[ShR] Meldingen Shopreview - deel 5

[Anoniem: 27535]

PcDealer schreef op dinsdag 27 juni 2017 @ 14:37:
En wat betreft FlipFluitketel in "[ShR] Meldingen Shopreview - deel 5" en PcDealer in "[ShR] Meldingen Shopreview - deel 5"?
TLDR: onderbouwing van zowel positieve als negatieve punten.

Dat is altijd een moeilijk verhaal. Vooral mensen met gewoon een goede ervaring haken snel af als er drempels worden opgeworpen. Vaak is er ook niet heel veel over te vertellen. Vroeger werd er ook om concretere informatie gevraagd, maar dat had als bijwerking dat er gewoon veel minder reviews geplaatst werden.

Zeker bij de minder actieve winkels moest je het dan zonder, of maar met een paar reviews doen. Dus is besloten de onderbouwingseis voor positieve reviews te laten varen omdat een beetje informatie beter is dan geen informatie. Je kan alleen geen verschillende voorwaarden hanteren voor actieve of inactieve winkels, waardoor bij de actieve winkels vaak een groot aantal weinigzeggende reviews staan.
Echter, zolang het geen frauduleuze reviews zijn, is de balans beter dan als er minder reviews staan.

Bij negatieve reviews is de wil om het ei te leggen er sowieso meer. Je ziet ook dat mensen vaak specifiek naar wat negatieve reviews zoeken, en daar in wat meer detail willen weten waarom ze wel of niet moeten kiezen voor die winkel. Ook voor de winkel moet het bruikbaar zijn om zich te kunnen verbeteren. Ten slotte is er de factor dat we helaas ook daar misbruik hebben gezien tussen concurrenten. Dat is vaak moeilijker aantonen dan eigen beïnvloeding, dus is een concreter verhaal ook een drempel daartegen. Zo komen zaken als spelfouten en schrijfstijl sneller onder de aandacht.

Zoals ik het lees, is dat ook niet wat bedoeld wordt met gelijk behandelen van positieve en negatieve reviews. De definitie van 'voldoende onderbouwd' heeft simpelweg andere inhoud omdat er bij een traject met problemen en dus ook echt interactie, er veel meer te onderbouwen is. Koop ik online, betaal en volgende dag heb ik het en het werkt, dan... Is er eigenlijk ook niet heel veel meer te onderbouwen.
Wij behandelen de reviews gelijk in die zin van voldoende onderbouwing - er is verder geen sprake van dat publicatie van het ene of het ander pas plaatsvindt nadat de winkel de reviews te zien krijgt. Procesmatig is het hetzelfde.

[ Voor 15% gewijzigd door Anoniem: 27535 op 28-06-2017 13:36 ]

[PcDealer]

Anoniem: 27535 schreef op woensdag 28 juni 2017 @ 13:14:
[...]

Zoals ik het lees, is dat ook niet wat bedoeld wordt met gelijk behandelen van positieve en negatieve reviews.

De definitie van 'voldoende onderbouwd' heeft simpelweg andere inhoud omdat er bij een traject met problemen en dus ook echt interactie, er veel meer te onderbouwen is. Koop ik online, betaal en volgende dag heb ik het en het werkt, dan... Is er eigenlijk ook niet heel veel meer te onderbouwen.
Wij behandelen de reviews gelijk in die zin van voldoende onderbouwing - er is verder geen sprake van dat publicatie van het ene of het ander pas plaatsvindt nadat de winkel de reviews te zien krijgt. Procesmatig is het hetzelfde.

Jullie maken onderscheid tussen positieve en negatieve reviews:

Onderbouwing voor verzending/klantenservice is niet meer verplicht tenzij de beoordeling negatief is.
FlipFluitketel in "[ShR] Meldingen Shopreview - deel 5"

---

Deze staat nog open: PcDealer in "[ShR] Meldingen Shopreview - deel 5"

[ Voor 5% gewijzigd door PcDealer op 28-06-2017 14:19 ]

[Anoniem: 27535]

PcDealer schreef op woensdag 28 juni 2017 @ 14:15:
[...]

[...]

Jullie maken onderscheid tussen positieve en negatieve reviews:

[...]

Ja, ik zie hoe je dat zo kan interpreteren. Blijft het punt dat er vaak niet echt iets te vertellen is als alles standaard gaat, maar laat ik het even intern opnemen hoe en wat

---

Deze staat nog open: PcDealer in "[ShR] Meldingen Shopreview - deel 5"

Done

[PcDealer]

Anoniem: 27535 schreef op woensdag 28 juni 2017 @ 15:36:
[...]


Ja, ik zie hoe je dat zo kan interpreteren. Blijft het punt dat er vaak niet echt iets te vertellen is als alles standaard gaat, maar laat ik het even intern opnemen hoe en wat
[...]

Nu zeg je dat onderbouwing helemaal niet nodig is en slechts sterren voldoende? Als dat inderdaad is wat je bedoelt dan is de ShR niets waard. Juist de uitleg hoe men tot een score komt is essentieel voor de lezer om af te wegen hoeveel waarde men hecht aan een shopreview en dat zeg je met zoveel woorden ook zelf:

Je ziet ook dat mensen vaak specifiek naar wat negatieve reviews zoeken, en daar in wat meer detail willen weten waarom ze wel of niet moeten kiezen voor die winkel.

Ik wacht je terugkoppeling af vanuit intern

Done

---

Kan iemand deze bekijken? PcDealer in "[ShR] Meldingen Shopreview - deel 5"
Product placement verwijderd.

[ Voor 7% gewijzigd door PcDealer op 06-07-2017 18:37 ]

[gekkie]

Het zou dan ook beter zijn als de kwalificaties eenduidig zijn. Kortom ipv (alleen) sterren te geven, aan te geven of alles "gewoon normaal/goed" verlopen zijn zoals de verwachting was, of dat er iets exceptioneels was. Dat kan dan vervolgens iets positiefs zijn, of negatiefs (waarschijnlijk vaker negatief) en vervolgens is de vraag hoe dat opgelost is, positief danwel negatief.

Het probleem nu is dat vaak 5 sterren wordt gegeven voor een normal verlopen koop. Dat zorgt er voor dat de scores dermate scheef zijn dat je er weinig meer mee kunt (als een bedrijf gemiddeld < 4,5 a 4 heeft dan moet je al oppassen, lager dan 3 gemiddeld komt eigenlijk niet voor.)
Kortom je verkwist een groot deel van je schaal en je meetmethode is verre van eenduidig, terwijl dat met gerichte vragen (en stratificate) een stuk beter te ondervangen zou zijn.

[Anoniem: 27535]

Dat is in theorie leuk, en zo was het vroeger ook. Maar in praktijk is gebleken zoals eerder beschreven dat je dan zeer weinig reviews overhoudt, tot op het punt dat voor de meeste winkels er geen aantal overblijft waar enig beeld op te vormen is.
Maar goed, we kijken even wat hiermee te doen.

