[prijsfouten] Samsung Galaxy Note 3 [T-Mobile/GSMeasy]

[Aghanim]

GSMeasy krijg je nu: bestelling ongeldig.

[HellStorm666]

Aghanim schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 11:53:
GSMeasy krijg je nu: bestelling ongeldig.

Net nog getest.

Werkt bij:
Note 3 Black, White
Nexus 5 Black, White
S4, Elke kleur

[Morphine]

gsmeasy zwarte besteld en bevestigd alles. ik krijg enkel de melding in de mail:

U koos voor een bestelling per koerier. Het product van uw keuze is echter niet voorradig op dit moment.
Wij doen er vanzelfsprekend alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Zodra het product weer op voorraad is, nemen wij direct contact met u op om een bezorgafspraak in te plannen. Wij verwachten het product binnen 3 werkdagen weer voorradig te hebben.

[Pinky-H9]

Zo ook maar even de bevestiging sturen (kopie legitimatie enzo )

[Morphine]

nu lukt niks meer met geen belminuten en geen internet.. de combinatie is ongeldig zegt een harde server error.

[Aghanim]

Morphine schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 11:57:
nu lukt niks meer met geen belminuten en geen internet.. de combinatie is ongeldig zegt een harde server error.

Dan lag het dus niet aan mij

[GuNMaN16]

Morphine schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 11:57:
nu lukt niks meer met geen belminuten en geen internet.. de combinatie is ongeldig zegt een harde server error.

Inderdaad, ze zijn er sneller bij dan t-mobile

[Meessen]

Krijgen jullie een bevestigings email bij gsm easy?

[Fixio]

Zo hoort het eruit te zien om te bestellen

http://imgur.com/ABOAm7m

EDIT: Deze combinatie is ongeldig!

[ Voor 31% gewijzigd door Fixio op 03-01-2014 12:01 ]

[rens-br]

Gisteren ook een zwarte Note 3 besteld via t-mobile.nl.

Net zoals de rest nog geen bevestiging gehad. Heb wel de klantenservice gemaild omdat ik per ongeluk nummerbehoud heb aangevraagd terwijl ik dit helemaal niet wil. Daar heb ik nog geen reactie op ontvangen.

Wilde dit via de online chat vragen, maar die kan ik niet vinden op hun website. Iemand enig idee waar die te vinden is?

[Morphine]

Aghanim schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 11:58:
[...]

Dan lag het dus niet aan mij

nee, maar 8 minuten geleden werkte het nog wel.. ik heb net nog een note 3 zwart besteld.. wel met 3 dagen levertijd alleen.. en 9.95 met ideal betaald.

[GuNMaN16]

Meessen schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 11:58:
Krijgen jullie een bevestigings email bij gsm easy?

check je ongewenste emails, daar stonden ze bij mij

[HellStorm666]

GuNMaN16 schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 11:59:
[...]

check je ongewenste emails, daar stonden ze bij mij

Nu werkt GSM-Easy idd niet meer.

[Zingo]

Kijk Tmobile, zo kan het dus ook, je ziet dat er veel bestellingen binnenkomen en stopt het meteen! Wel gelukt hier, bevestiging binnen van GSMeasy (heb toch nieuwe mobiel nodig)

[Meessen]

GuNMaN16 schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 11:59:
[...]

check je ongewenste emails, daar stonden ze bij mij

Nope

Maar als ik de orderstatus check dan staat er wel dat ze mijn bestelling hebben ontvangen.

[Peter_Aragorn]

Damn, te laat volgens mij. Had ik best willen hebben

[OnlyRinaldo]

Bevestiging mailtje is hier ook binnen, laat het afwachten beginnen.

[Verwijderd]

Dit is dus een mooie case - die bewijst dat T-mobile nalatig heeft gehandeld... Als een andere partij het binnen 30min kan oplossen. Kunnen ze moeilijk zeggen dat het nou eenmaal tijd kost.

[Medione1210]

Berichtje van facebook:

T-Mobile Plein wrote: "Hoi gaat het om de Note 3 bestelling die via een deeplink is besteld? Deze orders worden inderdaad niet uitgeleverd. "

[Morphine]

Ik was dus net nog op tijd bij GSM easy maar ben bang dat het feestje niet doorgaat

Zo wel.. hopen dat die cashback wordt verlengd kan ik helemaal lachen

[GuNMaN16]

Morphine schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 12:18:
Ik was dus net nog op tijd bij GSM easy maar ben bang dat het feestje niet doorgaat

Zo wel.. hopen dat die cashback wordt verlengd kan ik helemaal lachen

Ik krijg zojuist een afspraakbevestiging binnen voor morgen Nexus 5 white

[Fixio]

GuNMaN16 schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 12:23:
[...]


