9x IQ7 (LG 335 Wp) - 4x IQ7+ (Q CELLS 355 Wp) - 2x IQ7A (Phono Solar 400Wp) - 5x IQ7A (Hyundai 490Wp) • PVoutput
:strip_icc():strip_exif()/u/168551/crop5cc9f0696f0a5_cropped.jpeg?f=community)
Fwiw, na veel zeuren kreeg ik de helft van het jaar terug (terwijl het jaar nog niet eens begonnen is voor mij!). Ze zei nog wel dat ja na die verlengingsemail nog 2 weken bedenktijd hebt, dat staat in de wet. Helaas viel ik daar door vakantie net weer buiten.
Ik vind het slecht dat het 45 dagen van te voren helemaal vast ligt, en ik vind het slecht dat het automatisch met een jaar verlengt wordt en niet een maand, zoals met vrijwel alle andere abo's die ik heb.
Maar ik heb maar genoegen genomen met de helft van het geld terug. Ik ben wel flink geïrriteerd en ben het er niet mee eens. Ik had een vergelijkbaar gesprek, wellicht iets emotioneler
Hoe het dan ook in de wet staat, ik vind het echt slecht hoe Vimexx dit regelt, alles ruikt ernaar dat ze proberen te zorgen dat je te laat opzegt als je weg wilt, om er nog 1 jaartje uit te trekken. Zo ga ik zelf zeker niet met m'n klanten om, dat is toch super korte termijn denken? Wat een irritatie wekken ze zo op zeg.
Ik vind het slecht dat het 45 dagen van te voren helemaal vast ligt, en ik vind het slecht dat het automatisch met een jaar verlengt wordt en niet een maand, zoals met vrijwel alle andere abo's die ik heb.
Maar ik heb maar genoegen genomen met de helft van het geld terug. Ik ben wel flink geïrriteerd en ben het er niet mee eens. Ik had een vergelijkbaar gesprek, wellicht iets emotioneler
Hoe het dan ook in de wet staat, ik vind het echt slecht hoe Vimexx dit regelt, alles ruikt ernaar dat ze proberen te zorgen dat je te laat opzegt als je weg wilt, om er nog 1 jaartje uit te trekken. Zo ga ik zelf zeker niet met m'n klanten om, dat is toch super korte termijn denken? Wat een irritatie wekken ze zo op zeg.
[ Voor 19% gewijzigd door teek2 op 14-08-2024 12:32 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/333120/crop5ea9b6a6b8be2_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/485368/crop56fb87f6373c9_cropped.jpeg?f=community)
/u/354554/crop59254ef661a81_cropped.png?f=community)
Ze hebben dit weekend ineens verplicht dat iedere call een useragent moet hebben. Wanneer dat niet het geval is resulteert dit in een 403 error. Is dit een normale gang van zaken vinden jullie? Het heeft diverse calls op xml files bij mij gesloopt. Nu is dit nog wel simpel te verhelpen maar het zorgt voor onverwacht werk zo'n plotse wijziging zonder dat Vimexx verder zelfs details bekend maakt.
:fill(white):strip_exif()/f/image/RNMgFdQ1DffWk0GUNPxEkqnk.png?f=user_large)
[ Voor 10% gewijzigd door Wietsee. op 15-10-2024 15:18 ]
/u/564381/bananapixelmini.png?f=community){kind=tracking}
Mijn mail bij Vimexx gaat sinds een paar maanden tergend traag, vooral na de middag. Het gaat dan om inloggen op webmail, maar ook elke actie die je klikt in die webmail moet je ~30s of langer wachten. Dat kan toch zo niet?
Al meer dan een maand geleden heb ik ervoor gemaild, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Blijkbaar is het heel moeilijk om de oorzaak van het probleem te vinden:
. Ik vind dat hallucinant. Een bende vijftienjarigen zou het beter aanpakken.
Iemand anders die dit herkent? Of die tips heeft om mail te verhuizen naar een andere hoster? Bedankt!
Al meer dan een maand geleden heb ik ervoor gemaild, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Blijkbaar is het heel moeilijk om de oorzaak van het probleem te vinden:
Er lijkt geen enkele mogelijkheid te zijn om intern te monitoren dat de performance slecht is, tenzij ze op dat moment juist ingelogd zijn
. Ik vind dat hallucinant. Een bende vijftienjarigen zou het beter aanpakken.Ondertussen blijf je wel gewoon betalen voor service die verder ondermaats is.
Iemand anders die dit herkent? Of die tips heeft om mail te verhuizen naar een andere hoster? Bedankt!
:strip_icc():strip_exif()/u/152033/ljfh23lf.jpg?f=community)
https://www.vimexx.nl/prijzen
En de prijzen stijgen weer fors door komend jaar.
25% erbij voor mijn hosting die 12 maanden geleden nog 54 cent was, dit jaar 1,99 en nu 2,50 gaat worden. (en nog steeds 45 cent voor nieuwe klanten is)
En de prijzen stijgen weer fors door komend jaar.
