Black Friday / Cyber Monday 2015

[BounceMeister]

Heeft iemand toevallig ook de Crucial BX100 500GB SSD besteld bij Amazon.de afgelopen vrijdag?
Die van mij is afgelopen zondag met postnl verstuurd maar zonder track&trace, en nog niet binnen. Hoe is dat bij anderen gegaan?

Aangezien het postnl is, neem ik aan dat het er al lang had moeten zijn, vandaar mijn vraag.

[SavageBrother]

Naar mijn weten is het bij PostNL enorm druk geweest de afgelopen dagen, dus wellicht nog een dagje geduld hebben.

[WouterL]

apis29 schreef op donderdag 03 december 2015 @ 15:55:
Volgens de mail zou pricewatch: Sony Xperia Z5 Compact Zwart om 1700u. in de aanbieding komen maar zie hem niet tussen de blitz aanbiedingen staan. Tot die tijd hier iig de gewone link: http://www.amazon.de/Sony...&keywords=sony+z5+compact (nu dus €495,46 en omgerekend naar NL BTW €503,84)

[afbeelding]

Typhone had op black friday tm maandag de z5c voor 450 geen spetterende aanbieding dus.

[WouterL]

Wouter lucassen schreef op donderdag 03 december 2015 @ 16:56:
[...]


Typhone had op black friday tm maandag de z5c voor 450 geen spetterende aanbieding dus.

Oh de normale prijs is dat dus never mind

[Bron]

Marijnsp schreef op donderdag 03 december 2015 @ 10:19:
[...]


Hello,

You will not be able to access your account or place orders with us until we confirm your billing details for your Mastercard ending in... .

At your earliest convenience, please send the information below to our secure fax line:

-- A copy of your statement for the payment card that you used, including the billing address
-- The last two digits of the payment card
-- Your name, phone number, and email address

You can find our fax number on the Amazon.co.uk Help page:
www.amazon.co.uk/faxrequests



Gelukkig deed. Fr niet zo moeilijk.

Edit: nu weer ontopic

Het grappige is dat ik toendertijd van .fr kreeg te horen dat ik mijn gegevens moest faxen. Bij co.uk had ik dat vermeld en die hadden gewoon mijn account geunlocked en de bestelling door laten gaan. Goed systeem daar

En weer on-topic.

[Thofie]

BounceMeister schreef op donderdag 03 december 2015 @ 16:29:
Heeft iemand toevallig ook de Crucial BX100 500GB SSD besteld bij Amazon.de afgelopen vrijdag?
Die van mij is afgelopen zondag met postnl verstuurd maar zonder track&trace, en nog niet binnen. Hoe is dat bij anderen gegaan?

Aangezien het postnl is, neem ik aan dat het er al lang had moeten zijn, vandaar mijn vraag.

Het is inderdaad best druk bij postnl, 1,3 miljoen pakketjes bezorgd op 1 december zie ik in de nieuwsbrief (een record!)

[apis29]

Wouter lucassen schreef op donderdag 03 december 2015 @ 16:57:
[...]Oh de normale prijs is dat dus never mind

Dat was idd de normale prijs nog . Blijkbaar klopte de "Überraschungsangebote am 03.12." mail niet en was het gisteren al, ging voor €439. Enkele dagen eerder schijnt ie €419 geweest te zijn ...

[ Voor 4% gewijzigd door apis29 op 03-12-2015 20:39 ]

[Rylo]

Henk- schreef op woensdag 02 december 2015 @ 17:10:
Logitech heeft vanwege de vele aanvragen een achterstand opgelopen. Dit kan een aantal dagen tot een week duren. Alle bestellingen worden geleverd werd mij verteld.

Ik heb gevraagd waarom er geen mail is verstuurd om dit naar de klanten te communiceren. Hierop kreeg ik als antwoord dat het dan langer zou duren voordat de bestellingen kunnen worden geleverd. (ivm personele bezetting)

Hopelijk is iedereen hiermee voldoende ingelicht.

Overigens waren zowel het toetsenbord als de afstandsbediening bewuste black friday deals. Dit heb ik nagevraagd.

Zojuist het volgende per mail (in de spamfolder nb)

------------------

Hartelijk dank voor uw recentelijke aankoop op Logitech.com. (# xxxxxxxxxxxxxxxx).

Vanwege een technisch probleem, werd er in de winkelwagen een andere prijs weergegeven voor de G510s Gaming Keyboard dan op de Product Pagina te zien was. Wij kunnen de incorrecte prijs helaas niet toekennen en zullen uw order daarom moeten annuleren en uw betaling terugstorten.

Wij waarderen uw interesse in de G510s Gaming Keyboard en excuseren ons voor het ongemak dat dit veroorzaakt. Ter compensatie bieden wij u een coupon van 30% korting op uw favoriete Logitech product*.

[sambalbaj]

Zelfde mail voor de Harmony Touch, ook in de spamfolder.

Beetje jammer na de eerdere communicatie.

[iPodKiller]

sambalbaj schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 03:33:
Zelfde mail voor de Harmony Touch, ook in de spamfolder.

Beetje jammer na de eerdere communicatie.

Hier ook, wat een teleurstelling.

[Verwijderd]

Een gedeelte van mijn order is al wel bezorgd, nog geen mail over toetsenbord maar logistieke afdeling zal overuren draaien waarschijnlijk.

[Movinghead]

Hier, zojuist een mailtje

Vanwege een technisch probleem, werd er in de winkelwagen een andere prijs weergegeven voor de G510s Gaming Keyboard dan op de Product Pagina te zien was. Wij kunnen de incorrecte prijs helaas niet toekennen en zullen uw order daarom moeten annuleren en uw betaling terugstorten.


Klinkt als ongelijke behandeling als een deel hem wel heeft gekregen...

Voorts ben ik benieuwd wanneer ze terugbetalen...

Tevens als je password reset doet krijg je, je wachtwoord in PLAIN TEXT terug. Security risico, hoezo bescherming persoonsgegevens....