Ik krijg zojuist een afspraakbevestiging binnen voor morgen Nexus 5 white

Telefonisch ?

[weebeast]

Ik ook, net per mail

[GuNMaN16]

Fixio schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 12:24:
[...]


Telefonisch ?

Email

[HellStorm666]

Hier ook 2 mails.

1 mail dat product nog niet voorradig is, komt zsm.
1 mail dat product geleverd wordt.

[RemcoDelft]

McMark schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 10:57:
Naam (Verkoopadviseur): Van een annulering wordt er sowieso geen bericht voor gestuurd.

*knip*
Sorry, netter dan dit kan ik het niet verwoorden. Klanten niet laten weten dat je hun bestelling niet gaat uitvoeren is vragen om heel veel klanten die je gaan bellen op het gratis 0800-nummer waar de wachttijd gisteren al ruim 10 minuten was.

Naam (Verkoopadviseur): Een gratis toestel ten waarde van zoveel voor maar 10 euro per maand.

T-Mobile weet zelf ook wel dat telecombedrijven (vrijwel) uitsluitend adverteren met GRATIS, 0,00 en CADEAU. Zijn ze dan werkelijk verbaasd dat er nog steeds klanten intrappen? Wellicht kan deze vriendelijke adviseur uitleggen waarom het wel 30 euro kost om een simkaart "aan te sluiten"?

Medione1210 schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 12:05:
Berichtje van facebook:

T-Mobile Plein wrote: "Hoi gaat het om de Note 3 bestelling die via een deeplink is besteld? Deze orders worden inderdaad niet uitgeleverd. "

"Een deeplink"? Gaan ze nu serieus beweren dat ze niet willen dat mensen naar hun website linken? In dat geval zouden ze al het binnenkomende verkeer vrij eenvoudig naar de homepage kunnen rerouten. Of willen ze dat je als internetgebruiker als je directe link hebt eerst via hun eigen onoverzichtelijke website gaat zoeken?

[ Voor 1% gewijzigd door gambieter op 03-01-2014 12:45 . Reden: Volgende keer het dan niet zeggen als je het niet netter kan ]

[GuNMaN16]

HellStorm666 schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 12:26:
Hier ook 2 mails.

1 mail dat product nog niet voorradig is, komt zsm.
1 mail dat product geleverd wordt.

Ik krijg net de bestelling incompleet binnen.. zou wel prachtig zijn als ze morgen voor de deur staan, ga wel dat contract even goed doorlezen, iets met kleine lettertjes

[itsgreen]

FYI, via Google was hij ook gewoon bereikbaar: https://www.google.nl/sea...At-mobile.nl+samsung+note

[Theswitch]

Sterker nog, je kan er gewoon vanaf de t-mobile site komen!

Klik even op "Web Only Acties" linksonder. Als eerste zie je dan de Note 3 Zwart (49/59 euro/maand), en die link is dan gelijk aan de link van dit topic. Er op klikken werkt dan niet, krijg je weer het overzicht van de telefoons.

[RemcoDelft]

Kleine screenshot van de T-Mobile site:


Ze adverteren al jaren met "0,00 euro voor een telefoon". Koekje van eigen deeg vind ik het, voor het misleiden van klanten.

[Medione1210]

Ik zeg: reageer op de facebook van T mobile want hier reageren heeft zowiezo geen zin

Of even Youp inschakelen

[ Voor 15% gewijzigd door Medione1210 op 03-01-2014 12:43 ]

[Weezer-DC]

Medione1210 schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 12:35:
Ik zeg: reageer op de facebook van T mobile want hier reageren heeft zowiezo geen zin

+1

[Fivel]

Heb net op tijd bij gsmeasy besteld. Ook al afspraak bevestiging gekregen. Heb het via mijn mobiel besteld, kwam er achter dat ik 24 maanden heb gekozen.. Maar die 120 euro maakt dan verder ook niet zoveel meer uit. Leuker was geweest als ik 1 jaar had gekozen.

[karimmm]

Fivel schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 12:37:
Heb net op tijd bij gsmeasy besteld. Ook al afspraak bevestiging gekregen. Heb het via mijn mobiel besteld, kwam er achter dat ik 24 maanden heb gekozen.. Maar die 120 euro maakt dan verder ook niet zoveel meer uit. Leuker was geweest als ik 1 jaar had gekozen.

Bij 1 jaar moest je dan normale tarief betalen.


Ik heb zelf ook net besteld, toen ik voor mijn pa wilde bestellen kreeg ik helaas een server error. Ach, ik heb 'n leuk toestelletje naast mijn Xperia Z.

[Fivel]

karimmm schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 12:41:
[...]


Bij 1 jaar moest je dan normale tarief betalen.


