[prijsfouten] Samsung Galaxy Note 3 [T-Mobile/GSMeasy]

[Freakster86]

Geen ordernummer.
Geen sms.

Alleen een bevestigingsmail van de bestelling.

[HellStorm666]

Ik heb nog steeds geen annulerings e-mail ontvangen van t-mobile.
En ook geen SMS. Terwijl ik wel m'n 06 ingevuld heb. Dit nummer is ook al klant bij t-mobile. Heb niet om nummerportering gevraagd.

Ga er nog gewoon van uit dat er geleverd wordt door t-mobile.
Mocht ik vandaag niets horen, dan ga ik ze ff bellen.

[Brad Pitt]

Meulendijks89 schreef op zondag 05 januari 2014 @ 17:40:
Ik had mijn nummer ook ingevuld maar heb ook geen sms ontvangen. Maar het was vrijwel vanaf het begin al duidelijk dat ze niet gingen uitleveren en daar leg ik mij gewoon bij neer.

Zou toch wel heel graag een officiële annulering willen hebben aangezien ik wel een overeenkomst ben aangegaan. Heb geen telefoon nummer ingevuld dus ook geen sms gekregen. Wacht nog steeds op mail.

[Cyclonic]

xminator schreef op vrijdag 03 januari 2014 @ 18:46:
Prachtige actie van t-mobile, afspraak met AMP logistics is gemaakt .

Maandag krijg ik hem binnen, had het niet verwacht eigenlijk.

Enne al binnen? Je bent altijd online geweest maar nog altijd geen bewijs gepost hier.

[Medione1210]

Nogmaals, laat je reactie achter op facebook of twitter...als je al een kansje hebt dan is het op die manier

[Brad Pitt]

Medione1210 schreef op maandag 06 januari 2014 @ 10:12:
Nogmaals, laat je reactie achter op facebook of twitter...als je al een kansje hebt dan is het op die manier

Facebook en Twitter zijn twee "communicatie" media die ik niet serieus kan nemen. Het moet niet gekker worden dat je dáár van afhankelijk moet zijn om een status update te kriijgen. Laat ze gewoon mailen please.

[dangerousp]

Brad Pitt schreef op maandag 06 januari 2014 @ 10:20:
[...]

Facebook en Twitter zijn twee "communicatie" media die ik niet serieus kan nemen. Het moet niet gekker worden dat je dáár van afhankelijk moet zijn om een status update te kriijgen. Laat ze gewoon mailen please.

Dat dacht ik ook, ik heb alleen een twitter account en geen facebook.. maar voor het aanpassen van een contract bij Vodafone via de telefoon zou dit toch echt niet mogelijk zijn, ga je echter openbaar via twitter, dan is in 1 keer heel veel mogelijk. Slecht, maar het is zo.

[Medione1210]

Brad Pitt schreef op maandag 06 januari 2014 @ 10:20:
[...]

Facebook en Twitter zijn twee "communicatie" media die ik niet serieus kan nemen. Het moet niet gekker worden dat je dáár van afhankelijk moet zijn om een status update te kriijgen. Laat ze gewoon mailen please.

Dan kan je lang wachten (ervaring met MTV mobile paar maandjes terug). Nu een Galaxy S4 met prachtig abo voor 24euro per maand, dus volhouden levert soms dus wel wat op.

[ Voor 10% gewijzigd door Medione1210 op 06-01-2014 10:44 ]

[Brad Pitt]

Medione1210 schreef op maandag 06 januari 2014 @ 10:32:
Dan kan je lang wachten (ervaring met MTV mobile paar maandjes terug).

Dus ik ga nooit een cancelling krijgen? Dan wens ik wel graag gewoon de order te ontvangen.

[Medione1210]

Brad Pitt schreef op maandag 06 januari 2014 @ 10:43:
[...]

Dus ik ga nooit een cancelling krijgen? Dan wens ik wel graag gewoon de order te ontvangen.

Het ging met MTV mobile hetzelfde als nu. Een aantal mensen kregen een annulerings- sms en een aantal mensen (waaronder ik) hoorden helemaal niks. Niet gek want het is precies hetzelfde bedrijf en ordersysteem.
Uiteindelijk kreeg ik na lang facebooken en orderbevestiging. Bij anderen waarbij de order wel was geannuleerd hebben ze een nieuwe order aangemaakt met dezelfde aanbiedingsvoorwaarden.

Die 'actie' was ook te goed om waar te zijn en toch hebben ze geleverd. Ik denk dat er dus best een klein kansje is dat we ze weer zover krijgen, maar niet als je alleen hier maar gaat klagen.

Ach, het is een leuk spel om wat om handen te hebben en misschien leren ze uiteindelijk wat omzichtiger omgaan met wat ze op internet zetten.

