeling.

[Dennism]

Spike_wolf schreef op zaterdag 28 januari 2023 @ 14:14:
[...]

Ja precies. Helemaal met het screenshot waar duidelijk te zien is dat zij het gewoon goed op orde hadden.
Nu hebben zij dus meer aan mij terugbetaald dan ik via hun aan BTW betaald heb.

Maar ik ben heel benieuwd hoe PostNL dit soort dingen afhandelt met verzendende partijen. Ik heb een factuur van de aankoop waar de BTW op vermeld staat, ik heb een screenshot van de verzendinformatie waar dat op vermeld staat, etc. Dat is in mijn ogen genoeg bewijs voor PostNL om MIJ terug te betalen. Daar zou de verkopende partij niet bij betrokken hoeven te worden. Als die informatie digitaal en op het label ontbreekt is het logisch, maar dit geval gaat weer nergens over.

Ook zo fijn dat je PostNL niet fatsoenlijk kunt bereiken. De site chatbot op de pagina voor bezwaar tegen inklaring zegt direct al doodleuk "kan ik niet mee helpen, ga maar op twitter vragen". En op twitter krijg je terug "kunnen we niets mee, moet je voor op de pagina voor bezwaar tegen inklaring zijn"

Waarom zit er niet gewoon gelijk al iemand die het van die chatbot over kan nemen, waarom moet ik naar een derde partij om daar non-synchroon in estafette met meerdere medewerkers te chatten?

Als ik kijk naar hoe 'de politiek' dit wil oplossing lijken die op lijn te zitten met PostNL.

De verkoper moet het regelen met de koper, en de verkoper moet dit dan maar verhalen op de verzender die hij heeft ingeschakeld die het schijnbaar niet goed doet of bij zijn btw aangifte.

https://www.grantthornton...o-ioss-problems-approved/

Spike_wolf schreef op zaterdag 28 januari 2023 @ 13:43:

Ik heb de PostNL factuur naar de verzender gestuurd met uitleg dat PostNL niets wil doen, zij hebben me gelijk die kosten –dus de BTW Plus de inklaringskosten van PostNL– teruggestort en gaan het zelf proberen te verhalen op PostNL. Ze stuurde me ook een screenshot van de info die zij opgegeven hebben bij het verzenden, daar staat netjes vermeld dat de BTW voldaan is met het IM nummer er bij, en ze verzekeren me ook dat het op het label staat (geen idee want na ruim een week is het pakje nog niet hier). Dus die bewering van PostNL dat de informatie niet compleet is is complete BS.

Wat er op het label staat is volgens mij niet doorslaggevend. Voor zover ik weet moet het 1. op het label staan, 2. moet je initiële partij die het transport doet, bijv, Royal mail, er ook voor zonder dat deze informatie correct bij PostNL (of iedere andere verzender) digitaal wordt aangeleverd, zodat bij het scannen dit direct goed gaat (dit is volgens mij het H1 form uit mijn link hierboven), gaat dit niet goed dan kan PostNL (of iedere andere verzender) het nummer niet koppelen en zal het dus mis gaan. Dat de verzender het op het label zet is dus goed, maar het moet ook correct digitaal aangeleverd worden, en laat dat nu juist het geen zijn dat schijnbaar vaak mis gaat.

[ Voor 28% gewijzigd door Dennism op 29-01-2023 15:13 ]

[Nikey3]

Inderdaad het lijkt vaak bij digitale aanlevering misgaan, maar daar kan je als verstuurder dan wel ontvanger niets aan doen. Terwijl de gevolgen wel worden afgeschoven op de verstuurder en ontvanger.

Volgens de EU Taxation committee komt het slechts bij heel weinig pakketjes voor, edoch heb ik vorig jaar bijna 200 euro aan extra kosten gemaakt. Voornamelijk omdat de PostNL te lui is om de vrachtbrief die op de buitenkant zit erbij te pakken.

[nicodier]

Misschien een gekke vraag, maar betaal je nu wel/geen BTW als je zonnepanelen en/of omvormers importeert. Dit i.v.m. afschaf van BTW op zonnepanelen sinds 1 januari (voor particulieren).
Ik heb er zelf nog geen duidelijk antwoord over kunnen vinden.

[Dennism]

Nikey3 schreef op maandag 30 januari 2023 @ 07:51:
Inderdaad het lijkt vaak bij digitale aanlevering misgaan, maar daar kan je als verstuurder dan wel ontvanger niets aan doen. Terwijl de gevolgen wel worden afgeschoven op de verstuurder en ontvanger.

Volgens de EU Taxation committee komt het slechts bij heel weinig pakketjes voor, edoch heb ik vorig jaar bijna 200 euro aan extra kosten gemaakt. Voornamelijk omdat de PostNL te lui is om de vrachtbrief die op de buitenkant zit erbij te pakken.

Dat laatste vind ik vrij logisch, het moet gewoon correct geautomatiseerd verwerkt worden, zo is het immers afgesproken, Zodra men handmatig bezig moet gaan, is het opzich ook logisch dat er kosten gerekend worden en deze uiteindelijk bij de verzende partij terecht komen na reclamatie van de consument. Dat je er als ontvanger niet aan kan doen ben ik met je eens, maar als verzender natuurlijk wel, kies een bezorg dienst die 'end to end' alles in een systeem doet (denk aan DHL bijvoorbeeld), daar zul je veel minder van dit soort issues zien omdat 1 partij het regelt van deur tot deur, en er niet een of meerdere fysieke (en digitale) handoffs nodig zijn, zoals je bijv. wel hebt wanneer het met Royal Mail via PostNL bezorgt moet worden.

Wat ik me eigenlijk wel eens afvraag, we lezen nu vaak over de ontvangende kant, waar PostNL vaak, mogelijk ten onrechte, de schuld krijgt, terwijl het er op lijkt dat ze slechts de correcte procedure volgen. Maar hoe zit het eigenlijk wanneer PostNL deze zaken moet aanleveren omdat het van Nederland naar het buitenland gaat, komen buitenlanders dan ook vaak reclameren bij onze webwinkels omdat PostNL dan ook fouten maakt, of gaat het dan juist over het algemeen wel goed.

Of €200 aan extra kosten veel of weinig is valt denk ik niet te zeggen, het zal er voor de EU vooral om gaat in hoeveel % van de keren dit mis gaat, als dat bijvoorbeeld 0.01% kan je dat inderdaad heel weinig noemen. Is het 1% dan is het al een stuk meer. Ik weet uiteraard niet waar daar voor de EU de grens ligt om het 'heel weinig' te noemen.

[ Voor 11% gewijzigd door Dennism op 30-01-2023 15:28 ]

[Nikey3]

Dennism schreef op maandag 30 januari 2023 @ 15:26:
[...]


Dat laatste vind ik vrij logisch, het moet gewoon correct geautomatiseerd verwerkt worden, zo is het immers afgesproken, Zodra men handmatig bezig moet gaan, is het opzich ook logisch dat er kosten gerekend worden en deze uiteindelijk bij de verzende partij terecht komen na reclamatie van de consument. Dat je er als ontvanger niet aan kan doen ben ik met je eens, maar als verzender natuurlijk wel, kies een bezorg dienst die 'end to end' alles in een systeem doet (denk aan DHL bijvoorbeeld), daar zul je veel minder van dit soort issues zien omdat 1 partij het regelt van deur tot deur, en er niet een of meerdere fysieke (en digitale) handoffs nodig zijn, zoals je bijv. wel hebt wanneer het met Royal Mail via PostNL bezorgt moet worden.