[PcDealer]

Rare combinatie?

(Winactie) Review door mravensbergen - donderdag 6 juli 2017 12:09
Algemeen: Score: 4 Verzending: Score: 5 Klantenservice: Score: 0
Algemeen

Zoals ik van Media Markt gewend ben. Groot aanbod, prima prijs, makkelijk betalen en snelle verzending.
Verzending

Volgende dag netjes in huis
https://tweakers.net/shopreview/permalink/210331/

Ik zie de omschrijving van winactie ook niet hier terug: Uitleg motivatie shopreview

[Fuwor]

https://tweakers.net/shop...bol-punt-com/shopreviews/

Wel erg veel tenenkrommend positieve reviews de laatste tijd (tegen beloning) over Bol.com. Allemaal van users met 0/1/2 posts.

[gekkie]

Anoniem: 27535 schreef op donderdag 29 juni 2017 @ 08:33:
Dat is in theorie leuk, en zo was het vroeger ook. Maar in praktijk is gebleken zoals eerder beschreven dat je dan zeer weinig reviews overhoudt, tot op het punt dat voor de meeste winkels er geen aantal overblijft waar enig beeld op te vormen is.
Maar goed, we kijken even wat hiermee te doen.

Dat roept dan 2 vragen op:
Waarom hou je dan zeer weinig reviews over ?
Waarom denk je dat kwantiteit helpt om gebreken in de kwaliteit van je reviews (en daar uit afgeleide waarderingen zoals het aantal sterren) te verhelpen ?

En nog een derde bonus dan, heb je zelf wel eens geprobeerd enig beeld te vormen over shops op basis van de informatie die nu beschikbaar wordt gesteld en vooral ook de manier waarop deze (wel of niet) beschikbaar wordt gesteld ?

Voorbeeld is die indicatie over review voor beloning, leuk en aardig maar ik moet nog steeds alle reviews langs lopen en in een excelletje zetten om zelf te kunnen zien wat daar de invloed van is.

Maar goed het probleem zal er wel in zitten in dat ik me blijvend vergis in wie de "gebruiker" is bij de shopreviews.

[ Voor 30% gewijzigd door gekkie op 15-07-2017 10:24 ]

[PcDealer]

PcDealer schreef op donderdag 6 juli 2017 @ 18:40:
Rare combinatie?

[...]

Ik zie de omschrijving van winactie ook niet hier terug: Uitleg motivatie shopreview

Schop.

---

Paradigit heb ik een vraag en advies gevraagd. Het antwoord duurde enkele dagen maar het antwoord was duidelijk en zodanig dat ik er iets mee kan doen. Het heeft tot gevolg gehad dat ik in de winkel ga kijken en me daar laat adviseren.
https://tweakers.net/shopreview/permalink/211589/

Er is niets besteld?

[Vorkie]

@zeef is het een idee om de weergegeven karma niet vast te zetten op het moment van reviewen? ipv dat deze mee omhoog gaat? Geeft toch wel een vertekend beeld lijkt mij, iemand die plaatst met 0 karma, maar na 5 weken ineens op 1k karma zit (bij wijze van). De keuze kan zijn op dat moment lid te worden van Tweakers en deze review ivm een winactie te plaatsen, maar, hoe kan het ook anders , het zo leuk vindt hier dat ze blijven, maar dan is de review alsnog geschreven met "winactie" ipv community gedachte.

[zeef]

Vorkie schreef op zondag 30 juli 2017 @ 12:39:
@zeef is het een idee om de weergegeven karma niet vast te zetten op het moment van reviewen? ipv dat deze mee omhoog gaat? Geeft toch wel een vertekend beeld lijkt mij, iemand die plaatst met 0 karma, maar na 5 weken ineens op 1k karma zit (bij wijze van). De keuze kan zijn op dat moment lid te worden van Tweakers en deze review ivm een winactie te plaatsen, maar, hoe kan het ook anders , het zo leuk vindt hier dat ze blijven, maar dan is de review alsnog geschreven met "winactie" ipv community gedachte.

Ik zou het in MF zetten.

[PcDealer]

PcDealer schreef op donderdag 6 juli 2017 @ 18:40:
Rare combinatie?

[...]

Ik zie de omschrijving van winactie ook niet hier terug: Uitleg motivatie shopreview

Schop. Hoe kan iemand iets zeggen over betalen en prijzen als een product is verkregen via een winactie?

PcDealer schreef op donderdag 6 juli 2017 @ 18:40:
Rare combinatie?

[...]

Ik zie de omschrijving van winactie ook niet hier terug: Uitleg motivatie shopreview

Winactie staat niet omschreven in Uitleg motivatie shopreview

PcDealer schreef op woensdag 19 juli 2017 @ 12:20:
[...]

Schop.

---

[...]

Er is niets besteld?

Nog steeds niets besteld https://tweakers.net/shopreview/permalink/211589/

---

Nieuw.

Leuk dat iemand met 0 karma beloond wordt voor voor een Shopreview voor https://tweakers.net/shopreview/9564/whinkel.html, maar dat hoeft dan niet twee keer achter elkaar:
https://tweakers.net/shopreview/permalink/214383/
https://tweakers.net/shopreview/permalink/214385/

[TommyboyNL]

https://tweakers.net/shopreview/9564/whinkel/shopreviews/
De link naar het incassobureau komt op mij als spam over. Wellicht die even verwijderen uit de review?

[PcDealer]

TommyboyNL schreef op zaterdag 9 september 2017 @ 14:55:
https://tweakers.net/shopreview/9564/whinkel/shopreviews/
De link naar het incassobureau komt op mij als spam over. Wellicht die even verwijderen uit de review?

Deze dus: https://tweakers.net/shopreview/permalink/217637/

[TommyboyNL]

PcDealer schreef op zaterdag 9 september 2017 @ 15:43:
[...]

Deze dus: https://tweakers.net/shopreview/permalink/217637/

Die ja, thanks.

[PcDealer]

https://tweakers.net/shopreview/permalink/218109/ is dubbel vanwege de uitgebreidere https://tweakers.net/shopreview/permalink/218107/

Het valt mij op dat de hele eerste pagina alleen newbies/<100 karma posters zijn met uitzondering van https://tweakers.net/shopreview/permalink/217917/

De volgende pagina ziet er wat gebalanceerder uit, maar ook weer doublures: https://tweakers.net/shopreview/permalink/217057/ / https://tweakers.net/shopreview/permalink/217055/

Dubbel/triple posts alleen van winacties/tegen beloning... hmmmm...

https://tweakers.net/shopreview/permalink/216923/ / https://tweakers.net/shopreview/permalink/216881/ / https://tweakers.net/shopreview/permalink/216883/ (dag verschil)

https://tweakers.net/shopreview/permalink/216153/ / https://tweakers.net/shopreview/permalink/216151/ (geen klantenservice ervaring)

https://tweakers.net/shopreview/permalink/215299/ / https://tweakers.net/shopreview/permalink/215297/

https://tweakers.net/shopreview/permalink/215271/ / https://tweakers.net/shopreview/permalink/215269/ / https://tweakers.net/shopreview/permalink/214905/ Anoniem: 958679 heeft er zin in bij Campusshop

https://tweakers.net/shopreview/permalink/213683/ / https://tweakers.net/shopreview/permalink/213681/

https://tweakers.net/shopreview/permalink/213673/ / https://tweakers.net/shopreview/permalink/213607/

https://tweakers.net/shopreview/permalink/215129/ / https://tweakers.net/shopreview/permalink/215127/

De volgende pagina's laten hetzelfde beeld zien, maar ik vind het nu wel genoeg. Het is toch aan dovemansoren gericht.

