KPN Black Friday 2018 aanbieding topic

[El Martino]

Vanmorgen via de chat keurig geholpen en voorzien van 9 maanden korting. Wel €20 ipv €22,50 korting, maar daar ga ik niet moeilijk mee over doen.

Erg blij met de tip hier!

[Marc3l]

Bij mij klopte de bevestiging ook niet. Prijs van Fox Eredivisie was er nog niet af terwijl dit wel stond aangegeven. Even met helpdesk gesproken maar gaat er uiteindelijk nog af.ga nog wel even een mailtje sturen om dit daadwerkelijk te laten bevestigen anders weten ze over 9 maanden opeens van niets.

[hebbiedude]

Zojuist via chat door een KPN medewerker geholpen om de Black Friday deal te krijgen.
Eerste reactie was, je bent reeds klant dus het kan niet. Vervolgens deze link van het "KPN Black Friday aanbieding topic" gegeven en toen kon het wel. Top!. Hij moest het alleen wel via een intern formulier regelen.
Via de chat bevestiging gekregen dat het volgende geregeld gaat worden "Je komt aan een 12 maanden contract te zitten waarvan je de eerste 9 maand 22,50 korting krijgt".
Helemaal goed dus. Kon nog wel een paar dagen duren voordat ik een bevestiging kreeg via de mail.

Bedankt KPN en Tweakers forum voor deze geweldige deal.

Edit:
Gisterenavond netjes een mail gehad met de bevestiging.

[ Voor 4% gewijzigd door hebbiedude op 25-11-2018 11:47 . Reden: Extra informatie ]

[Bierbroeder]

Ook via de chat mijn oude pakket omgezet in de PDF staat 9 maanden 20 euro korting maar de medewerker gaf aan:
"Het is voor u in orde gemaakt! Op de bevestiginsmail zal een prijsverschil te zien
zijn van €2,50. Geen zorgen de prijs moet nog worden aangepast! U betaalt de prijzen die wij zojuist
hebben afgesproken!"

Dus mooie korting en snelheid van 100/100 naar 200/200 voor de zelfde prijs.

[vhal]

Na een uurtje wachten/chatten - dit ging nogal traag - is mijn foute bevestigingsmail gecorrigeerd door een medewerker. Er stonden wat dingen verkeerd in het systeem maar dit hebben ze dus opgelost.

In ieder geval, bedankt voor de tip @Anoniem: 1134725

[ Voor 13% gewijzigd door vhal op 24-11-2018 16:45 ]

[rasper]

Is de chatlink https://www.kpn.com/service/stel-je-vraag-online.htm ? Bij zegt hij dan ' wacht op medewerker', maar dat verdwijnt dan en er blijft dan eindeloos 'gemiddelde wachttijd 1 minuut' staan maar er gebeurt verder niets...

[ Voor 21% gewijzigd door rasper op 24-11-2018 17:12 ]

[Yorinn]

rasper schreef op zaterdag 24 november 2018 @ 17:08:
Is de chatlink https://www.kpn.com/service/stel-je-vraag-online.htm ? Bij zegt hij dan ' wacht op medewerker', maar dat verdwijnt dan en er blijft dan eindeloos 'gemiddelde wachttijd 1 minuut' staan maar er gebeurt verder niets...

Ook niet als je op de 'Chat met ons'-knop drukt daarboven? Dan zou je een pop-up moeten krijgen.

[ Voor 4% gewijzigd door Yorinn op 24-11-2018 17:17 ]

[rasper]

Yorinn schreef op zaterdag 24 november 2018 @ 17:17:
[...]


Ook niet als je op de 'Chat met ons'-knop drukt daarboven? Dan zou je een pop-up moeten krijgen.

Nee helaas niet, andere browser ook geen effect... Toch maar bellen denk ik

[Yorinn]

rasper schreef op zaterdag 24 november 2018 @ 17:18:
[...]


Nee helaas niet, andere browser ook geen effect... Toch maar bellen denk ik

Misschien een ad-blocker?

[rasper]

Yorinn schreef op zaterdag 24 november 2018 @ 17:18:
[...]


Misschien een ad-blocker?

Arg dom, dat was t. Pi hole uitgezet en nu ok. Thanks!

[rasper]

rasper schreef op zaterdag 24 november 2018 @ 17:25:
[...]


Arg dom, dat was t. Pi hole uitgezet en nu ok. Thanks!

Ook via chat gelukt, 9 maanden 22,50 korting.

[MJVR]

Via de chat net ook succes. Abonnement omgezet van Alles in 1 naar Internet en TV met behoud telefoon en Spotify Family i.p.v. Spotify Premium met 9 maanden korting 22,50 euro. Chat liep op het laatste moment vast maar werd gelijk mobiel gebeld door de medewerker van de chat met de mededeling dat alles goed komt en ondertussen bevestiging per e-mail binnen.

Was enorm druk zei de KPN medewerker. Ik hoefde overigens via de chat maar 1 minuut te wachten en chat zelf duurde ongeveer 15 minuten.

[Anoniem: 198824]

rasper schreef op zaterdag 24 november 2018 @ 18:05:
[...]


Ook via chat gelukt, 9 maanden 22,50 korting.

Mij lukte het niet ook niet met verwijzing naar dit topic, de korting kon niet zomaar aan iedereen gegeven worden ...

[pven]

Anoniem: 198824 schreef op zaterdag 24 november 2018 @ 18:57:
[...]

Mij lukte het niet ook niet met verwijzing naar dit topic, de korting kon niet zomaar aan iedereen gegeven worden ...

Bel ze?

[Anoniem: 1134117]

Hmm, heb vanmiddag de korting gefixt maar nu zie ik op de mail dat ze niet het onbeperkt bellen hebben verwijderd (wat ik aangaf te doen)... Nu zou ik er dus op achteruit gaan. Maar ff chatten weer.

[makje]

Anoniem: 198824 schreef op zaterdag 24 november 2018 @ 18:57:
[...]

Mij lukte het niet ook niet met verwijzing naar dit topic, de korting kon niet zomaar aan iedereen gegeven worden ...

