[Prijsfout] Galaxy S6 voor +/- € 80 bij T-mobile

[petrusk]

ik heb hem gistermiddag besteld , ben benieuwd of er nog een reactie op komt van t-mobile de eerste mail direct gekregen,

Bedankt voor je bestelling
Beste .............
Wij hebben je bestelling in goede orde ontvangen en zullen deze zo spoedig mogelijk verwerken.
Binnen 2 dagen ontvang je van ons een e-mail met meer informatie over:
Je abonnement: Het overzicht van je gekozen abonnement
Nummerbehoud: De link naar de website om je nummerbehoud te regelen
Betaling: De link naar de website om je betaling online te voldoen
Bezorging: Meer informatie over de bezorging
Heb je nog vragen? Kijk op alles over je bestelling of neem contact met ons op

Met vriendelijke groet,

T-Mobile Netherlands BV

nou wachten op de 2 de mail ;-)

[speedyjules07]

Mr. Jummy schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:20:
[...]


Alles in adresbalk intypen en daarna in het veld plakken, op Nexus 5 lukte het anders ook niet.

lol, dat kan natuurlijk wel, thanks!

[tweakerjunior]

Weet iemand hoe ik de chat kan bereiken. Een linkje ofzo... Het lukt maar niet...

iK heb ook geen bevestigingsmail gekregen na het bestellen via mobiel

[ Voor 31% gewijzigd door tweakerjunior op 06-05-2015 19:26 ]

[k---evi-n]

jasper123321 schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:23:
Oooohooo er komt weer hoooooop.
Net gechat en er staan twee bestellingen van mijn samsung galaxy te wachten

Hoe ben jij bij de chat gekomen jasper? ik kom er niet op... moet ik mijn pagina refreshen of gewoon op de pagina blijven en wachten totdat ik ergens op kan klikken?

[Mr. Jummy]

k---evi-n schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:25:
[...]


Hoe ben jij bij de chat gekomen jasper? ik kom er niet op... moet ik mijn pagina refreshen of gewoon op de pagina blijven en wachten totdat ik ergens op kan klikken?

Gewoon wachten totdat een medewerker tegen je gaat typen

[jasper123321]

petrusk schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:24:
ik heb hem gistermiddag besteld , ben benieuwd of er nog een reactie op komt van t-mobile de eerste mail direct gekregen,

Bedankt voor je bestelling
Beste .............
Wij hebben je bestelling in goede orde ontvangen en zullen deze zo spoedig mogelijk verwerken.
Binnen 2 dagen ontvang je van ons een e-mail met meer informatie over:
Je abonnement: Het overzicht van je gekozen abonnement
Nummerbehoud: De link naar de website om je nummerbehoud te regelen
Betaling: De link naar de website om je betaling online te voldoen
Bezorging: Meer informatie over de bezorging
Heb je nog vragen? Kijk op alles over je bestelling of neem contact met ons op

Met vriendelijke groet,

T-Mobile Netherlands BV

nou wachten op de 2 de mail ;-)

Die mail ontving ik ook, maar toen hebben ze mijn order gewoon weggegooid. Ik heb nu via de chat van T-mobile mijn ordernummers opgevraagd. Ik zou ook even naar de chat gaan als ik jou was.

[jasper123321]

https://www.t-mobile.nl/klantenservice/contact#chat
In linker vlak klikken op "chat met ons". Gewoon wachten tot er een mooie chatdtmevrouw tegen je begint te typen.

[spartacusNLD]

Mr. Jummy schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:26:
[...]


Gewoon wachten totdat een medewerker tegen je gaat typen

mensen.. we komen niet eens in een veld waar je kan typen..

post die link nou (jeweetwel boven in de ''witte'' balk)

jasper123321 schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:27:
https://www.t-mobile.nl/klantenservice/contact#chat
In linker vlak klikken op "chat met ons". Gewoon wachten tot er een mooie chatdtmevrouw tegen je begint te typen.

stuurt mij gewoon terug naar de pagina hoor.. opent niks hier

[ Voor 36% gewijzigd door spartacusNLD op 06-05-2015 19:28 ]

[jasper123321]

spartacusNLD schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:27:
[...]


mensen.. we komen niet eens in een veld waar je kan typen..

post die link nou (jeweetwel boven in de ''witte'' balk)

Had nou 3 seconden gewacht

[Mr. Jummy]

spartacusNLD schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:27:
[...]


mensen.. we komen niet eens in een veld waar je kan typen..

post die link nou (jeweetwel boven in de ''witte'' balk)

https://shop.t-mobile.nl/...anox&utm_medium=affiliate

[spartacusNLD]

Mr. Jummy schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:28:
[...]


https://shop.t-mobile.nl/...anox&utm_medium=affiliate

dit is geen chat.. dit is de shop

[k---evi-n]

Mr. Jummy schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:26:
[...]


