[Ervaringen / Discussie] NPO Start [Plus]

[the-body]

Bij het opstarten van de app zonet kreeg ik de melding dat NLZiet nu 5.1 Dolby surround ondersteunt in series en films. Prima update lijkt me!

[jasjenl]

the-body schreef op woensdag 14 oktober 2026 @ 11:34:
Bij het opstarten van de app zonet kreeg ik de melding dat NLZiet nu 5.1 Dolby surround ondersteunt in series en films. Prima update lijkt me!

Maar dit topic gaat niet over NLZiet maar over NPO Start...

[musicfreak]

@the-body Zie hier: [Ervaringen / Discussie] NLZIET

[jasjenl]

Ik ben er inmiddels wel achter dat de issues met haperende streams en microstutter niet specifiek aan de NPO start app ligt maar dat het volgens mij meer een probleem met de achterliggende streaming server of zo is. Want als test had ik ook eens een proef abonnement op NLZiet genomen en daar zie ik exact dezelfde problemen met dezelfde programma's. Want wat me verder ook is opgevallen: niet elk programma heeft problemen. Zo kijken wij de serie Dertigers seizoen 6 en daar is gewoon geen aflevering te bekijken zonder haperingen en microstutter. Maar de NPO start editie van Wie is de mol heeft dan weer geen enkel probleem. Wat me doet vermoeden dat ze niet voor elk programma dezelfde soort stream of zo gebruiken? In ieder geval ga ik dit ook eens terugkoppelen naar NPO.

[rinuspw]

Mr. W schreef op dinsdag 22 september 2026 @ 20:40:
Ik heb ook even navraag gedaan bij de klantenservice en kreeg deze reactie:


[...]

Toch klinkt dat wat gek, sinds half augustus lijkt het niet goed meer te werken, terwijl er niets veranderd was.
En ik vind het niet ondersteunen van een tv van 6 jaar oud (WebOS 5 is vanaf 2020) wat snel voor een app van de publieke omroep.

Echt waardeloos. Ik heb thuis een LG OLED C9 waarmee ik dit probleem ook ervaar. Op de slaapkamer een Philips tv uit 2017 met Android tv is de ondersteuning al een aantal jaar weg, na een automatische update van de NPO app. Op beide tv's werken alle apps (Netflix Videoland canal+ ed.) nog, behalve NPOStart. Lijkt me toch dat ze daar niet helemaal capabel zijn, aangezien de andere genoemde partijen het wel voor elkaar krijgen.

[jasjenl]

Nog iets raars: zoals ik hierboven al aangaf zijn we de serie Dertigers aan het kijken. En blijkbaar werkt één specifieke aflevering, namelijk aflevering 20 van seizoen 6, alleen maar via de website op een PC en niet op iOS en tvOS, of je nu de NPOStart app of NLZiet gebruikt of de website via Safari op iPhone. Dus hoe ze dat nu weer voor elkaar krijgen...

[Friemel]

Bij Keuringsdienst van Waarde werd altijd Seizoen + jaartal gebruikt, en nu opeens Seizoen 28, waardoor deze helemaal onderaan staat. 😖

Onbegrijpelijk dat ze afwijken van hun eigen standaard naamgeving.

edit:
Naam programma gecorrigeerd

[ Voor 10% gewijzigd door Friemel op 20-10-2026 17:57 ]

[kikibu]

Hebben jullie tegenwoordig ook last van audio artifacts elke 10-20s? Alsof iemand even op de kabel gaat staan. Zowel op Android TV app als in de Chrome browser op de computer.

[Propheticus]

kikibu schreef op woensdag 21 oktober 2026 @ 19:42:
Hebben jullie tegenwoordig ook last van audio artifacts elke 10-20s? Alsof iemand even op de kabel gaat staan. Zowel op Android TV app als in de Chrome browser op de computer.

Ja, afgelopen dagen last van zowel op telefoon als TV. Is een stotter in zowel beeld als geluid. Ik zie ook een melding van hetzelfde issue in de comments op allestoringen.nl

Heb zelf zojuist via de helpdesk het contactformulier ingevuld om er melding van te maken.