[ Voor 5% gewijzigd door PcDealer op 10-09-2017 12:54 ]

[Anoniem: 574346]

Echt bizar dat de uitstekende post hierboven van pcdealer gewoon anderhalve maand compleet genegeerd wordt door de mods... campusshop staat vol met dubbele reviews...

[ronaz]

Heel vreemd. Je ziet het zelfde gebeuren bij andere webshops die van hetzelfde moederbedrijf zijn.

Vreemd dat er ook niemand van T.Net zich geroepen voelt om inhoudelijk te reageren op de post van PCDealer. Je zou haast denken dat er bepaalde commerciële belangen spelen.

Ik vond het in ieder geval ernstig genoeg om na tig jaar weer een keer in te loggen....

[FlipFluitketel]

Dan maar even zo: @henry_boy @mooijekind11 @Euphanasia

[Anoniem: 574346]

Thx flip

En inderdaad ook bij paradigit is het raak
https://tweakers.net/shopreview/49/paradigit/shopreviews/

Echt heeeeel veel dubbele, soms zelfs 3 x achter elkaar dezelfde met een paar woorden verschil.

[Euphanasia]

Thanks guys we zitten hier een beetje in een overgang qua taken maar ik zal er deze week nog proberen naar te kijken.

[Euphanasia]

@PcDealer Bij de meeste van je voorbeelden heb ik inmiddels de dubbelen verwijderd.
Het eerste voorbeeld moet ik nog wat dieper in duiken omdat die verschillende bestelnummers heeft.

De andere pagina's zal ik volgende week ook even bekijken.

[PcDealer]

Euphanasia schreef op donderdag 26 oktober 2017 @ 18:24:
@PcDealer Bij de meeste van je voorbeelden heb ik inmiddels de dubbelen verwijderd.
Het eerste voorbeeld moet ik nog wat dieper in duiken omdat die verschillende bestelnummers heeft.

De andere pagina's zal ik volgende week ook even bekijken.

Hardstikke bedankt. Toch niet voor niets gepost en kudo's @FlipFluitketel.

[SA007]

Ik krijg net een mail na een bestelling via centralpoint:

Geachte SA007,

Onlangs is order bij u afgeleverd. Wij hopen dat alles naar wens is verlopen. Centralpoint.nl is erg benieuwd naar uw ervaring met onze online shop. Iedere positieve review die geplaatst wordt op Tweakers.net ontvangt van ons een kortingsbon van €10,-

Alles wat u daarvoor hoeft te doen is het volgende:
1) Ga naar Tweakers.net en deel uw mening over Centralpoint.nl
2) Stuur de bevestiging of een screenshot van de review naar: [e-mail]
Vervolgens ontvangt u van ons na controle, per mail een kortingsbon van €10,- die u bij uw volgende bestelling kunt gebruiken op Centralpoint.nl.


Met vriendelijke groet,

David Hombroek

En een mail direct erna:

Geachte SA007,

Bedankt voor uw aankoop bij Centralpoint.nl. Wij horen graag wat uw ervaring is met onze producten. Op Centralpoint.nl vinden bezoekers vele productreviews van andere gebruikers die vertellen wat zij van onze producten vinden. Dat maakt kiezen voor de juiste producten nog gemakkelijker. Wij zijn daarom ook erg benieuwd naar uw mening. Iedere maand belonen wij één productbeoordeling met een waardebon t.w.v. €100,-.
[snip - lijst bestelde producten en mailfooter]

Klinkt alsof zeker om een positieve review vragen en er direct 10 euro korting aan knopen niet volgens policy zou zijn, of mis ik wat?

[Euphanasia]

SA007 schreef op zondag 29 oktober 2017 @ 12:42:
Ik krijg net een mail na een bestelling via centralpoint:


[...]

En een mail direct erna:

[...]


Klinkt alsof zeker om een positieve review vragen en er direct 10 euro korting aan knopen niet volgens policy zou zijn, of mis ik wat?

Thanks, Ik heb het doorgezet naar mijn collega die zich hiermee bezig houd.

[Euphanasia]

Anoniem: 574346 schreef op vrijdag 20 oktober 2017 @ 23:43:
Thx flip

En inderdaad ook bij paradigit is het raak
https://tweakers.net/shopreview/49/paradigit/shopreviews/

Echt heeeeel veel dubbele, soms zelfs 3 x achter elkaar dezelfde met een paar woorden verschil.

Ook hier ben ik doorheen gelopen en heb ik er een zooi verwijderd.

[PcDealer]

All CAPS is niet leuk: https://tweakers.net/shopreview/permalink/229819/

[PcDealer]

PcDealer schreef op zaterdag 23 december 2017 @ 12:30:
All CAPS is niet leuk: https://tweakers.net/shopreview/permalink/229819/

Kennelijk toch normaal.

---

https://tweakers.net/shopreview/permalink/234549/
Opmerking over Brownies&downieS lijkt me niet toepasselijk of logisch. Voor zover ik weet leveren ze een prima service.

[L702]

Ik bekeek de shopreviews van MidiMedia, en het valt me op dat het allemaal newbie accounts zijn die op dezelfde dag zijn aangemaakt.

Daarnaast erg generieke "reviews". Volgens mij klopt hier iets niet...

https://tweakers.net/shopreview/8249/midimedia/shopreviews/

[PcDealer]

Anoniem: 27535 schreef op woensdag 28 juni 2017 @ 15:36:
[...]

Ja, ik zie hoe je dat zo kan interpreteren. Blijft het punt dat er vaak niet echt iets te vertellen is als alles standaard gaat, maar laat ik het even intern opnemen hoe en wat

Is hier nog wat uit gekomen? Ik zie nu bijvoorbeeld https://tweakers.net/shopreview/permalink/233173/ waarin 0 staat over de klantenservice ervaring. Bovendien zie ik in de voorwaarden dat wel degelijk een onderbouwing vereist is.

Shopreviews
Wat zijn de spelregels voor het schrijven van een goede shopreview?

• Realistisch en onderbouwd: De review moet toegevoegde waarde bieden voor andere Tweakers; wees realistisch in de beoordeling die je geeft. Zorg daarbij dat je onderbouwing aansluit bij het onderdeel dat je reviewt, zoals verzending of klantenservice, en gebruik voldoende informatie en passende argumentatie.
https://tweakers.net/info/faq/pricewatch/#review-beoordeling

Wat moet ik nou in een review zetten?