Ik heb zelf ook net besteld, toen ik voor mijn pa wilde bestellen kreeg ik helaas een server error. Ach, ik heb 'n leuk toestelletje naast mijn Xperia Z.

Ah dat had ik niet gezien. Via t-mobile site was 1 jaar hetzelfde bedrag als bij 2 jaar, dus vandaar.. Helaas morgen hele dag aan het werk. Bellen ze van te voren nog voor een tijdstip? Kan proberen of ze langs mijn werk willen rijden, is niet veel verder dan mijn huis.

[Pinky-H9]

Laatste update die ik kreeg (12:45) (GSM Easy 1 jr Note 3)
2014-01-03
We hebben uw contract ontvangen. Wanneer er bepaalde zaken ontbreken of onduidelijk zijn zullen wij u hierover berichten. Indien alles in orde is wordt de aanvraag z.s.m. verder in behandeling genomen.

[ Voor 4% gewijzigd door Pinky-H9 op 03-01-2014 12:47 ]

[gambieter]

Ik heb de titel aangepast zodat duidelijk is dat dit zowel om de T-Mobile als de GSMeasy prijsfouten gaat.

[DM89]

Ik heb een zwarte en witte besteld bij GSMeasy, ben benieuwd haha.

[harmz]

Kan je nog bestellen bij GSMeasy?

[Medione1210]

T-Mobile Plein Hoi F., de orders die op T-Mobile.nl zijn geplaatst met deze foutieve prijs worden niet uitgeleverd. Over orders bij derde partijen kunnen wij geen uitspraak doen.

[Brad Pitt]

harmz schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 12:49:
Kan je nog bestellen bij GSMeasy?

Ja hoor, telefoons en abonnementen plenty werkelijk!

[harmz]

Brad Pitt schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 12:50:
[...]

Ja hoor, telefoons en abonnementen plenty werkelijk!

Ook voor de magische prijs van 15 euro per maand. Kan het niet vinden namelijk!

[Medione1210]

RemcoDelft schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 12:34:
Kleine screenshot van de T-Mobile site:
[afbeelding]

Ze adverteren al jaren met "0,00 euro voor een telefoon". Koekje van eigen deeg vind ik het, voor het misleiden van klanten.

T-Mobile Plein wrote: "Het kan inderdaad zo zijn dat je de Note 3 voor 0 euro bij je abonnement krijgt. De maandkosten liggen dan echter veel hoger. De prijzen die je via de deeplink zag staan waren niet realistisch voor een toestel van 500+ euro."

*knip* laat dat soort gefrustreerde plaatjes maar achterwege

[ Voor 21% gewijzigd door gambieter op 03-01-2014 13:01 ]

[KoudeAardbei]

_{Wie heeft het 06 nummer van youp ?}

Nog geen enkele mail gehad, ben benieuwd wanneer we wat horen..

[vDorst]

Zakelijk kan je nog wel voor 0 euro bestellen

[EJPostema]

Ik krijg het niet meer voorelkaar @ gsmeasy

[Medione1210]

KoudeAardbei schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 12:59:
_{Wie heeft het 06 nummer van youp ?}

Nog geen enkele mail gehad, ben benieuwd wanneer we wat horen..

https://www.facebook.com/...van-t-Hek/129480753767280

[Medione1210]

vDorst schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 12:59:
Zakelijk kan je nog wel voor 0 euro bestellen

Nee, hoor zelfde melding: ongeldig

[Meessen]

Vind het raar dat somige van GSMEasy al een lever bevestiging hebben terwijl ik ook gelijk had besteld en nog helemaal geen email heb van ze.
Ik had koerier met achteraf betalen gekozen, jullie?

[remcoboy1479]

Meessen schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 13:03:
Vind het raar dat somige van GSMEasy al een lever bevestiging hebben terwijl ik ook gelijk had besteld en nog helemaal geen email heb van ze.
Ik had koerier met achteraf betalen gekozen, jullie?

Koerier met ideal.
Wel een afspraakbevestiging ontvangen.

[Brad Pitt]

Meessen schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 13:03:
Ik had koerier met achteraf betalen gekozen, jullie?

Same here. Wel bevestiging. Als in: niet voorradig, wordt later geleverd. Niet dus, maar dat terzijde

[Fivel]

Meessen schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 13:03:
Vind het raar dat somige van GSMEasy al een lever bevestiging hebben terwijl ik ook gelijk had besteld en nog helemaal geen email heb van ze.
Ik had koerier met achteraf betalen gekozen, jullie?

Heb hetzelfde, maar wel afspraak bevestiging gekregen voor morgen..

[Pinky-H9]

Geachte klant,

GSMeasy.nl heeft uw contract voor het aansluiten van een mobiel abonnement retour ontvangen. Momenteel wordt het contract gecontroleerd op juistheid.