Gewoon wachten totdat een medewerker tegen je gaat typen

Maar je moet toch ergens in het chatscherm komen? ik kom voorlopig alleen op dit:




EDIT: Ben eindelijk erdoor gekomen had gewoon even gewachten en verscheen er een button in het sscherm

[ Voor 11% gewijzigd door k---evi-n op 06-05-2015 19:34 ]

[Armend123]

Via die link naar chat gegaan, en nu werkt het wel.

[jernij]

Schiet me opeens te binnen:
Jaren geleden een abbo afgesloten via internet bij t-mobile met een foon (waren nog geen smartphones toen),
vliegt de site eruit, dus nogmaals via telefoon besteld.
Kreeg ik wel 2 telefoons thuisgestuurd, ff gebeld om te vragen wat voor abbo ik had, 1 jarig blabla, ok precies wat ik had besteld, dank u!

[Mr. Jummy]

Stel je vraag nu aan een medewerker via de chat!
Helaas op dit moment zijn er geen medewerkers die met jou kunnen chatten. Probeer het later nog een keer of gebruik een van de andere manieren om contact op te nemen.

[jps110]

Ook maar even geprobeerd maar wel met een Internetbundel erbij, wie weet gaat dat wel goed.

[alper_maestro]

Goedendag mensen,

heb me net geregistreerd hoewel ik lange tijd de forums bezoek van Tweakers.
Ik heb net als @Leeghoofd21 net via de Chat contact gehad en kreeg de bevestiging dat de bestellingen goed waren aangekomen mét de toestel Galaxy S6 32GB erbij.

[spartacusNLD]

Hoe komen jullie allemaal zo snel de chat in? dat iemand dat nou is uitlegd.. daar kom namelijk geen antwoord op

[Mr. Jummy]

spartacusNLD schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:37:
Hoe komen jullie allemaal zo snel de chat in? dat iemand dat nou is uitlegd.. daar kom namelijk geen antwoord op

Chat is momenteel gesloten. http://prntscr.com/7293po

[tweakerjunior]

Ik heb allebei de links geprobeerd en het lukt niet....

[Strepsils]

Ik ben zelf al ruim 10min aan het wachten op iemand in de chat die mij te woord kan staan..

[alper_maestro]

spartacusNLD schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:37:
Hoe komen jullie allemaal zo snel de chat in? dat iemand dat nou is uitlegd.. daar kom namelijk geen antwoord op

Gewoon de chat openen en 15-20 minuten wachten dan krijg je wel iemand die reageert.

[Camo]

Kwartiertje gewacht maar ik heb nu ook eindelijk een chat met een medewerker

[henri86]

k---evi-n schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:29:
[...]


Maar je moet toch ergens in het chatscherm komen? ik kom voorlopig alleen op dit:

[afbeelding]


EDIT: Ben eindelijk erdoor gekomen had gewoon even gewachten en verscheen er een button in het sscherm

Krijg ik initieel ook, totdat ik de cookies had geaccepteerd. Toen kwam er een link naar de chat ipv die melding

[beekjo]

deze link?

https://shop.t-mobile.nl/...=CMT_5988036&abo_switch=1

[Armend123]

Kwestie van geluk? Ik kreeg opeens een roze knop te zien om te chatten.
Ben ook al 10 minuten aan het wachten op iemand.

[Patrick89]

Je wordt een beetje van het kastje naar de muur gestuurd. Ene keer service andere keer verkoop.
Ik vind het wel bezwaarlijk dat het systeem zo goed op elkaar aagesloten is, niemand weet ergens van en je kan je verhaal 5x uitleggen.

[spartacusNLD]

alper_maestro schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:39:
[...]
Gewoon de chat openen en 15-20 minuten wachten dan krijg je wel iemand die reageert.

