[Tmobile ProAssist] iPhone 3GS niet meer leverbaar

[Alekz87]

belachelijk toch. wtf moet je met een andere telefoon dan een iphone. als je 2 maanden lang of meer moet wachten op een nieuwe heeft een verzekering sowieso al geen nut meer. kan je beter naar een gsm shop gaan waar ze wat onderdelen los kunnen fixen voor je telefoon. zo heb ik mijn scherm laten fixen voor 70euro. hoef ik iig geen WEKEN te wachten...20 min was die klaar

[Verwijderd]

Francis heeft mij ook al een bericht gestuurd, als 'ie nu maar niet denkt dat ik vandaag niet ga bellen want ik ben weer terug van vakantie...

[Pinjataaa]

Ik ben nu al 2 dagen aan het mailen met Francis, hij heeft me verteld dat hij een iPhone voor me heeft en dat ze een aflever afspraak met me gaan maken.

Nu maar hopen dat het snel voor elkaar is.

Als je mailt met Francis wordt je wel snel geholpen Bij het mailen wel even je Tweakers ID vermelden, is wat makkelijker communiceren!

[ Voor 91% gewijzigd door Pinjataaa op 28-08-2010 17:42 ]

[Verwijderd]

Luister net m'n voicemail: ze hebben 3 dagen geleden al gebeld voor een aflever afspraak !
Komt door die buitenlandse netwerken: geen bereik...

[Verwijderd]

Eergisteren is mijn 3G 16GB opgestuurd, defect aan scherm. Dus ik zal zo te lezen sowieso twee maanden iPhone-loos zijn?

[Pinjataaa]

Nee, je iPhone zal gerepareerd worden, tenzij het water schade of iets dergelijks is.
Reparatie is 2 á 3 weken.

[Verwijderd]

Pinjataaa schreef op zondag 29 augustus 2010 @ 10:21:
Nee, je iPhone zal gerepareerd worden, tenzij het water schade of iets dergelijks is.
Reparatie is 2 á 3 weken.

Ik schrok al
Hoop dat t zo gerepareerd is!

[Gediminas]

edit: nvm

[ Voor 89% gewijzigd door Gediminas op 29-08-2010 13:03 ]

[Verwijderd]

Net gebeld, krijg mijn apparaatje woensdag weer terug

[Nowa]

Vele maanden terug had ProAssist al problemen met leveren van iphone toestellen. Als zij dit nu nog niet op de rit hebben dan kiezen zij er zelf voor deze service te leveren.
Wel premie opstrijken maar een oplossing zoeken voor alle mensen op de wachtlijst ( 233 man wtf?? ) ho maar.
Het kas en muis spel met T-Mobile waar zij zich constant achter verschuilen begint een beetje zielig te worden.
Ook de arrogantie van de klanten service laat te wensen over. De toon van de medewerksters is alles behalve klantvriendelijk. Ook hier zou een training niet misstaan. Dit geld niet voor alle medewerkers maar van de 10 keer bellen heb ik dit toch 5 keer meegemaakt. Voor hun ben je waarschijnlijk de 200e Iphone nerd die jankend aan de lijn hangt lachen doen ze nog niet niet.

Rant over

Bovenstaande verhaal is een hoop gezeik echter zie ik geen verbetering in de communicatie van ProAssist. Als je mensen laat zwemmen kan je wachten op negatieve verhalen.

[Pinjataaa]

De laatste keer dat ik belde kreeg ik een vrouw aan de telefoon, haar naam kon ik niet verstaan.

Ik begin standaard: Hallo met mijnnaam, ik wou weten of mijn telefoon al binnen is gekomen.
De vrouw antwoord: Hoe kan ik nou weten of je telefoon er al is als ik niet weet wie je bent en zonder telefoonnummer.

Zo ga je toch niet met klanten om ofwel..

't Was wel fijn toen ik via mail wel een beetje vooruitgang boekte, via de telefoon is echt verloren tijd.

[ Voor 13% gewijzigd door Pinjataaa op 29-08-2010 14:09 ]

[Pinjataaa]

ProAssist belde me net, voor een afspraak jawel..
Ze brengen me volgende week maandag een iPhone 3GS.

Toch nog wel vervelend dat het pas volgende week maandag geleverd kan worden, moet ik toch weer een week wachten.. Maar ik ben er straks wel mooi vanaf, eindelijk weer een normale telefoon.

[ Voor 14% gewijzigd door Pinjataaa op 30-08-2010 10:22 ]

[dpatty]

Vandaag maar weer eens gebeld. DIt keer werd er mij verteld dat er al 1400 mensen aan het wachten waren voor een nieuwe iphone. 1400 mensen.......Na wat aandringen vertelde ze me dat ik op een lijst stond die binnen twee weken een nieuwe iphone kon gaan ontvangen. Ik reageerde een beetje kortaf dat ik het niet geloofde, vond ze niet leuk maar ze snapte me wel.
Volgende week maar weer bellen.

Week 10 voor een scheur in de back cover, zucht.

[dpatty]

Voor diegenen die hun toestel al hebben opgestuurd heb ik een tip:
Je kan je proassist verzekering beeindigen door een mailtje te sturen naar het onderstaande adres:

[e-mail]

Wel je contact en contract gegevens meesturen.

Waarom nog betalen voor zo een verzekering. Ze zijn iig verplicht je een nieuwe toestel te leveren ook al zeg je nu je polis op.

edit....emotie

[ Voor 3% gewijzigd door dpatty op 30-08-2010 13:59 ]

[vgroenewold]

Heb ik een aantal maanden geleden al gedaan, simpelweg omdat ik er nooit gebruik van heb gemaakt (al jaren niet) en toen ik een scheurtje zag in m'n 3G ik van nature al dacht "dit gaat vast weken duren en of het uberhaupt wordt gefixed is de vraag". Zo'n service is alleen handig als je telefoon echt kaduuk is voor al die moeite die je moet ondernemen. En zo te lezen had ik daar gelijk in. Heel snel en gemakkelijk gelukkig, mailtje sturen met je gegevens en klaar is kees.

