Mini-onderneminkje voor computerhulp in omgeving

[computer1_up]

Als 16 jarige tweaker is het soms best lastig om al je wensen te financieren, en al helemaal zonder bijbaan.

Nou ben ik niet bepaald van het vakkenvullen bij de Appie Heijn of krantjes rondbrengen, maar ik los wel heel vaak voor mensen in mijn omgeving de nodige computer en andere hardware/software problemen op. Hier krijg ik nu gewoon wat geld voor in de handen geduwd als de mensen tevreden zijn, maar omdat ik geen enorme publiciteit heb etc. zijn de inkomsten hiervan toch maar erg laag.

Nu zat ik te denken, wat nou als ik gewoon een klein bedrijfje opzet simpele computerproblemen op te lossen voor een bedrag waar ik nog wat aan heb, en waar de mensen niet extreem tegenop kijken (zoals bij de gemiddelde computerzaak-op-de-hoek).

Hier heb ik een aantal vragen over:

- Wat zou een acceptabel bedrag zijn om per uur te vragen? Zat zelf te denken aan een starttarief van 12,00 en ieder daarop volgend uur 9,50 euro. Is dit een beetje redelijk, zou dit te weinig zijn voor de moeite of zou het juist veel te veel zijn?
- Hoe zou ik het moeten aanpakken als ik een backup van gegevens moet maken voor mensen? Ik zat zelf al te denken aan een doosje 16 gig USBsticks te kopen, en die voor een euro of twee meer aan de mensen door te verkopen om daar hun bestanden op veilig te stellen, maar er zijn natuurlijk ook mensen met tientallen gigabytes aan belangrijke foto's etc. Hoe zou ik dit moeten aanpakken? Het belangrijkste is dat de bestanden op zijn minst 2 weken beschikbaar moeten blijven op de backup, zodat in het geval dat er bestanden missen die nog niet terug zijn gezet, nog altijd veilig zijn. Echter i.c.m. grote hoeveelheden data zou dat uitkomen op een extra 2TB USB HDD te kopen, maar dat is voorlopig nog een investering die ik niet kan maken.
- Wat zouden acceptabele bedragen zijn voor standaard taken, zoals een herinstallatie van Windows? Zit zelf te denken in de richting van 55,00 euro voor dit voorbeeld. Is dit te veel, of kan dat wel?
- Ik heb zelf geen goed vervoer, ja de bus, maar de fiets is i.v.m. medische redenen voorlopig geen optie voor me. Maar natuurlijk geen auto. Hoe moet ik het aanpakken als er iets aan de hardware van een computer/oid moet gebeuren?
- Voor de gewone, simpele software dingetjes zou een remote desktop service nog wel te doen zijn, i.c.m. een goed uitgelegd stappenplan dat ik zou maken. Welke service raden jullie aan? Teamviewer of iets anders?

Wat denken jullie verder van het idee, is het iets waar de mensen gebruik van zouden willen maken?

[Standeman]

Dit is al wat vaker langsgekomen, dus kijk ook eens naar de andere topics:

Pc's fixen als bijbaantje
Geld vragen voor computerhulp
computerhulp bedrijf opstarten, hoe klanten werven?
Startende onderneming van een student
Ambities eigen Computer Bedrijf

Verder, moet even goed bedenken wat je gaat doen als het fout gaat (bedrijfsrisico). Wat als je een herinstallatie doet en de backup die gemaakt hebt blijkt opeens corrupt? Of bij het upgraden van een CPU verbuig je per ongeluk alle pinnetjes of je laat de monitor vallen bij het verplaatsen?

Heb je dan genoeg geld om die schade te dekken? In principe zullen je ouders verantwoordelijk voor de schade zijn. Weten zij dat al?

[ Voor 11% gewijzigd door Standeman op 12-06-2015 14:37 ]

[NeFoRcE]

Dek jezelf idd goed in. Maak een SLA (Service Level Agreement) en zorg voor budget als het wel mis gaat.

