i3D.net verhuist onaangekondigd van datacenter

[Brons]

Triloxigen schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 16:50:
[...]


Op basis van wat is het slecht werk, hoe wil je het meten? Is het contractueel vastgelegd wat 'slecht' werk is?
Daarnaast zit je nog met bewijslast, hoe wil je het hardmaken.

Die bewijslast is natuurlijk een probleem dat je kan oplossen als i3D straks met een verklaring komt. Als ze ruzie hebben gekregen tijdens een potje poker en daarom de servers er uit trekken kan je echt wel meer dan 1/30e van je rekening terug krijgen.

[Verwijderd]

Herko_ter_Horst schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 16:51:Op WHT bevestigt een colo-klant die vannacht zelf aan de slag is gegaan en contact heeft gehad met mensen van I3D te plekke, de "reden" die ik zelf ook te horen kreeg voor het stilhouden van deze verhuizing: "verwachte tegenwerking van WeDare".

Gelukkig hebben ze die nu weten te vermijden ... of wie had nou ook alweer zijn auto voor die verhuiswagen gezet?

Herko_ter_Horst schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 16:51:Als dit normaal was gelopen, had - gezien de afstand van niet meer dan 800 meter tussen het oude en nieuwe datacenter - iedereen met een half uurtje (AANGEKONDIGDE) downtime over gekund...

Op zo een korte afstand zoveel downtime weten te veroorzaken is inderdaad best knap.

[Morax]

Herko_ter_Horst schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 16:51:
Op WHT bevestigt een colo-klant die vannacht zelf aan de slag is gegaan en contact heeft gehad met mensen van I3D te plekke, de "reden" die ik zelf ook te horen kreeg voor het stilhouden van deze verhuizing: "verwachte tegenwerking van WeDare".

Zeer slechte zaak, als je het mij vraagt. Bij verwachte tegenwerking ga je om de tafel of als het niet hoger of lager wil desnoods naar de rechter. Je gaat niet over de rug van je klanten "geheime" nachtelijke operaties op touw zetten om even in een paar uurtjes je hele datacenter te verhuizen, met grote downtime tot gevolg.

Als dit normaal was gelopen, had - gezien de afstand van niet meer dan 800 meter tussen het oude en nieuwe datacenter - iedereen met een half uurtje (AANGEKONDIGDE) downtime over gekund...

Op het moment dat medewerkers van dat betreffende datacenter blokkades op gaan werpen tijdens de onaangekondigde verhuizing (waar i3D gewoon alle recht toe heeft lijkt me), dan ben ik bang wat ze zouden uithalen als er van tevoren zou worden aangekondigd dat ze zouden verhuizen De politie is er nota bene aan te pas gekomen om die blokkade weg te laten halen.

[lammert]

Rprp schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 16:45:
En we tellen er weer een uurtje bij op, 17 uur plat op het moment van spreken.

Zijn hier nog meer mensen waarbij het nog plat ligt, of ben ik 1 van de laatsten?

Ook nog steeds

[Brons]

Morax schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 16:56:
[...]


Op het moment dat medewerkers van dat betreffende datacenter blokkades op gaan werpen tijdens de onaangekondigde verhuizing (waar i3D gewoon alle recht toe heeft lijkt me), dan ben ik bang wat ze zouden uithalen als er van tevoren zou worden aangekondigd dat ze zouden verhuizen De politie is er nota bene aan te pas gekomen om die blokkade weg te laten halen.

Ik zou ook verhuiswagens blokkeren als ze onaangekondigd mijn DC zouden leeghalen.

[CodeCaster]

Morax schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 16:56:
Op het moment dat medewerkers van dat betreffende datacenter blokkades op gaan werpen tijdens de onaangekondigde verhuizing (waar i3D gewoon alle recht toe heeft lijkt me), dan ben ik bang wat ze zouden uithalen als er van tevoren zou worden aangekondigd dat ze zouden verhuizen De politie is er nota bene aan te pas gekomen om die blokkade weg te laten halen.

Dus jij zou het prima vinden dat je datacentrumbeheer niets doet op het moment dat er onaangekondigd een verhuiswagen voor de deur staat terwijl mannetjes naar buiten lopen met karren vol apparatuur?

Brons

[Verwijderd]

Brons schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 16:55:
[...]
Die bewijslast is natuurlijk een probleem dat je kan oplossen als i3D straks met een verklaring komt. Als ze ruzie hebben gekregen tijdens een potje poker en daarom de servers er uit trekken kan je echt wel meer dan 1/30e van je rekening terug krijgen.

Mwah, in beginsel krijg je alleen de echte schade die je lijdt. Als je dus geen verdere inkomsten uit je server hebt, wordt het inderdaad een euroknaller. Maar het kan ook oplopen tot tienduizenden euro's als een groot bedrijf door dit gedoe een dag geen producten heeft kunnen verkopen.

[Verwijderd]

Morax schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 16:56:
[...]


Op het moment dat medewerkers van dat betreffende datacenter blokkades op gaan werpen tijdens de onaangekondigde verhuizing (waar i3D gewoon alle recht toe heeft lijkt me), dan ben ik bang wat ze zouden uithalen als er van tevoren zou worden aangekondigd dat ze zouden verhuizen De politie is er nota bene aan te pas gekomen om die blokkade weg te laten halen.

Maar die wedare medewerker dacht dat er servers gestolen werden Vandaar dat ie ze blokkeerde. Ik denk dat de politie dan al onderweg was. Misschien dat een klant die al gebeld had?

[Morax]

Brons schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 16:58:
[...]

Ik zou ook verhuiswagens blokkeren als ze onaangekondigd mijn DC zouden leeghalen.

Ik neem toch aan dat i3D een contract heeft waarbij ze gewoon onbeperkt in en uit mogen lopen met eigen apparatuur?

CodeCaster schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 16:58:
[...]

Dus jij zou het prima vinden dat je datacentrumbeheer niets doet op het moment dat er onaangekondigd een verhuiswagen voor de deur staat terwijl mannetjes naar buiten lopen met karren vol apparatuur?

Brons

Ik neem toch aan dat er toch wel een aantal mensen van i3D aanwezig waren op dat moment om aan te geven dat ze inderdaad bezig waren in opdracht van i3D.

[dutch_warrior]

Dat werd ook gezegd door die medewerker, hij had de wagen geblokkeerd om informatie in te winnen bij i3d en wedare zelf.
De politie was gebeld door een klant.

[Brons]

Verwijderd schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 16:59:
[...]


Mwah, in beginsel krijg je alleen de echte schade die je lijdt. Als je dus geen verdere inkomsten uit je server hebt, wordt het inderdaad een euroknaller. Maar het kan ook oplopen tot tienduizenden euro's als een groot bedrijf door dit gedoe een dag geen producten heeft kunnen verkopen.