[Verwijderd]

Helaas heb ik dus een Nokia N79 te leen, wat een ellende zeg, geen bereik en internetten gaat er uiteraard niet echt mee.

Nu hoop ik dat mijn telefoon heel snel gerepareerd is.

Nadeel van een iPhone is dat het zo multifunctioneel is, pas als je hem niet meer hebt merk je hoeveel dat je ermee doet.

Hopelijk heb ik bereik met die Nokia wanneer ze bellen om mijn iPhone af te leveren, wil geen dag langer dan nodig werken met een toestel als deze

[RaymondG]

Oooohhh F@#$$%ing Pro Asshit.

Ben gelukkig niet de enige met problemen met Pro Asshit.

Iphone 3G 16Gb(waarschijnlijk nooit meer te leveren ) ingeleverd bij ze. Zat een barst in het scherm.
Vandaag wisten ze me nog alleen maar te vertellen dat hij in bestelling staat. Zelfs niet op welke plek in de wachtrij ik sta. T-mobile zelf doet ook niets.

Foon is van onze direkteur die al zijn mail erop ontvangt en skype etc etc. reist lekker overal naartoe. en heeft nu een Nokia waar hij niets mee kan en mij behoorlijk begint te vervelen omdat hij zich verveelt ....... Grrrrrrr.

Moet vanmiddag in de buurt van tiel zijn. Ga er maar eens langs om verhaal te halen.

[Verwijderd]

Net mijn 3G S ontvangen
Maar wacht eens:
Oh shit, ze hebben de helft niet gerepareerd
Speaker nogsteeds kapot, bezel niet vervangen, back cover niet vervangen en mijn profielknop niet vervangen...
GODVERDOMME WAT EEN STEL MONGOLEN/KLAPJOSTIS DAAR
EN: last but not least hebben ze een SOFTWARE UPDATE uitgevoerd Naar 4.0.2.
Ik had duidelijk aangegeven dat ik dat NIET wilde!
Hij is dus mooi weer retour gegaan en nu kan ik weer 4 weken wachten!fucking

[ Voor 8% gewijzigd door Verwijderd op 31-08-2010 10:01 ]

[dcl!]

In de eerste plaats: wat ontzettend vervelend voor jullie!
Maar ik ben wel blij met al deze gedeelde ervaringen hier: ik weet nu dus dat ik mooi maandelijks deze euro's in mijn zak kan houden en vooral geen Pro Assist verzekering hoef te hebben.
Ik spaar zelf wel een potje en betaal daar dan de (hopelijk nooit nodige) reparaties uit bij een iPod/Phone specialist.

Werkelijk niet te geloven dat zo'n prutbedrijf nog bestaansrecht heeft.

[Verwijderd]

Hallo,

Net even pro gesproken, vrouwtje vertelde mij dat ze volgende week nieuwe Iphone 3gs 16 gb zal komen!

kunnen jullie ook bellen en eventjes vragen of het klopt?

[T7D_Sneezy]

Francis van Proassist webcare helpt me goed,

echter blijft pro assist hun inkoop gewoon niet op orde hebben.

Ik kreeg te horen dat iphones over 2a 3 weken binnen gaan komen......

Ik kan het niet meer volgen

[Verwijderd]

Overigens heb ik RADAR ingelicht

[beany]

dcl! schreef op dinsdag 31 augustus 2010 @ 10:09:
Werkelijk niet te geloven dat zo'n prutbedrijf nog bestaansrecht heeft.

Ik ben daar bijna aan het werk gegaan

[T7D_Sneezy]

ik had al een blackberry besteld bij pro-assist...... kom ik er gelukkig net op tijd achter dat een iphone abonnement in een blackberry gewoon niet werkt. Blackberry heeft een speciaal abonnement via RIM nodig.... dus nog kunnen cancellen. Heb geen zin om heel mijn abonnement te moeten verbouwen, in december kan ik weer verlengen, dan neem ik mooi een iphone 4. En anders zit ik met een bb abo in mn iphone.

[Nowa]

Ik vraag me toch sterk af hoe lang dit allemaal nog door kan gaan. Het lijkt echt de verkeerde kant op te gaan met ProAssist.
Wel netjes van Francis dat hij contact met mensen opneemt en zo iets probeert te doen aan alle ellende (ook met mij contact opgenomen).

[Verwijderd]

dus volgende week zijn er geen iphone's :(

[T7D_Sneezy]

Nowa schreef op dinsdag 31 augustus 2010 @ 13:47:
Ik vraag me toch sterk af hoe lang dit allemaal nog door kan gaan. Het lijkt echt de verkeerde kant op te gaan met ProAssist.
Wel netjes van Francis dat hij contact met mensen opneemt en zo iets probeert te doen aan alle ellende (ook met mij contact opgenomen).

ja Francis is de enige daar die ook daadwerkelijk iets regelt........
Voor de rest is het echt een bijzonder slecht bedrijf. Zo kan ik ook wel een bedrijf beginnen... een hoop beloven en niks waarmaken, maar ondertussen wel van iedereen centjes ontvangen.

[Verwijderd]

Ik lees dat er bij sommigen iOS 4 is geinstalleerd, dat is bij een 3G natuurlijk helemaal niet de bedoeling, dus ik hoop dat dat bij de mijne niet zo zal zijn, anders moet hij ook terug

[Gediminas]

Dit is geweldig!

Vanochtend werd ik gebeld door Pro Assit door Francis
We hebben een afspraak gemaakt dat mijn toestel op dinsdag 9 september wordt geleverd!
Na precies 9 weken is ie er.
een applausje voor Francis!

