[Lebara/Lebara One] Ervaringen & Discussie

[U123456]

wowly schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 11:09:
Wij gaan thuis over naar lebara. Ik heb echter wat vragen aan hen. Hoe kan ik deze het beste aanvliegen, bellen en of mailen. Ik heb een aantal maal gebeld maar ze nemen niet op of gooien me van de lijn af (na 6 uur s middags)

Lebara klantenservice gaat om 18 uur dicht:

Bel ons
Maandag - vrijdag: 09:00 - 18:00
Zaterdag: 10:00 - 16.00

https://www.lebara.nl/nl/call.html

[Linux gebruiker]

wowly schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 11:09:
Wij gaan thuis over naar lebara. Ik heb echter wat vragen aan hen. Hoe kan ik deze het beste aanvliegen, bellen en of mailen. Ik heb een aantal maal gebeld maar ze nemen niet op of gooien me van de lijn af (na 6 uur s middags)

"Ze nemen niet op of gooien me van de lijn af".
En jij wil naar zo'n club overstappen? Als het contact nu al beroerd gaat, wat staat je te wachten als je klant bent en een probleem hebt.
Ben er klant geweest en blij dat ik weg kon.

[henkbert]

Mijn abonnement is deze week ingegaan bij Lebara. Nu ging ik er eigenlijk vanuit dat VoLTE werkte bij Lebara, maar tijdens het bellen valt toch mijn internet weg. Hoe is dit bij jullie?

[Dchen]

Ik was eerder klant bij L-mobi en ben overgestapt naar Lebara SimOnly 1GB voor mijn kind. Onlangs merkte ik dat de kosten om het dataplafond (buitenbundelverbruik te blokkeren) flink zijn gestegen — van €0,50 naar €1,50, dus drie keer duurder. Ik overweeg daarom om over te stappen naar 50Plus, waar de kosten nog wel redelijk zijn.

[rieksie]

In een kwartier 11 Euro beltegoed weg lebara one.Meteen account opgezegd en de simkaart in de prullenbak gedaan.Zoek wel een betere optie.

[Room42]

rieksie schreef op zaterdag 11 oktober 2025 @ 13:41:
In een kwartier 11 Euro beltegoed weg lebara one.Meteen account opgezegd en de simkaart in de prullenbak gedaan.Zoek wel een betere optie.

Goed verhaal, lekker kort.

[elinx]

rieksie schreef op zaterdag 11 oktober 2025 @ 13:41:
In een kwartier 11 Euro beltegoed weg lebara one...

Tja, 110MB is er tegenwoordig snel doorheen als je gaat downloaden of streamen.
Voor 12 september jl was 1,1GB nog mogelijk voor dat bedrag.

[koektrommeltje]

fl2001 schreef op donderdag 2 oktober 2025 @ 08:39:
Bij prepaid esim provider gosim.nl krijg je voor 2.5€ een databundel van 1 GB en die is 42 dagen geldig.

Als je na elke 42 dagen een nieuwe bundel koopt ben je 22.50 kwijt in een heel jaar.

Dit lijkt mij een uitstekend alternatief voor Lebara One, mischien zelfs wel beter.

Je hebt alleen geen 06 nummer dus daar heb je een andere sim voor nodig, maar dat lijkt me geen probleem.

Wel vreemd dar esim providers veel goedkoper zijn dan normale prepaid aanbieders.

Of je stapt over naar een abonnement van Lebara via Mobiel.nl of Belsimpel met een cashback van bijv 125 euro bij een 2-jarig abonnement. Die cashbakc komt regelmatig voorbij bij deze winkels.Geldt vanaf het 10gb/maand abonnement en de eerste 2 of 3 maanden 50% korting. Nadat die kortingsperiode voorbij is zet je het abonnement naar het goedkoopste abonnement van 1GB om a 4 euro per maand. Hou je netto een paar tientjes over en 24 maanden gratis abonnement.

Moet je alleen wel zeker weten dat je die 1Gb niet overschrijdt, want anders ben je heel rap 50 euro extra kwijt Been there, done that!

Een ding: weet wel 100% zeker dat het downgraden/upgraden deel is van je overeenkomst, anders krijg je hetzelfde gezeik als met het dataplafond verhoging.

[ Voor 9% gewijzigd door koektrommeltje op 13-10-2025 22:38 ]

[Dchen]

Ja, het goedkoopste abonnement met 1 GB kost €4 per maand, maar het dataplafond kost daarbovenop €1,50 per maand. Dat is 37% van de abonnementskosten. In totaal betaal je dus €5,50 per maand voor het goedkoopste sim-only abonnement in Nederland.

Ik heb voor mijn kind een prepaid SIM kaart gekocht in het buitenland voor Nederland en EU met Nederlandse nr.: 1 GB kost daar €1, bellen €0,03 per minuut en een sms €0,05. Bellen en sms’en gebeurt tegenwoordig nauwelijks meer, dus dit is vooral handig voor een kindersmartwatch.

[Techfreak]

Dchen schreef op woensdag 15 oktober 2025 @ 06:05:
Ja, het goedkoopste abonnement met 1 GB kost €4 per maand, maar het dataplafond kost daarbovenop €1,50 per maand. Dat is 37% van de abonnementskosten. In totaal betaal je dus €5,50 per maand voor het goedkoopste sim-only abonnement in Nederland.

Ik heb voor mijn kind een prepaid SIM kaart gekocht in het buitenland voor Nederland en EU met Nederlandse nr.: 1 GB kost daar €1, bellen €0,03 per minuut en een sms €0,05. Bellen en sms’en gebeurt tegenwoordig nauwelijks meer, dus dit is vooral handig voor een kindersmartwatch.

Waar vind ik die simkaart? Klinkt als een leuk alternatief voor mijn 2e telefoon, daar zat tot nu toe Lebara One in.

[koektrommeltje]

Lebara One met 1.5 euro plafond inbegrepen.

24*5,50 euro = 132 euro.
Cashback van 125 euro levert via mobiel en 25 euro extra via een voucher via ing winkel.

Dan zit je dus 18 euro netto gratis en 2 jaar gratis bellen bij afsluiten via mobiel.nl

[ Voor 41% gewijzigd door koektrommeltje op 15-10-2025 18:28 ]

[elinx]

Dchen schreef op woensdag 15 oktober 2025 @ 06:05:
..... prepaid SIM kaart gekocht in het buitenland voor Nederland en EU met Nederlandse nr.....

Ik ben benieuwd hoe het mogelijk is een NL nummer via een buitenlandse provider
te verkrijgen. Kan je er wat meer info over geven?

[Dchen]

Het is volgens mij een provider uit China. Ik heb de simkaart online gekocht. Er zit wel een Nederlands nummer bij, maar ik merk dat het ongeveer 5 seconden duurt voordat er verbinding wordt gemaakt bij bellen of gebeld worden.
Mijn kind gebruikt via WhatsApp vaak het oude Lebara-nummer in combinatie met deze buitenlandse simkaart. Bij deze provider betaal je €1 per GB, en de afrekening gebeurt per verbruikte GB.