Natuurlijk. Dat is logisch. Als je de kattenplaatjes van tante Pietsje op je server hebt zal je niet veel kunnen claimen. Als je echter een drukke website met advertentieinkomsten hebt kan je echt wel meer krijgen als i3D aan het prutsen is geweest.

[Verwijderd]

Morax schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 17:02:
[...]


Ik neem toch aan dat i3D een contract heeft waarbij ze gewoon onbeperkt in en uit mogen lopen met eigen apparatuur?


[...]


Ik neem toch aan dat er toch wel een aantal mensen van i3D aanwezig waren op dat moment om aan te geven dat ze inderdaad bezig waren in opdracht van i3D.

Ja nouja, daarom snap ik het verhaal ook niet.

Ik wacht nog wel een paar uur, en anders ga ik mijn server weghalen denk ik.

[CodeCaster]

Morax schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 17:02:

Ik neem toch aan dat er toch wel een aantal mensen van i3D aanwezig waren op dat moment om aan te geven dat ze inderdaad bezig waren in opdracht van i3D.

Of en wat i3D tegen WeDare heeft verteld weten we (nog) niet, dus daar over speculeren heeft weinig zin. Ik zou het alleen niet accepteren dat er midden in de nacht een verhuiswagen voor mijn datacentrum zou staan zonder dat ik weet wat er gebeurt.

[s.stok]

Verwijderd schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 17:03:
[...]

Ja nouja, daarom snap ik het verhaal ook niet.

Ik wacht nog wel een paar uur, en anders ga ik mijn server weghalen denk ik.

Als die al niet ergens gestapeld ligt tussen een berg andere servers

[ Voor 64% gewijzigd door s.stok op 28-10-2009 17:06 ]

[Verwijderd]

s.stok schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 17:05:
Als die al niet ergens gestapeld ligt tussen een berg andere servers

Dan neem ik een andere server mee Dan hebben ze pas echt de politie nodig.. achterlijk gedoe dit.

Ik vind het maar steeds raarder worden.

[dutch_warrior]

Ik neem toch aan dat er wel iets moet zijn afgesproken over de toegang tot het datacenter, je kan toch niet zomaar naar binnen lopen ook niet als medewerker van een grote klant.

[servicedb]

Vervelende situatie. Brengt bij mij helaas een boel herinneringen op. Wij hebben iets soortgelijks meegemaakt als lijkt bij I3D en dat was (hoe toevallig) ook bij WeDare. Ik wil er niet tot in detail op in gaan (ben er behoorlijk klaar mee), maar op het moment dat je (opbouwende) kritiek uit naar WeDare omdat ze afspraken niet of niet behoorlijk nakomen, heb je de poppen aan het dansen. Wij hebben toen de maat vol was besloten weg te gaan en over te stappen naar een partij die z'n beloftes wel waar kan maken en zich aan zijn afspraken houdt. Wij hebben dit van te voren aangekondigd aan zowel onze klanten als WeDare. Er was toen echter zoveel tegenwerking en kinderachtig gedrag van WeDare, dat ook wij ons gedwongen zagen om de migratie toen ala minuut uit te voeren. Achteraf heeft We Dare nog een boel spelletjes proberen te spelen en dingen lopen verdraaien, in de hoop nog wat extra euro's te kunnen vangen. Hier zijn we niet op ingegaan, gezien hier geen juridische grond voor was waarop WeDare dat kon eisen van ons (uitgebreid contact hierover gehad met een jurist).

van WHT, enkel ter toevoeging. Ik ga niet beweren dat dit ook daadwerkelijk weer het geval is, maar dit mag geen reden zijn om te verhuizen. Je hebt altijd nog de wet, enig probleem is dat het dan wat langer kan duren.

[speculatie]Dit wisten ze van te voren, je kan niet zomaar tig gespecialiseerde verhuizers oproepen om alles te verhuizen lijkt mij[/speculatie]

[Rob]

Telefoon wordt niet opgenomen en er staat niets op de site over wat je moet doen als je nog offline bent.
Het is toevallig dat er in dit topic gezegd wordt dat je contact moet opnemen..

En contact opnemen werkt dus niet....

[dutch_warrior]

servicedb schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 17:07:
[...]


van WHT, enkel ter toevoeging. Ik ga niet beweren dat dit ook daadwerkelijk weer het geval is, maar dit mag geen reden zijn om te verhuizen. Je hebt altijd nog de wet, enig probleem is dat het dan wat langer kan duren.

[speculatie]Dit wisten ze van te voren, je kan niet zomaar tig gespecialiseerde verhuizers oproepen om alles te verhuizen lijkt mij[/speculatie]

Inderdaad, bij een dergelijk conflict had i3d gewoon het probleem openbaar moeten maken.
wedare is dan degene zijn wie de volledige schuld treft.

Aan de andere kant is het bij een dergelijk conflict natuurlijk voor een klant als i3d een gigantisch probleem als ze een week uit de running zouden zijn doordat een conflict via de rechter moet worden opgelost.

[ Voor 14% gewijzigd door dutch_warrior op 28-10-2009 17:13 ]

[Patriot]

sky- schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 16:43:
[...]

Jij stelt ook geen contract op wanneer je een brood koopt. Brood schaf je eenmalig aan.

Of die overeenkomst nou schriftelijk is of niet maakt helemaal niets uit. Je hebt een overeenkomst en daar dien je je beiden aan te houden, daar kom je niet onderuit met het argument: "Je zou het zelf erg moelijk vinden!".

Je hebt verder wel gelijk dat sommige mensen overdrijven, maar je bent nu zelf aan het overcompenseren (en dus net zo aan het overdrijven als die mensen).

[Verwijderd]

http://webwereld.nl/nieuw...ardt-in-serverrazzia.html

[servicedb]

dutch_warrior schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 17:10:
[...]


Inderdaad, bij een dergelijk conflict had i3d gewoon het probleem openbaar moeten maken.
wedare is dan degene zijn wie de volledige schuld treft.

Aan de andere kant is het bij een dergelijk conflict natuurlijk voor een klant als i3d een gigantisch probleem als ze een week uit de running zouden zijn doordat een conflict via de rechter moet worden opgelost.

Wedare houdt ze alleen tegen bij het verhuizen, als ze het offline gooien hebben ze een probleem ivm niet houden aan het contract. Verhuizing zal dan alleen uitgesteld moeten worden, maar door de directe actie van I3D wordt I3D als het probleem aangemerkt.

[grote_oever]

Verwijderd schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 17:12:
http://webwereld.nl/nieuw...ardt-in-serverrazzia.html

lekker he.. zulke quotes:

"De servers zijn letterlijk uit de racks gerukt", aldus Dost.

[dutch_warrior]

servicedb schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 17:15:
[...]

