[HI] Overtreding Fair Use Policy

[TheVMaster]

Jorco schreef op vrijdag 21 mei 2010 @ 22:45:
[...]


Ook vreemd.. een medewerker heeft mij gisteren verteld (na overleg met een 'productspecialist') dat alle databundels dezelfde FUP van 250 mb hebben. Ik had namelijk gevraagd of ik bij Extra Snel een hogere limiet zou krijgen, wat dus niet het geval is.

ManiacsHouse schreef op vrijdag 21 mei 2010 @ 22:47:
[...]

Dan lult of die medewerker uit zijn nek of KPN beflikkert ons allemaal.

Die medewerker lul idd uit z'n nek. Ik heb ongeveer een half jaar 'Extra Snel' gehad enneh...de sms had het over 75 MB ipv 25 MB.

Ach....ze weten bij KPN van voren niet dat ze van achteren leven....dus eigenlijk is die tegenspraak ook niets nieuws. Hmm....'k moet zeggen dat ik ook nog niets van Kassa en Radar gehoord heb

Misschien dat meer mensen daar hun 'probleem' kenbaar kunnen maken?

[ManiacsHouse]

TheVMaster schreef op vrijdag 21 mei 2010 @ 23:16:
[...]


[...]


Die medewerker lul idd uit z'n nek. Ik heb ongeveer een half jaar 'Extra Snel' gehad enneh...de sms had het over 75 MB ipv 25 MB.

Ach....ze weten bij KPN van voren niet dat ze van achteren leven....dus eigenlijk is die tegenspraak ook niets nieuws. Hmm....'k moet zeggen dat ik ook nog niets van Kassa en Radar gehoord heb

Misschien dat meer mensen daar hun 'probleem' kenbaar kunnen maken?

Ik heb bij Radar of Kassa ook al eens een bericht achtergelaten maar nooit wat van gehoord.

[TheVMaster]

ManiacsHouse schreef op vrijdag 21 mei 2010 @ 23:46:
[...]

Ik heb bij Radar of Kassa ook al eens een bericht achtergelaten maar nooit wat van gehoord.

Misschien dat ze er wel aandacht aan gaan besteden als veel mensen hetzelfde melden in een kort tijdsbestek melden.

[brrrt]

TheVMaster schreef op vrijdag 21 mei 2010 @ 23:16:
[...]

[...]

Die medewerker lul idd uit z'n nek. Ik heb ongeveer een half jaar 'Extra Snel' gehad enneh...de sms had het over 75 MB ipv 25 MB.

Ach....ze weten bij KPN van voren niet dat ze van achteren leven....dus eigenlijk is die tegenspraak ook niets nieuws. Hmm....'k moet zeggen dat ik ook nog niets van Kassa en Radar gehoord heb

Misschien dat meer mensen daar hun 'probleem' kenbaar kunnen maken?

Als ik een "leuk" grapje mag vertellen: Ik heb net ook met KPN dealerservice en klantenservice gebeld, en ze vertelden mij precies hetzelfde. Ik heb met mijn Eindeloos Online XtraSnel dezelfde FUP als standaard EOL gebruikers. Als ik er overheen ga, zal mijn snelheid naar 55 Kbit gaan... Lekker dus...

Het mag toch gebruikelijk zijn dat als ik als Xtrasnel gebruiker een FUP krijg van Xtrasnel (dus de hardcore gebruikers). Ik betaal immers 50% per maand meer dan de EOL gebruikers...

Ik werd overigens ook helemaal niet klantvriendelijk te woord gestaan. De dealerdesk zei dat ze in mijn gebruik konden zien (als leek) dat ik veel verbruik, maar konden mij niet vertellen hoe veel. Hiervoor moest ik bij de klantenservice zijn. De klantenservice weigerde mij dit te geven, lekker dan, ik verbruik het toch? Ze zeiden alleen dat het gemiddelde verbruik op ongeveer 250 mb ligt, iets wat ik aangaf wat middeleeuwse downloadlimieten zijn, als je kijkt naar smartphones als android...

Weinig geholpen en deze hulp is voor mij zat reden om de volgende keer naar Vodafone te gaan (na 5,5 jaar trouwe klant te zijn). Probleem is vooral dat ze zichzelf tegen spreken en niet behulpzaam zijn.

[ Voor 25% gewijzigd door brrrt op 22-05-2010 12:31 ]

[Trucker Her]

Ik zag zojuist dit staan op de Hi website: *Voor Eindeloos Online-bundel van Prepay geldt een fair use van 200 MB per maand.
.... Dat is geen fair use, dat is gewoon een limiet stellen toch?

[Luqq]

Hier ook in 10 dagen door de xtra snel limiet heen omdat vorige week dinsdag telfort er bij ons uitlag. Ik kon mooi door op internet, lekker tetheren! Volgende dag smsje dat ik boven 80% zat, en gister dus geknepen. Misselijke praktijken, omdat ik er nooit meer dan 300MB doorheen kan hebben gejaagd, ook al is het beter dan meer betalen.

Wat voor achterlijk systeem gebruiken ze trouwens bij het afknijpen M'n latency schiet omhoog en browsen is onmogelijk..

[DUX]

Trucker Her schreef op zondag 23 mei 2010 @ 08:35:
Ik zag zojuist dit staan op de Hi website: *Voor Eindeloos Online-bundel van Prepay geldt een fair use van 200 MB per maand.
.... Dat is geen fair use, dat is gewoon een limiet stellen toch?

Bij een limiet zou je helemaal afgesloten worden en helemaal niks meer kunnen. Met het sterk terugbrengen van de snelheid omzeil je op lullige wijze deze titel.

[Verwijderd]

Ook ik wil een steentje bijdragen aan dit topic; hopelijk helpt het om KPN/Hi de FUP te laten veranderen. Irritant vind ik:
a) dat er überhaupt een FUP is
b) dat niet bekend is hoe hoog die FUP is
c) dat je met normaal gebruik tegen die FUP aanloopt (in mijn geval: beetje op tweakers.net rondneuzen, 5 youtube-filmpjes en zo af en toe eens op nu.nl)
d) dat Hi je geen inzicht geeft in hoeveel je hebt verbruikt

Ik hoop dat Hi er snel iets aan gaat veranderen, anders zijn ze mij na 6 jaar toch echt kwijt. FFS, ik heb toch geen Android toestel om alleen te bellen?

[kipneck]

als ik een htc desire koop, in combinatie met welke provider kan ik dan het best een abonnement afsluiten? ik ben van plan toch wel 2 uur per dag op internet te zitten op dit toestel.

[JackPoint]

kipneck schreef op maandag 24 mei 2010 @ 21:19:
als ik een htc desire koop, in combinatie met welke provider kan ik dan het best een abonnement afsluiten? ik ben van plan toch wel 2 uur per dag op internet te zitten op dit toestel.

HTC Desire levertijden- en abonnemententopic

[The_Worst]

Kan iemand met Hi nog streams afspelen? Ik kan met het programma 'A Online Radio' geen enkel station meer beluisteren...

Foutmelding: 'server not available'

[ Voor 13% gewijzigd door The_Worst op 24-05-2010 22:34 ]

[M.v.Veelen]

Blij te zien dat het onderwerp nog leeft, en dat bij meer klanten dan ik eigenlijk dacht. Alleen.....dit zou een mooi onderwerp zijn voor Tros Radar oid. maar het blijft nogal stilletjes daar.

Als we nu es bij gingen houden (en posten) wat we zoal aan data verbruiken ? Moeten we alleen wel rekening houden met de ingangsdatum van ieders abonnement natuurlijk. Dan krijgen we misschien een beeld van wat zoal het gemiddeld verbruik is (want bij Hi worden we dus blijkbaar niet wijzer) ?

Mooi ook dat "ze" meelezen hier en totaal niet reageren op wat er zoal leeft en gezegd wordt. Nee, je moet dan rechtstreeks contact met ze opnemen en klachten deponeren. "dan kunnen we er wellicht iets aan gaan doen". Lekker vrijblijvend ook.

[mickjuh]

Ik kreeg vandaag een sms van KPN:
U bereikt bijna de fair use grens van uw databundel. Het gemiddeld verbruik bedraagt ca. 25 MB. Na het bereiken van de limit zal de snelheid verlaagd worden.

Nu lees ik op de website van KPN dat de fair use inhoudt dat je 10x boven het gemiddelde mag komen dus dat betekend dat ik nu binnen een maand aan de 250 MB zit

Maar mijn maand is bijna voorbij. Aan die 250 MB kom je wel snel.