[Techfreak]

Dchen schreef op donderdag 16 oktober 2025 @ 14:11:
[Afbeelding]

Het is volgens mij een provider uit China. Ik heb de simkaart online gekocht. Er zit wel een Nederlands nummer bij, maar ik merk dat het ongeveer 5 seconden duurt voordat er verbinding wordt gemaakt bij bellen of gebeld worden.
Mijn kind gebruikt via WhatsApp vaak het oude Lebara-nummer in combinatie met deze buitenlandse simkaart. Bij deze provider betaal je €1 per GB, en de afrekening gebeurt per verbruikte GB.

Interessant. Op je plaatje zie ik dat het een Eu roaming sim is. Wat ik er interessant aan vind is dat het een nederlands nummer heeft. Heb je een link, waar kunnen we die sim kopen? Met 1 euro per gb is het een prima vervanger voor Lebara One.

[koektrommeltje]

Ik ben zojuist ingelogd in de Lebara app, en ik snap het even niet geloof ik.

Begindatum: 15 mei 2024.
Looptijd van 24 maanden en 6 maanden 50% korting

Op 15 mei 2024 heb ik het contract online afgesloten.
Bij Lebara kun je je maandelijkse bundel aanpassen. Dat heb ik gedaan en per 1 september 2024 is dit omgezet naar een andere bundel. Korting bleef behouden, dus 50% ging mee op de nieuwe, lagere bundel.

Vervolgens kijk ik nu in de app, en zie ik:

Startdatum: 1 september 2024
Einddatum: 31 augustus 2026

Maar ook: 'je kunt je contract nog niet verlengen. Verlengdn is mogelijk vanaf 15/11/2025'


1) Begrijp ik het nou goed dat zodra je je bundel wijzigt, je een nieuw contract voor 24 maanden afsluit met die nieuwe bundel en je dus langer vastzit aan deze provider dan de oorspronkelijke 24 maanden?

2) als ik een nieuw contact wil afsluiten, met nummerbehoud, en ik zou dat op 15/11/2025 doen zodra dat kan volgens de app, per wanneer zou dat contract dan in kunnen gaan?

[ Voor 15% gewijzigd door koektrommeltje op 28-10-2025 00:51 ]

[Vlizzjeffrey]

Goed nieuws voor degene waarvoor ook hun opzegging van het contract werd afgewezen.

Ik heb het geschil dat ik had ingedient bij de geschillencommissie gewonnen, mijn contracten worden kosteloos ontbonden en de kosten van 50 euro voor de claim krijg ik terug betaald.

[laredo]

Vlizzjeffrey schreef op dinsdag 4 november 2025 @ 17:00:
Goed nieuws voor degene waarvoor ook hun opzegging van het contract werd afgewezen.

Ik heb het geschil dat ik had ingedient bij de geschillencommissie gewonnen, mijn contracten worden kosteloos ontbonden en de kosten van 50 euro voor de claim krijg ik terug betaald.

Top zeg! Dan ga ik er nog een mail aan wagen bij de klantenservice die mij eerst meerdere keren heeft aangegeven dat het geen reden voor opzegging was. Hopelijk accepteren ze het nu wel.

[Vlizzjeffrey]

laredo schreef op dinsdag 4 november 2025 @ 19:10:
[...]

Top zeg! Dan ga ik er nog een mail aan wagen bij de klantenservice die mij eerst meerdere keren heeft aangegeven dat het geen reden voor opzegging was. Hopelijk accepteren ze het nu wel.

Denk dat je beste kans is gewoon een geschil indienen bij de geschillencommissie. Die 50 euro krijg je toch terug.

[Ren-z]

Zou dat nu nog zinvol zijn? We zijn inmiddels al 3 maanden verder.. Heb destijds wel mail contact gehad en aangegeven het er niet mee eens te zijn.

Moet Lebara jou die € 50 betalen? Wellicht is dat een stok achter de deur om alsnog kostenloos het contract te laten ontbinden?

[ Voor 32% gewijzigd door Ren-z op 05-11-2025 04:41 ]

[Vlizzjeffrey]

Dat we al 3 maanden verder zijn maakt voor een geschil niet uit.

[zx9r_mario]

Ik heb gebeld met de klantenservice, ik kon alleen het contract afkopen. Mbt verhaal van de geschillencommissie en dat de opzegging toch rechtmatig was, moest ik dit per mail sturen.

Misschien een stok voor de deur van Lebara, laatste incasso's storneren?

[ Voor 17% gewijzigd door zx9r_mario op 05-11-2025 09:48 ]

[peter13579]

zx9r_mario schreef op woensdag 5 november 2025 @ 09:46:
Ik heb gebeld met de klantenservice, ik kon alleen het contract afkopen. Mbt verhaal van de geschillencommissie en dat de opzegging toch rechtmatig was, moest ik dit per mail sturen.

Misschien een stok voor de deur van Lebara, laatste incasso's storneren?

Hoiud er rekening mee dat zij jouw telefoonnummer hebben.... vervelend als ze dat afsluiten zelfs al heb jij je geld nog.

[zx9r_mario]

peter13579 schreef op woensdag 5 november 2025 @ 10:01:
[...]

Hoiud er rekening mee dat zij jouw telefoonnummer hebben.... vervelend als ze dat afsluiten zelfs al heb jij je geld nog.

Dit is toch een 2e nummer wat gemist kan worden. Ik wacht eerst hun reactie af. Zou 5 werkdagen kunnen duren volgens de autoreply mail. Op mijn brief (per post) heb ik nooit reactie gekregen.

[ Voor 10% gewijzigd door zx9r_mario op 05-11-2025 10:09 ]

[zx9r_mario]

Ik krijg een antwoord op mijn mail van Lebara. Ze vragen ter verificatie om mijn naam, adres en telnummer waar het omgaat. Staat notabene in de mail onderaan

[ Voor 5% gewijzigd door zx9r_mario op 05-11-2025 12:08 ]

[da_Mastah]

laredo schreef op dinsdag 4 november 2025 @ 19:10:
[...]

Top zeg! Dan ga ik er nog een mail aan wagen bij de klantenservice die mij eerst meerdere keren heeft aangegeven dat het geen reden voor opzegging was. Hopelijk accepteren ze het nu wel.

Heb ik ook geprobeerd, maar inmiddels weer een afwijzing, jammer voor ze want dan ga ik die geschillencommissie alsnog doorzetten.

[laredo]

zx9r_mario schreef op woensdag 5 november 2025 @ 12:07:
Ik krijg een antwoord op mijn mail van Lebara. Ze vragen ter verificatie om mijn naam, adres en telnummer waar het omgaat. Staat notabene in de mail onderaan

Welk mailadres heb jij gebruikt om ze te mailen?

[zx9r_mario]

laredo schreef op woensdag 5 november 2025 @ 13:23:
[...]

Welk mailadres heb jij gebruikt om ze te mailen?

simonly <at> lebara.com

[laredo]

zx9r_mario schreef op woensdag 5 november 2025 @ 13:32:
[...]

simonly <at> lebara.com

Check, dan heb ik dezelfde gebruikt. Gisteravond gemaild en geen reactie gehad, ook geen ontvangstbevestiging.