25% erbij voor mijn hosting die 12 maanden geleden nog 54 cent was, dit jaar 1,99 en nu 2,50 gaat worden. (en nog steeds 45 cent voor nieuwe klanten is)
[ Voor 10% gewijzigd door CrashOverDrive op 28-11-2024 14:57 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/69431/crop5d6d1438b1ba6_cropped.jpeg?f=community)
/u/649844/crop5f804331d9657_cropped.png?f=community)
Such Heroic Nonsense - Proud admin of https://www.bartonsontheweb.nl and owner of https://netstek.nl
/u/424830/crop5ab14f262343c_cropped.png?f=community)
Ze weigeren zich aan de wet van Dam te houden. Sterker nog, dit is één van de reacties die ik kreeg, wat een kennisniveau daar 
Wie lopen hier nog meer tegen aan? Ik heb melding gemaakt bij de ACM en het zou mooi zijn als degenen die in hetzelfde schuitje zitten dit ook doen.
Inderdaad:
Ze weigeren zich aan de wet van Dam te houden. Sterker nog, dit is één van de reacties die ik kreeg, wat een kennisniveau daar
[...]
Wie lopen hier nog meer tegen aan? Ik heb melding gemaakt bij de ACM en het zou mooi zijn als degenen die in hetzelfde schuitje zitten dit ook doen.
Abonnement voor telefoon, internet en televisie
Een abonnement voor internet, telefoon of televisie sluit u meestal af voor 1 of 2 jaar. Zegt u dit abonnement niet op na afloop van deze periode?
Dan wordt uw abonnement door de aanbieder automatisch (stilzwijgend) omgezet naar een contract van onbepaalde tijd.
U kunt dan altijd uw abonnement opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
Powered by KPN | Experia Box V10 + TP-link switch LS1005G + 2 Superwifi
:strip_exif()/u/266439/crop67b0fda9d8ed7.gif?f=community)
Ik heb dit een paar jaar geleden gehad bij Vimexx en een kennis van mij exact dezelfde situatie. Sterker nog, zowel mijn kennis als ik hadden de automatische verlenging 3 maanden van te voren uitgezet. Maar deze stond 'ineens' weer aan. Ofwel makkelijk cashen. Vimexx bleef ook elke keer mijn tickets zonder oplossing sluiten.:
Ze weigeren zich aan de wet van Dam te houden. Sterker nog, dit is één van de reacties die ik kreeg, wat een kennisniveau daar
[...]
Wie lopen hier nog meer tegen aan? Ik heb melding gemaakt bij de ACM en het zou mooi zijn als degenen die in hetzelfde schuitje zitten dit ook doen.
Uiteindelijk akkoord gegaan met de 50% om maar van die pauperpartij af te komen. Eén van de redenen dat ik Vimexx nooit meer zal aanraden bij vrienden of kennissen.
[ Voor 4% gewijzigd door Nemean op 02-12-2024 18:40 ]
:strip_exif()/u/115469/shakyshake4sec.gif?f=community)
Ik in het verleden ook, heb in mijn supportcase indertijd laten doorschemeren dat ik tijd en moeite zou gaan steken om mijn gelijk te gaan halen en toen haalden ze vrij snel bakzeil:
Ze weigeren zich aan de wet van Dam te houden. Sterker nog, dit is één van de reacties die ik kreeg, wat een kennisniveau daar
[...]
Wie lopen hier nog meer tegen aan? Ik heb melding gemaakt bij de ACM en het zou mooi zijn als degenen die in hetzelfde schuitje zitten dit ook doen.
Tot nu toe nog niet, ook al hebben ze wel toegegeven dat ze fout zaten met:
Maar nog geen uitzicht op een positieve uitkomst.
Inmiddels al wel de incasso gestorneerd van mijn domeinnaam, heb ik in ieder geval iets leverage
:strip_exif()/u/10546/S.gif?f=community)
Hier is het nu ook super traag, via IMAP.:toon volledige bericht
Mijn mail bij Vimexx gaat sinds een paar maanden tergend traag, vooral na de middag. Het gaat dan om inloggen op webmail, maar ook elke actie die je klikt in die webmail moet je ~30s of langer wachten. Dat kan toch zo niet?
Al meer dan een maand geleden heb ik ervoor gemaild, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Blijkbaar is het heel moeilijk om de oorzaak van het probleem te vinden:
[...]
Er lijkt geen enkele mogelijkheid te zijn om intern te monitoren dat de performance slecht is, tenzij ze op dat moment juist ingelogd zijn
[...]
Ondertussen blijf je wel gewoon betalen voor service die verder ondermaats is.
Iemand anders die dit herkent? Of die tips heeft om mail te verhuizen naar een andere hoster? Bedankt!
