[Freedom] Ervaringen & Discussie

[JohDB]

Dat heb ik ook niet gezegd, maar je kunt ook niet de schuld alleen bij Trined neerleggen.

Uiteindelijk moeten (de medewerkers) van Freedom, Appeltaart, de STAK en Trined dit samen regelen.

[OruBLMsFrl]

Van de ene kant is 3 jaar best een tijd dat Trined al met Freedom samenwerkt (juli 2023 al publieke info over te vinden).
https://www.banning.nl/ma/banning-adviseerde-trined-bij-het-aangaan-van-de-strategische-samenwerking-met-freedom-internet

Tegelijk moet je werken met de situatie hoe die is, als je erbij komt in een BV, maakt dat die BV niet vanzelf winstgevender, of populairder bij consumenten. Het kan zeker in deze internet provider branche vechten zijn om er tussen te komen, de grote jongens drukken je er ongetwijfeld graag genoeg helemaal uit. Geen idee wat die dynamiek hier is, genoeg bedrijven verdwijnen door marktomstandigheden. Groei kost geld, en dat maakt groeiende bedrijven toch al vaak herhaaldelijk opnieuw kwetsbaar in verschillende groeifases. Hier zit je dan ook nog in een BV samen met een doelbewust principiële Appeltaart. Verder goed, dat is ook het hele doel van Freedom, maar dat kan bedrijfsmatig dan alsnog wel een dingetje zijn qua werkruimte voor Trined als puntje bij paaltje niet genoeg consumenten daadwerkelijk meer willen betalen voor die idealen.

Wat er nu aan de hand is geweest de afgelopen 3 jaar dat uiteindelijk tot de huidige situatie heeft geleid, daar heb je een gedegen markt-bedrijfsanalyse, financieel detail en bijvoorbeeld directienotulen voor nodig. Elk van die dingen afzonderlijk wordt al zelden publiek, laat staan alles bij elkaar.

Klein voorbeeld: waarom heeft de Freedom servicedesk nog niet dezelfde openingsuren als die van Trined na 3 jaar samenwerken? Daar is mogelijk zo'n zakelijk vs principes verhaal, waarbij andere keuzes gemaakt hadden kunnen worden die dat sneller voor elkaar hadden gebracht, maar waarbij Freedom dan waarschijnlijk wel (meer) aan eigen identiteit had ingeboet. Voor de ene consument is zo'n compromis vervolgens een plus, voor de andere consument een min. Wat is dan wijsheid... MKB ondernemen met personeel is hard werken met veel risico, die salarissen van zo'n heel team moeten wel steeds betaald worden.

[whahas]

Ik was ooit van plan geweest om certificaathouder te worden. Als ik jullie berichten zo lees, heb ik er goed aangedaan om dat niet te worden. Ik blijf voorlopig bij Freedom, omdat ik het wel nog steeds beter vind dan Delta of KPN (of de aanbieders op hun netwerken).

[eymey]

JPS schreef op zaterdag 26 september 2026 @ 12:56:
Ik heb met enige teleurstelling afgelopen week opgezegd. Een paar hele serieuze storingen met de belichter Fiber Operator, hele matige communicatie over oorzaken en onvoldoende vertrouwen dat dit niet meer zou gaan gebeuren.

Als je bij de storingen kijkt zie je dat deze belichter zeer regelmatig oorzaak is van storingen, en niet bijv een kapot getrokken kabel in de buurt. Terwijl mijn verbinding eruit lag had de hele omgeving met andere providers en belichter (ruime meerderheid) geen enkel probleem.

Tel hier bovenop enorm lange wachttijden bij de helpdesk (rustig 25-30 minuten) en het gerommel achter de schermen (verloop medewerkers en soort van overname door Trined) en dan is beschikbaarheid van de verbinding me meer waard dan een wankele organisatie.

Hmm, toch wel bijzonder hoe ervaringen kunnen verschillen.

Ik weet niet precies waar jij woont. Maar ik woon in Almere in de Filmwijk, met ook belichting via Fiber Operator. En hier is het eigenlijk gewoon ontzettend stabiel.

Op een storing iets van 1,5-2 maanden geleden na, maar toen werd er daadwerkelijk aan het fysieke netwerk hier in de buurt gewerkt en was er ook wat geraakt of stuk gegaan. En een paar jaar geleden (toen was de apparatuur nog van Tweak/Cambruim) was er vaak een stroomstoring hier in de lokale Area-PoP

Maar verder dus echt tevreden. Ook bizar lage latencies, als ik https://smokeping.hostio.solutions/smokeping/?target=nl_isp_client.freedom.fixed04 volg (ja, die monitort mijn verbinding ). En als ik dat vergelijk met bv. de latencies bij KPN of Ziggo

[Bigs]

Het verbaast me dat je afgeeft op KPN @eymey. De ping naar first hop en een aantal bestemmingen die ik had gemeten toen ik nog op KPN AON zat was structureel 1ms lager dan nu bij Freedom via Fiber Operator GPON.

