Verwijderd schreef op maandag 14 juli 2025 @ 16:26:
[...]
Hoezo heeft de Geschillencommissie jou geen gelijk gegeven? De problemen die jij beschrijft komen me namelijk behoorlijk bekend voor. In mijn geval heb ik destijds hulp ingeschakeld van BOVAG bij het indienen van mijn klacht. Maar eerlijk gezegd? Die bemiddelaars lijken vooral bezeten door de geur van benzine, het interesseert ze werkelijk niets als je een serieus probleem hebt met het accupakket van je EV. Althans, zo kwam het op mij over tijdens de bemiddeling. Hun reactie was letterlijk: "Wc-eend heeft gezegd dat het normaal is, en wij volgen wat Wc-eend zegt."
Ze zijn totaal niet kritisch op wat de fabrikant of dealer aandraagt, en dat is ergens ook niet zo vreemd: de BOVAG dient in de praktijk vooral de autobranche, niet de consument die € 800 betaalt voor BOVAG-garantie en denkt daardoor sterker te staan. Dat bleek in mijn geval dus een illusie.
Omdat de BOVAG ook zitting heeft in de Geschillencommissie, heb ik het uiteindelijk niet zover laten komen. Misschien had ik wel gewonnen, ik had een behoorlijk dik dossier opgebouwd, maar de dealer voelde volgens mij ook wel aan dat de kans groot was dat zij de zaak gingen verliezen. Uiteindelijk hebben we gekozen voor een gulden middenweg.
Ze hebben de auto teruggenomen en ik heb € 3.500 bijbetaald. Sindsdien rijd ik met redelijke tevredenheid rond in mijn Leaf. Al moet ik eerlijk toegeven dat ik er soms nog een soort ‘PTSS’ aan over heb gehouden. Het was echt een enorm stressvolle situatie, die uiteindelijk ook heeft bijgedragen aan mijn mentale gesteldheid. Ik ben er zelfs een diagnostiektraject binnen de GGZ voor gestart. De combinatie van het accuprobleem en het getouwtrek met de dealer heeft me mentaal flink uitgeput.
Ik probeer inmiddels alles wat beter te reguleren, maar bij deze auto blijft de angst voor snelladen wel aanwezig. Wat me opvalt bij veel Leafs met soortgelijke accuproblemen? Die hebben vrijwel allemaal regelmatig snelladers gezien, en waarschijnlijk is er ook sportief mee gereden. Die 155.000 km die erop stonden toen jij hem kreeg, zijn in ieder geval niet door jou gemaakt…
Wat meot ik doen?
Conclusie van ARAG:
ARAG ziet op basis van het rapport geen redelijke kans van slagen om juridische stappen tegen de wederpartij te ondernemen. De expert vindt dat u voldoende gelegenheid had om vragen te stellen en ziet geen reden om het rapport of de conclusie te wijzigen. Daarmee staat het rapport voor ARAG vast.
U krijgt twee opties:
U accepteert het rapport. Vervanging van de controller of accupakket is dan op eigen kosten.
U laat zelf een contra-expertise uitvoeren, op eigen kosten. Alleen als later blijkt dat die terecht is en door een rechter gevolgd wordt, vergoedt ARAG de redelijke kosten alsnog.
Let op de verjaring:
Uw klacht dateert van 13 december 2022. U moet vóór 13 december 2024 uw vordering stuiten, anders verliest u alle rechten. ARAG biedt aan een stuitingsbrief te versturen om dat te voorkomen — maar zonder verdere actie van hun kant.
Kort gezegd: ARAG trekt zich inhoudelijk terug, maar wil u wel helpen om uw rechten te behouden voor het geval u zelf verdergaat
Rapport CED: Conclusie
Wij zijn van mening dat de niet goed functionerende controller in het accupakket 19 maanden na de
aankoop en 7 maanden na het verstrijken van de 12 maanden BOVAG garantie voor het eerst naar
voren is gekomen en niet latent aanwezig is geweest in de BOVAG garantieperiode. Dit wordt bevestigd
door het feit dat de auto na het verschijnen van het storingsbericht op het dashboard voor het eerst op
10 november 2023 niet meer wilde rijden. Op 11 november 2023 had verzekerde 61.463 kilometer
sinds de aankoop op 7 april 2022 met de auto gereden.
Een accupakket met een SOH van circa 85% is gezien de kilometerstand van 213.684 km goed te
noemen. Dit wordt bevestigd door van Mossel in Amsterdam.
DOSSIERNUMMER: 2409297500 RAPPORTDATUM: 28-08-2024
Pagina 7 van 8
SCHADEVASTSTELLING SCHADE
Met betrekking tot de schade aan de Nissan Leaf kunnen wij u het volgende mededelen. Het alleen
vervangen van de controller wordt door de reparateur sterk afgeraden gezien de kilometerstand van de
auto. Dit omdat er een reële kans aanwezig is dat na het openen van het accupakket deze niet meer dicht
is te monteren.
De kosten voor het vervangen van de controller in het accupakket bedragen volgens de dealer €
1.248,00 inclusief btw.
Als tijdens het vervangen van de controller blijkt dat het accupakket niet meer dicht is te monteren dient
het complete accupakket te worden vervangen. De kosten om het accupakket te vervangen bedragen bij
de Nissan dealer € 16.008,19 inclusief btw en komen, in het geval dat het accupakket niet meer dicht is
te monteren, dan boven de eerder gemaakte kosten van € 1.248,00 inclusief btw om de controller te
vervangen.
Indien het accupakket bij de dealer wordt vervangen is de restwaarde van het vervangen accupakket
nihil.
In het rapport concludeerde CED dat er iets mis was met het BMS. Volgens de accudeskundigen van Nissan Strum Roosendaal lag het probleem echter niet bij het BMS, maar bij de cellen 60 tot 80. ARAG baseerde zich volledig op het oordeel van expert CED, terwijl CED hun conclusie trok op basis van tests van Nissan Rotterdam. Maar Nissan Rotterdam heeft zelf verklaard geen accuspecialist te zijn — die expertise ligt bij Nissan Strum Roosendaal.