[ Voor 13% gewijzigd door Movinghead op 04-12-2015 06:29 ]

[Musta]

Hmm voor beide producten ook dezelfde mail gekregen, maar hebben sommigen het al niet geleverd geregen voor deze prijs? De keyboard dan?

[Verwijderd]

pricewatch: Logitech G510s Gaming Keyboard QWERTY

6 stuks in V&A maar vraag me af of ze ook kunnen leveren?

[Jumpman]

Hier is de Logitech X100 geleverd, echter nog geen toetsenbord en geen e-mail.

[luckyjan]

Yep geannuleerd helaas:

"Geachte Jan ,

Hartelijk dank voor uw recentelijke aankoop op Logitech.com.

Vanwege een technisch probleem, werd er in de winkelwagen een andere prijs weergegeven voor de Harmony Touch Remote dan op de Product Pagina te zien was. Wij kunnen de incorrecte prijs helaas niet toekennen en zullen uw order daarom moeten annuleren en uw betaling terugstorten.

Wij waarderen uw interesse in de Harmony Touch Remote en excuseren ons voor het ongemak dat dit veroorzaakt. Ter compensatie bieden wij u een coupon van 30% korting op uw favoriete Logitech product*."

[DutchCrownNL]

Hier ook de mail ontvangen, had het toetsenbord besteld.
Achja, wel een 30% kortings voucher

[MeltedForest]

Het is wel raar dat Henk- telefonisch een ander bericht heeft gekregen, daar wordt zelfs nog gesproken over een bewuste Black Friday actie
Ach ja, better luck next time.

[Red Boll]

Iets over 0600uur vanmorgen kreeg ik een mail van Logitech naar aanleiding van de aankoop van de G510s:

"Beste meneer/mevrouw Boll
Wij stellen uw klandizie op prijs en willen u op de hoogte houden van de annulering van uw bestelling.
Uw onderstaande bestelling is geannuleerd op uw verzoek."

Euh...

EDIT: In de spam folder is rond 0300uur de mail binnegekomen met de kortingscode.

[Verwijderd]

Helaas pindakaas geen nieuwe remote. Het was stiekem ook wel te verwachten, dus ach. Eens kijken of ik iets anders nodig heb van Logitech. Ik denk het niet, maar you never know.

[hjvg]

hier ook mail gehad van logitech dat ik geen toetsenbord krijg maar de kortingscode die ik krijg van 30% korting werkt ook niet. hij geeft niet aan dat hij ongeldig is maar er gaat geen geld af van de prijs

[sarlo]

Ik heb dezelfde e-mail ontvangen echter vraag ik me nu af: "Hoeveel toetsenborden zijn er wel geleverd?".
Online zie ik namelijk dat verschillende mensen wel een toetsenbord hebben ontvangen.

In mijn ogen is dat wel een kwalijke zaak gezien er dan gewoonweg onderscheid wordt gemaakt tussen verschillende orders?

[GerbrandR]

Dit slaat dus echt nergens op. Ik heb de mijne al een paar dagen in huis.
Ik heb overigens ook het annuleringsmailtje van de Harmony ontvangen.

[PhoeniX-]

Hier nog een. Ik had eigenlijk verwacht dat ze dit gewoon zouden leveren, net als recent die alles in 1 tobo's en de draadloze muizen voor een paar euro.

Maar ja, dan geef ik m'n geld wel ergens anders uit

[Thalent]

Zelfde mail gehad over het toetsenbord, dat was toch weer een mooie reclamestunt van Logitech. Een technische storing die het hele weekend heeft geduurd en was natuurlijk niet even op te lossen

[BaZnGaNL]

Hier ook een annulering op uw verzoek...

09:00 uur zijn ze open.. Eens even aanhoren wat ze hier op te zeggen hebben.. Nog suggesties om mee te nemen in het gesprek?

[Dude360]

Daarbij hebben ze ook pas eergisteren (2december) het bedrag pas afgeschreven.. Had daarom ook goede hoop..

Vermoed dat ze dan de voorraad die ze hadden wel nog hebben geleverd voor die 30euro en de rest hebben geannuleerd?

[sarlo]

In de algemene voorwaarden staat:

Door programmerings- of gegevenstranscriptiefouten kunnen er onnauwkeurige prijzen zijn vermeld. Indien de geadverteerde prijs onjuist is, of de consument weet althans behoort te weten dat de geadverteerde prijs onjuist is, behouden wij ons het recht voor om, voor zover wettelijk toegelaten, deze prijs aan te passen en de correcte marktprijs in rekening te brengen.

Gezien het Black Friday is, en dergelijke kortingen geen overbodige luxe is tijdens deze dag, lijkt me dat een consument hier niet kan weten of de prijs juist dan wel onjuist is?

Ik heb dit dan ook als zijnde een vraag neergelegd bij Logitech.

[hjvg]

zo ik een paar posten geleden melde heb ik de mail gehad maar ik kijk net mijn bestelgegevens na op de website en er staat nog steeds: Status van bestelling: Bestelling in behandeling

[sarlo]

hjvg schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 08:51:
zo ik een paar posten geleden melde heb ik de mail gehad maar ik kijk net mijn bestelgegevens na op de website en er staat nog steeds: Status van bestelling: Bestelling in behandeling

Hier zie ik het zelfde, ook bij mijn order staat nog "Status van bestelling: Bestelling in behandeling"

[dustyrick]

Bij mij staat ook nog:

'Bestelling in behandeling'

Dinsdag heb ik alles van de bestelling op de G510S na binnen gehad.

Enkel heb ik nog geen mail ontvangen van Logitech dat mijn bestelling geannuleerd zou zijn.
Ik wacht het even rustig af..

[ThunderNet]

dustyrick schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 08:56:
Bij mij staat ook nog:

'Bestelling in behandeling'

Dinsdag heb ik alles van de bestelling op de G510S na binnen gehad.

