[pics] Door shop geassembleerde PC. GPU&#039;s hangen scheef?

vrijdag 15 juli 2011 19:01

Foxl schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 17:46:
[...]

Bij een maatpak koop je niet eerst de stof, is het "in elkaar zetten" een belangrijk onderdeel in het proces, en is het geheel later niet meer uit elkaar te halen om opnieuw te verkopen. Bij een maatwerk computer zijn alle onderdelen los gekocht, en als aanvullende service in elkaar gezet, dat is iets totaal anders.

In de praktijk wel, wettelijk niet, beide zijn wel degelijk op maat gemaakte producten.
Je hebt het product als geheel afgenomen, niet in onderdelen, kortom, het is maatwerk. En dat valt buiten KoA.

Acties:

vrijdag 15 juli 2011 19:03

Topicstarter

Natuurlijk is dat normaal ik222. Heb je inderdaad gelijk in.
Briefje op de kast had de strekking:

"Geachte klant, in de kast zit vulling omdat u een zware koeling heeft besteld. Deze kan tijdens vervoer voor schade zorgen mits niet goed vastgezet. De vulling moet u voor het inschakelen van het systeem verwijderen. Groeten Webshop"

Dat is dus gewoon hartstikke netjes van ze.

[ Voor 106% gewijzigd door DutchManticore op 15-07-2011 19:06 ]

Uitingen via dit account zijn altijd een mening (zij het altijd van de weloverwogen variant). Ik vermeld dit niet altijd specifiek maar vind rust in het feit dat ik me dit realiseer.

Acties:

Jrz

––––––––––––

SacreBleu schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 19:01:
[...]

In de praktijk wel, wettelijk niet, beide zijn wel degelijk op maat gemaakte producten.
Je hebt het product als geheel afgenomen, niet in onderdelen, kortom, het is maatwerk. En dat valt buiten KoA.

Waarschijnlijk staat er op zijn factuur een aantal onderdelen + wat arbeidsloon.
Hij heeft dus losse onderdelen gekocht.

Ennnnnnnnnn laat losssssssss.... https://github.com/jrz/container-shell (instant container met chroot op current directory)

vrijdag 15 juli 2011 19:04

Acties:

vrijdag 15 juli 2011 19:07

DutchManticore schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 19:01:
Natuurlijk is dat normaal ik222. Heb je inderdaad gelijk in.
Briefje op de kast had de strekking:

"Geachte klant, in de kast zit vulling omdat u een zware koeling heeft besteld. Deze kan tijdens vervoer voor schade zorgen mits niet goed vastgezet. De vulling moet u voor het inschakelen van het systeem verwijderen. Groeten Webshop"

Dat is dus gewoon hartstikke netjes van ze.

Heel netjes van ze inderdaad, wat ik wel moet opmerken, is dat je ergens had gepost dat de kast op z'n kop in de wagen stond van PostNL.
Aangezien de kaarten de andere kant scheef staan, kan het best zo zijn dat, dát het probleem heeft veroorzaakt en niet onkunde van de assembleur.

Jrz schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 19:03:
[...]

Waarschijnlijk staat er op zijn factuur een aantal onderdelen + wat arbeidsloon.
Hij heeft dus losse onderdelen gekocht.

In dat geval heb je nog steeds een service aangenomen wat op maat een pc bouwt, in opdracht van de klant.

[ Voor 18% gewijzigd door SacreBleu op 15-07-2011 19:05 ]

Acties:

Verwijderd

Haal gewoon die kaarte eruit dan, dan zie je of ze scheef zaten of niet.
Bel eventueel het bedrijf en zeg je de situatie.
khad dat ding allang aangezet.

vrijdag 15 juli 2011 19:07

Acties:

vrijdag 15 juli 2011 19:12

Topicstarter

SacreBleu schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 19:04:
[...]

Heel netjes van ze inderdaad, wat ik wel moet opmerken, is dat je ergens had gepost dat de kast op z'n kop in de wagen stond van PostNL.
Aangezien de kaarten de andere kant scheef staan, kan het best zo zijn dat, dát het probleem heeft veroorzaakt en niet onkunde van de assembleur.

[...]

In dat geval heb je nog steeds een service aangenomen wat op maat een pc bouwt, in opdracht van de klant.

SacreBleu schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 19:01:
[...]

In de praktijk wel, wettelijk niet, beide zijn wel degelijk op maat gemaakte producten.
Je hebt het product als geheel afgenomen, niet in onderdelen, kortom, het is maatwerk. En dat valt buiten KoA.

Mag ik even weten waarom je zo'n gelijk denkt te hebben?
Ik ben zelf student Nederlands recht, ik heb het overlegd met jaargenoten en ik heb het er met een docent privaatrecht over gehad. Die zeggen allemaal dat ik gelijk heb en dat dit niet onder de 'maatwerk' clausule van Wet KOA valt.

Jij blijft heeltijd maar zeggen dat het wel zo is, maar je komt niet met onderbouwing behalve wat je zelf vind.
Je kunt zoveel vinden in de rechtenwereld, maar zo werkt dat niet.

Het op maat bouwen is een ingekochte dienst. Die dienst kan ik niet terugvorderen omdat deze al verricht is.
Ik zal dus gewoon na inschakeling van KOA de verzendkosten + kosten voor assembleren moeten betalen.

Voor de rest krijg ik alles terug.

Verder gaat dit topic niet over wanneer de KOA wel of niet van toepassing is.

Verwijderd schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 19:07:
Haal gewoon die kaarte eruit dan, dan zie je of ze scheef zaten of niet.
Bel eventueel het bedrijf en zeg je de situatie.
khad dat ding allang aangezet.

Die kaarten eruit halen is wel het domste wat ik nu kan doen.
Dat is dus directe schending van de garantie, en daarnaast geef ik het bedrijf daarmee reden om te denken dat ik de schade zelf heb veroorzaakt.

We kunnen zo ookal zien dat ze scheef zitten en dat de PCI-e lane scheef is. Daar hoef ik de garantie niet voor te breken.

Het bedrijf bellen en de situatie 'zeggen' is ookal meerdere keren gebeurd.

En aanzetten doen we ook niet omdat de voeding slecht is, en als alles zo half in elkaar zit of lijkt te zitten ga ik er zeker geen stroom opzetten. Dat heb ik niet gedaan, en ga ik ook niet doen.

[ Voor 20% gewijzigd door DutchManticore op 15-07-2011 19:09 ]

Uitingen via dit account zijn altijd een mening (zij het altijd van de weloverwogen variant). Ik vermeld dit niet altijd specifiek maar vind rust in het feit dat ik me dit realiseer.

Acties:

vrijdag 15 juli 2011 19:15

DutchManticore schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 19:07:
[...]

[...]

Mag ik even weten waarom je zo'n gelijk denkt te hebben?
Ik ben zelf student Nederlands recht, ik heb het overlegd met jaargenoten en ik heb het er met een docent privaatrecht over gehad. Die zeggen allemaal dat ik gelijk heb en dat dit niet onder de 'maatwerk' clausule van Wet KOA valt.

Jij blijft heeltijd maar zeggen dat het wel zo is, maar je komt niet met onderbouwing behalve wat je zelf vind.
Je kunt zoveel vinden in de rechtenwereld, maar zo werkt dat niet.

Het op maat bouwen is een ingekochte dienst. Die dienst kan ik niet terugvorderen omdat deze al verricht is.
Ik zal dus gewoon na inschakeling van KOA de verzendkosten + kosten voor assembleren moeten betalen.

Voor de rest krijg ik alles terug.

Verder gaat dit topic niet over wanneer de KOA wel of niet van toepassing is.

Wel jaar dat jouw docent héél wat anders zegt dan de mijne, ik studeer immers ook rechten, en heb het nog voor de zekerheid gevraagd, en het is wel degelijk een maatwerk.
Het is niet opgenomen in de clausule voor KoA maar er is wel jurisprudentie over geweest, waar een klant niet in het gelijk is gesteld.

Acties:

ProfoundValue

Dus, welke shop is het waar dit is gebeurd en wat heb je eraan gedaan?

vrijdag 15 juli 2011 19:16

Acties:

Jo...

DutchManticore schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 19:07:
[...]
[...]
[...]

Die kaarten eruit halen is wel het domste wat ik nu kan doen.
Dat is dus directe schending van de garantie, en daarnaast geef ik het bedrijf daarmee reden om te denken dat ik de schade zelf heb veroorzaakt.

We kunnen zo ookal zien dat ze scheef zitten en dat de PCI-e lane scheef is. Daar hoef ik de garantie niet voor te breken.

Het bedrijf bellen en de situatie 'zeggen' is ookal meerdere keren gebeurd.

En aanzetten doen we ook niet omdat de voeding slecht is, en als alles zo half in elkaar zit of lijkt te zitten ga ik er zeker geen stroom opzetten. Dat heb ik niet gedaan, en ga ik ook niet doen.

Over het voeding verhaal. Als je je PC aanzet, gaat hij nooit op het punt komen waar die voeding volgens jou 'gevaarlijk' wordt. Zelfs met full load van je systeem, gaat die voeding zelfs nog niet op dat punt zitten.
Als de PC dan toch zou ontploffen, zit je nog altijd met de garantie natuurlijk. Al begrijp ik wel dat je daar liever geen gebruik van wil maken.

[ Voor 26% gewijzigd door Jo... op 15-07-2011 19:16 ]

vrijdag 15 juli 2011 19:38

Acties:

Verwijderd

ProfoundValue schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 19:15:
...welke shop is het waar dit is gebeurd...?

De 64000 gulden vraag.

vrijdag 15 juli 2011 19:39

Acties:

SH4D3H

SacreBleu schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 19:12:
Het is niet opgenomen in de clausule voor KoA maar er is wel jurisprudentie over geweest, waar een klant niet in het gelijk is gesteld.

Het zou helpen als je in dat geval met een bron zou komen. Ging het ook over een computer? Was de computer als geheel product gekocht of waren de onderdelen los gekocht met een assemblageservice? Ik ben zeer benieuwd naar de verklaring van die rechter waarom het maatwerk zou zijn.

Edit:
Aangezien ik dit wel een interessant onderwerp vind heb ik even een beetje verder gekeken. Hieronder een bijdrage van nare man over een zelfde topic van een tijdje terug.

Verwijderd schreef op woensdag 01 april 2009 @ 13:36:
De samengestelde PC is weer zo'n situatie waar de (uit oude en grijze, niet IT-minded mannetjes bestaande) wetgever evident niet aan heeft gedacht. De PC als zodanig is wel degelijk een 'product' maar kan worden gede-assembleerd om weer andere zelfstandige producten te krijgen. Juridisch bezien is er bij het bouwen van een PC naar mijn idee geen sprake van zaaksvorming. De wetgever heeft echt gedacht aan producten waarvan de vorming niet (althans niet zonder aanzienlijke schade) ongedaan kan worden gemaakt, zoals bijv. bij een maatpak, of een dure pen met naam en geboortedatum erin gegraveerd.

