[Vimexx] Ervaringen & Discussie

[CasterTroy]

En nu lijkt het alsof een algehele mailstoring voordoet bij Vimexx.

[mpld]

CasterTroy schreef op dinsdag 9 december 2025 @ 10:36:
En nu lijkt het alsof een algehele mailstoring voordoet bij Vimexx.

/beginfrustration
Can confirm. Probleem doet zich al enkele dagen voor bij verschillende klanten van mij. Mailtjes komen gewoon niet aan in hun mailboxen.

Na aanmaken van support ticket met screenshots van de meldingen van enkele klanten krijg ik dit als antwoord: "Helaas is dit niet in tekst formaat, dit is wel nodig om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn." Trash support. Ze weten goed genoeg wat er aan de hand is volgens mij, kan niet anders. Uiteindelijk dan geland bij "Wat mij wel opvalt is dat beide partijen via CloudFlare DNS werken."

Op mijn bijkomende vraag waarom ik geen SMTP logs meer kan bekijken zeggen ze "dan is inderdaad net de logs verwijderd op de server.". Zelfs bij nieuwe berichten kan ik dit niet, I call bullshit.
/endfrustration

Ik ga vanavond eens de oefening maken om alles over te zetten naar een andere partij. Hetzner i.c.m. MXRoute ofzo...

[CasterTroy]

Tja, ik wacht het maar even rustig af. Waar ik me vooral aan irriteer is dat er volgens de status pages nooit wat aan de hand is. Op dit moment is er volgens hun eigen website geen storing aan de gang.

[sjoerdvd]

Er staat wel iets van een storing: https://status.vimexx.nl/

[CasterTroy]

sjoerdvd schreef op dinsdag 9 december 2025 @ 11:47:
Er staat wel iets van een storing: https://status.vimexx.nl/

Klopt, inmiddels wel. Uurtje geleden geplaatst terwijl de storing al sinds vannacht speelt. Maar goed, beter laat dan nooit.

[stijnos1991]

Een nieuw soort aanval… als het allemaal zo revolutionair is wacht ik met smart op de write-up. Ergens betwijfel ik hoe nieuw het is.

[ Voor 18% gewijzigd door stijnos1991 op 09-12-2025 13:56 ]

[dragonlords1]

Ik krijg sinds deze maand mails van spamrelay over de mails die in quarantaine zitten. Daarvoor ontving ik dit nooit, dus er lijkt wel alleszins iets veranderd.

[S.Paternotte]

Inderdaad, afgelopen week bleek Spamrelay (zomaar?) ingeschakeld en gewenste mail in quarantaine te hebben geplaatst. Het was even schrikken, eerst dacht ik "wat is dit nu weer, is het wel echt?", maar na kort onderzoek ontdekt hoe de vork in de steel zat. Gewenste quarantaine berichten toch doorgelaten en Spamrelay uitgeschakeld. Over tot de orde van de dag met een goedgevulde SpamAssassin.
Maar goed dat je het hier nog eens noemt: Even controleren of Vimexx op onze andere hosting niet ook zomaar Spamrelay heeft ingeschakeld.

[djlorenz]

Ik overweeg vimexx voor mijn eerste website (basis statische website) en e-mail. Introprijs is gewoon een gekke 9eur in plaats van 30-40 concurrentie.

Dit is natuurlijk het eerste jaaraanbod, maar alles wat ik nodig heb om me zorgen te maken?

[Jan-1981]

djlorenz schreef op woensdag 27 mei 2026 @ 19:03:
Ik overweeg vimexx voor mijn eerste website

Ik zou zeggen, lees de reacties in dit topic. Iedereen, mij inclusief, is blij als ze weg zijn bij deze partij. Slechtste klantenservice en bagger servers.

[Mediacj]

Jan-1981 schreef op woensdag 27 mei 2026 @ 20:14:
[...]

Ik zou zeggen, lees de reacties in dit topic. Iedereen, mij inclusief, is blij als ze weg zijn bij deze partij. Slechtste klantenservice en bagger servers.

Ben tot nu toe redelijk tevreden, maar wat is volgens jou dan een betere hoster vwb prijs/kwaliteit?