[T7D_Sneezy]

Francis die belt voor de afspraak is weer een andere Francis dan die van de webcare ;-)

ik werd vanochtend gebeld voor een tweede leverafspraak voor een blackberry, maar die had ik al 2 dagen geleden gecancelled......
Ben benieuwd wanneer ik eindelijk mijn desire mag verwachten

[Isengrim]

Heb vanmiddag maar eens gebeld hoe het ervoor stond met mijn verzopen iPhone.
De beste dame vertelde me dat er een nieuwe iPhone voor me besteld hebben en dat ze inderdaad problemen hebben met het leveren van iPhones.
Volgens haar krijgen ze in anderhalve week / twee weken een nieuwe voorraad, wordt nog even afwachten dus....

[Alekz87]

Verwijderd schreef op dinsdag 31 augustus 2010 @ 10:00:
Net mijn 3G S ontvangen
Maar wacht eens:
Oh shit, ze hebben de helft niet gerepareerd
Speaker nogsteeds kapot, bezel niet vervangen, back cover niet vervangen en mijn profielknop niet vervangen...
GODVERDOMME WAT EEN STEL MONGOLEN/KLAPJOSTIS DAAR
EN: last but not least hebben ze een SOFTWARE UPDATE uitgevoerd Naar 4.0.2.
Ik had duidelijk aangegeven dat ik dat NIET wilde!
Hij is dus mooi weer retour gegaan en nu kan ik weer 4 weken wachten!fucking

wtf is dat voor iets raars dan

[dpatty]

Ongeloofelijk....ze hebben net gebelt voor een afspraak. Ik krijg een iphone 4 16GB geleverd ipv voor mijn iphone 3G 16GB. Hoe vet

Daarnaast heb ik afgelopen dinsdag ook een iphone 4 32 GB gekocht. Dus heb vanaf donderdag twee iphones!. Iemand een idee voor hoeveel ik deze iphone 4 16Gb kan verkopen?

[dstyle_nl]

ja ik wacht op de galaxy, maar een iphone 4g zeg ik ook geen nee tegen. Hoe heb je dat geregeld?

[dpatty]

Veel klagen, email gestuurd naar webcare email adres..nog meer klagen. elke maandag bellen etc etc.

[Verwijderd]

@dpatty: voor 10 euro kàn je hem aan iedereen verkopen

Of je houdt hem als reserve, dan zit je nooit zonder, en hoef je niet te wachten op ProAssist...

[djeck]

Whaaaaa, ikke ook blij ben net gebeld dat ze volgende week een iPhone 4 komen leveren

Best netjes voor m'n 3g 16G

[dstyle_nl]

Waar mailde jullie die klachten heen dan? Ik heb zojuist naar info gemailed. En ik heb net ook gebeld. Ze kunnen gewoon totaal geen uitsluitsel geven

[dpatty]

Een tijdje terug heeft iemand van proassist een post geplaatst in dit topic. [e-mail]
Ik heb zelf geen reply gekregen maar inmiddels dus wel een afspraak voor een iphone 4 . Probeer het zou ik zeggen.

Verwijderd schreef op donderdag 02 september 2010 @ 12:52:
@dpatty: voor 10 euro kàn je hem aan iedereen verkopen

Of je houdt hem als reserve, dan zit je nooit zonder, en hoef je niet te wachten op ProAssist...

, zat zelf aan 600 te denken...mooie prijs.

[Verwijderd]

Ik wil dan ook wel een iPhone 4
Ik bedoel ik mag nu in totaal 2 maanden wachten, is toch belachelijk?

[T7D_Sneezy]

Zo dat is helemaal mooi dat je een iphone 4 krijgt.... ik ben benieuwd wat er uiteindelijk bij mij op de stoep komt ;-)

[Gediminas]

k ben heel benieuwd wat ik komende dinsdag krijg (6), ik hoooooop een iphone 4 of tenminste en 3gs, ( 3g 16gb ingeleverd) . als dat gebeurd dan is Pro Assist weer super bedrijf voor mij !!

[Verwijderd]

Gediminas schreef op donderdag 02 september 2010 @ 20:26:
k ben heel benieuwd wat ik komende dinsdag krijg (6), ik hoooooop een iphone 4 of tenminste en 3gs, ( 3g 16gb ingeleverd) . als dat gebeurd dan is Pro Assist weer super bedrijf voor mij !!

Voor mij ook, ik trek dan ook de RADAR klacht in. Een iPhone 4 zou alles weer goed maken voor mij, dan verlenen ze de service waar je voor betaalt namelijk!

[Pinjataaa]

Ze hebben me niks verteld over een iPhone 4 toen ze me belden over een afspraak..
Ben benieuwd!

[dpatty]

Dan denk ik dat je een 3gs krijgt. Bij mij gaven ze het direct aan dat het om een i4 ging en dat ik ook nog naar een bepaald 0800 nr moest bellen om een nieuwe sim aan te vragen.

[Verwijderd]

dpatty schreef op donderdag 02 september 2010 @ 22:03:
Dan denk ik dat je een 3gs krijgt. Bij mij gaven ze het direct aan dat het om een i4 ging en dat ik ook nog naar een bepaald 0800 nr moest bellen om een nieuwe sim aan te vragen.

Dit is ivm de nieuwe microsim ipv de normale

[Verwijderd]

Overigens heb ik ook contact opgenomen met francis, maar nog geen reactie..
Hoop dat ie snel reageert

[ Voor 16% gewijzigd door Verwijderd op 03-09-2010 01:42 ]

[Icephase]

Oké, ik heb mijn 3GS 16Gb destijds bij de Phonehouse gekocht, en niet bij T-Mobile, maar misschien is het toch interessant voor de mensen hier.