[zx9r_mario]

laredo schreef op woensdag 5 november 2025 @ 13:42:
[...]

Check, dan heb ik dezelfde gebruikt. Gisteravond gemaild en geen reactie gehad, ook geen ontvangstbevestiging.

Ik had ook via hun contactform gestuurd https://www.lebara.nl/nl/contact-form.html
Van beide kreeg ik binnen ca 10 min een autoreply.

[zx9r_mario]

De opzegging is weer afgewezen ondanks dat ik aangaf dat de geschillencommissie iemand anders al in het gelijk had gesteld.

Dank je wel voor je bericht. Ik begrijp hoe frustrerend deze situatie kan zijn en ik waardeer je geduld.

Helaas moet ik je informeren dat het datalimiet in je abonnement inmiddels is opgebruikt. Omdat het data plafond is bereikt, kun je niet langer gebruik maken van de extra dataoptie. Omdat het abonnement is aangepast en de prijs al sinds juli is verhoogd, kunnen we geen wijziging of opzegging doorvoeren met betrekking tot het data plafond.

Om het abonnement te beëindigen, zou je het contract moeten afkopen. Ik begrijp dat dit wellicht niet de gewenste oplossing is, maar ik ben er om je te helpen en samen naar een passende oplossing te kijken.

Als je vragen hebt of verdere uitleg wilt, aarzel dan niet om contact met me op te nemen. Ik sta klaar om je verder te helpen.

Heeft u na het lezen van deze mail nog meer inhoudelijke vragen? Stuur ons dan een bericht via de chatfunctie op onze website, daar wordt u direct geholpen. U bereikt ons op werkdagen tussen 8.15 uur en 17.30 uur en op zaterdag tussen 10.15 uur en 15.30 uur. We helpen u daar graag verder.

[peter13579]

zx9r_mario schreef op vrijdag 7 november 2025 @ 18:03:
De opzegging is weer afgewezen ondanks dat ik aangaf dat de geschillencommissie iemand anders al in het gelijk had gesteld.
[...]

Wat een vage mail. Je zou zeggen dat ze standaard antwoorden op de plank hebben liggen voor bepaalde vragen. Kan nog steeds een antwoord zijn wat je niet wilt horen, maar in ieder geval duidelijk.....

[zx9r_mario]

Vlizzjeffrey schreef op dinsdag 4 november 2025 @ 17:00:
Goed nieuws voor degene waarvoor ook hun opzegging van het contract werd afgewezen.

Ik heb het geschil dat ik had ingedient bij de geschillencommissie gewonnen, mijn contracten worden kosteloos ontbonden en de kosten van 50 euro voor de claim krijg ik terug betaald.

Wordt de beslissing van de geschillencommissie gepubliceerd op hun website?

[Vlizzjeffrey]

zx9r_mario schreef op vrijdag 7 november 2025 @ 18:38:
[...]


Wordt de beslissing van de geschillencommissie gepubliceerd op hun website?

Ik heb geen idee eerlijk gezegd. Gewoon ook een geschil indienen, dreigen worden ze niet warm of koud van.

[ Voor 10% gewijzigd door Vlizzjeffrey op 07-11-2025 22:06 ]

[xxaixx]

Ik denk dat @Vlizzjeffrey zijn geschil onderling heeft opgelost. Hierdoor wordt er geen uitspraak gedaan en zal er op de website van de geschillencommissie niets gepubliceerd worden.

[flipjevandejam]

Ter update, nav de GC zaak, heeft Lebara een schikking aangeboden, omdat ze zoals voorspelt de bui voelden hangen.

Laat je dus niet afpoeieren door berichtjes of de KS, via de GC krijg je met de andere kant van Lebara te maken. De kant die zich simpelweg a/d wet dient te houden, ongeacht of je de gewijzigde voorwaarden gebruikte, hebt gebruikt of nog wilde gaan gebruiken (datacap). Iedereen met een contract ten tijde van de wijziging kan gewoon opzeggen.

[ Voor 24% gewijzigd door flipjevandejam op 25-11-2025 16:02 ]

[laredo]

Dank voor het delen @flipjevandejam Was net even de duw die ik nodig had om ook naar de GC te stappen. Dat dus zojuist ook gedaan. Nu maar even afwachten.

[knakworst]

flipjevandejam schreef op dinsdag 25 november 2025 @ 16:00:
Ter update, nav de GC zaak, heeft Lebara een schikking aangeboden, omdat ze zoals voorspelt de bui voelden hangen.

Laat je dus niet afpoeieren door berichtjes of de KS, via de GC krijg je met de andere kant van Lebara te maken. De kant die zich simpelweg a/d wet dient te houden, ongeacht of je de gewijzigde voorwaarden gebruikte, hebt gebruikt of nog wilde gaan gebruiken (datacap). Iedereen met een contract ten tijde van de wijziging kan gewoon opzeggen.

Die van mij is een paar dagen geleden doorgestuurd naar Lebara. Ben benieuwd wanneer ik de schikking mag ontvangen.

[elinx]

flipjevandejam schreef op dinsdag 25 november 2025 @ 16:00:
....via de GC krijg je met de andere kant van Lebara te maken. De kant die zich simpelweg a/d wet dient te houden, ongeacht of je de gewijzigde voorwaarden gebruikte, hebt gebruikt of nog wilde gaan gebruiken (datacap). Iedereen met een contract ten tijde van de wijziging kan gewoon opzeggen.

Ik heb sterk het vermoeden dat opzeggen alleen zal lukken met tussenkomst van de GC en dat Lebara zich slechts dan deels aan de wet houdt, door pas te schikken met de individuele klant die er wel in de eerste instantie €50 voor over had.
Zie bv de reactie van @laredo mbt de opmerking dat hij eerst een zetje nodig had om naar de GC te stappen.
Zonder bevestiging dat je in gelijk gesteld wordt zullen vele anderen geen officiële klacht indienen en hun abo door laten lopen. Mi is dat precies wat Lebara voor ogen had.
Uit zichzelf zal Lebara mi alle gewone opzeggingen blijven weigeren tot ze publiekelijk worden teruggefloten.

[flipjevandejam]

Klopt, ze zijn ook niet het eerste bedrijf dat zich van dit soort praktijken bedient.

Het past ook bij de propositie als geheel, prijsvechter met cashbacks, de CS outsourced naar de laagst betaalde regio (ABC-eilanden), afhouden en afpoeieren omdat het werkt in de aantallen, schikken met de minuscule minderheid.

[knakworst]

laredo schreef op dinsdag 25 november 2025 @ 20:31:
Dank voor het delen @flipjevandejam Was net even de duw die ik nodig had om ook naar de GC te stappen. Dat dus zojuist ook gedaan. Nu maar even afwachten.

Ik heb zojuist een schikking ontvangen ter waarde van de kosten geschillencommissie, en terugbetaling van alle gemaakte abonnementskosten. Daar ga ik dan maar mee akkoord. Jammer dat het zo moet, kost ze dus 50 euro extra.

[flipjevandejam]

Klopt, ik heb ook geschikt een tijdje terug.

Die kosten interesseert ze niet, dit is een business model van de grote getallen.