Zoals ik het begreep krijg je met het €51,50 pakket "Internet en TV basis" 9x €12,50 korting en met het €61,50 pakket "Internet en TV" 9x € 22,50 korting.
Extra's zoals 500/500 MB internetsnelheid upgrade die je abonnement alsnog € 64,50 per maand maken maakt dan niet uit voor extra korting helaas. (Of extra TV zenders nog ergens extra korting geeft weet ik dan niet).
En telefonie zit er dus niet meer standaard in, die kost je €1 per maand... Het is geen alles in 1 abonnement meer dus, dat had ik eerst ook niet door vanuit mijn alles-in-1 Instap abonnement, al geeft de naam het ook wel een beetje aan...

[rasper]

Anoniem: 198824 schreef op zaterdag 24 november 2018 @ 18:57:
[...]

Mij lukte het niet ook niet met verwijzing naar dit topic, de korting kon niet zomaar aan iedereen gegeven worden ...

vreemd, ik hoefde niet eens aan te dringen, was gelijk ok.. heb alleen de bevestiging nog niet binnen...

[Keiran]

rasper schreef op zaterdag 24 november 2018 @ 19:54:
[...]


vreemd, ik hoefde niet eens aan te dringen, was gelijk ok.. heb alleen de bevestiging nog niet binnen...

Ik heb mijn bevestiging ook nog niet binnen, terwijl de bevestiging van mijn Sim Only wel direct binnen was.

Vriend van me had een uurtje later zijn bevestiging van de BF deal.

Zou het nog goed komen, met die van ons, denk je?

[rolandos582]

Anoniem: 1134117 schreef op zaterdag 24 november 2018 @ 19:31:
Hmm, heb vanmiddag de korting gefixt maar nu zie ik op de mail dat ze niet het onbeperkt bellen hebben verwijderd (wat ik aangaf te doen)... Nu zou ik er dus op achteruit gaan. Maar ff chatten weer.

Als het gaat om Belonbeperkt altijd is dat geen probleem. Laat de order even doorlopen en afronden. Als de order is afgerond, kun je BOA als losse optie verwijderen via mijn kpn of KS. :-)

Keiran schreef op zaterdag 24 november 2018 @ 22:10:
[...]
Ik heb mijn bevestiging ook nog niet binnen, terwijl de bevestiging van mijn Sim Only wel direct binnen was.

Vriend van me had een uurtje later zijn bevestiging van de BF deal.

Zou het nog goed komen, met die van ons, denk je?

Yep, door enorme drukte duurt het allemaal wat langer als normaal. Het verschil zit hem dan ook nog tussen de opzegafdeling en reguliere KS die het via een formulier doen (waarna de verwerking daarop even duurt)

[rasper]

Keiran schreef op zaterdag 24 november 2018 @ 22:10:
[...]

Ik heb mijn bevestiging ook nog niet binnen, terwijl de bevestiging van mijn Sim Only wel direct binnen was.
Vriend van me had een uurtje later zijn bevestiging van de BF deal.
Zou het nog goed komen, met die van ons, denk je?

Ik heb goede hoop en anders nog weer even chatten/bellen, aanbieding is te leuk om hem te laten schieten

[NineTailedFox]

Ik probeer nu al 20 minuten lang een medewerker op de chat te pakken te krijgen, eerst blijft de knop op "Bezet" staan en na een tijdje veranderd deze naar "Chat met ons" maar na de vragen van de bot wordt ik er steeds uitgegooid met de melding dat er geen medewerker beschikbaar is...

[etienne001]

Phantom schreef op zondag 25 november 2018 @ 00:01:
Ik probeer nu al 20 minuten lang een medewerker op de chat te pakken te krijgen, eerst blijft de knop op "Bezet" staan en na een tijdje veranderd deze naar "Chat met ons" maar na de vragen van de bot wordt ik er steeds uitgegooid met de melding dat er geen medewerker beschikbaar is...

KPN Live Chat
Welkom bij de live chat service van KPN. De verwachte wachttijd is op dit moment 12 minuten. We helpen je zo snel mogelijk.

Ik wacht nu pas 25 minuutjes

[NineTailedFox]

etienne001 schreef op zondag 25 november 2018 @ 00:07:
[...]


KPN Live Chat
Welkom bij de live chat service van KPN. De verwachte wachttijd is op dit moment 12 minuten. We helpen je zo snel mogelijk.

Ik wacht nu pas 25 minuutjes

Ik ben ondertussen 1 stap verder: Heb nu in de popup, na de bot, het "Even geduld terwijl we u verbinden met een agent" laad schermpje.

Edit: En na 20 min wachten:

KPN Live Chat
Bedankt voor je contact met KPN.

Je chat is beeindigd door de volgende fout:Uw chatverzoek is geannuleerd omdat er geen agenten beschikbaar zijn.

[ Voor 18% gewijzigd door NineTailedFox op 25-11-2018 00:26 ]

[etienne001]

Phantom schreef op zondag 25 november 2018 @ 00:09:
[...]

Ik ben ondertussen 1 stap verder: Heb nu in de popup, na de bot, het "Even geduld terwijl we u verbinden met een agent" laad schermpje.

Ik zit nu in de chat

[Nobodie]

Vanochtend eerst via de chat geprobeerd, kreeg daar een simpel nee te horen. Was alleen voor nieuwe klanten.

Om half negen gebeld naar klantenservice, geen wachttijd en kreeg gelijk de BF deal aangeboden.
Dit gelijk ook voor mijn moeder geregeld.

Bevestiging was na 5 min binnen

[ronnym]

ik heb ik in totaal 17 min in de wacht gestaan. Nadat ik aangaf dat ik mee wilde doen met de black friday actie.

De kpn medewerker gaf aan dat alleen voor nieuwe klanten geldt. Nadat ik zei dat er tweakers vermeld wordt dat de aanbieding ook aan bestaande klanten wordt geboden, wilde hij een uitzondering maken. Lang leve tweakers moest hij nog wel ff bij zeggen hahaha

Ik heb nu 9 maanden €22,50 korting gekregen met behoud van mijn huidige abonnement.

[siddler]

Bedankt voor de tips! Ging uiteindelijk verrassend eenvoudig via de chat. Kleine 20min in de wacht gestaan en daarna in 15 min geregeld, gewoon met de eerstelijn. Aangegeven dat we tevreden zijn maar het verschil door BF wel erg groot werd, of ik kon verlengen met de BF deal. En dat kon zonder moeilijk te doen.

Ik betaalde €68,50 voor Internet + TV met Spotify. Dit is omgezet naar Internet + TV en Spotify los à €61,50 + €9 = €70,50, met 9 maanden 22,50€ korting . Scheelt toch weer bijna €180 dit jaar.