''Gewoon de chat openen''

top die hulp hier

Hoe dan? als er staat ?

Chat met T-Mobile Klantenservice
Helaas zijn er op dit moment geen medewerkers die met jou kunnen chatten. Probeer het later nog eens of gebruik een van de andere manieren om contact met ons op te nemen.

[henri86]

spartacusNLD schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:41:
[...]


''Gewoon de chat openen''

top die hulp hier

Hoe dan? als er staat ?

Chat met T-Mobile Klantenservice
Helaas zijn er op dit moment geen medewerkers die met jou kunnen chatten. Probeer het later nog eens of gebruik een van de andere manieren om contact met ons op te nemen.

henri86 schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:39:
[...]

Krijg ik initieel ook, totdat ik de cookies had geaccepteerd. Toen kwam er een link naar de chat ipv die melding

[beekjo]

destijds de iphone 5s wel geleverd

[jps110]

Hebben jullie al een email bevestiging van jullie bestelling?

[jernij]

spartacusNLD schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:41:
[...]


''Gewoon de chat openen''

top die hulp hier

Hoe dan? als er staat ?

Chat met T-Mobile Klantenservice
Helaas zijn er op dit moment geen medewerkers die met jou kunnen chatten. Probeer het later nog eens of gebruik een van de andere manieren om contact met ons op te nemen.

Bellen dus!
Openingstijden

Abonnementen: Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur

[Strepsils]

Nee heb ik niet gekregen

jps110 schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:43:
Hebben jullie al een email bevestiging van jullie bestelling?

[Mr. Jummy]

jps110 schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:43:
Hebben jullie al een email bevestiging van jullie bestelling?

Nope, chatmevrouw zei net dat de bestelling op verwerken stond, en zodra die klaar was dat de e-mail de deur uit ging.

[spartacusNLD]

oww wacht

ik heb zoveel ''privacy'' extensions in chrome dat die wordt geblockt.. in IE werkt het wel

[k---evi-n]

spartacusNLD schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:41:
[...]


''Gewoon de chat openen''

top die hulp hier

Hoe dan? als er staat ?

Chat met T-Mobile Klantenservice
Helaas zijn er op dit moment geen medewerkers die met jou kunnen chatten. Probeer het later nog eens of gebruik een van de andere manieren om contact met ons op te nemen.

Wachten totdat er een roze knop verschijnt met (chat nu)
Meer kan je er helaas niet mee doen gewoon naar de link die hierboven gepost is gaan en dan vervolgens wachten totdat de roze knop verschijnt

[digitalus101]

Misschien dus toch wel mazzel wij allemaal

[Strepsils]

Is het verstandig om beter te gaan bellen dan te wachten op een chat?

[beekjo]

iss mijn order bij jullie door gekomen?

[Richard89]

beekjo schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:44:
iss mijn order bij jullie door gekomen?

ja hoor ik hem m hier voor me...

[alper_maestro]

spartacusNLD schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:41:
[...]


''Gewoon de chat openen''

top die hulp hier

Hoe dan? als er staat ?

Chat met T-Mobile Klantenservice
Helaas zijn er op dit moment geen medewerkers die met jou kunnen chatten. Probeer het later nog eens of gebruik een van de andere manieren om contact met ons op te nemen.

Misschien pagina vernieuwen en telkens opnieuw proberen? Als het te druk is nu dan zal die melding wel komen ja ..

[k---evi-n]

beekjo schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:44:
iss mijn order bij jullie door gekomen?

Zijn wij T-mobile? of helderziende?

[somers1234]

Verstandig is om gewoon geen contact op te nemen... We merken vanzelf wel wat er gaat gebeuren.

[Camo]

Nog steeds op verwerking haha even met de chat gepraat.

[beekjo]

Al onze medewerkers zijn bezet. Nog even geduld alsjeblieft.

[gambieter]

Modbreak:

En toen was de slowchat afgelopen. Het topic gaat anders een tijdje op slot totdat de overdosis suiker uitgewerkt is.

[IUser]

Waarom niet gewoon afwachten. Geen slapende honden wakker maken.

[tweakerjunior]

Maar is het normaal dat ik geen bevestigingsmail heb gerkegen? Na het bestellen via mobiel?