:strip_exif()/u/489640/crop67cc85cb59455_cropped.gif?f=community)
/u/46215/crop5ac0b142c11e7_cropped.png?f=community)
www.file-hunter.com | www.arnauddeklerk.com | Mijn zonnepaneeltjes LIVE: http://pvoutput.org/list.jsp?sid=40939
Inmiddels na veel communicatie over en weer is het product stop gezet en een creditatie gedaan.:
[...]
Tot nu toe nog niet, ook al hebben ze wel toegegeven dat ze fout zaten met:
[...]
Maar nog geen uitzicht op een positieve uitkomst.
Inmiddels al wel de incasso gestorneerd van mijn domeinnaam, heb ik in ieder geval iets leverage
Maar ze bleven erbij dat ze niets met de wet van Dam te maken hadden
Gefeliciteerd Plofkip! 
Geïnspireerd door jouw succes ga ik nu eens in de clinch met ze over een verlenging van een domein (.online inmiddels €64,12
) die 9-3-2025 pas verloopt (of verlengd moet worden) .
De factuur met achterlijke verhoging kwam net al binnen, dus ik heb hem opgezegd! Pro forma factuur trouwens als je goed oplet. Er is dus eigenlijk wettelijk niets factuur aan!
Opzeggen kan niet automatisch via het dashboard, omdat ze willen dat ik hem eerst betaal. Nu ticket aangemaakt en eens kijken hoe support het oppakt.
Geïnspireerd door jouw succes ga ik nu eens in de clinch met ze over een verlenging van een domein (.online inmiddels €64,12
) die 9-3-2025 pas verloopt (of verlengd moet worden) . De factuur met achterlijke verhoging kwam net al binnen, dus ik heb hem opgezegd! Pro forma factuur trouwens als je goed oplet. Er is dus eigenlijk wettelijk niets factuur aan!
Opzeggen kan niet automatisch via het dashboard, omdat ze willen dat ik hem eerst betaal. Nu ticket aangemaakt en eens kijken hoe support het oppakt.
Bij mij de eerste weggehaald. Ik kreeg een paar uur de tijd om binnen het portal om het annuleren van de verlenging te blokkeren door het domein op te zeggen. Tot middernacht letterlijk.
Omdat ik de hele dag onderweg was, heb ik dat mail-account niet bekeken en ook natuurlijk niet ingelogd bij Vimexx die dag. Toen ik hem na middernacht wel zag was het al niet meer mogelijk.
Binnen de openstaande ticket maar eens aangegeven 'dat een paar uur de mogelijkheid geven tot annuleren niet erg netjes is', maar vooral ook dat een 'pro forma factuur' die ze sturen helemaal geen recht op een betaling geeft, maakte dat ze het zelfde nog een keer aangeboden hebben.
Nu wel direct de volgende ochtend ingelogd en weg dat domein daar!
Nu nog voor de rest van het pakket (meerdere zakelijke websites) een goed alternatief vinden.
Regelmatig komt mail vanuit hun mailservers niet aan (op Hotmail en MS-vergelijkbare) en de snelheid van de servers is ook niets om over naar huis te schrijven. Dat op zowel mail als web.
Iemand nog goede alternatieven? Moeten een paar WP-sites op draaien die wel stabiel en vlot moeten werken. Liefst allemaal voor een beetje normale prijs. Niet heel veel traffic.
Je hebt hun FACTUREN niet betaald, je hebt hun PRO FORMA FACTUREN betaald.
Dat had je niet moeten en hoeven doen. Lees maar eens waar PRO FORM voor staat.
Het is en blijft een vies clubje! Ben benieuwd hoe lang mensen dit nog pikken en niet doorhebben als ze naar één van de andere Team Blue bedrijven overstappen.
Bij mij gaat -vanwege de houding van Team Blue- alles daar weg zodra het kan. Bah wat een bedrijfjes zijn het geworden
Vimexx heeft niet half in de gaten hoe belachelijk dat bestellingen-beleid is. Ja, ook ik was "slachtoffer". Ik kan het hele verhaal nog eens uittypen... of ik deel gewoon de communicatie....
Voor de mensen die zich afvragen hoe zoiets aan te pakken
, goed lezen, helemaal tot het happy end.
Daar gaat ie....
==================================================================================
Hallo,
Aangaande de 2 openstaande bestellingen xxxxx en xxxxxx heb ik de vraag of die nog geannuleerd kunnen worden ? Ik begrijp uit het feit dat ik ze niet online kan annuleren dat ik eigenlijk net te laat ben daarmee en dus een beroep doe op een stukje coulance. Ik ben jaren een low- of zeg maar no maintanance klant geweest. Het bedrijf is verliesgevend en stopt. De website/hosting/email wordt dus ook niet overgeplaatst naar een concurrent en kan met onmiddellijke ingang verwijderd worden. Kan ik op dat stukje coulance rekenen ? We hebben het over 2 weken.