[BiggyB]

Gisteren een smsje gehad dat ik op 80% procent zou zitten, volgens 3g watchdog op m'n Hero zit ik al op 310MB. Erg vreemd weer dus....begin er steeds minder van te begrijpen....*zucht*

[TheVMaster]

M.v.Veelen schreef op dinsdag 25 mei 2010 @ 07:48:
Blij te zien dat het onderwerp nog leeft, en dat bij meer klanten dan ik eigenlijk dacht. Alleen.....dit zou een mooi onderwerp zijn voor Tros Radar oid. maar het blijft nogal stilletjes daar.

Als we nu es bij gingen houden (en posten) wat we zoal aan data verbruiken ? Moeten we alleen wel rekening houden met de ingangsdatum van ieders abonnement natuurlijk. Dan krijgen we misschien een beeld van wat zoal het gemiddeld verbruik is (want bij Hi worden we dus blijkbaar niet wijzer) ?

Mooi ook dat "ze" meelezen hier en totaal niet reageren op wat er zoal leeft en gezegd wordt. Nee, je moet dan rechtstreeks contact met ze opnemen en klachten deponeren. "dan kunnen we er wellicht iets aan gaan doen". Lekker vrijblijvend ook.

Dataverbruik wordt per kalendermaand berekend en gefactureerd. Belkosten-periode kunnen dus van persoon tot persoon wisselen.
Wat dat betreft is goed bij te houden hoeveel dataverkeer een ieder verbruikt. Nu hoop ik dat ik m'n Desire weer terug krijg (wordt gerepareerd) voor 1 juni...dan zal ik ook m'n dataverkeer ff bijhouden.

[lghia]

ja,

zou wel zo mooi zijn als we met een aantal mensen is kunnen proberen te meten wat we nou echt verbruiken met een beetje smartphone,

En idd zoals hierboven al gezegd word, gaat je data bundel elke eerste van de maand in (dit geld ook voor sms bundels). als we dus met een paar mensen op de eerste de meter resetten en dan kijken bij hoeveel data je een sms krijg. kunnen we misschien gaan zien hoe streng hi nou eigenlijk is.

Dat 250 mb weinig is, ben ik zoiezo wel achter, alleen dit weekend al. 5 mb verbruikt door even navigatie aan te zetten (A-gps) en even 1 email verzonden. meer wil ik op dit moment niet eens doen omdat het gewoon te langzaam is met een "inbelverbinding" (7.40 KB/s).

[brrrt]

Ik heb net SPB Wireless Monitor erop gezet en ga 't per 1 juni bijhouden. Ik ben benieuwd...

[The_Worst]

Ik meet het al vanaf 1 mei en volgens 3G Watchdog zit ik nu op het volgende gebruik:
Ontvangen: 247MB
Verzonden: 47MB
Totaal: 294MB

Ik heb tot nu toe echter nog geen bericht gehad van Hi. Ook geen 80% waarschuwing.

[Sjowhan]

The_Worst schreef op dinsdag 25 mei 2010 @ 12:02:
Ik meet het al vanaf 1 mei en volgens 3G Watchdog zit ik nu op het volgende gebruik:
Ontvangen: 247MB
Verzonden: 47MB
Totaal: 294MB

Ik heb tot nu toe echter nog geen bericht gehad van Hi. Ook geen 80% waarschuwing.

Afaik is de FUP over een aantal maanden verspreid; als je over x aantal maanden over het gemiddelde verbruik gaat, wordt je in snelheid teruggezet.
Heb er zelf (gelukkig) nog geen last van.

[TheVMaster]

Sjowhan schreef op dinsdag 25 mei 2010 @ 12:12:
[...]

Afaik is de FUP over een aantal maanden verspreid; als je over x aantal maanden over het gemiddelde verbruik gaat, wordt je in snelheid teruggezet.
Heb er zelf (gelukkig) nog geen last van.

Ohw? Weer zo'n ongeschreven FUP regel

[M.v.Veelen]

Sjowhan schreef op dinsdag 25 mei 2010 @ 12:12:
[...]

Afaik is de FUP over een aantal maanden verspreid; als je over x aantal maanden over het gemiddelde verbruik gaat, wordt je in snelheid teruggezet.
Heb er zelf (gelukkig) nog geen last van.

Nee, er wordt per maand gekeken.
Misschien ook wel handig om te bepalen welke tool we dan gaan gebruiken om het bij te houden ? Ik doe het eigenlijk via de standaard ingebouwde tool op de iPhone : instellingen -> algemeen -> Gebruik ->

- verstuurd
- ontvangen

WiFi rekent ie dan al niet mee en volgens mij klopt het wel aardig ?

[Sjowhan]

TheVMaster schreef op dinsdag 25 mei 2010 @ 13:07:
[...]


Ohw? Weer zo'n ongeschreven FUP regel

Nee, maar zoiets verwacht ik wel; ze kunnen toch niet menen dat ze elke maand het gemiddelde van alle Hi-gebruikers berekenen, en dat als leidraad gebruiken

[TheVMaster]

Sjowhan schreef op dinsdag 25 mei 2010 @ 14:08:
[...]

Nee, maar zoiets verwacht ik wel; ze kunnen toch niet menen dat ze elke maand het gemiddelde van alle Hi-gebruikers berekenen, en dat als leidraad gebruiken

'k denk dat ze voor de FUP een eenvoudigere berekening hebben : {Hoeveelheid GB Dataverkeer} : {Totaal aantal klanten} = {FUP voor volgende maand}

Dat verklaart ook wrom het 'gemiddelde' verbruik per user zo laag ligt volgens KPN...

[M a r c o]

TheVMaster schreef op dinsdag 25 mei 2010 @ 14:15:
[...]
'k denk dat ze voor de FUP een eenvoudigere berekening hebben : {Hoeveelheid GB Dataverkeer} : {Totaal aantal klanten} = {FUP voor volgende maand}

Dat verklaart ook wrom het 'gemiddelde' verbruik per user zo laag ligt volgens KPN...

eeuhm, is [totaal gebruik] / [gebruikers] ook niet de definitie van een gemiddelde?
Er zijn gewoon ook veel "slapende" gebruikers bij die het gemiddelde omlaag trekken.

zelf gebruik ik trouwens ook niet veel meer dan een 25mb per maand normaal.
Ik heb in de meeste omstandigheden namelijk wifi tot mijn beschikking.

een tijdje geleden tijdens een weekje vakantie heb ik wel net iets meer dan 100 mb verbruikt.
maar dan heb ik ook niet heel veel internet gebruikt omdat ik enkel GPRS met matig bereik tot beschikking had.

[TheVMaster]

M a r c o schreef op dinsdag 25 mei 2010 @ 14:21:
[...]


eeuhm, is [totaal gebruik] / [gebruikers] ook niet de definitie van een gemiddelde?
Er zijn gewoon ook veel "slapende" gebruikers bij die het gemiddelde omlaag trekken.

zelf gebruik ik trouwens ook niet veel meer dan een 25mb per maand normaal.
Ik heb in de meeste omstandigheden namelijk wifi tot mijn beschikking.

een tijdje geleden tijdens een weekje vakantie heb ik wel net iets meer dan 100 mb verbruikt.
maar dan heb ik ook niet heel veel internet gebruikt omdat ik enkel GPRS met matig bereik tot beschikking had.

Eh..volgens mij stelde ik dat ook ('k gebruikte alleen andere termen ). Maar idd....dat trekt het gemiddelde een mooi stuk omlaag

[Jorco]

Een rechtstreekse quote uit de Algemene Voorwaarden:
"Het gemiddelde verbruik wordt maandelijks bepaald o.b.v. het totale verbruik van alle klanten met die bundel in die kalendermaand. De uitkomst hiervan wordt gebruikt als het gemiddelde van de volgende kalendermaand."

1. Toch knap dat ze van alle klanten het verbruik bijhouden, maar je zelf geen inzicht in je eigen verbruik kunt krijgen.
2. Nog knapper is dat deze uitkomst dus al minimaal (zo ver ik weet) 1½ jaar lang elke maand op 25 MB per klant ligt. Dat bestaat gewoon niet!
3. Ook maak ik uit deze Algemene Voorwaarden op dat er voor alle databundels een andere limiet geldt, maar dit kan door niemand bevestigd kan worden. De limiet wel eens openbaar bekend worden gemaakt voor alle bundels.

[ Voor 19% gewijzigd door Jorco op 25-05-2010 15:40 ]

[ManiacsHouse]

We hebben het nu steeds wel over een wel of niet redelijke hoogte van een FUP.
Maar wat ik al eerder aangaf vertikt KPN/Hi het tot nu toe om individueel inzage te geven in je data-gebruik.
Dit zou z.g. niet kunnen, maar hoe kunnen ze je dan wel een sms sturen dat je er bijna overheen zit? Ergens word het dus wel bijgehouden (iets wat wettelijk verplicht is toch?).
Er zijn dus 2 punten waar KPN niet aan voldoet. Inzage in je persoonlijke (data)gegevens en dus blijkbaar ook niet het wettelijk verplichte opslaan van dataverkeer.