Lol .... de uitkomst kan ik wel raden denk ik

[Verwijderd]

Pinky-H9 schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 13:07:
Geachte klant,

GSMeasy.nl heeft uw contract voor het aansluiten van een mobiel abonnement retour ontvangen. Momenteel wordt het contract gecontroleerd op juistheid.

Lol .... de uitkomst kan ik wel raden denk ik

Heb je eerst wel een contract + ordernummer opgestuurd gekregen?

[remcoboy1479]

Verwijderd schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 13:12:
[...]


Heb je eerst wel een contract + ordernummer opgestuurd gekregen?

Waarschijnlijk post i.p.v. koerier..

[Pinky-H9]

^^^^
Correct voor post gekozen en contract via email terug gestuurd

[Patrick89]

Geachte klant,

Vandaag heeft u bij ons een bestelling geplaatst. Helaas is de op onze website gecommuniceerde prijs foutief en hebben wij uw bestelling om deze reden moeten annuleren.

Indien er reeds een afleverafspraak is gemaakt zal deze ook worden geannuleerd. U kunt er dus van uit gaan dat er niet geleverd gaat worden.

Onze excuses voor het voor u ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team GSMEasy.nl

[DM89]

Geachte klant,

Vandaag heeft u bij ons een bestelling geplaatst. Helaas is de op onze website gecommuniceerde prijs foutief en hebben wij uw bestelling om deze reden moeten annuleren.

Indien er reeds een afleverafspraak is gemaakt zal deze ook worden geannuleerd. U kunt er dus van uit gaan dat er niet geleverd gaat worden.

Onze excuses voor het voor u ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team GSMEasy.nl

[Zingo]

Kijk zo kan het dus ook Tmobile

[tijmeng]

Patrick89 schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 13:18:
Geachte klant,

Vandaag heeft u bij ons een bestelling geplaatst. Helaas is de op onze website gecommuniceerde prijs foutief en hebben wij uw bestelling om deze reden moeten annuleren.

Indien er reeds een afleverafspraak is gemaakt zal deze ook worden geannuleerd. U kunt er dus van uit gaan dat er niet geleverd gaat worden.

Onze excuses voor het voor u ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team GSMEasy.nl

netjes en snel gereageerd van GSMEasy! T was leuk voor ff, terug naar de orde van de dag

[KoudeAardbei]

T-mobile faalt hem echt wel héél hard inderdaad, die van GSMEasy maakt me niet zoveel uit op dit moment.. maar laat ze in ieder geval een mailtje sturen dat ze er mee bezig zijn en ze opzoek zijn naar een oplossing.

[bernie2009]

Mooi, ons bedrijf betaalt ruim €24.000 p/m aan T-Mobile voor een paar honderd toestellen.
Die kunnen ze dus op hun buik schrijven na 22 maart van dit jaar.

[Fivel]

bernie2009 schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 13:27:
Mooi, ons bedrijf betaalt ruim €24.000 p/m aan T-Mobile voor een paar honderd toestellen.
Die kunnen ze dus op hun buik schrijven na 22 maart van dit jaar.

Alleen door deze actie?

[BPP]

Fivel schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 13:29:
[...]


Alleen door deze actie?

Dat zou wel heel sneu zijn.

[welkenaamnuweer]

bernie2009 schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 13:27:
Mooi, ons bedrijf betaalt ruim €24.000 p/m aan T-Mobile voor een paar honderd toestellen.
Die kunnen ze dus op hun buik schrijven na 22 maart van dit jaar.

Ons bedrijf ook op 1 april van dit jaar.
Maar niet alleen door deze actie gewoon de hele service is slecht volgens ons bedrijf.

[HellStorm666]

Patrick89 schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 13:18:
Geachte klant,

Vandaag heeft u bij ons een bestelling geplaatst. Helaas is de op onze website gecommuniceerde prijs foutief en hebben wij uw bestelling om deze reden moeten annuleren.

Indien er reeds een afleverafspraak is gemaakt zal deze ook worden geannuleerd. U kunt er dus van uit gaan dat er niet geleverd gaat worden.

Onze excuses voor het voor u ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team GSMEasy.nl

Hier helaas t zelfde

Al heb ik er maar 1 ontvangen, en 2 besteld...

[Morphine]

HellStorm666 schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 13:30:
[...]


Hier helaas t zelfde

Al heb ik er maar 1 ontvangen, en 2 besteld...

zelfde e-mail ontvangen
http://hec.r.mailjet.com/...26df465&e=5a481da9&email=

[ Voor 18% gewijzigd door Morphine op 03-01-2014 13:31 . Reden: link toegevoegd ]

[Holland1994]

HellStorm666 schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 13:30:
[...]


