los het eerst even met azerty op.hardware-lover schreef op donderdag 20 mei 2010 @ 15:41:
Dus gaan "we" nu even XFX benaderen met deze kwestie?
[...]
daarna geschillen commisie
daarna de rechter
/u/151531/crop5b7a94dcf3c4a_cropped.png?f=community)
.
edit: soms vraag ik me wel is af waarom je geen eigen posts kan verwijderen
edit: soms vraag ik me wel is af waarom je geen eigen posts kan verwijderen
[ Voor 196% gewijzigd door Eagleman7 op 20-05-2010 15:47 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/88833/crop63e905e3e1fd3.jpg?f=community)
Verwijderd
Vraag een advocaat in je kenniskring om een brief te sturen.
Ik zweer het je op €1.000.000.000 dat ze dan HEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEL hard gaan lopen of een echt leuke oplossing voor je maken
Ik zweer het je op €1.000.000.000 dat ze dan HEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEL hard gaan lopen of een echt leuke oplossing voor je maken
:strip_icc():strip_exif()/u/162515/Basil_Fawlty_cropped2.jpg?f=community)
/u/196426/crop63b7f3e4ad5a2_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/87986/fractal.jpg?f=community)
CM NR200P | Gigabyte B550i Aorus Pro AX | 5600X | AMD Radeon 6900XT | Crucial P2 1TB | Ballistix 2x16GB 3600CL16 | BQ DarkRock TF | Corsair SF600
:strip_icc():strip_exif()/u/29/crop574c1e0dc27bd_cropped.jpeg?f=community)
zo.. anders lees je het topic even
You have to be careful if you don't know where you are going because you might not get there...
Langere brief, kost wat tijd om te lezen EN te begrijpen:
zozo. had allang al een reactie verwacht van azerty. de laatste 2x waren ze veel sneller
:strip_icc():strip_exif()/u/53288/icon.jpg?f=community){kind=icon}
Zullen we dan nu maar even kappen met de slowchat? Wacht even rustig de reactie af en dan horen we hier natuurlijk graag hoe het is afgelopen / verder gaat. Nuttige tips voor eventuele vervolgstappen zijn natuurlijk welkom, maar lees voor je reageert even het topic door om nutteloze toevoegingen te voorkomen 
The problem with common sense is that it's not all that common. | LinkedIn | Flickr
:strip_icc():strip_exif()/u/106218/wc-backbone.jpg?f=community)
Verwijderd
Aan de hand van onduidelijkheden omtrent de titel, heb ik er nog maar een titelchange tegenaan gegooid. Mij benieuwen of deze net zoveel nieuwe lezers tot gevolg heeft als de vorige 
Reactie van hun:
Graag verneem ik van u het rekening nummer waarop wij het bedrag van 25 euro terug kunnen storten.
Wanneer u denk dat u onrecht is aangedaan kunt u uw gelijk proberen te behalen via een derde.
Ze willen gewoon niet
O de mensen van azerty die dit nu bekijken, HOI
Graag verneem ik van u het rekening nummer waarop wij het bedrag van 25 euro terug kunnen storten.
Wanneer u denk dat u onrecht is aangedaan kunt u uw gelijk proberen te behalen via een derde.
Ze willen gewoon niet
O de mensen van azerty die dit nu bekijken, HOI
[ Voor 16% gewijzigd door Eagleman7 op 20-05-2010 16:18 ]
Oei, daar maken ze zich erg gemakkelijk van af. Ik zou dan toch proberen om of via een geschillencommissie ze er toe aan te zetten een alternatief te bieden, maar misschien is het beter om het eerst bij XFX te proberen. Misschien willen zij het wel voor je oplossen.
Misschien willen zij het wel voor je oplossen.
/u/194738/red.JPG?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/193117/i.jpeg?f=community)
Verwijderd
Even ademen en nadenken. Een optie die je niets kost, is contact opnemen met XFX. Blijkbaar zijn daar goede ervaringen mee.:
Reactie van hun:
Graag verneem ik van u het rekening nummer waarop wij het bedrag van 25 euro terug kunnen storten.
Wanneer u denk dat u onrecht is aangedaan kunt u uw gelijk proberen te behalen via een derde.
Ze willen gewoon niet
O de mensen van azerty die dit nu bekijken, HOI
Mocht dat niets oplossen, dan kan je kiezen om naar de geschillencommissie te stappen, of je gelijk halen via rechtshulp (mogelijk val je onder een rechtsbijstandverzekering van je ouders) met bijvoorbeeld een wettenwinkel, rechtswinkel of ander laagdrempelig initiatief.