[TheVMaster]

ManiacsHouse schreef op dinsdag 25 mei 2010 @ 16:32:
We hebben het nu steeds wel over een wel of niet redelijke hoogte van een FUP.
Maar wat ik al eerder aangaf vertikt KPN/Hi het tot nu toe om individueel inzage te geven in je data-gebruik.
Dit zou z.g. niet kunnen, maar hoe kunnen ze je dan wel een sms sturen dat je er bijna overheen zit? Ergens word het dus wel bijgehouden (iets wat wettelijk verplicht is toch?).
Er zijn dus 2 punten waar KPN niet aan voldoet. Inzage in je persoonlijke (data)gegevens en dus blijkbaar ook niet het wettelijk verplichte opslaan van dataverkeer.

Volgens mij hoeft niet alle dataverkeer opgeslagen te worden, maar puur de ehh...'verkeers-info' (of hoe wordt dat genoemd?). Over die inzage : Ik begreep dat de afdeling die inzage zou kunnen geven en de afdeling die de sms stuurt twee verschillende afdelingen zijn...enneh die afdelingen kunnen niet communiceren met elkaar. Althans..dat proberen ze mij al 6 mnd wijs te maken...hahahaa

[ Voor 3% gewijzigd door TheVMaster op 25-05-2010 16:56 ]

[Verwijderd]

Beste mensen,
ik zit zelf bij Hi, maar heb (nog) geen mobiel internet bij hun. In augustus moet ik de keuze gaan maken om verder te gaan bij Hi of naar een andere provider te gaan.
Maar nu ik dit allemaal lees schrik ik behoorlijk.

Er moet toch wel een manier zijn om dit wangedrag van Hi aan het licht te brengen? Als ik dit allemaal lees blijkt gewoon dat veel klanten niet krijgen waarvoor ze getekent hebben, althans dat is wat ik denk. Als dat op enige manier aan te tonen is, of te bewijzen is kan je volgensmij gewoon gebruik maken van je eventuele rechtsbijstands verzekering. Of op ze minst er mee dreigen bij de werknemers van Hi.
Mijn ervaring is dat als wanneer je maar lang genoeg doorvraagt naar een 'hoog' iemand bij het bedrijf, zoals een manager, dat je die na veel zeuren en zeiken wel aan de lijn krijgt. Misschien is er iemand die dit kan proberen? Dreigen met juridische hulp, daar moeten ze toch haast wel van schrikken.

[TheVMaster]

Verwijderd schreef op dinsdag 25 mei 2010 @ 19:44:
Beste mensen,
ik zit zelf bij Hi, maar heb (nog) geen mobiel internet bij hun. In augustus moet ik de keuze gaan maken om verder te gaan bij Hi of naar een andere provider te gaan.
Maar nu ik dit allemaal lees schrik ik behoorlijk.

Er moet toch wel een manier zijn om dit wangedrag van Hi aan het licht te brengen? Als ik dit allemaal lees blijkt gewoon dat veel klanten niet krijgen waarvoor ze getekent hebben, althans dat is wat ik denk. Als dat op enige manier aan te tonen is, of te bewijzen is kan je volgensmij gewoon gebruik maken van je eventuele rechtsbijstands verzekering. Of op ze minst er mee dreigen bij de werknemers van Hi.
Mijn ervaring is dat als wanneer je maar lang genoeg doorvraagt naar een 'hoog' iemand bij het bedrijf, zoals een manager, dat je die na veel zeuren en zeiken wel aan de lijn krijgt. Misschien is er iemand die dit kan proberen? Dreigen met juridische hulp, daar moeten ze toch haast wel van schrikken.

Been there, tried that...helaas pindakaas daar zijn ze bij de KPN Klantenservice niet gevoelig voor. Ze vertelden mij (ergens begin dit jaar) zelfs dat ik om mijn dataverbruik in te zien maar even een rechtzaak aan moest spannen
Ook mijn mailwisselingen en telefoontjes met de afdeling Klantenreacties heeft niets opgeleverd.....Kassa en Radar zijn blijkbaar ook niet onder de indruk, want daar heb ik nog geen reactie op mijn meldingen gehad...

[Lucky0wn]

TheVMaster schreef op dinsdag 25 mei 2010 @ 20:09:
[...]


Been there, tried that...helaas pindakaas daar zijn ze bij de KPN Klantenservice niet gevoelig voor. Ze vertelden mij (ergens begin dit jaar) zelfs dat ik om mijn dataverbruik in te zien maar even een rechtzaak aan moest spannen
Ook mijn mailwisselingen en telefoontjes met de afdeling Klantenreacties heeft niets opgeleverd.....Kassa en Radar zijn blijkbaar ook niet onder de indruk, want daar heb ik nog geen reactie op mijn meldingen gehad...

Misschien dit topic naar Radar/Kassa sturen?


Zelf nu al 5 maanden een HI Eindeloos Online abbo, en iedere maand bijgehouden hoeveel ik gebruikt heb.
Ben iedere maand over de 600MB gaan downloaden en geen SMS gehad.
Daarentegen heeft mijn neef precies dezelfde telefoon + abbo (SE X10) en hij heeft al na 8 dagen en 70MB later een SMS te pakken dat hij op 80% verbruik zit.

[TheVMaster]

Lucky0wn schreef op dinsdag 25 mei 2010 @ 20:22:
[...]


Misschien dit topic naar Radar/Kassa sturen?


Zelf nu al 5 maanden een HI Eindeloos Online abbo, en iedere maand bijgehouden hoeveel ik gebruikt heb.
Ben iedere maand over de 600MB gaan downloaden en geen SMS gehad.
Daarentegen heeft mijn neef precies dezelfde telefoon + abbo (SE X10) en hij heeft al na 8 dagen en 70MB later een SMS te pakken dat hij op 80% verbruik zit.

Wat denk je dat ik ze gestuurd heb dan?

[Verwijderd]

Het is zo onterecht dat je eigenlijk niks tegen hun kan beginnen...
Maar wat ik al zei, als je niet krijgt waarvoor je getekend hebt, dan kan je volgens mij gebruik maken van je rechtsbijstandsverzekering die veel mensen hebben denk ik. Je bent daar immers niets voor niets voor verzekerd.
En is het ook niet zo bij Radar en Kassa dat hoe meer mensen klachten sturen, des te meer kans er is dat ze er werk van gaan maken?

[TheVMaster]

Verwijderd schreef op dinsdag 25 mei 2010 @ 23:44:
Het is zo onterecht dat je eigenlijk niks tegen hun kan beginnen...
Maar wat ik al zei, als je niet krijgt waarvoor je getekend hebt, dan kan je volgens mij gebruik maken van je rechtsbijstandsverzekering die veel mensen hebben denk ik. Je bent daar immers niets voor niets voor verzekerd.
En is het ook niet zo bij Radar en Kassa dat hoe meer mensen klachten sturen, des te meer kans er is dat ze er werk van gaan maken?

Die kans is natuurlijk vrij groot

[Joost1991]

Ik heb ook een Eindeloos Online bundel van Hi en heb zelf nog maar 1x een sms gehad. Dit was toen ik in één maand meer dan een 1GB had verbruikt. Voor de rest internet en stream ik regelmatig maar krijg ik nooit waarschuwingen. Ik merk wel dat het regelmatig behoorlijk traag is, zeker als ik het vergelijk met klasgenoten die bij T-Mobile en Vodafone zitten.

Misschien heeft dit ook te maken met wanneer je het 'contract' bent aangegaan? Ik heb mijn internet abonnement ergens in 2008 afgesloten.

[TheVMaster]

Joost1991 schreef op woensdag 26 mei 2010 @ 14:19:
Ik heb ook een Eindeloos Online bundel van Hi en heb zelf nog maar 1x een sms gehad. Dit was toen ik in één maand meer dan een 1GB had verbruikt. Voor de rest internet en stream ik regelmatig maar krijg ik nooit waarschuwingen. Ik merk wel dat het regelmatig behoorlijk traag is, zeker als ik het vergelijk met klasgenoten die bij T-Mobile en Vodafone zitten.

Misschien heeft dit ook te maken met wanneer je het 'contract' bent aangegaan? Ik heb mijn internet abonnement ergens in 2008 afgesloten.

Ja...'k geloof alles voor juli 2009 heeft 'andere afspraken'. Staan ook 2 verschillende Surf & Mail voorwaarden op de KPN website.

[Svenderson]

TheVMaster schreef op woensdag 26 mei 2010 @ 14:51:
[...]