[Keiran]

Ook voor mijn ouders via de chat geregeld!

9 maanden 22.50 korting, daarna iets duurder

Prima service van KPN!

[Methew]

Na aanleiding van dit topic, heb ik bij de KPN dochter Telfort ook een verlenging geregeld via de chat (ga wel naar een andere propositie, maar met behoud van de originele snelheid van 50/50. Heb onlangs al een brief gehad dat CATV eruit ging jammergenoeg dus de drempel hiervoor was al weg). Het was even zoeken op de website naar de chat functie maar ik werd dan ook meteen geholpen.

[rasper]

Keiran schreef op zondag 25 november 2018 @ 14:58:
Ook voor mijn ouders via de chat geregeld!

9 maanden 22.50 korting, daarna iets duurder

Prima service van KPN!

hier nog steeds geen bevestiging, jij/je ouders al wel?

[Thralas]

rasper schreef op zondag 25 november 2018 @ 16:46:
hier nog steeds geen bevestiging, jij/je ouders al wel?

Als je bij de reguliere klantenservice terechtkomt dan kan het wel even duren. Zie ook deze post:

rolandos582 in "KPN Black Friday aanbieding topic"

De medewerker die ik zojuist sprak zei zelfs 'enkele dagen'. Gewoon even afwachten tot iemand de tijd heeft om het een-en-ander over te tikken dus

[Keiran]

rasper schreef op zondag 25 november 2018 @ 16:46:
[...]


hier nog steeds geen bevestiging, jij/je ouders al wel?

Nee nog niet, maar zoals hierboven ook gezegd wordt, gaf de chat medewerker aan binnen 5 werkdagen.

[hebbiedude]

Rustig aan. De bevestiging komt er echt wel. De persoon die ik via de chat gesproken heb had het over een aantal dagen. echter dezelfde avond kreeg ik de bevestiging al in mijn mailbox. Maar ik vermoed dat het storm loopt dus verwacht dat je de bevestiging wel ergens morgen of anders maandag krijgt. Komt goed dus

[harrytasker]

Keiran schreef op zondag 25 november 2018 @ 14:58:
Ook voor mijn ouders via de chat geregeld!

9 maanden 22.50 korting, daarna iets duurder

Prima service van KPN!

Mijn ervaringen afgelopen weekend:
3x via de chat 3 verschillende personen gesproken. 2x geen aanbieding en 1 maal 3 maanden 22,50 korting.
Via telefoon 1 keer gebeld, duurt een eeuwigheid, en daar ook 0 op he rekest.
Blijf het vreemd vinden dat er zoveel verschil is tussen de verschillende medewerkers/afdelingen.
Vaste klanten tevreden houden doen ze liever niet....Maar eens verder kijken

[ Voor 4% gewijzigd door harrytasker op 25-11-2018 18:41 ]

[joey82]

*knip* Dit is meer een vraag voor in [KPN Glasvezel] Ervaringen & Discussie - Deel 2

[ Voor 83% gewijzigd door Yorinn op 25-11-2018 19:47 ]

[Ener103]

Mijn ervaringen afgelopen weekend:
3x via de chat 3 verschillende personen gesproken. 2x geen aanbieding en 1 maal 3 maanden 22,50 korting.
Via telefoon 1 keer gebeld, duurt een eeuwigheid, en daar ook 0 op he rekest.
Blijf het vreemd vinden dat er zoveel verschil is tussen de verschillende medewerkers/afdelingen.
Vaste klanten tevreden houden doen ze liever niet....Maar eens verder kijken

Vreemd, ik ben ook vaste klant en heb vanmiddag gebeld en na 45min in de wacht geholpen door een zeer vriendelijke dame. Geen uitleg gegeven waarom maar alleen gezegd dat ik gebruik wil maken van de BF deal. Ze heeft het gelijk geregeld.
Ook hier nog geen bevestiging binnen maar dat had ze ook medegedeeld dat het enkele dagen kon duren.

[Rikkie8]

harrytasker schreef op zondag 25 november 2018 @ 18:40:
[...]


Mijn ervaringen afgelopen weekend:
3x via de chat 3 verschillende personen gesproken. 2x geen aanbieding en 1 maal 3 maanden 22,50 korting.
Via telefoon 1 keer gebeld, duurt een eeuwigheid, en daar ook 0 op he rekest.
Blijf het vreemd vinden dat er zoveel verschil is tussen de verschillende medewerkers/afdelingen.
Vaste klanten tevreden houden doen ze liever niet....Maar eens verder kijken

Vanavond via algemene chat om black friday actie voor bestaande klanten gevraagd, #tweakers. Binnen 10 minuten was het geregeld, bevestiging binnen 5 werkdagen. Dus geen enkel probleem..

[m4yall]

Rikkie8 schreef op zondag 25 november 2018 @ 19:44:
[...]


Vanavond via algemene chat om black friday actie voor bestaande klanten gevraagd, #tweakers. Binnen 10 minuten was het geregeld, bevestiging binnen 5 werkdagen. Dus geen enkel probleem..

Zo irritant dit. Ik net via de chat geen succes. Klim nu in de telefoon - anders ga ik de # ook gebruiken

[harrytasker]

m4yall schreef op zondag 25 november 2018 @ 20:09:
[...]


Zo irritant dit. Ik net via de chat geen succes. Klim nu in de telefoon - anders ga ik de # ook gebruiken

Meten met 2 maten noemen ze dat....

[forzav]

Afhankelijk van de nog resterende looptijd huidig contract? Ik heb net met succes verlengd met 9 maanden korting. Huidige jaarcontract liep nog tot feb 2019.

[rootpowered]

Hier net gebeld, 24 minuten in de wacht, binnen 1 minuut was het geregeld!
Gewoon vermeld dat ik via Tweakers heb gelezen over de black friday actie en daar graag gebruik van wil maken. Was helemaal geen probleem.