Ik zou dit gewoon heel praktisch willen benaderen, als volgt.

Het uitgangspunt bij ontbinding van een koopovereenkomst is ondaanmaking van de al verrichte prestaties. Bij een geleverde zaak betekent dat dus: terugsturen door de consument, en terugbetaling van de koopprijs door de verkoper.

Bij het assembleren van een systeem koop je in feite een dienst. Diensten kunnen eigenlijk niet ongedaan worden gemaakt. Daarom bepaalt de wet dat als de aard van de prestatie uitsluit dat zij ongedaan wordt gemaakt, er een geldsom voor in de plaats komt. Je kunt de assemblage niet 'teruggeven', dus zul je de daarvoor in de plaats komende waarde moeten voldoen. Dat betekent dus gewoon dat je het aankoopbedrag minus de assemblagekosten terugkrijgt.

Die oplossing lijkt mij de meest redelijke.

[ Voor 61% gewijzigd door SH4D3H op 15-07-2011 20:00 . Reden: Quote toegevoegd ]

vrijdag 15 juli 2011 19:49

Acties:

Verwijderd

http://blog.iusmentis.com...r-de-wet-koop-op-afstand/

Kort stukje erover, over Kopen op Afstand en maatwerk. De discussie eronder is vooral wel interessant. Let met name even op #10. Er zit op zich wel wat in. Want, in het geval van een op maat gebouwde PC zou je te allen tijden de componenten gewoon alsnog los kunnen verkopen.

Met een op maat gemaakte jurk, T-shirt, etc, etc, etc. kun je dit echt niet. Die print die je op dat t-shirt hebt laten drukken zit er toch echt onherroepelijk op en geeft dat t-shirt een eigen identeit, maatwerk dat alleen voor jou interessant is. Omdat jij het wilde, als klant.

Maar, trek die op maat gemaakte PC uit elkaar en de losse componenten zijn zondermeer interessant voor anderen om over te nemen. Dus... nee, ik zou het zondermeer geen maatwerk noemen zoals de wet Kopen op Afstand bedoelt.

vrijdag 15 juli 2011 20:01

Acties:

Barthezz Brick

Verwijderd schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 19:49:
http://blog.iusmentis.com...r-de-wet-koop-op-afstand/

Kort stukje erover, over Kopen op Afstand en maatwerk. De discussie eronder is vooral wel interessant. Let met name even op #10. Er zit op zich wel wat in. Want, in het geval van een op maat gebouwde PC zou je te allen tijden de componenten gewoon alsnog los kunnen verkopen.

Met een op maat gemaakte jurk, T-shirt, etc, etc, etc. kun je dit echt niet. Die print die je op dat t-shirt hebt laten drukken zit er toch echt onherroepelijk op en geeft dat t-shirt een eigen identeit, maatwerk dat alleen voor jou interessant is. Omdat jij het wilde, als klant.

Maar, trek die op maat gemaakte PC uit elkaar en de losse componenten zijn zondermeer interessant voor anderen om over te nemen. Dus... nee, ik zou het zondermeer geen maatwerk noemen zoals de wet Kopen op Afstand bedoelt.

+1
ik heb 2jaar recht gehad tijdens mijn commercieel economische opleiding (privaat, publiek en intellectuele eigendommen recht)en dit valt niet onder maatwerk.

Maatwerk is bv een rol gordijn opmaat laten maken omdat je een afwijkende raam maat hebt of inderdaad en maatpak (en zowel het rolgordijn als het pak zijn gemaakt op jou maat en niet te verkopen aan een ander).

Een pc bestaat uit losse onderdelen die als massa product van de bandrollen. Alleen het in elkaar zetten is een dienst en wordt gedaan op jou verzoek, dit kun je zien als een stukje betaalde service van de winkel (jij geeft tenslotte aan wat je wel en niet wil doormiddel van je bestelde onderdelen). Ze kunnen er ook voor kiezen dit helemaal niet te doen en de consument zelf laten aan klooien met hun losse onderdelen.

Je kunt jezelf makkelijk beroepen op de wet koop op afstand, het enigste wat je misschien niet terug krijgt is je geld voor vervoer en je geld voor het in elkaar zetten van de pc als ze moeilijk doen! Is het een winkel met nette service dan krijg je netjes alles terug.

Als consument heb je meer rechten dan je denkt alleen je moet altijd tegen de winkel opboksen voor je rechten en die zitten daar natuurlijk niet op te wachten. Het kost hun immers geld/inkomsten, die evt. wel weer te verhalen zijn op iemand maar toch!

Zelfde liedje altijd met garantie maar dat is een heel ander liedje

vrijdag 15 juli 2011 20:13

Acties:

Jumpman

Verbaasd zie ik dat dit topic nog bestaat, in de bovenste regionen.

Is er nu al contact geweest met het bedrijf? Ik had echt meteen gebeld of was langsgegaan (als ik die mogelijkheid had). Een PC ongeacht de prijs moet gewoon goed geleverd worden (op maat gemaakt of niet), als dit tijdens het transport is gebeurd kan de leverancier in veel geavallen de transporteur of diens verzekering aanspreken. Ik vind het trouwens wel al redelijk lang duren (al meer dan 24 uur) voor je contact zoekt, dit zet je verhaal geen kracht bij en het verhaal wordt steeds minder geloofwaardig naar het bedrijf toe.

Of is dit soms een rechtenstudie case? Een advertorial (nu zoveel mogelijk lezers trekken, en straks is alles koek en ei, en kijk BTW bedrijf XYZ eens goed zijn voor klanten).

Nintendo Network ID: Oo_Morris_oO | PSN: Oo_Morris_oO.

vrijdag 15 juli 2011 20:19

Acties:

Verwijderd

Jumpman schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 20:13:
Verbaasd zie ik dat dit topic nog bestaat, in de bovenste regionen.

Ach...

Jumpman schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 20:13:
Is er nu al contact geweest met het bedrijf?

Ja

Jumpman schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 20:13:
Ik had echt meteen gebeld of was langsgegaan

En velen met jou, waaronder ook ik.

Jumpman schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 20:13:
Of is dit soms een rechtenstudie case?

Op zich is dat aspect aan het hele verhaal het meest interessante.

vrijdag 15 juli 2011 21:06

Acties:

vrijdag 15 juli 2011 21:28

FUUUUUUUUUUUUUUU-

Ik kan het nergens meer terug vinden

-- en aangezien ik ook niet meer de details weet kan het goed zijn, gezien de bewijsstukken die het tegendeel bewijzen, dat die zaak niet één-op-één was.Desalniettemin een vermakelijke discussie

In ieder geval mijn excuses.

Maar goed, misschien lopen we heus op de zaken vooruit, hoewel het raar is dat er nog geen goede reactie is gegeven vanuit de betreffende winkel. Toch verheug ik me op een reactie van de shop, en wat de schade nu precies is en wat de oorzaak heeft kunnen zijn.

Afgezien van de reactie die je hebt ontvangen van de shop, vind ik het wel netjes dat ze eraan hebben gedacht om in de kast te stoppen omdat de koeler zwaar is. Dat getuigt toch wel weer een beetje van verstand van zaken.

Tevens, nu we weten dat de betreffende winkel geen koopavond had vanavond, beperkt dat weer het zoekresultaat naar de hamvraag

[ Voor 7% gewijzigd door SacreBleu op 15-07-2011 21:08 ]

Acties:

Wildfire

Joy to the world!

Theregiment schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 20:01:
[...]

+1
ik heb 2jaar recht gehad tijdens mijn commercieel economische opleiding (privaat, publiek en intellectuele eigendommen recht)en dit valt niet onder maatwerk.

Maatwerk is bv een rol gordijn opmaat laten maken omdat je een afwijkende raam maat hebt of inderdaad en maatpak (en zowel het rolgordijn als het pak zijn gemaakt op jou maat en niet te verkopen aan een ander).

Een pc bestaat uit losse onderdelen die als massa product van de bandrollen. Alleen het in elkaar zetten is een dienst en wordt gedaan op jou verzoek, dit kun je zien als een stukje betaalde service van de winkel (jij geeft tenslotte aan wat je wel en niet wil doormiddel van je bestelde onderdelen). Ze kunnen er ook voor kiezen dit helemaal niet te doen en de consument zelf laten aan klooien met hun losse onderdelen.

Je kunt jezelf makkelijk beroepen op de wet koop op afstand, het enigste wat je misschien niet terug krijgt is je geld voor vervoer en je geld voor het in elkaar zetten van de pc als ze moeilijk doen! Is het een winkel met nette service dan krijg je netjes alles terug.

Als consument heb je meer rechten dan je denkt alleen je moet altijd tegen de winkel opboksen voor je rechten en die zitten daar natuurlijk niet op te wachten. Het kost hun immers geld/inkomsten, die evt. wel weer te verhalen zijn op iemand maar toch!

Zelfde liedje altijd met garantie maar dat is een heel ander liedje

Juistem. Het principe achter computers is nou juist dat je zelf uitbreidingen kunt doen en dat kan je door een winkel niet verboden worden. Sommigen proberen het wel met 'garantiezegels' e.d. maar daar maakt een rechter in de eerste paar seconden al gehakt van.

Systeemspecs | Mijn V&A spulletjes | Mijn RIPE Atlas probe

vrijdag 15 juli 2011 21:30

Acties:

Jrz

––––––––––––

Overigens mag je diensten binnen 7 dagen nog annuleren.
Dat de computerverkoper zijn dienst heeft verleend, is zijn risico.

Ennnnnnnnnn laat losssssssss.... https://github.com/jrz/container-shell (instant container met chroot op current directory)

vrijdag 15 juli 2011 21:44

Acties:

Roytoch

Nietes

Jrz schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 21:30:
Overigens mag je diensten binnen 7 dagen nog annuleren.
Dat de computerverkoper zijn dienst heeft verleend, is zijn risico.

Lijkt me een goede gewoonte om bij het posten van dit soort uitlatingen, een bron te plaatsen. Een rechtsgeldige, dus iets uit het wetboek, jurisprudentie of iets.

Welles

vrijdag 15 juli 2011 21:49

Acties:

Fid3lity

Spectre X

Jrz schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 21:30:
Overigens mag je diensten binnen 7 dagen nog annuleren.
Dat de computerverkoper zijn dienst heeft verleend, is zijn risico.

Met hierboven^, lijkt mij ook. Een beetje overeenkomsten voor diensten gaan afsluiten, daarvoor een vergoeding betalen en achteraf je geld ervoor terugeisen. Anders als hardware krijgt die medewerker zijn uren echt niet terug hoor. Dit lijkt me alleen gelden op diensten op afspraak die nog niet uitgevoerd zijn; eg., nog in de planning staan.

vrijdag 15 juli 2011 22:09

Acties:

Barthezz Brick

roy.ahuis schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 21:44:
[...]