[koektrommeltje]

knakworst schreef op maandag 5 januari 2026 @ 12:10:
[...]


Ik heb zojuist een schikking ontvangen ter waarde van de kosten geschillencommissie, en terugbetaling van alle gemaakte abonnementskosten. Daar ga ik dan maar mee akkoord. Jammer dat het zo moet, kost ze dus 50 euro extra.

Het overgrote deel laat zich afpoeieren en geeft op. Ik ben er een van.

Ondanks deze streek, heb ik simpelweg geen zin om het risico te lopen dat ze een vervolgabonnement gaan afwijzen. Ze zijn nog steeds spotgoedkoop met zelfs geld toe als je gebruikmaakt van de cashback acties die mobiel.nl of belsimpel.nl geregeld hebben.

Maar met het accepteren, wordt er wederom geen uitspraak van zs gepubliceerd. Dat is dan wel jammer..

[knakworst]

koektrommeltje schreef op maandag 5 januari 2026 @ 23:03:
[...]


Het overgrote deel laat zich afpoeieren en geeft op. Ik ben er een van.

Ondanks deze streek, heb ik simpelweg geen zin om het risico te lopen dat ze een vervolgabonnement gaan afwijzen. Ze zijn nog steeds spotgoedkoop met zelfs geld toe als je gebruikmaakt van de cashback acties die mobiel.nl of belsimpel.nl geregeld hebben.

Maar met het accepteren, wordt er wederom geen uitspraak van zs gepubliceerd. Dat is dan wel jammer..

Ja ach. Ik heb nu Simyo 10GB per maand 2 jaar lang, voor omgerekend 1,25 euro per maand. En mocht ik daarna terug willen en ze me na 2 jaar afwijzen, doe ik een AVG verzoekje. Dat wordt ook genieten

[Dchen]

<knip> Spam.

[ Voor 97% gewijzigd door rens-br op 06-01-2026 16:28 ]

[laredo]

knakworst schreef op maandag 5 januari 2026 @ 12:10:
[...]


Ik heb zojuist een schikking ontvangen ter waarde van de kosten geschillencommissie, en terugbetaling van alle gemaakte abonnementskosten. Daar ga ik dan maar mee akkoord. Jammer dat het zo moet, kost ze dus 50 euro extra.

Zetten ze ook je nummer om naar prepaid? Of heb je daar niet om gevraagd?

Ik heb trouwens nog niks gehoord na het indienen van de case bij de GC. De zaak is wel in behandeling genomen en ik heb aanvullende info aangeleverd. Sindsdien (5-12) staat hij op "inname, nu bezig".

[rens-br]

Ik heb een aantal offtopic berichten verwijderd die niet gingen over Lebara.

[krvermeulen]

Ik gebruik Lebara prepaid. Er wordt bijna dagelijks beltegoed verbruikt voor 0,0MB data. Klantenservice kan niks doen behalve aangeven dat achtergronddata uit moet staan. Mobiel internet voor deze simkaart staat altijd uit. Android geeft zelf ook aan dat er geen data verbruikt is met deze simkaart. Samsung met Android 16.

Is er iemand bekend hiermee?

[Wim1147]

Na jaren tevreden klant te zijn geweest over Lebara overweeg ik nu over te stappen naar een andere aanbieder. De irritatie is begonnen toen ik de afgelopen weken een aantal keren een 'aanbod' gehad om mijn simonly maandcontract om te zetten in een contract voor een jaar of langer. In die emails werd zogenaamd mijn huidige contract vergeleken met een veel gunstiger contract voor langer contract. Het probleem echter was dat het contract waarmee deze 'aanbieding' werd vergeleken qua voorwaarden niet het contract was waarmee werd vergeleken. Inmiddels een factuur gehad voor de huidige maand en gezien dat zonder hierover geinformeerd de prijs van het abonnement is verhoogd. Dit na enkele jaren hetzelfde bedrag voor abonnementskosten te hebben betaald. Dit terwijl nieuwe klanten gewoon nog gebruik kunnen maken van het 'oude' tarief. Dit komt allemaal op mij over als een vorm van zachte dwang om bestaande klanten in een contract van een jaar of langer te duwen.

[knakworst]

krvermeulen schreef op dinsdag 13 januari 2026 @ 19:26:
Ik gebruik Lebara prepaid. Er wordt bijna dagelijks beltegoed verbruikt voor 0,0MB data. Klantenservice kan niks doen behalve aangeven dat achtergronddata uit moet staan. Mobiel internet voor deze simkaart staat altijd uit. Android geeft zelf ook aan dat er geen data verbruikt is met deze simkaart. Samsung met Android 16.

Is er iemand bekend hiermee?

[Afbeelding]

Dit is inherent aan 4g en is aan Lebara te wijten dat ze er geld voor berekenen. Je kan je telefoon op 3G/2G max zetten, nadeel is wel de slechtere gesprekskwaliteit.

[krvermeulen]

knakworst schreef op dinsdag 13 januari 2026 @ 22:03:
[...]


Dit is inherent aan 4g en is aan Lebara te wijten dat ze er geld voor berekenen. Je kan je telefoon op 3G/2G max zetten, nadeel is wel de slechtere gesprekskwaliteit.

Bedankt voor je reactie. Wat moet ik nu instellen?

Ik heb "Bellen via 4G" uitgezet bij de netwerkinstellingen. Daarbij valt op dat bij de Statusgegevens de waarde van Netwerktype mobiele spraak op "4G" blijft staan. Ook na vliegtuigstand aan/uit.

Als ik Netwerkmodus instel op "Voorkeur voor 3G" maakt de simkaart überhaupt geen verbinding meer. Dus die staat gewoon op 5G.

Bellen via WiFi staat aan, maar lijkt me dat dat er los van staat?

[U123456]

krvermeulen schreef op woensdag 14 januari 2026 @ 05:11:
Als ik Netwerkmodus instel op "Voorkeur voor 3G" maakt de simkaart überhaupt geen verbinding meer.

Het door Lebara gebruikte KPN netwerk heeft geen 3G. Dus stel 2G in en zet alle achtergrond-data uit: https://www.google.com/se...ng+wifi+toch+dataverbruik

[ Voor 5% gewijzigd door U123456 op 14-01-2026 08:09 ]

[Nachtapotheker]

N.a.v. de ervaringen hier ook een geschillen commissie zaak aangespannen, maar dat loopt nog niet van harte.

Nu krijg ik een dergelijke mededelingen, daar klopt niks van, ik heb netjes alles betaald. Hebben anderen ook deze ervaring?

Uit de beoordeling van de zaak is gebleken dat (een deel van) het factuurbedrag niet aan de andere partij is betaald. Wij vragen u daarom dit bedrag bij ons in depot te storten.

[laredo]

Nachtapotheker schreef op woensdag 14 januari 2026 @ 15:10:
N.a.v. de ervaringen hier ook een geschillen commissie zaak aangespannen, maar dat loopt nog niet van harte.

Nu krijg ik een dergelijke mededelingen, daar klopt niks van, ik heb netjes alles betaald. Hebben anderen ook deze ervaring?