Mijn 3GS had 2 weken geleden stofjes achter het scherm. Garantie geclaimd bij de Phone House en gekregen. Toestel is opgestuurd naar hun reparatiedienst Dynafix. Zou ongeveer 10 werkdagen duren.
Online kun je de reparatiestatus volgen dmv IMEI nummer. Daar zag ik dat Dynafix het toestel door had gestuurd naar Apple zelf.
Omdat ik het probleem al eerder eens had gehad, en toen heb ik een nieuwe 3GS gekregen, verwachtte ik dat ik ook nu weer een nieuwe zou krijgen. Naar aanleiding van dit topic was ik dan ook benieuwd wat ik terug zou krijgen.

Echter: gisteren lag er een nieuwe 3GS 16Gb voor me klaar. Deze kwam niet uit doos, dus niet door de Phone House zelf geleverd, maar dus echt afkomstig van Apple. Apple heeft dus blijkbaar nog wél 3GS 16Gb's liggen!

[vgroenewold]

Dus omdat je na enoooooorm veel gezeur nu misschien wel een iPhone 4 krijgt, is het plots een superbedrijf? Dat is natuurlijk wel een hele rare conclusie. Erg leuk natuurlijk, maar het was zeker niet de intentie van het bedrijf en de communicatie is nog steeds bagger.

[Sspruijt]

Zojuist gebeld dat ze maandag 13 september een iPhone 4 komen afleveren als vervanger voor mijn ingeleverde 3G 16GB! Weet iemand toevallig of dit een T-Mobile versie is met simlock? Zo niet vind ik dit een mooi moment om eens over te stappen naar bijvoorbeeld Vodafone.

[Pinjataaa]

Ja hoor nu krijgt iedereen opeens een iPhone 4... En ik krijg gewoon een 3GS terug.

Ik weet dat ik eigenlijk tevreden zou moeten zijn met een 3GS, maar ik heb ook lang moeten wachten dus ik vind het wel netzo netjes als ik ook een iphone 4 krijg dan..

Paniek post..

[ Voor 4% gewijzigd door Pinjataaa op 03-09-2010 18:41 ]

[T7D_Sneezy]

Ik ben toenstraks ook gebeld....

De dame wilde een leverafspraak maken voor een iphone....Dat vond ik natuurlijk prima. 14 september komen ze hem brengen. Zegt ze op het laatst : ohja je krijgt een iphone 4.
Ze heeft niks gezegd over een micro sim ofzo... maar dat komt wel goed.
iphone 3gb 16gb ingeleverd op 28 juli.

[Verwijderd]

Ik baal hier heel erg van, het leentoestel (Nokia N79) laat me ook al in de steek, bellen kan wel, maar dan blind, het scherm werkt namelijk niet meer. Het begon al meteen na het krijgen van het toestel dat hij af en toe knipperde, nu moet ik weer thuisblijven om een ander toestel te ontvangen.

Snelheid van leentoestel leveren is uitermate goed hoor, dat is niet mis!

Wat dan wel een groot nadeel is, is dat het waarschijnlijk weer geen iPhone gaat worden, wat extra lastig is in deze maanden waarin ik een groot deel van de dag onderweg ben en klanten moet kunnen mailen en kunnen informeren. Was het maar voor een baas, dan had ik er nog weinig last van.

Uiteraard kan ik gebruik maken van data, maar met een toestel anders dan een iPhone kan ik geen lange mails opstellen, daarom vind ik het ook erg jammer dat je niet geheel krijgt waarvoor je betaalt.

Nu pas een week de telefoon kwijt, maar nu loopt alles al in het honderd....

[Pinjataaa]

Ik heb even gebeld, ik krijg ook een iphone 4 !
Ze sturen er ook een micro sim bij mee

[ZpAz]

Zijn de leen toestellen er al wat op vooruit gegaan ondertussen? Nu iedereen een 4 krijgt jeukt het hier ook wel om mn toestel op te sturen (3G 16GB White) (Wifi is dood al een tijdje) maar heb geen zin om zonder een fatsoenlijk toestel te zitten... lastig

[ Voor 3% gewijzigd door ZpAz op 03-09-2010 19:52 ]

[Verwijderd]

T7D_Sneezy schreef op vrijdag 03 september 2010 @ 17:53:
Ik ben toenstraks ook gebeld....

De dame wilde een leverafspraak maken voor een iphone....Dat vond ik natuurlijk prima. 14 september komen ze hem brengen. Zegt ze op het laatst : ohja je krijgt een iphone 4.
Ze heeft niks gezegd over een micro sim ofzo... maar dat komt wel goed.
iphone 3gb 16gb ingeleverd op 28 juli.

Hmmm, zie net dat die van mij (3G 16gb) op 29 juli is meegegaan. Hoop dat ze mij ook snel bellen met het bericht dat ik een iPhone 4 krijg. Mis m'n iPhone behoorlijk en die Nokia begint op m'n zenuwen te werken (ja, nu al). Ik snap trouwens niet dat goed dat sommigen akkoord gingen met een ander toestel. Hadden jullie geen Apps gekocht?

[Knopsje]

Hoe lang hebben jullie nu gewacht op een reparatie/vervangend toestel? Ik heb de mijne een week geleden ingeleverd en er de fantastische Nokia 6021 voor terug gekregen... Deze dus:

Kan niet eens m'n mail ophalen Misschien Francis maar even mailen of die kan zien hoe lang het ongeveer gaat duren...

[Verwijderd]

Pinjataaa schreef op vrijdag 03 september 2010 @ 16:12:
Ja hoor nu krijgt iedereen opeens een iPhone 4... En ik krijg gewoon een 3GS terug.

Ik weet dat ik eigenlijk tevreden zou moeten zijn met een 3GS, maar ik heb ook lang moeten wachten dus ik vind het wel netzo netjes als ik ook een iphone 4 krijg dan..
Paniek post..