[ Voor 8% gewijzigd door Medione1210 op 06-01-2014 10:48 ]

[Brad Pitt]

Medione1210 schreef op maandag 06 januari 2014 @ 10:47:
Uiteindelijk kreeg ik na lang facebooken en orderbevestiging.

Oh okay. Welnu daar heb ik helemaal geen zin in eigenlijk. Enige dat ze hebben bereikt als ik geen mail ga krijgen is dat ik zowel persoonlijk als zakelijk nooit iets bij hen ga afsluiten. Liggen ze niet wakker van, I know.

[Robbie T]

Ik heb dus ook nog niks ontvangen. Alleen via facebook te horen gekregen dat de orders geannuleerd gingen worden (daarbij is niet specifiek op mijn order ingegaan).
Afgelopen vrijdag is mij aan de telefoon gemeld dat mijn order nog in behandeling stond, en dat ik zaterdag of maandag een mailtje zou krijgen voor het maken van een afspraak.

Vandaag weer gebeld en ze vertelde mij dat het nog in behandeling stond, dat dat langer duurde dan anders en dat ze een mailtje ging sturen naar de betreffende afdeling dat ze er vaart achter moesten zetten en dat ik alsnog een mailtje zou krijgen voor aflevering.

Ik ga nergens vanuit, en als het niet gebeurd is het ook goed. Maar als het wel gebeurd hoor je mij niet klagen.
Als het niet doorgaat zou ik wel graag een annulering willen ontvangen, aangezien ik toch een overeenkomst ben aangegeaan.

[bakkie1985]

ik heb net via twitter contact gezocht om te vragen hoe het met mijn order gesteld is. krijg net te horen dat deze order is vastgelopen in het systeem en dat ze hem handmatig gaan oppakken...

edit:
Ze kwamen nog even terug op de eerdere DM's daar kwam naar voren dat Tmobile hier meeleest en wist mij te vertellen dat ik allang was voorgelicht op 'het forum' ( ook niet zo slim van mij om dezelfde naam op twitter en forum te handhaven... ) in deze dm vertelde ze ook dat de order gewoon geannuleerd kan worden zonder wederhoor van hun dmv brief/mail/sms.


Excuses, ik zie je bericht staan op Tweakers. Ik kan je mededelen dat deze order in elk geval geen doorgang zal vinden. ^JvH

[ Voor 56% gewijzigd door bakkie1985 op 06-01-2014 15:17 ]

[Brad Pitt]

bartkoper schreef op maandag 06 januari 2014 @ 14:54:
...in deze dm vertelde ze ook dat de order gewoon geannuleerd kan worden zonder wederhoor van hun dmv brief/mail/sms.

Dus zonder ook maar iéts te laten weten? Dat lijkt mij nogal onzin, ondanks dat IANAL

[bakkie1985]

Brad Pitt schreef op maandag 06 januari 2014 @ 15:23:
[...]

Dus zonder ook maar iéts te laten weten? Dat lijkt mij nogal onzin, ondanks dat IANAL

er is sprake van een overeenkomst, die dienen ze officieel te ontbinden door te annuleren op basis van een bepaalde voorwaarde. anders kun je ze gewoon in gebreken stellen.

[Brad Pitt]

bartkoper schreef op maandag 06 januari 2014 @ 15:25:
er is sprake van een overeenkomst, die dienen ze officieel te ontbinden door te annuleren op basis van een bepaalde voorwaarde. anders kun je ze gewoon in gebreken stellen.

Precies, dat lijkt mij dus ook. Ze mogen wat mij betreft dan ook best een maandje wachten met een mailtje.

[bakkie1985]

x minuten later:

Geachte heer xxxx,

Bij dezen bevestigt T-Mobile de annulering van uw order van 02-01-2014 17:07:34 met ordernummer xxxxxxx wegens foutieve prijsvermelding op de website.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet, / With kind regards,

Jacob van Hoof
Webcare / International Transfers
Telefoon mobiel: xxxxxxxxxxx
E-mail: [e-mail]

T-Mobile Nederland B.V.
Beste Werkgever 2012

Waldorpstraat 60
2521 CC Den Haag
http://www.t-mobile.nl
http://www.facebook.com/tmobileplein
https://twitter.com/TMobile_NL

Life is for sharing.

Jacob van Hoof is dus onze secret meelezer

[ Voor 4% gewijzigd door bakkie1985 op 06-01-2014 16:06 ]

[Brad Pitt]

bartkoper schreef op maandag 06 januari 2014 @ 15:51:
x minuten later:

Geachte heer xxxx,

Hahaha the irony!

[xares]

Hier ook gekregen na contact via Twitter.

Blijkbaar hebben alleen al bestaande T-mobile klanten een SMS gehad.