Algemeen:
Bij algemeen zijn we benieuwd naar het proces tot en met de betaling. Je kunt hierbij denken aan: Was het makkelijk een bestelling te plaatsen? Kon je de producten makkelijk zoeken en vinden? Worden de juiste prijzen volledig en goed getoond? Vond je dat je makkelijk kon betalen?

Verzending:
Wat was jouw ervaring met de levering van het bestelde product. Je kunt hierbij denken aan: Was de levering op tijd of juist sneller? Was je product met zorg verpakt? Werd je product in goede staat afgeleverd?

Klantenservice:
Wat was jouw ervaring met de klanten/klachtenservice? Je kunt hierbij denken aan: Werd je snel geholpen naar aanleiding van je vraag of klacht? Werd je netjes te woord gestaan? Is je vraag of klacht daadwerkelijk opgelost?

Wat zijn de belangrijkste redenen voor het verwijderen van een shopreview?
Realistisch en onderbouwd
Dit betreft beweringen die onvoldoende worden onderbouwd of zaken die
worden beoordeeld zonder dat er ervaring mee is. Als de toelichting onvoldoende onderbouwing bevat of als duidelijk is dat de reviewer een beoordeling geeft over iets waar mee hij geen ervaring heeft, kan de review verwijderd of gewijzigd worden.
https://tweakimg.net/file...20(wijziging%20AvPWM).pdf

---

Uhm, nee ophalen is geen verzending: https://tweakers.net/shopreview/permalink/235313/

---

Seems legit...

Motivatie
Uit eigen beweging

Algemeen
Ik moet eerlijk zeggen ik had niet zo een snelle levering verwacht. Ik ben zeer tevreden van deze website, ik zou hem zeker aanraden aan andere Tweakers hier!

Verzending
Ik ben zeer tevreden over het product dat ik bestelde (Zolo Liberty+) Ik ben ze nu al een tweetal weken aan het gebruiken en ze werken perfect!

Klantenservice
Snelle levering, goede service. Alles wat je wilt.
https://tweakers.net/shopreview/permalink/235307/

[ Voor 11% gewijzigd door PcDealer op 01-02-2018 00:44 ]

[PcDealer]

https://tweakers.net/shopreview/permalink/235565/

Klantenservice
ik heb de klanten service niet nodig gehad.

[PcDealer]

Dubbel:
https://tweakers.net/shopreview/permalink/233639/
https://tweakers.net/shopreview/permalink/233641/

PcDealer schreef op zaterdag 3 februari 2018 @ 03:18:
https://tweakers.net/shopreview/permalink/235565/

[...]

Nog steeds 4 sterren voor niets.

Znorkus schreef op zondag 3 december 2017 @ 01:29:

Ik heb daarnaast een verzoek, en dat is om eens kritisch kijken naar wat er de afgelopen week en met name vorige week woensdag 29 november gebeurd is met de shopreviews van Max ICT. Er zijn in de afgelopen paar dagen ongeveer 10 dol- en dolenthousiaste shopreviews geplaatst. Vrijwel allemaal gedaan door 'tweakers' met nul forumposts, nul reacties, en een registratiedatum gelijk aan die van de review.

En wat mij nou bijzonder opvalt, is het erg lage aantal spelfouten van deze reviews. Wat me ook opvalt, is het verzorgde karakter, keurig in elk vakje wat ingevuld. En wat me helemaal opvalt, is in hoeveel detail ze treden over hoe ontzettend fijn het wel niet is om zaken te doen met Max ICT!

Kijk nou eens goed naar deze review:
"Vandaag wat nieuwe computeronderdelen ontvangen van Max ICT. Prima verpakt en snel geleverd. Bestel wel vaker bij ze. "Telefonisch zijn ze erg behulpzaam. En ook met RMA geen problemen gehad."

Mijn vraag is: waarom gaat iemand die volkomen nieuw is op tweakers en kennelijk gewoon 'prima en snel' zijn producten ontvangt in godsnaam de klantenservice EN de RMA van maxict de hemel inprijzen? Dat klopt toch niet?

Deze dan:
"Geweldige monitor en tegen een zeer scherpe prijs. De website van Max ICT is nog wel voor verbetering vatbaar." Uiteraard van iemand met nul posts die zich vorige week registreerde op t.net. Ik hoor het de marketingafdeling al bedenken: toegeven dat de website voor verbetering vatbaar is. Jaja.

Maar de post van BBreels - uiteraard ook vorige week geregistreerd op de dag van de review - slaat alles. Uiteraard onder werktijd (!) vind hij de tijd om de volgende reclamefolder voor MaxICT achter te laten als zijn aller-, allereerste t.net bijdrage, direct na zijn registratie:

"Algemeen
Bestellen is dankzij de accountmanager een eitje. Als er een product een lange levertermijn heeft, bekijkt hij onmiddellijk waar er sneller kan geleverd worden. Ook qua verscheidenheid in producten is MaxICT een meester, van kleine dingetjes tot het grootste IT-materiaal kunnen zij beschikbaar maken. [LOL!] Misschien één minpuntje is de betaaltermijn, waar we in België een termijn van 30 dagen gewoon zijn, is de betaaltermijn bij hun een stuk korter. Maar overall is Max ICT een ideale leverancier om mee samen te werken, we zijn geen nummer maar worden persoonlijk behandeld, iets wat tegenwoordig eerder een zeldzaamheid is.

Verzending
Voor het laatst bestelde artikel was normaal een levertijd van 3-7 werkdagen voorzien. Na de dringendheid duidelijk te maken, deed de accountmanager er alles aan me het artikel morgen al te kunnen bezorgen.

Klantenservice
Wanneer er promoties zijn of artikels gedaald in prijs, word ik op de hoogte gehouden zodat ik ook naar klanten toe betere zaken kan doen. Ideaal wanneer je veel werk voor de boeg hebt, maar toch op de hoogte wil zijn van de veranderingen."

Sorry, ik geloof dit gewoon niet. Ik heb de afgelopen jaren deze webshop in het oog gehouden, en het was kommer en kwel op de shopreview pagina, kommer en kwel. En nu nonstop van dit soort verhalen, allemaal van de laatste week, en vrijwel allemaal door mensen met nul posts en een registratie op dezelfde dag?

Dit slijmverhaal van Megisco (ook vorige week nieuw op tweakers lol) vond ik ook wel mooi:

Algemeen
Ik kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben over Max ict. Ik bestel veel dingen via webshops op IT gebied. Iedereen komt wel eens tegen dat zaken niet geleverd worden of diensten niet zijn zoals je denkt dat ze zijn. Met Max bestel ik zowel prive als zakelijk al mijn IT aangelegenheden. Klantenservice is sterk, daadkrachtig en behulpzaam. Ik zou ze aan ieder aanraden.