Met vriendelijke groet en bij voorbaat dank,
yy
==================================================================================
10-01-2025 09:28 xx
Goedemorgen yy,
Bedankt voor je bericht! Goed dat je hierover contact opneemt. We kijken graag mee wat er mogelijk is. Deze bestelling is gestart omdat je product binnen 45 dagen komt te vervallen en wij geen opzegging hebben ontvangen voor 27-12-2024. Hierdoor is je product verlengd en ben je hier helaas te laat mee. Zonder tijdige opzegging kan dit helaas niet worden geannuleerd.
We raden je aan je administratie te controleren op https://my.vimexx.nl/subscriptions om verdere teleurstellingen te voorkomen.
Meer informatie over onze werkwijze vind je op https://www.vimexx.nl/hel...bonnementsvorm-bij-vimexx.
Laat het gerust weten als je hierover vragen hebt!
Met vriendelijke groet,
xx
==================================================================================
17-01-2025 16:39 yy
Hallo xx,
Bedankt voor je uitleg, alhoewel e.e.a. mij wel al duidelijk was. De conclusie is dus dat ik niet op coulance hoef te rekenen. Technisch gezien is het een koud kunstje de bestelling te annuleren met een berichtje/telefoontje naar de juiste afdeling, maar de wil ontbreekt dus gewoon.
Ik ga natuurlijk onderzoeken in hoeverre jullie met deze handelswijze in jullie recht staan. Betreurenswaardig vind ik het in ieder geval, aangezien het slechts bestellingen betreft. De te leveren diensten waarvoor de betreffende kosten in rekening worden gebracht moeten nog in zijn volledigheid geleverd worden, er zijn in het geheel geen onkosten gemaakt en er is toch echt nog ruim voldoende tijd (een maand op het moment van melden) de bestellingen te annuleren. Zo ga je niet om met klanten, ook niet met kleine klanten, al zeker niet als het al jaren lang no maintenance klanten zijn, ook al staat het in je algemene voorwaarden (wie vond dat een goed idee?). Ik weet waar mijn volgende website NIET gehost gaat worden en natuurlijk ga ik even aansluiten op tweakers en andere plekken om mijn verhaal te doen als Vimexx volhard in starheid. Zo maak je dus om honderd euro van een jarenlang tevreden klant een vijand. De logica ontgaat me gewoon. Dan gaat het om maar dik honderd euro, maar voor mij is dit een principe kwestie. Ik vind dit echt niet kunnen en zorg echt wel dat ik voor minstens het dubbele aan "bad publicity" ga bezorgen als die bestellingen niet geannuleerd worden voordat ik ze noodgedwongen betaald heb om verder gedoe te vermijden. Sorry, maar als vriendelijk vragen niks uithaalt...
Een prettig weekend,
yy
==================================================================================
17-01-2025 16:44 xx
Beste yy,
Bedankt voor je bericht.
Ik had je graag geholpen, maar helaas ben je ver buiten de verlengdatum. Als je op de dag dat je de factuur ontving contact had opgenomen, hadden we de order nog kunnen tegenhouden. Helaas zijn de producten inmiddels al ingekocht.
Mocht ik je verder kunnen helpen, hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
xx
==================================================================================
22-01-2025 07:54 yy
Wat een gedrocht.
==================================================================================
22-01-2025 07:57 yy
Niet kunnen en niet willen zijn 2 heel verschillende dingen. Hou op mij wijs te maken dat de order niet meer geannuleerd kan worden.
==================================================================================
22-01-2025 14:16 xx
Beste yy,
Bedankt voor je bericht.
Ik begrijp dat je graag meer duidelijkheid wilt over de mogelijkheid tot annuleren. Zoals eerder aangegeven is het helaas niet mogelijk om dit voor je te annuleren op dit moment. De producten kunnen op dit moment uitsluitend na betaling worden opgezegd.
Ik begrijp dat dit wellicht niet het antwoord is waar je op had gehoopt, maar ik wil je graag ondersteunen waar mogelijk. Mocht je nog vragen hebben over het opzegproces of hulp nodig hebben bij een andere kwestie, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.
Ik hoop je met deze informatie voldoende te hebben geholpen.
Met vriendelijke groet,
xx
==================================================================================
27-01-2025 12:52 yy
Hallo xx,
Ik begrijp dat jij in deze ook maar gewoon je werk naar beste eer en geweten probeert te doen en dat doe je zelfs nog best goed ook, wil ik best wel zeggen. Voor je werkgever heb ik echter geen goed woord meer over en daar gaat die zeker nog van merken. Vimexx verstopt zich in deze achter een systeem en voorwaarden die in het geheel niet nodig zijn en wat mij betreft ontzettend stinken naar geldklopperij. Als het al niet onwettelijk is, is het zeker van moreel bedenkelijk niveau. Hoe kun je het innen van geld voor nooit geleverde diensten anders interpreteren ? Dat er volledig geautomatiseerd een bestelling geplaatst wordt, ok. Dat die niet gewoon geannuleerd kan worden, zolang de dienst nog niet geleverd is en er nog geen kosten zijn gemaakt, is echt ronduit belachelijk en getuigt van een mateloze starheid en hooghartigheid die al meer bedrijven geen goed heeft gedaan. Dit is verder een nutteloze exercitie dus heb ik ook geen enkele behoefte aan willekeurig welke reactie, anders dan "we hebben hier het licht gezien, we gaan onze voorwaarden en systemen onmiddellijk aanpassen". Daar reken ik maar niet al te hard op.
yy
==================================================================================
27-01-2025 16:42 xx
Beste yy,
Dank voor jouw bericht. We begrijpen het standpunt en waarderen je feedback enorm. Hoewel we ons systeem niet direct kunnen aanpassen, nemen we deze opmerkingen mee in onze verbeteringen van de toekomst.