Ben ik het mee eens!
Ik hoop ook opgebeld te worden voor een iPhone 4
Wat was er met jouw toestel aan de hand?

vgroenewold schreef op vrijdag 03 september 2010 @ 09:32:
Dus omdat je na enoooooorm veel gezeur nu misschien wel een iPhone 4 krijgt, is het plots een superbedrijf? Dat is natuurlijk wel een hele rare conclusie. Erg leuk natuurlijk, maar het was zeker niet de intentie van het bedrijf en de communicatie is nog steeds bagger.

Daar heb je gelijk in, maar het is wel een mooie oplossing en een goedmaker!

[ Voor 31% gewijzigd door Verwijderd op 03-09-2010 21:25 ]

[Gediminas]

mijn leentoestel is Nokia E71, maar heb halverwege een andere iphone gekocht, ik ga morgen voor de zekerheid naar Pro Assit bellen om te vragen of ik ook een iphone 4 krijg

[T7D_Sneezy]

Verwijderd schreef op vrijdag 03 september 2010 @ 20:09:
[...]


Hmmm, zie net dat die van mij (3G 16gb) op 29 juli is meegegaan. Hoop dat ze mij ook snel bellen met het bericht dat ik een iPhone 4 krijg. Mis m'n iPhone behoorlijk en die Nokia begint op m'n zenuwen te werken (ja, nu al). Ik snap trouwens niet dat goed dat sommigen akkoord gingen met een ander toestel. Hadden jullie geen Apps gekocht?

die apps die ik gekocht had boeien me ook niet veel. Was eigenlijk ook wel benieuwd naar Android... maar 1e keus is altijd een iPhone geweest.

Mooi dat ze een micro sim meesturen! damn... kan nu niet wachten tot de 14e....

[Verwijderd]

T7D_Sneezy schreef op zaterdag 04 september 2010 @ 00:11:
[...]


die apps die ik gekocht had boeien me ook niet veel. Was eigenlijk ook wel benieuwd naar Android... maar 1e keus is altijd een iPhone geweest.

Mooi dat ze een micro sim meesturen! damn... kan nu niet wachten tot de 14e....

Wat was er met jouw iPhone aan de hand?

[Pinjataaa]

Verwijderd schreef op vrijdag 03 september 2010 @ 21:23:
[...]


Ben ik het mee eens!
Ik hoop ook opgebeld te worden voor een iPhone 4
Wat was er met jouw toestel aan de hand?

Ben er mee in het water gesprongen...

[Verwijderd]

Knopsje schreef op vrijdag 03 september 2010 @ 21:09:
Hoe lang hebben jullie nu gewacht op een reparatie/vervangend toestel? Ik heb de mijne een week geleden ingeleverd en er de fantastische Nokia 6021 voor terug gekregen... Deze dus:
[afbeelding]
Kan niet eens m'n mail ophalen Misschien Francis maar even mailen of die kan zien hoe lang het ongeveer gaat duren...

Dit vind ik ook niet normaal, gisteren heb ik een smartphone gekregen als leentoestel nadat de N79 die ik te leen had het ook begaf.

Ik meen me nog te herinneren dat er op het foldertje van ProAssist bij T-Mobile duidelijk stond dat je nooit meer zonder een iPhone hoefde te zitten, want je zou een leen-iPhone krijgen wanneer je toestel in de reparatie moest.

Nu heb ik maar één keer een leen-iPhone gehad, en dat is nu anderhalf jaar terug. Ik ben wel degelijk blij dat ik een verzekering heb afgesloten, maar ik twijfel er sterk aan om bij ProAssist te blijven, om de simpele reden dat ik een dure verzekering heb afgesloten die vrij losjes omgaat met de beloften die gemaakt worden.

Voor de helft van het bedrag per maand dat ik nu betaal had ik dit kunnen verwachten misschien, maar ik ben nu zeer ontevreden over ProAssist.

Nu heb ik hier een of andere HTC met Windows Mobile, onder het mom van "hiermee kan je gebruik maken van je datadiensten". Behalve dan alle apps die ik dagelijks gebruikte, en het inloggen op mijn Citrix server. Eigenlijk had ik moeten weigeren, maar ze lachen je gewoon uit als je vraagt of er een leen-iPhone ligt.

[T7D_Sneezy]

Verwijderd schreef op zaterdag 04 september 2010 @ 01:11:
[...]


Wat was er met jouw iPhone aan de hand?

die had zwemles gehad ;-)
Je kent het wel... poolparty, bbq, zwemmen... vergeten dat je tel in je zak zit....

[Verwijderd]

Ik denk niet dat ik dan een iPhone 4 terugkrijg, die van mij was gewoon kapot.
Zal ik hem dan ook maar zwemles geven?

[Verwijderd]

Ook fijn, 150 euro weggegooid wegens mobiel bellen, allemaal omdat een HTC duidelijk niet werkt op een carkit voor de iPhone. Nu mag mijn telefoon wel terugkomen zeg, of ik eis een leeniphone...

[robin84]

T7D_Sneezy schreef op vrijdag 03 september 2010 @ 17:53:
iphone 3gb 16gb ingeleverd op 28 juli.

Ik ben gisteren heel netjes gebeld door de webcare, waarin ook werd verteld over de first in first out verwerking van defecte iPhones. Waarbij ik het mezelf al direct afvroeg waarom ze dit niet communiceren in bijvoorbeeld dit topic. Maar goed ik ben dus maar is gaan controleren wanneer mijn iPhone nu is opgehaald.

Dat is dus 1 dag eerder, begin dit dus redelijk vervelend te vinden.

[Michie23]

Nou de boodschap is helder: allemaal zwemmen met je iPhone
Wil wel graag weten wie er daadwerkelijk een 4 hebben ontvangen

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op zaterdag 04 september 2010 @ 11:16:
Ik denk niet dat ik dan een iPhone 4 terugkrijg, die van mij was gewoon kapot.
Zal ik hem dan ook maar zwemles geven?

