heul VreumdAnoniem: 926911 schreef op vrijdag 23 november 2018 @ 19:20:
[...]
Rutger in de chat en die kon niks betekenen en op dat moment ook retentie aan de telefoon en exact gedaan zoals hier gezegd is. * Anoniem: 926911 belt nog 1x en anders ga ik wel naar een ander heen morgen. Heb 2 contracten lopen die minimaal al 4 jaar oud zijn.
Update: Bij mij is het opgelost door bij de eerstvolgende factuur het kortingsbedrag voor de resterende maanden af te trekken van het reguliere factuurbedrag. Hopen dat alles goed gaat.
Keurige oplossing denk ik. Bedankt voor de tip! Dat soort bevestigings e-mails lees ik altijd net ff te snel door!:
[...]
Update: Bij mij is het opgelost door bij de eerstvolgende factuur het kortingsbedrag voor de resterende maanden af te trekken van het reguliere factuurbedrag. Hopen dat alles goed gaat.
/u/271383/crop5e6b72d2a673b_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/87661/crop5f4369750146c_cropped.jpeg?f=community)
idem al had dat voornamelijk te maken doordat de medewerker mij niet 'door kon verbinden' met de tweedelijnssupport:
Mij is het helaas niet gelukt via de online chat..
Hij gaf het advies om morgenochtend het maar eens opnieuw te proberen vanwege de drukte.
/u/5360/crop65d3c045ca48f_cropped.png?f=community)
Dit dus. Je moet bij de 2de lijnst terecht komen. 1ste lijns kan en mag niks.:
[...]
idem al had dat voornamelijk te maken doordat de medewerker mij niet 'door kon verbinden' met de tweedelijnssupport
Ik heb alleen geen idee of die gasten wel werken na 21.00 uur. Kan me best voorstellen van niet, hoewel ze dit jaar extra uren hebben gekregen. Maar dat kan ook 17.00-21.00 zijn.
[ Voor 17% gewijzigd door maartend op 23-11-2018 20:21 ]
:strip_exif()/u/18504/remorse.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/251601/IMG_20150520_200928.jpg?f=community)
Zo, net 61 minuten minuten in de wacht gehangen maar dat leverde me wel 9x22,50 korting op.
Dat verdien ik overdag niet per uur
De medewerkster wist me ook nog te vertellen dat ik een oud modem had en een nieuwe krijg.
Ook adviseerde ze me om zondag nog even terug te bellen ivm mijn mobiel abonnement, dat kan vanaf zondag verlengt worden en ze hebben ook black Friday aanbiedingen op de mobiele abonnementen.
Top service
Dat verdien ik overdag niet per uur
De medewerkster wist me ook nog te vertellen dat ik een oud modem had en een nieuwe krijg.
Ook adviseerde ze me om zondag nog even terug te bellen ivm mijn mobiel abonnement, dat kan vanaf zondag verlengt worden en ze hebben ook black Friday aanbiedingen op de mobiele abonnementen.
Top service
Mijn china shopping reviews youtube kanaal
Mijn china shopping reviews blog
Enig idee op welke mobiele abonnementen dat van toepassing is? Ik heb zelf sim only van KPN welke mrt 2019 afloopt maar wel alvast de korting op Internet en TV gekregen. Heb bewust even sim only laten rusten, hopelijk heb ik geluk!:
Zo, net 61 minuten minuten in de wacht gehangen maar dat leverde me wel 9x22,50 korting op.
Dat verdien ik overdag niet per uur
De medewerkster wist me ook nog te vertellen dat ik een oud modem had en een nieuwe krijg.
Ook adviseerde ze me om zondag nog even terug te bellen ivm mijn mobiel abonnement, dat kan vanaf zondag verlengt worden en ze hebben ook black Friday aanbiedingen op de mobiele abonnementen.
Top service
Mag ik vragen welke mobiele abonnementen je hebt?:
HA! Via de chat ook korting kunnen regelen. De KPN medewerker nadat ik zei dat ik naar Telfort wil ivm de prijs:
Top! Ik kan je namelijk ook een korting van 9 maanden €22,50 korting aanbieden, ik zie dat dit ook al eerder met een collega besproken is!