Ja...'k geloof alles voor juli 2009 heeft 'andere afspraken'. Staan ook 2 verschillende Surf & Mail voorwaarden op de KPN website.

En dit lijkt ook te kloppen uit de ervaringen van mensen in dit topic. Zo begon mijn vorige abo in 2008, en daarbij ontving ik zelden een waarschuwings-sms (met één keer zelfs een sms dat de waarschuwings-sms een fout was en genegeerd kon worden ), terwijl ik er bijna dagelijks vrolijk op los tetherde. Mijn nieuwe abonnement is vorige maand ingegaan en ik zit nu voor de tweede keer over de FUP heen (bij 750mb verbruik, Eindeloos Online Xtra Snel), met verlaagde snelheid als gevolg (ik moet zeggen dat deze snelheid voor internet op mijn telefoon nog best te doen is, maar voor tethering is het toch echt veel te traag).

Ik geloof dat we inmiddels met zijn allen kunnen bevestigen dat het verschil zit in de datum van aansluiting, en zoals eerder genoemd is het een goed idee om gezamelijk in kaart te brengen hoe hoog de FUP-max van zowel eindeloos online als Xtra Snel ligt (deze zijn sowieso niet gelijk, ook al menen de kpn-servicemedewerkers van wel??). Iedereen noemt hier het een en ander, maar er is totaal geen organisatie, elke topicpagina is inhoudelijk praktisch hetzelfde. Als iedereen die zijn dataverbruik zelf kan bijhouden (in de android-market zijn hier verschillende datacounters voor te vinden, op andere systemen lijkt me het ook niet moeilijk) dit vanaf 1 juni doet, en in dit topic duidelijk vermeldt bij welke hoogte van dataverbruik er een waarschuwings-sms / bevestigings-sms van snelheidsverlaging ontvangen wordt, dan komen we een stuk verder denk ik.

[ Voor 6% gewijzigd door Svenderson op 26-05-2010 15:45 ]

[TheVMaster]

Ik maak wel even een form op Google Apps waarbij iedereen eenvoudig z'n gegevens kan ingeven. Kan aan de hand van die data dan (vast) wel een overzicht maken. Zo kan iedereen PER MAAND z'n gegevens invullen en krijgen we na een paar maanden vast wel een duidelijk overzicht.

Mocht je mee willen doen vul dan dit formulier dan even in.

[ Voor 24% gewijzigd door TheVMaster op 27-05-2010 09:52 ]

[ManiacsHouse]

Werd vandaag gebeld door TNO/Nipo voor een onderzoek op verzoek van Hi... Ben benieuwd of ik de kans om wat te zeggen of vragen krijg over FUP. Ze bellen me vanavond terug want natuurlijk belden ze ongelegen.

[TheVMaster]

ManiacsHouse schreef op woensdag 26 mei 2010 @ 16:10:
Werd vandaag gebeld door TNO/Nipo voor een onderzoek op verzoek van Hi... Ben benieuwd of ik de kans om wat te zeggen of vragen krijg over FUP. Ze bellen me vanavond terug want natuurlijk belden ze ongelegen.

Ben HEEEEEL benieuwd

[ManiacsHouse]

TheVMaster schreef op woensdag 26 mei 2010 @ 16:14:
[...]


Ben HEEEEEL benieuwd

Ach zal wel een standaard marketinglulverhaal/enquete zijn vrees ik. Maar zal mij ook benieuwen.

Heb je ze al gewezen op de wetgeving wat betreft inzage enzo? http://www.mijnprivacy.nl...tinzage/Pages/inzage.aspx

[Svenderson]

TheVMaster schreef op woensdag 26 mei 2010 @ 15:44:
Ik maak wel even een form op Google Apps waarbij iedereen eenvoudig z'n gegevens kan ingeven. Kan aan de hand van die data dan (vast) wel een overzicht maken. Zo kan iedereen PER MAAND z'n gegevens invullen en krijgen we na een paar maanden vast wel een duidelijk overzicht.

Mocht je mee willen doen vul dan dit formulier dan even in.

Ah dit is wat we nodig hebben, fantastisch! Van mei weet ik niet de precieze data meer (de max zat sowieso rond de 750mb, maar ik weet niet exact meer op welke hoogte ik de 80% sms kreeg), dus ik doe mee vanaf juni, om de nauwkeurigheid te verzekeren .

Ik heb trouwens laatst ook meegedaan aan een marktonderzoek over Hi, in de vorm van een groepsgesprek. Daar werd eigenlijk weinig aandacht besteed aan internet, de andere panelleden (in totaal 6) vonden het minder belangrijk dan ik. Ik ben ook bang dat het daadwerkelijke gemiddelde gebruik helaas niet zo hoog ligt als wij graag zouden zien, hoewel je een xtra-snel aansluiting toch bewust neemt om veel mee te internetten?Een gemiddeld gebruik van 75mb per maand geloof ik echt niet. Aan de andere kant begrijp ik het instellen van een dergelijke FUP ook wel, om bijvoorbeeld tethering tegen te gaan, in verband met de andere vormen van mobiel internet die KPN aanbiedt (met een dongel aan de laptop, wat in verhouding natuurlijk een stuk duurder is).

[TheVMaster]

Svenderson schreef op woensdag 26 mei 2010 @ 16:41:
[...]

Ah dit is wat we nodig hebben, fantastisch! Van mei weet ik niet de precieze data meer (de max zat sowieso rond de 750mb, maar ik weet niet exact meer op welke hoogte ik de 80% sms kreeg), dus ik doe mee vanaf juni, om de nauwkeurigheid te verzekeren .

Ik heb trouwens laatst ook meegedaan aan een marktonderzoek over Hi, in de vorm van een groepsgesprek. Daar werd eigenlijk weinig aandacht besteed aan internet, de andere panelleden (in totaal 6) vonden het minder belangrijk dan ik. Ik ben ook bang dat het daadwerkelijke gemiddelde gebruik helaas niet zo hoog ligt als wij graag zouden zien, hoewel je een xtra-snel aansluiting toch bewust neemt om veel mee te internetten?Een gemiddeld gebruik van 75mb per maand geloof ik echt niet. Aan de andere kant begrijp ik het instellen van een dergelijke FUP ook wel, om bijvoorbeeld tethering tegen te gaan, in verband met de andere vormen van mobiel internet die KPN aanbiedt (met een dongel aan de laptop, wat in verhouding natuurlijk een stuk duurder is).

Op- en/of aanmerkingen op het formulier hoor ik ook graag, dan kan ik het formpje nog wat finetunen...

[LightLuke]

TheVMaster schreef op woensdag 26 mei 2010 @ 15:44:
Ik maak wel even een form op Google Apps waarbij iedereen eenvoudig z'n gegevens kan ingeven. Kan aan de hand van die data dan (vast) wel een overzicht maken. Zo kan iedereen PER MAAND z'n gegevens invullen en krijgen we na een paar maanden vast wel een duidelijk overzicht.

Mocht je mee willen doen vul dan dit formulier dan even in.

Ik wil mijn eerder geposte gegevens invullen maar mijn abonnement loopt van half mei tot half juni, onder welke maand plaats ik dit dan?

[The_Worst]

Misschien een mogelijkheid om aan te geven dat je géén sms hebt gehad? Ik zit nu al ruim over mijn 250mB heen en ik heb nog niks gehoord. (Misschien iets voor aan het einde van de maand)

Gaat het er trouwens om op de totale hoeveelheid (verzonden en ontvangen) data of alleen om ontvangen? Misschien een mogelijkheid om deze twee apart in te geven?

[ Voor 18% gewijzigd door The_Worst op 26-05-2010 20:49 ]

[BiggyB]

The_Worst schreef op woensdag 26 mei 2010 @ 20:48:
Misschien een mogelijkheid om aan te geven dat je géén sms hebt gehad? Ik zit nu al ruim over mijn 250mB heen en ik heb nog niks gehoord. (Misschien iets voor aan het einde van de maand)

Dat lijkt mij ook een goede...

[brrrt]

Ik zal 'm per eind juni beginnen in te vullen. Ik ga het pas vanaf 1 juni bijhouden, vandaar. En een knopje "geen bericht ontvangen" lijkt mij ook handig. Natuurlijk zal ik dan netjes mijn verbruik erbij zetten.

[TheVMaster]

The_Worst schreef op woensdag 26 mei 2010 @ 20:48:
Misschien een mogelijkheid om aan te geven dat je géén sms hebt gehad? Ik zit nu al ruim over mijn 250mB heen en ik heb nog niks gehoord. (Misschien iets voor aan het einde van de maand)

Gaat het er trouwens om op de totale hoeveelheid (verzonden en ontvangen) data of alleen om ontvangen? Misschien een mogelijkheid om deze twee apart in te geven?