[T7D_Sneezy]

robin84 schreef op zaterdag 04 september 2010 @ 13:52:
[...]

Ik ben gisteren heel netjes gebeld door de webcare, waarin ook werd verteld over de first in first out verwerking van defecte iPhones. Waarbij ik het mezelf al direct afvroeg waarom ze dit niet communiceren in bijvoorbeeld dit topic. Maar goed ik ben dus maar is gaan controleren wanneer mijn iPhone nu is opgehaald.
[afbeelding]
Dat is dus 1 dag eerder, begin dit dus redelijk vervelend te vinden.

sorry, heb me een weekje vergist.... het was 21 juli.....

[Pinjataaa]

Oké, ProAssist stond net aan mijn deur.
Willen ze me een Iphone 3GS 8GB geven, terwijl er op de aflever brief iPhone 4 stond.

Nu nemen ze hem weer terug en moet ik wachten tot ik weer gebeld wordt.... (11:40)

Ze hebben me zojuist al gebeld, ze zijn nu aan het uitzoeken waarom het fout is gegaan...
Afwachten dus! (11:53)

Nog niets vernomen (13:48)

Wacht nog steeds op een antwoord (15:23)

[ Voor 32% gewijzigd door Pinjataaa op 06-09-2010 15:23 ]

[T7D_Sneezy]

Pinjataaa schreef op maandag 06 september 2010 @ 11:53:
Oké, ProAssist stond net aan mijn deur.
Willen ze me een Iphone 3GS 8GB geven, terwijl er op de aflever brief iPhone 4 stond.

Nu nemen ze hem weer terug en moet ik wachten tot ik weer gebeld wordt.... (11:40)

Ze hebben me zojuist al gebeld, ze zijn nu aan het uitzoeken waarom het fout is gegaan...
Afwachten dus! (11:53)

Nog niets vernomen (13:48)

gaat lekker daar.... hoop dat het de 14e bij mij wel goed gaat

[Gediminas]

Mijn iphone 4 16gb wordt ,als het goed is ,morgen tussen 1300 en 1700 geleverd. ik houd jullie wel op de hoogte.

[Sspruijt]

Gediminas schreef op maandag 06 september 2010 @ 14:58:
Mijn iphone 4 16gb wordt ,als het goed is ,morgen tussen 1300 en 1700 geleverd. ik houd jullie wel op de hoogte.

Ben erg benieuwd of het een T-Mobile (gelockte) versie is.

[T7D_Sneezy]

Sspruijt schreef op maandag 06 september 2010 @ 15:27:
[...]


Ben erg benieuwd of het een T-Mobile (gelockte) versie is.

gok er wel op....

[Pinjataaa]

Ben zojuist weer gebeld: Het was allemaal een 'foutje'.

Wat een kloten bedrijf, het was een 'foutje' van de medewerker die me belde voor een afspraak, ik krijg dus helemaal geen iPhone 4.
De iPhone 3GS wat ik aangeboden kreeg was de juiste.

Ben benieuwd of jullie er wel 1 krijgen, maar bij mij was het dus gewoon een vieze leugen.

Wat een #@%$@# bedrijf.

Wat moet ik hier nu mee?

Straks al ik thuis ben stuur ik een mailtje richting [e-mail].
Ik zeg de boel op en ben wel wat zuiniger op mijn telefoon.. Deze bende wil ik niet nog een keer meemaken.

[ Voor 41% gewijzigd door Pinjataaa op 06-09-2010 16:14 ]

[Nomad]

Pinjataaa schreef op maandag 06 september 2010 @ 16:08:
Wat een kloten bedrijf, het was een foutje! Ik krijg helemaal geen iPhone 4.
De iPhone 3GS wat ik aangeboden kreeg was de juiste.

Ben benieuwd of jullie er wel 1 krijgen, maar bij mij was het dus gewoon een vieze leugen.

Wat een #@%$@# bedrijf.

mondelinge afspraak heeft geen waarde?

[Gediminas]

Pinjataaa schreef op maandag 06 september 2010 @ 16:08:
Wat een kloten bedrijf, het was een foutje! Ik krijg helemaal geen iPhone 4.
De iPhone 3GS wat ik aangeboden kreeg was de juiste.

Ben benieuwd of jullie er wel 1 krijgen, maar bij mij was het dus gewoon een vieze leugen.

Wat een #@%$@# bedrijf.

belachelijk

[T7D_Sneezy]

denk dat je nog weinig te willen hebt als het echt zo is.....
Je hebt een 3g(s) ingeleverd dus je zal er genoegen mee moeten nemen.....

Blijft natuurlijk gewoon echt een klote actie van ze!
op iphoneclub.nl zag ik wel een reactie van iemand die een iphone 4 had ontvangen.

[Pinjataaa]

T7D_Sneezy schreef op maandag 06 september 2010 @ 16:27:
denk dat je nog weinig te willen hebt als het echt zo is.....
Je hebt een 3g(s) ingeleverd dus je zal er genoegen mee moeten nemen.....

Blijft natuurlijk gewoon echt een klote actie van ze!
op iphoneclub.nl zag ik wel een reactie van iemand die een iphone 4 had ontvangen.

Klopt inderdaad, maar komen echt nooit hun beloftes na.
Eigenlijk zou ik een Galaxy S krijgen omdat de 16GB niet leverbaar was, maar toen zeiden ze me dat ik een iPhone 16GB kon krijgen (wist niet of het een 3GS of 4 was) en later bij het maken van een afleverafspraak vertelden ze me dat het een iPhone 4 zou zijn..

Ik ben er toen ook al vanuit gegaan, had zelfs al een micro sim besteld

Nomad schreef op maandag 06 september 2010 @ 16:10:
[...]


mondelinge afspraak heeft geen waarde?