[Bor]

Een SLA voor een student die computerhulp verleent? Dat lijkt me schromelijk overdreven. Wat je nodig hebt zijn goede voorwaarden. Een SLA is meer iets voor het professionele bedrijfsleven wat je vast legt tussen een service provider een een klant imho. Als je met elke klant die zijn computer gefixed wilt hebben een SLA op wilt stellen ben je nog wel even bezig en dekt het uurtarief totaal niet.

[Ad Hox]

Er staan in bovengenoemde topics veel reacties die je wijzen op de risico's, of je zelfs afraden hiermee te beginnen.

Uiteraard is het goed om die risico's in ogenschouw te houden, maar als jij voldoende ervaring hebt, weet wat je doet, en niet de SSD in de magnetron legt, dan denk ik dat het prima bijverdienen is.

Let wel een beetje op je vrije tijd..in het begin is men blij dat je geholpen hebt, maar op een gegeven moment denkt de klant dat nieuwe storingen komen doordat jij langs bent geweest (terwijl ze zelf hebben zitten rotzooien). Kost jou weer tijd om terug te gaan, dus wees een beetje streng en laat ze zien wat je gerepareerd hebt en hoe je dit hebt gedaan. Dat een dag later de drivers van het geluid niet werken terwijl jij alleen IE opnieuw hebt geinstalleerd, is niet jou probleem (maar kan je wel oplossen tegen je normale uurtarief).

Backups zijn inderdaad erg belangrijk. Ik zou dit doen voordat je aan de slag gaat om zekerheid in te bouwen. Misschien in de cloud? Er zijn clouddiensten die volgens mij (gratis) onbeperkt opslag bieden.

Uurtarief, tsja..de een geeft je 50 euro voor iets wat 10min. werk is, terwijl de ander bijna verwacht dat je het gratis doet (familie/vrienden). Ik zou gewoon een sheet maken met jou tarieven / vaste prijzen erop en die vooraf overhandigen of aangeven wat jij verwacht wat het gaat kosten. Mocht achteraf blijken dat jij er veel meer werk aan hebt gehad, is het netjes om dit tussentijds aan te geven zodat de klant zelf kan beslissen of ze meer kosten willen maken of het probleem voor lief nemen.

Teamviewer wordt hier zakelijk ook gebruikt, lijkt me een prima oplossing.

Zorg dat je niet te specialistisch werk gaat doen als je dat niet beheerst. Ik zou starten met all-round (mal/spyware verwijderen, drivers opnieuw installeren, opschonen PC etc).

Succes!

[computer1_up]

Fijne reacties. Ik zal ook heel eerlijk zeggen, dingen zoals complete pc upgrades ga ik me niet op de hals halen, daar zit een te hoog risico aan tov de opbrengst.

In mijn omgeving is het vooral oudjes die even gauw een tv aangesloten willen hebben, een virusje hebben of een probleem met het mailprogramma hebben. Dat zijn vooral de zaken waar ik me op wil focussen. Dingen die ver daarbuiten komen te liggen passen ook niet meer bij mijn doel. Dan wordt de rekening alsnog erg hoog en kan men beter naar een computer zaakje gaan.

Een enkele reparatie zou ik best een offerte voor kunnen maken, op voorwaarde dat de klant zelf het onderdeel aanlevert (natuurlijk na met mij overlegd te hebben).

Wat betreft backups in de cloud, dat lijkt mij niet zo'n goed idee om meerdere redenen:
Bandbreedte en de tijd die het kost om de backup te maken. Niet iedereen heeft de bandbreedte om binnen een half uurtje een volledige backup gemaakt te hebben op de cloud, ik ook niet. Bovendien wil ik dat risico niet lopen op het moment dat de klant gevoelige data heeft (mensen met een klein eigen bedrijfje/eenmansbedrijfje).