Wat ik me eigenlijk wel eens afvraag, we lezen nu vaak over de ontvangende kant, waar PostNL vaak, mogelijk ten onrechte, de schuld krijgt, terwijl het er op lijkt dat ze slechts de correcte procedure volgen. Maar hoe zit het eigenlijk wanneer PostNL deze zaken moet aanleveren omdat het van Nederland naar het buitenland gaat, komen buitenlanders dan ook vaak reclameren bij onze webwinkels omdat PostNL dan ook fouten maakt, of gaat het dan juist over het algemeen wel goed.

Of €200 aan extra kosten veel of weinig is valt denk ik niet te zeggen, het zal er voor de EU vooral om gaat in hoeveel % van de keren dit mis gaat, als dat bijvoorbeeld 0.01% kan je dat inderdaad heel weinig noemen. Is het 1% dan is het al een stuk meer. Ik weet uiteraard niet waar daar voor de EU de grens ligt om het 'heel weinig' te noemen.

200 euro uit eigen zak extra betalen vind ik persoonlijk wel vervelend. Maar goed als je miljoenen op de bank hebt staan, maakt het misschien niets uit.

Om een antwoord te geven op je vraag, Europa heeft een brak systeem wat ze ook toegeven, maar ze willen wel dat het volledig dekend en controleerbaar is.

Amerika hanteert een ander systeem, ze berekenen wel VAT bij diverse platform diensten, maar doen geen extensieve controle aan de grens, ook omdat er vrij hoge drempel is van 1000 dollar voordat er importkosten betaald moeten worden. (Dit is wat ik begrepen had over de situatie in 2021)

[Dennism]

Nikey3 schreef op maandag 30 januari 2023 @ 21:33:
[...]


200 euro uit eigen zak extra betalen vind ik persoonlijk wel vervelend. Maar goed als je miljoenen op de bank hebt staan, maakt het misschien niets uit.

Als je €200 moet voorschieten is dat uiteraard vervelend, zeker als het in een keer is. Maar goed, uiteindelijk zal je het als het goed is natuurlijk wel terugkrijgen van de verkoper(s).

[Nikey3]

Dennism schreef op maandag 30 januari 2023 @ 21:56:
[...]


Als je €200 moet voorschieten is dat uiteraard vervelend, zeker als het in een keer is. Maar goed, uiteindelijk zal je het als het goed is natuurlijk wel terugkrijgen van de verkoper(s).

Helaas zijn dat 200 euro aan administratie kosten en teveel betaalde BTW, die ik niet terug heb gekregen, de meeste webshops betalen slechts de reeds ingehouden BTW terug, die is vaak lager.

Of ze minder mogen vergoeden is onduidelijk, maar probeer maar eens je recht te halen.

[Dennism]

Dat is dan wel minder, hopelijk kunnen ze dat wettelijk wat beter duiden, zodat dit soort terug betalingen, wanneer nodig, in de toekomst beter gaan.

[Nikey3]

Overigens zijn sinds vandaag, de administratiekosten voor inklaringen door de PostNL omhoog gegaan. 6 ipv 4 euro, bij een waarde van onder 150 euro.

(Dat mijn pakket inmiddels 3 dagen lag te wachten op inklaring zal wel toevallig wezen.)

[FreakNL]

Potje lijm van Xiaomi bij Ali. 1,35 met gratis verzenden…

Daar kun je vanalles van vinden mbt duurzaamheid, maar het gaat hier om de 11,21 die ik moet betalen van PostNL. Pakketje ligt al bij de Primera, heb nooit eerder berichtgeving gehad…

Kan ik het gewoon laten liggen daar en is de kous daarmee af?

[pennywiser]

FreakNL schreef op donderdag 2 februari 2023 @ 13:15:
Potje lijm van Xiaomi bij Ali. 1,35 met gratis verzenden…

Daar kun je vanalles van vinden mbt duurzaamheid, maar het gaat hier om de 11,21 die ik moet betalen van PostNL. Pakketje ligt al bij de Primera, heb nooit eerder berichtgeving gehad…

Kan ik het gewoon laten liggen daar en is de kous daarmee af?

Maar Ali draagt dus BTW af. Ik zou het mooi laten liggen en er nog 1 bestellen.

[FreakNL]

Dat precieze artikel is er niet meer maar het gaat me er meer om dat ik het spul gewoon kan negeren verder?

[sjirafje]

Je kunt er voor kiezen om een zending niet op te halen, je hoeft dan ook niets te betalen.

Zending weigeren

Zie je het überhaupt niet zitten om inklaringskosten te betalen? Dan is dit de beste optie voor jou. We sturen de zending dan terug naar de afzender en jij hoeft niets meer te betalen.

Een zending weigeren doe je als volgt:

Ga naar track & trace
Vul de barcode van de zending in en je postcode
Onder de 'ik heb nog vragen'-knop geef je aan dat je het pakket niet wil ontvangen

https://www.postnl.nl/kla...nklaringskosten/weigeren/

Normaal gesproken hoort PostNL de zending terug te sturen naar de afzender als de zending niet opgehaald wordt. Ik zou dit bij zendingen met een lage waarde zeker overwegen. Mogelijk kun je dan zelfs via Ali je geld terug krijgen omdat de zending nooit bij jou is aangekomen.

[ Voor 56% gewijzigd door sjirafje op 02-02-2023 13:43 ]

[FreakNL]

Ach, die 1.35 ga ik geen moeite voor doen.

Bedankt mensen.

[pennywiser]

FreakNL schreef op donderdag 2 februari 2023 @ 13:52:
Ach, die 1.35 ga ik geen moeite voor doen.

Bedankt mensen.

Wat voor lijm was dat dan, ik gebruik zelf altijd die tubes b-6000 etc voor telefoons.

[timovd]

In november hebben we een pakket uit Japan gekregen. Waarde (gift van familie) was >€100,-. Online hebben we de inklaringskosten betaald toen het pakket in Nederland aankwam. De producten waren netjes gespecificeerd op het formulier voor de douane. Na ruim 2 weken wachten in het DC, is het pakket eindelijk aangekomen op een pakketpunt. Ik vond dit al zo raar, omdat het naar het huisadres gestuurd had moeten worden. Daar moest ik nogmaals inklaringskosten (+ extra) betalen. In november gelijk bezwaar gemaakt via het formulier op de website van PostNL, maar ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Inmiddels contact opgenomen via telefonische klantenservice, via Twitter benaderd, per mail gereageerd. Ik krijg maar geen reactie. In oktober lees ik meer verhalen dat er e.e.a. mis is gegaan bij PostNL. Omdat het om een aardig bedrag gaat, wil ik snel mijn geld terug, maar PostNL reageert maar niet. Inmiddels nog maar een paar keer het formulier ingevuld, maar nog steeds geen reactie. Iemand ervaring hiermee?

[Vogels60]

Ik weet niet goed waar ik mijn vraag moet plaatsen dus dan hier.
Ik heb een pakketje van AliExpress a €135,- incl. BTW.
Nu krijg ik een sms van DHL dat ik €2,99 douanerechten moet betalen.
Is dit correct of proberen ze gewoon zo wat bij te verdienen?
Normaal begint vanaf €150,- toch pas de hele invoerrechten molen te draaien?

[Detmer]

Vogels60 schreef op woensdag 30 augustus 2023 @ 16:39:
Ik weet niet goed waar ik mijn vraag moet plaatsen dus dan hier.
Ik heb een pakketje van AliExpress a €135,- incl. BTW.
Nu krijg ik een sms van DHL dat ik €2,99 douanerechten moet betalen.
Is dit correct of proberen ze gewoon zo wat bij te verdienen?
Normaal begint vanaf €150,- toch pas de hele invoerrechten molen te draaien?

Ali verzend bij mij alleen met PostNL? Is die SMS wel echt?