Reactie van T-mobile op Twitter:

"Alle T-Mobile-klanten hebben hiervan via SMS reeds bericht gekregen. ^JvH"

@tmobile_webcare En (nog) niet T-mobile klanten niet? Een vreemde situatie hoor!

"Dit blijkt technisch niet mogelijk. Ik zal je een email sturen welke je kunt beschouwen als officiële annulering. ^JvH"

[DiMacho]

xares schreef op maandag 06 januari 2014 @ 15:55:
Hier ook gekregen na contact via Twitter.

Blijkbaar hebben alleen al bestaande T-mobile klanten een SMS gehad.

Reactie van T-mobile op Twitter:

"Alle T-Mobile-klanten hebben hiervan via SMS reeds bericht gekregen. ^JvH"

@tmobile_webcare En (nog) niet T-mobile klanten niet? Een vreemde situatie hoor!

"Dit blijkt technisch niet mogelijk. Ik zal je een email sturen welke je kunt beschouwen als officiële annulering. ^JvH"

Ik ben al een tijd geen T-Mobile klant meer... maar kreeg wel de sms!!

[HellStorm666]

xares schreef op maandag 06 januari 2014 @ 15:55:
Hier ook gekregen na contact via Twitter.

Blijkbaar hebben alleen al bestaande T-mobile klanten een SMS gehad.

Reactie van T-mobile op Twitter:

"Alle T-Mobile-klanten hebben hiervan via SMS reeds bericht gekregen. ^JvH"

@tmobile_webcare En (nog) niet T-mobile klanten niet? Een vreemde situatie hoor!

"Dit blijkt technisch niet mogelijk. Ik zal je een email sturen welke je kunt beschouwen als officiële annulering. ^JvH"

Ik ben ruim een jaar Tele2 klant geweest (onderdeel van T-Mobile netwerk) en nu een maand of 3 T-mobile klant.
Heb geen SMS of mail gehad.....

[bakkie1985]

Lol. Jacob van hoof belt me net op mn prive nr.. of ik zn persoonsgegevens wil verwijderen.. had kennelijk geen zakelijk 06 nr zien staan

en voor als je meeleest: sorry jacob

[ Voor 12% gewijzigd door bakkie1985 op 06-01-2014 16:11 ]

[WhySoSerious?]

Hier sms gewoon gekregen met 06 nummer van Vodafone, maar goed we weten nu wel allemaal dat het feest niet door gaat, dus tijd voor een slotje, anders krijgen we alleen maar gezeur van ik heb sms/mail wel of niet gekregen bla bla niet boeiend.

[ Voor 3% gewijzigd door WhySoSerious? op 06-01-2014 16:10 ]

[HellStorm666]

dennisvdweg schreef op maandag 06 januari 2014 @ 16:09:
Hier sms gewoon gekregen met 06 nummer van Vodafone, maar goed we weten nu wel allemaal dat het feest niet door gaat, dus tijd voor een slotje, anders krijgen we alleen maar gezeur van ik heb sms/mail wel of niet gekregen bla bla niet boeiend.

Zolang niet iedereen een annuleringsbericht heeft ontvangen is het verhaal volgens mij nog niet afgelopen en is een slotje dus niet op zijn plaats.

Stel dat 1 iemand door een foutje alsnog geleverd krijgt.
Dan heeft iedereen recht op levering. Ook de mensen die al een annulering hebben ontvangen.

[gambieter]

Modbreak:

Ik ga het topic (nog) niet op slot doen, maar het moet wel afgelopen zijn met de "ik ook" en "ik nog niet" posts. Dat staat al duidelijk in de TopicWaarschuwing, maar die lijken veel mensen compleet te missen.

[HellStorm666]

Update:

Via FaceBook een chatbericht gehad.

Hoi W****,
Bedankt voor de gegevens.
Wegens een foutieve prijsvermelding op de website van de Samsung Galaxy Note 3 zwart is de bestelling geannuleerd.
Dit is de reden waarom je tot op heden verder niets meer hebt gehoord.
Je kunt een nieuwe bestelling plaatsen voor het vernieuwen van het contract op de website.
Excuses voor het ongemak!
Groetjes B*****

Heb d'r gemeld dat ik dit niet netjes vind. Dat ik nog steeds geen officiele annulering binnen heb, er meer dan 24h verstreken is, dus dat ik gewoon levering verwacht.

Stel dat ik abbo had afgesloten, prijs fout had gelezen en pas 3 dagen later kwam met o, sorry, fout gelezen. Ik wil annuleren.
Dan had ik ook dikke pech gehad en gewoon vast gezeten met een abbo en tel.


Ik hou jullie op de hoogte.