[ Voor 17% gewijzigd door tweakerjunior op 06-05-2015 19:53 ]

[Armend123]

Tanju (Servicechat): at 19:53:20
bestelling is ontvangen, systeem is het nu aan het verwerken
Tanju (Servicechat): at 19:53:37
zodra het is afgerond, ontvang je van ons een email

[WolfsRain]

tweakerjunior schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:53:
Maar is het normaal dat ik geen bevestigingsmail heb gerkegen? Na het bestellen via mobiel?

Waarom allemaal van die nutteloze vragen waar niemand hier een antwoord op heeft, tenzij er ergens een T-Mobile medewerker tussenzit.

Wacht gewoon af, je komt er vanzelf wel achter of het gelukt is en of de telefoon daadwerkelijk geleverd wordt.

[Richard89]

tweakerjunior schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:53:
Maar is het normaal dat ik geen bevestigingsmail heb gerkegen? Na het bestellen via mobiel?

Nee dat lijkt me niet, maar ze hebben sinds gister volgens mij ook de link/achterliggende systeem aangepast.

als je geen mail krijgt lijkt het me dat er niets is geregistreerd, maar wij weten net zo veel dan jij, het is gewoon bestellen > afwachten op mail van T-Mobile of je m nou wel of niet krijgt.

[Koninkje]

Mijn order is ook geannuleerd, net via chat bevestigd. Heb het via de mobiele website geprobeerd. Nog geen bevestigingsmail ontvangen.

Ik kreeg een heel bitchy antwoord.

"ik kan niets doen, ga maar een klacht indienen"

Waarschijnlijk zijn ze daar op de servicedesk helemaal pissed over alle reacties en chats.

[henri86]

chat sluit over 5 minuten, dus dan moet je bellen

[spartacusNLD]

Koninkje schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:55:
Mijn order is ook geannuleerd, net via chat bevestigd. Heb het via de mobiele website geprobeerd. Nog geen bevestigingsmail ontvangen.

Ik kreeg een heel bitchy antwoord.

"ik kan niets doen, ga maar een klacht indienen"

Waarschijnlijk zijn ze daar op de servicedesk helemaal pissed over alle reacties en chats.

chatlog bewaren / printscreen maken en klacht indienen. Ze moeten wel netjes blijven natuurlijk

[ Voor 4% gewijzigd door spartacusNLD op 06-05-2015 19:56 ]

[Koninkje]

spartacusNLD schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:56:
[...]


chatlog bewaren / printscreen maken en klacht indienen

Daar krijg ik geen S6 van.

[spartacusNLD]

Koninkje schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:56:
[...]
Daar krijg ik geen S6 van.

nee, die krijg je ook niet ga daar nou maar vanuit.

[Strepsils]

Ik had net zojuist gebeld met de klantenservice en tegen mij werd gezegd dat ik binnen 24uur een bevestigingsmail kan ontvangen met daarin de afspraak etc. Veder zag hij ook niks opmerkelijks waarom de order niet door zou gaan. Dus het gewoon vanaf nu afwachten geblazen.

[ Voor 11% gewijzigd door Strepsils op 06-05-2015 20:00 ]

[beekjo]

bij mij zegt hij:

go (Servicechat): at 19:53:46
Ik zie dat je bestelling is binnengekomen, maar nog niet definitief is doorgevoerd.
Hugo (Servicechat): at 19:54:03
Als dit morgen nog steeds zo is kunnen we dit doorzetten naar de IT-afdeling.

[hmartino]

Jongens en meiden aub probeer een beetje Gambieter zijn opmerking te begrijpen. Als het te slow wordt dan sluit hij dit topic, dus probeer iets meer toe te voegen in de reacties

[koenvd90]

tweakerjunior schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:53:
Maar is het normaal dat ik geen bevestigingsmail heb gerkegen? Na het bestellen via mobiel?

Ook zojuist besteld, maar ook ik krijg geen bevevstigingsmail via de mobiele bestelling.
We wachten maar af.

[Verwijderd]

zojuist ook even met Amy gepraat. was een fout op de website en dat we hier vanzelf een annulering van krijgen. werd nieteens om gegevens gevraagd

[Koninkje]

koenvd90 schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:59:
[...]


Ook zojuist besteld, maar ook ik krijg geen bevevstigingsmail via de mobiele bestelling.
We wachten maar af.