[YakuzA]

Vogels60 schreef op woensdag 30 augustus 2023 @ 16:39:
Ik weet niet goed waar ik mijn vraag moet plaatsen dus dan hier.
Ik heb een pakketje van AliExpress a €135,- incl. BTW.
Nu krijg ik een sms van DHL dat ik €2,99 douanerechten moet betalen.
Is dit correct of proberen ze gewoon zo wat bij te verdienen?
Normaal begint vanaf €150,- toch pas de hele invoerrechten molen te draaien?

Ooit gehoord van het woord 'scam'?
Check de link eens in je sms'je en lees die voor jezelf voor.

(edit: ik wed voor 2,99eu dat er geen .dhl.com link in zit )

[ Voor 5% gewijzigd door YakuzA op 30-08-2023 16:43 ]

[Vogels60]

"packageredirection.info"

Ik vond het al apart allemaal... maar ik heb al lang geen bestellingen meer gedaan bij Ali.
Volgende keer dus verder kijken als m'n neus lang is.
Ergens zit er dus dan wel een behoorlijke data lek dat er naar mijn nummer gestuurd wordt als het pakket een paar uur in Nederland is.

Thanks mede tweakers.

[ Voor 25% gewijzigd door Vogels60 op 30-08-2023 16:55 ]

[YakuzA]

Vogels60 schreef op woensdag 30 augustus 2023 @ 16:52:
"packageredirection.info"

Ik vond het al apart allemaal... maar ik heb al lang geen bestellingen meer gedaan bij Ali.
Volgende keer dus verder kijken als m'n neus lang is.
Ergens zit er dus dan wel een behoorlijke data lek dat er naar mijn nummer gestuurd wordt als het pakket een paar uur in Nederland is.

Thanks mede tweakers.

Half Nederland krijgt deze random sms’jes.
Het heeft geen relatie met je ome Ali bestelling iig.

(Ik kreeg deze ook afgelopen vrijdag)
Hij tikt alle rode vlaggen aan iig:
- Sms kwam niet van NL nummer
- Tracking code te kort om echt te zijn
- Bedrag te laag om echt te zijn
- Website is niet de echte url van bezorgdienst
- Slechte 1op1 Google translate ‘onderworpen’ wat je in normaal Nederlands niet zegt in deze context (1op1 van Engelse ‘subjected’)

[ Voor 24% gewijzigd door YakuzA op 30-08-2023 17:12 ]

[Vogels60]

Dat is dan bij mij heel toevallig aangezien vanochtend het vliegtuig uit China is geland met een pakketje voor mij😅

[Marzman]

Vogels60 schreef op woensdag 30 augustus 2023 @ 19:14:
Dat is dan bij mij heel toevallig aangezien vanochtend het vliegtuig uit China is geland met een pakketje voor mij😅

Half Nederland krijgt ook pakjes uit China waarvan ze niet weten wanneer ze precies aankomen, dus er zullen wel mensen intrappen

[Xtince]

Ik verwacht een belangrijk pakketje vanuit Canada, die op 11 aug is toegezonden. Normaal gesproken duurden in het verleden pakketjes uit Canada zo’n 2 weken. Nu dus nog steeds niks. Laatste tracking update was 23 aug. Nu hanteren ze naar de EU een termijn van 2 maanden (daarna kan je ook pas melding doen). Misschien dat er ook mensen zijn met een recente ervaring die een levertijd vanuit Canada kunnen delen. Je merkt wel dat ik gerustgesteld wil worden

[ParaWM]

Deze week bank biljetten op Ebay gekocht waar al BTW bij was betaald. Verkoper had het niet duidelijk genoeg op het pakket aangegeven en PostNL had nogmaals BTW (+inklaringskosten) berekend. Zij geven dan aan BTW terug te claimen via de verkoper.

Gelukkig ging dat heel vlot via Ebay. Had wat meer weerstand verwacht eigenlijk. De verkoper had ook een lager aankoop bedrag op de zending gezet, dus de BTW bij PostNL was minder dan op Ebay. Maar met de inklaringkosten erbij, was het nagenoeg gelijk weer. Had ook daar weer gezeur over verwacht, maar niets van dat. Verbazend

Chapeau voor Ebay in deze!

[terracide]

Kan iemand me uitleggen hoe het nou precies zit als ik zakelijk goederen koop voor wederverkoop en ik betaal de BTW en kosten al in China kan ik die dan in NL terugkrijgen? Of moet ik via een tax exempt regel de spullen ex btw kopen en ze invoeren ik ben ff de weg kwijt.

[YakuzA]

terracide schreef op woensdag 4 oktober 2023 @ 20:19:
Kan iemand me uitleggen hoe het nou precies zit als ik zakelijk goederen koop voor wederverkoop en ik betaal de BTW en kosten al in China kan ik die dan in NL terugkrijgen? Of moet ik via een tax exempt regel de spullen ex btw kopen en ze invoeren ik ben ff de weg kwijt.

Je beste Chinees uit de Google translate halen?
https://www.belastingdien...vragen_uit_niet_eu_landen

[ Voor 4% gewijzigd door YakuzA op 04-10-2023 20:26 ]

[terracide]

YakuzA schreef op woensdag 4 oktober 2023 @ 20:25:
[...]

Je beste Chinees uit de Google translate halen?
https://www.belastingdien...vragen_uit_niet_eu_landen

Ja daar was ik al bang voor haha

[42erik]

Ik kan het nergens vinden... AliExpress regelt via hun ioss de BTW al voor je. Maar regelen ze ook de invoerrechten al meteen voor producten boven de 150? Of komen die er nog wel bij (en dan dus ook meteen de inklaringskosten)?

[loki504]

42erik schreef op dinsdag 28 november 2023 @ 10:22:
Ik kan het nergens vinden... AliExpress regelt via hun ioss de BTW al voor je. Maar regelen ze ook de invoerrechten al meteen voor producten boven de 150? Of komen die er nog wel bij (en dan dus ook meteen de inklaringskosten)?

Wat ik lees is dat je die er nog wel bij kan krijgen. Maar niet alle pakketjes komen aan de beurt en soms heb je geluk.

[sjirafje]

42erik schreef op dinsdag 28 november 2023 @ 10:22:
Ik kan het nergens vinden... AliExpress regelt via hun ioss de BTW al voor je. Maar regelen ze ook de invoerrechten al meteen voor producten boven de 150? Of komen die er nog wel bij (en dan dus ook meteen de inklaringskosten)?

Nee, boven 150 mag EA niets voor je regelen. Dit is wettelijk zo geregeld. Boven de 150 moet de vervoerder aangifte voor je doen, dit mag je niet zelf doen (in tegenstelling tot bv op het vliegveld). Boven 150 ben je naast btw, afhankelijk van onder welke categorie je aankoop valt, ook invoerrechten verschuldigd. Ook rekent de vervoerder vaak nog een extra bedrag.
Er zijn wel vervoerders die alles voor je regelen en dan zitten de kosten verwerkt in de verzendkosten die je betaald bij het afrekenen en dan hoef je na je bestelling niets extra's te betalen maar dit heb ik nog niet op AE gezien.

[ehtweak]

Ik vraag me trouwens af hoe dat dan gaat via banggood.
Daar heb ik afgelopen week (een BF aanbieding) een Owon handheld scope/mmeter besteld.
En de prijs is >150 euro...

En volgens BG:
https://www.banggood.com/...gory&artid=1901&catid=187

...
Btw van de Europese Unie
Vanaf 1 juli 2021 is voor goederen die zijn gekocht bij Banggood en afgeleverd op de bestemming in de Europese Unie (EU), btw inbegrepen in de verkoopprijs en bestelwaarde. U hoeft geen extra belasting te betalen. Banggood zal btw aangeven en betalen in overeenstemming met de relevante beleidsregels en vereisten. Ga voor meer informatie naar de officiële website van de Europese Unie.
...