Verder zal ik sterke voorwaarden opzetten om misverstanden te voorkomen. Met OA dat ik ervan uit zou gaan dat de klant regelmatig zelf backupt, echter sinds dit bijna nooit het geval is, wil ik wel met een beperkte garantie een backup service aanbieden.

Voor naaste familie en goede vrienden blijft mijn service ook gewoon hulp en geen echte service, dus zal ik daar ook bij hen niks voor vragen. Het gaat alleen via een echte bedrijfsweg op het moment dat ik met mensen van buitenaf krijg te maken, bijv. als mensen via via van mij gehoord hebben of op mij zijn uitgekomen met zoeken.

Wat betreft Kvk, dat zal ik me heel goed moeten uitzoeken, maar ik kan eventueel hulp daarbij vragen bij mijn broer, die ook in de nabije toekomst met een bedrijfje begint.

Wat de rest van het risico betreft, mij lijkt het een situatie van: Ik ben goedkoper dan de gemiddelde computerzaak, maar kan dus ook minder garantie bieden.

[ Voor 48% gewijzigd door computer1_up op 12-06-2015 18:21 ]

[Verwijderd]

waarom niet lekker gewoon bijklussen zoals je nu al doet. scheelt je een hoop gedoe en als het echt veel oplevert kan je eventueel de belastingaangifte invullen maar je krijgt de nodige kortingen dus veel belasting zal je niet over je inkomen hoeven te betalen.

als je tegen de 500 euro per maand gaat zitten zou ik pas eens echt serieus gaan kijken of het verstandig is. Maar velen hier hebben vroeger wel wat bijverdiend aan het repareren van computers in de omgeving. Best leuk zak centje voor erbij maar niet genoeg om een bedrijf op te runnen.

kijk alleen uit met de kindertoeslag / andere toeslagen dat je jezelf daar niet mee in de vingers snijdt.

[ Voor 9% gewijzigd door Verwijderd op 13-06-2015 00:10 ]

[Kurkentrekker]

Ik zou je aanraden om jezelf gewoon per uur (of kwartier, etc) te verhuren tegen een bepaald tarief. Geen onderdelen inkopen, niet zelf een back-up dienst aanbieden, etcetera. Als iemand een backup wil, prima, jij geeft advies over hoe en waar, desnoods voer je het ook uit, maar alles gewoon als ingehuurde hulp.

Het gaat hier om de verwachting die je schept bij je klant. Je hebt daar je leeftijd mee, en jij komt niet met een busje met logo voorrijden, hebt geen kantoorpand, KvK nummer, en de hele rambam. Daarom zullen mensen ook niet direct de service (en de bijbehorende garanties) verwachten van een groot computerbedrijf. Zo lang jij je klanten kunt blijven vertellen dat je alles voor ze doet op IT gebied en daar per uur een vergoeding voor wil hebben, dan is er IMO vrij weinig aan de hand. Bovendien, zo lang je minder dan 1000 euro contant per maand verdient als 16 jarige, hoef je je ook niet druk te maken over de belastingdienst. Ik neem tenminste aan dat je het geld dat je verdient, ook uitgeeft aan eigen computergear, misschien wat uitgaan, een rijbewijs, etc, etc? Zo lang je geen exorbitante bedragen op je (spaar)rekening gaat storten en het allemaal een beetje contant houdt, loop je vrij weinig risico.

Als je inkomsten wel serieuze vormen aan gaan nemen, dan moet je misschien eens over een KvK inschrijving gaan nadenken. Maar houd er ook rekening mee dat je maar een bepaald aantal jaar gebruikt kunt maken van zaken zoals startersaftrek, en het is een beetje zonde als je dat nu al doet en je nog minder dan 20k per jaar binnen harkt...

[ATS]

Nou, over die startersaftrek hoef je je sowieso voorlopig geen zorgen te maken, daar kom je toch niet voor in aanmerking voorlopig. Je voldoet voorlopig helemaal niet aan de voorwaarden om als ondernemer voor de inkomstenbelasting gezien te worden, en dus kom je ook niet in aanmerking voor ondernemersaftrek en daarmee ook niet voor de startersaftrek. Wat je hiermee binnen haalt zijn "overige inkomsten".