Je kan wel gaan bellen, maar dan zou ik je toch sterk aanraden om éérst eens even de boel een dag te laten bezinken en jezelf niet op te winden. Want als het telefoongesprek gaat zoals dit topic, doet dat meer kwaad dan goed
Als er iemand van Azerty mee leest zou het diegene overigens wel sieren om dit op te pakken. Ik weet niet wat een vervangend kaartje voor een 8800GT kost, maar voor die paar tientjes goodwill kweken lijkt mij in ieder geval geen slechte deal.
[ Voor 22% gewijzigd door Verwijderd op 20-05-2010 16:33 ]
:strip_icc():strip_exif()/u/29007/crop592572815b642.jpeg?f=community)
Toch snap ik dit niet zo... Ik zou nu niet zomaar iets bij Azerty gaan bestellen, als zij zo met garantie omgaan. Die formulie van hun is ook belachelijk(waarde/aantal maanden garantie etc).:
Reactie van hun:
Graag verneem ik van u het rekening nummer waarop wij het bedrag van 25 euro terug kunnen storten.
Wanneer u denk dat u onrecht is aangedaan kunt u uw gelijk proberen te behalen via een derde.
Ze willen gewoon niet
O de mensen van azerty die dit nu bekijken, HOI
Dat is ook een beetje het probleem met leveranciers... ze kunnen wel snel leveren, snel antwoorden op vragen etc, maar het is moeilijk een (web)winkel te beoordelen op hoe ze in de toekomst problemen afhandelen.
Met Alternate heb ik ook een rare garantie ervaring: videokaart zorgt ervoor dat het systeem vastslaat. Geprobeerd in 4(!) verschillende computers, allemaal het zelfde probleem. Je brengt de kaart terug, je legt het heel duidelijk uit(op papier bij de kaart gedaan), en je krijgt hem 3 weken later terug met een briefje 'kaart werkt prima, u moet 25 euro onderzoekskosten betalen'
Veel heen en weer gemail, maar je trekt gewoon aan het kortste eind. En dat zal in dit geval ook weer gebeuren. De moeite die het allemaal kost weegt niet op tegen de prijs van een nieuwe videokaart.Overigens heeft contact opnemen met de fabrikant wel nut. Als zij meerdere klachten ontvangen dat een winkel(keten) slechte service verlenen op hun product heb je kans dat ze uiteindelijk de levering aan de winkel(keten) gaan stop zetten.
[ Voor 7% gewijzigd door beany op 20-05-2010 16:29 ]
Dagelijkse stats bronnen: https://x.com/GeneralStaffUA en https://www.facebook.com/GeneralStaff.ua
:strip_icc():strip_exif()/u/202430/458684_q.jpg?f=community)
Hij hoort in eerste instantie al niet na 1jaar / 2 jaar door te fikken, dus ja als het dan garantie is regelen ze maar een vervanger die exact het zelfde kan en doet, of me geld terug
.Of het zo werkt weet ik niet, als ik dan maar 25% van me aankoop terug krijg in geld voel ik me genaaid en kan ik dus geen enkel artikel met garantie kopen want stel het gaat kapot geven ze je maar een deel van je geld terug.
Heb nu nog thuis een MSI 8800gt liggen en die draaid al sinds de release en die ga ik niet vervangen ook tot die kapot gaat dus langer als 3jaar kan wel. en dat is mijn bedoeling niet na een jaar weer een nieuwe kopen en maar 25% terug krijgen.
En als die fabrikanten dat doen is hun probleem en die van de geen die ze verkopen, en ik zou dus niks meer bij die winkel kopen van merk X en dan voortaan een ATI kopen als ze zo met je omgaan ( als voorbeeld ).
[ Voor 3% gewijzigd door Mektheb op 20-05-2010 16:42 ]
Uhh nee, maar dat zeg ik toch ook niet?
Ik vind dat een kaart een jaar of 4/5 mee moet kunnen (mits enigszins fatsoenlijk onderhouden, maar dat terzijde), waarvan 2 jaar onder wettelijke garantie valt.
Gaat de kaart binnen deze periode buiten je eigen schuld kapot; kostenloze reparatie, vervangen voor iets vergelijkbaars, of je aankoopbedrag terug.
Ik vind die 2 jaar gewoon een minimum. Na die 2 jaar hoef je natuurlijk ook 0% meer terug te verwachten, dat vind ik dan ook weer/dat is de wet ook.