Hier helaas t zelfde

Al heb ik er maar 1 ontvangen, en 2 besteld...

Ik ook.
Verder staat er niks in over dat ze het geld zullen terug storten, anders moet ik daar weer achteraan gaan.

[HellStorm666]

Holland1994 schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 13:33:
[...]


Ik ook.
Verder staat er niks in over dat ze het geld zullen terug storten, anders moet ik daar weer achteraan gaan.

Vreemd idd.
Staat ook niet bij om welke bestelling of welk bestelnummer het gaat.

[rimave]

He, wat raar. GSM Easy gaat niet uit tot uitlevering.
Maar wel netjes gecommuniceerd inderdaad.

[SureshR]

Gsmeasy heeft haar zaken tenminste op orde. Dat blijkt maar weer. T-Mobile faalt.

[bernie2009]

BPP schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 13:30:
[...]


Dat zou wel heel sneu zijn.

Nee, ook door het fantastische bereik en de deskundigheid van de helpdesk van TM.
We gaan weer terug naar Vodafone. Kost een centje meer maar daar hebben wij nooit veel problemen mee ondervonden. Alleen uit kostenoverwegingen zijn wij destijds naar T-Mobile overgestapt.

[Meessen]

Mischien heeft t-mobile het bestellen zo lang open laten staan zodat ze makkelijk kunnen zeggen dat ze niet kunnen leveren door de grote hoeveelheid orders.

[SgtElPotato]

Meessen schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 13:42:
Mischien heeft t-mobile het bestellen zo lang open laten staan zodat ze makkelijk kunnen zeggen dat ze niet kunnen leveren door de grote hoeveelheid orders.

Vind het best triest.
Dat ze niet gaan leveren is wel duidelijk omdat de prijs gewoon te mooi was om waar te zijn, maar de manier waarop dit nu gaat, vrijwel geen communicatie en medewerkers die zeggen dat de orders geannuleerd zullen worden zonder ook maar enige communicatie, is wel erg slecht.

[Medione1210]

SgtElPotato schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 13:48:
[...]


Vind het best triest.
Dat ze niet gaan leveren is wel duidelijk omdat de prijs gewoon te mooi was om waar te zijn, maar de manier waarop dit nu gaat, vrijwel geen communicatie en medewerkers die zeggen dat de orders geannuleerd zullen worden zonder ook maar enige communicatie, is wel erg slecht.

Zoals eerder gezegd..spreek ze er ook op aan op facebook. Als iedereen reageert kunnen ze het niet mee negeren...zie ook mtv mobile....

[Morphine]

Ik vraag me overigens af of er niet sprake is van een bindende rechtsgeldige overeenkomst? De prijs is niet dusdanig gek... Er is een 'normale' prijs afgesproken met een abonnement voor 10,- per maand.. Het blijft natuurlijk een flink prijsverschil tussen een losse toestel en totaal wat je met dit abonnement betaald maar volgens mij een nogal grijs gebied omdat het hier niet om een eenmalige prijs gaat maar dus om een abonnement.

[sambalbaj]

SgtElPotato schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 13:48:
[...]


Vind het best triest.
Dat ze niet gaan leveren is wel duidelijk omdat de prijs gewoon te mooi was om waar te zijn, maar de manier waarop dit nu gaat, vrijwel geen communicatie en medewerkers die zeggen dat de orders geannuleerd zullen worden zonder ook maar enige communicatie, is wel erg slecht.

tsja, daar heb je shopreviews voor.
Maar om reputatie geven ze blijkbaar niet veel bij T-Mobile.

[HellStorm666]

Morphine schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 14:07:
Ik vraag me overigens af of er niet sprake is van een bindende rechtsgeldige overeenkomst? De prijs is niet dusdanig gek... Er is een 'normale' prijs afgesproken met een abonnement voor 10,- per maand.. Het blijft natuurlijk een flink prijsverschil tussen een losse toestel en totaal wat je met dit abonnement betaald maar volgens mij een nogal grijs gebied omdat het hier niet om een eenmalige prijs gaat maar dus om een abonnement.

Ik heb ze in ieder geval een mail terug gestuurd met de vraag:
Welke order is er geannuleerd?
Waarom is dat geannuleerd, volgens mij een normale prijs?

aub alsnog leveren voor de overeengekomen prijs.

(hier komt t kort samengevat op neer)

[Verwijderd]

Morphine schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 14:07:
Ik vraag me overigens af of er niet sprake is van een bindende rechtsgeldige overeenkomst? De prijs is niet dusdanig gek... Er is een 'normale' prijs afgesproken met een abonnement voor 10,- per maand.. Het blijft natuurlijk een flink prijsverschil tussen een losse toestel en totaal wat je met dit abonnement betaald maar volgens mij een nogal grijs gebied omdat het hier niet om een eenmalige prijs gaat maar dus om een abonnement.