Het verschil zal meer aan de AON->GPON overstap liggen dan aan de providers, en die milliseconde boeit me niet. Maar KPN is in mijn optiek wel de kwaliteitsprovider onder de grote drie, ook als je kijkt naar hoe vroeg en volledig ze waren met IPv6.

[synoniem]

Bij mij verschilde de ping tussen AON en GPON ook rond de 2 ms. Zal inderdaad de invloed van de gebruikte apparatuur zijn. Het grootste probleem voor Freedom is inderdaad dat Fiber Crew en Fiber Operator niet dezelfde kwaliteitsstandaard hebben als KPN. Hoewel ik sinds de overname van Fiber Crew door Budget Thuis al tijden geen storing meer heb gehad.

[eymey]

Bigs schreef op maandag 28 september 2026 @ 09:35:
Het verbaast me dat je afgeeft op KPN @eymey. De ping naar first hop en een aantal bestemmingen die ik had gemeten toen ik nog op KPN AON zat was structureel 1ms lager dan nu bij Freedom via Fiber Operator GPON.

Het verschil zal meer aan de AON->GPON overstap liggen dan aan de providers, en die milliseconde boeit me niet. Maar KPN is in mijn optiek wel de kwaliteitsprovider onder de grote drie, ook als je kijkt naar hoe vroeg en volledig ze waren met IPv6.

Ik geef niet per se af op KPN. Ik benoem alleen maar de verschillen die ik zie op de genoemde smokeping monitor.

Ik geef alleen maar aan dat Freedom voor mij gewoon perfect voldoet, ook (of juist) via Fiber Operator. Want als ik alleen KPN als belichter had gehad, dan had ik voor hetzelfde bedrag als ik nu betaal maar 50 Mbit/s gehad. En de keren dat er storingen waren met Fiber Operator, waren ze van dien aard dat KPN en andere operators ook getroffen waren.

1 Gbps AON met goede verbindingen op de belangrijke IX'en en transits met ongekend lage latencies voor een fractie van de prijs die ik bij KPN zou betalen voor hetzelfde, mij hoor je niet klagen

Maar goed, ik lees uit jouw antwoord dat jij dus in een gebied zit waar Fiber Operator GPON doet. Tsja... dan was het verhaal voor mij waarschijnlijk ook anders geweest . Zeker op een Point to Point netwerk met verschillende partijen met verschillende technieken door elkaar heen, zal ik GPON altijd proberen te vermijden.

Hoe dan ook, bij mij is de ping dus structureel lager dan KPN, inclusief KPN AON. Maar dat kan voor anderen dus weer anders zijn.

Dat gezegd hebbende, met de discussie over de leiding en het 'passief worden' van Freedom in het achterhoofd, mocht ik ooit genoodzaakt zijn om Freedom te verlaten, dan is ook voor mij de kans heeeeel groot dat het dan KPN zal worden. Want die zie ik inderdaad als de kwaliteitsprovider onder de 'grote drie'. Odido gaat sowieso al niet mee in de overweging (geen IPv6), en Ziggo eigenlijk ook niet.

[ Voor 3% gewijzigd door eymey op 28-09-2026 11:31 ]

[JPS]

Ik heb glasvezel via Glasdraad Groene Hart en niet zozeer Freedom of de fysieke kabel is het directe probleem, maar wel die belichter waar ze mee werken. Slechts een handjevol van de providers (Freedom, Trined en misschien nog eentje) op het netwerk hier gebruiken Fiber Operator, dus bij een storing daarmee is er weinig rumoer.

Na dit jaar twee storingen van bijna 24uur te ervaren en deze maand een kleinere snachts was ik het echt zat omdat verder bijna iedereen in het dorp geen enkel probleem heeft. Er is daardoor te weinig urgentie en communicatie om het beter te regelen en Freedom contracteert deze belichter dus die houd ik wel eindverantwoordelijk.

Ik ga nu over naar KPN die ongeveer gelijk tarief heeft voor 1Gb maar door het cashback circus wel een stuk goedkoper uitkomt. Maar daar ging het me niet om, ik wil gewoon een betrouwbare verbinding.

@eymey jij hebt idd hele lage latency zie ik. Mijn Asus router meet de latency ieder uur via speedtest.net en komt uit op gemiddeld 5ms.