Wedare houdt ze alleen tegen bij het verhuizen, als ze het offline gooien hebben ze een probleem ivm niet houden aan het contract. Verhuizing zal dan alleen uitgesteld moeten worden, maar door de directe actie van I3D wordt I3D als het probleem aangemerkt.

Dat niet houden aan contract kan wel zo zijn, maar als de boel zo zou escaleren zou het wel te lang duren voordat de boel weer online zou zijn er zouden dan nog meer klanten (gedwongen) weg moeten gaan bij i3d.
En i3d geeft zelf aan bij de grootste klanten van wedare te horen, dus is er dan wel voldoende compensatie te halen bij wedare als i3d al zijn klanten kwijt is ?

Maarjah het is even afwachten hoeveel klanten i3d nu kwijt is.

[ Voor 4% gewijzigd door dutch_warrior op 28-10-2009 17:22 ]

[aKra]

Het lijkt mij dat als je inderdaad wilt verhuizen, en dat als We Dare dat al weet dat je dan geen tegenwerking gaat plegen. Maar zoverre ik kan lezen in het Webwereld verhaal "We hebben de laatste betaling vannacht binnen gekregen." wisten ze dat dus nog niet dus kan ik die blokkerende auto wel begrijpen. Het gaat om 50 racks, dat is niet mis, niet alles van We Dare maar zeker een merkbaar percentage.

Ik moet toch wel zeggen dat ik de actie van i3D niet goedkeur, als je in je contract opstelt dat je 2 maanden van tevoren een van computerruimte wisseling moet kenbaar maken en dat zo geheimzinnig mogelijk doet dat er iets niet lekker zit van welke kant dan ook met hun ex-provider We Dare. Ben benieuwd wat Jordy hierover zelf gaat uiten (behalve de dingen die op IRC al langs zijn gekomen).

[servicedb]

dutch_warrior schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 17:21:
[...]


Dat niet houden aan contract kan wel zo zijn, maar als de boel zo zou escaleren zou het wel te lang duren voordat de boel weer online zou zijn er zouden dan nog meer klanten (gedwongen) weg moeten gaan bij i3d.
En i3d geeft zelf aan bij de grootste klanten van wedare te horen, dus is er dan wel voldoende compensatie te halen bij wedare als i3d al zijn klanten kwijt is ?

Maarjah het is even afwachten hoeveel klanten i3d nu kwijt is.

Dan gaan ze failliet. Heb je nog meer problemen, maar goed ze veroorzaken het zelf.

[Verwijderd]

De tering. Dat bellen werkt inderdaad niet. Caller number 4, 3, 2. Caller number 5, caller number 3.

[Rprp]

Verwijderd schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 17:27:
De tering. Dat bellen werkt inderdaad niet. Caller number 4, 3, 2. Caller number 5, caller number 3.

Ik heb geen problemen gehad met het bellen, en dat heb ik toch zeker 4x gedaan vandaag.

Steeds weer met het verlossende antwoord 'We werken eraan, en het is snel online!'. (10 min. geleden nog)

Het wordt nu wel een beetje te..

[Bender]

Rprp schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 17:28:
[...]
Ik heb geen problemen gehad met het bellen, en dat heb ik toch zeker 4x gedaan vandaag.

Steeds weer met het verlossende antwoord 'We werken eraan, en het is snel online!'. (10 min. geleden nog)

Het wordt nu wel een beetje te..

Misschien moet je de mensen dan ook laten doorwerken ipv ze steeds naar de telefoon laten lopen..

dutch_warrior schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 17:21:
[...]
Dat niet houden aan contract kan wel zo zijn, maar als de boel zo zou escaleren zou het wel te lang duren voordat de boel weer online zou zijn er zouden dan nog meer klanten (gedwongen) weg moeten gaan bij i3d.
En i3d geeft zelf aan bij de grootste klanten van wedare te horen, dus is er dan wel voldoende compensatie te halen bij wedare als i3d al zijn klanten kwijt is ?

Maarjah het is even afwachten hoeveel klanten i3d nu kwijt is.

Weinig, de meeste zitten er uit budgettaire redenen. Zijn maar weinig partijen die dergelijke prijzen hanteert voor hun diensten.
Maarja, de klanten die het minst betaald zijn de grootste zeikerds is mijn ervaring

[ Voor 85% gewijzigd door Bender op 28-10-2009 17:35 ]

[raymonvdm]

Als ik dit zo lees ben ik blij dat ik mn server gewoon naast mn buro heb hangen op 20 meter loopafstand. Dan merk je een verhuizing wel.

[Brons]

Triloxigen schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 17:33:

Weinig, de meeste zitten er uit budgettaire redenen. Zijn maar weinig partijen die dergelijke prijzen hanteert voor hun diensten.
Maarja, de klanten die het minst betaald zijn de grootste zeikerds is mijn ervaring

Het kan natuurlijk zijn dat de klanten die meer betalen hun advocaat bellen ipv de helpdesk die toch niet helpt .

[Noxious]

Zooo dat klinkt lekker... Ik stond op het punt om via i3D een half rack te gaan huren, ga nu wel even verder kijken

[Herko_ter_Horst]

Mijn indruk is dat ze deze situatie op z'n zachtst gezegd niet slim hebben aangepakt, maar ik vind dit nog geen reden om op te stappen. De prijs/prestatie-verhouding is wat dat betreft wel in orde. Maar goed, ik ben dan ook niet voor mijn inkomen afhankelijk van hun diensten...

[Bender]

Brons schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 17:37:
[...]

Het kan natuurlijk zijn dat de klanten die meer betalen hun advocaat bellen ipv de helpdesk die toch niet helpt .

Een advocaat kost ongeveer 175,- per uur.
Reken maar snel op minimaal minimaal 8 uur, dus zit je al ongeveer aan de 1500,-.

Denk je dat iemand die het 3 voudige, 150,- per maand betaald even 1500,- gaat aftikken? of eerder zijn verlies neemt. Ik denk het laatste, dat geld win je er namelijk nooit mee terug.


Ben zelf geen klant van I3D, maar als er een bedrijf is waar ik weinig slechts over hoor is het wel i3d. Ok, dit is allemaal niet zo handig, maar de alternatieve zijn allerminst beter.

[ Voor 14% gewijzigd door Bender op 28-10-2009 17:43 ]

[Verwijderd]

Volgens mij doen ze eerst de dedicated klanten.. als ik het goed begrepen heb.

[Noxious]

nieuws: Hoster iD3 vertrekt halsoverkop uit We-Dare datacenter

[ Voor 3% gewijzigd door Noxious op 28-10-2009 17:44 ]

[RedHat]

Noxious schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 17:44:
nieuws: Hoster iD3 vertrekt halsoverkop uit We-Dare datacenter

Ze hebben de typefout in de topictitel hier (die inmiddels is aangepast) letterlijk overgenomen

[Brons]

Triloxigen schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 17:42:
[...]