Verzending
Alles in orde. Levering zit veelal in dozen goed verpakt met schuim/folie/bubbelplastic. Geen moederborden/schijven die rondzweven in dozen etc.

Klantenservice
Zie mijn korte toelichting. Sterk, daadkrachtig. Maar met name ook snel en persoonlijke service staat hoog in het vaandel. Ze weten direct wie ik ben en wat er moet gebeuren. Zo vroeg ik of ze savonds laat een keer konden leveren. Niet iets doorgaans maar ze fixten het direct.

Sterk en daadkrachtig?

Mods - ze hebben gewoon de hele p1 van hun shopreviewsite binnen 1 week volgespamd met uitmuntende beoordelingen, vanaf p2 is het weer het gebruikelijke niveau: tranen met tuiten door gewone doodnormale Tweakers die zonder dat ze het door hebben een mijnenveld betreden hebben..

En veel zakelijke klanten he? Zou het kunnen dat ze hun zakelijke klanten even gevraagd hebben een goed woordje te doen? En een hoop 'dode' tweakers.net accounts: accounts die in geen 10 en soms wel 15 jaar gebruikt zijn en nu ineens eind november 2017 laaiend enthousiaste dingen over MaxICT moeten spuien.

Ik wil hierbij ook verwijzen naar mijn openingspost waar ik de 1e 13 shopreviews gewoon heb opgesomd: dit als steekproef dat wat er nu gebeurd is zeer uitzonderlijk is.

Ik wil er verder ook op wijzen dat MaxICT al eerder heeft laten zien in staat te zijn shopreviews te manipuleren. Bij de buren was hetzelfde aan de hand, een tijdje terug:
https://nl.hardware.info/...te-shopervaringen.287283/

https://tweakers.net/shopreview/permalink/226613/
https://tweakers.net/shopreview/permalink/226655/

Geen klantenservice ervaring of niet onderbouwd:
https://tweakers.net/shopreview/permalink/222577/

[ Voor 138% gewijzigd door PcDealer op 07-02-2018 09:50 ]

[PcDealer]

Geen ervaring met klantenservice:

Klantenservice
niet mee te maken gehad
https://tweakers.net/shopreview/permalink/236231/

[ Voor 25% gewijzigd door PcDealer op 09-02-2018 20:01 ]

[PcDealer]

https://tweakers.net/shopreview/permalink/236645/ klantenservice =/ bezorging.

[PcDealer]

Wil heeft er zin in:
https://tweakers.net/shopreview/permalink/236573/
https://tweakers.net/shopreview/permalink/236825/
Deze laatste is exact hetzelfde als https://tweakers.net/shopreview/permalink/236645/ van een andere gebruiker.

Iets gekocht, daar wat geroken of daar schoongemaakt?
https://tweakers.net/shopreview/permalink/236277/

Mergen:
https://tweakers.net/shopreview/permalink/236975/
https://tweakers.net/shopreview/permalink/236311/

[ Voor 14% gewijzigd door PcDealer op 14-02-2018 23:57 ]

[scsirob]

Recent heb ik een shop review over Beat-It gemaakt na een niet zo positieve ervaring. Die is op wonderbaarlijke wijze verdwenen. Hoe kan dit?
https://tweakers.net/shop...-nl-zakelijk/shopreviews/

[Dirk]

@scsirob, daarover heb je vanochtend om 10.02 een mail ontvangen.

[scsirob]

Dirk schreef op donderdag 22 februari 2018 @ 13:05:
@scsirob, daarover heb je vanochtend om 10.02 een mail ontvangen.

Klopt, maar die was in mijn spam bucket terecht gekomen . Dank voor de follow-up

[PcDealer]

Klantenservice
BBC heeft klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan.
https://tweakers.net/shopreview/permalink/239263/

Waar blijkt dit uit?

Erg hoog marketinggehalte:

Verzending

met zorg was het product verpakt.

[PcDealer]

3x hetzelfde: https://tweakers.net/shopreview/permalink/241403/

[Vorkie]

https://tweakers.net/shopreview/permalink/242419/

? Beetje vreemd @Dirk

[Dirk]

Shopreviews worden via het kantoor afgehandeld, daar kan ik niets mee.

[EdOpHetNet]

Hallo KRGT,

Wat leuk dat je mijn review hebt gelezen, ik heb idd 3x hetzelfde ingevuld omdat het volgens mij 3x van toepassing is, en ik geen zin had om twee keer weer wat anders op te schrijven voor hetzelfde verhaal. Ik ben hardstikke blij met MAX ICT. fijne headset, was een goed advies.

p.s.

Ik hoop dat je nog meer te doen hebt met je dag, dit is een beetje zielig.

[PcDealer]

EdOpHetNet schreef op woensdag 11 april 2018 @ 14:13:
Hallo KRGT,

Wat leuk dat je mijn review hebt gelezen, ik heb idd 3x hetzelfde ingevuld omdat het volgens mij 3x van toepassing is, en ik geen zin had om twee keer weer wat anders op te schrijven voor hetzelfde verhaal. Ik ben hardstikke blij met MAX ICT. fijne headset, was een goed advies.

p.s.

Ik hoop dat je nog meer te doen hebt met je dag, dit is een beetje zielig.

Ik vind drie maal dezelfde tekst zielig en weinig vertrouwen geven over de echtheid.

---

Dubbele reviews geven hetzelfde beeld:
https://tweakers.net/shopreview/permalink/242485/
https://tweakers.net/shopreview/permalink/242483/

Misschien controle op factuurnummer?

---

Geen idee of Engels de bedoeling is, daar wordt verschillend mee omgegaan als ik afga op dit topic.
https://tweakers.net/shopreview/permalink/242489/

[ Voor 9% gewijzigd door PcDealer op 12-04-2018 01:00 ]

[EdOpHetNet]

PCDEALER - "Ik vind drie maal dezelfde tekst zielig en weinig vertrouwen geven over de echtheid."

Ik snap dat je misschien je twijfels hebt betreffende echtheid, vandaar dat ik de moeite nog heb genomen om er nog een keer op te reageren. Ja het is een nieuw profiel, ja ik heb 3x hetzelfde ingevuld. Het is inderdaad een bijzonder verhaal, vandaar dat ik zo blij was, en dat ik het de moeite waard vond om er een positieve review aan te wijden. Er is niks van gelogen.

Ed

[PcDealer]

EdOpHetNet schreef op donderdag 12 april 2018 @ 10:46:

Ik snap dat je misschien je twijfels hebt betreffende echtheid, vandaar dat ik de moeite nog heb genomen om er nog een keer op te reageren. Ja het is een nieuw profiel, ja ik heb 3x hetzelfde ingevuld.

Niet naar je profiel gekeken en boeit me ook niet. Ik heb liever dat je gewoon naar waarheid invult waar je dat moet doen en dus niet bij elk kopje hetzelfde.

[EdOpHetNet]

Ik heb liever dat mensen niet zo lopen te mauwen maar waarderen dat je de moeite neemt om iets positiefs te vertellen. Maar je zal mij ook niet overal iedereen die iets te klagen heeft in een slecht daglicht zien zetten.