Enkel heb ik nog geen mail ontvangen van Logitech dat mijn bestelling geannuleerd zou zijn.
Ik wacht het even rustig af..

Bij mij zat de mail in de spam-box.

[mdrop]

Na de bestelling bij Nelly, de Jack and Jones kleding met 60% korting:

Hoi,

Wat leuk dat je bij Nelly of NLY Man geshopt hebt! Omdat ons crazy Black Weekend alle verkooprecords sloeg, zou het zo kunnen zijn dat jouw bestelling mogelijkerwijs, misschien, wellicht, eventueel, niet geheel zonder vertraging geleverd zou kunnen worden. Hiervoor onze excuses.

Dit vinden we natuurlijk jammer voor je en we doen er daarom alles aan om jouw bestelling met ordernummer 10211XXXXX toch zo snel als mogelijk te leveren.

We hopen dat je nog een beetje geduld kunt opbrengen en dat je snel je bestelling thuis zult krijgen. Nogmaals onze excuses mocht je bestelling een beetje vertraagd zijn.




nelly.com & nlyman.com

Meer mensen deze mail gehad? Vreemde is ook dat ik niet ingelogd raak op de website.

Lekker hip en informeel ook .

[rkvvkevin]

dustyrick schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 08:56:
Bij mij staat ook nog:

'Bestelling in behandeling'

Dinsdag heb ik alles van de bestelling op de G510S na binnen gehad.

Enkel heb ik nog geen mail ontvangen van Logitech dat mijn bestelling geannuleerd zou zijn.
Ik wacht het even rustig af..

Op mijn account ook Bestelling in behandeling.
Echter na controle van mijn Spam inbox, het bericht ontvangen dat de bestelling is geannuleerd, incl. 30% kortingscode (Harmony Touch).

Heb echter ook het tobo besteld, maar tot op heden nog geen bericht daarover.
Zal ook wel worden geannuleerd.

[killerbee1958]

Ook hier een poging gedaan voor de remote en het toetsenbord.

De algemene voorwaarden zijn overigens heel duidelijk en geven Digital River alle recht om de bestelling te annuleren.
Maar los van het juridische geneuzel vind ik dat wij er allen goed aan zouden doen om de annuelering met een 30 % korting als een goede geste te zien.

Iedereen hier reageert met het gezonde verstand dat de aanbieding wel heel mooi was (te mooi dus eigenlijk).

Ik zal hier niet de moraal ridder uit gaan hangen maar wou toch even kwijt dat je dus

1. Geen poot hebt om op te staan gezien de leveringsvoorwaarden (klik maar eens op link en kijk naar artikel 2.4)
2. Er veel sportiever mee omgaat als je de 30 % korting als een mooi gebaar ziet.

just my two cents worth

[Omnia love]

killerbee1958 schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 09:09:
Ook hier een poging gedaan voor de remote en het toetsenbord.

De algemene voorwaarden zijn overigens heel duidelijk en geven Digital River alle recht om de bestelling te annuleren.
Maar los van het juridische geneuzel vind ik dat wij er allen goed aan zouden doen om de annuelering met een 30 % korting als een goede geste te zien.

Iedereen hier reageert met het gezonde verstand dat de aanbieding wel heel mooi was (te mooi dus eigenlijk).

Ik zal hier niet de moraal ridder uit gaan hangen maar wou toch even kwijt dat je dus

1. Geen poot hebt om op te staan gezien de leveringsvoorwaarden (klik maar eens op link en kijk naar artikel 2.4)
2. Er veel sportiever mee omgaat als je de 30 % korting als een mooi gebaar ziet.

just my two cents worth

Maar blijkbaar hebben sommige mensen wel de tobo ontvangen? Dan is dit echt oneerlijk voor de andere mensen die met 30% korting moeten doen.

[Mossell]

Omnia love schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 09:11:
[...]


Maar blijkbaar hebben sommige mensen wel de tobo ontvangen? Dan is dit echt oneerlijk voor de andere mensen die met 30% korting moeten doen.

En de ontvangen codes werken niet..

[sarlo]

killerbee1958 schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 09:09:
Ook hier een poging gedaan voor de remote en het toetsenbord.

De algemene voorwaarden zijn overigens heel duidelijk en geven Digital River alle recht om de bestelling te annuleren.
Maar los van het juridische geneuzel vind ik dat wij er allen goed aan zouden doen om de annuelering met een 30 % korting als een goede geste te zien.

Iedereen hier reageert met het gezonde verstand dat de aanbieding wel heel mooi was (te mooi dus eigenlijk).

Ik zal hier niet de moraal ridder uit gaan hangen maar wou toch even kwijt dat je dus

1. Geen poot hebt om op te staan gezien de leveringsvoorwaarden (klik maar eens op link en kijk naar artikel 2.4)
2. Er veel sportiever mee omgaat als je de 30 % korting als een mooi gebaar ziet.

just my two cents worth

Waarschijnlijk heb je ook geen poot om op te staan (gezien de "aanvaarding" in art 2.4). Echter is het natuurlijk nog steeds een rare zaak dat er wel geleverd is.

[BaZnGaNL]

killerbee1958 schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 09:09:
Ook hier een poging gedaan voor de remote en het toetsenbord.

De algemene voorwaarden zijn overigens heel duidelijk en geven Digital River alle recht om de bestelling te annuleren.
Maar los van het juridische geneuzel vind ik dat wij er allen goed aan zouden doen om de annuelering met een 30 % korting als een goede geste te zien.

Iedereen hier reageert met het gezonde verstand dat de aanbieding wel heel mooi was (te mooi dus eigenlijk).