Een advocaat kost ongeveer 175,- per uur.
Reken maar snel op minimaal minimaal 8 uur, dus zit je al ongeveer aan de 1500,-.

Het was minder serieus dan je doet voorkomen. Maar als je een rack of twee van i3d afneemt met je bedrijfsinfrastructuur zou ik zeker actie ondernemen. Waarschijnlijk heb je dan ook een uitgebreide SLA maar toch zou ik zeker niet een standaard rekensommetje accepteren.

[s.stok]

Wie weet haalt dit nog het nieuws van 6 uur of SBS6 Hart van Nederlands

[humbug]

Triloxigen schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 17:42:

Een advocaat kost ongeveer 175,- per uur.
Reken maar snel op minimaal minimaal 8 uur, dus zit je al ongeveer aan de 1500,-.

Denk je dat iemand die het 3 voudige, 150,- per maand betaald even 1500,- gaat aftikken? of eerder zijn verlies neemt. Ik denk het laatste, dat geld win je er namelijk nooit mee terug.

Ach, die advocaat kosten declareer je gewoon bij I3D en als je een rechtsbijstandsverzekering hebt, heb je die kosten toch al niet.

[FabiandJ]

Zo eindelijk na 18 uur downtime werkt de site hier weer.

[Verwijderd]

Dutch3men schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 18:02:
Zo eindelijk na 18 uur downtime werkt de site hier weer.

Colocated of dedicated?

[Verwijderd]

Hier nog steeds down (dedicated)

[m4-io]

0709 en 0716 (+/- 1 jr oud, dedicated, geen coloc) zijn ook nog steeds down sinds 00:30.

't Hele subnet 213.163.72.0 kan niet gevonden worden via traceroute ; eindigt vrijwel altijd bij de uitgaande router van de locatie waar je traceroute vanuit start. Daarma de bekende 3 sterretjes.

*Lijkt* momenteel dus een routeringsprobleem te zijn. Ben benieuwd of dat snel opgelost kan worden.

[ Voor 3% gewijzigd door m4-io op 28-10-2009 18:13 ]

[hibbit]

Van WeDare naar SmartDC van i3d.net zorgt wel voor een hogere ping !


Link naar Smoke Ping > Greenflash Internet (SmartDC) (89.104.166.52)

[ Voor 40% gewijzigd door hibbit op 28-10-2009 18:26 ]

[Rprp]

Zit hier zelf op 213.163.64.x, en is ook down. Voor de rest inderdaad 3 servers op 213.163.72.0 en zijn ook down.

Ze mogen van mij nu wel eens opschieten..

[Peetz0r]

Da's dan tenminste nog iets positiefs...

Edit: oh, nee, da's juist negatief

[ Voor 39% gewijzigd door Peetz0r op 28-10-2009 18:23 ]

[grote_oever]

hibbit schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 18:21:
Van WeDare naar SmartDC van i3d.net zorgt wel voor een hogere ping !
zie: http://smokeping.addwebso...arget=Netherlands.BerArtG

[afbeelding]

wil niet veel zeggen op dit moment. Check over een paar dagen nog maar eens, want alles binnen i3d loopt nog niet goed. Ze zijn echt niet 18 uur bezig met het verschepen van 50 racks over 800 meter.

[Bender]

humbug schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 18:00:
[...]

Ach, die advocaat kosten declareer je gewoon bij I3D en als je een rechtsbijstandsverzekering hebt, heb je die kosten toch al niet.

Nog nooit met advocaten te maken gehad zeker, zo werkt dat namelijk niet

[Rob]

grote_oever schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 18:25:
[...]


wil niet veel zeggen op dit moment. Check over een paar dagen nog maar eens, want alles binnen i3d loopt nog niet goed. Ze zijn echt niet 18 uur bezig met het verschepen van 50 racks over 800 meter.

Ze hebben ook servers van Amsterdam naar Rotterdam verplaatst...

[Verwijderd]

Rob schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 18:27:
[...]


Ze hebben ook servers van Amsterdam naar Rotterdam verplaatst...

Klopt, die van mij o.a.

[abaart]

Iedereen is nu wel druk bezig met zijn of haar servers weer online te krijgen, maar wat denken jullie dat dit gaat betekenen voor i3D? Ik denk dat ze nog stevige problemen met deze actie gaan krijgen, in het ergste geval misschien wel een faillissement? Alle claims+weggelopen klanten, dat voelen ze wel denk ik...

[_Piwi_]

Denk dat het meer vuur en brand roepen is zoals het altijd is.
Naderhand hoor je er weinig meer van (helaas).

Niet dat het een goede actie van I3D is geweest maar kan ze ook wel begrijpen.

Ze moeten wel tekst en uitleg geven waarom dat alles zo lang duurt ...

[humbug]

Triloxigen schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 18:27:
[...]


Nog nooit met advocaten te maken gehad zeker, zo werkt dat namelijk niet

In mijn (gelukkig beperkte) ervaring meestal wel. Want men wil meestal schikken en in het schikkingsvoorstel neem je gewoon op: x bedrag aan advocaat kosten. Als je een zaak hebt, zijn de advocaatkosten je minste zorg.

[Uberprutser]

Ik schat zelf in dat meer dan de helft geen vertrouwen meer heeft in I3D als ik het zo lees.
Zou er niet aan moeten denken als mijn 6 servers, switch en overige bende uit een rack wordt getrokken en ergens anders wordt geplaatst. Ik zou knieschijven breken in gedachten!
Wat voor reden er ook voor is, klanten moet je inlichten RUIM van tevoren!

Andere kant: Ook wel erg spannend voor WD: Die hebben opeens +/- 50 racks minder staan die gaan het ook wel voelen.

[ Voor 8% gewijzigd door Uberprutser op 28-10-2009 18:42 ]

[Verwijderd]

Ballebek schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 18:41:

Andere kant: Ook wel erg spannend voor WD: Die hebben opeens +/- 50 racks minder staan die gaan het ook wel voelen.

Ik denk dat een goed deel van die racks al is verkocht of toegezegd.

[TJVB]

abaart schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 18:38:
Iedereen is nu wel druk bezig met zijn of haar servers weer online te krijgen, maar wat denken jullie dat dit gaat betekenen voor i3D? Ik denk dat ze nog stevige problemen met deze actie gaan krijgen, in het ergste geval misschien wel een faillissement? Alle claims+weggelopen klanten, dat voelen ze wel denk ik...