Met vriendelijke groet,
xx
==================================================================================
07-02-2025 03:49 yy
Dat zal wel. M.a.w. ik geloof er niks van, maar wees gerust, ik ben er klaar mee. Openstaande "bestellingen", die hier bij jullie dus geen bestellingen zijn, maar onherroepelijke aankopen, worden zo meteen betaald om uit de hand lopende incassokosten te vermijden, waarmee jullie recht op dat geld niet erkend wordt, maar daarover later meer. Alle tastbare producten die je overal kunt kopen, kun je binnen termijn x retourneren, aldus consumentenrecht, maar Vimexx heeft echt wat bijzonders, laat me niet lachen... een virtueel product, zo gecompliceerd dat zelfs annuleren ruim voor levering gewoon echt onmogelijk is..... en je hoeft er maar naar te kijken en je geld is weg. Ik had het voor die amper €100 liever niet hoeven doen, maar aangezien dit voor mij nogal principieel is, is de advocaat inmiddels geïnformeerd en zij ziet hier wel een leuk "hobbyprojectje" in, letterlijk wat ze zei. Waarschijnlijk horen jullie op korte termijn van haar en hou vooral ook [Vimexx] Ervaringen & Discussie in de gaten waar ik deze absurd surrealistische gang van zaken natuurlijk even ga delen en natuurlijk ga ik nog even wat plekken zoals trustpilot langs. Een heel spoor..... en het mooie is dat ik het simpelweg bij de feiten hoef te houden, dus voorzie ik weinig problemen als jullie denken mij aan te kunnen pakken wegens smaad of laster.
Ik ben niet bang wat kosten te maken. Ik heb geld genoeg en tijd genoeg..... en een overschot aan principes en drive om belachelijke dingen aan de kaak te stellen.
Game on
==================================================================================
07-02-2025 04:49 yy
"Verschil pro forma factuur en verkoopfactuur
De pro forma factuur betekenis is anders dan die van een normale of reguliere factuur. Pro forma betekent ‘voor de vorm’, dus het is geen rechtsgeldig document. De klant verplicht zich tot niets, dus hoeft ook niet te betalen. De (verkoop)factuur vraagt pas officieel om de betaling."
--Screenshots toegevoegd waarop de “download proforma factuur”-button te zien is.--
==================================================================================
07-02-2025 05:14 yy
In aanvulling op bovenstaand bericht van 07-02-2025 04:49 de opmerking dat ik dus geen enkele wettelijke verplichting heb een pro forma factuur te betalen. Ik heb geen verkoopfactuur gezien en zelfs als die nu alsnog komt ga ik hem niet betalen, aangezien ik een maand voor leverdatum heb aangegeven niet in het product geïnteresseerd te zijn.
Zijn jullie nu bereid deze waanzin te stoppen of zien we ons voor de rechter ? Ik ben heel benieuwd wat die ervan vindt en heb daar wel een paar euro voor over. Ook ben ik benieuwd of jullie zover willen gaan in het klantje pesten en heb ik ook daar wel een paar euro voor over.
==================================================================================
07-02-2025 09:21 xx
Hi yy,
Omdat ik merk dat wij beide er samen niet uitkomen, neem ik de ticket even over. Laat ik vooropstellen dat mijn collega's voor een groot deel keurig onze protocollen en bedrijfsvoering hebben gevolgd, echter hadden zij wel eerder aan de bel mogen trekken. Deze discussie is voor jou niet fijn, maar ook voor ons niet. Je hebt ook helemaal gelijk gezien dit een proforma betreft. Samen met de administratie heb ik jouw order(s) bekeken en heb ik deze voor je geannuleerd. Omdat voor de producten automatisch verlengen nog aan staat zal het systeem wel vannacht proberen om opnieuw een order te maken, het is dus raadzaam om voor vannacht (± 00:00) de verlengmethode van je producten te herzien en voor de producten welke je niet wenst te verlengen automatisch verlengen uit te schakelen. Houd er rekening mee dat je domeinen/producten spoedig hun aflopen datum naderen.
Terugkomend op het niet eerder aan de bel trekken van mijn collega's zal ik deze ticket dan ook met mijn collega's bespreken om soortgelijke kwesties te voorkomen.
Mocht je toch nog vragen hebben of mocht het voor vannacht niet zijn gelukt verneem ik dat graag en maak ik het opnieuw voor je in orde.