Lijkt me een goede gewoonte om bij het posten van dit soort uitlatingen, een bron te plaatsen. Een rechtsgeldige, dus iets uit het wetboek, jurisprudentie of iets.

Weet niet of het ook op mij gericht was.. mag geen problemen mee

Maar ik heb alleen geen wetboeken meer en anders krijg je quoten als burgerlijk wetboek 7 , artikel 610a! Maar goed wat heb je daaraan dan snapt nog niemand waar je het over hebt..

heb heel dit topic alleen maar gelezen en 1 post geplaatst (dit is 2) en ik wil mijn gelijk niet halen, ben geen rechter, advocaat of jurist ik heb gewoon 2jaar 2uur in de week recht gehad en thats it.

Heb alleen even proberen recht te zetten wat nu het verschil tussen maatwerk is en gewoon een dienst (het in elkaar zetten van een pc) verder moet iedereen maar kijken wat hij ermee doet

Maar er zijn een aantal mensen die gewoon iets roepen en niet eens weten wat het nu eigenlijk inhoud of waar het overgaat dat is altijd jammer. Zelfde als iemand een 500w voeding adviseren terwijl hij 600w nodig heeft.

Maar voorop staat dat de topic starter contact op moet nemen en gewoon af moet wachten hoe de des betreffende winkel dit netjes wil oplossen.

Wij kunnen verder toch niks voor deze jongeman betekenen.

Edit: Ik zou zeggen leef je uit: http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7.html hier staat het allemaal in

[ Voor 5% gewijzigd door Barthezz Brick op 15-07-2011 22:13 ]

vrijdag 15 juli 2011 22:16

Acties:

Jrz

––––––––––––

roy.ahuis schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 21:44:
[...]

Lijkt me een goede gewoonte om bij het posten van dit soort uitlatingen, een bron te plaatsen. Een rechtsgeldige, dus iets uit het wetboek, jurisprudentie of iets.

http://www.consumenteninf...page/nl/themas/E-Commerce

Diensten: afkoelings periode vanaf wanneer je het afsluit
Producten: vanaf levering van producten

Bij UPC, en sommige andere bedrijven wordt je telefonische order ook pas na 7 dagen gestart hierdoor

Ennnnnnnnnn laat losssssssss.... https://github.com/jrz/container-shell (instant container met chroot op current directory)

vrijdag 15 juli 2011 22:20

Acties:

Gomez12

Jrz schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 22:16:
[...]

http://www.consumenteninf...page/nl/themas/E-Commerce

Diensten: afkoelings periode vanaf wanneer je het afsluit
Producten: vanaf levering van producten

Bij UPC, en sommige andere bedrijven wordt je telefonische order ook pas na 7 dagen gestart hierdoor

Lees je je eigen links wel eens? Stukje over maatwerk. Het assembleren van een pc adhv door de klant gespecificeerde artikelen is toch echt maatwerk...

vrijdag 15 juli 2011 22:24

Acties:

HaX0r

n00b

Caelorum schreef op donderdag 14 juli 2011 @ 18:05:
[...]

Daarnaast moet je kunnen controleren of het product daadwerkelijk is wat je besteld hebt, dus kwaliteit en inhoud etc, en bij een PC is het niet anders mogelijk dan hem open te maken.

Je kan ook gewoon dxdiag draaien? Zie je ongeveer wat er in zit. Zit op elke pc met DirectX. Gewoon startbutton+r dxdiag.exe en runnen maar! En er zijn nog genoeg andere spec diagnostic progjes die je kan draaien.

Zo behoudt je dus wel je garantie als die al zo slecht geregeld zou zijn dat je je eigen kast niet mag open maken. Hoe maak je hem dan ooit schoon?

Niet geschoten is altijd mis.

vrijdag 15 juli 2011 22:33

Acties:

Verwijderd

HaX0r schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 22:24:
Zo behoudt je dus wel je garantie als die al zo slecht geregeld zou zijn dat je je eigen kast niet mag open maken. Hoe maak je hem dan ooit schoon?

Geen enkele rechtbank zou die voorwaarde overeind houden, lijkt mij zo. Is volslagen kul om zoiets te verwachten. Komt bijna neer op zoiets als "ja, je hebt zondermeer garantie op die auto... zolang je de motorkap maar dichthoudt".

zaterdag 16 juli 2011 00:04

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 00:36

Verwijderd schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 22:33:
[...]

Geen enkele rechtbank zou die voorwaarde overeind houden, lijkt mij zo. Is volslagen kul om zoiets te verwachten. Komt bijna neer op zoiets als "ja, je hebt zondermeer garantie op die auto... zolang je de motorkap maar dichthoudt".

Was dat niet zo bij Rolce Royce auto's? Je mocht de motorkap niet open maken (of het kon helemaal niet).

Ik weet het niet, maar bij een auto is het noodzakelijk om dat te doen voor groot en klein onderhoud.
Met een slechte behuizing zul je onwaarschijnlijk ook wel de kast moeten schoonmaken door de stof ophoping, maar als jij dan terug naar de winkel loopt met een verbroken zegel en een afgebroken vin van een koeler, denk ik niet dat er veel rechters zullen zijn die de klant in het gelijk stellen.

Die zegel zit er, naar alle waarschijnlijkheid, alleen maar voor controle als jij met een fysiek intern component terug komt en de verzegeling is verbroken, tja.

Acties:

bwerg

Internettrol

Die zegel is leuk bedacht maar zorgt niet voor inperking van je rechten hoor. Als een koelvin is afgebroken is dat opzich al een teken van een fout van de gebruiker (want die breken niet zomaar af), òf de koelvin was bij aankomst al afgebroken door het transport bijvoorbeeld. Het is aan de winkel om te bewijzen dat het echt door de gebruiker komt en als ze het aan TNT hebben meegegeven kunnen ze dat niet bewijzen. Een verbroken zegeltje is in geen enkel opzicht een bewijs dat je die vin hebt afgebroken.

Heeft geen speciale krachten en is daar erg boos over.

zaterdag 16 juli 2011 00:49

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 01:07

Topicstarter

Jonge jonge jonge.
Nog steeds die discussie over of het nou wel of geen Wet KOA is.
Alsjeblieft jongens geloof me nou, het is WEL Wet KOA.

Echt die discussie is voor mij alllang afgesloten ...

Uitingen via dit account zijn altijd een mening (zij het altijd van de weloverwogen variant). Ik vermeld dit niet altijd specifiek maar vind rust in het feit dat ik me dit realiseer.

Acties:

Guiding

Heb me niet echt met dit topic beziggehouden, maar heb hem intussen zovaak voorbij zien komen dat ik toch even op bovenstaande moet reageren.

Als je niet in discussie wil gaan, waarom laat je je topic zo aanmodderen? Volgens mij ging het 21 pagina's geleden al niet meer over scheve videokaarten.

Het topic had met 3 posts kunnen volstaan.

Post 1 : Hangen mijn kaarten scheef?

Post 2 : Ja, niet zo'n klein beetje ook

Post 3 : Bedankt, dat dacht ik ook al, ik stuur de boel terug naar de shop

zaterdag 16 juli 2011 01:18

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 02:00

Topicstarter

Guiding schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 01:07:
Heb me niet echt met dit topic beziggehouden, maar heb hem intussen zovaak voorbij zien komen dat ik toch even op bovenstaande moet reageren.

Als je niet in discussie wil gaan, waarom laat je je topic zo aanmodderen? Volgens mij ging het 21 pagina's geleden al niet meer over scheve videokaarten.

Het topic had met 3 posts kunnen volstaan.

Post 1 : Hangen mijn kaarten scheef?

Post 2 : Ja, niet zo'n klein beetje ook

Post 3 : Bedankt, dat dacht ik ook al, ik stuur de boel terug naar de shop

Ik hou alleen mensen op de hoogte van ontwikkelingen en daarop volgen weer een hoop reacties.
Ik zou zeggen, als je het vervelend vind worden, niet meer aanklikken

Bedankt voor je reactie

Uitingen via dit account zijn altijd een mening (zij het altijd van de weloverwogen variant). Ik vermeld dit niet altijd specifiek maar vind rust in het feit dat ik me dit realiseer.

Acties:

Verwijderd

Ik heb niet het hele topic gelezen, maar zit je mobo wel goed aligned t.o.v. de slotplates (of hoe noem je die dingen?)

Die zitten vastgeschroefd en het kan dat daarom je kaarten licht scheef getrokken zitten.
Ik heb ook weleens gehad dat ik een kaart lichtjes naar beneden moest buigen, omdat anders de backplate/bracket niet vastgeschroefd kon worden- lag ook een beetje aan de positie van de bracket t.o.v. het PCB, andere kaart in hetzelfde slot paste gewoon prima. Wellicht dat je door een dubbele backplate aan elkaar een 'scheve' verhouding hebt t.o.v. je slotplates?

zaterdag 16 juli 2011 02:05

Acties:

Guiding

Begrijp me niet verkeerd DutchManticore, ik reageerde niet zozeer omdat ik me erger aan het topic, ik reageerde alleen op je reactie.

Het topic had korter kunnen zijn, maar dat is het niet, mede door jezelf. Dan moet je niet gek opkijken als men graag in discussie gaat.

zaterdag 16 juli 2011 08:40

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 09:08

bwerg schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 00:36:
Die zegel is leuk bedacht maar zorgt niet voor inperking van je rechten hoor. Als een koelvin is afgebroken is dat opzich al een teken van een fout van de gebruiker (want die breken niet zomaar af), òf de koelvin was bij aankomst al afgebroken door het transport bijvoorbeeld. Het is aan de winkel om te bewijzen dat het echt door de gebruiker komt en als ze het aan TNT hebben meegegeven kunnen ze dat niet bewijzen. Een verbroken zegeltje is in geen enkel opzicht een bewijs dat je die vin hebt afgebroken.

Dat is wel leuk geredeneerd maar dat betekent dat een winkel dus nooit zou kunnen bewijzen dat iets defect is door de klant, of dat nu fysiek intern is of niet, zonder een camera in te bouwen.
Zo'n garantiezegel is dus op dat moment het bewijslast dat jij in de kast ben geweest.

[ Voor 10% gewijzigd door SacreBleu op 16-07-2011 08:44 ]

Acties:

Reepje

Het gaat ondertussen meer over die "garantiezegel" dan iets anders. Het antwoordt is al zovaak gegeven, en hele volksstammen reageren dan toch weer heel eigenwijs, zoals SacreBleu. Of eigenlijk, niet eigenwjs, maar gewoon dom. Want je zou nu echt moeten weten dat dit zegel geen enkele betekenis heeft.