[Jan-1981]

Sinds mijn drama met Vimexx een paar jaar geleden, ook ergens in dit topic te vinden, overgegaan naar mijn.host. Misschien niet de goedkoopste maar geen serverdrama's meer. Klantenservice daar nog niet nodig gehad dus daar geen ervaring mee.

[Rollo]

Riekt naar oplichterij.

Vorig jaar heb ik een dienst van ze afgenomen: een domeinregstratie voor een website (https://apitoken.site). Deze loopt tot 7-7-2026.

2 dagen geleden kreeg ik een factuur voor de verlenging van dit abbonement, bovendien met een HELE flinke prijsverhoging (6 euro vorig jaar die nu plots 51 euro is!) .

Ik wil dit abbonement niet meer dus ik maak een support ticket aan op 26-05-2026 09:58 om dit abbonement te annuleren. Ik krijg daarbij de melding dat ik te laat ben, en ik minstens 45 dagen van te voren het abbonement had moeten opzeggen omdat dit in hun voorwaarden staat: https://www.vimexx.nl/help/hoe-werkt-de-abonnementsvorm-bij-vimexx

ACM geeft aan dat ik nog ruim op tijd ben (maximaal 30 dagen van te voren aangeven): https://consument.acm.nl/aankoop-dienst-annuleren/abonnement-opzeggen

Deze website geeft specifiek nog voor domeinnamen aan dat 30 dagen van tevoren de max is (en ik dus op tijd ben) https://www.justitia.nl/opzegging-abonnementen-lidmaatschappen

Ik ben volgens ACM & de wet dus ruim op tijd met het opzeggen van dit abbonement, maar ze willen niet luisteren.

Het feit dat ik er nog 5 domeinnamen heb, en een aantal hostingpakketen boeit ze kennelijk geen zak?

[ Voor 6% gewijzigd door Rollo op 28-05-2026 15:58 ]

[Rohem]

Rollo schreef op donderdag 28 mei 2026 @ 11:43:
Riekt naar oplichterij.

Vorig jaar heb ik een dienst van ze afgenomen: een domeinregstratie voor een website (https://apitoken.site). Deze loopt tot 7-7-2026.

2 dagen geleden kreeg ik een factuur voor de verlenging van dit abbonement, bovendien met een HELE flinke prijsverhoging (6 euro vorig jaar die nu plots 51 euro is!) .

Ik wil dit abbonement niet meer dus ik maak een support ticket aan op 26-05-2026 09:58 om dit abbonement te annuleren. Ik krijg daarbij de melding dat ik te laat ben, en ik minstens 45 dagen van te voren het abbonement had moeten opzeggen omdat dit in hun voorwaarden staat: https://www.vimexx.nl/help/hoe-werkt-de-abonnementsvorm-bij-vimexx

ACM geeft aan dat ik nog ruim op tijd ben (maximaal 30 dagen van te voren aangeven): https://consument.acm.nl/aankoop-dienst-annuleren/abonnement-opzeggen

Deze website geeft specifiek nog voor domeinnamen aan dat 30 dagen van tevoren de max is (en ik dus op tijd ben) https://www.justitia.nl/opzegging-abonnementen-lidmaatschappen

Ik ben volgens ACM & de wet dus ruim op tijd met het opzeggen van dit abbonement, maar ze willen niet luisteren. Ze dwingen met de absurd verhoogde factuur te betalen.

Wat zouden jullie doen? Support ticket praat ik tegen een muur die wijzen op de voorwaarden; via de chat geven ze aan dat ik maar een ticket moet maken.

Het feit dat ik er nog 5 domeinnamen heb, en een aantal hostingpakketen boeit ze kennelijk geen zak?

Ik lurk vooral in dit topic. Maar heb deze klachten al vaker voorbij zien komen in dit topic, je zou eens terug kunnen zoeken hoe dat toen afgehandeld is. Of misschien een wat formeler bericht eraan wagen dat de juridische kant op gaat? Wellicht dat ze dan terug in hun hok kruipen.