Eh...het gaat natuurlijk om het totale dataverbruik. Zowel verzonden als ontvangen wordt gewoon bij elkaar opgeteld.

LightLuke schreef op woensdag 26 mei 2010 @ 20:47:
[...]

Ik wil mijn eerder geposte gegevens invullen maar mijn abonnement loopt van half mei tot half juni, onder welke maand plaats ik dit dan?

Je dataverbruik loopt altijd van de 1e tot de 1e

Ik heb overigens het formulier aangepast en voorzien van meer opties/keuzes. Je krijgt nu eerst de vraag OF je een sms hebt ontvangen (van zowel 80% als melding van terug zetten in snelheid). Ook kun je je TOTALE dataverbruik invullen.

[ Voor 32% gewijzigd door TheVMaster op 27-05-2010 03:45 ]

[TheVMaster]

Gebruik svp even deze link als je het formulier in wilt vullen : KPN/Hi Fair Use Policy Gegevens

[ Voor 19% gewijzigd door TheVMaster op 27-05-2010 10:06 ]

[Glacier]

Er staat 'svp dit formulier niet meer invullen' ?

[TheVMaster]

Glacier schreef op donderdag 27 mei 2010 @ 11:23:
Er staat 'svp dit formulier niet meer invullen' ?

Eh....gebruik je de link uit de post direct boven die van jou?

[The_Worst]

De link in topicwaarschuwing is outdated.

[TheVMaster]

The_Worst schreef op donderdag 27 mei 2010 @ 12:15:
De link in topicwaarschuwing is outdated.

Ik heb al even een TR ingestuurd met de nieuwe URL

[BillSpaarbank]

Echt bizar dit. Ik ben inmiddels 11 jaar klant bij KPN/Hi en twijfel er voor het eerst over om over te stappen. Gister kreeg ik de 80% SMS en vandaag (32MB) verder ben ik gecapped.

[thriller]

pff ik snap er echt helemaal niets meer van.

Heb sinds 2 maanden een desire en gebruik voor het eerste sinds ruim 2 jaar mijn eindeloos online bundel.

Vorige maand na 200MB een 80% mailtje na 250MB snelheid gehalveerd of meer.
Deze maand na 420MB 80% mailtje nu na 560MB nog steeds de normale snelheid.

Ben natuurlijk heel blij dat ik nu nog de normale snelheid heb, maar ik wil wel is weten wat nu precies hun beleid is. Zodat ik daar goed rekening mee kan houden. Nu durf ik echt geen internet radio aan te zetten aan het begin van de maand, want voor ik het weet is mijn snelheid omlaag en kan ik gewoon niets meer. Maar zoals het er deze maand naar uit ziet had ik gewoon iedere dag een paar uur kunnen luisteren naar internet radio zonder consequenties.

[TheVMaster]

thriller schreef op donderdag 27 mei 2010 @ 16:03:
pff ik snap er echt helemaal niets meer van.

Heb sinds 2 maanden een desire en gebruik voor het eerste sinds ruim 2 jaar mijn eindeloos online bundel.

Vorige maand na 200MB een 80% mailtje na 250MB snelheid gehalveerd of meer.
Deze maand na 420MB 80% mailtje nu na 560MB nog steeds de normale snelheid.

Ben natuurlijk heel blij dat ik nu nog de normale snelheid heb, maar ik wil wel is weten wat nu precies hun beleid is. Zodat ik daar goed rekening mee kan houden. Nu durf ik echt geen internet radio aan te zetten aan het begin van de maand, want voor ik het weet is mijn snelheid omlaag en kan ik gewoon niets meer. Maar zoals het er deze maand naar uit ziet had ik gewoon iedere dag een paar uur kunnen luisteren naar internet radio zonder consequenties.

't is inderdaad een vreemd verhaal. Ik moet zeggen dat er al een aantal mensen data aangeleverd hebben. Zodra ik wat meer info heb zal ik er een grafiekje van genereren...eens kijken of we dan elke maand een grafiek met gegevens kunnen laten zien en als het genoeg data is misschien toch eens telefonisch contact zoeken met Radar/Kassa etc...of anders gewoon de pers opzoeken

[Verwijderd]

Wat een merkwaardige willekeur zit er dan in het toepassen van de FUP. Billspaarbank kan na zijn 80%-smsje nog maar 32 MB verbruiken, terwijl thriller na zijn 80%-smsje nog minimaal 140 MB kan gebruiken. Waar wordt die FUP op gebaseerd? De stand van de maan?

[BiggyB]

Het lijkt er inderdaad op dat er willekeur/verschuivingen plaatsvinden bij Hi. Ik heb ook een aantal maanden rond de 200 MB het 80% smsje en rond 250 geknepen. Nu zit ik 'al' op 360 en nog niet geknepen (wel al 80% smsje gehad)....

Hoop dat er inderdaad meer duidelijkheid komt met de stats van TheVmaster (goed geregeld btw!)

[TheVMaster]

BiggyB schreef op donderdag 27 mei 2010 @ 16:45:
Het lijkt er inderdaad op dat er willekeur/verschuivingen plaatsvinden bij Hi. Ik heb ook een aantal maanden rond de 200 MB het 80% smsje en rond 250 geknepen. Nu zit ik 'al' op 360 en nog niet geknepen (wel al 80% smsje gehad)....

Hoop dat er inderdaad meer duidelijkheid komt met de stats van TheVmaster (goed geregeld btw!)

Ja...'t zijn inderdaad vage cijfers. 'k hoop overigens dat we er ook iets mee kunnen. Met de data kunnen we in ieder geval aantonen dat er zaken bij KPN/Hi niet kloppen. Overigens zijn er tot nu toe alleen mensen met een Hi Eindeloos Online bundel aangemeld...zijn er geen mensen die KPN Surf & Mail hebben of een van de extra snel varianten?

[brrrt]

Mijn collega heeft zowel Surf & Mail Totaal als Hi EOL en hij zegt juist dat je met Surf&Mail Totaal eerder een waarschuwingssms krijgt dan met EOL. Hij gebruikt voor Surf&Mail een iPhone en EOL met een HTC Desire. Met S&M krijgt hij elke maand wel een sms, met EOL maar eens in de zoveel tijd...

Al weet ik zeker dat ik 'm niet zo ver krijg om mee te doen aan het FUP onderzoek.
Ik laat vanaf volgende maand weten hoe het met mijn Hi XtraSnel gaat.

[BillSpaarbank]

Ik heb overigens nog eindeloos online blackberry. ik weet niet of daar nog verschil in zit.

[TheVMaster]

brrrt schreef op donderdag 27 mei 2010 @ 17:17:
Mijn collega heeft zowel Surf & Mail Totaal als Hi EOL en hij zegt juist dat je met Surf&Mail Totaal eerder een waarschuwingssms krijgt dan met EOL. Hij gebruikt voor Surf&Mail een iPhone en EOL met een HTC Desire. Met S&M krijgt hij elke maand wel een sms, met EOL maar eens in de zoveel tijd...

Al weet ik zeker dat ik 'm niet zo ver krijg om mee te doen aan het FUP onderzoek.
Ik laat vanaf volgende maand weten hoe het met mijn Hi XtraSnel gaat.

Hoezo niet? Hij hoeft alleen ff z'n dataverbruik in de gaten te houden enneh...een datateller installeren op de Desire is natuurlijk peanuts. Enneh...'k weet niet of je het form ook eenvoudig via mobile kunt invullen hehe kleine moeite dus...haal hem maar ff over...

BillSpaarbank schreef op donderdag 27 mei 2010 @ 17:20:
Ik heb overigens nog eindeloos online blackberry. ik weet niet of daar nog verschil in zit.

Ik voeg het abonnement wel ff toe.

[ Voor 13% gewijzigd door TheVMaster op 27-05-2010 17:34 ]

[thriller]

Zit nu op 580MB en mijn snelheid is nu omlaag gegaan. Hoop dat er veel mensen het formulier invullen zodat we is wat duidelijkheid gaan krijgen.

[TheVMaster]

thriller schreef op donderdag 27 mei 2010 @ 17:35:
Zit nu op 580MB en mijn snelheid is nu omlaag gegaan. Hoop dat er veel mensen het formulier invullen zodat we is wat duidelijkheid gaan krijgen.

Tot nu toe zijn het er 10 Ach..als men het ook maar een paar maanden achter elkaar invult..zodat je beetje inzicht krijgt in de ontwikkeling (ahum...) van de FUP.