Volgens mij is er bij het opsturen van een contract al sprake van een overeenkomst. Zeker nadat je kosten hebt gemaakt voor de courier service, en je je gegevens (bank rek. nummer + vervaldatum en ID/rijbewijs nummer + vervaldatum) achterlaat.

Dus enkel als je als consument mag aannemen dat de prijs buiten proporties onredelijk is - zouden ze het kunnen annuleren. Wel nu, is 10euro de maand onredelijk? Het is goedkoop - dat zeker...

[destroyer6670]

Bij mij is de bestelling niet goed doorlopen. Had ook niet de illusie dat het een kloppende actie was.

Over het te mooi om waar te zijn argument, in verleden heb ik met totale abo prijs echt toestellen ver onder de aankoopwaarde gekregen (van laagste prijs) Zelf een keer abonnement ervoor afgesloten en nooit mee gebeld. Gelukkig zat er toen ook geen simlock op. Dus die aanbiedingen zijn er soms wel.

[Lfshiu]

Maar ook even op hun facebook gereageerd:
https://www.facebook.com/tmobileplein?hc_location=stream

[Jadang]

Gsmeasy.nl heeft inderdaad snel de fout ontdekt en opgelost. Maar je kunt er natuurlijk ook vanuit gaan dat het bij Gsmeasy veel kleinschaliger is qua personeel ten opzichte van T-Mobile.

Waarschijnlijk moet er bij T-Mobile eerst via het management worden gecommuniceerd, waardoor de ketting van foutoplossing veel langer is. Dat mensen binnen een dag graag een annulering verwachten is logisch, maar niet echt reëel in een bedrijf van zo'n grote omvang. Het is logischer om te beoordelen naar structuur en omvang van een bedrijf.

T-Mobile heeft de fout ook door, maar de oplossing hiervoor zal het management moeten geven. Waarschijnlijk zullen er meerdere personen hiervoor verantwoordelijk zijn, wat het proces van oplossing vertraagt. Het is aannemelijk dat bij Gsmeasy er 1 persoon verantwoordelijk is voor de foutoplossigen, waardoor de annulering snel werd gecommuniceerd.

[maukoo]

ikbenheelmoe schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 14:14:
Bij mij is de bestelling niet goed doorlopen. Had ook niet de illusie dat het een kloppende actie was.

Over het te mooi om waar te zijn argument, in verleden heb ik met totale abo prijs echt toestellen ver onder de aankoopwaarde gekregen (van laagste prijs) Zelf een keer abonnement ervoor afgesloten en nooit mee gebeld. Gelukkig zat er toen ook geen simlock op. Dus die aanbiedingen zijn er soms wel.

Inderdaad ik heb jaren geleden bij dezelfde gsmeasy een nokia 5800 voor 1 jaar voor 23 euro ofzo besteld en gekregen?. Volgens mij ook via tweakers. Het toestel was toen zelfs nog niet eens uit in NL je kreeg toen een grijze import. Dat was toen ook supergiedkoop en op andere sites was hij alleen te verkrijgen voor 2 of 1 jaar met dik bijbetalen. Ik zal het topic eens terug zoeken.

[itsgreen]

Jadang schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 14:18:
Gsmeasy.nl heeft inderdaad snel de fout ontdekt en opgelost. Maar je kunt er natuurlijk ook vanuit gaan dat het bij Gsmeasy veel kleinschaliger is qua personeel ten opzichte van T-Mobile.

Waarschijnlijk moet er bij T-Mobile eerst via het management worden gecommuniceerd, waardoor de ketting van foutoplossing veel langer is. Dat mensen binnen een dag graag een annulering verwachten is logisch, maar niet echt reëel in een bedrijf van zo'n grote omvang. Het is logischer om te beoordelen naar structuur en omvang van een bedrijf.

T-Mobile heeft de fout ook door, maar de oplossing hiervoor zal het management moeten geven. Waarschijnlijk zullen er meerdere personen hiervoor verantwoordelijk zijn, wat het proces van oplossing vertraagt. Het is aannemelijk dat bij Gsmeasy er 1 persoon verantwoordelijk is voor de foutoplossigen, waardoor de annulering snel werd gecommuniceerd.

Je zou ook omgekeerd kunnen redeneren...

Er zijn meer mensen om het 'probleem' te signaleren en op te lossen dus het zou sneller geregeld moeten zijn.

[Zentbeer]

maukoo schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 14:20:
[...]