Het is zelfs zo, dat als je wat in de kast zou veranderen (kaartje erbijprikken, een extra HDD inbouwen etc) de garantie niet vervalt (al plakken ze er 100 garantiezegels op) , want deze garantie blijft op de verschillende onderdelen van kracht.

zaterdag 16 juli 2011 10:08

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 10:40

Reepje schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 09:08:
Het gaat ondertussen meer over die "garantiezegel" dan iets anders. Het antwoordt is al zovaak gegeven, en hele volksstammen reageren dan toch weer heel eigenwijs, zoals SacreBleu. Of eigenlijk, niet eigenwjs, maar gewoon dom. Want je zou nu echt moeten weten dat dit zegel geen enkele betekenis heeft.

Het is zelfs zo, dat als je wat in de kast zou veranderen (kaartje erbijprikken, een extra HDD inbouwen etc) de garantie niet vervalt (al plakken ze er 100 garantiezegels op) , want deze garantie blijft op de verschillende onderdelen van kracht.

Goed, als jij beter zou lezen, kun je zien dat ik nergens beweer dat je garantie vervalt.
Bovendien zou ik, voordat je mensen op internet dom gaat noemen, eens goed naar je schrijfstijl en zinsbouw kijken.

Het enige wat ik beweer is dat de zegel, welke geen rechtsgeldigheid heeft, wel gebruikt kan worden als bewijslast dat de klant zelf in de kast is geweest. Hoe dit dan wordt uitgevochten is afhankelijk van de "schade" en de aannemelijkheid dat dit inderdaad door een klant is gedaan.

Acties:

Caelorum

HaX0r schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 22:24:
[...]
Je kan ook gewoon dxdiag draaien? Zie je ongeveer wat er in zit. Zit op elke pc met DirectX. Gewoon startbutton+r dxdiag.exe en runnen maar! En er zijn nog genoeg andere spec diagnostic progjes die je kan draaien. Zo behoudt je dus wel je garantie als die al zo slecht geregeld zou zijn dat je je eigen kast niet mag open maken. Hoe maak je hem dan ooit schoon?

Dat is met verstand van zaken heel goed wel te faken. Denk aan firmware flashen etc. Daarom zei ik ook dat je nooit met zekerheid kan weten wat er in de kast zit zonder hem open te maken. BTW. het gaat nog wel verder. Je moet bijv. ook kunnen zien of niet alles er schots en scheef in zit zoals hier en ze je dus het product hebben geleverd dat je ook daadwerkelijk hebt gekocht/overeengekomen.
Geen rechtenstudent hier btw, maar wel gezond verstand, zover dat in consumentenrecht nog helpt

zaterdag 16 juli 2011 10:46

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 10:51

Caelorum schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 10:40:
[...]

Dat is met verstand van zaken heel goed wel te faken. Denk aan firmware flashen etc. Daarom zei ik ook dat je nooit met zekerheid kan weten wat er in de kast zit zonder hem open te maken. BTW. het gaat nog wel verder. Je moet bijv. ook kunnen zien of niet alles er schots en scheef in zit zoals hier en ze je dus het product hebben geleverd dat je ook daadwerkelijk hebt gekocht/overeengekomen.
Geen rechtenstudent hier btw, maar wel gezond verstand, zover dat in consumentenrecht nog helpt

+1

Al sowieso is het handig om te kijken, vooral naar transport wat er met dat systeem zoal aan de hand is. In de meeste gevallen is er waarschijnlijk niets aan de hand, maar in dit geval was het zeker handig.

Acties:

Harrie

NederVlaming

Hmm, het lijkt haast wel te komen door die crossfire bridges. (geen idee of dit al gezegd is.. het zijn inmiddels al erg veel posts). Als je die eraf haalt, zitten ze dan wel recht?

edit: ah je wilt er niet meer zelf aanzitten...

[ Voor 12% gewijzigd door Harrie op 16-07-2011 10:52 ]

zaterdag 16 juli 2011 10:53

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 12:56

Harrie schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 10:51:
Hmm, het lijkt haast wel te komen door die crossfire bridges. (geen idee of dit al gezegd is.. het zijn inmiddels al erg veel posts). Als je die eraf haalt, zitten ze dan wel recht?

edit: ah je wilt er niet meer zelf aanzitten...

Zou kunnen, maar op de foto's ziet het er niet uit dat ze heel erg strak gespannen zijn, dus er lijkt nog 'genoeg' speling tussen te zitten.

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 13:04

DutchManticore schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 12:45:
Nogmaals voor de ongelovers. Ik krijg dus net een automatisch beoordelingsmailtje van het bedrijf en daarin staat:

[...]

[...]

Ik ga er inderdaad niet meer aanzitten, maar op de crossfire bridges staat totaal geen spanning.
Dat dacht ik namelijk zelf eerst ook maar ze zijn gewoon slap.

Dus dat is het ook niet helaas.

Heb je de shop al weer gecontacteerd of niet?

Acties:

Gomez12

Caelorum schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 10:40:
[...]
Dat is met verstand van zaken heel goed wel te faken. Denk aan firmware flashen etc. Daarom zei ik ook dat je nooit met zekerheid kan weten wat er in de kast zit zonder hem open te maken.

Firmware flashen gaat wel heel erg ver hoor. Dan kan je net zo goed de hardware tot op het laatste ic'tje uit elkaar gaan halen, want misschien dat de stickers / het plastic / de typenrs ook fake zijn.

zaterdag 16 juli 2011 13:06

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 13:12

Topicstarter

SacreBleu schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 12:56:
[...]

Heb je de shop al weer gecontacteerd of niet?

Er zijn alweer drie mailtjes de deur uit ja. Als response en een mailtje uit eigen initiatief.
Geen reactie. Ook telefoon wordt op zaterdag niet opgenomen, of althans, ik kom er niets verder mee, want er is mij verteld dat diegene die ik moet hebben op maandag pas weer aanwezig is.

Wel gecontacteerd dus, maar geen contact gehad nog.

Ik heb in ieder geval gisteren wel een formele aanvraag tot Wet KOA ingediend.
Dan heb ik die in ieder geval aangevraagd. Mochten ze nou met een goede oplossing komen, kan ik daar altijd nog vanaf zien.

Uitingen via dit account zijn altijd een mening (zij het altijd van de weloverwogen variant). Ik vermeld dit niet altijd specifiek maar vind rust in het feit dat ik me dit realiseer.

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 13:13

DutchManticore schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 13:06:
[...]

Er zijn alweer drie mailtjes de deur uit ja. Als response en een mailtje uit eigen initiatief.
Geen reactie. Ook telefoon wordt op zaterdag niet opgenomen, of althans, ik kom er niets verder mee, want er is mij verteld dat diegene die ik moet hebben op maandag pas weer aanwezig is.

Wel gecontacteerd dus, maar geen contact gehad nog.

Ik heb in ieder geval gisteren wel een formele aanvraag tot Wet KOA ingediend.
Dan heb ik die in ieder geval aangevraagd. Mochten ze nou met een goede oplossing komen, kan ik daar altijd nog vanaf zien.

Wel jammer dat een winkel het juist op dit punt laat afzien.

Is, eventueel, gewoon langs gaan nu wel een logistieke optie?

Acties:

Reboot

Het is zaterdag bel maandag gewoon even terug?

zaterdag 16 juli 2011 13:20

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 13:30

Reboot schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 13:13:
Het is zaterdag bel maandag gewoon even terug?

Meeste winkels zijn op zaterdag ook gewoon open, sterker nog, veel computer winkels hebben een aparte afdeling voor dit soort problemen.

Acties:

andrestouwe

De boer dat is de kerel...

Waarom zoveel kabaal voor iets wat simpel is...

Ja, je hebt een pc gekregen die niet goed is/niet aan de verwachtingen voldoet, en dat was met een paar replies al wel duidelijk.
Daarna wordt er tig x gepost dat je moet mailen/bellen. Iets wat je schijnbaar pas laat vrijdagmiddag doet. Zoals bij zo ongeveer elke webshop is de RMA afdeling telefonisch niet te bereiken, en voor mail staat een responstijd van max. 24 uur(let wel, 24 uur tijdens werkdagen in veel gevallen).
Dan krijgen we een hoop "ja maar/wat als/ ik wil/ik wil niet/, en aan het eind van het verhaal krijg je dus gewoon maandag een RMA nummer en kan je de boel terug kan sturen/brengen.

Je bent nu vrij om te kiezen welke van de 2 opties:
1) Defect binnen garantie
2) Retourneren op basis van Wet op Koop Afstand

Dus gewoon rustig blijven en afwachten, en mocht je dat niet kunnen, had je maar geen dag moeten verspillen
in dit topic....

"De computer is de logische voortzetting van bepaalde mensen: intelligentie zonder moraal." F1time.com: André van der Stouwe - C2-G1

zaterdag 16 juli 2011 13:34

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 13:38

Topicstarter

SacreBleu schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 13:12:
[...]

Wel jammer dat een winkel het juist op dit punt laat afzien.

Is, eventueel, gewoon langs gaan nu wel een logistieke optie?

Nee ook niet. Alleen de afhaal balie is geopend op Zaterdag.
Zelfs geen telefoon die opgenomen wordt.

Diegene die ik moet hebben is er echt Maandag pas weer, En als ik dame aan de telefoon moet geloven moet ik het dan ook doen met een emailtje. Ze beweren dat de RMA afdeling geen telefoons heeft en dat ik dus ook niemand daar kan spreken. Ik heb na indringen nog steeds met niemand gesproken die er dieper op in kon gaan dan de receptioniste.

Mailtjes wordt laat of niet op gereageerd, en aan de telefoon bereik je ook niets.
De aftersales is tot nu toe dus echt verschrikkelijk slecht.

andrestouwe schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 13:30:
Waarom zoveel kabaal voor iets wat simpel is...

Ja, je hebt een pc gekregen die niet goed is/niet aan de verwachtingen voldoet, en dat was met een paar replies al wel duidelijk.
Daarna wordt er tig x gepost dat je moet mailen/bellen. Iets wat je schijnbaar pas laat vrijdagmiddag doet. Zoals bij zo ongeveer elke webshop is de RMA afdeling telefonisch niet te bereiken, en voor mail staat een responstijd van max. 24 uur(let wel, 24 uur tijdens werkdagen in veel gevallen).
Dan krijgen we een hoop "ja maar/wat als/ ik wil/ik wil niet/, en aan het eind van het verhaal krijg je dus gewoon maandag een RMA nummer en kan je de boel terug kan sturen/brengen.

Je bent nu vrij om te kiezen welke van de 2 opties:
1) Defect binnen garantie
2) Retourneren op basis van Wet op Koop Afstand

Dus gewoon rustig blijven en afwachten, en mocht je dat niet kunnen, had je maar geen dag moeten verspillen
in dit topic....