Ik denk dat het vooral uitmaakt wat voor uitleg ze gaan geven. Ook zal het belangrijk zijn om te weten hoe groot deel van hun klanten bestand hier niks van wisten. Ik kreeg gisteren gewoon een mail van mijn hoster (die bij hun zit) dat de servers er vannacht even uit gingen. Dat koste enkele uren downtime (en voor sommige van hun klanten duurde het ook langer) maar het was dus wel bij een deel van de klanten bekend. (Alleen niet zo ruim vantevoren)

[grote_oever]

Rob schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 18:27:
[...]


Ze hebben ook servers van Amsterdam naar Rotterdam verplaatst...

zelf dan wil het niet veel zeggen. Ik heb een smokeping van mijn server in rotterdam bijgehouden en die was rond de 2 ms. dus niet de 2.5ms die gepost was. Ik zie de opgekomen servers nog regelmatig down gaan, dus ze zullen er nog mee bezig zijn.

[Verwijderd]

Hier nog steeds alles down.
Mogen nu wel stilaan vorderingen aankomen.

[s.stok]

Ballebek schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 18:41:
Ik schat zelf in dat meer dan de helft geen vertrouwen meer heeft in I3D als ik het zo lees.
Zou er niet aan moeten denken als mijn 6 servers, switch en overige bende uit een rack wordt getrokken en ergens anders wordt geplaatst. Ik zou knieschijven breken in gedachten!
Wat voor reden er ook voor is, klanten moet je inlichten RUIM van tevoren!

Andere kant: Ook wel erg spannend voor WD: Die hebben opeens +/- 50 racks minder staan die gaan het ook wel voelen.

"Ik zou knieschijven breken in gedachten!"
Ik zou wel meer doen dan dat, maar dat kan ik beter voor me zelf houden

[Stewie!]

grote_oever schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 18:49:
[...]


zelf dan wil het niet veel zeggen. Ik heb een smokeping van mijn server in rotterdam bijgehouden en die was rond de 2 ms. dus niet de 2.5ms die gepost was. Ik zie de opgekomen servers nog regelmatig down gaan, dus ze zullen er nog mee bezig zijn.

Het oude netwerk (WeDare) announced onze IP ranges nog - dit zal spoedig verholpen zijn.

[Bender]

Ballebek schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 18:41:
Ik schat zelf in dat meer dan de helft geen vertrouwen meer heeft in I3D als ik het zo lees.
Zou er niet aan moeten denken als mijn 6 servers, switch en overige bende uit een rack wordt getrokken en ergens anders wordt geplaatst. Ik zou knieschijven breken in gedachten!
Wat voor reden er ook voor is, klanten moet je inlichten RUIM van tevoren!

Andere kant: Ook wel erg spannend voor WD: Die hebben opeens +/- 50 racks minder staan die gaan het ook wel voelen.

Ach, dat is altijd in het begin. Veel emoties, mensen schreeuwen wat.
na een tijdje is het bezonken en beseffen ze zich dat ze altijd tevreden klant zijn geweest..

[hexagram]

Triloxigen schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 19:15:
[...]


Ach, dat is altijd in het begin. Veel emoties, mensen schreeuwen wat.
na een tijdje is het bezonken en beseffen ze zich dat ze altijd tevreden klant zijn geweest..

En ik denk dat dat vies gaat tegenvallen. Dit is al het zoveelste gedoe rondom onze Fasttrack bij i3D dat we het voor gezien houden in januari wanneer het contract verloopt.

[Bender]

osc4r schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 19:22:
[...]
En ik denk dat dat vies gaat tegenvallen. Dit is al het zoveelste gedoe rondom onze Fasttrack bij i3D dat we het voor gezien houden in januari wanneer het contract verloopt.

Welke dienstverlener zou je dan interessant vinden om naar over te stappen?

[hexagram]

Triloxigen schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 19:23:
[...]


Welke dienstverlener zou je dan interessant vinden om naar over te stappen?

Sowieso iets kleinschaligers. Je hebt gewoon zo weinig te zeggen als relatief kleine klant bij zo'n groot bedrijf dat dat al helemaal geen mogelijkheden meer biedt. Je hebt de meeste dingen maar te pikken, als er een probleem ontstaat wordt het al gauw afgedaan als 'gecrashte HDD' en zit je zo 3 dagen zonder website terwijl je clienten ondertussen dus niets kunnen (in mijn geval dus een website).

Kan je nog niet zeggen waar ik naar aan het kijken ben, maar dat ik ga overstappen is zeker, dit was de druppel

[Uberprutser]

Triloxigen schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 19:15:
[...]
Ach, dat is altijd in het begin. Veel emoties, mensen schreeuwen wat.
na een tijdje is het bezonken en beseffen ze zich dat ze altijd tevreden klant zijn geweest..

Als jij belangrijke zakelijke spullen op je servers hebt draaien en de partij die je erin vertrouwd naait je dan laat je dat niet even bezinken. Er is eenmaal een change geweest zonder mijn weten in en ook toen ben ik flink tekeer gegaan omdat het spul er 2,5 uur uit lag (deze kabel kan ook in het rack ernaast in de switch en laten we de deur dicht doen KNAK kabel...)

[BeQuietAndDrive]

Lekker verhaal dit. Onze website is nu weer online (shared hosting, Linux XXL). Onze co-located server (voor het hosten van online races, ons eigendom) niet. Uiteraard is i3d niet bereikbaar. i3d zou toch niet de stekker uit onze co-located server getrokken hebben en het ding eigenhandig in de vrachtwagen gegooid hebben? Zeg het maar want i3d is onbereikbaar.

Helaas is het aantal slechte ervaringen met i3d wat ons betreft de spuigaten uit gelopen. Veel downtime van de website (steeds maar 15 minuten of zo, maar wel 4-6x per maand, i3d reageert dan binnen 1 minuut dat ze niets raars hebben kunnen vinden...). Co-located server die altijd goed werkt maar sinds de IP adres wijzigingen aldaar random disconnects kent. Logfiles geven geen uitsluitsel, i3d werkt niet mee. En dat zijn nog maar een paar voorbeelden helaas.

Deze actie doet de spreekwoordelijke emmer overlopen. Ze zijn goedkoop maar you get what you pay for. Zeer onprofessioneel en minachtend naar je klanten wat hier gebeurt is. Hun eigen (zakelijke) belang is voor dat van de klanten gesteld en daar hou ik niet van. Je gaat toch niet servers van klanten zonder enige vooraankondiging een dag uit de lucht halen?

[ Voor 4% gewijzigd door BeQuietAndDrive op 28-10-2009 19:30 ]

[hibbit]

Triloxigen schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 19:15:
[...]


Ach, dat is altijd in het begin. Veel emoties, mensen schreeuwen wat.
na een tijdje is het bezonken en beseffen ze zich dat ze altijd tevreden klant zijn geweest..