[Brad Pitt]

HellStorm666 schreef op maandag 06 januari 2014 @ 17:28:
Stel dat ik abbo had afgesloten, prijs fout had gelezen en pas 3 dagen later kwam met o, sorry, fout gelezen. Ik wil annuleren.
Dan had ik ook dikke pech gehad en gewoon vast gezeten met een abbo en tel.

Nee joh, bij T-Mobile is communicatie niet nodig. Gewoon niet meer reageren en zij gaan er van uit dat jij de overeenkomst dús wil beëindigen toch? </sarcasme>

Inderdaad, dan had jij een probleem gehad... Zó werkt dat dan weer wel ja. Heel matig.

[Patrick89]

HellStorm666 schreef op maandag 06 januari 2014 @ 17:28:
Update:

Via FaceBook een chatbericht gehad.


[...]


Heb d'r gemeld dat ik dit niet netjes vind. Dat ik nog steeds geen officiele annulering binnen heb, er meer dan 24h verstreken is, dus dat ik gewoon levering verwacht.

Stel dat ik abbo had afgesloten, prijs fout had gelezen en pas 3 dagen later kwam met o, sorry, fout gelezen. Ik wil annuleren.
Dan had ik ook dikke pech gehad en gewoon vast gezeten met een abbo en tel.


Ik hou jullie op de hoogte.

Ik moet hier wel om lachen, het is klaar en het verlies moet je accepteren en dat doen de meeste gelukkig ook hier...

Maar op zich heb je wel gelijk, ze hadden gewoon even netjes moeten informeren.
Als jij een e-mail ter bevestiging hebt gehad of een sms dan vindt ik ook wel dat je via het zelfde medium of beide even netjes kan doorgeven dat het niet door gaat..

Daar gaat het niet om, we wisten dat van te voren, maar het gaat om de manier van (niet) communiceren

Weet ik , dat bedoelde ik ook, sorry dat het niet goed over kwam.

[ Voor 9% gewijzigd door Patrick89 op 06-01-2014 17:45 ]

[Medione1210]

[quote]Patrick89 schreef op maandag 06 januari 2014 @ 17:42:
[...]


Ik moet hier wel om lachen, het is klaar en het verlies moet je accepteren en dat doen de meeste gelukkig ook hier...


Daar gaat het niet om, we wisten dat van te voren, maar het gaat om de manier van (niet) communiceren

[HellStorm666]

Medione1210 schreef op maandag 06 januari 2014 @ 17:43:
[quote]Patrick89 schreef op maandag 06 januari 2014 @ 17:42:
[...]


Ik moet hier wel om lachen, het is klaar en het verlies moet je accepteren en dat doen de meeste gelukkig ook hier...


Daar gaat het niet om, we wisten dat van te voren, maar het gaat om de manier van (niet) communiceren

Inderdaad!

En zolang ik nog geen annuleringsmail heb gehad, zit ik volgens mij vast aan de overeenkomst.
(heb in ieder geval geen bewijs dat ik dat niet zit).
Dus als ze ineens een rekening sturen om iets, zit ik er mee.

[Cyclonic]

HellStorm666 schreef op maandag 06 januari 2014 @ 17:48:
[...]


Inderdaad!

En zolang ik nog geen annuleringsmail heb gehad, zit ik volgens mij vast aan de overeenkomst.
(heb in ieder geval geen bewijs dat ik dat niet zit).
Dus als ze ineens een rekening sturen om iets, zit ik er mee.

Precies, ik kan me ook niet ineens beroepen van ja maar ik was bezopen toen ik dat bestelde, ik zit er ook gewoon aan vast als ik een abo afsluit. En aangezien ik nog altijd niks via sms/mail/telefoon heb gekregen zit ik nog altijd aan dit contract vast, dus ik verwacht ook een levering.

Trouwens ik heb ook mijn Tmobile nummer opgegeven en nog altijd geen annulering via sms.

Blijkbaar leest Jacob hier mee van Tmobile, Beste Jacob ik had graag mijn Telefoon zo snel mogelijk!

[gambieter]

Modbreak:

Kunnen de extremen svp ophouden? Dat gaat op voor degenen die roepen "je krijgt het niet" en voor degenen die blijven roepen "als ik niets hoor moeten ze leveren". Het niveau wordt namelijk erg bedenkelijk. Dank voor de medewerking, het zou zonde zijn als dergelijk gedrag in een slotje resulteert.

[Theswitch]

*knip* Wat staat nou direct hierboven? Lees svp de modbreaks voor je post.

[ Voor 84% gewijzigd door gambieter op 06-01-2014 20:34 ]

[Verwijderd]

HellStorm666 schreef op maandag 06 januari 2014 @ 17:28:

Stel dat ik abbo had afgesloten, prijs fout had gelezen en pas 3 dagen later kwam met o, sorry, fout gelezen. Ik wil annuleren.
Dan had ik ook dikke pech gehad en gewoon vast gezeten met een abbo en tel.