Inderdaad ik heb jaren geleden bij dezelfde gsmeasy een nokia 5800 voor 1 jaar voor 23 euro ofzo besteld en gekregen?. Volgens mij ook via tweakers. Het toestel was toen zelfs nog niet eens uit in NL je kreeg toen een grijze import. Dat was toen ook supergiedkoop en op andere sites was hij alleen te verkrijgen voor 2 of 1 jaar met dik bijbetalen. Ik zal het topic eens terug zoeken.

Dat waren natuurlijk andere tijden...

[ Voor 10% gewijzigd door Zentbeer op 03-01-2014 14:35 ]

[Verwijderd]

Jadang schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 14:18:
Gsmeasy.nl heeft inderdaad snel de fout ontdekt en opgelost. Maar je kunt er natuurlijk ook vanuit gaan dat het bij Gsmeasy veel kleinschaliger is qua personeel ten opzichte van T-Mobile.

Waarschijnlijk moet er bij T-Mobile eerst via het management worden gecommuniceerd, waardoor de ketting van foutoplossing veel langer is. Dat mensen binnen een dag graag een annulering verwachten is logisch, maar niet echt reëel in een bedrijf van zo'n grote omvang. Het is logischer om te beoordelen naar structuur en omvang van een bedrijf.

T-Mobile heeft de fout ook door, maar de oplossing hiervoor zal het management moeten geven. Waarschijnlijk zullen er meerdere personen hiervoor verantwoordelijk zijn, wat het proces van oplossing vertraagt. Het is aannemelijk dat bij Gsmeasy er 1 persoon verantwoordelijk is voor de foutoplossigen, waardoor de annulering snel werd gecommuniceerd.

Iets met meer middelen om een professionele supply chain te onderhouden. Meer mensen, meer controle = waarschijnlijkheid dat er toch iets fout gaat kleiner dan wel NUL. Kaizen enzo.

[Verwijderd]

Niks mis mee dat iedereen (tegen beter weten in) bestelt en de order geannuleerd wordt. Nooit geschoten is altijd mis
Maar wel weer triest om te lezen dat er altijd een groepje bij zit die dan gaat mailen, dreigen en klagen als het niet geleverd wordt
Die mensen moeten zelf eens een bedrijf opstarten.

[Verwijderd]

Ik had per ongeluk 2 jaar geslecteerd. Heb nog geen annulering mogen ontvangen. 280 euro is nog steeds goedkoop. Ik ben benieuwd.....

[bakkie1985]

Verwijderd schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 14:44:
Ik had per ongeluk 2 jaar geslecteerd. Heb nog geen annulering mogen ontvangen. 280 euro is nog steeds goedkoop. Ik ben benieuwd.....

Niemand heeft een annulering ontvangen van tmobile.. maar die gaat wel komen hoor

[itsgreen]

Verwijderd schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 14:37:
Niks mis mee dat iedereen (tegen beter weten in) bestelt en de order geannuleerd wordt. Nooit geschoten is altijd mis
Maar wel weer triest om te lezen dat er altijd een groepje bij zit die dan gaat mailen, dreigen en klagen als het niet geleverd wordt
Die mensen moeten zelf eens een bedrijf opstarten.

Nou ik vind minstens dat T-mobile dit een STUK beter had kunnen oppakken... Tot vanochtend stond het gewoon op de site... bereikbaar via de site zelf...

Dan vind ik dat je gewoon ook zelf (deels) verantwoordelijk bent.

[Lfshiu]

De annulering is er al, alleen krijgt niemand een bewijs van annulering via bijv: mail.

[Verwijderd]

itsgreen schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 14:46:
[...]


Nou ik vind minstens dat T-mobile dit een STUK beter had kunnen oppakken... Tot vanochtend stond het gewoon op de site... bereikbaar via de site zelf...

Dan vind ik dat je gewoon ook zelf (deels) verantwoordelijk bent.

Helaas voor jou mogen ze gewoon rechtmatig alles annuleren, zie voorwaarden (van elke webshop). Maar nogmaals, ik gun het iedereen verder die een poging waagt, maar is het zo moeilijk om gewoon verder te gaan met je leven als het geannuleerd wordt? Gezond verstand lijkt opeens weg te zijn?

[Holland1994]

Lfshiu schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 14:47:
De annulering is er al, alleen krijgt niemand een bewijs van annulering via bijv: mail.

Jammer dan, ik verwacht nog steeds een annulerings---mail.

Morphine schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 14:07:
Ik vraag me overigens af of er niet sprake is van een bindende rechtsgeldige overeenkomst? De prijs is niet dusdanig gek... Er is een 'normale' prijs afgesproken met een abonnement voor 10,- per maand.. Het blijft natuurlijk een flink prijsverschil tussen een losse toestel en totaal wat je met dit abonnement betaald maar volgens mij een nogal grijs gebied omdat het hier niet om een eenmalige prijs gaat maar dus om een abonnement.