Met vriendelijke groet,
xx
==================================================================================
08-02-2025 00:00 yy
Hallo xx,
Kijk, zo kan dat ook. Jammer dat ik zo ver ben moeten gaan voordat ik gehoord werd. Vriendelijk vragen had echt genoeg en eigenlijk niet eens nodig moeten zijn. Fijn dat ik uiteindelijk wel nog gehoord ben. Ik zal zo sportief zijn op tweakers ook dit nog even toe te voegen in het kader van de volledigheid. De protocollen en bedrijfsvoering, met name het volledig ontbreken van de mogelijkheid een volledig automatisch tot stand gekomen bestelling te annuleren, zou ik toch nog eens goed onder de loep nemen als ik Vimexx was.
Met vriendelijke groet,
yy
==================================================================================
2x Edit ivm met toevoegen laatste 4 berichten en een kleine triomfantelijke
toevoeging aan het begin.
Voor de mensen die zich afvragen hoe zoiets aan te pakken
, goed lezen, helemaal tot het happy end.Daar gaat ie....
==================================================================================
Hallo,
Aangaande de 2 openstaande bestellingen xxxxx en xxxxxx heb ik de vraag of die nog geannuleerd kunnen worden ? Ik begrijp uit het feit dat ik ze niet online kan annuleren dat ik eigenlijk net te laat ben daarmee en dus een beroep doe op een stukje coulance. Ik ben jaren een low- of zeg maar no maintanance klant geweest. Het bedrijf is verliesgevend en stopt. De website/hosting/email wordt dus ook niet overgeplaatst naar een concurrent en kan met onmiddellijke ingang verwijderd worden. Kan ik op dat stukje coulance rekenen ? We hebben het over 2 weken.
Met vriendelijke groet en bij voorbaat dank,
yy
==================================================================================
10-01-2025 09:28 xx
Goedemorgen yy,
Bedankt voor je bericht! Goed dat je hierover contact opneemt. We kijken graag mee wat er mogelijk is. Deze bestelling is gestart omdat je product binnen 45 dagen komt te vervallen en wij geen opzegging hebben ontvangen voor 27-12-2024. Hierdoor is je product verlengd en ben je hier helaas te laat mee. Zonder tijdige opzegging kan dit helaas niet worden geannuleerd.
We raden je aan je administratie te controleren op https://my.vimexx.nl/subscriptions om verdere teleurstellingen te voorkomen.
Meer informatie over onze werkwijze vind je op https://www.vimexx.nl/hel...bonnementsvorm-bij-vimexx.
Laat het gerust weten als je hierover vragen hebt!
Met vriendelijke groet,
xx
==================================================================================
17-01-2025 16:39 yy
Hallo xx,
Bedankt voor je uitleg, alhoewel e.e.a. mij wel al duidelijk was. De conclusie is dus dat ik niet op coulance hoef te rekenen. Technisch gezien is het een koud kunstje de bestelling te annuleren met een berichtje/telefoontje naar de juiste afdeling, maar de wil ontbreekt dus gewoon.
Ik ga natuurlijk onderzoeken in hoeverre jullie met deze handelswijze in jullie recht staan. Betreurenswaardig vind ik het in ieder geval, aangezien het slechts bestellingen betreft. De te leveren diensten waarvoor de betreffende kosten in rekening worden gebracht moeten nog in zijn volledigheid geleverd worden, er zijn in het geheel geen onkosten gemaakt en er is toch echt nog ruim voldoende tijd (een maand op het moment van melden) de bestellingen te annuleren. Zo ga je niet om met klanten, ook niet met kleine klanten, al zeker niet als het al jaren lang no maintenance klanten zijn, ook al staat het in je algemene voorwaarden (wie vond dat een goed idee?). Ik weet waar mijn volgende website NIET gehost gaat worden en natuurlijk ga ik even aansluiten op tweakers en andere plekken om mijn verhaal te doen als Vimexx volhard in starheid. Zo maak je dus om honderd euro van een jarenlang tevreden klant een vijand. De logica ontgaat me gewoon. Dan gaat het om maar dik honderd euro, maar voor mij is dit een principe kwestie. Ik vind dit echt niet kunnen en zorg echt wel dat ik voor minstens het dubbele aan "bad publicity" ga bezorgen als die bestellingen niet geannuleerd worden voordat ik ze noodgedwongen betaald heb om verder gedoe te vermijden. Sorry, maar als vriendelijk vragen niks uithaalt...
Een prettig weekend,
yy
==================================================================================
17-01-2025 16:44 xx
Beste yy,
Bedankt voor je bericht.
Ik had je graag geholpen, maar helaas ben je ver buiten de verlengdatum. Als je op de dag dat je de factuur ontving contact had opgenomen, hadden we de order nog kunnen tegenhouden. Helaas zijn de producten inmiddels al ingekocht.
Mocht ik je verder kunnen helpen, hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
xx
==================================================================================
22-01-2025 07:54 yy
Wat een gedrocht.