Niet echt, na ontvangst van het abonnement en de telefoon heb je nog 7 dagen bedenktijd en kun je de hele handel gewoon terug sturen... Maar dat terzijde..

[MikeT80]

Wel een orderbevestiging per mail ontvangen op 3 januari.
Verder niks meer niks meer van ze gehoord. (ze hebben toch tijd genoeg gehad)

Mag ik dan inmiddels van uitgaan dat we een bindende overeenkomst zijn aangegaan?
Ze hebben overigens mijn mailadres, en huisadres...

[ Voor 6% gewijzigd door MikeT80 op 07-01-2014 08:36 ]

[coyote1980]

Hier ook besteld, bij beiden, en wilde GSM-easy even een hart onder de riem steken voor de vlotte en correcte afhandeling van dit alles. Mijn insteek bij beide partijen was ook: gokje wagen, lukt het niet dan jammer dan.

T-Mobile lijkt wat meer moeite met de afwikkeling te hebben. En ik heb dan weer wat meer moeite met de afwikkeling door T-Mobile. Of deze prijsfout een kennelijke vergissing is valt te betwisten - er worden ook regelmatig prepaid toestellen verkocht voor weinig waarbij de winst uit de later gemaakte belminuten wordt gehaald. In dit geval (een 0 minuten abo) gaan ze met 'buiten de bundel bellen' ook inkomsten genereren. Of dat businessmodel zinvol is is vers twee, dat hoef je als consument toch niet tot in de puntjes door te rekenen? Feit is dat er in de telecommarkt bijzondere constructies mogelijk zijn en dat je de consument daardoor niet meer zo makkelijk kunt vertellen dat een prijs een 'kennelijke vergissing' betreft.

Als het dan misgaat is dat tot daar aan toe. Maar is er vervolgens geen inspanningsverplichting voor de winkelier om de consument z.s.m. op de hoogte te stellen van de fout? En dat, door dit achterwege te laten, de winkelier de gevolgen van de fout stilzwijgend op zich neemt?

[DM89]

Zojuist een sms ontvangen dat er niet geleverd wordt.

[Radjesh]

Meulendijks89 schreef op dinsdag 07 januari 2014 @ 09:18:
Zojuist een sms ontvangen dat er niet geleverd wordt.

Hier ook. Einde oefening dus.

[sambalbaj]

net alsnog de annulerings sms gehad. Duurde ff maar vooruit met een reactie is het wel klaar. Wel noemen ze alleen het toestel en niet het bijbehorende abo.

[HellStorm666]

Hier ook een SMS gehad, waar je niet eens op kan reageren.
Ze hebben het alleen over het toestel niet leveren.
Dus krijg ik nu alleen het abbo?

Het was trouwens niet alleen de Note3 die in de aanbieding was.
De S4 en de Nexus 5 ook.

Note 3:


Nexus 5:


S4:



Nog steeds prijsfout???!!! of toch een actie die teveel aandacht kreeg?

[DM89]

Je krijgt niks...

[Verwijderd]

Eindelijk heb ik de SMS binnen...


Toch kan ik het geen kennelijke fout noemen. Ook komt het argument onderzoeksplicht niet om de hoek kijken. Ik heb namelijk gerekend wat het toestel zou kosten als ik kijk naar het aanbod zoals die nu op de site staat. Het toestel wordt aangeboden met een pakket voor 5 gb internet en onbeperkt bellen voor 59,- per maand. Er moet dan eenmalig betaald worden voor het toestel a 49,95 en 30,- aansluitkosten. Wanneer ik hetzelfde pakket als sim-only bestel kost het mij39,95 per maand. Voor de simkaart hoeft niet betaald te worden, en moet 20,- aansluitkosten betalen.

Het verschil met en zonder toestel is 20,- per maand. Deze aktie zou neerkomen op 50% korting per maand. Dit klinkt dan toch niet echt ongeloofwaardig?

Zelfs als ik de eenmalige kosten meebereken in het verschil over 24 maanden is het een bedrag van afgerond 12,50 wat ik meer zou betalen per maand dan in de aanbieding van 10,- per maand waarop ik gereageerd heb.

[Wolly]

Verwijderd schreef op dinsdag 07 januari 2014 @ 10:40:
Eindelijk heb ik de SMS binnen...


Toch kan ik het geen kennelijke fout noemen. Ook komt het argument onderzoeksplicht niet om de hoek kijken. Ik heb namelijk gerekend wat het toestel zou kosten als ik kijk naar het aanbod zoals die nu op de site staat. Het toestel wordt aangeboden met een pakket voor 5 gb internet en onbeperkt bellen voor 59,- per maand. Er moet dan eenmalig betaald worden voor het toestel a 49,95 en 30,- aansluitkosten. Wanneer ik hetzelfde pakket als sim-only bestel kost het mij39,95 per maand. Voor de simkaart hoeft niet betaald te worden, en moet 20,- aansluitkosten betalen.