[J-roenn]

gebruiker heeft 3 shopreviews binnen 5 minuten gemaakt voor dezelfde shop.

https://tweakers.net/shopreview/permalink/247861/
https://tweakers.net/shopreview/permalink/247863/
https://tweakers.net/shopreview/permalink/247865/

[PcDealer]

J-roenn schreef op vrijdag 22 juni 2018 @ 10:25:
gebruiker heeft 3 shopreviews binnen 5 minuten gemaakt voor dezelfde shop.

https://tweakers.net/shopreview/permalink/247861/
https://tweakers.net/shopreview/permalink/247863/
https://tweakers.net/shopreview/permalink/247865/

Pfff, je moet niet veel verwachten hier. Mijn meldingen van januari en februari staan nog gewoon open.

[PcDealer]

De ShopReview is volgens mij niet bedoeld om PW fouten te vermelden zoals deze pricewatch: Apple iPhone 5s 64GB Grijs.

Bedankt voor de tip! Een Tweakers-admin zal de melding zo snel mogelijk in behandeling nemen.

[ Voor 16% gewijzigd door PcDealer op 30-06-2018 12:48 ]

[Detmer]

Ik kwam zojuist deze tegen die ik toch wat apart vind. Kijk maar of jullie er wat mee kunnen: https://tweakers.net/shopreview/permalink/250757/

[FlipFluitketel]

@Euphanasia @mooijekind11
De laatst genoemde heb ik onder embargo gezet, kijk maar wat je ermee wilt doen. Voorgaande meldingen is nog niks mee gedaan zo te zien.

[New Yorker]

Dubbel.

https://tweakers.net/shopreview/permalink/253167/
https://tweakers.net/shopreview/permalink/253169/

[New Yorker]

PcDealer schreef op donderdag 12 april 2018 @ 00:55:
[...]

Ik vind drie maal dezelfde tekst zielig en weinig vertrouwen geven over de echtheid.

---

Dubbele reviews geven hetzelfde beeld:
https://tweakers.net/shopreview/permalink/242485/
https://tweakers.net/shopreview/permalink/242483/

Misschien controle op factuurnummer?

---

Geen idee of Engels de bedoeling is, daar wordt verschillend mee omgegaan als ik afga op dit topic.
https://tweakers.net/shopreview/permalink/242489/

Er is hier niks aan gedaan.

[PcDealer]

New Yorker schreef op zaterdag 4 augustus 2018 @ 05:53:
Dubbel.

https://tweakers.net/shopreview/permalink/253167/
https://tweakers.net/shopreview/permalink/253169/

Weg

[jazzozo]

Dit soort reviews zijn natuurlijk nogal idioot en geven een verkeerd beeld van een shop, gezien een foutje in de pricewatch natuurlijk geen fout van een shop is.

https://tweakers.net/shopreview/10329/euronics/shopreviews/

[Aws]

Volgens mij zijn de reviews voor Electroplace nep. Goed om een check te doen.

https://tweakers.net/shop...electroplace/shopreviews/

De review user accounts zijn op dezelfde dag aangemaakt als de plaatsing van de review.

[marnix11]

Weer een hele lijst met dubbele reviews: https://tweakers.net/shop...or-studenten/shopreviews/

Alleen op pagina 1 al:
2x Ilias26
2x marrealberink
2x NienkeB
2x annickatjuuh

Maar ene Wouter1965 spant nog de kroon; 3 reviews in 2 dagen tijd... Zie pagina 2

[FlipFluitketel]

@Euphanasia @mooijekind11 Kijken jullie nog eens naar de hierboven genoemde shopreviews? Zo nee, gooi dit topic dan gewoon dicht dan hoeft niemand nog moeite te doen om ze te melden als er toch niks mee gedaan wordt (voor de zoveelste keer).

[Mooijekind]

Zeker gaan we hier nog naar kijken. wegens beperkte beschikbaarheid gaat dat niet meer vandaag worden maar morgen.
Zal het op de afdeling ook nog even benadrukken dat dit topic dagelijks bekeken moet worden.

[Mooijekind]

marnix11 schreef op woensdag 12 september 2018 @ 21:17:
Weer een hele lijst met dubbele reviews: https://tweakers.net/shop...or-studenten/shopreviews/

Alleen op pagina 1 al:
2x Ilias26
2x marrealberink
2x NienkeB
2x annickatjuuh

Maar ene Wouter1965 spant nog de kroon; 3 reviews in 2 dagen tijd... Zie pagina 2

Thanks, ben er even doorheen gegaan en alle dubbele reviews zijn verwijderd.

[Mooijekind]

Aws schreef op maandag 3 september 2018 @ 07:31:
Volgens mij zijn de reviews voor Electroplace nep. Goed om een check te doen.

https://tweakers.net/shop...electroplace/shopreviews/

De review user accounts zijn op dezelfde dag aangemaakt als de plaatsing van de review.

Een aantal checks gedaan maar dit lijkt allemaal correct.

[PcDealer]

Dubbel: https://tweakers.net/shopreview/permalink/253753/ https://tweakers.net/shopreview/permalink/253751/

[Mooijekind]

PcDealer schreef op zondag 16 september 2018 @ 03:23:
Dubbel: https://tweakers.net/shopreview/permalink/253753/ https://tweakers.net/shopreview/permalink/253751/

Zijn wel 2 verschillende ordernummers maar ik ga het even navragen

[Mooijekind]

Navraag gedaan en het zijn 2 verschillende orders en dus 2 verschillende ervaringen met de shop.
De reviews zijn dus legitiem.

[PcDealer]

mooijekind11 schreef op maandag 17 september 2018 @ 08:47:
Navraag gedaan en het zijn 2 verschillende orders en dus 2 verschillende ervaringen met de shop.
De reviews zijn dus legitiem.

Als @rens-br dan tenminste de gekochte producten vermeldt, maakt het een stuk duidelijker dat het om twee ervaringen gaat.

[rens-br]

PcDealer schreef op maandag 17 september 2018 @ 13:17:
Als @rens-br dan tenminste de gekochte producten vermeldt, maakt het een stuk duidelijker dat het om twee ervaringen gaat.

Ik vermeldt nooit de gekochte producten in een shopreview, had in dit geval de verwarring wel wat kleiner gemaakt. Maar nu kan ik de review niet meer aanpassen, dus ik denk dat we het zo laten.

[ Voor 10% gewijzigd door rens-br op 17-09-2018 13:19 ]

[Anoniem: 574346]

https://tweakers.net/shopreview/15/informatique/shopreviews/

Soyatys dubbele review op 24 augustus.

[Mooijekind]

Anoniem: 574346 schreef op dinsdag 2 oktober 2018 @ 13:53:
https://tweakers.net/shopreview/15/informatique/shopreviews/

Soyatys dubbele review op 24 augustus.