Een gemiddelde (mid/high-end) videokaart kost aardig wat geld, dus dan mag hij ook een lange tijd mee gaan.
Gelukkig doen mijn beide 8800GT's (in 2 pc's) het na 2jaar en 3 maanden nog altijd even goed
. Ik stof ze dan ook regelmatig af, vervang de koelpasta een aantal keren per jaar, zorg dat de kast netjes is en heb ik de stock-koelers vervangen voor wat beters. Had niet gehoeven, maar ik vond het de investering wel waard, + it looks g0od!edit:
Uiteraard kan je die gewoon gratisch terugvragen. Ik zou ze morgen ofzo een mailtje sturen:
Gewoon rustig en simpel houden
.
[ Voor 13% gewijzigd door KoffieNT op 20-05-2010 16:48 ]
:D
/u/182977/crop65f9e5220f264_cropped.png?f=community)
Ik had na 8 maanden fouten op vrij duur DDR3 ram van OCZ.
Ik had het bij Salland gekocht voor 311 euro (3 x 2 GB) en nadat het defect was RMA gestuurd.
Vervolgens wou Salland mij eerst 200 euro vergoeden of ik kon het laten opsturen naar de fabrikant.
Maar dat kon wel 4 - 6 weken duren. Omdat ik 200 euro veelste weinig vond en eigenlijk gewoon nieuwe modules wou heb ik daar voor gekozen.
Een paar weken later al kreeg ik bericht dat Salland 321 euro had gekregen en deze is dat ook binnen de week naar mij door gestort.
Op 4 weken was alles geregeld en dat vind ik nog best wel vlot. Nu moet ik alleen nog gelijkaardig modules vinden die niet de fabricage fout van mijn ram heeft.
Dus het kan best wel goed afgehandeld worden. En ik heb zelf iets meer geld terug gekregen als ik er voor betaald had.
Ik had het bij Salland gekocht voor 311 euro (3 x 2 GB) en nadat het defect was RMA gestuurd.
Vervolgens wou Salland mij eerst 200 euro vergoeden of ik kon het laten opsturen naar de fabrikant.
Maar dat kon wel 4 - 6 weken duren. Omdat ik 200 euro veelste weinig vond en eigenlijk gewoon nieuwe modules wou heb ik daar voor gekozen.
Een paar weken later al kreeg ik bericht dat Salland 321 euro had gekregen en deze is dat ook binnen de week naar mij door gestort.
Op 4 weken was alles geregeld en dat vind ik nog best wel vlot. Nu moet ik alleen nog gelijkaardig modules vinden die niet de fabricage fout van mijn ram heeft.
Dus het kan best wel goed afgehandeld worden. En ik heb zelf iets meer geld terug gekregen als ik er voor betaald had.
en daar heb ik mijn beroep van gemaakt
:strip_icc():strip_exif()/u/233732/crop63c0077204b8d_cropped.jpg?f=community)
Zolang jij nergens akkoord mee ben geweest, is de kaart nog steeds van jouw en zullen ze die dus terug moeten geven als jij dat wilt en zou jij onderzoeks kosten moeten betalen en verzendkosten.
Maar in dit geval wil je gewoon een vervanger, maar wat moeilijk doen ze daar zeg om een credit van 75euro voor een nieuwe kaart, waardoor ze enorm gezeur konden besparen en ze op een ander artikel weer zouden kunnen verdienen omdat je toch terug komt als klant.
Webwinkels
Niks:
[...]
Mag ik vragen wat je terug hebt gestuurd?
Klootzak is een beetje ongepast
Ik heb een bericht naar de bedrijfleider van azerty verstuurt met alle ontvangen en verstuurde berichten.
Als ik er met hem niet uitkom ga ik naar andere instanties
:strip_icc():strip_exif()/u/79845/icon.jpg?f=community){kind=icon}
Ok.:
[...]
Niks
Ik heb een bericht naar de bedrijfleider van azerty verstuurt met alle ontvangen en verstuurde berichten.
Als ik er met hem niet uitkom ga ik naar andere instanties
Wat ze nu hebben gedaan mag eerlijk gezegd niet, zolang jij nergens mee akkoord bent gegaan zijn zij niet instaat om in jouw naam te handelen.
De kaart is van jou en blijft van jou zolang jij niet met het aangeboden bedrag akkoord bent gegaan, het lijkt er op alsof ze het bedrag naar jou sturen zodat alle actie bij jou ligt.
Lees je DM. (zo meteen)
:strip_icc():strip_exif()/u/10520/icon.jpg?f=community){kind=icon}
Met die eerste mailtjes van je heb je de boel om zeep gebracht. Azerty lacht zich de ballen uit de broek. Ik snapte al niet waarom ze de 'Gouden Steeksleutel' hebben gewonnen bij Tweakers. Azerty staat bij mij namelijk bekend om een webwinkel met weinig marge die er alles aan doet om de klant bij garantiezaken te naaien. (Dit is gewoon naaien wat ze doen).
Ik stuur in dit soort zaken een ingebrekestelling, daarna reageer ik op hun reactie (Maar vaak geen eens inhoudelijk als het niet bevredigend is; Ik houd me aan de ingebrekestelling) en als ze dan nog moeilijk doen kun je altijd nog naar de kantonrechter. Kost je dacht ik 94 euro (dacht ik, Mockingbird zal dit wel weten), je hebt geen advocaat nodig en zegt tegen de rechter dat je vertrouwen weg is en dat je de koop wilt ontbinden.
Dit soort zaken mogen van mij meteen verdwijnen. Webshops hebben over het algemeen één doel (Of iig de webshops die met lage marges werken) en dat is zo veel mogelijk orders verwerken. Dit is dan vaak ook het probleem niet; bij garantiezaken komen de marges onder druk te staan en vaak moeten hun bij hun leveranciers ook een garantiezaak starten. In het geval van Azerty: Hun kregen 25 euro terug en die willen ze aan jou geven (Ik betwijfel/betwist dat; je kan vragen om een bewijsje dat hun leverancier maar 25 euro terug wilt geven, misschien proberen ze hier ook nog wel op te verdienen
). Garantiezaken kosten hun geld en daardoor komen hun marges nog meer onder druk te staan.
Ik stuur in dit soort zaken een ingebrekestelling, daarna reageer ik op hun reactie (Maar vaak geen eens inhoudelijk als het niet bevredigend is; Ik houd me aan de ingebrekestelling) en als ze dan nog moeilijk doen kun je altijd nog naar de kantonrechter. Kost je dacht ik 94 euro (dacht ik, Mockingbird zal dit wel weten), je hebt geen advocaat nodig en zegt tegen de rechter dat je vertrouwen weg is en dat je de koop wilt ontbinden.
Dit soort zaken mogen van mij meteen verdwijnen. Webshops hebben over het algemeen één doel (Of iig de webshops die met lage marges werken) en dat is zo veel mogelijk orders verwerken. Dit is dan vaak ook het probleem niet; bij garantiezaken komen de marges onder druk te staan en vaak moeten hun bij hun leveranciers ook een garantiezaak starten. In het geval van Azerty: Hun kregen 25 euro terug en die willen ze aan jou geven (Ik betwijfel/betwist dat; je kan vragen om een bewijsje dat hun leverancier maar 25 euro terug wilt geven, misschien proberen ze hier ook nog wel op te verdienen
). Garantiezaken kosten hun geld en daardoor komen hun marges nog meer onder druk te staan.
Verwijderd
Bij de kantonrechter betaal je inderdaad griffierecht en explootkosten (uitbrengen dagvaarding door deurwaarder). Griffierecht komt volgens mij net iets lager dan 90e uit en explootkosten zal ook wel rond dat bedrag uitkomen.
Ik zou echter niet de TS aanraden dit op eigen houtje te doen; zelfs bij dit soort zaken heb je nog wel enige stel- en bewijsplicht
Ik zou echter niet de TS aanraden dit op eigen houtje te doen; zelfs bij dit soort zaken heb je nog wel enige stel- en bewijsplicht
Of XFX maar 25 euro gecrediteerd heeft is toch irrelevant? Zelfs al zou Azerty een bewijsje overleggen dat 25 euro gecrediteerd is door XFX dan zal de TS nog niet akkoord gaan met een creditering van 25 euro door Azerty, dus dat pad zou ik als TS niet eens ingaan.:
In het geval van Azerty: Hun kregen 25 euro terug en die willen ze aan jou geven (Ik betwijfel/betwist dat; je kan vragen om een bewijsje dat hun leverancier maar 25 euro terug wilt geven, misschien proberen ze hier ook nog wel op te verdienen
Precies wat je ervoor zegt, in gebreke stellen. Eerst bij de geschillencommissie (en waarschijnlijk is dat voldoende in deze zaak). Wacht wel even tot morgen. Je hebt nu aan touwtjes hogerop getrokken, je probleem daar kenbaar gemaakt. Bel desnoods even morgen en vraag naar de persoon hogerop met wie je contact gezocht hebt. En stuur na het gesprek een samenvatting van het gesprek + conclusie naar deze persoon. Mocht het dan opgelost kunnen worden: prima. Wordt het niet opgelost: kun je meteen naar de geschillencommissie door.
Alcohol and Calculus don't mix. Never drink and derive.
:strip_exif()/u/27281/image.gif?f=community)
ik hoop voor je dat de baas het allemaal gaat recht zetten en doet hij/zij dat niet dan gewoon door blijven gaan.
Niet alleen voor jezelf maar voor iedereen. Voor elke toekomstige klant die ze denken zo eenvoudig te naaien.
Denk wel altijd aan de belangrijkste regel bij dit soort dingen. Altijd beleefd blijven. Al halen ze je het bloed onder de nagels vandaan altijd beleefd blijven.
Als je beleefd blijft en een beetje mazzel hebt dan is men eerder bereid moeite voor je te doen dan als je je negatief gedraagt. En het omgekeerde is natuurlijk ook van toepassing.
/u/117288/crop571551e420663.png?f=community)
/u/36122/Chaka_Zulu_King.JPG?f=community)
6.000Wp > Oost/West 4800Wp + Zuid 1200Wp / Enphase M250x13+M215x7 / 12xLG Bifacial 300Wp +8x Longi 300Wp PVOutput
Inderdaad, mijn huidige pc komt van Azerty, maar als ik dit zo lees weet ik niet of mijn volgende ook weer daar vandaan komt. Ik was zelf erg tevreden over Azerty (heb ooit een order moeten veranderen, gebeurde snel en netjes) maar wat ze hier proberen te doen kan gewoon niet.
Ik hoop inderdaad dat ze het maar eens goed lezen en tot inzicht komen dat dit niet het pad is wat ze moeten volgen.
Verwijderd
Zie statement van SH4D3H in "Credit van 25 euro voor XFX 8800GT GPU a...". Daarbij sluit ik me aan. Als ik het moet onderbouwen dan zou ik je bedrijfsgegevens moeten geven en daar begin ik niet aan. Geloof ons maar op onze blauwe ogen of lees maar eens in Distributeurs/groothandels:
Oke kan je dat onderbouwen? Ben ik wel benieuwd naar
Ik zeg/bedoel niet dat ik het niet geloof wat er gezegd word was gewoon nieuwschierig naar ongeveer hoeveel. Het gaat dus om procenten net als met peuken en shag.:
[...]
Zie statement van SH4D3H in "Credit van 25 euro voor XFX 8800GT GPU a...". Daarbij sluit ik me aan. Als ik het moet onderbouwen dan zou ik je bedrijfsgegevens moeten geven en daar begin ik niet aan. Geloof ons maar op onze blauwe ogen of lees maar eens in Distributeurs/groothandels
Yup en heb wel is gehoord dat het bij CPU"s en dergelijke wel 2% kan zijn, of zoals bij veel apple produkten wat ik ook wel is gehoord heb dat macbook's met 6% tot 8% de deur uitgaan.:
[...]
Ik zeg/bedoel niet dat ik het niet geloof wat er gezegd word was gewoon nieuwschierig naar ongeveer hoeveel. Het gaat dus om procenten net als met peuken en shag.
Je zou er maar van moeten leven.
Terwijl iedereen Azerty nu zit af te zeiken (overigens wel terecht), is Eagleman7 ook niet heel erg tactisch begonnen. Formele brieven komen veel beter aan, informele berichten missen vaak ook de kei harde argumenten die een zaak kunnen doen kantelen...
De volgende stap is inderdaad om het hogerop te pakken binnen Azerty. Blijf alleen altijd correct en leg de situatie goed uit. Met schreeuwen kom je nergens.
Overigens, op mijn 17de kon ik al wel formele brieven schijven... Met alle respect, maar ik dacht eerst niet aan een jongen van 17.
Komt wellicht door mijn diplomatieke functies in Travian
Succes ermee
De volgende stap is inderdaad om het hogerop te pakken binnen Azerty. Blijf alleen altijd correct en leg de situatie goed uit. Met schreeuwen kom je nergens.
Overigens, op mijn 17de kon ik al wel formele brieven schijven... Met alle respect, maar ik dacht eerst niet aan een jongen van 17.
Komt wellicht door mijn diplomatieke functies in Travian
Succes ermee
Tesla Model Y RWD / 8.4 kWp PV installatie / WPB / lucht/lucht WP
:strip_icc():strip_exif()/u/265468/snor.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/104408/GoT_Icon.jpg?f=community){kind=icon}