Het verschil met en zonder toestel is 20,- per maand. Deze aktie zou neerkomen op 50% korting per maand. Dit klinkt dan toch niet echt ongeloofwaardig?

Zelfs als ik de eenmalige kosten meebereken in het verschil over 24 maanden is het een bedrag van afgerond 12,50 wat ik meer zou betalen per maand dan in de aanbieding van 10,- per maand waarop ik gereageerd heb.

Appels en peren natuurlijk. Met je abo van 10 euro is de kans groot dat je het nooit zou gebruiken en puur hebt aangeschaft om de Note te kopen. Met je abo van 39,95 is dat heel anders, als iemand zoiets bestelt mag je er vanuit gaan dat het ook gebruikt gaat worden en dat er dus meer kans op winst in zit qua extra kosten, alsmede zit in die 39,95 natuurlijk ook een stuk toestelsubsidie.

Een klant die belt is immers veel waardevoller dan een klant die na ontvangst van het pakketje de simkaart in de vuilnisbak gooit en gelijk de opzegging eruit doet voor over 12 maanden.

[BPP]

Verwijderd schreef op dinsdag 07 januari 2014 @ 10:40:
Eindelijk heb ik de SMS binnen...


Toch kan ik het geen kennelijke fout noemen. Ook komt het argument onderzoeksplicht niet om de hoek kijken. Ik heb namelijk gerekend wat het toestel zou kosten als ik kijk naar het aanbod zoals die nu op de site staat. Het toestel wordt aangeboden met een pakket voor 5 gb internet en onbeperkt bellen voor 59,- per maand. Er moet dan eenmalig betaald worden voor het toestel a 49,95 en 30,- aansluitkosten. Wanneer ik hetzelfde pakket als sim-only bestel kost het mij39,95 per maand. Voor de simkaart hoeft niet betaald te worden, en moet 20,- aansluitkosten betalen.

Het verschil met en zonder toestel is 20,- per maand. Deze aktie zou neerkomen op 50% korting per maand. Dit klinkt dan toch niet echt ongeloofwaardig?

Zelfs als ik de eenmalige kosten meebereken in het verschil over 24 maanden is het een bedrag van afgerond 12,50 wat ik meer zou betalen per maand dan in de aanbieding van 10,- per maand waarop ik gereageerd heb.

Een totale prijs van 150 euro voor een toestel dat in de winkel 600 euro kost is gewoon niet reeel. Dan kunnen we allemaal (zinloze) vergelijkingen gaan maken, maar het is nou eenmaal een onrealistische prijs. Als je dat niet wilt inzien dan houdt het op.

[Khayma]

Verwijderd schreef op maandag 06 januari 2014 @ 23:08:
[...]


Niet echt, na ontvangst van het abonnement en de telefoon heb je nog 7 14 dagen bedenktijd en kun je de hele handel gewoon terug sturen... Maar dat terzijde..

[HellStorm666]

Heb het idee dat er een aantal iets over het hoofd zien.

Het abbo is maar €10,- per maand, dat klopt.
Maar als ik nu een abbo zou moeten afsluiten, dan is zo'n abbo ideaal voor mij.

Onbeperkt SMS-en... Wie doet dat nu nog?
Onbeperkt internet met 64kbit. Voor mij genoeg. Whatsapp werkt dan. Voor de rest heb ik WiFi.
Geen bel bundel. Ik bel niet zo heel veel.

Maar.... Het gene dat ik wél bel, is directe winst voor T-mobile. (met een redelijk bedrag per minuut)
Dus dat je daarom meer korting krijgt op de telefoon vind ik niet raar.

Dus nogmaals....
We hebben het wel over een prijsfout. Maar zo fout is die prijs helemaal niet. (Toestel kost ook €530,- niet €600 of €700)

Rekensommetje.
een belminuut kost €0,30
Ik bel 70 min per maand. = €21,-
Abbo per maand = €10,-
Eenmalig = €30,-
totaal na 1 jaar = € 21+10 = €31,- * 12 = €372,- + 30 = €402,-

Na 1 jaar ben je dan €128,- goedkoper uit dan als je het toestel los koop.
Maar.... T-mobile heeft voor dat bedrag wel een klant er bij.
En T-mobile betaald écht geen €530,- voor het toestel.

[HellStorm666]

Appleman schreef op dinsdag 07 januari 2014 @ 11:34:
[...]

Niet helemaal correct.

Voor diensten welke direct in gaan, onder andere mobiel en tv diensten, geld koop op afstand niet en dus ook geen zichttermijn.