Thanks,
1 review hebben we verwijderd

[S0epkip]

Zooitje nepreviews bij foka

https://tweakers.net/shopreview/permalink/260457/

https://tweakers.net/shopreview/permalink/260449/

https://tweakers.net/shopreview/permalink/260447/

waarom mogen 0-post 0-karma users dit soort dingen plaatsen?

[Anoniem: 733707]

Dubbel review:

https://tweakers.net/shopreview/permalink/260467/

https://tweakers.net/shopreview/permalink/260465/

[Mooijekind]

Anoniem: 733707 schreef op donderdag 4 oktober 2018 @ 23:20:
Dubbel review:

https://tweakers.net/shopreview/permalink/260467/

https://tweakers.net/shopreview/permalink/260465/

we hebben er 1 verwijderd

[Mooijekind]

Andere (nep)reviews ook bekeken bij Foka maar niets geks gevonden.
Elke geregistreerde gebruiker mag en kan een shopreview plaatsen, zowel positief als negatief.

[Sneuterveuter]

De volledige eerste pagina van BCC bestaat uit dubieuze reviews van accounts die even oud zijn als de dag van review.

De ergste voorbeelden zijn van Anoniem: 1132285:

https://tweakers.net/shopreview/permalink/262951/
https://tweakers.net/shopreview/permalink/262941/
https://tweakers.net/shopreview/permalink/262939/
https://tweakers.net/shopreview/permalink/262935/

Ik zat ook hard te zoeken naar een rapporteer-knop, vond slechts dit topic. Misschien een interessante feature?

[Militia Pilot]

Reviews in morse is niet de norm volgens mij: https://tweakers.net/shopreview/permalink/247061/

[FlipFluitketel]

Die heb ik dan maar verwijderd, was wel overduidelijk dat het nutteloos was.

[THETCR]

Hoe zit het eigenlijk met winkels die een hoge score hebben door veel reviews tegen beloning te laten doen?

Bijvoorbeeld een partij als "kamera-express" heeft voornamelijk positieve reviews "tegen beloning".
De reviews "uit eigen beweging" schetsen een heel ander beeld.

Er kan niet gefilterd worden op type reviews, dit geeft naar mijn inziens een irreëel beeld.

Zal er niet een bepaalde nuance hier in gecreëerd moeten worden?

Hoe staan jullie hier tegenover?

[New Yorker]

THETCR schreef op dinsdag 4 december 2018 @ 13:09:
Hoe zit het eigenlijk met winkels die een hoge score hebben door veel reviews tegen beloning te laten doen?

Bijvoorbeeld een partij als "kamera-express" heeft voornamelijk positieve reviews "tegen beloning".
De reviews "uit eigen beweging" schetsen een heel ander beeld.

Er kan niet gefilterd worden op type reviews, dit geeft naar mijn inziens een irreëel beeld.

Zal er niet een bepaalde nuance hier in gecreëerd moeten worden?

Hoe staan jullie hier tegenover?

De Shopreviews zijn nutteloos.

[hetspookje]

Tweakers.net hanteert niet consequent haar Pricewatch voor consumenten!

In de Pricewatch worden tarieven aangeboden van 'zakelijke bedrijven', terwijl de Pricewatch juist gericht is op consumentenelektronica. Zakelijke bedrijven horen niet thuis in Tweakers Pricewatch! Een consument kan (vaak) niet zakelijk kopen vanwege dat er geen btw nummer en KvK inschrijving is.

Echter, wanneer Tweakers bewust zakelijke bedrijven toevoegt, bijvoorbeeld vanwege het verdienmodel, dan moeten m.i. ook alle andere zakelijke bedrijven worden meegenomen. Dit laatste kan niet de bedoeling zijn, aangezien zakelijke bedrijven een gesloten verkoopsysteem kennen en de tweakers prijsrobots die niet kunnen doorzoeken. Daarnaast heeft een B2B relatie vaak scherpere prijzen bij grotere aantallen en gaat een onafhankelijke prijsvergelijking tussen consumenten en de zakelijke markt mank.

Nu worden vermeldingen opgenomen van zakelijke bedrijven en die horen hier niet thuis. De consument heeft geen toegang tot die zakelijke bedrijven of, als dat nog wel het geval is, het consumentenrecht bij een aankoop is dan niet van toepassing! Dit resulteert achteraf vaak in teleurstelling ondanks dat de Algemene Voorwaarden van het betreffende zakelijk bedrijf dit wel vermelden.

Een voorbeeld: bij een bestelling met een backorder mag het zakelijk bedrijf de prijs bij levering achteraf verhogen. Ook wijken de garantiebepalingen af bij zakelijk en consument. Hier wordt je niet vrolijk van en dat blijkt ook bij de verschillende bloggers die toch als consument iets hebben gekocht bij zakelijke bedrijven.

[PcDealer]

Compleet onzinverhaal @hetspookje. Een consument die zakelijk koopt is geen consument. Een kleinzakelijke afnemer kan wel met b.h.v. regresrecht gelijkgesteld worden aan een consument onder bepaalde omstandigheden.

Dit is een consumentensite. Alle aanbieders moeten de prijzen dus inclusief btw vermelden. Tweedehands producten onder vermelding van een margefactuur b2b. Die gaan echter via Vraag en Aanbod.

Refurbished, Remarketed en gelijkwaardig gaan via V&A. Officiële refurbished zou echter via de PW moeten gaan waar ik al eerder een pleidooi voor heb gehouden.

Van die "bloggers" zie ik graag voorbeelden.

Verder denk ik dat je met je klacht hier verkeerd zit en dat je de Pricewatch verward met Vraag en Aanbod. Dat maakt voor mijn antwoorden overigens geen verschil.

[FlipFluitketel]

Modbreak:

Discussie over het nut van de shopreviews, betalen/belonen voor shopreviews, andere opmerkingen mag in een apart topic. Dit topic is voor meldingen over foute/dubieuze/enz shopreviews.

Reacties die hier niet horen zullen vanaf nu worden verwijderd.

[ Voor 3% gewijzigd door FlipFluitketel op 05-12-2018 20:25 ]

[Drardollan]

Ik heb mijn ernstige twijfels bij deze review: https://tweakers.net/shopreview/permalink/266343/

Heel positief, Engelse tekst en 0,0 activiteit op Tweakers.

[Mooijekind]

@Drardollan Bedankt voor de melding.
We hebben wat checks op de review gedaan maar behalve dat deze vrij summier is hebben we geen onregelmatigheden kunnen vinden.

[PcDealer]

Wat is dit van rayg (check karma)?

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Tegen beloning

Algemeen

FAKE Prijs. Plaats Alleen maar 2de hands smartphones
FAKE Prijs. Plaats Alleen maar 2de hands smartphones

Klantenservice

FAKE Prijs. Plaats Alleen maar 2de hands smartphones
FAKE Prijs. Plaats Alleen maar 2de hands smartphones
https://tweakers.net/shopreview/permalink/265691/

sonik14 doet hier dubbele reviews.