Ik zal hier niet de moraal ridder uit gaan hangen maar wou toch even kwijt dat je dus

1. Geen poot hebt om op te staan gezien de leveringsvoorwaarden (klik maar eens op link en kijk naar artikel 2.4)
2. Er veel sportiever mee omgaat als je de 30 % korting als een mooi gebaar ziet.

just my two cents worth

1. Met Black Friday komen de gekste kortingen. Dus je kan op dat moment moeilijk daarop steunen.

2. Dan moet de 30 % korting het wel doen.

3. Sta op dit moment al 10 min de wacht..

[hjvg]

killerbee1958 schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 09:09:

2. Er veel sportiever mee omgaat als je de 30 % korting als een mooi gebaar ziet.

er word verschil gemaakt tussen bestelingen en 30% klinkt leuk als de code ook echt 30% van het bedrag zou halen. bij mij blijft de prijs ongewijzigd naar gebruiken van de code dus 89,99 voor code en na de code

[MeltedForest]

BaZnGaNL schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 09:12:
[...]

3. Sta op dit moment al 10 min de wacht..

Ben benieuwd wat je te horen krijgt... Je bent vast niet de enige die met de vragen aan de telefoon hangt

[koelebobes]

De klantenservice heeft mij via de telefoon toegezegd dat ik het toetsenbord zou ontvangen. Hiervan heb ik een bevestiging in de mail. Heb ik nu wel een poot om op te staan?

[dustyrick]

hjvg schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 09:14:
[...]


er word verschil gemaakt tussen bestelingen en 30% klinkt leuk als de code ook echt 30% van het bedrag zou halen. bij mij blijft de prijs ongewijzigd naar gebruiken van de code dus 89,99 voor code en na de code

Heb jij vandaag gebeld of al eerder?
Want dan pak ik ook even de telefoon erbij..

[killerbee1958]

koelebobes schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 09:19:
De klantenservice heeft mij via de telefoon toegezegd dat ik het toetsenbord zou ontvangen. Hiervan heb ik een bevestiging in de mail. Heb ik nu wel een poot om op te staan?

Juridisch zeker. Dit is geen geautomatiseerde mail naar ik begrijp en dit kan dus uitgelegd worden als een expliciete aanvaarding van digital river van de transactie.

Overigens heb ik alleen een annulering van de touch ontvangen,. Mijn keyboard staat ook nog in bestelling.
Ik ga er even vanuit dat die nog geannuleerd gaat worden gezien de vorige berichten op dit forum

[sarlo]

Wellicht een idee om een apart topic aan te maken waarin we deze discussie / afhandeling voortzetten?

[icecoolsniper]

Ik sta ondertussen ook al 10 minuten in de wacht. Volgens mij zijn ze een intern protocol aan het afspreken over hoe ze met al die telefoontjes om moeten gaan...

[BaZnGaNL]

Zojuist gebeld,

Om onbekende rede is de order geannuleerd. Ze gaan het nu intern onderzoeken om in dit geval mij de Harmony toch voor deze prijs te leveren. Alleen ze kunnen hier geen indicatie van geven wanneer ik hier bericht van krijg. Ze hebben in ieder geval een case van aangemaakt..

Het moment van bellen was ik de eerste die dit heeft gemeld.

Over het toetsenbord kunnen ze niks van zeggen. Nog dat deze wordt geleverd of geannuleerd.

[icecoolsniper]

Net ook contact gehad en het gaat om een automatische mail die is uitgestuurd vanwege problemen met de verwerking van alle betalingen (ze hebben een achterstand). Ik heb te horen gekregen dat ik mijn toetsenbord alsnog gewoon ga krijgen.

Ik heb ook gevraagd of ze hier als Logitech ook over kunnen communiceren via bijv. Twitter of de website om zo een hoop boze klanten en telefoontjes te voorkomen.

[dustyrick]

BaZnGaNL schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 09:31:
Zojuist gebeld,

Om onbekende rede is de order geannuleerd. Ze gaan het nu intern onderzoeken om in dit geval mij de Harmony toch voor deze prijs te leveren. Alleen ze kunnen hier geen indicatie van geven wanneer ik hier bericht van krijg. Ze hebben in ieder geval een case van aangemaakt..

Het moment van bellen was ik de eerste die dit heeft gemeld.

Over het toetsenbord kunnen ze niks van zeggen. Nog dat deze wordt geleverd of geannuleerd.

icecoolsniper schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 09:37:
Net ook contact gehad en het gaat om een automatische mail die is uitgestuurd vanwege problemen met de verwerking van alle betalingen (ze hebben een achterstand). Ik heb te horen gekregen dat ik mijn toetsenbord alsnog gewoon ga krijgen.

Ik heb ook gevraagd of ze hier als Logitech ook over kunnen communiceren via bijv. Twitter of de website om zo een hoop boze klanten en telefoontjes te voorkomen.

Beetje apart dat sommige personen bij de klantenservice van Logitech helemaal niets weten en de andere jou glashard kan vertellen dat het gewoon geleverd wordt?

Blijkbaar hebben ze de zaakjes toch minder goed op orde als ik dacht bij Logitech.

[Racierox]

BaZnGaNL schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 09:31:
Zojuist gebeld,

Om onbekende rede is de order geannuleerd. Ze gaan het nu intern onderzoeken om in dit geval mij de Harmony toch voor deze prijs te leveren. Alleen ze kunnen hier geen indicatie van geven wanneer ik hier bericht van krijg. Ze hebben in ieder geval een case van aangemaakt..

Het moment van bellen was ik de eerste die dit heeft gemeld.

Over het toetsenbord kunnen ze niks van zeggen. Nog dat deze wordt geleverd of geannuleerd.

Goed nieuws, maar om 'onbekende reden' is een een beetje vreemd. De reden staat zelfs in het mailtje:

Vanwege een technisch probleem, werd er in de winkelwagen een andere prijs weergegeven voor de Harmony Touch Remote dan op de Product Pagina te zien was. Wij kunnen de incorrecte prijs helaas niet toekennen en zullen uw order daarom moeten annuleren en uw betaling terugstorten.

[Jumpman]

dustyrick schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 09:41:
[...]


[...]