[joey82]

Pakket
+ Internet en TV Basis
€ 51,50

Extra Opties
Eerste 9 maanden 12,50 euro korting per maand
€ -12,50
HD tv-ontvanger - gratis
€ 0,00
KPN Veilig - Apparaatbeveiliging (2 apparaten)
€ 0,00
Sneller Internet 500/500
€ 12,99
Sneller Internet 500/500 - actiekorting
€ -0,49
Totaal /mnd (incl BTW) +
€ 51,50

na 9 maanden geen 64,49 maar 64 euro

toch nog wat korting


kan er weer een jaartje tegen aan

[rolandos582]

Mensen die tegen Dinsdag nog geen bevestiging hebben, stuur mij even een DM met je postcode/huisnummer en verificatie dan controleer ik het voor je. Huidige verwachting is dat tegen die tijd alles is ingelopen. 🤓

[m4yall]

harrytasker schreef op zondag 25 november 2018 @ 20:11:
[...]


Meten met 2 maten noemen ze dat....

Via de telefoon alles kunnen regelen. Enorm goed geholpen. Jammer dat het via de chat niet lukte, maar de klantvriendelijkheid aan de telefoon was echt top!

[hammy87]

Gisteren via de chat ook kunnen regelen, nu wachten op de bevestiging. Zelfde abbo, met 9 mnd korting en gratis upgrade naar 200/200 ipv 100/100.

[Anoniem: 272753]

Zojuist gebeld en gezegd "Ik ben tevreden, maar door alle BF kortingen wordt het verschil met de concurrentie wel erg groot...", maar voordat ik de zin kon afmaken werd ik afgekapt en zei de beste man "je wil toch gewoon korting of niet? Hoeft geen moeilijk verhaal op te hangen. Ben het al aan het verwerken" haha. Prima service! Resultaat 9 maanden 22.50 korting + upgrade internet snelheid.

[PnD]

Is er nou iemand die zijn contract heeft kunnen openbreken met korting die niet contract vrij was?

Ik heb in juni nog verlengd met een kortingsactie (die nog 3 maandjes loopt), maar wil tuurlijk liever weer een nieuwe korting.
Zodra ze de prijzen in juli 2019 verhogen kunnen we weer onderhandelen

De KPN medewerker in de chat:

Ik ben heel erg benieuwd waar je op doelt want ik zie echt geen mogelijkheid om hier iets mee te kunnen doen op dit moment
Maar dit betreft vermoedelijk een klant die wel contract vrij was en een uitzondering om een trouwe klant te behouden
maar ik kan geen contract verlengen die nog loopt

[hebbiedude]

ik heb nog een lopend jaar contract t/m eind december 2018, dus nog een volle maand, en ik heb gewoon 9 maanden korting gekregen a €22,50 per maand. Korting gaat in op het moment dat mijn huidige contract afloopt.
Volgens mij heb ik in deze discussie ook iemand gezien die nog een contract had lopen tot of t/m februari 2019 als ik mij niet vergis, en die heeft ook gebruik kunnen maken van het aanbod.
Dus het kan zeker wel.

[ Voor 6% gewijzigd door hebbiedude op 26-11-2018 11:25 ]

[Anoniem: 1046303]

Voor het laagste basis pakket krijg ik niet meer dan 12,50 per maand korting eruit. Klopt dit?

[maartend]

Anoniem: 1046303 schreef op maandag 26 november 2018 @ 11:37:
Voor de laagste basis pakket krijg ik niet meer dan 12,50 per maand korting eruit. Klopt dit?

Ja

[maartend]

PnD schreef op maandag 26 november 2018 @ 11:02:
Is er nou iemand die zijn contract heeft kunnen openbreken met korting die niet contract vrij was?

Ik heb in juni nog verlengd met een kortingsactie (die nog 3 maandjes loopt), maar wil tuurlijk liever weer een nieuwe korting.
Zodra ze de prijzen in juli 2019 verhogen kunnen we weer onderhandelen

De KPN medewerker in de chat:


[...]

Chat is veelal 1ste lijn, die werken mogelijk VOO meerdere bedrijven dus weten gewoon ook niet alles. Dan op weg naar 2de lijn.

[forzav]

PnD schreef op maandag 26 november 2018 @ 11:02:
Is er nou iemand die zijn contract heeft kunnen openbreken met korting die niet contract vrij was?

Ik heb in juni nog verlengd met een kortingsactie (die nog 3 maandjes loopt), maar wil tuurlijk liever weer een nieuwe korting.
Zodra ze de prijzen in juli 2019 verhogen kunnen we weer onderhandelen

De KPN medewerker in de chat:


[...]

Ik had nog een lopend jaarcontract tot feb 2019, nieuwe jaarcontract met de korting gaat in nadat het huidige contract afgelopen is.

[PnD]

Ow ok, jullie gaan gewoon een nieuwe contract aan bij het aflopen van het huidige contract. Duidelijk, thanks

Wat hebben jullie er uit weten te slepen? Ik heb momenteel deze diensten:
Internet en TV Basis €49,00
Opnemen Pakket €4,99
Spotify Premium Family €13,99

Vorige keer heb ik er 9 x € 16,50 korting uit weten te halen.

[ Voor 53% gewijzigd door PnD op 26-11-2018 11:58 ]

[rolandos582]

maartend schreef op maandag 26 november 2018 @ 11:40:
[...]

Chat is veelal 1ste lijn, die werken mogelijk VOO meerdere bedrijven dus weten gewoon ook niet alles. Dan op weg naar 2de lijn.

Externe partijen en mogelijkheden. Officieel is het niet de bedoeling om binnen een contract een nieuw contract aan te gaan met korting maar door de drukte etc. Word dit maar voor lief genomen.

PnD schreef op maandag 26 november 2018 @ 11:56:
Ow ok, jullie gaan gewoon een nieuwe contract aan bij het aflopen van het huidige contract. Duidelijk, thanks

Wat hebben jullie er uit weten te slepen? Ik heb momenteel deze diensten:
Internet en TV Basis €49,00
Opnemen Pakket €4,99
Spotify Premium Family €13,99

Vorige keer heb ik er 9 x € 16,50 korting uit weten te halen.

Korting op basis pakket, overige VAS diensten worden buiten beschouwing gelaten. 9x 12.50 op basis dus of 9x 22.50 op standaard.

[ Voor 39% gewijzigd door rolandos582 op 26-11-2018 12:00 ]

[PnD]

rolandos582 schreef op maandag 26 november 2018 @ 11:58:
[...]

Externe partijen en mogelijkheden. Officieel is het niet de bedoeling om binnen een contract een nieuw contract aan te gaan met korting maar door de drukte etc. Word dit maar voor lief genomen.