Beste André, lees dit onderstaande stukje alsjeblieft even aandachtig. Je hebt totaal geen idee van hoe de vork in de steel zit, dus je kraamt een hoop onzin uit in de vorm van directe kritiek die door jouw valse aannames ook nog eens compleet onterecht is.

PC is inderdaad niet goed, daar kwam ik donderdag avond om 17:23 achter, en direct daarna dit topic gemaakt. Omdat ze toen dus al dichtzaten, en ik niet kon bellen, heb ik dus gemaild.

Daar had ik vrijdag ochtend (dat is dus gisteren ja) om 10 uur nog geen antwoord op, en vanaf toen heb ik gebeld. Mensen roepen inderdaad continue "Rij er naartoe, bel ze, email ze" omdat ze denken dat ik de hele dag niets aan het doen ben. Ik kan meerdere malen zeggen dat ik heeltijd bel en mail maar mensen lezen niet, zien dat het topic nog leeft, en gaan daarna weer dezelfde dingen roepen waar niemand iets aan heeft.

Ik heb totaal geen "ja maar en ik wil niet" momenten gehad? Ik heb alleen gezegd dat ik de PC niet onder stroom wilde zetten, de PC niet wilde proberen, en dat ik niet met onderdelen wilde gaan trekken. Ik wil de shop natuurlijk niet het idee geven dat ik zelf schade heb veroorzaakt. Hetgeen dus achteraf verstandig is geweest.

De twee opties die je geeft zijn ongeveer al tien keer, door mij EN anderen, geidentificeerd. Ik ben zelfs al halverwege met de uitvoering ervan. Het is wachten op antwoord van het bedrijf nu, dus aan mij ligt het niet.

Verder ben ik rustig, ik weet niet waar je vandaan haalt dat ik dat niet zou zijn?
En je hooghartige opmerkingen over "leren wachten" en "had je maar geen dag moeten verspillen" zijn echt belachelijk, en daar ben ik dus totaal niet van gediend. Ja ik ben nog steeds kalm, maar ik kan dit stukje even niet vriendelijker verwoorden.

Je hebt duidelijk het topic half gelezen, maar wel een grote mond over wat er allemaal wel of niet had moeten gebeuren. Om vier uur 's avonds donderdag kreeg ik het systeem met de post, donderdag vijf uur problemen geconstateerd, daarna continue tot vrijdag avond aan het bellen en mailen geweest. Dus ik weet niet waar je die dag verspilling vandaan denkt te halen?

Als je mee wilt denken, of op de hoogte wilt blijven van de ontwikkelingen lees je dit topic, en anders moet je het maar links laten liggen en niet meer kijken. Aan dat verhaal wat jij net plaatst heeft niemand wat, helemaal niet als de helft niet klopt.

-------------------------------------------------------------------------
- Het is duidelijk dat het niet normaal is hoe mijn systeem gearriveerd is. (Daar ging het hele topic om)
- Het is duidelijk wat ik eraan kan en ga doen
- Verder post ik hier nog updates en daaruit discussieer ik met een aantal vaste lezers gezellig verder.
------------------------------------------------------------------------

[ Voor 72% gewijzigd door DutchManticore op 16-07-2011 13:48 ]

Uitingen via dit account zijn altijd een mening (zij het altijd van de weloverwogen variant). Ik vermeld dit niet altijd specifiek maar vind rust in het feit dat ik me dit realiseer.

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 13:45

DutchManticore schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 13:34:
[...]

Nee ook niet. Alleen de afhaal balie is geopend op Zaterdag.
Zelfs geen telefoon die opgenomen wordt.

Diegene die ik moet hebben is er echt Maandag pas weer, En als ik dame aan de telefoon moet geloven moet ik het dan ook doen met een emailtje. Ze beweren dat de RMA afdeling geen telefoons heeft en dat ik dus ook niemand daar kan spreken. Ik heb na indringen nog steeds met niemand gesproken die er dieper op in kon gaan dan de receptioniste.

Mailtjes wordt laat of niet op gereageerd, en aan de telefoon bereik je ook niets.
De aftersales is tot nu toe dus echt verschrikkelijk slecht.

What tah faaaaaak.

Acties:

MaZeLe

DutchManticore schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 13:34:
[...]

Nee ook niet. Alleen de afhaal balie is geopend op Zaterdag.
Zelfs geen telefoon die opgenomen wordt.

Diegene die ik moet hebben is er echt Maandag pas weer, En als ik dame aan de telefoon moet geloven moet ik het dan ook doen met een emailtje. Ze beweren dat de RMA afdeling geen telefoons heeft en dat ik dus ook niemand daar kan spreken. Ik heb na indringen nog steeds met niemand gesproken die er dieper op in kon gaan dan de receptioniste.

Mailtjes wordt laat of niet op gereageerd, en aan de telefoon bereik je ook niets.
De aftersales is tot nu toe dus echt verschrikkelijk slecht.

Klinkt als Azerty, heb eenzelfde grapje met hun 3 jaar geleden meegemaakt. Uiteindelijk heb ik 'gewonnen'. Gewoon blijven volhouden (dus je computer blijven terugsturen) en heb hem zelfs 2x vanuit Nijmegen naartoe gebracht. De laatste keer ben gewoon de RMA ruimte ingelopen om te zien of ze wel echt deden wat ze beloofde.

Uiteindelijk hebben ze 3x de voeding vervangen, 2x het moederbord en 1x het geheugen voordat ze achter het probleem kwamen. Op een gegeven moment ben je irritant en beseffen ze dat je pas weggaat als je computer helemaal naar wens is gerepareerd, en zullen ze er alles aan doen om je snel doch tevreden weg te werken.

Degene die het toen voor mij opgelost heeft heette Jesper, destijds hoofd RMA (dacht ik). Misschien heb je er wat aan.

zaterdag 16 juli 2011 13:50

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 13:50

Topicstarter

SacreBleu schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 13:38:
[...]

What tah faaaaaak.

Belachelijk toch? En jullie maar denken dat het aan mij ligt omdat ik geen contact opneem

Echt, ik ben vanaf Donderdag avond al aan het mailen en bellen geweest maar het gaat allemaal ZO langzaam.

MaZeLe schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 13:45:
[...]

Klinkt als Azerty, heb eenzelfde grapje met hun 3 jaar geleden meegemaakt. Uiteindelijk heb ik 'gewonnen'. Gewoon blijven volhouden (dus je computer blijven terugsturen) en heb hem zelfs 2x vanuit Nijmegen naartoe gebracht. De laatste keer ben gewoon de RMA ruimte ingelopen om te zien of ze wel echt deden wat ze beloofde.

Uiteindelijk hebben ze 3x de voeding vervangen, 2x het moederbord en 1x het geheugen voordat ze achter het probleem kwamen. Op een gegeven moment ben je irritant en beseffen ze dat je pas weggaat als je computer helemaal naar wens is gerepareerd, en zullen ze er alles aan doen om je snel doch tevreden weg te werken.

Degene die het toen voor mij opgelost heeft heette Jesper, destijds hoofd RMA (dacht ik). Misschien heb je er wat aan.

Hey bedankt!
Daar heb ik wat aan. Super!

Ik kom ook vanuit Nijmegen. Denk dat ik er ook maar gewoon naartoe rijdt Maandag en dan eis dat ik iemand te spreken krijg.

Ik wil (en ja, ik vind dat ik als klant die betaald heeft, wat te willen heb):
- Garantie dat ik gezonde (lees: nieuwe) componenten krijg. Het is oa. een kantoor PC en ik moet een betrouwbaar systeem hebben. Niet dat ik over een half jaar weer de PC twee weken kwijt ben vanwege een RMA.
- Contact met iemand die er inhoudelijk over kan praten.
- Voor beide partijen, binnen redelijkheid, een zo snel mogelijk afhandeling.

Loopt het op één van die drie punten stuk, dan gooi ik het op een Wet KOA en probeer ik het bij een andere winkel.

[ Voor 69% gewijzigd door DutchManticore op 16-07-2011 13:54 ]

Uitingen via dit account zijn altijd een mening (zij het altijd van de weloverwogen variant). Ik vermeld dit niet altijd specifiek maar vind rust in het feit dat ik me dit realiseer.

Acties:

Verwijderd

DutchManticore schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 13:34:
- Het is duidelijk dat het niet normaal is hoe mijn systeem gearriveerd is. (Daar ging het hele topic om)

Zoveel is inderdaad wel duidelijk.

DutchManticore schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 13:34:
- Het is duidelijk wat ik eraan kan en ga doen

Ja, maandag ga je gewoon fysiek naar die winkel, met die PC en trek je er eentje aan z'n jasje over z'n bureau om naar die PC te kijken. Met iets anders moet je echt geen genoegen meer nemen. Genoeg gelul over telefoontjes, emailtjes, etc, etc.

DutchManticore schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 13:34:
- Verder post ik hier nog updates en daaruit discussieer ik met een aantal vaste lezers gezellig verder.

Top.

zaterdag 16 juli 2011 13:54

Acties:

Rob

Verwijderd schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 13:50:
[...]

Ja, maandag ga je gewoon fysiek naar die winkel, met die PC en trek je er eentje aan z'n jasje over z'n bureau om naar die PC te kijken. Met iets anders moet je echt geen genoegen meer nemen. Genoeg gelul over telefoontjes, emailtjes, etc, etc.

Een goed idee, maar alleen als het werk het toelaat

In the beginning the Internet was a bunch of smart users with dumb terminals. Now...

zaterdag 16 juli 2011 13:57

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 13:58

Topicstarter

Verwijderd schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 13:50:
[...]
Ja, maandag ga je gewoon fysiek naar die winkel, met die PC en trek je er eentje aan z'n jasje over z'n bureau om naar die PC te kijken. Met iets anders moet je echt geen genoegen meer nemen. Genoeg gelul over telefoontjes, emailtjes, etc, etc.

Top.

Helemaal mee eens.
En de updates zijn gratis. Kan me voorstellen dat jullie ook graag willen weten hoe het nou afloopt.

En als het zo vriendelijk onderling gaat zoals de laatste vijf pagina's ofzo dan vind ik het nog leuk ook.

Rob schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 13:54:
[...]

Een goed idee, maar alleen als het werk het toelaat

Ja inderdaad.
Ik ben eigen baas. Althans, dat wordt ik binnenkort. Ben enorm druk met opzetten van een bedrijf.
In de praktijk loopt het al, maar het papierwerk moet nog af.

Morgen eigenlijk gesprek bij boekhouder en belastingadviseur, maar ik denk dat die allebei wel kunnen begrijpen dat het achter een geldbedrag van 1350 euro aanzitten ook een belangrijke financiele / organisatorische bezigheid is

Uitingen via dit account zijn altijd een mening (zij het altijd van de weloverwogen variant). Ik vermeld dit niet altijd specifiek maar vind rust in het feit dat ik me dit realiseer.

