[Actie] iBOOD Hunt 25 & 26 november 2015

[Tenz]

AFT0570 schreef op woensdag 06 januari 2016 @ 19:39:
[...]


Bij PostNL heb ik 'm gewoon voor het lage tarief kunnen opsturen?

Lees dit topic maar eens terug. Allemaal 10,zoveel

[AFT0570]

Dat weet ik; als je zelf het topic goed terug had gelezen had je gezien dat ik zelf die box met dat gewicht heb gehad, en 'm heb teruggestuurd, en ondanks z'n gewicht van iets over de 10 kilo gewoon het bedrag van 6.95 heb betaald

[Anoniem: 711813]

Powder Toastman schreef op woensdag 06 januari 2016 @ 16:38:
[...]


Aangezien ze zeggen ter compensatie, lijkt het mij niet dat je de laptop terug hoeft te sturen. Zoals ik het begrijp mag je die houden en ontvang je de accuboor extra ter compensatie voor het ongemak / reeds gemaakte kosten. En anders moeten ze het anders formuleren.

Ze willen de laptop terug in ruil voor een waardeloze boormachine van 80 euro. Belachelijl gewoon!!!

[Roet]

Zijn er hier nog mensen bezig met het afhandelen van een retour van deze hunt?

Ik heb een KitchenAid Artisan besteld en zit nu in het volgende traject, en vroeg me af of mensen hier nog tips hebben? Bij mij onderstaande historie:

25 November 2015
De bestelling geplaatst en betaling gedaan.

9 December
Product verzonden door iBood.

10 December
Product ontvangen, echter was het een gebruikt apparaat, de doos was ook al meerdere keren dichtgetaped.

Ook reacties van anderen over al opengemaakte verpakkingen en deuken/krassen op het apparaat.

Nog even gedacht om hem te houden, gezien het veel gedoe is met retourneren (niets bleek minder waar..)

Mail gestuurd met daarin duidelijke foto’s van mijn constatering maar kreeg binnen 3 dagen geen reactie en ik wilde niet dat mijn retourrecht verliep, dus RMA aangevraagd.

14 December
RMA gedaan en terug verzonden.
Vervolgens bijna een maand niets meer gehoord.

11 Januari
Vervolgens uit pure wanhoop hier maar een bericht geplaatst met mijn beklag.

12 Januari
Dan eindelijk bericht terug, het geld zou teruggestuurd worden.

24 Januari
Maar een service bericht gestuurd, want mijn geld heb ik nog steeds niet terug binnen de gestelde 10 dagen.

28 Januari
Na 4 dagen antwoord op mijn service aanvraag, bravo.

4 dagen reactietijd, dat kunnen toko’s als iBood en bol.com nog wel een puntje aan zuigen denk ik. Misschien ligt het aan de kerstdrukte zoals ze eerder vemeldden? Oh wacht het is al eind januari.

Maar dan naar de reactie. ik citeer:

“Bedankt voor uw bericht. Het is goed dat u ons mailt, ik zie dat de terugbetaling in gang gezet is. Echter stonden uw rekeninggegevens niet in ons systeem. Deze heb ik zojuist ingevoerd en ik zal een verzoek indienen bij de financiële afdeling dat deze terugbetaling nog teruggevorderd moet worden. U ontvangt het geldbedrag spoedig terug!”

Een terugbetaling in gang kunnen zetten terwijl er geen rekeninggegevens zijn ingevuld duidt ook wel op een lekker sluitend systeem, nietwaar?

2 Februari
Mail gestuurd waar mijn geld blijft, immers na bovenstaande reactie zou het toch ’spoedig’ op mijn bankrekening moeten staan zou je denken. Ook maar even nogmaals mijn rekeningnummer gemaild, ze kunnen hem natuurlijk kwijt zijn geraakt

8 Februari (vandaag)
Tijd om maar weer eens op het iBood forum te gaan en iedereen te laten zien hoe slecht iBood kan handelen. Een rant plaatsen op het forum zorgt er namelijk voor dat ze sneller reageren. Je reactie wordt dan ge-edit en dan krijg je reactie van de servicedesk.

[Tenz]

A.s. donderdag is er weer Hunt.

[Tronic]

Anoniem: 711813 schreef op woensdag 06 januari 2016 @ 16:27:
Hier ben ik nog eens (diegene die de laptop met kapotte batterij en adapter kreeg)
Na meer dan een maand mailen krijg ik nu deze mail van ibood:

Bedankt voor uw geduld.

We kunnen u het volgende artikel aanbieden ter compensatie:

http://producthistory.eu/...-and-Decker-HP146F4LKQ-QW

Indien u hiermee akkoord gaat, vernemen we graag van u.

Wij vertrouwen erop u voor dit moment voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben met betrekking tot dit onderwerp dan horen wij dit graag in reactie op dit bericht.

Met vriendelijke groet,


iBOOD Customer Service

Gebruikt de klantendienst van iBOOD nu effectief mijn website om naar producten te verwijzen richting klanten?

Je zou verwachten dat ze een daar intern betere programma's voor hebben.. Of dat ze op zijn minst zouden linken naar de productinformatiepagina van hun eigen website..

[Anoniem: 711813]

Tronic schreef op dinsdag 23 februari 2016 @ 11:05:
[...]


Gebruikt de klantendienst van iBOOD nu effectief mijn website om naar producten te verwijzen richting klanten?

Je zou verwachten dat ze een daar intern betere programma's voor hebben.. Of dat ze op zijn minst zouden linken naar de productinformatiepagina van hun eigen website..

Best wel erg he Ze hebben achteraf me wel iets anders voorgesteld ipv die stomme boormachine. Heb hier nu een mooie Ipad 4, 64 gig wifi + 4g liggen