[xares]

Is er niet een computer bedrijfje in de buurt waar je mag komen werken?

[BlackHawkDesign]

Hey,

Toen ik 15-20 was heb ik precies hetzelfde gedaan. Zo ongeveer zoals barticus beschrijft:

- ik vroeg in het begin 15,- per uur later opgevoerd naar 20,- en uiteindelijk 25,-
- vaak rondde ik af, soms in de klant zijn voordeel, soms in die van mij. Korte klusjes in die vanij, lange in die van de klant
- soms had ik 2 weken niets, andere keren had ik 3 afspraken per week. Mond op mond reclame doet wonderen.
- ik had ook een website met wat uitleg en me eigen nummer, zelf gebouwd.
- ik deed aan no cure no pay, echter heb ik het altijd op kunnen lossen.
- soms gaf ik wat korting, als ik al vaak geweest was of als ik vond dat ik te lang over het probleem gedaan had.
- probeer heel duidelijk te communiceren: vertel wat je gaat doen, wat het probleem was en hoe je het hebt opgelost.

Mijn ervaring is dat mensen heel vaak heel blij met je zijn. Dat ze het niet erg vinden om 30-60 euro voor PC problemen te betalen en dat ze terug komen

Ook vond ik het zelf erg leuk om te doen. Deed veel ervaring op en verdiende goed bij
Succes

[ Voor 4% gewijzigd door BlackHawkDesign op 13-06-2015 10:10 ]

[maximiliaan!]

Hi,

Ik ben hier 3 jaar geleden op mijn 14e ook mee begonnen. Website gemaakt, beetje posters in het dorp ophangen. En het woord verspreidde. Alle ouderen kennen natuurlijk andere ouderen en zo kom je al snel in het hele dorp langs.
Ik heb nu ongeveer 15 klanten per week. Gaat dus heel goed, ik had eerst een collega, maar dat ging niet goed. Maak duidelijk afspraken inderdaad. Omdat het allemaal informeel is sta je eigenlijk nooit in je recht, je kan dus moeilijk voorwaarden hebben. Pas wel op voor je school, ik was vorig jaar blijven zitten omdat het gewoon te druk was.
Als mensen een probleem hebben zijn ze zeer dringend en moet je direct komen.
Ik zou er zeker mee beginnen. Je leert er ontzettend veel van en als het goed gaat verdien je veel geld

Ik heb ongeveer 30 % v.d. mensen die computer sneller willen (tools daarvoor en vaak SSD of windows herinstalleren)
Ook veel mensen (20%) die ik cursussen geef over hun nieuwe iPad/Mac/laptop. Dit doe ik ook in groepen in bejaardentehuizen.
Dan zijn er nog reparaties (20%), problemen waardoor de computer niet meer goed werkt. Dit was in het begin lastig, maar nu lukt dat meestal wel.
En dan nog overige (30%) dat bestaat uit websites bouwen, pc bouwen of aankoopadvies.

Ik begon met een uurtarief van €5,50, het jaar daarop ging het naar €7,50 en nu is het €10 per uur. Fietskosten €5,-. Lessen €20.
Ik heb wel problemen gehad met communicatie, dat ik niet mijn telefoon op kan nemen omdat ik op school zit. Hier worden mensen heel boos van. Ook voor vervelende klanten moet je erg uitkijken.

Ik zou i.i.g. er mee beginnen, succes!

[.Maarten]

Even een paar dingen die mij zo te binnen schieten.
Ga geen hardware leveren. Garantie ed gaat geheid gezeur geven. Je kunt mensen wel aanraden wat en waar te kopen.
Wees niet te goedkoop. Je wilt niet dat mensen je voor elke poep en scheet bellen en je er 5 euro mee verdient omdat je er 10 minuten hebt gezeten. Maar wel je avond kwijt bent.
Maak reclame. Posters bij bv supermarkten of in bejaardentehuizen.
Blijf altijd duidelijk tegenover de klant dat hij zelf verantwoordelijk is voor goede backups. Je zult niet de eerste zijn die per ongelijk de verkeerde partitie leeg maakt.