We gaan het zien...

[Alpha0]

ehtweak schreef op dinsdag 28 november 2023 @ 21:13:
Ik vraag me trouwens af hoe dat dan gaat via banggood.
Daar heb ik afgelopen week (een BF aanbieding) een Owon handheld scope/mmeter besteld.
En de prijs is >150 euro...

En volgens BG:
https://www.banggood.com/...gory&artid=1901&catid=187

...
Btw van de Europese Unie
Vanaf 1 juli 2021 is voor goederen die zijn gekocht bij Banggood en afgeleverd op de bestemming in de Europese Unie (EU), btw inbegrepen in de verkoopprijs en bestelwaarde. U hoeft geen extra belasting te betalen. Banggood zal btw aangeven en betalen in overeenstemming met de relevante beleidsregels en vereisten. Ga voor meer informatie naar de officiële website van de Europese Unie.
...

We gaan het zien...

Banggood omzeilt dit probleem volgens mij door dit eerst te verzenden naar een waarhuis/entity binnen de EU die het vervolgens verzend naar jouw.

[ehtweak]

Geen idee hoe BG het 'probleem' omzeild heeft.
Maar vorige week is de bestelde Owon scope/dmmeter afgeleverd via GLS. Zonder verder bijkomende kosten.

Ben er blij mee. Gewoon keurig verpakt, in de originele verpakking met omdoos.
En qua prijs ook de moeite waard. Toch ruim 60 euro goedkoper dan dat ik 'm rechtstreeks hier in NL bestelde. Zelfs via Amazon was 'ie beduidend duurder.

[ Voor 4% gewijzigd door ehtweak op 13-12-2023 14:31 ]

[YakuzA]

ehtweak schreef op woensdag 13 december 2023 @ 14:31:
Geen idee hoe BG het 'probleem' omzeild heeft.
Maar vorige week is de bestelde Owon scope/dmmeter afgeleverd via GLS. Zonder verder bijkomende kosten.

Ben er blij mee. Gewoon keurig verpakt, in de originele verpakking met omdoos.
En qua prijs ook de moeite waard. Toch ruim 60 euro goedkoper dan dat ik 'm rechtstreeks hier in NL bestelde. Zelfs via Amazon was 'ie beduidend duurder.

Ja, als ze geen importheffing etc afdragen snap ik wel dat ze goedkoper zijn

[ehtweak]

YakuzA schreef op donderdag 14 december 2023 @ 13:48:
[...]

Ja, als ze geen importheffing etc afdragen snap ik wel dat ze goedkoper zijn

Ik kan nergens checken of ze dat nou wel of niet doen. M.a.w. jouw bewering is een aanname...

[Xtince]

Ik heb het helemaal gehad met PostNL. Elke bestelling buiten de EU wordt volgens mij gewoon nog eens ingeklaard, zonder überhaupt te kijken naar de label of bijgevoegde papieren. Vandaag dus ook weer, terwijl op de label duidelijk de code staat het bedrag en al in rekening gebrachte btw. Dit is gewoon een verdienmodel voor ze.

Tot nu toe heb ik het maar op zijn beloop gelaten, maar zie nu dat ook de inklaringskosten lekker zijn verhoogd. Ik ga deze keer dus wel bezwaar maken, ondanks dat ik er niet echt hoop in heb.

Wat zijn jullie ervaringen en tips hierbij?

[Dennism]

Xtince schreef op donderdag 25 januari 2024 @ 09:59:
Ik heb het helemaal gehad met PostNL. Elke bestelling buiten de EU wordt volgens mij gewoon nog eens ingeklaard, zonder überhaupt te kijken naar de label of bijgevoegde papieren. Vandaag dus ook weer, terwijl op de label duidelijk de code staat het bedrag en al in rekening gebrachte btw. Dit is gewoon een verdienmodel voor ze.

Tot nu toe heb ik het maar op zijn beloop gelaten, maar zie nu dat ook de inklaringskosten lekker zijn verhoogd. Ik ga deze keer dus wel bezwaar maken, ondanks dat ik er niet echt hoop in heb.

Wat zijn jullie ervaringen en tips hierbij?

Lstig om te checken voor de consument, belangrijk is of de verkoper / de buitenlandse leverancier niet alleen het label op orde heeft, maar ook de achterliggende datastromen richting PostNL (en andere vervoerders).

Wat in het verleden, en mogelijk nog steeds, regelmatig voorkwam is dat IOSS gegevens wel op het label staan, maar door de afhandelaar in het land van bezorging, in dit geval Postnl, niet gevalideerd kunnen worden omdat er ergens in de achterliggende backend informatie mist of niet correct is aangeleverd.

De EU was daar in het verleden al mee bezig, zie https://www.grantthornton...o-ioss-problems-approved/ waarbij de oplossing wordt, reclameer bij de verkoper, deze moet dan jou de betaalde BTW terug betalen, die verkoper moet het dan verder regelen met de vervoerders die gekozen zijn.

[Nikey3]

Xtince schreef op donderdag 25 januari 2024 @ 09:59:
Ik heb het helemaal gehad met PostNL. Elke bestelling buiten de EU wordt volgens mij gewoon nog eens ingeklaard, zonder überhaupt te kijken naar de label of bijgevoegde papieren. Vandaag dus ook weer, terwijl op de label duidelijk de code staat het bedrag en al in rekening gebrachte btw. Dit is gewoon een verdienmodel voor ze.

Tot nu toe heb ik het maar op zijn beloop gelaten, maar zie nu dat ook de inklaringskosten lekker zijn verhoogd. Ik ga deze keer dus wel bezwaar maken, ondanks dat ik er niet echt hoop in heb.

Wat zijn jullie ervaringen en tips hierbij?

Yup, ondanks dat ik wel vermoed dat pakketje goed digitaal zijn aangemeld, klaart PostNL hem toch gewoon in. Ook pakketjes wat kado's zijn en die vrijgesteld zijn van BTW worden gewoon ingeklaard. Ondanks dat de douane formulieren goed zijn ingevuld.

Wat zijn nu de inklaringskosten? Gisteren nog 6 euro betaald en 45 cent BTW.

Bezwaar maken is redelijk kansloos, maar wel altijd doen. Vaak krijg je een standaard afwijzing, met iets dat "er mogelijk iets niet goed gegaan is met de digitale aangifte". Ze worden dus nooit specifiek en ook als je iemand te pakken krijgt, kunnen ze nooit vertellen wat er precies mis is gegaan. Dus je weet ook niet wat je de verkoper kan vragen volgende keer anders te doen.

Ik heb zowel het ministerie aangeschreven, nooit meer wat over gehoord. Ik heb de EU aangeschreven, nooit meer wat gehoord. Volgens de EU twitter, gaat 0,5% van de inklaring niet goed. Helaas hoor ik heel vaak bij die 0,5% en ben in middels al een paar honderd euro kwijt aan inklaringskosten sinds de invoer van dit systeem.

Is het een verdienmodel geen idee, is het makkelijk om alles gewoon in te klaren en hopen dat niet teveel mensen klagen, dat denk ik wel. Ze kijken ook niet naar de producten, alles op 21% BTW, ondanks dat er duidelijk opstaat dat er boeken inzitten en die valleen onder ander BTW tarief.

[Nikey3]

Dennism schreef op donderdag 25 januari 2024 @ 10:11:
[...]

De EU was daar in het verleden al mee bezig, zie https://www.grantthornton...o-ioss-problems-approved/ waarbij de oplossing wordt, reclameer bij de verkoper, deze moet dan jou de betaalde BTW terug betalen, die verkoper moet het dan verder regelen met de vervoerders die gekozen zijn.