Aan de reacties te lezen wordt er geen nieuw contract aangegaan binnen het huidige, maar ná het huidige contract. KPN is er gewoon weer zeker van dat jij nog een jaar extra klant bent, dat is ze geld waard.

[ Voor 9% gewijzigd door PnD op 26-11-2018 11:59 ]

[Inieminie]

Hier kunnen verlengen met korting alleen moet er perse een monteur langskomen aangezien ik anders de korting niet krijg? dat ik dezelfde internetsnelheid houdt ging er niet in.... Benieuwd wat die monteur dan komt doen? (oude contract was 3 jaar oud en was een alles in 1)

[rolandos582]

PnD schreef op maandag 26 november 2018 @ 11:59:
[...]
Aan de reacties te lezen wordt er geen nieuw contract aangegaan binnen het huidige, maar ná het huidige contract. KPN is er gewoon weer zeker van dat jij nog een jaar extra klant bent, dat is ze geld waard.

Dat is in feite hetzelfde, je gaat een nieuw contract aan binnen het huidige maar gaat later in.

Of het het geld "waard" is laat ik maar buiten beschouwing.

[PnD]

Het is hun geld waard blijkbaar. Ik heb weer contact gehad, maar ik kan geen verlenging krijgen. Dit kan pas 3 maanden voordat je contract afloopt.

je kunt op 11 maart 2019 pas verlengen zie ik

Ik wacht wel tot de volgende gelegenheid, 9x € 12,50 is ook niet zo spectaculair.

[Joepla]

Gisteravond ook via de chat een poging gewaagd. Na aanvankelijk een korting van 9x EUR 12,50 te krijgen, lukte dit later niet. Mijn abo kan pas vanaf januari verlengd worden (einddatum contract is april '19).
Denk dat ik straks nog even achteraan bel.

PnD schreef op maandag 26 november 2018 @ 12:06:
Ik wacht wel tot de volgende gelegenheid, 9x € 12,50 is ook niet zo spectaculair.

Uhhh... EUR 112,50 verdienen in een telefoongesprek van 3 minuten. Er zijn gesprekken die mij minder opleveren.

[ Voor 37% gewijzigd door Joepla op 26-11-2018 12:26 ]

[rolandos582]

PnD schreef op maandag 26 november 2018 @ 12:06:
Het is hun geld waard blijkbaar. Ik heb weer contact gehad, maar ik kan geen verlenging krijgen. Dit kan pas 3 maanden voordat je contract afloopt.
[...]
Ik wacht wel tot de volgende gelegenheid, 9x € 12,50 is ook niet zo spectaculair.

Je huidige contract loopt tot Maart 2019? Ja dat is inderdaad wel wat ambitieus 4 maanden van te voren. Maar proberen kan natuurlijk altijd.

[maartend]

Inieminie schreef op maandag 26 november 2018 @ 12:01:
Hier kunnen verlengen met korting alleen moet er perse een monteur langskomen aangezien ik anders de korting niet krijg? dat ik dezelfde internetsnelheid houdt ging er niet in.... Benieuwd wat die monteur dan komt doen? (oude contract was 3 jaar oud en was een alles in 1)

Ik heb die gewoon kunnen afbellen

[Inieminie]

maartend schreef op maandag 26 november 2018 @ 12:31:
[...]

Ik heb die gewoon kunnen afbellen

Dat had ik ook gedaan maar toen gingen ze weer bellen vandaag... en mijn nieuwe contract en korting gingen niet in tot de monteur was geweest... nouja kom dan maar... denk dat ie na de koffie weer kan gaan zou niet weten wat ie komt doen

[maartend]

Inieminie schreef op maandag 26 november 2018 @ 12:33:
[...]


Dat had ik ook gedaan maar toen gingen ze weer bellen vandaag... en mijn nieuwe contract en korting gingen niet in tot de monteur was geweest... nouja kom dan maar... denk dat ie na de koffie weer kan gaan zou niet weten wat ie komt doen

Oh shoot. Dan zal dat bij mij ook wel gaan gebeuren. Nou ja, ze mogen komen, als ik toch vrij ben

[Marsman83]

Zojuist ook even gebeld en aangeven bij het bericht dat je moet inspreken dat ik wil opzeggen.
Vriendelijke mevrouw gesproken en gaf me meteen een aanbieding.
Ik heb Internet en TV voor 61,50, had permanente korting van 5euro voor de 100/100 upgrade en heb nog tot februari 15euro korting omdat ik van Ons Brabantnet af kwam.

Nu krijg ik op de 61,50euro 22,50euro korting de eerste 9 maanden, daarna wordt het weer 61,50.
De permanente korting van 5euro voor 100/100 blijft behouden dus ik ben er blij mee

Wel vraag ik me af wanneer ik bericht krijg om mijn 100/100 te upgraden naar 200/200, begreep dat die actie momenteel ook loopt en dat klanten hierover nog bericht krijgen.

[vhal]

PnD schreef op maandag 26 november 2018 @ 11:59:
[...]
Aan de reacties te lezen wordt er geen nieuw contract aangegaan binnen het huidige, maar ná het huidige contract. KPN is er gewoon weer zeker van dat jij nog een jaar extra klant bent, dat is ze geld waard.

Dat is maar net of het 'eerste' contract zijn looptijd heeft doorlopen. Ik zat langer dan een jaar bij KPN en het nieuwe jaarcontract gaat bij mij in vanaf 7 december 2018. Maar ze hebben nu wel weer een klant voor één jaar maar ik had toch niet echt de intentie niet om over te stappen.

[ Voor 10% gewijzigd door vhal op 26-11-2018 12:52 ]

[rolandos582]

Marsman83 schreef op maandag 26 november 2018 @ 12:43:
Wel vraag ik me af wanneer ik bericht krijg om mijn 100/100 te upgraden naar 200/200, begreep dat die actie momenteel ook loopt en dat klanten hierover nog bericht krijgen.

Meende dat dat een eenmalige actie was toen de 200/200 lanceerde. De meesten die op dat moment 100/100 gingen kosteloos naar 200/200 (Als het leverbaar was, EOF/GOF). Volgens mij is er geen dergelijke actie op het moment verder.

[Marsman83]

rolandos582 schreef op maandag 26 november 2018 @ 12:59:
[...]