Heb gelukkig nog maar een domein bij hen maar ben er ook al ingetuind met die 45-dagen termijn de vorige keer. Gaat in mijn geval om een domein, dus maar klein bedrag. Maar ik zit er bijna weer aan en dan ben ik absoluut weg bij deze tent.. Zou ik in jou geval denk ik ook gaan overwegen

[Rollo]

Thanks, ik heb ook even met de bedrijfsjurist contact gehad, even kijken wat ze doen. Een pro-forma facuur hoef je niet te betalen. Ga ik niet doen ook. Ik heb voldoende vastlegging dat ik meer dan 30 dagen voor verlengdatum de annulering heb aangevraagd.

[Heroic_Nonsense]

Rollo schreef op donderdag 28 mei 2026 @ 11:43:
Riekt naar oplichterij.

Vorig jaar heb ik een dienst van ze afgenomen: een domeinregstratie voor een website (https://apitoken.site). Deze loopt tot 7-7-2026.

2 dagen geleden kreeg ik een factuur voor de verlenging van dit abbonement, bovendien met een HELE flinke prijsverhoging (6 euro vorig jaar die nu plots 51 euro is!) .

Ik wil dit abbonement niet meer dus ik maak een support ticket aan op 26-05-2026 09:58 om dit abbonement te annuleren. Ik krijg daarbij de melding dat ik te laat ben, en ik minstens 45 dagen van te voren het abbonement had moeten opzeggen omdat dit in hun voorwaarden staat: https://www.vimexx.nl/help/hoe-werkt-de-abonnementsvorm-bij-vimexx

ACM geeft aan dat ik nog ruim op tijd ben (maximaal 30 dagen van te voren aangeven): https://consument.acm.nl/aankoop-dienst-annuleren/abonnement-opzeggen

Deze website geeft specifiek nog voor domeinnamen aan dat 30 dagen van tevoren de max is (en ik dus op tijd ben) https://www.justitia.nl/opzegging-abonnementen-lidmaatschappen

Ik ben volgens ACM & de wet dus ruim op tijd met het opzeggen van dit abbonement, maar ze willen niet luisteren. Ze dwingen met de absurd verhoogde factuur te betalen.

Wat zouden jullie doen? Support ticket praat ik tegen een muur die wijzen op de voorwaarden; via de chat geven ze aan dat ik maar een ticket moet maken.

Het feit dat ik er nog 5 domeinnamen heb, en een aantal hostingpakketen boeit ze kennelijk geen zak?

Beste Vimexx,

Volgens de site van de ACM (link) en de site van Justitia (link) mag u geen langere opzegtermijn dan 30 dagen hanteren voor diensten die u aan consumenten levert.

Daarnaast is het in Nederland niet toegestaan om een overeenkomst met consumenten stilzwijgend te verlengen zonder opzegmogelijkheid (Wet Van Dam).

Onze overeenkomst is ingegaan op 7 juli 2025 en heeft een looptijd van een jaar, waardoor ik ruim op tijd was met het opzeggen van de overeenkomst.

Ik laat u daarom nogmaals weten dat onze overeenkomst eindigt op 7 juli 2026, en ik zal de factuur van (datum) daarom niet betalen.

Incassoprocedure
Zoals u leest betwist ik de factuur. Het heeft daarom geen zin om een incassoprocedure tegen mij te starten. Eventuele kosten die voortvloeien uit zo'n procedure, zoals kosten voor een aanmaning, kunt u namelijk niet op mij verhalen. Als u van mening bent dat u in uw recht staat, dan zie ik een procedure bij de kantonrechter met vertrouwen tegemoet. Ik ga er echter vanuit dat u het niet zover laat komen.

Met vriendelijke groet,

[Wouterkaas]

Ik heb dat gezeik met die abonnementen en daardoor niet tijdig opzeggen ook gehad. Toen hadden ze het net ingevoerd en waren ze coulant en hebben ze mijn opzegging alsnog verwerkt, maar wellicht dat dat er intussen af is.

Hoewel ik verder tevreden over ze ben blijf ik dit gewoon een heel raar model vinden.

[Rollo]

Lees gerust mee. Wordt geupdate as we continue.


=========================================

Ik 26-05-2026

Beste klantenservice,

Ik kreeg een email betreft verlenging/bestelling xxxxxxxxxxx voor het verlengen van apitoken.site. Ik wil apitoken.site niet verlengen want inmiddels is de website erachter gemigreert naar apitoken.tools. Ik heb geprobeerd de bestelling/verlenging te annuleren maar dit lukt niet. Willen jullie de verlenging van apitoken.site annuleren?

