Vertel eens hier meer over, je bent nog steeds niet geheel duidelijk geweest hoe kom je hieraan?:
Caiway zal binnenkort beginnen met het aanbieden tot max. 400Mb/s
/u/26957/crop65e62184a4651_cropped.png?f=community)
:strip_exif()/u/76744/80668.gif?f=community)
Pong is probably the best designed shooter in the world.
It's the only one that is made so that if you camp, you die.
:strip_icc():strip_exif()/u/372993/crop55da1160c0d23_cropped.jpeg?f=community)
In Wateringen wordt geen gebruik gemaakt van DPON. Er liggen dus 2 vezels naar elke woning. Daarop wordt een Genexis Titanium Live aangesloten.
NTU
FTU
NTU
FTU
/u/335716/crop56360f2e63281_cropped.png?f=community)
Pong is probably the best designed shooter in the world.
It's the only one that is made so that if you camp, you die.
https://www.caiway.nl/sit...vooru#watverandertervooru
Selecteer wat je nu hebt, en ze laten je zien wat er verandert
Wie praat over onvoldoende ruimte? Wellicht zijn er geen deals gesloten voor HD doorvoer vanuit HBO.
Ik heb Caiway gebeld om mijn abbo om te zetten (over dat drama traject ga ik maar niets zeggen) maar ik heb nog even info over HBO gevraagd. Volgens de medewerker is dat een foutje in de gids en zijn alle drie de kanalen HD. Nou heb ik wel vaker informatie gehad die lager niet klopte. Ik wacht wel tot nadat het daadwerkelijk geleverd wordt. Dan weet ik het zeker. Ik ga geen SD zenders bestellen.:
[...]
Wie praat over onvoldoende ruimte? Wellicht zijn er geen deals gesloten voor HD doorvoer vanuit HBO.
Xbox Live: Ofthewell NL
:strip_icc():strip_exif()/u/468998/Caiway%2520Tweakers%2520logo.jpg?f=community)
/u/468821/crop594848c6b86e5.png?f=community)
Pong is probably the best designed shooter in the world.
It's the only one that is made so that if you camp, you die.
Pong is probably the best designed shooter in the world.
It's the only one that is made so that if you camp, you die.
Ik vind het echt ongeloofelijk hoe slecht eigenlijk alles bij Caiway is geregeld. Ik ben zéér blij dat ik glasvezel thuis heb met een aardig hoge snelheid tegen een redelijke prijs. maar dat is ook alles. Zenders komen en gaan, nieuwe decoders worden stilletjes uitgerold, prijzen worden omhoog gegooit. En dit alles stilletjes en stiekem zonder duidelijke communicatie.
En de klantenservice?? --> dramatisch!!
Ik heb al maanden een instabiele verbinding die op willekeurige tijdstippen wegvalt. Soms gaat het een dag goed, soms heb ik het de hele dag. Heb contact met de klantenservice opgenomen hiervoor. Ik heb uitgelegd dat ik zelf ook IT-er ben en zelf ook ben gaan troubleshooten. Heb de netwerksituatie een beetje uitgelegd (niet zo spannend maargoed). Heb uitgelegd dat ik (uiteraard) een router achter de glasvezelmodel heb hangen (de de glasvezel snelheden aankan).
Probleem= geen internet, routerinterface wel bereikbaar en de rest van het LAN-netwerk ook. Router geeft zelf aan dat er geen internet is, dus geen WAN-verbinding. Soms komt de verbinding van zelf terug en soms moet ik zelf de modem en router resetten om het probleem te verhelpen. (werkt ook niet altijd)
Nu weet ik dat dit natuurlijk aan de router kan liggen. Maar gelukkig heeft Caiway zelf een superrouter (Sitecom) meegeleverd. Dus mijn eigen router vervangen met de Sitecom.
Resultaat na 1 week proberen --> hetzelfde.
Ik heb uiteindelijk zelfs de pc rechtstreeks aan de modem gehangen maar binnen een dag al viel de verbinding weg.
Goed, genoeg troubleshooting lijkt me om uit te sluiten dat het aan de router ligt.