Acties:

bloody

0.000 KB!!

DutchManticore schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 13:50:
[...]
Denk dat ik er ook maar gewoon naartoe rijdt Maandag en dan eis dat ik iemand te spreken krijg.

Let ff op dat ze pas 's middags open zijn he

_{toch leuk dat je de 1M$ vraag beantwoord hebt}

[ Voor 9% gewijzigd door bloody op 16-07-2011 13:59 ]

nope

zaterdag 16 juli 2011 13:59

Acties:

Verwijderd

Rob schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 13:54:
Een goed idee, maar alleen als het werk het toelaat

In het geval mijn leidinggevende zou gaan piepen in een dergelijke situatie zou ik hem gewoon vertellen een eind op te rukken. Voor €1350 moet hij het mij maar vergeven dat ik er eventjes een ochtendje niet ben.

zaterdag 16 juli 2011 14:00

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 14:05

Topicstarter

bloody schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 13:58:
[...]

Let ff op dat ze pas 's middags open zijn he

Ik had het waarschijnlijk zelf nog wel even opgezocht, maar goed dat je het zegt

Maandag kan ik dan in ieder geval wel naar de belasting adviseur.

Boekhouder is rond het middaguur dus die ga ik niet redden, maargoed.
Ik zal jullie niet verder lastigvallen met mijn organisatorische geblaat.

bloody schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 13:58:
[...]
_{toch leuk dat je de 1M$ vraag beantwoord hebt}

Ik heb nog steeds geen naam genoemd

Praat er verder maar ff niet meer over in dit topic.

Wil ze nog steeds niet voor het hoofd stoten, snapt u

[ Voor 26% gewijzigd door DutchManticore op 16-07-2011 14:01 ]

Uitingen via dit account zijn altijd een mening (zij het altijd van de weloverwogen variant). Ik vermeld dit niet altijd specifiek maar vind rust in het feit dat ik me dit realiseer.

Acties:

andrestouwe

De boer dat is de kerel...

Hmm, volgens mij lees je behoorlijk selectief.

Het enige wat ik probeer aan te geven is dat je ze de tijd moet geven om te reageren. ze reageren normaal gesproken binnen 24 uur, ok je hebt ze donderdagavond gemaild dus je zou vrijdagavond bericht terug moeten hebben. Dat is schijnbaar niet gebeurd.

Als het Azerty betreft, zie site:

Wij beantwoorden op werkdagen onze e-mails binnen 1 werkdag.

Wanneer u geen antwoord heeft gekregen binnen de gestelde termijn, kunt u een mail sturen naar onze bedrijfsleider Jesper Koetsier jesper@azerty.nl
Wij kunnen dan intern direct actie ondernemen bij de juiste afdeling/ persoon. Op die manier houden we de responstijden in het algemeen goed onder controle.

Ze hebben aangegeven dat de bedrijfsleider er maandag pas weer is, dus je kan je het hele weekend druk over gaan maken, maar dat gaat niet helpen...

"De computer is de logische voortzetting van bepaalde mensen: intelligentie zonder moraal." F1time.com: André van der Stouwe - C2-G1

zaterdag 16 juli 2011 14:06

Acties:

Verwijderd

DutchManticore schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 14:00:
[...]
Wil ze nog steeds niet voor het hoofd stoten, snapt u

Nadat ze jou zo voor het hoofd hebben gestoten door volslagen onbereikbaar te zijn? Sorry hoor, maar ik had ze allang bij naam genoemd. Je hebt het recht aan je kant, ze kunnen het niet maken om nu ook nog eens nog slechtere service te gaan verlenen in reactie op te worden genoemd.

Dan stevenen ze heel hard op een rechtzaak af, wat mij betreft. Die ze gaan verliezen.

zaterdag 16 juli 2011 14:12

Acties:

stardusk

Alleen waarschijnlijk wordt de rechtzaak duurder dan de pc, dus of dat nou echt handig is... Maar als er een rechtzaak komt gaan ze idd dik verliezen.

zaterdag 16 juli 2011 14:20

Acties:

Zeer klote dat je dit moet overkomen, anderzijds wel interessant topic (ben benieuwd of de betreffende webwinkel stiekum dit topic zelf ook leest)
Ik mag aannemen dat je de url van dit topic naar de RMA afdeling hebt gemaild ?

Qua service is deze web shop echt slecht bezig, dat er niet eens iemand jou telefonisch te woord kan staan en met een oplossing kan komen.
Je doet er verstandig aan om maandag a.s. zelf er naartoe te gaan en om een compleet nieuw systeem gaat vragen (dit lijkt me een gevalletje vervoersschade en er kan meer schade zijn ontstaan dan wat optisch zichtbaar is)
Veel suc6

zaterdag 16 juli 2011 14:42

Acties:

Verwijderd

Justin2000 schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 14:20:
Ik mag aannemen dat je de url van dit topic naar de RMA afdeling hebt gemaild ?

Is zo'n slechte suggestie nog niet eens. Al was het enkel en alleen al vanwege alle informatie die in dit topic is gepost en vergaard.

zaterdag 16 juli 2011 14:52

Acties:

Tevens is het slechte reclame, (slechte reclame is ook reclame, maar in dit geval wel negatief voor hen)
Ik ga de komende maanden ook een geheel nieuw systeem aanschaffen, ik ben benieuwd om welke webshop het gaat, door hun manier van aftersales zal ik mijn spullen hier niet bestellen.

Ik ben zelf ook werkzaam op een service verlenende afdeling , maar een klant word bij ons niet zo afgescheept.
"stuur maar een mailtje" een RMA afdeling heeft echt wel een telefoon, tevens zal deze een manager / leidingevende hebben welke de moeite moet nemen een klant te woord te staan welke net voor 1300 euro een systeem heeft gekocht.

zaterdag 16 juli 2011 14:55

Acties:

Verwijderd

Ik hoop voor je dat je maandagochtend een goede oplossing met 'de webshop waarvan we de naam niet meer mogen noemen'

zult bereiken. Ik bedoel dit niet als aanval, maar de manier waarop je in dit topic en het topic over de voeding reageert, voelt voor mij persoonlijk als arrogant/meteen nergens meer vertrouwen in hebben etc.
Ongetwijfeld heb je het netjes aangepakt richting webshop X, en nogmaals je staat volledig in je recht, maar ik zou proberen om eerst te overleggen met de webshop en niet direct met 'formele' berichten over beroepingen KOA aankomen. Dat kan als aanvallend worden beschouwd door de webshop, waardoor ze wellicht minder bereid zijn je snel te helpen.

Overigens heb ik bij TNT Post Pakketservice gewerkt tijdens mijn studie en er wordt inderdaad met dozen gegooid. Enerzijds is dat niet netjes, anderzijds is het algemeen bekend (daarom nog niet 'vanzelfsprekend). Daarom vind ik het erg raar dat 'webshop X' een dure pc verzendt via deze aanbieder. Normaliter niet jouw probleem, al zit je er natuurlijk nu wel mee.

Wat Plan B betreft: ik heb erg goede ervaringen met 4launch. En zelf assembleren is leuk

DutchManticore schreef op vrijdag 15 juli 2011 @ 17:52:
Luisterd schrijf je met een "t".

Dit soort zaken lijkt me onnodig. Zeker wanneer je zelf regelmatig de ik-vorm met 'DT' gebruikt

zaterdag 16 juli 2011 15:12

Acties:

RedHat

Is die Jesper degene die vaan Cool Prices naar Azerty is gegaan? Daar heb ik volgens mij nog een mobiele nummer van. Uiterst behulpzaam persoon.

Overigens vind ik trage mailrespons bij een webshop echt een no-go. Als je je op de digitale markt begeeft hoor je ook digitale brieven zsm te beantwoorden. Binnen kantoortijden vind ik echt een dág de uiterste max, als een webshop na een dag niet reageert is mijn vertrouwen al helemaal nul.

Dit is gewoon transportschade die hun kunnen verhalen op TNT Pakketservice. (Als ze verzekerd versturen). Ze moeten gewoon de kast, videokaarten en cpu koeler vervangen. Moederbord (mits die gewoon nog goed op de kast zit), cpu, harde schijven (Wel Testen), geheugen kan gewoon opnieuw gebruikt worden. Je hebt immers toch garantie op de componenten, waarom moeilijk gaan doen met serienummers?

Je wilt een werkende, onbeschadigde, in nieuwstaat verkerende pc en dat zijn ze verplicht te leveren / na te komen. Jij hebt helemaal niets te maken met PostNL / TNT Pakketservice.

Een winkel die je telefonisch niet kan helpen binnen een dag is echt te triest voor woorden. "Ja de man van de reparatie is 3 weken op vakantie. Probeer het over 3 en een halve week nog eens". Dit kan echt niet

Ze moeten je gewoon doorverbinden en dan moet er een persoon staan die een beslissing neemt! Een winkel/persoon/instelling/whatever die geen beslissing neemt is ergerlijker dan ergerlijk. Hoe moeilijk is het? Vraag of persoon foto wilt versturen (Heeft ie w.s. al gedaan), je ziet dat alles scheef staat, dan is de enige oplossing terugsturen toch

Waarom wordt hier altijd zo gods moeilijk over gedaan terwijl aan de einde van de rit de webshop toch de pc moet innemen. Webshops hebben liever een klant die 100x een half uur belt, hebben ze daar niets beters te doen dan de hele dag telefoontjes aannemen ipv probleem meteen kortsluiten, oplossen en van het gezeik af te zijn?

[ Voor 86% gewijzigd door RedHat op 16-07-2011 15:18 ]

zaterdag 16 juli 2011 15:13

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 15:19

Topicstarter

Verwijderd schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 14:55:
Ik hoop voor je dat je maandagochtend een goede oplossing met 'de webshop waarvan we de naam niet meer mogen noemen' zult bereiken. Ik bedoel dit niet als aanval, maar de manier waarop je in dit topic en het topic over de voeding reageert, voelt voor mij persoonlijk als arrogant/meteen nergens meer vertrouwen in hebben etc.
Ongetwijfeld heb je het netjes aangepakt richting webshop X, en nogmaals je staat volledig in je recht, maar ik zou proberen om eerst te overleggen met de webshop en niet direct met 'formele' berichten over beroepingen KOA aankomen. Dat kan als aanvallend worden beschouwd door de webshop, waardoor ze wellicht minder bereid zijn je snel te helpen.

Overigens heb ik bij TNT Post Pakketservice gewerkt tijdens mijn studie en er wordt inderdaad met dozen gegooid. Enerzijds is dat niet netjes, anderzijds is het algemeen bekend (daarom nog niet 'vanzelfsprekend). Daarom vind ik het erg raar dat 'webshop X' een dure pc verzendt via deze aanbieder. Normaliter niet jouw probleem, al zit je er natuurlijk nu wel mee.

Wat Plan B betreft: ik heb erg goede ervaringen met 4launch. En zelf assembleren is leuk

[...]