Alles (dus ook Spotify en de vaste telefoon) blijft zoals het is, als je dat zo graag wilt!
Dan betaal je de eerste 9 maanden €48,99 en na de korting €71,49!
Daarbij kan ik je mobiele abonnement ook nog verlengen met dezelfde bundels, alleen tegen een lager tarief!
€15,00 met een 1-jarige verlenging!
€13,50 met een 2-jarige verlenging!
Wat vind je hiervan?
Bij 9 van de 10 bedrijven kan je alleen in de laatste periode (3/2/1 maand(en)) verlengen, dus denk niet dat het aan de medewerkster in kwestie ligt
:strip_exif()/u/263766/crop635c3a2de1b6a_cropped.webp?f=community)
Serieus? Je hebt een bindend jaarcontract en gaat 1,5 uur bellen voor iets wat je never gaat krijgen want je bent nog niet eens op 6 maanden van dat bindend jaarcontract?
Nou ik weet dat het vanuit het verleden wel mogelijk was om de resterende maanden mee te nemen in het andere contract, daarom ook gebeld. Jammer dat dat nu niet meer opgaat maar goed dat weet je niet als je niet gebeld hebt.:
[...]
Serieus? Je hebt een bindend jaarcontract en gaat 1,5 uur bellen voor iets wat je never gaat krijgen want een je bent nog niet eens op 6 maanden van dat bindend jaarcontract?
:strip_icc():strip_exif()/u/856/crop58b5845e39c29_cropped.jpeg?f=community)
Mijn contract had gisteren als einddatum!:
[...]
Serieus? Je hebt een bindend jaarcontract en gaat 1,5 uur bellen voor iets wat je never gaat krijgen want je bent nog niet eens op 6 maanden van dat bindend jaarcontract?
Ik hang nu een minuut of 15 aan de telefoon. Via Twitter of online chat krijg ik niets voor elkaar. Het advies aldaar was om met de opzeg-service te bellen.
We gaan eraan! || Marktplaats-meuk. Afdingen mag! ;-) || slotje.com for sale || Dank pven!
Hier net even 5 minuten gechat. Bij de eerste vraag gelijk geregeld en doorgezet naar de juiste afdeling. Het hangt er dus weer van af wie je op de chat krijgt ook.:
[...]
Mijn contract had gisteren als einddatum!
Ik hang nu een minuut of 15 aan de telefoon. Via Twitter of online chat krijg ik niets voor elkaar. Het advies aldaar was om met de opzeg-service te bellen.
Ik had de technische dienst in de chat, omdat de opzeg-service online blijkbaar niet bereikbaar is/was. Een tweede keer kreeg ik weer de TD. Daarom hang ik nu dus aan de telefoon (37 minuten nu, en counting:
[...]
Hier net even 5 minuten gechat. Bij de eerste vraag gelijk geregeld en doorgezet naar de juiste afdeling. Het hangt er dus weer van af wie je op de chat krijgt ook.
).Overigens ben ik beide keren erg vriendelijk te woord gestaan.
[ Voor 7% gewijzigd door pven op 23-11-2018 21:51 ]
We gaan eraan! || Marktplaats-meuk. Afdingen mag! ;-) || slotje.com for sale || Dank pven!
/u/153398/tweakers.png?f=community)
Ik heb gebeld rond 20:00 en heb totaal 1 uur en 25 minuten in de wacht gestaan (gewoon TV kijken met telefoon op speaker) en hoefde inderdaad alleen maar te zeggen dat ik voor de Black Friday aanbieding belde en hij zei gelijk dat hij het in orde ging maken.
Ik heb ook de € 22,50 korting voor 9 maanden en ik vroeg ook over de huidige aanbieding van 200/200 MB snelheid voor hetzelfde geld als 100/100 MB (dat heb ik nu). Deze aanbieding kon hij niet selecteren in het systeem (alleen voor nieuwe klanten), hij heeft me daarvoor in plaats 3 maanden gratis 500/500 MB erbij gegeven.