Reactie van medewerker begon met dat het sowiezo niet aan het Caiwaynetwerk kon liggen
"Meneer het is bij glasvezel zo dat het of wel of niet werkt. Zo zit de techniek bij de glasvezellijn in elkaar. "
Uitgelegd, dat de probleem toch niet persé in de lijn hoeft te liggen maar ook bijvoorbeeld in de wijkcentrale, verdeelkasten in het gebouw of gewoon doodsimpel de glasvezel modem kan zijn.
Vervolgens kwam hij met een verhaal dat omdat ik meerdere router achter elkaar zou hebben, dat problemen zou kunnen opleveren. Nu weet ik niet waar hij dit vandaan haalt maar dat heb ik niet, heb hem nogmaals uitgelegd dat ik mijn eigen Netgear router heb vervangen door de Sitecom om uit te sluiten dat het aan de router ligt.
Uiteindelijk geloofde hij me waarschijnlijk niet want hij zei dat als ik een andere router aansluit om de modem, het sowiezo niet werkt ivm de ip-release. Nu heb ik hem weer moeten vertellen dat Caiway een releasetijd van 30min (als het niet veranderd is) heeft. Feit blijft dat ik uiteindelijk een internetverbinding gekregen heb op de Sitecom, dus de ip-release verhaal kan sowiezo niet de probleem van een instabiele verbinding zijn.
Uiteindelijk concludeerde hij aan de hand van zijn bevindingen en ervaringen dat mijn eigen Netgear router waarschijnlijk de problemen veroorzaakte en dat ik contact met Netgear moest opnemen.
Echt, het is toch niet te geloven dat hij met zo'n antwoord komt na dit hele verhaal hierboven. Een discussie van een kwartier volgde zonder resultaat. Ik moest weer wat gaan testen thuis. Ik heb maar ja gezegd en netjes opgehangen. Ik heb hier voorlopig geen zin meer in.
We zijn alweer heel wat weken verder en iedereen thuis zit tegen me te klagen over de verbinding maar met de klantenservice kom ik toch niet tot een oplossing.
Heb in principe niets tegen Caiway, maar jammer, echt jammer dit.
En de klantenservice?? --> dramatisch!!
Ik heb al maanden een instabiele verbinding die op willekeurige tijdstippen wegvalt. Soms gaat het een dag goed, soms heb ik het de hele dag. Heb contact met de klantenservice opgenomen hiervoor. Ik heb uitgelegd dat ik zelf ook IT-er ben en zelf ook ben gaan troubleshooten. Heb de netwerksituatie een beetje uitgelegd (niet zo spannend maargoed). Heb uitgelegd dat ik (uiteraard) een router achter de glasvezelmodel heb hangen (de de glasvezel snelheden aankan).
Probleem= geen internet, routerinterface wel bereikbaar en de rest van het LAN-netwerk ook. Router geeft zelf aan dat er geen internet is, dus geen WAN-verbinding. Soms komt de verbinding van zelf terug en soms moet ik zelf de modem en router resetten om het probleem te verhelpen. (werkt ook niet altijd)
Nu weet ik dat dit natuurlijk aan de router kan liggen. Maar gelukkig heeft Caiway zelf een superrouter (Sitecom) meegeleverd. Dus mijn eigen router vervangen met de Sitecom.
Resultaat na 1 week proberen --> hetzelfde.
Ik heb uiteindelijk zelfs de pc rechtstreeks aan de modem gehangen maar binnen een dag al viel de verbinding weg.
Goed, genoeg troubleshooting lijkt me om uit te sluiten dat het aan de router ligt.
Reactie van medewerker begon met dat het sowiezo niet aan het Caiwaynetwerk kon liggen
"Meneer het is bij glasvezel zo dat het of wel of niet werkt. Zo zit de techniek bij de glasvezellijn in elkaar. "
Uitgelegd, dat de probleem toch niet persé in de lijn hoeft te liggen maar ook bijvoorbeeld in de wijkcentrale, verdeelkasten in het gebouw of gewoon doodsimpel de glasvezel modem kan zijn.