Helaas hoeven ze de inklaringskosten niet te retourneren. Die ben je dus sowieso wel kwijt.

[Dennism]

Nikey3 schreef op donderdag 25 januari 2024 @ 10:17:
[...]


Helaas hoeven ze de inklaringskosten niet te retourneren. Die ben je dus sowieso wel kwijt.

Dat zal kloppen vermoed ik, want de EU geeft eigenlijk aan in het artikel dat ik link dat die import declaration op dat moment leidend wordt.

As the correction is made in the IOSS VAT return, the VAT on importation will be upheld, therefore, there is no need to invalidate the import declaration.

Makkelijkste manier om dit te vermijden lijkt nog altijd te zijn de verkoper te verzoeken (of als deze het aanbied) een verzendpartij te kiezen die 'end to end' doet, bijvoorbeeld een DHL of UPS. Daar gaat dit in mijn ervaring eigenlijk nooit mis. Terwijl bijvoorbeeld Royal mail naar PostNL regelmatig mis gaat, in ieder geval in het verleden.

[ Voor 23% gewijzigd door Dennism op 25-01-2024 10:43 ]

[Xtince]

Dank voor de reactie en @Nikey3 spijtig om te lezen dat veel effort niet heeft geholpen. Al ben ik wel benieuwd naar de wijze hoe dat heb aangepakt. Ik ben zelf jurist, weliswaar in een ander vakgebied, maar alsnog, wellicht kan ik daar nog iets in betekenen. Stuur me een pm als je dat ziet zitten. Ondanks de verwachtingen ga ik deze keer wel gewoon bezwaar maken. Gaat niet meer om “€6” maar om het principe..

Het betreft in dit geval overigens een eBay bestelling. De verwachting is dat ebay in ieder geval de reeds betaalde btw terugstort, maar blijven toch die inklaringskosten vervelend (vooral als het gaat om 5-10 pakketjes per week van buiten EU).

Ik heb een berichtje naar de verkoper gedaan. Maar wat ik me afvraag: eBay is toch diegene die de verwerking en aanmeldingen aan de achterkant regelen. Verkoper dient alleen de juiste label te plakken. Of heb ik dat verkeerd?

[Nikey3]

Xtince schreef op donderdag 25 januari 2024 @ 12:07:
Dank voor de reactie en @Nikey3 spijtig om te lezen dat veel effort niet heeft geholpen. Al ben ik wel benieuwd naar de wijze hoe dat heb aangepakt. Ik ben zelf jurist, weliswaar in een ander vakgebied, maar alsnog, wellicht kan ik daar nog iets in betekenen. Stuur me een pm als je dat ziet zitten. Ondanks de verwachtingen ga ik deze keer wel gewoon bezwaar maken. Gaat niet meer om “€6” maar om het principe..

Het betreft in dit geval overigens een eBay bestelling. De verwachting is dat ebay in ieder geval de reeds betaalde btw terugstort, maar blijven toch die inklaringskosten vervelend (vooral als het gaat om 5-10 pakketjes per week van buiten EU).

Ik heb een berichtje naar de verkoper gedaan. Maar wat ik me afvraag: eBay is toch diegene die de verwerking en aanmeldingen aan de achterkant regelen. Verkoper dient alleen de juiste label te plakken. Of heb ik dat verkeerd?

eBay bestelling gaan gek genoeg altijd goed bij mij, meestal zit Pitney and Bowes er tussen als het vanuit Amerika komt.

[sjirafje]

Ik heb hier in het verleden veel tijd aan besteed en neig naar de conclusie dat PostNL dit met opzet doet. Ze willen je nooit vertellen wat er precies fout is gegaan (vaak geven ze de douane/belastingdienst van een ander land de schuld maar wat er dan fout is gegaan zeggen ze niet), ze willen je nooit vertellen wat je zelf kunt doen om het de volgende keer goed te laten gaan en ze willen je ook nooit vertellen wat de afzender kan doen om het de volgende keer goed te laten gaan. Ook krijg je in geen geval iemand van PostNL te spreken die er wel iets over mag zeggen.

Ik heb de politiek, belastingdienst en acm aangeschreven maar geen enkele zinnige reactie gekregen. De enige manier die ik nog kan verzinnen is consumentenprogramma's als kassa/radar etc hier aandacht aan te laten besteden, maar het lijkt er op dat voor hun het probleem niet groot genoeg is.

Bezwaar maken heeft in mijn geval er 1x toe geleid dat ik van PostNL de teveel betaalde BTW terug kreeg, de inklaringskosten kreeg ik niet terug. 1x heb ik via de belastingdienst/douane geld terug gekregen maar dat viel niet onder het ioss maar daar had PostNL de inklaring compleet verkeerd gedaan. Bij aankopen via Ebay heb ik 2x via hun de btw terug gekregen nadat ik deze onterecht ook aan PostNL heb moeten betalen. De PostNL inklaringskosten kreeg ik uiteraard niet vergoed van Ebay.

Ik heb PostNL ook regelmatig om vergoeding gemaakt voor de door mij gemaakte kosten door hun fout maar daar willen ze niet aan meewerken. PostNL verkoopt je m.i. ongevraagd een dienst (inklaring) terwijl dit niet nodig was. Ik kan me niet voorstellen dat dit van de wet mag. Maar gelijk hebben en krijgen is niet hetzelfde.

Ik heb het inmiddels opgegeven en probeer altijd gebruik te maken van een manier waarvan ik weet dat ik niet te maken krijg met PostNL of via partijen die bewezen in 1x goed door PostNL verwerkt worden. Bij bestellingen uit de VS kun je vaak kiezen welke vervoerder je wilt en daar zitten er een aantal bij waarbij je de belasting vooruit kunt betalen (ook bij bedragen hoger dan 150) en dat is bij mij tot nu toe elke keer goed gegaan. Deze zendingen worden overigens nooit door PostNL bezorgd.

Tav die 0,5% denk ik dat de bulk van de zendingen via de grote chinezen lopen. Die hebben allemaal directe lijnen (en contracten) met PostNL, die zendingen lijken over het algemeen goed te gaan.

[Dennism]

sjirafje schreef op donderdag 25 januari 2024 @ 15:01:
Ik heb hier in het verleden veel tijd aan besteed en neig naar de conclusie dat PostNL dit met opzet doet. Ze willen je nooit vertellen wat er precies fout is gegaan (vaak geven ze de douane/belastingdienst van een ander land de schuld maar wat er dan fout is gegaan zeggen ze niet), ze willen je nooit vertellen wat je zelf kunt doen om het de volgende keer goed te laten gaan en ze willen je ook nooit vertellen wat de afzender kan doen om het de volgende keer goed te laten gaan. Ook krijg je in geen geval iemand van PostNL te spreken die er wel iets over mag zeggen.

Ik heb daar bij een klant van mij, die zelf hun douane aangiftes e.d. doen, wel eens over gesproken met hun verantwoordelijke voor dat proces.

Die geeft eigenlijk aan dat het vrij simpel is, als zo'n pakkertje bij bijvoorbeeld PostNL komt, moet de beambte de gegevens van het label alleen maar hoeven in te voeren of te scannen en dan moet er een correct ingevulde aangifte uit de computer rollen, gebeurt dat niet, dan gaat schijnbaar het 'tellertje' bij PostNL lopen en zullen er kosten volgen. Wat er exact niet goed gegaan is zal vermoed ik een helpdesker dan ook niet direct kunnen zeggen. En de betreffende beamte zal je inderdaad vast niet te spreken krijgen.

