Hoi, ex-servicemedewerker hier. Indien je een baliemedewerker zo ver krijgt om te proberen garantie namens jou te claimen en die persoon krijgt het ook nog voor elkaar, dan is het waarschijnlijk zo dat er een particulier reparatietraject is via lg... welke je dus zelf ook had kunnen doorlopen.Gonadan schreef op maandag 11 februari 2013 @ 08:58:
[...]
Ah, dat is al een heel andere bewering. De discussie is namelijk al eerder geweest, MM NL geeft aan dat je alles wat bij een vestiging in NL gekocht is bij alle NL-vestigingen kan terugbrengen voor garantie. De grens over kan niet. MM BE en DLD beweren hetzelfde. Wat dat betreft wens ik iemand dan ook succes met het omlullen van de baliemedewerker.
Het is totaal niet interessant om de mediamarkt dit te laten doen; het systeem kan er niets mee en als de baliemedewerker je toestel inneemt dan krijg je hem in het beste geval snel ongerepareerd terug en in het slechtste geval komt deze bij een random reparatiecentrum voor een ander product terecht (artikel nrs zijn anders in NL dan DE) waar van alles fout kan gaan.
Als je dit toch wilt proberen vraag dan om een leidinggevende van de service (niet telecom of een plaatsvervanger, echt de vaste persoon die hoofd is van de service. meestal werkt deze persoon alleen doordeweeks tijdens kantoortijden) en overleg met hem of zij contact op kunnen nemen met LG benelux of er iets geregeld kan worden.
Al met al is dit geheel buiten protocol en totale coulance van het hoofd van de serviceafdeling...
Indien de mediamarkt(of saturn) het toestel in Nederland aan gaat bieden heb je veel meer kans van slagen (ook met een Duitse bon) maar ook dan is het coulance van de mediamarkt.
<omdat het kan>