[rvm]

Ik zie sinds vandaag op het live tabblad dat alles wat reeds afgelopen is (m.u.v. de meeste herhalingen) ineens enkel nog met een plus abonnement te bekijken is, ook programma's als het NOS journaal. Foutje of wijziging in voorwaarden?

edit:
Inmiddels weer als vanouds

[ Voor 9% gewijzigd door rvm op 25-10-2026 15:16 ]

[Xantis]

kikibu schreef op woensdag 21 oktober 2026 @ 19:42:
Hebben jullie tegenwoordig ook last van audio artifacts elke 10-20s? Alsof iemand even op de kabel gaat staan. Zowel op Android TV app als in de Chrome browser op de computer.

Idemdito hier op nvidia shield en android smartphone en app en browser. Echt niet om aan te horen dat microgestutter iedere 10 seconden

[jasjenl]

Xantis schreef op zondag 25 oktober 2026 @ 22:07:
[...]

Idemdito hier op nvidia shield en android smartphone en app en browser. Echt niet om aan te horen dat microgestutter iedere 10 seconden

Daar heb ik op de Apple TV dan weer geen last van... Maar vraag me wel af: bij welk programma ervaren jullie dit? Want ik heb dus ook al gemerkt dat sommige issues afhangen van welk programma je bekijkt.

[ Voor 20% gewijzigd door jasjenl op 26-10-2026 12:04 ]

[Propheticus]

Valt me vooral op tijdens live kijken. Zag het in verschillende programma's, o.a. goedemorgen NL, het Nieuws en NOS sport (shorttrack).
Bij terugspoelen zit de stotter op dezelfde plekken, dus het zit echt in de ontvangen stream.

[jasjenl]

Ah ok, live kijken doe ik eigenlijk nooit: ik kijk alleen programma's on demand.

[Xantis]

Propheticus schreef op maandag 26 oktober 2026 @ 13:34:
Valt me vooral op tijdens live kijken. Zag het in verschillende programma's, o.a. goedemorgen NL, het Nieuws en NOS sport (shorttrack).
Bij terugspoelen zit de stotter op dezelfde plekken, dus het zit echt in de ontvangen stream.

Inderdaad, het is enkel bij 'live' streams. Het terug zetten heeft inderdaad ook geen zin (ik dacht even dat het buffer underrun was). Het gestotter zit op dezelfde plekken bij terugspoelen. Het is net of het fout gaat bij het 'knippen' van de segments server side.

[Dontknow]

De problemen met vooral Live streams van NPO Start liggen niet aan je tv toestel. Het probleem doet zich ook voor met de app op mijn mobiel (geen wifi) of tablet en op je pc. Ik heb een melding gemaakt bij NPO. Kreeg een standaard mail met adviezen (o.a. verwijderen app en opnoieuw installeren, soft reste tv, enz). Niets hielp. NPO is nu aan zet om deze irritante problemen op te lossen.

[jm1066]

Helaas heb ik hier ook last van. Ik kijk vooral livestreams via mijn NVIDIA Shield, en sinds een week of twee ervaar ik korte stotters (zowel beeld als geluid), het is niet zo irritant dat het onkijkbaar wordt, maar het is wel net te lang om irritant te zijn.

[Propheticus]

Bedankt voor je bericht en voor het melden van deze problemen. Wat vervelend om te lezen dat je zoveel haperingen ervaart binnen NPO Start.

Onlangs hebben wij hier meerdere meldingen over ontvangen. Zou je mij de volgende gegevens nog willen versturen, .... etc.

Vervolgens natuurlijk de standaard riedel aan checks zoals een speedtest, een video van het probleem, etc. Ik heb het spel maar even meegespeeld ondanks dat ik al had aangegeven ITer te zijn en lokale internet&netwerk issues had uitgesloten voordat ik melding maakte.

+ en er is antwoord

Bedankt voor je reactie en het toesturen van de gegevens.

Wij zijn inmiddels op de hoogte van dit probleem en onze technische dienst is hard op zoek naar een oplossing

[ Voor 16% gewijzigd door Propheticus op 28-10-2026 10:25 ]

[uaT]

Sinds 27 oktober lukt het niet meer om in te loggen voor NPO-plus op mijn Philips TV met Android 8. Als je wilt inloggen crasht de app. Er is toen ook een update van de app geweest. Kijken zonder account lukt wel

[Lazerus]

Hier ook last van haperingen. Als ik het zo lees lijkt dit zeker geen client probleem.