Ik heb nu een Experiabox V8 en heb gevraagd of ik een nieuwere versie kon krijgen en dit is ook door de medewerker geregeld, maar daardoor sloeg er een systeem van KPN op hol en kreeg ik 4 SMS-jes dat ik een storing zou hebben en heb ik nu 50 GB data op m'n mobiele bundel voor een week erbij gekregen.
Ik heb ook de € 22,50 korting voor 9 maanden en ik vroeg ook over de huidige aanbieding van 200/200 MB snelheid voor hetzelfde geld als 100/100 MB (dat heb ik nu). Deze aanbieding kon hij niet selecteren in het systeem (alleen voor nieuwe klanten), hij heeft me daarvoor in plaats 3 maanden gratis 500/500 MB erbij gegeven.
Ik heb nu een Experiabox V8 en heb gevraagd of ik een nieuwere versie kon krijgen en dit is ook door de medewerker geregeld, maar daardoor sloeg er een systeem van KPN op hol en kreeg ik 4 SMS-jes dat ik een storing zou hebben en heb ik nu 50 GB data op m'n mobiele bundel voor een week erbij gekregen.
[ Voor 4% gewijzigd door Derky op 23-11-2018 22:32 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/500769/crop57ae6a3508ba1_cropped.jpeg?f=community)
Zo dan, ik heb na anderhalf uur een erg vriendelijke medewerker gesproken.
Ik krijg 9 maanden lang 12,50 euro korting. Op mijn vraag waarom het geen 22,50 euro is kwam het antwoord dat ik dan een pakket hoger had moeten hebben (wat geen zin heeft ivm de snelheid die ik dan toch niet haal). Hoe dan ook: anderhalf uur wachten, en het levert mij 112,5 euro op. Ik ben blij.
Ik krijg 9 maanden lang 12,50 euro korting. Op mijn vraag waarom het geen 22,50 euro is kwam het antwoord dat ik dan een pakket hoger had moeten hebben (wat geen zin heeft ivm de snelheid die ik dan toch niet haal). Hoe dan ook: anderhalf uur wachten, en het levert mij 112,5 euro op. Ik ben blij.
We gaan eraan! || Marktplaats-meuk. Afdingen mag! ;-) || slotje.com for sale || Dank pven!
vertel je me nou dat ik nog een uur moet wachten, zucht haha.:
Zo dan, ik heb na anderhalf uur een erg vriendelijke medewerker gesproken.
Ik krijg 9 maanden lang 12,50 euro korting. Op mijn vraag waarom het geen 22,50 euro is kwam het antwoord dat ik dan een pakket hoger had moeten hebben (wat geen zin heeft ivm de snelheid die ik dan toch niet haal). Hoe dan ook: anderhalf uur wachten, en het levert mij 112,5 euro op. Ik ben blij.
Ja:
[...]
vertel je me nou dat ik nog een uur moet wachten, zucht haha.
Je moet bij de afdeling opzeggingen uit zien te komen. De medewerker die ik aan de lijn had adviseerde mij om over een half jaar, als mijn mobiele abonnement afloopt, weer met hen te bellen om te vragen of ze nog iets voor mij hebben.
Vriendelijke medewerkers die meedenken, ik word er blij van.
We gaan eraan! || Marktplaats-meuk. Afdingen mag! ;-) || slotje.com for sale || Dank pven!
Oef, battlefield maar is opstarten dan haha. Ik heb 'opzeggen' ingesproken dus ik gok op het beste:
[...]
Ja
Je moet bij de afdeling opzeggingen uit zien te komen. De medewerker die ik aan de lijn had adviseerde mij om over een half jaar, als mijn mobiele abonnement afloopt, weer met hen te bellen om te vragen of ze nog iets voor mij hebben.
Vriendelijke medewerkers die meedenken, ik word er blij van.
Gaat om het pakket met 22,50 korting (29,50 met spotify eruit) dus de moeite wel waard.
Met chat (binnen 10 minuten) 9x22,50, 3 mnd ziggo F1 half geld.. per saldo minder betalen na de 9 maanden korting..:
[...]