Uit de beoordeling van de zaak is gebleken dat (een deel van) het factuurbedrag niet aan de andere partij is betaald. Wij vragen u daarom dit bedrag bij ons in depot te storten.

Nee (nog) geen last van. Het is jammer dat je niet in de app van Lebara ziet staan of de factuur betaald is. Anders had je daar een screenshot van kunnen delen.

Ik zelf ben nu zover dat de zaak door de GC is geaccepteerd en doorgezet naar Lebara. Volgens mij duurt het dan nog ongeveer 1 maand voordat je een schikkingsvoorstel krijgt. Daar wacht ik nu op.

[knakworst]

krvermeulen schreef op woensdag 14 januari 2026 @ 05:11:
[...]


Bedankt voor je reactie. Wat moet ik nu instellen?

Ik heb "Bellen via 4G" uitgezet bij de netwerkinstellingen. Daarbij valt op dat bij de Statusgegevens de waarde van Netwerktype mobiele spraak op "4G" blijft staan. Ook na vliegtuigstand aan/uit.

Als ik Netwerkmodus instel op "Voorkeur voor 3G" maakt de simkaart überhaupt geen verbinding meer. Dus die staat gewoon op 5G.

Bellen via WiFi staat aan, maar lijkt me dat dat er los van staat?

Dan moet je op 2G only. Maar maak je dan niet het probleem groter, om een klein probleem op te lossen.

Hier nog wat achtergrond info:
review: Roaming uit en toch kosten - Ongewenst dataverkeer in het buitenland

[fl2001]

Als je met die simkaart helemaal geen data wilt verbruiken, dan kan de klantenservice van Lebara mobiel internet volledig uitschakelen, je kan het dan wel niet zelf meer aan doen, daarvoor moet je wel weer contact opnemen met de klantenservice.

[Wim1147]

Nachtapotheker schreef op woensdag 14 januari 2026 @ 15:10:Nu krijg ik een dergelijke mededelingen, daar klopt niks van, ik heb netjes alles betaald. Hebben anderen ook deze ervaring?

Uit de beoordeling van de zaak is gebleken dat (een deel van) het factuurbedrag niet aan de andere partij is betaald. Wij vragen u daarom dit bedrag bij ons in depot te storten.

Als het niet onderbouwd is waar het resterende bedrag betrekking op heeft, eerst hierover een nadere onderbouwing of specificatie over vragen. Als blijkt dat de betreffende vordering is voldaan: het desbetreffende incassobureau hiervan op de hoogte stellen (bij voorkeur met bewijsstukken zoals een afschrift van de bank waarop de betreffende betaling staat vermeld).

[Nachtapotheker]

Wim1147 schreef op donderdag 15 januari 2026 @ 19:37:
[...]

Als het niet onderbouwd is waar het resterende bedrag betrekking op heeft, eerst hierover een nadere onderbouwing of specificatie over vragen. Als blijkt dat de betreffende vordering is voldaan: het desbetreffende incassobureau hiervan op de hoogte stellen (bij voorkeur met bewijsstukken zoals een afschrift van de bank waarop de betreffende betaling staat vermeld).

Zo’n vaart hoeft het gelukkig niet te lopen, ik had zelf een foutje gemaakt bij het invullen van het intake formulier dat is nu hersteld, dus hopelijk komt er snel een uitspraak/schikking

[krvermeulen]

krvermeulen schreef op dinsdag 13 januari 2026 @ 19:26:
Ik gebruik Lebara prepaid. Er wordt bijna dagelijks beltegoed verbruikt voor 0,0MB data. Klantenservice kan niks doen behalve aangeven dat achtergronddata uit moet staan. Mobiel internet voor deze simkaart staat altijd uit. Android geeft zelf ook aan dat er geen data verbruikt is met deze simkaart. Samsung met Android 16.

Is er iemand bekend hiermee?

[Afbeelding]

Bedankt voor alle tips en het meedenken! Uitschakelen van "Bellen via 4G" lijkt geholpen te hebben.

[84dasilva]

Kom toevallig dit topic tegen.

Gebruikte sinds 2017 naar tevredenheid Lebara one voor trackers.
Echter sinds begin dit jaar op willekeurige momenten problemen met spook data en sinds oktober helemaal.

Mijn conclusie is; berekening verbruik gaat mis, dus bytes afrekenen als mb etc.
De klantenservice hoef je niks van te verwachten, wat een niveau daar...

Jammer, tijd voor verandering. Ben benieuwd naar always connected

[laredo]

Na mijn zaak doorgezet te zien worden naar Lebara heb ik ook een voorstel gekregen. Vergelijkbaar met de rest dus terugbetaling van de 50 euro kosten voor de geschillencommissie, overzetten naar prepaid en vergoeding abonnementskosten. Voor mij volstaat dat inderdaad, tevreden en opgelost.

[pa3fap]

Sinds een paar maanden ben ik ook bij lebera . Zie nu in de app dat als ik mijn bundel wil verhogen mijn korting komt te vervallen . Als ik na een maand weer terug ga krijg ik dan mijn korting ook weer terug ? Kan er niets van vinden op een site

[boyette]

pa3fap schreef op donderdag 22 januari 2026 @ 20:30:
Sinds een paar maanden ben ik ook bij lebera . Zie nu in de app dat als ik mijn bundel wil verhogen mijn korting komt te vervallen . Als ik na een maand weer terug ga krijg ik dan mijn korting ook weer terug ? Kan er niets van vinden op een site

Heb je lebara zelf deze vraag al gesteld?

[elinx]

pa3fap schreef op donderdag 22 januari 2026 @ 20:30:
.... als ik mijn bundel wil verhogen mijn korting komt te vervallen . Als ik na een maand weer terug ga krijg ik dan mijn korting ook weer terug ? ....

Zoiets zou in de kortings/actie voorwaarden moeten staan, maar het zou mij ten zeerste verbazen als je de korting dan weer terugkrijgt.

Waarschijnlijk ging het om een tijdelijke kortingsactie op bepaalde bundels.
Als de kortingsactie voorbij is gelden weer de gewone prijzen zonder korting.
Ik vermoed dat dit bij jou het geval is. Omdat je de bundel nu wilt wijzigen en later nogmaals gelden weer de gewone prijzen.

[boyette]

Heb hele topic niet gelden maar is er iets bekend van dns problemen op Lebara al langere tijd?

[Pilovali]

boyette schreef op donderdag 29 januari 2026 @ 13:52:
Heb hele topic niet gelden maar is er iets bekend van dns problemen op Lebara al langere tijd?

Gebruiken ze niet gewoon KPN netwerk zoals Simyo? Alles is KPN.
Of hebben ze hun eigen DNS servers?

[boyette]

Pilovali schreef op donderdag 29 januari 2026 @ 16:51:
[...]

Gebruiken ze niet gewoon KPN netwerk zoals Simyo? Alles is KPN.
Of hebben ze hun eigen DNS servers?

Dat is de vraag dus

[Pilovali]

boyette schreef op donderdag 29 januari 2026 @ 18:44:
[...]