[modbreak] Geen "ik ook" of "besteld" posts. (Ook geen moralistische posts of doen alsof men niet weet dat het een prijsfout was.) [/modbreak]

[Strepsils]

Mijn excuses.

Koninkje schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 20:00:
[...]


[modbreak] Geen "ik ook" of "besteld" posts. (Ook geen moralistische posts of doen alsof men niet weet dat het een prijsfout was.) [/modbreak]

[bAdmuTs]

Mensen heb gewoon geduld, we zien vanzelf wel waneer de annuleringsmails komen . Voor degene die geluk hebben, gefeliciteerd .

[DieGozerDaar]

Ik merk nu pas dat ik i.p.v. mijn documentnummer, mijn persoonsnummer heb ingevuld. Moet ik nu even opnieuw de bestelling plaatsen of zal ik ook eventjes bellen?

[hmartino]

Wanneer we met zijn allen de klantenservice plat bombarderen heeft dat ook niet veel kans schat ik zo in. De prijsfout krijgt daardoor een hogere prioriteit! Hier heeft niemand wat aan.

[Strepsils]

De klantenservice van T-Mobile is open tot 20:00

DieGozerDaar schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 20:02:
Ik merk nu pas dat ik i.p.v. mijn documentnummer, mijn persoonsnummer heb ingevuld. Moet ik nu even opnieuw de bestelling plaatsen of zal ik ook eventjes bellen?

[Retep2124]

Nu aan de chat met ene Yasmee, mijn bestelling is zojuist geannuleerd. Ze biedt me (natuurlijk) aan naar een collega om een nieuwe bestelling te doen. Reden is een systeem update.

[tweakerjunior]

Strepsils schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 19:58:
Ik had net zojuist gebeld met de klantenservice en tegen mij werd gezegd dat ik binnen 24uur een bevestigingsmail kan ontvangen met daarin de afspraak etc. Veder zag hij ook niks opmerkelijks waarom de order niet door zou gaan. Dus het gewoon vanaf nu afwachten geblazen.

Net gebeld en er werd het zelfde gezegd. Nu maar afwachten....

[beekjo]

bij mij zegt hij:

(Servicechat): at 19:53:46
Ik zie dat je bestelling is binnengekomen, maar nog niet definitief is doorgevoerd.
Hugo (Servicechat): at 19:54:03
Als dit morgen nog steeds zo is kunnen we dit doorzetten naar de IT-afdeling.

[spartacusNLD]

Met ''tanju'' in de chat gezeten. Bestelling is ontvangen. Er zou een ''storing'' zijn. Ik vroeg wanneer het abonnement 'definitief zou zijn. Ze zij: ''als je de mail ontvangt vanavond''.

Deze mail krijg je normaal binnen paar minuten maar omdat er nu een ''storing'' is zou ik die vanavond nog krijgen.

[ Voor 26% gewijzigd door spartacusNLD op 06-05-2015 20:12 ]

[Strepsils]

Ik vroeg wanneer het abonnement 'definitief zou zijn. Ze zij als ik de mail ontvang vanavond

spartacusNLD schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 20:10:
Met ''tanju'' in de chat gezeten. Bestelling is ontvangen. Er zou een ''storing'' zijn. Ik vroeg wanneer het abonnement 'definitief zou zijn. Ze zij als ik de mail ontvang vanavond

[jernij]

spartacusNLD schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 20:10:
Met ''tanju'' in de chat gezeten. Bestelling is ontvangen. Er zou een ''storing'' zijn. Ik vroeg wanneer het abonnement 'definitief zou zijn. Ze zij als ik de mail ontvang vanavond

die had ik ook, geen storing genoemd...rest hetzelfde

[ASW1]

Poeh zeg, dat wordt weer een nacht niet slapen

[k---evi-n]

Okee ik praat momenteel met Tanju en deze verteld mij net dat mijn bestelling vooralsnog gewoon verwerkt wordt. Ik kan morgen een mail verwachten met de bevestiging.
Als dit niet gebeurt kan ik nogmaals contact opnemen en zouden ze mij verder helpen.