Oef, battlefield maar is opstarten dan haha. Ik heb 'opzeggen' ingesproken dus ik gok op het beste
Gaat om het pakket met 22,50 korting (29,50 met spotify eruit) dus de moeite wel waard.
Ik ben happy
La dolce vita - non farmi ridere
/u/561650/crop5f73492aad711_cropped.png?f=community)
De KPN chat is kapot 
Ik word er gelijk weer uitgeknikkerd zodra de chatbot mij probeert door te verbinden. Meer mensen hier last van?
Ik word er gelijk weer uitgeknikkerd zodra de chatbot mij probeert door te verbinden. Meer mensen hier last van?
Ruim 1 uur verder met succes. Casper thanks voor de hulp en succes tot morgenochtend 7 uur 
!
!Het pakket veranderd niet.
:strip_icc():strip_exif()/u/291410/crop66a0f4f85bf75_cropped.jpg?f=community)
After Hours | Dawn FM | Hurry Up Tomorrow
Tweakers Discord || Mijn V&A ads
Zojuist had ik een medewerker gesproken in de chat, ws. mag een eerstelijnsmedewerker dit nu ook doen want ik werd niet doorverbonden (9x12,50)+(12x10)
Overigens een 'goedkoop' 200/200 Internet+TV pakket basis zonder opnemen en ander geneuzel wat eigenlijk ook een downgrade is van mijn huidige abo (10€ goedkoper) Geeft niet, ik heb nu in een paar minuten wel 232,50€ bespaardJe was iets beter op de hoogte dan ik.
Ik had het mailtje nog niet gezien vanmorgen. Maar inderdaad. Ik kan je een 9 maanden korting aanbieden van €12,50 p/m. Daarna ga je wel de normale prijs betalen. Ik zou hier een formulier moeten invullen. Wil je bovenstaande hebben maar dan met 9 maanden korting ipv 3?
(9x12,50)+(12x10)
[ Voor 15% gewijzigd door vhal op 24-11-2018 09:09 ]
/u/436390/crop61beeb6407770_cropped.png?f=community)
Net gebeld,
Rond de 10 minuten in de wacht, eerste medewerker vertelt dat elke medewerker je nu kan helpen met een noodformulier. Dus nu ook 9 * 12,50 korting. Snel verdiend
Rond de 10 minuten in de wacht, eerste medewerker vertelt dat elke medewerker je nu kan helpen met een noodformulier. Dus nu ook 9 * 12,50 korting. Snel verdiend
Mij ook gelukt via de chat de korting bij abonnement verlengen, terug naar basis met spotify.
Geen playstation cadeau
Zou je van kpn bericht krijgen dat je de tweede hd ontvanger moet inleveren?
Geen playstation cadeau
Zou je van kpn bericht krijgen dat je de tweede hd ontvanger moet inleveren?
:
Net gebeld,
Rond de 10 minuten in de wacht, eerste medewerker vertelt dat elke medewerker je nu kan helpen met een noodformulier. Dus nu ook 9 * 12,50 korting. Snel verdiend
/u/170301/DSCF0136.JPG?f=community)
"Hallo met KPN wat kan ik voor u doen?"
Ik: "Tweakers, Black Saturday, korting!, Nu!"
KPN: *zucht* "ik pak even het noodformulier erbij"
9 maanden 12,50 korting.
Afloop datum was mei 2018
Abbo: spotify, opnemen en bellen.
(en als jullie het niet door vertellen hier in de polder haalt alleen KPN 11 Mbit, dus ik was eigenlijk nooit weg gegaan)
kl#ten glasvezel kabel loopt door mijn straat door naar mijn buren in die over de gemeente grens in een andere gemeente wonen waar ze wel aangesloten zitten
Ik: "Tweakers, Black Saturday, korting!, Nu!"
KPN: *zucht* "ik pak even het noodformulier erbij"
9 maanden 12,50 korting.
Afloop datum was mei 2018
Abbo: spotify, opnemen en bellen.