Je hebt wel een punt ja.
Maar wat het dan weer tegenwerkt is dat er bijvoorbeeld niet "Actie" bijstond of iets dergelijks, dat had het veel sterker gemaakt.
Ik zou gewoon druk hierop uitoefenen, ik vind het niet netjes dat ze de pagina gewoon een dag langer online laten staan, zonder hem ook af te halen.
Ja ze hebben ook meer lagen, maar dat betekend toch niet dat je niet zoiets simpels niet gedaan kan krijgen met zo'n budget, terwijl GSMEASY dit wel kan?

Verwijderd schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 14:55:

Helaas voor jou mogen ze gewoon rechtmatig alles annuleren, zie voorwaarden (van elke webshop). Maar nogmaals, ik gun het iedereen verder die een poging waagt, maar is het zo moeilijk om gewoon verder te gaan met je leven als het geannuleerd wordt? Gezond verstand lijkt opeens weg te zijn?

De voorwaarden zijn niet altijd bindend. Het gaat er over dat de gemiddelde consument had moeten weten dat dit een prijsfout zou zijn.
Ik zag laatst in een bushokje een advertentie staan, dat je voor 12 p/m een abbo kreeg met een Smartphone erbij.
Maar gezien het feit dat er geen aanbieding, of actie of dergelijks bijstond, lijkt mij dat de gemiddelde consument dit wel had kunnen weten, en dat het bedrijf zich op haar voorwaarden kan beroepen.

*knip* plaats daar maar een TR voor

[ Voor 28% gewijzigd door gambieter op 03-01-2014 15:14 ]

[Morphine]

Verwijderd schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 14:14:
[...]


Volgens mij is er bij het opsturen van een contract al sprake van een overeenkomst. Zeker nadat je kosten hebt gemaakt voor de courier service, en je je gegevens (bank rek. nummer + vervaldatum en ID/rijbewijs nummer + vervaldatum) achterlaat.

Dus enkel als je als consument mag aannemen dat de prijs buiten proporties onredelijk is - zouden ze het kunnen annuleren. Wel nu, is 10euro de maand onredelijk? Het is goedkoop - dat zeker...

Tsja dat lijkt mij ook, ik heb ze ook teruggemaild.. Facebook dat hebben ze volgens mij niet.

[karimmm]

Ik heb (nog?) geen annulatie ontvangen. Het enige wat ik ontving was dat ie niet in voorraad was maar binnen 3 werkdagen wel!

[gambieter]

Modbreak:

Naast dat we geen posts over ethiek willen zien, is de tegengestelde versie (doen alsof men zwaar onrecht wordt aangedaan) ook niet de bedoeling. Zorg ervoor dat het inhoudelijk blijft

[Robbie T]

Ik heb voor de verandering ook maar eens besteld (Normaal gesproken ben ik te laat of durf ik het niet aan).
Ik heb zojuist maar eens contact gezocht met T-Mobile hoe en wat, want als blijkt dat de order geannuleerd is dan wil ik daar toch graag een bevestiging van (Zekere voor het onzekere).

Na het eerst via de chat te hebben geprobeerd, heb ik de klantenservice gebeld. Doorgegeven dat ik een nieuwe bestelling heb geplaatst en dat ik verder nog niks heb gehoord. Deze meneer vroeg vervolgens naar mijn postcode en huisnummer en zag toen mijn bestelling staan. Na eerst te hebben gekeken of het toestel op voorraad was (Wat zo was) gaf hij aan dat ik morgen of maandag een mailtje zou krijgen van AMP-Logistiscs. Over een annulering is met geen woord gesproken.

[melk0r]

Het is wel vervelend dat gsmeasy geen duidelijkheid geeft over betaalde bedragen bij een bestelling..kun je daar weer achteraan dus zo goed is de communicatie van gsmeasy nou ook weer niet.

[Patrick89]

Wat is ook raar vindt is dat ik een annuleringsmail heb gehad van GSM easy, als ik kijk in de order status online staat er nog steeds het volgende :

Wij hebben uw bestelling in goede orde ontvangen.
Na het plaatsen van uw bestelling, hebben er echter nog geen veranderingen plaatsgevonden in de status van uw order.

[Holland1994]

Ik heb naar Gsmeasy ge-emaild, en ik heb een uur later een reactie gekregen.

Antwoord:

Geachte heer xxx,


Hartelijk dank voor uw mail aan Gsmeasy.

Beide order zijn geannuleerd omdat beide dezelfde bestelling hadden. Het bedrag wordt dinsdag naar u overgemaakt.

Op de vraag of ze allebei waren geannuleerd en wanneer ik mijn geld terug kreeg.
Wel netjes en vlot gereageerd, geld krijgen we volgens mij snel genoeg.
Gsmeasy
T-Mobile