Dat is de vraag dus

Kun je https://dnscheck.tools/ eens draaien via mobiel internet? Ik heb zelf Simyo, maar alles is KPN wat ik zie.

[boyette]

Pilovali schreef op donderdag 29 januari 2026 @ 20:14:
[...]

Kun je https://dnscheck.tools/ eens draaien via mobiel internet? Ik heb zelf Simyo, maar alles is KPN wat ik zie.

Kpn


Maar het probleem lost zich wel op als ik hem op quad9 zet

[Pilovali]

boyette schreef op donderdag 29 januari 2026 @ 21:49:
[...]

Kpn
[Afbeelding]

Maar het probleem lost zich wel op als ik hem op quad9 zet

Ongeveer zelfde wat ik zie. Wilde net zeggen op Android is een alternatief DNS server zo ingesteld.
Weet je zeker dat het DNS is? In het KPN topic hebben sommige mensen last van random timeouts. Kun je oplossen door IPv6 uit te schakelen in de APN, advancedinternet APN te gebruiken of een VPN.

[boyette]

Pilovali schreef op donderdag 29 januari 2026 @ 21:53:
[...]

Ongeveer zelfde wat ik zie. Wilde net zeggen op Android is een alternatief DNS server zo ingesteld.
Weet je zeker dat het DNS is? In het KPN topic hebben sommige mensen last van random timeouts. Kun je oplossen door IPv6 uit te schakelen in de APN, advancedinternet APN te gebruiken of een VPN.

Dit krijg ik continu op die kpn dns
Heb een dual sim met odido
Het probleem is alleen op Lebara op de eigen dns

Met alternatieve ook niet

Ik zie eigenlijk niet wat dit anders kan veroorzaken
Maar.. ook niet hoe dit alleen mij kan treffen

[Pilovali]

boyette schreef op donderdag 29 januari 2026 @ 22:00:
[...]

[Afbeelding]

Dit krijg ik continu op die kpn dns
Heb een dual sim met odido
Het probleem is alleen op Lebara op de eigen dns

Met alternatieve ook niet

Ik zie eigenlijk niet wat dit anders kan veroorzaken
Maar.. ook niet hoe dit alleen mij kan treffen

Wellicht één van de andere redenen die ik zei.
Kun je eens proberen om de APN op IPv4 te zetten ipv IPv4+IPv6?

[boyette]

Pilovali schreef op donderdag 29 januari 2026 @ 22:10:
[...]

Wellicht één van de andere redenen die ik zei.
Kun je eens proberen om de APN op IPv4 te zetten ipv IPv4+IPv6?

Ga ik nu testen.. nou ja random timeouts zo zou je het ook kunnen noemen

Maar ik laat me leiden door die dns errors

Ja als de time out optreedt op het moment van het resolven van de dns denkt je browser natuurlijk aan een dns probleem
Dus that makes sense

Zo had ik het nog niet bekeken

Update:
Met origineel dns
En forced ipv4

Komt het probleem weer terug

[ Voor 6% gewijzigd door boyette op 29-01-2026 23:05 ]

[Pilovali]

boyette schreef op donderdag 29 januari 2026 @ 22:26:
[...]

Ga ik nu testen.. nou ja random timeouts zo zou je het ook kunnen noemen

Maar ik laat me leiden door die dns errors

Ja als de time out optreedt op het moment van het resolven van de dns denkt je browser natuurlijk aan een dns probleem
Dus that makes sense

Zo had ik het nog niet bekeken

Update:
Met origineel dns
En forced ipv4

Komt het probleem weer terug

Kun je eens tijdelijk je 2de simkaart uitzetten? Als ik dual-sim activeer, heb ik soms dat m'n primaire simkaart de verbinding verliest.

[koektrommeltje]

Ik kan mn abonnement verlengen. Over een kleine 3 maanden loopt ie af.
Momenteel loopt er via belsimpel.nl weer een aanbieding met 150 euro cashback waar ik wel oren naar heb maar die geldt alleen voor nieuwe klanten dus niet voor verlenging. Aanvragen met een nieuw emailadres dus, schijnt de oplossing te zijn.

Weet iemand hoe het zit met nummerbehoud. Kan ik dat nieuwe abonnement met nummerbehoud afsluiten. En dus dat nummer direct van het huidige abonnement aan het einde contract naar het nieuw af te sluiten abonnement zetten?

Of moet ik het anders doen: abonnement opzeggen, nieuw abonnement laten starten op einddatum zonder nummerbehoud en pas na ontvangst van de nieuwe simkaart nummerbehoud aanvragen?

[elinx]

koektrommeltje schreef op zondag 1 februari 2026 @ 18:56:
....
abonnement opzeggen, nieuw abonnement laten starten op einddatum zonder nummerbehoud en pas na ontvangst van de nieuwe simkaart nummerbehoud aanvragen?

Voor zover ik weet is nummerbehoud bij dezelfde provider niet mogelijk en volgens mij ook achteraf het nummer omzetten niet.
De oplossing zou in dat geval mi zijn om je abonnement af te laten lopen, of beter even daarvoor al en nummer bv naar een prepaid kaart van een andere provider over laten zetten. Daarna als nieuwe klant voor Lebara aanmelden met nummerbehoud van die prepaid.

[koektrommeltje]

elinx schreef op zondag 1 februari 2026 @ 23:27:
[...]

Voor zover ik weet is nummerbehoud bij dezelfde provider niet mogelijk en volgens mij ook achteraf het nummer omzetten niet.
De oplossing zou in dat geval mi zijn om je abonnement af te laten lopen, of beter even daarvoor al en nummer bv naar een prepaid kaart van een andere provider over laten zetten. Daarna als nieuwe klant voor Lebara aanmelden met nummerbehoud van die prepaid.

Niet bij elke provider is dat mogelijk, maar bij sommige anderen wel. Heb gepoogd van Hollandsnieuwe een nummer (abonnement) om te zetten naar een andere sim met vers abonnement van Hollandsnieuwe. Bij Hollandsnieuwe ging het niet Daar moest ie eerst geporteerd worden naar bijv een lebara simkaart en daarna zou ie wel naar HollandsNieuwe kunnen.

Lebara-lebara kan volgens mij wel, maar heb nu besloten om het abonnement maar niet aan te vragen. Ik zeg het abonnement wel op, dan wordt het automatisch een prepaid. En volgens mij is dat prepaid van Lebara altijd wel om te zetten naar een Lebara abonnement.

Aanbieding loopt over een kwartiertje af. Dezelfde aanbieding komt ergens komende maanden vast wel weer opnieuw voorbij. Dan heb ik alle tijd om het nog na te gaan. Ik weet namelijk ook niet 100% zeker hoe het zit met de cashback betaling als je het abonnement pas over 3 maanden laat ingaan.

[HallonRubus]

Ik heb een simonly bij Lebara, opeens heb ik geen verbinding (🚫 symbool). Ik denk eerst aan een sim-swap poging, na contact met de klantenservice zeggen ze direct dat het komt omdat mijn simkaart 'te oud' is

Kort na het beëindigen van het gesprek met de klantenservice opeens weer bereik. Volgens allestoringen.nl was er ook een piek aan meldingen.