(en als jullie het niet door vertellen hier in de polder haalt alleen KPN 11 Mbit, dus ik was eigenlijk nooit weg gegaan)
kl#ten glasvezel kabel loopt door mijn straat door naar mijn buren in die over de gemeente grens in een andere gemeente wonen waar ze wel aangesloten zitten
My life is in 2D, How about yours?
Ik kreeg zojuist de bevestiging binnen per e-mail, helaas klopte er geen zak pepernoot van. Ik had het Internet+TV Basis pakket maar ze hadden het duurdere pakket vermeld. Daarnaast bleek ik geen 9 mdn maar 6 mdn korting te krijgen. 
* vhal start de chat maar weer eens op...
* vhal start de chat maar weer eens op...
Geen zak is wellicht iets teveel van het goede, maar inderdaad klopt mijn bevestigingsmail ook niet.:
Ik kreeg zojuist de bevestiging binnen per e-mail, helaas klopte er geen zak van. Ik had het Internet+TV Basis pakket maar ze hadden het duurdere pakket vermeld. Daarnaast bleek ik geen 9 mdn maar 6 mdn korting te krijgen.
* vhal start de chat maar weer eens op...
Inderdaad maar weer chatten...
La dolce vita - non farmi ridere
Anoniem: 1134117
Hoppa, mij is het ook gelukt via de chat. Betaalde eerst 77,99,- per maand. Onbeperkt bellen met huistelefoon eruit geflikkerd. Nu 9 maanden 44,99,- (22,50 korting) en dan 67,49,-
Mooie deal
Mooie deal
[ Voor 4% gewijzigd door Anoniem: 1134117 op 24-11-2018 14:12 ]
:strip_exif()/u/17062/logootje.gif?f=community)
Vanmorgen via de chat keurig geholpen en voorzien van 9 maanden korting. Wel €20 ipv €22,50 korting, maar daar ga ik niet moeilijk mee over doen.
Erg blij met de tip hier!
Erg blij met de tip hier!
"To make a bad day worse, spend it wishing for the impossible", Calvin (Calvin & Hobbes)
Bij mij klopte de bevestiging ook niet. Prijs van Fox Eredivisie was er nog niet af terwijl dit wel stond aangegeven. Even met helpdesk gesproken maar gaat er uiteindelijk nog af.ga nog wel even een mailtje sturen om dit daadwerkelijk te laten bevestigen anders weten ze over 9 maanden opeens van niets.
Zojuist via chat door een KPN medewerker geholpen om de Black Friday deal te krijgen.
Eerste reactie was, je bent reeds klant dus het kan niet. Vervolgens deze link van het "KPN Black Friday aanbieding topic" gegeven en toen kon het wel. Top!. Hij moest het alleen wel via een intern formulier regelen.
Via de chat bevestiging gekregen dat het volgende geregeld gaat worden "Je komt aan een 12 maanden contract te zitten waarvan je de eerste 9 maand 22,50 korting krijgt".
Helemaal goed dus. Kon nog wel een paar dagen duren voordat ik een bevestiging kreeg via de mail.
Bedankt KPN en Tweakers forum voor deze geweldige deal.
Edit:
Gisterenavond netjes een mail gehad met de bevestiging.
Eerste reactie was, je bent reeds klant dus het kan niet. Vervolgens deze link van het "KPN Black Friday aanbieding topic" gegeven en toen kon het wel. Top!. Hij moest het alleen wel via een intern formulier regelen.
Via de chat bevestiging gekregen dat het volgende geregeld gaat worden "Je komt aan een 12 maanden contract te zitten waarvan je de eerste 9 maand 22,50 korting krijgt".
Helemaal goed dus. Kon nog wel een paar dagen duren voordat ik een bevestiging kreeg via de mail.
Bedankt KPN en Tweakers forum voor deze geweldige deal.
Edit:
Gisterenavond netjes een mail gehad met de bevestiging.
[ Voor 4% gewijzigd door hebbiedude op 25-11-2018 11:47 . Reden: Extra informatie ]
Na een uurtje wachten/chatten - dit ging nogal traag - is mijn foute bevestigingsmail gecorrigeerd door een medewerker. Er stonden wat dingen verkeerd in het systeem maar dit hebben ze dus opgelost.