Met vriendelijke groet,

yy

========================================

Vimexx 27-05-2026

Beste yy,

Bedankt voor je bericht! Deze bestelling is gestart omdat je product binnen 46 dagen komt te vervallen en wij geen opzegging hebben ontvangen voor 23-05-2026. Hierdoor is je product verlengd. Zonder tijdige opzegging kan dit helaas niet worden geannuleerd.

We raden je aan je administratie te controleren op https://my.vimexx.nl/subscriptions om verdere teleurstellingen te voorkomen.

Meer informatie over onze werkwijze vind je op https://www.vimexx.nl/help/hoe-werkt-de-abonnementsvorm-bij-vimexx.

Laat het gerust weten als je hierover vragen hebt!

Met vriendelijke groet,

xx

=========================================

Ik 28-05-2026

Beste yy,

Dit is toch niet serieus? Dit vind ik hele slechte service. Ik heb jullie altijd aangeraden bij collega's, vrienden etc.

Het product loopt pas in juli af. Ik wil je graag nogmaals vragen om te kijken of het mogelijk is deze te annuleren anders zeg ik al mijn andere diensten op die ik bij jullie heb lopen en ga ik checken met mijn juridische bijstand.

Met vriendelijke groet,

xx

=========================================

Ik 28-05-2026

ACM zegt overigens het volgende over de maximale opzegtermijn van een abbonement: dit mag maximaal 30 dagen zijn. Wat jullie doen is dus niet toegestaan. Ik heb middels deze ticket meer dan 30 dagen van te voren aangegeven dit abbonement te willen opzeggen. Het abbonement loopt namelijk tot 7-7-2026 en het is vandaag 28-5-2026.

https://consument.acm.nl/aankoop-dienst-annuleren/abonnement-opzeggen

Graag verzoek ik jullie de verlenging (20264757073) voor het abbonement op apitoken.site stop te zetten en de factuur te annuleren.

Met vriendelijke groet,

xx

=========================================

Ik 28-05-2026

Ik heb nog even met onze bedrijfsjurist gechecked. Die wees mij erop dat dit om een pro-forma factuur is (zie screenshot).

De pro forma factuur betekenis is anders dan die van een normale of reguliere factuur. Pro forma betekent ‘voor de vorm’, dus het is geen rechtsgeldig document. De klant verplicht zich tot niets, dus hoeft ook niet te betalen. De (verkoop)factuur vraagt pas officieel om de betaling.

Dit betekend dus dat ik dus geen enkele wettelijke verplichting heb een pro forma factuur te betalen. Ik heb geen verkoopfactuur gezien en zelfs als die nu alsnog komt ga ik hem niet betalen, aangezien ik een maand (26-5-2026) voor leverdatum (7-7-2026) heb aangegeven niet in het product geïnteresseerd te zijn.

Verder overweeg ik een klacht in te dienen bij de ACM over deze niet rechtsgeldige praktijken als dit niet fatsoenlijk opgelost kan worden.

=========================================

Vimexx 28-05-2026

Beste yy,

Bedankt voor je reactie. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn.

Zoals we in ons eerdere bericht hebben toegelicht, is de verlenging automatisch gestart omdat er vóór de genoemde datum geen opzegging is ontvangen. Volgens onze abonnementsvoorwaarden kunnen wij een reeds verlengde periode daarom niet meer annuleren.

We willen je vriendelijk vragen om de eerder gedeelde informatie nogmaals door te nemen, inclusief je abonnementsoverzicht via het klantenpaneel en de uitleg over onze werkwijze. Hierin staat precies beschreven hoe en wanneer een abonnement kan worden stopgezet.

Om toekomstige verlengingen te voorkomen, adviseren we om het abonnement tijdig op te zeggen via je account.

Mocht je nog specifieke vragen hebben, dan kijken we uiteraard graag met je mee.