[LightLuke]

TheVMaster schreef op donderdag 27 mei 2010 @ 03:43:
Je dataverbruik loopt altijd van de 1e tot de 1e

Ik heb overigens het formulier aangepast en voorzien van meer opties/keuzes. Je krijgt nu eerst de vraag OF je een sms hebt ontvangen (van zowel 80% als melding van terug zetten in snelheid). Ook kun je je TOTALE dataverbruik invullen.

Dat betekend dus dat ik vanaf 1 juni weer op normale snelheid moet zitten?

[brrrt]

LightLuke schreef op donderdag 27 mei 2010 @ 17:41:
[...]

Dat betekend dus dat ik vanaf 1 juni weer op normale snelheid moet zitten?

Dat zou moeten ja. De snelheid gaat pas weer omhoog na een soft reset.

[migchiell]

Ik zal hem volgende week even invullen voor de maand mei...

Ik weet niet meer precies wanneer in Netcounter heb geïnstalleerd (is dat nog ergens terug te zien?), denk niet de hele maand mei maar dan heb ik in ieder geval vast een eerste indruk.

Volgens Netcounter is mijn dataverbruik totaal gelijk aan dataverbruik maand, dat lijkt mij erop te wijzen dat ik m korter dan een maand geleden heb geinstalleerd en ik zit nu in totaal op 86 mb deze maand, 16 mb de afgelopen 7 dagen en ook 16 mb vandaag, wat me raar lijkt aangezien er toch dagelijks sowieso wel iets van data verstuurd wordt ivm. syncen. Iemand een idee over de betrouwbaarheid van Netcounter? Is dat misschien ergens te testen ofzo?

Ik heb een Hi eindeloos online extra snel, maar zoals jullie zien verbruik ik vrij weinig. Ik sync om de paar uur met weer, Google Calendar en Gmail Contacts, en verder zoek ik af en toe kort wat op op internet. Faceboek/twitter ed. gebruik ik niet en ik kijk ook geen films en luister geen muziek via internet.

Waarschijnlijk ben ik dus zo'n klant die het gemiddelde nogal laag houdt en jullie dus in de weg zit. Sorry!

[TheVMaster]

migchiell schreef op donderdag 27 mei 2010 @ 19:41:
Ik zal hem volgende week even invullen voor de maand mei...

Ik weet niet meer precies wanneer in Netcounter heb geïnstalleerd (is dat nog ergens terug te zien?), denk niet de hele maand mei maar dan heb ik in ieder geval vast een eerste indruk.

Volgens Netcounter is mijn dataverbruik totaal gelijk aan dataverbruik maand, dat lijkt mij erop te wijzen dat ik m korter dan een maand geleden heb geinstalleerd en ik zit nu in totaal op 86 mb deze maand, 16 mb de afgelopen 7 dagen en ook 16 mb vandaag, wat me raar lijkt aangezien er toch dagelijks sowieso wel iets van data verstuurd wordt ivm. syncen. Iemand een idee over de betrouwbaarheid van Netcounter? Is dat misschien ergens te testen ofzo?

Ik heb een Hi eindeloos online extra snel, maar zoals jullie zien verbruik ik vrij weinig. Ik sync om de paar uur met weer, Google Calendar en Gmail Contacts, en verder zoek ik af en toe kort wat op op internet. Faceboek/twitter ed. gebruik ik niet en ik kijk ook geen films en luister geen muziek via internet.

Waarschijnlijk ben ik dus zo'n klant die het gemiddelde nogal laag houdt en jullie dus in de weg zit. Sorry!

Je weet wat je dus te doen staat de rest van het jaar...elke dag verplicht een paar Youtube filmpjes kijken via je mobiele internetverbinding.

[LightLuke]

brrrt schreef op donderdag 27 mei 2010 @ 19:19:
[...]

Dat zou moeten ja. De snelheid gaat pas weer omhoog na een soft reset.

Okee, naja dan zal ik het onderzoek pas de volgende maand invullen omdat ik 12 dagen aan data mis.

[migchiell]

TheVMaster schreef op donderdag 27 mei 2010 @ 19:47:
[...]


Je weet wat je dus te doen staat de rest van het jaar...elke dag verplicht een paar Youtube filmpjes kijken via je mobiele internetverbinding.

Ik zal morgen op mn werk eens een paar uur internetradio aanzetten, kijken wat dat doet

[TheVMaster]

LightLuke schreef op donderdag 27 mei 2010 @ 21:25:
[...]

Okee, naja dan zal ik het onderzoek pas de volgende maand invullen omdat ik 12 dagen aan data mis.

Op zich is het natuurlijk niet erg dat je minder dagen gebruik hebt gemaakt van je mobiel internet, zolang je maar over de FUP heen bent gegaan Zodat we dus weten wat de FUP in jou situatie was...nouja we weten dat die 250 MB is natuurlijk, maar hoe meer info over hoe meer maanden van zo veel mogelijk mensen is natuurlijk overtuigender om aan te tonen dat de FUP niet netjes is

[Jorco]

Ik kan mijn verbruik nog niet invullen, omdat ik pas sinds 2 weken 2 programma's heb geïnstalleerd die dit bijhouden. Mijn verbruik in die 2 weken was rond de 200 MB. Na juni zal ik het formulier graag invullen.

[thriller]

Als je snel aan je limiet wilt komen kan je het beste internet radio luisteren. Ik gebruik radio.nl en je zit daarmee binnen een paar uur over je limiet heen.

Dus misschien dat het handig is als iedereen die mee wilt helpen maar niet aan het limiet komt de laatste paar dagen van de maand gewoon wat radio luistert (desnoods met het geluid uit).

[Marzman]

Als Hi ingrijpt als iemand boven het gemiddelde komt dan heeft dat niet heel veel zin en neemt het gemiddelde alleen maar af

[fridiot]

Marzman schreef op vrijdag 28 mei 2010 @ 10:08:
Als Hi ingrijpt als iemand boven het gemiddelde komt dan heeft dat niet heel veel zin en neemt het gemiddelde alleen maar af

Klopt, maar Hi grijpt in als iemand boven 10x het gemiddelde komt. Het kan dus wel degelijk omhoog

[JackPoint]

Mijn contract met Hi is over 5 maanden afgelopen, ik stap daarna (grote kans) over op Vodafone.
Ik zal voor die paar maanden nog even bijhouden wat ik gebruik om de rest die langer met het probleem zit nog even te helpen.

Ik kon voor Windows Mobile alleen de betaalde SPB Wireless Monitor vinden. Via xda heb ik deze http://rs401.rapidshare.c...tor_with_today_plugin.CAB gevonden. Is een trail die ook te downloaden is van http://www.efficasoft.com/gprsmonitor/index_sp_purchase.html en $10 blijkt te kosten. Heeft iemand nog een gratis data counter voor Windows Mobile (6.5)

Vanaf 1 juni twitter, weer, mail ed op automatisch updaten zetten, flink youtuben en streaming aan zetten:)

[Glacier]

TheVMaster schreef op donderdag 27 mei 2010 @ 12:03:
Eh....gebruik je de link uit de post direct boven die van jou?

Jep..maar je hebt em ge-edit zie ik Het is nu een andere link.

[TheVMaster]

Glacier schreef op vrijdag 28 mei 2010 @ 12:50:
[...]
Jep..maar je hebt em ge-edit zie ik Het is nu een andere link.

Klopt....'k had al een vermoeden dat je de eerst geplaatste link gebruikte, vandaar dat ik hem heb aangepast en in m'n signature heb opgenomen.

[Uchiha1911]

Evening forum =)

Ik kan vanaf vandaag mijn abonnement bij Hi! (weer) verlengen, alleen ik weet niet of ik dat ga doen. Ik zou graag wat meer informatie verkrijgen over de internet service van Hi (Eindeloos Online).
Ik heb al heel wat fora doorgespeurd en ben vrij weinig tegen gekomen wat voor mij interessant is. Wel heb ik gevonden dat voor het streamen van YouTube filmpjes e.d. je nu niet meer hoeft bij te betalen. Ik heb ook gelezen dat de Fair Use Policy eigenlijk belachelijk is. Daarom heb ik wat vraagjes:

Hoe is de snelheid van Eindeloos Online en hoe snel zit je aan het datalimiet dat Hi stelt?
Also, moet je nog bijbetalen voor e-mail en berichten die 'gepushed' worden naar je telefoon? Als voorbeeld pak ik even bijvoorbeeld HTC FriendStream, is dit bruikbaar zonder extra kosten?

Bedankt alvast!