In ieder geval, bedankt voor de tip @Anoniem: 1134725
In ieder geval, bedankt voor de tip @Anoniem: 1134725
[ Voor 13% gewijzigd door vhal op 24-11-2018 16:45 ]
After Hours | Dawn FM | Hurry Up Tomorrow
Tweakers Discord || Mijn V&A ads
Misschien een ad-blocker?:
[...]
Nee helaas niet, andere browser ook geen effect... Toch maar bellen denk ik
After Hours | Dawn FM | Hurry Up Tomorrow
Tweakers Discord || Mijn V&A ads
Via de chat net ook succes. Abonnement omgezet van Alles in 1 naar Internet en TV met behoud telefoon en Spotify Family i.p.v. Spotify Premium met 9 maanden korting 22,50 euro. Chat liep op het laatste moment vast maar werd gelijk mobiel gebeld door de medewerker van de chat met de mededeling dat alles goed komt en ondertussen bevestiging per e-mail binnen.
Was enorm druk zei de KPN medewerker. Ik hoefde overigens via de chat maar 1 minuut te wachten en chat zelf duurde ongeveer 15 minuten.
Was enorm druk zei de KPN medewerker. Ik hoefde overigens via de chat maar 1 minuut te wachten en chat zelf duurde ongeveer 15 minuten.
2 x de helft
Anoniem: 198824
Mij lukte het niet ook niet met verwijzing naar dit topic, de korting kon niet zomaar aan iedereen gegeven worden ...
Bel ze?:
[...]
Mij lukte het niet ook niet met verwijzing naar dit topic, de korting kon niet zomaar aan iedereen gegeven worden ...
We gaan eraan! || Marktplaats-meuk. Afdingen mag! ;-) || slotje.com for sale || Dank pven!
Anoniem: 1134117
Hmm, heb vanmiddag de korting gefixt maar nu zie ik op de mail dat ze niet het onbeperkt bellen hebben verwijderd (wat ik aangaf te doen)... Nu zou ik er dus op achteruit gaan. Maar ff chatten weer. 
Zoals ik het begreep krijg je met het €51,50 pakket "Internet en TV basis" 9x €12,50 korting en met het €61,50 pakket "Internet en TV" 9x € 22,50 korting.:
[...]
Mij lukte het niet ook niet met verwijzing naar dit topic, de korting kon niet zomaar aan iedereen gegeven worden ...
Extra's zoals 500/500 MB internetsnelheid upgrade die je abonnement alsnog € 64,50 per maand maken maakt dan niet uit voor extra korting helaas. (Of extra TV zenders nog ergens extra korting geeft weet ik dan niet).
En telefonie zit er dus niet meer standaard in, die kost je €1 per maand... Het is geen alles in 1 abonnement meer dus, dat had ik eerst ook niet door vanuit mijn alles-in-1 Instap abonnement, al geeft de naam het ook wel een beetje aan...
vreemd, ik hoefde niet eens aan te dringen, was gelijk ok.. heb alleen de bevestiging nog niet binnen...:
[...]
Mij lukte het niet ook niet met verwijzing naar dit topic, de korting kon niet zomaar aan iedereen gegeven worden ...
:strip_icc():strip_exif()/u/291199/crop5e819fd8996da_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/411401/crop63bb2abd85271_cropped.jpg?f=community)
Als het gaat om Belonbeperkt altijd is dat geen probleem. Laat de order even doorlopen en afronden. Als de order is afgerond, kun je BOA als losse optie verwijderen via mijn kpn of KS. :-):
Hmm, heb vanmiddag de korting gefixt maar nu zie ik op de mail dat ze niet het onbeperkt bellen hebben verwijderd (wat ik aangaf te doen)... Nu zou ik er dus op achteruit gaan. Maar ff chatten weer.