Beetje apart dat sommige personen bij de klantenservice van Logitech helemaal niets weten en de andere jou glashard kan vertellen dat het gewoon geleverd wordt?

Blijkbaar hebben ze de zaakjes toch minder goed op orde als ik dacht bij Logitech.

Wellicht, een decentrale telefonische klantenservice en slecht geïnformeerde medewerkers.

Ook ik heb een e-mail gehad dat de G510S niet geleverd wordt, wel de X100 ontvangen. Ik beneieuwd wat ze nu voor de X100 in rekening gaan brengen als ze de andere producten niet leveren. De X100 was als derde product € 12,00.

[ Voor 20% gewijzigd door Jumpman op 04-12-2015 09:44 ]

[CyberDonky]

Wat ik vreemd vind is dat iedereen een ander antwoord krijgt van de klantenservice. Ik denk dat ik ook maar even een belletje ga wagen...

[The_Zohan]

Welk nummer bellen jullie? Ik heb wel een paar nummers gevonden, maar krijg bij allemaal de melding dat de klantenservice niet open is, want van 9 tot 6 (het is bijna 10 uur )

[BaZnGaNL]

En heel erg vreemd dat ze allemaal andere verhalen krijgen te horen.. Wacht gewoon mijn case af bij Logitech.

CyberDonky schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 09:54:
Wat ik vreemd vind is dat iedereen een ander antwoord krijgt van de klantenservice. Ik denk dat ik ook maar even een belletje ga wagen...

Zit je nog wel ff 10 min in de wacht...

The_Zohan schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 09:56:
Welk nummer bellen jullie? Ik heb wel een paar nummers gevonden, maar krijg bij allemaal de melding dat de klantenservice niet open is, want van 9 tot 6 (het is bijna 10 uur )

020-2008433

[ Voor 8% gewijzigd door BaZnGaNL op 04-12-2015 09:58 ]

[dennisk.]

Naar aanleiding van het bovenstaande heb ik besloten om een apart topic te maken omtrent de Logitech problematiek.

[PRIJSFOUT] Logitech Harmony Touch & Logitech G510s

[The_Zohan]

nvm

[ Voor 98% gewijzigd door The_Zohan op 04-12-2015 10:06 ]

[dustyrick]

CyberDonky schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 10:04:
Hmmmm...... maar wat zeggen jullie tegen de klantenservice? Opzich is het best logisch.. maar hoe krijgen jullie de klantenservice over de drempel om alsnog het toetsenbord voor die goedkope prijs te leveren?

Helemaal niets.

De vrouw wie ik sprak vertelde gelijk dat het toetsenbord veel besteld was en dat er daardoor wat was misgegaan en dat het zo snel mogelijk geleverd zou worden. De indicatie van de levertijd die zij mij gaf was ongeveer 1 week.

Ik heb toen gevraagd of dit bevestigd kon worden via een e-mail welke zij direct na het telefoon gesprek heeft gestuurd. Zie mijn post hierboven.

[The_Zohan]

Door een systeemfout was deze order in 2 seconden tijd 2x geplaatst. De annulering slaat op de 2e order, die dus foutief extra in het systeem stond. Daar was dus ook geen betaling voor gedaan. De normale orders worden gewoon geleverd

[gambieter]

Modbreak:

[PRIJSFOUT] Logitech Harmony Touch & Logitech G510s

En ook daar: rants etc gaan linea recta foetsie.

[[m]engineer]

*knip* is die grote roze box direct hierboven nu zo slecht zichtbaar?

[ Voor 82% gewijzigd door gambieter op 04-12-2015 17:38 ]

[Fleximex]

mdrop schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 09:00:
Na de bestelling bij Nelly, de Jack and Jones kleding met 60% korting:


[...]


Meer mensen deze mail gehad? Vreemde is ook dat ik niet ingelogd raak op de website.

Lekker hip en informeel ook .

Hier ook gehad. Dat is ook de reden dat ik mijn aankopen voor feestdagen en verjaardagen online altijd een maand van tevoren doe. Mijn bestelling is voor kerst dus ik maak me nog geen zorgen.

Edit: ik kan trouwens wel inloggen. Dacht eerst van niet, maar bedacht me toen dat ik de bestelling wel eens met een Facebook login gedaan kon hebben. En dat was zo. De bestelling staat op 'onder behandeling'.

[ Voor 17% gewijzigd door Fleximex op 04-12-2015 17:40 ]

[mdrop]

Fleximex schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 17:37:
[...]

Hier ook gehad. Dat is ook de reden dat ik mijn aankopen voor feestdagen en verjaardagen online altijd een maand van tevoren doe. Mijn bestelling is voor kerst dus ik maak me nog geen zorgen.

Edit: ik kan trouwens wel inloggen. Dacht eerst van niet, maar bedacht me toen dat ik de bestelling wel eens met een Facebook login gedaan kon hebben. En dat was zo. De bestelling staat op 'onder behandeling'.

Heb het helemaal niet speciaal voor een bepaalde datum gekocht en dus ook geen drukte, maar stond meer te kijken van de schrijfwijze.

[Fleximex]

mdrop schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 18:59:
[...]

Heb het helemaal niet speciaal voor een bepaalde datum gekocht en dus ook geen drukte, maar stond meer te kijken van de schrijfwijze.

Beetje raar inderdaad. Lekker hip

[BobB]

Voor de mensen die bij Amazon.de besteld hebben: gaan de bestellingen die met DHL verzonden zijn bij jullie ook nergens over? Iets zou al dagen aangekomen moeten zijn, maar heeft als laatste statusmelding nog steeds dat het het sorteercentrum in Duitsland verlaten heeft, daarna niets. Één dag later zit een andere bestelling, ook DHL, tot nu toe precies hetzelfde verloop...