[thriller]

Uchiha1911 schreef op vrijdag 28 mei 2010 @ 19:49:
Evening forum =)

Ik kan vanaf vandaag mijn abonnement bij Hi! (weer) verlengen, alleen ik weet niet of ik dat ga doen. Ik zou graag wat meer informatie verkrijgen over de internet service van Hi (Eindeloos Online).
Ik heb al heel wat fora doorgespeurd en ben vrij weinig tegen gekomen wat voor mij interessant is. Wel heb ik gevonden dat voor het streamen van YouTube filmpjes e.d. je nu niet meer hoeft bij te betalen. Ik heb ook gelezen dat de Fair Use Policy eigenlijk belachelijk is. Daarom heb ik wat vraagjes:

Hoe is de snelheid van Eindeloos Online en hoe snel zit je aan het datalimiet dat Hi stelt?
Also, moet je nog bijbetalen voor e-mail en berichten die 'gepushed' worden naar je telefoon? Als voorbeeld pak ik even bijvoorbeeld HTC FriendStream, is dit bruikbaar zonder extra kosten?

Bedankt alvast!

Ik gebruik de HTC friendstream en push mijn email zonder kosten, dit is dus geen probleem. De snelheid is zeker niet slecht. Wat betreft de FUP die is idd belachelijk en nogal onduidelijk zoals hierboven te lezen is. Het limiet is normaal gesproken 250MB geloof ik en dat is vrij eenvoudig te halen. Maar het hangt nogal af van je gedrag. Als je alleen je mail pushed en friendstream gebruikt zal je er niet zomaar overheen gaan. Ga je regelmatig youtube filmpjes kijken of internet radio luisteren dan zit je er zo overeen. En als je er eenmaal overheen gaat is je snelheid echt om te huilen en kan je zo goed als niets meer.

EDIT: Hoe zit het eigelijk met eindeloos online XtraSnel? Als je hier over de FUP heengaat wordt je dan terug gezet naar de snelheid van eindeloos online of lager? anders neem ik voor die 5 euro extra die wel. Dan heb ik altijd snel genoeg internet en kan ik lekker radio blijven luisteren.

[ Voor 8% gewijzigd door thriller op 28-05-2010 20:13 ]

[The_Worst]

Het is heel wisselend met de FUP. Als je regelmatig internet met daarnaast mail, Twitter en Facebook dan gaat het rap. Als ie daarnaast ook nog YouTube gebruikt dan gaat het heel hard. Ik zat deze maand al rond de 20e op mijn limiet maar ik heb nog niks gehoord van Hi. Ik zit nu zelfs al op ruim 130%.

[TheVMaster]

thriller schreef op vrijdag 28 mei 2010 @ 20:11:
[...]


EDIT: Hoe zit het eigelijk met eindeloos online XtraSnel? Als je hier over de FUP heengaat wordt je dan terug gezet naar de snelheid van eindeloos online of lager? anders neem ik voor die 5 euro extra die wel. Dan heb ik altijd snel genoeg internet en kan ik lekker radio blijven luisteren.

Eh...de FUP van XtraSnel is hoger en (ik had Surf & Mail Extra Snel van KPN) je wordt na de 750 MB teruggezet naar een lagere snelheid dan de 'standaard' Eindeloos Online/Surf & Mail....128/64 kbps ofzo geloof ik. Normaal radio luisteren, youtube kijken etc...is dan echt niet fatsoenlijk mogelijk....

[thriller]

TheVMaster schreef op zaterdag 29 mei 2010 @ 01:05:
[...]


Eh...de FUP van XtraSnel is hoger en (ik had Surf & Mail Extra Snel van KPN) je wordt na de 750 MB teruggezet naar een lagere snelheid dan de 'standaard' Eindeloos Online/Surf & Mail....128/64 kbps ofzo geloof ik. Normaal radio luisteren, youtube kijken etc...is dan echt niet fatsoenlijk mogelijk....

Oke dat is minder dan heeft het weinig zin om dat te nemen, duurt het alleen een paar dagen langer voordat ik er overheen zit. Bedankt voor de info

[GoTyce]

TheVMaster schreef op zaterdag 29 mei 2010 @ 01:05:
[...]


Eh...de FUP van XtraSnel is hoger en (ik had Surf & Mail Extra Snel van KPN) je wordt na de 750 MB teruggezet naar een lagere snelheid dan de 'standaard' Eindeloos Online/Surf & Mail....128/64 kbps ofzo geloof ik. Normaal radio luisteren, youtube kijken etc...is dan echt niet fatsoenlijk mogelijk....

Mag ik vragen waar je dat op baseert? Ik heb bijvoorbeeld hier voorwaarden van KPN gevonden waarin wordt opgemerkt dat de snelheid bij Surf & Mail Extra Snel na overschrijding van tien keer het gemiddelde gebruik, wordt teruggebracht naar 384/128 kbps. Zie: pagina 3 op http://www.google.nl/url?...g2=HxJbqCKZVcOoXoXZqIlaCg .

(Ik ben niet nagegaan hoe het bij Hi zit btw.)

[TheVMaster]

Cloudje schreef op zaterdag 29 mei 2010 @ 12:31:
[...]

Mag ik vragen waar je dat op baseert? Ik heb bijvoorbeeld hier voorwaarden van KPN gevonden waarin wordt opgemerkt dat de snelheid bij Surf & Mail Extra Snel na overschrijding van tien keer het gemiddelde gebruik, wordt teruggebracht naar 384/128 kbps. Zie: pagina 3 op http://www.google.nl/url?...g2=HxJbqCKZVcOoXoXZqIlaCg .

(Ik ben niet nagegaan hoe het bij Hi zit btw.)

Kwestie van testen Ik heb die voorwaarden ook gelezen, maar ja...blijkbaar gelden die voorwaarden niet voor iedereen...

[GoTyce]

TheVMaster schreef op zondag 30 mei 2010 @ 08:59:
[...]


Kwestie van testen Ik heb die voorwaarden ook gelezen, maar ja...blijkbaar gelden die voorwaarden niet voor iedereen...

Als ik merk dat KPN zich niet aan de overeengekomen voorwaarden houdt, zou ik daar eerlijk gezegd wel werk van maken. Ik stap over een paar weken over naar KPN. Ik zal het dan wel zien.

[Verwijderd]

Ik had even een vraag. Ik heb ook hi, met 170/340. Nu vroeg ik mij af..

Als ik een sms bundel erbij neem en ik begin te smsen, worden die eerste 1000 dan van de bundel afgeschreven en dan pas van het oorspronkelijke abonnement? Lijkt me wel toch?

[Verwijderd]

Ik heb het formulier ook ingevuld, echter ik heb totaal geen indicatie van het data verbruik deze maand (ik heb geen dataverbruik software op me telefoon?).
Vannacht om half 5 kreeg ik ineens een smsje van KPN over de FUP dat ik op ong 80% zat.
Mijn toestel is een HTC Desire. Ik heb gelezen dat vooral HTC toestellen al snel veel data gebruiken?
Ik gebruik JuiceDefender. Dit zorgt ervoor dat me internet in standby uitstaat en slechts 1x per half uur contact maakt om "het weer" etc te updaten.
Updates op android market haal ik altijd via Wifi binnen.
Verder doe ik geen gekke dingen met me internet.

Ik ben er daarom ook heel zeker van dat ik echt een heel gemiddelde internet verbruik klant moet zijn voor HI.

Overigens meen ik gelezen te hebben in me contract dat FUP betrekking heeft op 10x meer verbruik dan het gemiddelden (flexibele dus en per maand verschillend zo zou je zeggen) echter als ik op diverse forums bekijk lees ik dat HI 250 MB aanhoud. Knap als de gebruikers dit gemiddeld iedere maand weer op rij voor elkaar krijgen z'n mooie ronde cijfers te fabriceren.

[thriller]

Verwijderd schreef op zondag 30 mei 2010 @ 15:54:
Ik heb het formulier ook ingevuld, echter ik heb totaal geen indicatie van het data verbruik deze maand (ik heb geen dataverbruik software op me telefoon?).
Vannacht om half 5 kreeg ik ineens een smsje van KPN over de FUP dat ik op ong 80% zat.
Mijn toestel is een HTC Desire. Ik heb gelezen dat vooral HTC toestellen al snel veel data gebruiken?
Ik gebruik JuiceDefender. Dit zorgt ervoor dat me internet in standby uitstaat en slechts 1x per half uur contact maakt om "het weer" etc te updaten.
Updates op android market haal ik altijd via Wifi binnen.
Verder doe ik geen gekke dingen met me internet.

Ik ben er daarom ook heel zeker van dat ik echt een heel gemiddelde internet verbruik klant moet zijn voor HI.

Overigens meen ik gelezen te hebben in me contract dat FUP betrekking heeft op 10x meer verbruik dan het gemiddelden (flexibele dus en per maand verschillend zo zou je zeggen) echter als ik op diverse forums bekijk lees ik dat HI 250 MB aanhoud. Knap als de gebruikers dit gemiddeld iedere maand weer op rij voor elkaar krijgen z'n mooie ronde cijfers te fabriceren.