Mocht het echt aan de simkaart liggen, beetje raar om zonder waarschuwing je klanten af te sluiten...

[Eastend]

Heb een Lebara-abonnement afgesloten voor de auto (navi + Spotify).
Nu heb ik in Nederland prima verbinding, maar zodra ik in Duitsland rijd dan valt de verbinding weg. Ik heb al contact gehad met Lebara en ben met die tips aan de slag gegaan, maar geen resultaat. Heeft iemand hier ervaring mee?

[Room42]

Eastend schreef op dinsdag 17 maart 2026 @ 15:36:
Heb een Lebara-abonnement afgesloten voor de auto (navi + Spotify).
Nu heb ik in Nederland prima verbinding, maar zodra ik in Duitsland rijd dan valt de verbinding weg. Ik heb al contact gehad met Lebara en ben met die tips aan de slag gegaan, maar geen resultaat. Heeft iemand hier ervaring mee?

Heb je Roaming wel ingeschakeld? Heb je de APN-settings gecontroleerd, dan wel gereset? Heb je nadat je naar het buitenland geswitcht bent de telefoon wel eens herstart?

Dat waren zaken die het voor mij oplosten. Helaas komt die eis voor opnieuw opstarten wel vaker terug.

[Mourad_rm7]

Batilan schreef op zondag 15 december 2024 @ 13:14:
Iemand hier ervaringen met doorschakelen bij Lebara?

Als ik probeer door te schakelen (met willekeurig welke voorwaarden) krijg ik de melding "Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code". Ik lees op een aantal fora dat meer mensen hier problemen mee hebben, het schijnt dat Lebara het voor prepaid zelfs niet ondersteunt, en voor sim-only het in principe wel zou ondersteunen, maar dat het netwerk dan ook vaak niet juist geconfigureerd is. Helaas is de klantenservice op dit moment niet bereikbaar.

Zijn er nog meer mensen hier die dit probleem (hebben) ervaren? Ik gebruikte het Lebara-abonnement tot op heden meestal als goedkoop data-abonnement, had er niet op gerekend dat een dergelijk basale voice dienst problemen zou geven.

Verder valt me op dat dit een relatief rustig topic is, betekent dit dat er weinig mensen zijn die problemen ervaren met Lebara, of dat echte Tweakers geen Lebara abo nemen .

Very late to this party maar toch nog benieuwd of dit opgelost/bevestigd is? Ikzelf kan bevestigen dat doorschakelen niet wordt ondersteund bij prepaid

[Batilan]

Mourad_rm7 schreef op maandag 30 maart 2026 @ 10:50:
[...]


Very late to this party maar toch nog benieuwd of dit opgelost/bevestigd is? Ikzelf kan bevestigen dat doorschakelen niet wordt ondersteund bij prepaid

Nee, heb het opgegeven met Lebara. Als een basale dienst als doorschakelen bij een abonnement al niet wordt ondersteund en de klantenservice onbereikbaar is, dan houdt het een keer op, dan kan zelfs een lage/goede prijs me niet overhalen ...

[Mourad_rm7]

Batilan schreef op maandag 30 maart 2026 @ 11:25:
[...]

Nee, heb het opgegeven met Lebara. Als een basale dienst als doorschakelen bij een abonnement al niet wordt ondersteund en de klantenservice onbereikbaar is, dan houdt het een keer op, dan kan zelfs een lage/goede prijs me niet overhalen ...

Dank voor de terugkoppeling! Dan wordt het ook een no go voor mij

[koektrommeltje]

Ik heb het Lebara abonnement van mn vader afgekocht zodat het nummer naar een ander Lebara-abonnement geporteerd zou kunnen worden. Dat abonnement is op een andere naam afgesloten een paar maanden terug. Het nummer poteren van Lebara naar Lebara is niet gelukt. Ik kreeg steevast de melding dat het nummer niet van Lebara zou zijn. Ook nadat het nummer een prepaid geworden was bleef dat probleem.

Oplossing: Vodafone prepaidsimkaartje besteld online. Nummer naar Vodafone geporteerd en vanaf dat prepaysimkaartje het nummer naar het abonnement geporteerd.

Lebara naar Lebara porteren gaat dus niet. Ook niet nadat het abonnement opgezegd is.

[kootje70]

Is het mogelijk om het totaal van je dataverbruik te zien in de app?

Ik heb een abb van 20+20GB. In de app zie ik alleen hoeveel ik op een dag verbruikt heb.

Voorheen had ik SIMPEL, waar je precies kon zien hoeveel je nog over hebt naar gelang de maand.

[Roy Tollenaar]

kootje70 schreef op donderdag 7 mei 2026 @ 22:42:
Is het mogelijk om het totaal van je dataverbruik te zien in de app?

Ik heb een abb van 20+20GB. In de app zie ik alleen hoeveel ik op een dag verbruikt heb.

Voorheen had ik SIMPEL, waar je precies kon zien hoeveel je nog over hebt naar gelang de maand.

Bij mij staat het zo, totale bundel en wat daar nog van over is.

[kootje70]

Roy Tollenaar schreef op donderdag 7 mei 2026 @ 22:44:
[...]

Bij mij staat het zo, totale bundel en wat daar nog van over is. [Afbeelding]

Ja, dat heb ik ook. Maar ik dacht dat dat een beveiliging was die je zelf instelt...

Ik zal het eens in de gaten houden.

[Shizzel]

Recent ben ik over op lebara sim only. Een paar dingen die ik niet goed online kon vinden wil ik even delen:

- lebara heeft in ieder geval op iphone vowifi

- esim werkt op een iphone non-air

[Roy Tollenaar]

Shizzel schreef op zondag 10 mei 2026 @ 11:01:
Recent ben ik over op lebara sim only. Een paar dingen die ik niet goed online kon vinden wil ik even delen:

- lebara heeft in ieder geval op iphone vowifi

- esim werkt op een iphone non-air

Waar kun je een eSIM bestellen dan? Ik vond namelijk alleen een optie voor de iPhone air.

[elinx]

Volgens mij is een esim een esim, dus zou het gewoon moeten werken op alle toestellen die esim volledig ondersteunen als enige sim of dual sim.

Waarom Lebara dat onderscheid maakt zal te maken hebben dat ze er zeker van zijn dat eea op de Air werkt, omdat deze 100% esim is, in tegenstelling tot andere toestellen die ook nog een fysieke simkaart accepteren.

[Wesco]

Ik krijg net een kleine rolberoerte, email van Team van Lebara 'Laatste kans: morgen sluiten we je nummer af'. Ik heb gewoon een lopend abonnement wat ik netjes betaal elke maand. In de mail zag ik een 06-nummer genoemd staan dat ik niet herkende, dus toen vermoedde ik een phishing-poging die er toch wel heel echt uitzag.

Nog even verder gezocht in mijn oude emails, en nu het blijkt te gaan over het tijdelijke nummer dat ik had gekregen van Lebara totdat de nummerportering vanaf mijn vorige provider voltooid was. Maar dat was ruim 1,5 jaar geleden, en ik zie dat tijdelijke nummer ook nergens in mijn account.