Tja... maar wat als jouw server daar had gestaan?

i3D.net "had" inderdaad een goede reputatie... maar nu kan je ook zien hoe snel je een goede reputatie kan verliezen. Als i3D.net gewoon beter communiceert, het verkomt een hoop speculatie en misschien zouden ze iets meer begrip krijgen voor de verhuizing.

[ISaFeeliN]

Iemand uit de 213.163.82.0 - 213.163.83.255 range al online? Aaaargh

[Verwijderd]

al het zo verder gaat zijn we 24h offline... kunnen meedoen voor het Guinness book of records

[Rprp]

Ben hier nog steeds offline met 4 servers

Lekker zo'n dag..

[Verwijderd]

ISaFeeliN schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 19:30:
Iemand uit de 213.163.82.0 - 213.163.83.255 range al online? Aaaargh

code:

Host 213.163.82.1 is up (0.070s latency).
Host 213.163.82.2 is up (0.029s latency).
Host 213.163.82.56 is up (0.13s latency).
Host 213.163.82.58 is up (0.11s latency).
Host 213.163.82.107 is up (0.066s latency).

[ Voor 33% gewijzigd door Verwijderd op 28-10-2009 19:37 ]

[Verwijderd]

Verwijderd schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 19:34:
[...]


Host 213.163.82.2 is up (0.0065s latency). (zal de gateway wel zijn)

Dat is een switch.

[BeQuietAndDrive]

ISaFeeliN schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 19:30:
Iemand uit de 213.163.82.0 - 213.163.83.255 range al online? Aaaargh

Nee.

Ik ben echt boos. Geen enkele hosting provider die ik ken gaat servers van hun klanten (waarvan bij sommige een 100% uptime van belang kan zijn) eigenhandig en zonder aankondiging eruit trekken en een dag offline houden, deze in de vrachtwagen gooien en ga maar raden waar jouw server nu uithangt. Dat klinkt over de top maar dat is WEL wat hier nu gebeurt. Ik weet ook niet WAAR onze eigen server nu is, WANNEER deze weer online komt en WAT dan het ip adres is. Ik weet OOK niet hoe die bak behandeld is door i3d tijdens het transport, in welk rack die precies komt te hangen in het nieuwe datacentrum precies is, hoe ik daar binnen kom etc.

Wat een onzin.

[FabiandJ]

Verwijderd schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 18:03:
[...]

Colocated of dedicated?

We hebben één webserver (shared hosting) die up is, maar onze colocated server is nog steeds down en zelfs zoek
Server is dus eigendom van BeQuietAndDrive.

[ Voor 7% gewijzigd door FabiandJ op 28-10-2009 19:40 ]

[Bender]

hibbit schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 19:29:
[...]Tja... maar wat als jouw server daar had gestaan?

i3D.net "had" inderdaad een goede reputatie... maar nu kan je ook zien hoe snel je een goede reputatie kan verliezen. Als i3D.net gewoon beter communiceert, het verkomt een hoop speculatie en misschien zouden ze iets meer begrip krijgen voor de verhuizing.

Mijn ervaring leert dat overal wel eens voor kan komen dat een server een dag onbereikbaar is, het is ontzettend vervelend maar doen alsof het nergens anders gebeurt slaat nergens op.
(en dat doen er hier veel wel)

[KoosDijk]

Triloxigen schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 19:43:
[...]


Mijn ervaring leert dat overal wel eens voor kan komen dat een server een dag onbereikbaar is, het is ontzettend vervelend maar doen alsof het nergens anders gebeurt slaat nergens op.
(en dat doen er hier veel wel)

Maar dat je EIGENDOM wordt verhuisd, en je weet NIET waarheen en NIET hoe, dat vind ik echt niet kunnen.

[Bender]

KoosDijk schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 19:45:
[...]
Maar dat je EIGENDOM wordt verhuisd, en je weet NIET waarheen en NIET hoe, dat vind ik echt niet kunnen.

Dit soort situaties zijn vaker voorgekomen, heb het zelf meegemaakt.
Veel boze klanten, geschreeuw van diefstal, veel onbegrip. Konden eenmaal nog geen uitgebreide informatie geven (verplaatsen was belangrijker dan de hele dag aan de telefoon hangen en het nog langer zou duren).
Dus eerst alle technische zaken afronden, zorgen dat alles draait, etc dat was het belangrijkste.

Toen dat afgerond was alle klanten benaderd, aangegeven waarom het zo gelopen is en dat het uit belang van de klant is, excuses aangeboden, presentje aangeboden, klanten meer tevreden dan tevoren.

[ Voor 11% gewijzigd door Bender op 28-10-2009 19:50 ]

[BeQuietAndDrive]

Triloxigen schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 19:43:
[...]


Mijn ervaring leert dat overal wel eens voor kan komen dat een server een dag onbereikbaar is, het is ontzettend vervelend maar doen alsof het nergens anders gebeurt slaat nergens op.
(en dat doen er hier veel wel)

Ik ken hostingproviders die nooit offline zijn.

KoosDijk schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 19:45:
[...]


Maar dat je EIGENDOM wordt verhuisd, en je weet NIET waarheen en NIET hoe, dat vind ik echt niet kunnen.

Precies.

[Bender]

BeQuietAndDrive schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 19:49:
[...]
Ik ken hostingproviders die nooit offline zijn.

Houd ons niet langer in spanning, wie mag dit dan zijn!

[Brons]

Ik vind het vooral kwalijk dat er geen aankondiging is geweest. Wat als je net vanuit je primaire datacenter backups aan het schrijven was naar je backup bij i3d? Zit je mooi met een hele dag geen backups. Normaal is het niet zo erg als backupen een keer fout gaat, je start het dan wel een paar uur later opnieuw. In dit geval konden klanten echter niets voorbereiden en zijn sommigen na 20 uur nog steeds offline

[Verwijderd]

Dutch3men schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 19:39:
[...]

We hebben één webserver (shared hosting) die up is, maar onze colocated server is nog steeds down en zelfs zoek
Server is dus eigendom van BeQuietAndDrive.

Daar ben ik dus ook bang voor. Dat mijn server zoek is ofzo. Of slecht behandeld is, waardoor die naar de klote is.

Als hij morgen ochtend nog niet up is, ga ik er zelf maar even heen.

KoosDijk schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 19:45:
[...]


Maar dat je EIGENDOM wordt verhuisd, en je weet NIET waarheen en NIET hoe, dat vind ik echt niet kunnen.

Dat inderdaad!

[ Voor 21% gewijzigd door Verwijderd op 28-10-2009 19:55 ]

[Verwijderd]

i3D website en forum weer down

[Brons]

KoosDijk schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 19:45:
[...]


Maar dat je EIGENDOM wordt verhuisd, en je weet NIET waarheen en NIET hoe, dat vind ik echt niet kunnen.