Ja dat is zeker knap, maar zou jij iets kunnen installeren om je data verbruik bij te houden? Ik gebruik nu 3g watchdog en dat werkt goed en neemt amper ruimte in. Dan kan je ook zien of het klopt. Als je de updates via wifi binnenhaalt en verder alleen wat dingen update zou jij nooit aan de 200MB moeten komen lijkt mij (of je moet erg veel internetten en grote bijlages downloaden).

Als ik push mail aan heb en het weer, twitter, facebook 1x per uur update en dan nog is updates van software binnen haal ga ik echt niet de 200MB halen na een maand. Ook niet als ik redelijk veel internet.

[Verwijderd]

Vanaf morgen ga ik ook 3g watchdog installeren en dan zullen we zien hoeveel de fup bij xtrasnel is.. ik ben verder niet ontevreden want ik download er echt veel op en kreeg pas de 28ste het smsje

[TheVMaster]

Cloudje schreef op zondag 30 mei 2010 @ 11:10:
[...]

Als ik merk dat KPN zich niet aan de overeengekomen voorwaarden houdt, zou ik daar eerlijk gezegd wel werk van maken. Ik stap over een paar weken over naar KPN. Ik zal het dan wel zien.

't probleem is volgens mij dat KPN zich wel (zei het niet op een echt transparante manier) aan hun voorwaarden houdt. Er staat in hun voorwaarden dat ze je snelheid terug schroeven als je meer dan 10x het gemiddelde (en niemand weet hoeveel dat is )...tja.....maar echt netjes vind ik het niet....ze moeten de zooi gewoon openbaar maken en hun FUP duidelijk...

Verwijderd schreef op zondag 30 mei 2010 @ 15:54:
[....]

Overigens meen ik gelezen te hebben in me contract dat FUP betrekking heeft op 10x meer verbruik dan het gemiddelden (flexibele dus en per maand verschillend zo zou je zeggen) echter als ik op diverse forums bekijk lees ik dat HI 250 MB aanhoud. Knap als de gebruikers dit gemiddeld iedere maand weer op rij voor elkaar krijgen z'n mooie ronde cijfers te fabriceren.

En daarvoor doen we het ook

[ Voor 28% gewijzigd door TheVMaster op 30-05-2010 21:49 ]

[TheVMaster]

[...dubbel...]

[ Voor 98% gewijzigd door TheVMaster op 30-05-2010 21:49 ]

[Verwijderd]

Ik heb sinds kort mijn abonnement verlengd (300/600 + Eindeloos Online) en mijn nieuwe toestel in gebruik genomen: een HTC Desire!
Geweldig apparaat, zit binnen 2 weken over mijn dataverbruik heen. 80% smsje ontvangen, en nog geen 3 a 4 dagen later bericht gekregen dat mijn snelheid voor de rest van de maand verlaagt werd.

Zojuist contact gehad met Hi Klantenservice: gevraagd wat de datalimiet is, na even in de wacht te zijn gezet kreeg ik het antwoord: 250 MB.
Daarop vroeg ik of er gespecificeerd kon worden waaraan ik dit verbruik heb besteed. Dit kon niet en kon pas wanneer de nieuwe rekening opgemaakt werd (voor mij 12 juni)
Daarbij gevraagd wanneer mijn snelheid van Eindeloos Online weer omhoog zou gaan, daarop werd geantwoord dat dit ook pas 12 juni zal zijn. (Terwijl ik hier op het forum lees dat dat 1e van de maand zou moeten zijn?) Ik zal in ieder geval ook mijn verbruik gaan invullen. Heb 3g watchdog geïnstalleerd dus zal het eens gaan bijhouden.

Groet,

[JackPoint]

Ik heb (zoals eerder gemeld) een gprs counter geïnstalleerd, maar die telt alleen gprs volgens mij.
Weet iemand een gratis counter voor Windows Mobile?

EDIT: heb via usenet SPB Wireless Monitor al gevonden

[ Voor 16% gewijzigd door JackPoint op 31-05-2010 11:26 ]

[TheVMaster]

Verwijderd schreef op maandag 31 mei 2010 @ 11:21:
Ik heb sinds kort mijn abonnement verlengd (300/600 + Eindeloos Online) en mijn nieuwe toestel in gebruik genomen: een HTC Desire!
Geweldig apparaat, zit binnen 2 weken over mijn dataverbruik heen. 80% smsje ontvangen, en nog geen 3 a 4 dagen later bericht gekregen dat mijn snelheid voor de rest van de maand verlaagt werd.

Zojuist contact gehad met Hi Klantenservice: gevraagd wat de datalimiet is, na even in de wacht te zijn gezet kreeg ik het antwoord: 250 MB.
Daarop vroeg ik of er gespecificeerd kon worden waaraan ik dit verbruik heb besteed. Dit kon niet en kon pas wanneer de nieuwe rekening opgemaakt werd (voor mij 12 juni)
Daarbij gevraagd wanneer mijn snelheid van Eindeloos Online weer omhoog zou gaan, daarop werd geantwoord dat dit ook pas 12 juni zal zijn. (Terwijl ik hier op het forum lees dat dat 1e van de maand zou moeten zijn?) Ik zal in ieder geval ook mijn verbruik gaan invullen. Heb 3g watchdog geïnstalleerd dus zal het eens gaan bijhouden.

Groet,

KPN/Hi weet van voren niet dat ze van achteren leven.....elke keer dat je belt roepen ze wat anders, alleen kun je via je factuur zien (staat volgens mij de periode op van wanneer tot wanneer je databundel loopt).

[JackPoint]

TheVMaster schreef op maandag 31 mei 2010 @ 11:25:
[...]


KPN/Hi weet van voren niet dat ze van achteren leven.....elke keer dat je belt roepen ze wat anders, alleen kun je via je factuur zien (staat volgens mij de periode op van wanneer tot wanneer je databundel loopt).

Is er geen tweaker die bij Hi werkt? Misschien dat die intern na kan vragen en eerlijk kan vertellen wat er wel en niet klopt. Is er een handige manier om profielen hier te doorzoeken?

[TheVMaster]

JackPoint schreef op maandag 31 mei 2010 @ 11:27:
[...]

Is er geen tweaker die bij Hi werkt? Misschien dat die intern na kan vragen en eerlijk kan vertellen wat er wel en niet klopt. Is er een handige manier om profielen hier te doorzoeken?

Zie hier...


Zoals je kunt zien lopen de bundels van 01 tm 31...en het verbruik (in mijn geval) van 13e tot 12e vd maand.

[Svenderson]

Tot mijn verbazing is de snelheid bij mij vandaag al hersteld, hoe zit dat bij jullie? Ik dacht dat dat vanaf 1 juni zou zijn. Ik vraag me af of mijn gebruik van vandaag dan ook meegerekend wordt bij de maand juni!

[M.v.Veelen]

Mijn vriendin heeft vandaag een SMS gekregen dat de snelheid tot het einde van de maand verlaagd zal worden. Dat is dus 1 dag ...... nuttig ook.

Zoals eerder gezegd kan het niet zo zijn dat overal het verbruik omhoog schiet (en T Mobile zelfs in de problemen komt en met man en macht masten aan het bijplaatsen is, niet alleen ivm. de dekkingsgraad) en dat het bij Hi maar blijft kwakkelen rond de 25Mb gemiddeld !! Dat is echt je reinste onzin. Ze hebben gewoon 25Mb gemiddeld ingesteld in het systeem en dat stuurt dus automatisch berichtjes. Zelfs al is het 31 mei om 23:55 kun je nog een SMS krijgen dat je tot het eind van de maand in snelheid wordt verlaagd. Een regelrechte aanfluiting is het !

Ik ga zo het formulier invullen en probeer eraan te denken om zowel bij mij als bij mijn vriendin de tellers op de iPhone op "0" te zetten vanavond. Vervolgens maar weer es de vingers aan de pols houden.

Edit : invullen van het formulier is wat lastig nu omdat ik niet weet wat mijn verbuik is geweest in de maand dat ik gecapped werd.....Denk dat meerdere mensen (zonder datateller) dat hebben. Ok, volgende maand dan maar....

[ Voor 11% gewijzigd door M.v.Veelen op 31-05-2010 14:00 ]

[TheVMaster]

M.v.Veelen schreef op maandag 31 mei 2010 @ 13:57:
[..]
Edit : invullen van het formulier is wat lastig nu omdat ik niet weet wat mijn verbuik is geweest in de maand dat ik gecapped werd.....Denk dat meerdere mensen (zonder datateller) dat hebben. Ok, volgende maand dan maar....

Ehh...je mag ook vakjes leeg laten hoor