[GerbrandR]

Bobbus schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 21:12:
Voor de mensen die bij Amazon besteld hebben: gaan de bestellingen die met DHL verzonden zijn bij jullie ook nergens over? Iets zou al dagen aangekomen moeten zijn, maar heeft als laatste statusmelding nog steeds dat het het sorteercentrum in Duitsland verlaten heeft, daarna niets. Één dag later zit een andere bestelling, ook DHL, tot nu toe precies hetzelfde verloop...

Bij mij zijn alle bestellingen wel ontvangen, maar er waren wel wat vreemde dingen. Zo werkten geen van beide trace codes van DHL, en kwam een paketje op maandag aan met PostNL ipv dinsdag.

Geen klachten eigenlijk, maar ik vond het wel merkwaardig.

[Paladin]

Bobbus schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 21:12:
Voor de mensen die bij Amazon.de besteld hebben: gaan de bestellingen die met DHL verzonden zijn bij jullie ook nergens over? Iets zou al dagen aangekomen moeten zijn, maar heeft als laatste statusmelding nog steeds dat het het sorteercentrum in Duitsland verlaten heeft, daarna niets. Één dag later zit een andere bestelling, ook DHL, tot nu toe precies hetzelfde verloop...

Ik heb hetzelfde maar dan met postnl bij Amazon staat verstuurd en is er een 3s code echter is deze al 3 dagen wel aangemeld maar nog niet ontvangen door postnl. Volgende week maar is mailtje richting Amazon.de sturen.

[xxxneoxxx]

GerbrandR schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 21:19:
[...]


Bij mij zijn alle bestellingen wel ontvangen, maar er waren wel wat vreemde dingen. Zo werkten geen van beide trace codes van DHL, en kwam een paketje op maandag aan met PostNL ipv dinsdag.

Geen klachten eigenlijk, maar ik vond het wel merkwaardig.

Ja, dit werkt wel tof allemaal. Laatste keer bij een pakketje status update bij DHL dat pakketje Duitsland verlaten had. Daarna niets meer. Al anderhalve week. Refund gehad nadat ik aangaf nooits ontvangen te hebben, en 2 dagen na refund een melding dat er een retour verwerkt is bij Amazon. Naast dat de track and trace dus van geen meter werkt bij DHL, vond de bezorger het schijnbaar niet de moeite een briefje uit te schrijven. Heeft dus een week of wat op postkantoor gelegen (tenminste, daar ga ik vanuit; meerdere DHL pickup points hier, allicht gaat het daar naartoe bij niet bezorgbaar?) zonder dat ik het wist, en Amazon het wist. Lekker handig allemaal.

[Torrentus]

xxxneoxxx schreef op zaterdag 05 december 2015 @ 20:45:
[...]

Ja, dit werkt wel tof allemaal. Laatste keer bij een pakketje status update bij DHL dat pakketje Duitsland verlaten had. Daarna niets meer. Al anderhalve week. Refund gehad nadat ik aangaf nooits ontvangen te hebben, en 2 dagen na refund een melding dat er een retour verwerkt is bij Amazon. Naast dat de track and trace dus van geen meter werkt bij DHL, vond de bezorger het schijnbaar niet de moeite een briefje uit te schrijven. Heeft dus een week of wat op postkantoor gelegen (tenminste, daar ga ik vanuit; meerdere DHL pickup points hier, allicht gaat het daar naartoe bij niet bezorgbaar?) zonder dat ik het wist, en Amazon het wist. Lekker handig allemaal.

Ik heb ook slechte ervaringen met de bezorging van Amazon pakketjes via DHL. Voorheen was alles PostNL, maar sinds een maand of 2-3 gaan (kleine) pakketten dus via DHL. Tracking-codes werken nóóit bij DHL, als de pakketjes van Amazon vandaan komen, tenminste, bij al mijn bestellingen. Één van mijn bestellingen is, zoals eerder in dit topic al vaker vermeld, 'spoorloos verdwenen'. Refund kwam, paar dagen later trouwens ook de retourmelding zoals hierboven omschreven, volgens mij is dat echter Amazon's manier van het verwerken van een dergelijk voorval. Jammer dat DHL de service die ik gewend ben van PostNL niet waar kan maken..

[Rylo]

Torrentus schreef op zaterdag 05 december 2015 @ 20:52:
[...]


Ik heb ook slechte ervaringen met de bezorging van Amazon pakketjes via DHL. Voorheen was alles PostNL, maar sinds een maand of 2-3 gaan (kleine) pakketten dus via DHL. Tracking-codes werken nóóit bij DHL, als de pakketjes van Amazon vandaan komen, tenminste, bij al mijn bestellingen. Één van mijn bestellingen is, zoals eerder in dit topic al vaker vermeld, 'spoorloos verdwenen'. Refund kwam, paar dagen later trouwens ook de retourmelding zoals hierboven omschreven, volgens mij is dat echter Amazon's manier van het verwerken van een dergelijk voorval. Jammer dat DHL de service die ik gewend ben van PostNL niet waar kan maken..

Leg een klacht bij amazon neer. Heb ik ook al gedaan. Hopelijk doen ze er wat mee als er meerdere klachten binnenkomen.

[apis29]

Bij UK besteld maar retour adres is Duitsland dus geen idee van waar het verzonden is maar alles vlekkeloos verlopen, DHL tracking code werkte ook naar behoren en afgeleverd op verwachte dag (maandagavond besteld, woensdag verzonden en vrijdag ontvangen).

[ Voor 14% gewijzigd door apis29 op 05-12-2015 21:55 ]

[hjs]

Maandag ssd besteld bij amazon.de.
Vrijdag lag het in de brievenbus.

[BounceMeister]

Thofie schreef op donderdag 03 december 2015 @ 18:12:
[...]

Het is inderdaad best druk bij postnl, 1,3 miljoen pakketjes bezorgd op 1 december zie ik in de nieuwsbrief (een record!)

Even een update, de SSD kwam met de briefpost. Best een duur artikel om gewoon even in de brievenbus te gooien.
Zouden ze op verzendkosten aan het besparen zijn bij Amazon.de?