Met vriendelijke groet,

xx

=========================================

Ik 28-05-2026

Hoi xx,

Ik snap dat jij ook je werk maar dit maar je herhaalt nu slechts je eerste bericht. Dit maakt het niet plots rechtsgeldig. Ik herhaal (omdat het lijkt alsof je het negeert):

De factuur is pro-forma. Deze is niet rechtsgeldig en hoef ik dus ook niet te betalen. Stuur maar een echte offerte, maar die ga ik ook niet betalen want ik heb op tijd aangegeven dat ik de dienst niet meer hoef. Dus ik betaal ook helemaal niks.

Ik wijs erop dat ik dit abonnement als consument heb afgesloten en dat op grond van de Wet Van Dam (artikel 6:236 sub j BW) een consument na stilzwijgende verlenging een abonnement moet kunnen opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. De ACM bevestigt dit eveneens via ConsuWijzer. De bepaling in jullie voorwaarden die een opzegging minimaal 45 dagen vooraf vereist, acht ik daarom vernietigbaar wegens strijd met dwingend consumentenrecht. En nu niet beginnen dat Wet van Dam niet van toepassing voor jullie is, want dat is die wel. op 7 juli 2021 heeft een rechter besloten dat een domeinaam verlenging expliciet daaronder valt: https://www.justitia.nl/opzegging-abonnementen-lidmaatschappen

Verder zal ik vanaf morgen de inhoud van de tickets geanonimseerd gaan plaatsen op Tweakers in het Vimexx ervaringen topic zodat anderen kunnen meelezen: [Vimexx] Ervaringen & Discussie

Ik heb een melding bij de ACM gemaakt en jullie niet-rechtsgeldige voorwaarden daar aangekaart.

Verder zie ik ontelbaar veel klachten van mensen over deze handelspraktijken, dus het lijkt me leuk om Kassa in te schakelen voor deze zwendel, misschien kunnen ze er een aflevering aan wijden.

Ik verzoek jullie daarom:

mijn opzegging van 26-05-2026 als rechtsgeldig te verwerken;

de automatische verlenging ongedaan te maken;

de pro-forma factuur te annuleren;

schriftelijk te bevestigen dat het abonnement per eerst mogelijke datum wordt beëindigd.

Met vriendelijke groet,

yy

[Rollo]

Issue opgelost:

=======================

Vimmexx 29-05-2026

Beste,

Bedankt voor je bericht.

Bij wijze van uitzondering heb ik de lopende verlengorder voor je geannuleerd. Houd er echter rekening mee dat dit alleen betrekking heeft op de huidige verlengorder. De bijbehorende producten zijn op dit moment nog actief in je account en zullen, indien er geen verdere actie wordt ondernomen, opnieuw verlengd worden.

Om te voorkomen dat er automatisch een nieuwe verlengorder wordt aangemaakt, is het belangrijk dat je de betreffende producten vóór vanavond 23:59 handmatig opzegt via je klantomgeving. Indien je dit niet op tijd doet, zal ons systeem vannacht automatisch een nieuwe verlengorder aanmaken. Zodra die nieuwe order is aangemaakt, kunnen wij deze helaas niet meer annuleren.

Je kunt de producten opzeggen door in te loggen op je account. Daar kun je per dienst de opzegging in gang zetten. Weet je niet precies hoe je dit moet doen, dan kun je de volgende handleiding volgen: Hoe kan ik een product opzeggen?

Graag wil ik er nog bij vermelden dat wij deze uitzondering eenmalig maken. Nu je op de hoogte bent van onze werkwijze, kunnen wij bij een volgende verlenging helaas geen uitzondering meer toepassen.

Daarnaast nog een kleine persoonlijke vraag: mijn collega en ik doen momenteel mee aan een interne wedstrijd om de meeste Google-reviews te verzamelen. Ik zou het enorm waarderen als je ons daarbij zou willen helpen. Een review achterlaten kost maar een minuutje en kan via deze link: Google Review achterlaten. 

Alvast heel erg bedankt, dat helpt ons echt enorm!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je tijdens het opzeggen ergens tegenaan lopen of nog vragen hebben, neem dan gerust contact met mij op, ik help je graag verder.