Dit soort zaken lijkt me onnodig. Zeker wanneer je zelf regelmatig de ik-vorm met 'DT' gebruikt

Whaha holy shit echt?
Ik typ de meeste posts in dit topic met Samsung Galaxy S2. Daar zit swype op, werkt prima , maar heel vaak net ff fout. En aangezien ik nogal hele verhalen typ, heb ik vaak geen zin om alle fouten eruit te halen of alles te controleren zoals ik dat op de PC wel doe.

Dt fouten met de ik-vorm nota bene waren mij nog niet opgevallen though

zal er eens op letten

Verder heb ik inderdaad ook goede ervaringen met 4Launch. Vriendelijke mensen, en stukken sneller met beantwoorden van emailtjes of telefoontjes. Ook met RMA-verwante zaken.

Daarnaast. Tja de link naar de RMA afdeling sturen. Ben ik huiverig voor. Ik zou per ongeluk maar eens iets gezegd hebben wat tegen me gebruikt kan worden. Ik heb op een gegeven moment gezegd de videokaarten te zullen verwijderen voor foto van PCIe lanes zonder kaarten erin. Heb dat uiteindelijk niet gedaan, en dat ook hier vermeldt maar of PCboer dat ook gelooft weet je niet

Geef ze liever geen kruit, al is het dan ook nat.
Al ben ik het er wel mee eens dat het misschien wel eens goed zou kunnen zijn voor ze om de reacties van medetweakers te lezen.

Het is inderdaad nogal behoorlijk slechte reclame.

Justin2000 schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 14:20:
Zeer klote dat je dit moet overkomen, anderzijds wel interessant topic (ben benieuwd of de betreffende webwinkel stiekum dit topic zelf ook leest)
Ik mag aannemen dat je de url van dit topic naar de RMA afdeling hebt gemaild ?
Qua service is deze web shop echt slecht bezig, dat er niet eens iemand jou telefonisch te woord kan staan en met een oplossing kan komen.
Je doet er verstandig aan om maandag a.s. zelf er naartoe te gaan en om een compleet nieuw systeem gaat vragen (dit lijkt me een gevalletje vervoersschade en er kan meer schade zijn ontstaan dan wat optisch zichtbaar is)
Veel suc6

Ben het helemaal met je eens verder.
Bedankt voor je support!

Maak me er echter niet zo druk meer om. Heb 't stof maar eens van mijn wetbundel afgeslagen en 't recht staat aan mijn zijde. Aangezien de webshop toch wel een naam hoog heeft te houden verwacht ik echter niet dat het zover komt.

[ Voor 16% gewijzigd door DutchManticore op 16-07-2011 15:16 ]

Uitingen via dit account zijn altijd een mening (zij het altijd van de weloverwogen variant). Ik vermeld dit niet altijd specifiek maar vind rust in het feit dat ik me dit realiseer.

Acties:

Verwijderd

DutchManticore schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 15:13:
Ik heb op een gegeven moment gezegd de videokaarten te zullen verwijderen voor foto van PCIe lanes zonder kaarten erin. Heb dat uiteindelijk niet gedaan, en dat ook hier vermeldt maar of PCboer dat ook gelooft weet je niet Geef ze liever geen kruit, al is het dan ook nat.
Al ben ik het er wel mee eens dat het misschien wel eens goed zou kunnen zijn voor ze om de reacties van medetweakers te lezen.

Dat kan niet tegen je gebruikt worden, want:

1 - Vóórdat je dat gedaan zou hebben stonden ze al scheef, het was dus niet doordat je ze er uit zou hebben gehaald dat de boel scheef trok. Je hebt hier bewijs van, zie de foto's die je hebt genomen.
2 - Niemand kan realistisch verwachten dat er niet op een gegeven moment één of meerdere componenten worden vervangen/toevoegd in/aan een PC. Een PC is nou eenmaal een verzameling losse componenten die goed samen kunnen werken. Nogmaals, het zou hetzelfde zijn als tegen een autoeigenaar zeggen dat hij van z'n motorkap af moet blijven of bij een nieuw gekochte stofzuiger erbij vermelden dat je toch echt van dat stoffilter af moet blijven. Het is onrealistisch en onzinnig.

Los daarbij - als dat hun reactie zou zijn op het lezen van dit topic, dat ze meteen op zoek gaan naar ammunitie om tegen je te gebruiken - ja, daaaag, ik zou meteen een advocaat nemen. Ik zie ze wel weer als ze armlastig zijn na failliet te zijn gegaan door de negatieve reclame als gevolg van de rechtzaak.

zaterdag 16 juli 2011 15:24

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 15:28

Topicstarter

Verwijderd schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 15:19:
[...]

Dat kan niet tegen je gebruikt worden, want:

1 - Vóórdat je dat gedaan zou hebben stonden ze al scheef, het was dus niet doordat je ze er uit zou hebben gehaald dat de boel scheef trok. Je hebt hier bewijs van, zie de foto's die je hebt genomen.
2 - Niemand kan realistisch verwachten dat er niet op een gegeven moment één of meerdere componenten worden vervangen/toevoegd in/aan een PC. Een PC is nou eenmaal een verzameling losse componenten die goed samen kunnen werken. Nogmaals, het zou hetzelfde zijn als tegen een autoeigenaar zeggen dat hij van z'n motorkap af moet blijven of bij een nieuw gekochte stofzuiger erbij vermelden dat je toch echt van dat stoffilter af moet blijven. Het is onrealistisch en onzinnig.

Los daarbij - als dat hun reactie zou zijn op het lezen van dit topic, dat ze meteen op zoek gaan naar ammunitie om tegen je te gebruiken - ja, daaaag, ik zou meteen een advocaat nemen. Ik zie ze wel weer als ze armlastig zijn na failliet te zijn gegaan door de negatieve reclame als gevolg van de rechtzaak.

Daar heb je vrijwel helemaal gelijk in. _{Edit:// Even klein amendement. We moeten even duidelijk onderscheid maken tussen die garanties. De garanties waar jij het over hebt zijn de garanties op de hardware zelf, de garantie waar ik het over heb is de assemblage-garantie. Je mag er zelf niet aan prutsen, en als er dan iets stukgaat repareert Azerty het gratis voor je, zeg maar.}
Als het echt op zo'n manier zou gaan dan is dat meteen reten om de KOA'en, en het hele verhaal direct als grote negatieve shopreview online te zetten.

Punt is alleen nog even dat ik totaal niet weet wat ik nou van ze moet verwachten.
Ik heb slechts met één iemand daar contact gehad in 2 dagen proberen, en dat was een (overigens hele vriendelijke) dame aan de balie daar. En die kon nergens op ingaan behalve het advies "mailen".

Als ze zich maandag nou ook rot schrikken en keihard gaan werken om dit te repareren, dan kunnen ze de minnen tot nu toe gewoon aanvullen met plussen. Die kans wil ik ze wel geven.

Noem me gek, maar zo ben ik nou eenmaal

[ Voor 8% gewijzigd door DutchManticore op 16-07-2011 15:25 ]

Uitingen via dit account zijn altijd een mening (zij het altijd van de weloverwogen variant). Ik vermeld dit niet altijd specifiek maar vind rust in het feit dat ik me dit realiseer.

Acties:

Denk dat menig webshop hier op tweakers leest. De mensen welke hier actief zijn kopen de spullen bij hen.
Tevens is de pricewatch en shop review populair.

zaterdag 16 juli 2011 15:29

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 15:38

Topicstarter

Justin2000 schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 15:28:
Denk dat menig webshop hier op tweakers leest. De mensen welke hier actief zijn kopen de spullen bij hen.
Tevens is de pricewatch en shop review populair.

Daarom, dat geloof ik ook wel.
Denk niet dat ik de PC boer ook echt de link hoef te sturen. Als ze slim zijn kijken ze zelf al wel mee

Het is eigenlijk ook ideaal voor ze he. Gratis inzicht in de diepste eerlijkheid van de consumenten!

[ Voor 11% gewijzigd door DutchManticore op 16-07-2011 15:30 ]

Uitingen via dit account zijn altijd een mening (zij het altijd van de weloverwogen variant). Ik vermeld dit niet altijd specifiek maar vind rust in het feit dat ik me dit realiseer.

Acties:

Verwijderd

DutchManticore schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 15:29:
Daarom, dat geloof ik ook wel.
Denk niet dat ik de PC boer ook echt de link hoef te sturen. Als ze slim zijn kijken ze zelf al wel mee

... uhoh! Dan ben je nu de lul...

DutchManticore schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 15:13:
[...]
Geef ze liever geen kruit, al is het dan ook nat.
[...]

zaterdag 16 juli 2011 15:40

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 15:42

Topicstarter

Verwijderd schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 15:38:
[...]

... uhoh! Dan ben je nu de lul...

[...]

Tja, we zien wel.
Ik heb niets verkeerd gedaan.

Uitingen via dit account zijn altijd een mening (zij het altijd van de weloverwogen variant). Ik vermeld dit niet altijd specifiek maar vind rust in het feit dat ik me dit realiseer.

Acties:

DutchManticore schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 15:40:
[...]

Tja, we zien wel.
Ik heb niets verkeerd gedaan.

Al had je de videokaarten eruit gehaald had dat niks veranderd aan de situatie. (garantie vervalt niet)

zaterdag 16 juli 2011 15:43

Acties:

zaterdag 16 juli 2011 19:57

Topicstarter

Justin2000 schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 15:42:
[...]

Al had je de videokaarten eruit gehaald had dat niks veranderd aan de situatie. (garantie vervalt niet)

Wel op de assemblage. Die garantie vereist dat de klant zelf niet met de boel rommelt.
Wat betreft productgarantie (die ik het hardst nodig heb) is dat inderdaad niet zo

Uitingen via dit account zijn altijd een mening (zij het altijd van de weloverwogen variant). Ik vermeld dit niet altijd specifiek maar vind rust in het feit dat ik me dit realiseer.

Acties:

Gomez12

DutchManticore schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 15:43:
[...]
Wel op de assemblage. Die garantie vereist dat de klant zelf niet met de boel rommelt.
Wat betreft productgarantie (die ik het hardst nodig heb) is dat inderdaad niet zo

De garantie op de assemblage zou ik als bonus/wisselgeld zien. Niet als een hoofdpunt.

Als de assemblage 100% perfect uitgevoerd is, maar al het harde werk verknalt is door het vervoer, kan je je dan nog wel beroepen op een garantie voor een 100% perfect uitgevoerd werk? Of gaan hun zeggen dat dit aan de vervoerder ligt, wat onder een totaal andere garantie valt, waardoor je het assemblagewerk alsnog moet betalen...