[ParaWM]

Yep, ze doen maar wat. Bestel nog wel eens oude bankbiljetten, en die vallen net als boeken en sommige andere verzamelvoorwerpen onder het 9% BTW tarief. Ondanks duidelijke HS/taric/tariff codes op de verpakking wordt er gewoon op de automaat weer 21% BTW gerekend. Deze week weer. Volgende week maar weer bezwaar aantekenen (wel eerst afrekenen, ook zo'n lekker systeem ). Vorige keren wel geld terug gehad, maar je wordt er wel moe van.

[jeanj]

Ik moet ook betalen voor een "cadeau" uit de UK. Het gaat om een wasbol van P&G die gratis is en gratis wordt verstuurd. Ze gaan ook de kosten vergoeden maar ik vind dit erg onjuist, de waarde is gezet op 0,05 ct, 1ct btw en daarboven op 5,95 inklarings kosten.

Maar Post beweerd dat er op cadeaus van zakelijke partijen wel BTW moet worden betaald en dus inklarings rechten

Wanneer kan bezwaar maken niet?
Het gaat om een geschenk van een zakelijke afzender
De btw-vrijstelling tot € 45,- geldt alleen voor geschenken van een particuliere afzender.

bron
echter de belastingdienst schrijft op hun site

Pakje van buiten de EU

Soms moet u belastingen betalen als het pakje Nederland binnenkomt. Zoals invoerrechten of btw (omzetbelasting). En koeriersbedrijven rekenen soms afhandelingskosten. Ook als het een cadeau is.

Zijn deze kosten niet betaald door de afzender? Dan betaalt u die zelf bij de bezorging van het pakket aan de deur.

Wanneer betaal ik belasting als ik iets krijg van buiten de EU?
Voor cadeaus tot en met € 45 betaalt u geen invoerrechten of btw.

bron

Ik ga natuurlijk bezwaar maken, heeft iemand hier ervaring mee met (zakelijke) cadeaus onder de 45 euro?

[Nikey3]

jeanj schreef op maandag 25 maart 2024 @ 11:05:
Ik moet ook betalen voor een "cadeau" uit de UK. Het gaat om een wasbol van P&G die gratis is en gratis wordt verstuurd. Ze gaan ook de kosten vergoeden maar ik vind dit erg onjuist, de waarde is gezet op 0,05 ct, 1ct btw en daarboven op 5,95 inklarings kosten.

Maar Post beweerd dat er op cadeaus van zakelijke partijen wel BTW moet worden betaald en dus inklarings rechten


[...]
bron
echter de belastingdienst schrijft op hun site

[...]
bron

Ik ga natuurlijk bezwaar maken, heeft iemand hier ervaring mee met (zakelijke) cadeaus onder de 45 euro?

Het is geen particuliere afzender, daardoor valt die niet onder de vrijstelling.
De geest van deze regeling is verjaardagskado's e.d. van familie en vrienden.

Tenminste dit is het stand up van PostNL, ik heb hetzelfde probleem gehad, maar ondanks dat ik dezelfde tekst heb aangehaald, heb ik geen gelijk gekregen.

[ Voor 7% gewijzigd door Nikey3 op 25-03-2024 11:22 ]

[YakuzA]

jeanj schreef op maandag 25 maart 2024 @ 11:05:
Ik moet ook betalen voor een "cadeau" uit de UK. Het gaat om een wasbol van P&G die gratis is en gratis wordt verstuurd. Ze gaan ook de kosten vergoeden maar ik vind dit erg onjuist, de waarde is gezet op 0,05 ct, 1ct btw en daarboven op 5,95 inklarings kosten.

Maar Post beweerd dat er op cadeaus van zakelijke partijen wel BTW moet worden betaald en dus inklarings rechten
[...]
bron
echter de belastingdienst schrijft op hun site
[...]
bron

Ik ga natuurlijk bezwaar maken, heeft iemand hier ervaring mee met (zakelijke) cadeaus onder de 45 euro?

Dit is op een gegeven moment gedaan omdat 'alles' uit China ineens 'Gift 1$' was

[jeanj]

Nikey3 schreef op maandag 25 maart 2024 @ 11:20:
[...]


Het is geen particuliere afzender, daardoor valt die niet onder de vrijstelling.
De geest van deze regeling is verjaardagskado's e.d. van familie en vrienden.

Tenminste dit is het stand up van PostNL, ik heb hetzelfde probleem gehad, maar ondanks dat ik dezelfde tekst heb aangehaald, heb ik geen gelijk gekregen.

Ik vrees dat je gelijk hebt

ik heb nog even de assistent bot erop los gelaten

U zegt:
btw over relatie geschenk
Douane zegt:
U wilt weten of u extra kosten betaalt als het gaat om een geschenk, begrijp ik dat goed?
U zegt:
ja
Douane zegt:
Ik wil graag samen met u kijken hoeveel u moet betalen. U gaf zojuist aan dat het om een geschenk ging. Is het een geschenk van een particulier?
U zegt:
nee
Douane zegt:
Gaat het om een product van buiten de EU?
U zegt:
ja
Douane zegt:
Wat was de waarde van uw geschenk (exclusief vervoerskosten) in euro's?
U zegt:
0,05
Douane zegt:
Kunt u aangeven om welk product het gaat of in welke categorie uw product valt?
U zegt:
Schoonheidsmiddelen en verzorgingsproducten
Douane zegt:
Voor uw bestelling van schoonheidsmiddelen en verzorgingsproducten betaalt u:
- 21% btw
- geen invoerrechten
- 'inklaringskosten' aan de bezorger van uw pakket
U betaalt bij ontvangst van uw pakket het totale bedrag aan bijkomende kosten aan de bezorger. Vraag uw pakketdienst naar de hoogte van de kosten. Zal ik u de contactgegevens geven van uw pakketdienst?

De 45 euro regel komt alleen naar voren als ik aangeef dat een particulier het verstuurd. Anders blijft ie volhouden dat er 21% over betaald moet worden, ook als ik waarde 0 in geef. Dus de pagina van PostNL is in dezelfde lijn.

Op de pagina van de belastingdienst komt niet goed naar voren dat de verzender particulier of zakelijk, uitmaakt om wel of niet in aanmerking te komen voor de vrijstelling. Doordat te beginnen met de vraag betaal je btw over een relatie geschenk suggereren ze dat deze pagina daar over gaat, maar dat staat er dus niet...

Ik heb met de doune gebeld maar die verwees me naar het handboek douane maar daar vind ik het niet in (sectie 24.00, 3 (gaat niet over BTW) of 11 (gaat over internationale betrekkingen, maar betwijfel of mijn wasbol daaronder valt). Wel lees ik daar over een vrijstelling tussen particulieren

Waardeloze site, ik zoek maar op omzetbelasting en geschenk, maar nog kom ik niet verder.

Heb ook de europese richtlijn er eens op na geslagen, echter alleen expliciete melding van particulier naar particulier.

De enige ander mogelijkheid die ik nog zie is de douanewaarde gelijk te stellen aan de transactiewaarde (=nul) maar geen idee of dat wat gaat opleveren

Enfin, ik heb betaald, ben wel benieuwd waar de waarde 0,05 euro vandaan komt...

[Cobb]

IK overweeg een stripboekje te kopen uit de VK (9% op boeken). Ik begrijp echter niet hoe het zit met de 22 euro regel. Volgens mij gaat het namelijk niet alleen om de waarde van het goed maar tellen ook de verzendkosten mee, maar ik kan dat nergens zo expliciet vinden.

EUR 21,04 (stripboek)
+EUR 12,29 geschatte verzendkosten
van Verenigd Koninkrijk

[sjirafje]

22 euro regel?