[Galukon]

Ik ben aan het orienteren om te wisselen van Odido naar Freedom. Ik heb al een bestaande NTU (XGSPON met KPN als belichter) van Odido die de glasvezel naar ethernet conversie doet. Ik las iets in de documentatie dat Freedom de huidige NTU wil hergebruiken van de provider, klopt dit? Ik wil mijn Mikrotik als router weer inzetten. Zijn er hier meer Mikrotik gebruikers die ook de ethernetpoort gebruiken als WAN? Wat ik lees is dat ik mijn huidige configuratie moet omzetten met een PPPOE client, ander VLAN ID en die aan elkaar koppelen. Mis ik verder nog iets? IPv6 is initieel niet super relevant aangezien ik zo soepel mogelijk over wil.

[bjusterbaarlik]

Freedom zal niet een ONT van een andere provider gebruiken. Maar is de ONT wel van Odido, of is die van KPN? Als de van KPN is dan zullen ze 'm wel gebruiken. Als je KPN als belichter hebt, dan zal de ONT waarschijnlijk ook van KPN zijn en niet van je provider.

[Galukon]

bjusterbaarlik schreef op dinsdag 6 oktober 2026 @ 16:17:
Freedom zal niet een ONT van een andere provider gebruiken. Maar is de ONT wel van Odido, of is die van KPN? Als de van KPN is dan zullen ze 'm wel gebruiken. Als je KPN als belichter hebt, dan zal de ONT waarschijnlijk ook van KPN zijn en niet van je provider.

Ik heb nu een ONT van Huawei blijkbaar. Dat is een andere dan dat op de site van Freedom staat als ONT van KPN. Zou ik dan een andere krijgen van de belichter?

[bjusterbaarlik]

Galukon schreef op dinsdag 6 oktober 2026 @ 19:08:
[...]

Ik heb nu een ONT van Huawei blijkbaar. Dat is een andere dan dat op de site van Freedom staat als ONT van KPN. Zou ik dan een andere krijgen van de belichter?

Als je een Huawei ONT hebt dan is de belichter nu Odido en krijg je een andere ONT van Freedom.

[Galukon]

bjusterbaarlik schreef op dinsdag 6 oktober 2026 @ 20:28:
[...]

Als je een Huawei ONT hebt dan is de belichter nu Odido en krijg je een andere ONT van Freedom.

Ah dat was me niet helder uit de pagina. Dat vereist alsnog een monteur of is dat makkelijk zelf te doen?

[bjusterbaarlik]

Galukon schreef op dinsdag 6 oktober 2026 @ 20:47:
[...]

Ah dat was me niet helder uit de pagina. Dat vereist alsnog een monteur of is dat makkelijk zelf te doen?

Er zal sowieso een monteur in de centrale je om moeten patchen van Odido als belichter naar KPN. Als ze ook langs willen komen bij jou hoor je wel.

[synoniem]

Ik heb nu Freedom en ook een ONT van Huawei maar hier is Fibercrew de belichter niet KPN.

[WCA]

Galukon schreef op dinsdag 6 oktober 2026 @ 15:08:
Ik ben aan het orienteren om te wisselen van Odido naar Freedom. Ik heb al een bestaande NTU (XGSPON met KPN als belichter) van Odido die de glasvezel naar ethernet conversie doet. Ik las iets in de documentatie dat Freedom de huidige NTU wil hergebruiken van de provider, klopt dit? Ik wil mijn Mikrotik als router weer inzetten. Zijn er hier meer Mikrotik gebruikers die ook de ethernetpoort gebruiken als WAN? Wat ik lees is dat ik mijn huidige configuratie moet omzetten met een PPPOE client, ander VLAN ID en die aan elkaar koppelen. Mis ik verder nog iets? IPv6 is initieel niet super relevant aangezien ik zo soepel mogelijk over wil.

Als de belichter hetzelfde is, herbruiken ze meestal het NTU. Anders niet.

[Chatslet]

@Galukon Op zich is het allemaal niet zo spannend en kun je het prima zelf. Gewoon stekkertje ompluggen en klaar. Het is geen ingewikkeld stekkertje, je moet alleen even opletten dat je het er goed om in doet en dat je er wat voorzichtiger mee moet zijn dan met koper. PPPOE en VLAN is gewoon een kwestie van overkloppen uit de vele voorbeelden. Het enige risico is dat de monteur de patch in de wijkcentrale verkeerd uitvoert en bij jou thuis dus niet controleert of het werkt. Dan wordt de communicatie vanuit Freedom ineens heel vaag en zit je minimaal een week zonder internet. Dat is geen theoretisch verhaal of iets dat slechts sporadisch gebeurt.