[Qon]

Ik heb inmiddels ook via Facebook contact gehad met een van de medewerkers van T-Mobile, ik wilde graag ook opheldering over een anders aspect hierbij mijn bericht;

11:05
T-Mobile Plein
Goedemorgen X,

Bedankt voor de gegevens.
De reden waarom je tot op heden nog niets hebt vernomen van de bestelling heeft te maken dat er een onjuiste prijs was vermeld op de website voor de Samsung Galaxy Note 3.
Onze excuses daarvoor.
De bestelling is daardoor ook automatisch geannuleerd.
Je kunt een nieuwe bestelling plaatsen op onze website.

Groetjes Y.

...

11:28
X

Goedemorgen Y,

Dankjewel dat je me zo snel te woord kunt staan.
Dit is vervelend nieuws zeg! Het was wel een mooie prijs, maar ik had niet gedacht dat het daadwerkelijk ook om een prijsfout zou gaan.

Kan ik er nu echter wel vanuit gaan dat ook de bestelling voor het "abonnement" wordt geannuleerd? Normaliter zit je namelijk gewoon verbonden aan een contract zodra je op 'bevestigen' klikt bij dit soort acties (vandaar dat ik het ook zulk vervelend nieuws vind om nu te horen dat mijn overeenkomst met T-Mobile nu zonder consequenties kan worden beëindigd).

Ik verneem het graag van jullie.

Met vriendelijke groet,

X

Ik zal een update maken zodra ik antwoord krijg zodat het voor iedereen duidelijk is.

[Cyclonic]

Plaats svp een TR maar zet dit soort opmerkingen niet in het topic.

[ Voor 86% gewijzigd door gambieter op 07-01-2014 13:01 ]

[Qon]

Qon schreef op dinsdag 07 januari 2014 @ 11:40:
Ik heb inmiddels ook via Facebook contact gehad met een van de medewerkers van T-Mobile, ik wilde graag ook opheldering over een anders aspect hierbij mijn bericht;


[...]


Ik zal een update maken zodra ik antwoord krijg zodat het voor iedereen duidelijk is.

ter aanvulling op mijn vorige bericht, hierbij het antwoord van T-Mobile:

Hoi X,

Ik begrijp dat je hiervan baalt. Ook het abonnement wordt geannuleerd, je hoeft je hier dus geen zorgen over te maken.

Groetjes,
Y

Hebben we meteen dat uit de wereld geholpen.

[gambieter]

Ik heb weer even de bezem door de laatste paar posts gehaald. Het is blijkbaar erg moeilijk om on-topic te blijven...

[Robbie T]

Ik heb vandaag maar weer eens gebeld met T-Mobile, want ik heb nog steeds niks van ze gehoord.
Verteld dat ik afgelopen donderdag via de website een bestelling heb geplaatst maar dat ik alleen een bevestiging heb gehad van het correct ontvangen van de order en verder niets meer heb gehoord.

Na de controle vragen te hebben doorlopen werd er verteld dat de order was blijven hangen dat die gisteren alsnog is doorgezet en dat ze er nu mee bezig zijn. Als ik morgen voor 17.00 uur nog geen mail heb gehad voor het maken van een afspraak dan moest ik even opnieuw bellen.

Ga nergens vanuit, maar wie weet. Vooralsnog staat er een koopovereenkomst.

[Verwijderd]

HellStorm666 schreef op dinsdag 07 januari 2014 @ 11:37:
[...]


Niet helemaal correct.

Voor diensten welke direct in gaan, onder andere mobiel en tv diensten, geld koop op afstand niet en dus ook geen zichttermijn.

Als deze via internet (wet koop op afstand) zijn besteld wel.. Ik mocht zelf onder mijn abonnement van T-Mobile uit omdat ik nog binnen de wettelijke bedenktijd zat.

[Robbie T]

En maar weer eens een telefoontje naar T-Mobile. Aangezien de klantenservice zei dat ik vandaag een mail voor afleverafspraak zou krijgen.

De medewerker wist mij te melden dat de status submitted is en dat hij inmiddels doorgestuurd is naar PMA. Ik kan ieder ogenblik een mailtje krijgen geven ze aan.

Afwachten dus maar weer.

[HellStorm666]

Robbie T schreef op woensdag 08 januari 2014 @ 16:00:
En maar weer eens een telefoontje naar T-Mobile. Aangezien de klantenservice zei dat ik vandaag een mail voor afleverafspraak zou krijgen.

De medewerker wist mij te melden dat de status submitted is en dat hij inmiddels doorgestuurd is naar PMA. Ik kan ieder ogenblik een mailtje krijgen geven ze aan.

Afwachten dus maar weer.

En... Al wat gehoord?