Totaal optellen, daar 21% (want postnl weet niet van het bestaan van het 9% tarief) + de inklaringskosten van postnl zelf. Indien totaal boven 150 dan ook invoertarief berekenen (zie site douane)

[ Voor 20% gewijzigd door sjirafje op 30-03-2024 20:45 ]

[apis29]

Cobb schreef op zaterdag 30 maart 2024 @ 20:39:
IK overweeg een stripboekje te kopen uit de VK (9% op boeken). Ik begrijp echter niet hoe het zit met de 22 euro regel. Volgens mij gaat het namelijk niet alleen om de waarde van het goed maar tellen ook de verzendkosten mee, maar ik kan dat nergens zo expliciet vinden.

EUR 21,04 (stripboek)
+EUR 12,29 geschatte verzendkosten
van Verenigd Koninkrijk

Voor de 22 euro regel telt alleen de waarde van het product ... echter bestaat deze regel al een paar jaar niet meer .
Hoe dit met de 150 grens zit heb ik een tijdje terug ook naar gezocht maar een echt duidelijk antwoord hierop niet zien staan (ik ga er dus maar van uit dat de verzendkosten ook hiervoor meetellen).

[ Voor 14% gewijzigd door apis29 op 31-03-2024 11:49 ]

[ParaWM]

Cobb schreef op zaterdag 30 maart 2024 @ 20:39:
IK overweeg een stripboekje te kopen uit de VK (9% op boeken). Ik begrijp echter niet hoe het zit met de 22 euro regel. Volgens mij gaat het namelijk niet alleen om de waarde van het goed maar tellen ook de verzendkosten mee, maar ik kan dat nergens zo expliciet vinden.

EUR 21,04 (stripboek)
+EUR 12,29 geschatte verzendkosten
van Verenigd Koninkrijk

Totaal incl verzenden wordt inderdaad BTW over berekend, en dan de inklaring erbij. Ik had met koeienletters de correcte HS-code (tarif code) voor 9% BTW erop laten zetten, maar nog werd 21% berekend..... Dat sowieso doen, er is een minieme kans dat het goed gaat. Bij mij ging het alsnog fout, maar heb met succes kunnen terugvorderen. De genoemde code hieronder is ook voor boeken, dus die kan je gebruiken. Succes!

Bedankt voor uw bericht. U liet weten dat uw pakket voor een verkeerd BTW tarief is ingeklaard. We hebben het onderzocht en u heeft gelijk.

Berekening van het bedrag dat u terugkrijgt:
U geeft aan dat de zending onder ‘Verzamelvoorwerpen’ Taric code 4901.9900.60 en de BTW tarief 9% is.
Volgens de achteraf overlegde bescheiden blijkt dat de werkelijke waarde xxxxx, omgerekend € xxxxx.
Als u daar 9% btw over betaalt, gaat het om een bedrag van € xxxxx.

Reeds betaalde BTW bij invoer: € xxxx
Terug te ontvangen: € xxxx – € xxxx = € xxxx

We storten dus een bedrag van € xxxx terug op het IBAN-rekeningnummer dat u heeft doorgegeven

[Cobb]

@ParaWM Dank, ja mijn ervaring vlak na de Brexit waren ook een ramp. Ik bestelde regelmatig comics van Ebay. Maar na de Brexit steeds weer 21% BTW aangerekend, twee keer bezwaar gewonnen maar het is teveel gedoe voor en paar euro. Uit frustratie ben ik ermee gestopt. Ook bizar dat de verzendkosten meetellen voor de btw (ik snap iv de misbruik maar het is eigenlijk gewoon onjuist)>

[NicoHF]

apis29 schreef op zondag 31 maart 2024 @ 11:46:
[...]

Voor de 22 euro regel telt alleen de waarde van het product ... echter bestaat deze regel al een paar jaar niet meer .
Hoe dit met de 150 grens zit heb ik een tijdje terug ook naar gezocht maar een echt duidelijk antwoord hierop niet zien staan (ik ga er dus maar van uit dat de verzendkosten ook hiervoor meetellen).

Die 150 euro regel klinkt mij als invoerrechten die bedoeld worden.
Zoek maar eens op invoerrechten

Hoe berekent u de invoerrechten en btw?

De invoerrechten berekent u over de prijs van de goederen, de verzendkosten en de eventuele verzekeringskosten.

De btw berekent u over de prijs van de goederen, de verzendkosten, de eventuele verzekeringskosten én de invoerrechten.

[ Voor 21% gewijzigd door NicoHF op 31-03-2024 20:35 ]

[apis29]

NicoHF schreef op zondag 31 maart 2024 @ 20:33:
[...]


Die 150 euro regel klinkt mij als invoerrechten die bedoeld worden.
Zoek maar eens op invoerrechten


[...]

Ja, de vraag was alleen wanneer je boven de €150 grens uitkomt. Is dat enkel de waarde van de goederen of ook incl. de verzendskosten? Maar in principe zouden de verzendkosten ook moeten meetellen @Cobb (het wordt namelijk gezien als een dienst die je afneemt en ook over diensten wordt nou eenmaal BTW geheven), enkel voor de oude €22 grens was er een soort van vrijstelling. Ik zie dat het hier ook heel duidelijk wordt meegeteld in een rekenvoorbeeld hier (dat de verzendkosten meetellen) https://www.belastingdien...akket-bestel-buiten-de-eu

Aangezien verzenden vanuit Amerika tegenwoordig stervensduur is maakt het nogal een verschilletje ...

[ Voor 7% gewijzigd door apis29 op 01-04-2024 21:06 ]

[NicoHF]

apis29 schreef op maandag 1 april 2024 @ 21:04:
[...]

Ja, de vraag was alleen wanneer je boven de €150 grens uitkomt. Is dat enkel de waarde van de goederen of ook incl. de verzendskosten? Maar in principe zouden de verzendkosten ook moeten meetellen @Cobb (het wordt namelijk gezien als een dienst die je afneemt en ook over diensten wordt nou eenmaal BTW geheven), enkel voor de oude €22 grens was er een soort van vrijstelling. Ik zie dat het hier ook heel duidelijk wordt meegeteld in een rekenvoorbeeld hier (dat de verzendkosten meetellen) https://www.belastingdien...akket-bestel-buiten-de-eu

Aangezien verzenden vanuit Amerika tegenwoordig stervensduur is maakt het nogal een verschilletje ...

Staat heel duidelijk in de quote die onderop in mijn bericht staat

Alle kosten bij elkaar tellen mee dus ook de verzendkosten

[apis29]

NicoHF schreef op maandag 1 april 2024 @ 21:58:
[...]

Staat heel duidelijk in de quote die onderop in mijn bericht staat

Alle kosten bij elkaar tellen mee dus ook de verzendkosten

Inderdaad over de laatste regel heen gelezen, dacht dat het enkel over invoerrechten zou gaan . Maar ik heb het afgelopen december zelf nog meegemaakt met een pakket uit Noorwegen dus stiekem wist ik het al (had met een code 'gratis verzending' gekregen maar de doaune rekende alsnog het bedrag van de verzendkosten, zoals die op het pakket stonden gefrankeerd, boven op de opgegeven waarde).

[ Voor 16% gewijzigd door apis29 op 01-04-2024 22:26 ]

[Nikey3]

Iemand wel eens meegemaakt dat een pakketje maar dan 30 dagen blijft liggen bij de douane? Er zit geen beweging in en de verzender uit Japan heeft niet gehoord van de post. Moet ik mij zorgen gaan maken?

[Paperbag24]

Nikey3 schreef op vrijdag 7 juni 2024 @ 09:36:
Iemand wel eens meegemaakt dat een pakketje maar dan 30 dagen blijft liggen bij de douane? Er zit geen beweging in en de verzender uit Japan heeft niet gehoord van de post. Moet ik mij zorgen gaan maken?