Yep, door enorme drukte duurt het allemaal wat langer als normaal. Het verschil zit hem dan ook nog tussen de opzegafdeling en reguliere KS die het via een formulier doen (waarna de verwerking daarop even duurt)
Ik probeer nu al 20 minuten lang een medewerker op de chat te pakken te krijgen, eerst blijft de knop op "Bezet" staan en na een tijdje veranderd deze naar "Chat met ons" maar na de vragen van de bot wordt ik er steeds uitgegooid met de melding dat er geen medewerker beschikbaar is... 
KPN Live Chat:
Ik probeer nu al 20 minuten lang een medewerker op de chat te pakken te krijgen, eerst blijft de knop op "Bezet" staan en na een tijdje veranderd deze naar "Chat met ons" maar na de vragen van de bot wordt ik er steeds uitgegooid met de melding dat er geen medewerker beschikbaar is...
Welkom bij de live chat service van KPN. De verwachte wachttijd is op dit moment 12 minuten. We helpen je zo snel mogelijk.
Ik wacht nu pas 25 minuutjes
Ik ben ondertussen 1 stap verder: Heb nu in de popup, na de bot, het "Even geduld terwijl we u verbinden met een agent" laad schermpje.:
[...]
KPN Live Chat
Welkom bij de live chat service van KPN. De verwachte wachttijd is op dit moment 12 minuten. We helpen je zo snel mogelijk.
Ik wacht nu pas 25 minuutjes
Edit: En na 20 min wachten:
KPN Live Chat
Bedankt voor je contact met KPN.
Je chat is beeindigd door de volgende fout:Uw chatverzoek is geannuleerd omdat er geen agenten beschikbaar zijn.
[ Voor 18% gewijzigd door NineTailedFox op 25-11-2018 00:26 ]
Vanochtend eerst via de chat geprobeerd, kreeg daar een simpel nee te horen. Was alleen voor nieuwe klanten.
Om half negen gebeld naar klantenservice, geen wachttijd en kreeg gelijk de BF deal aangeboden.
Dit gelijk ook voor mijn moeder geregeld.
Bevestiging was na 5 min binnen
Om half negen gebeld naar klantenservice, geen wachttijd en kreeg gelijk de BF deal aangeboden.
Dit gelijk ook voor mijn moeder geregeld.
Bevestiging was na 5 min binnen
Bedankt voor de tips! Ging uiteindelijk verrassend eenvoudig via de chat. Kleine 20min in de wacht gestaan en daarna in 15 min geregeld, gewoon met de eerstelijn. Aangegeven dat we tevreden zijn maar het verschil door BF wel erg groot werd, of ik kon verlengen met de BF deal. En dat kon zonder moeilijk te doen.
Ik betaalde €68,50 voor Internet + TV met Spotify. Dit is omgezet naar Internet + TV en Spotify los à €61,50 + €9 = €70,50, met 9 maanden 22,50€ korting. Scheelt toch weer bijna €180 dit jaar.
Ik betaalde €68,50 voor Internet + TV met Spotify. Dit is omgezet naar Internet + TV en Spotify los à €61,50 + €9 = €70,50, met 9 maanden 22,50€ korting
. Scheelt toch weer bijna €180 dit jaar.
Als je bij de reguliere klantenservice terechtkomt dan kan het wel even duren. Zie ook deze post:
rolandos582 in "KPN Black Friday aanbieding topic"
De medewerker die ik zojuist sprak zei zelfs 'enkele dagen'. Gewoon even afwachten tot iemand de tijd heeft om het een-en-ander over te tikken dus
:strip_exif()/u/68185/crop5aacf7c17c46e_cropped.gif?f=community)
Mijn ervaringen afgelopen weekend:
3x via de chat 3 verschillende personen gesproken. 2x geen aanbieding en 1 maal 3 maanden 22,50 korting.
Via telefoon 1 keer gebeld, duurt een eeuwigheid, en daar ook 0 op he rekest.
Blijf het vreemd vinden dat er zoveel verschil is tussen de verschillende medewerkers/afdelingen.
Vaste klanten tevreden houden doen ze liever niet....Maar eens verder kijken
[ Voor 4% gewijzigd door harrytasker op 25-11-2018 18:41 ]
Dit topic is gesloten.