Inderdaad. Ik vraag mij ook af of dit wel door een SLA op te vangen is. Het gaat hier niet om een gebroken kabel ofzo. Dit is vantevoren geplanned maar niet doorgeven aan de klanten. Laten we hopen dat als i3d verwijtbaar fout bezig is geweest ze schadevergoedingen (en dan heb ik het niet over 15% van het maandbedrag) gaan betalen.

[Bender]

Brons schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 19:58:
[...]

Inderdaad. Ik vraag mij ook af of dit wel door een SLA op te vangen is. Het gaat hier niet om een gebroken kabel ofzo. Dit is vantevoren geplanned maar niet doorgeven aan de klanten. Laten we hopen dat als i3d verwijtbaar fout bezig is geweest ze schadevergoedingen (en dan heb ik het niet over 15% van het maandbedrag) gaan betalen.

Dan wil ik je wel wijzen op dat een mogelijk faillissement veel grotere gevolgen heeft. Met een beetje pech staat je server dan voor een par maanden in de opslag achter slot en grendel.

[Brons]

Triloxigen schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 20:00:
[...]


Dan wil ik je wel wijzen op dat een mogelijk faillissement veel grotere gevolgen heeft. Met een beetje pech staat je server dan voor een par maanden in de opslag achter slot en grendel.

Ik zeg toch niets over een faillissement?

[humbug]

Triloxigen schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 19:48:
[...]


Dit soort situaties zijn vaker voorgekomen, heb het zelf meegemaakt.
Veel boze klanten, geschreeuw van diefstal, veel onbegrip. Konden eenmaal nog geen uitgebreide informatie geven (verplaatsen was belangrijker dan de hele dag aan de telefoon hangen en het nog langer zou duren).
Dus eerst alle technische zaken afronden, zorgen dat alles draait, etc dat was het belangrijkste.

Toen dat afgerond was alle klanten benaderd, aangegeven waarom het zo gelopen is en dat het uit belang van de klant is, excuses aangeboden, presentje aangeboden, klanten meer tevreden dan tevoren.

Sorry, maar op het moment dat mensen zonder mijn toestemming aan mijn servers gaat hobbyen heeft het datacenter een probleem. Dan kunnen ze achteraf met nog zulke goede redenen aankomen: Die hadden ze ook van tevoren kunnen geven zodat ik mijn klanten op de problemen had kunnen voorbereiden. Het negeren van je klanten is "not done" en zou voor mij vrijwel altijd een reden zijn om de relatie te verbreken.

In dit geval is het nog erger. i3D heeft nog steeds geen zinnige reden gepubliceerd voor deze stunt. En laten we wel wezen. Voor technische zaken heb je techneuten, voor klanten heb je een accountmanager en hopelijk een helpdesk. Die drie groepen kunnen prima tegelijkertijd andere dingen doen.

[Verwijderd]

humbug schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 20:03:
[...]

Sorry, maar op het moment dat mensen zonder mijn toestemming aan mijn servers gaat hobbyen heeft het datacenter een probleem. Dan kunnen ze achteraf met nog zulke goede redenen aankomen: Die hadden ze ook van tevoren kunnen geven zodat ik mijn klanten op de problemen had kunnen voorbereiden. Het negeren van je klanten is "not done" en zou voor mij vrijwel altijd een reden zijn om de relatie te verbreken.

In dit geval is het nog erger. i3D heeft nog steeds geen zinnige reden gepubliceerd voor deze stunt. En laten we wel wezen. Voor technische zaken heb je techneuten, voor klanten heb je een accountmanager en hopelijk een helpdesk. Die drie groepen kunnen prima tegelijkertijd andere dingen doen.

Ik ken nog wel een DC in de buurt met voldoende ruimte..

[Verwijderd]

The i3D network is currently experiencing peformance and throughput issues caused by routing problems.

The network team is working on a solution, this post will be updated once more information is available.

[robvanderaart]

2 van mijn CSS gameservers zijn weer up met de ip range 213.163.69.

28-10-2009 - Nasleep server migratie

Afgelopen nacht heeft i3D een flink aantal servers gemigreerd vanuit de Rotterdamse en Amsterdamse locaties. De heftige nasleep kreeg grote aandacht en verdient een korte uitleg.

Het probleem

Medio 2004 is i3D klant geworden van WeDare Rotterdam. Een voorspoedige en vlotte klant-leverancier relatie zorgde voor een vlotte en snelle groei, van een enkel rack tot plusminus 65 racks verspreid over twee lokaties. Naast deze racks heeft i3D eigen apparatuur in datacentra in Frankfurt, London en Parijs.

Vanaf 2005 tot de periode 2008 zijn er met onregelmatige tussenpozen storingen geweest in de stroomvoorziening, airco units en het netwerk. Omdat er geen openheid van zaken werd gegeven na storingen en er geen noemenswaardige investeringsplannen waren is het vertrouwen in onze leverancier gedaald. Wel werden de colocatie prijzen regelmatig verhoogd.

Het nieuwe datacenter

Medio 2008 is de keuze voor een eigen datacenter gemaakt en begon de zoektocht naar een geschikte lokatie, bij voorkeur te Rotterdam, waar de bulk van onze colocatie klanten is gehost.

Het nieuwe datacenter is volledig uitgerust voor high density hosting. In 2009 is begonnen met de bouw van het datacenter.

Waarom verhuizen met spoed?

De laatste maanden hebben onze Rotterdamse klanten grote problemen ondervonden met het netwerk, de toegang tot de apparatuur en de communicatie rondom deze problemen.

De netwerkproblemen werden dermate serieus dat interne diensten van i3D zijn verplaatst naar andere datacentra. Onze leverancier gaf nooit goede feedback over deze problemen. De kenmerken waren: connection drops, packet loss bij bursts en lage bandbreedte op internationale transits.

Ondanks de sterke groei van ons dataverkeer werd er door onze netwerk leverancier WeDare niet geinvesteerd in meer beschikbare bandbreedte en stabielere verbindingen.

Vanwege deze en overige redenen is het contract met WeDare tijdig opgezegd.

Helaas bleef het daar niet bij: meerdere malen hebben wij klanten zien vertrekken waarna er vreemde obstructies voor, tijdens en na de verhuizing zich voordeden. De reputatie werkt ook niet mee. Een gijzeling van apparatuur van ons, en onze klanten is onacceptabel. Dit gevoel werd nog versterkt omdat zowel het netwerk als de rackspace door één partij werden geleverd.

Naar aanleiding van de netwerk problemen zijn meerdere colocatie klanten van i3D overgestapt naar WeDare, waarbij onze leverancier geen bericht hierover gaf, en de IP adressen uit onze assigment stilletjes over werden gezet naar het nieuwe rack van de klant. Een leverancier die op deze manier klanten overneemt gaat daarmee de concurrentie aan met haar eigen klanten.