[The Zep Man]

Chatslet schreef op woensdag 7 oktober 2026 @ 09:43:
Het enige risico is dat de monteur de patch in de wijkcentrale verkeerd uitvoert en bij jou thuis dus niet controleert of het werkt. Dan wordt de communicatie vanuit Freedom ineens heel vaag en zit je minimaal een week zonder internet. Dat is geen theoretisch verhaal of iets dat slechts sporadisch gebeurt.

Hierom ben ik een voorstander om vooraf aan het tweaken (direct de glasvezelverbinding gebruiken) eerst te verifiëren of de verbinding werkt via de ONT.

[Galukon]

Chatslet schreef op woensdag 7 oktober 2026 @ 09:43:
@Galukon Op zich is het allemaal niet zo spannend en kun je het prima zelf. Gewoon stekkertje ompluggen en klaar. Het is geen ingewikkeld stekkertje, je moet alleen even opletten dat je het er goed om in doet en dat je er wat voorzichtiger mee moet zijn dan met koper. PPPOE en VLAN is gewoon een kwestie van overkloppen uit de vele voorbeelden. Het enige risico is dat de monteur de patch in de wijkcentrale verkeerd uitvoert en bij jou thuis dus niet controleert of het werkt. Dan wordt de communicatie vanuit Freedom ineens heel vaag en zit je minimaal een week zonder internet. Dat is geen theoretisch verhaal of iets dat slechts sporadisch gebeurt.

Nee klopt, ik wil het later ook wel naar SFP. Ik wil voor nu zo snel mogelijk over dat mijn internet weer online is maar dat ik in rust die NTU er uit kan slopen. Nu moet ik zeggen dat ik daar niet zeer veel meerwaarde in zie. Ik zou ze eens moeten mailen wat er zou gebeuren.

[Chatslet]

Ik heb hier eerder in het topic mijn ervaring met een SFP module gepost en hoe je die configureert. Als je een SFP slot over hebt dan zou ik absoluut zo'n module bestellen. Eventueel samen met een media converter om hem makkelijker te configureren en mogelijk te troubleshooten. Ik had hem zelf in een paar minuten werkend. Mocht je er niet uitkomen dan kun je me tegen die tijd gerust een PM sturen.

[Galukon]

Chatslet schreef op woensdag 7 oktober 2026 @ 11:15:
Ik heb hier eerder in het topic mijn ervaring met een SFP module gepost en hoe je die configureert. Als je een SFP slot over hebt dan zou ik absoluut zo'n module bestellen. Eventueel samen met een media converter om hem makkelijker te configureren en mogelijk te troubleshooten. Ik had hem zelf in een paar minuten werkend. Mocht je er niet uitkomen dan kun je me tegen die tijd gerust een PM sturen.

Ik heb nu een Mikrotik hEX S (2025). Dat zou dus moeten kunnen maar er zijn zoveel SFP varianten dat ik liever z.s.m. de verbinding up heb. Je kan dacht ik ook alleen op werkdagen wisselen dus ik moet ook werken die dag. Ik kan makkelijker testen en wisselen als ik een werkende connectie heb.

[Chatslet]

@Galukon Heb je geen klantenservice oid voor nodig. Gewoon de XPON APC versie van deze: https://nl.aliexpress.com/item/1005003515662920.html

En dan dit doen: https://gathering.tweakers.net/forum/view_message/85454762

[Galukon]

Chatslet schreef op maandag 12 oktober 2026 @ 09:15:
@Galukon Heb je geen klantenservice oid voor nodig. Gewoon de XPON APC versie van deze: https://nl.aliexpress.com/item/1005003515662920.html

En dan dit doen: https://gathering.tweakers.net/forum/view_message/85454762

Thanks voor de tips. Ik heb nu mijn Mikrotik voorbereid met een bridge op de WAN. Dat zou sneller moeten zijn voor de overstap. SFP is iets op mijn nice to have lijstje voor later. Ze komen een andere ONT plaatsen van KPN, dus die moest wel anders.

[Chatslet]

ONT vervangen doen ze sowieso. Inderdaad beter even afwachten want ik zie dat ze voor KPN zowel GPON als XGSPON gebruiken. In mijn geval is de verbinding bij overstap van Odido (ODF) naar Freedom zelfs van XGSPON naar GPON veranderd. Is het daadwerkelijk GPON dan kun je later gewoon de SFP poort in de bridge zetten en de SFP module plaatsen. Als de SFP module hetzelfde serienummer heeft gekregen hoeven er in de router verder geen instellingen aangepast te worden.

Als de ONT een lompe koelkast is met coax aansluiting dan is het in ieder geval GPON. Dat was voor mij ook de reden om die stick te kopen.