[kikibu]

Het lijkt gefixt te zijn bij mij!

[Sjah]

uaT schreef op woensdag 28 oktober 2026 @ 18:57:
Sinds 27 oktober lukt het niet meer om in te loggen voor NPO-plus op mijn Philips TV met Android 8. Als je wilt inloggen crasht de app. Er is toen ook een update van de app geweest. Kijken zonder account lukt wel

Heb zelf op mijn Android Tv (Sony) 7, een Google Tv Streamer aangeschaft. Vond ik echt wel nodig, over Android 8 durf ik ook wel in de mond te nemen dat je verder moet kijken. Desondanks heb ik NPO Start eruit gedaan, ben verder gegaan met mijn KPN app, die ik sowieso heb omdat ik Budget Thuis heb. Werkt allemaal even feilloos met de Tv Streamer (dat is Android 14).

[Dontknow]

kikibu schreef op donderdag 29 oktober 2026 @ 00:09:
Het lijkt gefixt te zijn bij mij!

Helaas bij mij niet. Gisteravond was het tijdens alle LIVE uitzendingen crisis. Enorm veel storende beelden en geluiden.

[Dontknow]

Vandaag lijkt het probleem idd van de stotterende beelden opgelost is.

[inkie1]

Ik had eergisteren een mail gestuurd over de haperingen en ik kreeg deze vandaag terug:

Bedankt voor jouw bericht en voor het melden van de haperingen binnen NPO Start. 

Inmiddels is dit bij ons bekend en zou dit opgelost moeten zijn. Zou je dit voor mij willen controleren, en mij kunnen laten weten of je dit inderdaad niet meer ervaart? 

Het loopt inderdaad goed nu, geen haperingen meer.

[jm1066]

Ook ik ervaar dat er geen storingen meer zijn. Alhoewel de informatievoorziening wel iets uitgebreider had gekund, ben ik toch blij dat het zo is opgelost.

[BertNL]

De beeldkwaliteit in de Apple TV app is nog steeds af en toe matig. Tijdens terugkijken loopt de kwaliteit van het beeld soms ineens terug. Het beeld ziet er dan even uit als een oude VHS tape. Niet bij alle uitzendingen/afleveringen. De internetsnelheid is verder goed.

[Propheticus]

inkie1 schreef op vrijdag 30 oktober 2026 @ 23:16:
Ik had eergisteren een mail gestuurd over de haperingen en ik kreeg deze vandaag terug:

Bedankt voor jouw bericht en voor het melden van de haperingen binnen NPO Start. 

Inmiddels is dit bij ons bekend en zou dit opgelost moeten zijn. Zou je dit voor mij willen controleren, en mij kunnen laten weten of je dit inderdaad niet meer ervaart? 

Het loopt inderdaad goed nu, geen haperingen meer.

Werkt ook hier inderdaad weer zonder hapering. Misschien wishful thinking, maar de bitrate lijkt ook ietsjes hoger. Het is niet meer een grote brij aan compressieblokjes.

[jasjenl]

BertNL schreef op maandag 2 november 2026 @ 14:58:
De beeldkwaliteit in de Apple TV app is nog steeds af en toe matig. Tijdens terugkijken loopt de kwaliteit van het beeld soms ineens terug. Het beeld ziet er dan even uit als een oude VHS tape. Niet bij alle uitzendingen/afleveringen. De internetsnelheid is verder goed.

Klopt, dat heb ik ook en het verschilt inderdaad per programma. Dit heb ik ook al bij NPO aangegeven maar heb niet het idee dat er al iets aan gedaan is...

[max2k9]

Hier thuis nog steeds problemen met de NPO start app op een LG C9 met WebOS 5.x.

Continue haperingen in beeld en geluid, echt niet te doen.

Ook het navigeren door de interface gaat trager dan traag.

[thomskipsp]

max2k9 schreef op donderdag 5 november 2026 @ 17:15:
Hier thuis nog steeds problemen met de NPO start app op een LG C9 met WebOS 5.x.

Continue haperingen in beeld en geluid, echt niet te doen.

Ook het navigeren door de interface gaat trager dan traag.

Had ik ook op een oude LG 43un7100. Heb hetvolgende gedaan:

-app verwijderen

-tv rebooten met de fysieke knop (10seconden inhouden)

-app opnieuw installeren

toen deed hij weer normaal