dommerick schreef op donderdag 14 juli 2011 @ 12:24:
[...]
Mijn kindle 3 was ook gesneuveld tijdens de vakantie (ook scherm). Al op de derde dag van een twee weken durende vakantie. Ik baalde er flink van, maar ondertussen heb ik garantie via amazon gekregen. Hier was ik erg over te spreken.
Had amazon een mail gestuurd en binnen 12 uur een mail gekregen dat ik ze moest bellen.
Dit heb ik gister avond gedaan en daaruit is het volgende gekomen:
Aangezien hij door eigen toedoen stuk was gegaan hadden we dus geen garantie.
Wat wel kon was een nieuwe kindle opgestuurd krijgen voor 65 dollar.
Hier komen dan natuurlijk nog verzend kosten bij en voor $ 77,53 heb ik hem thuis.
Als ik dit omreken met de huidige koers kost me dit 55 euro.
Tevens een mail gehad met een (prepaid) barcode voor UPS zodat je hem kosteloos kan terug sturen.
Als het goed is wordt hij vandaag opgehaald aangezien er bij ons in de buurt geen UPS center zit.
Ik ga er vanuit dat het allemaal goed gaat en dan hebben we volgende week een nieuwe in huis.
Ik kan wel zeggen dat ik tevreden ben over de afhandeling.
Helaas kost het me wel geld, maar dat zou een reparatie waarschijnlijk ook kosten (wat trouwens geen optie is bij amazon).
Dus afwachten tot volgende week en dan hebben we weer een nieuwe.