[ Voor 8% gewijzigd door PcDealer op 30-12-2018 02:46 ]

[Mooijekind]

Dubbele reviews van sonik14 zijn verwijderd. Er staat er nu nog maar 1

Ook de review van rayg is inmiddels verwijderd

[Anoniem: 574346]

DirectSale viel me op dat ze wel een aantal erg vage positieve reviews hebben door nieuwe accounts. Allemaal prijzen ze de klantenservice en kraken ze de concurrenten af. De rest van de "echte" reviews zijn niet zo positief.

Toen viel me deze op

https://tweakers.net/shopreview/permalink/238589/

Eigenaar zelf die een review plaatst en sinds kort reageert op andere reviews van klanten met dezelfde account

Misschien eens de rest van de reviews ook onder de loep nemen? Denk dat de helft gewoon fake is.

[Mooijekind]

Dat is natuurlijk niet de bedoeling....
Als ik vrijdag op kantoor ben zal ik er tijd voor vrij maken.

Dank voor de melding

[pven]

Mooijekind schreef op zondag 30 december 2018 @ 11:54:
Dubbele reviews van sonik14 zijn verwijderd.

Off topic ... Maar waarom kan je eigenlijke dubbele reviews plaatsen?

[PcDealer]

Is het automatisch ontvangen van status updates klantenservice? W.m.b. Algemeen:

Klantenservice

Emails die ik ontving vwaren duidelijk en snel.
https://tweakers.net/shopreview/permalink/269998/

Nee deze dan:

Klantenservice

Top
https://tweakers.net/shopreview/permalink/269810/

[ Voor 43% gewijzigd door PcDealer op 10-01-2019 23:12 ]

[Mooijekind]

@pven we kunnen niet voorkomen dat een gebruiker dubbele reviews schrijft omdat het niet verplicht is om het ordernummer te vermelden bij het plaatsen van de review. We zullen hier dus zelf scherp op moeten blijven ( en vaak worden we daar heel goed bij geholpen door onze community)

[Euphanasia]

Anoniem: 574346 schreef op woensdag 9 januari 2019 @ 16:18:
DirectSale viel me op dat ze wel een aantal erg vage positieve reviews hebben door nieuwe accounts. Allemaal prijzen ze de klantenservice en kraken ze de concurrenten af. De rest van de "echte" reviews zijn niet zo positief.

Toen viel me deze op

https://tweakers.net/shopreview/permalink/238589/

Eigenaar zelf die een review plaatst en sinds kort reageert op andere reviews van klanten met dezelfde account

Misschien eens de rest van de reviews ook onder de loep nemen? Denk dat de helft gewoon fake is.

De reviews waarbij ik duidelijk kon achterhalen dat deze nep zijn heb ik verwijderd. Ook heb ik een eerste waarschuwing naar de webshop gestuurd.

[PcDealer]

Mooijekind schreef op vrijdag 11 januari 2019 @ 08:17:
@pven we kunnen niet voorkomen dat een gebruiker dubbele reviews schrijft omdat het niet verplicht is om het ordernummer te vermelden bij het plaatsen van de review.

Huh Ik naar denken dat het wel verplicht was en daardoor het plaatsen van reviews uitgesteld tot ik het ordernummer wel voor handen had.

[Mooijekind]

@PcDealer Ik neem aan dat zodra je je bestelling plaatst een mail krijgt met het ordernummer?
En het is sowieso de bedoeling om pas een review te schrijven als de bestelling is afgehandeld. Bij de levering van je bestelling zit ook meestal de pakbon.

[PcDealer]

Mooijekind schreef op zondag 13 januari 2019 @ 10:00:
@PcDealer Ik neem aan dat zodra je je bestelling plaatst een mail krijgt met het ordernummer?
En het is sowieso de bedoeling om pas een review te schrijven als de bestelling is afgehandeld. Bij de levering van je bestelling zit ook meestal de pakbon.

Ik kan een review plaatsen zonder dat ik een ordernummer heb terwijl de bestelling wel is afgehandeld.

[Mooijekind]

@PcDealer Dat klopt, zoals ik al aangaf is het geen verplichting om het in te vullen.
Maar jij gaf aan dat je het altijd pas deed wanneer je een ordernummer had gekregen.
Dus vandaar mijn reactie met de momenten dat je een ordernummer krijgt.

Het ordernummer/bevestiging kan door ons wel gevraagd worden als we twijfelen over de geschreven review.

[Anoniem: 574346]

Euphanasia schreef op vrijdag 11 januari 2019 @ 10:20:
[...]


De reviews waarbij ik duidelijk kon achterhalen dat deze nep zijn heb ik verwijderd. Ook heb ik een eerste waarschuwing naar de webshop gestuurd.

Dank. Nu weer ineens positieve review van nieuwe gebruiker net na een negatieve. Kan niks bewijzen maar de meeste positieve reviews en zeker die laatste ruiken naar bedrog... misschien iets dieper graven, geloof er geen snars van namelijk

[Anoniem: 574346]

Weer een negatieve review bij directsale, direct gevolgd door 6 super positieve van nieuwe accounts. Je ziet bij veel van die reviews hetzelfde riedeltje naar voren komen, een geweldige klantenservice, bij grote bedrijven krijg je dat niet maar bij hen wel blah blah. Een 1 manszaak die al eerder fake reviews heeft geschreven die dan ineens 6 positieve reviews krijgt op maandag ochtend... red flags everywhere

[Anoniem: 733707]

Anoniem: 574346 schreef op maandag 21 januari 2019 @ 12:28:
Weer een negatieve review bij directsale, direct gevolgd door 6 super positieve van nieuwe accounts. Je ziet bij veel van die reviews hetzelfde riedeltje naar voren komen, een geweldige klantenservice, bij grote bedrijven krijg je dat niet maar bij hen wel blah blah. Een 1 manszaak die al eerder fake reviews heeft geschreven die dan ineens 6 positieve reviews krijgt op maandag ochtend... red flags everywhere

Ook zit er nogal een patroon in de namen (voor en achternaam als username), en is het inderdaad bijzonder dat er altijd positief wordt gepraat over iets waar de vorige negatieve recensie juist over klaagt (product niet op tijd aangekomen, dan product wel op tijd aangekomen, geen service, dan wel goede service, etc.). Als het echt nepperts zijn, vind ik het triest dat zo'n zaak meer tijd steekt in neppe reviews op te typen dan aan de slag gaan om de service te verbeteren. Maar goed, ik ben genoeg zaken tegengekomen waar dit uiterst normaal is, en keurmerken zoals Thuiswinkel, Trusted Shops en ICT Waarborg doen niets... waardeloos

[Anoniem: 574346]

Nog iets wat me extra opviel is dat directsale letterlijk content van tweakers kopieert. Zie de reviews bijv bij dit product

https://www.directsale.nl...art-draadloze-router.html

Lijkt me niet dat tweakers bezoekers daar toestemming voor hebben gegeven, en tweakers zelf lijkt me ook niet.