Ik heb delta gebeld om mijn glasvezel internet only abbo te herzien, want 22 augustus loopt mijn jaarcontract af. Ik ben al meer dan 10 jaar klant.
Momenteel heb ik een 150mbit abbo die 40,49 pm kost.
Ik heb een verlengvoorstel gekregen: 150mbit 8mnd 38.99 pm en de volgende 4 maand 43,99 pm.
Als ik op de website kijk dan is de laagste snelheid 500mbit en de eerste 6mnd voor 37,50 pm en daarna 42,50 pm. Bij het aangaan van een jaarcontract.
Ik heb vandaag met een medewerker van delta gesproken en aangegeven dat ik ook graag de minimale snelheid van 500mbit wil bij het verlengvoorstel wat ik heb gekregen. Ze geeft aan dat dit niet kan en de reguliere prijs voor 500mbit 51,99 pm is en niet de 42,50 pm zoals op de website.
Ze deed me het volgende voorstel:
- 500 mbit 51,99 pm 2 jaar contract met 12mnd 10 pm korting en 12mnd geen korting
- 500 mbit 51,99 pm 1 jaar contract met 6 mnd 10 pm korting en 6mnd geen korting
Iets beters kon ze niet aanbieden

.
Ik ben echt extreem verbaasd hoe ze met bestaande klanten omgaan en dus met 2 maten meten. Is het zo raar dat ik op zijn minst het normale tarief van 42.50 pm verwacht?
Ben benieuwd naar ervaringen van anderen.