In onze optiek hadden wij twee keuzes:
- Een spoed verhuizing waarbij wij de hardware meenemen en de snelheid van de verhuizing afhankelijk is van ons werk
- Een aangekondigde verhuizing met het risico bestond dat de apparatuur gegijzeld werd, voor onbekende duur

Daar i3D meerdere grote internationale klanten host is besloten om met spoed, voor de geplande overgangsdatum alles in gang te zetten. De nieuwe datacenter lokatie was inmiddels getest en technisch in orde om de servers te housen.

Een situatie waarbij wij onze klanten niet kunnen vertellen wat er gaat gebeuren en waarbij onze leverancier zonder schroom klanten overneemt is uit den boze en dodelijk voor een onderneming.

Omdat de nieuwe lokatie zeer dichtbij de oude Rotterdamse lokatie is gelegen, is er besloten om onze gehel Rotterdamse lokatie en enkele Amsterdamse systemen in de nacht van dinsdag op woensdag direct over te zetten.

Ons kantoor was 24x7 bemand en onze zakelijke klanten en alle colocatie klanten werden persoonlijk gebeld. Onze overige klanten werden via de site en email op de hoogte gehouden. Toen vlak na het begin van de verhuizing onze website te lang offline bleef en een telefonie storing bij onze Europese VOIP leverancier onze uitgaande lijnen beperkte tot de ISDN lijnen is de communicatie niet vlekkeloos verlopen. Hiervoor bieden wij onze excuses aan.

De verhuizing zelf ging voorspoedig totdat WeDare meldde dat zij de "authoriteiten gingen inschakelen". Na aankomst van het i3D project team bij de Spaanse Kubus bleken de vrachtwagens van onze verhuizers klem te zijn gereden en werden de verhuizers van de datavloer gestuurd zonder opgaaf van reden. Zowel in Amsterdam als Rotterdam was i3D personeel aanwezig om leiding te geven aan de verhuizing en er werd direct melding gemaakt van de gang van zaken.

Even na 2:00 uur 's nachts is de politie gebeld door een werknemer van i3D. Een gesprek met WeDare liep daarvoor op niets uit - en een oplossing leek niet dichtbij. Na bemiddeling van de politie is de verhuizing met ruim 2.5 uur vertraging voortgezet.

Rond half zeven 's ochtends kwam de laatste apparatuur binnen. Door de vertraging zijn de inbouw werkzaamheden dermate uitgelopen dat deze in de middag nog plaatsvonden. Dit betreuren wij zeer en i3D zal haar verantwoordelijkheid nemen in deze.

Colocatie en zakelijke klanten worden komende week gebeld en zullen snel meer informatie ontvangen.

Onze overige klanten zullen in de loop van de week een ticket ontvangen met meer informatie en een compensatie.

[ Voor 97% gewijzigd door robvanderaart op 28-10-2009 20:18 ]

[Rprp]

Servers zijn hier echter nog steeds (!) offline. Allemaal van de oude Amsterdam locatie.

Uit het bericht maak ik op dat alles inmiddels weer hoort te werken, maar goed.

[Verwijderd]

In ieder geval mooi dat de klanten niet hoeven te vechten om een terechte compensatie. Vraag me af hoe het met de grotere claims zal verlopen...

[Brons]

De vraag is natuurlijk wat de compensatie zal zijn. Een maandje gratis hosting bijvoorbeeld zal leuk zijn voor de hobbiesten. Bedrijven zullen dat minder snel accepteren

[_Piwi_]

Brons schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 20:27:
De vraag is natuurlijk wat de compensatie zal zijn. Een maandje gratis hosting bijvoorbeeld zal leuk zijn voor de hobbiesten. Bedrijven zullen dat minder snel accepteren

Bedrijven hebben normaal ook harde SLA's en zullen waarschijnlijk ook een prior hebben gehad tijdens de verhuizing wat ik vrij normaal zou vinden!

[Herko_ter_Horst]

Hoe ironisch dat I3D als belangrijke redenen voor het verbreken van de relatie met WeDare noemt "Omdat er geen openheid van zaken werd gegeven" en "de communicatie rondom deze problemen"...

[Verwijderd]

met vertraging van ruim 2.5 uur

toch knap dat je door iemand anders laten we zeggen 3 uur vertraging hebt en toch 8 uur later weer online bent... zit toch een gat van 5 uur wat opgevult moet worden...

soort van denk foutje van de project manager verhuizingen???

[FabiandJ]

Sterker nog mocht het om colocated servers gaan pleegt i3D gewoon contractbreuk.

3. i3d behoudt zich het recht voor een locatie van de computerruimte en/of Apparatuurkast(en) te wijzigen. I3d zal Klant uiterlijk 2 maanden van tevoren schriftelijk van een wijziging van een locatie van de Computerruimte en/of Apparatuurkasten in kennis stellen. Partijen zullen in overleg treden teneinde een regeling voor de verhuizing van de klantapparatuur overeen te komen. Klant dient voor eigen rekening en risico zorg te dragen voor de verhuizing van de klantapparatuur en installatie daarvan in de computerruimte en/of apparatuurkast.

[Stewie!]

Herko_ter_Horst schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 20:30:
Hoe ironisch dat I3D als belangrijke redenen voor het verbreken van de relatie met WeDare noemt "Omdat er geen openheid van zaken werd gegeven" en "de communicatie rondom deze problemen"...

Het klinkt in deze situatie zeker vreemd - echter speelt er meer dan er blijkt en hebben wij onze verantwoordelijkheid genomen in deze - al lijkt het hier tegenstrijdig. Maar we hebben erger voorkomen.

[Uberprutser]

Stewie! schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 20:34:
[...]

Het klinkt in deze situatie zeker vreemd - echter speelt er meer dan er blijkt en hebben wij onze verantwoordelijkheid genomen in deze - al lijkt het hier tegenstrijdig. Maar we hebben erger voorkomen.

Ik hoop dat jullie deze actie hebben laten toetsen door 1 of meerdere juristen voor jullie het uitgevoerd hebben want ondanks dat er "erger voorkomen is" hebben jullie partijen flink benadeeld.

[Stewie!]

Verwijderd schreef op woensdag 28 oktober 2009 @ 20:33:
[...]

toch knap dat je door iemand anders laten we zeggen 3 uur vertraging hebt en toch 8 uur later weer online bent... zit toch een gat van 5 uur wat opgevult moet worden...

soort van denk foutje van de project manager verhuizingen???

Daar is wederom een verhaal achter: een groep verhuizers is na de blokkade en voordat de politie arriveerde vertrokken. Dat gebeurd niet als alles pais en vree is.

Ik merk dat er veel speculatie is. Directe klanten mogen gerust langskomen vanavond - zie hoe alles draait, de nieuwe lokatie, en het praat een stuk makkelijker.