Ik vermoed dat er iets mis is gegaan bij Lebara, want dat tijdelijke nummer zou toch na de portering meteen weer geblokkeerd worden lijkt me? Ik heb ze nog even proberen te chatten, maar na 20 min. wachten op een medewerker werd de chat verbroken.

Zal allemaal wel goed gaan, maar het is nogal verwarrend en klantonvriendelijk.

[Master FX]

Vanaf vandaag bij Lebara. Over die eSIM. Net ook de vraag gesteld in Samsung S24 forum - iemand ervaring met het converteren naar eSIM in een smartphone (in mijn geval dus Android). De optie zit gewoon in de software dus je zou zeggen, dat moet werken. Maar wat gebeurt er vervolgens met de fysieke SIM?

[franssie]

Master FX schreef op zaterdag 25 juli 2026 @ 11:42:
Vanaf vandaag bij Lebara. Over die eSIM. Net ook de vraag gesteld in Samsung S24 forum - iemand ervaring met het converteren naar eSIM in een smartphone (in mijn geval dus Android). De optie zit gewoon in de software dus je zou zeggen, dat moet werken. Maar wat gebeurt er vervolgens met de fysieke SIM?

Die vervalt. Je scant de QR code en dan in je eSim actief. Tenminste zo ging dat bij mij altijd, andere providers maar dat zak bij Lebera niet anders zijn.

[WhoDoYaThinkIAm]

Recent overgestapt naar een eSIM bij Lebara op mijn iPhone 17 pro. Helaas nu zeer slechte gesprekskwaliteit en ik ervaar dat ik regelmatig meerdere pogingen moet doen om een gesprek tot stand te brengen. Mijn aanbiederprofiel geeft Carrier 70.0 aan i.p.v. Lebara 55.0 oid. Je raadt het al: geen reactie van de klantenservice. Ook op mijn verzoek om terug te gaan naar een fysieke SIM wordt niet gereageerd. Ik denk er sterk aan om mijn abonnement af te kopen en naar een goede provider te gaan.

[Roy Tollenaar]

WhoDoYaThinkIAm schreef op maandag 3 augustus 2026 @ 07:33:
Recent overgestapt naar een eSIM bij Lebara op mijn iPhone 17 pro. Helaas nu zeer slechte gesprekskwaliteit en ik ervaar dat ik regelmatig meerdere pogingen moet doen om een gesprek tot stand te brengen. Mijn aanbiederprofiel geeft Carrier 70.0 aan i.p.v. Lebara 55.0 oid. Je raadt het al: geen reactie van de klantenservice. Ook op mijn verzoek om terug te gaan naar een fysieke SIM wordt niet gereageerd. Ik denk er sterk aan om mijn abonnement af te kopen en naar een goede provider te gaan.

Dat is sinds een recente iOS update gewijzigd.

[WhoDoYaThinkIAm]

Roy Tollenaar schreef op maandag 3 augustus 2026 @ 11:05:
[...]

Dat is sinds een recente iOS update gewijzigd. [Afbeelding]

Dat is anders dan ik heb. Bij jou staat de provider er bij, bij mij dus alleen Carrier 70.0. Dat schijnt een fallbackprofiel te zijn als de provisioning van de eSIM niet goed is.

[ Voor 33% gewijzigd door WhoDoYaThinkIAm op 03-08-2026 21:05 ]

[WhoDoYaThinkIAm]

Zo...weer terug naar een fysieke simkaart na een sim-swap. Nu staat er bij aanbieder weer KPN NL 70.1, heb ik weer HD voice en kan ik bellen zonder 5 pogingen te moeten doen om de verbinding op te bouwen.

Ik raad dus sterk af om Lebara i.c.m. met esim te gebruiken. En daarbij raad ik Lebara sterk af vanwege de k*t-klantenservice. Ze reageren zeeeer traag op email en telefonisch krijg je meestal iemand aan de lijn waarbij je ondertiteling nodig hebt
De simswap-oplossing om te terug te kunnen naar een fysieke simkaart heb ik zelf moeten voorstellen, volgens hun was er geen weg terug. Maar goed, je krijgt dus precies waarvoor je betaalt: weinig voor weinig. Dus qua prijs-kwaliteit-verhouding scoren ze wel hoog...

[Eastend]

Ik herken mij hier niet in. 1 x de klantenservice nodig gehad en toen ben ik keurig geholpen. Door van e-sim naar fysieke simkaart te gaan, zijn jouw problemen ook opgelost. En dat voor lage kosten. Uiteindelijk prima toch.

[The Zep Man]

Een tip voor Lebara abonnementshouders die in het buitenland geen internetverbinding krijgen, ondanks dat data en roaming aan staan:

Dit kwam bij mij voor op een toestel dat AOSP draait. Een "gewoon" Android toestel dat ik ook bij mij had werkte prima.

Geen paniek! Het blijkt dat de access point name niet altijd goed geconfigureerd is. Dit is zo op te lossen.

1.
Onder Android (getest onder LineageOS), ga naar: Settings > Network & Internet > SIMs > de betreffende Lebara SIM > Access point names.

2.
Op deze configuratiepagina is waarschijnlijk geen enkele APN of Lebara Internet (multimedia.lebara.nl) gekozen. Die waarde is verkeerd. Kies KPN GPRS (internet).

3.
Data werkt in het buitenland (uiteraard als data en roaming aan staan) Je hoeft de APN-waarde niet meer te veranderen, ook niet in Nederland.

Bron:
Toen ik hiermee stoeide kwam ik uit op deze pagina van BelSimpel. Voor Lebara wordt daar als APN "internet" genoemd. Op het KPN-netwerk heeft KPN zelf deze naam in gebruik. Na wat getest bleek dit dus de oplossing.

[ Voor 5% gewijzigd door The Zep Man op 21-08-2026 09:43 ]

[ckoopmanschap]

Ik keek vandaag in mijn lebara app, omdat de internerverbinding niet werkte. Gisteren had ik in de app nog 2.8gb staan. Als ik nu kijk heb ik uit het niets 50 euro buitenbundelkosten. Internetverbinding heeft naar mijn weten in de tussentijd niet aangestaan. Heb ook geen waarschuwingen gehad bij 80% of 100%.


Iemand ervaring hiermee?


Update: Dure denkfout. Het ontvangen van smssen is uitgeschakeld. Dat lost het grootste mysterie op. Neemt niet weg dat de app denk ik enorm traag update?

[ Voor 20% gewijzigd door ckoopmanschap op 23-08-2026 12:51 ]

[Catanan]

Ik heb sinds vandaag een Lebara abonnement. Ik dacht dat alles goed was gegaan, maar ik ontvang geen sms van mijn bank. Nu kan ik dus niet inloggen. De sms van mijn man komt wel binnen. Net de klantenservice gebeld, die zeggen binnen 24 tot 48 uur ontvang ik een email. En daarna zou ik wel een sms van mijn bank kunnen ontvangen.

Andere mensen dezelfde ervaring?

Het heeft zichzelf opgelost. Geen mail ontvangen, maar gelukkig kwam de sms van de bank weer binnen.

[ Voor 12% gewijzigd door Catanan op 03-09-2026 19:20 ]