[Musta]

BounceMeister schreef op zondag 06 december 2015 @ 09:02:
[...]

Even een update, de SSD kwam met de briefpost. Best een duur artikel om gewoon even in de brievenbus te gooien.
Zouden ze op verzendkosten aan het besparen zijn bij Amazon.de?

Dit ha dik dus ook en het verbaasde mij. Had een paar maanden een paar kabels besteld, die kwamen in een grote doos met bescherming en al, maar de ssd niet..

[jayesh]

pakket van jack en jones is verzonden

[Axente]

Ik heb een muis, hoes voor laptop en 2 philips lampen besteld bij Amazon.de tijdens blackfriday.

Muis + hoes werden gecombineerd en kwamen via postnl binnen.( vrijdag besteld dinsdag in huis)
De 2 lampen was via DHL en heeft een week geduurt. ( zaterdag besteld zaterdag erna in huis)

[Martinus]

hjs schreef op zondag 06 december 2015 @ 08:58:
Maandag ssd besteld bij amazon.de.
Vrijdag lag het in de brievenbus.

bij mij was het geheugen op de mat gedonderd.... slechte afhandeling, maar mss kan het het hebben, werkte verder prima.

[Waah]

Martinus schreef op maandag 07 december 2015 @ 15:47:
[...]


bij mij was het geheugen op de mat gedonderd.... slechte afhandeling, maar mss kan het het hebben, werkte verder prima.

Het is ook maar een setje chips in een doosje. Weegt ook niks, dus kan volgens mij heel wat hebben. Een harde schijf met bewegende delen, das misschien een lastiger verhaal, maar aan een SSD kan mechanisch weinig stuk.

[TommyGun]

hjs schreef op zondag 06 december 2015 @ 08:58:
Maandag ssd besteld bij amazon.de.
Vrijdag lag het in de brievenbus.

Same here, maar dan van amazon.se

[Sander]

Ik zit helaas ook nog steeds te wachten op 2 black friday bestellingen van Amazon, setje SD kaartjes en een camera accu, beide zouden vorige week donderdag binnen moeten zijn, maar staan nog steeds op dispatched en delivery 'today', wat dus blijkbaar een rekbaar begrip is

[Verwijderd]

De bestelling van de OnePlus black friday 90% korting op accessories is ook binnen, 13 EU stekkers voor +- 14 euro

[Phusebox]

Lekker dan, jij bent zo iemand die ervoor zorgt dat anderen niets meer kunnen kopen.

[Li1quid]

Wat ga je daarmee aanvangen?

[Verwijderd]

De hele familie vreet die dingen op, worden vergeten op reis/logeren/etc. Bestel normaal een 10 stuks van die Nillkin dingen uit China per jaar, maar die zijn een euro of 6 per stuk, dus scheelt ontzettend. Toen ik had besteld hadden ze trouwens nog prima genoeg op voorraad bij OnePlus..

[xxxneoxxx]

Verwijderd schreef op dinsdag 08 december 2015 @ 15:10:
Toen ik had besteld hadden ze trouwens nog prima genoeg op voorraad bij OnePlus..

..Ik denk dat men doelt op nadat je had besteld de voorraad een eind uitgedund zou zijn.. (aka: maximaal mis/ge-bruik maken van een tijdelijke aanbieding)

[Verwijderd]

xxxneoxxx schreef op dinsdag 08 december 2015 @ 15:14:
[...]

..Ik denk dat men doelt op nadat je had besteld de voorraad een eind uitgedund zou zijn.. (aka: maximaal mis/ge-bruik maken van een tijdelijke aanbieding)

Kan me niet voorstellen dat 13 stuks een grote impact heeft op de voorraad aan accessoires bij zo'n bedrijf, but I could be wrong

[Dountill]

Verwijderd schreef op dinsdag 08 december 2015 @ 14:58:
De bestelling van de OnePlus black friday 90% korting op accessories is ook binnen, 13 EU stekkers voor +- 14 euro

[afbeelding]

Owmannn, die wilde ik zo graag

[shenr]

Ik heb ook nog steeds 2 bestellingen van Amazon.de van vorige week maandag en ze staan al een week lang op verwachte leverdatum 4 december. Heb al contact gehad met Amazon, maar zij kunnen ook niet meer zien dan ons, laatste update was 2 dec. van dhl. Moest van de klantenservice even wachten tot 12 december, als ik dan nog steeds niks heb weer contact opnemen. Ben benieuwd.

[JT]

Dountill schreef op dinsdag 08 december 2015 @ 15:32:
[...]


Owmannn, die wilde ik zo graag

Fuuuuu als ik dat had gezien!

[funk-e]

mdrop schreef op vrijdag 04 december 2015 @ 09:00:
Na de bestelling bij Nelly, de Jack and Jones kleding met 60% korting:


[...]


Meer mensen deze mail gehad? Vreemde is ook dat ik niet ingelogd raak op de website.

Lekker hip en informeel ook .

Ik heb deze ook gehad. De T&T code liet bij mij 3 dagen zien: Pakket is onderweg van de verzender naar ons sorteercentrum.

Maar vandaag ineens het volgende:
09 dec 2015 11:11 Bezorger is met pakket onderweg.
09 dec 2015 08:33 Pakket is aangekomen op lokaal distributiecentrum en wordt vandaag aangeboden.
09 dec 2015 03:47 Pakket is onderweg naar lokaal distributiecentrum.
08 dec 2015 20:58 Pakket is gesorteerd in sorteercentrum.
06 dec 2015 14:20 Pakket is onderweg van de verzender naar ons sorteercentrum.

Ik zou het pakket waarschijnlijk zometeen moeten ontvangen.

[ITsEZ]

BounceMeister schreef op zondag 06 december 2015 @ 09:02:
[...]

Even een update, de SSD kwam met de briefpost. Best een duur artikel om gewoon even in de brievenbus te gooien.
Zouden ze op verzendkosten aan het besparen zijn bij Amazon.de?