Bij ProAssist heeft niks waarde.

[ Voor 67% gewijzigd door Pinjataaa op 06-09-2010 16:30 ]

[T7D_Sneezy]

Pinjataaa schreef op maandag 06 september 2010 @ 16:27:
[...]


Klopt inderdaad, maar komen echt nooit hun beloftes na.
Eigenlijk zou ik een Galaxy S krijgen omdat de 16GB niet leverbaar was, maar toen zeiden ze me dat ik een iPhone 16GB kon krijgen (wist niet of het een 3GS of 4 was) en later bij het maken van een afleverafspraak vertelden ze me dat het een iPhone 4 zou zijn..

Ik ben er toen ook al vanuit gegaan, had zelfs al een micro sim besteld


[...]
Bij ProAssist heeft niks waarde.

bij anderen had pro-assist zelfs gezegd een micro sim mee te sturen?

Ik snap er echt geen zak meer van....http://www.iphoneclub.nl/...varing-pro-assist-23.html
Deze zegt weer een iphone 4 te hebben gehad.....

Als ik alles even terugrol in mn hoofd :

Ik werd afgelopen vrijdag 3 sept laat in de middag gebeld (17:20). Telefoniste zei : volgende week krijgen we nieuwe iphones binnen. Deze kunnen we 14 sept bezorgen. Je krijgt een iphone 4.

Dus wie weet komen er deze week nog wel iphone 4's binnen en heb jij nu echt dikke pech.
Wie weet krijgt iedereen wel (gewoon) een 3gs.....

Time will tell, maar ik snap dat je over de zeik bent

[Pinjataaa]

T7D_Sneezy schreef op maandag 06 september 2010 @ 16:37:
[...]


bij anderen had pro-assist zelfs gezegd een micro sim mee te sturen?

Ik snap er echt geen zak meer van....http://www.iphoneclub.nl/...varing-pro-assist-23.html
Deze zegt weer een iphone 4 te hebben gehad.....

Als ik alles even terugrol in mn hoofd :

Ik werd afgelopen vrijdag 3 sept laat in de middag gebeld (17:20). Telefoniste zei : volgende week krijgen we nieuwe iphones binnen. Deze kunnen we 14 sept bezorgen. Je krijgt een iphone 4.

Dus wie weet komen er deze week nog wel iphone 4's binnen en heb jij nu echt dikke pech.
Wie weet krijgt iedereen wel (gewoon) een 3gs.....

Time will tell, maar ik snap dat je over de zeik bent

De telefoniste zei ook tegen mij dat ik een micro-sim meegestuurd zou krijgen..

Ik ben nu wel benieuwd, aan de ene kant hoop ik dat iedereen een 3GS krijgt zodat ik niet als enige dikke pech heb, maar aan de andere kant gun ik jullie wel een iphone 4 want jullie hebben hetzelfde meegemaakt als mij en het is echt een hel

Ze zei trouwens ook dat ze me een iPhone 3GS gaven omdat er nieuwe binnen waren gekomen en dat ze de iPhone 4's wilden bewaren voor klanten met een iPhone 4.

[ Voor 6% gewijzigd door Pinjataaa op 06-09-2010 17:51 ]

[Verwijderd]

Nogsteeds niets gehoord van Pro Assist, noch hun Webcare afdeling/ Francis
Ontzettend slecht bedrijf zeg!

[T7D_Sneezy]

Pinjataaa schreef op maandag 06 september 2010 @ 17:50:
[...]


De telefoniste zei ook tegen mij dat ik een micro-sim meegestuurd zou krijgen..

Ik ben nu wel benieuwd, aan de ene kant hoop ik dat iedereen een 3GS krijgt zodat ik niet als enige dikke pech heb, maar aan de andere kant gun ik jullie wel een iphone 4 want jullie hebben hetzelfde meegemaakt als mij en het is echt een hel

Ze zei trouwens ook dat ze me een iPhone 3GS gaven omdat er nieuwe binnen waren gekomen en dat ze de iPhone 4's wilden bewaren voor klanten met een iPhone 4.

krijg je een 8gb versie?

Hier zou ik sowieso niet mee akkoord gaan.....
Ik heb vanaf het begin aan mijn 16gb volgehouden... 4 weken geleden boden ze me al een 3gs 8gb aan... die heb ik toen geweigerd omdat ik gewoon 16gb wil.

ben nu echt wel benieuwd naar meer ervaringen! ik hoop stiekem dat ze deze week die 3gs-en wegbrengen en ik dan volgende week een 4 krijg.


@Bjorg
Zet in je mail naar webcare in het onderwerpveld duidelijk dat het gaat om TWEAKERS, dat scheelt veel

[ Voor 5% gewijzigd door T7D_Sneezy op 06-09-2010 18:36 ]

[Pinjataaa]

Ja daar ga ik toch wel vanuit hè, als ze me een 8GB aan willen smeren dan flip ik hem echt hoor!

Met een 16GB 3GS zou ik hardstikke tevreden zijn en dan heb ik het alleen over het toestel.
ProAssist heeft een opzegging van me ontvangen

[T7D_Sneezy]

Pinjataaa schreef op maandag 06 september 2010 @ 18:51:
Ja daar ga ik toch wel vanuit hè, als ze me een 8GB aan willen smeren dan flip ik hem echt hoor!

Met een 16GB 3GS zou ik hardstikke tevreden zijn en dan heb ik het alleen over het toestel.
ProAssist heeft een opzegging van me ontvangen

ik zeg nog niks op.... want als ik een iphone 4 zou krijgen dan wil ik die wel verzekerd hebben.....

[pinokkia]

Even een hele goede en duidelijke tip aan iedereen: Doe alles via de mail en bewaar die goed, want als daar staat. Dat je een Iphone 4 krijgt. Heb je daar recht op en je staat sterker in je schoenen. Volgens de wet: mondelinge afspraken zijn ook rechtsgeldig. Alleen het nadeel: je hebt helaas geen poot om op te staan, want je krijgt dan het welles/nietes verhaal.