Met vriendelijke groet,

yy


============================

ik 29-05-2026

Hoi yy,

Dank je wel. Hoewel ik het er niet mee eens ben dat dit een uitzondering zou moeten zijn (ik sta in mijn recht, zelfs als ik niet voor vanavond 23:59 het domein zou annuleren) ben ik blij dat we het zo hebben kunnen afhandelen. Ik heb het product zojuist opgezet.

Ik moet nog wel zeggen hoe jammer ik dit vind. Ik ben altijd enthousiast over jullie geweest; ook naar vrienden, collega's etc. toe. Ik lees op internet heel veel dezelfde soort klachten als deze. Hier echt iets aan doen (al is het maar een "let op" mailtje 60 dagen van te voren) zou een hoop telleurstelling voorkomen en klanttevredenheid goed doen.

Met vriendelijke groet,

xx

[slijkie]

Ligt het aan mij of ligt de complete Vimexx mailserver eruit? Alle mails van onze reseller hostings doen het niet meer. Status pagina zegt niks. Webmail doet het ook niet. DirectAdmin kan ik ook de "email accounts" tab niet openen.


Edit; verder hierboven ook die onzin met verlengingen gehad, heb al mijn 30+ domeinen al verhuist, extra kosten boeien mij echt niet. Reseller hosting helaas tot December maar ook al geannuleerd.

[ Voor 30% gewijzigd door slijkie op 06-06-2026 17:08 ]

[Firedragon]

slijkie schreef op zaterdag 6 juni 2026 @ 17:05:
Ligt het aan mij of ligt de complete Vimexx mailserver eruit? Alle mails van onze reseller hostings doen het niet meer. Status pagina zegt niks. Webmail doet het ook niet. DirectAdmin kan ik ook de "email accounts" tab niet openen.

Hier hetzelfde helaas

[slijkie]

Was 3 minuten te laat voor de chat. En nu maar lekker wachten… geen status niks. Waardeloos bedrijf.

[slijkie]

[Rollo]

-knip- Stoken en suggereren voegt niet zoveel toe aan dit topic.

[ Voor 81% gewijzigd door rens-br op 08-06-2026 11:50 ]

[Rhin]

Ik kan me vaag herinneren ooit een paar mailboxjes te hebben bij mijn domeinen bij Vimexx.
Mijn browser heeft zowaar zelfs een gebruikersnaam en wachtwoord onthouden van meerdere e-mailadressen... En de webmail-portaal lijkt ze zelfs te slikken. Echter: hij blijft maar draaien en geeft uiteindelijk een 504 Gateway Time-out.

Ik heb overigens helemaal geen hosting of e-mailpakket bij Vimexx. Enkel domeinregistraties. Dus dit zou helemaal niet moeten werken/nooit hadden moeten werken?

Hoe zit het precies? Is er een storing? Is het iets wat ze vroeger wel aanbieden, maar nu niet meer?

[Heroic_Nonsense]

Rhin schreef op dinsdag 9 juni 2026 @ 16:46:
Ik kan me vaag herinneren ooit een paar mailboxjes te hebben bij mijn domeinen bij Vimexx.
Mijn browser heeft zowaar zelfs een gebruikersnaam en wachtwoord onthouden van meerdere e-mailadressen... En de webmail-portaal lijkt ze zelfs te slikken. Echter: hij blijft maar draaien en geeft uiteindelijk een 504 Gateway Time-out.

Ik heb overigens helemaal geen hosting of e-mailpakket bij Vimexx. Enkel domeinregistraties. Dus dit zou helemaal niet moeten werken/nooit hadden moeten werken?

Hoe zit het precies? Is er een storing? Is het iets wat ze vroeger wel aanbieden, maar nu niet meer?

Vimexx geeft al een week of twee aan dat ze last hebben van Ddos-aanvallen op hun mailservers. Echt rete irritant - ik neem zakelijk mailservers van ze af en daar is dit ook een probleem.

[EvertonPride]

Momenteel ligt ook hun webmailserver eruit: https://mail.zxcs.nl/

update: doet het nu net weer

Alle aflopende hostings probeer ik (als het niet te ingewikkeld is met te veel externe koppelingen) naar xcloud te migreren. Wereld van verschil (managed ipv shared) qua performance (& support)

[ Voor 53% gewijzigd door EvertonPride op 10-06-2026 08:53 ]