Het was behoorlijk druk daar dus mensen hebben wel even geduld nodig. maar voor de rest ben ik vriendelijk geholpen

[digitalus101]

Gasten hoe meer jullie het daar druk maken op de klantenservice hoe kleiner de kans wordt...geduld is een schone zaak

[jasper123321]

*knip*

[ Voor 100% gewijzigd door gambieter op 06-05-2015 20:20 ]

[Strepsils]

...

jasper123321 schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 20:16:
knip

[ Voor 32% gewijzigd door gambieter op 06-05-2015 20:20 ]

[petrusk]

ik heb ook gechat met Tanju, zei heeft het druk gehad zou de bevestigingsmail snel krijgen. ben benieuwd hoe dit afloopt haha

[ASW1]

Blijf eens van de cola af man.

[Visdraad]

Even een vraag aan de mensen die contact hebben opgenomen met de klantenservice. Hoe weet de klantenservice om welke bestelling het gaat zonder ordernummer? Ik heb noch een ordernummer gezien tijdens de bestelling noch in de eerste bevestigingsmail.

Edit: bedankt voor de reacties, had al een dergelijk vermoeden maar nu weet ik het zeker.

[ Voor 16% gewijzigd door Visdraad op 06-05-2015 20:21 ]

[spartacusNLD]

jasper123321 schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 20:16:
knip

Wikipedia: ADHD

[ Voor 23% gewijzigd door gambieter op 06-05-2015 20:20 ]

[Strepsils]

Dat kunnen ze zien door middel van je adres gegevens die je hebt opgegeven.

Visdraad schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 20:18:
Even een vraag aan de mensen die contact hebben opgenomen met de klantenservice. Hoe weet de klantenservice om welke bestelling het gaat zonder ordernummer? Ik heb noch een ordernummer gezien tijdens de bestelling noch in de eerste bevestigingsmail.

[henri86]

Visdraad schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 20:18:
Even een vraag aan de mensen die contact hebben opgenomen met de klantenservice. Hoe weet de klantenservice om welke bestelling het gaat zonder ordernummer? Ik heb noch een ordernummer gezien tijdens de bestelling noch in de eerste bevestigingsmail.

Aan de hand van je gegevens kunnen ze dat opzoeken in hun systeem

[jasper123321]

Visdraad schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 20:18:
Even een vraag aan de mensen die contact hebben opgenomen met de klantenservice. Hoe weet de klantenservice om welke bestelling het gaat zonder ordernummer? Ik heb noch een ordernummer gezien tijdens de bestelling noch in de eerste bevestigingsmail.

Ze hebben de ordernummers voor zich op de computer staan. Ik heb deze nummers gevraagd en ik kreeg ze gewoon.
Kan overigens mn bestelling wel niet tracken als ik het ordernr. invoer

[spartacusNLD]

jasper123321 schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 20:20:
[...]


Ze hebben de ordernummers voor zich op de computer staan. Ik heb deze nummers gevraagd en ik kreeg ze gewoon.
Kan overigens mn bestelling wel niet tracken als ik het ordernr. invoer

of je nu een ordernummer hebt of niet ze kunnen / mogen het dan alsnog annuleren dus niet blij worden.. pas als je de telefoon in je handen hebt is het zeker

[Retep2124]

Er wordt mij verwezen naar een klachtenformulier, mij hierdoor laten afschepen?

[Visdraad]

Vooralsnog kan de S6 promo via mobiel besteld worden, dus mochten al geplaatste orders "kwijtgeraakt" zijn met het verzoek opnieuw te bestellen, dan is dat nog steeds mogelijk. Nog geen 10 minuten geleden op die manier een tweede order geplaatst.

[jasper123321]

spartacusNLD schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 20:22:
[...]


of je nu een ordernummer hebt of niet ze kunnen / mogen het dan alsnog annuleren dus niet blij worden.. pas als je de telefoon in je handen hebt is het zeker

Volledig met je eens en de kans dat dit doorkomt is sowieso nihiel.
Dat neemt nog niet weg dat ik geniet van dit hele discussiëren!

[spartacusNLD]

PeterHid schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 20:24:
Er wordt mij verwezen naar een klachtenformulier, mij hierdoor laten afschepen?

nogmaals.. je hebt NERGENS recht op.

[YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=QgTIhT5aLCg&feature=youtu.be&t=84]

dus bij annuleren vergeten en weer verder gaan

[ Voor 3% gewijzigd door spartacusNLD op 06-05-2015 20:43 ]

[Richard89]

jasper123321 schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 20:20:
[...]