Meende dat dat een eenmalige actie was toen de 200/200 lanceerde. De meesten die op dat moment 100/100 gingen kosteloos naar 200/200 (Als het leverbaar was, EOF/GOF). Volgens mij is er geen dergelijke actie op het moment verder.

Oh das dan wel gek dat ik geen upgrade gehad had toen, heb die 100/100 al sinds het begin.
De medewerkster zei dat ik daar nog een email over zou kunnen krijgen, wellicht gewoon afgewimpeld..

[rolandos582]

Marsman83 schreef op maandag 26 november 2018 @ 13:13:
[...]
Oh das dan wel gek dat ik geen upgrade gehad had toen, heb die 100/100 al sinds het begin.
De medewerkster zei dat ik daar nog een email over zou kunnen krijgen, wellicht gewoon afgewimpeld..

Was GOF op dat moment leverbaar? En wanneer is dat begin? Kunnen namelijk meerdere redenen voor zijn Wellicht niet helemaal het juiste topic voor.

[NeoFoX]

Zojuist ook via de chat mooi 9x € 22,50 korting en ga na deze periode € 2 euro meer betalen per maand in totaal... (All in + gratis spotify naar All-in + Spotify Premium)

Maar dat weegt zeker niet op tegen de bijna € 200,- korting eenmalig.
Mooie actie en zeker eenvoudig om ook te regelen via de chat!

[hebbiedude]

rjmvalk3 schreef op vrijdag 23 november 2018 @ 14:10:
Hier in de wachtrij met chrome, verwachte wachttijd is ong 7 minuten.
Moet je echt drijgen met opzeggen, of kun je ook aangeven dat je de actie korting wilt als bestaande klant?

Nee dreigen hoeft zeker niet. Gewoon netjes blijven en zeggen dat je de van de BF actie gebruik wilt maken als bestaande klant.Het is mij gelukt en naast mij heel veel andere klanten ook om gebruik te maken van de BF actie. Eventueel zul je moeten vragen naar 2e lijns of anders even bellen om het voor elkaar te krijgen.

Splinter Cell schreef op vrijdag 23 november 2018 @ 14:10:
Hadden jullie nog een lopend contract of niet? Ik heb geen contract lopen. En als je van deze BF deal gebruikt maakt, zit je er dan weer 1 jaar aan vast?

Ik heb nog een lopend contract, eindigd eind december 2018.
En ja, als je van de BF actie gebruik maakt zit je er 1 jaar aan vast.

[ Voor 11% gewijzigd door hebbiedude op 26-11-2018 14:28 ]

[desley1992]

Ik heb het net geprobeerd om de korting te kunnen krijgen via zowel de chat als de telefoon, maar omdat mijn contract tot mei 2019 liep, vonden ze het een beetje te ambitieus van mijn kant om het te proberen

Niet geschoten is altijd mis..

[PnD]

desley1992 schreef op maandag 26 november 2018 @ 14:44:
Ik heb het net geprobeerd om de korting te kunnen krijgen via zowel de chat als de telefoon, maar omdat mijn contract tot mei 2019 liep, vonden ze het een beetje te ambitieus van mijn kant om het te proberen

Niet geschoten is altijd mis..

Klopt, zelfde als bij mij met een contract tot juni. De limiet is < 3 maanden resterende contractduur.

[Ruut88]

Hier inmiddels ook 9x22,50 korting op standaard gekregen .

Echter sinds telefoontje op zondagochtend (09.00) nog geen bevestiging gehad. In de avond even in de chat nagevraagd en die geven aan dat het tot 48 uur kan duren. Hoe zijn jullie ervaringen hiermee?

Heb voor de zekerheid toch maar even een screenshot van de chat gemaakt mocht er iets niet kloppen.

[rolandos582]

desley1992 schreef op maandag 26 november 2018 @ 14:44:
Ik heb het net geprobeerd om de korting te kunnen krijgen via zowel de chat als de telefoon, maar omdat mijn contract tot mei 2019 liep, vonden ze het een beetje te ambitieus van mijn kant om het te proberen

Niet geschoten is altijd mis..

Vind ik ook wel wat ambitieus

Reminder m.b.t. bevestigingen :

rolandos582 schreef op zondag 25 november 2018 @ 21:57:
Mensen die tegen Dinsdag nog geen bevestiging hebben, stuur mij even een DM met je postcode/huisnummer en verificatie dan controleer ik het voor je. Huidige verwachting is dat tegen die tijd alles is ingelopen. 🤓

[R_Donselaar]

Marsman83 schreef op maandag 26 november 2018 @ 12:43:
[..]

Wel vraag ik me af wanneer ik bericht krijg om mijn 100/100 te upgraden naar 200/200, begreep dat die actie momenteel ook loopt en dat klanten hierover nog bericht krijgen.

Toen ik de eerste keer belde gaf de medewerker aan dat glasvezel standaard 100/100 is en dus gelijk aan mijn oude abbo. In de bevestiging stond echter 100/10. Bij tweede keer bellen om dat na te vragen gaf andere medewerkster aan dat haar collega mij fout had voorgelicht. Ik moest dus 4,99 gaan betalen voor 100/100. Toen begon ik over de speciale actie voor nieuwe klanten die nu 200/200 voor 4,99 kunnen afsluiten. Ze moest het even navragen, maar inmiddels was de optie ook voor bestaande klanten beschikbaar. Ik krijg straks dus 200/200, moet wel even een monteur voor langs komen omdat mijn huidige glasmodem max 100/100 aan kan.

[Alex)]

Zojuist gebeld met de klantenservice, en na ongeveer 10 minuten in de wacht te hebben gehangen kreeg ik een medewerker aan de lijn. Gezegd dat ik overweeg over te stappen naar een andere ISP in verband met de black friday-aanbiedingen, en gevraagd of KPN misschien iets voor me kon doen.

30 seconden later had ik ook de 9x € 12,50 te pakken. Snel verdiend zo

[rolandos582]

R_Donselaar schreef op maandag 26 november 2018 @ 15:05:
[...]
Toen ik de eerste keer belde gaf de medewerker aan dat glasvezel standaard 100/100 is en dus gelijk aan mijn oude abbo. In de bevestiging stond echter 100/10. Bij tweede keer bellen om dat na te vragen gaf andere medewerkster aan dat haar collega mij fout had voorgelicht. Ik moest dus 4,99 gaan betalen voor 100/100. Toen begon ik over de speciale actie voor nieuwe klanten die nu 200/200 voor 4,99 kunnen afsluiten. Ze moest het even navragen, maar inmiddels was de optie ook voor bestaande klanten beschikbaar. Ik krijg straks dus 200/200, moet wel even een monteur voor langs komen omdat mijn huidige glasmodem max 100/100 aan kan.