==================================================================================
22-01-2025 07:57 yy
Niet kunnen en niet willen zijn 2 heel verschillende dingen. Hou op mij wijs te maken dat de order niet meer geannuleerd kan worden.
==================================================================================
22-01-2025 14:16 xx
Beste yy,
Bedankt voor je bericht.
Ik begrijp dat je graag meer duidelijkheid wilt over de mogelijkheid tot annuleren. Zoals eerder aangegeven is het helaas niet mogelijk om dit voor je te annuleren op dit moment. De producten kunnen op dit moment uitsluitend na betaling worden opgezegd.
Ik begrijp dat dit wellicht niet het antwoord is waar je op had gehoopt, maar ik wil je graag ondersteunen waar mogelijk. Mocht je nog vragen hebben over het opzegproces of hulp nodig hebben bij een andere kwestie, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.
Ik hoop je met deze informatie voldoende te hebben geholpen.
Met vriendelijke groet,
xx
==================================================================================
27-01-2025 12:52 yy
Hallo xx,
Ik begrijp dat jij in deze ook maar gewoon je werk naar beste eer en geweten probeert te doen en dat doe je zelfs nog best goed ook, wil ik best wel zeggen. Voor je werkgever heb ik echter geen goed woord meer over en daar gaat die zeker nog van merken. Vimexx verstopt zich in deze achter een systeem en voorwaarden die in het geheel niet nodig zijn en wat mij betreft ontzettend stinken naar geldklopperij. Als het al niet onwettelijk is, is het zeker van moreel bedenkelijk niveau. Hoe kun je het innen van geld voor nooit geleverde diensten anders interpreteren ? Dat er volledig geautomatiseerd een bestelling geplaatst wordt, ok. Dat die niet gewoon geannuleerd kan worden, zolang de dienst nog niet geleverd is en er nog geen kosten zijn gemaakt, is echt ronduit belachelijk en getuigt van een mateloze starheid en hooghartigheid die al meer bedrijven geen goed heeft gedaan. Dit is verder een nutteloze exercitie dus heb ik ook geen enkele behoefte aan willekeurig welke reactie, anders dan "we hebben hier het licht gezien, we gaan onze voorwaarden en systemen onmiddellijk aanpassen". Daar reken ik maar niet al te hard op.
yy
==================================================================================
27-01-2025 16:42 xx
Beste yy,
Dank voor jouw bericht. We begrijpen het standpunt en waarderen je feedback enorm. Hoewel we ons systeem niet direct kunnen aanpassen, nemen we deze opmerkingen mee in onze verbeteringen van de toekomst.
Met vriendelijke groet,
xx
==================================================================================
07-02-2025 03:49 yy
Dat zal wel. M.a.w. ik geloof er niks van, maar wees gerust, ik ben er klaar mee. Openstaande "bestellingen", die hier bij jullie dus geen bestellingen zijn, maar onherroepelijke aankopen, worden zo meteen betaald om uit de hand lopende incassokosten te vermijden, waarmee jullie recht op dat geld niet erkend wordt, maar daarover later meer. Alle tastbare producten die je overal kunt kopen, kun je binnen termijn x retourneren, aldus consumentenrecht, maar Vimexx heeft echt wat bijzonders, laat me niet lachen... een virtueel product, zo gecompliceerd dat zelfs annuleren ruim voor levering gewoon echt onmogelijk is..... en je hoeft er maar naar te kijken en je geld is weg. Ik had het voor die amper €100 liever niet hoeven doen, maar aangezien dit voor mij nogal principieel is, is de advocaat inmiddels geïnformeerd en zij ziet hier wel een leuk "hobbyprojectje" in, letterlijk wat ze zei. Waarschijnlijk horen jullie op korte termijn van haar en hou vooral ook [Vimexx] Ervaringen & Discussie in de gaten waar ik deze absurd surrealistische gang van zaken natuurlijk even ga delen en natuurlijk ga ik nog even wat plekken zoals trustpilot langs. Een heel spoor..... en het mooie is dat ik het simpelweg bij de feiten hoef te houden, dus voorzie ik weinig problemen als jullie denken mij aan te kunnen pakken wegens smaad of laster.
Ik ben niet bang wat kosten te maken. Ik heb geld genoeg en tijd genoeg..... en een overschot aan principes en drive om belachelijke dingen aan de kaak te stellen.
Game on
==================================================================================
07-02-2025 04:49 yy
"Verschil pro forma factuur en verkoopfactuur
De pro forma factuur betekenis is anders dan die van een normale of reguliere factuur. Pro forma betekent ‘voor de vorm’, dus het is geen rechtsgeldig document. De klant verplicht zich tot niets, dus hoeft ook niet te betalen. De (verkoop)factuur vraagt pas officieel om de betaling."