En een van de belangrijkste. Blijf eerlijk. Als een probleem te hoog gegrepen is zeg dat dan eerlijk. Je kunt het natuurlijk wel zo brengen dat je het wel wilt proberen. Maar zeg niet dat je het wel even doet en dan erachter komt dat je er de kennis niet voor hebt maar er al wel 3 avonden in hebt zitten.

[RoffaboyS]

computer1_up schreef op vrijdag 12 juni 2015 @ 14:25:
Als 16 jarige tweaker is het soms best lastig om al je wensen te financieren, en al helemaal zonder bijbaan.

Nou ben ik niet bepaald van het vakkenvullen bij de Appie Heijn of krantjes rondbrengen, maar ik los wel heel vaak voor mensen in mijn omgeving de nodige computer en andere hardware/software problemen op. Hier krijg ik nu gewoon wat geld voor in de handen geduwd als de mensen tevreden zijn, maar omdat ik geen enorme publiciteit heb etc. zijn de inkomsten hiervan toch maar erg laag.

Nu zat ik te denken, wat nou als ik gewoon een klein bedrijfje opzet simpele computerproblemen op te lossen voor een bedrag waar ik nog wat aan heb, en waar de mensen niet extreem tegenop kijken (zoals bij de gemiddelde computerzaak-op-de-hoek).

Hier heb ik een aantal vragen over:

- Wat zou een acceptabel bedrag zijn om per uur te vragen? Zat zelf te denken aan een starttarief van 12,00 en ieder daarop volgend uur 9,50 euro. Is dit een beetje redelijk, zou dit te weinig zijn voor de moeite of zou het juist veel te veel zijn?
- Hoe zou ik het moeten aanpakken als ik een backup van gegevens moet maken voor mensen? Ik zat zelf al te denken aan een doosje 16 gig USBsticks te kopen, en die voor een euro of twee meer aan de mensen door te verkopen om daar hun bestanden op veilig te stellen, maar er zijn natuurlijk ook mensen met tientallen gigabytes aan belangrijke foto's etc. Hoe zou ik dit moeten aanpakken? Het belangrijkste is dat de bestanden op zijn minst 2 weken beschikbaar moeten blijven op de backup, zodat in het geval dat er bestanden missen die nog niet terug zijn gezet, nog altijd veilig zijn. Echter i.c.m. grote hoeveelheden data zou dat uitkomen op een extra 2TB USB HDD te kopen, maar dat is voorlopig nog een investering die ik niet kan maken.
- Wat zouden acceptabele bedragen zijn voor standaard taken, zoals een herinstallatie van Windows? Zit zelf te denken in de richting van 55,00 euro voor dit voorbeeld. Is dit te veel, of kan dat wel?
- Ik heb zelf geen goed vervoer, ja de bus, maar de fiets is i.v.m. medische redenen voorlopig geen optie voor me. Maar natuurlijk geen auto. Hoe moet ik het aanpakken als er iets aan de hardware van een computer/oid moet gebeuren?
- Voor de gewone, simpele software dingetjes zou een remote desktop service nog wel te doen zijn, i.c.m. een goed uitgelegd stappenplan dat ik zou maken. Welke service raden jullie aan? Teamviewer of iets anders?

Wat denken jullie verder van het idee, is het iets waar de mensen gebruik van zouden willen maken?

Je plan is goed zelf doe ik het ook, ik ben ook marktplaats te vinden maar om veel klanten te krijgen moet je je netwerk zo groot mogelijk maken dan krijg je steeds meer klanten soms gaat het wel stroef maar als je op dreef bent dan kan je best wel veel verdienen.