Het lijkt me niet dat het assemblagebedrag groot is, en ik zie vele discussiepunten wat dit betreft oftewel ik zou het niet als hoofdpunt aanvoeren. Eerst het hoofdbedrag afhandelen en als dat afgehandeld is dan kun je nog even "zeuren" over de aanverwante kosten.

zaterdag 16 juli 2011 21:54

Acties:

Ook op het in elkaar zetten moeten ze je vergoeden lijkt mij. gelukkig ga ik dat bij mn nieuwe rig zelf doen. Ga je maandag nog verhaal halen?

zaterdag 16 juli 2011 22:54

Acties:

ProfoundValue

1. Nogmaals, als je vertelt waar dit is gebeurd dan kun je mede-tweakers op de hoogte stellen van de eventuele gang van zaken bij deze shop.

2. Wat heb je aan dit probleem gedaan?

3. Hoe heeft het bedrijf gereageerd?

Als je deze twee vragen op pagina 1 had beantwoord, dan waren de komende 12 pagina's ons bespaard gebleven.

zaterdag 16 juli 2011 22:56

Acties:

Verwijderd

ProfoundValue schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 22:54:
1. Nogmaals, als je vertelt waar dit is gebeurd dan kun je mede-tweakers op de hoogte stellen van de eventuele gang van zaken bij deze shop.

2. Wat heb je aan dit probleem gedaan?

3. Hoe heeft het bedrijf gereageerd?

Als je deze twee vragen op pagina 1 had beantwoord, dan waren de komende 12 pagina's ons bespaard gebleven.

Misschien al die 12 pagina's dan maar eens lezen. Vraag 2 en 3 worden zondermeer beantwoord en vraag 1 - ach... ik persoonlijk verwacht niet dat we er ooit nog achter zullen komen welke winkel het was.

zaterdag 16 juli 2011 23:08

Acties:

Verwijderd

DutchManticore je moet gewoon bij mycom.nl ( vaak goedkoper en gratis verzending klein assortiment) en azerty ( hebben echt alles snel en goede service zover ik kan weten na jaren vaste klant) je spul kopen.

Voor de rest moet je niet zo druk maken soms komt je over of je aandacht tekort kom sorry dat ik zo zeg maar is niet anders.

Success voor de rest.

zondag 17 juli 2011 00:32

Acties:

Verwijderd

Verwijderd schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 23:08:
DutchManticore je moet gewoon bij mycom.nl ( vaak goedkoper en gratis verzending klein assortiment) en azerty ( hebben echt alles snel en goede service zover ik kan weten na jaren vaste klant) je spul kopen.

Voor de rest moet je niet zo druk maken soms komt je over of je aandacht tekort kom sorry dat ik zo zeg maar is niet anders.

Success voor de rest.

Het gaat in dit geval om Azerty.

Uit een oude post van DutchManticore:
:"Assembleren bij Azerty is ideaal.
Vorige PC hebben ze bij mij netjes alle kabels weggewerkt. Zag er allemaal prima uit".

Ik neem aan dat dit nu weer zo is. Ik ga een shopreview plaatsen als ik de boel morgen ontvang.
(Vandaag wordt alles verzonden)

[ Voor 23% gewijzigd door Verwijderd op 17-07-2011 00:39 ]

zondag 17 juli 2011 00:53

Acties:

MaZeLe

Verwijderd schreef op zaterdag 16 juli 2011 @ 23:08:
DutchManticore je moet gewoon bij mycom.nl ( vaak goedkoper en gratis verzending klein assortiment) en azerty ( hebben echt alles snel en goede service zover ik kan weten na jaren vaste klant) je spul kopen.

Voor de rest moet je niet zo druk maken soms komt je over of je aandacht tekort kom sorry dat ik zo zeg maar is niet anders.

Success voor de rest.

Daar hebben anderen, zoals ik, anders hele andere ervaringen mee (lees een post van mij een pagina terug). In totaal 3x de computer opgestuurd en 2x weggebracht, voordat ze eindelijk het probleem hadden opgelost. Als ze destijds hadden geweten dat ik minimaal voor €5.000 per jaar aan hardware bestel, hadden ze wellicht anders gehandeld. Ik bestel nooit meer wat uit Raalte... Kun je toch zien wat een zo'n slechte ervaring als effect heeft...

_{Overigens is Jesper volgens mij niet van Cool-Prices, daar hij al bij Azerty zat toen ik mijn huidige computer kocht, nu bijna 4 jaar geleden.}

zondag 17 juli 2011 01:45

Acties:

Verwijderd

MaZeLe schreef op zondag 17 juli 2011 @ 00:53:
[...]

Daar hebben anderen, zoals ik, anders hele andere ervaringen mee (lees een post van mij een pagina terug). In totaal 3x de computer opgestuurd en 2x weggebracht, voordat ze eindelijk het probleem hadden opgelost. Als ze destijds hadden geweten dat ik minimaal voor €5.000 per jaar aan hardware bestel, hadden ze wellicht anders gehandeld. Ik bestel nooit meer wat uit Raalte... Kun je toch zien wat een zo'n slechte ervaring als effect heeft...

_{Overigens is Jesper volgens mij niet van Cool-Prices, daar hij al bij Azerty zat toen ik mijn huidige computer kocht, nu bijna 4 jaar geleden.}

Ik koop voor de zaak alles bij Azerty denk dat we gemiddeld op 40.000 per jaar zitten hier nooit probleem gehad van Azerty en de problemen die we hebben gehad zijn van personeel onkunde en fouten. Ieder zo zijn voorkeur. Heb voor mij persoonlijk ook een media pc samen gesteld wel zelf inelkaar gezet beetje tweaker draaid daar zijn hand niet voor om maar de geheugen paste niet was tegroot. Contact met azerty opgestuurd en 3 dagen later nieuwe geheugen in de bus die wel paste en geen extra verzendkosten. Levertijden zijn soms beetje vaag bij azerty maar dan bellen we even hoe en wat en leggen ze het netjes uit wat ik kan verwachten. Nooit lang op een product moeten watchen tenzij aangegevens op de site en door personeel.

Bij elk bedrijf kan er weleens wat mis gaan natuurlijk en je kan een bedrijf niet beoordelen op een fout hier en daar. Dan waren we al lang allemaal weg bij bedrijven zoals UPC enzo lol.

Maar ieder heeft zijn mening.

[ Voor 6% gewijzigd door Verwijderd op 17-07-2011 01:49 ]

zondag 17 juli 2011 01:55

Acties:

MaZeLe

Verwijderd schreef op zondag 17 juli 2011 @ 01:45:
[...]

Ik koop voor de zaak alles bij Azerty denk dat we gemiddeld op 40.000 per jaar zitten hier nooit probleem gehad van Azerty en de problemen die we hebben gehad zijn van personeel onkunde en fouten. Ieder zo zijn voorkeur. Heb voor mij persoonlijk ook een media pc samen gesteld wel zelf inelkaar gezet beetje tweaker draaid daar zijn hand niet voor om maar de geheugen paste niet was tegroot. Contact met azerty opgestuurd en 3 dagen later nieuwe geheugen in de bus die wel paste en geen extra verzendkosten. Levertijden zijn soms beetje vaag bij azerty maar dan bellen we even hoe en wat en leggen ze het netjes uit wat ik kan verwachten. Nooit lang op een product moeten watchen tenzij aangegevens op de site en door personeel.

Maar ieder heeft zijn mening.

Uiteraard.

Het was dan ook de eerste en laatjes pc die ik door een bedrijf heb laten assembleren, je houdt het in eigen hand als je het zelf doet. Ik denk dat iedere (web)shop wel z'n mankementen heeft, kan er bij de top 15 van webshops die op tweakers.net staan bij elke wel een aantal opnoemen. Toch blijft een dergelijk vervelende ervaring die €175 en 3 maanden tijd heeft gekost vernietigend voor de reputatie. Ze zullen niet wakker liggen van één klant zoals ik, maar vrienden en kennissen hebben ook niet meer bij Azerty bestelt.

Daarom hoop ik dat ze meelezen (Azerty heeft volgens mij geen bedrijfsaccount op tweakers, maar er zullen vast medewerkers actief zijn op tweakers) en beseffen dat ze samen met DutchManticore de problemen netjes moeten oplossen, beide partijen een beetje water bij de wijn.

zondag 17 juli 2011 03:00

Acties:

Verwijderd

MaZeLe schreef op zondag 17 juli 2011 @ 01:55:
[...]

Uiteraard.

Het was dan ook de eerste en laatjes pc die ik door een bedrijf heb laten assembleren, je houdt het in eigen hand als je het zelf doet. Ik denk dat iedere (web)shop wel z'n mankementen heeft, kan er bij de top 15 van webshops die op tweakers.net staan bij elke wel een aantal opnoemen. Toch blijft een dergelijk vervelende ervaring die €175 en 3 maanden tijd heeft gekost vernietigend voor de reputatie. Ze zullen niet wakker liggen van één klant zoals ik, maar vrienden en kennissen hebben ook niet meer bij Azerty bestelt.

Daarom hoop ik dat ze meelezen (Azerty heeft volgens mij geen bedrijfsaccount op tweakers, maar er zullen vast medewerkers actief zijn op tweakers) en beseffen dat ze samen met DutchManticore de problemen netjes moeten oplossen, beide partijen een beetje water bij de wijn.

Dutch staat zowiezo in zijn recht om het systeem binnen 14 dagen terug te sturen dus zal wel goed komen

zondag 17 juli 2011 03:23

Acties:

SinergyX

____(>^^(>0o)>____

Begint nu echt op een heksenjacht te lijken.. erg zielig. We praten hier over donderdag avond (webshop is al dicht), waarop hij eerder al een 'OMG PANIEK SPOED' topic start over een mogelijke voeding die zijn hele PC zou gaan opblazen, de hele vrijdag moeilijk gaat lopen doen over KoA en welles/nietus garantie. Nu staat mij bij dat in het algemene werkdagen nog steeds maandag t/m vrijdag zijn, dat is het risico einde van de week alles binnen te krijgen.

Vooralsnog heeft azerty niet eens de kans gehad om normaal te reageren of te kijken naar een oplossing (nu zijn de emailtjes en 'telefoongesprekken' enkel van 1 kant, vanuit een niet bepaald neutrale visie).

Ik verwacht morgen zeker nog een pagina of 2 onzin, zonder dat je maar iets nuttigs meer kan zeggen zonder maandag eerst gewoon eens die webshop te hebben gesproken (of beter, gewoon langsgaan).

^{Nog 1 keertje.. het is SinergyX, niet SynergyX}
_{Im as excited to be here as a 42 gnome warlock who rolled on a green pair of cloth boots but was given a epic staff of uber awsome noob pwning by accident.}

zondag 17 juli 2011 03:29

Acties:

Verwijderd

Wie zijn schuld is dit nou want ik heb een maandje geleden nog een zelfbouw pc laten assembleren en die is flawless.

Ik denk TNT.

zondag 17 juli 2011 09:47

Acties: