[Delta Internet/TV] Ervaringen & Discussie

[Tijger]

lier schreef op maandag 25 augustus 2025 @ 13:03:
[...]

Speel je bedraad of draadloos? Bedraad zou het de routering kunnen zijn, draadloos de locatie of instellingen van het glasmodem.

Bedraad, de router instellingen staan volgens mij allemaal goed ingesteld

[Sjakie0101]

Tijger schreef op maandag 25 augustus 2025 @ 16:31:
[...]


Bedraad, de router instellingen staan volgens mij allemaal goed ingesteld

Router? Niet rechtsstreeks op het modem? Staat IGMP snooping wel aan?

[Tijger]

Sjakie0101 schreef op maandag 25 augustus 2025 @ 20:56:
[...]

Router? Niet rechtsstreeks op het modem? Staat IGMP snooping wel aan?

Router/modem van Delta en ja, direct via een switch aangesloten, IGMP zal ik morgen even checken,

[Sjakie0101]

Tijger schreef op maandag 25 augustus 2025 @ 23:56:
[...]


Router/modem van Delta en ja, direct via een switch aangesloten, IGMP zal ik morgen even checken,

Test eerst eens rechtstreeks op het modem van Delta met niets er tussen.

[Tijger]

Sjakie0101 schreef op dinsdag 26 augustus 2025 @ 11:09:
[...]

Test eerst eens rechtstreeks op het modem van Delta met niets er tussen.

Dat word lastig gegeven de lokatie van mijn PC and de router

Punt is dat toen we nog via Caiway verbonden waren de opstelling (switch, router naar modem) hetzelfde was, de enige wijziging is de Sagecom router/modem en het XPS/PON netwerk. Dan denk ik, logisch gezien, dat het probleem niet mijn switch is.

[ Voor 31% gewijzigd door Tijger op 26-08-2025 14:51 ]

[Timo002]

Ik ben van Odido overgestapt naar Delta. Nu wil ik graag gebruik maken van de Delta smart TV app om live TV te kijken. Maar de app komt niet tevoorschijn in de LG content store. Ondanks dat mijn TV aan de minimale software versie voldoet, komt de app niet tevoorschijn. Minimaal is WebOS 5.0 en ik heb 5.40.97. Gaat om een LG OLED55C9PLA, deze is van 2019 (ze zeggen 2020) of minimaal WebOS 5.0. Waar ik dus aan voldoe. Is er nog een andere manier hoe ik deze app op de TV kan krijgen?

Ik heb nog een andere LG TV, deze is van 2022, maar heeft WebOS 4.5 en die heeft wel de Delta app. Heel vreemd.

[Sjakie0101]

Timo002 schreef op dinsdag 26 augustus 2025 @ 15:43:
Ik ben van Odido overgestapt naar Delta. Nu wil ik graag gebruik maken van de Delta smart TV app om live TV te kijken. Maar de app komt niet tevoorschijn in de LG content store. Ondanks dat mijn TV aan de minimale software versie voldoet, komt de app niet tevoorschijn. Minimaal is WebOS 5.0 en ik heb 5.40.97. Gaat om een LG OLED55C9PLA, deze is van 2019 (ze zeggen 2020) of minimaal WebOS 5.0. Waar ik dus aan voldoe. Is er nog een andere manier hoe ik deze app op de TV kan krijgen?

Ik heb nog een andere LG TV, deze is van 2022, maar heeft WebOS 4.5 en die heeft wel de Delta app. Heel vreemd.

2019 voldoet niet,

[Timo002]

Sjakie0101 schreef op dinsdag 26 augustus 2025 @ 16:36:
[...]

2019 voldoet niet,

Maar het lijkt me toch eerder om de software versie te gaan?

[Sjakie0101]

Timo002 schreef op dinsdag 26 augustus 2025 @ 17:45:
[...]

Maar het lijkt me toch eerder om de software versie te gaan?

Nee de hardware van je tv kan dit niet aan,

[technorabilia]

Delta heeft nu een aanbieding. Videoland Plus "gratis" bij het verlengen van je abonnement voor 1 of 2 jaar.

Bij de veelgestelde vragen staat:
Na de kortingsperiode blijf je gebruikmaken van Unlimited Entertainment. Na de kortingsperiode geldt het reguliere tarief voor Unlimited Entertainment. Goed om te weten: je kunt je abonnement op elk moment aanpassen als je wensen veranderen.

Unlimited Entertainment kost €30 per maand. Zou je dit dan direct kunnen opzeggen of zit je e hier na de actieperiode aan "vast"?

[Visgek82]

Visgek82 schreef op maandag 25 augustus 2025 @ 12:30:
Hallo allemaal.

Sinds een tijdje ervaar ik met tv kijken (bij opnames en terugkijken via de guide) dat het programma uit het niets tijdens een aflevering 3-4 keer zo'n 5-6 seconde vooruit springt. nooit terug. kijk ik gewoon "live" tv, gebeurt dit niet. Het betreft de android app op een Sony tv. Heeft iemand hier een mogelijke verklaring en/of fix voor? of moet ik hiermee contact opnemen bij Delta?

Alvast bedankt.

Iemand die hier wat zinnigs over kan zeggen? Wellicht iemand van Delta hier?

[Elidibus]

Visgek82 schreef op dinsdag 2 september 2025 @ 16:54:
[...]


Iemand die hier wat zinnigs over kan zeggen? Wellicht iemand van Delta hier?

Het enige zinnige dat ik kan zeggen is dat ik ook met een soortgelijk probleem camp. Bij mij crasht de app bij een timeshift tijdens een live programma. Dus stel ik kijk een paar minuten later en spoel dus tijdens dat het programma loop terug naar het begin, dan crasht de app. Live kijken en volledig achteraf kijken geven geen problemen.

Dit is sinds grofweg een week op de Delta App op een Apple TV. Ook hier heb ik nog geen oplossing voor.

[Sjakie0101]

Het Deltagebruikersforum meldt dat er gisteren updates van de apps beschikbaar zijn gesteld. Wellicht dat dit e.e.a. oplost?

[avotar]

Visgek82 schreef op dinsdag 2 september 2025 @ 16:54:
[...]


Iemand die hier wat zinnigs over kan zeggen? Wellicht iemand van Delta hier?

Ik ervaar bij de app ook dit gedrag.
Heel eerlijk gaf ik de schuld aan de verbinding.

[Visgek82]

Sjakie0101 schreef op woensdag 3 september 2025 @ 08:02:
Het Deltagebruikersforum meldt dat er gisteren updates van de apps beschikbaar zijn gesteld. Wellicht dat dit e.e.a. oplost?

Is dat voor Android ook? En de xbox one app? Waar kan ik dat vinden?

[Visgek82]

avotar schreef op woensdag 3 september 2025 @ 08:06:
[...]


Ik ervaar bij de app ook dit gedrag.
Heel eerlijk gaf ik de schuld aan de verbinding.

Er zijn nu meerdere hier met dat probleem dus het ligt echt aan de app.. het zou de eerste keer zijn dat ik een probleem heb met de verbinding zelf.

[Sjakie0101]

Volgens mij is dit een Apple-ding. Dus ik was even benieuwd of er een nieuwe versie beschikbaar is gekomen gisteren voor Apple. Het gebruikersforum meldt dat er wel nieuwe versie zijn voor de Androudbox en die zijn ook beschikbaar gesteld.

[Visgek82]

Ik heb inmiddels contact gehad met delta. Ik stel voor dat mensen die problemen hebben met de tv app hetzelfde doen. Mijn zaak is neergelegd bij de backoffice, die zouden meer kennis moeten hebben van de app , maar het was geen bekend probleem. een oplossing kan dus op zich laten wachten - het enige advies was om de app opnieuw te installeren (gedaan, geen effect, mss alleen maar erger geworden) , of de oude settop box te gebruiken die ik had vòòr ik de app ging gebruiken - die zijn technisch toch iets anders, en draaien andere software, dus wellicht dat de fout daar niet in zit.

[MyUtd4Life]

Vanavond had ik veel last van problemen met de Delta TV app voor Philips Android TVs. Waar het geluid probleemloos was, kwam er om de zoveel tijd een zwart scherm voor een halve seconde in beeld. Dit was op alle zenders tijdens het live kijken. TV meermaals opnieuw laten opstarten, maar zonder het gewenste resultaat.
Meer mensen hier wel eens last van gehad?

[Heelgoed]

Visgek82 schreef op woensdag 3 september 2025 @ 15:27:
Ik heb inmiddels contact gehad met delta. Ik stel voor dat mensen die problemen hebben met de tv app hetzelfde doen.

Het blijft hier een dagelijkse irritatie. Vandaag maar weer eens aangekaart. Het probleem is bekend. Als (poging tot) oplossing is de settopbox door hen gereset naar een kale toestand en moest ik opnieuw door de hele aanmeldprocedure. Geholpen heeft het niet. Beetje vervelend neveneffect is dat de instellingen van andere apps die ik geïnstalleerd had nu weg zijn.

[Sjakie0101]

Heelgoed schreef op woensdag 10 september 2025 @ 21:24:
[...]

Het blijft hier een dagelijkse irritatie. Vandaag maar weer eens aangekaart. Het probleem is bekend. Als (poging tot) oplossing is de settopbox door hen gereset naar een kale toestand en moest ik opnieuw door de hele aanmeldprocedure. Geholpen heeft het niet. Beetje vervelend neveneffect is dat de instellingen van andere apps die ik geïnstalleerd had nu weg zijn.

Dit is geen decoderprobleem. Er wordt volgens een ander forum gewerkt aan een oplossing.

[Visgek82]

Sjakie0101 schreef op woensdag 10 september 2025 @ 21:31:
[...]

Dit is geen decoderprobleem. Er wordt volgens een ander forum gewerkt aan een oplossing.

Heb je toevallig een link?

[Mapje]

DELTA Smart-box TV (V2)



Nu te bestellen in MijnDelta

https://www.androidtv-gui...tv-provider/delta-dv9651/

[ Voor 7% gewijzigd door Mapje op 15-09-2025 08:04 ]

[Sjakie0101]

Visgek82 schreef op woensdag 10 september 2025 @ 22:39:
[...]


Heb je toevallig een link?

[Visgek82]

Sjakie0101 schreef op zondag 14 september 2025 @ 22:04:
[...]

Ah, thanks !

[delpit]

Wij zijn een paar maanden geleden van Caiway naar Delta overgezet. Ik ben in de veronderstelling dat er slechts sprake is van een administratieve handeling, maar sinds de overstap hebben we wat last van een soort micro-verstoringen. Wij gebruiken NL-Ziet en vooral daar enkele keren per week staat het beeld paar seconden stil en gaat dan weer door.

Herkend iemand dit? Er valt best mee te leven, vooral wonderlijk omdat het nieuw is en voor ons gevoel samenvalt met de overgang.

[BugInMyCoffee]

Zijn er meer mensen bij wie IPv6 verbindingen niet werkt? Het gaat om een Nokia XS-2426G-B modem. Volgens onze monitoring doet het probleem zich sinds zaterdag rond 07:30 voor.

Ook de medewerker van de chathelpdesk kan geen verbinding maken met IPv6-only websites (bijv. https://ipv6.google.com/), dus dat helpt me niet verder. Pingen vanaf de modem (via Maintenance -> Diagnostics) naar ipv6.google.com geeft het volgende resultaat:

code:

no source interface or ip specified, using default route
 
PING ipv6.google.com (2a00:1450:400e:802::200e): 72 data bytes

 
--- ipv6.google.com ping statistics ---
 
4 packets transmitted, 0 packets received, 100% packet loss

Edit: Lijkt inmiddels weer naar behoren te werken.

[ Voor 5% gewijzigd door BugInMyCoffee op 22-09-2025 16:49 . Reden: Fixed ]

[Heelgoed]

Heelgoed schreef op woensdag 10 september 2025 @ 21:24:
[...]
Het blijft hier een dagelijkse irritatie. Vandaag maar weer eens aangekaart. Het probleem is bekend.

Eeen poosje geleden kwam het bericht dat Delta het opgelost zou hebben. En dat lijkt inderdaad het geval. Fijn.

[Miepermans]

Omdat ik niet meteen weet in welk subforum ik terecht kan, ga ik mijn case hier eens uitzetten.

Vandaag, ik moet naar een locatie omdat ik met geen mogelijkheid een stabiele IPSec verbinding vanaf mijn router gemaakt krijg. Wat ik merk is, dat de verbinding snel op komt (IKEv2) maar dan naar een bepaalde tijd gewoon stopt met data verzenden.

Wat ik ook probeer (MTU verlagen, IKEv1 enz.) ik krijg het probleem niet opgelost. Ik heb zelfs een UPS tussen het modem gezet omdat de locatie erom bekend staat dat er regelmatig stroomuitval is. Onze netwerkapparatuur hangt reeds achter een UPS.

Het Delta COAX modem betreft een witte sagemcom 3890 (https://www.delta.nl/klan...n/internet/sagemcom-3896/).

Mijn gevoel zegt dat er een IPSec ALG actief is op de sagemcom, ondanks dat deze in bridge modus staat (ik krijg ook echt een public ip op mijn device).

Heeft iemand hier ervaring mee? Dit heeft tijden goed gewerkt tot afgelopen week. Zouden ze bij Delta een update gedaan hebben die dit gesloopt heeft? De helpdesk van Delta (Zakelijk) is totaal niet meewerkend. Verder onderzoek toont dat ook KPN dergelijke issues gehad/heeft met dit modem (https://community.kpn.com...p-ipsec-onmogelijk-504889).

Mijn oplossing voor nu is met spoed een Starlink naar die locatie cheffen, om in ieder geval onze IPSec weer in de lucht te krijgen. Mocht iemand nog een idee hebben wat er veranderd gedaan (kan) zijn en hoe we dit kunnen oplossen, let me know!

[Heelgoed]

Heelgoed schreef op woensdag 24 september 2025 @ 12:33:
[...]

Eeen poosje geleden kwam het bericht dat Delta het opgelost zou hebben. En dat lijkt inderdaad het geval. Fijn.

Ai... iets te vroeg gejuicht? Ter informatie voor het Delta-team: Vanavond toch weer een hik waarbij een seconde of zo werd overgeslagen tijdens "begin gemist". Even iets terugspoelen en een tweede poging liet zien dat inderdaad de eerste keer een klein stukje was overgeslagen. Blijkbaar nog niet helemaal opgelost, al lijkt de frequentie waarmee het voorkomt wel een stuk minder.

[Mapje]

Het is nu mogelijk om een eigen kabelmodem ter registreren

https://mijn.delta.nl/producten/internet

Maar hiervoor is een zgn MTA-adres noodzakelijk (voor telefonie) wat niet op de sticker aan de onderkant van het modem staat.

Hier staat enkel het MAC-adres.



Dus er ontbreekt nog een belangrijk gegeven.

[ Voor 3% gewijzigd door Mapje op 13-11-2025 11:08 ]

[speedmetal35]

Heelgoed schreef op vrijdag 10 oktober 2025 @ 18:59:
[...]

Ai... iets te vroeg gejuicht? Ter informatie voor het Delta-team: Vanavond toch weer een hik waarbij een seconde of zo werd overgeslagen tijdens "begin gemist". Even iets terugspoelen en een tweede poging liet zien dat inderdaad de eerste keer een klein stukje was overgeslagen. Blijkbaar nog niet helemaal opgelost, al lijkt de frequentie waarmee het voorkomt wel een stuk minder.

Ik merk ook dat het geluid regelmatig niet synchroon loopt waarna een hikje volgt in het geluid en dan loopt het weer eventjes goed. Dit herhaalt zich ongeveer elke minuut. (Delta App op LG tv).

[Heelgoed]

speedmetal35 schreef op vrijdag 2 januari 2026 @ 17:02:
[...]

Ik merk ook dat het geluid regelmatig niet synchroon loopt waarna een hikje volgt in het geluid en dan loopt het weer eventjes goed. Dit herhaalt zich ongeveer elke minuut. (Delta App op LG tv).

Spijtig, die kleine irritaties kunnen de lol toch wat vergallen.

Voor de statistiek van het Delta team dan nog maar even onze ervaringen van de afgelopen tijd: wij merken het niet meer, terugkijken gaat goed. Positief resultaat mag ook wel eens gemeld worden.

[Sjakie0101]

http://redirect.viglink.c...ergang-naar-iptv--1562785

DBV-C gaat de komende maanden/jaar uit bij Delta kennelijk. De Smartbox V2 wordt ingezet als vervanger.

[Sjakie0101]

Bij Ziggo zijn de SD zenders van SBS, Veronica, SBS9 en NET5 niet meer beschikbaar op COAX.
Is dat bij Delta nu ook zo?

[Donnu]

Delta geeft nog extreem veel zenders door in SD op de coaxkabel. Echt niet van deze tijd

[Mapje]

Er komt een gratis upgrade naar 2 Gbps eind april

https://www.deltafiber.nl...rnet-tot-2-gbps-via-coax/

[Donnu]

Daar kan Ziggo niet aan tippen met zijn lage upload op de coax.

[Tyrian]

Sinds ongeveer 13.30 ligt mijn Delta (ZeelandNet) kabelinternet eruit in Middelburg.
Ik heb ZeelandNet gebeld en ze bevestigen dat er een storing is en dat ze eraan bezig zijn. Hebben er meer mensen in Middelburg of omgeving last van? Sinds wanneer?

[TvanW]

Tyrian schreef op woensdag 22 april 2026 @ 15:07:
Sinds ongeveer 13.30 ligt mijn Delta (ZeelandNet) kabelinternet eruit in Middelburg.
Ik heb ZeelandNet gebeld en ze bevestigen dat er een storing is en dat ze eraan bezig zijn. Hebben er meer mensen in Middelburg of omgeving last van? Sinds wanneer?

Wat wil je nu horen? Ze hebben een storing en zijn er mee bezig.

[Tyrian]

TvanW schreef op woensdag 22 april 2026 @ 15:33:
[...]

Wat wil je nu horen? Ze hebben een storing en zijn er mee bezig.

Hebben er meer mensen in Middelburg of omgeving last van? Sinds wanneer?

Dat is mijn vraag.

[Donnu]

Sinds gisteren zijn de zenders BBC1 en BBC2 uit het basispakket verwijderd bij Delta. Ook op de coaxkabel zitten deze zenders nu achter de smartcard.

[Punkrocker]

Donnu schreef op woensdag 22 april 2026 @ 23:23:
Sinds gisteren zijn de zenders BBC1 en BBC2 uit het basispakket verwijderd bij Delta. Ook op de coaxkabel zitten deze zenders nu achter de smartcard.

Jep, kost je weer een paar euro extra om die te blijven kijken

[Punkrocker]

Ik heb de Delta Smartbox met Android TV.
Bovenaan de lijst met geïnstalleerde apps staan suggesties / aanbevolen andere apps.
Die wil ik niet, dan had ik ze wel geïnstalleerd.
Hoe kan ik die weg krijgen?
De diverse handleidingen voor Android TV geven aan dat je het in de instellingen onder je profielicoon kan aanpassen. Helaas heeft Delta een aangepaste versie.
Kan ik dit ergens instellen?

[CrankyGamerOG]

Tyrian schreef op woensdag 22 april 2026 @ 15:47:
[...]


[...]


Dat is mijn vraag.

Als Delta Zeelandnet het bevestigd hoezo moet jij dan nog weten of anderen een probleem hebben?

[ Voor 3% gewijzigd door CrankyGamerOG op 23-04-2026 18:59 ]

[Tyrian]

CrankyGamerOG schreef op donderdag 23 april 2026 @ 18:58:
[...]

Als Delta Zeelandnet het bevestigd hoezo moet jij dan nog weten of anderen een probleem hebben?

Daaruit kan ik afleiden hoe groot de storing is. En daarmee een betere inschatting maken wanneer het wordt opgelost. Als heel of half Middelburg eruit ligt. Dan kan ik er vergif op nemen dat ze alles op alles zetten om het zo snel mogelijk op te lossen. Als het een paar draadjes zijn in mijn wijkkast terwijl de rest gewoon werkend internet heeft dan zal de prioriteit lager zijn en zal het waarschijnlijk wat langer duren voor het opgelost is.

[Sjakie0101]

Donnu schreef op woensdag 22 april 2026 @ 23:23:
Sinds gisteren zijn de zenders BBC1 en BBC2 uit het basispakket verwijderd bij Delta. Ook op de coaxkabel zitten deze zenders nu achter de smartcard.

Tot frustratie van velen. Ik vermoed dat dit op den duur weer teruggedraaid wordt of dat er een groter buitenlands pakket komt. Je wilt geen tweede Knippr wat bij T-Mobile destijds ook hopeloos is gefaald.

Waar ik me aan stoor is dat ze wel populaire Duitse zenders laten verdwijnen en deze niet in hetzelfde BBC-pakket opnemen zodat ze behouden kunnen blijven. En het feit dat er nog tal van Duitse zenders (en andere zenders) niet naar HD zijn omgezet zoals bij KPN en Ziggo al het geval is.

Ziggo komt er aan op het Delta Netwerk, Delta moet die concurrentie toch gaan zien en het tv-product zo hoogwaardig mogelijk neer willen zetten.

[Donnu]

Ik lees op Facebook ook heel veel klachten en verbazing over het verdwijnen van BBC1 en BBC2 uit het Delta basispakket.
Zeker omdat bij KPN en Ziggo en Odido deze zenders wel gewoon in het basispakket zitten vraag ik me af of dit geen domme beslissing is geweest van Delta.

[Sjakie0101]

Ik vind BBC1 en 2 in het basispakket thuishoren, sowieso. Men zit omhoog met de andere BBC zenders.
Dus de spagaat om zowel; het basispakket als het unlimited pakket te verhogen, met kans dat de inkomsten dan lager zijn tov wat de zenders kosten. Maar er zijn best veel klachten over deze zet.
Doet me denken aan Knippr bij T- Mobile destijds. Dat soort acties gaan niet werken.

En wat ik al zei, wel Duitse zenders helemaal laten verdwijnen die populair zijn, daar komt dan niets voor terug.

[rowicom]

Ik ervaar nu met de Delta app onderbrekingen in beeld en geluid op (in ieder geval) NPO1.
Met de NPO Start app niets aan de hand.

[whyz]

Begin april is er een aankondiging geweest voor de upgrade van de coaxabonnementen, bijvoorbeeld dat 1 Gbit/100 Mbit wordt verhoogd naar 2 Gbit/300 Mbit. Zijn er hier al Tweakers overgezet? En zo ja hebben jullie een nieuw modem gekregen?

[ Voor 3% gewijzigd door whyz op 30-04-2026 21:36 ]

[jrswgtr]

Vrijdag een bizar gesprek gehad met de klantenservice chat. Eerst met de digitale assistent Donna, en daarna met een zogenaamde echte medewerker. Het viel me direct al op dat de reacties wel erg AI-achtig waren. Sowieso het taalgebruik, maar ook de inhoud sloeg nergens op. Na vragen bleef de "medewerker" maar zeggen dat het een mens was.

Hierna nogmaals contact gezocht met een andere medewerker van DELTA, die bleef ook volhouden dat Zeynep een echte medewerker was.

Zijn hier mensen met vergelijkbare ervaringen?


Hier alleen het stuk met Zeynep, de "echte" medewerker.

Welkom, je chat nu met Zeynep

Zeynep Hallo, goedemiddag! Ik ben Zeynep. Hoe kan ik je helpen? vrijdag 08 mei 2026 16:32

Jij In mijn delta account kan ik uitvinken dat ik reclame per mail of telefoon krijg. Maar ik krijg reclame via post, dat wil ik niet maar kan het niet uitschakelen vrijdag 08 mei 2026 16:33

Zeynep Goed dat je dit bij mij meldt! Ik begrijp dat je niet wilt dat de advertenties naar jou worden gestuurd, ik zal er alles aan doen om alles meteen voor je in orde te maken, maar zou je eerst de geboortedatum van de contracthouder en de laatste drie cijfers van het IBAN dat we in ons bestand hebben, kunnen delen? Zodra ik deze informatie heb, kan ik meteen aan de slag. vrijdag 08 mei 2026 16:35

Jij ******, alvast bedankt. vrijdag 08 mei 2026 16:35

********** vrijdag 08 mei 2026 16:36

Zeynep Super! Dat heeft me echt geholpen om je profiel te vinden. vrijdag 08 mei 2026 16:36

Even ter bevestiging, je wilt de advertenties die naar je e-mailadres *********@gmail.com worden gestuurd toch stoppen? vrijdag 08 mei 2026 16:37

Jij Nee vrijdag 08 mei 2026 16:38

Per post vrijdag 08 mei 2026 16:38

Ik krijg reclamepost van jullie in dr brievenbus vrijdag 08 mei 2026 16:39

Zeynep Geweldig, dan stuur ik de advertenties nu per post naar je mailbox vrijdag 08 mei 2026 16:39

Jij Nee vrijdag 08 mei 2026 16:40

Ik wil geen mail en geen post helemaal niks vrijdag 08 mei 2026 16:40

Zeynep Ik heb deze zaak al voor je geannuleerd, je krijgt geen andere advertenties of post meer per post vrijdag 08 mei 2026 16:41

Jij Erg vaag verhaal. Zit ik nou alsnog tegen een AI bot te praten? vrijdag 08 mei 2026 16:41

Zeynep Je praat met een mens vrijdag 08 mei 2026 16:41

Bevestig gewoon wat je precies wilt afdraaien, zodat ik het meteen voor je kan doen. vrijdag 08 mei 2026 16:42

Jij Dat heb ik toch gezegd. Geen reclame meer per post. Ook niet per mail en ook niet per telefoon. vrijdag 08 mei 2026 16:43

Zeynep Oké, ik zal alle advertenties uitzetten op welke manier dan ook "telefoon, post en e-mail". vrijdag 08 mei 2026 16:44

Jij Maar je zegt net dat je dat al hebt gedaan vrijdag 08 mei 2026 16:44

Zeynep Ik heb al deze manieren voor je uitgezet vrijdag 08 mei 2026 16:44

Maar alles is nu voor je ingesteld: je zult geen advertenties ontvangen per post, sms, post of telefoon. vrijdag 08 mei 2026 16:45

Jij Ik geloof er niks van dat ik met een mens spreek. vrijdag 08 mei 2026 16:45

Fijne avond vrijdag 08 mei 2026 16:45

Zeynep Je praat met een mens. Ik ben blij dat ik vandaag de kans heb gehad om alles voor je op een rijtje te zetten en ik hoop dat het zal zijn zoals je had verwacht. vrijdag 08 mei 2026 16:46

Ik hoop dat je een goed weekend hebt met je geliefden😊,Tot ziens voor nu👋 vrijdag 08 mei 2026 16:46

[Sjakie0101]

Buitenlands en dit specifieke geval om die reden geen volledig nette zinnen.

[ Voor 26% gewijzigd door Sjakie0101 op 12-05-2026 16:44 ]

[J-roenn]

Een wat oudere buurman die ik wel eens help met digitale dingetjes had last van TV-storingen en zeer traag zappen via de setopbox. Hij wilde mij niet lastig vallen met dat probleem en is naar een Delta winkel geweest, die hebben het probleem opgelost door de Wi-fi instellingen van de router te resetten… Setop box zat bekabeld aangesloten en de actie van Delta resulteerde er in dat geen enkel apparaat meer verbonden was met de Wifi…. Voor mij was het relatief snel weer alles ingesteld maar ik snap niet dat winkelmedewerkers zonder enige technische kennis (waarbij het niet meegeholpen zal hebben dat mijn buurman ook niet heel digitaal vaardig is) rechten hebben om zulke fratsen uit te halen en het thuisnetwerk van klanten zomaar om zeep kunnen helpen. Probleem met de setopbox speelde daarna nog steeds, dat heb ik opgelost door hem even van de stroom te halen en terug aan te sluiten

[ Voor 5% gewijzigd door J-roenn op 12-05-2026 23:38 ]

[whyz]

jrswgtr schreef op dinsdag 12 mei 2026 @ 15:58:
Vrijdag een bizar gesprek gehad met de klantenservice chat. Eerst met de digitale assistent Donna, en daarna met een zogenaamde echte medewerker. Het viel me direct al op dat de reacties wel erg AI-achtig waren. Sowieso het taalgebruik, maar ook de inhoud sloeg nergens op. Na vragen bleef de "medewerker" maar zeggen dat het een mens was.

Hierna nogmaals contact gezocht met een andere medewerker van DELTA, die bleef ook volhouden dat Zeynep een echte medewerker was.

Zijn hier mensen met vergelijkbare ervaringen?


Hier alleen het stuk met Zeynep, de "echte" medewerker.

Welkom, je chat nu met Zeynep

Zeynep Hallo, goedemiddag! Ik ben Zeynep. Hoe kan ik je helpen? vrijdag 08 mei 2026 16:32

Jij In mijn delta account kan ik uitvinken dat ik reclame per mail of telefoon krijg. Maar ik krijg reclame via post, dat wil ik niet maar kan het niet uitschakelen vrijdag 08 mei 2026 16:33

Zeynep Goed dat je dit bij mij meldt! Ik begrijp dat je niet wilt dat de advertenties naar jou worden gestuurd, ik zal er alles aan doen om alles meteen voor je in orde te maken, maar zou je eerst de geboortedatum van de contracthouder en de laatste drie cijfers van het IBAN dat we in ons bestand hebben, kunnen delen? Zodra ik deze informatie heb, kan ik meteen aan de slag. vrijdag 08 mei 2026 16:35

Jij ******, alvast bedankt. vrijdag 08 mei 2026 16:35

********** vrijdag 08 mei 2026 16:36

Zeynep Super! Dat heeft me echt geholpen om je profiel te vinden. vrijdag 08 mei 2026 16:36

Even ter bevestiging, je wilt de advertenties die naar je e-mailadres *********@gmail.com worden gestuurd toch stoppen? vrijdag 08 mei 2026 16:37

Jij Nee vrijdag 08 mei 2026 16:38

Per post vrijdag 08 mei 2026 16:38

Ik krijg reclamepost van jullie in dr brievenbus vrijdag 08 mei 2026 16:39

Zeynep Geweldig, dan stuur ik de advertenties nu per post naar je mailbox vrijdag 08 mei 2026 16:39

Jij Nee vrijdag 08 mei 2026 16:40

Ik wil geen mail en geen post helemaal niks vrijdag 08 mei 2026 16:40

Zeynep Ik heb deze zaak al voor je geannuleerd, je krijgt geen andere advertenties of post meer per post vrijdag 08 mei 2026 16:41

Jij Erg vaag verhaal. Zit ik nou alsnog tegen een AI bot te praten? vrijdag 08 mei 2026 16:41

Zeynep Je praat met een mens vrijdag 08 mei 2026 16:41

Bevestig gewoon wat je precies wilt afdraaien, zodat ik het meteen voor je kan doen. vrijdag 08 mei 2026 16:42

Jij Dat heb ik toch gezegd. Geen reclame meer per post. Ook niet per mail en ook niet per telefoon. vrijdag 08 mei 2026 16:43

Zeynep Oké, ik zal alle advertenties uitzetten op welke manier dan ook "telefoon, post en e-mail". vrijdag 08 mei 2026 16:44

Jij Maar je zegt net dat je dat al hebt gedaan vrijdag 08 mei 2026 16:44

Zeynep Ik heb al deze manieren voor je uitgezet vrijdag 08 mei 2026 16:44

Maar alles is nu voor je ingesteld: je zult geen advertenties ontvangen per post, sms, post of telefoon. vrijdag 08 mei 2026 16:45

Jij Ik geloof er niks van dat ik met een mens spreek. vrijdag 08 mei 2026 16:45

Fijne avond vrijdag 08 mei 2026 16:45

Zeynep Je praat met een mens. Ik ben blij dat ik vandaag de kans heb gehad om alles voor je op een rijtje te zetten en ik hoop dat het zal zijn zoals je had verwacht. vrijdag 08 mei 2026 16:46

Ik hoop dat je een goed weekend hebt met je geliefden😊,Tot ziens voor nu👋 vrijdag 08 mei 2026 16:46

Ter informatie, ze hebben hun chat verplaats naar Egypte (eerste hand geluiden van een medewerker die voor de klantenservice werkte) Ik snap die chats wel....

[jrswgtr]

whyz schreef op woensdag 13 mei 2026 @ 11:34:
[...]

Ter informatie, ze hebben hun chat verplaats naar Egypte (eerste hand geluiden van een medewerker die voor de klantenservice werkte) Ik snap die chats wel....

Aha, nu je het zegt, dit stond inderdaad vermeld in de chat en had ik eigenlijk over het hoofd gezien:

Vertaling naar Nederlands
Automatische vertaling naar Nederlands gestart. Houd er rekening mee dat automatische vertalingen fouten kunnen bevatten. Vertalingen geleverd door DeepL.

Dat verklaart waarom het zo AI-achtig aanvoelt met veel van die woorden zoals "Super", "Geweldig" en overdreven beleefdheidsvormen. Het is dus wel een mens die typt, maar het gaat door een automatische vertaler die er een AI-sausje overheen gooit.

[Donnu]

Dus in Nederland kan Delta geen personeel meer krijgen voor de klantenservice?

Het wordt steeds gekker!

[whyz]

Donnu schreef op woensdag 13 mei 2026 @ 14:44:
Dus in Nederland kan Delta geen personeel meer krijgen voor de klantenservice?

Het wordt steeds gekker!

Ow, er zijn echt wel mensen te krijgen hoor. Bij Delta werk(t)en ze echter met verschillende skills/diensten, waardoor je de ene keer een telefoniedienst hebt en de andere keer bijv. een chatdienst. De telefoniedienst zit nog in Nederland voor zover ik weet, maar de chatdiensten zijn makkelijk uit te besteden aan bijv. landen waar het gemiddeld maandinkomen 29x lager ligt.

[jrswgtr]

Leuk voor ze dat ze het kunnen uitbesteden en ook aardig dat ze er een disclaimer bijzetten dat de vertaalsoftware fouten kan maken. Maar daar geven ze dus eigenlijk zelf toe dat ze via de chat geen fatsoenlijke service kunnen leveren.

[Donnu]

Ik vind deze ondersteuning onder de maat hoor.

[Frostbite]

Ik had pas dezelfde ervaring. Ik informeerde naar de planning van de verhoging omdat we nu inmiddels de laatste week in gaan en ik nog niets vernomen heb, dus toen een chat gestart.

[quote]Tussen 20 april en 20 mei 2026 voert DELTA deze forse upgrade uit, waar jij als klant van gaat profiteren. Dan worden hogere internetsnelheden mogelijk tot 2 Gbps download en 300 Mbps upload. Dat is een verdubbeling van de maximale downloadsnelheid en de maximale uploadsnelheid wordt zelfs 2,4 keer sneller. [/quote]

Donna stuurde me snel door naar een Mariam maar de antwoorden leken inderdaad wel heel erg AI. Dat het vertaald was dat verklaard dus al een boel. Ik informeerde naar de planning omdat ik nu niet in een dorp woon maar in een stad en ik kreeg uiteindelijk zo'n dooddoener als in "wordt niet ongerust / maak je geen zorgen je krijgt vanzelf bericht".. Ja duh dat ben ik helemaal niet en wil gewoon een planning weten maar blijkbaar is dat heel moeilijk. Dat je ook tussendoor geen info meer krijgt vind ik best bijzonder.

Hier dus nog steeds de oude snelheid...

[ Voor 8% gewijzigd door Frostbite op 17-05-2026 12:47 ]

[Donnu]

Gelukkig maak ik bij Solcon op de glasvezel van Deltafiber zulke rare klantenservice invulling niet mee.

[Mapje]

Prijswijzigingen DELTA via de kabel 2026

Alle wijzigingen op een rij | DELTA

[rowicom]

Mapje schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 08:49:
Prijswijzigingen DELTA via de kabel 2026

Alle wijzigingen op een rij | DELTA

De link komt niet op de door jou bedoelde pagina uit.

[Mapje]

rowicom schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 12:11:
[...]

De link komt niet op de door jou bedoelde pagina uit.

Blijkbaar mochten we dit nog niet weten want inmiddels heeft Delta de bewuste pagina offline gehaald.

[Donnu]

Voor Delta klanten die BBC willen kijken wordt het zo wel een erg dure bedoeling als er bovenop de BBC toeslag ook weer een prijsverhoging aankomt.

[Sjakie0101]

Ik denk dat de ESPN toeslag nog moet worden verwerkt.

[seadogg]

Iemand meer last van storing regio Brabant?

Hij zegt dat ik ben verbonden maar er staat een kruis bij DNS.

Router al reset gegeven maar geen resultaat helaas

[lier]

Kan je naar buiten pingen (ping 1.1.1.1) @seadogg ?
Wie is “Hij”?
Al getest met een andere DNS server (als je bij het pingen een respons krijgt)?

[ Voor 4% gewijzigd door lier op 20-05-2026 17:31 ]

[Mapje]

rowicom schreef op dinsdag 19 mei 2026 @ 12:11:
[...]

De link komt niet op de door jou bedoelde pagina uit.

Hij zou het nu weer moeten doen (hoelang is de nog maar de vraag)

[seadogg]

lier schreef op woensdag 20 mei 2026 @ 16:29:
Kan je naar buiten pingen (ping 1.1.1.1) @seadogg ?
Wie is “Hij”?
Al getest met een andere DNS server (als je bij het pingen een respons krijgt)?

pingen via CMD toch? Dat lukt.

Pinging 1.1.1.1 with 32 bytes of data:
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=148ms TTL=54
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=31ms TTL=54
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=62ms TTL=54
Reply from 1.1.1.1: bytes=32 time=64ms TTL=54

Ping statistics for 1.1.1.1:
    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 31ms, Maximum = 148ms, Average = 76ms

Maar met een andere DNS server begrijp ik niet helaas

[rixster]

Frostbite schreef op zondag 17 mei 2026 @ 12:46:
Ik had pas dezelfde ervaring. Ik informeerde naar de planning van de verhoging omdat we nu inmiddels de laatste week in gaan en ik nog niets vernomen heb, dus toen een chat gestart.

[quote]Tussen 20 april en 20 mei 2026 voert DELTA deze forse upgrade uit, waar jij als klant van gaat profiteren. Dan worden hogere internetsnelheden mogelijk tot 2 Gbps download en 300 Mbps upload. Dat is een verdubbeling van de maximale downloadsnelheid en de maximale uploadsnelheid wordt zelfs 2,4 keer sneller. [/quote]

Donna stuurde me snel door naar een Mariam maar de antwoorden leken inderdaad wel heel erg AI. Dat het vertaald was dat verklaard dus al een boel. Ik informeerde naar de planning omdat ik nu niet in een dorp woon maar in een stad en ik kreeg uiteindelijk zo'n dooddoener als in "wordt niet ongerust / maak je geen zorgen je krijgt vanzelf bericht".. Ja duh dat ben ik helemaal niet en wil gewoon een planning weten maar blijkbaar is dat heel moeilijk. Dat je ook tussendoor geen info meer krijgt vind ik best bijzonder.

Hier dus nog steeds de oude snelheid...

Hier ook nog steeds.

21 mei: modem reset. Wifi-mesh (2,5Gb LAN-poorten) zit netjes op de 2,5Gb poort van het modem (en heeft ook die snelheid volgens de webinterface van het modem).

[whyz]

rixster schreef op donderdag 21 mei 2026 @ 22:05:
[...]

Hier ook nog steeds.

21 mei: modem reset. Wifi-mesh (2,5Gb LAN-poorten) zit netjes op de 2,5Gb poort van het modem (en heeft ook die snelheid volgens de webinterface van het modem).

@rixster mijn abo is nu aangepast in het overzicht, ik heb helaas nog geen sagemcom 3896 modem met 2.5Gbit poort om het te testen. Wellicht dat jij ook al bent omgezet.

[rixster]

whyz schreef op vrijdag 5 juni 2026 @ 09:00:
[...]

@rixster mijn abo is nu aangepast in het overzicht, ik heb helaas nog geen sagemcom 3896 modem met 2.5Gbit poort om het te testen. Wellicht dat jij ook al bent omgezet.

@whyz
Zojuist het modem (weer een) uit/aan gezet: yes, ik ben over

[whyz]

rixster schreef op zondag 7 juni 2026 @ 18:09:
[...]

@whyz
Zojuist het modem (weer een) uit/aan gezet: yes, ik ben over

Het is hier helaas een beetje een rommeltje maar ze pakken het gelukkig verder wel op.

• Ik heb zelf om een nieuw modem gevraagd en deze netjes toegestuurd gekregen.
• Helaas haal ik hier niet meer dan 500Mbps mee.

De support afdeling heeft in drie verschillende systemen drie verschillende snelheden staan, 500Mbps / 1Gbps en 2 Gbps

Vermoedelijk is daar iets in mis gegaan, nu wachten we maar op de oplossing

[Frostbite]

Niet perse iets aangepast maar ik haal nu ook de 2Gb.

[EvaluationCopy]

Donnu schreef op woensdag 13 mei 2026 @ 14:44:
Dus in Nederland kan Delta geen personeel meer krijgen voor de klantenservice?

Het wordt steeds gekker!

Wat vind je precies 'steeds gekker', het al decennia veel te lage Nederlandse geboortecijfer waardoor er steeds moeilijker personeel te vinden zal zijn?

[Sjakie0101]

Klopt, maar men moet wel nadenken wanneer men het uit gaat besteden aan het buitenland, mensen die geen Nederlands kunnen en je uberhaupt niet goed gaan helpen.

[EvaluationCopy]

Het grossiert niet echt in Nederlandsetalige landen op deze aardbol, helaas

[Frostbite]

Het zal vast aan mij liggen maar ik had eigenlijk nooit storingen en een enorm stabiele verbinding maar de laatste weken toch some korte onderbrekingen. De internetradio is dan het eerst wat uitvalt en als ik dan in mijn router kijk zie ik dat ik geen internetverbinding heb. Meestal binnen 30sec - 1 minuut en dan heb ik weer verbinding waarbij de leasetijd weer gereset uis en op 23:59:xx staat...

Had het net weer en heb nu mijn modem eens een harde reset gegeven (door de stroom enige tijd er af te halen) en mijn mainrouter daarna uit- en aan gezet. Kijken of dat iets oplost.

Hebben jullie hier ook last van?

[lier]

Blijkbaar is de lease time bij Delta omhoog gegaan, de laatste keer dat ik hiernaar keek was het 20 min en nu een etmaal.

Nee, geen problemen met DHCP @Frostbite. Eigen router direct op het glas (AON).

[Elidibus]

Denk je even via webtv van Delta naar een wedstrijd te kunnen kijken, krijg je de melding: "TV kijken niet mogelijk".

Iemand enig idee wat dit is? Ze verwijzen naar de apps en die doen het wel gewoon.

[Frostbite]

[Update] Vrijdag maar gebeld met de KS omdat ik elke dag hickups heb en dus internet tijdelijk uitvalt. De beste man zag toch storingen aan de coax kant en er zou een monteur ingepland worden. Ik vemoed zelf dat het komt door de aanpassingen aan hun kant (die ze aangekondigd hadden waardoor we naar de 2Gb konden) want daarvoor dus nooit uitval.

Niet veel later werd ik gebeld en de monteur zou maandag (vandaag) tussen 8:00 - 12:00 langskomen. Helaas nog niemand gezien. Gelukkig wel gewoon internet alleen die korte onderbrekingen zijn vervelend.

[ Voor 16% gewijzigd door Frostbite op 22-06-2026 12:09 ]

[Sjakie0101]

Waarschijnlijk een modemwissel (oud modem)

[Frostbite]

Sjakie0101 schreef op maandag 22 juni 2026 @ 12:29:
Waarschijnlijk een modemwissel (oud modem)

Zat in die testgroep en gebruik een Sagemcom F@st 3896. Mag hopen dat ik weer een identiek model krijg want hij hangt mooi op in de hoek van de kamer.

[Edit 2]

Monteur is net langsgeweest, coax signalen zijn in orde dus probleem zou de modem moeten zijn. Nieuwe modem is besteld. We gaan het afwachten.

[ Voor 20% gewijzigd door Frostbite op 22-06-2026 15:47 ]

[JeroenNietDoen]

EvaluationCopy schreef op maandag 15 juni 2026 @ 09:42:
[...]

Wat vind je precies 'steeds gekker', het al decennia veel te lage Nederlandse geboortecijfer waardoor er steeds moeilijker personeel te vinden zal zijn?

Je spelde "goedkoper" verkeerd. Er is genoeg personeel te vinden die inzetbaar zijn als eerste lijns en m.b.h.v een draaiboek en KIs prima zaken kunnen afvangen.

Waar het om draait is winst maken. En je servicedesk in Egypte plempen is gewoon stukken goedkoper dan Ollanders met een salaris naar Nederlandse maatstaven. Oh, en niet te vergeten rechten en plichten, die lui in Egypte doe je vele malen makkelijker van de hand dan iemand uit Nederland.

Het rommelt bij Delta. Wij zijn als groot zakelijk klant inmiddels aan onze 3de accountmanager in 2 jaar. Een Servicemanager hebben ze nog niet eens momenteel, dat doet de accountmanager er maar "effe" bij.

Blij dat we daar binnenkort weg zijn...

[Donnu]

Knip. Lijkt me niet heel relevant voor dit topic.

[ Voor 72% gewijzigd door rens-br op 23-06-2026 12:34 ]

[avotar]

Elidibus schreef op zaterdag 20 juni 2026 @ 22:03:
Denk je even via webtv van Delta naar een wedstrijd te kunnen kijken, krijg je de melding: "TV kijken niet mogelijk".

Iemand enig idee wat dit is? Ze verwijzen naar de apps en die doen het wel gewoon.

Bij logt die app nog wel eens uit zichzelf uit en moet je opnieuw inloggen.

[Eegee]

Frostbite schreef op maandag 22 juni 2026 @ 12:08:
[Update] Vrijdag maar gebeld met de KS omdat ik elke dag hickups heb en dus internet tijdelijk uitvalt. De beste man zag toch storingen aan de coax kant en er zou een monteur ingepland worden. Ik vemoed zelf dat het komt door de aanpassingen aan hun kant (die ze aangekondigd hadden waardoor we naar de 2Gb konden) want daarvoor dus nooit uitval.

Niet veel later werd ik gebeld en de monteur zou maandag (vandaag) tussen 8:00 - 12:00 langskomen. Helaas nog niemand gezien. Gelukkig wel gewoon internet alleen die korte onderbrekingen zijn vervelend.

Kijk je ook TV via de coaxkabel? Heb je dan tijdens zo'n hiccup ook blokken en storingen in het beeld?
Dat hebben wij namelijk al jaren en Delta doen er niets aan/mee. Ik heb daarom eind vorig jaar het kabelinternet opgezegd, ook omdat toen eindelijk glasvezel via een andere provider beschikbaar was. We kijken nu nog wel enkel TV via de coax, helaas nog wel met deze storingen af en toe (ivm oude lage prijs en zenderaanbod nog geen TV via de glasvezel genomen).
Volgens mij/ons is het begonnen toen het analoge signaal van de kabel verdween en we enkel nog digitale zenders hadden (2017-2018 ergens?).

[ Voor 5% gewijzigd door Eegee op 23-06-2026 15:11 ]

[ahbart]

Ik probeer mijn abonnement bij delta op te zeggen wat me tot nu toe niet lukt. Is er geen mailadres van de klantenservice of zo? Online zie ik in ieder geval nergens een opzegmogelijkheid.

edit:
Uiteindelijk een mail gestuurd naar [e-mail] waarvan ze zeggen dat ze daar niets mee doen. Net gebeld namelijk. Ik meende dat opzeggen net zo makkelijk moet zijn als het aangaan van het abonnement. Ik moest 2x iemand spreken en identity checks doen, om mijn abonnement te stoppen. Heel irritant.

Edit: Ik was op zich tevreden, maar ze konden me geen verlengingsaanbod geven wat maar enigszins vergelijkbaar is met nieuwe klanten. Daarom maar overgestapt. Nu veel goedkoper uit.

Edit: klacht ingediend bij de ACM

[ Voor 59% gewijzigd door ahbart op 24-06-2026 12:10 ]

[rowicom]

ahbart schreef op dinsdag 23 juni 2026 @ 23:07:
Ik probeer mijn abonnement bij delta op te zeggen wat me tot nu toe niet lukt. Is er geen mailadres van de klantenservice of zo? Online zie ik in ieder geval nergens een opzegmogelijkheid.

edit:
Uiteindelijk een mail gestuurd naar [e-mail] waarvan ze zeggen dat ze daar niets mee doen. Net gebeld namelijk. Ik meende dat opzeggen net zo makkelijk moet zijn als het aangaan van het abonnement. Ik moest 2x iemand spreken en identity checks doen, om mijn abonnement te stoppen. Heel irritant.

Edit: Ik was op zich tevreden, maar ze konden me geen verlengingsaanbod geven wat maar enigszins vergelijkbaar is met nieuwe klanten. Daarom maar overgestapt. Nu veel goedkoper uit.

Je hebt gelijk... Opzeggen moet op dezelfde manier kunnen als aanmelden. Er zou dus in je MijnDelta een grote button ABONNEMENT BEEINDIGEN moeten zijn wat mij betreft. Nu moet je bellen, je hele verhaal doen, verleid worden met overhaalpogingen van medewerkers en uiteindelijk misschien toch maar blijven. Niet iedereen is assertief genoeg om dat te durven of te weerstaan. Dat is de achterliggende gedachte geweest van de wetgever.

[Eegee]

Opzeggen kan via Opzegformulier abonnement | DELTA (knop op de pagina Opzeggen | DELTA)

[ Voor 32% gewijzigd door Eegee op 24-06-2026 14:05 ]

[Mapje]

Ik lees op Totaal TV dat de Delta algemene voorwaarden TV zijn aangepast voor ESPN.

Die link had ik nog niet gelegd.

DELTA maakt weg vrij voor extra ESPN-prijsverhoging | Totaal TV

[Sjakie0101]

Ja dat is nogal prematuur om dat te stellen. Er is helemaal niets bekend over een deal met ESPN door Delta en ook niet per welke datum. In het bericht wordt nu met 25 juli genoemd en worden er aannames gedaan over de verhoging die dat met zich mee gaat brengen en dat er al een deal is. Erg bijzonder.

Ook de stelling dat men dan meteen de maximale 3 euro gaat inzetten klopt niet, eerder is er al 3,5% inflatiecorrectie doorberekend en die valt ook binnen het gestelde maximum van 3 euro. Maar het is geen gegeven dat men de maximale verhoging ook gaat doorvoeren dit jaar.

Kennelijk is het komkommertijd en wordt er van niets weer iets gemaakt.

Ik moet wel zeggen dat het een plausibele verklaring is, te meer omdat Ziggo ook een forse verhoging moest doorvoeren.

[ Voor 22% gewijzigd door Sjakie0101 op 25-06-2026 14:21 ]

[AudioHome]

Mapje schreef op donderdag 25 juni 2026 @ 07:55:
Ik lees op Totaal TV dat de Delta algemene voorwaarden TV zijn aangepast voor ESPN.

Die link had ik nog niet gelegd.

DELTA maakt weg vrij voor extra ESPN-prijsverhoging | Totaal TV

Klopt, die mail is ontvangen en er staat duidelijk in dat je dan Delta TV kostenloos kunt opzeggen.
Omdat ze een flexpakket (of internet en TV samen) verkopen zou je dat dus in 1 keer moeten kunnen opzeggen. Dat zou ik in mijn geval graag doen, maar ik twijfel echter, want ook bij het flexpakket valt bijvoorbeeld telefonie ook al soort van buiten de deal. En administratie is bij Delta zeker niet de sterkste kant. Is er al ervaring met het opzeggen van een internet + tv pakket om deze reden?

Als je niet alles mag opzeggen is dit wel een mooie methode van delta om dit te voorkomen.
Bij all in one pakketten gewoon voor de deelpakketten de voorwaarden wijzigen met steeds minimaal 30 dagen er tussen...

[mkmi]

AudioHome schreef op vrijdag 26 juni 2026 @ 14:44:
[...]

Klopt, die mail is ontvangen en er staat duidelijk in dat je dan Delta TV kostenloos kunt opzeggen.
Omdat ze een flexpakket (of internet en TV samen) verkopen zou je dat dus in 1 keer moeten kunnen opzeggen. Dat zou ik in mijn geval graag doen, maar ik twijfel echter, want ook bij het flexpakket valt bijvoorbeeld telefonie ook al soort van buiten de deal. En administratie is bij Delta zeker niet de sterkste kant. Is er al ervaring met het opzeggen van een internet + tv pakket om deze reden?

Als je niet alles mag opzeggen is dit wel een mooie methode van delta om dit te voorkomen.
Bij all in one pakketten gewoon voor de deelpakketten de voorwaarden wijzigen met steeds minimaal 30 dagen er tussen...

Ik zou ook graag willen weten of het mogelijk is om alle diensten op te zeggen in verband met de wijziging in de TV AV. In mijn Delta omgeving zie ik namelijk wel de optie om alleen TV op te zeggen.

In de destijds door Delta verstuurde bestelbevestiging staan de verschillende diensten los van elkaar vermeld elk met de bijbehorende kosten. Ze worden dus toch niet als één pakket verkocht of geregistreerd.

[Sjakie0101]

Er is helemaal geen reden om op te zeggen... De AV is dusdanig gewijzigd dat je wordt beschermd voor een prijsverhoging boven de 3 euro. De AV zijn niet ongunstiger geworden. Maar goed, je hebt wel het RECHT om op te zeggen.

Bij iedere prijsverhoging (en die moet nog komen) heb je gewoon een optie om dan op te zeggen en dat kan per aangeboden dienst. Je kan TV afzonderlijk afschalen en internet blijven afnemen. In dit geval kan je alleen TV opzeggen omdat de voorwaarden voor dat onderdeel zijn gewijzigd.

je kan tv dan separaat via Canal Digitaal app, NL Ziet oid afnemen. Maar je hebt dan geen premium abonnementen ter beschikking :-).

Tot slot kan je een contract voor een looptijd van 1 of 2 jaar ook niet zo maar opzeggen, daar zit een boete aan vast, ongeacht of er nu prijsverhogingen worden doorgevoerd of niet.

[ Voor 27% gewijzigd door Sjakie0101 op 29-06-2026 10:06 ]

[AudioHome]

Los van de reden van opzeggen is dit dan dus een misleidende constructie.

Je kiest een all in one flexpakket maar krijgt dus stiekem diverse losse abonnementen met eigen algemene voorwaarden. En als je dan bij een eenzijdige wijziging van Delta zou willen opzeggen kan dat alleen voor een deel van het pakket.

Weer een mooie manier van klantenbinding...

[Prop-er]

Sjakie0101 schreef op maandag 29 juni 2026 @ 10:02:
Er is helemaal geen reden om op te zeggen... De AV is dusdanig gewijzigd dat je wordt beschermd voor een prijsverhoging boven de 3 euro. De AV zijn niet ongunstiger geworden. Maar goed, je hebt wel het RECHT om op te zeggen.

Bij iedere prijsverhoging (en die moet nog komen) heb je gewoon een optie om dan op te zeggen en dat kan per aangeboden dienst. Je kan TV afzonderlijk afschalen en internet blijven afnemen. In dit geval kan je alleen TV opzeggen omdat de voorwaarden voor dat onderdeel zijn gewijzigd.

je kan tv dan separaat via Canal Digitaal app, NL Ziet oid afnemen. Maar je hebt dan geen premium abonnementen ter beschikking :-).

Tot slot kan je een contract voor een looptijd van 1 of 2 jaar ook niet zo maar opzeggen, daar zit een boete aan vast, ongeacht of er nu prijsverhogingen worden doorgevoerd of niet.

Dit is niet correct.

De maximale prijsverhoging van €3,- komt BOVENOP de al bestaande prijsverhoging voor inflatiecorrectie. Het is dus een verslechtering.

Bij wijziging van de algemene voorwaarden kun je uiteraard WEL wel boetevrij opzeggen.

Meer over het juridische aspect:
https://www.totaaltv.nl/nieuws/delta-maakt-weg-vrij-voor-extra-espnprijsverhoging-maar-houdt-het-juridisch-stand

[Sjakie0101]

Klopt, maar de verhoging zelf is nog niet doorgevoerd toch? En men kon altijd al boven de inflatiecorrectie verhogen, tot wel 5 tot 10 euro. Daar zit nu een maximum op, waarvan niemand heeft gezegd dat dit ook werkelijk doorgevoerd gaat worden. Het kan ook 2 euro worden op sommige pakketten of 1,50.

En ja, dan zal men zeggen: hee dat valt me toch weer mee. Psychologisch spelletje.

En prijzen blijven nu eenmaal nooit gelijk, dat zie je ook aan Ziggo. Odido en KPN zullen echt wel volgen wanneer ze er uit zijn met ESPN

[ Voor 54% gewijzigd door Sjakie0101 op 29-06-2026 12:57 ]