Ja vaker meegemaakt helaas kan het langer duren meestal krijg je een brief omdat Post NL meer informatie over de zending en de inhoud nodig heeft.

Zodra je dit heb ingestuurd en ingevuld wordt de zendingen binnen 10 dagen vrijgegeven.

Helaas is niet te zeggen hoe lang het kan duren voordat je een brief ontvangt.

[Marzman]

Nikey3 schreef op vrijdag 7 juni 2024 @ 09:36:
Iemand wel eens meegemaakt dat een pakketje maar dan 30 dagen blijft liggen bij de douane? Er zit geen beweging in en de verzender uit Japan heeft niet gehoord van de post. Moet ik mij zorgen gaan maken?

Kun je niet gewoon bellen naar de post? Je hebt de track en trace en dan zullen ze wel zeggen wat er is lijkt me?

[Nikey3]

Marzman schreef op maandag 17 juni 2024 @ 11:29:
[...]

Kun je niet gewoon bellen naar de post? Je hebt de track en trace en dan zullen ze wel zeggen wat er is lijkt me?

Inmiddels twee keer contact opgenomen, 1 keer verkeerd advies gekregen. Opvolging aangegeven, maar dat was niet correct. Daarna nogmaals contact opgenomen en die verwezen weer naar de verstuurder, dat die contact moet opnemen met zijn postbedrijf.

Ik betwijfel of ze uberhaupt wel kijken naar waarom het pakket blijft hangen. Zo'n standaard riedeltje.

Ik heb dit 1 keer eerder gehad, toen bleek het adres op het pakket niet te kloppen volgens de PostNL medewerkers en toen dook het pakket na 4 maanden weer op bij de verzender en bleek er met het adres op het pakket niks mis wat. Dus ik heb weinig vertrouwen helaas.

[Nikey3]

Okay, ik heb een old school brief gestuurd naar de PostNL, die worden blijkbaar apart behandeld door een los team en toen bleek dat er een twee conflicterende statussen te hangen aan mijn pakket.
Waardoor er geen berichten richting mij kwam, noch een een vrijgave van het pakket.

Een soort Schrödinger Cat pakket zeg maar. Lijkt mij dat dit een procesfout is, waar het systeem niet op berekend is.

Pakket inmiddels ontvangen, maar als ik zelf niet via deze weg aan de bel had getrokken, dan was mijn pakketje gewoon retour gegaan.

Blij dat dit opgelost is.

[apis29]

Nikey3 schreef op vrijdag 7 juni 2024 @ 09:36:
Iemand wel eens meegemaakt dat een pakketje maar dan 30 dagen blijft liggen bij de douane? Er zit geen beweging in en de verzender uit Japan heeft niet gehoord van de post. Moet ik mij zorgen gaan maken?

Ooit ook wel eens gehad ja en daarna wel vrijgegeven (edit: ik had volgens mij ook contact opgenomen waar het pakje bleef) en geen invoerkosten hoeven te betalen omdat hun termijn verstreken was waarin het behandeld had moeten worden (nam ik aan tenminste, er stond namelijk gewoon een waarde van €200+ op). Als het via PostNL niet via de Express gaat dan duurt het altijd weken (als je pakket er daadwerkelijk uitgevist wordt door de inklaring).

[ Voor 21% gewijzigd door apis29 op 08-07-2024 17:03 ]

[JoeZuCK]

Via eBay een product gekocht uit Zwitserland. eBay vroeg mij om direct de 21% BTW te betalen. Ok, betaald via Paypal aan eBay Sarl, maar nu krijg ik een mail van PostNL dat ik inklaringskosten moet betalen. Euh.. Waar zit de fout? De verzender die de BTW niet aangegeven heeft? eBay die het niet afgedragen heeft? Ik heb dus aan eBay de prijs van het product + de verzendkosten en de 21% BTW betaald. Wat krijgt de verkoper dan? de prijs van het product? De prijs van het product met de verzendkosten of alles waarbij de verkoper de BTW had moeten aangeven en alvast betalen?

Van een product dat mij 84,40 gekost heeft, betaal ik 12,53 verzendkosten en wordt er 20,36 aan BTW over berekend. Ik heb in totaal 117,29 betaald aan eBay en nu krijg ik van PostNL nog eens de vraag of ik 31,79 (incl 6 euro afhandelingskosten) wil betalen over een bedrag van 122,81.

Dit klopt toch van geen kant? Nu zegt PostNL dat ik moet betalen en pas achteraf in bezwaar kan en dit staat er op hun website:

"Heb je al btw betaald aan de webshop?
Dan kun je voor aankopen met een waarde tot €150 de btw terugvragen aan de webshop of afzender. Als je tijdens je aankoop al btw betaalt, moet de afzender namelijk aan ons doorgeven dat je geen btw meer hoeft te betalen. Dat gaat niet altijd goed. Daarom gebeurt het weleens dat je inklaringskosten moet betalen terwijl je al btw hebt betaald. Is de waarde van je aankoop hoger dan € 150,-? Dan moet je misschien nog wel invoerrechten en afhandelingskosten betalen."

Ok dus ik moet BTW terugvragen aan .. de verkoper op eBay? Aan eBay (immers daar heb ik aan betaald (via Paypal))? Of kan ik gewoon in bezwaar bij PostNL en zien zij maar hoe zij die inklaringskosten gaan verhalen?

[Jimster]

JoeZuCK schreef op dinsdag 10 september 2024 @ 22:23:
Via eBay een product gekocht uit Zwitserland. eBay vroeg mij om direct de 21% BTW te betalen. Ok, betaald via Paypal aan eBay Sarl, maar nu krijg ik een mail van PostNL dat ik inklaringskosten moet betalen. Euh.. Waar zit de fout? De verzender die de BTW niet aangegeven heeft? eBay die het niet afgedragen heeft? Ik heb dus aan eBay de prijs van het product + de verzendkosten en de 21% BTW betaald. Wat krijgt de verkoper dan? de prijs van het product? De prijs van het product met de verzendkosten of alles waarbij de verkoper de BTW had moeten aangeven en alvast betalen?

Van een product dat mij 84,40 gekost heeft, betaal ik 12,53 verzendkosten en wordt er 20,36 aan BTW over berekend. Ik heb in totaal 117,29 betaald aan eBay en nu krijg ik van PostNL nog eens de vraag of ik 31,79 (incl 6 euro afhandelingskosten) wil betalen over een bedrag van 122,81.

Dit klopt toch van geen kant? Nu zegt PostNL dat ik moet betalen en pas achteraf in bezwaar kan en dit staat er op hun website:

"Heb je al btw betaald aan de webshop?
Dan kun je voor aankopen met een waarde tot €150 de btw terugvragen aan de webshop of afzender. Als je tijdens je aankoop al btw betaalt, moet de afzender namelijk aan ons doorgeven dat je geen btw meer hoeft te betalen. Dat gaat niet altijd goed. Daarom gebeurt het weleens dat je inklaringskosten moet betalen terwijl je al btw hebt betaald. Is de waarde van je aankoop hoger dan € 150,-? Dan moet je misschien nog wel invoerrechten en afhandelingskosten betalen."

Ok dus ik moet BTW terugvragen aan .. de verkoper op eBay? Aan eBay (immers daar heb ik aan betaald (via Paypal))? Of kan ik gewoon in bezwaar bij PostNL en zien zij maar hoe zij die inklaringskosten gaan verhalen?

Zie BTW betaalt aan bedrijf VK, alsnog inklaringskosten postnl
Ander land, maar hetzelfde onderwerp.

[JoeZuCK]

@Jimster Bedankt.