Vervolgens kwam hij met een verhaal dat omdat ik meerdere router achter elkaar zou hebben, dat problemen zou kunnen opleveren. Nu weet ik niet waar hij dit vandaan haalt maar dat heb ik niet, heb hem nogmaals uitgelegd dat ik mijn eigen Netgear router heb vervangen door de Sitecom om uit te sluiten dat het aan de router ligt.
Uiteindelijk geloofde hij me waarschijnlijk niet want hij zei dat als ik een andere router aansluit om de modem, het sowiezo niet werkt ivm de ip-release. Nu heb ik hem weer moeten vertellen dat Caiway een releasetijd van 30min (als het niet veranderd is) heeft. Feit blijft dat ik uiteindelijk een internetverbinding gekregen heb op de Sitecom, dus de ip-release verhaal kan sowiezo niet de probleem van een instabiele verbinding zijn.
Uiteindelijk concludeerde hij aan de hand van zijn bevindingen en ervaringen dat mijn eigen Netgear router waarschijnlijk de problemen veroorzaakte en dat ik contact met Netgear moest opnemen.
Echt, het is toch niet te geloven dat hij met zo'n antwoord komt na dit hele verhaal hierboven. Een discussie van een kwartier volgde zonder resultaat. Ik moest weer wat gaan testen thuis. Ik heb maar ja gezegd en netjes opgehangen. Ik heb hier voorlopig geen zin meer in.
We zijn alweer heel wat weken verder en iedereen thuis zit tegen me te klagen over de verbinding maar met de klantenservice kom ik toch niet tot een oplossing.
Heb in principe niets tegen Caiway, maar jammer, echt jammer dit.
Ik had trouwens laatst problemen met de Entone. Als ik de stekker erin deed kreeg ik eerst netjes de logo van Entone te zien op me tv maar tijdens de opstart procedure verdween de beeld en kwam ook niet meer terug.
Toen ik de klantenservice belde dacht ik al gelijk dat ik de zelfde medewerker aan de lijn had als de vorige keer met de internetprobleem (zie vorige reactie) maar toen ik uitlegde wat het probleem was en hij met een antwoord kwam wist ik het zeker dat hij het was. Kabel-breuk in de hdmi-kabel
Toen ik de klantenservice belde dacht ik al gelijk dat ik de zelfde medewerker aan de lijn had als de vorige keer met de internetprobleem (zie vorige reactie) maar toen ik uitlegde wat het probleem was en hij met een antwoord kwam wist ik het zeker dat hij het was. Kabel-breuk in de hdmi-kabel
*zwaait naar de overbuurman*
Mij is van de week ook verteld dat -zelfs bij een downgrade- overstap naar het nieuwe abonnement er geen extra kosten in rekening worden gebracht. (net als Harma hierboven aan geeft, al noemt hij geen administratiekosten, enkel het ontbreken van downgradekosten).
Werkt de verkoopafdeling op commissie ofzo. Na het weekend Caiway maar even bellen over mijn overstap, voel de bui hangen.
Mij is van de week ook verteld dat -zelfs bij een downgrade- overstap naar het nieuwe abonnement er geen extra kosten in rekening worden gebracht. (net als Harma hierboven aan geeft, al noemt hij geen administratiekosten, enkel het ontbreken van downgradekosten).
Werkt de verkoopafdeling op commissie ofzo.
Na het weekend Caiway maar even bellen over mijn overstap, voel de bui hangen.
Als ik het me goed kan herinneren was je een tijd geleden toch al met een nieuwe router bezig? Vind je dat niet zonde voor een beetje snelheidswinst waar je eigenlijk niets aan hebt (ik doe het ook alleen maar omdat het cool is
)
Xbox Live: Ofthewell NL
Ok. Caiway heeft me iets minder boos gemaakt. Ik heb officieel bericht gehad dat ze de verzend en administratiekosten NIET in rekening gaan brengen en....... het lijkt alsof het abbo al actief is:
Xbox Live: Ofthewell NL
Volgens mij geeft de wijziging in het televizieaanbod je het recht om je abbonement op te zeggen.
Ter info
Ter info
quote: Caiway