Ik denk dat hij meer doelde op de kosteloze upgrade die destijds gaande was. 200/200 en 500/500 optie kun je al langere tijd bestellen voor Sneller Internet 200/200 €8,99 en 500/500 voor €12,99. Ik meende dat er nu een actie op 200/200 zat voor €4,99.

[Ener103]

Ruut88 schreef op maandag 26 november 2018 @ 14:55:

Echter sinds telefoontje op zondagochtend (09.00) nog geen bevestiging gehad. In de avond even in de chat nagevraagd en die geven aan dat het tot 48 uur kan duren. Hoe zijn jullie ervaringen hiermee?

Hier ook nog bevestiging ontvangen. Wel de enquête hoe ik de dienstverlening ervaren heb ...

Edit: oeps typo... nog geen bevestiging

[ Voor 5% gewijzigd door Ener103 op 26-11-2018 23:07 ]

[Bart-Willem]

Bij de chat gaven ze bij mij aan dat het circa 5 werkdagen kan duren. Mijn abo gaat helaas 1 Euro per maand omhoog, maar wel 9 maanden lang 12,50 Euro korting.

[MartijnMartijn]

Pff het is wel lastig, telefonisch kon het niet. Via de Chat kon het wel, maar het was te druk, dus ze konden met niet 'doorverbinden'. Ik probeer het vanavond nog een keertje.

Edit: gelukt!

[ Voor 4% gewijzigd door MartijnMartijn op 26-11-2018 21:45 ]

[RudyL]

Eerlijk, wat een goede desk daar. In alles keurig te woord gestaan en waar ze konden geholpen. Nu 200/200 en een mobiele verlenging voor de prijs die ik hoopte.

[Mitchell-CWD]

martijnmartijn schreef op maandag 26 november 2018 @ 19:39:
Pff het is wel lastig, telefonisch kon het niet. Via de Chat kon het wel, maar het was te druk, dus ze konden met niet 'doorverbinden'. Ik probeer het vanavond nog een keertje.

Edit: gelukt!

Raar bij mij zeiden ze dat het via de chat niet kon en dat ik moest bellen. Begin van de avond uur in de wacht gestaan niemand te pakken kunnen krijgen. Toen via chat na 25 min iemand gesproken die mocht de korting niet geven en zei dat ik moest bellen. Ondertussen hang ik weer 35 min aan de lijn... Hoe is het uiteindelijk bij jou gelukt?

[Ninjetsu NL]

Mitchell-CWD schreef op maandag 26 november 2018 @ 23:28:
[...]


Raar bij mij zeiden ze dat het via de chat niet kon en dat ik moest bellen. Begin van de avond uur in de wacht gestaan niemand te pakken kunnen krijgen. Toen via chat na 25 min iemand gesproken die mocht de korting niet geven en zei dat ik moest bellen. Ondertussen hang ik weer 35 min aan de lijn... Hoe is het uiteindelijk bij jou gelukt?

Net in de chat gehangen en na een kwartier netjes aangegeven dat ik KPN top vind, maar dat de portemonnee het erg moeilijk heeft met alle aanbiedingen en of ze niets voor mij konden betekenen. Bij 'uitzondering' kreeg ik de 9 x 12,50. Uiteindelijk een pakket hoger gaan zitten omdat vrouwlief ook wil kunnen opnemen. Dus nu 9 x 22,50 korting. Wel een pakket geupgrade en de 'gratis' upgrade naar 200/200

[HuJuh]

Ik hang inmiddels 1 uur en 8 minuten in de wacht en nog niemand aan de lijn gehad.
Wel de Steam app op de TV aan de praat. Dus toch nuttig geweest 😆

[Mitchell-CWD]

Ninjetsu NL schreef op maandag 26 november 2018 @ 23:32:
[...]

Net in de chat gehangen en na een kwartier netjes aangegeven dat ik KPN top vind, maar dat de portemonnee het erg moeilijk heeft met alle aanbiedingen en of ze niets voor mij konden betekenen. Bij 'uitzondering' kreeg ik de 9 x 12,50. Uiteindelijk een pakket hoger gaan zitten omdat vrouwlief ook wil kunnen opnemen. Dus nu 9 x 22,50 korting. Wel een pakket geupgrade en de 'gratis' upgrade naar 200/200

Oke dan open ik ook nog maar een chat venster... Naast de telefoon. Met 'Net' bedoel je in het afgelopen uur ofzo? Dacht misschien zitter er nu alleen nog maar stagiairs zonder bevoegdheid, maar is blijkbaar net geluk hebben of je iemand krijgt die het wel of niet kan regelen... Ondertussen ruim 45 min aan de telefoon

[Ninjetsu NL]

Mitchell-CWD schreef op maandag 26 november 2018 @ 23:38:
[...]


Oke dan open ik ook nog maar een chat venster... Naast de telefoon. Met 'Net' bedoel je in het afgelopen uur ofzo? Dacht misschien zitter er nu alleen nog maar stagiairs zonder bevoegdheid, maar is blijkbaar net geluk hebben of je iemand krijgt die het wel of niet kan regelen... Ondertussen ruim 45 min aan de telefoon

Ik ben er in gaan hangen om 22:15 en een dik kwartier later was ik er doorheen, vervolgens duurt de chat wel een tijdje, maar 'Eva' heeft geweldig geholpen Ik hoop dat je er nog doorheen komt en ze niet direct na 12'en moeilijk gaan doen

[Mitchell-CWD]

Ninjetsu NL schreef op maandag 26 november 2018 @ 23:46:
[...]


Ik ben er in gaan hangen om 22:15 en een dik kwartier later was ik er doorheen, vervolgens duurt de chat wel een tijdje, maar 'Eva' heeft geweldig geholpen Ik hoop dat je er nog doorheen komt en ze niet direct na 12'en moeilijk gaan doen

Na 3 pogingen om te bellen (2x ruim een uur en 1x ruim een half uur in de wacht) en het via chat niet gelukt is ga ik nu toch echt slapen... Ik mag hopen dat ik morgen de deal nog krijg, al jaren klant maar dit voelt niet fijn.

[maartend]

Dinsdag.

De teller voor de aanbieding is nu officeeel voorbij. Tenminste de 3 maanden + 6 maanden. De 3 maanden actie staat nog.

ben benieuwd.

[dm-dutchman]

Gisteren contact gehad via de chat en kreeg te horen dat wij niet mee konden doen met de deal... vervolgens nog even gebeld, de persoon van de 1e lijn kon mij 6 maanden 12.50 korting aanbieden en de 2e lijn 9 maanden.

Gelijk nog een 4g modem aangevraagd voor sneller internet in het buitengebied.

Heeft me twee uur gekost maar dan heb je ook wat.

[urk_forever]

Zojuist eerst gechat met KPN over de Black Friday deal, daar gaven ze aan dat ik moest bellen met 0800-0402. Dus net gebeld en kon vandaag nog de 9 maanden 16,50 korting krijgen op mijn abonnement.
In verband met de drukte van de afgelopen dagen was de actie nog verlengd.

Zojuist de bevestiging binnen gekregen:

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

Bij het totaal lijken ze het KPN Compleet voordeel niet mee te rekenen. Bij het totaal inc kortingen klopt het wel.

[ Voor 48% gewijzigd door urk_forever op 27-11-2018 13:25 ]

[Bastie-88]

Vanochtend via de chat ook korting gehad op mijn Sim-Only.
3Gb - Onbeperkt bel/sms 2 jaar - €16,50 (Was een verlenging)

[ Voor 9% gewijzigd door Bastie-88 op 27-11-2018 13:09 ]

[Ener103]

Bij het totaal lijken ze het KPN Compleet voordeel niet mee te rekenen. Bij het totaal inc kortingen klopt het wel.

Bij mij idem dito. Maandbedrag incl de korting klopt wel maar na 9maanden is het €9,99 (KPN compleet voordeel) te hoog. KPN binnenkort eens contacten van hoe en wat.
Heb er 9maanden de tijd voor

[Cyberpope]

Nou....

Ik kreeg een bevestiging binnen die 10 euro duurder was als afgesproken. Dat was niet zo gunstig.
Dus chat venster geopend. Kreeg direct te horen dat collega een fout gemaakt had en dat 6 mdn 22,50 korting niet zou kunnen.

Na een discussie van bijna 1 uur via de chat, kreeg ik een eenmalige creditering aangeboden, met dezelfde waarde. Dat was prettig natuurlijk.

Wel jammer dat dit 1 uur moeten kosten en ik er een naar gevoel aan overhoudt.

[marijni12]

Hier ook de bevestiging ondertussen binnen, maar klopt niet helemaal. Kwamen nog van een abonnement met gratis Spotify, maar de korting was zo hoog dat je daar ruimschoots zelf (wij gaan nu voor Family) Spotify voor kunt regelen. Dat aangegeven, maar hebben ze er niet afgehaald. Vind ‘t niet zo erg, begrijp dat ‘t extreem druk is geweest en met een paar klikken ben je er ook weer van af.

[Bart-Willem]

urk_forever schreef op dinsdag 27 november 2018 @ 11:02:
Zojuist eerst gechat met KPN over de Black Friday deal, daar gaven ze aan dat ik moest bellen met 0800-0402. Dus net gebeld en kon vandaag nog de 9 maanden 16,50 korting krijgen op mijn abonnement.
In verband met de drukte van de afgelopen dagen was de actie nog verlengd.

Zojuist de bevestiging binnen gekregen:

Members only:

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

Bij het totaal lijken ze het KPN Compleet voordeel niet mee te rekenen. Bij het totaal inc kortingen klopt het wel.

Bij mij klopte het totaal ook niet, dus uiteindelijk via Facebook een bericht gestuurd en daarin zeiden ze dat het totaal van 72,48 zonder kortingen was, en dat ik uiteindelijk (na 9 maanden) 59,99 ga betalen omdat enkel de 12,50 dan vervalt (die 9 maanden korting dus).

Hoezo krijg jij 16,50 korting in plaats van 12,50?

[maartend]

Bart-Willem schreef op dinsdag 27 november 2018 @ 22:14:
[...]

Bij mij klopte het totaal ook niet, dus uiteindelijk via Facebook een bericht gestuurd en daarin zeiden ze dat het totaal van 72,48 zonder kortingen was, en dat ik uiteindelijk (na 9 maanden) 59,99 ga betalen omdat enkel de 12,50 dan vervalt (die 9 maanden korting dus).

Hoezo krijg jij 16,50 korting in plaats van 12,50?

Omdat jij een basispakket hebt?

[Bart-Willem]

maartend schreef op dinsdag 27 november 2018 @ 22:28:
[...]

Omdat jij een basispakket hebt?

Ik heb hetzelfde pakket als hij heeft, maar niet het Opnemen-gebeuren erbij. Wel een extra HD-ontvanger.

[ Voor 6% gewijzigd door Bart-Willem op 27-11-2018 22:42 ]

[urk_forever]

Bart-Willem schreef op dinsdag 27 november 2018 @ 22:14:
[...]

Bij mij klopte het totaal ook niet, dus uiteindelijk via Facebook een bericht gestuurd en daarin zeiden ze dat het totaal van 72,48 zonder kortingen was, en dat ik uiteindelijk (na 9 maanden) 59,99 ga betalen omdat enkel de 12,50 dan vervalt (die 9 maanden korting dus).

Hoezo krijg jij 16,50 korting in plaats van 12,50?

Geen idee, ik heb even gebeld en dit was het aanbod wat ik kreeg. Misschien verschil in KPN Compleet? Wij hebben Alles-in-1 en twee mobiele telefoons bij KPN.

[hammy87]

Hier ook bevestiging ontvangen. Wel was de snelheid niet goed doorgekomen, stond 100/100 nog op. Maar dit is gelijk omgezet naar 200/200.

Members only: title

Alleen zichtbaar voor ingelogde gebruikers. Inloggen

[Yorinn]

Modbreak:

De aanbieding is afgelopen en alles is wel gezegd in de discussie hier omheen, daarom gooi ik dit topic op slot. Verdere discussie over KPN mag in [KPN xDSL] Ervaringen & Discussie en in [KPN Glasvezel] Ervaringen & Discussie - Deel 2.