Ze hebben de ordernummers voor zich op de computer staan. Ik heb deze nummers gevraagd en ik kreeg ze gewoon.
Kan overigens mn bestelling wel niet tracken als ik het ordernr. invoer

Dat ik mijn huidige abo bij tmobile afsloot, gaven ze mij ook een ordernummer door. Later bleek dat ze me het interne nummer hadden gegeven waar je als consument niets aan hebt. Wellicht is dit bij jou ook het geval.

Maar het ordernummer komt vanzelf als het doorgaat, in die beruchte tweede mail.

Al heb je nu een nummer, zolang hij niet wordt goedgekeurd (en je dus die tweede mail ontvangt) heb je er niks aan.

Lijkt nu toch wel duidelijk genoeg dat iedereen gewoon moet wachten?

[petrusk]

jasper123321 schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 20:25:
[...]


Volledig met je eens en de kans dat dit doorkomt is sowieso nihiel.
Dat neemt nog niet weg dat ik geniet van dit hele discussiëren!

idd eerst zien dan geloven

[husje90]

PeterHid schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 20:04:
Nu aan de chat met ene Yasmee, mijn bestelling is zojuist geannuleerd. Ze biedt me (natuurlijk) aan naar een collega om een nieuwe bestelling te doen. Reden is een systeem update.

yasmee zei tegen mij dat alles verwerkt is. Moet op een mailtje wachten, maar kon wat langer duren als normaal

[Visdraad]

Even voor mijn beeldvorming, wordt een dergelijk twee-staps-bestelproces ook gehanteerd bij Vodafone en KPN?

[M3lvinG]

Ik heb net geprobeerd om te kijken of mijn bestelling goed in het systeem staat middels de live chat maar, zij geven aan dat ik dat morgen pas krijg te horen omdat de klantenservice momenteel dicht is...

[Jumpman]

Nogmaals de vraag: Heeft iemand toevallig laatste nog een T-Mobile abonnement afgesloten via www.t-mobile.nl en kreeg je toen ook de e-mail die wij hebben eerst?

[hmartino]

Jumpman schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 20:56:
Nogmaals de vraag: Heeft iemand toevallig laatste nog een T-Mobile abonnement afgesloten via www.t-mobile.nl en kreeg je toen ook de e-mail die wij hebben eerst?

Je zou een picture kunnen posten zoals de email die jullie hebben ontvangen.
Ik heb nooit via T Mobile besteld, wel een tijd terug MTV, en t mobile die het afhandelde. De bevestiging email kwam erg laat. Zo ongeveer met de bestelling, dus uiteindelijk goed!

[mathy_]

Visdraad schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 20:32:
Even voor mijn beeldvorming, wordt een dergelijk twee-staps-bestelproces ook gehanteerd bij Vodafone en KPN?

Ja dat doen ook vodafone, kpn en tele2.
Ze controleren of je niet negatief staat geregistreerd bij het BKR, je niet te veel contracten op je naam hebt staan. Of niet net al een ander contract hebt afgesloten.

[Jumpman]

hmartino schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 21:01:
[...]

Je zou een picture kunnen posten zoals de email die jullie hebben ontvangen.
Ik heb nooit via T Mobile besteld, wel een tijd terug MTV, en t mobile die het afhandelde. De bevestiging email kwam erg laat. Zo ongeveer met de bestelling, dus uiteindelijk goed!

Bedankt voor je bestelling

Beste Jumpman,

Wij hebben je bestelling in goede orde ontvangen en zullen deze zo spoedig mogelijk verwerken.

Binnen 2 dagen ontvang je van ons een e-mail met meer informatie over:

Je abonnement: Het overzicht van je gekozen abonnement

Nummerbehoud: De link naar de website om je nummerbehoud te regelen

Betaling: De link naar de website om je betaling online te voldoen

Bezorging: Meer informatie over de bezorging

Heb je nog vragen? Kijk op alles over je bestelling of neem contact met ons op

Met vriendelijke groet,


T-Mobile Netherlands BV

Dit is de eerste e-mail na bestellen.

[ Voor 24% gewijzigd door Jumpman op 06-05-2015 21:07 ]

[hmartino]

Jumpman schreef op woensdag 06 mei 2015 @ 21:05:
[...]


[...]


Dit is de eerste e-mail na bestellen.

Ik kan me dit wel herinneren van MTV maar van TMOBILE nog niks gehoord.
Dus zelfs afwachten voor de 1e email.