--Screenshots toegevoegd waarop de “download proforma factuur”-button te zien is.--
==================================================================================
07-02-2025 05:14 yy
In aanvulling op bovenstaand bericht van 07-02-2025 04:49 de opmerking dat ik dus geen enkele wettelijke verplichting heb een pro forma factuur te betalen. Ik heb geen verkoopfactuur gezien en zelfs als die nu alsnog komt ga ik hem niet betalen, aangezien ik een maand voor leverdatum heb aangegeven niet in het product geïnteresseerd te zijn.
Zijn jullie nu bereid deze waanzin te stoppen of zien we ons voor de rechter ? Ik ben heel benieuwd wat die ervan vindt en heb daar wel een paar euro voor over. Ook ben ik benieuwd of jullie zover willen gaan in het klantje pesten en heb ik ook daar wel een paar euro voor over.
==================================================================================
07-02-2025 09:21 xx
Hi yy,
Omdat ik merk dat wij beide er samen niet uitkomen, neem ik de ticket even over. Laat ik vooropstellen dat mijn collega's voor een groot deel keurig onze protocollen en bedrijfsvoering hebben gevolgd, echter hadden zij wel eerder aan de bel mogen trekken. Deze discussie is voor jou niet fijn, maar ook voor ons niet. Je hebt ook helemaal gelijk gezien dit een proforma betreft. Samen met de administratie heb ik jouw order(s) bekeken en heb ik deze voor je geannuleerd. Omdat voor de producten automatisch verlengen nog aan staat zal het systeem wel vannacht proberen om opnieuw een order te maken, het is dus raadzaam om voor vannacht (± 00:00) de verlengmethode van je producten te herzien en voor de producten welke je niet wenst te verlengen automatisch verlengen uit te schakelen. Houd er rekening mee dat je domeinen/producten spoedig hun aflopen datum naderen.
Terugkomend op het niet eerder aan de bel trekken van mijn collega's zal ik deze ticket dan ook met mijn collega's bespreken om soortgelijke kwesties te voorkomen.
Mocht je toch nog vragen hebben of mocht het voor vannacht niet zijn gelukt verneem ik dat graag en maak ik het opnieuw voor je in orde.
Met vriendelijke groet,
xx
==================================================================================
08-02-2025 00:00 yy
Hallo xx,
Kijk, zo kan dat ook. Jammer dat ik zo ver ben moeten gaan voordat ik gehoord werd. Vriendelijk vragen had echt genoeg en eigenlijk niet eens nodig moeten zijn. Fijn dat ik uiteindelijk wel nog gehoord ben. Ik zal zo sportief zijn op tweakers ook dit nog even toe te voegen in het kader van de volledigheid. De protocollen en bedrijfsvoering, met name het volledig ontbreken van de mogelijkheid een volledig automatisch tot stand gekomen bestelling te annuleren, zou ik toch nog eens goed onder de loep nemen als ik Vimexx was.
Met vriendelijke groet,
yy
==================================================================================
2x Edit ivm met toevoegen laatste 4 berichten en een kleine triomfantelijke
toevoeging aan het begin.
[ Voor 26% gewijzigd door Rockit op 08-02-2025 00:19 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/293361/nintendo-64-logo.jpg?f=community){kind=logo}
:strip_exif()/u/765597/crop5c35b37a8a7bd_cropped.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/457808/crop5686a95ab9c87_cropped.jpeg?f=community)
Ik ben weg bij Vimexx 
Wel nog de afgelopen weken de spam moeten doorstaan dat mijn pakketten gingen aflopen, maar dit weekend de domeinnaam zonder issues overgezet naar strato.
Heb voor de bekende naam gekozen, hopelijk gedraagt deze club zich wel een beetje…
Wel nog de afgelopen weken de spam moeten doorstaan dat mijn pakketten gingen aflopen, maar dit weekend de domeinnaam zonder issues overgezet naar strato.
Heb voor de bekende naam gekozen, hopelijk gedraagt deze club zich wel een beetje…
:strip_exif()/u/48440/crop6130a5af754ae_cropped.webp?f=community)
Minder dan 30% van de Nederlandse domeinen heeft DANE/TLSA geïmplementeerd. De overige domeinen zullen toch niet allemaal een probleem hebben met Hotmail?
:strip_exif()/f/image/hzlJBzhhCMCgoDdtQYM7W5Eb.png?f=user_large)
https://stats.sidnlabs.nl/nl/mail.html#dane
Hotmail.com heft zelf ook geen DANE:
https://www.huque.com/bin/danecheck-smtp?domain=hotmail.com
/u/2302856/crop6836d876a54f9_cropped.png?f=community)
:strip_exif()/u/217171/avatar60.gif?f=community){kind=avatar}
Klopt niet iedereen is even technisch of een Tweaker maar gelukkig hebben sommige hosting providers tegenwoordig gratis verhuisservice.Of pas vanaf een bepaald pakket gratis (zoals bij cloud86).
Kan dus komen te vervallen
.
[ Voor 6% gewijzigd door RobbyTown op 29-05-2025 16:54 ]
Blog - Glasnet status (privé log) - Nette LAN - RIPE Atlas Probe