[Pinjataaa]

pinokkia schreef op maandag 06 september 2010 @ 20:11:
Even een hele goede en duidelijke tip aan iedereen: Doe alles via de mail en bewaar die goed, want als daar staat. Dat je een Iphone 4 krijgt. Heb je daar recht op en je staat sterker in je schoenen. Volgens de wet: mondelinge afspraken zijn ook rechtsgeldig. Alleen het nadeel: je hebt helaas geen poot om op te staan, want je krijgt dan het welles/nietes verhaal.

Dat gaat zo lastig als men daar pas na 14 dagen een reactie stuurt.

[Verwijderd]

Ondertussen weer webcare gemaild. Incl vermelding van tweakers...

[Gediminas]

Ik heb op ZONDAG 29 augustus om 13.30 naar webcare gemailt. En ik kreeg nog om 9 uur savonds nog een reactie terug van Francis goede service!!! op zondag zelfs!

[Donstil]

pinokkia schreef op maandag 06 september 2010 @ 20:11:
Even een hele goede en duidelijke tip aan iedereen: Doe alles via de mail en bewaar die goed, want als daar staat. Dat je een Iphone 4 krijgt. Heb je daar recht op en je staat sterker in je schoenen. Volgens de wet: mondelinge afspraken zijn ook rechtsgeldig. Alleen het nadeel: je hebt helaas geen poot om op te staan, want je krijgt dan het welles/nietes verhaal.

Volgens de wet is allemaal heel stoer maar ga jij het op een rechtszaak laten aankomen als ze echt moeilijk doen (wat ze doen)?

Zou wel eens willen weten wat een rechter hiervan vind. Oke ze zeggen een iPhone4 mondeling toe maar je hebt recht op het toestel wat je inlevert (gerepareerd en anders een nieuwe) en natuurlijk niet op een iPhone4.

Als je voor 5000 een BMW koopt van 50.000 zegt de rechter ook "je had moeten aannemen dat die BMW niet verkocht wordt voor 5000. Dus de verkopende partij (met bv een drukfout) mag van de koop af"

Misschien zegt de rechter wel "u had er vanuit moeten gaan dat de mevrouw een 3gs bedoelde en door haar beperkte kennis van Apple GSM heeft ze modellen door elkaar gehaald"

(Ik heb er geen verstand van verder maar ik denk alleen door)

Een rechtszaak gaat sowieso langer duren

[dpatty]

Stel ik krijg a.s. donderdag een iphone 4, kan ik deze dan via t-mobile simlock vrij maken ? Met de leverbon misschien naar de lokale t-mobile shop?

[ Voor 4% gewijzigd door dpatty op 07-09-2010 00:02 ]

[pinokkia]

Donstil schreef op maandag 06 september 2010 @ 23:52:
[...]

Volgens de wet is allemaal heel stoer maar ga jij het op een rechtszaak laten aankomen als ze echt moeilijk doen (wat ze doen)?

Zou wel eens willen weten wat een rechter hiervan vind. Oke ze zeggen een iPhone4 mondeling toe maar je hebt recht op het toestel wat je inlevert (gerepareerd en anders een nieuwe) en natuurlijk niet op een iPhone4.

Als je voor 5000 een BMW koopt van 50.000 zegt de rechter ook "je had moeten aannemen dat die BMW niet verkocht wordt voor 5000. Dus de verkopende partij (met bv een drukfout) mag van de koop af"

Misschien zegt de rechter wel "u had er vanuit moeten gaan dat de mevrouw een 3gs bedoelde en door haar beperkte kennis van Apple GSM heeft ze modellen door elkaar gehaald"

(Ik heb er geen verstand van verder maar ik denk alleen door)

Een rechtszaak gaat sowieso langer duren

Niet gelijk een rechtszaak. Maar wel een kortgeding.

[Nomad]

dpatty schreef op dinsdag 07 september 2010 @ 00:02:
Stel ik krijg a.s. donderdag een iphone 4, kan ik deze dan via t-mobile simlock vrij maken ? Met de leverbon misschien naar de lokale t-mobile shop?

ze kijken niet naar hoe lang jij het vervangende toestel hebt, maar hoe lang je je originele iphone hebt.
In mijn geval:
14 maanden oude iphone 3g ging stuk, kreeg een nieuwe. Nieuwe is 2 weken na ontvangst door t-mobile simlock vrij gemaakt.

[dpatty]

Via de telefoon of ben je naar de t-mobile shop gegaan?

[Nomad]

dpatty schreef op dinsdag 07 september 2010 @ 13:03:
Via de telefoon of ben je naar de t-mobile shop gegaan?

telefoon

[pinokkia]

dpatty schreef op dinsdag 07 september 2010 @ 00:02:
Stel ik krijg a.s. donderdag een iphone 4, kan ik deze dan via t-mobile simlock vrij maken ? Met de leverbon misschien naar de lokale t-mobile shop?

Kan je simlockvrij maken door het 070 nummer te bellen van T-Mobile. Het kost je dan wel €120. (binnen een jaar wil unlocken)

[Flatwhite]

pinokkia schreef op dinsdag 07 september 2010 @ 10:44:
[...]

Niet gelijk een rechtszaak. Maar wel een kortgeding.

En wat is een kort geding volgens jou? Weet je überhaupt wel waarvoor een kort geding bedoelt is?

[Gediminas]

Vanmiddag, 7 September, Pro Assist aan de deur. Met een Iphone 4 16 GB !!!!!
Ik had een Iphone 3G op 29 juni ingeleverd.

[Pinjataaa]

Ik heb gewoon een 3GS 16GB nu.. Ben blij dat ik nu van ze af ben.