Zo wat een toestand vandaag.
Ik had gister staan "Aflever afspraak wordt gemaakt" op de Vodafone website. Kreeg ik vanochtend rond half 9 een telefoontje van de koerier. Helemaal blij. Ik had bij het bestellen het adres van mijn ouderlijk huis opgegeven, ik wil de correspondentie en het contract gewoon via dat adres laten lopen. In dit studentenhuis verdwijnt alle post en hebben we bovendien een kapotte deurbel. Dat had ik gewoon netjes gemeld aan de mevrouw van de koerierdienst. Die vertelde mij dat het niet kon en dat het een heel gedoe was met het laten machtigen van het in ontvangst nemen. Heel verhaal, ik moest even Vodafone bellen en mijn adres laten wijzigen.
Vodafone gebeld, weer 20 minuten in de wachtrij verder, die vertelde mij dat als ik op mijn ouderlijk adres aanwezig was ik het gewoon in ontvangst kon nemen en het adres niet uitmaakte. Misverstand dus. Prima, ik kreeg het telefoonnummer van de koerierdienst. Die weer gebeld. Bleek dat ze mijn HELE order hadden geannuleerd en ze er niks meer aan konden doen, weg is weg, terwijl mijn telefoon gewoon al daar lag.
Vodafone wéér gebeld. Die zeiden doodleuk "Ja als ze die geannuleerd hebben kunnen we niks meer voor u doen, helaas". Lang doorgedramt dat ik het niet vond kunnen dat de koerierdienst namens mij mijn bestelling had geannuleerd terwijl ik er nog druk over aan het rondbellen was. Ze hebben voor mij verschillende cases en klachten aangenomen maar konden mij meteen vertellen dat er toch niks aan gedaan kon worden.
Heb alles maar laten annuleerd daar aan de telefoon en naar de Vodafonewinkel in Utrecht gegaan. Daar hadden ze er gewoon op voorraad en hebben ze alles afgehandeld in een kleine 5 minuutjes. Wel echt top service in de winkel! Ik ga werkelijk nooit meer online bestellen bij een telecomprovider.
Toestel is trouwens subliem. Dat jullie toestellen snel mogen komen en tot in het andere topic!
Ik had gister staan "Aflever afspraak wordt gemaakt" op de Vodafone website. Kreeg ik vanochtend rond half 9 een telefoontje van de koerier. Helemaal blij. Ik had bij het bestellen het adres van mijn ouderlijk huis opgegeven, ik wil de correspondentie en het contract gewoon via dat adres laten lopen. In dit studentenhuis verdwijnt alle post en hebben we bovendien een kapotte deurbel. Dat had ik gewoon netjes gemeld aan de mevrouw van de koerierdienst. Die vertelde mij dat het niet kon en dat het een heel gedoe was met het laten machtigen van het in ontvangst nemen. Heel verhaal, ik moest even Vodafone bellen en mijn adres laten wijzigen.
Vodafone gebeld, weer 20 minuten in de wachtrij verder, die vertelde mij dat als ik op mijn ouderlijk adres aanwezig was ik het gewoon in ontvangst kon nemen en het adres niet uitmaakte. Misverstand dus. Prima, ik kreeg het telefoonnummer van de koerierdienst. Die weer gebeld. Bleek dat ze mijn HELE order hadden geannuleerd en ze er niks meer aan konden doen, weg is weg, terwijl mijn telefoon gewoon al daar lag.
Vodafone wéér gebeld. Die zeiden doodleuk "Ja als ze die geannuleerd hebben kunnen we niks meer voor u doen, helaas". Lang doorgedramt dat ik het niet vond kunnen dat de koerierdienst namens mij mijn bestelling had geannuleerd terwijl ik er nog druk over aan het rondbellen was. Ze hebben voor mij verschillende cases en klachten aangenomen maar konden mij meteen vertellen dat er toch niks aan gedaan kon worden.
Heb alles maar laten annuleerd daar aan de telefoon en naar de Vodafonewinkel in Utrecht gegaan. Daar hadden ze er gewoon op voorraad en hebben ze alles afgehandeld in een kleine 5 minuutjes. Wel echt top service in de winkel! Ik ga werkelijk nooit meer online bestellen bij een telecomprovider.
Toestel is trouwens subliem. Dat jullie toestellen snel mogen komen en tot in het andere topic!