Kreeg ongeveer een jaar geleden mijn hdx tablet ook gewoon in de brievenbus bezorgd, onafgesloten, aan de straat

[Omnia love]

funk-e schreef op woensdag 09 december 2015 @ 13:16:
[...]

Ik heb deze ook gehad. De T&T code liet bij mij 3 dagen zien: Pakket is onderweg van de verzender naar ons sorteercentrum.

Maar vandaag ineens het volgende:
09 dec 2015 11:11 Bezorger is met pakket onderweg.
09 dec 2015 08:33 Pakket is aangekomen op lokaal distributiecentrum en wordt vandaag aangeboden.
09 dec 2015 03:47 Pakket is onderweg naar lokaal distributiecentrum.
08 dec 2015 20:58 Pakket is gesorteerd in sorteercentrum.
06 dec 2015 14:20 Pakket is onderweg van de verzender naar ons sorteercentrum.

Ik zou het pakket waarschijnlijk zometeen moeten ontvangen.

Me to, Pakket heb ik inmiddels ontvangen net
1 artikel is wel ietjes klein, dat wordt helaas retourtje.

[ Voor 3% gewijzigd door Omnia love op 09-12-2015 14:54 ]

[Sander]

shenr schreef op woensdag 09 december 2015 @ 11:47:
Ik heb ook nog steeds 2 bestellingen van Amazon.de van vorige week maandag en ze staan al een week lang op verwachte leverdatum 4 december. Heb al contact gehad met Amazon, maar zij kunnen ook niet meer zien dan ons, laatste update was 2 dec. van dhl. Moest van de klantenservice even wachten tot 12 december, als ik dan nog steeds niks heb weer contact opnemen. Ben benieuwd.

Bij mij lag het er gisteren opeens alsnog, dit waren bestellingen die gewoon door de brievenbus zijn gedaan, dus geen tracing verder.

[mdrop]

Pakket is hier ook geleverd, klopte en past precies .

[maxtrash]

heb op black friday een Sandisk 480GB SSD gekocht (125 euro incl. verzendkosten). Krijg ik nu een mail dat de prijs 4,91 lager is geworden en dat ik dit gerestitueerd krijg! Vriendelijke jongens daar bij Amazon.

[CaptJackSparrow]

maxtrash schreef op vrijdag 11 december 2015 @ 18:14:
heb op black friday een Sandisk 480GB SSD gekocht (125 euro incl. verzendkosten). Krijg ik nu een mail dat de prijs 4,91 lager is geworden en dat ik dit gerestitueerd krijg! Vriendelijke jongens daar bij Amazon.

Is het misschien zo dat hun beleid mensen het recht geeft om bij prijsdaling binnen X dagen na aankoop het verschil terug te krijgen? Anders kan men evt. de eerste aankoop annuleren en het opnieuw voor de lagere prijs kopen. Voor wie zijn terugzendkosten?

Het individueel behandelen van alle aanvragen om restitutie en annuleringen zou wel eens aanzienlijk duurder kunnen zijn dan iedereen automatisch het verschil teruggeven. Scheelt een hele hoop 'gedoe'.

[kid1988]

ITsEZ schreef op woensdag 09 december 2015 @ 14:07:
[...]


Kreeg ongeveer een jaar geleden mijn hdx tablet ook gewoon in de brievenbus bezorgd, onafgesloten, aan de straat

Het kan erger. Heb een keer een smartphone via de brievenbuspost gekregen. Althans dat was de bedoeling. In werkelijkheid kreeg ik een lege, open gescheurde, bubbeltjesenveloppe.
Direct gebeld en twee dagen later alsnog een bubbeltjesenveloppe met telefoon in de bus.

[shenr]

shenr schreef op woensdag 09 december 2015 @ 11:47:
Ik heb ook nog steeds 2 bestellingen van Amazon.de van vorige week maandag en ze staan al een week lang op verwachte leverdatum 4 december. Heb al contact gehad met Amazon, maar zij kunnen ook niet meer zien dan ons, laatste update was 2 dec. van dhl. Moest van de klantenservice even wachten tot 12 december, als ik dan nog steeds niks heb weer contact opnemen. Ben benieuwd.

Even een update. Afgelopen weekend nog steeds niets geleverd. Contact met amazon gehad, pakjes kwijt geraakt blijkbaar. Wel meteen nieuwe orders uitgezet door de klantenservice met snelste verzendmogelijkheid blijkbaar. Kijken of het deze keer wel goed gaat. Wel net als altijd zeer goede service van Amazon. Zondag gemeld en werd dezelfde middag nog gebeld door ze.

[maxtrash]

maxtrash schreef op vrijdag 11 december 2015 @ 18:14:
heb op black friday een Sandisk 480GB SSD gekocht (125 euro incl. verzendkosten). Krijg ik nu een mail dat de prijs 4,91 lager is geworden en dat ik dit gerestitueerd krijg! Vriendelijke jongens daar bij Amazon.

moet niet gekker worden. Krijg nu een tweede mail dat de prijs nogmaals verlaagd is en dat ik wederom geld terug krijg. Dit keer 10,09 (bovenop de al eerder uitbetaalde 4,91). Ben benieuwd hoe lang ze hier mee doorgaan :-)

[FlyEragon]

maxtrash schreef op maandag 04 januari 2016 @ 20:17:
[...]

moet niet gekker worden. Krijg nu een tweede mail dat de prijs nogmaals verlaagd is en dat ik wederom geld terug krijg. Dit keer 10,09 (bovenop de al eerder uitbetaalde 4,91). Ben benieuwd hoe lang ze hier mee doorgaan :-)

Ongeveer 15 euro in 2 maanden. dus tegen het eind van het jaar heb je hem voor noppes gehad. Wat een service, je krijgt geld toe om het te gebruiken.

[Perkouw]

Topic doe ik dicht. Deze kick is wat overbodig.