Ik loop via FaceBook flink te zeuren tegen ze.
Elke keer weer de reactie er bij,... Ook nog geen officiële annulering gehad via mail of post.
En nog geen één keer zijn ze daar op in gegaan

Uiteraard zie ik het liefste dat ze gaan leveren (aan één persoon is al voldoende, want dan heeft de rest er ook recht op). En anders een annulering per post of mail.

[gambieter]

HellStorm666 schreef op donderdag 09 januari 2014 @ 16:13:
(aan één persoon is al voldoende, want dan heeft de rest er ook recht op).

Dat roep je nu al een aantal keer, maar kun je ook aangeven op welk wetsartikel deze claim is gebaseerd? Uberhaupt mag je een beetje inbinden, dit topic is niet bedoeld voor het uiten van je frustraties.

[levik7]

*knip* Post dit svp niet, dat wordt als troll gezien

[ Voor 90% gewijzigd door gambieter op 09-01-2014 16:55 ]

[HellStorm666]

gambieter schreef op donderdag 09 januari 2014 @ 16:19:
[...]

Dat roep je nu al een aantal keer, maar kun je ook aangeven op welk wetsartikel deze claim is gebaseerd? Uberhaupt mag je een beetje inbinden, dit topic is niet bedoeld voor het uiten van je frustraties.

Ik denk dat dat zelfs onder discriminatie gezien kan worden, wat niet mag.

Je mag niet de één zn order annuleren met als reden prijsfout, terwijl je een ander wel lever met de zelfde voorwaarden.

[gambieter]

HellStorm666 schreef op vrijdag 10 januari 2014 @ 08:21:
Ik denk dat dat zelfs onder discriminatie gezien kan worden, wat niet mag.

Je mag niet de één zn order annuleren met als reden prijsfout, terwijl je een ander wel lever met de zelfde voorwaarden.

Succes met een dergelijke redenering bij een rechtbank. Ik ga me verder niet uitlaten over de manier van afhandelen door T-mobile, maar je maakt zo wel een lachwekkende claim en tegelijkertijd bagatelliseer je kwalijke discriminatie (huidskleur, seksuele geaardheid, afkomst) door te doen alsof je gediscrimineerd wordt als iemand toch uitgeleverd krijgt.

Als dit alles is, dan gaat het topic niet lang meer overleven.

[SureshR]

HellStorm666 schreef op vrijdag 10 januari 2014 @ 08:21:
[...]

Ik denk dat dat zelfs onder discriminatie gezien kan worden, wat niet mag.

Je mag niet de één zn order annuleren met als reden prijsfout, terwijl je een ander wel lever met de zelfde voorwaarden.

Denk je dat misschien? En kun je dat concretiseren? Begrijp me niet verkeerd, ik vind het jammer dat er niets uitgeleverd gaat worden, maar in mijn ogen is dit een rechtvaardig besluit van T-Mobile. De afhandeling van de annuleringen, of het gebrek hieraan, is natuurlijk niet helemaal netjes verlopen. Alsnog vraag ik me dan af hoe je je zo volhardend kunt opstellen ten opzichte van deze situatie. Een portie realiteitszin zou je niet misstaan denk ik zo.

[Brad Pitt]

SureshR schreef op vrijdag 10 januari 2014 @ 10:41:
De afhandeling van de annuleringen, of het gebrek hieraan, is natuurlijk niet helemaal netjes verlopen.

Als je geen annulering hebt ontvangen mag je er toch "gewoon" van uit gaan dat er geleverd gaat worden? Het moeten bekijken van, mijns inziens, nutteloze media zoals Facebook en Twitter doe ik uit principe niet.

[gambieter]

Argumentaties gebaseerd op onwil of "principes" staan gelijk aan geen argumentatie. Je kunt hoogstens klagen over de communicatie maar je krijgt er geen extra rechten door.

[Brad Pitt]

gambieter schreef op vrijdag 10 januari 2014 @ 10:50:
Argumentaties gebaseerd op onwil of "principes" staan gelijk aan geen argumentatie. Je kunt hoogstens klagen over de communicatie maar je krijgt er geen extra rechten door.

Ik zie geen antwoord? Heb besteld en geen enkele annulering ontvangen. Weet dus van geen enkele annulering af. Geen mail, geen telefoon. Kunnen ze mij gewoon op bereiken. Dus krijg ik het, lijkt mij.

[ Voor 11% gewijzigd door Brad Pitt op 10-01-2014 10:52 ]

[gambieter]

Goed, op zo'n manier wordt het een "nananana ik hoor niets". Er zijn nu genoeg kansen geweest om dit topic op niveau te houden.

Als iemand het heropend wil hebben, dan graag een DM sturen met een doordachte en onderbouwde redenatie. Tot die tijd gaat dit dicht.

[ Voor 6% gewijzigd door gambieter op 10-01-2014 10:54 ]